三部委支持华胜天成云计算应用示范项目

第一篇：三部委支持华胜天成云计算应用示范项目

三部委支持华胜天成云计算应用示范项目

摘要：日前，国家发改委、财政部、工信部正式批复了五大示范城市的云计算应用项目，国内领袖级IT综合服务提供商华胜天成以自主化云计算产品——“中小型企业供应链金融云服务平台”荣获国家财政专项资金支持。

日前，国家发改委、财政部、工信部正式批复了五大示范城市的云计算应用项目，国内领袖级IT综合服务提供商华胜天成以自主化云计算产品——“中小型企业供应链金融云服务平台”(以下简称：企业云服务)荣获国家财政专项资金支持，2011年国家首批补助基金1500万已经拨付到位，根据项目的进展情况，预计未来几年公司还将持续获得有关政府主管部门的基金补助。这是继华胜天成获得“国家首批物联网专项基金”之后，再次以独到的战略眼光及差异化竞争优势赢得国家的认同，全方位体现出华胜天成作为中国云计算产业龙头的企业实力。

据了解，今年以来“应用”将作为云计算的主要发展方向，亟需通过一批具有引导性、示范性的产业示范项目来促进行业应用。并且发改委、财政部、工信部与于去年10月联合印发了《关于做好云计算服务创新发展试点示范工作的通知》(以下简称：《通知》)，将北京、上海、深圳、杭州、无锡五个城市作为先行试点示范城市。期间，北京、上海、深圳都出台了相关政策，将云计算列入重大发展项目。此外，为了扶持云计算产业的快速发展，国家于今年特别设立了约15亿元的云计算专项基金，主要用于支持五大云计算示范城市的示范项目。并且根据《通知》规定，本次示范项目申报人应有明确的运营主体单位，并成功实现市场化运作，商业推广模式清晰，具备可行性方案，建成后系统服务覆盖不少于500家企业或1万个个人用户。

“作为中国云计算产业的龙头企业, 华胜天成能够获得本次专项财政资金，与其强大的自主化云计算研发实力及丰富的行业应用有着莫大关系。”据业内专家表示，华胜天成通过近年来在云计算领域的跨越式发展，已经具备超强的自主研发实力，其多元化的云计算产品及解决方案已经成功应用于国内多行业、跨领域的项目实施, 已经具备“一站式”云服务能力。并且华胜天成更是以“客户为中心”，通过整合上下游产业链资源，极力倡导“变IT资产为业务服务”的云计算服务理念。虽然2011年仅仅是市场启动年，但与“云计算”相关的产品与服务预计就将为华胜天成带来10%以上的收入增长。

据悉, 本次申报的“企业云服务”是通过为中小企业提供信息化业务支撑服务，旨在帮助中小企业提升信息化水平，规范企业业务流程，提高企业融资能力和资信水平;同时，为金融机构及时获取中小企业业务过程真实的信息提供支撑，能够快速的判断企业的风险与资金需求，促进针对中小企业的资金业务(例如贷款)开展并降低银行的风险，从而根本上解决中小企业融资难等问题。

“在众多申请获批企业当中，我们的项目是唯一一个将中小企业融资与银行金融服务相挂钩的创新‘云服务’项目，真正从国计民生的角度出发，实现和谐社会的诉求。而且面对1100万家中小企业的巨大潜力市场，产品效益将非常可观，未来5年，我们将力争在此项目平台上发展不少于5万家企业客户，帮助公司将云计算技术实现大规模的落地。”华胜天成相关负责人说。

跟据《中国云计算产业发展白皮书》预计，到2012年，中国云计算市场规模将达到606.78亿元，其行业发展需要一批示范企业带头前行。对此行业人士称，作为中国云计算产业龙头企业，华胜天成的贡献是巨大的。此次申请获批的项目不仅实现了IT服务的金融化，协助国家在信息化层面破解中小企业融资难题，而且真正做到了“政府、金融机构、中小企业”三方受益的和谐局面。

另据了解，2012年云计算专项基金支持金额将视各地示范项目的进展情况酌情增减，但是支持重点仍是云计算应用项目。有分析人士认为，从市场规模预测，云计算市场将以复合年率28%的速度快速扩张，到2012年估计云计算技术会相当普及，五分之一企业将无任何IT资产。由此看来，中国云计算产业正处在大规模爆发的前夜。

北京华胜天成科技股份有限公司(以下简称：华胜天成)是中国领袖级的IT综合服务提供商，是国内第一家服务网络覆盖整个大中华区域及部分东南亚的本土IT服务商。旗下拥有两家上市公司：华胜天成(上海证券交易所上市公司：600410)，香港ASL公司(香港联合交易所上市公司：00771)。集团总部位于北京，在中国大陆及港澳台、东南亚等地区设有40多个分支机构，员工人数近5000名，直接或间接控股的子公司有二十多家。华胜天成自2004年上市以来，业务规模的年均复合增长率(CAGR)达到30%以上，现业务规模近50亿人民币，其中高端IT服务业务超过20亿人民币。

华胜天成的业务方向涉及云计算、移动互联网、物联网、信息安全等领域，业务领域涵盖IT产品化服务、应用软件开发、系统集成及增值分销等多种IT服务业务，是中国最早提出IT服务产品化的公司。基于“客户导向”的经营理念以及“合作共赢”的发展战略，华胜天成立足于大中华市场，以为企业及政府客户提升IT核心能力为使命，以卓越的解决方案、对客户业务的深刻理解以及遍布大中华及部分东南亚区域的高效密集的服务交付网络，为客户提供贯穿其IT建设整个生命周期的“一站式”服务。公司在电信、邮政、金融、政府、教育、制造、能源、交通、军队等领域拥有大量成功案例。

第二篇：广之旅应用华胜天成Avaya呼叫中心解决方案

广之旅应用华胜天成Avaya呼叫中心解决方案

2010-03-04五一、十一、春节三个黄金周堪称全国旅游的高峰。境内旅游已经成为全国很多风景名胜地区的支柱产业，香港迪斯尼乐园的开业更是让内地游客蜂拥而至；境外旅游随着越来越多的国家对中国开放旅游签证，新马泰不再是热点，欧洲非洲大洋洲等旅游目的地国家成为媒体关注的焦点。收入的增长和长假期以及媒体的宣传是外出旅游成为黄金周度假首选的最主要原因，激增的业务对旅行社客户服务水准水平提出了挑战。

广之旅 客服系统遭遇瓶颈

作为全国旅行社中唯一被国家信息产业部指定的“国家电子商务试点单位”，广之旅国际旅行社股份有限公司始终走在旅游行业信息化的前端。目前广之旅仅国内游就有200多条线路，加上省内游、出境游、代订机票、酒店、景点门票等，旅游产品和服务日益丰富，是华南地区规模最大，实力最强的旅行社，国内唯一获得“全国用户满意服务明星企业

”“2004-2005广东最佳客户服务单位”、“中国用户满意鼎”（中国旅游业第一鼎和广州企业第一鼎）称号的综合性强社，广东省首个旅行社著名商标，年营业额超过7亿元。

广之旅认识到新一代旅游服务企业，必须以客户为中心，为客户提供优质、高效、满意的服务，才能在竞争中占据优势。该社原有的客户服务系统只能被动的接受客户的咨询，而且容量小，公司的前台、电话服务中心和网站还没有形成一个更有效的平台。因此，如何有效的实施以客户为核心的经营管理模式，不断提升旅游服务品质，更有效地推广服务产品，成为摆在广之旅面前急待解决、同时也是无法回避的问题。只有为客户提供更加快捷、友好的服务，提高客户的满意度，才能长久地留住老客户，不断地吸引新客户，挖掘潜在用户，提高客户忠诚度。

携手Avaya 华胜天成助力广之旅

作为国内领先的信息技术应用与服务提供商，华胜天成向用户提供系统集成及专业服务：包括计算机信息系统、网络设备、应用软件的开发和集成、计算机应用服务以及计算机软硬件开发与销售等，并提供项目咨询、方案设计、应用系统开发、企业信息系统外包服务以及专业服务。在电信、金融、教育、制造、能源、政府等行业享有盛誉。

华胜天成认为，现代客户服务中心是信息时代和数字化经济的一种创新技术，是一种集电话通信技术，数据库存储和分析技术、计算机通信技术、多媒体通信技术为一体的现代多功能综合性服务系统。客户服务中心对企业的作用不仅可以有效、快速地改善服务，提高客户的满意度，而且可以降低企业营运成本、完善营业网络和营销手段，挖掘潜在用户、增加企业的综合竞争力。在旅游市场竞争越来越激烈的今天，高能高效的信息化客户服务中心是

一种强有力的商业竞争工具，也是企业改善客户关系的一把利器。也正是鉴于华胜天成先后完成了辽宁移动通信、光大银行、中国人民银行等企业和金融机构客户服务中心项目的设计实施，有着丰富的项目实施经验和雄厚的技术实力，并且具备完善的服务能力与保障措施，华胜天成成为此次广之旅的客户服务中心建设的首选。

华胜天成为广之旅量身定制的客户服务中心解决方案，选择了以Avaya的Contact Center Express(CCE)先进的产品技术为核心，不仅能够使广之旅得到全球领先的技术和产品，更能将全球领先的经验和资源应用于国内企业，帮助企业迅速提升营销、销售和客户服务水平和质量，并通过建立包括7×24热线服务，智能呼叫管理和一对一的客户服务在内的众多系统化功能，极大地促进企业竞争实力的提高和品牌的提升。

在综合考虑广之旅客户服务中心系统的要求以及今后的发展和数据集中等因素，华胜天成建议基于Avaya语音融合网络的客户服务中心进行服务中心系统建设：

·采用AVAYA S8300交换机做为客户服务中心的核心电话接入平台，系统中配置CTI接口模块和内置的自动呼叫分配软件包。

·S8300系统上安装连接呼叫管理系统BCMS Vu，该系统可对所有座席进行集中的统计管理和监控。BCMS Vu系统采用客户机/服务器结构设计。BCMS Vu服务器通过S8300交换机的以太网接口与交换机连接，从交换机获取呼叫详细数据。BCMS Vu服务器上的系统软件提供对呼叫数据的统计、分析和归类处理，并生成实时和历史的两大类统计报表，每类统计报表中包括多种报告类型。BCMS Vu客户端应用安装在系统管理员的PC机中，通过客户局域网与BCMS Vu服务器连接，管理员可以通过图形界面化的客户端软件浏览查看服务器中的各种报表，为管理员提供有效的管理工具，以便于对客户服务中心的运行情况和每个座席的工作表现进行监控。

·系统配置了传真服务器，以提供传真服务功能。

·系统配置了短信网关服务器，可以通过短信网关发送短信。

华胜天成给出的客户服务中心解决方案，整个系统具有非常高的适应性，最高可以扩容到450坐席/450帧中继，处理能力更是高达50000BHCC。在系统结构上，采用了灵活的分布式结构，软件系统具有极高的开发性，能够支持目前主流的应用软件。过多媒体联络中心，客户服务人员可以通过整合了电话、电子邮件和网站等多个渠道的综合客户服务平台为客户提供服务。无论在任何时间、任何地点、或通过任何媒体方式，客户均能够得到及时、一致的服务。

成功实施客服中心 提升核心竞争力

广之旅新的客户服务中心将电话、手机短信、电子邮件、传真等多种沟通方式和渠道，整合成一个平台，不仅是简单的接受咨询、投诉、通知团队出发、客户回访，而是综合性的电子销售服务中心，实现从服务平台向销售平台的根本性转变，成为与传统的门市销售和近年兴起的网上销售并列的第三种销售方式。不但将提升客户服务水准，还将大大推进广之旅在全国以至于全球范围内的业务拓展。服务中心系统的建设极大的提升了广之旅在同行业的核心竞争力。

通过新的客户服务中心，广之旅可以通过快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户，更加完善管理企业与客户之间的关系；帮助帮助对业务流程进行科学有效的管理，缩短广之旅的销售周期和销售成本；并且可以帮助广之旅搜集、跟踪和分析每一个客户，充分了解并满足客户的个性化需求，以达到客户价值最大化和企业利润最大化。同时，客服人员还将由被动服务转向主动服务，并可以主动地推介企业的旅游产品。

华胜天成与广之旅的此次合作得到了广东省信息协会客户服务专业委员会的大力支持。以“领先的客户服务中心技术和经验引进广东，提升企业的竞争力”为使命，客服专委会对华胜天成公司在广之旅项目中的优异表现给予了高度评价。

对于新的客户服务中心，广之旅的总经理郑烘表示：“新一代客户服务系统将使我们在业务管理及客户服务方面迈向一个新阶段，向客户提供更主动、细致和高效的服务，并进一步加强我们在行业中的竞争优势。”同时，对于同系统建设，他指出：“我们很高兴在这个项目中与Avaya和华胜天成合作。Avaya在联络中心和融合通信技术方面都处于领先地位，同时他们对中国旅游行业的深刻理解也是我们非常赞赏的。华胜天成丰富的项目实施经验和完善的技术支持能力为项目成功提供了保障。”

新系统投入使用后仅半年，广之旅通过此渠道产生的销售业绩比去年同期超过50%。

第三篇：2012无锡市物联网与云计算应用示范项目申报指南

附件3：

2012无锡市物联网与云计算应用示范

项目申报指南

一、支持方向

支持列入《无锡市推进“智慧城市”建设三年行动计划》的物联网重点应用示范项目，支持云计算应用示范项目，项目实际投入不少于500万元，实施方案技术先进，有较为完善的解决方案和较好的应用前景。

二、申报条件

（一）申报单位条件

1、符合《通知》申报单位的基本条件；

2、申报单位为具备相应资质的独立法人，具备承担物联网与云计算应用示范项目的良好基础和条件；

3、承建应用示范项目的单位应不少于2个，其中主承建单位应为本市注册单位，鼓励企业与市内高校科研机构联合承建。

（二）申报项目条件

符合《通知》申报项目的基本条件，另外还应符合以下要求：

1、项目的实施地点在我市行政区域内，投资人为企业法人；

2、采用云计算平台、分布式架构和模块化设计，安全可控，具有可配置性、扩展性、兼容性和持续升级能力，能够适应用户规模增长、新应用配置和新业务需求的不断变化；

3、主要支持列入《无锡市推进“智慧城市”建设三年行动计划》的应用示范。项目主要领域如下：

（1）智能工业。包括智能工厂、智能用能管理、智能装备远程监控等方面的应用。

（2）智能农业。包括物联网在大田作物、设施作物、畜禽水产养殖、农产品全生命周期质量安全与溯源等方面的应用。

（3）智能交通。包括物联网在车辆定位与调度、车辆远程监测与服务、智能交通管理、停车诱导、交通信息服务、重大交通基础设施监测与预警等方面的应用。

（4）智能医护。包括物联网在健康管理（含健康监护、慢病监护）、智能医院（含物流监管、移动医疗、重点人员识别跟踪、远程医疗）等方面的应用。

（5）智能城市安全与管理。包括物联网在公共场所安全、危险品使用及转运等方面的应用。

（6）智能电力。包括物联网在电力设施状态监测、电力设施智能巡检、用电信息采集等方面的应用。

（7）智能物流。包括物联网在物流仓储与运输、重要物资质量安全监测与溯源（含农用物资，对存储、运输有特殊要求的医药、高端精密仪器）方面的应用。

（8）智能环保。包括物联网在水质监测监控、污染源管理、环境空气质量自动监测等方面的应用。

（9）智能家居。应当至少包括家庭、小区、社区服务等方面的应用。

4、云计算示范项目。重点支持IAAS、PAAS、SAAS服务引领产业发展方向的云计算应用示范项目；

5、项目完成后能形成标准、规范和可复制、易推广的应用模式或商业模式，具有良好的经济社会效益和推广价值，对全市物联网与云计算产业发展有较强的带动作用；

6、项目技术设备投资中，原则上本地化采购率不低于60%。

三、申报材料

1、无锡市科技创新与产业升级引导资金项目申请表；

2、无锡市物联网与云计算应用示范项目申报书；

3、申报单位营业执照及事业单位法人证书复印件（须加盖申报单位公章）；

4、申报单位财务制度及会计师事务所出具的2011审计报告（含主要财务报表、附注等）复印件；

5、单位自筹资金的证明（包括银行近期存款证明或经法定机构评估的项目前期资金投入证明和企业用款说明等，适用于需自筹资金的项目）；

6、项目技术设备投资中的本地物联网与云计算相关产品清单及发票复印件；

7、申报单位与各承建单位的合同或合作协议；

8、无锡市公共信用信息中心出具的《信用信息查询意见表》；

9、无锡市科技创新与产业升级引导资金配套承诺函；

10、对申请报告内容和附属文件真实性负责的声明（须加盖申请单位公章）。

第四篇：打call!好络维获国家三部委“智慧健康养老应用试点示范企业”称号定稿范文

打call！好络维获国家三部委“智慧健康养老应用试点示范

企业”称号

2017年12月28日，以“智慧养老·健康中国”为主题的智慧健康养老产业发展大会在北京人民大会堂隆重召开。本次大会由工业和信息化部、民政部、国家卫生计生委三部委联合主办。作为国家高新技术企业和浙江省云工程与云服务省级重点企业研究院，国内医疗物联网技术研发和产业化应用研究的先行者，浙江好络维医疗技术有限公司受邀参加此次大会。

智慧健康养老产业发展大会现场

浙江好络维的居家医养模式在2016年工业转型升级（中国制造2025）----关键电子信息产品支撑能力提升方向的招标中，以第一名成功中标《信息技术支撑健康养老产业创新与应用》项目，在杭州桐庐县、河南固始县、杭州闸弄口街道、广东善德养老中心等多个智慧健康养老示范项目建设中成绩显著，取得了广泛的社会和经济效益，因此在本次大会上荣获三部委联合授牌的“智慧健康养老应用试点示范企业”荣誉称号。

国家部委领导向孙斌董事长颁发“智慧健康养老应用示范企业”牌匾

工业和信息化部副部长罗文、民政部副部长高晓兵、国家卫生计生委副主任王培安等领导出席会议并致辞。各省市工业和信息化、民政、卫计主管部门领导，进入试点示范名录的企业、街道(乡镇)、基地负责人，业内骨干企业代表，研究机构和高校专家，媒体代表等共计近700人参加会议。

罗文在致辞中指出，发展智慧健康养老产业意义重大。充分发挥信息技术的创新引领和融合带动作用，加快发展智慧健康养老产业，对改善民生、培育经济新动能具有重要意义。我国智慧健康养老产业快速发展，已取得积极成效。特别是我国企业推出了便携式健康监测设备、自助式健康检测设备、智能养老监护设备、家庭服务机器人等新产品，提供了功能丰富的智能监测、康复和看护服务，促进了智慧健康养老产业的提质增效。此外，新模式新业态持续涌现，慢性病管理、互联网健康咨询等新业务不断出现，孕育出网络化、智能化、个性化的新型产业形态，提升了智慧健康养老服务的质量和效率。

工业和信息化部副部长罗文致辞

高晓兵就民政部门的相关工作提出相关意见。一方面坚持以人民为中心的发展思想，把握社会健康养老产业的发展方向。通过智能技术，提高养老服务效率，为老年人提供用得上、用得起、用得好的智慧健康养老产品和服务。另一方面坚持问题导向，找准社会健康养老产业的发展重点。要做深入细致的发展研究，找准养老服务的短板，支持企业创新养老服务模式，探索推广线上线下互动模式围绕空巢、高龄等特殊困难老年人长期照顾的需求，开发、推广一批应用智能侍老产品。

民政部副部长高晓兵致辞

王培安在致辞中指出，要充分认识做好智慧养老工作的重要意义，智慧养老工作是数字中国的重要组成部分，做好智慧养老工作是实现健康老龄化战略目标的有效途径。当前，智慧健康养老工作取得了积极的进展，应将社会健康养老工作纳入一系列国家重点战略规划。王培安强调以老年人为重点人群提供互联网+医疗服务，大力支持智慧健康养老产业的发展。

国家卫生计生委王培安副主任致辞

大会上发布了2017年智慧健康养老示范企业、示范街道（乡镇）、示范基地名单并授牌，深入交流了智慧健康养老的试点示范建设成果和经验，促进信息产业与健康服务、养老服务协同合作、融合发展。好络维以其在智慧健康养老领域所作出的突出贡献，作为企业代表登台领奖。

孙斌董事长（左一）作为企业代表登台领奖

好络维孙斌董事长在人民大会堂和浙江省经信委领导厉敏（中）合影

好络维孙斌董事长在大会现场和闸弄口街道李主任合影

延伸阅读：闸弄口入选全国智慧健康养老示范街道背后的“民企力量”，成就杭州唯一的全国智慧健康养老示范街道！

血压、血糖异常会自动“报警” 每次测量数据都会实时传到“云平台” 医生通过手机APP第一时间掌握老人健康状况 根据老人的身体状况定制个性化健康管理服务 这是闸弄口智慧健康养老新模式的几大亮点。

闸弄口智慧健康养老模式的应用，正是基于好络维智慧健康养老服务平台的推出，闸弄口街道的居家养老员会定时上门量血压、血糖，电子血压仪检测好之后，数据会通过蓝牙传到手机APP上。同时，闸弄口街道的健康管理云平台，也马上能接收到这组数据。如果情况不理想，社区的签约医生看到之后，会立刻打电话回访。

好络维研发的这套智能医疗监测系统，面向闸弄口街道16300多名老人。其中1407名高龄、独居空巢、残疾失能失智的老人，街道的47名居家养老员，会一对一上门服务。另外，闸弄口街道还建立13支320余人邻里互助志愿队伍，依托街道智慧养老服务平台和烟感探测器、红外人体感知仪、随身紧急按纽等智能化安全援助设备，提供全天候24小时安全紧急援助服务。