学习西罗园体会

第一篇：学习西罗园体会

学习《我们的名片是微笑》心得

通过学习北京市丰台支行西罗储蓄所的《我们的名片是微笑》文章后，我觉得商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“留住客户，建立自己的客户群体”，西罗园支行就是通过这种优质的服务赢得了客户的满意，留住了自己的优质客户。由此可见，优质服务在银行业的竞争中所起着至关重要作用。

我们要学习西罗园储蓄所的优质服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是做好银行服务工作、取得客户的信任的基础，细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

优质服务要做到“深入人心”，准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

优质服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，而严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高，二者存在着相互依存的辨证关系。员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而衍生出的“行兴我荣、行衰我耻”的积极思想和身为银行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以促使我行每位员工树立严密的风险意识和良好的效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。

第二篇：西罗园学校中学部教学工作总结

西罗园学校中学部教学工作总结

（2005—2006学第二学期）

本学期即将结束，对照学期初工作计划，有成功也有缺憾，为使下学期工作更完善，进行如下总结：

一、发挥专家引领作用，进一步强化听评课制度

（一）强化校内听评课

学校工作以教学为中心，课堂教学是关健。领导通过听评课帮助教师总结教学特点，突出教学风格，激励教师当名师、当专家；教师间听评课可以从长处找短处、从短处发现长处，取长补短，共同提高。因此，怎样听评课是一项十分有研究价值的科研课题，它对抓好常规教学、深化教学改革、开展教学科研活动都是至关重要的。姜校长也曾多次在不同层次的会议上谈到听评课的重要性，并作专题辅导。他要求干部听完课后必须及时将评价意见反馈给教师，并提出切实可行的建议；教师间听评课要杜绝评功摆好、说套话的现象。本学期我们在全校公开课中进一步贯彻公开评课、说课――核心就是找缺点、谈不足，探讨最优教学方法与模式。在评课中出现了同一学科教师之间及不同学科教师之间争论的现象，这一现象的出现说明教师们已经在思考、在关注一堂好课的标准。

为进一步规范教师课堂教学评价行为，教学处依据北京市新的课堂教学评价标准，制定了《西罗园学校课堂教学评估表》，并与听课记录合在一起，使教师通过“评估项目”和“评估内容”去了解究竟什麽样的课是好课，同时能根据课堂实际效果打出分数。从教师们上 交的听课记录上看，绝大多数教师能从实际出发，比较客观地给出分数，这说明教师们的听评课水平在提高。当然，少数教师在说课、评课环节上还存在许多不足，如不到位、条理不清、打分不客观等现象，下学期我们将继续把听评课作为重要的探讨课题。

（二）引进专家指导

为更进一步规范教师的听课、说课、评课，本学期我校多次引进专家进行指导，邀请了北京市教研员来我校视导，除进行专题报告外，还走进课堂，指导教学，并且都留下了宝贵意见；为结合督导，我校将丰台分院各科教研员请进课堂，对教师的课堂教学进行诊断，进行一对一的指导。专家的许多观点令广大教师耳目一新、受益匪浅。

二、继续深入课堂教学改革，转变教师观念

（一）从专家讲座中吸取经验

课堂教学是素质教育的主渠道，教师是素质教育的实施者，因而教师应首先转变固有的观念，关注所有的学生，使每个学生都得到不同程度的发展，为每个学生的终身学习打下厚实的基础。这就要求每个教师尽快适应新的课改要求，努力探索适合本学科实际的有利于学生提高素质、发展个性，有利于学生可持续发展的课堂模式。为此，我们组织全体教师看光盘听肖川博士介绍“课程改革与学生学习方式”，学习当前课改中涉及的理论问题；又邀请杜育红进行“关于教师评价的思考”的讲座，明确了教师评价的模式、原则及步骤，为进一步完善教师评价和管理体制奠定了基础。

（二）教科研意识逐步加强 为推动教科研创新，继续将教科研与教研组活动相结合，每个教研组向月刊的投稿都要先在教研组内进行讨论，鼓励教师结合教学实际写感想、案例、论文，并与职评挂钩。经过一个学期的实践，已有了一定成果，教师所写文章的深度和教师参与的广度都有了一定程度的提高。“月刊”基本成为教师进行教科研活动的良师益友。

三、加强教学监控，及时进行教学分析、教学反思

（一）从教学分析中找问题

教学分析是对教学效果和教学过程的检查，是改进课堂教学、提高教学质量的重要过程。本学期开学初，由教学处对上学期期末考试进行了分析，从教师个人到学科到整个年级再到全校，并联系周边学校进行全方位的分析，使全体教师明确了教学中存在的问题，理清了思路，找到了教学改进的切入点。本学期进行月考和期中考试后的一周内，都由年级组长主持召开教学分析会，在分析会上年级组长首先要对年级成绩进行总体分析，再由备课组长分析本学科教师在教学中及学生在知识掌握中存在的问题，同时，教研组长要参加各年级的教学分析。每位教师都认真总结经验与教训，探讨改进措施，这样即能为期末考试奠定良好基础，同时也有利于学校主管领导及时了解教师的教学课堂情况和学生的知识掌握情况。教学分析在我校是新的尝试，尽管经过两年的实践，分析的针对性和实效性都用一定程度的提高。

（二）从教学反思中找漏洞

要想在短期内改进教学，达到预期目标，就必须进行及时的教学 反思。本学期我校重新设计教师备课本，每节课后都有教学反思的具体要求：写出本节课的收获、不足及改进措施。要求教师认真总结每一节课，包括课堂反馈和课后作业，在出试卷时要突出针对性。本学期这项工作刚刚起步，计划下学期要渗透到教学的各个环节。

四、以第三届“师慧杯”竞赛为契机，加强教师基本功训练

（一）加强信息技术培训

师慧杯竟赛活动是教师基本功大赛的继续，本学期我校以迎接第三届“师慧杯”竞赛为契机，进一步落实教委《关于信息技术在学科教学中应用与研究工作的指导意见》，加强信息技术与学科整合的实践，对全体教职工进行了培训，鼓励全体教师在多媒体教学上研讨，使得绝大多数教师能够运用Powerpoint和Flash制作教学课件，这样既增强了教学的直观性，激发了学生的学习兴趣，又节省了时间，提高了课堂教学效率，同时也达到了资源共享的目的。当然，我们所做的只是信息技术与学科知识整合的初步尝试，我们已认识到信息技术在学科中的应用，不是简单的电子教案和教学演示，而是教师应当具备的信息采集、筛选甄别、整合加工、信息发布等现代信息素养的综合能力。为此，我校本学期建立了电子备课室，实现了每个教师办公室都配备电脑、且能上网。而要使教师尽快达到标准、符合要求，除教师积极参加继续教育、教研进修外，学校领导还将继续为教师创造条件、创设环境、营造气氛，开展研究活动，抓典型、总经验，推动信息技术与学科教学教学整和工作的发展。(二)夯实基本功，备战第三届“师慧杯”竞赛 课堂教学基本功展示是“师慧杯”竞赛活动的重要组成部分，为使教师树立全员参与的意识，本学期我校组织了微格教学活动，主题是“如何进行启发式教学”，目的是使教师树立新的教学理念，新的教材观、新的学生观。通过本次活动，广大教师意识到过去“满堂灌”的教学方法已不适应新时期的要求，教学观念、教学方法已到了非改不可的地步，否则就面临被淘汰。微格教学活动的开展在我校是一项系统工程，每学期将分不同的主题继续开展。

虽然我校在第二届“师慧杯”竞赛中取得了一定成绩（一个三等奖、两个优秀奖、一个团体表扬奖），但我们深知与名校、明师的距离还很远，为此，我校下学期将继续从多方面对全体教师进行基本功训练，并实施《中青年教师培训计划》，对全体中青年教师进行系统培训，鼓励教师参加各种竞赛，积累大赛经验，造就骨干教师。

五、加强教研组建设，强化教研组教研功能

（一）强化理论学习

为提高教研组长的业务水平，每次教研组长例会时，都要下发有关理论学习材料，在各教研组长学习、理解的基础上，再由教研组长组织本组教师学习。如学习了微格教学理论、杨思经验、差异教学、新课程下学生三种学习方式等。

（二）教学与教研相结合

为了增强教师的教研意识，每个教研组都确定了本组的教研课题，全组成员都要分任务去准备材料，组长要组织本组教师制定活动方案，学期中要有阶段性小结，学期末要有阶段性成果。这项工作音美劳信教研组做得较好，其它各组没有达到预期目标。

六、存在的不足

（一）部分教师的评课不到位、说课不规范、打分不客观。

（二）绝大多数教师的课堂教学方式落后、观念陈旧。

（三）年级组的教学分析有流于形式的现象。

（四）部分教师的教学基本功很差。

（五）教研组对教学分析及教科研工作的重视不够。

七、下学期工作设想

通过本学期的工作总结，感觉还有许多工作不尽完善，现对下学期工作做如下设想：

（一）加强教师队伍建设，全面提高全体教师素质，启动《中青年教师培训计划》、继续落实《骨干教师评选规定》，有针对性的将教研员请进校园，对我校教师进行一对一的辅导。

（二）开发校本课程，引进学分制。

（三）加强教研组考试质量监控力度（出题、监考、评卷、分析），建立试题库；强化教研组研究功能。

（四）加强听评课力度及评价标准的研究，进一步完善适合我校现阶段的课堂评价标准。

（五）继续探讨实验班管理及评价方法。（以本学期期末考试成绩为参考）。

（六）实施《教师课堂教学常规》，进一步规范教师教学行为。

（七）继续深化教学分析，强化教学反思，深化教材分析，提高对整个初中教材的把握和驾驭能力。

总之，本学期的工作有成功的喜悦，也有失败的苦涩。希望通过本次总结能找出差距与不足，以求得更大的进步。

西罗园学校中学部教学处 2005年7月

第三篇：西罗园街道安全工作监督管理检查办法.

西罗园街道安全工作监督管理检查办法

根据《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》和北京市、丰台区关于抓好安全工作的有关指示精神，为了进一步维护地区的安全与稳定，避免各类安全事故的发生，切实保障人民群众生命财产安全，我街道紧密结合地区实际，根据相关科室职责分工，制定本办法。

一、指导思想和工作目标

西罗园街道辖区内安全工作的监督管理检查工作以“三个代表”重要思想为指导，以维护地区安全为主线，以促进地区经济发展、推动社会进步和确保地区不发生各类安全事故和群死群伤事件为目标。明确生产安全、消防安全、交通安全、药品和食品卫生安全等各类安全工作的监督管理责任。

二、职责分工

西罗园街道办事处负责对西罗园地区安全工作监督管理检查进行整体协调，公安、工商、卫生监督、城管监察等部门严格履行各自职责，负责对各项安全工作进行检查与执法。地区安全工作领导小组下设办公室，由行政办公室牵头，工委办公室、宣传部、劳动科、综治办、城管科、居民科、民政科、文教科、社区办共同负责辖区各项安全工作。主要职责是：

1、在区委、区 1 政府领导下，研究、部署、指导、协调、督促、落实本地区安全生产工作。

2、结合地区实际，研究提出本地区安全生产工作的计划和措施。

3、充分调动地区单位和各职能部门的作用，组织协调地区有关部门、有关单位开展重大安全生产事故应急救援工作。

4、根据区委、区政府的知识和要求开展其它工作。

各科室在辖区安全监督管理工作中，具体分工如下： 行政办公室：负责辖区内全局性安全工作的组织、监察和协调工作。特别是在发生突发事件的情况下，及时组织力量，赶赴现场，协调相关科室和部门开展各项救助工作，对事故情况进行及时了解上报，事后汇总情况，形成文字材料。

做好街道机关的安全管理工作（包括机关内部的防火、防盗及安全工作）。

工委办公室：同行政办公室相互配合，共同负责辖区全面性的安全工作的指挥和协调，充分发挥街道党组织的作用，协调处理好各类突发事件。

宣传部：负责安全工作的综合宣传报道工作，做好辖区内单位和社区安全工作的宣传教育。

劳动科：负责对辖区内安全生产、特种设备以及建设工地、施工现场安全监督管理工作，特别对特种行业、人员上岗资质、和操作规程进行检查。对女工、未成年人和外地来京务工人员劳 2 动保护政策的落实情况进行监督和监察。

综治办：负责地区单位、地下空间的消防安全监督管理工作。协调公安派出所、房屋土地管理所做好流动人口、出租房屋的安全监督管理工作。加强地区防火、方煤气中毒和治安宣传教育工作。加强交通安全教育，组织实施交通安全培训工作，并做好上级交办的其它安全工作。

城管科：负责对宾馆、饭店、招待所、餐饮单位等各类安全的监督管理。对供电、供热、供气、供水、道路、户外广告、夜景照明等公共设施和市政设施安全情况进行监督、协调，以及汛期安全渡汛工作。

居民科：负责对社区居委会和居民群众开展安全教育工作，指导各社区开展安全检查，落实科室人员责任，做好各社区预防火灾和防止煤气中毒工作，随时掌握社区安全情况，做好信息反馈。

民政科：掌握辖区内低保家庭、残疾人员、优抚对象、弱势群体的基本情况，并做好安全教育工作。根据有关政策、法规，协调有关部门做好事故的善后处理和救济工作。

文教科：负责对医院、文化娱乐场所、教育单位（学校、幼儿园）的安全工作进行监督管理；对文化体育设施、小办企业，歌厅、舞厅、网吧、游艺厅等文化娱乐场所的安全监督管理。加 3 强对食物中毒事故的预防教育。

社区服务中心：负责社区服务中心所管辖单位及出租房屋的治安、防火、防煤气中毒等各项安全工作的监督和检查。

监察科：监督各科室、各部门、各单位安全工作政令畅通、责任落实情况。

其他各科室负责各自职责范围内的安全工作的监督和管理。凡是区、区政府下达的有关全局性安全检查工作，由行政办公室和工委办公室共同负责组织实施，其他部门、科室进行配合。

凡属上级下达的安全生产检查任务，由劳动和社会保障科牵头，负责召集有关会议，拟写报送相关材料，其他科室配合。

凡属上级下达的消防安全、交通安全检查任务，由综治办牵头，负责召集有关会议，拟写报送相关材料，其他科室配合。

凡属上级下达的食品安全检查任务，由城管科牵头、负责召集有关会议，拟写相关材料，其他科室配合。

凡属上级下达的药品安全检查任务，由文教科牵头，负责召开有关会议，拟写报送相关材料，其他科室配合。

三、监督管理和相关制度

1、领导小组例会制度

地区安全领导小组办公室负责召集领导小组成员每季度召开一次会议。学习有关安全生产文件和市、区的相关知识精神，4 听取地区安全工作汇报，通报地区安全工作开展情况，研究解决安全管理中国的问题，部署下阶段的工作。

2、学习教育与宣传活动相结合制度

加强对各单位职工的安全培训。内容应该包括安全生产知识、消防知识、紧急疏散指示灯，努力提高本单位职工的安全意识和责任意识。各社区要充分利用有线广播、板报、橱窗等宣传媒介，宣传安全常识、努力提高居民群众的安全防范意识和防灾抗灾能力。

3、安全检查制度

各部门、各科室依照职能与分工开展安全检查工作，街道安全检查组矜持日常不间断巡查，并且根据检查情况进行复查及限期整改。

4、加强组织协调，共同消除隐患制度

对于各科室在检查中发现的需要综合执法才能解决的问题，由综治办组织公安、工商等部门进行联合执法检查。

5、检查记录单制度

各科室在日常检查工作中，不论是否发现安全隐患，都要做到每检查一个单位记录一个单位。对于发现的各类安全隐患要清楚细致地加以记录，每周要进行一次汇总，对于发现的安全隐患要加紧回查。

6、信息反馈与情况汇报制度

各科室在检查工作中，对于各类检查情况要及时汇总，上报领导小组办公室，做到各类信息及时反馈。对于多次复查仍然无法解决的隐患，要及时形成文字材料，经领导小组组长审批后，报送上级主管部门处理。

7、预防煤气中毒制度

每年进入采暖期后，由综治办负责对辖区内使用煤火取暖的情况进行调查摸底并建立台帐，宣传安全使用煤火知识、签订防煤气中毒责任书并督促使用煤火取暖的房间安装风斗，严防出现每期中毒事件的发生。

8、档案管理制度

⑴ 摸清底数，建立台帐。各科室要根据自身职责范围，将各自分管的单位登记造册，建立台帐，做到底数清、情况明。

⑵ 认真填写检查记录，对于所发现的安全隐患在检查记录单上要体现整改结果。每月要将完整的检查记录单装订成册，备查。

⑶ 各种会议记录要完整，按照季度装订。

9、定期监察制度

监察科每季度对本办法的落实情况要进行一次检查，并将检查结果以书面形式上报地区安全工作领导小组。

10、总结报告制度

领导小组每半年要向街道工委、办事处领导班子报告一次对各类安全的监管情况。

西罗园街道办事处 二○○四年六月十日

第四篇：西罗园街道安全工作应急救援预案.

西罗园街道安全工作应急救援预案

根据市、区政府关于做好安全工作的指示精神，坚定不移地把群众的身体健康和生命安全放在第一位，深刻吸取事故教训，仔细查找问题，举一反三，完善预案，建立安全工作、稳定社会的畅销机制，使本地区一旦发生重大安全事故，能够迅速、有效、安全地完成各项应急措施，特制定本地区安全工作预案。

一、指导思想和基本原则

以“三个代表”重要思想为指导，维护人民群众的生命安全、地区安全与稳定，促进地区经济发展为目标。加强基础工作，紧密结合地区实际，整合地区资源，努力构筑应急救援体系。逐步实现从事后应急向事先预防与事后应急相结合的转变，从单灾种线性管理向矩阵式综合管理的转变，努力形成预防、处置、救援相结合，高效、务实的应急救援机制。

1、坚持“以人为本”的原则。把保护人民的生命财产安全，维护人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点。

2、坚持“属地管理”的原则。充分调动地区各单位的积极性，推动“条块”结合，努力形成一体化的应急救援体系。

3、坚持“预防为主，平战结合”的原则。努力把应对突发事 1 件的常态管理与应急管理有机的结合起来。做到“拉得出、练得上、完得成”。

二、应急组织机构

为进一步完善地区应急指挥体系，在区应急指挥体系的统一领导下，实现信息的统一汇总，人员的统一部署、物资的统一调度，从而形成管理有序、反映及时的综合应急机制，成立西罗园街道安全工作应急指挥部。

总

指

挥：李

智

西罗园街道工委书记

崔言超

西罗园街道办事处主任

成员：徐

艳

西罗园街道工委副书记

孙燕乐

西罗园街道纪工委书记

高德勇

西罗园街道办事处副主任

靳

红

西罗园街道办事处副主任

梅贵华

西罗园街道办事处副主任

蔡志强

西罗园街道办事处副主任

李贺然

西罗园街道工会主席

李正平

西罗园街道城管监察分队

常务副分队长 王文彬

西罗园派出所所长 王连波

洋桥派出所所长

西罗园街道安全工作应急指挥部职责：

在常规状态下，街道安全工作应急指挥部负责对辖区内各部门的协调和沟通，部署突发事件的防范和应对工作，努力形成协调机制；在紧急状态下，根据实际情况，迅速向区应急救援指挥部报告，根据区应急救援指挥部的指示和要求，统一领导和指挥地区内重大突发事件的处置与救援。西罗园街道应急救援指挥部下设：现场秩序维护组、应急后勤保障组、指挥部办公室、应急现场疏散组、医疗救治组、宣传教育组、善后工作协调组、监察监督组。各组组长由主管副书记或副主任担任，其成员是各科室负责人。

下设8个应急工作组： ㈠ 现场秩序维护组 组

长：街道武装部部长

成员：综治办、洋桥派出所、西罗园派出所 现场指挥组职责：

1、西罗园地区一旦发生重大安全问题，现场事态处置组要迅速到位，判断事故的性质和特征，向街道安全工作应急指挥部报告情况，综合协调有关职能部门开展工作。

2、做好现场封锁和秩序的维护工作，为相关单位开展救援工作提供便利条件。

3、派出所要在第一时间赶到现场，合理分配警力及时处理发生的各类问题。

4、遇有特大突发事件时，街道工委书记办事处主任要亲临现场指挥。

㈡ 应急后勤保障组 组

长：主管副主任

成员：行政办公室、财务科 应急后勤保障组职责：

1、负责及时调配所需的车辆、药品和物资

2、负责解决参与应急工作各小组工作人员轮换饮食、休息的场所安排等问题，做好各项后勤保障工作。

3、为各类材料的打印、报送、印刷、传真等提供保证。㈢ 指挥部办公室

发生重大突发事件后，办事处办公室的职能转换为应急救援指挥部办公室，主任由办公室主任担任，作为地区防灾减灾、应急指挥的办事机构。

指挥部办公室职责：

1、负责突发事件信息的收集、整理和上报，监督各科室应急预案的编制和实施，结合实际情况组织开展应急预案的演练。

2、在发生突发事件后，经指挥部授权，协调地区有关单位、相关职能部门，调动救援物资、组织救援力量，对突发事件做到协调一致、处理及时、迅速到位。

㈣ 应急现场疏散组 组

长：主管副主任 成员：劳动科、计生办 应急现场疏散组职责：

1、疏散现场人员，确保所有人员能够迅速、及时的疏散到安全地带。

2、做好疏导、劝说工作，避免群众围观。㈤ 医疗救护组 组

长：主管副主任

成员：文教科、民政科、西罗园第一医院、洋桥医院 医疗救护组职责：

根据市、区的相关要求将现场情况上报有关部门，区分不同情况联系急救中心等有关单位，根据自身能力负责对现场伤者的及时救治。

㈥ 宣传教育组 组

长：主管副书记 成员：宣传部、组织部 信息宣传报道组职责：

1、及时收集现场各类信息，及时上报应急指挥部主要领导和区相关部门。

2、负责了解各专业组的工作进展情况，并及时向街道主要领导汇报并向各组进行通报，发挥好信息沟通的桥梁作用。

3、协助做好各专业组所采取的各项措施、步骤地落实工作，对地区居民群众做好宣传工作，避免产生恐慌、混乱局面，保证应急工作的顺利进行。

4、注意收集工作中的先进经验和工作人员中的先进事迹，及时加以推广和宣传。

㈦ 善后工作协调组 组

长：主管副主任

成员：居民科、社区办、各社区居委会 善后工作协调组职责：

1、做好有关部门、责任单位及相关人员的沟通工作，及时了解各方的动态，避免矛盾激化，防止出现其他不安定因素。

2、及时反映各方的意见和建议，将各方面的动态了解清楚并及时上报应急指挥部主要领导和相关应急专业组。

3、协调相关社区，协助现场事态处置组对现场进行清理。

4、根据有关政策和法规做好善后安抚工作，依法会同有关部门予以救助。㈧ 监察督察组： 组

长：街道纪工委书记 成员：监察科 监察检查组工作职责：

监督督促各工作组，对指挥部所布置的各项工作任务落实情况进行监督检查。

将重大工作的落实情况纳入政府考评和办事处考核内容。对推诿扯皮、不负责任、延误工作造成后果的，按照有关规定实施责任追究。

三、突发事件的报告 ㈠ 突发事件的报告

1、突发事件的责任报告单位和责任报告人

责任报告单位：各社区居委会，各相关职能部门、各类医疗卫生机构、突发事件发生单位。

责任报告人：责任报告单位的主要负责人。

2、突发事件报告实现和程序

发生重大突发事件，责任报告单位和责任报告人应当立即向街道应急救援指挥部办公室报告；应急救援指挥部办公室应立即向总指挥报告，同时向区委、区政府及有关部门报告。

㈡ 突发事件报告的主要内容：

1、突发事件发生单位及时间、地点；

2、突发事件发生单位的行业类型、经济类型、企业规模；

3、突发事件的简要经过、伤亡人数、直接经济损失的初步估计；

4、突发事件原因、性质的初步判断；

5、突发事件救援处置情况；

6、需要有关部门协助和处理的有关事宜。

四、应急救援行动

本街道辖区范围内出现重大安全事故及其他紧急情况，按照应急预案立即启动或进入紧急状态。

㈠ 预案启动

1、发生危害性和蔓延性较强的一般突发事件或重大突发事件，启动地区应急救援预案。

2、发生了特大突发事件，立即启动地区应急救援预案，同时请求区政府支援。

3、发生重大安全生产事故，立即启动地区应急救援预案。

4、根据市、区、党委、政府的要求启动地区应急救援预案。㈡ 现场处置

1、街道应急救援指挥部接到报警或上级指令后，命令有关人员在第一时间到达事发现场，在尽可能靠近事发现场的地方由 现场指挥组设立指挥部。

2、突发事件处置小组立即赶赴事发现场，按照全面部署，重点减轻，留有机动的原则处置突发事件，组织力量迅速实施现场控制、交通疏导和外围控制。对重要场所、目标和救援设施加强治安保卫工作，必要时，及时疏散群众。

3、专业救援队伍携带专用设备迅速进行现场技术处理。

4、组织社区居委会积极发动和组织群众，实施群防联防，协助公安部门开展治安保卫工作。

㈢ 医疗救护及卫生防疫

在向区应急指挥部上报情况的同时，医疗救护小组应迅速组织医疗力量对现场伤病员进行疏散或救治并拨打急救电话。

在发现重大传染性疫病时，应及时向区防疫部门报告，重点防范，做好疫情的流调、消毒和隔离等应急处理工作，并且对公众开展健康教育、传染病知识宣传及咨询服务。

㈣ 秩序维护

1、信息发布。灾害发生后，根据区委、区政府的有关指示发布有关信息；向地区居民通报灾情和救灾进展情况。

2、加强宣传工作。由街道宣传部、居民科，负责救灾宣传和公众教育，加强舆论引导，消除社会恐慌心理，宣传自救互救知识。

3、加强社会治安管理。充分发动群众，加强对重点地区的安全保卫工作，严厉打击违法犯罪活动，防止发生社会混乱和其他事件。

4、维护市场秩序。加强对地区商业、市场等单位的巡查力度，维护地区正常的商业秩序，向区有关部门提供地区商业情况信息。

㈤ 检查监督

1、监察科负责对处置突发事件进行全程督促检查。

2、对各应急救援单位加强日常巡视和检查，发现问题及时协调解决。

3、对未按期完成任务、不履行法定职责甚至妨碍救援工作的行为，及时汇总、搜集材料，上报区有关部门。

㈥ 善后工作的处置：

1、突发事件得到有效控制后，在区应急指挥部发布恢复正常秩序的命令后。做好有关部门、责任单位及相关人员的沟通工作，及时了解各方面的动态，防止出现其他不安定因素。

2、详细搜索有关突发事件的资料，及时汇总各方面的情况、意见或建议，将各方面的动态了解清楚并及时上报应急指挥部主要领导。协助区有关部门做好灾害的侦察、取证、监测和执法，并做好记录及资料的整理归档工作。

3、协助区有关部门做好损失评估工作。

4、协调相关社区或单位，对现场进行清理。

5、根据有关政策和法规做好善后安抚工作，依法会同有关部门予以救助。

6、对重大突发事件应急救援预案进行及时修订。

五、工作要求

1、各应急工作组要本着高度负责的态度，认真完成任务，保持高度的紧张状态，严格贯彻上级的指示精神，克服困难，保证行动迅速。

2、工作中必须坚持科学严谨的态度，切实落实各项工作要求，不得出现虚报、瞒报和不报现象。依据有关法律、法规进行操作，保证信息的畅通和真实可靠。

3、紧密依靠社区党组织、居委会和地区单位，积极发动居民群众的力量，共同参与，扎扎实实地做好各项救助工作。加强与各职能部门的配合，相互拾遗补漏，更好的维护地区安全与稳定。

西罗园街道办事处 二○○六年二月十三日

第五篇：学习十八大体会

学习新教育心得体会 王家滩小学 安可尚

读书是一件很美的事，东晋诗人陶渊明说；要珍惜时光，好好读书；盛年不再来；一日难再晨；及时当勉励；岁月不等人。我带着一份新奇，带着一份崇拜，带着一份激动，细细品味了朱永新教授的《新教育》，看完这本书后，我心潮澎湃、思绪万千。明代诗人于谦说得真好，读书能得到美好的精神享受；书卷多情似故人，晨昏忧乐每相亲；眼前直下三千字，胸次全无一点尘。新教育让我仿佛找回了当年立下的远大的教育理想，也找回了当年的那份自信和力量。心中不断地涌动着一股要战胜自己、要超越自己的力量。我想那也许就是新教育的力量。新教育又赋予了我新的教育理想。指明了工作中前进的方向。新教育意味着一种教育理想，一股教育激情，一份教育诗意，一项教育行动。新教育的四大改变，（改变教育的行走方式，改变学生的生存状态，改变学校的发展模式，改变教育的科研范式）六大行动，（营造书香校园，师生共写随笔，聆听窗外声音，培养卓越口才，构筑理想课堂，建设数码社区）及教育感悟、教育定律等理论、理念深深地触动了我。让我更清楚的明白了今后教育教学的努力方向，俗话说得好：“一日无书，百事荒芜。“书是人类进步的阶梯。”这些名人总结出来的经验也是新课改所倡导的一种理念。同时也是新教育所弘扬的一种精神。新教育明确指出：“一个人的精神发育史就是一个人的阅读史，一个民族的精神境界取决于这个民族的阅读水平。一个没有阅读的学校永远不可能有真正的教育，一个书香充盈的城市才会是一个美丽的城市。”由此可见，新教育提倡变阅读为悦读，让阅读变成孩子一生的习惯，让阅读成为孩子一生的心灵港湾，是多么的重要。在新教育语文教学实验中，我们渗透这一理念，把“小教材”变为“大教材”。所谓的“小教材”就是至课本。所谓的“大教材”就是指依据课本而拓展延伸课外的教材，激发孩子的阅读兴趣。其次，借鉴新教育提倡的营造书香校园，营造书香班级，营造书香家庭，让孩子们与黎明共舞，晨间诵诗，午间午读，下午暮省，开展丰富多彩的和阅读有关的活动，如：晨诵比赛，读、写、绘、画心得交流会，图书益读，等。通过多条途径，让孩子们喜欢阅读，让童书战胜电视，让童书战胜电脑，让童书战胜游戏机。书中自有黄金屋，通过读书，大家增长了知识，拓宽了视野，开阔了胸怀，培养了品质。

一、让人感兴趣的儿童课程

“晨诵—午读—暮省”（包括晨诵、读写绘、整本书阅读）这一儿童生活方式课程是新教育实验开发较早也是迄今为止最为成熟的一个项目，从粉红到深蓝，从毛虫到蝴蝶，专家为我们清晰地呈现了一个和孩子同步成长的阅读路径。无论是那些开启黎明的美丽诗歌，那些精彩有趣的绘本故事，还是那一本本被反复甄选出来的经典著作，都被孩子们、甚至我们老师深深的喜爱、着迷。让孩子们能在他们的童年和这些美好而永恒的经典相遇，让这些经典为孩子们铺展一个丰厚广阔的智力背景，这正是儿童课程的真正价值所在，也是我们学习感受最深的一点。

二、教师专业阅读，促进专业成长

他们之所以能成功，就是因为他们好读书，有着丰厚的文化底蕴，并将读到的悟到的实践于自己的课堂，反复磨练。而每一个老师要取得成功，获得专业的进一步发展，名师是目标是方向，名师的成名秘诀更是学习的指路航灯。深厚的文化底蕴来自读书，来自不断地学习实践。只有引导教师明确读书是永久的真正意义的备课，实践反思与读书相结合，才能帮助教师形成自己的教育主张和思路，教师专业才能发展。但在日常教育教学工作中，我们不难看到，有的老师虽然会教书，但不喜欢读书，“没有时间!”这是很多教师给出的不阅读理由，他们靠的是一年一年在教学过程中积累的经验传道、授业、解惑。

三、学理想课堂，创优质教学

我认真学习新教育所阐明理想课堂的六个度（参与度、亲和度、自由度、整合度、联系的、延展度）使理想课堂达到三重境界即（第一种境界：落实有效教学框架。第二重境界：发掘知识这一伟大事物内在的魅力。第三种境界，体会师生生命的深刻共鸣。）同时，新教育还研究出《有效课堂的教学框架表》都给了深刻的启发。使我明白了语文教学不仅是以前新课改送倡导的三个维度整合，也深刻领悟了课堂教学的最高境界。也就是“优质教学”，即，师生共同围绕在“问题——知识”的周围，进行一次艰苦的探索。新教育提倡创造自己的理想课堂。让师生把学习视为一个同时展开的三重对话：人与知识的对话、人与他人的对话，人与自己的对话。

四、做“科研”型教师，促“专家成就”型名师

新教育中的科研在教室、在课堂，倡导的是一种行动科研。一种行动的研究。其关键有两条，新教育走出来的名师都是情，二是关注教师和学生的生存状态。新教育走出来的名师都是能够放下心事，坚持不懈，持之以恒，每日记录教育随笔、教育随思、随想的教师。朱永新教授称这些教师都是一本大的巨作，每一部巨作都有真切的可行的理论。书中告诉我们成为一名名师的途径，那就是从现在起，坚持每天写教育随笔、教育故事、教育反思。5—10年后，你抱着自己积累的教学日记时，你就成为了一位名师。这让我深深感受到 “认真教学”的深刻含义（我们之所以没有进步就是每天在重复着自己的生活，创新的太少。在创新方面下的功夫太少。）温家宝总理教导我们说；读书关系到一个人的思想境界和修养，关系到一个民族的素质，关系到一个国家的兴旺发达。一个不读书的人是没有前途的，一个不读书的民族也是没有前途的。

总之，读书是一件很美的事，犹如邂逅好友、知己，心里迸发出深深的喜悦。我更加坚定的认为：读朱永新的新教育，享受的是内心深处的滋，收获的是人生大厦的稳固根基。今后我还会读更多的书，读出壮阔，读出豪迈，读出人间万象，也读出新教育的真谛。