人际沟通：何谓语言的沉睡效应

第一篇：人际沟通：何谓语言的沉睡效应

语言的沉睡效应，是指一个人在接受某一条信息之后，随时间的推移，记忆里面只留下信息的内容，围绕信息的其它信息就会逐渐淡忘。

随着时间的推移，女孩面对男孩的第一次赞美时，谁说的、怎么说的、在哪里说的等等因素都会被遗忘，而留在女孩记忆里的“我喜欢你”、“你太美了”等这些核心词语却很清晰。这些记忆会给女孩带来单纯的喜悦和愉快，人脑会对一些信息进行过滤，往往记住那些自己爱听的信息，而且人的潜意识会按自己的逻辑把信息合理化，这也会导致信息的失真。

人在受到情绪影响，尤其是强烈情绪影响的时候，会对某些事物特别注意，因此所注意的范围也会变得狭窄。从而可能会对感兴趣的一些细节记得非常清楚，而另一些同样比较重要的细节就会完全忽略。

心理专家认为，利用语言心理学的“沉睡效应”，就是夸了又夸，反复赞美，人们可能会因此而喜欢你，而你自己也会因此而受益无穷。不要因为担心对方误会，就把赞美之词压抑在心底。

心理贴示：赞美别人有技巧

首先，夸奖要发自真心，不能为了夸奖而夸奖

虽然人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反，你若无根无据、虚情假意地赞美别人，他不仅会感到莫名其妙，更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如，当你见到一位其貌不扬的小姐，却偏要对她说：“你真是美极了。”对方立刻就会认定你所说的是虚伪之至的违心之言。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止，发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美，她一定会高兴地接受。

其次，赞扬行为本身，而不是赞扬人

赞扬行为本身，可以避免尴尬混淆、偏袒，并鼓励更多的同类行为。

再次，赞扬要具体、实在，不宜过分的夸张，要有的放矢

例如，“你太漂亮了”不如说“这件衣服穿在你身上真漂亮”，说“你真有头脑”不如说“你怎么就能想出这样的好办法呢”，说“你的工作很出色”要胜过“你是个好职员”。

最后，赞扬要及时，而不要隔太久

适当地赞扬别人，往往会取得最好效果。尤其是当众及时赞扬别人，效果更好。但当众赞扬别人，一定要得体，而不要让被赞扬者感到尴尬。如果是在开会时赞扬别人，要更积极地放开一点，应收到开会赞扬的特殊效果。当别人计划做一件有意义的事时，开头的赞扬能激励他下决心做出成绩，中间的赞扬有益于对方再接再厉，结尾的赞扬则可以肯定成绩，指出进一步的努力方向，从而达到“赞扬一个，激励一批”的效果。

第二篇：人际沟通使用语言行为艺术的重要性

人际沟通使用语言行为艺术的重要性

关键词：人际关系语言行为艺术

医者仁心，作为一名救死扶伤的医务工作者，患者痊愈出院，作为医者充满了自豪和成就感。但现今的医疗市场流行一句话：要想富就找医院做手术。医患之间的关系正处于烽火浪尖。医务工作者工作压力大，一方面想倾尽全力为患者救治，一方面又担心在治疗过程中治疗效果不佳导致医患纠纷。医患关系处理不当的原因大多是医务人员不注意讲话的艺术性，对患者造成了伤害，这样就影响良好医患关系的建立。近年来时常发生患者对治疗不满意便刺杀、殴打医生护士。严重制约了医护的工作积极性，同时也制约了医疗学科能力的发展与创新。为了创建和谐的医疗氛围，我院做出了努力，同时也收到了很好的效果。

第一、语言艺术和行为艺术在医患关系中的作用

语言和行为是人际交往中不可缺少的，患者在就医过程中，医生护士采集病史时，亲切的称呼，和蔼的面容，轻柔的操作都能赢得病人的好感、信任。现今对医务人员的服务态度投诉的比例呈上升趋势。医务人员不注意语言的艺术性，一句话、一个眼神、一个动作就会导致纠纷。病人因躯体和心理疾病到医院就医，我们理应细心服务，根据病人需求不同给予不同护理。亲切的微笑、诚恳的语言，让病人感受到对他的关心，积极配合治疗护理。

第二、语言艺术在临床工作中的重要性

人们常说好语一言暖三冬，恶语一言六月寒。在临床医患沟通中，我们应了解患者的文化程度、社会经历、性格等因素。用语应因人而异，恰到好处，做到简洁、亲切、易懂，否则会因一语不合产生矛盾。在临床工作中，适当的语气、语调、适当的肢体语言所传递的信息和情感会拉近医患之间的距离。不同的护士做同样的工作，结果是不一样的，有的会的到病人的认可和表扬，有的会导致病人的不满和投诉，如简单的发放口服药，李丽会对病人讲，张爷爷到吃药时间了，请你吃药。而赵敏会对病人说9床吃药了，给你。同样的事情，得到了两种结果。表扬和投诉。

第三、临床医患沟通的主要方法护患关系的语言艺术是通过优化语言来提高表达效果，如果说话缺乏艺术，就不能完满地表达自己的意图，不能把事情说清楚，更谈不上使患者乐于接受。听和说是至关重要的，同样的一句话，说法不同，听法不同，得到的效果也不一样。医患沟通中，医生和护士是沟通的引领者，你牵出话题引子，接下来你就应该变为忠实的倾听者，让患者讲述，对谈话做出反应，适时的引导，让患者讲述你想知道的内容。这样患者才能对护士倾诉，以利于了解病情，了解患者的心理状态，对患者进行有针对性的心理护理。

总之，语言行为艺术在医患关系中有重要的作用，我们应理解患者、尊重患者、关心患者。工作中做到换位思考，晓之以理、动之以情。以诚恳的态度与患者交流，让患者感到你是真心实意为他服务。加强医患沟通，促进医患关系和谐。