『原创』我的销售心得(续19)—售前如何讲好PPT（大全5篇）

第一篇：『原创』我的销售心得(续19)—售前如何讲好PPT

『原创』我的销售心得（续19）—售前如何讲好PPT

作者：王虎

原文：http://www.xiexiebang.com/user/tigerwoods/Article_115635

『原创』我的销售心得（续19）—售前如何讲好PPT

售前工作中有很大一部分工作是给客户、合作伙伴介绍公司、产品和方案，绝大多数时候使用投影和PPT，因此如何写好、讲好PPT就变得非常重要，也成为衡量一个售前工程师水平和能力的一个重要参考依据。

那么如何在客户面前展现一个完美的顾问形象、给客户以冲击和震撼，让客户对你的讲解有深刻的印象呢？

我认为有以下几点可以注意和借鉴。

一、注意自己的形象。

1、最好在去客户前一天好好休息。很多工程师都有熬夜的习惯，习惯一旦养成了，不管明天是否有事可能都不愿意12点之前入睡。熬夜后第二天势必出现疲惫倦怠的神色，因此第二天有重要的交流、讲标和答辩活动，头一天尽量早点休息，保持一个旺盛的斗志和精神状态。

2、另外要尽量注意着装和仪表。很多技术人员、工程师不修边幅，不太注重穿着和仪表，并且已经养成习惯了，就是见省长他也穿这样。但是去见客户的时候，尤其是一些投标、答辩或者给重要客户做交流，其实一个工程师的形象往往代表了公司的形象，一个穿着得体、干净、关注细节的工程师会让人对你的企业产生好感，对你的企业也有这样的感觉，因此工程师在交流的时候尽量要注意自己的仪容仪表，尽可能的穿着衬衫和西装。

二、讲话的语音语调

一般来讲，用户对于讲话者的讲话内容更加关注，对于讲话者的语音语调不是很关注。但是为了达到更好的效果，还是建议工程师们尽量使用普通话，或者近似普通话的语言，这样让更多的人在如此短暂的时间内能够接受和听懂你的谈话。

同时，演讲和交流的时候，工程师尽量使用比较轻松的语调，比较舒缓的语速，让客户有吸收、反馈和提问的时间。除非那种给你10分钟让你把公司、产品、方案都讲一遍并且后面还有好几家在等着的情况，一般情况下技术人员还是要尽量用比较坚定的语言尽可能的清晰的讲解。

三、讲PPT要注意的

这就谈到了内容。讲解、交流中，最重要的是内容。因此你的PPT做的如何就很重要。

1、如何做好PPT

一般，一个企业都有一定的PPT的模板，建议大家都使用企业最新的模板，因为企业市场部门会根据公司文化、理念而设计一套符合自己企业文化的风格，这个风格是很重要的，会给客户一贯、连续的感觉（因为可能还有你企业其他同事会给这个用户讲PPT，那个时候看到一致的风格是很重要的）。

另外，一般情况下，技术人员都是拿着别人或者现成的PPT进行修改，这就要一定注意，PPT中所有内容要前后一致。谈到用户名的时候要前后一致，对用户名称的缩略语要符合规范； 另外在做PPT前，在交流之前建议技术人员先要做充分的准备。准备工作可以从如下几个方面着手。

（1）可以先与销售沟通，对于本次交流参会人员、层次、人数、时间，用户关心的部分和内容，我们希望展现的亮点等内容做到心中有数；

（2）可以预先找到客户的网站，查询最新的客户信息、新闻和客户组织架构等内容，避免PPT中出现客户很久以前的已经过时的信息，让客户反感；

（3）PPT最好包含有本企业和客户的LOGO，这样客户看起来会比较亲切，你的讲解也会让人感觉更有针对性；

（4）PPT中最好也有一些自己企业的最新信息，这样可能需要工程师辛苦一下，每次讲PPT之前，关于自己企业的人数、分支机构等最新信息都要更新一下，这样也会给用户以最新的内容，增加实效性。

2、怎样讲解的更生动

讲解PPT有几种风格和形式，大家可以根据实际情况选择哪种更合适。

一种是分析性、趋势性的PPT。专家、领导一般喜欢讲解趋势性、框架性、系统性的内容，这样的演讲PPT每页字数不多，基本上都是一些示意图、演示图和数据图标，主要凭借演讲者的现场发挥。由于演讲者在行业中的重要地位，他所说的会吸引听众。

另一种风格是普通工程师的企业和产品介绍类型。这样的交流形式是比较常见的，也是很多工程师日常的主要内容。

遇到这样的演讲的时候，一定要注意以下几点。

（1）一般用户都会频繁的接触不同的厂家，因此厂商介绍公司、产品这样的活动是用户习以为常的，甚至是比较厌烦的，因此一定要突出重点，有自己的特点，有让客户记忆深刻的并且能够打动客户的东西；（2）千万杜绝照本宣科。这是很多工程师都犯的毛病。拿起来一个PPT，一页一页的过，每页按照上面把标题读一下，内容根据时间选择性的读一遍。这样的演讲是最招人烦的。客户一天都快烦死了，还要坐在这里听你按照PPT读，这样的话不如客户要一份PPT自己去看了。那么如何杜绝照本宣科呢？最主要是要求我们的工程师能够对自己企业的产品非常的熟悉，对我们的特点非常的熟悉。并且一定要突出重点！那么什么叫突出重点呢？就是你的亮点是什么？比如在某个产品里面有某项专利技术非常厉害；在某个产品里面你是行业老大；在某个项目中某个产品起到了什么样特殊的重要作用，为客户的组织挽回了多少损失；某项技术获得了某些客户的高度认可，为他们节省了多少的资源；某个项目中某客户因为使用了该产品而节省了多少投资等等。

（3）默认客户是看不清PPT页面上的字迹的。很多时候，工程师的PPT每页上面的内容很多，但是用户根本无法看清（由于投影仪分辨率、用户个人视力原因等），因此需要工程师在讲解的时候千万不要以为用户都能清晰的看清每一页PPT的每一个字！比如在讲解企业发展大事记的时候，千万不要这样讲：“这就是我们企业的大事记，你们看，很多的，我就不一一介绍了，我们看下面。。”其实这样讲对客户来讲就是听到了一句废话。遇到时间不是很充裕的时候，在讲解企业大事记的时候可以挑选1、2件有特点的、或者与用户相关的、或者与本次重点介绍的产品、技术相关的内容讲解一下！这样才不枉你将本页PPT放在里面，否则就不要放这页PPT了。

（4）讲解的时候一定要对于具体的数据有清晰的阐述。还有比如讲解某产品的系列的时候，避免出现这样的词汇：“你们看，这就是我们公司某产品的系列，可以看到，我们有很多很多的产品系列。。”，那是废话，要讲清楚到底有多少个系列，可以这样说：“为了适应不同的客户需求，我们的该产品从低端到高端共有5个系列15款的产品，完全可以满足从桌面到电信级不同的应用领域”，这样用户就会听了不白听，有所收获，否则听完之后基本等于浪费时间，下次你再想搞交流估计是没有机会了。

3、千万要杜绝的事情

（1）我们自己不清楚的事情千万不要瞎说。比如客户对某新的技术很感兴趣，想了解一下，我们不清楚的千万不要瞎说，可以很客观的告诉客户这个技术我们还不太清楚，还需要进一步了解，这样反倒比瞎说更能给客户留下良好的印象。如果没有记清楚用户方的准确的姓名、职位，称呼对方的时候也要慎重，千万不要把张处说成刘处，把李工喊成赵工，可以笼统的称呼“主任、处长、经理”等；

（2）千万不要贬低竞争对手。讲解的时候难免要涉及到竞争对手。有时候客户会提，有时候无意中谈到，但是千万注意，不要刻意贬低或者主动暴露竞争对手的短处、某项目的失败案例等信息。我们要让客户清楚的是我们自己的长处和优势是什么，至于竞争对手的缺点、短处让客户自己去通过其他渠道和方式了解好了。这也是对竞争对手的尊重。

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标签:有感,工作 | 浏览数(1778)| 评论数(1)| 2009-03-20

第二篇：『原创』我的销售心得(续8)—什么样的售前是一个好的售前

『原创』我的销售心得（续8）—什么样的售前是一个好的售前

作者：王虎

原文：http://www.xiexiebang.com/user/tigerwoods/Article_95887

我的销售心得（续8）—什么样的售前是一个好的售前

最近事情比较多，也经常和技术人员一同见客户、给合作伙伴培训等。由于自己做销售和管理工作已经几年了，对于研发出身，历经售后、售前和技术管理等工作的我来说，见到不同类型的技术工程师总有一些自己的评价和想法，但是由于业绩的压力现在也很少对我所管理的技术团队进行一些指导和帮助。将最近对于售前工程师的一些建议和考虑整理出来，就当这段时间对售前人员的一个期望和借鉴。

一、技术人员的出路

技术人员在IT企业中一般分为售前和售后。售前一般工作是从事技术交流、方案撰写、标书制作、投标答辩等工作。售前是将用户的需求反馈给产品经理和研发人员的重要桥梁和纽带，也是用户对一个公司技术能力进行评价的“第一眼”，因此售前人员的素质和表现在一个企业中显得尤为重要。

售后的主要工作在一个企业中更多的是从事产品安装、调试，竞争性测试，用户疑难解答和TroubleSheeting等工作，一般比较成型的企业售前和售后都是单独分离的体系，有独立的部门进行管理。售前往往与销售结合的更加紧密，很多时候售前的Team是结合到各个销售平台和行业事业部中，这样更加便于和销售、客户沟通；而售后一般是独立的体系，有专人管理，这样便于形成公司统一的售后实施体系，能够让售后工作更加规范化和标准化。

当然对于全国性的IT企业，在企业的分公司中，售前和售后很多是结合在一起的，其实在分公司、办事处级别是很难让一个人单纯从事售前工作而不去实施和调试，也很难让一个人专门负责售后安装而不写技术方案的。

在技术体系中，一个好的技术有几个发展路线，其中一个比较典型的路线就是一般进入IT企业的技术人员一般要先做售后工作。这样可以很快的熟悉公司的产品、技术路线、性能和功能，同时这些工作不需要太多的沟通和理解技巧，正好可以让他顺利的度过适应公司、了解产品、学会和客户沟通的时期；当售后工作熟练以后，技术人员可以转而从事售前。售前工作内容比较多，也非常有挑战性，因此做一个一般的售前容易，但是做一个让销售和客户都满意的售前不容易！一个好的售前如果愿意继续从事技术工作，他就可以把他所从事的行业的相关技术研究的更深、更透，成为一名行业专家，也就是我们所称为的咨询顾问和资深咨询顾问。

可喜的是，咨询顾问是越老越值钱，尤其是信息和网络安全领域，如果一位40多岁的顾问和一位20多岁的工程师在一起的话，相信用户更加愿意相信那个40多岁的顾问的建议的。

另外，技术工程师还可以从售前向管理方面发展。可以做某个方面的主管，做某个部门的经理等。

技术工程师（尤其是售前）还有很大一部分的出路是转成了销售。这样的销售都是企业中比较成功的销售。因为对公司文化比较了解，对公司技术、产品很熟悉，因此和用户沟通起来非常顺畅，也不容易出现盲目乐观、认为自己的东西啥都行，给客户一些无法完成的承诺的情况，客户也非常认可这样的销售人员；并且这样的销售也减少了很多不必要的需要技术人员的沟通，加快了销售的流程，增加的订单签订的效率。

二、什么样的售前是销售和用户眼中的好的售前

关于售前工作的职责、工作要求、岗位目标等网络上和各个企业一般都有明确的要求，我在这里就不赘述，我只是作为一名销售来谈一下销售眼中的好售前应该注意的地方。第一、好的售前应该注重仪表

一个衣着干净整洁的人一定会给人比较好的印象。即使你没有1.80的身高、双眼皮儿、大眼睛、英俊的外貌、洪亮的嗓音，也不代表你一定不会成为优秀的售前。成为好的售前要注重仪表，不一定身着名牌，但是一定要干净、笔挺，衣服要比较立整，鞋要尽量保持光亮，很难想像一个穿着满是泥土的皮鞋的售前会给用户留下很好的印象。第二、好的售前一定要爱岗敬业

他要相信自己所从事的工作是公司发展中非常重要的一环，是给客户留下深刻印象的一个角色，因此售前要热爱自己所从事工作，要对每天的工作充满信心，对用户充满爱心，这样就不会抱怨随同销售拜访客户吃闭门羹、就不会抱怨连续几周不断的出差、不会埋怨领导安排的交流是在情人节而耽误了和女友的约会、不会埋怨客户对自己的公司、产品横挑鼻子竖挑眼。。相信这一点也是任何职位都应该具备的品质。

第三、好的售前要不急躁

现在的客户越来越聪明——他们接触了太多的厂商，了解了太多的产品、技术内幕，大量的行业专家在给他们做咨询，他们已经很难被你的一番言辞打动；售前要有充分的思想准备，不要急于在见到客户第一面的时候期望用20分钟征服客户，那样反倒让自己心浮气躁，在剩下的交流时间中深入不下去。

现在的客户越来越没有耐心——太多的厂商和所谓的专家曾经给过他们或者温柔或者残忍的“忽悠”，他们已经没有那么多耐心留给你了。经常出现你在客户面前交流，客户毫不留情的告诉你某某部分不要讲了，直接讲某某部分。这样的客户不是他太牛，而是因为他已经没有更多的耐心来听你大讲特讲你的公司如何牛、公司有多少个NO.1、你的产品如何好、某某部委用了你们的东西，他还有很多更重要的事情要做。

因此这就需要售前在交流之前更多的了解客户的行业背景，了解自己的公司在这个行业有什么成功案例，做过些什么，可以给这个客户做些什么，一定要贴近用户的实际，不要泛泛的谈。这些都需要售前有一个好的修养和脾气，不要被客户撅了一下就垂头丧气，要不急不躁，要比客户更加耐心。

售前说话的时候声音不一定很大，语调不一定很高，但是一定要不卑不亢，不慌不忙，不要被客户的情绪所影响，客户急了，你比客户还急，那样是不行的，一定要保持自己的语速，保持自己的风格和格调，充分的展现给客户你完整的思想。也要注意尽量不要打断客户正在说的话，那样给人的感觉会很不好。第四、好的售前要准备大量的PPT 客户可能随着你的介绍而忽然来了兴趣和灵感，想听一下另外的产品或者其他方面的技术，你要能够用最短的时间找到用户要听的那个PPT，因此售前在平时要积累大量的PPT，包括行业内专家的PPT（比如安全圈里面大潘曾经共享了大量的PPT等等）、公司内部其他人员写的、你从其他公司和渠道搜集的PPT，要善于搜集和整理，以我的经验，一个好的售前应该至少搜集和整理1G的各个公司、各种产品、各种技术和各种解决方案的PPT文件，以备不时之需，这也是一个好的售前和一个一般售前的区别。

好的售前人员要有丰富的知识面，很多客户会问到你所讲的产品、技术相关的一些技术，因此对各种相关技术都有有一些涉猎，避免到时候尴尬或者讲出明显错误的话。第五、一定要有至少一个能够从头到尾讲的案例

咨询顾问值钱的、也是客户看中的就是他对于类似项目的经验。这些经验有很多时候是客户非常希望参考和借鉴的。那么，客户在和售前交流的时候无论是否正式的场合，客户都希望从售前那里听到类似行业、类似应用的其他客户他们面临什么样的问题，是如何解决的，不同解决方案有什么样的差别。

鉴于这样的情况，一个好的售前工程师应该至少吃透一个典型案例，将这个案例能够讲清楚、讲透！

那么，什么叫讲清楚、讲透呢？就是应该对这个案例的背景、客户组织架构、项目整个生命周期（酝酿、产生、成型、招标、实施、验收、效果、产出、反馈等过程）有非常清楚的了解和认识，并能针对以上过程提出自己的想法和建议。

目前的客户很少愿意从头到尾的听你讲解你的公司和你的产品，更多的愿意听你讲解一个案例，这样更能吸引他的注意力，更能提升你在客户心目中的形象。但是这要求售前认真研究案例，最好要亲身参与过的案例，这样才能比较有理有利的讲解，不会让人感到很虚，讲不下去。因此售前人员参与过的每个项目都可能成为征服下一个客户的重要资源，这要求售前在每个项目的每个阶段都能认真、细心，对每个细节都要注意，不要刚了解了开头就认为差不多了，那样就是典型的只知其然而不知其所以然，在和客户交流的时候客户问到一些细节的东西你必然支支吾吾，答非所问。第六、要注意保守客户秘密

售前在参与客户交流的时候能够了解很多客户的需求和实际的问题，很多时候这些信息都可能成为这个客户的竞争对手或者潜在威胁的一方急需获得的信息，因此售前在和客户交流的时候一定要注意在举例的时候不要直接提到你所举例的客户的完整名字，可以用某客户、某金融机构、某运营商、某企业等代替；另外在给客户讲解案例的时候很多客户对售前的PPT感兴趣，都希望能够要一份做为参考，这个时候售前一定要头脑清晰，考虑清楚你现在所讲的PPT是否适合直接提供给客户，里面是否有其他客户的名称、拓扑等信息，这些信息都是可能带个其他客户威胁的，并且有可能惹上法律问题的，要尽可能回避。

遇到这种情况，可以向用户解释一下其中有敏感信息不适合提供给客户，如果需要可以回去整理一下，去掉敏感信息再提供给客户。另外提供给客的PPT尽可能的提供PDF版本的，避免不必要的麻烦。

同时也要注意不要在介绍中贬低竞争对手，这样给客户的感觉不好，并且你也不清楚在座的各位中哪位就是你所贬低的公司的亲属和朋友的。因此如果客户非要你做比较的时候，你可以比较客观的提出你公司和产品的优点，这样是比较职业的做法，大家要注意。

以上几点只是我想到的售前应该注意的地方，当然还有更多的提升自己能力的方面，大家仁者见仁，希望大家都能够在IT、信息安全领域早日成熟、成长起来。

『有感』销售心得有感

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第三篇：售前ppt演讲稿

自我介绍->公司介绍->企业IT存在的问题->产生问题的原因->如何解决问题->实现集中技术基础(桌面虚拟化)->桌面虚拟化根本益处->虚拟化厂商->技术对比->独特技术->满足各种用户的需求->具体案例

大家好，我先自我介绍一下，我是深圳鑫网电科技的工程师，***，很高兴能和各位交流一下有关桌面虚拟化的应用。

首先我先简单的介绍一下我们公司，我们深圳鑫网电科技正式成立于2005年，但从2002年开始到2007年，我们主要是注重于产品的研发，经历几代产品的积累，已经形成了一套全新的桌面虚拟化平台，到目前为止我们已经覆盖的行业客户超过3k个，桌面用户超过20W个；这边是我们一些成功的用户案例，像军工行业中的中航工业，中国电科，制造行业中的鸿海集团—富士康和长安汽车，以及无锡尚德太阳能，金融行业中的中国平安，政府部门中的中国人民银行，设计行业中的金螳螂，这些都是我们的典型用户。

我们先来讨论一下目前我们企业IT管理面临的挑战和问题分析，IT部门在国外往往被认为是一个战略规划部门，在整个企业架构中会有个比较高的地位，而在国内，IT部门往往被认为是企业的服务部门或者说是一个救火团队，因为他们工作时间大部分都耗在做繁琐而重复的桌面维护，根本没有精力去做IT规划和战略管理，同时运维管理权限也无法做到集中；另一方面是传统PC的数据都存放在本地硬盘上，所以难以得到对有效数据的监管，这样就对企业的数据安全存在隐患，还有一方面就是灵活高效性的缺乏，现在很多IT部门都没有完整有效的桌面灾备机制，一旦系统有问题就需要IT工作人员长时间的介入，也就导致无法快速响应新的业务需求。

那为什么会产生上述问题，其实都是由于终端桌面分散所造成的，传统PC数据和应用都是混杂在桌面上，导致无法真正得到有效管理，客户端一旦有问题就需要不断的排查系统，打补丁，重装恢复系统，每天的问题还是会层出不穷，而且桌面端口难以得到管控，可能导致数据流失；还有桌面分散会带来软件利用率不高。

如果企业面临着这样的问题，是维持现状还是勇于尝试去改变呢？如果要改变，我们就需要做到合理的集中，而做到数据的集中可以带来监管的集中和有效的管控数据的安全流向；集中的部署和管理桌面与应用，可以降低我们的管理成本；集中可以使最终用户遵循公司桌面使用管理制度，同时个性化需求也能得到合理满足。这样，软件的资源也得到了更合理的利用，同时集中也可以使我们具有更高效的桌面灾备机机制。

既然集中能解决问题，那么要做到集中，我们首先要做好数据集中和应用集中，然后在统一放到后台的信息中心做集中的管理，可以根据部门的需要，定制按需分配给用户，一旦用户脱离我们网络架构，后台可以随时收回所有的资源，而且桌面端口只有经过授权的情况下才能使用，每个用户只能访问自己有权限的数据，确保企业内部数据安全流向，这样做我们就可以将数据都保留在数据中心，这样就确保了我们数据的安全。那么如何实现集中，目前实现集中方法只有通过桌面虚拟化。这是一台传统PC，桌面虚拟化是把传统PC上的数据信息，应用程序，操作系统剥离开来，统一放到后台资源池做集中管理，这个资源池小的说你可以看成是一台服务器，大的说可以看成一朵云，然后通过网络按需安全交付给终端用户，这个终端可以是一台笔记本或台式机，甚至可以是一台iPad。现在我们来总结一下桌面虚拟化能给我们带来什么好处，从信息安全角度来看，实现桌面虚拟化后，桌面环境、数据跟硬件是可以完全剥离开来的，这样可以做到数据的集中存储；另一方面是业务的连续性，因为做到了集中，哪怕前端发生灾难或故障，甚至蔓延到整个企业我们也可以从后台快速恢复；最佳体验，说的是实现桌面虚拟化后可以保证业务需求快速响应，对图形研发也能完美支持，这一点是我们产品所特有的地方，因为我们幻影可以和企业图形工作站完美的结合实现大型图形研发，并且保障图形设计的效率；管理高效，因为做到了集中，所以所有应用都可以集中发布，同时我们就可以从前端繁琐而耗时的维护中解放出来，这样可以使我们的IT部门从一个服务部门快速变身为战略管理部门，实现桌面虚拟化后可以使桌面应用集中管理，所有应用都变成一种共有资源，用户可以按需调用，达到提高软件利用率，大幅度降低企业采购成本，集中可以使桌面具有高效灾备机制。

我们看一下市面上桌面虚拟化厂商有哪些呢？目前全球拥有自主核心技术的桌面虚拟化厂商主要有三家，在国外，有VMware,Citrix,而国内，就只有我们幻影桌面虚拟化。VMware主要是做服务器虚拟化的，目前市面上80%的服务器解决方案都是用VMware的，Citrix是最早开始做桌面虚拟化的，在以前一段时间内大家都把Citrix等同于桌面虚拟化。那现在我们来看一下幻影桌面虚拟化和VMware,Citrix两种技术方向对比，VMware,Citrix，它是一种服务器运算工作模式，他前端是一台CPU处理能低，内存容量小的瘦客户机,当客户机处理数据时，首先会通过网络发送一个请求到桌面虚拟化服务器，然后由桌面虚拟化服务器把处理的结果再通过网络反馈给客户机，如果处理的请求是一个图形化设计，那么通过网络方式传送给客户机很明显会有图形延迟，比如在本地处理图形只要花1至2分钟，如果用VMware,Citrix桌面虚拟化可能需要花费5到10分钟，这样对用户感受会很差，还有一点是如果客户机要和后台应用Server交互，在VMware,Citrix模式下不是直接由客户机和应用Server做直接交互的，而是在桌面虚拟化服务器和应用Server之间做交互，然后再把处理的结果通过桌面虚拟化服务器再次由网络反馈给客户机，这样很明显桌面虚拟化服务器和应用Server之间传统带宽将成为一个瓶颈；幻影桌面虚拟化是完全基于本地化运算工作模式，前端仍是一台完整的PC，幻影只是将桌面需要的应用统一收集到后台服务器来做集中的管理，在客户端需要的时候将系统和应用安全交付到本地，充分利用客户端自身硬件的性能优势实现本地化运算，用户感受、图形显示效率以及外设兼容性均与本地PC一致，基于本地运算，客户机是直接与后台应用Server做交互的，这样对服务器和网络的压力自然就非常小。幻影桌面虚拟化还具有哪些技术效果呢？除了保障信息安全外，还可以提供与PC一致的应用效能和外设兼容；易用性，我们幻影桌面虚拟化不会给IT部门带来额外负担，用户的体验也不会有任何的改变，还有安装管理方便；低成本，因为我们对服务器和网络的压力不大，所以不需要网络加速流控设备，只需要入门级的服务器即可；由于我们管理维护简单，所以不需要专业的管理运维团队；风险低，万一以后桌面虚拟化不能满足将来业务的需求，在我们的模式下完全可以把服务器停掉，然后把客户端重新装回操作系统，而在VMware,Citrix模式下，你得先把瘦客户机淘汰掉，然后再采购一批新的PC，再重新安装操作系统才能继续业务。

幻影桌面虚拟化可以满足目前企业的所有部门的应用场景，像办公部门和生产部门，研发部门，管理部门，特别适用于研发设计场景。

那现在我们来看一下幻影桌面虚拟化和竟争对手的对比，首先我们安装、维护、操作简单，所以我们复杂性比较低；服务器成本对比，因为我们是本地化运算对服务器的要求不高，所以只需要入门级的服务器即可，还有现在市面上只有我们产品才能和企业图形工作站做完美的结合，因为我们是本土化自主研发企业，所以如果企业需要我们平台和内部应用做整合，我们可以开放相应的API接口。

那接下来具体讲一下我们的典型客户案例。（面对不同客户类型，讲解案例也对应变化）富士康是我们最早的客户,从2004年开始部署实施，到目前已经上线2.5W个客户端，主要是用于研发部门，企业办公和生产线，相信大家都知道富士康和比亚迪曾经打过一个非常有名的官司，当时比亚迪从富士康整挖走了400多人，其中包括富士康当年给摩托罗拉做代工三十多亿的订单图纸外泄，其实富士康对数据安全性要求是非常高的，首先所有的PC端口除了硬盘和P/S接口外，其它都先用美工刀划断，甚至进厂区都像进机场安检一样，但就是这样数据还是外泄了，其实数据外泄手法很简单，当时被挖人员事先把硬盘拆下来用塑料包起来，隔着围墙一层层往外扔出去，当时数据发生外泄事件后，在做内部检讨时发现其中另一个部门人员也有被挖走的，但是部门数据并没有外泄，后来发现这个部门正在使用我们的产品，因为在我们的产品架构下，硬盘一旦脱离我们的网络架构，就变成一个没有分区的硬盘，里面找不到任何的有效数据，通过这次机会我们的产品在富士康得到大面积推广。

长安汽车，其实他是军工下的一个民企，在2010年3月份的时候上我们系统，当时上了250台惠普Z400图形工作站，主要是用在协作开发部门。以前长安汽车要开发一个新的车型时，当时的做法是让上下游配套的厂商在各自地方将做好的图纸发到长安汽车，后来发现这样做存在巨大的数据安全隐患，后来索性就叫所有的上下游配套的厂商开发人员统一到长安汽车做图纸开发，这样做后又发现另外一个问题，每个项目的上下游配套的厂商开发人员所用系统和应用软件都不一样，甚至同一款软件有多个不同版本，而且长安汽车又不想让这次项目人员看到上次项目所留下来的数据，所以每次项目开始时都需要IT工作人员重新安装一次操作系统，大家都知道图形工作站安装一个操作系统，然后再安装调试软件需要很长时间，当时他们在一个军工企业中看到我们产品，可以和图形工站完美的结合实现多环境多系统多应用快速切换，后来经过测试完全可以满足他们的需求。

可成集团，全球最大CNC制造商，苹果和HTC金属外壳都是由可成集团代工的，可成集团是在2007年10月份开始上我们系统，当时部署了600台客户端，宿迁的新工厂也已经计划采购我们500台客户端。他们使用我们产品主要是用在设计部门，为了提高软件的利用率，像CATIA这种大型软件，采购价就将近200W，我们做的就是帮助企业提高对这些大型软件的利用率。

这是中航工业某国防科研企业，在军工企业每个人只能访问相应等级的文件，如果需要访问上个等级的文件，需要按流程申请，当时有个员工为了赶项目，贪图方便，不受内部审计软件的监管，使用自制U盘PE引导，把本地硬盘变成从盘，绕开审计软件，从而进行资料的读取，当时这个U盘PE带有蠕虫造成整个园区的病毒蔓延，IT工作人员足足用了3个月时间去清干净，严重影响国防科研项目的进度，后来找到了我们，在我们的产品架构下系统可以快速恢复。

深圳宝安机场主要是用在执机台，民航总局有一个规定：如果机场执机台系统发生故障，超过20分钟未能恢复将成为一个民航事故，他们之前都是在后台另外准备一台客户机，一旦系统有问题立马启用备用的客户机，后来找到我们的产品，应用我们提供快速恢复的机制，到目前为止，深圳宝安机场还是在使用的我们最早的1.2版本，本来我们几次都想给他们换新的版本的，他们都说不用了，现在1.2版本很稳定已经够用了。

平安银行，大家都知道银行使用最多是Citrix的解决方案，但随着银行开展的业务复杂性不断提升，例如股票，证券，代缴费等，明显之前的方案已经不能满足需求，加上平安开设了许多分部，如果每个分部都派一个维护人员，这无形中增加了企业人力成本，而且达不到效果，后来使用我们产品后，不需要再派人到各个分部，直接在后台快速响应前端相关业务，并且也保障了前端发生故障后，也能得到快速恢复，继续正常业务。

无锡尚德太阳能，他当时已经有部分终端上了Citrix的解决方案，但在产线上出现一个问题，产品确认时使用的扫描枪，当时坏了一个，重新买一个相同匹配的扫描枪装上去，但系统是不能识别的，需要工作人员接入但也没法解决，就联系到Citrix，让他们提供解决办法，他们后来是在后台重新做一次设备的映射，因为前端的外设是连接到后台桌面虚拟化服务器上的；后来他们通过其它的途径找到我们，经过测试我们可以完美的和他们外设兼容，之后他们也部署我们的产品，终端只需要相应的驱动正常安装，我们就可以与本地PC一样完美兼容外接设备，主要得益于我们产品的本地化运算模式。

这边是我们其它的客户案例，我们来看一下最后一个，云南云天化是做化肥的，刚开始我们还小看了他们，认为做化肥也需要桌面虚拟化？没想到去到他们那里，发现他们将近有2W桌面终端；剩下的其它具体案例细节我就不再讲了。

那我们这次演讲也就结束了，接下来就是提问时间，各位如果有任何的疑问可以提出来大家共同交流一下。

第四篇：售前心得

我的售前心得

成功的完成一个ERP项目需要销售人员、售前人员、项目实施人员（开发人员）、售后服务人员等密切协作。结合我在金蝶的售前经验，谈下各环节的应该注意的要点，希望能对售前人员的工作有一定的帮助。

1.售前人员需要具备的素质

售前人员应该是产品/开发与销售人员的桥梁。在销售人员眼中，售前人员扮演的是行业专家或产品专家的角色；而在用户眼中，售前人员是代表公司业务、技术水平的专家。在一个具体的售前支持活动中，售前人员协调公司高层、销售人员、用户、后期开发人员间的关系，将公司的实力向用户展现。听取用户的初步需求，与用户讨论项目系统的框架，协助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户，为后期实施、开发人员屏蔽用户不合理的、给项目实施带来风险的需求，是项目的框架的最初设计者。

售前人员要求具备一个业务人员和销售人员两方面的素质，具体如下：

● 作为行业软件的销售，必须熟悉本行业的业务，对本行业信息化的现状和发展方向有一定的认识，了解行业中的其它专业软件的基本情况。熟悉业务，这是对售前人员最基本的要求。因为客户的所属行业千变万化，因此要求售前人员也要能了解多个行业。● 熟悉自己的产品。

● 具有比较全面产品专业知识。● 熟悉当前IT的技术发展方向。

● 对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识。

● 熟悉本行业的技术和产品动向，了解同类产品及其竞争对手的情况和特点。

● 能熟练使用文本和图形编辑器进行方案、标书的编写。

● 熟悉项目招投标的一般程序。

● 善于交流，有良好的沟通能力和技巧。会说话的人不一定会交流，交流的目的在于互通有无、展示顾问的专业。

一个人通常不可能具备这么全面的知识和技能，因此，对于大型项目，为了与客户进行全方位的交流，展现公司实力，对系统进行初步的论证和设计，其售前往往是一个团队，这个团队根据项目的需求，可能有行业业务专家，产品专家、信息安全专家、网络构架师、软件系统分析员、项目管理专家等角色。

2.售前活动的过程描述

项目从前期跟踪到签单，作为售前人员需要与销售人员密切合作。通常获得一个项目的前期过程如下：

1.销售人员拜访用户，了解用户的项目基本情况，向用户介绍公司和公司的产品，与用户建立起良好的关系。

2.销售人员引入售前支持人员，与用户进行业务上的交流和沟通，了解用户在项目上的需求，引导用户到本公司的解决思路上，这个过程可能是需要多次反复。至少要做到用户对公司、对顾问有一定的兴趣。

3.用户发招标书，售前人员根据招标书的要求，结合前期与用户交流的情况，编写投标书。

4.参加招投标会，进行方案、技术、商务上的讲解和答疑。

5.协助销售进行商务谈判。顾问需要用自己的专业和公司的产品等优势影响到商务流程。6.签订合同，项目实施以及维护。

2.1.方案前与用户的接触

方案展示前与用户接触，了解用户的真实需求和想法，通过交流，了解用户对业务解决方案、系统框架、平台、新技术的偏好，使以后在投标中能“投其所好”“命中要害”。介绍公司的方案和产品，使用户在招标前对本公司方案和产品能有比较清楚的认识和了解，将用户的需求引导到本公司的方案和产品的思路上，使用户的在方案上对本公司有一定的偏好。

交流和需要了解的内容通常包括：

1.用户的组织机构，信息化的现状，现有的硬件设备、网络情况、正在使用的软件系统情况；

2.新系统的规划、目标、规模，要求等；

3.业务内容、业务流程系统的现状，软件功能需求；

4.平台和数据库的选型；

5.信息安全、存储的需求；

6.对软件开发机制的认识；

7.用户感兴趣的热点技术；

交流应该广泛，不要只限于项目的具体负责人。如果有条件，可以拜访更上级的用户，以及各部门的主要负责人或技术权威，最好是直接接触到最高层。尽量了解用户的对项目的认识和想法，交流和拜访中要善于识别用户的身份，抓住对项目有决定权、影响大的用户的想法，同时，可以初步分析哪些用户可能是以后的招标评委，留意他们对项目感兴趣的地方。以便在投标和讲标中有所针对性。

交流的目的不仅仅在于业务本身，而是要充分利用这个机会展示售前的专业。很多项目通过交流，就已经为最终的成功铺好了道路，可以说“良好的交流是成功的一半”。

引导用户向金蝶擅长的解决方案和产品特点上。可以将以往做过项目的情况、功能特点讲给用户。如果我们的产品匹配度非常高，可以借助演示，这时用户会告诉你哪些是他感兴趣的，哪些是没有意思的，其它对手的产品是什么样的等等。这样便于与用户进行深入的交流，找到与用户相互的共鸣点。但是遗憾的说，我们的部分产品，目前并没有绝对的优势可以去放心的演示，因此尽量用PPT引导，尽量避免直接演示产品。

跟踪和了解对手情况，了解同类产品的现状，这是一个长期积累的过程，分析对手的产品和解决方案可能的特点，找到或提出比对手有新意的、能吸引用户的系统亮点。当然，这些亮点的提出必须先考虑自己的技术实力和项目的投资规模。

2.2.方案文件的准备

2.2.1成立方案小组

成立项目方案小组，根据项目的规模、技术难度和时间的要求，制订方案计划，将计划分解到每个人员上，确定每个人工作内容和计划，确定计划的执行的监督人员。

讲方案的时间一般都是确定的日期，而且比较短，这也是考验一个公司和团队的响应速度，必须在这个有限的时间内完成方案的制作，否则，将由于准备不充分而丢标。这需要平时对行业知识的积累，方案书的积累。必要时甚至可以考虑与相关的其它公司联合方案。

在方案小组中，建立保密制度，特别是对于特大型项目，关于报价、核心技术等内容，最好在小范围讨论和确定。必要的情况下可采用封闭开发的方式。

2.2.2.编写方案书

方案小组成员在编写方案书前，应该仔细、反复分析客户情况，售前最忌讳生搬硬套其他的方案。方案小组需要讨论：项目的风险、对手情况、方案的优势、劣势等；制订方案策略；确定方案书的内容、方案方式；初步编写方案书的大纲。

2.3.方案讲解

通常情况下，不要过多的对熟悉的评委交流。尽管前期与用户有充分的接触，可能与一些评委熟悉并有良好的关系。但是在讲标的正式场所，通常是礼貌的打一下招呼，寒喧一下即可，不易与用户有太多的交流和亲密交谈。这些举动可能会造成其它评委的误会，也可能会给对手“授之以柄”。除非你是专门的、有特殊目的的行为，例如，在有些情况下，与招标中的最高领导或核心人员表现出亲密的关系，可以给其它评委造成“某某人可能已经偏向某公司了，我也应该顺势而为”的误导，同时，给对手造成更大的心理压力和负担。但这种方式有很多风险，要非常慎重。

在讲方案前，方案的每一部分应该准备好相应的幻灯片，幻灯片的作用有两个，一是通过文字、图片、动画等多种方式，比较直观的向评委传达信息，便于评委对讲解内容的理解；二是通过幻灯片，帮助讲标人自己规范思路，不至于跑题。因此，幻灯片制作，要以这两个作用为目标。每张幻灯片讲些什么内容，讲多长时间，都要做到心中有数。最好有实际的演示，结合演示讲标。

售前特别注意不要将幻灯片当成了书本，在讲标的时候直接念给评委听，那样的方案是没有灵魂的，那样的讲标是没有思想的！切忌！

讲标应该有既要有重点，又要覆盖到各项内容，突出公司特点和优势、突出技术优势和特点。内容要尽量照顾到每个评委。讲标通常都有时间限制的，在这个时间段内，如何将公司介绍、商务介绍、技术介绍、项目实施、技术支持与服务等内容的时间合理分配，需要在讲标前仔细斟酌。时间和内容的分配主要根据以下情况来调整：

● 本公司和技术上的优势和特点。

讲标中，特别是讲标的顺序排在后面的时候，对于一些共性的东西，评委已经比较清楚了，也没有兴趣听你重复，他关心的是你与其它对手相比的特点

● 招标评委的组成和特点。

要力所能及的分析招标评委的组成情况，高层领导、技术专家、部门业务专家等角色的人员组成和数量。通常高层领导对IT技术不熟悉，他评判的主要依据更多的是行业高度，技术专家评判的主要依据是系统体系、采用的新技术、安全性、扩展性、软件开发管理机制等技术指标，而部门业务专家更关心软件的功能、易用性、与现有系统的接口等问题。

● 讲标的过程中要注意观察评委的表情、态度，及时调整内容的深度。这一点非常重要，不同的方案在不同的场合完全可能是截然不同的讲法。死记硬背是没用的，必须深刻理解自己的方案。

●对手讲标后的情况和弱点。

针对对手讲标后评委普遍反映的问题进行重点阐述，例如，评委认为系统的安全性和项目开发的规范性很重要，但其它讲过标的对手都没重视，这时，你需要及时调整内容，将安全性和项目开发机制做重点来阐述。

另外，不要轻易攻击对手，那是没有信心的表现。金蝶的顾问是不屑于直接攻击对手的。攻击对手的方法是突出自己的优势。

讲标中可能由几个人分工，讲不同的内容，但要注意整体的逻辑上要严密。可以先由一个人将讲标的全部内容安排做一个介绍，然后在每个人讲完自己部分后，简单介绍下部分的内容，引入下个讲解人员。使整个讲标连贯统一。尤其和伙伴联合讲标中要格外注意。

讲标前要调整好自己的状态和心态，讲标过程中要放松，不要报着“上考场应考”、“被人评判审核”这样的心态，这样会使你陷入一种紧张、诚惶诚恐的状态。当你上到讲标台上，看见评标的人很多，你会更加紧张，越容易出错。你应该对自己方案和产品充满信心，你就是专家，报着“咳！我是专家！我给大家介绍一下我们的好东西，绝对能解决你们现在的问题！”的心态，你应该有一种急于向外人展现你的得意作品的冲动，人越多，你越得意、越兴奋，这时，你最好的状态来了！售前需要人来疯!回答讲标和提问时，掌握的原则是：首先用词要准确，每一句话都要在脑海中快速推敲，言简意赅，尽量少用大白话讲述。其次讲不清楚没关系（模临两可），但决不能错！再者不能与评委发生争论。不能对评委的问题表示轻视。遇到回答不了的问题，答疑的人员要相互配合。当你发现你的同伴被问住的时候，如果你能协助他回答最好，你也不能回答的，你应该迅速想到一个方法，从另外一个角度的回答这个问题，从而逐渐将话题引开，避免尴尬。

售前工作是一个非常有挑战的工作，甚至说每一次工作都是一场白刃战。当有困难的时候，想想我们背后“金蝶”的金字招牌，想想身边的兄弟姐妹！

第五篇：讲好一堂课心得

《课堂天下事，得失才心知》听课心得

如何讲好一堂课

建筑工程系—谢慧

这学期我院加强“学风、教风、校风”建设，也根据集团提出的2013年“开放、实干、创新”进行了全院总动员全方位的整治不良之风。我作为一名专职教师，应该做到些什么，怎么去完善自己，让我深思、、、这时教务又给我们一个充电的机会，每周四进行培训，教研活动，这样更好的借鉴老的教师，经验丰富的老师教学方法，也督促我们年轻教师要不断的学习，不断的提高。下面就我学习邓荣榜主任的讲的如何上好一堂课，谈谈自己的体会。中间也加入了我在工作中对怎样上好一堂课的认识。

邓荣榜主任说过：“课堂天下事，得失才心知”听后学到很多，培养我们年轻教师，教师得有智慧课堂智慧、教学智慧、管理智慧，还要通过我们自己老师的反思自己的思想去备课去教书等。阐述一堂好课的尺度、扎实的基本功、教学内容、教学设计、教学评价和教学反思等。下面谈谈我听课的内容及听课心得体会：

“什么是一堂好课？”这是邓主任要求我们思考的第一个问题。对于一线老师来说这是一个很普遍的问题，但也是一个很值得我们深思的问题。对此，邓主任阐述了自己的见解，这也是大部分老师对于好课认同的基本标准。此后，邓主任提出了关于好课的标准：“教得有效、学得愉快、考得满意”。其中，对于考得满意，邓主任用了大量时间讲述，他主张学习不能盲目追求“学得愉快”，而应重视“教得有效”，能体现课堂教学“教得有效”就应“考得满意”。他认为，学习要有压力，有负担。有压力才学得有收获，有负担才努力学习，才能考得满意，只有考得满意，学生学习才有成就感，对学习才能充满热情，学习才能学得愉快。对于这点，相信大部分老师深有体会的，撇开学生智力因素不说，也许，这也是造成优生和后进生学习差距的成因吧。毕竟，考得满意让他们在学习中压力变动力，越学越有劲头，成绩自然好；反之，考得不满意也就让后进生学习负担越来越重，导致越学越吃力，成绩也就很难跟上，所以，广大教师还真的要好好重视这“小问题”中的“大问题”。

“如何上好一堂课？”这是邓主任抛给我们的第二个问题。邓主任主讲了两个关键：一是教学设计，二是备课的质量。在教学设计一环，他重点讲了教学设计的一般流程及教学目标的设计。教学设计主要解决三个问题：教什么？怎么教？教得怎样？因为他引导我们在教学中如何智用形成性评价去培养学生良好的学习习惯及终结性评价对学习效果的检验。其实，让学生了解课堂教学目标，对于他们的思维能力、学习能力发展起到事半功倍的作用，老师还是应该坚持运用。

“备课”，是我们每个老师必须做的工作，但备课的质量如何，则不能一概而论，取决于教师的工作责任感。对此，邓主任要求我们树立备课的质量意识。其中提到了 “一课三备”：一备是钻研教材，独立思考，形成“初案”；二备是博览群书，融会贯通，写出“教案”；三是课后反思，精益求精，补充“另案”。其中比较有同感的是关于集体备课这部分，他建议我们整理建立知识树。关于这点我们正在努力尝试。的确，知识树的建立，不仅能使老师对于本课的知识有了全面的了解，而且能贯通、衔接整个学习阶段的知识，对于教学非常有利。在教学反思中，很多老师只是轻描本节课的得失或教学内容，但反思不够深入，对此，邓主任认为反思应做到以下几点：反思成功之举，败笔之处；阐述学生见解，教学机智；再度再教设计。这样，反思才能真正对教学起到促进作用，而不是一味任务式“写反思”。对于青年教师，他提出了备课的“一课三品”。一是这节课应该怎样上？做到“知其然”；二是这节课为什么这样上？做到“知其所以然”；三是这节课还可以怎样上？做到“知其末尽然”。讲座中邓主任要求我们做课件写好板书，但在制作课件时，PPT模板设计应力求简单实用，不应华而不实，从而影响学生学习注意力。

以上是我根据邓主任讲的如何讲好一堂课，加以我自己在上课的认识，这次讲座完后让我深思，所以就写这篇心得体会，有时松劲了可以拿出来看看，就给自己一些动力，我要上好一堂课，这是我的职责，也是我的饭碗所以我要认真对待。有些不恰的请各位老师纠正，通过这次讲座，我会进一步的严格要求自己，认真讲好一堂课，做好本职工作，虚心向各位老师学习。

建 筑 工 程 系

谢 慧

2013年3月14日