vr营销已被谈论许久营销人应如何用他创造惊喜

第一篇：vr营销已被谈论许久营销人应如何用他创造惊喜

VR营销已被谈论许久，营销人应如何用他创造惊喜？

科技正在引领着营销变革，这是在上海举行的第十届金投赏国际创意节各个专场探讨的主要话题焦点。而在这其中，VR（虚拟现实）与AR（增强现实）技术所呈现出的营销新界面，也成为广大品牌主和广告创意人所期待的平台。

2016年被誉为中国VR产业发展的元年，VR的消费级产品向用户的渗透，激发了营销人对VR营销的探索，而在过去一年，很多商场也都增加了VR体验店，让人们可以近距离体验到VR带来的全新体验。但是，营销人究竟如何打开VR/AR的创意想象力？各行业如何真正的拥抱AR/VR？怎么用新技术创造下一个营销的惊喜？在VR经历了1年的爆发增长之后，这几个问题成为营销人关心的焦点。在10月17日举办的金投赏暴风专场上，来自暴风集团营销中心全国体育营销总经理杨建强、长隆集团市场总经理熊晓杰，复旦大学管理学院教授、博士生导师、市场营销系主任蒋青云，及蓝色光标数字营销机构首席运营官（COO）肖中云一同贡献了他们的观点。从大家的研讨来看，VR/AR无论是在行业垂直应用还是在营销层面，正在为我们打开一个神奇的营销世界。

VR垂直领域应用在不断深化要让消费者在“场景”中“入戏” 从全球来看，各方资本和技术厂商都在大力投入对VR的支持，而随着5G传输、8K屏显等多项技术的更新，VR在各个垂直行业的应用将迎来前所未有的机遇。复旦大学管理学院教授、博士生导师、市场营销系主任蒋青云认为，VR能在教育行业发挥重要的作用，比如要做医疗方面的教育，通过VR技术，你可以让几乎所有医学院的学生来远程学习一台手术怎么去做；再比如，如果要上航空发动机领域的课，要把飞机发动机搬到课堂上是非常难的，但是通过VR的方法再现它，怎么样诊断航空发动机，怎么样去维修等等，可能同时就可以培训两到三万人。他强调，VR与教育的结合，不仅可以解决传统教育所无法突破的问题，再现传统教育中因为客观原因而无法展现出来的东西，当学生经历了VR体验式课堂，还可以提升学习趣味性和学习效率。

事实上，VR对于各个行业都可以带来不一样的体验和价值。比如，VR在汽车行业的应用可以加速汽车的研发速度，而且能改善用户体验，加强品牌情感连接。蓝色光标数字营销机构首席运营官（COO）肖中云列举了奥迪的例子，他指出，奥迪推出了奥迪VR体验（Audi VR experience），是世界首家汽车制造商在汽车咨询使用VR模拟器让消费者体验奥迪汽车，目前在德国、英国和西班牙400多家奥迪4S店和经销商，使用VR模拟器可以让消费者“亲身”感受自己所选的汽车和车型配置，消费者在体验产品细节的同时还可以将用户反馈信息进行分析，从而更好的进行产品升级以提升营销效率。奥迪VR模拟器

以上专家提到的内容仅仅是VR行业应用的冰山之一角。实际上，自从2016-2017年以来，文旅、汽车、快消、教育、社交、影视、体育等行业都在不断的探索如何应用VR带来新的体验，VR具有720度全景无死角3D沉浸观感和多元化展现，让用户成为参与者、封闭空间制造幻境的特点，给营销业带来了巨大的创意想象空间。但是，如何才能做出绝佳的VR营销体验？暴风集团营销中心全国体育营销总经理杨建强则认为，对于VR营销来说，“入戏”才是精髓，品牌一定要为消费者展现全景沉浸式的体验。蒋青云教授认为营销界要把握VR营销的内涵，VR一端连着人性，每个人内心都有一个真实的自我，VR可以把这个真实的自我激发出来；一端连着场景营销，VR技术完美的再现了消费者的消费场景，比如，消费者在品牌体验的时候，可以通过VR闻到香水的味道，让消费者有更逼真的体验。文旅行业将成为VR营销应用的全新风口

伴随着消费升级，文化旅游成为中国消费者的热门消费领域，VR与文旅的结合，为用户打造了全景式体验，将可能重塑旅游新形态。

长隆集团市场总经理熊晓杰认为，自己所在的主题公园行业的本质就是为消费者创造一个不同于日常生活场景的独特的体验空间，而VR技术最大的价值就是带给人们视觉的精致化体验，其次，可以突破人们的空间和时间的束缚，通过VR技术，能够实现人类“腾云驾雾，上天入地，穿越古今”。他指出，未来VR对于主题公园构成模式的升级将起到很重要的作用，比如说将单一的过山车场景进行多样化升级，打造VR主题体验影院丰富公园游乐项目，以及打破环境天气等因素对游乐园体验的影响等等，非常值得公众期待。而围绕VR与文旅行业融合的重大机会，暴风集团已在2017年年初，成立了暴风新文化公司，一方面，应用VR为消费者创造全新的游玩新体验和连接方式；另外一方面，则帮助政府、景区、博物馆和文化IP等进行重现和改造。如今，暴风新文化正在推动中国的旅游行业全面拥抱VR，成都大熊猫繁育研究基地、启迪协信重庆文创产业项目、碧桂园皇庄科技小镇等都相继发布重磅新闻，联手暴风展开海量VR精品内容的研发创作。

嘉宾佩戴暴风Matrix一体机现场体验“穿越”乐趣

500万VR精众人群价值亟待深度挖掘

暴风携手知萌咨询机构在本次金投赏暴风专场上发布的2017中国VR营销白皮书显示，中国已经有超过500万的购买了VR设备的实际用户，而且，这是一群具有高消费能力且乐于尝试前沿科技的精众人群，那么针对这一精众人群，如何利用VR挖掘他们的营销价值呢？

暴风集团携手知萌咨询机构联合出品的2017VR营销白皮书 蒋青云教授认为，这500万用户就是VR的示范者和引领者，而要将激发更多的大众用户参与，一定要有丰富的VR内容，比如，现在短视频很火，是否可以开发VR短视频，让人们可以看到更多的内容；其次，VR的设备的价格门槛要降低，让人们可以很容易的Touch到VR/AR设备。而暴风推出的暴风魔镜就在这两个方面都有相应的策略，既有面向大众的百元价格的VR眼镜盒子，也有面向精众人群具有颠覆意义的VR一体机Matrix，同时结合暴风在视频和体育等方面的优势，暴风也建立了专业的内容制作团队。

蓝色光标数字营销机构首席运营官（COO）肖中云认为，相比中国现在8亿的移动互联网的网民来讲，500万不算是大数字，但是它非常重要，这群人是整个市场的驱动人群，蓝色光标和暴风也有一些技术方面的合作，一直在探讨通过AR、VR的技术融入到一些非常时兴的流媒体、视频当中去，帮助品牌主更鲜活更生动的表达他们品牌的内容和故事。事实上，任何一个数字媒体都有演进的过程，VR营销当前正处于前所未有的封口期和红利期，通过VR的精众引领大众，将成为VR营销的核心逻辑。肖中云认为，这些人群是真正的新鲜的科技产品的尝新者和体验者，也会是市场上全新的体验的高科技产品的目标受众，通过VR设备可以跟他们建立起沟通的管道，发挥出精准的营销价值。而要通过VR营销创造出更好的沉浸感，则需要更加打动人的内容做支撑。肖中云指出，VR要回归到内容和故事本身，而内容、故事本身映射的是人性，代表的是一些亲切、自然、美好的愉悦的体验，未来VR与AR的结合将是新的趋势，比如你在VR上看电视剧，如果看到一个美女在做饭，桌子上是一个空白的空间，就可以非常轻易的植入几个牛奶瓶子，3D的，而且在桌子上晃荡，你愿不愿意去点，或者到了深夜，很多人会饥肠辘辘，很饿，如果画面上的人在吃一碗热馄饨，在界面上跳出一个外卖则可能驱动消费者的点单行为，因为整个VR塑造的世界是高度真实和有沉浸感的。VR将成为一种生活方式

VR/AR作为时代的前沿科技，不断在刺激和颠覆着我们的视觉、听觉和触觉，专家一致认为，未来VR/AR将会全面进入到消费生活，VR一定会成为被大众所接触的事物，而且技术制作成本也会逐渐降低，就像长隆集团市场总经理熊晓杰所说VR会成为一种生活方式，带领人进入一个新的生活空间。而VR营销一定要基于场景，提供场景体验解决方案。蒋青云举例说，营销人一定要寻找VR的细分场景，例如，卖葡萄酒的可以让顾客品尝葡萄酒的同时，可以通过VR看到葡萄是怎么种出来的，怎么酿成酒的，而且看到的同时还会散发着特殊的香味，这样让消费者身临其境，他才更愿意去买这个酒。从这个角度看，未来开发更加智能的更具有沉浸感的技术将成为VR的未来趋势。此外，VR还会推动社交领域的变革，VR独有的体验感会使品牌与消费者的关系更加密切，正如肖中云所提到的VR数字营销的两大推动力：社交化和移动化，他认为，VR的社交化是下一个趋势，现在的VR沉浸感是相对封闭的，有一些孤独，未来应该通过VR把虚拟世界与人与人关系连接起来，从自己独自hign到大家一起high，共同参与，那将会为营销带来更广阔的想象空间。应该说，VR营销还有很多未知的领域需要探索，但是，可以想到的是，它的发展必将改变消费者的感知，让人们的生活更美好。作为中国领先的科技公司，暴风集团很巧妙的将复杂的科技名词和当下的火热娱乐话题结合了起来，给用户带来前沿科技深度体验的同时也能让他们更加乐于去接受，暴风在影音视频、虚拟现实VR、体育以及互联网的全面布局，以及打造的暴风影音、暴风TV、暴风魔镜以及暴风体育四大战略平台，都将协力推动VR市场的成熟化，让更多的人去享受VR/AR带来的创造的乐趣。《2017中国VR营销白皮书》一书洞悉国际国内巨头都在布局的VR知道如何用VR营销迅速建立与消费者的情感链接营销人必须掌握的的新兴前沿科技宠儿

用VR营销创造惊奇继2016 知萌携手暴风发布中国VR营销白皮书获得热烈反响后

双方再次合作打造的《2017中国VR营销白皮书》震撼发布！? 最专业的角度解读VR营销趋势最鲜活的数据展现中国VR用户画像用最实战的策略教你如何做VR营销

第二篇：微博营销：如何创造哇的惊喜（精选）

微博营销：如何创造哇的惊喜

来源：中国电子商务研究中心

有人问什么样的企业微博算是好的?我转发评论出了个“损招”，让她在微博上抱怨某个或者某个行业的几家企业，看看他们的处理结果哪一个最让人满意?后来有博友参与讨论，觉得这一招虽然有点损，但是比较实在，有博友还举出了一些实在的例子，比如戴尔技术支持做的比较好，而向当当网则不行，当然这些都是个例。不过考验企业微博好坏的一个重要指标：在最短的时间内帮助用户解决实际问题，不问这个粉丝是老罗这种强悍型的还是我们这般芸芸众生。

后来我有针对这个问题思考了下，现在虽然有很多企业微博做的风生水起的，粉丝很多，活动不断，每天的内容也很丰富，这些虽然也是“好”的企业微博的指标，但是这个指标是针对企业，针对代理公司来说的，对于一个普通粉丝来说，这些光鲜外表再好看，在他心目中好企业微博只有一个指标：在他需要的时候及时为他解决实在问题。从用户的角度，企业微博要成为好的榜样，应该做到以下几点：

1.在微博上露脸，让用户在需要的时候能找到

越来越多的人使用微博，也就会有越来越多的人遇到一些和企业相关的问题不是去baidu，不是去google，而是通过微博搜索企业的名称，他们在微博上找企业，可能只是为了找一个电话号码，或是为了找到官网的地址，又或是找所在城市理他最近的维修点，如果企业不在微博上露脸，这些有问题急速要解决的用户就会去baidu，大家都知道，baidu是一个什么样的网站。

露脸要露哪些东西：

①以产品或者企业名称设置微博账号，便于用户能搜索到;

②要有一些必要信息(可能是一些超链接而已)：官网地址，常见问题帮助中心，各地销售网点，网络商城，客服电话等;

③如果企业实在没想好发什么内容，可以用个几条微博把这些信息发布出来，比起发一些心灵鸡汤之类的好实用多;

④如果企业没有能力及时回复私信，也请发布公告告诉用户怎么快速联系企业的方法，以免用户私信联系耽误事情。

这是做好企业微博的最基本的一步。当然，如果有能力的企业可以再看第二步。

2.及时处理粉丝在微博上的求助，抱怨甚至投诉

我相信看到本文的大多数人现在要是遇到什么问题，第一反应是去微博上@某某企业，我觉得这种用户还是好用户，他有问题就说了不憋在心里，对于这种以@形式，或者私信形式的，我觉得企业需要及时的去处理，了解用户为什么求助，抱怨甚至投诉，我相信大多数用户只要及时有企业联系他，为他化解问题他会是一种相对感激的心情，我自己就遇到过投诉航班延误没通知到我的问题，该航班机务人员在半个小时内在微博上和我道歉，我气就全消了，并且我会经常向朋友谈起这个航班在微博上做的怎么怎么好，其实他们无非就是及时给我回馈而已，所以，有时候用户的要求很简单，只要有人及时理睬他就很心满意足了。可是现在有很多企业不知道是不是没有意识到这一点还是人手不够，又或时觉得这个问题不是管微博的人能解决的，于是推诿，总之你@他们，还有很多是没人来理睬的。

要想把企业微博做的更好，不仅要露脸，还要及时给予求助抱怨和投诉的用户予以回应，真心为他们解决问题。

3.主动去寻找问题，及时帮助那些需要的人，给他们“哇”的惊喜

有很多用户在求助抱怨的时候，也许不会提到某某企业名字，更不会直接@企业，也可能是一些普通的问题，比如，我家的空调怎么清洗啊，秋天去哪里旅游好玩啊，杭州哪里有给手表换电池的地方，对于这些问题，如果有一些企业，能给予一些帮助，当然不带推销，只是为这个也许不是用户的用户解决问题，我想这应该是企业微博中的活雷锋了。企业微博如何来做：

① 监控一些关键字，如自己产品名称，品牌名称，公司名称，有类似的问题及时给予解

决;

②监控竞争对手的产品名称，品牌名称，公司名称，如果发现有一些企业能通过专业知识为他的用户解决的也可以尽量去解决，当然这个尺度一定要把握好，不是去炫耀自己的产品好，而是针对用户的问题就事论事，解决实在问题。

③主动关注粉丝的微博内容，如果看到粉丝有一些事情需要帮忙，即使也许很你的企业没有关系，如果在力所能及的范围内能给予帮助的则尽量给予帮助。

第三篇：营销人应具备的素质

一个营销人员应该具备的素质

想到销售人员，一般人对其的印象应该是整天出差在外，特别能说，八面玲珑，而且为人处事特别圆滑，经常“和稀泥”的人。其实，营销人员从整体上来说是一群善于说服别人，更善于营销自己的人。销售人员的成功，不只在于成功创造了多么巨大的，前所未有的销售额，因为那只是暂时的，营销人员的成功，在于向顾客销售产品的同时，给顾客留下一个这个人很值得信任的印象，只有觉着最前排的销售人员可信，顾客才会觉着其背后的公司是值得信赖的。

所以，我认为营销人员最重要的一个素质，是应该有一个好的品质。最重要的就是诚实，常言道“无商不奸”，但是，现代企业要想取得长远的巨大的利益，就要注意维护一个品牌应该有的形象，大企业自不必说，小企业更是应当注意这一点。也许一个有着良好口才的人可以向顾客推荐一个价格高但是低劣使之无用的东西，由此产生的结果只会是顾客送试了对企业的信任感，营销人员损失了自重精神，而且可能会失去整个销售生涯。诚实不但是营销最好的策略，而且是唯一一个通往成功的策略。当然，营销人员还应当具备别的品质，这里就不一一列举了。

其次，营销人员应当可以与顾客进行轻松有效的沟通。为了实现这一目标，营销人员应该具备一个T字形的知识结构，也就是说，在专业领域这一块，应该具有一定的深度，而在整个只是构架上来说，应该具有足够的宽度。这样，你既不会发现与顾客无话可聊，又可以在专业的地方不会缺失，这个知识结构不是仅仅针对营销人员的要求，而是整个社会都比较需要这种类型的人才。对于我们这种刚出校园的人来说，其实还是要注意很多方面的，在对人与人沟通方面还是有很多不足的，沟通是有很都技巧的，我在去图书馆的时候也会看到很多有关的书籍，比如什么谈论兴趣法，事前准备法等。这些方法可以学习，可以创新，都是为了让销售人员在和顾客沟通的时候愉快有效，进而可以达成自己的目的。

我认为还比较重要的一点是永远以顾客为中心，也就是说，要与顾客换位思考，思考顾客想要什么，并把它制造出来，这是差异营销，在销售后解决顾客的疑虑，这是售后服务，总之，站在顾客的角度思考一些问题，会产生非常好的效果。比如IBM公司，在葛斯纳上台后所进行的一系列的改变，都围绕着“替顾客着想”这一概念，他亲自拜访了客户，针对客户的意见，对其旗下的软件及产品进行了改革，并且进行了项目的改进，将其服务项目扩展为三个内容，包括帮客户进行软硬件的整合，企业流程的改造，和帮企业建构基础信息构架，重新包装定位后的服务，使得IBM公司实现了产品的差异化，取得了比较大的成功。要做专业的服务，绝对不能只是了解自家的产品，唯有以公平的立场，替顾客着想，擦能赢得顾客的尊重。