第一篇:中国娱乐网站解决方案
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中国娱乐网 系统集成方案
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北京xx网络技术有限公司
2000年8月
目录
一、公司背景和成功案例
二、系统分析概要
三、硬件分析及硬件推荐
四、应用软件简介
五、安全方案
六、综述
七、附件
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第一章
公司背景和成功案例
北京xx网络技术有限公司是从事以互联网为平台的计算机网络软件开发及网络计算机设备销售的民营高技术股份制企业。公司以计算机软件及通讯网络为其技术研究的核心,在此基础上,从事互联网系统上的技术开发、技术咨询、技术服务;并在上述经营过程中销售自我开发的产品及计算机软硬件设备;承接计算机网络工程和ICP技术平台建设。xx公司具有很强的计算机、通讯软件的开发能力,在与互联网相关的计算机通讯设备的调试、使用方面有丰富的经验,公司曾经为95联讯网、联想调频网等ICP公司提供了核心的技术服务。公司还有一批建设中国标准化网、中国国债登记网的技术骨干。公司的发展方向定位在把易通建设成国内一流的互联网技术提供商,在中国广阔的IT业市场上提供高品质的合乎中国特色的信息技术和电子商务软件产品。
成功案例
1.为九五联讯网络公司开发了AAA系统,并在国家版权局申请到该软件的版权专利.其软件的主要功能是为用户提供全国Internet接入认证,计费,用户授权及管理系统.2.在时间紧,任务重的情况下,为联想电脑公司开发了Internet动态信息数据转换程序。同时进行了联想FM365和CD365的系统集成和后台计费、AAA认证系统的开发。
3.为了进一步发展我国标准化信息发布并与国际标准化组织的信息机构接轨,为国家质量技术监督局标准化司开发了Internet OA系统软件,以保证其工作的正常运转.在开发软件的同时还承担了操作系统版本的升级;代理服务器系统的维护;数据库的维护等多项工作.更多免费下载,尽在管理资源吧(www.xiexiebang.com)管理资源吧(www.xiexiebang.com),提供海量管理资料免费下载!
4.基于先期开发的软件为九五联讯网络公司取得非常好的使用效果;特此为九五联讯网络公司开发了办公自动化系统.及Internet信息系统软件。
5.开发了和讯网上证券模拟大奖赛交易系统。实现了即时行情,即时报价,以及盘中,盘后分析。同时还开发了功能完善、界面友好的管理工具,便于大赛的主办者对大奖赛进行情况管理,并完成相应的分析统计工作。
6.进行了易学网网站的全套建设。
7.进行了世纪互联INTERNET信息系统平台的租赁。
主要产品
本公司在为95联讯网、联想调频网等ICP公司提供的核心的技术服务的基础上研发出 一整套在可为ICP上运营服务的软件。主要有:
一、新闻系统(每日新闻)
1、新闻录入(文件系统及数据库)
录入流程:录入员通过录入界面,将新闻的各部分内容录入到数据库中;审核员从数据库中提取新闻的各个部分的内容,审核并修改,再重新放回到数据库中,同时在网页上发布。有录入员和审核员的登陆过程,即身份认证过程。
2、新闻发布(文件系统中提取)
审核员发布后,能够自动生成网页和主页上的连接。并且具有在网页的开始和结束的位置上放置固定连接。同时要求有分类和热点的功能。并有时间分类的功能。
3、维护(修改,自动删除)
主页发布后的错误,或重复的新闻能够通过一定的界面来维护。过期的历史新闻也可以通过相应的界面来完成删除工作。
4、历史新闻查询
通过友好的查询界面,从数据库中提取历史新闻。
二、股评专栏
1、股评录入(身份认证)
2、股评发布(数据库提取、文件提取)
3、股评家评价系统(股评家排行榜)
三、论坛系统
本系统基于数据库与PERL语言,性能优越,功能强大。
1、用户管理(用户认证、密码修改、登记等)
2、论坛组织(栏目、日期、点击量、焦点文章等)
3、论坛管理(删除文章等)
4、张贴、阅读与相关主题的回复功能
5、聊天室
四、上市公司历史资料
本资料以数据库的形式存放,并且附加相应的完整的提取程序
1、基本情况--公司概况、股票发行情况、财务状况、公司沿革
2、股本变动情况--股本结构、十大股东持股、高职持股、配送情况
3、财务报表--资产负债表、利润分配表、现金流量表、财务指标表
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4、相关文档--招股说明书、上市公告书、配股说明书、年度报告、公司公告
五、用户管理、访问控制
World Wide Web是Internet 中发展最为迅猛的技术。利用www.xiexiebang.com)管理资源吧(www.xiexiebang.com),提供海量管理资料免费下载!
第二章
系统分析概要
中国娱乐网是国内第一家为国内外娱乐业提供网上一条龙服务的交易平台和信息平台,将要发展成为国内最权威、规模最大的网上娱乐业商务市场之一。
中国娱乐网引进网络互动概念,拥有健全高效的反馈机制,支持网民与网站、网民之间的实时在线交流,真正实现电子商务的互动功能。同时,针对娱乐业界从事电子商务并不普遍这一事实,中国娱乐网首创线上线下双向商务撮合,并配以高质量的有保障的代理服务和反馈系统,即使交易双方从不上网,也可以最大程度地享受电子商务带来的便捷与实惠。
2.1业务需求
根据客户需求及我们丰富的网站建设经验分析,作为一个娱乐性网站,我们认为大致有如下业务需求:
BBS版:提供电子信息的上传、拷贝、粘贴、发布等。
聊天室:实现在线聊天等。
E-MAIL版:提供电子邮件服务。 投稿版:提供文档、表单等的上传。 新闻版:提供一些新闻信息的发布。 交易版:提供线上、线下的交易。 VOD版:提供在线视频点播。
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2.2技术需求
对于本网站系统平台的集成应满足以下各项技术要求: 开放式操作系统和开放式系统平台。 系统平台具有高可靠性和实用性。 系统平台的处理速度和能力高。 系统易升级、易扩展。
根据以上业务、技术需求,我们在以下章节中提出了具体的系统集成方案。
第三章
硬件分析及硬件推荐
3.1 系统设计原则
在系统规划中,我们遵循以下几条原则:
先进性:
设计方案中立足先进技术,采用最新科技水平,使项目具备国内乃至国际领先的地位。应用系统方面推荐采用BEA公司的WEBLOGIC平台,利用BEA公司在该领域的经验,为中国娱乐网站的成功实施提供一个可靠的基础。服务器方面将提供SUN的E4500、E3500、E420、E220系列产品以满足大访问量的要求。这些技术都是当今国际上领先成熟的技术。
成熟性: BEA公司提供的产品都是经过了市场的考验,尤其在电子商务平台方面,更是占据了绝对的优势,近两年来,在电子商务平台的市场份额上,BEA的产品始终稳坐第一名。
安全性: 保证数据不被非法入侵者破坏和盗用,并保证数据的一致性。对欺诈行为采取多种检查和处理手段。
可靠性/稳定性:
采用故障检查、告警和处理机制,保证数据不因意外情况丢失或损坏;采用灵活的任务
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调度机制实现负载均衡,防止“瓶颈”产生,在任何情况下,都保持可预见的输出。可扩展性/可伸缩性:
采用组件化设计原则,用户可以选择需要的组件构成不同规模的应用系统;新功能、新 业务的增加能够在不影响系统运行的情况下实现。
集成性: 在本方案中推荐的软硬件系统之间可以方便的实现集成。这使用户无需花费过多的精力从事于系统平台的集成,而将精力集中到应用软件的开发和推广中,从时间和进度上促进本项目的成功。集成的应用系统降低了系统维护的难度和要求,方便用户日后的应用和管理。
易操作、易管理性:
良好的用户操作界面、完备的帮助信息。系统参数的维护与管理通过操作界面实现。标准性和开放性:
在本项目方案中建议的产品,从网络协议到操作系统,全部遵循通用的国际或行业标准。准确性:提供多种核查或稽查手段,保证系统的准确性。
可回退性:某一功能执行完后可以回退到原先的状态。如果系统不具有可回退性,将给系统的安全性和可操作性带来很大的麻烦。
3.2 硬件系统配置方案 3.2.1硬件配置
对硬件系统的配置,主要考虑了以下几个方面:
1. 高度的可靠性。为保证主机、操作系统、网络、数据库、应用软件等系统7*24小 时平稳运行,最大限度减少停机时间,采取了以下措施:
采用高可用性的主机结构;
采用冗余磁盘阵列RAID技术,如RAID5/1/7/0+1等(可选); 采用网络备份;
2. 主机系统的先进性和高扩展性,以满足业务近期、中期甚至长期时间范围数据快速 增长的需要;
3. 选用成熟的并行处理技术,以保证整个主机系统的高性能和高处理能力,保证在大 数据量情况下系统处理实时性的苛刻要求;
4. 易维护和易管理,以减少中心的日常管理和维护工作量,便于性能的调节和故障排 除;
5. 高度的安全性,严格控制并规范对系统敏感资源的访问和广域网传输中数据的安 全。同时可考虑购买专门的防火墙产品,如Cisco公司的硬件防火墙产品PIX,它具有IP包转发、过滤速度快,吞吐量大等特点。利用该产品,可以屏蔽内部网络结构,封档部分端口或IP地址的网络IP包。由此来保证系统的安全,是企业级用户的最佳选择。软件方面如CheckPoint公司的防火墙产品。CheckPoint是全球销量最大的软件防火墙产品,它同样具有屏蔽内部网络结构,封档部分端口或IP地址的网络IP包的功能。由于它用软件实现该功能,速度较慢,但是配置和使用相对灵活,用户可以使用该产品,可以在较小的投资下,保证系统的安全。
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6. 系统容量
文字容量(如明星档案、资料、新闻等):按照每份资料及档案50K,每天100份,存储二年时间计算:50K*100*30*12*2=3600000K=3.5G 图形容量:按照每张图片200K,每天50张,存储二年时间计算:200K*50*30*12*2=7200000K=6.88G 音频容量:按MP3格式计算,每首MP3容量5M,存储4000首计算:5M*4000=20000M=19.5G 视频容量:50G 其它:4G 总计:3.5G+6.88G+19.5G+50G+4G=84G 采用RAID技术后,容量需要适当增加。
根据上述计算值,建议采用1台Sun E4500作为VOD SERVER、1台SUN E3500作为数据库服务器来完成工作。而DNS SERVER、E-MAIL SERVER及www.xiexiebang.com)管理资源吧(www.xiexiebang.com),提供海量管理资料免费下载!
中国娱乐网网站结构拓扑图DNSwww.xiexiebang.com)管理资源吧(www.xiexiebang.com),提供海量管理资料免费下载!
适于有成本意识的服务商使用的功能强大的、可靠的架装式服务器。对于Internet及网络服务、各类金融服务、电子商务,以及密集计算等应用来讲,系统的高性能、结构上的密集程度、价位的适中,都是用户选择它的要素。
* 企业级 3500服务器
企业级 3500服务器是在包括集成存储的塔形设计中一个入口层次的部门系统。系统共有五个板槽,可用于CPU/内存板或 I/O板。企业级 3500支持8UltraSPARC处理器模块和8GB的内存,CD-ROM驱动器,和一个可选的半高磁带驱动器。企业级 3500也包括用于8个双端口Fibre-Channel Arbitrated Loop(FC-AL)磁盘驱动器的磁盘间隔。
* 企业级 4500服务器
企业级 4500在压缩的台面或桌面附件里是高端的部门服务器。服务器有8个系统板槽且最多支持14 CPUs。有2个3.5英寸磁盘驱动器的磁盘插板,对创建廉价的入口层次配置是有用的。但是,外部的Sun 存储产品可创建适用于服务器、更全面的存储解决方案。
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第四章
应用软件简介
操作系统:
服务器为SOLARIS 7.0,随主机系统免费提供。
数据库处理系统:
数据库处理系统是整个系统的核心部分。为了能够对10万用户提供高效实时和安全可靠的处理,满足各种业务需求,在本项目中,我们根据以往的技术积累,对数据流、业务流和控制流进行了深入分析,并在此基础上,提出系统的设计方案:既采用SUN的E3500作为数据库服务器,运行Oracle数据库,由于采用了先进的高可靠性技术,可以保证主机系统的不间断运行。
ORACLE在中国的销售分额占50%,是大型数据库应用的首选产品.主要特点 *具有丰富的开发工具,覆盖开发周期的各阶段。
*支持大型数据库,数据类型支持数字、字符、大至2GB的二进制数据,为数据库的面向对象存储提供数据支持。
*具有字符界面和图形界面,易于开发。
*支持客户机/服务器体系结构及混合的体系结构(集中式、分布式、客户机/服务器)。ORACLE 8 是ORACLEG公司推出的最新版本,ORACLE推出数据库管理系统产品的7.X家族已经有好几年了.从7.0,7.1,7.2到7.3每次版本的增强也都表现了产品在功能上的提高.而8.0 则是对原结构体系的一次完全革新,它在新版本中引入了面向对象结构和适于WEB应用的三层结构,这些都都使得新的数据库系统更易维护和扩展开发.应用平台:
采用BEA公司的WEBLOGIC组件。BEA公司是电子商务应用平台的领先者,其产品份额始终在同类产品中遥遥领先。(关于WEBLOGIC产品特性详见附录)
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第五章 安全方案
严格控制并规范对系统敏感资源的访问和广域网传输中数据的安全,是对中国娱乐网 站建设的基本需求。
5.1系统安全可靠性设计
处理机冗余、安全性:要求主机的配置至少保证冗余备份,不能因单台主 机的故障引起全网处理的瘫痪。因此可采用具有内部容错或外部容错能力的主机,外部容错如采用CLUSTER结构的2节点或多节点主机;内部容错主机(或群)采用如Sun的E3500。
网络冗余、安全性:要求主交换机的配置至少保证冗余备份,不能因一台 主交换机的故障引起全网通信瘫痪。因此可采用具有内部容错或外部容错能力的交换机,因此采用双交换机互为备份容错。
数据安全性:保证专用数据不会随便被无权用户获取。采用对专用数据进 行加密,对数据实施访问保护措施。
5.2网络中的安全措施
常用的安全措施有以下几种:
防火墙。防火墙可分为网络层和应用层网关,可根据规则过滤或代理应用数据包,防止非法网络活动。 通信对方鉴别。参与通信的一方可以检验对方的身份,鉴别其真伪和访问权限。如果对方是无权用户,连接建立过程就会被拒绝。这个措施有二种选择:一是单方鉴别,即只有一方检验另一方的身份,反之则不检验;另一种是互相鉴别,即通信双方都要检验对方的身份。这样做可以避免通信一方被中途“掉包”,在批价后数据传送中应用。 数据发方鉴别。为了防卫欺骗数据的侵入,接收方必须鉴别发送数据方的身份,防止内部人员有故意破坏。 访问控制。它是防止用户或应用进程使用网络或网络的一部分资源,如禁止某些用户访问特定的局域网、城域网和广域网等。只有有权用户才能进入网络选择和使用网络资源。
数据保护。保证专用数据不会随便被无权用户获取。采取的措施如数据加密、访问控制等。
业务流分析保护。它是屏蔽各种业务流的出现频度、信息长度和信息源等信息,是一种端至端的加密措施,防止业务数据被非相关人员截获。
保证数据的完整性。这项措施提供的保护是针对信息字段的删改、篡改、插入、和重复等恶意侵入行为的,一般是通过校验的方法来实现。
发方和收方确认。这项措施用发送确认信息方法表示对发送数据或收方接收数据的承认,避免不承认发送数据或不承认接收过数据等而引起的争议。
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5.3安全措施的技术
加密编码技术。既可以用秘密密钥,也可以用公开密钥。如DEC(Data Encryption Standard),也可以在数据链路层一级加密,也可以在端至端一级加密。 数据签名技术。用特殊的数字代码表示不可否认也不可伪造的身份。 散列技术。利用散列(Hash)函数对报文进行压缩和扩展以达到加密和解密的目的。 身份鉴别技术。利用用户或通信一方的唯一性属性或行为特性进行判别,最简单的是口令识别,或专门的硬件识别。
自动回叫技术。传送口令时使用公开的地址或号码,而验证了口令以后自动中断连接,并用非公开的地址或号码与用户建立连接,增加连接的隐蔽性。
鉴于以上分析,可以考虑购买专门的防火墙产品。
硬件方面如Cisco公司的防火墙产品PIX,它具有IP包转发、过滤速度快,吞吐量大等特点。利用该产品,可以屏蔽内部网络结构,封档部分端口或IP地址的网络IP包。由此来保证系统的安全,是企业级用户的最佳选择。
软件方面可以考虑采用CheckPoint公司的防火墙产品。CheckPoint是全球销量最大的软件防火墙产品,它同样具有屏蔽内部网络结构,封档部分端口或IP地址的网络IP包的功能。由于它用软件实现该功能,速度较慢,但是配置和使用相对灵活,用户可以使用该产品,可以在较小的投资下,保证系统的安全。
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第六章 综述
该系统采用了SUN公司出品的各种档次服务器:Ultra
10、E420R、E220R、E3500、E4500。它们具有良好的性能及可扩展性。其中用于VOD视频点播的服务器E4500最多可以扩展到14个CPU,保证了在系统负载持续增长的情况下平滑的可升级性。系统采用E3500作为数据库服务器并利用了该设备有较多硬盘的特点,有效的节约了用户的投资。E4500共有8个扩展槽,但无内部硬盘位置,因此每增加两块硬盘就会占用一个扩展槽,使得最多能够支持14个CPU,14G内存的企业级服务器的可扩展性大打折扣。而E3500内部具有8个光纤硬盘槽位,用100M光纤相连可以达到与磁盘阵列A5100一样的吞吐速度。VOD点播系统所需要的存储量相比数据库要大的多,因此将具有更高性能及扩展性能的E4500与磁盘阵列A5100相连,作为视频点播服务器。而将E3500配满硬盘作为数据库服务器。机架式服务器E420R及E220R,具有节约空间的特点,又有很好的可升级性,适合做www.xiexiebang.com套餐,该产品包括无限用户的ORACLE 8.1.5标准版、Application Server 4.0、WebDB、ORACLE JAVA Developer及SQL Plus。使得网站经营者可以在很小的投资下获得无限用户数的ORACLE 数据库的连接与开发工具。
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录用户登录以后在网站所作的所有操作,对于对本网站要求网民参与的各个栏目具有最好的支持功能。同时它还可以在用户浏览器关闭COOKIE功能的条件下,自动生成SESSION ID来保持相应的会话,保证系统互动功能。WEBLOGIC同时支持集群结构,当网站规模扩大以后,可以采用多台服务器运行WEBLOGIC形成集群结构,保证系统的高可用性(在其中一台服务器出现故障时,其他服务器可以接替该服务器的工作,保证该系统可以实现7*24小时的连续运行),并提供了负载均衡的能力(多台服务器可以分担系统的访问压力,当同一会话出现在不同服务器上时WEBLOGIC内在的共享交互机制可以将该会话保持),这一特性是在普通的集群服务器上所无法实现的。目前小型及个人网站广泛采用的免费的APACHE服务器虽然支持如PHP等编程语言,但安装管理困难,不具有多线程的功能,对系统资源的消耗很大。WEBLOGIC作为商业软件易于管理使用并基于多线程技术,并支持JSP编程语言,使得开发程序的难度大大降低(比PHP简单),同时代码执行的效率非常高(是C语言代码的90%)。WEBLOGIC的如上特性使得该软件的www.xiexiebang.com)
第二篇:金蝶娱乐解决方案
行业概况
娱乐行业发展趋势
随着人们生活水平的不断提高,工作节奏的加快,亚健康人群增多,休闲消费的主力——商务人士增多。从各地的情况看,水疗、足浴、棋牌店的开设速度很快,行业进入了一个高速发展时期。连锁化、集团化是目前行业的发展趋势。计算机系统是提升管理能力、扩大经营规模、提升管理能力的有效手段。行业品牌化
行业市场出现了巨大转变:经营业态由过去单一消费向水疗、足浴、棋牌、娱乐多种方式转变,所有制形式向股份制、股份合作制、外资经营等多种形式转变,但是民营经济还是占主导地位。随着经济的不断发展,行业将继续朝着休闲、康乐、健身的模式发展下去,单一功能的场所、规模小的单店将逐步失去竞争优势,慢慢退出市场。行业细分化
任何一个行业经过发展,经过激烈的竞争,最终的结果必然是产生一个或数个大品牌的成熟市场,同时其他品牌要想生存必须把市场细分。休闲行业也逐步细分,水疗、足浴、棋牌等行业逐步专业化发展,像良子足浴等都形成了属于自己的客户群体。
行业创新化(特色化)
任何一个产业如果没有创新,这个产业必定会死亡,休闲行业亦然。行业的创新不但需要在技术上不断研究,还需要借鉴其他行业内优秀的成果,把这些成果植入到休闲行业内就是创新。比如:修真国际把医学上的优秀成果植入到足浴行业,产生了能量足浴,效果更好。但是行业的创新要想普及,在目前市场还处于高速发展时期还比较难推广。
信息化需求分析
水疗、足浴、棋牌企业的管理难点
收银核算繁琐,漏洞多
随着水疗、足浴、棋牌行业的不断发展,传统手工开单的经营模式已经渐渐不适合现阶段快速、简便、高效的管理要求,传统模式下收款都手工登记、结账,营业结束后财务对单、复核,这部分工作不仅速度慢、工作量巨大、漏洞多、繁琐而且准确性差,影响管理决策。
钟房排钟不透明,造成内部矛盾
技师是水疗、足浴、棋牌行业经营的本质,传统人工安排技师的排钟、点钟,缺乏公平性与透明度,技师与技师之间容易产生矛盾,导致人才流失,影响企业发展。
缺乏营销手段,各门店的客户资源不能共享
行业竞争越来越激烈,企业需一套完整会员营销方案,建立集团会员档案为企业提供指导性的营销数据,避免客户的流失。没有电脑的情况下,充其量只能手工帮会员打折、扣减会员的预存消费次数。不但缺乏准确性,使企业与客户造成直接损失和矛盾,更不能实现多店会员一卡通消费。
技师提成计算复杂、人力成本高、汇总周期长
传统手工模式下,财务每天将所有四联单全部回收审核,准确无误后再将每一个收银联的收银合计重新计算相加,得出当天收银的合计金额。从每一张收银联中计算出技师的提成并统计技师的业绩,手工汇总营业数据、技师提成、成本分析等,递交总部总部进行汇总,整个流程完成需要20天左右,严重影响企业管理层的决策。
技师偷钟、漏钟普遍,损害客人利益 客人消费过程中,技师以项目提成作为主要收入,技师服务项目次数越多收入就多。通常情况下,服务项目都是按时计费,因此,技师经常会私自缩短客户的服务时间,甚至还为了赶时间,把一些项目内的服务省略掉,使客人享受不到应有的服务,严重影响企业形象,造成顾客的流失,影响企业的声誉。
技师预约撞单,降低客人满意度
传统手工模式下,往往同一时间为不同的客人预约同一技师,也不知道什么情况下才能对技师进行多次预约,这样不仅使客人对场所产生纠纷,降低客人对场所有满意度,更不能有效利用技师资源。
水疗、足浴、棋牌企业信息化需求分析
经营决策分析
水疗、足浴、棋牌企业需要建立完善的决策分析体系,对财务和业务的关键指标(如:营业业绩、技师绩效、员工绩效、财务能力等)进行智能分析。对企业未来趋势进行预测,提高企业对市场的反应速度,减少经营的内耗,发挥集约化、规模化的优势。
财务管控
财务监控力度弱;集团报表汇总工作量大,财务分析结果的时效性差,无法实时了解经营信息;如果是连锁企业,那就需要统一基本会计政策、快速出具对内对外报表、集中管理资产设备、强化财务管控,实现财务与业务系统一体化,提升财务管理水平。
钟房管理
足浴、水疗、棋牌行业人员流动性大,人员管理繁琐、透明度低,表现在技师轮、排钟与点钟等管理的各个环节上。如何公平、公正、公开、合理地编排技师工作一直是影响足浴、水疗行业技师流失的最重要问题。技师提成是技师的主要收入。手工核算技师提成周期长、准确性低。计算机系统可快速统计各个技师的业绩,消除技师的疑虑。
出品管理
在服务过程中客人常常会单点食品、饮料等,但技师又不能频繁离开岗位,电话通知又经常出现错点、漏点、错单、漏单,企业更不能为此增加一批服务员跑单、送单。使用计算机设备可提高服务效率而不增加企业营运成本。
收银管理
足浴、水疗行业的收费方式多而复杂,如用打折卡、充值卡、次数卡、计分卡、某种消费即附带某些项目(例如房费)、部分刷卡部分现金、多重拆分及合并付款的计费模式等。软件系统可准确、快速统计客人收费金额。
方案概述
金蝶K/3 WISE水疗、足浴、棋牌行业解决方案概述
金蝶K/3 WISE水疗、足浴、棋牌解决方案,针对水疗、足浴、棋牌业态需求,提供接待管理、钟房管理、房间管理、技师管理、收银管理、技师自助查询等功能,为运营和决策层展现丰富管理报表,支持语音刷卡器等多种操作模式,助力水疗、足浴、棋牌企业全面提升工作效率、成本管理、服务质量。
金蝶K/3 WISE水疗、足浴、棋牌行业解决方案系统描述
店面管理
前台接待
1.咨客为客人发放匙牌,支持个人开牌、团体开牌。
2.咨客可以为客人组合/折分匙牌客人。
3.客人可以通过自助查询查看技师资料和状态。
4.可以为客户设置留言信息,在结账付款时会提醒显示。
技师管理
1.自定义技师类型、级别、组别、班次。
2.可对技师进行排位、排班、转班。
3.可要求技师到达时刷卡考勤,才允许上排。
4.实时显示技师状态,包括空闲、上钟、预约、超钟等。
5.即时查看技师当天或历史的上钟统计数据。
6.语音广播通知技师上钟,并打印上钟小票。
7.技师预订功能。
项目管理
1.客户可以根据实际情况设置多种类型项目,满足客户不同应用的需求。
2.包括:固定项目(食品)、技师服务项目、套票、计时项目(棋牌)。
3.统一价格,杜绝各种乱标价现象,还可以根据不同房类、时段设置价格。
4.客户可以为房类,匙类设置固定消费。
5.客户可以指定消费某项目,免收浴资(净桑)的费用。
6.支持门票(或最低消费)模式,支持某种消费即附带某些项目(例如房费)的计费模式。
房区控制
1.部长可在房区的电脑上,查阅房间技师状态、预约技师或房间、帮助技师上(下)钟、临时项目开单、合并客人手牌、变更房间及技师、帮棋牌手动启钟等。
2.实时显示同批客人到达时间及当前所处位置或开单状态;通过颜色区分房间和技师的不同状态,一目了然。
3.部长在房间内可以通过语音报钟器为客人安排技师、查询技师流水、技师状态等。
4.技师在房间内刷卡上钟、加钟、录入商品;下钟刷卡时,若有约钟,则房间内语音自动提示该技师某某房间有点钟,以便能够及时赶到,避免回休息室浪费时间,造成客人等待。
5.房间预订功能。
收银管理
1.支持各种类型贵宾卡抵值消费(会员卡、充值卡、套票)。
2.支持多种付款方式,例如部分现金、部分刷卡(含银联卡、外币卡、贵宾卡等)或消费券,部分港币、部分人民币付帐。
3.支持客人先走未付结算模式。例如某客人因故离开,尚有同行人在场,他可以先走待其余客人离开时买单。
4.支持客人先走代付结算模式。例如某客人因故离开,尚有同行人在场,他可以为同行人付款,同行人账单金额同时为零且可以继续消费。
5.支持多重拆分及合并付帐模式(例如AA制)。
错。6.可以及时打印收银交接班表(结算单),每个收银员的帐目清楚明了。
7.收银员直接用客人手牌刷卡,即可弹出(包含同批客人的)所有消费记录,简单快捷,不会出8.支持多个收银点、多个收银员同时进行结帐操作。
营运报表管理
1.综合统计查询报表(营业收入分析报表,甚至按时段客流及营业分析等)。
2.技师提成管理(可以按照排钟、点钟、加钟等条件,来设置提成公式)。3.财务协同(系统的营业数据,自动导入到财务系统)。
经理查询
1.员工人事资料管理(含入职登记、发还智能卡、更换班组、离职登记等)。
应用价值
需求。1.提供分店日常运营的信息化平台。
2.通过一客人一匙牌,更方便的管理每个客人的账单项目,从而能为每个客人提供更好的服务。
3.通过系统统一管理技师,并对技师进行监督,防止其偷钟行为,降低客人满意度。
4.统一项目价格,杜绝各种乱标价现象,根据实际情况设置多种类型项目,满足客户不同应用的5.可以床为单位,操作更灵活多变,更加了解房台运营情况。
6.支持多种付款方式和多种场景付款模式,如先走未付、先走代付等、组合付款等。
7.通过报表实了解控公司的经营运作和技师情况、并能统计其技师钟数、提成等。
集团会员管理模块
系统功能
1.会员数据信息管理:通过对所有分店会员信息资源的整合,不同的权限设定,来区别每个角色对资源的使用范围,在集团内部达到资源共享,有效地管理会员资料,降低企业营销管理成本,为会员提供更快速周到的优质服务,吸引和保持更多的会员,为连锁企业提供一个会员信息化管理平台,协助企业增加盈利、快速发展。
部。1).会员资料录入功能,各分店都可以建立各自的会员信息库,所有的会员信息数据全部整合到总2).同步会员储值消费、积分及积分兑换礼品功能,自动同步统计会员在任何分店的储值消费、积分情况。
3).会员消费明细统计功能,轻松解决财务人员核算各分店会员储值、消费明细,并直接与金蝶K/3财务系统链接。
2.集团会员管理系统的短信群发功能:
把企业的推广项目、优惠政策、最新产品等通过短信群发器或短信平台直接发送到所有会员手上,推广的目标客户群明确,提高效率,避免人为发送的错漏。
应用价值
1.集团会员管理,使得分店之间共享了集团会员资源,增加企业效益。
2.会员相关的所有操作可在任一分店进行,提高了服务质量和客户满意度。
3.大量会员的储值带来的现金流,可供集团实现更灵活地调配,实现更大的效益。
4.会员的消费信息汇总,使得企业能够更确切分析客户的消费习惯、消费喜好,实现精准营销。
5.集团会员的集中管理,可协助总部对加盟分店的集权管控,提高加盟店对集团的依赖性。
成功案例分析
汇都酒店
汇都酒店成立于2005年,具备四星级酒店标准的床具,酒店配套有容纳100人的多功能会议室、量贩式KTV、商场、餐饮、酒吧、洗浴健康中心、足浴和棋牌等娱乐休闲设施。目前,汇都酒店在全国拥有酒店2家,足浴、洗浴休闲中心4家。独特祖传的药水治疗配方及贴心的服务质量,深受顾客欢迎。
信息化动因
随着汇都酒店(水疗、足浴、棋牌)规模的不断扩大,连锁分店的不断扩充给管理带来了挑战;财务、会员、物流、门店的统一管理很吃力;人员增多,技师流动频繁也给管理上带来了难题。汇都酒店(水疗、足浴、棋牌)希望通过信息化由集团总部统一管控,以帮助企业进一步提升管理水平、提高经营效益、增强企业竞争力。
统一由总部规范门店流程;
统一会员,各门店会员共享;
实现财务、业务一体化,为企业决策提供营业数据及财务信息;
建立集团信息化管理平台,规范企业生产、物流管理,降低企业原料成本;
信息化应用
2006年,汇都酒店开始和金蝶食神合作,引进金蝶财务、物流、门店系统。在双方的精诚合作下,系统顺利实施上线。
通过集团总部对门店的权限及分工管理,门店的信息化应用取代了企业大部分的人力工作(如:客人到店后通过大屏幕了解技师的上钟状态,并可以直接点技师,同时技师房与出品部收到相关信息并报号,当客户到房间时技师与小食已经在房间等候)。钟房管理可按预设的规则对技师进行轮、排,消除技师之间的疑虑。且房间都设有语音报钟设备,当技师上钟必须刷技师卡确认,并在到点时通过语音报钟器通知下钟。系统通过语音报钟器会自动记录技师信息,财务无需人工统计,只要打开电脑所有的营业数据、技师提成等相关报表即呈现出来。通过金蝶中央会员管理,各个门店把会员按不同的性质进行划分(如:打折卡、充值卡、次数卡等),并把会员资料以及消费信息自动上传到集团总部汇总,再与各门店进行同步。只要会员手持会员卡,无论到汇都酒店(水疗、足浴、棋牌)下属的任何一家门店都可以享受对应的折扣优惠和储值的信息。通过实施金蝶集团财务系统,各门店实时上传营业数据汇总,并与集团财务系统生成凭证及财务的应收应付,帮助汇都酒店(水疗、足浴、棋牌)财务人员提高了工作质量和效率。在满足财务基本核算的基础上,实现了集团层面的财务集中管理,满足财务报告的及时性、真实性和准确性,快速准确的供汇都酒店(水疗、足浴、棋牌)管理层决策使用。
通过金蝶集团供应链的应用,规范了汇都酒店整个生产物流流程。通过集团供应链查询各门店的实时库存,根据各分店的物料的实际库存量进行发货补货,当集团总仓缺货时,加工厂进行对原材料的采购并加工生产包装成品。按各个分店的采购要货单,进行配送发货。物料与门店系统相关联,能实时核算成本和有效管理,帮助行业保持成本竞争优势。
客户感言
通过和金蝶食神的合作,用信息化手段提升了我们酒店整体的管理水平,特别是在水疗、足浴、棋牌方面,解决了很多管理上的难点,让我们对打造一个本土的酒店品牌更有信心。
——汇都酒店有限公司 总经理-孟宪秋
第三篇:娱乐网站商业计划书
一.网站定位
对网民:提供玩乐资讯,玩乐互动社区
对玩乐商家:提供网络平台推广玩乐服务。
玩乐项目分类:
1.兴趣型(深度参与互动):
运动健身:羽毛球,乒乓球,网球,保龄球,高尔夫,游泳,瑜伽,普拉提,溜冰,壁球,跆拳道,武术,台球,击剑,舞蹈,健身。。。
户外极限:滑雪,钓鱼,登山,骑马,打猎,越野。。。。
文化艺术:插花,diy, 刺绣,摄影,陶艺,书法,舞蹈,茶道,乐器,音乐会,话剧,电影。。
2.休闲娱乐(有兴趣属性,被动接受服务)
保龄球,台球,真人cs,镭战,k歌,酒吧,迪厅,网吧,游戏厅,足浴,按摩。。。
3.生活必需型(被动接受服务)
餐馆,我们的网站定位在兴趣型项目,发展到一定阶段可考虑进入休闲娱乐和生活必需型项目,可以自己发展,也可以和相关网站合作。另外可以考虑和旅游等网站合作发展旅游等频道。提供全方位的玩乐咨询和社区服务。
兴趣型玩乐项目特征:
1.本地性。网上查找信息,线下亲自到场馆接受服务。
2.兴趣爱好属性。这些项目容易聚合人气,形成社区。
此类商家网络营销现状:
1.少数有自己独立网站,但缺乏网络营销知识,网站只是一个招牌,无法通过网络给自己带去更多的客户。
互联网应用现状:
和此类商家相关的网站有:该项目专业性网站论坛(本地性,全国性),本地生活消费类网站,本地门户网站,门户网站的相关频道
与此最相关的是本地生活消费类网站,这些网站的定位是,本地的网民生活消费的社区及信息站,定位宽泛,囊括所有生活消费类信息。口碑,大众点评,八戒,我爱打折,等。
我们的定位:
1.本地玩乐信息网。
由于这些商家本地性强,所以玩乐信息也按地域分类。
定位在玩乐信息,属于生活消费的一部分,我们将在玩乐信息这一专业领域纵深拓展,提供最新的玩乐资讯
2.玩乐社区
基于玩乐信息的社区,包括论坛,线下活动等互动性社区,域名启用www.xiexiebang.com 含义为玩吧娱乐
3.此类商家的网店系统
这些商家自己独立建网站,还不如在我们这开网店,我们将网店信息进行组织,更好的呈现给网民,也就帮这些商家做了推广。比如说把商家发布的活动集合,就是一个活动版块,把商家的优惠折扣信息集合,就是一个折扣版块。(对这些信息的组织要优于现在主要集中在论坛帖子的形式)
另外,我们要帮商家在网上做推广,其中一个很重要的方式就是帮助他们通过社区论坛等发展自己的人气,通过我们的玩乐社区总论坛帮他们发展自己的子论坛。
淘宝是卖产品的平台,口碑等本地搜索网是让网民能找到本地商家,那么我们就是玩乐商家的网店系统,网民的本地玩乐信息网。
二.网站功能版块:
1.本地玩乐资讯门户
按照城市分类,为网民做本地玩乐信息导航(从区域性角度给商家做推广)
A.本城市所有的玩乐项目及商家
B.玩乐活动版块:商家活动,网友自助活动,赛事
C.商家打折优惠,免费体验等活动版块
D.网友互动版块:二手交易,约球,发起活动
E.项目周边信息:装备店,装备等
F.培训,教练版块:培训信息,俱乐部教练,个人教练,陪练等
G.项目圈子导航版块:该城市的qq兴趣群,网友俱乐部,商家俱乐部,论坛等圈子
H.玩乐社区:地方论坛,项目论坛
I.招聘,招商版块
2.每一个项目的专业门户
按照项目类型分类,我们网站是玩乐项目的大平台,也就是每一个玩乐项目对外宣传的窗口,给网民一个了解该项目的窗口。(从垂直项目领域给商家做推广)
A.该项目的入门信息:介绍,教程,等
B.全国该项目的商家导航
C.该项目的公司招聘,招商版块
D.。。。
E.。。
F.。。(其实就是将本地玩乐咨询门户的信息从另一个维度进行组织,按项目分类给网民做导航)
3.玩乐论坛版块
A.总论坛:城市玩乐论坛,按项目分的论坛,网友添加分类的论坛,B.网友讨论小组:可以利用总论坛的人气和内容更快的发展(很多网友兴趣qq群,俱乐部,可以在我们网站开辟小论坛讨论组)
C.网店论坛:商家可以聚集他们的客户到网店论坛交流,同时可以通过网店论坛招揽更多网民,进而成为商家的潜在客户。总论坛的可以协助这些网店论坛迅速发展,比如提供人气和内容。
4.商家网店系统
A.商家基本信息,地图,位置,联系方式,服务项目
B.商家活动信息
C.商家折扣优惠,免费体验等信息
D.装备等周边商品销售
E.培训教练等信息
F.论坛,利用论坛招揽人气,增加潜在客户
G.招聘,招商等信息
H.项目知识信息,项目介绍,入门信息,等(我们将信息组织到项目专业门户)
(网店系统可以满足商家独立建站的功能,而且能将他们信息组织呈现给网民,帮助他们做更好的推广)
三.网站开发运营规划
1.商家信息完善更新系统的建立
基于电子地图,自己标注50%以上的商家信息(这些信息可以从网上获取),然后和大量的网站合作,比如和大量网球网站论坛合作,给他们提供全国网球场馆电子地图频道,我们借用他们的人气,让网友自行标注完善网球场馆电子地图及商家基本信息。每个项目的电子地图都可以找相关的网站论坛合作。
(本地搜索,生活消费类网站,电子地图等的发展最大的瓶颈就是商家信息的完善更新,自己花人力去更新成本太高,通过网友添加,效果也不好。我们的商家定位在兴趣型服务商家的原因就在于此,因为这些网友对标注自己感兴趣的场馆的意愿大大增强(论坛里面就藏着大量“北京羽毛球场馆大全”等帖子,只不过论坛的信息组织形式还不够好,不利于网民查找更新这些信息,我们的wiki式电子地图就是一个较好的组织方式)
(关于网站合作意愿:很多相关网站有相关项目的全国场馆频道,但发展并不好,因为这些垂直类网站的人气很有限,而场馆的本地性强,要做到更新这些数据,对于这些小网站是很难做到的,我们的电子地图实际上是将同类型的网站论坛连接起来了,将对同一场馆有兴趣的网友连接起来,一起完成标注场馆电子地图,是真正的人人为我,我为人人的互联网精髓的体现。既然这些网站都有意愿发展地图频道,也就是场馆地图对网民是有价值的,我们现在建立一个平台帮助他们一起做这个事情,给他们网站的网民提供有价值的信息,网站是愿意合作的。关于网站的合作,已做过调研,完全有可行性。至于具体的合作方式细节,赞保留)
2.总论坛的开发运营
3.基于电子地图场馆的网友互动版块的开发,比如,二手交易,约球,发起活动等。
(这些互动活动要能通过网络得到实现,是比较困难的,因为这些活动是由地域性的,而地域性的网站的人气有限,全国性的网站同城网友又太少,也很难做到。所以这些活动是需要联合所有相关网站一起来做,效果才会好,比如a网站的西安羽毛球发烧友就可以和b网站的西安羽毛球发烧友连接起来。这个互动版块能迅速发展起来,网站的人气能上一个台阶。具体如何借用各合作网站的人气发展这些版块的细节暂保留)
4.装备店等周边商家信息的标注,培训教练版块的发展。
5.随着总论坛的运营,网友互动版块的发展,网站已积累一定人气,可以逐步发展qq兴趣群和网友俱乐部的论坛版块,进一步积累人气。(有很多qq兴趣群和网友自助俱乐部,他们有自己的qq群讨论,也有线下的活动,但没有一个属于自己的论坛平台,很多可能是零散的聚集在相关网站论坛,我们可以提供他们这样一个论坛平台,既属于内容论坛,又能有对外的宣传,吸纳新会员等,这些兴趣小组能落后我们网站,是最宝贵的财富)
以上版块的开发和人气发展在6-12个月。
6.第六个月时,逐步开发和发展商家网店系统。前期可采取免费入驻的方式,让商家自助添加商家信息,活动,优惠,招聘,招商等信息。并鼓励商家利用我们的总论坛发展他们自己的商家子论坛
7.将商家信息进行组织,通过本地玩乐门户和专业项目门户提供给网民,通过门户的发展进一步提升网站价值和人气
8.当网站产品较成熟,对网民和商家有一定价值,有一定人气,适时采取对商家网店进行收费盈利的做法。收费方式可以是:a.会员费 b.按网店流量计费 c.vip推广等增值服务
d.联名卡,折扣卡等(第12-18个月)
9.进一步完善功能
10.发展稳定后可适时拓展到休闲娱乐和生活必需的玩乐商家。可自行发展,也可以和相关网站合作。我们在兴趣型玩乐如果能做得很专业深入,可以和很多生活消费类网站合作,给他们提供相关频道共赢。
11.玩乐互动社区能做好,可以尝试和商家或者网站合作开发b2c装备网。
四.市场及竞争分析
1.此类商家的网络营销现状:
少数有自己独立的网站,但缺乏网络营销,网站只是一个发布信息的招牌,被动带来一些客户。大部分商家没有网站,或者在一些黄页网网店网发布一些信息。
网民查找本地周边玩乐信息的需求是有的,商家也充分意识到这一点,其实都有上网上做推广的想法,但自己独立建站,营销的效果并不理想。现在也没有一个网站能很好地满足网民和商家的玩乐信息需求。
从商家独立建站的角度,与其商家掏几千元独立建站并支付空间费,推广效果还不好,还不如开一个网店,网站帮他们集体做推广。从这个角度看,我们网站的价值体现出来了,盈利不会有问题。
2.互联网应用现状:
和此类商家相关的网站有:该项目专业性网站论坛(本地的,全国性的),本地生活消费类网站论坛,本地门户网站,门户网站的相关频道
与此最相关的是本地生活消费类网站,这些网站的定位是,本地的网民生活消费的社区及信息站,定位宽泛,囊括所有生活消费类信息。口碑,大众点评,八戒,我爱打折,等。
我们选择生活消费领域的一个垂直领域,纵深拓展,和这些综合的生活消费类网站更多的可以是合作的关系,共同把本地搜索做大,我们在玩乐信息能做专业,可以和这些网站合作,提供玩乐信息频道。
3.关于网站的核心竞争力。
A.专业做兴趣型玩乐信息的网站基本没有,我们有先发优势。
B.我们大量的合作联盟网站和入驻的网友兴趣群小组,是最宝贵的财富,也是不可取代的核心优势
C.至于模仿复制。网站的成功在每一个细节,每一个运营策略,需要不断创新,做好这些,就可以安心和跟风者共同把玩乐信息行业做大
4.市场前景
玩乐资讯和社区,我们的用户是玩乐需求的网民和玩乐服务的商家。
玩乐需求的网民的需求分析:
找玩乐商家,找玩乐活动,发起活动,讨论交流,找培训教练,购买装备
玩乐服务的商家的需求分析:
服务项目推广,其他(招聘,招商。。)(和其他网站合作满足其他需求)
网站未来构想:
A.玩乐资讯和社区网
B.各个玩乐项目门户网
C.玩乐商家网店
D.玩乐相关装备交易平台
E.玩乐咨询公司
五.盈利模式
网站提供的价值是:通过商家等玩乐信息的组织,给网民提供玩乐信息资讯及互动社区,同时给玩乐商家做推广。
所以主要的盈利模式:玩乐商家的推广费
收费对象:玩乐商家,相关装备商家
收费方式:a.会员费 b.按网店流量计费 c.vip推广等增值服务d.联名卡,折扣卡等
可探索的盈利模式:
1.买玩乐商家资料(比如卖全国羽毛球场馆调查信息给羽毛球装备商家和场地修建公司等。)
2.自己开b2c装备店,c2c装备平台
3.和相关公司合作组织盈利性的线下玩乐活动
盈利的方式可以是千变万化的,关键是能把产品做好,给网民提供价值,给商家提供价值,盈利模式是可以探索最合适的,产品做好了,人气有了,盈利不会有问题。
4.培训,教练版块的广告费
5.和招商网合作,通过玩乐商家的招商推广赚钱
盈利预测:
一年半的时候,收支持平
第1.5-2.5年,利润200万以上
以后每年:300万-1500万/年
玩乐商家数量:20个城市×300+80个城市×100=14000家
单位推广费:1000元/年/家
玩乐商家推广年营业额:14000×(30%-80%)×1000=420万—1120万
其他营业额:100万-1000万
第四篇:书画网站解决方案
《陕西省书画艺术网》网站方案 书画艺术是中国传统文化的重要组成部分,也是中国数千年历史文明传承的宝贵财富。在社会商业化、全球经济化的大环境下,书画艺术行业面临着传统艺术在融入信息社会并进行继承创新、繁荣与发展的挑战。
一、方案概述
《书画艺术网站解决方案》主要通过实现传播书画知识,展示书画作品,突出书画交流,并构建规范化的网络书画交易平台等诸多实际功能运用,从而把传统书画艺术的特点通过互联网的优势进行淋漓尽致的体现。
实现目标:
建设成为陕西乃至西部一流的艺术家电子商务网站,实现资讯、展示欣赏、沟通、销售为一体的综合性电子商务网站系统。1)传递书画资讯:行业内的展会、交流、院校、活动等全方位的资讯平台。
2)普及书画知识:加深传统文化在互联网中的普及和应用,扩大书画艺术的影响范围。
3)艺术家平台:全面完整的艺术家资料库、作品库展示。
4)书画艺术作品展示:展示书画作品,加强书画交流,为艺术家和广大书画爱好者提供强大的交流支持平台。
5)构建规范化的网络书画交易平台,活跃书画艺术品市场,支持在线订购、支付等完整的电子商务运作环境。促进书画行业健康有序的发展。
二、技术架构概述
书画名家频道
每个书画家都可拥有独立的子网站或频道专栏,以详细介绍书画家资料、展示书画作品;
书画商城系统
1)在线销售书画家的书法、绘画等作品,同时也能实现网友原创书画作品的出售功能;
2)支持作品内容的图文和影音展示形式;
3)全程透明、互动式交易模式,具备安全可靠的交易机制;
4)提供多种网络支付或传统支付方式功能选择。
1)名画欣赏、书画展示、古玩收藏、摄影艺术、个人书画作品等; 2)缩略图浏览和智能化图片防盗功能,并有完善的后台批量管理模式。 信息发布系统
可实现网站动态、政策法规、书画资讯、书画知识、专题报道、现场活动等任意分类的海量信息管理,支持无限级别分类; 书画论坛
1、论坛风格界面可以灵活更换,或与网站主体风格浑然一体;
2、整站通行证式用户管理,无需注册即可登录;
3、灵活的权限分配机制和管理模式,可实现跨用户组任意权限授予;
4、具备出色的安全性和优异的浏览效率。 书画咨询鉴定系统
1、在线进行书画等艺术文物的咨询与鉴定,提供专业知识咨询或艺术品价值评估服务;
2、咨询、鉴定过程采用流程操作,拥有图文资料上传、鉴定进度查看、咨询反馈、短信提醒等细致的功能运用; 书画博客系统
既可运用于为每位书画家建立独立的博客,也可设置是否开放让众多网友申请; 网站会员管理系统
1.整站通行证式用户管理模式,无需注册即可登录或申请。2.会员分类:支持网友会员、艺术家会员、机构会员等。
3.支持权限开关,任意开启或关闭权限,任意开启及关闭注册登录权限等。 书画黄页系统
1、设置书画团体、艺术机构等名录资料所需的登记项目内容;
2、可以对所有各类名录资料进行申请审批、优先排名设置、批量管理等。 书画名家访谈系统
1、邀请书画家或知名人士作客网站,营造网站专业、互动的交流氛围;
2、自定义发布书画家访谈预告,自动收集整理网友提问内容;
3、支持发布图文、影音、动画等形式的访谈内容;
4、访谈资料按专题模式管理,支持以名字、日期或内容关键字检索查询历史访谈记录。
支持图文并茂和多媒体格式排版;提供灵活快捷的搜索查询功能。 广告管理系统
全后台发布的广告发布、形式变化设置,增加网站广告收入。 系统架构图示
四、投资费用
第五篇:电子商务网站解决方案
电子商务网站解决方案
1.1企业电子商务的实施意义
实施企业电子商务以在线交易、客户服务为核心,用以提高商业交易的效率、范围,降低人工、经营成本电子商务站点,这对于全面推进企业的信息化具有重要意义。
1)企业电子商务网站有利于树立和提高企业形象,增强企业与客户之间的亲和力,提高企业对客户的服务水平及客户服务效率,同时大幅提高企业员工的信息化水平。
2)企业的电子商务网站能很好地为客户提供在线咨询及反馈,把企业的客户服务提高到一个新的高度,增强客户与企业交流与沟通的能力,帮助企业以更快的速度了解客户需求,同样客户也能从企业的电子商务网站快捷地获得企业对产品的售前及售后服务。
3)企业的电子商务网站一个重要的目的就是提供在线交易服务,客户实现足不出户完成对产品的浏览、购买意向以及与企业进行产品交易行为。为客户与企业之间形成互通及企业内部办公自动化,最终构建企业“电子商务”打下坚实基础。
4)信息网络正在成长为“第四媒体”,将成为人们获得信息的实现社会多种功能的主要载体,因而抓住时机实施企业电子商务,可以改变企业的信息化建设、产品销售和客户服务在传统方式下人力资源的比重失调,极好地体现企业在行业领域的知名度及企业的信息资源。
企业电子商务对行业在倡导产品及信息资源的市场价值,引导和形成新的消费热点与观念,从而带动企业产品在业界的品牌与地位,营造有利于企业生存与发展环境,加速企业信息化发展。考虑到企业电子商务工程实施的广度、难度及不同行业的需求情况,企业电子商务在实施中应该由易而难,逐步扩充与完善的方式进行。
1.2电子商务平台建设需求
随着全球信息化进程的不断发展和深入,企业网站原有的简单的企业宣传和信息发布功能已经远落后于现在时期对电子商务的功能需求。现在,网络信息化深入到人们生活的每一个角落,人们对于在网络上寻求信息和服务早以不是停留在简单的信息获取上,人们更多的是需要在网上实现便捷的、实际的,可交互式的网络操作服务功能。
对于一个电子化企业商务网站而言,人们已经不满足于简单信息的单向获取企业信息,人们更迫切需要的是能够在网上实现互动的交流及足不出户地购买产品,向企业发表自己的意见、服务需求及有关投诉,并且通过网站的交互式操作向企业进行产品的咨询及得来相应的反馈及技术支持服务。
因此,电子商务网站工程,应本着上述具体需求,在系统的设计上突出体现实用的服务性功能,建立一个实用、适用的可交互的综合网上商务服务平台。
1.3电子商务网站设计目标
·针对整个企业网站进行精心的形象设计定位,使之在视觉效果上更美观、更能够突出科技感以及更符合企业的形象定位。
·规划整个系统的功能,使之更符合实际网上交易的需要,增加各种产品咨询、技术支持功能、信息检索功能、互动交流功能等。
·对系统的用户操作流程进行规划,使用户在网站上能够进行更方便的操作,使用户能够更加简单方便的获取到所需要的信息,适合社会上不同消费层面的客户。
·多样的、分布式的管理系统,适合分散到企业各部门对各自的分系统内容进行管理和更新。
·对于敏感信息和数据的操作采用SSL加密传输,保证数据的绝对安全。
·具有更高的网络安全性和运行效率,保证提供高质量的网络服务。
·优化产业结构,提供更加良好的客户、供销商关系管理模式。
·实现信息的集成化管理,即企业利用网络技术进行企业管理和市场动作时,对各类数据控制和统计等的管理工作。信息的集成化管理是指管理端而言
1.4电子商务网站设计原则
为了实现网站商务功能最大化的目标,给目标客户提供方便、实用的信息服务,在设计该平台时,我们充分考虑了以下方面:
先进性:以最先进的观点和设计思路,为客户设计高先进性的网站系统。设计方案将立足先进技术,使项目具备国内乃至国际领先的水平。服务器和网络方面以优化通讯流量,提高系统的管理性和安全性为重点。
可持续性:该平台正常运作后,由于面对的是广泛的全球互联网客户,因此系统应能够提供每天24小时,每周7天的不间断运作能力。为客户提供高度可持续增长的稳定运行保障。安全性:互联网是一个标准开放的网络,在网上进行各种商务活动,随时可能将面对黑客的攻击,病毒的侵袭等。因此,确保网上信息流通的系统安全十分重要。安全不仅仅是一个技术的问题,还涉及到系统的管理、法律法规的保障等。我们会做到保障系统数据和信息安全,为业务及商务提供安全环境。
可扩展性:互联网具有巨大的商务潜能,没有人可以确切预计系统的最终访问量和最佳的商务运行模式。因此系统设计的原则之一是可扩展性。随着企业网上平台业务量的扩展和平台访问量的增长,系统应该能够具有很强的扩展能力,以适应新业务的发展。
标准性和开放性:所有程序及接口具有统一的标准,使程序和系统具备优异的可移植性。企业网上平台的设计应当严格遵守国际标准,在还没有形成标准的新领域内也积极倡导标准的形成,为促进地区国际贸易打下坚实的基础。
美观性:良好的视觉效果强大的功能同等重要。它可以突出企业文化特色和定位。
服务性:时刻体现着以客户为中心的服务思想,以为客户提供最好的服务为网站的设计思路。实用性:网站所提供的各项信息、服务等内容要做到实用,真正能够使网站为用户带来方便。便捷性:网站使用起来简单方便,尽可能地适应不同年龄、知识层次的群众的需求。定制性:为企业的不同业务定制相应的业务流程。
交互性:各项在线服务的提供,以及友好的对话关系,极大的改善企业的办事效率和形象。宣传性:提供良好的实用的宣传功能,使之成为企业自身宣传的重要载体。
1.5系统功能简介
电子商务网站的功能建设从宏观上可以分为三个阶段:
1.企业形象
利用互联网,建立企业在行业中品牌形象,在网上发布企业动态、行业信息,用户可以通过互联网连检索企业产品和浏。这部分具有如下的应用功能:
·静态介绍性图文信息
·简单的信息发布功能
·信息采集
·信息处理:所有的操作都有权限控制,必须经过事先处理和授权,权限可以由管理员修改 ·企业架构信息,主要是各分支机构的职能介绍、办公地址等
·完整的后台系统管理
2.客户服务
实现在线的交流功能,增加与客户沟通渠道,使网站成为企业为客户服务的一个便捷的窗口。人们可以通过网络完成各种产品咨询、反馈与投诉、技术支持、下载服务等功能。将实现如下主要功能:
·企业动态信息、新闻采编发布系统
·网上咨询反馈及投诉系统
·网上调查系统
·网上综合信息查询系统
·相关下载服务系统
·论坛系统
·会员系统
·功能强大的综合后台管理系统
3.电子商务应用
电子商务发展的最终目标是实现网上交易、企业信息的办公自动化、面向企业决策支持等方面的综合信息平台。因此,在完成第1和第2阶段企业网站建设的基础上,积极组建一个具有安全性、可*性、通用性和完整性的功能强大、多应用的信息系统尤为重要。
第3期主要实现以下扩展应用功能(不同企业采用的商务应用系统各异):
·产品发布展示系统;
·人力资源系统;
·在线购物车及下订单系统;
·订单处理系统;
·客户订单查询系统;
·竞价拍卖系统;
·与企业ERP系统信息交换(如库存);
1.6整体系统架构
物理设备拓扑结构:(以商场电子商务网站为例)
1.7安全方案
在系统中采用多种安全机制如SSL和应用系统自身的身份验证和授权来对数据的安全性和保密性进行保证。
因为整个平台是一个严谨的政府性服务平台,在此平台上将会涉及诸如个人信息、公司信息、银行帐号、机密设定等敏感性问题,因此必须对整个系统做全面的安全性考虑,对所有的敏感会话进行高强度加密。在此系统中,我们针对会话层将采取SSL加密协议。
目前,Internet上有几种加密协议在使用,对应OSI网络模型的每一层都已提出了相应的协议。对应用层有SET(安全电子交易)协议。对会话层有SSL(安全套层)协议。在所有的协议中,SSL和SET与电子商务的关系最为密切。
SSL(Secure Socket Layer Protocol)网络资料传输的安全协定,是由著名的Internet先驱Netscape Communication提出的针对数据的隐秘性/完整性/身份的确认/开放性的安全标准机制。Netscape公司已经把SSL协议递交给W3C网络安全工作小组以便使之成为万维网应用的安全标准。尽管使SSL协议成为标准还需要一段时间,但SSL协议事实上已被大部分万维网软件生产商所采用。SSL协议能很好地解决身份验证、信息保密、信息完整等网络信息传输过程中最为关键的安全保密问题。
SET(Secure Electronic Transactions)安全电子交易规格,是由著名的信用卡机构VISA及MasterCard提出的针对电子钱包/商场伺服器/认证中心的安全标准。由于Visa与MasterCard的强大实力,以及得到IBM,Microsoft等业界巨人的支持,SET协议得到了业界的广泛支持。
SSL协议是通过把对称加密技术、非对称加密技术与杂凑函数技术结合起来而实现各项安全保密功能。SSL协议所能实现的安全保密功能以及为实现各项功能所采用的技术如下
信息保密性:在遵循SSL协议的两台计算机传递的所有信息都通过对称加密技术(如DES)予以加密。这样,网络窃听者虽然可利用IP packet sniffers等手段截获两台计算机之间的信息流,却不可能读懂信息流中的内容。
信息完整性:网络中可能有这样一些人,他们虽然不能读懂您传递的信息,却恶意地对信息包进行篡改,使对话双方产生误解。SSL协议利用了杂凑函数技术(如SHA)对此进行了防备。信息包一旦被篡改,就不能通过杂凑函数检验,该信息包就会被丢弃。
身份的相互验证:为验证对方的身份,遵循SSL协议的两台计算机在进行对话之前都有一个握手过程。握手过程中所交换的信息如下:
1、双方交换X.509格式的身份证明文件,该身份证明文件必须服有可*的验证机构(Certificate Authority)的电子签名。双方利用非对称加密技术(如RSA)验证对方的身份并得到对方的公钥;
2、其中一方随机生成一组进行对称加密用的密钥组,把该密钥组用对方的公钥加密并传给对方,对方即可用自己的私钥解密得到进行对称加密用的密钥组;
3、双方确定以后对话中所使用的对称加密算法。
因此我们不难看出,在会话层运用SSL能够非常有效的保证网络会话的安全。
1.8电子商务主要系统功能
1.8.1网站架构概况
1.8.2后台权限管理
对一个大的电子商务网站而言,拥有一个完善的后台管理系统是必不可少的,也是管理和维护该网站的核心所在,而后台权限综合管理模块则是后台管理系统的关键。
在电子商务网站的后台管理员系统中,采用严格的身份验证和多级权限管理,各部门的权限分别有的相应帐号,登录后只能使用自己权限范围内的功能模块,对于其他的越权操作将无法进行。保证整个系统的后台管理安全与规范。
在电子商务网站权限管理模块中,采用类似Windows NT权限组的模式来管理和划分所有的后台权限。
首先,前提是对所有的权限细分。在设计整个后台管理模块时,每个子模块都尽量根据需要将权限完全的细分。例如,新闻的管理权限就细分为录入、修改、删除、审核、发布等。
其次,系统管理员根据本单位的具体情况,建立合理的权限组和相应的帐号。管理员可以对权限组进行命名,便于管理。为了方便理解,可以把权限组理解为一个具体的部,或者一个科。权限组的设立是为了方便批量分配权限。
利用上面所述权限分配模式,系统管理员可以灵活的设计符合该单位要求的信息处理业务流程。例如,如果新闻的发布不需要审核过程,可以把新闻录入和审核的权限全部赋予同一个人,由他自己录入自己审核;当以后流程改变,需要审核时,可以把这个人的审核权取消后赋予另一个高级别的人,这样,就实现了需要的审核流程。