2014年1月中央电大行管专科《应用写作》期末考试试题及答案讲解

第一篇：2014年1月中央电大行管专科《应用写作》期末考试试题及答案讲解

2014年1月中央电大行管专科《应用写作》期末考试试题及答案

注意事项

一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试题和答题纸放在桌上，试题和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才能离开考场o

二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试题上的答案无效。

三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。

一、填空题（每空2分，共18分）

1．_ ___、____、____是公关文书应当具备的三个最为突出的特点。2．新闻标题主要有____、____、____三种。

3．具体地说，计划的作用主要体现在以下几个方面：____、____、____。

二、名词解释（每题6分，共12分）4．计划 5．经济新闻

三、简答题（10分）

6．在工作总结的撰写中，主要应当依循哪些要求？

四、运用教材中的文体写作知识，对下面这份工作计划进行分析。（20分）7．提示：

(1)分析应主要着眼于文章的一般写法，要对文章的总体结构和各构成要素作简要的说 明、分析。

(2)既要注意运用所学习的知识，又要注意结合原文。(3)分析要有条理。

××县林业局2012年工作计划 为打造一批林业亮点工程，推动城镇面貌三年上水平及社会主义新农村建设，进一步改善全县生态环境，在2011年度工作基础上，结合省市要求和林业实际，制定2012年造林绿化工作计划如下：

一、指导思想

以贯彻落实科学发展观为指导，紧紧围绕县十次党代会提出的“建设综合经济实力强县”和“五强一优”目标任务，高标准严要求开展造林绿化工作。依托国家匹配造林工程、世行贷款第5期造林项目等林业项目，扎实做好××高速过城段绿化带、老沙河巡防公路绿化带及防控美国白蛾建设森防综合体系等重点工程，示范推动社会造林，进一步增加全县森林资源总量，提高林果产业产值，为建设农业强县做出贡献。

二、目标任务

2012年度计划完成造林绿化任务10700亩，其中匹配造林工程3000亩，世行贷款项目造林3000亩，全县森林覆盖率净增量0.7%；林木良种育苗2600亩；果品总产量4200万公斤，其中葡萄年产量2500万公斤，林果产业产值达26000万元。

三、工作重点

（一）××高速过城段绿化带工程。涉及××等2个乡镇、13个村，起止点为由××高速开始往北至城北背景林带为止，总长度11.48公里，可绿化长度10公里，设计绿化带宽度各为40米，占地面积为1200亩，需新植树木6.6万株，明春3-4月份完成任务。

（二）老沙河巡防公路绿化带续建工程。涉及××等2个乡、14个行政村，全长12.906公里，绿化带宽度各为15米，加上边沟内植树8600株，共需造林581亩。今冬完成28000株，明春3月份完成全部任务。该工程由县统一施工后，树木所有权划归相关农户所有。由农户负责树木管护所有事项，有计划采伐更新。

（三）延伸链条，培育壮大葡萄产业。目前，全县葡萄种植面积已达到2万余亩，其中l万亩进入盛果期，仅此一项，年产量达到2500万公斤，年产值1.5亿多元，已成为果农调整结构、增收致富的主要经济来源。但在葡萄生产销售上，存在技术不规范、产量不平衡、贮运能力差、品牌不到位、依赖性强（外地经销商）等实际问题。2012年应积极着手解决。

（四）严密监测，防治美国白蛾疫情。按照美国白蛾发生规律“一年发生、二年蓄势、三年爆 发”，2012年我县可能处于疫情爆发期，对全县林果资源和农业生产、农民生活构成威胁。通过宣传发动、疫情监测、专业查访、疫情防治、剪除网幕等方式，做到早发现、早报告、早防治，确保美国白蛾防治率达到100%。

（五）搞好工程管护，建设绿色森林。城北防护林实行树木所有权的3/4株数归承包大户，间伐保存的1/4株数归县所有，以利于培育成参天大树、绿色长城。同时在有利于树木正常生长的前提下，可以发展林下经济，提高土地产出率。××高速绿化带实行树木所有权的1/2株数归承包大户所有，间伐后保存的1/2株数归县所有。

（六）以林木良种基地为示范，扩大全县育苗面积。在做好××县重点杨树良种基地繁育工程1000亩的基础上，以××公司基地和××高速绿化带间作区为示范，先期搞好200亩县级常规树种育苗工作及400亩观赏苗木繁育工作，示范带动全县群众育苗1000亩，使全县林木种苗总面积达到2600亩。

四、工作措施

（一）提高认识，增强造林绿化工作责任感。采取电视讲座、工程监管等多种方式，组织全县干部群众，提高认识，坚定信心，以高度的事业心与责任感，全身心投入到2012年工作中来；要横下一条心，同心协力，履行职责，发挥职能作用，将思想和行动统一到县委、政府要求上来，服务于县委、县政府的中心工作和全县发展大局；要不懈怠、不折腾，一鼓作气地完成造林绿化任务；通过凝心聚力，创新工作，给县委、县政府交一份满意答卷。

（二）强化督导，提高林业科技含量。县委、政府两办督查室要深入一线，不定期督查造林绿化工作，及时通报工作进展情况，表彰先进、鞭策落后。同时林业局要动员和组织全体林业技术人员，分工负责，明确任务，严格标准，奖罚分明。一要把目标任务完成情况与绩效工资挂起钩来，多干多奖，少干少奖，不干处罚；二要与年度评先评优相结合，凡是工作不到位，完不成任务的，一律实行一票否决制，对工作认真、创造性完成任务的，直接定为优秀序列，不在参加年终总评；三要与职称评聘结合起来，按要求完成工作任务的，按规定参加职称评聘，对于出勤率不高，工作支应凑合的人员，一律免于参加技术评聘工作，从根本上调动他们的工作积极性，提高技术指导质量。

（三）加强领导，提供坚强有力的组织保证。县要进一步建立健全绿化委员会及其办公室，明确职责，发挥职能，重在协调。县财政局、发改局、规划局等有关部门，要通力协作，密切配合，共同指导乡镇完成造林绿化建设任务。县林业局班子成员要明确分工，通力合作，率领全体工作人员，有条不紊地开展好每一项林业工作，特别要高标准完成各项造林绿化重点工作。

五、按照新闻标题的一般写法和要求，为下面的这则新闻补写标题（10分）8．在《前海深港现代服务业合作区总体发展规划》获国务院批复两周年之际，前海大规模地上建设大幕正徐徐拉开。据测算，前海合作区未来十年固定资产投资规模将达4717亿元，其中基础设施需投资2665亿元。据权威人士透露，前海管理局正在认真筛选开发投资主体，近五千亿的大“蛋糕”待分。26日上午，前海管理局隆重举行“一廊一带”即桂庙渠水廊道及海岸带一期试验段工程开 工仪式，以一种特别的方式庆祝和纪念前海两岁的“生日”。今年以来，前海合作区陆续启动了一系列重点项目，并已逐步显现形象和效果。前海展示厅基础工程已基本完工，主体钢结构吊装加速进行，年底将正式对外开展；苗圃和绿化工程已初具规模、绿树成片；而两个月前开工的航海路东滨路“一纵一横”试验段工程，正在铺开管线沟槽的开挖和路基的施工。

前海管理局介绍，合作区成立两年来，在制度创新、立法推进、政策创新、招商引资、规划建 设上不断摸索和前行，依次迈出了“找准定位”、“搭建制度”和“务求落地”三大步，度过了最困 难、最艰苦的打基础阶段，在极大地提振海内外投资者信心的同时，迎来了前海开发建设的高潮。根据前海管理局年初确定的“一廊一带两路五单元”工程建设计划，四季度前海还将启动“五单元”的工程建设。消息人士透露，前海管理局目前正在认真筛选开发投资主体，争取于年底前完成金融、现代物流、文化创意及信息服务等三个重点单元开发的前期工作，力争实现实质性动工。由于市场预期深圳市属国企或将在参与前海的基础设施项目建设中更加占有优势，上周五，有国资背景的“沙河股份”已闻风而动，率先收获一个涨停板；深天健、深物业A也有所启动。此外，在前海合作区周边土地储备较多的华联控股，上周五也大涨近5%。

六、下面是一份会议纪要中的几段文字，根据其内容，起草一份召开该会议的通知（30分）

9．写作要求：内容要明确，事项要清楚；格式要正确，写法要规范（可只写标题、主送机关、正文、发文机关和发文时间几个项目，会议地点、报到时间等事项可以虚拟）；语言要准确、简 明、得体，书写要清楚。

2012年全国碳酸钙行业年会会议纪要 5月15日至17日，全国碳酸钙行业年会在辽宁省大连市召开，中国无机盐工业协会名誉会长叶海廷，常务副秘书长陶连印，技术顾问胡庆福等出席了会议。国内轻质碳酸钙、重质碳酸钙、助剂生产企业及相关科研院所、设备制造、自动化仪表等方面的工程技术人员约300人参加了此次会议，大

家相聚在一起，共商行业发展。

会议由中国无机盐工业协会钙镁盐分会刘树文会长主持，中国无机盐工业协会名誉会长叶海廷致辞。

常务副秘书长陶连印受钙镁盐分会会长邀请做了题为“稳中求进，再创佳绩”的主旨演讲，演讲从碳酸钙行业十年来快速平稳的发展到产业集中的进一步提高、从质量兴业活动到对标达标成果、从行业技术装备水平的提高到产业结构的调整等方面，做了详细的阐述。十年来行业的增长速度达到16.8%，规模性企业、产业集聚区快速发展，进口平稳，出口增加，产品品种呈现多样化、功能化，基本达到世界先进水平。在结构调整方面，坚持轻重并举、相互促进的局面基本形成。质量兴业、对标达标活动促进了产业发展，全行业有2596的企业达到先进水平，50%的企业达到合格水平。演讲还针对行业发展的形势提出了新的要求，特别是当前面临着国际债务危机和财政紧缩的困扰、经济复苏和增长乏力的影响，强调行业发展要“稳中求进”，防止大起大落，在结构调整和市场开拓上求得进展、取得效率，变资源优势为产品优势，淘汰落后产能，夯实行业发展基础，开展培育知名品牌和责任关怀活动。

演讲同时提出专业生产氧化钙的企业应把二氧化碳的利用提到议事日程上来，以科学发展为主线，调结构、转方式，大力开展综合利用，稳中求进，再刨佳绩。大会之后还进行了技术交流，共交流论文25篇。

中央广播电视大学2013-2014学年度第一学期“开放专科”期末考试 文秘管理与应用写作试题答案及评分标准（供参考）2014年1月

一、填空题（每空2分，共18分）1_目的明确 格式规范 用语得体 2．三行标题 双行标题 单行标题 3．预见作用 指导作用 约束作用

二、名词解释（每题6分，共12分）

4．计划是某一个单位、部门或个人，对预计在一定时期内所要做的工作或所要完成的其他任务加以书面化、条理化和具体化的一种文书。

5．经济新闻是新闻的一种，是指及时、迅速地对经济领域新近发生的具有一定社会意义或社会影响的事实所作的简要报道。

三、简答题（10分）6．撰写工作总结，必须注意以下几点：(1)要充分占有资料，并实事求是地反映情况；(2)要善于分析材料，并找出规律性的东西来；(3)要合理地取舍内容，以突出重点；(4)要深入研究问题，以写出特色。

如果只答出以上要点，可得8分，每点2分；如果不仅答出要点，还有适当的说明，可得10分。

四、运用教材中的文体写作知识，对下面这份工作计划进行分析。（20分）7．分析文章，主要应该做到以下几点：(1)要以教材为依据，灵活地运用自己所学过的文体写作知识；．

(2)要紧密结合原文，围绕文章展开分析；(3)分析要有条理，要能自圆其说；

(4)对于没有完全达到以上要求者，要酌情扣分。

五、按照新闻标题的一般写法和要求，为下面的这则新闻补写标题（10分）

8．标题既要能够高度地概括新闻事实，又要新颖醒目，要能吸引读者。原文的标题为：

前海大规模地上建设启幕近五千亿“蛋糕”待分

六、下面是一份会议纪要中的几段文字，根据其内容．起草一份召开该会议的通知（30分）9．写作要求：

(1)内容要明确，事项要清楚；

(2)格式要正确，写法要规范（可只写标题、主送机关、正文、发文机关和发文时间几个项 目，会议地点、报到时间等事项可以虚拟）；(3)语言要准确、简明、得体，书写要清楚；(4)对于没有完全达到以上各项要求者，要按项酌情扣分。

第二篇：2015年1月中央电大行管专科《人力资源管理》期末考试试题及答案

2015 电大 人力资源管理

一、单项选择题

1．某人在甲单位是人才，到乙单位可能就不是人才了；又如某人在上世纪80年代是劳模，但到本世纪后就不一定是劳模了。这说明人力资源具有(D)的特点。A．活动性 B．时效性 C．可控性 D．变化性与不稳定性

2．既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向；还表明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是组织的哪一方面？(C)A．组织的人力资源战略 B．组织的战略人力资源 C．组织战略 D．组织实力 3．估计在未来某一时间构成劳动力队伍的人员数目和类型。这是制定人力资源规划时 哪一个步骤？(A)A．预测未来的人力资源供给 B．预测未来的人力资源需求 C．供给与需求的平衡 D．制定能满足人力资源需求的政策和措施

4．既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。这指的是哪种会计内容？(B)A．人力资源会计 B．人力资源成本会计

C．人力资源价值会计 D．人力资源社保基金会计 5．人力资源管理科学化的基础是(B)。

A．人力资源规划 B．工作分析 C．人员招聘 D．绩效考核 6．招聘中运用评价中心技术频率最高的是(B)。

A．管理游戏 B．公文处理 C．案例分析 D．角色扮演

7．教员请学员在可以全面观察操作的位置上观察，教员可以把工作的操作步骤向学员解释清楚，把这一步与下一步的联系是什么交待清楚。这是培训工作的哪个阶段？(B)A．准备阶段 B．演示阶段 C．试行操作阶段 D．随访阶段 8．(C)是绩效反馈的基本形式。

A．书面通知 B．邮件通知 C．面谈 D．电话沟通 9．由若干个工资部分组合而成的工资形式称(D)。

A．绩效工资制 B．岗位工资制 C．技能工资制 D．结构工资制。10．依据萨伯的观点，当临近退休的时候，人们就不得不面对职业生涯中的(D)。A．成长阶段 B．探索阶段 C．确立阶段 D．衰退阶段 11．既吸收了传统型的养老保险制度的优点，又借鉴了个人帐户模式的长处；既体现了传统意义上的社会保险的社会互济、分散风险、保障性强的特点，又强调了员工的自我保障意识 和激励机制。这种养老保险制度叫做(D)。A．投保资助型养老保险 B．强制储蓄型养老保险 C．国家统筹型养老保险

D．社会统筹与个人帐户相结合的基本养老保险

12.合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，是建立什么的原则？(D)A．劳动关系 B．事实劳动关系 C．劳动合同法 D．劳动合同

二、多项选择题

13．下面哪些工作是人力资源战略的主要内容？(ABCDE)A．人力资源中长期规划 B．人力资源引进与保留战略 C．人力资源培训与开发战略

D．绩效和薪酬战略 E．组织文化发展战略 14．影响职责定员的主要因素有哪些？(ABC)A．管理层次 B．机构设置与分工 C．工作效率 D．同类岗位数 E．出勤率 15.企业组织的性质对招聘工作有着重要的影响，具体表现在以下几个方面？(ABCDE)A．企业的战略 B．企业的经营目标 C．战略决策的层次 D．企业战略类型 E．企业文化

16．下面各种方法有哪些是培训能用到的？(ABCDE)A．讲授法 B．角色扮演法 C．观摩和实习D．远程教学法 E．游戏和模拟工具训练法

17．薪酬制度设计的基本原则是(ABCE)。

A．按劳取酬 B．同工同酬 C．外部平衡 D．内部平衡 E．合法保障 18．当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类？(ABC)A．投保资助型（也叫传统型）养老保险 B．强制储蓄型养老保险（也称公积金模式）C．国家统筹型养老保险 D．社会统筹与个人帐户相结合型养老保险 E．依靠儿女养老

三、判断对错题

19．人力资源是一定范围内的人口总体，它涵盖了城市和农村的所有人口。(对)20．为了实现中华民族复兴，圆一个中国梦，建立和谐社会，实现科学发展、和平崛起等国家的战略任务，我们应竭力开发自然资源，并以此促进人类社会的长远发展。(错)21．为了评估规划的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准。(对)22.人力资源价值会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。(错)23．效率定员计算法适用于一切能用劳动定额表现生产工作量的工种或岗位。(对)24．目前网上招聘适合所有内资企业、外资或合资企业。(错)25．培训需求分析在三个层次上进行，即：员工层次、组织层次、战略层次。(对)26.在现代人力资源管理中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。(对)27.技能工资制适用于生产专业化、自动化程度较高的生产流水作业，以及分工细，同一岗位技能要求差别不大的企业和工种。(错)28.员工可以通过组织目标的实现达成自己的职业发展目标。(对)29.失业保险的目标是给予失去工作的员工以补贴，不论其失去工作是自愿的还是非自愿的。(错)30.女职工在孕期、产期、哺乳期的，用人单位可以依照《劳动合同法》第四十条规定解除劳动合同。(错)

四、案例选择题

飞龙集团曾在人才队伍建设方面存在的问题

1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金75万元、员工几十人的小企业，而1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993年和1994年都超过2亿元。短短几年，飞 龙集团可谓飞黄腾达，“牛气”冲天。您一定还记得这样的广告语：“大风起兮龙腾飞，五洲蔽日起飞龙”，“问鼎世界，再铸辉煌”。可自1995年6月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告——飞龙集团进入休整，然后便不见踪迹，似乎在逃避所有的热点时间和热点场合，过上一种隐居生活，谁也说不清他们在干什么。1997年6月消失两年的姜伟突然从地下“钻”出来了。在记者招待会上坦言：这两年，我拒绝任何采访，完全切断与新闻界的来往，过着一种近乎与世隔绝的生活，闭门思过，修炼内功，以求脱胎换骨，改过自新。

姜伟两年的反省和沉思，姜伟的复出，为中国企业提供了一笔堪称“宝贵财富”的是他自称为“总裁的二十大失误”。其中特别提到了关于“人才的四大失误”。

(1)没有一个长远的人才战略。市场经济的本质是人才的竞争，这是老生常谈的问题。回 顾飞龙集团的发展，除1992年向社会严格招聘营销人才外，从来没有对人才结构认真地进行 过战略性设计。随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的招收人员的现象，而且持续3年之久。作为已经发展成为国内医药保健品前几名的公司，外人 或许难以想象，公司竟没有一个完整的人才结构，竟没有一个完整地选择和培养人才的规章；一个市场经济竞争的前沿企业，竟没有实现人才管理、人才竞聘、人才使用的市场化。人员素质的偏低，造成企业处在一种低水平、低质量的运行状态。企业人才素质单一，知识互补能力很弱，不能成为一个有机的快速发展的整体。人才结构的不合理又造成企业各部门发展不均衡，出现弱企业、大市场、弱质检、大生产、弱财务、大营销等发展不均衡或无法协调发展的局面，经常出现由于人才结构的不合理，造成弱人才部门阻碍、破坏、停滞了强人才部门快速发展的局面。最后造成整个公司缓慢甚至停滞发展。由于没有长远的人才战略，也就没有人才储备构想。

当企业发展到涉足新行业或跨入新阶段时，才猛然发现没有人才储备，所以在企业发展中经常处于人才短缺的状况，赶鸭子上架，又往往付出惨重的学费。

(2)人才机制没有市场化。飞龙集团在人才观上有两个失误：一是人才轻易不流动，二是 自己培养人才。长时间忽视了重要部门、关键部门、紧需部门对成熟人才的招聘和使用，导致了目前人员素质偏低、企业难以高质量运行的错误。

(3)单一的人才结构。由于专业的特性，飞龙集团从1993年开始，在无人才结构设计的前提下，盲目地大量招收中医药方向的专业人才，并且安插在企业所有部门和机构，造成企业高层、中层知识结构单一，导致企业人才结构不合理，严重地阻碍了一个大型企业的发展。(4)人才选拔不畅。1993年3月，一位高层领导的失误造成营销中心主任离开公司，营销中心一度陷入混乱。这件事反映出飞龙集团的一个普遍现象——弱帅强将。造成这一现象的根本原因在于集团内部竞聘的机制没有解决，强将成不了强帅，弱帅占着位置不下来，强将根本不接受弱帅的管理，弱帅从根本上也管理不了强将，这实际上就造成了无法管理和不管理，出现军阀割据，占山为王。铁交椅本是国企毛病，却在飞龙集团这个民营企业蔓延。

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： 31．飞龙集团在人才队伍建设上的失误说明(A)。

A．企业管理中，人的管理始终是第一位的

B．人力资源战略规划只在人力资源管理部门的工作中发挥作用 C．要把人才放在某个固定的部门长时期地工作 D．要多用知识结构单一的人才，这样有利于把工作做好 32.下面哪一项不是制定人力资源规划过程中的主要内容？(B)A．预测未来的人力资源供给 B．制定能保障人力资源供给的政策和措施 C．供给与需求的平衡 D．评估规划的有效性并进行调整、控制和更新

33.通过招募、录用、培训、工作安排、工作调动、提升、发展和酬劳等行动来增加合格的人 员，弥补预计的空缺。这属于人力资源规划的哪项活动？(C)A．控制与评价 B．人力资源预测 C．行动计划 D．人员档案资料 34.将明显不符合职位要求的申请者排除在招聘过程之外的活动属于招聘程序的(B)。A.寻找候选人阶段 B．甑选阶段 C．检查评估阶段 D．招聘策略阶段

五、案例问答题

35．由霍桑实验想到的问题

在以工作为中心的管理模式中，只强调工作的高效率，强调对物、财的管理与对事的管理，而忽视人的需要，忽视人的社会性。把人当作机器使用，又要马儿走的快又要马儿不吃草。这种管理在上世纪40年代以前比较普遍。在这种管理模式下，员工们情绪不满，消极怠工，罢工现象时有发生，不但工作效率维持在低速上运行，而且管理人员与员工始终处于对立的情绪状态。面对这种情况，1924年11月-19 27年4月，美国科学家应邀到芝加哥电器公司进行研究，寻找影响工作效率的主要因素。在霍桑工厂工人中，他们作了一系列的实验研究，简称霍桑实验。其中较为典型的有照明实验与福利实验。

进行照明实验的目的是探讨工作途径与工作效率之间的关系，实验组把工作场所的灯泡 由15瓦改变为60瓦，而对照组不变。观察比较两组的工作效率后发现，实验组改善照明途径后，效率明显高于对照组，但随后两组差距越来越小，最后持平。另一方面，当实验组的灯泡由60瓦再次改回原来的15瓦时，工作效率仍然保持与60瓦时一样。

进行福利实验的目的是探讨福利措施对工作效果的影响。实验者采取增加休息时间，缩 短工作日，在工间休息时免费提供茶点等措施，结果发现产量显著提供。但2个月后突然又取消了这些福利措施，结果生产量不但没有下降，反而上升了。

问答题：

(1)研究者们按照社会人假设思想，通过霍桑实验提出了人际关系理论，并在此基础上从 人性的角度出发，结合其它跨学科的知识创立了人本管理理论，请回答人本管理的基本内容。

(2)工作内容分析具体包括哪些内容？ 答案要点：

(1)人本管理的基本内容：

①人的管理第一；

②以激励为主要方式；

③建立和谐的人际关系；

④积极开发人力资源；

⑤培育和发挥团队精神。(2)工作内容分析具体包括哪些内容？

工作内容分析是为了全面地认识与了解工作，其具体内容包括：第一，工作任务。明确规定某职位所要完成的工作活动或任务、完成工作的程序与方法、所使用的设备和材料。第二，工作责任与权限。以定量的方式确定工作的责任与权限。如财务审批的金额，准假的天数等。第三，工作关系。了饵和明确工作中的关联与协作关系。该工作会与哪些工作发生关联，会对哪些工作产生影响，受到哪些工作的制约；任职者与谁发生协作关系，可以在哪些职位范围内进行晋升和岗位轮换。第四，工作量。确定工作的标准活动量。规定劳动定额、绩效标准、工作循环周期等。

第三篇：2015年1月中央电大行管专科《人力资源管理》期末考试试题及答案

2015年1月中央电大行管专科《人力资源管理》期末考试试题及答案

一、单项选择题

1．某人在甲单位是人才，到乙单位可能就不是人才了；又如某人在上世纪80年代是劳模，但到本世纪后就不一定是劳模了。这说明人力资源具有(D)的特点。

A．活动性

B．时效性

C．可控性

D．变化性与不稳定性

2．既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向；还表明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是组织的哪一方面？(C)

A．组织的人力资源战略

B．组织的战略人力资源

C．组织战略

D．组织实力

3．估计在未来某一时间构成劳动力队伍的人员数目和类型。这是制定人力资源规划时

哪一个步骤？(A)

A．预测未来的人力资源供给

B．预测未来的人力资源需求

C．供给与需求的平衡

D．制定能满足人力资源需求的政策和措施

4．既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。这指的是哪种会计内容？(B)

A．人力资源会计

B．人力资源成本会计

C．人力资源价值会计

D．人力资源社保基金会计

5．人力资源管理科学化的基础是(B)。

A．人力资源规划

B．工作分析

C．人员招聘

D．绩效考核

6．招聘中运用评价中心技术频率最高的是(B)。

A．管理游戏

B．公文处理

C．案例分析

D．角色扮演

7．教员请学员在可以全面观察操作的位置上观察，教员可以把工作的操作步骤向学员解释清楚，把这一步与下一步的联系是什么交待清楚。这是培训工作的哪个阶段？（B)

A．准备阶段

B．演示阶段

C．试行操作阶段

D．随访阶段

8．(C)是绩效反馈的基本形式。

A．书面通知

B．邮件通知

C．面谈

D．电话沟通

9．由若干个工资部分组合而成的工资形式称（D)。

A．绩效工资制

B．岗位工资制

C．技能工资制

D．结构工资制。

10．依据萨伯的观点，当临近退休的时候，人们就不得不面对职业生涯中的(D)。

A．成长阶段

B．探索阶段

C．确立阶段

D．衰退阶段

11．既吸收了传统型的养老保险制度的优点，又借鉴了个人帐户模式的长处；既体现了传统意义上的社会保险的社会互济、分散风险、保障性强的特点，又强调了员工的自我保障意识

和激励机制。这种养老保险制度叫做（D)。

A．投保资助型养老保险

B．强制储蓄型养老保险

C．国家统筹型养老保险

D．社会统筹与个人帐户相结合的基本养老保险

12.合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，是建立什么的原则？(D)

A．劳动关系

B．事实劳动关系

C．劳动合同法

D．劳动合同

二、多项选择题

13．下面哪些工作是人力资源战略的主要内容？(ABCDE)

A．人力资源中长期规划

B．人力资源引进与保留战略

C．人力资源培训与开发战略

D．绩效和薪酬战略

E．组织文化发展战略

14．影响职责定员的主要因素有哪些？(ABC)

A．管理层次

B．机构设置与分工

C．工作效率

D．同类岗位数

E．出勤率

15.企业组织的性质对招聘工作有着重要的影响，具体表现在以下几个方面？

(ABCDE)

A．企业的战略

B．企业的经营目标

C．战略决策的层次

D．企业战略类型

E．企业文化

16．下面各种方法有哪些是培训能用到的？(ABCDE)

A．讲授法

B．角色扮演法

C．观摩和实习

D．远程教学法

E．游戏和模拟工具训练法

17．薪酬制度设计的基本原则是(ABCE)。

A．按劳取酬

B．同工同酬

C．外部平衡

D．内部平衡

E．合法保障

18．当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类？(ABC)

A．投保资助型（也叫传统型）养老保险

B．强制储蓄型养老保险（也称公积金模式）

C．国家统筹型养老保险

D．社会统筹与个人帐户相结合型养老保险

E．依靠儿女养老

三、判断对错题

19．人力资源是一定范围内的人口总体，它涵盖了城市和农村的所有人口。(对)

20．为了实现中华民族复兴，圆一个中国梦，建立和谐社会，实现科学发展、和平崛起等国家的战略任务，我们应竭力开发自然资源，并以此促进人类社会的长远发展。(错)

21．为了评估规划的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准。(对)

22.人力资源价值会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。(错)

23．效率定员计算法适用于一切能用劳动定额表现生产工作量的工种或岗位。(对)

24．目前网上招聘适合所有内资企业、外资或合资企业。(错)

25．培训需求分析在三个层次上进行，即：员工层次、组织层次、战略层次。(对)

26.在现代人力资源管理中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。(对)

27.技能工资制适用于生产专业化、自动化程度较高的生产流水作业，以及分工细，同一岗位技能要求差别不大的企业和工种。(错)

28.员工可以通过组织目标的实现达成自己的职业发展目标。(对)

29.失业保险的目标是给予失去工作的员工以补贴，不论其失去工作是自愿的还是非自愿的。(错)

30.女职工在孕期、产期、哺乳期的，用人单位可以依照《劳动合同法》第四十条规定解除劳动合同。(错)

四、案例选择题

飞龙集团曾在人才队伍建设方面存在的问题

1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金75万元、员工几十人的小企业，而1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993年和1994年都超过2亿元。短短几年，飞龙集团可谓飞黄腾达，“牛气”冲天。您一定还记得这样的广告语：“大风起兮龙腾飞，五洲蔽日起飞龙”，“问鼎世界，再铸辉煌”。可自1995年6月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告——飞龙集团进入休整，然后便不见踪迹，似乎在逃避所有的热点时间和热点场合，过上一种隐居生活，谁也说不清他们在干什么。1997年6月消失两年的姜伟突然从地下“钻”出来了。在记者招待会上坦言：这两年，我拒绝任何采访，完全切断与新闻界的来往，过着一种近乎与世隔绝的生活，闭门思过，修炼内功，以求脱胎换骨，改过自新。

姜伟两年的反省和沉思，姜伟的复出，为中国企业提供了一笔堪称“宝贵财富”的是他自称为“总裁的二十大失误”。其中特别提到了关于“人才的四大失误”。

(1)没有一个长远的人才战略。市场经济的本质是人才的竞争，这是老生常谈的问题。回顾飞龙集团的发展，除1992年向社会严格招聘营销人才外，从来没有对人才结构认真地进行

战略性设计。随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的招收人员的现象，而且持续3年之久。作为已经发展成为国内医药保健品前几名的公司，外人或许难以想象，公司竟没有一个完整的人才结构，竟没有一个完整地选择和培养人才的规章；一个市场经济竞争的前沿企业，竟没有实现人才管理、人才竞聘、人才使用的市场化。人员素质的偏低，造成企业处在一种低水平、低质量的运行状态。企业人才素质单一，知识互补能力很弱，不能成为一个有机的快速发展的整体。人才结构的不合理又造成企业各部门发展不均衡，出现弱企业、大市场、弱质检、大生产、弱财务、大营销等发展不均衡或无法协调发展的局面，经常出现由于人才结构的不合理，造成弱人才部门阻碍、破坏、停滞了强人才部门快速发展的局面。最后造成整个公司缓慢甚至停滞发展。由于没有长远的人才战略，也就没有人才储备构想。

当企业发展到涉足新行业或跨入新阶段时，才猛然发现没有人才储备，所以在企业发展中经常处于人才短缺的状况，赶鸭子上架，又往往付出惨重的学费。

(2)人才机制没有市场化。飞龙集团在人才观上有两个失误：一是人才轻易不流动，二是自己培养人才。长时间忽视了重要部门、关键部门、紧需部门对成熟人才的招聘和使用，导致了目前人员素质偏低、企业难以高质量运行的错误。

(3)单一的人才结构。由于专业的特性，飞龙集团从1993年开始，在无人才结构设计的前提下，盲目地大量招收中医药方向的专业人才，并且安插在企业所有部门和机构，造成企业高层、中层知识结构单一，导致企业人才结构不合理，严重地阻碍了一个大型企业的发展。

(4)人才选拔不畅。1993年3月，一位高层领导的失误造成营销中心主任离开公司，营销中心一度陷入混乱。这件事反映出飞龙集团的一个普遍现象——弱帅强将。造成这一现象的根本原因在于集团内部竞聘的机制没有解决，强将成不了强帅，弱帅占着位置不下来，强将根本不接受弱帅的管理，弱帅从根本上也管理不了强将，这实际上就造成了无法管理和不管理，出现军阀割据，占山为王。铁交椅本是国企毛病，却在飞龙集团这个民营企业蔓延。

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：

31．飞龙集团在人才队伍建设上的失误说明(A)。

A．企业管理中，人的管理始终是第一位的B．人力资源战略规划只在人力资源管理部门的工作中发挥作用

C．要把人才放在某个固定的部门长时期地工作

D．要多用知识结构单一的人才，这样有利于把工作做好

32.下面哪一项不是制定人力资源规划过程中的主要内容？(B)

A．预测未来的人力资源供给

B．制定能保障人力资源供给的政策和措施

C．供给与需求的平衡

D．评估规划的有效性并进行调整、控制和更新

33.通过招募、录用、培训、工作安排、工作调动、提升、发展和酬劳等行动来增加合格的人员，弥补预计的空缺。这属于人力资源规划的哪项活动？(C)

A．控制与评价

B．人力资源预测

C．行动计划

D．人员档案资料

34.将明显不符合职位要求的申请者排除在招聘过程之外的活动属于招聘程序的(B)。

A.寻找候选人阶段

B．甑选阶段

C．检查评估阶段

D．招聘策略阶段

五、案例问答题

35．由霍桑实验想到的问题

在以工作为中心的管理模式中，只强调工作的高效率，强调对物、财的管理与对事的管理，而忽视人的需要，忽视人的社会性。把人当作机器使用，又要马儿走的快又要马儿不吃草。这种管理在上世纪40年代以前比较普遍。在这种管理模式下，员工们情绪不满，消极怠工，罢工现象时有发生，不但工作效率维持在低速上运行，而且管理人员与员工始终处于对立的情绪状态。面对这种情况，1924年11月-19

27年4月，美国科学家应邀到芝加哥电器公司进行研究，寻找影响工作效率的主要因素。在霍桑工厂工人中，他们作了一系列的实验研究，简称霍桑实验。其中较为典型的有照明实验与福利实验。

进行照明实验的目的是探讨工作途径与工作效率之间的关系，实验组把工作场所的灯泡

由15瓦改变为60瓦，而对照组不变。观察比较两组的工作效率后发现，实验组改善照明途径后，效率明显高于对照组，但随后两组差距越来越小，最后持平。另一方面，当实验组的灯泡由60瓦再次改回原来的15瓦时，工作效率仍然保持与60瓦时一样。

进行福利实验的目的是探讨福利措施对工作效果的影响。实验者采取增加休息时间，缩

短工作日，在工间休息时免费提供茶点等措施，结果发现产量显著提供。但2个月后突然又取消了这些福利措施，结果生产量不但没有下降，反而上升了。

问答题：

(1)研究者们按照社会人假设思想，通过霍桑实验提出了人际关系理论，并在此基础上从

人性的角度出发，结合其它跨学科的知识创立了人本管理理论，请回答人本管理的基本内容。

(2)工作内容分析具体包括哪些内容？

答案要点：

(1)人本管理的基本内容：

①人的管理第一；

②以激励为主要方式；

③建立和谐的人际关系；

④积极开发人力资源；

⑤培育和发挥团队精神。

(2)工作内容分析具体包括哪些内容？

工作内容分析是为了全面地认识与了解工作，其具体内容包括：第一，工作任务。明确规定某职位所要完成的工作活动或任务、完成工作的程序与方法、所使用的设备和材料。第二，工作责任与权限。以定量的方式确定工作的责任与权限。如财务审批的金额，准假的天数等。第三，工作关系。了饵和明确工作中的关联与协作关系。该工作会与哪些工作发生关联，会对哪些工作产生影响，受到哪些工作的制约；任职者与谁发生协作关系，可以在哪些职位范围内进行晋升和岗位轮换。第四，工作量。确定工作的标准活动量。规定劳动定额、绩效标准、工作循环周期等。

第四篇：2012年1月中央电大行管专科《人力资源管理》期末考试试题及答案

2012年1月中央电大行管专科《人力资源管理》期末考试试题及答案

一、单项选择题

1．一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为(C)。

A．人力资源

B．人口资源

C人才资源

D．劳动力资源

2．关注组织发展战略的人力资源供给保障，如将人力资源管理置于组织经营发展系统，促进组织基业常青和绩效的长效化、最大化。这指的是哪一方面？(B)

A．人力资源战略

B．战略人力资源

C．组织战略

D．军事战略

3．估计在未来某一时间构成劳动力队伍的人员数目和类型。这是制定人力资源规划时

哪一个步骤？(A)

A．预测未来的人力资源供给

B．预测未来的人力资源需求

C．供给与需求的平衡

D．制定能满足人力资源需求的政策和措施

4．既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。这指的是哪种会计内容？(B)

A．人力资源会计

B．人力资源成本会计

C．人力资源价值会计

D．人力资源社保基金会计

5．人力资源管理科学化的第一基础是(B)。

A．工作评价

B．工作分析

C．岗位设计

D．人力资源规划

6．招聘中运用评价中心技术频率最高的是(B)。

A．管理游戏

B．公文处理

C．案例分析

D．角色扮演

7．企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做(A)。

A．岗前培训

B．在岗培训

C．离岗培训

D．业余自学

8．考评指标体系的设计在总体上要有条件、过程与结果三个方面的指标。例如对管理人员的考评，要看他最后取得的经济效益与社会效益，这可以使领导和管理人员重视与关心工作效果，纠正那种只管耕耘不问收获的管理行为，但有的人可能会因此片面追求效果而不讲效率与成本。因此还要根据投入产出之比来衡量效益。这是在指标设计时要坚持的(C)。

A．可考性原则

B．完备性原则

C．结构性原则

D．普遍性原则

9．图中的四条工资结构线，哪一条表明组织更倾向于拉大不同贡献员工的收入差距(D)。

A．a

B．b

C．c

D．d

10.在制定职业生涯计划时，剖析自己确定自己能力、分析生涯选择途径、规划发展目标，这是哪一种角色的定位？(C)

A．人力资源部

B．主管

C．员工

D．专家顾问

11．失业保险基金的筹集主要有以下三个原则(B)、无偿性原则、固定性原则。

A．随意性

B．强制性原则

C．自愿性原则

D．平均摊派原则

12．劳动关系是(B)。

A．用人单位与用人单位之间的关系

B．用人单位与员工之间的关系

C．用人单位内员工之间的关系

D．用人单位与外部人员之间的关系

二、多项选择题

13．人本管理运作系统工程包括(ABCDE)。

A．人本管理系统工程

B．人本管理机制

C．人际（群）关系机制

D．物本管理系统

E．组织系统

14.工作分析的对象是岗位中的(ABC)在组织中的运作关系。

A．工作内容

B．工作责任和技能

C．工作强度

D．工作环境

E．工作心理及岗位

15．招聘的渠道大致有(ABCDE)。

A．人才交流中心

B．招聘洽谈会

C．传统媒体与现代网上招聘

D．校园招聘

E．人才猎取

16.下面各种方法有哪些是培训能用到的？(ABCDE)

A．讲授法

B．角色扮演法

C．观摩和实习

D．远程教学法

E．游戏和模拟工具训练法

17．薪酬具有哪些功能？(ABC)

A．补偿功能

B．激励功能

C调节功能

D．救济功能

E．开发功能

18．员工保障管理体系建设的原则有（ACDE)。

A．普遍性原则

B．个别性原则

C．公平与效率结合原则

D．政事分开原则

E．管理服务社会化和法制化原则

三、案例选择题

飞龙集团在人才队伍建设上的失误

1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金75万元、员工几十人的小企业，而1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993年和19

94年都超过2亿元。短短几年，飞龙集团可谓飞黄腾达，“牛气”冲天。您一定还记得这样的广告语：“大风起兮龙腾飞，五洲蔽日起飞龙”，“问鼎世界，再铸辉煌”。可自1995年6月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告——飞龙集团进入休整，然后便不见踪迹，似乎在逃避所有的热点时间和热点场合，过上一种隐居生活，谁也说不清他们在干什么。1997年6月消失两年的姜伟突然从地下“钻”出来了。在记者招待会上坦言：这两年，我拒绝任何采访，完全切断与新闻界的来往，过着一种近乎与世隔绝的生活，闭门思过，修炼内功，以求脱胎换骨，改过自新。

姜伟两年的反省和沉思，姜伟的复出，为中国企业提供了一笔堪称“宝贵财富”的是他自称为“总裁的二十大失误”。其中特别提到了关于“人才的四大失误”。

(1)没有一个长远的人才战略。市场经济的本质是人才的竞争，这是老生常谈的问题。回顾飞龙集团的发展，除1992年向社会严格招聘营销人才外，从来没有对人才结构认真地进行过战略性设计。随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的招收人员的现象，而且持续3年之久。作为已经发展成为国内医药保健品前几名的公司，外人或许难以想象，公司既没有一个完整的人才结构，也没有一个完整地选择和培养人才的规章；一个市场经济竞争的前沿企业，更没有实现人才管理、人才竞聘、人才使用的市场化。人员素质的偏低，造成企业处在一种低水平、低质量的运行状态。企业人才素质单一，知识互补能力很弱，不能成为一个有机的快速发展的整体。人才结构的不合理又造成企业各部门发展不均衡，出现弱企业、大市场、弱质检、大生产、弱财务、大营销等发展不均衡或无法协调发展的局面，经常出现由于人才结构的不合理，造成弱人才部门阻碍、破坏、停滞了强人才部门快速发展的局面。最后造成整个公司缓慢甚至停滞发展。由于没有长远的人才战略，也就没有人才储备构想。当企业发展到涉足新行业或跨入新阶段时，才猛然发现没有人才储备，所以在企业发展中经常处于人才短缺的状况，赶着鸭子上架，又往往付出惨重的学费。

(2)人才机制没有市场化。飞龙集团在人才观上有两个失误：一是人才轻易不流动，二是自己培养人才。长时间忽视了重要部门、关键部门、紧需部门对成熟人才的招聘和使用，导致了目前人员素质偏低、企业难以高质量运行的错误。

．

(3)单一的人才结构。由于专业的特性，飞龙集团从1993年开始，在无人才结构设计的前提下，盲目地大量招收中医药方向的专业人才，并且安插在企业所有部门和机构，造成企业高层、中层知识结构单一，导致企业人才结构不合理，严重地阻碍了一个大型企业的发展。

(4)人才选拔不畅。1993年3月，一位高层领导的失误造成营销中心主任离开公司，营销中心一度陷入混乱。这件事反映出飞龙集团的一个普遍现象——弱帅强将。造成这一现象的根本原因在于集团内部竞聘的机制没有解决，强将成不了强帅，弱帅占着位置不下来，强将根本不接受弱帅的管理，弱帅从根本上也管理不了强将，这样一来，实际上就造成了无法管理和不管理，出现军阀割据，占山为王。铁交椅本是国企病，却在飞龙集团这个民营企业蔓延。

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：

19．飞龙集团在人才队伍建设上的失误说明（）。

A.企业管理中，人的管理始终是第一位的B．人力资源战略规划只在人力资源管理部门的工作中发挥作用

c．要把人才放在某个固定的部门长时期地工作

D．要多用知识结构单一的人才，这样有利于把工作做好

20．下面哪一项不是制定人力资源规划过程中的主要内容？（）

A．预测未来的人力资源供给

B．制定能保障人力资源供给的政策和措施

C．供给与需求的平衡

D-评估规划的有效性并进行调整、控制和更新

21．通过招募、录用、培训、工作安排、工作调动、提升、发展和酬劳等行动来增加合格的人员，弥补预计的空缺。这属于人力资源规划的哪项活动？（）

A．控制与评价

B．人力资源预测

C．行动计划

D．人员档案资料

22．将明显不符合职位要求的申请者排除在招聘过程之外的活动属于招聘程序的（）。

A．寻找候选人阶段

B．甑选阶段

C．检查评估阶段

D．招聘策略阶段

四、判断对错题

23．人力资源的基础是人的体力和智力。（对)

24．如何判断与评价战略性人力资源管理制度体系设计的价值，主要是看它能否支持和满足企业发展战略的需要。(对)

25．人力资源规划的作用之一就是通过引进技术人才可以促使企业生产技术和其他工作流程变革，从而提高竞争优势。(对)

26．人力资源会计是指把人的成本和价值作为组织的资源而进行的计量和报告。(对)

27．工作分析的结果是职务说明书。(对)

28．目前网上招聘适合所有内资、外资或合资企业。(错)

29．员工培训的基本程序的第一步是制定培训计划。(错)

30．员工考评只能由员工的主管对其进行考评。(错)

31．在贯彻按劳取酬原则时，需要综合考虑三种劳动形态，即潜在形态、流动形态和物化形态，应以潜在劳动为主要依据，同时考虑物化劳动和流动劳动来进行分配。(错)

32．职业生涯是指个体的职业工作经历。(对)

33．社会保障行政管理和基金运营由同一机构负责。(错)

34.签定劳动合同是建立劳动关系的具体方式。(对)

五、案例问答题

35．案例：

某电子公司薪酬发放方案

(1)原则：

保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。

(2)依据：

根据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次工资核算。

(3)特点：

强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，使各位员工身感公正、合理、科学，积极进取，促进公司、员工共同进步。

(4)方法：

①根据对各工作岗位的职责分析，和每位员工面谈，确定每个人的基本工资额和岗位工资额；

②根据公司、部门、个人的考核结果，确定公司、部门及个人业绩系数；

③按以下方案确定各位员工的工资额，并按此发放。

基本工资十岗位工资×公司系数×部门系数×个人绩效系数

问答题：

(1)结合案例，请问基本工资制度的设计包括哪些程序或步骤？

(2)案例中提到要逐步使该公司的管理走上“法制化”轨道，科学、进取，促进公司和员工共同进步。发放薪酬必须遵守《劳动合同法》，那么如何认真贯彻执行这一法律，并进一步提升和改进企业人力资源管理水平？

答案要点：

(1)基本工资制度的设计由7个程序或步骤组成。

第一步：组织付酬原则与政策的制定。

第二步：工作设计与工作分析。

第三步：工作评估。

第四步：工资结构设计。

第五步：工资状况调查及数据收集。

第六步：工资分级与定薪。

第七步：工资制度的执行控制与调整。

(2)认真贯彻《劳动合同法》，进一步提升和改进企业人力资源管理水平

①及时订立具有约束力的《劳动合同》，避免企业因此付出高额的违法成本。根据《劳动合同法》第八十二条的规定，“用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。用人单位违反本法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付二倍的工资。”

②用人单位应当依法建立和完善人力资源管理的规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。根据<调解仲裁法》的规定，用人单位作出开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定发生争议的，由用人单位负举证责任。如单位举证不能，就要承担败诉后果。因此，必须要有确凿的事实和依据。

③在决定有关劳动报酬、劳动安全卫生、保险福利、职工培训等直接涉及劳动者切身利益的规章制度，应当与职工代表或工会平等协商确定。

④政府也要建立健全协调劳动关系三方机制，共同研究解决有关劳动关系的重大问题。

我们认为，在实施《劳动合同法》的过程中，与其规避，还不如顺应法律规定，借助新法契机，进一步提升和改进企业人力资源管理水平，建立更加科学、合理、有效的人力资源管理体系。

第五篇：2010年1月中央电大行管专科《人力资源管理》期末考试试题及答案

2010年1月中央电大行管专科《人力资源管理》期末考试试题及答案

一、判断对错题

1．依据中国法律规定，未满16周岁的人不能参加劳动，即便参加劳动也不属于真正的人力资源。(错)

2．组织中任何战略规划的实施都离不开人力资源战略的支撑。(对)

3．为了评估规划的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准。(对)

4．人力资源会计只关注成本收益问题。(错)

5．效率定员计算法适用于一切能用劳动定额表现生产工作量的工种或岗位。(对)

6．面试方法可以全面测评个体的任何素质。(对)

7．培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力，以更好的完成现在所承担的工作。(对)

8．考评主体只能是某一个人。(错)

9．结构工资制适用于同一岗位技能要求差别不大的企业和工种。如纺织工业。(错)

10.职业发展是指组织或者员工本人为确定的一个职业生涯的发展目标。(对)

11.即便用人单位及管理人员违章指挥，强令冒险作业，但为了严明劳动纪律，员工也必须服从执行，无权拒绝。(错)

12.根据劳动合同法的相关规定，组织和员工之间建立劳动关系，不是必须签订劳动合同的。(错)

二、单项选择题

1．一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为(C)。

A.人力资源

B．人口资源

C．人才资源

D．劳动力资源

2．制定利益相关者（包括股东、管理层、员工、监管机构、客户等）、财务增长标准、市场增长标准、品牌增长标准等指标体系、方法和工具。这是制定人力资源管理战略中的哪个步骤？(C)

A.战略分析

B．战略选择

C．战略衡量

D．战略实施

3．通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划工作的哪项活动？(D)

A.人员档案资料

B．人力资源预测C．行动计划

D．控制与评价

4．员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项

目中列支？(D)

A．保障成本

B．开发成本C．使用成本

D．离职成本

5．人力资源管理工作科学化的基础是(B)。

A．工作评价

B．工作分析C．岗位设计

D．人员规划

6．拟定招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段？

(B)

A．筹划与准备阶段

B．宣传与报名阶段

C．考核与录用阶段

D．岗前教育与安置阶段

7．通过示范，教一名工人如何操作一台车床，这是人力资源管理的哪项工作？(A)

A．员工培训

B．绩效考核

C．人员招聘

D．职业管理

8．某单位有10个员工，每人的配赋分为76分，则10个总分为760分。如果规定优秀的基准分为90，称职的基准分是70分，则优秀的人数不能超过3人，因为(3×90)+（10

-3）×70-760。这种方法可以控制各单位滥评优等员工的现象。这种考评方法属于比例控制考评法中的(B)。

A．高额限制法

B．总体常态分配法

C．整体绩效优劣控制法

D．综合考评法

9．为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用(A)。

A.岗位工资

B．奖金

C．结构工资

D．浮动工资

10.人与职业相匹配的职业选择理论最早是由(A)提出的。

A．美国波士顿大学教授帕尔森

B．美国约翰·霍普金斯大学教授霍兰德

C．美国心理学家佛隆教授

D．美国心理学家薛恩教授

11．中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一，预防为主；(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康；(3)(B)。

A．只管安全不管生产

B．管生产必须管安全

C．只管生产不管安全

D．安全必须靠员工自己管

12.劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过(B)。

A.4个月

B．6个月

C．8个月

D．10个月

三、多项选择题

1．以下哪些法定劳动年龄以外的劳动人口属于现实的人力资源？(ABCDE)

A.未满16周岁的体操运动员

B．未满16周岁的文艺演员

C．未满16周岁的特种工匠

D．60岁以上的男人

E．55岁以上的女人

2．通常一个企业的办公室主任要同时担负单位的(ABC)等几项职责。

A．人事调配

B．文书管理

C．日常行政事务处理

D．负责市场营销业务

E．负责解决生产安全问题

3．在当今知识经济发展的新格局下，处于组织中人力资源金字塔顶端的人才资源，在企事业发展中的重要性越来越突出，而人才的获得是平时人力资源管理中的哪些工作？(AB)

A.招聘

B．选拔

C．绩效考核

D．薪酬管理E．培训

4．在员工考评领域中，“考评”包括哪些形式？(ABCDE)

A.考试

B．面试

C．评价中心测验

D．情境考验

E．观察分析等

5．岗位工资制在实施中可以采取哪些形式？(BDE)

A．基础工资制

B．单一型岗位工资制

C．技能工资制

D．衔接可变型岗位工资制

E．重合可变型岗位工资制

6．我国的社会保障主要包括(ABCDE)。

A．社会保险

B．社会救济

C．社会福利

D．优抚安置

E．社会互助和社区服务等

四、案例选择题

一家百货公司的工资制度

北京某百货公司的营业员的工资收入，90%是根据业绩取得的效益工资，并且要年终考核达标，才能拿全额效益工资，反之则扣一定数额的效益工资。效益工资按当年公司下达给商品柜组的销售任务和经营利润指标进行考核，同时把服务规范、商品质量、安全保卫等作为否定指标考核。采取2级分配方法，即实行公司对商品柜组，商品柜组对个人的层层清算考核。具体做法如下。公司对商品柜组：柜组工资=柜组销售额工资十柜组利润工资一公司对柜组其他指标考核扣罚额，其中，柜组销售额工资一柜组实际完成销售额×提取比例；经营大件商品柜组销售额工资占全部销售额工资的70%，经营一般商品的柜组的销售额工资占全部销售额工资的50%。柜组利润工资一柜组实际完成经营利润额×提取比例；经营大件商品柜组利润工资占全部利润工资的30%，经营一般商品的柜组的利润工资占全部利润工资的50%。柜组完成经营利润指标的，可提取全部利润工资，完不成的，每差1%减人均工资的i%；超额完成的，超10%以下的每超1%增1%的人均工资，超额完成10%以上的每超1%增1.5%的人均工资。柜组对营业员：营业员工资=营业员销售额工资十营业员利润工资一柜组对营业员其他指标考核扣罚额，其中，营业员销售额工资=个人实际完成销售额×提取比例；营业员必须完成当月销售指标的70%，如连续两次完不成，则拿该公司所在市规定的最低工资。

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：

1．该百货公司营业员的工资收入依据是(D)。

A．营业员劳动的流动形态

B．营业员劳动的物化形态

C．营业员劳动的潜在形态

D．以营业员的物化劳动为主，适当考虑营业员劳动的流动形态和潜在形态

2．该百货公司90%的工资是什么形式？(A)

A．绩效工资

B．岗位工资

C．技能工资

D．结构工资

3．该百货公司的工资制度具有如下特点：（B)。

A．不能调动员工特别是优秀员工的劳动积极性

B．能防止工资成本过分膨胀

C．员工收入有保证且较稳定

D．员工会注重售后服务等非销售任务

4．该百货公司实行什么类型的工资制度？(A)

A．结构工资制

B．岗位工资制

C．技能等级制

D．绩效工资制

五、案例问答题

案例：招聘中层管理者的困难

远翔精密机械公司在最近几年招募中层管理职位上不断遇了困难。该公司是制造销售较复杂机器的公司，目前重组成六个半自动制造部门。公司的高层管理层相信这些部门的经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需在此基础上做出。传统上，公司本来一贯是严格地从内部选拔人员。但不久就发现提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的适应他们新职责的技能。

这样，公司决定改为从外部招募，尤其是招聘那些企业管理专业的好学生。通过一个职业招募机构，公司得到了许多有良好训练的工商管理专业毕业生作候选人。他们录用了-．些，并先放在基层管理职位上，以便为今后提为中层管理人员做好准备。不料在两天之内，所有这些人都离开了该公司。

公司只好又回到以前的政策，从内部提拔；但又碰到了过去同样素质欠佳的问题。不久就有几个重要职位的中层管理人员将要退休了，他们的空缺急待称职的后继者。

问答题：

(1)可见这家公司招募中层管理者真不容易，请解释员工招聘的作用。

(2)公司要想留住高素质的员工，就要解决员工保障等后顾之忧，那么员工保障管理体系建设的原则是什么？

答案要点：

(1)员工招聘的作用：

第一，确保录用人员的质量，提高组织人力资源的核心竞争力；

第二，改善组织的人力资源结构，增强组织的创新能力；

第三，扩大组织知名度，吸引潜在人才；

第四，促进员工的合理流动，发挥员工的潜能，实现人力资源的最优配置。

(2)员工保障管理体系建设的原则：

①保障人权，满足社会成员基本生活需求原则；

②普遍性原则。对公民实行普遍的社会保障，也是建立社会保障制度体系共同奉行的一条基本原则；

③社会保障的范围和标准与经济发展水平相适应的原则；

④公平与效率结合原则；

⑤政事分开原则。社会保障行政管理和基金运营要由不同机构负责；

⑥管理服务社会化和法制化原则。