网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试区域科目考题五篇范文

第一篇：网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试区域科目考题

网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试

区域科目考题

2016年11月

目录

第一部分网约车政策法规 第二部分人文地理 第三部分地名线路 第四部分驾驶能力 第五部分应急处置能力 第六部分应用能力

第一部分网约车相关法规

一、判断题

1.网约车可以通过巡游方式揽客。（）2.网约车平台公司是运输服务的提供者。（）

3.网约车驾驶员应为乘客提供安全、舒适、便捷的服务，让乘客满意，避免出现乘客投诉。（）

4.提供网约服务的车辆应取得《网络预约出租汽车运输证》。（）5.网约车运营方式与出租车相同。（）

6.网约车驾驶员不得利用互联网、手机短信等方式传播行业改革发展虚假信息，煽动、策划非法集会、游行示威等违法行为。（）

7.提供网约车服务的驾驶员及其车辆，应符合提供载客运输服务的基本条件。（）

8.网约车驾驶员泄露乘客个人信息，将承担相应的法律责任。（）9.网约车驾驶员可自己确定收费标准。（）10.网约车可以享受出租汽车燃油补贴（）11.网约车平台公司应具备线上线下服务能力（）

12.网约车报废按照国家《机动车强制报废标准》（商务部、发改委、公安部、环保部2012年第12号令）执行（）

13.网约车车辆使用性质可以登记为非营运（）

14.交通运输部门应建设和完善政府监管平台，实现与网约车平台信息共享（）

15.网约车行业协会应建立网约车平台和驾驶员不良名单制度，加强行业自律（）

16.《网约车经营服务管理暂行办法》，于2016年11月1日施行.（）17.网约车坚持高品质服务，差异化经营的原则。（）18.我市网约车运价实行市场调节价。（）

19.网约车必须使用７座以下乘用车。（）

20.网约车车辆必须安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置，应急报警装置。（）

21.从事网约车服务的驾驶员必须具备3年以上的驾驶经历。（）22.网约车应当遵守区域经营规定。（）

23.任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接，开展网约车经营服务。（）

24.网约车驾驶员必须持《网络预约出租车驾驶员证》上岗。（）25.网约车驾驶员不能无故中断运输。（）

26.非本市户籍网约车驾驶员不需要办理居住证。（）

27.拟从事网约车车辆经营的首次申请的，车辆《机动车行驶证》载明的初次注册日期至申请之日不能超过3年。（）

28.网约车采用燃油或非插电式油电混合动力车型的发动机排量不低于1950毫升，或者排量不低于1750毫升且发动机功率（非插电式油电混合动力车型以发动机和电动机的功率合并计算）不低于110千瓦。（）29.网约车采用燃油或非插电式油电混合动力车型的轴距不低于2700毫米。（）

30.网约车采用纯电动或插电式（含增程式）混合动力新能源车型轴距不低于2650毫米。（）

31.网约车采用纯电动新能源车型的，续驶里程应不低于50千米。（）32.网约车车辆在同一时间内可以接入多家网约车平台公司。（）33.网约车驾驶员上岗服务的，应当报备注册。（）

34.网约车驾驶员可以巡游揽客和轮排候客，可以进入巡游车专用候客通道。（）

35.网约车驾驶员运营时应随车携带《网络预约出租汽车运输证》、《网络预约出租汽车驾驶员证》。（）

36．网约车驾驶员要按照合理路线或乘客要求的路线行驶，不得中途甩客或

者故意绕道行驶。（）

37.从事网约车服务的驾驶员，应当具备无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续2个记分周期内没有记满12分记录等条件。（）

38.《厦门市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》从2016年11月21日起正式实施。（）

39.网约车驾驶员必须向乘客现场提供纸质发票。（）

40.网约车驾驶员全国公共科目考试成绩80分及以上为考试合格。（）41.网约车平台公司不按照规定为聘用的网约车驾驶员办理注册的，应处以1000元以上3000元以下罚款。（）

42.网约车驾驶员无证当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的，应处以200元以上2000元以下罚款。（）

43.网约车平台公司可以与聘用的驾驶员签订承包合同。（）

二、单选题

1、（）对网约车平台公司实行明码标价进行监督检查 A.交通部门

B.公安部门

C.发改（物价）部门

2、质监部门对计程计时进行（）监管 A.源头

B.跟踪

C.事后

3、交通运输部门应（）开展网约车服务质量测评 A.定期

B.不定期

C.随时

4、（）应加强信用管理，将网约车平台公司行政许可和行政处罚等信用信息在全国企业信用信息系统给予公示

A.市场监管部门

B.公安部门

C.交通部门

5、对网约车驾驶员不再具备从业条件，应依法（）其从业资格证 A.停止营运

B.撤销

C.吊销

6、对网约车驾驶员有严重违法行为的，应依法（）其从业资格证 A.撤销

B.吊销

C.注销

7、网约车未达到强制报废标准的，经（）检测合格后，可转成社会车辆进行使用

A.公安和环保部门

B.交通管理部门

C.公安管理部门

8、（）应加强对网约车驾驶员资质审核和证件核发工作、督促教育培训落实到位

A.交通运输部门

B.公安交通部门

C.工商管理部门

9.网约车只能通过（）方式为乘客提供服务。

A.电话预约

B.网约车平台

C.乘客招手即停

10.网约车计程计价实行（）

A.政府定价

B.市场调节价

C.网约车驾驶员定价

11.提供网约服务的驾驶员应取得（）。

A.客运驾驶员从业证

B.出租车驾驶员从业证

C.网络预约出租汽车驾驶员证

12.当网约车乘客约定的上车地点不能停车时驾驶员应（）。

A.即停即走

B.与乘客沟通变更上车地点

C.拒绝乘客上车

13.（）是对网约车驾驶员的基本要求。

A.依法经营、诚信服务

B.精湛的驾驶技术

C.满足乘客的要求 14.网约汽车驾驶员必须符合（）A.有一年以上驾龄 B.有两年以上驾龄 C.有三年以上驾龄

15.退出营运后再次申请的，车辆《机动车行驶证》载明的初次注册日期至申请之日不超过（）年 A.5年 B.6年 C.8年

16.网约车车辆行驶里程达到（）条件时强制报废。

A.60万千米 B.80万千米

C.行驶里程未达60万千米但使用年限达到8年时 D.行驶里程未达60万千米但使用年限达到6年时

17.《厦门市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》从（）起施行。A.2016年10月1日 B.2016年11月1日 C.2016年11月21日 D.2017年1月1日

18.在我市经营的网约车车辆机动车牌照应为（）。A.闽A牌照 B.闽C牌照 C.闽D牌照 D.以上都可以

19.网约车驾驶员违反规定巡游揽客、站点候客的，处以（A.200元以上2000元以下罚款 B.50元以上200元以下罚款 C.500元罚款 D.50元罚款）处罚。

20.未取得从业资格证从事网约车经营活动的，处以（）处罚。A.200元以上2000元以下罚款 B.5000元以上罚款

C.1万元以上3万元以下罚款 D.3万元以上罚款

三、多选题

1、我市约车实行市场调节价，具体价格由网络车经营者根据（）等因素综合确定。

A.本地经济社会发展水平

B.市场供求关系 C.个人的需求关系

D.企业内部自行定约

2、规范网约车市场竞争行为，必须（）

A.严厉打击不正当价格行为

B.维护公平竞争的市场秩序 C.保护乘客合法权益

D.提高网约车驾驶员素质

3、各地需督促网约车平台公司开展驾驶员（）等方面的岗前培训和日常教育

A.法律法规

B.职业道德

C.服务规范

D.安全运营 4.网约车平台公司要（）。

A.确保提供的服务的车辆取得《网络预约出租汽车运输证》

B.确保驾驶员取得《网络预约出租汽车驾驶证》 C.保障运营安全和乘客合法权益

D.不得有不正当价格行为 5.网约车平台公司应（）。A.具备线上线下服务能力 B.承担承运人责任

C.承担相应社会责任 D.健全数据安全管理制度

6.网约车驾驶员着装的总体要求是：（）。

A.款式简练、协调

B.庄重大方，干净整洁 C.上衣平整；无污垢、无异味

D.男驾驶员不蓄长发，不得纹身；女驾驶员不得披肩散发，不得浓装艳抹。7.网约车平台公司应加强对网约车驾驶员进行（）等方面的教育。A.社会责任

B.职业道德

C.服务规范

D.安全运营 8.在我市从事网约车服务的驾驶员，应当符合下列条件（）。A.未列入交通、公安部门不良记录

B.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录 C.无暴力犯罪记录

D.承诺在同一时间内只在一家网约车平台公司从事网约车服务 9.拟在我市从事网约车经营的车辆，应当符合下列条件（）。A.7座及以下乘用车

B.安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置

C.车辆技术性能符合运营安全相关标准要求,车辆排气、噪声排放符合本市环保标准

D.取得本市机动车牌照

10.网约车平台公司在聘用驾驶员时，应根据工作时长、服务频次等特点，与驾驶员签订以下（）的一种。A.口头协议

B.劳动合同 C.协议 D.承包合同

第二部分人文地理和地名线路

一、判断题：

1.厦港渔民是属“水上人家”疍族，乃3000年前古越族的后代，也是厦门人先民之一。（）

2.厦门国际马拉松赛比赛时间定位每年第一周周六。（）3.曾厝垵被誉为中国最文艺渔村。（）4.历史上，厦门与金门不同隶属于同安县。（）

5.1938年1月10日日本军队侵占厦门，杀害我军民共约7000人。（）6.厦门博饼民俗园位海沧大桥旅游区内。（）

7.国家4A级旅游景区日月谷温泉渡假村位于杏林区。（）

8.厦门大学是由著名爱国华侨领袖陈嘉庚先生于1921年创办的，是中国近代教育史上第一所华侨创办的大学。（）

9.南普陀素菜已有百年历史，融合了民间素菜的天然和宫廷素菜的精细，形成深具诗情画意，又不失佛家风韵的特色素菜。（）

10.菲律宾总统阿基诺.科拉松（女）和新加坡民选首任总统王鼎昌祖先都是厦门籍。（）

11.人民会堂坐落在湖滨西路南端。（）

12.厦门海沧大桥坐落于厦门西港中部，是世界第三、亚洲第一座特大型三

跨全漂浮钢箱梁悬索桥，有东渡飞虹之称。（）13.五缘湾湿地公园位于厦门岛的南端。（）

14.厦门是功夫茶的起源地之一, 茶文化氛围浓郁。（）

15.厦门海上旅游客运航线主要有四条：环岛线、环鼓线、西海域线（包括鼓浪屿、火烧屿、大屿、宝珠屿等串珠游）以及海上游航线。（）16.厦门在建的厦门国际中心高度为339米。（）17.厦门气象台坐落于狐尾山上。（）18.从厦门的海边可以看到马祖岛。（）

19.厦门位于福建省的东西部、与福州、龙岩两市、形成闽南金三角。（）20.厦门市，相传远古时为白鹭栖息之地，故又称“鹭岛”。（）

21.厦门市是我国五个经济特区之一，现辖下有思明、湖里、开元、集美、海沧和翔安6个区。（）

22.厦门由厦门岛、鼓浪屿、内陆九龙江北岸的沿海部分地区以及同安、翔安等组成，是一个国际性海港旅游风景城市。（）

22.厦门景色中，火烧屿的名气最大，素以 “海上花园”的美称享誉中外，是国家级重点风景名胜区。（）

23.厦门市由于地理环境和历史背景的因素，拥有众多的归侨、侨眷及厦门籍侨胞和港、澳、台同胞。（）

24．厦门地处亚热带，属南亚热带季风性气候，温和多雨，夏无酷暑，冬无严寒，具有海洋性气候特征。年平均气温为21℃。（）

25.厦门港全长234公里，港区外岛屿星罗棋布，港阔水深，终年不冻，是条件优越的海峡性天然良港，历史上就是我国东南沿海对外贸易的重要口岸。（）

26.光绪二十九年（1903年）厦门鼓浪屿曾经沦为“公共租界”。（）27.厦门作为经济特区经批准实行计划单列，享有省级经济管理权限和地方立法权。（）

28.鼓浪屿岛，岛上岗峦起伏，错落有致，最高峰日光岩是厦门的象征。(√)29.紫荆花为厦门市市花。（）30.南普陀寺是厦门著名古刹。（）

31.三角梅，古时称它为“九重葛”，北方多叫“叶子花”、“三角花”，香港则用译音“宝荆”称之。（）

32.凤凰木为厦门市市树。（）

33.厦门分布有小白鹭、中白鹭、大白鹭、中国鹭和岩鹭。人们通常统称这五种鹭为白鹭。（）34.白鹭为厦门市市鸟。（）

35.国家级重点风景名胜鼓浪屿----万石山风景区位于厦门湖里区。（）36.思明区位于厦门岛南部（包括鼓浪屿岛），北面与湖里区毗邻，东、西、南面与大担、二担、金门、漳州隔海相望。（）37.湖里区是厦门经济特区的发祥地。（）

38.集美区是著名的侨乡和风景旅游区又是厦门市的文教区。（）39.中国的民族大家庭中有56个少数民族。（）

40.中秋博饼民俗文化节，已作为一年一度的固定节庆活动。（）41.厦门每年都举办元宵灯会、海峡旅游博览会、国际马拉松赛、保生慈济文化节、海峡两岸龙舟赛、中秋博饼文化节等节庆活动。（）42.中秋节，厦门独有源自郑成功攻台时期“搏状元”的习俗。（）43.鸦片战争失败后清政府被迫开放五个通商口岸，厦门是其中之一。（）

44.郑成功是收复台湾的民族英雄。（）

45.厦门好清香酒楼有最正宗的厦门小吃，如粽子、海蛎煎、芋头糕等。（）46.2017年9月，厦门市将承办金砖国家峰会。（）

47.集美大桥，主线全长10.057公里，其中跨海大桥长3.82公里，主线道路加上快速公交道共为双向8车道，桥宽36米，是目前厦门最宽的大桥。大桥主线设计时速为60公里。（）

48.厦门市第二医院位于厦门市集美区。（）

49.厦门市鹭江宾馆位于厦门市思明区鹭江道。（）

50.厦门市中山医院是三级甲等医院，位于湖滨南路和湖滨中路之间。（51.厦门市政府在厦门市思明区湖滨北路。（）52.翔鹭国际大酒店位于长浩路。（）

53.厦门电视台位于厦门市思明区湖滨北路。（）

54.厦门高崎国际机场位于厦门岛东北部，属国家二类干线机场。（55.厦门大学在厦门市思明区思明南路。（）

56.厦门市道路运输管理处在厦门市思明区鹭江道。（）57.厦门市政府在厦门市思明区湖滨北路。（）

58.厦门市双十中学初中部在厦门市思明区大同路。（）59.厦门市行政服务中心在厦门市思明区前埔中路。（）60.厦门市邮轮中心在东渡路。（）61.厦门鹭江宾馆在轮渡。（）62.厦门市闽南大厦在湖滨北路。（）

二、单项选择题：

1.厦门的方言“厦门话”属（）

A、客家语

B、福建语））

C、闽南语

2.厦门每年有三到四次台风，通常发生在（）

A、3月到4月期间

B、5月到6月中旬

C、7月到10月期间

3.许多城市都有以孙中山先生的名字命名的中山路和以郑成功的爱国心声“思念明朝”命名的（）

A、民族路

B、思明路

C、成功路

4.厦门在建的最高楼是（）

A、厦门国际中心

B、世贸海峡大厦

C、建发国际大厦

5.“把经济特区办得更快些更好些”是谁题写的（）

A、邓小平

B、江泽民

C、李鹏

6.厦门海域岛屿众多，最大的岛屿是（）

A、鼓浪屿

B、火烧屿

C、鳄鱼屿

7.厦门话与台湾省和福建省的漳州、泉州四地方言为（）语系。

A、不同 B、同一 C、普通话

8.厦门市管辖下有：（）

A、思明、湖里、集美、海沧、同安和翔安6个区 B、鼓浪屿、思明、开元、杏林、湖里、集美、同安7区 C、思明、开元、杏林、湖里、集美、同安和翔安7区 9.厦门经济特区的发祥地是（）

A、思明区 B、湖里区 C、厦门岛

10.厦门的市树为（）。

A、相思 B、榕树 C、风凰木

11.被毛泽东誉为“华侨旗帜,民族光辉”,原籍厦门集美的华侨领袖是（A、郑成功 B、林巧稚

C、陈嘉庚

12.陈嘉庚先生的故居、鳌园、归来园位于（）

A、思明区 B、湖里区 C、集美区）

13.一个面积1.91平方公里的小岛，是厦门旅游景点中最具魅力的景观之一，是国家级AAAAA级风景名胜区（）

A.大嶝岛 B、鼓浪屿 C、火烧屿

14.天竺山国家森林公园位于（）A.厦门岛 B、集美区 C、海沧区

15.万石植物园位于（）A、思明区 B、湖里区 C、集美区

16.白鹭洲公园位于（）A、思明区 B、湖里区 C、集美区

17.（）每年9月8日至11日在中国厦门举行，这是中国唯一的以吸收外商直接投资为主的全国性国际投资促进活动的会议。

A、中国国际金融投资洽谈会 B、中国国际经济贸易洽谈会 C、中国国际投资贸易洽谈会

18.（）全程31公里，路宽44～60米，为双向6车道，绿化带80～

100米，是厦门市环海风景旅游干道之一。A、环岛路 B、同集路 C、翔安大道

19.厦门的市鸟为（）A.海鸥 B.雨燕 C.白鹭

20.厦门的市花为（）。A.三角梅 B.兰花 C.白菊花

21.2017年9月，厦门市将承办（A.金砖国家峰会

B.G20会议

C.联合国大会

22.五缘湾湿地公园位于（）

A、厦大

B、环岛路机场段 C、环岛路钟宅段

23.台湾民俗村-景州乐园位于（A、园博苑

B、大嶝战地观光园

C、环岛路

24.海湾公园是厦门市一个集旅游、休闲、娱乐于一体的大型综合性公园它）。）15

位于（）

A、湖滨东路南侧

B、湖滨西路西侧

C、湖滨中路北侧

25.翔鹭国际大酒店位于（）

A、长虹路

B、长浩路

C、长乐路

26.外地游客王先生欲从机场T3航站楼乘坐出租车去鹭江宾馆以下哪条线路行驶距离最短（）

A、往成功大道

B、往东渡方向

C、往环岛路

27.天竺山国家森林公园位于（）A.厦门岛 B、集美区 C、海沧区

28.万石植物园位于（）A、思明区 B、湖里区 C、集美区

29.白鹭洲公园位于（）A、思明区 B、湖里区 C、集美区

30.国际邮轮码头位于（）A、东渡路

B、长岸路 C、湖滨西路

31.瑞颐酒店位于（）A、湖滨东路 B、鹭江道 C、湖滨中路

32.曾厝垵位于（）A、环岛路 B、湖滨南路 C、湖滨中路

33.厦门宾馆位于（）A、环岛路 B、虎园路 C、湖滨中路

34.凯宾斯基酒店位于（）A、湖滨东路 B、湖滨南路 C、湖滨中路

35.胡里山炮台位于（）A、湖滨东路 B、曾厝垵路 C、湖滨中路

36.正在建设的厦门新机场位于（）A、海沧区 B、翔安区 C、同安区

37.乘客要乘坐厦门航空公司的航班，应到高崎机场（）航站楼

A、T2 B、T3 C、T4

三.多项选择题：

1.进出厦门岛的桥梁有（）

A、集美大桥

B、厦门大桥 C、海沧大桥

D、杏林大桥 2.厦门最美的夜景地（）

A、中山路步行街

B、环岛路 C、筼筜白鹭洲夜景

D、鼓浪屿夜景 3.厦门最主要的购物休闲场所及商业街为（）A、中山路

B、鼓浪屿龙头路 C、世贸商城

D、SM商业广场 4.以下哪些建筑位于湖滨南路两侧（）A、中医院

B、闽南大厦 C、电子城

D、好清香酒楼

5.福建省厦门双十中学为省重点中学，学校分别由（）两校区组成

A、思明南路

B、镇海路 C、云顶北路

D、枋湖北路 6.下列正确描述厦门基本情况的是（）

A、土地面积：1569.3KM2

B、岛屿面积：130KM2 C、海域面积：超过300KM2

D、海岸线：234KM 7.下列正确描述厦门大桥基本情况的是（）A、厦门大桥是中国第一座跨海大桥

B、厦门大桥是于1991年12月19日建成通车，并由江泽民主席亲自为大

桥通车剪彩与题词

C、厦门大桥耗资15亿元人民币，预计可抵抗里氏8级地震和蒲氏12级台风

D、1995年厦门大桥荣获中国建筑工程最高荣誉奖---“鲁班奖” 8.金门有三大特产（）

A、高粱酒

B、贡糖 C、菜刀

D、剪刀

9.成功大道是南北走向的城市快速路，与他交错的东西走 向的城市主干道有（）

A、金湖路

B、莲前西路 C、仙岳路

D、吕岭路

10.仙岳山山脚下东南西北四个方向的城市主干道有（）A、嘉禾路

B、仙岳路 C、东渡路

D、金尚路 11.厦门高崎国际机场现有（）航站楼 A、T1

B、T2 C、T3

D、T4

第三部分驾驶能力

一.是非判断题：

1.安全驾驶、文明行车是网约车服务顺利开展的前提。（）

2.网约车驾驶员要做到安全驾驶，必须考虑人、车、路等多方面的因素。（）

3.驾驶车辆通过有老人或儿童的路段时，应该减速慢行，必要时停车。（）4.网约车驾驶员驾驶车辆时不得拨打或接听手机，但允许与他人交谈、吸烟。

（）

5.在通过交叉路口、危险和繁华地段时，网约车驾驶员可以加速通过。（）6.网约车驾驶员少量饮酒后，如果头脑清醒，可以驾驶车辆。（）7.高速公路路况较好，网约车驾驶员应避免车速过高，并应注意与前车保持足够的安全间距。（）

8.网约车驾驶员的个性心理特征对交通安全没有直接的影响。（）9.网约车驾驶员在行车时要有效地控制自己的情绪、情感，养成优良的性格是安全行车的重要条件。（）

10.网约车驾驶员连续驾驶时间过长或睡眠不足时，会出现疲劳。（）11.驾驶疲劳是一种病态，是一种生理上的自我保护性反应，经过适当休息，即可解除。（）

12.网约车驾驶员服用对神经系统有影响的药物后，其驾车的危险程度和饮酒不相上下。（）

13.网约车在高速公路上行驶时，如果因疏忽驶过出口，可沿路肩倒车退回出口处。（）

14.经济车速是汽车以直接挡或超速挡行驶时，燃油消耗量最低的车速。（）

15.网约车驾驶员应避免在交叉路口每次都停车和突然制动，造成油耗增加。（）

16网约车驾驶员在使用空调时，打开车窗不会增加燃油消耗。（）17.外界温度高时，发动机启动阻力增加，燃油消耗也相应增加。（）18.汽车实际的行车速度低于或者高于经济车速时，均会增加燃油的消耗。（）

19.发动机“开锅”，驾驶员应立即在发动机上泼水使其冷却。（）20.超车时，发现前方车辆正在超车，应减速慢行，让前方车辆先超车。（）21.车辆转弯时应“左转转小弯，右转转大弯”。（）

22.下长坡控制车速的最有效方法是利用发动机低转速牵阻制动。（）

23.夜间行车前要检查所有的车灯和和后视镜。确保车灯正常和镜面整洁。（）

二、单项选择题：

1.网约车驾驶员在行车中应牢记谨慎驾驶的三条黄金原则：集中注意力、仔细观察和（）。

A.胆大细心

B.动作敏捷

C.提前预防

2.构成网约车服务的三要素为人、车、路，其中（）的因素是起决定性作用。

A.人

B.车

C.路

3.交通安全与网约车驾驶员的（）有着密切联系。A.驾驶经历

B.服务理念

C.心理特性

4.网约车驾驶员在车上发现乘客遗失的物品时应（）。A.私自留用

B.不予理睬

C.及时上交

5.网约车驾驶员在夜间驾驶感觉困倦时，应该（）。A.用吸烟、喝酒的方法提神

B.打开收音机解困，继续驾驶 C.停车休息

6.车速越高，驾驶疲劳的感觉（）。A.变化不大

B.趋弱

C.越强

7.网约车驾驶员连续行车4小时,应该停车休息（）。A.20分钟以上

B.10分钟

C.5分钟

8.网约车经过有积水和行人的路段时，驾驶员应该（）。A.加速通过

B.减速慢行

C.正常通过

9.汽车驶入高速公路加速车道时，应迅速将车速提高到（）以上。A.50km/h

B.60km/h

C.70km/h 10.汽车准备驶离高速公路，但错过了出口时，驾驶员应该（）。A.继续行驶至下一出口

B.立即倒车

C.立即调头

11.驾驶员饮酒后行车会影响（），所以容易发生交通事故。A.消化系统

B.中枢神经系统

C.呼吸系统 12.形成驾驶疲劳的车内环境原因有（）。A.通风良好

B.空气质量差

C.温度过低

13.在没有交通信号的交叉路口，遇到车辆缓慢行驶时，机动车应当（）。A.借右侧道路超车

B.从左侧超车

C.依次交替通行 14.视野与车速的关系是（）。

A.车速越慢视野越窄

B.车速越快视野越宽

C.车速越快视野越窄

15.网约车在夜间行驶，没有路灯时，应当开启（）、示廓灯和后位灯。A.转向灯

B.雾灯

C.前照灯 16.在操作加速踏板时要做到（）。

A.“轻踏、急抬”

B.“重踏、缓抬”

C.“轻踏、缓抬” 17.超车时，前方车辆不减速，要（）。

A.继续超车

B.停止超车

C.与前车并行 18.网约车驾驶员与其他人员发生矛盾时，应（）。

A.继续开车

B.停车走人

C.待情绪平静后再开车 19.炎热天气行车要注意冷却液温度一般不超过（）。A.90℃

B.95℃

C.100℃ 20.随着年龄的增长，驾驶员的反应能力（）A.变快

B.变慢

C.不变 三.多项选择题：

1.网约车驾驶员在驾驶网约车时，必须禁止（）。A.酒后驾驶

B.带病驾驶

C.疲劳驾驶

D.超速驾驶

2.交通安全意识与个人的（）、对道路交通法规的遵守以及道路安全知识的掌握与运用程度有关。

A.社会责任感

B.驾驶道德

C.操作技能

D.生活习惯 3.行车过程中，安全与谨慎的驾驶行为包括（）。

A.集中注意力

B.仔细观察

C.提前预防

D.文明行车 4.网约车驾驶员产生驾驶疲劳的主要原因有（）。A.连续驾驶时间过长

B.身体状况不良 C.长期在单一路况下驾驶

D.睡眼不足

5.夜间行车，网约车驾驶员的视觉特性表现为（）。A.视距变短，视野变窄

B.感知能力和判断能力下降 C.存在暗适应

D.更易集中精力

6.服用（）药物后，会使网约车驾驶员反应迟钝，注意力降低。A.止痛

B.催眠

C.消炎

D.止痒

7.制动失效时，能起到减速效果的应急措施有（）等。

A.发动机牵阻制动

B.抢档

C.拉驻车制动操纵杆

D.将制动踏板踩到底

8.行车中减少不必要的（）是节约燃料的重要途径。A.制动

B.停车

C.加速

D.变道 9.网约车起步时较为节能的驾驶方法包括（）。A.轻踩加速踏板

B.猛踩加速踏板 C.尽可能一次起步成功

D.发动机冷却液达到40℃后再起步

10.对车辆进行安全检视时，应该（）。

A.在安全的地段进行

B.拉起驻车制动器 C、从左侧开始，逆时针一周检查 D.从右侧开始，顺时针一周检查

11.驾驶员应该开启近光灯行驶的情况有（）。A.傍晚视线不好

B.白天，但光线很暗 C.准备进入隧道

D.夜间在乡村道路 12.安全检视中，对轮胎应注意（）等情况。

A.气压

B.夹石

C.破裂

D.起皮

13.严格遵守通行规定，尽量避免在窄桥上（）。

A.换挡

B.制动

C.会车

D.停车 14.途中加油时，要严格遵守加油站的规定不得在加油站（）A.抽烟

B.喝水

C.用手机通话

D.饮食

第四部分应急处置能力

一.是非判断题

1.烧伤伤员的伤口不可使用粉剂、油剂油膏或油等敷料。（）

2.运营中须付路桥费时，应事先向乘客解释付费方法，若客人不愿或拒绝付费时，应坚持礼貌用语，文明待客，协商解决（）3.遇有交通事故急需车辆运输伤员时，应设法避开。（）

4.乘客上车后互相之间少言寡话、窃窃私语、互递眼神，用眼色、手势或暗语进行交流的，应引起注意，很有可能是心术不正的盗抢嫌疑分子。（）5.若遇为单人歹徒实施盗抢时，应采取策略迷惑对方，尽量缓和气氛，使其将凶器收起（）

6.网约车在运营中，若遇上火灾，应马上停车，立刻关闭点火开关切断电源，并抽出电门锁。（）

7.网约车在载客途中发生火灾时，应立即协助乘客下车，并将其疏散至火源的下风处。（）

8.网约车内应常备应急用水、压缩饼干、手电筒、打火机等。（）9.营运途中若跑掉前轮，应该在速度允许和方向控制的情况下谨慎制动逐渐减速，尽快靠边停车。（）

10.网约车营运途中，若突然熄火，应立即停车，查明故障后，将车推至路边。（）

11.网约车营运途中一旦着火，司机应进行如下的操作，立即疏散乘客-报警

并确定着火地点部位-用灭火器对起火部位进行扑灭。（）

12.交通事故中，人体伤害大致可分为撞击伤、轧伤、出血伤等。（）13.交通事故伤员死亡的主要原因是头部损伤、严重的复合伤和轧压伤等。（）

14.交通事故中，脊柱损伤的人员可用拖、拽、抱的方法进行施救。（）15.交通事故伤害应先治伤，等后救命，对呼吸、心跳停止者应立即实施心肺复苏。（）

16.伤员出现休克时，应反复检查呼吸和脉搏，迅速呼救并送医。（）

二.单项选择题：

1.为防止骨折伤员休克，不要移动伤员身体的（）部位 A.颈椎

B.头部

C.骨折 2.在高速公路上车辆发生故障应将乘客（）A.留在车上休息 B.离开车辆，对隔栏杆以外的地方休息 C.劝下车，在车辆周围自由活动，等待救援 3.运营途中遇有乘客身体不适时，应（）A.按客人的要求及时地送往医院或家中 B.停车于路边，让乘客休息、观察 C.停车于路边，报警，等待120救护 4.载客途中，车辆发生故障，应（）

A.停车于路边，查找故障、未能短时排除时，应拦车转移乘客 B.快速排除故障，让乘客在车上稍等候 C.与乘客一起，做在车上等待救援

5.在运营过程中，遇到乘客为驾驶员提供食品、饮料、香烟等物品时，应（）

A.欣然接受

B.断然谢绝

C.婉言谢绝 6.当运营车辆发生火灾时，应（）、A.立即弃车撤离

B.拨打报警电话

C.立即关闭点火开关，电源总开关，撤离乘客、报警求救 7.发动机舱着火时应（）A.打开发动机罩，用灭火器灭火

B.从散热器、车的侧面或车底盘进行灭火 C.利用水进行全面水幕灭火

8.行车中遇塌方、泥石流、滑坡等自然灾害时，最好的方法是（）A.弃车向高处山腰跑

B.弃车向山脊方向奔跑 C.紧急停车，等待救援

9.若遇台风，暴雨天气时，要（）。

A.小心慢行

B.保持一定的行车速度 C.紧握方向，保持常速行驶

10.运营行车中，若有一侧轮胎漏气，应（）A.紧急制动，靠边停车

B.紧握转向盘，缓慢减速制动，尽快驶离行车道，停在安全地方 C.尽力控制方向，稳住车速，停车检查

11.白天在城市环路，若发生故障停车时，警示牌应放在车后（）米处 A.150

B.100

C.50 12.交通意外事故，一般表现为病症伤，变化快、伤势重，因此从业者必须（）的基本方法

A.了解报警

B.了解医疗抢救

C.了解自救、互救 13.交通意外事故现场救护原则是（）A.拨打求救电话-紧急救护-保护现场-转运伤员 B.紧急救护-保护现场-转运伤员-拨打求救电话 C.保护现场-转运伤员-拨打求救电话-紧急救护

14.对心脏、呼吸骤停的伤员，要求紧急黄金急救的（）A.4分钟

B.14分钟

C.40分钟

15.昏迷失去知觉的伤者症状是不会讲话,抢救前应检查伤者的呼吸保持（）

A.侧卧

B.俯卧

C.仰卧

16.失血受伤者，若失血过多，将会出现休克等症状，威胁生命，处置失血措施要（），使伤口流血止住。

A.在伤口上止血药物

B.通过外部压力 C.按住出血点向下方位置

三、多项选择题

1.运营后，发现车内有乘客遗落的物品时应（）

A.当面返还

B.立即停止运营，将物品上交公司 C.报警由交警处置

D.等待乘客上门认领 2.运营途中遇有乘客晕车时，应行车力求平稳（）A.安慰客人

B.让其闭目躺在车上 C.主动清理车内卫生

D.快速将其运送到目的地 3.夜间网约车营运时，觉得乘客可疑，应（）A.立即报警

B.将左侧车门锁死 C.车窗玻璃开启不超过10cm

D.观察乘客的举动

4.失火的车辆附近有（）应尽可能将车辆移动到相对安全的地带 A.加油加气站

B.仓库、亦然物品堆 C.高压线下方、变压器

D.树林或人口稠密场所 5.行车中遇地震时，其自救的方法是（）A.小心减速

B.停车于靠路边

C.尽量将车开导开阔地带

D.不要在可掉落物体的下方停车 6.对伤员协调进行口对口吹气、胸外心脏按压，是对（）伤员的有效抢救方法。

A.骨折

B.大出血昏迷

C.心脏骤停

D.呼吸骤停

7.交通事故中骨折伤员的处置方法是（）

A.防止伤员休克

B.不要改变损伤时瞬间的位置、姿势 C.骨折处有出血的应先止血

D.将伤员抬上担架时应多人齐用力同时上架。

第五部分应用能力

一、是非判断题：（）

2.对蓄电池进行安全检视是，应检查蓄电池是否清洁、无漏液，连接是否牢靠。（）

3.对发动机进行安全检视时，应检查风扇皮带有无起皮、脱壳、破损现象。（）

4.对发动机进行安全检视时，应检查散热器有无漏水，冷却液是否充足。（）

5.对车容车貌、车身内外检视时，应检查车身整洁，漆皮完好无损，可做点个性化装饰。

（）

6.只有驾驶技术好，在驾驶途中拨打、接听电话也没关系。（）7.网约车驾驶员刁难、欺骗、勒索乘客将受到惩处。

（）8.网约车驾驶员对乘客提出的任何去向，都能够迅速做出反应，并提出一条快捷、经济、合理的行车路线，使乘客满意。（）

9.网约车过斑马线时，应当减速，遇到行人正在通过斑马线时应停车让行。（）

10.乘客上下车时，网约车驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李，搀扶老、弱、病、残者上下车。（）

11.网约车驾驶员有权拒载携带较多行李物品的乘客乘坐网约汽车。（）1.对制动系进行安全检视时，应检查制动毂及轮毂有无漏油或漏气现象。

12.驾驶员驾驶网约车本身应系好安全带，而乘客是否有系安全带则不需做硬性要求。（）

13.营运途中，乘客要求网约车调头行驶，驾驶员可予以婉言拒绝。（）14.网约车驾驶员有义务对旅游乘客文明介绍当地旅游景点和风土人情。（）

15.网约车驾驶员要提醒乘客注意安全，不要将头、手伸出车外。（）16.营运途中，乘客要求网约车改变目的地，驾驶员可予以婉言拒绝。（）17.接待外地乘客时，不得另眼相待。（）

18.网约车在营运途中如发生故障不能行驶且故障一时无法排除，应少收或免收车费（）

19.网约车的后备箱内应整洁、无杂物。（）20.网约车的车身内、外可以张贴标语广告等。（）21.驾驶员在运营中可以穿背心和拖鞋开车。（）

22.发现乘客遗失物品，驾驶员可私自留用，不必归还失主。（）23.网约车驾驶员在为乘客服务时，要做到主动热情，服务真诚。（）24.乘客下车前，必须主动提醒乘客带好随身物品。（）

25.儿童上车爱抢前座，网约车驾驶员要耐心地将其哄到后座并让家长看护好，确保行车安全。（）

26.乘客要求使用空调音响等设备，可以拒绝。（）

27.网约车驾驶员载客到达目的地后，应按照乘客的要求，在规定允许停车的地段内就近停车。（）

28.网约车驾驶员应在平时要养成使用文明礼貌用语的习惯。（）29.对于出现呕吐征兆的患病乘客，网约车驾驶员应将事先准备好的纸巾及塑料袋交到乘客手中，以备不时之需。（）

二.单项选择题

1.对驾驶室进行安全检视时，应检查的部位包括（）。

A.蓄电池

B.发动机运转情况

C.车内灯 2.对车容车貌进行安全检视时，应检查的部位包括（）。A.发动机

B.轮胎

C.轮胎盖 3.对车辆进行安全检视时，（）属于左前部检视内容。A.横直拉杆

B.油箱

C.转向盘 4.对制动毂、轮毂进行安全检视，必须在（）。A.开车前

B.行车中

C.收车后 5.网约车驾驶员在营运服务中，应尽量使用（）。A.方言

B.土语

C.普通话

6.乘客乘坐网约车时，从车内往外扔东西，驾驶员应当（）。A.劝阻

B.允许

C.当作没看见 8.网约车驾驶员不得停靠在（）接送乘客。A.汽车站

B.火车站

C.公交车站 9.当乘客上、下车时，正确的做法是（）。

A.随意就近停车

B.在路口即停即走

C.按规定停车 10.乘客要去的地方路况不是很好，网约车驾驶员应该（）。A.借口拒绝提供服务

B.欺骗乘客隐瞒实情 C.耐心为乘客提供服务

12.乘客下车时，应提醒乘客尽量从（）并观察后面有无车辆和行人。A.右侧下车

B.左侧下车

C.左右侧下车

13.具备良好的职业仪表，是网约车驾驶员规范服务的重要（）。A.形式

B.内容

C.标志

14.在网约车上，当乘客与乘客之间交谈时，驾驶员（）A.可与乘客攀谈

B.可适时插话

C.忌插话

15.网约车营运途中，乘客要求留车等候时，驾驶员无特殊情况（）A.不应拒绝

B.应拒绝

C.视情决定

17.乘客下车，驾驶员应主动帮助乘客提拿大件行李物品，巡视车厢、行李

厢，经（）确认无误后关闭车门、行李厢。A.驾驶员

B.乘客

C.证人

18.网约车驾驶员在营运服务中，遇到乘客用语不礼貌时应使用（）A.文明语言

B.侮辱语言

C.讽刺语言

三.多项选择题

1.对车辆进行安全检视时，（）属于行李舱检视要求。

开启装置完好

B.配备反光警示标志

C.整洁

D.照明有效

2.通过车辆安全检视，能够（）。

A.杜绝交通事故发生

B.及时发现汽车障碍及故障隐患 C.随时掌握汽车的技术状况

D.保证车辆不出现故障 3.对发动机舱进行安全检视的部位是（）。

A.散热器

B.蓄电池

C.风扇皮带

D.机油液面 4.对汽车驾驶室进行安全检视的检查部位是（）。

A.仪表

B.内后视镜

C.安全带

D.转向盘 5.对网约车右中后部进行安全检视的检查部位是（）。

A.油箱

B.轮胎

C.制动管路

D.横直拉杆 6.有下列情形之一的，网约车驾驶员有权拒载：（）。A.乘客在禁止临时停车或者禁止停放车辆的地点招车的； B.乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品或者其他管制物品的； C.乘客利用网约车进行违法活动的； D.乘客告知目的地后不愿意去的；

7.网约车车辆的（）必须符合国家标准和行业主管部门规定。A.动力性能

B.安全性能

C.尾气排放

D.车容车貌

8.网约车驾驶员仪容仪表应注意以下哪些方面（）

A.应做到精神饱满，端庄大方，举止文明，礼貌待客； B.应按规定着装，正确佩带服务标志，配饰得体，衣着整洁； C.使用服务禁语；

D.不得在车内吸烟，不得向车外抛物、吐痰； 9.网约车驾驶员的服务用语应做到（）A.推广使用普通话；

B.语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语；

C.使用地方方言；

D.“快点付钱，我还有事”； 10.网约车司机在运营服务的时候应该做到（）。A.应持证上岗，证照齐全；

B.乘客提带行李时，应协助乘客将行李放入行李箱内，自觉开启与关闭行李厢，到达目的地时，协助取出行李；

C.乘客上车后，提醒乘客关好车门，系好安全带； D.停车时，应在允许停车路段按乘客目的地就近停车； 11.网约车司机要做到安全驾驶，必须做到以下（）A.乘客上下车时，车辆应与人行道平行停靠，并在右侧下车。

B.驾驶员应对车辆进行出车前、行车中、收车后的日常维护检查，保持车况良好；

C.可以超过核定的载客人数，但不应装载可燃、易爆等危险品； D.严禁酒后驾车、疲劳驾车、带病驾车；

12.网约车驾驶员在仪容仪表方面要求做到（）。

A.头发要适时梳理，发型要朴素大方

B.保持面部清洁 B.C.保持口腔整洁

D.讲究个人卫生

第二篇：达州市出租汽车从业资格考试区域科目题库定

达州市出租车从业资格考试区域科目试题（230）

基础知识考试部分

一、判断题：

1、红军时期，达州是全国第二大苏区，即川陕革命根据地的重要组成部分。（√）

2、达州市是国家天然气开发的重点地区和“川气西送”工程的起点。（×）

3、清河古镇位于宣汉县。（×）

4、“元九登高节”被列为第二批四川省非物质文化遗产保护名录。（√）

5、达州市老城区三大商场是新世纪、沃尔玛、通州。（×）

6、位于万源市的全国爱国主义教育基地是万源保卫站战史陈列馆。（√）

7、达州市三教合一的宗教胜地是开江县金山寺。（×）

8、目前，达州至成都每日对开多趟“和谐号”动车。（√）

9、达州市拥有目前全亚洲最大硫磺生产基地。（√）

10、驾驶员只要有驾驶证就可以驾驶出租汽车。（×）

11、鼓励出租汽车经营者实行集约化、规模化、公司化经营，可以挂靠经营。（×）

12、达州市市区出租汽车车身颜色为上绿下银。（√）

13、三级以上出租汽车可以行驶高速公路。（×）

14、出租汽车从业人员须服从交通主管部门的管理，及时完成外事、抢险救灾等特殊任务。（√）

15、出租汽车驾驶员必须装置或佩戴《服务监督卡》。（√）

16、出租汽车行业是城市精神文明的一个“窗口”。（√）

17、出租汽车经营者必要时可以出租营运证。（×）

18、出租汽车经营权属个人所有，可以自由买卖。（×）

19、出租汽车经营者应使用税务部门统一印制的出租汽车客运票据。（√）

20、达州市是四川省的一个地级市，是1999年经国务院批准，由原达川地区更名建立。（√）

21、达州市总面积1.66万平方公里，下辖五县一区一市。（√）

22、达州市城市空间规划布局：发展建设老城组团、西外组团、北外组团、南外组团“四大组团”。同时，加快罗江、河市、复兴、蒲家、双龙等卫星城镇建设。（√）

23、达州市市政府驻地是在达州市西外永兴路。（√）

24、达州市凤凰头位于荷叶街，因位置酷似凤凰的头，故人称凤凰头。（√）

25、龙爪塔是达州市城区著名的文物和佛教旅游景点。（√）

26、三圣宫巷是达州市老城区的一条购物街。（×）

27、每年正月初十是达州市的登高节。（×）

28、达州宾馆位于通川区来凤路。（×）

29、达州市车管所（新）位于金龙大道。（√）30、达州市第一中学（老校区）位于朝阳东路。（√）

31、达州天然气能源化工园区始建于2005年，是四川省重点扶持发展的特色工业园区。（√）

32、通州商厦、新世纪百货和摩尔百货都位于达州市城区老车坝。

2（×）

33、达州市中心医院门诊部位于北外胡家坝。（×）

34、通川桥始建于民国28年（1939年），是抗战时期后方物资重要的运输通道。（√）

35、新能源汽车是指除汽油、柴油发动机之外所有其它能源汽车。（√）

36、新能源汽车在使用过程中，不仅环保，且成本价值也低于燃油车。（√）

37、宣汉的马渡乡被誉为川东民歌之乡。（√）38、2007年3月，宣汉土家族民歌《薅草锣鼓》被列为四川省第一批非物质文化遗产保护名录。（√）

39、任市陶牌坊属于古新宁八景。（√）

40、“抬工号子”是产生并流传于开江县的劳动歌。2007年被四川省政府列为非物质文化遗产。（√）

41、飞云温泉位于开江至任市公路7公里处。（√）

42、万源历史悠久，物产丰富，有“万宝之源”之称，故名“万源”。（×）

43、位于万源石窝乡古社坪村的苏家岩上的《紫云坪植茗灵园记》，为宋代石刻，是万源茶叶种植历史的最早记载。（√）

44、三汇彩亭以亭子造型和表演的艺术形式于2007年入围第二批国家级非物质文化遗产名录。（√）

45、公元前314年秦置宕渠县，明朝初年正式定名渠县。（√）

46、渠县被誉为中国黄花之乡。（√）

47、渠县“竹编” 独树一帜，形成川东特色的竹编艺术流派，被称为中国竹编之乡。（√）

48、被誉为蜀中牌坊之首的是渠县棂星门三楹坊。（√）

49、新能源汽车充电的时间一般为8-10小时。（√）50、环保节能是21世纪汽车技术的一个重要发展方向。（√）

二、单选题 ：

1、龙潭河风景区位于：（B）

A、大竹县 B、万源市 C、渠县 D、开江县

2、达州市位于四川省（A），地处川、陕、鄂、渝结合部。A、东北部 B、西北部 C、西部 D、东南部

3、达州市河流主要属长江支流的（C）水系，发源于大巴山，由北而南呈树枝状分布。

A、州河 B、渠江 C、嘉陵江 D、汉江

4、达州市海拔最高处是（A）鸡唱乡大团堡，海拔2458.3米。A、宣汉县 B、开江县 C、万源市 D、大竹县

5、国务院（A）批准（国函[1999]51号）：撤销达川地区和县级达川市，设立地级达州市。

A、1999年6月20日 B、2000年6月20日 C、2001年6月20日 D、1998年7月10日

6、达州市两个全国重点文物保护单位是渠县汉阙和（C）A、清河古镇 B、塔坨龙爪塔 C、宣汉巴人文化遗址 D、达县真佛山

7、达州市海拔最低处是（D）望溪乡天关村，海拔222米。A、宣汉县 B、开江县 C、万源市 D、渠县

8、曾任通州（古达州）司马的唐代大诗人是（B）A、李白 B、元稹 C、白居易 D、李适之

9、出租汽车经营权属（A）所有。

A、人民政府 B、公司 C、单车经营者 D、交通主管部门

10、达州市出租汽车使用年限为（C）年。A、4 B、5 C、6 D、7

11、新增出租汽车经营权，采取（C）方式。A、竞卖 B、拍卖 C、服务质量招投标 D、出让

12、出租汽车车辆技术等级应达到（C）级以上。A、1 B、2 C、3 D、4

13、出租汽车经营者需要终止经营的，应当提前（D）日提出申请。A、10 B、15 C、20 D、30

14、出租汽车驾驶员对乘客要一视同仁，不挑客，不无故（C）乘客。

A、污辱 B、歧视 C、拒载

15、出租车载客里程是指乘客乘坐出租汽车的实际里程，招手租车，以（B）为起始。

A、乘客招手B、乘客上车C、招手后停车

16、出租汽车公司按单车月记税额的（A）提取安全费用。A、1% B、1.5% C、2% D、2.5%

17、出租汽车经营者应当为旅客投保（D）。A、商业性机动车第三者责任险 B、意外伤害险 C、机动车交通事故责任强制保险 D、承运人责任险

18、根据《四川省道路运输管理条例》规定，客运经营者途中甩客、擅自加价的，可处（C）的罚款。

A、200-1000元 B、500-1000元 C、500-2000元 D、1000-3000元

19、出租汽车应配备（B）公斤灭火器。A、1 B、2 C、3 D、4 20、达州市市花是（C）

A、牡丹花 B、映山红 C、腊梅 D桂花

21、达州市市树是（C）

A、柏树 B、松树 C、银杏树 D、黄桷树

22、达州市气候类型属（A）。

A、亚热带湿润季风气候 B、温带大陆性气候 C、亚寒带气候

23、张爱萍将军故里位于通川区（C）A、复兴镇 B、魏兴镇 C、罗江镇

24、达州市人民政府政务服务中心位于西外（B）。A、阳平路 B、金兰路 C、西兴路 D、金龙大道

25、正月初九是达州市的登高节。登高节是为了纪念唐代著名诗人（B）。

A、李白 B、元稹 C、杜甫 D、白居易

26、从达州市中心广场乘出租汽车到火车站最近的路线是（A）A、来凤路-南坝路-朝阳中路-朝阳西路-火车站

B、来凤路-红塔路-凤凰大道-金龙大道路-朝阳西路-火车站 C、翠屏路-荷叶街-红塔路-凤凰大道-金龙大道路-朝阳西路-火车站

27、达州火车站是西南（D）火车站。

A、第一大 B、第二大 C、第三大 D、第四大

28、达州历史悠久，人杰地灵，历为州、郡、府、专署、地区所在地，隋、唐时称（B）。

A、巴渠郡 B、通州 C、达县 D、绥定府

29、达州市高级中学（老校区）位于（B）

A、朝阳东路 B、柴市街 C、文华街 D、大西街 30、从达州南客站到火车站最近的线路为（A）A、南客站—南坝路—洲河大桥—朝阳西路—火车站 B、南客站—二号干道—七河路—金龙大桥—火车站 C、南客站—通川桥—文家梁—朝阳西路—火车站

31、新能源汽车的保养知识以下哪条是错误的（D）。A、严禁存放时亏电 B、正确掌握充电时间

C、经常检查轮胎气压 D、维修更换电瓶可以带电操作

32、下列哪一项不属于新能源汽车推广难的原因（B）。A、价格高 B、环保节能 C、维修难 D、配套不足

33、宣汉的民族以汉族为主，百里峡有（A）聚居区，散居少数民族占一定比例。

A、土家族 B、壮族 C、蒙古族

34、毛泽东曾亲笔书赠（C）“忠心耿耿，为党为国”，他1923年在宣汉的清溪场创建了川东第一个共产主义小组。A、向守志 B、王定烈 C、王维舟

35、被誉为“巴国三星堆”、全国重点文物保护单位（A）位于宣汉县普光境内。

A、罗家坝巴人遗址 B、宣汉县百里峡 C、马渡石林

36、宣汉县的天然气储量位居全国第二，目前宣汉境内有两个大型的天然气净化厂，分别是下八渡口河天然气净化厂和（B）气田天然气净化厂。

A、昆池 B、普光 C、胡家

37、四川省统一运政投诉电话号码是（C）。A、96960 B、12315 C、96515

38、始建于唐朝时期的开江著名景点是（A）。A、金山寺 B、白岩洞 C、牛山寺

39、川东第一大水库是（C）

A、响水滩 B、明月水库 C、宝石水库

40、出租车载客到达目的地时，驾驶员停车下客有什么要求？（B）A、乘客要求停车即停车

B、应按乘客要求，在规定允许停车的地段内就近停车 C、按计价收取费用后停车

41、请说出下列哪种情况属于拒载？（D）A、乘客在禁止停止（车）的路段招手停车

B、乘客携带违禁、易燃、易爆物品以及污染车辆的物品乘车 C、醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车 D、交接班时未搭乘不顺路乘客

42、万源是一个传统的山区农业市，特色土特产有茶、桑、果、药、林、牧、油、烟、芋、菇等十大骨干产品，其中以“黑、白、黄、绿”4种土特产最为驰名。它们指的是（A）： A、旧院黑鸡、板角山羊、肉牛、“巴山雀舌”名茶 B、木耳、银耳、香菇、脱毒洋芋、“巴山雀舌”名茶 C、旧院黑鸡、雪魔芋、脱毒洋芋、巴山富硒茶 D、旧院黑鸡、板角山羊、肉牛、旧院黑鸡蛋

43、万源素有“秦川锁钥”之称，“秦”指的是（B）。A、四川省通江县 B、陕西省紫阳、镇巴县 C、重庆城口县 D、万源市秦河乡

44、万源境内（B）系汉江一级支流，因其自东向西北倒流八百里汇入汉江。故在此漂流有“脚踏两江、日漂三省”之说。

A、龙潭河 B、大竹河 C、后河 D、竹峪河

45、渠县历史悠久、特色突出。早在（C）代，先民賨人就在现土溪镇城坝村建立了賨国都城。

A、夏 B、商 C、周 D、秦

46、渠县“咂酒”距近已有4000多年历史，“万斛明珠一瓮收，君王到此也低头，五岳捧住擎天柱，吸得黄河水倒流”是太平天国（D）当年在渠县写下了气吞山河的酒诗。

A、洪秀全 B、杨秀清 C、韦昌辉 D、石达开

47、风景悠美、怪石遍布、姿态万千的賨人谷位于渠县（B）乡镇。A、临巴镇 B、龙潭乡 C、卷硐乡 D、天星镇

48、在以下汽车代用燃料中，对环境污染最小的是（B）。A、沼气 B、氢气 C、液化石油气 D、天燃气

三、多选题 ：

1、达州将倾力打造（ABDE）四大特色名片。

A、中国气都 B、巴人故里 C、油橄榄之都 D、秦巴不夜城 E、红色达州

2、达州精神是（BDEF）

A、爱国守法 B、团结拼搏 C、明礼诚信 D、求实创新 E、排难争先 F、富民强市

3、达州两处AAAA级风景区为（AB）

A、达县真佛山 B、宣汉百里峡 C、万源八台山 D、渠县汉阙 E、大竹玉峰山国家级森林公园

4、达州区位独特，山川秀美，位居（ABCE）交汇辐射的中心 A、成都 B、西安 C、重庆 D、湖南 E、武汉

5、达州市市区四大组团是（ABCD）

A、老城 B、西外 C、北外 D、南外 E、通川区

6、达州市特色农产品有哪些（ABCDE）

A、灯影牛肉 B、巴山省舌 C、渠县黄花 D、大竹苎麻 E、开江银杏

7、达州的（AC）堪称与三星堆、金沙遗址媲美。A、城坝遗址” B、开江牌坊 C、罗家坝遗址

8、GPRS监控设备的功能是（ABC）A、治安管理 B、行业管理 C、企业日常管理 D、驾驶员自我管理

9、出租汽车驾驶员工作的三大特点是（ACD）。A、社会性强 B、驾驶技术高 C、接触面广 D、工作时间长

10、对待乘客遗失物品体现在哪“四要”（ABCD）A、提醒 B、发现 C、保管 D、寻找 E、上交

11、达州市出租汽车经营模式有（ABC）A、租赁 B、承包 C、公司化 D、个体

12、出租汽车驾驶员职业道德的基本原则是（ABCD）。A、安全第一B、乘客至上C、公众利益第一D、人道主义

13、出租汽车经营者有以下行为的，企业可取消单车经营资格（ABCD）。

A、发生负同等（含）以上责任死亡事故的 B、发生特大恶性服务质量事件

C、出租汽车私下交易的

D、参与违规上访等不稳定事件的

14、下列那些行为不属于拒载（BCD）

A、开启空车标志灯后，遇乘客招手停车不载客 B、一乘客运送鞭炮乘车 C、一醉酒者招车 D、乘客在夜间要求出城而不到公安机关的检查站登记

15、出租汽车在营运中发生事故，驾驶员应按规定保护好现场，及时组织抢救受伤乘客，并立即报告（ABC）等部门。

A、公安 B、交通 C、保险 D、安全监督

16、以下哪些属于中国传统节日（ACD）

A、春节 B、圣诞节 C、端午节 D、重阳节

17、社会主义“四德”建设是指（ABCD）

A、社会公德 B、职业道德 C、家庭美德 D、个人品德

18、以下哪些属于特殊乘客（ABCDE）

A、老人 B、幼儿 C、病人 D、残疾人 E、孕妇

19、达州是（ABCD）结合部的大城市，经济非常活跃，流动人口大，人气特别高。

A、四川 B、陕西 C、湖北 D、重庆 E、云南 F、贵州 20、以下哪些机关企事业单位位于达州市西外永兴路（ACD）。A、四川文理学院 B、达州市市政中心 C、达州博物馆 D、达州市广播电视中心

21、达州市西外凤凰大道有下列地标性建筑和公共设施（ABC）A、高望都宾馆 B、达州市体育中心 C、达一中(新校区)D、通川区红十字医院

22、达州市城区横跨州河的桥有（ABCD）

A、洲河大桥 B、红旗大桥 C、通川桥 D、凤凰大桥

23、达州市城市中心广场与以下哪几条街（路）相邻。（ABC）A、朝阳东路 B、来凤路 C、何家巷 D、大西街

24、达州市城区现有哪些长途汽车客运站（A B C）A、达州市汽车南站 B、达州市汽车北站 C、达州市汽车西站 D小红旗桥汽车客运站

25、达州市城区三大商场是(A B C)。

A、通洲商厦 B、摩尔百货 C、新世纪百货 D、沃尔玛

26、达州机场坐落于距达州市通川区西南12公里的（A）。A、河市镇 B、西外镇 C、复兴镇 D、斌朗镇

27、达州机场现已开通的航班有（ABCD）。A、达州至广州 B、达州至北京

C、达州至深圳 D达州至上海 E、达州至南京

28、以下哪些街道属于达县南城（ABC）。

A、通达西路 B、西环路 C、万达路 D、金龙大道

29、新能源汽车包括（ABCD）

A、燃料电池汽车 B、混合动力汽车 C、氢能源动力汽车 D、太阳能汽车 30、相比普通汽车，新能源汽车具有（ABC）优势。

A、环保 B、驾驶乐趣 C、保养维护 D、简单易学

31、以下属于宣汉县的是（ABC）。

A、樊哙镇 B、南坝镇 C、普光镇 D、清河镇

32、下列是宣汉地方特产的是（ABC）。

A、桃花米 B、川驰牌牛肉 C、漆碑九顶雪眉

33、下列景区景点位于宣汉县境内的是（ABCD）。

A、百里峡风景区 B、江口湖风景区 C、七里水晶宫 D、香炉山

34、开江的地方特色产品有（ABCDE）

A、开江豆笋 B、板鸭 C、橄榄油 D、葛根面 E、豆干

35、十集电视连续剧《血战万源》主要展现了（AD）等指挥红四方面军与国民党川军浴血奋战的战争场面。

A、徐向前 B、贺龙 C、刘伯承 D、李先念

36、万源保卫战是红军战史上（ABCD）的一次战役。

A、规模最大 B、持续时间最长 C、战斗最频繁 D、战绩最辉煌

37、起源于汉代的渠县三汇彩亭是集戏剧、舞蹈、绘画、雕塑、建筑、工艺于三维空间的综合艺术，其特点是（ABCDE）。

A、高 B、惊 C、险 D、奇 E、巧

38、达州境内三处可以进行漂流的景点是（ABC）。A、大竹河 B、龙潭河 C、百里峡 D、后河

39、达州市市区出租汽车车型为（ABC）。A、畅达 B、捷达 C、爱丽舍 D、羚羊 40、下列对混合动力汽车表述正确的是（ABC）A、技术基本成熟 B、自备充电功能 C、续驶里程长 D、成本较低

41、与传统汽车相比，燃料电池汽车具有以下哪些优点（ABCD）。A、减少机油泄漏带来的水污染 B、提高了燃油经济性 C、降低了温室气体排放 D、运行平稳、无噪声

42、达州市下辖通川区、达县、渠县、开江、大竹、万源六个县市区。（×）

43、以下关于GPS监控系统说法正确的是（ABCD）。

A、GPS能及时记录和传输车辆所在位置 B、GPS能够进行车辆日常营运管理 C、GPS具有报警功能

D、GPS监控系统由GPS终端、传输网络和监控平台组成

44、根据达州市出租汽车GPS管理办法，对违反GPS管理规定的驾驶员，可以采取（ABCD）。

A、批评教育 B、考核扣分 C、停班学习D、取消服务资格

45、出租汽车驾驶员和乘客发生矛盾和纠纷时，正确的做法有（ABCD）。

A、虚心听取乘客的批评意见 B、态度冷静 C、以理服人，得理让人 D、双方协商解决

应用能力考核部分

一、判断题

1、出租汽车驾驶员十字文明用语是“请、您好、对不起、谢谢、再

见”。（√）

2、出租汽车驾驶员与乘客交谈，切勿涉及他人隐私，对女士忌讳询问年龄、婚姻状况等。（√）

3、出租汽车驾驶员遇到不知道的新地点，应该虚心诚恳的说：“对不起，你要去的地方，我不是很清楚，请你给予指点、谢谢”。（√）

4、达州市市区出租汽车运价规则规定，免费等候时间为5分钟。（√）

5、驾驶员在营运过程中可以根据实际自行调校计价器和里程表。（×）

6、出租车运行中拉熟人或亲戚朋友时，可以不使用计价器。（×）

7、出租车驾驶员交接班、加气或办理其他私事时，应当将空车显示器按

下，暂停服务。（√）

8、出租汽车出了城区就可以不使用计价器。（×）

9、出租汽车主要以计价器和议价为计费工具。（×）

10、出租汽车在营运途中，不须经乘客同意，即可招揽他人同乘。（×）

11、出租汽车驾驶员服务好，可以向乘客索要物品和小费。（×）

12、出租汽车驾驶员在营运途中，可自行选择行驶路线。（×）

13、乘客不知道目的地详细地址的，可以拒载。（×）

14、出租汽车达到目的后，驾驶员应按乘客要求停车。（×）

15、出租汽车驾驶员可以穿拖鞋和背心开车。（×）

16、发现违法犯罪分子或有违法犯罪嫌疑的人，应及时报告公安机关。（√）

17、出租汽车驾驶员应急乘客之急，力争满足乘客的需要，但必须以有偿为前提。（×）

18、出租汽车收费做到有零主动找零，无零主动让零。（√）

19、文明驾驶、安全行车是出租汽车优质服务的基本保证。（√）20、出租汽车驾驶员要主动关心和帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等特殊乘客要服务热情，照顾周到。（√）

21、出租汽车营运中不得向车外吐痰，抛撒废弃物。（√）

22、驾驶员为保证安全驾驶，对乘客的提问不予理睬。（×）

23、夏季天气炎热，女性驾驶员可以穿超短裙驾驶。（×）

24、出租汽车遇乘客招手时，应就近以最短的时间停车。（×）

25、对乘客的遗失物，驾驶员可先暂时保存，如无人寻找，可选择自行处理。（×）

26、出租汽车驾驶员对乘客应一视同仁，不挑客，不无故拒载乘客。（√）

27、检查刮水器时，尽量在干燥状态下进行。（×）

28、行车前发动机舱的检查包括玻璃清洗夜、机油、冷却液、蓄电池液、制动液、风扇传动带等项目。（√）

29、汽车故障是指汽车部分或完全丧失工作能力的现象。（√）30、检查机油量，应先拔出机油尺，擦尽油迹后再测量，才可正确测出机油面高度所处的位置。（√）

31、驾驶装有安全气囊的汽车，不必系安全带。（×）

32、变速器的作用是使发动机与传动系平稳接合或彻底分离，便于起步和换档。(×)

33、行车制动器的作用是使停驶的车辆保持不动。（×）

34、使用已经有裂纹或损伤的轮胎行驶，容易引起爆胎。（√）

35、行车前的检查有驾驶室内检查、发动机舱检查、车辆外部检查、轮胎检查。（√）

36、严禁不踏离合器踏板换档。（√）

37、乘客在乘坐途中，要求使用空调或音响，驾驶员应满足。（√）

38、达州市市区出租汽车实行回场检查制度。（√）

二、单选题

1、乘客遗失在出租车内物品的处理原则是提醒、保管、寻找和（A）。A、上交 B、据为己有 C、送人 D、扔掉

2、出租车驾驶员需要交接班、加气或办理其他私事时，应当将（A）按下。

A、空车显示器 B、服务监督卡 C、GPS定位仪

3、出租车在营运途中如发生故障不能行驶时，驾驶员应立即向乘客说明情况，请乘客等候，并及时检修排除故障，如故障一时无法排除，应请乘客改乘其它车辆，（A）或免收车费。

A、少收 B、加倍收 C、计价器显示收 D、不收

4、达州市市区出租汽车运价规则规定，夜间计价车公里租价为（D）元。

A、1.2 B、1.4 C、1.5 D、1.6

5、达州市市区出租汽车运价规则规定，长途租车、包车超过（C）公里由乘客和车方协商议定。

A、30 B、80 C、40 D、60

6、达州市市区出租汽车运价规则规定，达州市市区出租汽车夜间计价时间为零点至凌晨（B）点。

A、7 B、6 C、9 D、8

7、达州市市区出租汽车运价规则规定，达州市市区出租汽车起租基价为（D）元/1.5公里。A、4 B、6 C、3 D、5

8、达州市市区出租汽车运价规则规定，达州市出租汽车免费等候时间为（C）分钟。

A、6 B、10 C、5 D、4

9、达州市市区出租汽车运价规则规定，白天为（C）/公里。A、1.2 B、1.5 C、1.4 D、2.0

10、达州市市区出租汽车运价规则规定，出租汽车每次超过5分钟按（A）公里计价，不足5分钟按5分钟计算。A、1 B、2 C、3 D、0.5

11、达州市市区出租汽车超过起租里程后，每（D）米计费一次。A、300 B、200 C、600 D、500

12、出租汽车内外不得张贴未经（A）审查批准的张贴物和装饰物。A、市运管处和交警部门 B、城管部门 C、工商部门 D、建设部门

13、乘客有合理要求，出租汽车驾驶员应（B）

A、提高费用 B、无条件满足 C、严词拒绝 D、婉言拒绝

14、预防驾驶疲劳和恢复清醒的最好办法是（B）。A、收听音乐B、睡眠C、深呼吸D、吃东西

15、引擎发动很久无法到正常工作温度，可能是（A）。

A、节温器损坏或未装 B、机油添加过度 C、排气管阻塞

16、轮胎动平衡不良，汽车高速行驶会（B）。

A、刹车失灵 B、方向盘震动 C、方向盘无法操作

17、汽车日常维护以清洗、补给和（A）为主要内容。A、检查 B、排放 C、试车 D、紧固

18、行车前应检查机动车的转向机构、轮胎、照明信号和（B）等装置是否完好。

A、随车工具 B、制动 C、座椅 D、备胎

19、使用已经有裂纹或损伤的轮胎行驶，容易引起（B）。A、车辆跑偏 B、爆胎 C、转向失控 D、增大行驶阻力 20、轮胎日常维护时，应保持轮胎气压正常，检查轮胎外表有无破损，并（D）。

A、更换新轮胎 B、进行轮胎换位 C、清洗轮胎 D、清洗胎位间杂物

21、驾驶员以下哪项行为是正确的（C）。

A、询问女性乘客的年龄 B、询问男性乘客的收入 C、对乘客谈话不随便介入 D、车内吸烟

22、以下哪项不符合文明服务的要求（C）。

A、应乘客要求关闭收音机 B、尊重乘客决定选择最合理路线 C、天气炎热穿背心服务 D、尽量给乘客一个舒适的空间

三、多项选择

1、男驾驶员驾驶出租汽车时不得（ABC）。A、剃光头 B、蓄须 C、留长发 D、指甲

2、出租汽车驾驶员营运中不准（ABCD）或从事有碍交通安全的其它活动。

A、袒胸露背 B、穿拖鞋 C、穿无袖背心 D、饮食

3、出租汽车驾驶员以下行为正确的是（BC）。

A、手臂放置窗外 B、人行横道主动停车让行 C、遇乘客下车尽量就近靠边停车 D、两车相遇开启远光灯

4、女驾驶员驾驶出租汽车时不得（ABCD）。

A、穿紧身衣 B、穿超短裙 C、披肩散发 D、浓妆艳抹

5、出租汽车驾驶员营运前忌吃（ABC）之类食物，防止口腔异味。A、葱 B、蒜 C、韭菜 D、羊肉

6、出租汽车驾驶员待客用好“五句话”（ABCDE）。

A、您好，请上车 B、请问您去哪里 C、请您结一下帐，谢谢 D、请您不要忘记随身携带的物品 E、再见，欢迎下次乘坐

7、出租汽车驾驶员不能当着乘客有以下哪些行为。（ABCD）A、剔牙齿 B、掏鼻孔 C、挖耳朵 D、揉眼屎

8、出租汽车驾驶员营运的服务规范有（ABC）。A、选择合理的行车路线 B、安全行车 C、满足乘客的合理需求

9、服务纠纷处理的几条原则是（ABCDE）。A、宽容大度 B、以理服人 C、尊重对方 D、要得理让人 E、求同存异

10、出租汽车驾驶员驾车时以下哪些行为是错误的（ABCD）。A、接听手持电话 B、吸烟 C、吃东西 D、向车外扔垃圾

11、非机动车通过有交通信号灯控制的交叉路口，应当（ABCD）。A、转弯的车让直行的车，行人优先通行 B、前方路口阻塞时，不得进入路口 C、左转弯时，靠路口中心点的右侧转弯

D、遇有停车信号时，应当依次停在路口停止线以内依次等候。

12、非机动车是指下列哪些车辆（BC）。

A、摩托车 B、电动自行车 C、自行车 D、轻便摩托车

13、出租汽车驾驶员优良性格的表现有（ABC）。A、热爱本职工作，钻研技术，安全意识强 B、牢记谨慎驾驶的三条黄金原则

C、遵章守纪、文明行车 D、投机取巧、争抢市场

14、严防车辆自溜的办法有（ABC）。A、停车时尽量避开坡路，停车后拉紧手制动 B、在陡坡停车时要掩好车轮

C、根据坡道方向挂上挡，下坡停车时挂倒档，上坡停车时挂低速档

D、停车时向路面平坦方向打一把，并锁好方向盘

15、下列（ABCD）项属于视线盲区 A、左、右车外后视镜观察不到的地方

B、路边停放的车辆遮挡附近行驶的车辆和行人的地方 C、路旁建筑物遮挡车辆驾驶员视线的地方 D、驾驶员视线看不到的地方

16、机动车右转向灯亮表示（AD）。

A、右转弯 B、左转弯 C、危险报警闪光 D、靠边停车

17、道路交通信号包括（ABC）。

A、交通信号灯 B、交通标志、交通标线 C、交通警察的指挥 D、有关交通安全的标语、横幅

18、不得超车的情形包括（ABCD）。

A、前车还在转弯、掉头、超车的 B、与对面来车有会车可能的

C、前车为执行紧急任务的警车、消防车、救护车、工程救险车的

D、行经铁路道口、交叉路口、窄桥、陡坡、隧道、人行横道等没有超车条件的

19、下列（ABC）情形是造成交通事故的重要原因。A、酒后驾驶 B、超速驾驶 C、疲劳驾驶 D、不熟练驾驶

20、车辆行驶在（ABC）时易发生侧滑。

A、潮湿路 B、冰雪路 C、泥泞路 D、土路

21、运行中发生的哪些费用由乘客据实支付（AD）。

A、过路费 B、油气费 C、换胎费 D、过桥（过渡）费

22、以下哪些违反了出租汽车车容车貌规定（ABC）A、车内地板上泥土、灰尘较多 B、在车后堆放衣服等物品 C、车内有难闻的气味 D、在车内副驾驶位置张贴运价规则

23、出租汽车驾驶员出车前应检查（ABCD）

A、车辆营运技术条件 B、随车工具和设备 C、计价器和GPS是否完好 D、零钱是否备足

24、以下哪些是出租汽车驾驶员应具备的行为准则（ABCD）。A、遇事不怒，得理让人 B、有了差错，勇于承担 C、坚持原则，有正义感 D、尊重他人，助人为乐

25、以下与乘客沟通的技巧哪些表述是正确的（ABD）。A、不主动介入乘客之间的交谈 B、面对乘客的疑问耐心解释

C、对乘客的问询不理睬 D、微笑面对乘客的责难

26、驾驶员以下哪些行为是错误的（ABD）。

A、向乘客索要小费 B、面对乘客的问询粗口相向 C、提醒乘客拿好随身物品 D、不出具车票

第三篇：出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题

出租汽车驾驶员从业资格考试

全国公共科目试题

单选题 第一节

1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。

2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。

3、（遵纪守法）是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。

4、出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员（拾金不昧）。

5、道德通过（社会舆论）、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础。

6、出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现，也是经过长时间的职业经历提炼形成的，一旦被行业和社会认同就会有相对的（稳定性）。

7、出租汽车驾驶员做到（安全行车）是出租汽车服务顺利开展的前提。

8、出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（精湛的驾驶技术）。

9、出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员（形象文明）的要求。

10、文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三先”不包括（先行）。

11、职业道德是在（职业活动）中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。

12、（道德）和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。

13、出租汽车驾驶员（职业道德水准）直接关系到城市的文明形象和社会风气。

14、爱岗敬业是出租汽车驾驶员（优质服务）的前提。

15、下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施？（强调经济效益）

16、出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和（服务）两个方面。

17、乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当（礼貌劝阻）。

18、下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？（弃用工作装和服务标志，按照个人喜好着装上岗）

19、国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为（8年）。

20、出租汽车驾驶员有下列哪种情形的，视为拒载？（问清乘客去向后，以不熟悉通行路线为由不予载客的）

21、出租汽车驾驶员应（婉言谢绝乘客）小费。

22、下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求？（出租汽车在运营途中，如乘客改变目的地，应按乘客意愿重新选择合理路线）

23、如图所示，出租汽车进入专用站点候客时，驾驶员（服从站点管理按序排队，顺序发车，不挑乘客）。

24、出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群？（携带危险化学品的）

25、客流高峰时期，出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时，驾驶员应（向距离本车行进方向最新的乘客及时供车）。

26、当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是（在允许停产路段靠右临时停车）。

27、出租汽车驾驶员在下列哪种情况下，不可使用暂停运营标志？（载客途中）

28、驾驶出租汽车行至禁停路段时应（按规定在站点即停即走）。

29、出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突然发生故障，不能继续载客时，应当（协助乘客换乘，免收或减收车费）。

30、出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当（专心开车，不插话）。

31、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是（按乘客要求使用）。

32、出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（按乘客意见行驶）。

33、有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车，你应该（尊重乘客乘车选择）。

34、搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当（向乘客解释清楚后改行合理路线）。

35、乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪项做法足错误的？（在确保安全的情况下，可在禁停路段让乘客下车）

36、如遇乘客乘坐出租汽车（单程）去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费，出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。

37、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（乘客需求）使用空调。

38、出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由（乘客）承担。

39、出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当（向乘客提前解释）。

40、出租汽车处于（重车）状态才能问乘客要去哪里。图示题

41、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经（乘客）同意，不得另载他人。

42、乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（帮助乘客放臵行李）。

43、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于（故意绕道行驶）。

44、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（甩客）。

45、如图所示，出租汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于（拒载）。

46、出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时，应（按顺序排队）。

47、出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（服务用语和言行举止）要求。

48、（强行拼客）是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。

49、出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（让乘客下车）。

50、出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（应按新目的地重新选择合理路线）。

第二节

1、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，（由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到伤害）从而引起的意见分歧和冲突。

2、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为（严重服务纠纷，轻微服务纠纷）。

3、出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因，不能正常载客时，正确做法是（使用暂停运营标志）。

4、乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当（礼貌劝阻）。

5、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是（按规定及时上交）。

6、下列哪项不符合出租汽车运营服务要求？（在出租汽车专用站点候客，如遇行李较多乘客可以直接绕过）

7、未按规定设臵服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被（依法处罚）和服务质量信誉考核扣分。

8、出租汽车应按规定进行定期检验属于（车辆基本要求）。

9、因驾驶员原因造成车辆停驶时，计价器应（暂停计费）。

10、发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员（服务仪容）的要求。

11、如图所示，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（尽量配合）。

12、出租汽车服务证照不包括（身份证）。

13、乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（询问乘客目的地）行为。

14、下列哪项不属于对出租汽车计价器的要求?（定期自行校准）

15、出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志，并与（空车待租标志）联动。

16、出租汽车车身颜色的样式必须（按出租汽车主管部门的要求）喷涂。

17、出租汽车应按（出租汽车主管部门）的要求，在车顶安装出租汽车顶灯，标志项灯与空车待租标志灯联动，夜间应有照明。

18、上路运营的出租汽车必须设臵（服务标志）。

19、出租汽车经营者应按照（行业管理规定），在车内适当的位臵设臵服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。

20、整洁、卫生，无杂物、异味是对出租汽车（车辆整洁卫生）的要求。

21、下列设施中，（倒车雷达）不属于出租汽车应当安装的设施。

22、下列哪项不属于对出租汽车号牌的要求？（定期更新）

23、在车厢内外适当位臵明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车（服务标志）的要求。

24、车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车（车容车貌）的要求。

25、如图所示，无障碍出租汽车与普通出租汽车服务标志的区别在于前者设有（无障碍专用标志）。

26、出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，（不做）个性化装饰。

27、出租汽车行李箱内可供乘客放臵行李物品的空间应不小于行李箱的（2/3）。

28、出租汽车车辆内外（不可擅自）张贴商业广告。

29、出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括（品牌高档，风格庄重）。30、出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（适度）。

31、出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，风格（庄重）。

32、出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到（不吸烟不接打电话）。

33、出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（不要随意插话）。

34、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（主动、耐心、如实回答或解释）。

35、出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（以理服人、保持冷静、举止文明）。

36、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（虚心接受）。

37、出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（拨打警方求助电话）。

38、出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括（穿着时尚、高档）。

39、如图所示，出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客，应（不得以任何理由拒载）。

40、遇到盲人扬手招车，出租汽车驾驶员应该（主动下车，将盲人引至车内）。

41、盲人乘客不能辨认计价器，因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是（将计价器金额收取）。

42、遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应（关闭音响），关闭车窗，保持安静的乘车环境。

43、遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该（征得同意后主动协助乘客上车）。

44、乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当（提供备用纸巾及塑料袋，必要时征求乘客意见后及时停车）。

45、遇有（聋哑）乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。

46、出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得（为避免麻烦拒载）。

47、出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（避免）紧盯乘客。

48、出租汽车载客行驶时，驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于（故意绕道）行为。

49、出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于（服务禁忌）。50、出租汽车驾驶员未经乘客同意不得（拼客）。

第三节

1、下列哪种行为属于服务禁忌？（行车时接打手机）

2、下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载？（车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务）

3、情绪剧烈波动时，驾驶员应急反应能力会（下降）。

4、一般来说，行车中驾驶员（90%）左右的有效信息是靠视觉获得的，所以视觉特性对安全行车有重大影响。

5、出租汽车驾驶员克服和控制如图所示的（消极）情绪，集中注意力，有助于降低安全隐患，减少道路交通事故的发生

6、驾驶员在突然遇到险情时，易引起（应激）反应。

7、下列哪类性格类型有助于出租汽车驾驶员避免发生道路交通事故？（遇紧急情况时头脑冷静、处臵果断）

8、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是（出车前检查车辆）。

9、导致道路交通事故发生的各类因素中，人的因素是安全行车的（主要因素）。

10、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是（心情烦躁或愤怒时，能够迅速调节，尽量做到心平气静）。

11、随着车速的提高，驾驶员的有效视野会（越来越窄）。、驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强（情绪）控制能力。

13、人的情感、思维、性格、气质等都属于（个性）心理特征。

14、为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪，保持（心情舒畅）。

15、有些口气清新剂含有（酒精），出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。

16、如图，出租汽车进入隧道、涵洞时，驾驶员不应该（加速行驶）。

17、出租汽车运营过程的基本特点是（单人单车）作业。

18、如图所示，夜间会车前，距对向来车（150米）以外时，驾驶员应及时改用近光灯。

19、车辆转向盘最大自由转动量通常小大于（20度）。

20、驾驶员连续行车4小时，应该停车休息（20分钟以上）。

21、下坡行驶应控制车速，驾驶员应充分利用发动机的（牵阻作用）减速，不得空挡滑行。

22、预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是（保证充足睡眠）。

23、为预防疲劳驾驶，出租汽车驾驶员每天一般应保持（7-8小时）小时的睡眠时间。

24、车辆离合器踏板的自由行程应符合原厂设计要求，小型车一般为（20-30）毫米。

25、如图所示，出租汽车驾驶员饮酒后容易引发道路交通事故，这是因为酒精会影响人体（中枢神经系统）。

26、能见度在30米左右时，车速不得超过（15）公里/小时。

27、行车中，驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时，下列做法错误的是（继续运营）。

28、夜间道路环境对安全行车的主要影响是（驾驶员视野受限）。

29、道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当（移动肇事车辆至安全地方）。

30、驾驶出租汽车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应（利用发动机牵阻作用）控制车速。

31、驾驶车辆通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，（低速平稳）通过。

32、出租汽车为保证安全行车应严格遵守通行规定，可以在窄桥上（平稳行驶）。

33、与白犬相比，夜间驾驶员的视距（变短）。

34、驾驶车辆驶出积水区段，应（断续轻踏）制动踏板，保持车辆制动性能良好。

35、驾驶出租汽车途经繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是（高速平稳通过）。

36、为抢救伤员，必须移动现场肇_事车辆、伤员的，驾驶员应（做好原始位臵标记）。

37、在出租汽车上发现乘客遗留物品，驾驶员不应该（暂时留存）。

38、发生道路交通事故后，驾驶员保护现场时错误的做法是（将散落物收集到安全地方）。

39、驾驶出租汽车在图中所示情况下会车时，驾驶员应该（减速或停车让行）。40、乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客（系好安全带）。

41、出租汽车通过隧道、涵洞、桥梁时，下列错误的做法是（及时变更车道争取时间）。

42、出租汽车驾驶员在城乡结合部行车，应当（防备路边行人，非机动车和牲畜穿行）。

43、出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得（接打手机）。

44、驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时，驾驶员应该（控制车速行驶，注意避让非机动车和行人）。

45、驾驶员每天出车前要做“四漏”检查，即车辆有无（漏水、漏油、漏气、漏电）现象。

46、驾驶员应定期更换“三滤”和机油，“二滤”是指（机油滤清器、燃油滤清器、空气滤清器）。

47、为保证行车安全，驾驶员应禁止（弯道超车）。

48、驾驶出租汽车发现后方有车辆未保持安全跟车距离时，驾驶员应该（轻踩制动提醒后车）。

49、在图中所示的交叉路口前变更车道，当已驶入哪个颜色区域时不得变更车道？（红色区域）

50、驾驶出租汽车通过跨海火桥时，要预防的危险因素之一是（横风）。

第四节

1、驾驶出租汽车进入隧道前，要注意隧道前的交通标志，开启前照灯，选择（在限制速度以内行驶）。

2、一辆出租汽车行至隧道内，在借道超越一辆摩托车时，与迎面驶来的一辆小客车碰撞，造成3人死亡。导致该起事故的直接原因是（出租汽车驾驶员违法在隧道内超车）。

3、下列对驾驶出租汽车通过弯道的说法，不正确的是（在转弯前加速）。

4、驾驶出租汽车下长坡，发现制动器效能减弱时，驾驶员应该（及时停产降温）。

5、驾驶员当以IOO公里/小时车速行驶时，车距应不小于（100）米，遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离进一步拉大。

6、某日天降小雨，一辆出租汽车以50公里/小时的速度通过一转弯下坡路段处（限速公里/小时）时，车辆驶出路外坠入深沟，导致1人死亡、2人受伤。导致该事故的直接原因是（超速行驶）。

7、出租汽车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后多远外放臵警告标志？（150米）

8、小型载客汽车在高速公路上正常行驶时，最高车速不得超过（120）公里/小时。

9、驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道，这种行为（容易引发追尾碰撞）。

10、驾驶车辆通过上坡路时，驾驶员在（接近坡顶时）时应该放松加速踏板。

11、在城市道路停车时，右侧车轮距道路边缘不得超过（0.3）米，避免行人或自行车从右侧穿行。

12、在高速公路错过既定出口时，驾驶员可在（下一出口）驶离。

13、驾驶出租汽车在高速公路遇施工路段时，驾驶员应该（遵守限速规定提前减速）。

14、出租汽车发生爆炸后，为了防止再次爆炸扩大伤亡，首先应（组织逃生乘客返回车辆）。

15、车辆燃油起火时，下列物品不能用于灭火的是（水）。

16、当无防抱死制动装臵的车辆转向失控，已偏离直线行驶方向时，驾驶员应果断地（连续踏制动踏板），尽快减速停车。

17、车辆发生侧滑时，驾驶员应立即（松抬制动踏板），同时向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转修正方向。

18、遇紧急情况避险时，驾驶员首先要尽量做到（人员不受伤害）。

19、车辆前轮胎爆裂，已出现转向时，驾驶员应在控制住方向的情况下，（轻踏制动踏板）使车辆缓慢减速。20、下列做法中，（及时清理轮胎沟槽里的异物）不能有效避免车辆爆胎。

21、行车过程中，车辆后轮胎爆裂时，驾驶员应保持镇定，（双手握稳方向盘），控制车辆保持直线行驶，减速停车。

22、行车中制动突然失灵时，驾驶员要沉着镇静，握紧转向盘，（利用“抢挡”或驻车制动）进行减速。

23、高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动，很容易造成（翻车）。

24、行车中，下坡路制动突然失效后，驾驶员不应采取下列哪项处臵措施？（将车辆向上坡道方向行驶）。

25、行车中与其他车辆有迎面碰撞可能时，驾驶员应首先（迅速踩踏制动踏板）。

26、如图所示，车辆将要发生侧翻时，驾驶员不应采取下列哪项处臵措施？（松开安全带）。

27、缓慢翻车有可能跳车逃生时，驾驶员应向翻车（相反）方向跳车。

28、行车中发动机突然熄火后，驾驶员应当（开启右转向灯，将车缓慢滑行到路边停车检查）。

29、驾驶员遇车辆发动机起火，错误的做法是（打开发动机罩）。30、驾驶出租汽车行驶中车尾突然摇摆不定，但可以控制方向，一般情况下是（后轮爆胎）。

31、驾驶出租汽车行驶中方向突然向右跑偏，转向盘无法控制，一般情况下是（右前轮爆胎）。

32、驾驶出租汽车行驶中轮胎突然发生故障时，驾驶员应该（轻抬加速踏板，握稳转向盘）。

33、驾驶出租汽车行驶中感到车身倾斜，并且倾斜随行驶时间的延长而加重时，一般情况下是一侧轮胎（漏气）。

34、在泥泞路驾驶车辆制动时，车辆易发生（侧滑）或甩尾。

35、雨天行驶易出现“水滑”现象的原因是（行驶速度过高）。

36、在冰雪路上起步时，猛踩加速踏板会导致（驱动轮滑转）。

37、驾驶出租汽车经过涉水路面时，水深不能超过（排气管）高度。

38、雾天驾驶出租汽车行驶，不能开肩（远光灯）。

39、出租汽车驾驶员做到安全行车的前提是控制好车辆和（情绪）。40、雨天行驶山现“水滑”现象，会导致（车辆失控，发生横滑或侧滑）。

41、雨天行车时，为避免出现“水滑”现象，驾驶员应该（低速行驶）。

42、雪天驾驶出租汽车需要减速时，应（利用发动机制动，可轻踩制动踏板）。

43、驾驶出租汽车雪天行至陡坡，如果前面有车正在爬坡，驾驶员应该（在坡底停产等待）。

44、驾驶出租汽车行驶在积雪路面，不安装防滑链容易导致（车辆侧滑）.45、驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于（制动距离延长）。

46、高温天气驾驶出租汽车行驶，发现轮胎温度过高时应（选择阴凉处停产降温）。

47、发生道路交通事故后为了减少损失，出租汽车驾驶员正确的应急措施是（立即拨打救援电话）。

48、如图所示，雪天行车时，驾驶员应尽量避免（陡坡行驶）。

49、低温天气行车，起步后应低速行驶l～2公里，待发动机温度升至（40℃）左右时再正常行驶。

50、高温天气驾驶出租汽车行驶，发现水温表读数达到100℃时应（立刻选择安全地点停车降温）。

第五节

1、炎热天气行车要注意防止发动机过热，一般水温表读数不超过（90℃）为正常。

2、雨天对安全行车的主要影响足（路面湿滑、视线受阻）。

3、驾驶出租汽车高速行驶，突然发现前方道路中问停有故障车辆时，驾驶员应避免（急转方向）。

4、驾驶出租汽车低速行驶，突然发现前方有障碍物时，在道路交通条件允许的前提下，驾驶员应该（转向避让同时减速）。

5、雾天行驶，能见度在5米以内时，应当（选择安全地点停车）。

6、王某驾驶出租汽车在高速公路上以100公里/小时的速度行驶，突然前方有一只野兔横穿，王某情急之卜急转转向避让，结果导致车辆侧翻，2人死亡。下列说法正确的是（王某紧急情况急转方向避让，处臵不当）。

7、犯罪分子劫车一般选择在（交通干线）附近作案，便于逃窜。

8、犯罪分子劫车选择在（夜间）作案的频率高。

9、犯罪分子施计将驾驶员调离车厢，然后迅速发动汽车将车劫走，此种犯罪属于（诈骗型）。

10、出租汽车驾驶员应增强自我防范意识，正确处理（安全）与经济利益的关系。

11、歹徒乘车后，立即或等候适当时机，掏出随身携带的凶器，顶住驾驶员要害部位，强迫改变行车路线或交出车钥匙，驾驶员稍有反抗，即遭杀害，此种犯罪属于（暴力劫持型）。

12、如图所示，在香烟、饮料、食品等物品中投放麻醉剂，诱使驾驶员食用后使其神智昏迷，然后劫车的犯罪属于（药物麻醉型）。

13、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对（诡秘不安）的乘客要提高警惕。

14、犯罪分子未持凶器，但虚张声势，以伤害驾驶员相威胁，从而达到劫持出租汽车的目的，此种犯罪属于（威胁恐吓型）。

15、出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，特别要注意（生命）安全。

16、出租汽车犯罪分子作案一般选择在（城乡结合部）场所。

17、出租汽车驾驶员在载客过程中，尽量不要（饮食乘客提供的东西）。

18、出于安全防范考虑，出租汽车驾驶员对举止诡秘的（青壮年）乘客要重点关注。

19、为加强安全防范，出租汽车驾驶员遇到（语无伦次、诡秘不安）乘客时要格外警惕。

20、出于安全考虑，女性出租汽车驾驶员尽量不在（夜间）运营。

21、氧化性物质主要危险是氧化性、（助燃性）、爆炸性、毒害性和腐蚀性。

22、下列危险化学品中属于易燃固体的是（火柴）。

23、硫酸、硝酸、盐酸属于危险化学品中的（腐蚀性物质）。

24、硫磺、火柴属于危险化学品中的（易燃固体）。

25、火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的（爆炸品）。

26、出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故，停车后错误的做法是（用水清洗危险品）。

27、燃油起火时，出租汽车驾驶员应该（用路边沙土或工作服等覆盖灭火）。

28、出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品，应当及时停车，并告知乘客其危险品的危害性，由（乘客）将危险品及时进行处臵。

29、遇有乘客携带烟花爆竹扬手招车时，出租汽车驾驶员应当（不予搭载）。30、下列物质中遇水放出易燃气体的是（电石）。

31、日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，其作业的中心内容是清洁、补给和（安全检视）。

32、如图所示，拆检轮胎、进行轮胎换位是（二级维护）进行的作业内容。

33、下列哪项是日常维护作业的内容？（补足胎压、剔除胎纹间的杂物）

34、二级维护是指道路运输车辆按（行驶里程或间隔时间）必须按期执行的维护作业。

35、皮带松紧度检验标准是在发电机和风扇轮之间用大姆指以29～49牛的力按下皮带（10～20）毫米为宜。

36、在汽车维护中，（二级）维护属于强制维护。

37、出租汽车车辆二级维护由（汽车维修企业）负责执行。

38、汽车日常维护的作业项目，包括外观清洁，检视补给油液、轮胎气压，检查（安全检视部位）。

39、磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减（20%～25%）运行。

40、行车中应保持发动机的冷却液温度在（80℃～90℃），防止出现“开锅”现象。

41、一级维护、二级维护周期的确定，应以汽车（行驶里程）为基本依据。

42、涡轮增压发动机在保证相同额定功率时，与非增压发动机相比，排量（要小）。

43、下列能直接转化尾气中有害气体的装臵是（尾气后处理装臵）。

44、子午胎与普通斜交轮胎相比，滚动阻力较小，可降低油耗（8%）左右。

45、车辆上坡时，应尽量利用惯性行驶，（及时换挡）以减少轮胎磨损。

46、车辆轮胎气压过低，胎面接地面积（增大），滑移量增加，加剧磨损，特别是胎肩磨损加剧。

47、车辆轮胎磨损到磨耗标记处，必须予以调换轮胎的使用极限是残留花纹深度达（1.6）毫米。

48、车辆蓄电池外部不清洁，易造成正、负极接线柱间导通，导致蓄电池（自放电）。

49、为预防车辆蓄电池产生极板硫化，使用时应该避免蓄电池（过度放电）。50、子午胎与普通斜交辁胎相比有弹性大、耐磨性好的特点，可使轮胎寿命延长（30%-50%）。

第六节

1、混合动力汽车是指同时装备两种动力来源：热动力源与（电动力源）的汽车。

2、驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，应该（停车自然冷却）来降低轮胎温度。

3、对于装有防抱死制动系统的车辆，在使用行车制动时应（用力踩下制动踏板不放松）。

4、翻修后的轮胎不要在车辆（车辆前轮）上使用。

5、行车中出现制动拖滞，若个别制动鼓过热，则属于（该轮制动器）工作不良。

6、如图所示，驾驶员压动车辆前端一侧，若车身上、下振动（2-3次）后马上静止，表明减振器工作正常。

7、变速时挂挡困难或挂不进挡，并从变速器端发出齿轮撞击声，说明（离合器分离不彻底）。

8、蓄电池容量下降，起动性能差；充电时电解液温度异常升高，并过早产生气泡表明蓄电池出现（机板硫化）故障。

9、拉紧驻车制动器，挂上低速挡，慢慢放松离合器踏板，逐渐加大油门，若汽车不动，发动机仍继续运转而不熄火，说明（离合器打滑）。

10、行车中出现制动拖滞，若各轮制动鼓均过热，表明（制动总泵）有故障。

11、汽车处于中、高速或某一较高转速时，出现行驶不稳，严重时转向盘有振手的感觉，此故障属于（行驶摆头）。

12、轮胎气压不等、轮毂轴承预紧度不等会造成车辆（行驶跑偏）。

13、车辆行驶中，不能保持直线方向，而是自行偏向一侧，此故障是（前桥和转向系失效）。

14、发动机启动后机油压力表显示值迅速下降，甚至降至0，说明发动机（机油压力过低）。

15、汽车挂挡困难，有撞击声；挂挡后不抬离合器踏板，汽车即行走或使发动机熄火，此故障是离合器（分离不彻底）。

16、将制动踏板踩到底，车辆不能立即减速、停车，此故障发生在（制动器）。

17、行车中如果出现发动机过热，驾驶员应立即靠边停车，（让发动机怠速运转一段时间），以防发动机出现“粘缸”现象。

18、汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗（增加）。

19、据试验，发动机冷却液工作温度从90℃降至65℃，燃料多耗（15%）。20、一般小型车发动机每怠速运转5分钟，大约消耗汽油（70）毫升，停车等候时让发动机保持空转会造成空气污染和油耗增加。

21、变速器、差速器都应配用对应规格的齿轮油，并按（季节气候）的不同及时更换相应黏度的齿轮油。

22、燃烧室的积炭增多后，容易引起可燃混合气的自燃，造成功率下降，如果积炭过多，会增耗燃油（8%）左右。

23、空气阻力与车速平方成正比，以100公里/小时速度行驶的汽车，发动机输出功率的（0.8）被用于克服空气阻力。

24、电喷汽油发动机起动时，驾驶员（不需要）踩踏加速踏板，即可节油又能保证发动机冷却液温度尽快达到正

25、空气阻力与车速（平方成正比）。

26、滚动阻力与路面的类型与路况、行驶车速以及（轮胎）有关。

27、发动机冷却液温度过低汽油不易蒸发、雾化，易形成（过稀混合气体）。

28、轮毂轴承间隙过大，轮毂和轴承会发热，出现车轮摇摆滚动的现象，滚动阻力加大，大约会多消耗（20%）的燃油。

29、车辆怠速时，驾驶员每踩一次加速踏板，大约浪费燃油（3-5）毫升。30、下列哪种行为不会造成燃料浪费？（合理选择挡位行车）

31、一般情况下，经济车速是汽车最高设计车速的（50%-75%）。

32、轮胎气压过低会增大轮胎的（滚动阻力），油耗会显着增加。

33、汽车加速行驶时，需要克服本身质量加速运动的（惯性力）称为加速阻力。

34、发动机（转速越高），功率和能量利用率越大，燃油的单位消耗量越小。

35、可以降低氮氧化物(NOx)排放量的装臵是（尾气后处理装臵）。

36、（碳氢化合物）是燃料中未燃烧的物质，由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。

37、（氮氧化物）是燃料在高温富氧的燃烧过程中产生的物质。

38、（加速阻力）与发动机飞轮的转动惯量、车轮的转动惯量以及传动系统的转动比有关。

39、（汽油燃油标号）偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放增加。

40、柴油机排放物（微粒物PM）会危害人的眼睛和呼吸道。

41、混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的（一氧化碳CO）增加。

42、驾驶员应按车辆（压缩比标值）选择合适标号的汽油，燃油标号偏高或偏低都会增加污染物排放。

43、经测试，高于（70分贝）的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。

44、柴油机排放的污染物中，对人的眼睛和呼吸道危害很大的是（微粒物PM）。

45、（柴油车发动机）采用压燃方式，燃油在高温高压下裂解更容易产生大量人眼看得见的炭烟。

46、柴油机排放的主要有害成分是（氮氧化物Nox、微粒物PM）。

47、柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和（呼吸道）。

48、可引起头晕、头痛、失眠，还可导致白血病、癌症的污染物是（碳氢化合物HC）。

49、发动机混合气浓度大以及混合气不均匀都会使排气中的（一氧化碳CO）增加。

50、当成品油价上涨到一定幅度时，启动出租汽车运价与油价联动机制，相应（上调出租汽车运价或加收燃油附加费）。

第七节

1、出租汽车运价的调整，应由（价格主管部门）按法定程序进行运价调整。

2、出租汽车运价标准是由（政府）确定。

3、乘客可通过电话预约出租服务，智能调度中心系统通过（驾驶员）分配最近的出租汽车前去载客。

4、到达目的地后，乘客未付清车费前，不要（竖起空车待租标志），避免发生纠纷。

5、计价器的周期检定由（质量技术监督部门）负责。

6、出租汽车运营候客时竖起空车待租标志，计价器处于（空车）状态。

7、出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在（乘客上车、车辆起步后）。

8、当乘客上车起步后，出租汽车驾驶员应压下空车待租标志，计价器处于（乘车）状态。

9、出租汽车电召服务无法直接实现下列哪项功能？（减少乘客打车费用）

10、计价器主要由（计量组件、税控组件）等组成。

11、出租汽车计费常用术语（时距并计）是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式。

12、电召出租汽车属于（车辆调度）范畴，目的就是合理分配路网中的出租汽车，有效降低出车空驶率，满足人民群众约车需要。

13、出租汽车驾驶员应当按照（计价器显示金额）向乘客收取费用。

14、出租汽车到达目的地后，出租汽车驾驶员应当首先（按下计价器暂停键，暂停计费）。

15、出租汽车计价器显示的车费不包含（路桥通行费）。

16、出租汽车计费常用术语（重车）是指车辆处于租用状态。

17、出租汽车驾驶员运营过程中发现计价器有故障，应（暂停运营，将计价器送往有计价器维修资质的部门维修）。

18、道路交通事故发生后，驾驶员应如实讲清事故发生的（时间、地点）、接触部位、人员伤势和车辆损坏程度等简要情况，并听候公安交管部门的处理，不得伪造肇事现场、肇事逃逸。

19、道路交通事故发生后，有故意破坏、伪造现场，毁灭证据等行为的当事人将承担（全部责任）。

20、对造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且（终生）不得重新取得机动车驾驶证。

21、对造成道路交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的，处200元以上2000元以下罚款，可以并处（15）日以下拘留。

22、道路交通事故发生后，当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失，公安交管部门无法查证道路交通事故事实的，逃逸的当事人承担（全部责任）。

23、醉酒驾驶行为构成危险驾驶罪，将被吊销机动车驾驶证，（5年）年内不能重新获得。

24、发生道路交通事故后，在条件允许的情况下，为保障伤员的生命，移动伤员后，驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的（位臵和姿势）记下来。

25、违反道路交通安全法律、法规的规定，发生重大道路交通事故的构成犯罪的，依法追究（刑事）责任，并由公安交管部门吊销机动车驾驶证。

26、道路交通事故损害赔偿，经公安交管部门调解，当事人未达成协议或者调解协议生效后不履行的，当事人可以（向人民法院提起民事诉讼）。

27、道路交通事故的责任认定由（公安交警部门）负责。

28、被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负主要责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为（15%）。

29、被保险机动车发生道路交通事故的，保险公司应当自收到赔偿申请之日起（1）日内，书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料。

30、道路交通事故责任强制保险实行（全国统一）的责任限额。

31、道路交通事故发生后，保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起（5）日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人。

32、发生道路交通事故，被保险车辆全部损失后，保险金额高出实际价值时，保险公司按（出险时实际价值）标准计算赔偿。

33、在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分（10）分。

34、道路交通事故发生后，属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后（10）曰内，保险公司赔偿保险金。

35、车辆基本险包括（交强险、车辆损失险、第三者责任险）。

36、被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为（20%）。

37、在投保了车辆损失险和商业第三者责任险的基础上方可投保（不计免赔特约险）。

38、需要从车窗逃生时，用安全锤敲击安全玻璃的（四个角落部位）。

39、昏迷、休克伤病员保持平卧，下肢略抬高，保持呼吸道畅通，头部应（偏向一侧），以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。40、正常人每分钟呼吸（12-18）次。

41、出租汽车驾驶员抢救伤员时，应（先救命，后治伤）。

42、有心脏病和肺病的患者，呼吸困难时可保持（半坐）姿势。

43、正常人心跳每分钟60-80次，儿童每分钟（110-120）次。

44、现场抢救呼吸中断的伤员时，应抬起下颔角使呼吸道畅通，如果受伤者仍不能呼吸，应（施行心肺复苏抢救）。

45、严重心脏急症如心肌梗死、心律失常以及严重创伤、大失血等危及生命时，心跳或加快，每分钟超过（100）次。

46、头部损伤伤员若有耳、鼻漏液说明（颅底骨折）。

47、发生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽车驾驶员做好应急救护的目的是（挽救生命，减轻伤残）。

48、骨折伤员有开放性伤口的，应剪开或撕开受伤部位的衣物，暴露伤口，进行伤肢的固定、包扎。固定后应暴露（手指、脚趾），以便观察。

49、伤员有反应但不能说话，不能咳嗽，可能存在（气道梗阻）。50、实施心肺复苏抢救时，胸外心脏按压时的频率为100次/分钟，每组连续按压15次，应进行（2）次人工呼吸。

第八节

1、发生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽车驾驶员对乘客病情判断后，需立即救护的，应尽快拨打救援电话，必须简洁地表达（人、地、状况、救护措施）。

2、心脏挤压定位方法为：救护人一手食指、中指并拢，沿伤员一侧肋弓向上滑行至两侧肋弓交界处，另一手掌根紧靠食指放好，按压部位在胸骨下（1/2）处。

3、抢救伤员时，如发现心脏停止跳动，应立即（实施心肺复苏）抢救。

4、包扎伤员头部伤口，应尽量采用（无菌敷料或洁净布料）压迫止血，用尼龙网套固定敷料包扎。

5、对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼，包严嘴唇，连续吹气（2）次，每次（2）秒。

6、现场急救时，发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时，可采用（将膝盖下垫高）方法进行缓解。

7、实施心肺复苏抢救时，口对口人工呼吸与胸外按压操作，每（3-4）分钟停止一次操作，检查呼吸与循环。

8、现场急救时，发现伤员关节损伤（扭伤、脱臼、骨折）的，应（尽量保持损伤骨节禁止不动）。

9、使用车载灭火器灭火时，应该将灭火器对准（火源根部）。

10、出租汽车发生下列哪类火灾可以用水扑救？（轮胎起火）

11、拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当向（所在地设区的市级运输管理机构）申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。

12、首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人，全国公共科目和区域科目考试应当在（首次申请考试的区域）完成。

13、设区的市级道路运输管理机构应当在出租汽车驾驶员从业资格考试结束（10日）内公布考试成绩。

14、出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当（补充参加当地的区域科目考试）。

15、出租汽车驾驶员从业资格考试实行（全国统一）的考试大纲。

16、出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（3年）。

17、申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当填写《出租汽车驾驶员从业资格注册登记表>，持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同，到（发证机关所在地的市县级道路运输管理机构）申请注册。

18、（县级以上道路运输管理机构）具体实施本行政区域内的出租汽车驾驶员从业资格管理工作。

19、个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其（从业资格证、道路运输证）申请注册。

20、出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为（3年）。

21、出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前（30日）内申请延续注册。

22、出租汽车驾驶员必须经过考试取得从业资格，并进行（注册）后，方可从事出租汽车客运服务。

23、出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在（20日）内向原注册机构报告，并申请注销注册。

24、出租汽车驾驶员继续教育周期为（3年）。

25、出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，应当接受不少于（54）学时的继续教育。

26、出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于（27）学时的继续教育。

27、出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于（54）学时的继续教育。

28、出租汽车驾驶员继续教育以（出租汽车企业）为主组织实施。

29、出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到原发证机关办理（证件补（换）发）手续。

30、继续教育周期自出租汽车驾驶员（从业资格注册之日）起计算。

31、出租汽车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关（注销）其从业资格证。

32、出租汽车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的，由发证机关（撤销）其从业资格证。

33、出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的，由发证机关（注销）其从业资格证。

34、市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录等作为（服务质量信誉考核）的依据。

35、出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应当对其（延期注册）。

36、出租汽车驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（200元以上2000元以下）的罚款。

37、出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的，由发证机关（撤销）其从业资格证。

38、出租汽车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（200元以上2000元以下）的罚款。

39、出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（200元以上2000元以下）的罚款。

40、出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处（50元以上200元以下）的罚款。

41、出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（1000元以上3000元以下）的罚款。

42、出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处（50元以上200元以下）的罚款。

43、出租汽车经营者聘用未按规定办理注册手续的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（1000元以上3000元以下）的罚款。

44、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、（安全生产）、经营行为、运营服务等四方面内容。

45、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为（20）分的计分制，另外加分分值为（10）分。

46、《出租汽车服务质量信誉考核办法>是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（诚信体系），提升出租汽车服务水平。

47、市县道路运输管理机构应当在（服务监督卡）上标注出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级。

48、违反服务质量信誉考核指标的，对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别为（1分、3分、5分、10分、20分五种）。

49、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过（10）分。50、出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（加1分）。

第九节

1、出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处（50元以上200元以下）的罚款。

2、考核周期内综合得分为（20分及以上）的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。

3、考核周期内综合得分为（1-10分）的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。

4、考核周期内综合得分为（0分）的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为B级。

5、出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为（AA）级。

6、考核周期内综合得分为（11-19分）的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。

7、出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的（扣分及加分予以清除）。

8、出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当接受不少于（18学时）的服务质量信誉考核专项教育培训。

9、出租汽车驾驶员在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人死亡且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（扣20分）。

10、出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起（15日）内接受服务质量信誉考核专项教育培训。

11、出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（扣20分）。

12、出租汽车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（扣20分）。

13、出租汽车驾驶员拒绝接受依法检查的，出租汽车.驾驶员服务质量信誉考核分值（扣20分）。

14、违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（扣20分）。

15、出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（扣20分）。

16、出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值（扣20分）。

17、出租汽车驾驶员应当在（服务质量信誉考核周期届满后30日内），持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。

18、在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（扣10分）。

19、擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（扣10分）。20、出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（扣5分）。

21、出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（扣10分）。

22、出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（扣10分）。

23、出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，故意绕道的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（扣5分）。

24、出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（加3分）。

25、出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（扣10分）。

26、出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（扣5分）。

27、出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（扣5分）。

28、出租汽车驾驶员在计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的情况下继续运营的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（扣5分）。

29、出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设臵、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识（标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等）的车辆，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（扣3分）。30、出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放臵出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（扣1分）。

31、出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（扣5分）。

32、出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（扣1分）。

33、出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（加3分）。

34、出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（扣5分）。

35、机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设臵在故障车来车方向（150米）以外。

36、机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是（减速或停车观察）。

37、机动车遇有交通警察现场指挥时，应当按照（交通警察的指挥）通行。

38、机动车遇行人正在通过人行横道时，应当（减速或停车避让）。

39、机动车停车的错误做法是（可以停放在非机动车道上）。40、机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时，（不得超过标明的最高时速）。

41、在道路上发生道路交通事故，造成人身伤亡的，驾驶员应当首先（抢救受伤人员），并迅速报告执勤的交通警察或者公安交管部门。

42、机动车在道路上发生故障，需要停车排除时，驾驶员应当立即开启危险报警闪光灯，（将机动车移至不妨碍交通的安全地带停放）。

43、饮酒后驾驶营运机动车的，处10日拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，（5）年内不得重新取得机动车驾驶证。

44、机动车行驶超过规定时速50%的，公安交通管理部门除按照规定处200元以上2000元以下罚款外，还可以并处（吊销机动车驾驶证）。

45、在道路上发生道路交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，应当（即行撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜）。

46、已达到报废标准的机动车（不得）上道路行驶。

47、机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当持续开启危险报警闪光灯，（并在来车方向设臵警告标志）。

48、在道路上发生道路交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人（应当先撤离现场再进行协商处理）。

49、出租汽车经营者已经实行员工制经营模式的，应遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，与驾驶员依法签订（劳动合同）。50、醉酒后驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，处（15日以下）拘留和暂扣3个月以上6个月以下机动车驾驶证，并处500元以上2000元以下罚款。

第十节

1、驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的（安全技术状况）进行认真检查。

2、对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，机动车驾驶员不在现场，妨碍其他车辆、行人通行的，处（20元以上200元以下）罚款。

3、机动车在没有限速标志的路段应（保持安全车速）。

4、驾驶员在（饮茶后）可以驾驶机动车。

5、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的（合法权益），自觉维护社会公共秩序和信访秩序。

6、对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，虽在现场但拒绝立即驶离，妨碍其他车辆、行人通行的，处（20元以上200元以下）罚款。

7、出租汽车工会、协会等中介组织开展（集体合同）协商时，驾驶员应积极配合。

8、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（5）人。

9、出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责对等、风险共担的原则，与驾驶员签订（经营合同）。

判断题 第一节

1、参与自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的应对工作，是每名出租汽车驾驶员的义务。（√）

2、出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。（√）

3、出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。（×）

4、文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。（√）

5、出租汽车运价由国家有关部门依法确定，出租汽车驾驶员应严格执行。（√）

6、遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证，驾驶员应当提高法制意识，养成主动学法、懂法、守法的习惯.（√）

7、拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。（√）

8、出租汽车驾驶员运营过程中应当按规定服从有关部门执法人员和出租汽车企业的管理、调配。（√）

9、出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。（×）

10、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。（×）

11、开展出租汽车驾驶员职业道德建设有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平，规范经营行为。（√）

12、出租汽车驾驶员职业道德的内容包括：爱岗敬业、遵章守纪、文明行车、诚信经营。（√）

13、小王驾驶出租汽车经验丰富，可以不按规定参加道路运输驾驶员继续教育，这种做法不违背职业道德要求。（×）

14、职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。（√）

15、出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高行业信誉。（√）

16、服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。（√）

17、乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。（√）

18、出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无需征得乘客同意。（×）

19、如图所示，出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的，可以不用向乘客说明以避免纠纷。（×）20、出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。（×）

21、国家对出租汽车实行强制报废年限的上限为5年。（×）

22、当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客。（×）

23、出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。（√）

24、如图所示，载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。（×）

25、出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。（√）

26、出租汽车在待租状态下，驾驶员问明乘客去向后，拒绝提供载客服务的视为拒载。（√）

27、出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。（√）

28、出租汽车如果车况良好，可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检，直接领取年检合格证。（×）

29、出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。（√）30、出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。（√）

31、出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。（√）

32、出租汽车办理有效的机动车号牌和行驶证后，驾驶员即可驾驶车辆上路运营。（×）

33、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自行处理。（×）

34、出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。（×）

35、如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。（√）

36、乘客随车携带大件行李，出租汽车驾驶员可以另收费用。（×）

37、外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。（×）

38、出租汽车应配备合格的消防器材，并按要求定期检查。（√）

39、出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。（×）40、出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。（√）

41、出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全、美观方面的调整。（×）

42、出租汽车驾驶员遇有乘客在路边扬手招车，可在道路中央将车辆与道路平行停靠。（×）

43、出租汽车遮阳板、化妆镜、顶棚应齐全完好洁净。（√）

44、出租汽车车身标志色应按行业管理部门的要求喷涂，驾驶员不得擅自更改。（√）

45、出租汽车必须按经营者要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等。（×）

46、出租汽车座椅应牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。（√）

47、出租汽车应保持车门功能正常，车窗玻璃封闭良好，洁净明亮，无遮蔽物，升降自如。（√）

48、出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台不得放臵与运营无关的物品。（√）

49、出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。（√）

50、出租汽车车辆号牌应当清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。（√）

第二节

1、遇有流行传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。（√）

2、出租汽车应设有符合规定的空车待租标志、暂停服务标志、顶灯、计价器等专用设施。（√）

3、出租汽车车身内外应清洁完好，漆皮完整无损，可按自己的爱好做个性化装饰。（×）

4、出租汽车车辆内外可根据商家的要求张贴商业广告。（×）

5、无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。（√）

6、出租汽车车厢内应整洁、卫生，无杂物、异味。（√）

7、出租汽车行李厢内可供乘客放臵行李物品的空间不得少于行李厢的三分之一。（×）

8、出租汽车驾驶员出车前应不吃有异味的、有碍服务的食物，运营过程中保持口气清新。（√）

9、出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不问断，内容文明健康。（×）

10、出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客。（×）

11、出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟，但是可以接打电话。（×）

12、出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头，不得向车外抛物、吐痰等。（√）

13、出租汽车驾驶员的衣着应整洁无破损，但可不着工作装上岗。（×）

14、夏天出租汽车驾驶员在运营过程中，可以穿背心，短裤。（×）

15、出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。（×）

16、出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。（√）

17、出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。（√）

18、儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点，坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等，驾驶员应当加强留意和提示，保证儿童乘客的安全。（√）

19、乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车的，驾驶员可不予理睬。（×）20、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。（×）

21、出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。（√）

22、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。（√）

23、出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。（√）

24、若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾驶员应向乘客解释后，尽量就近停车。（√）

25、出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油（气）站补充燃料。（√）

26、出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯，各取所好。（×）

27、出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。（×）

28、出租汽车处于空车待租状态，驾驶员在得知乘客去向后，无正当理由拒绝载客属拒载行为。（√）

29、出租汽车驾驶员无正当理由，未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。（√）

30、出租汽车驾驶员在运营过程中产生的路桥通行费应该由驾驶员承担。（×）

31、出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。（√）

32、出租汽车驾驶员可以向同意合乘的乘客分别收取单独运送时产生的车费。（×）

33、服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。（√）

34、出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为，属绕路行为。（√）

35、出租汽车驾驶员在运营过程中，保证以最快速度到达目的地，比安全文明行车更重要。（×）

36、行车中做到集中注意力、仔细观察和提前预防是驾驶员安全意识的具体表现。（√）

37、驾驶出租汽车突遇地震时，应沉着冷静，组织乘客尽快下车，选择空旷地段蹲下或趴下，以免摔倒。（√）

38、驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气，有助于安全行车。（√）

39、出租汽车驾驶员只要提高对安全运营的认识，就可以防止各种行车事故的发生。（×）

40、驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交通事故。（√）

41、小李为人热情，驾驶出租汽车过程中发现其他车辆制动灯不亮、车门没关好等现象时，经常开窗挥手示意，说明小李具有较强的安全行车意识。（×）

42、驾驶员情感包括道德感、理智感和美感，对交通安全有着重要的影响。（√）

43、驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。（×）

44、驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。（√）

45、驾驶出租汽车遇到意外，车辆有爆炸隐患时，要冷静应对，及时组织乘客抢救贵重物品。（×）

46、驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一。（√）

47、散热器内冷却液不足，容易导致发动机过热。（√）

48、引发道路交通事故的因素中，道路和车辆起决定性作用。（×）

49、驾驶员连续驾驶时间过长或睡眠不足时，会出现疲劳。（√）

50、驾驶室内空气质量、温度、噪声等环境因素与驾驶员疲劳关系不大。（×）

第三节

1、出租汽车驾驶员在服用国家管制的精神药品后，若自我感觉良好，可以驾驶车辆运营。（×）

2、驾驶车辆在无车道分隔线的道路上超车时，可从前车的右侧超越。（×）

3、驾驶车辆在泥泞路上制动时，车辆易发生侧滑或甩尾。（√）

4、行车中突遇对向车辆占用本车车道强行超车时，通过变换远近光灯迫使对方减速退回原车道；如对向车辆不退回原车道，应减速避让。（×）

5、不同天气、气候和道路状况下，出租汽车驾驶员应当掌握相应的交通特点和安全行车注意事项，防止道路交通事故发生。（√）

6、出租汽车驾驶员具有单人单车作业、流动性强、分散运营等特点，因此出租汽车驾驶员的培训和管理应以自我培训、自我约束为主，以提高运营效率。（×）

7、保证足够的睡眠时问和良好的睡眠质量是预防驾驶员疲劳驾驶的有效措施。（√）

8、行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，避免产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。（√）

9、驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口，发现栏杆下降时，要加速通过。（×）

10、出租汽车驾驶员在城乡结合部行驶时，只要具备了较高的驾驶技能，就能避免道路交通事故的发生。（×）

11、出租汽车驾驶员连续运营达到4小时后，必须休息且至少休息10分钟。（×）

12、疲劳驾驶对驾驶员安全行车的影响和酒后驾驶同样严重，甚至更为严重。（√）

13、跟车行驶时，要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动，能够提前采取措施以确保安全。（√）

14、驾驶出租汽车通过弯道时，可以加速超车。（×）

15、驾驶出租汽车变更车道前，要仔细观察道路两侧和后方道路交通情况，充分考虑各种危险因素，选择变道时机。（√）

16、会车过程中，对方车辆的车型、车速、装载和行驶状况都会影响会车安全。（√）

17、会车时，如果违法占用对向车道，很容易造成刮擦或碰撞事故。（√）

18、出租汽车驾驶员除按要求掌握基本的道路交通安全法规外，还要提高守法意识，尊重其他道路交通参与者，文明驾驶。（√）

19、会车时，要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜，以防其突然横穿带来危险。（√）20、在图中所示条件下行驶时，视线不良，视觉反应能力较低，会影响安全行车。（√）

21、驾驶出租汽车在弯道、桥梁、隧道可以根据情况掉头。（×）

22、驾驶出租汽车掉头时应尽量选择交通流量小、道路较宽、能一次完成掉头的路段进行。（√）

23、驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。（×）

24、出车前检视车辆后视镜主要看其是否完好、角度是否调整得当。（√）

25、驾驶车辆在图中所示的山区长F坡路段行驶，如果速度过快，可能引发车辆追尾、碰撞、侧翻等事故。（√）

26、驾驶出租汽车在城乡结合部通过路口时，要减速礼让，提防危险情况。（√）

27、驾驶出租汽车在隧道行驶时，眼睛的明暗适应过程不会影响行车安全。（×）

28、驾驶出租汽车通过扬尘路段时，要低速慢行，必要时可以开启车灯、鸣喇叭示意。（√）

29、灯光、喇叭、仪表是否正常有效是车辆安全检视的重要内容。（√）30、音响、计价器、票据打印机、空车待租标志完好、有效是出租汽车安全检视的重要内容。（×）

31、检视油箱及油箱盖主要看其是否完好、有无渗漏。（√）

32、行车中跟车距离过近或后车行驶速度过快等原因易造成追尾事故。（√）

33、起动发动机前，应检查机油油面高度是否在机油尺刻线之间，机油是否色清无杂质。（√）

34、在人、车、路、环境等因素中，驾驶员是导致道路交通事故发生的主要因素。（√）

35、车辆因轮胎漏气驶离行车道时，驾驶员不要采用紧急制动，以免造成翻车或造成后车追尾。（√）

36、发动机起火时，驾驶员应迅速熄火，打开发动机罩进行灭火。（×）

37、在制动距离内要发生不可避免的碰撞时，驾驶员可采取急转转向盘躲避的方法。（×）

38、遇紧急情况避险时，驾驶员可不受有关条例和各项管理措施的限制。（√）

39、行车中发动机突然熄火，不能起动时，驾驶员应打开危险报警闪光灯，原地立即停车。（×）40、车辆高速行驶，遇转向突然失控时，驾驶员应使用紧急制动尽快将车停下，防止事故发生。（×）

41、车辆发生侧滑时，驾驶员应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的相反方向转动转向盘，修正方向后继续行驶。（×）

42、车辆制动时，车轮抱死会使转向失灵。（√）

43、下坡制动突然失效后，驾驶员可视情况向低速挡“抢挡”利用发动机制动作用控制车速。（√）

44、出现险情时，驾驶员应保持头脑清醒，情绪镇定是做好避险的先决条件。（√）

45、车速较高时遇到紧急情况，驾驶员应采取紧急制动，急转方向避让，以减小碰撞损坏程度。（×）

46、因转向或擦撞引起车辆侧滑时，驾驶员应立即踩踏制动踏板减速，并迅速向侧滑的一方转动转向盘。（×）

47、车辆行驶中，发现轮胎漏气时，驾驶员应握稳转向盘，缓慢制动减速，停靠在路边安全地点。（√）

48、车辆因故障必须停车时，在不影响其他车辆行驶的前提下，驾驶员可在行车道缓慢停车。（×）

49、制动突然失灵时，驾驶员要握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可能利用转向避让障碍物。（√）50、下坡路车辆制动突然失效时，驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车道停车。（√）

第四节

1、夜间会车时，当距对向来车100米以外时，及时改用近光灯。（×）

2、在积雪路面行车时，驾驶员要加大行车间距，不要轻易超车、急转弯，但可以紧急制动。（×）

3、出租汽车驾驶员在高速公路行车如遇到前方汽车排队，在乘客要求的前提下可以在紧急停车带上行驶。（×）

4、炎热天气行车要注意防止发动机过热，一般要求不超过100℃。（×）

5、雨天驾驶不可抢道，不要紧贴行人，避免泥水溅污行人。（√）

6、行车过程中，通过急弯应减速慢行，不得在弯道超车，遇到视线不良的弯道应提前鸣喇叭，靠右行驶。（√）

7、在高速公路上行车，如车辆发生故障需要临时停车时，应将车停至应急车道，并立即在车后方150米外放臵警告标志。（√）

8、在冰雪道路E行车时，由于积雪对光线的反射，易造成驾驶员目眩。（√）

9、在冰雪道路上行车时，车辆附着力变大，易发生车轮空转或溜滑。（×）

10、夜间行车，驾驶员视距变短，注意力高度集中，易产生疲劳。（√）

11、雾天驾驶要打开雾灯、远光灯，降低车速，保持较大的跟车距离。（×）

12、驾驶出租汽车遇紧急情况应采用恰当的避险措施，例如不应进入逆向车道行驶，不应闯红灯等等，如果采取措施不当，会使损失扩大。（√）

13、驾驶出租汽车行驶途中，由于油路或电路故障，容易导致发动机突然熄火。（√）

14、驾驶出租汽车遇到紧急情况时应及时减速，急转转向。（×）

15、驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全，先人后物。（√）

16、驾驶出租汽车行驶中制动突然失效，使用驻车制动器辅助制动时，可将操纵杆一次拉紧。（×）

17、驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时，应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏板。（×）

18、驾驶出租汽车在图中所示的雾天行驶，应开雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯及危险报警闪光灯。（√）

19、雪天驾驶出租汽车行驶，轻踩制动或缓打转向时，易导致侧滑、甩尾、转向失控。（×）20、驾驶出租汽车行驶中制动管路破裂或制动液、气压不足会导致制动失效。（√）

21、驾驶出租汽车行驶中制动突然失效，一次拉紧驻车制动器容易将驻车制动盘“抱死”，损坏传动机件，丧失制动力。（√）

22、高温天气驾驶出租汽车行驶，当感到视线模糊、反应迟钝时要及时停车休息。（√）

23、出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时，应当尽量协助，并迅速拨打救援电话。（√）

24、采取暴力劫持手段的歹徒，一般事先都经过认真的预谋策划，作案后果最严重，对驾驶员危害也最大。（√）

25、出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕，加强防范，就能做到运营安全。（×）

26、出租汽车副驾驶位臵上，允许儿童乘坐。（×）

27、出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时，要注意路边是否有报警点、派出所或政府其他相关部门。（√）

28、出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼尽全力制服罪犯。（×）

29、乘客到达目的地时，要注意靠边停车，锁住车门再收费。（×）30、在反劫斗争中，应准确寻找机会，防止处臵过早，矛盾过早激化。（√）

31、出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，在财产和生命安全面前，应当首先考虑财产安全。（×）

32、出租汽车具有单人单车运营、流动、分散运营等特点，驾驶员应充分认识运营治安问题的严峻性，加强防范，自觉遵纪守法。（√）

33、出租汽车遇劫时，使用车载卫星定位系统具有报警快、定位准等特点。（√）

34、遇到乘客携带危险品乘车时，出租汽车驾驶员应当耐心告知乘客，危险品不能携带乘车。（√）

35、酒精、黄磷、农药都属于危险化学品。（√）

36、扑救有毒气体火灾时，扑救人员应穿戴防毒面具和相应的防护用品，站在上风处施救。（√）

37、出租汽车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品，应当紧急制动马上停车。（×）

38、烟花、爆竹、火柴都属于危险化学品中的爆炸品。（×）

39、图中所示物品属于危险化学品，禁止乘客乘坐出租汽车时携带。（√）40、图中所示物品属于危险化学品，禁止乘客乘坐出租汽车时携带。（√）

41、易燃液体一旦起火，不可用水扑救。（√）

42、出租汽车驾驶员出车前应对制动、转向、传动、灯光等部位进行检查、调整和紧固，确保行车安全。（×）

43、日常维护是由维修人员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业。（×）

44、收车后，驾驶员应视情况补充燃料、润滑油、冷却液和电解液。（√）

45、车辆二级维护可根据车辆的技术状况适当调整作业周期。（×）

46、行驶中，驾驶员应定时观察仪表及警示信号的显示情况。（×）

47、车辆一级维护作业的内容除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件。（√）

48、出租汽车车辆的一、二级维护必须按期进行。（√）

49、驾驶员在出车前要检查和调整转向节、转向节臂、制动蹄片、悬架等，以确保行车安全。（×）

50、汽车维护是保障汽车安全运行的基本制度，目的是贯彻“安全第一、预防为主”方针。（√）

第五节

1、汽车离合器应接合平稳，分离彻底，工作时不应有异响、抖动或不正常打滑现象。（√）

2、汽车车外后视镜和前下视镜应固定可靠，不得调节。（×）

3、如图所示，如果轮胎有箭头则表示其方向性，左右车轮可以互换安装。（×）

4、驾驶员要根据车型控制装载量和车速，经常性的超载不但加大了爆胎的可能性，而且可能引发悬架变形和车身损坏。（√）

5、机动车在发动机运转及停车时，所有连接部位均不应有明显的渗漏现象。（√）

6、同一轴上的轮胎规格和花纹应相同，轮胎规格应符合整车制造厂的出fr一规定。（√）

7、机动车在平坦、硬实、干燥和清洁的道路上行驶不应跑偏，其转向盘不应有摆振、路感不灵或其他异常现象。（√）

8、高速行驶保持车距，避免不必要或经常地制动，可以减少对轮胎的损害。（√）

9、驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，不允许采用放气、向轮胎上浇冷水的方法来降低温度。（√）

10、汽车更换新胎后，可不做动平衡测试，直接使用。（×）

11、由于超载、超速行驶、轮胎气压过高等原因可能会引起轮胎爆裂。（√）

12、装有防抱死制动系统的汽车采取制动措施时，感觉到制动踏板发生振颤，是防抱死制动系统正常的工作特性。（√）

13、采用尾气后处理装臵的发动机，可以降低氮氧化物(NOx)排放。（√）

14、防抱死制动系统、废气涡轮增压技术及尾气后处理装臵的使用可提高汽车的综合性能。（√）

15、离合器踏板自由行程越大，分离越彻底。（×）

16、车辆机油杂质过多或机油变质造成主油道堵塞不畅，导致机油压力过低。（×）

17、离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器踏板，发动机动力不能完全传至变速器主动轴，使汽车动力下降，起步困难。（√）

18、制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向机构松旷及两前钢板弹簧弹力不等。（√）

19、发动机运转中，机油压力表显示值突然增高，说明汽车发动机机油压力过高，应及时停息发动机，进行诊断维修。（√）

20、制动鼓边缘有大量制动液，说明该轮分泵皮碗压翻或严重损坏，这会造成制动失效。（√）

21、汽车离合器故障有离合器分离不彻底、离合器打滑、离合器发抖、离合器异响。（√）

22、变速器齿轮油品质下降，易造成变速器挂挡困难。（√）

23、发动机异响与转速、负荷、温度、缸位、工作循环、润滑条件等多种因素有关。（√）

24、行车中发动机出现过热应立即靠边停车，迅速熄火，以防发动机出现“粘缸”现象。（×）

25、汽车节能驾驶应以安全为前提，没有安全，节能就毫无意义。（√）

26、消声器功能主要是为了消除部分噪声，所以其损坏与燃油消耗无关。（×）

27、当车速过高时空气阻力等明显增大，燃油消耗随着车速的增加而增加。因此，车速过高不利于节省燃油。（√）

28、电喷汽油发动机起动不需要踏踩油门，因为电喷汽油发动机控制油门踏板的是节气门的开度，供油量及浓混合气都由电喷系统自动控制。（√）

29、齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要求时，油耗会增加。（√）30、行车中，当感到动力不足时应及时减挡，增大加速踏板的开度，以减少燃油消耗。（×）

31、汽车在运行中，挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。（√）

32、为了节约燃料，汽车驶向短而陡的坡道时，采用低速挡加速冲坡，利用汽车惯性冲上坡顶。（×）

33、空气滤清器太脏会阻碍空气畅通，从而减少燃油消耗。（×）

34、冷却系统状况不良将直接导致发动机不能在正常的温度下工作，燃油消耗量会增大。（√）

35、较长时间停车时，应将发动机关闭，可以节约燃油消耗，减少汽车噪声污染。（√）

36、行车中驾驶员感到动力不足时可猛踩加速踏板增强动力，防止频繁换挡，这样可以节约燃料。（×）

37、汽车噪声主要来自于汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭噪声。（√）

38、道路交通噪声主要来源于运行的机动车辆，其中以汽车噪声的影响最大。（√）

39、经济车速是汽车以直接挡或超速挡行驶时，燃油消耗量最低的车速。（√）

40、氮氧化物(NOx)是在高温、缺氧的燃烧过程中产生的危害物质。（×）

41、行车速度过慢，发动机的热效率低，相对的污染物排放会少。（×）

42、不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。（√）

43、驾驶员定期检查发动机、底盘等各部件的润滑状况能够减少汽车对环境的污染。（√）

44、合理选用燃料、润滑油和轮胎等，可以降低燃油消耗，减少对生态环境的污染。（√）

45、高于70分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。（√）

46、一氧化碳(C02)排放与地球温室效应无关。（×）

47、燃油附加费下调后，驾驶员可按原燃油附加费标准向乘客收取费用。（×）

48、出租汽车驾驶员在本区域内运营过程中，可以依据燃油价格等因素与乘客协议确定车费。（×）

49、在服务过程中，因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的，乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。（×）50、出租汽车运价实行政府统一定价，出租汽车驾驶员必须遵照执行。（√）

第六节

1、电召出租汽车是指通过电话、网络、路边呼叫装臵、呼叫终端等方式呼叫出租汽车。（√）

2、出租汽车驾驶员不交付出租汽车专用发票的，乘客可以拒付车费。（√）

3、出租汽车计价器可以自行安装、维修。（×）

4、出租汽车载客在基价里程内，可以不使用计价器。（×）

5、出租汽车计价器损坏或计价器数字显示不清晰，可以继续运营。（×）

6、交付乘客的出租汽车发票，可以不必与计价器显示金额吻合。（×）

7、出租汽车计价器应当按照规定周期检定，不得私自改装、调整、维修。（√）

8、出租汽车必须确保计价器完好有效，计量准确。（√）

9、出租汽车计价器与空车待租标志应联动，即显示空车标志时，计价器显示数额应为零。（√）

10、驾驶员未使用计价器计费，乘客也必须支付租车费用。（×）

11、乘客乘坐出租汽车过程中如遇等候时，等候费由计价器自动加价。（√）

12、在道路交通事故现场抢救伤员时，要注意隐蔽性损伤，如脑出血、腹内脏器出血等。（√）

13、出租汽车一旦发生道路交通事故，驾驶员要沉着冷静，稳妥处理，将道路交通事故造成的损失降到最低限度。（√）

14、出租汽车发生道路交通事故后，如有乘客在车内，驾驶员可以请乘客帮助寻找事故的目击者。（√）

15、发生道路交通事故后肇事车逃逸时，驾驶员要记清肇事车辆的车型、颜色、特征及逃逸方向，以及逃逸驾驶员的体貌特征等。（√）

16、出租汽车驾驶员发生未造成人身伤亡的道路交通事故，当事人对事实及成因无争议的，适用简易程序。（√）

17、道路交通事故适用简易程序处理完毕后，当事人应立即撤离现场，恢复交通。（√）

18、发生未造成人身伤亡的道路交通事故后，双方协商未达成一致的，出租汽车驾驶员要及时拨打报警电话。（√）

19、车辆发生道路交通事故后，从车中移出伤员或搬运伤员时动作要轻缓。（√）20、发生道路交通事故后驾驶员要保护现场，设立标记。优先保护好现场，然后再抢救伤员。（×）

21、商业险赔偿，保险金额低于实际价值时，以出险当时的实际价值计算赔偿。（×）

22、全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险等保险属于附加险。（√）

23、根据《机动车交通事故责任强制保险条例》，道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。（√）

24、道路交通事故责任强制保险根据各行政区划不同情况制定不同责任限额。（×）

25、附加险条款与基本险条款相抵触处，以基本险条款为准，未尽之处，也以基本险条款为准。（×）

26、交强险是机动车道路交通事故责任强制保险的简称。（√）

27、事故现场救护脊柱受损的伤员时，可以改变伤员姿势，使其感觉舒适。（×）

28、当伤病员脑部受伤、脑出血、严重药物中毒时，瞳孔可能缩小或扩散。（√）

29、发生道路交通事故，车辆不能离开道路时，驾驶员应当设法让乘客远离事故现场，选择安全的地方等待，以防发生二次事故。（√）30、冬季车辆使用含酒精的防冻液起火，可立即用水浇泼起火部位，冲淡酒精防冻液的浓度，从而迫使火势减弱而熄灭。（√）

31、把骨折伤员抬上担架时，要遵循医护工作人员的指导，由救护人员按照图示，把手托放在伤员身下，在统一指挥下，一起抬起伤员的躯干，抬上担架。（√）

32、抢救道路交通事故中的伤员时，应当尽可能用救护车运送，使伤员平卧，减少运送途中的二次损伤。（√）

33、车辆发生火灾而车门无法打开时，应当打破玻璃窗组织乘客尽快离开车辆。（√）

34、出租汽车起火时，应该尽量将车驶离加油站及附近有高压电线等易燃易爆的危险地段。（√）

35、遇到紧急事件呼叫电话求救时，应由对方先挂断电话，等待救援。（√）

36、下图所示为胸外心脏按压法的正确做法。（√）

37、对伤员进行人工呼吸时，让伤员仰卧，面部向上，头后部垫一软枕。（×）

38、车辆发生火灾组织乘客疏散时，乘客应当顺着风向躲避。（×）

39、发生道路交通事故拨打呼救电话必须详细、周全地表达人、地、状、救护措施。（×）40、事故现场采用人工呼吸方法抢救伤员时，要设法排除伤员嘴和咽喉中的异物。（√）

41、车辆发动机起火时应迅速关闭发动机，打开发动机罩灭火。（×）

42、车辆起火后，驾驶员救火时应脱去所穿的化纤服装，注意保护裸露的皮肤。（√）

43、驾驶出租汽车行驶过程中有乘客突发疾病时，应让生病乘客下车后继续运营。（×）

44、事故现场呼吸中断伤员的症状表现为无呼吸声音和无呼吸运动。（√）

45、车辆起火后，驾驶员救火时应张大口呼吸新鲜空气，以免缺氧。（×）

46、事故现场发现伤员呼吸中断后，要立即进行抢救，否则会由于缺氧而危及生命。（√）

47、事故现场救护烧伤伤员时，可使用粉剂、油剂、油膏或油等敷料。（×）

48、车辆起火时，如果不知道用什么方法灭火，不可盲目扑救。（√）

49、驾驶出租汽车行车中突遇地震时，应组织乘客躲在出租汽车里，不要下车。（×）

50、事故现场发现伤员头部受伤不严重时，可对伤部止血后，扶伤员靠墙或树旁坐下，用垫子将头和肩垫好。（√）

第七节

1、使用灭火器灭火时，人要站在下风处，灭火器要瞄准火苗。（×）

2、出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分。（×）

3、出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩3年内全国有效，区域科目考试成绩3年内在考试所在地设区的市级行政区域内有效。（√）

4、取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。（√）

5、出租汽车经营者可以先招聘驾驶员并安排上岗，再组织其参加从业资格考试并取得从业资格证。（×）

6、申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。（×）

7、出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。（×）

8、出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为3年。（×）

9、个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，不需要申请办理从业资格注册手续。（×）

10、出租汽车驾驶员已取得甲地从业资格证，现需到乙地从事出租汽车客运服务，其在乙地参加区域科目考试合格后，可在乙地领取新的从业资格证。（√）

11、出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。（×）

12、出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当重新申请注册。（×）

13、出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。（√）

14、出租汽车驾驶员继续教育周期自取得从业资格证之日起计算。（×）

15、出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。（√）

16、出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。（√）

17、出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。（√）

18、具备条件的出租汽车企业可以直接组织开展驾驶员继续教育工作，道路运输管理机构必须认可。（×）

19、出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。（√）

20、出租汽车驾驶员变更服务单位的，应当重新申请注册。（√）

21、出租汽车驾驶员完成继续教育后，道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录。（√）

22、驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。（√）

23、出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处50元以上200元以下的罚款。（√）

24、出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1000元以上3000元以下的罚款。（×）

25、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法、安全生产、经营行为和运营服务等方面的综合评价。（√）

26、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。（×）

27、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。（√）

28、取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，仍需参加出租汽车驾驶员服务质量信誉考核。（×）

29、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为5分。（×）30、出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1000元以上3000元以下的罚款。（√）

31、出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分、3分、5分、10分、20分共5种。（√）

32、出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。（√）

33、考核周期内综合得分为10分的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。（×）

34、出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。（√）

35、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。（√）

36、出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。（×）

37、出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。（√）

38、出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。（√）

39、出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的，应当接受不少于18学时的培训。（×）

40、出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。（√）

41、出租汽车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的，可以向省级道路运输管理机构进行举报。（×）

42、出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。（√）

43、为保护出租汽车驾驶员隐私，道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。（×）

44、出租汽车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。（√）

45、出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。（×）

46、出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的经营合同应当包含社会保险如何缴纳。（×）

47、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。（√）

48、饮酒后驾驶机动车发生重大道路交通事故，被依法追究刑事责任，根据《道路交通安全法》规定，他在刑满释放后可以重新考取机动车驾驶证。（×）

49、驾驶车辆通过没有信号灯控制的交叉路口，应当减速慢行，并让行人和优先通行的车辆先行。（√）

50、出租汽车应按照交通信号灯指示通行，遇行人、非机动车横穿可以不让行。（×）

第八节

1、对道路交通安全违法行为的处罚种类包括：警告、罚款、暂扣或者吊销机动车驾驶证、拘留。（√）

2、驾驶员造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且终生不得重新取得机动车驾驶证。（√）

3、出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同文本应由出租汽车经营者代为保管。（×）

4、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过10人。（×）

5、信访人提出投诉请求的，可不载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。（×）

6、前方为警车、消防车、救护车、工程救险车等执行紧急任务时，出租汽车可以超车。（×）

7、签订出租汽车合同，是出租汽车经营者和驾驶员依法经营、维护自身合法权益的法律行为。（√）

8、《道路交通安全法》规定，登记后上道路行驶的机动车，要依照法律法规规定，不定期进行安全技术检验。（×）9、2012年10月，小赵饮酒后驾驶出租汽车被查处，他的机动车驾驶证随即被吊销，根据《道路交通安全法》规定，他可以于2015年10月之后重新申领机动车驾驶证。（×）

多选题 第一节

1、下列的哪些行为属于“交通陋习”？（强行超车；行车不系安全带；开车接打手机）

2、出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括（文明行车；爱岗敬业；诚信经营；遵章守纪）。

3、文明服务要求出租汽车驾驶员做到（态度文明；形象文明；举止文明；语言文明）。

4、下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？（婉拒老年伤病等行动不便乘客；不按乘客意见使用空调和音响；故意绕道行驶多收费；私自留用乘客遗留物品）

5、出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括（改善知识结构提高服务水平；熟悉车辆性能掌握必要维修保养技能；树立安全意识杜绝驾驶陋习；钻研服务技巧提升服务技能）。

6、出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与（出租汽车企业；乘客）等各方面关系的行为规范。

7、出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立（城实守信；文明服务；安全行车）的从业意识。

8、出租汽车驾驶员职业道德中遵章守纪的主要内容包括（服从管理；履行义务；遵纪守法）。

9、加强出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于（树立文明的行业风尚；促进出租汽车市场健康有序发展；提高出租汽车服务质量和服务水平；全面提升出租汽车从业人员素质）。

10、出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该（按乘客要求准时到达约定地点；在乘客上车后向调度中心发送确认信息）。

11、言行举止文明，使用文明用语是指（对乘客的提问要主动回答，内容文明健康；尽量用普通话，逾期和蔼；虚心接受乘客的批评建议；使用标准规范的服务用语，如：“您好、请、谢谢、对不起、再见”等）。

12、下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求（不剔牙搔头；不吸烟；不向车外抛物；不接打电话）。

13、检查服务证照是指（检查车辆道路运输证；检查从业资格证；检查行驶证）。

14、出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（保持微笑、语气和蔼；尽量讲普通话，使用标准服务用语；虚心听取乘客建议，不强词夺理）。

15、站点租车服务要求出租汽车驾驶员（不下车私自揽客，不雇人揽客；按序排队，顺序发车；不挑乘客不强行拼客；服从站点管理人员的调派与管理）。

16、下列哪项属于出租汽车运营前的准备工作（检查车容车貌；检查服务设备、证件和票据等；调整心态、检查仪容；对车辆进行安全检视）。

17、下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求（面部洁净、头发整齐干净；手、脚洁净，指甲修剪得当；衣着整洁无破损，有工作装者按要求着装上岗）。

18、检查服务设备是指（检查顶灯；检查服务监督卡；检查计价器）。

19、出租汽车驾驶员在出车时，应当携带以下哪些证件（机动车行驶证；车辆道路运输证；从业资格证；机动车驾驶证）。

20、车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应该（协助乘客换乘其他车辆；出租汽车行驶里程超过起步价的，驾驶员应按起步价收取车费；做好解释工作）。

21、出租汽车车辆安全检视主要包括（燃油的油量或燃气压力是否正常；机油的油面和压力是否正常、配臵自动变速箱的车辆应检查液压油的油面；冷却液液面是否正常；轮胎压力是否正常，固定螺母是否缺失或松动）。

22、出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到（在条件允许的情况下，驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李；车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车）。

23、出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到（如遇到乘客遇到吊头行驶的，要遵守交通法律法规，不得违法吊头；车辆启动前，检查车门是否关好）。

24、出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（不传播虚假信息和不文明内容；乘客之间交流时不要随意插话；遵重乘客，不要说乘客禁忌的事；耐心、热情地回答乘客提出的问题）。

25、出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？（收费；提醒乘客带好行李下车；处理遗留物品和垃圾；停车）。

26、出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到（设计电召费，路桥通行费等其他费用的，应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据；收费完毕后，将空车待租标志灯竖起，计价器计费金额清零；将计价器显示金额收费，唱收唱付，打印发票）。

27、服务禁忌包括出租汽车驾驶员（抢客、强行拉客、甩客、倒客；拒载、故意绕道行驶；不按收费标准收费；冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯，或歧视乘客）。

28、在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当（在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠；遇到禁停位臵，示意乘客到附近允许停车的位臵上车）。

29、出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到（在条件允许下，协助乘客提拿大行李及物品；巡视车厢，体醒乘客带好随身物品，向乘客道别；发现乘客遗留物品时，应设法及时归还失主；提醒乘客开车门时注意安全从右边下车）。

30、遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该（必要时可以报警，请警方协助解决；发现危险物品，应立即组织乘客撤离撤离；劝阻乘客上车）。

31、遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该（向所在公司或出租汽车调度中心求助；通过书面形式交流；耐心做好服务工作）。

32、遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该（拨打警方求助电话；将乘客送往附近的公安派出所；设法联系乘客亲友）。

33、出租汽车驾驶员可根据乘客的（举止言行；仪容；服饰）等判断其消费个性。

34、出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于（满足乘客的合理需求；针对性提供个性化服务）。

35、出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括（驾驶员要自觉遵守交通法规，在允许停靠或临时上、下客的路段载客；进入）。

36、出租汽车驾驶员应在（停车等候；下车；临时停车）等方面为乘客提供便利。

37、出租汽车轻微服务纠纷主要有（乘客纠纷；语言纠纷；磕碰纠纷；价格纠纷）。

38、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故（正视现实，诚恳道歉；认真做好善后；接受主管部门的批评、教育和处理）。

39、出租汽车驾驶员服务形象要求包括（运营前不吃有异味的、有碍服务的食物，保持口气清新；言行举止文明，使用文明用语；在运营过程中仪表仪容端正大方，服务主动热情周到）。

40、出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷（要以理服人，语气尽量温和委婉；要遵守乘客的意见和人格，不固执己见；求同存异，保持平和，留有余地；要宽容大度，得利让人）。

41、出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？（车辆颠簸致使乘客受伤；关闭车门时夹伤乘客；毁坏乘客物品；殴打乘客）

42、下列哪些选项符合出租汽车车辆基本要求？（取得当地公安交管部门核发的有效机动车号牌和机动车行驶证；配有符合规定的计价器、顶灯、消防器材等；车辆技术条件应符合国家强制性检验要求；车辆技术条件应国家强制性检验要求；车辆报废应按照《机动车强制报废标准规定》执行）

43、下列哪些表述符合出租汽车车辆整洁卫生的规定（座套、头枕套齐全，洁净平整；车身内外整洁明亮，无破损；车厢内整洁、卫生、无杂物、异味）。

44、下列哪些选项符合出租汽车服务标志的有关要求？（设有符合规定的空车待租标志、暂停运营标志、电召服务标志；按要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等；车辆年检审验合格证、环保标志等按规定粘贴）

45、出租汽车应当按规定安装（暂停运营标志；顶灯；经检定合格的计价器；空车待租标志）。

46、下列哪些选项符合出租汽车车容车貌的有关要求？（车辆设备完好齐全、功能完备，车辆整洁卫生；无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅）

47、出租汽车车辆号牌应当（固定端正；无遮挡物；无反光物；清洗）。

48、出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到（使用经计量检定合格的计价器；按照价格主管部门核定的项目和标准收费；夜间行车开启出租汽车顶灯）。

49、出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到（在车内显著位臵放臵服务监督卡；在出租汽车服务站点依序载客；按照合理路线或乘客要求的路线行驶；随车携带车辆行驶证、机动车驾驶证、道路运输证、从业资格证）。50、出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到（衣着整洁、语言文明、礼貌待客；耐心、如实回答乘客的问题；对老、弱、病、残、孕、幼等乘客，应当优先供车）。

第二节

1、出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到（响应电召后按乘客预约时间准点到达；按乘客要求使用空调、音响等设施；若未经已上车乘客的同意，不得另载他人）。

2、遇孕妇乘客乘车，出租汽车驾驶员应（主动下车帮助乘客放臵行李；平稳驾驶，关闭车窗，控制好车内温度；在乘客上车时，车门尽量开大，避免挤喷；征得乘客同意后，搀扶乘客上车）。

3、遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务？（学习表示欢迎、友好的常用哑语；通过表情和手势，让乘客感到友善；通过书面形式确认乘客目的地）

4、遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该（征得乘客同意后，搀扶乘客上车；主动下车帮助其放臵行李）。

5、出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（主动下车，帮助乘客提拿行李；说话温和、使用敬语；平稳驾驶，避免紧急制动）。

6、遇无人照顾的饮酒乘客乘车，出租汽车驾驶员应（尽量平稳行车，乘客呕吐时及时靠边停车并提供垃圾袋；上车前确认乘客是否清醒，可拒载失去自控能力的醉酒乘客；乘客上车后，若无法确认目的地且拒绝下车时，应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关；行车过程中提醒乘客勿将头、手臂等伸出窗外）。

7、下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？（等候乘客时，鸣喇叭催促乘客；乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言；在乘客面前剔牙、挖鼻孔）

8、下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？（抢客、强行揽客；车上载有乘客时到加油（气）站补充燃料；不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰）

9、行车中出现不利于安全行车的异常情绪时，出租汽车驾驶员可以（进行心理暗示，放松心情；集中精力观察路况；必要时短暂停车休息，调整心态）。

10、驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到（行动果断；头脑清醒；判断准确；反应迅速）。

11、人的情绪包括（应激；心境；激情）等不同类型。

12、出租汽车驾驶员遇到险情时，应做到（控制行车速度和方向；沉着果断；避重就轻，减少损失）。

13、出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素，这要求驾驶员做到（努力保持宽容、豁达、乐观的心态；增强道德和法制观念；谨防不良的激情干扰心态和行为）。

14、驾驶员积极的情绪和情感对安全行车的影响有哪些？（能冷静应对行驶中出现的各种状况；更容易保持平和心态；有利于集中注意力）

15、出租汽车驾驶员安全行车需要有效地控制情绪、情感，做到（操作规范、敏捷；适时调整不良心理；观察分析情况要灵敏果断）。

16、下列哪些情绪不利于出租汽车驾驶员安全行车？（工作压力大，紧张焦虑；遇亲人病故，伤感抑郁；意外中奖，兴奋激动）

17、下列哪些项目属于出租汽车安全检视项目？（检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电现象；轮胎气压及磨损是否正常，螺母有无缺失或松动；检查燃油量或燃气压力是否正常；检查仪表、指示灯是否正常）

18、驾驶出租汽车借道超车时，驾驶员应该（与被超车辆拉开必要的安全距离后迅速驶回原车道；判断是否有足够的时间、空间完成超车动作）。

19、影响出租汽车安全运营的客观因素有（交通环境；车辆性能；道路状况；天气变化）。

20、行经商业场所附近时，出租汽车驾驶员要（随时准备停车避让；高度警惕；减速慢行）。

21、驾驶员饮酒后会影响中枢神经系统，导致（判断能力；注意力；反应能力）下降。

22、影响出租汽车安全运营的主观因素有（职业道德；安全意识；驾驶技能）。

23、驾驶员食（饮）用下列哪些物质（醉虾；藿香正气水；口气清新剂；漱口水），可能被误认为酒后驾驶？

24、驾驶出租汽车跟行危险品运输车，驾驶员需要注意（遇危险品车辆超车时，要主动让行；拉大跟车距离；遇前方危险品车辆因故障临时停车时，确认安全后通过）。

25、出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有（镇静催眠药；抗过敏药；解热镇痛药；镇咳药）。

26、驾驶员服用对神经系统有影响的药物时，会导致（动作准确性下降；反应及操控能力下降；听力、视力、注意力减退）。

27、行车中保持安全车距的主要目的有（避免驾驶紧张，缓解驾驶疲劳；保证出现紧急情况时有足够的停车距离；扩大观察视野，减少驾驶盲区）。

28、在放学时间行经学校门口时，驾驶员应（随时准备避让穿行的学生；低速平稳驾驶）。

29、夜间驾驶出租汽车行驶在无照明的路段，驾驶员应该（注意观察人、车、物及道路情况；降低车速；正确使用灯光）。

30、夜间驾驶出租汽车会车，遇对向来车坚持使用远光灯时，驾驶员应该（避免直视对方灯光；必要时停车让行）。

31、驾驶出租汽车通过桥梁时，驾驶员应该（尽量避免在窄桥上会车、制动和停车；注意桥头的交通标志和提示；观察交通情况，在条件允许时安全通过）。

32、疲劳驾驶会导致驾驶员（判断力下降；操作失误增加；注意力不集中）。

33、驾驶出租汽车驶入隧道时，驾驶员应该（提前开启前照灯；注意限高、限速标志；选择绿色箭头信号灯指示的车道行驶）。

34、驾驶出租汽车在山区道路行驶，会引发车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等事故的原因有（下坡、转弯、会车时速度过快；跟车距离过近）。

35、驾驶出租汽车通过漫水桥时，驾驶员应该（停车观察水情；发现水流漫过桥面严重时不能冒险通过；确认安全后低速通过）。

36、对车载消防器材，出租汽车驾驶员应（定期检查；熟练掌握使用方法；在车辆适当位臵固定牢靠）。

37、下列哪些是不文明驾驶习惯？（遇老人过马路时鸣喇叭催促其让行；行车中向车窗外吐痰、抛扔杂物；快速通过积水路段溅湿行人；前车行驶速度慢时用远光灯晃前车）

38、炎热天气行车过程中，驾驶员应注意检查车辆（电路油路；水温表读数变化；轮胎胎压；气压表读数变化）。

39、下列哪些是文明行车行为？（遇他人违法驾驶不赌气，谨慎驾驶；正确使用灯光喇叭；礼让正常超车、变更车辆的车辆；道路拥堵时不加塞抢行）

40、下列哪些情况易导致驾驶疲劳？（车内空气质量差、通风不良；坐姿不良，血液循环不畅；长时间行车；睡眠不足）

41、停车休息时，下列哪些做法可以缓解驾驶疲劳？（伸展肢体活动；眺望远方；小睡10分钟）

42、驾驶出租汽车跟行大型货车，需要拉大跟车距离的原因是（货物苫盖不牢时，掉落的货物会阻碍通行；载货较高，阻碍后车驾驶员视野；货车尾灯过亮时，易引起后车驾驶员眩目；货物超载时，影响轮胎寿命，易爆胎）。

43、驾驶出租汽车会车时，易引发道路交通事故的危险行为有（与对面来车有会车可能时强行超车；遇障碍物盲目急转方向躲避；在狭窄路段会车不减速）。

44、驾驶出租汽车通过险桥等危险地段时，驾驶员应该（不能通过及时向乘客绕道行驶；发现对面来车时停车等待，避免在危险地段会车；查明危险情况；确认安全后尽快通过）。

45、驾驶出租汽车会车时，易引发道路交通事故的危险行为有（弯道占用对向车道会车；骑压路肩会车）。

46、跟车时，容易造成道路交通事故的因素有（不同车型视野差异和制动性能差异；跟车距离过小；跟车速度过快或车速判断有误）。

47、驾驶出租汽车在弯道上会车时，驾驶员应该（保持较低车速；以道路中心线为界；没有道路中心线的，保持一定横向间距；靠车道右侧行驶）。

48、驾驶出租汽车准备超车时，驾驶员应该（提前开启左转向灯、鸣喇叭；夜间变换远近光灯提示前车）。

49、驾驶出租汽车在无分隔双向两车道行驶，下列哪些情况不宜超车？（前车按限速行驶；对向车道车流人流；前车不让行；与对面来车有会车可能时）

50、下列哪些路段禁止超车？（窄路、弯道；交叉路口；单行路；铁路道

第四篇：深圳市网络预约出租汽车驾驶员区域科目考试题库【服务规范操作篇】

1.服务规范

一、单项选择题（3 13 题）

1.网络预约出租汽车客户端应用程序除了有车辆位置信息实时分享功能、“一键呼叫”功 能，还要具备（）。A、聊天功能 B、电话信息加密功能 C、购物功能 D、随意调整价格功能 标准答案：B B 2.网络预约出租汽车客户端应用程序派发订单时，对（）的驾驶员予以优先考虑。A、预约成功率低 B、接单比较少

C、预约成功率高、服务质量好 D、投诉少 标准答案：C C 3.接到乘客咨询、投诉后，网络预约出租汽车经营者应在（）小时内处理，（）日 内处理完毕，并将处理结果告知乘客。A、12，2 B、24，5 C、36，10 D、24，7 标准答案：B B 4.网络预约出租汽车经营者是指从事网络预约出租汽车经营服务的（）。A、企业法人 B、自然人 C、司机 D、车辆所有者 标准答案：A A 5.派单是指网络预约出租汽车经营者接到订单后，根据约车人（）等信息，指派相应 驾驶员和车辆提供网络预约出租汽车服务的行为。A、下单时间 B、定位 C、到达地点 D、需求及所处位置 标准答案：D D 6.网络预约出租汽车经营者应保证网络服务平台的运行可靠性，并提供（）不间断运 营服务。114 A、12 小时 B、24 小时 C、上下班高峰期 D、8 小时 标准答案：B B 7.在网络预约出租汽车运营过程中，网络预约出租汽车驾驶员应携带《网络预约出租汽车 运输证》和（）。

A、网络预约出租汽车驾驶员证 B、居住证 C、身份证 D、驾驶证 标准答案：A A 8.网络预约出租汽车运输车辆车内应安装应急报警装置和具有行驶记录功能的（）。A、摄像装置 B、导航装置 C、车辆卫星定位装置 D、手机软件装置 标准答案：C C 9.乘客上车后行程发生变化的，费用按（）收取。A、原先预估费用 B、实际行程 C、双倍价格

D、原先预估费用的基础上加收 20% 标准答案：B B 10.即时用车服务约车成功后，网络预约出租车驾驶员应主动与约车人或乘客确认上车时 间、地点等信息，还应告知（）A、预估费用 B、自身位置 C、预计到达时间

D、自身位置及预计到达时间 标准答案：D D 11.即时用车服务是指约车时间与车辆按约定到达上车地点时间的间隔不大于（）的网 络预约出租汽车服务。A、5 分钟 B、10 分钟 C、20 分钟 D、30 分钟 标准答案：D D 12.网络预约出租汽车驾驶员接到网络预约出租汽车经营者推送的订单后，根据自身情况应 答接单的行为是（）。A、派单 B、约车 C、抢单 D、订单 115 标准答案：C C 13.对于出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉的网络预约出租车驾驶员，网络预约出租车经营 者应（）。

A、让该驾驶员继续提供服务

B、暂停该驾驶员提供服务，认真调查核实。C、开除该驾驶员，并移交派出所处理 D、不做任何处理 标准答案：B B 二、多项选择题（8 8 题）

1.在发生或可能发生信息泄露、损毁、丢失时，网络预约出租汽车经营者应采取以下哪些 措施（）。

A、立即采取措施补救 B、按规定向有关部门报告 C、告知相关信息主体

D、立即停止网络预约车运营服务 标准答案： ABC 2.网络预约出租汽车车辆性能指标及车内设施配置应体现高品质服务、差异化经营的定 位，宜提供（）等供乘客使用。A、互联网无线接入 B、手机充电器 C、纸巾 D、雨伞 标准答案： ABCD 3.约车人到达下车地点后，网络预约出租汽车经营者应通过（）告知本次用车服务费用。A、手机短信 B、电话

C、客户端应用程序 D、微信 标准答案： AC 4.网络预约出租汽车运营服务是指企业以互联网技术为依托构建服务平台，并通过网络服 务平台接受约车人预约请求，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供（）的出租汽车 运营服务。

A、在道路上巡游揽客 B、在站点候客 C、不在道路上巡游揽客 D、不在站点候客 标准答案： CD 5.网络预约出租汽车经营者应建立信息安全保护制度，加强对个人信息、国家安全信息的 保护。这里的个人信息包括（）。

A、驾驶员、约车人和乘客的姓名、联系方式及家庭住址 B、驾驶员、约车人和乘客的银行账户或者支付账户 C、驾驶员、约车人和乘客的地理位置 116 D、驾驶员、约车人和乘客的出行线路 标准答案： ABCD 6.网络预约出租汽车经营者收到驾驶员接单信息，确认驾驶员接单行为有效后，并且乘客 下车地点确定的，应向驾驶员与约车人双方告知约车成功信息，并向约车人或乘客提供（）。

A、驾驶员姓名、照片、联系号码 B、驾驶员服务评价结果以及完整车辆牌照等信息 C、预估费用 D、道路路况 标准答案： ABC 7.网络预约出租汽车经营者应保证（）真实、准确。A、订单日志及网上交易日志的原始记录 B、接单日志的原始记录 C、行驶轨迹日志的原始记录

D、乘客评价信息等服务质量统计数据和原始记录 标准答案： ABCD 8.网络预约出租汽车经营者接受约车人提交的订单信息应包括但不限于：（）。A、乘客用车时间及上下车地点 B、乘客身份信息

C、乘客对车辆类型、驾驶员服务质量等级等提出的个性化需求 D、约车人或乘客联系方式 标准答案： ACD

三、判断题（7 17 题）

1.约车人是指向网络服务平台发送预约用车请求的人，约车人可以不是乘客本人。（）标准答案：对

2.网络预约出租汽车经营者在运营期间应确保线上提供服务驾驶员与线下实际提供服务 的驾驶员一致。（）标准答案：对

3.运营途中，未经约车人或乘客同意，网络预约出租汽车驾驶员可以无正当理由擅自中断 载客服务。（）标准答案: : 错

4.派单是指网络预约出租汽车驾驶员接到网络预约出租汽车经营者推送的订单后，根据自 身情况应答接单的行为。（）标准答案: : 错

5.网络预约出租汽车经营者不应将约车人或乘客对单次服务行为的评价结果直接反馈至 驾驶员。（）标准答案：对

6.网络预约出租汽车驾驶员上岗时应熟练使用预约服务驾驶员终端应用程序。（）标准答案： 对

7.网络预约出租汽车经营者不应拒绝约车人提出的 72h 之内的预约用车需求。（）标准答案： 对

8.在我市从事网络预约出租汽车的运输车辆标志应符合服务我市出租汽车行政主管部门 117 规定。（）标准答案：对

9.网络预约出租车即时用车服务约车成功后，驾驶员不应以不认路或其他理由要求乘客取 消订单。（）标准答案：对

10.网络预约出租车经营者可以不明示收费标准及服务价格。（）标准答案：错 11.乘客爽约是指乘客未按约定乘坐预约车辆，且未提前告知网络预约出租汽车经营者或驾 驶员的行为。（）标准答案：对

12.对于网络预约出租车服务过程中发生的安全责任事故等，网络预约出租车经营者可以不 用承担先行赔付责任。（）标准答案：错

13.网络预约出租车驾驶员不应在车内悬挂或者放置影响行车安全的设施设备。（）标准答案：对

15.在我市从事网络预约出租车服务的运输车辆除了应取得公安部门核发的机动车牌照和行 驶证，还应取得我市出租汽车行业管理部门核发的营运证件。（）标准答案：对

16.网络预约出租汽车经营者应建立车辆定期检查、保养制度，并建立车辆维修、保养档案，确保按规定对车辆进行性能检测。（）标准答案： 对

17.网络预约出租汽车驾驶员是指依法取得《网络预约出租汽车驾驶员证》的驾驶员。（）标准答案： 对 沟通技巧

服务规范单选题 4 14 题（201 61018）1.与人握手时，下列做法正确的是（）。A、应注视地面，以表谦逊 B、目光应转向他处，以表示尊重 C、看哪里都行，只要热情就好 D、应注视对方，以表示尊重 标准答案：D 2.下列行为不符合驾驶员服务规范的是（）。A、开车时使用无线电通讯设备讲与运营无关的话 B、着装得体，男驾驶员不穿无袖背心

C、保持车容整洁，不在车内吸烟、吃有异味的食品 D、女驾驶员不穿超短裙、不浓妆艳抹 标准答案：A 3.驾驶员搭载乘客到达目的地时，下列做法错误的是（）。A、告诉乘客“您的目的地到了” B、提醒乘客带齐随身物品

C、乘客下车还没站稳就迅速启动车辆离开 118 D、在乘客下车后再次检查有无遗留物品 标准答案：C 4.当回答不了乘客问题时，下列应对得体的是（）。A、保持沉默不语

B、“不知道，你问别人去吧。”

C、“不好意思，这个问题我还不太了解。” D、“你问我，我问谁啊？” 标准答案：C 5.当乘客对车费不满，情绪比较激动时，驾驶员应（）。A、不理会乘客

B、先稳定对方情绪，再做好解释工作 C、要求乘客离开 D、据理力争 标准答 案：B 6.面对在车上抽烟的乘客，最好的处理方法是（）。A、直接拒绝搭载

B、告诉乘客吸烟会得肺癌的 C、很生气地要求把烟掐掉

D、有礼貌地说“为了您的安全和舒适，请您下车后再吸烟” 标准答案：D 7.在与乘客交谈时，话题最好是（）。A、八卦新闻 B、地区特色、习俗等 C、小道消息 D、私人秘密 标准答案：B 8.遇到宗教人士、少数民族和外国乘客时，忌讳谈论的话题是（）。A、宗教 B、天气 C、地区特色 D、地区文化 标准答案：A 9.乘客上车之前，驾驶员与乘客交流时眼睛应该（）。A、盯着对方的下颚 B、盯着对方的鞋子 C、在乘客身上扫视 D、看着对方的眼睛 标准答案：D 10.面对乘客的投诉，驾驶员下列做法错误的是（）。A、态度诚恳，承认错误 B、耐心向乘客解释并道歉 C、急于向乘客说明原由 D、虚心听乘客说明投诉缘由 标准答案：C 119 11.当乘客主动向驾驶员诉说生活的不如意时，驾驶员应当（）。A、不说话，当作没听到 B、批评乘客所言

C、多倾听，适当安慰，并向乘客传递一些积极的信息 D、对乘客话题内容进行评论 标准答案：C 12.遇到蛮横不讲理的乘客时，驾驶员应当（）。A、拒绝接载乘客 B、完全不理睬乘客 C、文明礼让，切忌多言 D、据理力争 标准答案：C 13.接送心情不好的乘客时，驾驶员应当（）。A、询问其心情不好的缘由

B、选择自己喜欢的音乐播放，不理会乘客 C、说一些开心的事情 D、尽量少说话 标准答案：D 14.对不爱说话、面带倦容、闭目养神的乘客，驾驶员应该（）。A、大声播放音乐 B、主动与其攀谈

C、关闭收音机，保持安静 D、自己讲电话或对讲机 标准答案：C 服务规范多选题 7 7 题（201 61018）

1.在网络预约出租汽车营运沟通中，属于不礼貌的肢体语言有（）。A、跷尾指

B、跷大拇指夸赞乘客 C、挠头

D、用食指指向乘客 标准答案：ACD 2.当乘客因误解对服务不满而提意见时，驾驶员规范的做法是（）。A、认真听取乘客意见。B、真诚地向乘客致歉。C、耐心解释原因（说明情况）。

D、感谢乘客的宝贵意见，继续改进提升服务。标准答案：ABCD 3.对于轻微服务纠纷，驾驶员可采取以下哪些措施（）避免投诉。A、耐心解释，注意控制情绪及语言 B、适当让利 C、尊重乘客意见 D、得理让人 标准答案：ABCD 120 4.与乘客沟通交流出现意见不一致时，驾驶员可以（）。A、保持微笑服务 B、不要反驳乘客的观点 C、坚持自己的观点 D、转换话题 标准答案：ABD 5.人与人之间的沟通形式包括（）。A、手势沟通 B、书面沟通 C、身体语言沟通 D、口头沟通 标准答案：ABCD 6.人际沟通的功能包括（）。A、获取信息 B、思想交流 C、感情分享 D、减少冲突 标准答案： ABCD 7.驾驶员回答乘客提问时,规范的做法包括（）。A、随意交流 B、实事求是 C、严谨作答 D、避重就轻 标准答案：BC 服务规范判断题 4 14 题（201 61018）

1.用真诚的微笑来表示对乘客的欢迎，是驾驶员与乘客建立良好人际关系的重要手段。（）标准答案： 对

2.乘客之间交谈时，驾驶员可以随便插话一起交谈。（）标准答案： 错

3.乘客对服务不满意时，驾驶员应虚心听取批评意见。（）标准答案：对

4.被乘客误解时，驾驶员应心平气和，大声辩解。（）标准答案：错

5.当乘客谈及宗教文化问题时，驾驶员可说自己不太了解避免谈论。（）标准答案： 对

6.当乘客问及驾驶员无法回答的问题时，驾驶员可以不用回答。（）标准答案： 错

7.遇到聋哑人需要沟通时,驾驶员可以使用肢体语言或用笔书写等方式进行交流。（）标准答案： 对

8.化解投诉的“三步法”是指：一察觉、二分析、三补救。（）标准答案： 对

9.接送见多识广，善于交谈的乘客，驾驶员应当好城市服务行业的“宣传员”。（）标准答案： 对 121 10.驾驶员与乘客聊天时，可谈论当地风俗、特产、名胜等话题，也可谈论小道消息、八卦 新闻。（）标准答案： 错

11.当与乘客谈论话题意见不一致或发生纠纷时，驾驶员要据理力争，说服乘客。（）标准答案： 错

12.世界各国、各民族都有自己的风俗礼仪和禁忌，有些是毫无道理的，可以不用顾忌。（）标准答案： 错

13.驾驶员与乘客交谈中，忌用除大拇指以外的任何一个指头指向乘客。（）标准答案： 对

14.当乘客要求加速赶路时，驾驶员可说“好，我尽量，但道路有时速限制，请谅解。”（）标准答案： 对

1.驾驶员在长期驾驶过程中，受到振动、噪声、高温、汽油、一氧化碳以及强制的不 良体位等有害因素的影响，可发生多种职业病或与职业有关的疾病。【增】Ⅰ 标准答案： 对

2.憋尿时间越长，证明肾功能越好，应养成憋尿的良好习惯。【增】Ⅱ 标准答案： 错

3.进餐不定时，会引起暴饮暴食。暴饮暴食不仅对胃壁有直接刺激，而且还通过胃壁扩张，刺激胃酸大量分泌，使胃、十二指肠粘膜出现充血、水肿，严重时还会出血，甚至溃疡。【增】Ⅰ 标准答 案： 对

4.只要技术过关，驾驶员可以长时间开快车。【增】Ⅰ 标准答案： 错

5.机动车在发动、行驶时，都在不停地振动。长期以往，驾驶员容易得振动病。【增】Ⅰ 标准答案： 对

6.因为开车精神集中，高度紧张，驾驶员可以通过在车内抽烟来提神。【增】Ⅰ 标准答案： 错

7.夏天气温高，人体出汗较多，如果不能及时补充水分，易引发泌尿系统结石。【增】Ⅰ 标准答案： 对

8.夏季车载空调温度调得很低，对于患有腰椎间盘突出症的驾驶员没有影响。【增】Ⅰ 标准答案： 错

9.健身球运动主要能增强指、腕关节的韧性、灵活性和协调性，可增强指力、掌力、腕力，可预防驾驶员因长期把握方向盘所引起的手损伤以及手抖，指、掌和腕关节僵直。【增】 Ⅰ

标准答案： 对

10.平时改善饮食习惯，少吃辛辣刺激食物，注意养成良好的个人卫生习惯，都有助于痔疮 的预防。【增】Ⅰ 标准答案： 对

11.驾驶员可根据自身身体状况适当补充糖分，有利于维持血糖浓度，确保安全行车。【增】 Ⅰ

标准答案： 对

12.心理健康是指没有心理疾病。【增】Ⅱ 标准答案： 错

13.保持车辆内外整洁、卫生，营运设备正确使用，是良好精神状态在具体运营中的一种表 现，直接影响着乘客的感官。【增】Ⅰ 122 标准答案： 对 3.身心健康

身心健康 单选题 1 11 1 题

1.（）使盆腔及前列腺部受挤压而充血，血流缓慢淤滞，对病原体抵抗力减弱，易诱 发前列腺炎。【增】Ⅰ A、久坐 B、不定时进餐 C、开快车 D、酗酒 标准答案： A 2.()不属于驾驶员常见职业病的主要诱发因素。【增】Ⅰ A、久坐 B、不定时进餐 C、憋尿 D、运动过量 ： 标准答案： D 3.（）不是驾驶员视力疲劳综合症的表现。【增】Ⅰ A、头晕 B、胃闷不适 C、视线模糊 D、两眼发胀 标准答案： B 4.如果驾驶员不及时补充水分，容易引发（）。【增】Ⅱ A、脂肪肝 B、颈椎病 C、振动病 D、泌尿系统结石 ： 标准答案： D 5.腰肌劳损不可以通过（）缓解。【增】Ⅰ A、常转头部 B、常活动肩膀 C、常弯腰踢腿 D、常对着空调冷气吹 标准答案：D 6.（）能预防痣疮。【增】Ⅰ A、定期下车活动 B、多吃点辛辣食物 C、久坐不动 D、憋尿 标准答案：A 7.（）富含维生素 A。【增】Ⅰ 123 A、胡萝卜 B、鸡蛋 C、瘦肉 D、牛奶 标准答案：A 8.（）不是浮躁症的表现。【增】Ⅰ A、心神不宁 B、急躁不安 C、待人宽厚 D、急功近利 标准答案：C 9.（）不属于忧郁症的表现。【增】Ⅱ A、情绪低落 B、思维迟缓 C、精力旺盛 D、精力丧失 标准答案：C 10.机动车发动机运转、汽车喇叭、所载物体的振动，可产生不同强度的噪声，容易导致（）。【增】Ⅱ A、噪声性耳聋 B、视力疲劳综合症 C、振动病 D、脂肪肝 标准答案：A 11.驾驶员开车时始终注视着一个方向，容易导致（）。【增】Ⅱ A、脂肪肝 B、颈椎病 C、振动病 D、前列腺炎 标准答案：B 身心健康多 选题 9 9 题

1.驾驶员常见的职业病有（）。【增】Ⅱ A、便秘 B、胃闷不适 C、肩颈僵硬 D、声音沙哑 标准答案：ABC 2.可能引发驾驶员职业病的因素有（）。【增】Ⅲ A、振动 B、噪音 C、高温 D、一氧化碳 标准答案：ABCD 124 3.驾驶员职业病的常见原因有（）。【增】Ⅱ A、久坐 B、憋尿 C、疲劳 D、不定时进餐 标准答案：ABCD 4.驾驶员常见的职业病有（）。【增】Ⅱ A、前列腺疾病 B、振动病 C、噪声性耳聋 D、胃病 标准答案：ABCD 5.振动病的主要表现为（）。【增】Ⅲ A、手麻、痛 B、手胀

C、手腕和手指关节骨质增生 D、关节变形 标准答案：ABCD 6.驾驶员常见的“心理病”有（）。【增】Ⅱ A、焦虑症 B、浮躁症 C、忧郁症 D、不满情绪 标准答案：ABCD 7.忧郁症的主要表现有（）。【增】Ⅱ A、手麻、痛 B、情绪低落 C、思维迟缓 D、自我评价过低 标准答案：BCD 8.出行遇堵车，驾驶员可以通过以下（）调节情绪。【增】Ⅱ A、心理暗示法 B、目标转移法

C、交流谈心或活动身体 D、向前方车辆鸣喇叭 标准答案：ABC 9.如何有效预防驾驶员职业病（）。【增】Ⅱ A、连续开车时间不宜过长 B、适当增加活动量 C、饮食有节

D、保证充足的睡眠时间和饮用水 标准答案：ABCD 身心健康判断题 1 13 3 题 125 14.驾驶员在长期驾驶过程中，受到振动、噪声、高温、汽油、一氧化碳以及强制的不良体 位等有害因素的影响，可发生多种职业病或与职业有关的疾病。【增】Ⅰ 标准答案： 对

15.憋尿时间越长，证明肾功能越好，应养成憋尿的良好习惯。【增】Ⅱ 标准答案： 错

16.进餐不定时，会引起暴饮暴食。暴饮暴食不仅对胃壁有直接刺激，而且还通过胃壁扩张，刺激胃酸大量分泌，使胃、十二指肠粘膜出现充血、水肿，严重时还会出血，甚至溃疡。【增】Ⅰ 标准答案： 对 17.只要技术过关，驾驶员可以长时间开快车。【增】Ⅰ 标准答案： 错

18.机动车在发动、行驶时，都在不停地振动。长期以往，驾驶员容易得振动病。【增】Ⅰ 标准答案： 对

19.因为开车精神集中，高度紧张，驾驶员可以通过在车内抽烟来提神。【增】Ⅰ 标准答案： 错

20.夏天气温高，人体出汗较多，如果不能及时补充水分，易引发泌尿系统结石。【增】Ⅰ 标准答案： 对

21.夏季车载空调温度调得很低，对于患有腰椎间盘突出症的驾驶员没有影响。【增】Ⅰ 标准答案： 错

22.健身球运动主要能增强指、腕关节的韧性、灵活性和协调性，可增强指力、掌力、腕力，可预防驾驶员因长期把握方向盘所引起的手损伤以及手抖，指、掌和腕关节僵直。【增】 Ⅰ

标准答案： 对

23.平时改善饮食习惯，少吃辛辣刺激食物，注意养成良好的个人卫生习惯，都有助于痔疮 的预防。【增】Ⅰ 标准答案： 对

24.驾驶员可根据自身身体状况适当补充糖分，有利于维持血糖浓度，确保安全行车。【增】 Ⅰ

标准答案： 对

25.心理健康是指没有心理疾病。【增】Ⅱ 标 准答案： 错

26.保持车辆内外整洁、卫生，营运设备正确使用，是良好精神状态在具体运营中的一种表 现，直接影响着乘客的感官。【增】Ⅰ 标准答案： 对 4.文明服务礼仪

文明服务礼仪 单选题 9 39 题（201 61018）15.下列词语不属于“文明十字用语”的是（）。A、您好 B、谢谢 C、不知道 D、请 126 标准答案：C 16.载客途中，发生车辆故障无法继续行驶，应向乘客说（）。A、我要修车，请你换一辆车吧 B、抱歉，车子坏了，请你在这等车修好 C、我的车坏了，您下车再找别的交通工具吧

D、非常抱歉，我的车坏了，请您稍等，我帮您拦另外一辆车 标准答案：D 17.营运中，当乘客在车上抱怨速度太慢时，驾驶员可安抚乘客说（）。A、已经开很快了 B、超速行驶会罚款的

C、您看，我的时速已经很高了 D、很抱歉，为了行车安全，不能超速行驶，请谅解 标准答案：D 18.乘客下车时，驾驶员规范的服务用语是（）。A、到了,下车吧 B、请尽快把东西都拿走 C、请带齐行李物品，注意安全 D、请不要把东西落下，免得我再送一趟 标准答案：C 19.当乘客上车时，驾驶员规范的服务用语是（）。A、快点，要去哪里 B、赶紧关门坐好，去哪里 C、您好！请问您要去哪里 D、去哪里啊 标准答案：C 20.当乘客把手伸出车窗时，驾驶员应当提醒乘客（）。A、快把手收回来 B、别把你的手伸出车外 C、你不知道伸出去不安全吗 D、请您不要把手伸出车外 标准答案：D 21.遇乘客要求违规停车时，驾驶员应当（）。A、按乘客要求立即停车 B、装作没有听到，不理睬

C、责备乘客：“没看到这里不能停车吗？”

D、婉拒乘客：“对不起，按规定这里不能停车，停在前面 XX 那里，好吗？” 标准答案：D 22.社会交往中，握手礼遵循的“尊者在先”原则是指（）。A、年轻人先伸手 B、男士先伸手 C、地位高者先伸手 D、地位低者先伸手 标准答案：C 23.当交通堵塞，乘客抱怨时，驾驶员应当向乘客解释（）。127 A、我也没办法啊 B、我也不想塞车啊

C、真抱歉，在这个时段可能都比较拥堵，请您耐心等候 D、你下车自己走过去吧 标准答案： C 24.如果听不懂或不知道乘客所说的地址时，驾驶员应当说（）。A、我不知道在哪里，你找别的车吧

B、对不起，我对这个地址不是很熟，我向总台咨询一下 C、我不知道线路，我不去

D、我不知道路，你会指路我就载你去 标准答案： B 25.当听不懂乘客所讲方言时，驾驶员规范的服务用语是（）。A、听不懂，请说普通话 B、很抱歉，请您使用普通话 C、不要讲方言 D、你说的是什么 标准答案：B 26.当坐在副驾驶位的乘客没系好安全带时，驾驶员规范的服务用语是（（）。A、快系上安全带！会被罚款的 B、你不知道要系好安全带啊 C、系上安全带！有意外怎么办 D、您好，请系好安全带 标准答案：D 27.营运中，当乘客表示很热时，驾驶员规范的服务用语是（）。A、你自己开一下窗吧 B、我不觉得热啊 C、开空调油耗大不环保 D、请问您需要开空调吗 标准答案：D 28.忌讳“13”这个数字的宗教信徒是（）。A、天主教徒 B、伊斯兰教徒 C、佛教徒 D、东正教徒 标准答案：A 29.遇到孕妇乘车，驾驶员下列做法正确的是（）。A、婉转拒绝提供服务 B、催促其尽快上车 C、要求有家人陪同

D、在征得同意的情况下，主动热情帮助 标准答案：D 30.在载客运营中，下列做法正确的是（）。A、主动询问客人到目的地后所办事宜 B、不停地通过后视镜观察后座乘客行为 128 C、根据乘客需要，热情回答乘客的询问 D、遇到塞车时，自行改变行驶路线 标准答案：C 31.忌讳“13”这个数字的宗教信徒是（）。A、天主教徒 B、伊斯兰教徒 C、佛教徒 D、东正教徒 标准答案：A 32.网络预约网络预约出租汽车空载时，遇交通事故需要抢救受伤者，驾驶员应当（）。A、下车围观

B、尽量避开，少惹麻烦 C、谨慎绕过离开现场

D、及时将伤者送医院抢救或拨打急救电话 标准答案：D 33.驾驶员搭载乘客时，下列做法正确的是（）。A、播放自己喜欢的音乐 B、收听自己喜欢的电台 C、自己决定是否播放车载视频 D、按乘客意愿使用车内音响、视频设备 标准答案：D 34.下列不符合驾驶员仪容方面要求的是（）。A、保持脸部的清洁卫生 B、按自己的意愿留胡子 C、头发长度适中，注意清洁卫生 D、女驾驶员提倡化淡妆 标准答案：B 35.下列行为不符合驾驶员礼仪要求的是（）。A、运营前和运营中不吃有异味的食品 B、女驾驶员不使用气味浓烈的香水 C、红灯等待时抓挠身体 D、行驶过程不轻易发言 标准答案：C 36.营运中，如遇到乘客主动交谈，驾驶员应（）。A、默不作声，专心开车 B、与乘客畅所欲言 C、多听少说，适当回应 D、佯装听不懂 标准答案 ：C 37.驾驶员选择行车路线时应（）。A、不走小路和弯路 B、选择一些好走的小路 C、征得乘客的同意 D、按自己的线路行驶 129 标准答案：C 38.驾驶员收取乘客车费时，下列做法正确的是（）。A、只需报出所收钱数 B、乘客不要求可不提供票据

C、不说话，直接将票据和找零交给乘客 D、唱收唱找，有零找零无零让零 标准答案：D 39.与人握手时，下列做法合适的是（）。A、伸出双手，交叉握住对方双手 B、伸出左手，适当用力紧握对方右手 C、伸出右手，用力紧握对方左手 D、伸出右手，适当用力握住对方右手 标准答案：D 40.驾驶员在乘客携带较重、大件行李乘车时，应（）。A、无须下车，让乘客自行摆放 B、告诉乘客将行李放置于后备箱 C、提醒乘客在摆放时别把车弄脏

D、主动下车，征得乘客同意后帮助放置行李 标准答案：D 41.认为奇数是吉祥数字的国家是（）。A、加拿大 B、美国 C、日本 D、印度 标准答案：C 42.驾驶员候客时遇其他人询问路线，应（）。A、一心不能两用，可不理睬 B、找理由拒绝 C、耐心回答 D、让他找其它人问 标准答案：C 43.当即将分娩产妇的陪同人员催促驾驶员加速行驶时，驾驶员应（）。A、超速行驶 B、正常行车 C、稳中求快 D、可不理睬 标准答案：C 44.下列对驾驶员发型要求错误的是（）。A、男士鬓角与上耳廓齐平B、男士短发长度与下耳根齐平C、头发应保持清洁，不能有头皮屑 D、头发染成金色，体现都市时尚的气质 标准答案：D 45.递接名片时，符合礼仪要求的是（）。130 A、递名片时文字朝向自己 B、单手递名片时只能用右手 C、将对方名片随手一扔

D、接受名片后，不交换名片给对方 标准答案：B 46.驾驶员在营运中，下列对仪容修饰的说法有误的是（）。A、女性驾驶员不留披肩发 B、男性驾驶员要剃净胡须 C、着装整齐，按规定着装 D、可以穿着体现个性美的服装 标准答案：D 47.驾驶员在营运中遇到携带儿童的乘客时，应（）。A、让未满 12 周岁的儿童随意挑选坐位 B、车辆起步时做到快速起步 C、提醒家长照看好儿童 D、要求儿童保持安静 标准答案：C 48.荷花被视为象征祭奠的不祥之物的国家是（）。A、日本 B、泰国 C、印度 D、新加坡 标准答案：A 49.如果乘客在禁停区需要乘车时，驾驶员应（）A、不予理睬，正常通过 B、加速通过，视而不见 C、立即停车，搭载乘客

D、减速慢行，示意前方停靠点等候 标准答案：D 50.运营中，乘客突然身体不适时,驾驶员规范的做法是（）。A、假装没看见不知情

B、要求乘客立即下车，免得连累自己 C、加速至目的地，把乘客丢下不管

D、协助拨打急救电话，视情况采取相应急救措施 标准答案：D 51.驾驶员在驾车经过没有红绿灯的人行横道线时应该（）。A、加速通过

B、视情况决定是否礼让行人 C、减速慢行，礼让行人优先通过 D、只礼让老人和小孩 标准答案：C 52.下列不属于文明服务“5 金句”的是（）A、非常感谢您的配合 B、一切都是我的错 131 C、您说的很有道理 D、请注意安全 标准答案：D 53.涉外服务礼仪中，驾驶员做法不恰当的是（）。A、热情有度 B、守时守约 C、尊重乘客隐私 D、借机索要小费 标准答案：D 文明服务礼仪 多选题 9 19 题（201 610 18）7.当乘客拿着很多行李乘车时，驾驶员可以说（）。

A、请您带好贵重物品，我帮您把其它行李放到后备箱好吗？ B、带这么多东西，多不方便，快点放到后备箱。C、你自己把东西放到后备箱吧，我怕弄坏你的东西。D、您好，需要我帮您把行李放到后备箱吗？ 标准答案： AD 8.对于外地乘客想了解当地信息时，驾驶员可以提供的信息包括（）。A、旅游景点特色 B、治安情况 C、风土人情 D、购物场所特色 标准答案：ABCD 9.遇到外省来的乘客咨询旅游去处时，驾驶员规范的说法包括（）。A、我不知道。

B、不清楚，你问下其他人吧。

C、可以到 XX、XX（景点）去啊，很多人都去玩的，您要去吗？

D、您好，您对哪方面景点感兴趣？这附近XX（景点）很有特色，可以去那看看。标准答案：CD 10.交班时间遇到乘客招车时，驾驶员规范的用语包括（）。A、我要下班了。

B、抱歉，我现在要去交班，不能载您，您另外叫车好吗？ C、不好意思，我正赶去交班，非常抱歉！D、对不起!现在不载人了！标准答案：BC 11.驾驶员接送残疾人时，下列做法正确的有（）。A、尽量少进行接触 B、帮助时热情有度 C、征得同意，科学帮助 D、对残疾人的请求视而不见 标准答案：BC 12.下列仪容仪表不规范的包括（）。A、精神饱满，微笑服务 B、混穿工作制服 132 C、挽袖、卷裤腿、敞怀 D、食用槟榔等有异味的食物 标准答案：BCD 13.涉外服务礼仪中，下列做法正确的包括（）。A、热情有度 B、守时守约 C、女士优先 D、尊重隐私 标准答案：ABCD 14.树立文明形象，提供优质服务主要体现在（）方面。A、车容整洁，仪表端庄 B、礼待乘客，举止文明 C、明码标价，按章收费 D、诚实可信，拾金不昧 标准答案：ABCD 15.网络预约出租汽车驾驶员在车外迎客，下列站姿不合适的有（）。A、身体斜靠在汽车上 B、两条腿交叉站立

C、端正地站在后排右边车门靠车头一侧 D、手插在裤兜里 标准答案：ABD 16.网络预约出租汽车驾驶员的倾听礼仪包括（）。A、认真倾听 B、强调自己的观点 C、适当回应 D、不与乘客争辩 标准答案：ACD 17.乘客上车后，为留下良好的第一印象，驾驶员常用的文明用语有()。A、您好！请问去哪里？ B、请您系好安全带。

C、去 XX 走 XX 线路，可以吗？ D、请带好随身物品，再见！标准答案：ABC 标准答案：ACD 18.网络预约出租汽车在营运中，因故需绕道行驶，驾驶员应该（）。A、随意绕行，不必告知乘客

B、自行选择绕行路线，结算车费时告知乘客

C、明确告知乘客绕行原因、路线及大致里程，先征求乘客意见 D、对乘客说：“很抱歉，因 XX 原因我们要绕道行驶，您看可以吗？” 标准答案：CD 19.若搭载来自西方的乘客时，应避免询问的隐私包括()。A、住址 B、个人生活 C、宗教信仰 133 D、工资收入 标准答案：ABCD 20.营运中遇到有急事的乘客，驾驶员应做到()。A、不因乘客催促而反感，保持良好心态，安全行车 B、加大油门，频繁变线，争取时间 C、选择最快捷的线路行驶 D、积极配合，设法提供帮助 标准答案：ACD 21.接送重伤员或患病乘客，驾驶员应（）。A、热心、耐心、细心 B、事不关己，不必关心 C、不要计较乘客的冷漠和不耐烦 D、尽可能地提供力所能及的服务和帮助 标准答案：ACD 22.网络预约出租汽车文明服务用语的要求包括（）。A、规范准确 B、不拘小节 C、文明礼貌 D、甜言蜜语 标准答案：AC 23.如遇到年龄较大、行动不便的客人时，驾驶员应下车给予帮助并说（）。A、您好，我扶您上车 B、您好，小心上车 C、您好，注意安全 D、你好，小心上车 标准答案：ABC 24.当乘客携带小孩乘车时，驾驶员应提醒乘客注意事项，规范的说法包括（）。A、您好，请您看好小孩并系好安全带 B、您好，请注意让小孩不要大吵大闹 C、您好，请注意小孩的头手不要伸出窗外 D、您好，12 岁以下小孩不适合乘坐副驾驶位置 标准答案：A ACD 25.驾驶员个人卫生的“四勤”是指（）。A、勤洗头 B、勤刮胡子 C、勤换洗衣服 D、勤修剪指甲 标准答案：ABCD 文明服务礼仪 判断题 7 37 题（201 61018）

1.驾驶员食用有异味的食物对运营服务没有什么影响。（）标准答案： 错

2.运营服务中提倡使用普通话，也可以根据乘客需求使用方言或外语。（）标准答案： 对 134 3.营运中，驾驶员应自觉维护公共卫生，不向车外抛撒垃圾杂物。（）标准答案： 对

4.驾驶员对老、弱、病残、孕妇等乘客要热情服务，照顾周到。（）标准答案： 对

5.接送外地乘客，要尽可能少走小路，遇交通阻塞或者道路封闭等需要绕道的应向乘客说 明，避免给乘客造成绕路的错觉。（）标准答案： 对

6.驾驶员为外国乘客服务，应热情友好，落落大方，不卑不亢，维护自身良好形象。（）标 准答案： 对

7.礼仪交往的核心就是相互尊重。（）标准答案： 对

8.驾驶员遇到宗教人士、少数民族和外国乘客时，可与其交流信仰文化。（）标准答案： 错

9.乘客接打电话时，驾驶员应主动调低音量或关闭音响。（）标准答案： 对

10.对于乘客遗留下来的打火机、眼镜、衣帽等不贵重物品可当垃圾处理。（）标准答案： 错

11.为残疾人提供帮助时，驾驶员应征得同意，科学帮助。（）标准答案： 对

12.一般而言，欧美各国不大喜欢白色。（）标准答案： 错

13.驾驶员着工作制服时，只要服装统一即可，没有其他规范要求。（）标准答案： 错

14.乘客在车中吸烟、往车外抛洒物品，为避免引起乘客不满，驾驶员可不用劝阻。（）标准答案： 错

15.国际社会公认社交场合一条重要的礼仪原则是女士优先。（）标准答案： 对

16.蝙蝠在日本被看做“福”的象征。（）标准答案： 错

17.女驾驶员在营运服务中可以披着长发，戴耳环、手镯、别针等饰物。（）标准答案： 错

18.遇人行横道时，应当提前减速，遇行人正在通过时应停车让行。（）标准答案： 对

19.驾驶员可以通过后视镜“窥视”后座乘客。（）标准答案： 错

20.如果乘客没关好门，驾驶员应当说：“门没关好，用力关门。”（）标准答案： 错

21.当乘客提出让驾驶员违反交通规则的无理要求时，驾驶员要做好解释工作。（）标准答案： 对

22.当不明白乘客的意思时，驾驶员最好请乘客重复一次并确认，以免误解。（）标准答案： 对

23.出租车行业是深圳的流动风景线，为展现女性驾驶员风采，工作时可着裙装与高跟鞋（）标准答案： 错

24.当有乘客向外扔垃圾或者抽烟时，驾驶员应当劝阻和制止乘客。（）135 标准答案： 对

25.发现乘客遗留的物品可疑或属于危险物品时，应立即报警。（）标准答案：对

26.乘客身体不适时，应协助拨打急救电话，视情节采取相应急救措施。（）标准答案：对

27.驾驶员在乘客面前不得有不文明行为和语言。（）标准答案：对

28.乘客下车时，驾驶员应提醒乘客带好随身物品，注意安全。（）标准答案： 对

29.老、弱、病、残、孕乘客乘车时，应主动帮助提拿行李，但不需协助乘客上下车。（）标准答案： 错

30.“文明十字用语”包括：请、您好、谢谢、对不起、再见。（）标准答案： 对

31.中老年人和妇女乘客大多节省，对车费比较在意，驾驶员可自行选择小路走。（）标准答案： 错

32.驾驶员只要做到热情待客就好，即使不熟悉道路情况也无所谓。（）标准答案： 错

33.乘客携带易碎物品、贵重物品时，驾驶员应提醒乘客妥善保管。（）标准答案： 对

34.驾驶员应该尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯。（）标准答案： 对

35.发现乘客遗失物品，应设法归还失主，无法找到失主的应及时上交企业或有关部门。标准答案： 对

36.乘客上车前，不得有询问乘客目的地等挑客行为。（）标准答案： 对

37.雨天驾驶或趟过路面积水时，应减速慢行，防止把水溅到行人身上。（）标准答案： 对 八 ． 语言沟通能力 1.外语

语言沟通能力外语 单选题 0 20 题（201 503 30）1.“Welcome to Shenzhen.”的意思是（）。A、不客气

B、欢迎乘坐我的出租车 C、欢迎来到深圳 D、欢迎来到中国 标准答案：C 2.“Good afternoon!”的中文意思是（）。A、晚上好！B、下午好！136 C、早上好！D、晚安！标准答案：B 3.“您好，请上车。”用英语表述是（）A、Hello, please open the window.B、Hello, please get in the car.C、Hello, please fasten your seat belt.D、Hello, please close the door.）（标准答案：B 4.“Please remain seated and fasten your seat belts.”的中文意思是（）。A、请写下来。B、请重复一遍。

C、请把你的地址告诉我。D、请坐好并系好安全带。标准答案：D 5.“Would you like the air conditioner on ? ”的中文意思是（）。A、您需要开窗吗？ B、您需要开门吗？ C、您需要开空调吗？ D、您需要开收音机吗？ 标准答案：C 6.“Would you like to turn on the radio ?” 的中文意思是（）。A、您需要开窗吗？ B、您需要开门吗？ C、您需要开空调吗？ D、您需要开收音机吗？ 标准答案：D 7.“您需要帮忙吗？”用英语表述是（）。A、Pardon？ B、Can I help you? C、where are you going? D、Do I need to wait for you? 标准答案：B 8.“Sorry, no parking is allowed here.”的中文意思是（）。A、对不起，这里不允许上车 B、对不起，这里不允许下车 C、对不起，这里不允许停车 D、对不起，这里不允许抽烟 标准答案：C 9.“Here we are.”的中文意思是（）。A、给你。

B、您的目的地到了。C、请付钱。D、请拿好发票。137 标准答案：B 10.Here is your change.的中文意思是（）。A、这是您的行李。B、这是您的发票。C、这是你的目的地。D、这是找给您的零钱。标准答案：D 11.Keep the receipt, please.的中文意思是（）。A、这是您的发票。B、这是您的行李。C、这是你的目的地。D、这是找给您的零钱。标准答案：A 12.Please take all your belongs.的中文意思是（）。A、请按表付费。B、请系好安全带。C、请拿好您的发票。D、请带齐您的随身物品。标准答案：D 13.How soon will we get there?的中文意思是（）。A、到那儿要多少钱？ B、我们多久能到那儿？ C、你去过那里吗？ D、你来这里几次了？ 标准答案：B 14.“您想要出租车吗？”的英文表述是（）A、How can I go there ? B、Where are you from? C、Do you want a taxi? D、What's your name? 标准答案：C 15.Do I need to wait for you?的中文意思是（）A、我需要开窗吗？ B、我需要开空调吗？ C、我需要打开收音机吗？ D、我需要等候您吗? 标准答案：D 16.Please don't smoke in the car.的中文意思是（）。A、请不要在车里吃东西。B、请不要在车里吸烟。C、请不要往车外扔东西。D、这里不让停车。标准答案：D 17.“Please take the easiest way.”的中文意思是（）。138 A、请往这边走。B、请往那边走。C、请带我去那里。D、请走便捷的路线。标准答案：D 18.“请按表付车费。”的英文表述是（）。A、This is your change.B、Here we are.C、Close the door please.D、Please pay the fare based on the meter.标准答案：D 19.“There is a traffic accident.”的中文意思是（）。A、前面红灯。B、车子坏了。C、前面堵车了。D、前面出车祸了。标准答案：D 20.“There is something wrong with my car.”的中文意思是（）。A、前面红灯。B、车子坏了。C、前面堵车了。D、前面出车祸了。标准答案：B 语言沟通能力外语 多选题 0 20 题（201503 30）1.“请问您要去哪里？”可以用英文表达为（）。A、Where do you want to go? B、Where would you like to go? C、Where are you going? D、Where are they going? 标准答案：ABC 2.当驾驶员不清楚外籍乘客所说的目的地时，下列英文表达正确的有（）。A、Do you have the address? B、OK，I see.C、Could you please show me the way? D、Sorry!I have no idea where to go.标准答案：ACD 3.当遇到堵车，需用英文向外籍乘客说明时，下列表达正确的有（）。A、That's great.B、There is a traffic jam.C、I'm in a hurry.D、Shall we go another way? 标准答案：BD 4.乘客说“Could you please turn on the air conditioner?”，下列回答正确的有（）。139 A、OK.B、All right.C、What? D、Sure.标准答案：ABD 5.下列英文单词中表示数字的有（）。A、three B、four C、fine D、twelve 标准答案： ABD 6.“再见” 可以用英文表达为（）。A、Good bye!B、Bye bye!C、Take care!D、See you!标准答案：ABD 7.当外籍乘客说：“How much should I pay?”，下列英文回答正确的有（）。A、It's 45 yuan.B、I will take you there.C、The fare is 53 yuan.D、Please pay the fare based on the meter.标准答案：ACD 8.当外籍乘客说：“How are you?”时，下列英文回答正确的有（）。A、Fine, Thank you!B、Not bad!C、Sorry!D、Great!标准答案：ABD 9.当外籍乘客携带大量行李，驾驶员想提供帮助时，可以用下列英文询问：（）。A、Sure.B、May I help you? C、Can I help you? D、May I take your luggage? 标准答案：BCD 10.“号码”的英文表达有（）。A、store B、No.C、no D、number 标准答案：BD 11.下列英文单词表示星期几的有（）。A、Today B、Monday 140 C、Wednesday D、Sunday 标准答案：BCD 12.下列英文短语用于表示方向指引的有（）。A、Turn on.B、Turn left.C、Turn right.D、Go straight.标准答案：BCD 13.“小心” 可以用英文表达为（）。A、Be careful!B、See you!C、Take care!D、Look out!标准答案：ACD 14.“不客气。” 的英文表达有（）。A、You are welcome.B、It's my pleasure.C、Thank you!D、That's right.标准答案：AB 15.“很高兴见到您！”的英文表达有（）。A、It's my pleasure!B、Nice to meet you!C、Glad to see you!D、Good morning!标准答案：BC 16.当乘客说“I want to go to Luohu Train Station.”时，下列英文回答正确的有（）。A、I see, let's go.B、I'll drop you off over there.C、Never mind.D、OK.Fasten your seatbelts, please.标准答案：AD 17.“我的车发生故障了。”可以用英文表达为（）。A、My car is duty.B、My car goes wrong.C、My car is clean.D、There is something wrong with my car.标准答案：BD 18.“交通拥挤”可以用英文表达为（）。A、The traffic is heavy.B、There is a traffic light.C、There is a traffic jam.D、There is a traffic accident.141 标准答案：AC 19.当外籍乘客给付车费时，下列英文回答正确的有（）。A、Thank you!B、Thank you very much!C、Sorry!D、Thanks a lot.标准答案：ABD 20.当外籍乘客结资，驾驶员给付车票时，下列英文表达正确的有（）。A、Fasten your seatbelts please.B、This is your receipt.C、Here is your change.D、Here you are.标准答案：BCD 语言沟通能力外语 判断题 0 20 题（201503 30）1.“上车”的英文是“get off.”（）标准答案： 错

2.“How are you? ”的中文意思是“您好吗？”（）标准答案： 对

3.“让我把它放到车后座上。”的英文是“Let me put it in the trunk.”标准答案： 错

4.Turn off the radio.的意思是“打开收音机。”（）标准答案： 错

5.Sightseeing 的意思是“购物”。（）标准答案： 错

6.“toll charge” 的中文意思是“路桥费”。（）标准答案：对

7.景点“欢乐谷”的英文表述是“Splendid China”。（）标准答案：错

8.“深圳北站”的英文表述是 Shenzhen North Station。（）标准答案： 对

9.“No smoking.”的中文意思是“禁止抽烟”。（）标准答案： 对

10.“How far is it？”的中文意思是“有多远？”（）标准答案： 对

11.“Keep the change.”的中文意思是“不必找零钱了。”（）标准答案： 对

12.“Please stop here.”的中文意思是“请上车。”（）标准答案： 错

13.Thursday 的中文意思是“星期四”。（）标准答案： 对

14.Eight 的意思是“8”。（）标准答案： 对

15.Nineteen 的意思是“14”。（）142 标准答案： 错

16.Thirty 的意思是“20”。（）标准答案： 错

17.“one hundred”的意思是“100”。（））（标准答案： 对

18.“It's about ten minutes away.”的中文意思是“大概需要 20 分钟。”（）标准答案： 错

19.Keep left 的中文意思是“靠左”。（）标准答案： 对

20.“I have no idea.”的中文意思是“我不知道。”（）标准答案： 对 2.普通话 及 粤语

普通话和 粤语 单选题 0 20 题（2 2 01503 30）1.给地名“马峦村”中“峦”注音（）。A、lián B、nuán C、luán D、lán 标准答案： C 2.给景点“宝安凤凰山”中“凤凰”注音（）。A、fâng fáng B、fâng huáng C、fân fáng D、fân huán 标准答案： B 3.给 “你好”的“你”注音（）。A、lí B、lín C、ní D、nín 标准答案：C 4.给地名“东西涌”的“涌”注音（）。A、cōng B、yǒn C、yǒng D、chōng 标准答案： D 5.给地名“黄龙陂”的“陂”注音（）。A、bā B、bō 143 C、pō D、bāi 标准答案： C 6.给地名“田寮下村”的“寮”注音（）。A、liào B、liáo C、yáo D、láo 标准答案： B 7.给地名“草埔”的“埔”注音（）。A、bù B、pū C、pǔ D、bǔ 标准答案： C 8.给地名“茨田埔”的“茨”注音（）。A、cì B、cí C、sí D、zí 标准答案： B 9.“东门老街是历史上著名的深圳墟”句中所出现的“墟”字的注音是（）A、xī B、qū C、shū D、xū 标准答案： D 10.给“冻疮”的“疮”注音（）。A、shuāng B、chuāng C、cuāng D、suāng 标准答案： B 1.当行车中遇紧急情况紧急制动时，如客人问： “发生咗乜嘢事吖？”，驾驶员可回答（）。A、喺前边落 B、有乜嘢事 C、呢个后生仔好捱得

D、唔好意思，前面突然有个细佬冲出来 标准答案：D 2.会讲粤语的客人有很多行李时，驾驶员可用粤语说（）。A、谂好去边未 B、等我来帮你拎行李 C、呢想去边度 D、呢想住边间酒店 144 标准答案：B 3.当会讲粤语的客人下车时，驾驶员可用粤语提醒（）。A、唔使客气 B、宜家塞车 C、我好好，多谢 D、记得罗齐行李 标准答案：D 4.当到达目的地时，驾驶员可用粤语说（）。A、呢叫咩名 B、我好好，多谢 C、先生，我地到左

D、唔好意思，呢度唔落得车 标准答案：C 5.当遇到会讲粤语的客人提出要求下车而又不能停车时，驾驶员可说（）。A、呢张是发票 B、先生，我地到左 C、仲有咩要我帮手啊 D、唔好意思，呢度唔落得车 标准答案：D 6.当会讲粤语的乘客催促开快点时，驾驶员可说：“先生，呢度车多，好塞车，你（）。” A、唔使讲 B、唔好甘样 C、唔好意思 D、唔好心急 标准答案：D 7.下雨天，驾驶员提醒讲粤语的乘客下车时小心路滑，可说：“先生，落雨路滑，（）跌亲。” A、好彩 B、特登 C、因住 D、睇住 标准答案：C 8.当会讲粤语的乘客要求下车时，可能会用粤语说：“师傅，唔该前面（）。” A、买飞 B、有落 C、埋岸 D、买也 标准答案：B 9.会讲粤语的乘客上车后，没告诉驾驶员目的地，驾驶员可以用粤语询问（）？ A、先生，请问呢想去边度呢 B、先生，请问呢想去边方呢 C、先生，请问呢条路系咩路 D、先生，请问呢想去边里呢 标准答案：A 145 10.“你叫乜嘢名？”这句粤语的汉语意思是（）。A、你要去哪个地方 B、你贵姓 C、你哪里人 D、你叫什么名字 标准答案：D 普通话和 粤语 多选题 0 20 题（20150330）1.下列词组中，括号内注音正确的有（）。

A、馄饨（tún）B、参与（yù）C、呱（guā）呱坠地 D、翘（qiáo）首 标准答案： BD 2.“把她那刻薄的语言记在薄荷叶状的薄片上。”句中所出现的“薄”字读音有（）。A、bï B、bî C、bã D、báo 标准答案： ABD 3.下列有下划线的字的读音相同的有（）。A、笼罩 B、喉咙 C、垄断 D、得陇望蜀 标准答案：ACD 4.下列有下划线的字的读音相同的有（）。A、聊天 B、了结 C、嘹亮 D、缭绕 标准答案：ACD 5.下列词组中读音相同的选项有（）。A、等待—待会 B、长度—猜度 C、高调—调子 D、担任—担当 标准答案：CD 6.下列词组中读音相同的选项有（）。A、奔跑—投奔 B、手臂—臂膀 C、扁担—扁舟 D、开辟—辟谣 标准答案：BD 7.下列词组中，括号内注音正确的有（）。A、刹（shā）那 B、千乘（shâng）之国 C、乘（chãng）凉 D、古刹（chà）标准答案： BCD 146 8.下列词组中，括号内注音正确的有（）。A、打折（zhã）B、曝（pù）光 C、折（shã）本 D、一曝十寒（pù）标准答案： ACD 9.下列有下划线的字的读音相同的有（）。A、银行 B、行业 C、发行 D、行情 标准答案： ABD 10.下列词组中，括号内注音正确的有（）。A、河南（lán）B、自（jì）己 C、畜（xù）牧场 D、畜（chù）生 标准答案： CD 1.用粤语表达“下车”说法正确的包括（）。A、落车 B、因住 C、有落 D、好彩 标准答案：AC 2.当驾驶员送讲粤语的客人到达目的地时，客人说：“多谢”，驾驶员可回答（）。A、唔要紧 B、没事

C、不用谢，应该的 D、唔使多谢，应该葛 标准答案：CD 3.早上遇讲粤语的乘客乘车时，驾驶员可用粤语打招呼（）。A、早晨 B、你好 C、拜拜 D、好耐没见 标准答案：ABD 4.如会讲粤语的乘客边吸烟边上车，驾驶员可以说（）。A、没事

B、唔好意思，车内禁止食烟 C、唔好意思，车上唔可以食烟 D、唔好意思，唔该唔好食烟 标准答案：BCD 5.当讲粤语的乘客催促开车快点时，驾驶员可以说：“先生，（）。” A、请呢再耐心等等 147 B、我比呢更急

C、宜家车多，呢唔好甘心急 D、安全更重要 标准答案：ACD 6.当讲粤语的乘客没办法承受车速太快时，他可能会说：“师傅，你开的太快，我（）。” A、靠得住 B、顶唔顺 C、坐唔稳 D、赶唔切 标准答案：BC 7.下雨天，驾驶员提醒讲粤语的乘客下车时小心路滑，可以说“先生，落雨路滑，（）跌亲。” A、小心 B、特登 C、因住 D、睇住唔好 标准答案：ACD 8.会讲粤语的乘客上车后，没告诉驾驶员目的地，驾驶员可以用粤语询问（）。A、先生，请问呢葛目的地是边度呢 B、先生，请问呢想去边方呢 C、先生，请问呢想去边里呢 D、先生，请问呢想去边度呢 标准答案：AD 9.当乘客用粤语夸驾驶员“服务非常好”时，驾驶员可以用粤语回答（）。A、太好啦

B、谢谢，我会继续努力的 C、你好大方 D、多谢你嘅赞赏 标准答案：BD 10.乘客下车后驾驶员发现座位较脏准备打扫时，另一位讲粤语的乘客着急要坐上车，驾驶 员比较规范的说法包括（）。A、系我嘅错，没提醒下刚才那个人 B、麻烦呢等一阵，我整理一下 C、唔该等一阵，我清理下

D、我太唔小心，被之前那个人搞污糟我部车 标准答案：BC 普通话和 粤语 判断题 2 20 0 题（201503 30）1.“狭隘”中“隘”字的正确读音是“yǐ”。（）标准答案： 错

2.“乘车”中“乘”字的正确读音是“chãn”。（）标准答案： 错

3.“找赎”中“赎”字的正确读音是“shú”。（）148 标准答案： 对

4.“张牙舞爪”中“爪”字的正确读音是“zhǎo”。（）标准答案： 对

5.“简称”中“称”字读音是“chēnɡ”,“称心如意”中“称”字读音是“chân”。（）标准答案： 对 6.“家常便饭”中 “便”字和“便宜”中“便”字的读音是一样的。（）标准答案： 错

7.“调查”中“调”字和“调节”中“调”字的读音是一样的。（）标准答案： 错

8.“系安全带”中“系”字读音是“jì”和“关系”中“系”字读音是“xì”。（）标准答案： 对

9.“提拿行李”中“提”字和“提防”中“提”字的读音是一样的。（）标准答案： 错

10.“暴雨”中“暴”字和“瀑布”中“瀑”字的读音是一样的。（）标准答案： 错

1.粤语“早晨”的汉语意思是“早上好”。（）标准答案： 对

2.粤语“对唔住，请等一阵间”的汉语意思是“要您开车开快一点”。（）标准答案： 错

3.粤语“唔使多谢”的汉语意思是“不用谢”。（）标准答案： 对

4.粤语“唔紧要”的汉语意思是“不要紧”。（）标准答案： 对

5.粤语“对唔住，我广东话讲得唔好”的汉语意思是“我广东话说得很好”。（）标准答案： 错

6.粤语“吾该关埋个窗”的汉语意思是“请关上窗”。（）标准答案： 对

7.粤语“请扣好安全带”的汉语意思是“请系好安全带”。（）标准答案： 对

8.粤语“你识吾识得讲普通话”的汉语意思是“你会讲普通话”。（）标准答案： 错

9.粤语“我地到左” 的汉语意思是“我们到了”。（）标准答案： 对

10.粤语“车费几多钱”的汉语意思是“车费多少钱”。（）标准答案： 对

第五篇：2018年开封市网络预约出租汽车驾驶员证区域考试题库

2018年开封市网络预约出租汽车驾驶员证区域考试题库

一、判断题

1、我市网络预约出租汽车可以巡游揽客。（A）A、错误 B、正确

2、我市网络预约出租汽车不可以巡游揽客。（B）A、错误 B、正确

3、拟在我市从事网络预约出租汽车经营活动的车辆必须为本地车籍。（B）A、错误 B、正确

4、拟在我市从事网络预约出租汽车经营活动的车辆并不要求必须是本地车籍。（A）A、错误 B、正确

5、在我市从事网络预约出租汽车经营活动的驾驶员必须为本地户籍。（A）A、错误 B、正确

6、在我市从事网络预约出租汽车经营活动的驾驶员并非必须是我市户籍。（B）A、错误 B、正确

7、网络预约出租汽车不得在火车站、高铁北站、宋城路站等设置有出租汽车专用侯客通道的侯客区域内侯客。（B）

A、错误 B、正确

8、网络预约出租汽车可以在火车站、高铁北站、宋城路站等设置有出租汽车专用侯客通道的侯客区域内侯客。（A）

A、错误 B、正确

9、网络预约出租汽车存在网上支付和现金支付两种支付模式。（A）A、错误 B、正确

10、网络预约出租汽车只能通过网上支付形式收取运费。（B）A、错误 B、正确

11、在我市从事网络预约出租汽车经营服务活动的车辆必须安装固定或嵌入式卫星定位装置（B）

A、错误 B、正确

12、我市网络预约出租汽车运价实行市场调节价，必要时将实行政府指导价（B）A、错误 B、正确

13、拟在我市从事网络预约出租汽车经营服务活动的车辆，车辆不能超过7年（B）A、错误 B、正确

14、拟在我市从事网络预约出租汽车经营服务活动的车辆，车辆不能超过6年（A）A、错误 B、正确

15、拟在我市从事网络预约出租汽车经营服务活动的车辆，车辆不能超过5年（A）A、错误 B、正确

16、拥有C1及以上机动车驾驶员证且驾龄满三年是申请考取我市出租汽车驾驶员从业资格的必备条件之一。（B）

A、错误 B、正确

16、我市并未对考取网络预约出租汽车驾驶员的机动车驾驶证情况提出要求。（A）A、错误 B、正确

17、我市并未对拟在我市从事网络预约出租汽车经营活动的车辆提出要求。（A）A、错误 B、正确

18、在我市从事网络预约出租汽车经营服务的车辆，其裸车价格应为开封市巡游出租汽车加权平均价的1.5倍以上（A）

A、错误 B、正确

19、在我市从事网络预约出租汽车经营服务的车辆，其裸车价格应为开封市巡游出租汽车加权平均价的1.2倍以上（B）

A、错误 B、正确

20、在我市从事网络预约出租汽车经营服务的车辆，其裸车价格应为开封市巡游出租汽车加权平均价的1.4倍以上（A）

A、错误 B、正确

21、我市规定：在我市从事网络预约出租汽车经营服务活动的驾驶员，不得超过法定退休年龄，且应身心健康，无职业禁忌症，具有初中及以上文化程度。（B）

A、错误 B、正确

22、在我市从事网络预约出租汽车经营服务的车辆，其核定座位数应在7座以下（含7座）（B）

A、错误 B、正确

23、在我市从事网络预约出租汽车经营服务的车辆，其核定座位数应在9座以下（含9座）（A）

A、错误 B、正确

24、我市交通运输主管部门所属的道路运输管理机构为出租汽车行政主管部门，负责具体实施网约车管理。（B）A、错误 B、正确

25、在我市从事网络预约出租汽车经营服务活动的驾驶员应无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录，无暴力犯罪记录。（B）

A、错误 B、正确

26、我市是国家级旅游标准化示范城市（B）A、错误 B、正确

27、我市是国家级园林城市（B）A、错误 B、正确

28、我市是国家级卫生城市（B）A、错误 B、正确

29、菊花是开封的市花（B）A、错误 B、正确

30、中国开封菊花文化节前身为中国开封菊花花会，始于1983年，2013年升格为国家级节会，更名为“中国开封菊花文化节”。（A）

A、错误 B、正确

31、我市不鼓励从事网络预约出租汽车的车辆使用新能源汽车（A）A、错误 B、正确

32、在开封禹王台，至今还留有乾隆皇帝“枫叶梧青落，霜花菊白堆”的咏菊诗碑（B）A、错误 B、正确 33、1999年在昆明举办的世界园艺博览会菊花专项大赛中，开封菊花赢得“开封菊花甲天下”的美誉（B）

A、错误 B、正确

34、李濂编写的“汴京八景”是“繁台春晓、铁塔行云、金池夜雨、州桥明月、大河涛声、汴水秋风、隋堤烟柳、相国霜钟”（B）

A、错误 B、正确

35、铁塔是一座石砖建成的塔（A）A、错误 B、正确

36、铁塔塔身为等边八角十三层、高55.88米（B）A、错误 B、正确

37、铁塔第十二层直接云霄，身觉祥云缠身，和风扑面、犹若步入太空幻境，故有“铁塔行云”之称（B）

A、错误 B、正确

38、“汴京八景”中的金池即金明池，原系南宋四大皇家园林之一（B）A、错误 B、正确

39、古时每逢阴雨绵绵之夜，人们爱到金明池听雨打荷叶的声音，雨过天晴万物清新故有“金池夜雨”之称（B）

A、错误 B、正确

40、州桥是北宋时期东京城内横跨汴河，贯通皇城的一座桥（B）A、错误 B、正确

41、州桥遗址在今开封市中山路中段，大纸坊街西口至小纸坊街西口之间（A）A、错误 B、正确

42、《水浒传》里杨志卖刀的故事发生在现在的梁苑（A）A、错误 B、正确

43、梁园又称兔园，位于开封城东南现已辟为旅游胜地禹王台公园（B）A、错误 B、正确

44、宋人张择端画的《清明上河图》描绘的是汴水壮丽迷人、火热繁忙的景象（B）A、错误 B、正确

45、驾驶员常会出现腰酸、腰痛，主要是由于坐姿不正确引起的脊椎疲劳反映。（B）A、错误 B、正确

46、巡游出租汽车只允许巡游方式经营，不允许网约？（A）A、错误 B、正确

47、巡游出租汽车可以提供巡游和网约两种经营方式？（B）A、错误 B、正确

48、巡游出租汽车满八年后可以转成非营运车辆继续使用。（A）A、错误 B、正确

49、巡游出租汽车经营期满后，可以无条件继续经营。（A）A、错误 B、正确

50、开封市道路运输管理局是开封市出租汽车行政主管部门。（B）A、错误 B、正确

51、我市新增巡游出租汽车车辆经营权不可以变更经营主体。（B）A、错误 B、正确

52、改革后的出租汽车车辆经营权归公司所有。（A）A、错误 B、正确

53、巡游出租汽车经营权允许炒买炒卖。（A）A、错误 B、正确

54、出租车女驾驶员不可以在上岗时化浓妆。（B）A、错误 B、正确

55、采取承包经营方式的承包人和取得车辆经营权的个体经营者，应取得出租汽车驾驶员从业资格，按规定注册上岗并直接从事运营活动。（B）

A、错误 B、正确

56、采取承包经营方式的承包人和取得车辆经营权的个体经营者，可以不取得出租汽车驾驶员从业资格。（A）

A、错误 B、正确

57、乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车的，驾驶员可不予理睬。（A）

A、错误 B、正确

58、出租汽车车厢内应整洁、卫生，无杂物、异味。（B）A、错误 B、正确

59、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。（A）A、错误 B、正确

60、出租汽车发生故障、交通事故或因为驾驶员责任造成停车等候的应收取等候费。（A）A、错误 B、正确

61、出租汽车经过依法收费的设施与路段所支付的费用由驾驶员承担。（A）A、错误 B、正确

62、出租汽车驾驶员应当提醒乘客注意行车中的安全，不要将手和头部伸出窗外。（B）A、错误 B、正确

63、车辆燃油系统发生火灾时绝不能用水进行灭火。（B）A、错误 B、正确

64、驾驶出租汽车下较陡坡路时，不准空档或熄火滑行。（B）A、错误 B、正确

65、驾驶出租汽车要求必须系好安全带，其主要目的是避免受到处罚。（A）A、错误 B、正确

66、出租汽车车辆行至交叉路口遇有转弯的车辆抢行，应停车避让。（B）A、错误 B、正确

67、出租汽车车辆行至交叉路口时，在快车道行驶的车辆可不变更车道进行右转弯。(A)A、错误 B、正确

68、出租汽车准备会车过程中，如果会车前选择的交会位置不理想，应立即减速，用低速进行会车或停车让行。（B）A、错误 B、正确

69、乘客上车前，不得有询问乘客目的地等挑客行为。（B）A、错误 B、正确

70、避免在允许停车路段或服务站点停车载客。（A）A、错误 B、正确

71、不管是否乘客同意，出租汽车驾驶员有权招揽同乘客人。(A)A、错误 B、正确

72、发现乘客遗留的可疑物品或危险物品的，应立即报警。（B）A、错误 B、正确

73、运营前和运营过程中忌食有异味的食物。（B）A、错误 B、正确

74、不得在车厢内吸烟，但可适当向车外抛物、吐痰。(A)A、错误 B、正确

75、出租车发生故障，交通事故或由于驾驶员责任造成的停车等候不得收取等候费。（B）A、错误 B、正确

76、只要安全到达目的地，在乘客面前也可以有些不文明的语言。（A）A、错误 B、正确

77、乘客上车时，车辆应与道路平行靠边停靠，并尽量引导乘客由左侧上车（A）A、错误 B、正确 78、热情、耐心回答乘客问题。乘客间交流，忌随便插话。（B）A、错误 B、正确

79、遇情况不明、视线不良、起步会车、交叉路口、危险或繁华路段时，应减速慢行。（B）

A、错误 B、正确

80、雪中行车时，宜沿已有车辙低速行驶，避免急加速或急减速。（B）A、错误 B、正确

81、通过凸凹不平路段时，应紧握方向盘，高速行驶。（A）A、错误 B、正确

82、下坡时应控制车速，可空挡滑行。上坡时应提前加档，高速行驶。（A）A、错误 B、正确

83、穿越铁路时，应连续通过，不得在火车通过区内停车。（B）A、错误 B、正确

84、申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，应取得相应的机动车驾驶证2年以上。（A）

A、错误 B、正确

85、出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目与区域科目成绩均在全国范围内有效。（A）

A、错误 B、正确

86、设区的市级道路运输管理机构应当在考试结束10日内公布成绩。（B）A、错误 B、正确

87、设区的市级道路运输管理机构应当在公布成绩之日起10日内核发《中华人民共和国道路运输从业人员从业资格证。（B）

A、错误 B、正确

88、首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人，全国公共科目和区域科目考试可以不在首次申请考试的区域完成。（A）

A、错误 B、正确

89、出租汽车驾驶员从业资格考试成绩有效期为6年。（A）A、错误 B、正确

90、取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当经道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。（B）

A、错误 B、正确

91、出租汽车驾驶员从业资格证注册有效期为1年。（A）A、错误 B、正确

92、车辆行人应当按照交通信号通行，遇有交通警察现场指挥时，机动车应当按照交通警察的指挥通行。（B）

A、错误 B、正确

93、受理注册申请的道路运输管理机构应当在10日内办理完结注册手续，并在从业资格证中加盖注册章。（A）

A、错误 B、正确

94、出租车驾驶员上岗时，服务语言宜采用普通话。（B）A、错误 B、正确

95、社会主义核心价值观从国家层面讲是富强.民主.文明.和谐。(B)A、错误 B、正确

96、社会主义核心价值观从社会层面讲是自由.平等.公正.法制。(B)A、错误 B、正确

97、社会主义核心价值观从个人层面讲是爱国.敬业.诚信.友善。（B）A、错误 B、正确

98、出租汽车驾驶员继续教育周期为2年.(A)A、错误 B、正确

99、出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。（B）

A、错误 B、正确

100、“一带一路”是“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”的简称。（B）A、错误 B、正确

101、中国共产党第十九次全国代表大会于2017年10月18日在北京召开。（B）A、错误 B、正确

102、出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在一年内接受不少于36学时的继续教育.(A)A、错误 B、正确

103、出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，可不携带从业资格证。（A）A、错误 B、正确

104、出租汽车从业资格证因各种原因被注销的，应当及时收回；无法收回的，由发证机关公告作废。（B）

A、错误 B、正确

105、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为３０分的计分制，另外加分分值为１５分。（A）

A、错误 B、正确

106、计分周期为６个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。（A）A、错误 B、正确

107、取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，也可参加服务质量信誉考核。（A）

A、错误 B、正确

108、出租汽车驾驶员在考核周期内注册时间少于５个月的，其服务质量信誉考核等级最高为ＡＡ级。（A）

A、错误 B、正确

109、出租汽车驾驶员计分至0分的，应当到开封市有培训资格的机构接受不少于18个学时的出租汽车法规、职业道德等培训，培训合格后方可办理清除计分手续并重新上岗。（B）

A、错误 B、正确

110、出租汽车驾驶员如在考核周期内出现计分为0的情况，则本次服务质量信誉考核周期登记为B级。（B）

A、错误 B、正确 111、在考核期内累计扣分为１０分别以下（不含１０分）的，给予警告，并在出租汽车驾驶员服务考核档案中无任何记载。（A）

A、错误 B、正确

112、出租汽车驾驶员不得变更或涂改记分考核记录，否则将被加倍扣分。（B）A、错误 B、正确

113、因丢失需补办从业资格证的出租汽车驾驶员，应先提供《开封市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核通知单》扣分（记分）证明后办理相关手续，并在新补办的从业资格证上补记原记分情况。（B）

A、错误 B、正确

114、党的“十九大”大会的主题是：不忘初心，牢记使命，高举中国特色社会主义伟大旗帜，决胜全面建成小康社会，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。(B)A、错误 B、正确

115、乘客身体不适时，应协助乘客拨打急救电话，视情况采取相应的急救措施。（B）A、错误 B、正确

116、乘客因醉酒等原因神志不清、无法明确去向时，应尽可能帮助查询或向公安部门求救。（B）

A、错误 B、正确

117、乘客携带行李时，出租汽车驾驶员应主动协助其将行李放入行李箱内，行李厢应由驾驶员开启和锁闭。（B）

A、错误 B、正确

118、道路运输包括营业性道路运输货物运输、旅客运输、车辆维修、运输服务。（B)A、错误 B、正确

119、开封城墙是开封市的一项重要历史文化遗存，是目前国内保存较好的古城墙之一（A）

A、正确 B、错误

120、开封是一座享誉国内外的历史文化名城，与我国的安阳、西安、洛阳、南京、杭州、北京并称七大古都（B）

A、错误 B、正确

121、下列行为中构成刑法所规定的窝藏、包庇罪的有：虚构事实，隐瞒犯罪人的身份，谎报犯罪人逃匿的路线，谎报犯罪人的隐匿处所。（B）

A、错误 B、正确

122、开封市的土特名产是桶子鸡（B）A、错误 B、正确

123、开封市的土特名产是切糕（A）A、错误 B、正确

124、开封市的传统工艺美术是汴绣（B）A、错误 B、正确

125、包公祠是包拯死后建造的（B）A、错误 B、正确 单项选择：

1、网络预约出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满（C）前，向所在地市、县级道路运输管理机构申请延续注册。A、15日B、20日C、30日D、60日

2、网络预约出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成（B）A、培训B、继续教育C、考核

3、网络预约出租汽车驾驶员继续教育周期为（A）年。A、3 B、5 C、6

4、日常维护以清洁，(B)和安全检视为中心内容。A、坚固B、补给C、润滑

5、汽车热起步时，发动机的温度为(A)上。A、40B、50C、60

6、职业道德的内容有较强的稳定性和(B)。A、强制性B、连续性C、阶段性

7、遵章守法、(A)是营运驾驶员的职业道德规范之一。A、安全行车B、多拉快跑C、分秒必争

8、网络预约出租汽车驾驶员应具备“(B)”意识。

A、自我、自卑、自忍B、自尊、自信、自强C、自争、自学、自主

9、(C)是网络预约出租汽车驾驶员养成良好职业道德的最根本方法。A、学习文化B、钻研技术C、勤于实践

10、内心自省就是人们通常所说的(C)。A、自卑行为B、自馁意识C、自我批评

11、道路运政管理的主体是各级(B)部门。A、公安B、交通C、工商

12、道路运政管理是国家(A)管理的组成部分。A、行政B、标准化C、技术

13、开封大梁门又称（A）A、西门 B、北门 C、南门

14、夏天，驾驶车辆时，驾驶员应该（B）。

A、可以穿拖鞋B、不准穿拖鞋，穿拖鞋不礼貌，也不安全C、穿哪种鞋子都可以

15、驾驶员在驾驶过程中，想吐痰时，可以(A)。

A、吐到随身携带的废纸中，停车后扔入垃圾箱B、可以通过车窗吐到道路上C、可以吐在车辆内的地板上

16、驾驶员在回答乘客问题时的语调要尽量做到（B）A、高亢B、柔和C、缓慢

17、本市网络预约出租汽车初次登记从事网约车运营活动车辆不得超过（C）年以上60万公里。

A、5 B、6 C、7

18、网络预约出租汽车初次登记从事网约车运营活动车辆应当购买(B)。A、相关设施B、相关保险C、相关材料

19、网络预约出租汽车驾驶员诚信考核实行计分制，考核周期为几个月（B）。A、6 B、12 C、20 20、网络预约出租汽车驾驶员诚信考核实行计分制，满分为（C）。A、6B、12C、20

21、使用报废车辆从事客、货运经营的计(C)分。A、5B、10C、20

22、网络预约出租汽车车辆经营期限为自车辆在公安交警部门登记之日算起不超过（A）。A、8年B、10年C、15年

23、驾驶未取得《道路运输证》的车辆，从事网络预约出租汽车运输的计(A)分。A、20 B、10 C、5

24、超越核定营运区域，从事网络预约出租汽车营运活动的计(C)分。A、5 B、10 C、20

25、出租、转让驾驶员从业资格证件的计(C)分。A、5 B、10 C、20

26、本次诚信考核过程中或者上一次诚信考核等级签注后，发现其有弄虚作假、隐瞒相关诚信考核情况，且情节严重的计(C)分。

A、5 B、10 C、20

27、一个(C)的运输市场是市场经济的必然要求。

A、封闭、严格、诚信B、独立、高效、价廉C、文明、有序、健康

28、非经乘客同意，另载他人的计(A)分。A、5 B、10 C、20

29、未按乘客要求行驶的计(A)分。A、5 B、10 C、20 30、发生恶性服务质量事件（被行业管理部门通报或在当地新闻媒体上曝光的）计(C)分。

A、5 B、10 C、20

31、从事网约车服务的驾驶员，在申请从业资格证时应当具备（A）年以上驾驶经验。A、3 B、5 C、8

32、未按规定例行安全检查擅自从事经营的计(A)分。A、5 B、10 C、20

33、网络预约出租汽车营运期限最长不得超过（B）。A、6年B、8年C、10年

34、网络预约出租汽车拒载、中途甩客和倒客的计(B)分。A、5 B、10 C、20

35、营运途中擅自变更运输车辆或者将旅客移交他人运输的计(A)分。A、5 B、10 C、20

36、未按合理线路或乘客要求的线路行驶的计(C)分。A、1 B、3 C、5

37、未按乘客要求使用空调、音响等服务设施的计(A)分。A、1 B、3 C、5

38、“四个全面”战略布局中提到的“四个全面”是指（A）。A 全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党 B 全面实现脱贫致富、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治军 C 全面建成幸福社会、全面完成改革、全面实现现代化、全面从严治国

39、目前，我国经济保持中高速增长，在世界主要国家中名列前茅，国内生产总值从五十四万亿元增长到八十万亿元，稳居世界第（B）。

A 第一 B 第二 C 第三

40、我国创新驱动发展战略大力实施，创新型国家建设成果丰硕，（A）、蛟龙、天眼、悟空、墨子、大飞机等重大科技成果相继问世。

A 天宫 B 嫦娥 C 神州

41、车辆服务设施不完好和不齐全的计(B)分。A、1 B、3 C、5

42、驾驶未按规定维护、检测经营车辆的计(B)分。A、1 B、3 C、5

43、中国开封菊花文化节在漫长的历程中更加成熟并由市级节会晋升为什么节会（C）A、县级节会 B、省级节会 C、国家级节会

44、“天波杨府”的匾额是谁亲笔书写的（A）A、赵光义 B、李世民 C、唐玄装

45、《梁园吟》是哪位诗人提写在禹王台的墙上的（A）A、李白 B、白居易 C、杜甫

46、下列哪位人物是杨家将里面的（B）A、曹操 B、穆桂英 C、刘备

47、包青天的全名叫什么（A）A、包拯 B、包公 C、包孝肃

48、《开封府题名记》石碑是哪个朝代的遗物（C）A、清朝 B、明朝 C、北宋

49、包拯的故乡是哪里（A）A、安徽合肥 B、湖南长沙 C、四川人

50、戏剧中的陈世美是被包公的哪一种铡刀铡的（C）A、龙头 B、狗头 C、虎头

51、龙亭旁边两个东西对持的湖，东边的叫什么（A）A、潘湖 B、杨湖 C、龙亭坑

52、中国十大名寺河南有三座，开封的{ }寺就是其中之一（C）A、寺门 B、清真寺 C、相国寺

53、在开封历史7个朝代中，以哪朝建都时间最长（C）A、清朝 B、唐朝 C、北宋

54、包拯是哪里人（B）

A、开封人 B、安徽人 C、湖南人

55、在开封市申请从事网约车的驾驶员应具有（B）及以上文化程度。    不限制 初中 高中 大专

56、改革后的既有巡游出租汽车车辆经营权的期限是几年？（A）A、与车辆实际报废年限相同 B、6年 C、无期限

57、违法行为依内容和性质应承担相应的(C)法律责任。A、刑事;B、民事

C、刑事、民事和行政

58、出租汽车发票是一种法定结算凭证,体现了乘客与经营者之间的(A)法律关系 A、合同 B、租用 C、民事

59、巡游出租汽车的强制报废年限是多少？（C）A.六年 B.七年 C.八年

60、巡游出租汽车车辆经营权两权合一是指。（B）A车辆产权+挂靠公司的经营许可 B、车辆产权+巡游出租汽车车辆经营权 C、挂靠公司的经营许可+巡游出租汽车车辆经营权

61、《开封市网络预约出租汽车管理暂行实施细则》规定，对平台公司线下服务企业首次的经营许可期限是几年？（C）

A、4年 B、6年 C、2年

62、网约车驾驶员在将乘客送达目的地后，返程途中，有乘客向你招手，你应该（A）。A、视而不见

B、要求乘客乘自己的车 C、询问乘客的去向

63、当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是（C）。A、在道路内侧强行并线靠边停车 B、在道路中央即停即走 C、在允许停车路段靠右临时停车 D、在交叉路口即停即走

64、巡游出租车驾驶员在待客运营过程中，有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车，你应该（B）。

A、要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失 B、尊重乘客乘车选择 C、要求乘客乘自己的车 D、与抢客车辆驾驶员据理力争

65、（A）是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。A、强行拼客 B、宰客 C、拒载 D、甩客

66、出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（B）。A、可让乘客下车

B、应按新目的地重新选择合理路线 C、可加收车费

D、将乘客直接送达原目的地

67、出租汽车驾驶员在载客过程中，尽量不要（B）。A、与乘客交谈 B、饮食乘客提供的东西 C、打开空调 D、打开音响

68、为加强安全防范，出租汽车驾驶员遇到（A）乘客时要格外警惕。A、语无伦次、诡秘不安 B、携带行李、匆忙上车 C、主动攀谈、热情外向 D、穿戴整齐、举止文明 69、遇有乘客携带易燃易爆等危险物品扬手招车时，出租汽车驾驶员应当（A）。A、不予搭载 B、加收服务费搭载 C、妥协载客 D、报警举报

70、我市交通秩序整顿过程中，重点打击逆行、强行穿插、闯信号、酒后驾车、乱停乱放等违法行为，查处的对象有公交车、（A）、军警车辆、带头违法的社会车辆等。

A、出租车 B、摩托车 C、自行车

71、出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前（D）内申请延续注册。

A、5日 B、10日 C、20日 D、30日

72、春运是中国在农历春节前后发生的一种大规模交通运输压力现象，以春节为中心，共（D）

A、20天 B、30天 C、35天 D、40天 73、出租汽车行业的产品是（C）。A、乘客 B、车辆 C、服务 D、司机与车辆 74、开封市出租汽车行业投诉电话号码是（C）。A、96520 B、12382 C、12328 D、12345 75、出租汽车驾驶员在营运中，如果发现乘坐者有抢劫作案的企图时，不能优柔寡断，必须在事发前灵活果断处理，并采用（B），力争将事态遏制在萌芽状态。

A、迅速武断出击 B、缓和对抗策略 c、懦弱惊恐 D、回家取钱 76、若遇有残障乘客行动不便上下车时，出租汽车驾驶员应该（B），全力为乘客提供最便捷的服务。

A、告知乘客上下车注意 B、热情对乘客上搀下扶 C、对乘客不理不睬 D、婉言谢绝为他（她）服务

77、当发觉出租汽车车辆有发生火灾的迹象、苗头时，驾驶员首先要（C）。A、保证车辆的安全 B、保护自己的安全 C、保护乘客和自己的安全 D、保护周边人的安全

78、驾驶员饮酒后行车会影响（B），所以容易发生交通事故。A、消化系统 B、中枢神经系统 C、呼吸系统

79、国家对从事出租汽车客运服务的驾驶员实行（C）制度。A、运营管理 B、现场监管 C、从业资格 D、季度检查

80、负责全国指导出租汽车驾驶员从业资格管理工作的是（A）。A、交通运输部 B、住房和城乡建设部 C、公安部 D、国家工商总局 81、龙亭是清朝哪一年建造的（B）A、1733年 B、1734年 C、1735年

82、出租车租费标准需要调整的，应当根据（C）的变化情况，由交通行政主管部门提出申请，经物价部门依照法定程序审批后公布执行。

A、人民的生活水平B、出租车经营成本 C、物价

83、请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的条件是，应取得相应的机动车驾驶证(C),并在近3个记分周期内没有记满12分的记录。A、1年以上 B、2年以上 C、3年以上 D、没任何要求

84、设区的市级道路运输管理机构应当在考试结束（B）内，公布考试成绩。A、5日 B、10日 C、15日 D、20日

85、如果参加考试成绩合格，那么考试合格成绩有效期为（B）。A、2 年 B、3年 C、4年 D、5年

86、设区的市级道路运输管理机构应当在公布考试成绩合格之日起（A）内核发《巡游（网约）出租汽车驾驶员证》。

A、10日 B、15日 C、20日 D、25日

87、县级以上人民政府交通运输主管部门负责（A）本行政区域内的出租汽车服务质量信誉考核工作。

A、组织领导 B、具体实施 C、监督执行 D、目标考核

88、县级以上道路运输管理机构（含出租汽车管理机构）负责（B）本行政区域内的出租汽车服务质量信誉考核工作。

A、目标考核 B、具体实施 C、监督执行 D、组织管理 89、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核考核工作（B）。A、每个季度进行一次 B、每年进行一次 C、每两年进行一次 D、每三年进行一次

90、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核周期届满后（C）内，持本人从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。

A、20日 B、25日 C、30日 D、60日

91、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为（D）的计分制 A、5分 B、10分 C、15分 D、20分

92、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核除实行基准分值计分制外，还另外实行奖励加分制，加分分值为（B）。

A、5分 B、10分 C、15分 D、20分

93、记分周期从初次领取从业资格证件之日起计算（D）。A、3个月 B、6个月 C、9个月 D、12个月

94、出租汽车服务质量信誉考核周期内综合得分为20分及以上应该是什么等级？（D）A、B B、A C、AA D、AAA 95、出租汽车服务质量信誉考核周期内综合得分为11-19分的应该是什么等级？（C）A、B B、A C、AA D、AAA 96、出租汽车服务质量信誉考核周期内综合得分为1-10分的应该是什么等级？（B）A、B B、A C、AA D、AAA 97、出租汽车服务质量信誉考核周期内综合得分为0分的应该是什么等级？（A）A、B B、A C、AA D、AAA 98、出租汽车驾驶员在考核期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为（C）。

A、B B、A C、AA D、AAA 99、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分周期是从初次领取从业资格证件之日起，时间是（B）。

A、6个月 B、12个月 C、18个月 D、24个月 100、在没有道路中心线的城市道路上，其最高时速为每小时（B）公里。A、20 B、30 C、40 101、在同一方向只有一条机动车道的城市道路上，最高时速为每小时（C）公里。A、20 B、30 C、50 102、机动车在掉头、转弯、下陡坡时的最高时速为每小时（B）公里。A、20 B、30 C、40 103、机动车未按规定投保机动车交通事故责任强制保险的，公安机关交通管理部门可以扣留机动车，并处以规定投保最低责任限额应缴纳的保险费的（B）倍罚款。

A、1 B、2 C、3 104、出租汽车驾驶员对诚信考核记分有异议的，可以（C）A、向法院提起诉讼 B、向上一级部门申诉

C、向运管部门提出书面陈述和申辩 105、以下选项正确的是（A）

A、不积极配合管理部门处理投诉和纠纷出租汽车驾驶员诚信考核记扣10分 B、车辆随意张贴广告出租汽车驾驶员诚信考核记5分 C、前车门两侧未张贴经营者标识出租汽车驾驶员诚信考核5分

106、驾驶员行车前通过GPS导航系统确定起始点和（B），一般情况下由计算机软件按要求自动设计最佳行驶路线。

A、里程 B、目的地 C、速度 107、与人握手时应用（B）A、左手 B、右手 C、双手

108、集会、游行、示威需要经下列哪个机关批准？（B）A、当地人民政府 B、当地公安机关 C、当地人民代表大会 D、当地总工会或单位工会

109、未经批准的集会、游行、示威，又拒不服从解散命令，严重破坏社会秩序的，对负责人和直接负责人（D）A、警告 B、罚款 C、治安拘留 D、追究刑事责任

110、举行集会、游行、示威过程中，占领公共场所，拦截车辆行人或者聚众堵塞交通，严重破坏公共场所秩序，交通秩序的，对负责人和直接负责人（D）

A、警告 B、罚款 C、拘留 D、追究刑事责任

111、在集会、游行、示威过程中，破坏公私财物或者侵害他人身体造成伤亡的，除依照刑法或者治安管理处罚法的有关规定可以予于处罚外，还应当（B）

A、开除公职 B、依法承担赔偿责任 C、劳动教养 D、赔礼道歉

112、为维护社会治安秩序，公安机关的人民警察对有违法犯罪嫌疑的人员，经出示相应证件，可以当场（C）检查。

A、讯问 B、询问 C、盘问 D、审问

113、公安机关人民警察（C），可以优先乘坐公共交通工具。A、因履行职责的需要，经出示相应证件 B、因履行职责的紧急需要，经相对人同意 C、因履行职责的紧急需要，经出示相应证件

114、应当预见自己的行为可能发生危害社会的结果，因为（C）而没有预见，或者已经预见而轻信能够避免，以致发生这种结果的，是过失犯罪。

A、出乎意料 B、意想不到 C、疏忽大意 D、意外事件

115、“三严三实”是指“严以修身，严以（B），严以律己”，“谋事要实，创业要实，做人要实”。这是总书记2014年3月在参加全国人大安徽代表团审议时对领导干部的新要求。

A 用人 B 用权 C 用法

116、“两学一做”学习教育，指的是“学党章党规、学系列讲话，做合格（C）”学习教育。

A 公民 B 团员 C 党员

117、党的“十九大”提出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

A 人口众多 B 货币发行量 C 不平衡不充分

118、党的“十九大”提出，从2017到（C）年，是全面建成小康社会决胜期。A 2025 B 2030 C 2020 119、交通肇事具有（C）情形的，应追究刑事责任。A、致1人死亡，负事故次要责任的 B、致1人死亡，负事故同等责任的 C、致1人死亡，负事故主要责任的

D、造成财产损失无能力赔偿数额20万元以上不满 120、交通肇事后，因逃逸致人死亡的，（A）。A、按交通肇事罪的加重情形处理 B、交通肇事罪转化为故意杀人罪 C、交通肇事罪转化为过失致人死亡罪 D、应以交通肇事罪和故意杀人罪实行数罪并罚

121、保险事故的鉴定人、证明人、财产评估人故意提供虚假证明文件，为他人骗取保险金提供条件的（B）。

A、构成提供虚假证明文件罪 B、以保险诈骗罪的共犯论处 C、构成伪证罪

D、构成提供虚假证明文件罪和保险诈骗两罪 122、开封市道路运输服务热线是（B）A、96520 B、12328 C、12306 D、12315 123、衡量出租汽车服务质量最重要的尺度是（B）。A、司机服务态度。B、乘客满意程度。C、行车安全与否。124、出租车载客到达目的地时，驾驶员停车时（C）。

A、应按乘客的要求就近停车。B、如交通警察不在现场，可随意停车。C、应按乘客要求，在规定允许停车的地段内就近停车。

125、机动车行经没有交通信号的道路时，遇行人横过道路，应当（C）。A、快速通过。B、减速通过。C、避让行人。