中层角色认知与物业人才梯队建设

第一篇：中层角色认知与物业人才梯队建设

中层角色认知与物业人才梯队建设

公司面临的问题：

              管理者主要的工作是什么，做事？做人？如何做？ 什么员工是优秀的员工？如何留住优秀的员工？ 管理需不需要授权，何种时候进行授权？

结果管理和过程管理哪个更重要？如何进行过程管理？如何进行结构管理？ 有缺陷的员工能不能提拔？ 管理者时间为什么经常不够用？

管理者为什么发现下属一个比一个差？每件事情均要自己动手才能放心？ 管理者如何激励员工，有哪些激励的技巧？

管理者如何获取员工的心？让员工跟你的想法和步调一致。物业公司培训管理究竟如何实施？为什么培训总是没有效果？ 到底培训什么内容？领导拍出来的吗？人力资源部写出来的吗？ 内部讲师如何甄选？难道总是找外援吗？ 培训如何与员工成长结合起来？

入职引导、入职培训、在职培训以及晋升培训如何实施？如何保证培训效果？

 本课程的收获   

管理者的角色认知和自我管理的标准； 管理者如何知人善任； 管理者如何进行时间管理；

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                管理者如何进行授权管理； 管理者如何学会敢于承担责任； 管理者应有的职业心态；

管理者如何培养属下，且不引起属下的反感和敌意； 管理者如何学会追求卓越； 管理者如何树立结果导向的意识；

管理者如何学会通过绩效管理手段进行有效管理； 管理者如何发现优秀的人，并用好优秀的人。

如何构建地产企业培训组织体系，如何在一般民企中推行培训体系 如何构建公司的后备人才开发的培训需求体系 如何进行培训需求调研 如何编写培训计划

如何构建培训课程开发体系和案例库体系，从而进一步规范知识管理体系 内部讲师如何培养，如何激励内部讲师 培训效果如何实施

如何设计员工职业生涯规划，如何将后备人才开发与职业生涯规划结合起来，如何进行职业生涯圆桌会议

 如何在绩效管理中融入培训管理，如果真正做到在岗辅导

 课程大纲

第一天

【中层角色认知】-3.5小时

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第一章：管理者角色定位

1.管理者自我素质能力

 价值观/职业动机  职业心态  胜任素质  专业技能  知识体系

2.管理者做“事”能力

 任务管理  目标管理  绩效管理

3.管理者做“人”（管理）能力

 团队建设能力  员工培养能力  员工激励能力

4.管理者组织建设能力

 组织体系的管理能力  制度与流程的管理能力  企业文化和价值观的传导能力

5.标杆企业中层胜任力体系的分享

第二章：管理者领导力建设

6.管理者应常为下属服务

 万科新职员入职欢迎案例

7.管理者应与下属共享成果

 万科新接项目案例

8.管理者一定是高度负责任的人

 卡耐基私自接线案例/物业一线私自赔偿案例

9.如果管理者缺乏正直和诚实，则足以败事

 某地产企业“业主大会”骗人事件

10.管理者只有赢得信任才会拥有追随者

 标杆企业离职总经理被追随案例

11.管理者需要学会知人善任

 管理者如何通过九型人格或者其他手段了解员工

12.管理者要承担责任，而不是“权力”

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             通过分析责任和权利之间关系，了解背后动机

13.人脉是管理者成功的基础

标杆企业人才猎取的成功案例

14.管理者应知道什么是对的

管理能力的提升是管理者的必修课

15.管理者应对组织绩效负责

管理者如何对绩效负责，如何管理好部门整体绩效

16.管理者需要明确结果意识

管理者需要对结果负责，不是为失败找原因。分享标杆企业胜任力模型

17.管理者需要实施合理科学的绩效管理

分析绩效管理的重要性。分享标杆企业的绩效管理成果和思维。

18.管理者要招聘比你更强的人

分析现在一般管理者的招聘思维和危害

19.靠突击来管理是混乱的一种标志

通过分析突击管理的行为，了解背后真正原因。如何通过流程管理提升管理效率

20.管理者应具备四种能力

虚心倾听下属意见的能力 学会主动与人沟通的能力 不要狂妄自大 不要为错误辩解

21.管理者应要身体力行

管理者的身体力行比任何培训都有效

第三章：时间管理

22.德鲁克的时间管理理念

         

第一次就把事情做对

把正确的事情做好，把不必要的事情砍掉 要事第一，不值得的事情不要做 立即停止毫无成果的工作

学会拒绝对工作毫无贡献的活动和应酬 不要把时间浪费在会议上 不要放过任何零碎的时间 在行动前规划好时间

23.有效的时间管理

时间管理的“重要”与“紧急”管理 时间管理的“二八原则”

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   时间管理与计划管理 时间管理与流程管理 时间管理与沟通管理

第四章：授权管理

24.如何对下属进行授权

    对能力弱，意愿度弱的员工如何进行授权 对能力强，意愿度弱的员工如何进行授权 对能力弱，意愿度强的员工如何进行授权 对能力强，意愿度强的员工如何进行授权

25.授权管理与组织管理 26.授权管理与流程管理 27.授权管理与激励管理 28.授权管理与目标管理

29.不适宜授权的事情（计划/人事/激励/培养）

【卓越团队建设】-4小时

第一节： 团队的魅力

30.团队游戏

    通过游戏，立体的接触团队的魅力，在游戏中体会团队

31.大雁团队

在大雁的团队组织中，了解团队的作用以及如何建立团队

32.团队的定义

确立团队的定义，以及团队与其他组织不同的含义和特征

33.团队的特征与团队优劣的诊断

阐述团队的特征，以及如何在平时工作中如何检讨我们团队碰到的问题

第二节： 团队的形成期、风暴期、发展期、成熟期期、衰退期的特征与对策

34.团队形成期的主要表现和应对技巧

   通过案例，分析在团队的初期，我们会遇到的问题，以及如何应对

35.团队风暴期的主要表现和应对技巧

分析风暴期遇到的问题，以及如何在风暴期中实施管理行为

36.团队发展期的主要表现和应对技巧

如何在发展期中找到团队契合，同时提升团队的执行力和文化

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37.团队成熟期的主要表现和应对技巧

  如何在成熟中提升团队的产出，如何在成熟期中找到创的机会

38.团队衰退期的主要表现和应对技巧

如何在团队衰退期中找到变革的契机

第三节：团队精神，团队合作和团队士气

39.团队精神

    通过案例分析团队精神的重要程度，以及如何提升团队精神

40.团队凝聚力

如何提升团队的凝聚力

41.团队合作和信任

团队合作和信任在团队中的重要性，如何珍视团队的合作和信任

42.团队士气

如何提升团队士气

第四节：团队角色

43.团队的八种角色

  通过贝尔宾测试，分析学员的团队角色

44.团队角色的认知和配合

如何在工作中发挥自己的团队角色

第二天

【下属管理】-3.5小时

第一章：德鲁克的下属管理理念

1.尊重下属，才能充分调动员工的积极性



2.标杆企业领导桌面沙子的案例

善于发现和发挥员工的长处



3.分析盖洛普的“首先，打破一切常规”的理念

警惕“拍马屁”“喜欢告状”的人得到奖励的现象



4.分析这类人对公司的危害，列举某地产企业的案例

切记“罗马不是一天建成的”



5.培养下属需要足够时间和耐心

一个几个人担任都失败的职位，应该重新设计



6.分享某标杆企业“电气工程师”频繁离职的案例

只有经得起绩效考验的人，才是可以提升的人

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

7.分享标杆企业人才任命的案例

最好的机会要搭配给最有能力的人



8.分析企业在人事安排上不得有平衡、关系或者其他的任何想法

不犯错的人必然不是优秀的人



9.分享标杆企业允许员工犯错的案例

让不胜任的人回到原来的岗位上

         分享标杆地产企业“总办主任”的任命和反转

10.岗位和能力要相匹配

管理者如果不先问下属能干什么，就等于先默认下属将不会有任何作为这一潜在事实

11.失败的晋升是最大的资源浪费

任命必须遵循一定的原则和步骤，而不能想当然或者心血来潮

12.给下属足够的空间和时间

员工的卓越往往在这时间和空间里面，分析盖洛普的“首先，打破一切常规”的理念

13.敢于让年轻人扛起重担

分析标杆企业平均年龄的案例

14.注重下属培养

分享标杆企业的在职培训体系 分享在绩效过程中的培养 分享新职员的引导培养

分享标杆企业后备人才梯队建设的人才培养

第二章：员工激励

15.激励的定义

 通过故事了解激励的定义

16.激励的理论

      马斯洛需求理论 E-R-G理论 双因素理论 XY理论 成就需要理论 期望理论

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 公平理论  强化理论  目标理论

17.激励措施

 尊重激励  目标激励  参与激励  关怀理论  奖惩激励  荣誉激励  公平与公正激励  竞争激励  信息激励  榜样激励  赏识激励  任务激励  文化激励  绩效激励  沟通激励  负激励

第三章：人才梯队建设

1.标杆物业公司培训管理体系 2.人才培养体系

3.人才培养知识与课程开发体系 4.人才GAPS人才测评 5.如何实施在职辅导 6.万科“优才体系”介绍

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【高效沟通管理】-4小时

第一节：沟通定义与沟通方式

1.沟通游戏



2.通过沟通游戏，了解沟通信息的衰减，体会沟通的重要性

沟通的定义



3.通过沟通定义，体会沟通的关键信息

沟通的主要环节



4.认识沟通的重要环节

沟通方式

 认识沟通有哪些方式

第二节：沟通的心态与原则

5.主动心态



6.通过故事，阐述主动性沟通的重要性，以及如何主动沟通

积极心态



7.如何在沟通过程中保持积极的心态

同理心态



8.故事阐述如何在沟通中保持同理心态

空杯心态



9.故事讲述空杯心态的作用

支持心态

     如何在沟通中体现支持的原则

10.双赢心态

如何在沟通中保持双赢的心态

11.接纳差异

要学会接纳表达或者思想差异的心态，能够做到和而不同

12.谦卑心态

谦卑心态在沟通中异常重要

13.诚实心态

诚实是沟通的根基

第三节：表达

14.如何表达 15.如何与上级沟通

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16.如何与下属沟通 17.赞美 18.批评 19.建议

第四节：倾听

20.倾听游戏

 倾听在沟通中的作用

21.倾听的重要性 22.如何倾听

第五节：反馈

23.反馈的重要性 24.如何反馈

第六节：如何了解和运用“弦外之音”

25.沟通方式的演绎 26.肢体语言的重要性

 游戏或者案例说明弦外之音的重要性

27.如何听懂和运用弦外之音

第七节：如何创造沟通机会

28.要学会主动创造沟通机会 29.如何创造沟通机会

第八节：与不同性格的人如何应变沟通

30.学员测评沟通性格类型 31.与孔雀型的人如何沟通 32.与老虎型的人如何沟通 33.与卡拉型的人如何沟通 34.与猫头鹰型的人如何沟通

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第二篇：人才梯队建设

人才梯队建设

人才梯队建设的定义

所谓人才梯队建设，就是当现在的人才正在发挥作用时，未雨绸缪地培养该批人才的接班人，也就是做好人才储备，当这批人才变动后能及时补充上去和顶替上去，而这批接班人的接班人也在进行培训或锻炼，这样就形成了水平不同的人才，仿佛站在梯子上有高有低一样，形象地称为梯队。为的就是避免人才断层。

人才梯队建设的目的一、人才无断层

当公司内的某个职位由于公司业务的变动、前任提升、退休或辞职等种种原因出现空缺时，保证有两到三名的合适人选接替这个位置。

二、顺利交接

保证目前的人选确实胜过他的前任，而且解决得越快越有利于工作的开展。

三、形成人才磁场

大力宣扬公司招贤纳才的形象，有利于招到一流的人才。

人才梯队建设的步骤

首先，人力资源部在员工内部建立人才梯队建设计划。由人力资源部专业人员及公司相关管理人员组成专家小组，针对公司现在各岗位的岗位职责说明书和岗位要求，制定出各岗位的发展方向，可以以图文或图表的方式制定出来。职位发展可以是横向的也可以是纵向的。由人力资源部制定人才梯队建设制度，经过专家小组讨论，通过则可实施。

其次，召集公司管理人员开会，宣导公司人才梯队建设制度，让部门负责人充分理解并支持和配合。一方面人力资源部可以在公司里将人才建设计划充分宣扬，另一方面部门负责人及时将计划贯彻落实到部门中去，在全公司形成一个人才培养造势。

再次，部门经理根据符合梯队成员条件对员工进行考察，并计划培养人数量及时间，并把此工作纳入对部门负责人的考核里，一个季度或半年必须培养出具有哪方面能力的人。发现有符合梯队建设的人员，则上报人力资源部备案，由人力资源部填写成员信息表，并及时与成员沟通其自己的发展方向，优势及劣势，需要得到什么样的提升及培训等。

最后，根据制度实行人才培养和选拔，对梯队成员进行工作跟踪及考核，一个季度或半年对人才进行评估，需要培训的及时安排培训，可以提升的及时提升，全力贯彻人才梯队建设制度，如只制定制度，不执行，那人才梯队建设将形同虚设。

组织梯队建设是员工职业生涯和企业业绩的双赢举措，员工不断的接受新岗位和层次的变化，必须不断地提升自身素质，改善素质结构。而这种职位上升的过程也将给员工们很大的精神满足。自觉的把自己的工作效率提高到最大。员工整个奋斗的过程也是企业业绩增长的过程。

人才梯队建设和开发计划实施流程

实施流程方式，主要包括：

计划启动与培训（计划获得共识，并进行相关的培训）

确定关键岗位层级图（确定公司哪些是关键岗位，人才梯队建设是针对关键岗位的，关键岗位的确定方法等，最终形成公司关键岗位层级图）

人才盘点和发展力评估（根据关键岗位层级图确定关键人才，对他们进行发展力评估。评估内容包括两个方面：一是在此岗位期间绩效总体表现，二是基于此关键岗位胜任素质模型的胜任能力评估。这部分重点在于关键岗位胜任素质模型的建立和评估方法的确定，是整个计划工作的重点和难点，计划想上一级集团寻求支援。最后根据两部分评估结果形成人才发展九方格图，并列明员工在图中所处位置。）

关键人才发展计划与实施（根据关键人才发展力评估报告，并结合集团现有投入资源，制订集团关键人才发展和培养计划。计划主要内容应包括关键人才发展力总体评估情况和分析、关键人才任用、晋升、岗位轮换、培训等建议，并通过有计划、分阶段地实施人才发展计划，达到培养人才、形成人才梯队的目的。）

跟踪、反馈与调整（在人才继任与开发计划的实施过程中跟踪进程和效果，不断反馈，增进内部管理沟通，并根据实际情况采取调整措施，规划和调整下一步的行动。）

第三篇：人才梯队建设

背景

近几十年里，中国企业发展速度之快，堪称世界奇迹，而与之不相匹配的是劳动力市场职业化的发展状况，造成的结果就是发展速度越快的企业就越缺少高端人才，由此形成了影响企业持续发展的人才瓶颈。正如华为总裁任正非先生早期所说：“华为发展不快，有内部原因也有外部原因，内部原因是不会管理，而外部原因是在社会上难以招到既有良好素质又有国际大型高科技企业管理经验的人才，即使能够招到，一人、二人也不行，我们需要一个群体。”许多企业寄希望于大规模地引入空降兵来解决问题，但GE、宝洁、IBM、华为等无数优秀企业的实践已经证明，除了初创期和剧烈转型期之外，引入人才都只是一种补充性手段，企业内部人才的培养机制才是最好的员工能力增长机制，而人才梯队建设则是人才培养的核心所在。

在现代，众多企业都在进行人才梯队建设，但基本上都存在一定的误区，主要表现在一下几方面：

1、“人盯人”的后备计划：即一个管理岗位确定一到两个人选为接班人后，只有上面的人早日升迁或离开，接班人才有机会得到晋升，这样人才储备就变成了人盯人。这样往往是一旦后备人才迟迟得不到提拔，反过来又会认为是上级在打压，另外这种后备人才计划范围过小、目标性过于明显的，一旦某人被定为后备人才，其他人员就会感觉丧失了发展机会，随之带来的就是消极怠工。

2、似是而非的后备人才评价标准：企业管理者往往用一些模糊、概念性的词汇，作为后备人才的评价标准，如：在公司工作半年以上；具有大学本科以上学历，如后备人选比较优秀可以放宽至大专学历；绩效考核综合评分为B级以上人员；有较强的事业心和责任感，团队意识强；有一定的管理能力，业务水平高„„这样难以操作，不利于选出合格的人才，培养就更是没有针对性。

3、“伯乐”与“千里马”：国内企业在选拔后备人才时，主要采取的就是上级推荐的模式。企业后备人才的选拔很大程度上依赖于上级领导者，如果上级领导者不能公开、公正、公平的选拔，如此一来就有可能出现“千里马”长期埋没的现象。此归根到底，就是没有形成一种使人才脱颖而出的组织保障机制。

围绕“人才梯队建设”问题，基业长青管理顾问有限公司在多年的管理咨询实践中，总结出人才梯队建设的系统模型，现系统介绍如下，以供我们参考借鉴。

一、人才梯队建设系统模型

人才梯队建设的本质是建立一套动态的、例行化运作的人才考察、选拔、培养、淘汰、使用的机制。完整的人才梯队建设管理体系包括人才梯队资源池、人才区分机制、人才培养机制、人才选拔机制和人才发展激励机制等五个部分。这

五个组成部分是以人才梯队资源池为中心，其他四个组成部分围绕资源池运作的。

“人才梯队资源池”就像一个鱼塘，“人才区分机制”就是选鱼苗入池，“人才培养机制”就像日常喂鱼，“人才选拔机制”就像从鱼塘中捞鱼，而“人才发展激励机制”主要是对鱼塘负责人的激励。

二、人才梯队资源池

1、人才梯队资源池建立的原则

任职资格体系建立后，可以按“分类、分层级”的原则建立人才梯队资源池。

1）分类建立。人才梯队资源池按职位类别/通道建立，例如管理类、研发技术类、质量管理类、项目经理类等。

2）分层级建立。原则上每个通道、每个层级都可以建立一个资源池，但从管理成本考虑，企业一般关注重要的、高层次的资源池。管理类每个层级可以建立资源池，专业技术类三级或四级以上每个层级可以建立资源池。

2、人才梯队资源池人选的来源

资源池中人选的来源无外乎两个：通道之内和通道之外。

1）通道内人选。以研发技术通道为例。在研发技术通道类，获得低级别普通等和职业等（以每级设计预备等、基础等、普通等和职业等为例），且上综合评定为良好及以上的人员，自然计入该通道上一级的资源池。例如张三获得研发技术通道三级的职业等，上综合评定为优秀，张三可以进入研发技术四级的资源池。

2）通道外人选。对员工能力要求比较综合性的通道，其后备人选并不全是来源于通道内，可能部分或全部来源于通道之外。有两个通道是这种典型的通道：一是管理通道；二是流程中跨功能领域角色的通道。例如项目经理通道，华为IPD流程中的PDT经理就是属于项目经理通道，只是PDT经理的要求比一般意义上的研发项目经理要求要高许多。一般意义上产品开发的项目经理，还只是关注于研发领域，而PDT经理的管理范畴包括了营销、研发、制造、销售、服务、财务等多个功能领域。

管理通道和项目经理通道的级别设置都不是从一级开始，都可以以三级作为通道的起点。因此，管理三级和项目经理三级的后备人选，全部来自于其他专业技术通道。

3、确定人才梯队资源池的“容量”

人才梯队资源池是按通道、分级别建立的。每个资源池需要多大的“容量”，即资源池的人员数量是由企业对该类、该层级人员总需求以及总需求与人才梯队的比率所决定的，如很多企业采取1：（1~3）的人员比例，即总需求为N的话，则资源池中人数则为N~3N。人员总需求由根据公司战略和业务战略制定的人力资源规划所确定。例如GE的接班人计划采用的就是1：3的比例。

如果需要更精细的控制资源池的“容量”，还可以考虑以下两个因素：

1)近期可能的离职、调岗人数。

2)公司人才培养的“成才率”，即培养一批人才，有多大的比例能够成功。资源池中人员数量的上限，就是人才梯队资源池的容量。资源池现有人员与资源池容量的差距，就是资源池人员需求缺口。

从资源池的人数规划可以看出，“好钢要用在刀刃上”，企业并不是高级的人才越多越好，而是各个层级的人员都需要。当人才梯队资源池人数接近最大“容量”时，提高任职资格等级标准，或者在任职资格等级认证时，控制升级的人数，或者提高资源池的入池标准，例如，要求达到低级别职业等的人才能够进入资源池。

三、人才区分机制

1、入池标准

从人才梯队建设系统模型中可以看出，人才区分的机制来源于两个：任职资格体系和绩效管理体系。只要具备任职资格某个类别、某个级别（或胜任力要求），且达到一定绩效水平的员工，才能够进入资源池。

2、筛选、淘汰出资源池

人才梯队资源池是一个宽进严出的系统，它就像一只不停摆动的筛子，员工在这里要么进步、要么就被淘汰，没有第三个选择。资源池是一个人才培养的熔炉，而不是“保险柜”，不进则退是这个系统最基本的出发点。

进入资源池中的员工，在以下情况下，都要可能被淘汰出池：

1）个人近期累计绩效较差者。

2）个人能力跟不上公司发展的需要，能力“相对”退步者。

3）在资源池“人满为患”，入池的标准提高，或有更优秀的人员可以代替。同时，资源池也是一个开放、包容的系统，这一轮被淘汰的人，改进后有可能再进来，但进来了仍然有可能被再次淘汰。

企业通过人才梯队资源池不断地培养后备人才、不断地筛选后备人才，大浪淘沙，周而复始，从而不断地提高企业后备人才能力的“水平面”。

四、人才选拔机制

1、人才选拔程序

资源池建立后，后备人才的“入池”、培养和筛选淘汰是一个长期的、例行化的工作。如果需要选择一名合格的人员承担某个职位/角色的工作，可以按以下规则操作。

阶段一：初步筛选。根据资源池中人员的品德、近期个人绩效、目标岗位的任职条件要求、目标岗位的任职资格等级要求、员工个人意愿、学习能力等进行初步筛选。

阶段二：确定最终人选。对于初步筛选出来的人员，可以采用360度评估（包括360度访谈和360度调查）、情景模拟、竞聘上岗等方法做进一步的评价，确定目标职位的最终人选。

阶段三：任命。最终确定的目标职位人选按公司人员任命管理程序进行正式任命。

2、从人才选拔程序看人力资源管理体系

从资源池人才的选拔过程可以得到以下结论：

1）建立任职资格体系经历了“职位 → 职位族/职位类/职位子类 → 职业发展通道（任职资格体系）”几个步骤，它是一个从基于工作的人力资源管理体系转向基于能力的人力资源管理体系的过程。

2）从人才梯队资源池中选拔人才，则经历了“人力资源规划 → 职业发展通道→资源池→评价选拔→上岗”几个步骤，又是一个从基于能力的人力资源管理体系转回基于工作的人力资源管理体系的过程。

经过任职资格体系的建立和从资源池中选拔人才两个逆向的过程，基于工作的人力资源管理体系与基于能力的人力资源管理体系之间就建立起有机的联系，从而实现了真正意义上的“人与职位”的动态匹配。

五、人才发展激励机制

人才梯队资源池的建设和管理是各级管理者和中高级专业人士至关重要的一项例行化工作。为了激励他们对人才的培养，可以采取以下措施：

1）将人才梯队资源池建设的结果作为管理者/专业骨干综合评价的一项指标。

2）人才的培养和选拔，可以作为管理者/专业骨干任职资格标准的一项内容，而且级别越高，其在任职资格标准中所占的权重就越大。

3）借鉴IBM、华为等业界优秀企业的做法，梯队建设任务未达标者，不能得到提拔。

此外，为了激励人才梯队资源池建设，企业可以设定一些单项奖，例如“育才奖”和“伯乐奖”等，每年评选出优秀的部门和个人给予专项奖励。

第四篇：中层管理者角色认知分析

中层管理者角色认知分析

有人说：“中层干部等着上面来批，等着下面来找，整天跑着救火，还要几头受气”。

中层管理者不能被片面的理解等着指令和担当救火队员的角色。他是一个企业的中坚力量，是基层管理者和企业员工的直接管理者,在企业里既是领导又是下属的角色。既要按要求严格执行领导指令，同时应主动承担实施企业的决策,还要根据不确定因素的变化，灵活机动地调整局部战术,保证公司战略执行落

地。

中层管理者多数人角色被定位为企业决策的传导者，问题的解决者，员工的激励者、员工业务的教练者。其实中层管理者，同时也必须是下属心态的建设者、下属行为的监控者和部门发展策略的建议者。

工作中需要分解公司赋予的各项目标任务，制定相应计划,并组织实施。在日常管理中，既有上传下达的管理职能, 做好协调沟通决策层与基层管理者和员工关系，担当起桥梁的作用,还要不遗余力地做好宣传、落实公司目标计划。工作中不断的激励员工执行、培养员工业务技能提升，最终通过凝聚团体的力量，高效率的完成公司赋予的工作任务。在不断“深化、优化、细化、序化”各项工作流程的基础上，对员工进

行规范化、具体化管理。

中层管理者是企业的中坚力量，不仅仅要做好自己部门的事，更要重视企业的发展决策。中层如不能发挥自己应有的作用，就会给企业的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。优秀的中层管理者应结合企业发展目标和企业的管理模式，适应企业发展需要，不断的调整自己的角色定位，承担起自己的责任。“授人以鱼不如授人以渔”一个中层管理者要避免自己去担当救火员的角色，就需要去担当起业务技能的辅导者，培养更多的消防队员，通过培训和鼓励让员工工作技能得到提高，提升部门整体的工作效率。

在培养下属的时候，作为上级回想下自己在工作中是否过于强调责任管理，没有给下属更多的展示自己的机会。在工作中害怕下属失误，表露出不放心他独立去完成工作的能力,导致他面对简单的问题，也

不敢自己主动去解决，最终造成事事汇报和请示。

在管理过程中，较多的管理者当员工遇到困难的时候，总是会身先士卒的帮员工去解决问题，但解决问题的过程中往往忽视了怎样培训员工独自解决工作困难的能力。也许管理者会觉得一件简单的工作去培训员工，比自己做还要麻烦许多，不如自己动手做完。当由帮助解决困难到帮助完成工作，就会给员工产生误解，遇到应付不来的工作，就会留给管理者去处理，自己也就不会去想办法解决，最终形成管理者四处救火,整天忙得焦头烂额疲于应付。管理人员要走出 事必躬亲,以帮代教的管理误区，才能避免自己成为救火队员。

在工作中培养员工的独立性，可筛选不会对公司有任何影响的事情，让员工独自去完成，帮助员工建立自信。通过工作出现的问题让他自己判断怎么处理才是最合适，同时也让员工明白应该承担的工作责任。帮助有潜在能力员工充分体现出自己的能力才是最重要的。让他们走出去学会与他人沟通，独立承担

起自身的工作。避免员工任何的工作都等待上级一个命令，一个指示的依赖心理。

在事情处理完成后，适当的给予表扬，增加员工的自信，同时针对员工处理的方式方法，进行点评，让员工明白怎么处理才是最好的方法。通过工作中的启发，培养员工在工作中思考和创新能力。企业的不断发展给了中层管理者更大的责任和更多展示自己角色的机会。管理者在公司制度的约束内，如何确保部门目标的实现。需要自己去分析和组织实施，结合部门的实际情况制定部门的发展策略。依据公司的目标计划，主动寻求上级的支持，和其它部门的配合。通过激励部门团队的力量，来达到和超

越目标。

中层管理者在公司赋予的责任范围内，不是一味的依赖上级的指令执行,他还有责任制定部门的发展计划和策略。因为了解部门实际工作的是中层管理者，需要自身为部门合理的发展提出建议。公司的责任

到人，充分的调动了管理者积极的心态，让管理者主动的在工作中寻求创新。如何将积极的心态和责任到人的管理理念传导到员工，中层管理者必须要做好传导者的作用。通过管理手段，让员工积极参与到公司的管理中来，为达成目标而不懈努力。当员工承担起工作责任，管理者的角色定位要成为一个监控者。作为一个部门负责人，要对部门员工的行为负责。对下属的行为进行合理的监控和纠正是必要的。企业有制度、流程和员工的行为守则引导员工成长，管理者有责任在守则内督促员工成长。在工作中要加强对员工的细节管理，做到时刻的纠偏，对下属违反规则的行为进行纠正。把握着部门的工作始终是围绕在企业发

展的目标、决策内和公司制度的约束内正常的执行。

“没有学习力，就没有竞争力 ”企业在成长的过程中，会遇到客观的环境因素，新的问题、新的变化，技术的更新换代。管理者如不能适应变化，就会导致作出错误的判断，阻碍企业的持续发展。中层管理者的自身成长关系到企业的发展目标实现.要让自己在企业的快速发展中，紧跟步伐，需要通过不断的努力，提升自身的素养与能力，将自己打造成一个职业经理人

第五篇：人才梯队建设新闻稿

建设人才梯队

促进企业持续成长

随着知识经济的日益发展，华林公司越来越认识到“人”的重要性，然而2010年——2014年是决定华林公司未来走向的关键之年，除了积极应对外来商业巨头的挑战和适应变化中的商圈演变，也要全力推进大同新地标——东小城。同时，人才梯队建设也将被作为企业战略变革的重点，他对促进华林公司的持续成长起着至关重要的作用。2012年1月31日，华林百货公司，举办了一场“人才梯队建设专题讨论会”。此次会议由百货公司副总乔玉萍主持，人力资源部侯经理、各门店店长、区域经理、组长等与会进行探讨。在人力资源开发和管理中，企业如何通过有效途径发掘人才？如何将一名普通的员工培养成优秀员工？东小城的发展会给我们现有管理干部带来什么？等议题进行讨论。

新天地，新时尚，商厦店的管理人员们都各抒己见，踊跃发言，对如何将一名普通的员工培养成优秀员工？李素芳阐述了个人观点，她认为企业中的人包括有5大类：人财占80﹪，他们为企业创造财富;人才，他们是企业里无借口完成工作;人材占10﹪，他们是企业里的潜在能力；人在，他们是企业里人在心不在的；人灾，他们会给企业带来负效益，而面对不同类型的人我们就要因材施教。同时，每位员工都感谢华林企业给了他们这样的平台，让他们去实现自己的人生价值，也给了他们锻炼自己的机会。此次讨论，百货公司副总乔玉萍和侯经理也对梯队建设的新思路进行解读，分享自己的经验。正如乔总说的那样，华林不仅仅是一个企业也是一所大学，华林这所大学给了我们又一个新的空间，那就是10万平米的东小城，这里需要更多的人才。侯经理做了最后的总结发言，给我们讲解了团队的概念，一群有着共同目标的人走在一起组成一个队伍，为了共同的梦想。他们互相帮助，共同进步。而此时会让更多的管理人员加入进来，为东小城的发展，为打造百年华林发展更多的优秀人才。我相信经过所有人的努力和学习2013年的东小城会再创大同商业辉煌。