第一篇：带着仇恨竞争一定失败 马云
真正做企业是没有仇人的，心中无敌，无敌天下，你眼睛中全是敌人，外面全是敌人。你竞争的时候不要带仇恨，带仇恨一定失败
2010 年12月18日，云锋基金江苏论坛召开，基金发起人马云、虞锋、史玉柱、刘永好等商界大佬现场与数百名企业家交流如何做企业，反思总结自己做企业的经验和教训。马云说他不断问自己：为什么要办企业？凭什么能做企业？怎么能做好？做舒服的企业比做大做强更重要，善待员工带来的回报远超过想象。
马云说，不要抱怨没有机会，机会永远存在，每5年到10年就有伟大杰出的公司出来。“也不要抱怨竞争，竞争时候不要带着仇恨，带着仇恨一定失败。更不要抱怨经济形势，伟大的企业都是在经济不好的时候诞生的。”
以下是马云的闭幕式演讲：
在路上，越走越孤独，因为路上的行人越来越少，企业做得越大，时间越长，你其实越寂寞，难得我们这些人是同道之人，我们互相分享一些经验和看法。
有一些企业家喜欢爬山，有一些企业家喜欢穿越沙漠，他们为了体验极端。每个人观点不一样，我每天在爬山，我每天在过沙漠，我要去旅游，我希望搞一个腐败一点、舒服一点的旅游，因为我太累了。所有办企业的人都要回忆起自己当初为什么办企业，就像人到一定程度结婚以后不断的要回忆一下初恋的感觉，爱的第一个男朋友是最好的，但是走着走着我们变了。我们要问自己这个问题：我们为什么办这个企业？凭什么我们可以办好这个企业，如何才能办好，什么时候办，谁来干？这些问题想清楚了，你走起来会踏实很多。
不断问自己为什么要办企业
我们为什么要办这个企业？有一些人说我为了挣钱，阿里巴巴走到今天为止，我自己觉得，不是第一天就设计好的，今天阿里巴巴的所有的管理团队包括我在内，比十年以前的我，能力上面好很多，但是我同样再走一遍一定走不到今天，即使就是把淘宝，阿里巴巴所有的网站关掉，同样的人再做一次也做不好，时机失去了。很多人说马云你们把好的机会都拿完了，我们没有机会，但是机会永远存在，每10年，每5年肯定有伟大杰出的公司出来，每一年都有新的希望出来，这是我们的行业，但是你要搞清楚你为什么办这个企业？
第一，凭什么你能？有人说我有这个资源，我有那个资源，我能办好，其实未必。有人跟我说娶一个女孩子，跟他讲，我什么都没有，我只是比别人更爱你，这是空话，做企业不是想做好就可以。要问为什么可以，为什么我能。
新浪一开始没有这些资源及阿里巴巴从来没有做过这些商业，淘宝网在做零售上面没有经验，但是为什么有经验，有资本的，有钱的，有资源的输给没有钱、没有资源、没有经验的，这个大家思考一下，我今天没有答案，我只是谈我的看法。
第二，如何去做？
前几年，我讲那个奥巴马说：Yes，We Can!是的，我可以。但是美国经济并没有做起来，他忘了回答，How We Can？我们到底怎么做起来，怎么做这个企业，如何做是最关键的。
很多人看到的是今天成功的史玉柱，今天成功的虞锋，今天成功的沈国军。但是我希望大家看到十年前的沈国军，倒下去的史玉柱，他们当时做了哪些决定和想法。今天的我们不值得大家学习，而前面十年走过艰难的过程，犯过错误，在这个过程中需要所有人反思和学习和思考。
我不觉得今天的阿里巴巴是今天做的。是十年以前的理想，十年的努力做到今天，我们今天不是做今天的企业，做企业要为十年以后做的，你对十年以后中国经济的判断，世界经济的判断，这个行业的判断，今天开始按照这个方向，不断的改变自己去适应它。
还有什么时候去做？在十年过程中，谁来做是非常之关键。一个好的项目，交给一个好的人做得非常好，一个好的项目交给一个错误的人做得悲痛，你还不知道为什么最后输了。这些问题希望大家思考。
做舒服的企业比做强做大更重要
很多人在问，我们企业怎么做强做大，怎么做得更有钱？我认为中国这个文化诞生非常大的企业很难。
企业为什么一定要做强？为什么要做大？我认为企业要做好做舒服了，做舒服的企业，做好的企业比什么都重要。什么是好的企业，好的企业就是客户满意，员工幸福，股东觉得很放心，这样的企业我觉得才是真正好的企业。其实我们觉得做大有大的难受。养公司跟养儿子没有什么区别，不是多生几个儿子就会发财，一个糟儿子把你两个好儿子所有的资产浪费得一塌糊涂，所以我希望大家不一定要做大。
小企业经常说，老板大了，很多人会帮你做的，大了以后你不用干了，我发现企业越大，我越累，孩子越大，担心越多。你既然在路上就不要后悔，选择了就去做，这是你在体验做企业的过程中，在路上一定有的经历。
我为什么喜欢和小企业在一起？因为在他们眼中看到希望，期待和梦想，而大企业我们看到的是KPI，看到的是竞争，看到IPO，看到上市，资本和股东，再大的企业回到当时的梦想，回到实实在在的你，回到当时你为什么为客户做，当时你的想法是什么。你选择了企业你就不要后悔，要不断的做好客户、员工和股东的工作。我想，做企业，做小有小的乐趣，我在日本走过一些小店，这个小店门口贴了一个牌子本店已经成立今天是147周年的纪念日，我很好奇的一看，两对老夫妻，一个女孩子说，这是我们做糕点生意的，147年以来我们只做糕点，从他讲的过程中看到无比的幸福。
另外一个故事。几年以前，星巴克的创始人，CEO霍华德·舒尔茨和我讲一个故事，真实的故事，我觉得我们很多人去思考这个问题，去看看这个故事，挺有意思。他说到伦敦去出差，走过伦敦的牛津大街，这里是寸金之地，这里有一个很小的门脸，卖奶酪，卖奶酪跟卖盐一样，很辛苦，不赚钱，看到一个老头穿的很干净卖奶酪，他走进去问一个问题，说这条街的房租这么贵，你赚的钱能够付得起这个房租吗？老头说，买10英镑的奶酪告诉你。他买了之后，他说，你说到底付不付得起房租？老头说，年轻人，你过来，把头伸出去看看，这条街上的大部分的房子是我们家的。我们家世世代代以卖奶酪为生，卖奶酪不知道干什么，把这个钱买一个店面，今天卖成这个样子。我今天就喜欢做奶酪，我儿子还在做奶酪，我们祖祖辈辈觉得这是一个幸福的行业。
企业做幸福了，你永远舒服，不要去跟人家比，谁大，谁强，做快乐，做幸福，做愉快，我觉得这样的才会真正的舒服，我一直认为，我们到这个世界来不是来做事业的，我们到这个世界赖是体验生活的，是体验做人的愉快。每个人就3万多天，在座的人和我们一样，每天过完之后，打一个叉，就越来越少好好过日子，不要老想做大做强，舒服就好。
善待员工，带来的回报远超过想象
我觉得管理一个企业最好的是通过文化，制度是去补充，弥补文化。一个优秀的国家和优秀的企业必须有文化来做。大家一直认为，美国的强盛是因为美国有很好的制度，但是大家想想，美国的强盛离不开他的基督教文化，他是有文化有宗教信仰，整个法制是基于完善和补充整个基督教体系。
假如你没有一个很强大的文化体系，东拼一些，西拼一些，拿一些国外的法律制度未必能解决我们的问题。我们不是政治家，我们当不了政治家，我们现在企业家讲着讲着就讲成政治，好像比国家主席还大。我们都是企业，我们可以通过企业的手段，可以通过我们自己的努力去完善这个国家，去完善人类的商业发展。我觉得今天我们没有办法，也做不了一个城市的文化，但是我们可以做好自己公司的文化。文化，无非就是什么是你的使命，为什么做？怎么做，价值观体系，以及 KPI，还有考核，文化一定是考核出来的，文化不是贴在墙上，有一个企业说，我们文化做得很好，4本杂志，5个会办报，那个是宣传，没有用。我希望大家记住，最后影响你公司是否可持续发展，你员工是否幸福，客户是否满意，是因为你是否有优秀强大的文化，制度是来弥补发展这样的文化。
我又要讲一个我讲了很多年的故事，这个故事影响了我，影响了我们的企业。1989年以前，我第一次听到这个故事的时候，我回来问，我们如何能够做到这样？这个故事就是说，丰田是如何打败美国汽车的？大家有说战略重要，有说设计重要，但是有一个故事说明问题。说在美国芝加哥，有一天晚上，下了大雨，有一个司机开了一辆车，刮雨器坏了，这个时候雨中来一个老人，这个人跑到车上把这个刮雨器修好。问他是谁？他说我是丰田公司的汽车的工人，我看到我公司的产品受到伤害，我有责任把这个修好。制度上不会让你去看到坏车就修理，是文化，让他做到这一点，我希望大家，假如你拥有这样的员工的时候，你一定能够成功，而这样的员工是因为你有这样心态对待你的员工，照顾好你的员工，你才有这样的文化和这样的员工。
我也告诉大家，21世纪最贵的是人才，企业也一定一样。绝大多数的企业认为机器比人贵，很多人买机器的时候讨价还价。我们聘请员工的时候，我们没有想过给员工带来好的条件，你没有这样想的话在二十一世纪一定活不好。今天以人为本的时代，互联网时代，信息时代，数据时代，一定是人的创造力的时代。善待你的员工，投资在你的员工身上，他们给你带来的回报远远超过你的想象。什么是人才，人才可以培养出来。什么是养？就是给他失败的机会，给他成功的机会。你要看着，不能让他伤筋动骨，不能让他一辈子喘不过气来。
我感谢我自己的这个时代，感谢自己所受的训练和教育。有人说中国的体制，培养不出像史玉柱、马云这样的人，我恰好是中国造，中国体制出来的。你永远会找到一些借口，成功的人永远在找方向。去年有一个同事跟我说，我忙死了，事情太多，每天忙的晕头转向。好，给他再加两件工作。因为你不懂得优先级，你不懂得什么该做什么应该做，怎么授权于人，你不给他这样的训练，你不会成功的。要有一种好的方法去训练他们，培养他们，给他们机会。
也有人说，公司最大的快乐是什么？有一个企业的人跟我交流说，十年以前，我一年能够赚几十万，一年我能赚几千万，公司越大我越没有幸福感，我觉得我现在越来越幸福感，我的幸福感来自哪里？来自十年以前，我看到这个小伙子，小姑娘，他们进入我们公司，今天居然变成这么能干，这么能够面对现实，他们的成长才是我的幸福感来源，你会发现有了他们，阿里巴巴会更好，有了马云，阿里巴巴会走下坡路，因为我的年龄到了。
每年，我跟我的各部门领导者，都要问自己这个问题，你聘请了谁？你开除了谁？你提拔了谁，警告了谁？这四个事情你做没做？你没有做你一定不是好领导，你不懂得如何培训别人，公司里面只有各种各样的人，这才是丰富多彩的。企业就是一个生态链，企业就是一个野生动物园，我很高兴我们公司像野生动物园，各种各样人都有，在各种人当中你怎么去发现他们，用欣赏的眼光看待他们。你听见一个人，你问领导者，你下面人怎么样？他说，这个下面的人都是混蛋，不是我招的，我说他们是混蛋，我希望你把他们培养的不混蛋，第二年如果他们更混蛋，一定是你不对，你更混蛋。我们要问这个问题，你们为谁做了什么？
竞争的时候不要带仇恨，带仇恨一定失败
企业现在最多的是竞争，包括在我们这儿也有很多报怨。阿里巴巴、淘宝建了两个市场，很多人杀价，很多人天天杀价，我出5千万，他出4千万，这是最愚蠢的商战，我教一个傻子也会干，这不是企业家。比价算什么英雄？
竞争最高的境界是什么？竞争是一种乐趣，这是让对手很痛苦，你很快乐，如果你也痛苦，这是走错了，你痛苦他开心，你肯定走错了。竞争的乐趣，两个企业竞争，就像下棋一样，你输了，我们再来过，两个棋手不能打架，现在是很恨，你胜了，我弄死你，真正做企业是没有仇人的，心中无敌，无敌天下，你眼睛中全是敌人，外面全是敌人。什么是企业的生态作战，生态里面非洲的狮子吃羊不是因为恨羊，是因为我就是要吃羊，因为可以让我生存。你竞争的时候不要带仇恨，带仇恨一定失败。
不要抱怨经济形势
最后，我们很多人一定要听经济形势。什么CPI涨了，物价原料涨多少了，央行要加息了，我们的企业不要关心这些事情，永远不要关心总理关心的事情，经济形势好，你未必好，经济形势不好你未必不好，伟大的企业都是在经济形势不好的时候诞生出来。
不要埋怨形势，有的人在报怨形势，有人就在努力。我开始做互联网的时候，三个月以后就出现互联网的风暴，大家都觉得不好，有时候形势不好，对你更有机会。所以，不管你企业多大，改变自己，适应这个无论好和坏的近来形势。我记得金融风暴刚开始的时候，我参加中国企业家的会，在报纸上看到，北京公园里面有一野鸭被冻在湖上，大家救这个鸭，这是救不好的，为什么？那个公园里面，鸭都是野鸭，那个是家鸭，冬天到了，野鸭都飞了，你还在那里，是笨的。你必须学会飞。
我们做企业要永远保持乐观的精神。我想在路上的人一定是辛苦的，在路上的人没有必要你杀我杀，互相鼓励，互相分享，更加透明一点，更加开放一点，我们的企业会做得更好。
第二篇：马云对失败的总结
篇一：关于马云的心得体会
《为什么是马云》心得体会
下一个比尔·盖茨就是马云。
——微软公司总裁比尔·盖茨
评价的如此之高，说明马云真的是我们这个年代的传奇人物。
“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能见到后天的太阳。”
时间不经意间已流过了十年，马云从50万起家，十年期间创造了百亿美元的市值!十年前的马云，会不会想到今天的成就?身为中建的各分公司、各部门经理的兄弟们，可否想过下一个十年之后，自己是什么样的状况?无论你羡慕也好，不屑也罢，这都是铁一样的事实。这
是一个成功的人，也是一个需要大家
一起来学习的榜样。
首先，阿里巴巴的辉煌是马
云抓住机遇的结果。十年前的互联
网，是一穷二白的互联网，乌烟瘴气
的网易聊天室，火柴盒般的红色警
戒，唯美的仙剑奇侠传，丑陋的oicq 等等组成了整个互联网。而就在我们
还在沉迷于这些光怪陆离的新鲜事
物的时候，马云却已经看到了其中的机遇，早已经开始了他的网络征程。就在我们抱怨没有机会的时候，原来，机遇就在我们身边!只要有一双善于观察的双眼和善于分析的大脑，机会就在我们身边。2000年我们没抓住机会，我们可以辩解说当时还在上学;2004年我们没抓住机会，我们可以辩解说刚出校门;2008年我们没抓住机会，我们可以说经验不足走了弯路;可是，2009年呢?2010年呢？
其次，阿里巴巴的辉煌是马云坎坷人生路上坚持不懈的结果。两次高考的失败，工作的不如意，中国黄页的失意，政府工作的束缚，互联网的冬天等一连串的不如意才造就了马云的今天，如果失败一次两次三次就放弃，也许，今天的阿里巴巴将改名换姓。我们做任务事的时候，也是如此。世界上没有一蹴而就的事，任何事业的成功背后，都必然要有一段让人心酸的坎坷道路。也可以反过来说，没有坎坷就没有成功。人活在世，难免有失意的时候!得意时淡然，失意时坦然，不必为一时的失意而伤感，把理想放在远方，向着既定的目标坚定不移
的迈进，相信我们就是下一个马云，就是下一个和阿里巴巴一样成功的企业!也许我们现在充满了烦恼，也许我们前进的道路上布满荆棘，但是，只要有理想并坚持，我们最终一定会是成功者。
再次，阿里巴巴的辉煌是马云用心做事的结果。阿里巴巴的发展有十年，期间也经历了无数的发展瓶颈，其中的辛酸也许马云自己才能知道，我们外人看到的大都是马云的光环而已。那些昙花一现的网络风云人物，大我是在网络大潮中迷失了自我。我们回顾马云的路程，发现他总能发掘出网络的发展规律，在世人还不知互联网为何物的时候，他就开始了中国黄页，之后的阿里巴巴，中国供应商，诚信通，支付宝，淘宝网，阿里妈妈等每一个项目的推出，不得不说都是马云和他的团队敏锐分析，胆大心细的结果。虽然这些项目的实施也产生过一些小小的漏洞受到过批评，但也正在这些创意的实施，彻底改变了互联网的格局，把网络狠狠向前推进了一大步!从这里我们可以看出，创意与思路很重要，决定了事业最终是否可以成功。想好的事情马上去做，即使做上之后发现确实行不通，也比腹死胎中胜强万倍。只有不断在实践中摸索尝试，才能不断获得进步，为最终的成功打下基础。
最后，阿里巴巴的辉煌是马云人格魅力的结果。众所周知，马云是一个懂得炒做的人，也是一个充满激情的人。正因为如此，他才能在最艰苦的时候，还能组建十八罗汉团队;在未成名之前，完全他的西湖论剑;在他最需要钱的时候，获得孙正义的两千万;自古成者为王，败者为寇，我们姑且不说我们做事业的结果怎样，做事的过程中如果没有激情，只懂得把自己关在家里，闭门造车，成功的可能性将大打折扣!当今的社会，需要的是更多的热情，否则将一事无成。从此，我们大家一起改变态度，做任何事都充满热情，像火一样燃烧，除了热情，我们一无所有!“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能见到后天的太阳。“以马云的经典语句结尾，送给在中建的各位朋友们，祝福大家在
在网上看到马云，阿里巴巴的“外星”老板在公司成立十周年的30分钟激-情演讲后,我热血沸腾。“男人的长相一般和他的智慧成反比。”每看到他一次，你都会愿意相信他的这句名言是真的,这个用排球女将的永不放弃精神和金庸武打书中的招招紧逼商站要害的狂人，此时更象一位创业者们的良师益友。“不仅是物质上的富有，还要精神上的富有”，这是给员工的一种幸福感.客户第一,员工第二，股东第三，更是一种责任感和使命感。
此时此刻，我又想到马云在<<赢在中国>>的一些经典点评：短暂的热情是
不值钱的，长久的热情才是可以赚钱的
，生意人什么都做，商人有所为有所
不为，而企业家必须担负起一份社会责
任，做企业如果时刻想着怎么更好地
替消费者所想，对他们提供最贴身的服
务;怎样为股东提供最大的资本回报;那
么资本就会主动来找你，面对强大的
对手，你不应该马上想的是打-倒他，而
是什么是他还没想到或做得不够的，去
比他做得更好并逐渐扩大，此时甚至可
以利用强大的对手去做市场和消费者的
宣传。
阿里巴巴走过了十年，他成功了，开辟了电子商务新时代，康铭刚过完一岁生日，我们所有人相信康铭也会成功上市，越做越大，越做越强，发展成可以和微软和沃尔玛比肩的伟大企业，一定会迎来属于康铭的医疗器械时代。
马云从50万起家，十年期间创造了百亿美元的市值!这是一个成功的人，也是一个需要大家一起来学习的榜样。
马云是善于抓住机遇的人。十年前的互联网，是一穷二白的互联网，乌烟瘴气的网易聊天室，火柴盒般的红色警戒，唯美的仙剑奇侠传，丑陋的oicq等等组成了整个互联网。而就在我们还在沉迷于这些光怪陆离的新鲜事物的时候，马云却已经看到了其中的机遇，早已经开始了他的网络征程。就在我们抱怨没有机会的时候，原来，机遇就在我们身边!只要有一双善于观察的双眼和善于分析的大脑，机会就在我们身边。
马云是在坎坷人生路上坚持不懈努力的人。两次高考的失败，工作的不如意，中国黄页的失意，政府工作的束缚，互联网的冬天等一连串的不如意才造就了马云的今天，如果失败一次两次三次就放弃，也许，今天的阿里巴巴将改名换姓。我们做任务事的时候，也是如此。世界上没有一蹴而就的事，任何事业的成功背后，都必然要有一段让人心酸的坎坷道路。也可以反过来说，没有坎坷就没有成功。人活在世，难免有失意的时候!得意时淡然，失意时坦然，不必为一时的失意而伤感，把理想放在远方，向着既定的目标坚定不移的迈进，相信我们就是下一个马云。
马云是有着完美人格魅力的人。众所周知，马云是一个懂得炒做的人，也是一个充满激-情的人。正因为如此，他才能在最艰苦的时候，还能组建十八罗汉
团队;在未成名之前，完成他的西湖论剑;在他最需要钱的时候，获得孙正义的两千万;做事的过程中需要激-情，需要热情，否则将一事无成。所以，我们要学会抓住机遇，把握机会，爱拼才会赢。机会是给有准备的人准备的，不断地寻找机会，创新，敢拼。
他热心做媒，撮合百万意中人；他牵线搭桥，衔接200多国家和地区。你在他那里登记了个名字，他让你挑选整个世界。
——“cctv经济人物”颁奖词 马云，却创造出了世界一流的b2b平台。他说他不是能力最强的，还有很多能力更强的人。这句不是自谦的话，这句是真话。从他写的文章和谈话中可以看出，他的词藻很简约，很直白，没有什么华丽的词藻修饰。甚至还喜欢把一个观点重复好几遍。如果他没有成就阿里巴巴，我想人家对他的讲话评价会是语言啰嗦，不能直接表达其想阐述的观点，语言组织能力比较差。正是他成就了阿里巴巴，正如他说：当你成功的时候，你说的所有话都是真理。这句话一点不假。我个人观点。马云之所以成功，我想他对毛泽东理论肯定深有的研究。他把他的员工从思想上集中在了一起。控制了一群人的思想，那威力是不可想象的。只要看看党的历史就略知了！
我断言，马云肯定会越来越强大，这是没有办法改变的事实。至少在我们这个世纪里是这样！篇二：天变了——马云2013年工作总结
马云致阿里人的一封信：
天变了
各位阿里人：
又快到过年了。今年是我们实施财务预决算到3月底的第一年，所以年终奖金要到4月1号才会决定发不发以及发多少。我们这个月会给每位同事发两个月的工资(13薪)，以便大家过个好年。
我现在谈谈今年红包发放的原则。请大家认真阅读。
2013年是很复杂的一年，这一年我们取得了很多可喜的成绩，余额宝，双11，云计算5k项目。。同时这一年我们也开始经历前所未有的移动互联网的挑战。这一年我们在电商领域里很多事发展的尽管得心应手，顺风顺水，但各类挑战依旧层出不穷。同时这一年我们从心底里真正感受到新技术革命到来前夜的敬畏和激动。。
从结果上看，2013年阿里各项指标是历史最好的一年，我们的既有业务达到了历史的辉煌期，我们无线各条业务线也在不断突破，产生了很多的亮点和勤奋优秀创新的团队。
如果2013年只谈三件我骄傲的事，那么就是以下三件。
1、以余额宝为代表的阿里小微金服，积极参与金融创新，形成了互联网金融的新型服务和产品，不仅仅让普通用户享受了互联网金融的服务，更激发和促进了中国金融行业的改革。
family”的精神让人感动(当然在11月30日前，没有到100个厂外用户的同学将不会有红包。任何人都可以有一堆理由，但规定就是规定)！3、2013年，阿里巴巴集团的日均纳税超过2000万元人民币。这是非常令人鼓舞和骄傲的。
以上三条展示的是阿里的精神和文化，可以成为我们今年决定发放红包的原则和出发点。请大家在春节前检查支付宝帐户。
我以前说过，工资是公司支付给大家的工作报酬，奖金是你要超越公司的期望值，红包是集团对特殊年份特别事件的奖励，股票期权是公司对你未来贡献的期待。所以，除工资外，其它都是要我们自己，团队一起通过艰辛的努力争取来的。
说实话，2013年尽管我们成绩不少，但总体没有超越我的期望值。我相信大家也能感受到2013年，我们有很多事情可以做好但没有做好，或可以做得更好。我们的收入和利润虽然大增了，但这并没有让我兴奋，因为中国很多的小企业，小卖家还是艰难。我们虽然不能保证每个来开网店的人都赚钱，但让天下没有难做的生意的使命，还远远没有变成每一个阿里人的行动。也许因为这个，我们可能从此不仅没有红包，还会没有奖金，还会失去我们热爱的工作。
以前，我们对别人，别的行业呼吁，天变了。今天我们发现自己头顶上的天也变了，我们脚下的稳健土地也在变化。这不是因为对手，而是因为我们的客户和市场，因为新技术的革命在变。变化是一种必然，当然，拥抱变化和挑战变化，也必须是我们每个阿里人的能力和
底气！15年的发展，今天的阿里已经具备了挑战变化的魄力和决心，但我们绝对不能轻视这瞬息万变的时代，很有可能是由于我们中的任何一个人的疏忽和不求进步，让2013年成了我们最后一个好年。
昨天那一页已经翻过去了，阿里人，我们面临的挑战是前所未有的，我们昨天的成功很可能会成为我们的包袱，但我们同样面临着史无前例的机会。这个国家马上要兴起波澜壮阔的改革和复兴。我们从来不是为红包，为年终奖而战，而是为未来而努力，为由于我们，中国十年后的不一样而努力。
大家春节好好过年，好好陪家人，好好花钱。放假回来后我们一起迎接挑战，一起变化自己，变化时代。
大年三十晚上，八点***惯，我们对空敬酒感恩，祝福。。。替我问候父母亲人。
马云
阿里巴巴董事局主席
2014.1.20 没有一个冬天是不可逾越的 各位伙伴，大家好！
斗转星移间，时间又往前滑行了一年。让我们一起，作别2013隐去的那一抹余光，面朝2014浮现的那一线曙光，道声：再见，2013！你好，2014！
1月23日，我们在晋江召开的2012年终总结和表彰大会，即是对过往岁月的盘点，更是对来年的筹划与展望。
由于我们都已周知的宏观政经环境和行业竞争态势，因此，对于服装行业，从来没有哪个年份像2012年那样艰难而让我们殚精竭虑；也从来没有哪个年份像2012年那样，因其孕育着无限可能而让我们充满期待。为此，2012年，我们大家一起，付出了较往年更多的艰辛和努力。在此，我代表公司董事会，并以我个人名义，向公司全体同仁及你们的家属，尤其是要向春节佳期还需坚守在销售一线和生产线上的兄弟姐妹们致于衷诚的敬意和谢意！你们是托起九牧王的脊梁，谢谢你们，你们辛苦了！
2014，时间开始了！站在新时间的地平线上，让我们再次赋予时间和自己以希望与信心，凝聚起再次奋然前行的共识和动力。对于一家有志于基业长青，百年传承的企业，我们必须把“我们明天怎样比今天做得更好”当作我们思想和行动的习惯，在公司面临艰难转型的今天，尤为必须。只有此，我们才能廓清转型的路径，避免兜兜转转的回旋甚至后退。为此，我们需要勇敢和真诚地反思袒露自己的不足，进而凝聚起共识，携手共行！
我们需如臂使指，不能手足乱舞
2013年，我们没能完成年初制定的销售和利润目标。但是，各位伙伴们，对这一点，我并不担心，我担心的是我们是否想清楚了未能达成目标的深层次原因并找到了改进的思路，我们允许没干好，但不能容忍说不清。
对于未能完成我们既定的目标，以我为首的董事会和管理层首先要作深入的反思。对于一家上市公司来讲，一个强大董事会和管理层的重要性怎么强调都不过分。作为带领公司前进的领航团队，董事会、管理层的决策关系到公司顶层设计的合理性。而且，现实地说，管理层拿着比普通员工更高的薪酬，也有义务承担起更重大的责任。我一直认为，只有不合格不称职的领导和管理，没有不好的员工。我们不能因为企业在销售利润好的时期，让管理层分享更高的发展红利，而却在企业面临严峻形势时，让普通员工承担成本更高的失业风险，这不仅在道义上是说不过去的，在事实上也是不可持续的。
我们纵观横看古今中外历史，形势严峻时期，往往是思想的“井喷期”。因此，在当前严峻的经济形势下，我们有理由期待，九牧王的管理层能够迸发出更耀眼的智慧，带领团队走出迷局，彰显出你们的价值！
我们需有效收敛，不能无限分散
23年的企业发展史，九牧王积淀了务实敬业、勤俭节约的“精神传统”，这一精神传统是企业在任何发展时期都必须秉承并呵护的精神财富。篇三：马云心得
马云辞职了，却留下了一句句精辟的心得，句句
精辟！
马云辞职了，却留下了一句句精辟的心得
1、马云：我最遗憾的错误
01年，我犯了一个错误，我告诉我的18位共同创业同仁，他们只能做小组经理，而所有的副总裁都得从外面聘请。现在十年过去了，我从外面聘请的人才都走了，而我之前曾怀疑过其能力的人都成了副总或董事。
我相信两个信条：态度比能力重要，选择同样也比能力重要！
2、马云：不能统一人的思想，但可以统一人的目标
千万不要相信你能统一人的思想，那是不可能的。
30%的人永远不可能相信你，不要让你的同事为你干活，而让他们为我们的共同目标干活。
团结在一个共同的目标下，要比团结在一个人周围容易的多。
3、马云提醒：细节好的人格局一般都差
①有人觉得我牛，6分钟说服了孙正义，其实是他说服了我。见孙正义之前，我在硅谷至少被拒绝了40次。
②做企业赢在细节，输在格局。
③格局，“格”是人格，“局”是胸怀，细节好的人格局一般都差，格局好的人从来不重细节，两个都干好，那叫太有才！
4、马云：领导比员工多什么？
领导永远不要跟下属比技能，下属肯定比你强；如果不比你强，说明你请错人了。①要比眼光：比他看得远；
②要比胸怀：领导的胸怀是委屈撑大的，要能容人所不容；
③要比实力：抗失败的能力比他强；一个优秀的领导人的素质就是眼光、胸怀和实力。
5、马云：中国商人千万别在“红道”上混
①人一辈子要明白钱和权两个东西是绝对不要碰在一起，当了官永远不要想有钱，当了商人千万别想权；
②钱和权这两个东西碰在一起就是炸药和雷管碰在一起，必然要爆炸；
③胡雪岩的悲哀就在于他是红顶商人；
④中国商人千万别在“红道”上混。
6、马云：年轻人必须思考的4大问题
①什么是失败？放弃就是最大的失败。
②什么叫坚强？经历许多磨难、委屈、不爽，你才知道什么叫坚强。
③你的职责是什么？比别人多勤奋一点、多努力一点、多一点理想，这就是你的职责。④傻瓜用嘴讲话，聪明人用脑袋讲话，智者用心讲话。
7、马云：人生在世在做人，不是做事
我跟自己讲我们到这个世界上不是来工作的，我们是来享受人生的，我们是来做人不是做事。
如果一辈子都做事的话，忘了做人，将来一定会后悔。
不管事业多成功、多伟大、多了不起，记住我们到这个世界就是享受经历这个人生的体验。
忙着做事一定会后悔。
8、马云：高手的竞争论
①一定要争得你死我活的商战，是最愚蠢的。
11、马云谈创业 ①一个好的东西往往是说不清楚的，说得清楚的往往不是好东西！②创业要找最合适的人，不一定要找最成功的人。③这世界最不可靠的东西就是关系。④免费是世界上最昂贵的东西。⑤今天很残酷，明天更残酷，后天很美好。
12、马云“四不”创业智慧 ①创业最怕就是看不见，看不起，看不懂，跟不上；
②看不见对手在哪里，看不起对手，看不懂对手为什么可以变得那么强，然后就跟不上了；
③即使对手很弱小，也一定要把对方看的很强大，即使对手很强大，也不一定要把自己看的很弱小。
13、马云当你决定要创业时
便意味着：
①没有了稳定的收入；②没有了请假的权利；③没有了得红包的机会。
然而却更意味着：
①收入不再受限制；②时间运用更有效；③手心向下不求人。
想法若不同，结果便不同；选择不一样，生活才变样。
14、马云谈机会
如果一个方案有90%的人说“好”的话，我一定要把它扔到垃圾桶里去。
因为这么多人说好的方案，必然有很多人在做了，机会肯定不会是我们的了。篇四：马云创业心得
马云精辟创业心得，值得你学习！
1、马云：我最遗憾的错误
01年，我犯了一个错误，我告诉我的18位共同创业同仁，他们只能做小组经理，而所有的副总裁都得从外面聘请。
现在十年过去了，我从外面聘请的人才都走了，而我之前曾怀疑过其能力的人都成了副总或董事。
我相信两个信条：态度比能力重要，选择同样也比能力重要！
2、马云：不能统一人的思想，但可以统一人的目标 千万不要相信你能统一人的思想，那是不可能的。
30%的人永远不可能相信你，不要让你的同事为你干活，而让他们为我们的共同目标干活。
团结在一个共同的目标下，要比团结在一个人周围容易的多。
3、马云提醒：细节好的人格局一般都差
①有人觉得我牛，6分钟说服了孙正义，其实是他说服了我。见孙正义之前，我在硅谷至少被拒绝了40次。
②做企业赢在细节，输在格局。
③格局，“格”是人格，“局”是胸怀，细节好的人格局一般都差，格局好的人从来不重细节，两个都干好，那叫太有才！
4、马云：领导比员工多什么？
领导永远不要跟下属比技能，下属肯定比你强；如果不比你强，说明你请错人了。
①要比眼光：比他看得远；
②要比胸怀：领导的胸怀是委屈撑大的，要能容人所不容；
③要比实力：抗失败的能力比他强；一个优秀的领导人的素质就是眼光、胸怀和实力。
5、马云：中国商人千万别在“红道”上混
①人一辈子要明白钱和权两个东西是绝对不要碰在一起，当了官永远不要想有钱，当了商人千万别想权；
②钱和权这两个东西碰在一起就是炸药和雷管碰在一起，必然要爆炸； ③胡雪岩的悲哀就在于他是红顶商人；
④中国商人千万别在“红道”上混。
6、马云：年轻人必须思考的4大问题
①什么是失败？放弃就是最大的失败。
②什么叫坚强？经历许多磨难、委屈、不爽，你才知道什么叫坚强。③你的职责是什么？比别人多勤奋一点、多努力一点、多一点理想，这就是你的职责。
④傻瓜用嘴讲话，聪明人用脑袋讲话，智者用心讲话。
7、马云：人生在世在做人，不是做事
我跟自己讲我们到这个世界上不是来工作的，我们是来享受人生的，我们是来做人不是做事。
如果一辈子都做事的话，忘了做人，将来一定会后悔。
不管事业多成功、多伟大、多了不起，记住我们到这个世界就是享受经历这个人生的体验。
忙着做事一定会后悔。
8、马云：高手的竞争论
①一定要争得你死我活的商战，是最愚蠢的。
②眼睛中全是敌人，外面就全是敌人。
③竞争的时候不要带仇恨，带仇恨一定失败。
④竞争乐趣就像下棋一样，你输了，我们再来过，两个棋手不能打架。⑤真正做企业是没有仇人的，心中无敌，天下无敌。
9、马云：别把抱怨当习惯
人是退化最严重的动物。跟兽比人很“弱肢”，和狗比人很“闻盲”，但人类“进化”了抱怨。
世界不会记得你说了什么，但一定不会忘记你做了什么！
10、马云给初创企业者的忠告
①大家看不清的机会，才是真正的机会。
②让员工笑着干活。
③客户第一、员工第二、股东第三。
④抢在变化之前先变。⑤忘掉money，忘掉赚钱。
⑥小聪明不如傻坚持。
⑦心态决定姿态，姿态决定状态。
11、马云谈创业
①一个好的东西往往是说不清楚的，说得清楚的往往不是好东西！②创业要找最合适的人，不一定要找最成功的人。
③这世界最不可靠的东西就是关系。
④免费是世界上最昂贵的东西。
⑤今天很残酷，明天更残酷，后天很美好。
12、马云“四不”创业智慧
①创业最怕就是看不见，看不起，看不懂，跟不上；
②看不见对手在哪里，看不起对手，看不懂对手为什么可以变得那么强，然后就跟不上了；
③即使对手很弱小，也一定要把对方看的很强大，即使对手很强大，也不一定要把自己看的很弱小。篇五：马云的总结
两个信条：态度比能力重要，选择同样也比能力重要！
【马云：不能统一人的思想 但可以统一人的目标】千万不要相信你能统一人的思想，那是不可能的。30%的人永远不可能相信你，不要让你的同事为你干活，而让他们为我们的共同目标干活，团结在一个共同的目标下，要比团结在一个人周围容易的多。
【马云提醒：细节好的人格局一般都差】1.有人觉得我牛，6分钟说服了孙正义，其实是他说服了我。见孙正义之前，我在硅谷至少被拒绝了40次。2.做企业赢在细节，输在格局。3.格局，“格”是人格，“局”是胸怀，细节好的人格局一般都差，格局好的人从来不重细节，两个都干好，那叫太有才!【马云：领导比员工多什么？】 领导永远不要跟下属比技能，下属肯定比你强；如果不比你强，说明你请错人了。1）要比眼光：比他看得远；2）要比胸怀：男人的胸怀是委屈撑大的，要能容人所不容；
3）要比实力：抗失败的能力比他强；一个优秀的领导人的素质就是眼光、胸怀和实力。
【马云：领导别当劳模】当干部之前你一定要让他学习怎样当干部，有很多干部是劳模干部，这类人很勤奋，如果你把他升为经理，他觉得领导喜欢我这样当经理，凡是带头干，但他却不能培养激励下属。真正优秀的领导是能让下属成为劳模的人，而不是自己当劳模。
【马云：中国商人千万别在“红道”上混】①人一辈子要明白钱和权两个东西是绝对不要碰在一起，当了官永远不要想有钱，当了商人千万别想权；②钱和权这两个东西碰在一起就是炸药和雷管碰在一起，必然要爆炸；③胡雪岩悲哀就悲在于他是红顶商人；④中国商人千万别在红道上混。
【马云：年轻人必须思考的4大问题】1.什么是失败？放弃就是最大的失败。2.什么叫坚强？经历许多磨难、委屈、不爽，你才知道什么叫坚强。3.你的职责是什么？比别人多勤奋一点、多努力一点、多一点理想，这就是你的职责。4.傻瓜用嘴讲话，聪明人用脑袋讲话，智者用心讲话。
【马云：人生在世在做人，不是做事】我跟自己讲我们到这个世界上不是来工作的，我们是来享受人生的，我们是来做人不是做事。如果一辈子都做事的话，忘了做人，将来一定会后悔。不管事业多成功、多伟大、多了不起，记住我们到这个世界就是享受经历这个人生的体验。忙着做事一定会后悔。
【马云：工作不要太认真 快乐就行】我特讨厌认真工作的人，工作不要太认真，工作快乐就行，因为只有快乐让你创新，认真只会更多的kpi、更多的压力、更多的埋怨，真正把自己变成机器，我们不管多伟大、多勤奋、多痛苦，永远记住做一个实实在在、舒舒服服的人，因为人才是让我们最美。
【马云:高手的竞争论】1.一定要争得你死我活的商战是最愚蠢的。2.眼睛中全是敌人,外面就全是敌人。3.竞争的时候不要带仇恨,带仇恨一定失败。4.竞争乐趣就像下棋一样，你输了，我们再来过,两个棋手不能打架。5.领导者的胸怀,就是被冤枉撑大的。6.真正做企业是没有仇人的，心中无敌，天下无敌。
【马云：胸怀是委屈撑大的】1）男人的胸怀是委屈撑大的；2）明白自己有什么，明白自己要什么，明白自己放弃什么；3）赚钱只是结果，不是我的目的；4）心中无敌就无敌于天下；5）我们缺的不是钙而是爱。
【马云给初创企业者的忠告】
1、大家看不清的机会，才是真正的机会。
2、让员工笑着干活。
3、客户第一、员工第二、股东第三。
4、少听成功学，多听失败学。
5、抢在变化之前先变。
6、忘掉money，忘掉赚钱。
7、小聪明不如傻坚持。
8、心态决定姿态，姿态决定状态。【马云谈创业】：1.一个好的东西往往是说不清楚的，说得清楚的往往不是好东西！2.创业要找最合适的人，不一定要找最成功的人。3.这世界最不可靠的东西就是关系。4.免费是世界上最昂贵的东西。5.今天很残酷，明天更残酷，后天很美好。
【马云“四不”创业智慧】
1、创业最怕就是看不见，看不起，看不懂，跟不上；
2、看不见对手在哪里，看不起对手，看不懂对手为什么可以变得那么强，然后就跟不上了；
3、即使对手很弱小，也一定要把对方看的很强大，即使对手很强大，也不一定要把自己看的很弱小。
【马云当你决定要创业时】便意味着
1、没有了稳定的收入；
2、没有了请假的权利；
3、没有了得红包的机会。然而却更意味着：
1、收入不再受限制；
2、时间运用更有效；
3、手心向下不求人，想法若不同，结果便不同；选择不一样，生活才变样。
第三篇：马云：学习失败然后成功
马云：学习失败然后成功
编者按：
10月2日，阿里巴巴集团董事长马云做客斯坦福大学，分享阿里巴巴的成长经历和自己的创业心得。马云表示，阿里的成功有很多幸运因素，而阿里所犯的错误才是最应该被记住的。
马云称，自己来美国事由于12年的创业经历让自己太累，想要好好歇息一下，并非外界所传为收购雅虎做预备。
马云表示，阿里的成功在于帮助了众多中小企业，而不是挣了多少钱。此外，马云还透露称，淘宝将制定新的“游戏规则”，以应对新的市场环境，同时也将更加明确企业的社会责任。
以下是马云演讲实录。
马云：
累了想休息
大家好。我今天感到非常荣幸能来到这里和大家见面。大约几个月前，斯坦福邀请我来演讲。我没有意料到。很多人说由于所有关于雅虎，阿里巴巴，和很多其它的新闻，这个时间点来这里演讲是非常的敏感。但是既然我做了一个承诺，我还是来了。今天假如你有任何问题要问我，我都会逐一回答。
今天是我来美国的第15天，而且我打算在这里待上一年。这个计划没有人知道。甚至我的公司也不知道。大家问我为什么要来这里。要打算作收购雅虎的预备吗?不，大家都太敏感了。我来这里是由于我累了。过去16年来太累了。我在1994年开创我的事业，发现了互联网，并为之疯狂，然后放弃了我的教师工作„„那时候我觉得自己就像是蒙了眼睛骑在盲虎背上似的，一路摔摔打打，但依然奋斗着、生存着。在政府机关工作了16个月之后，1999年建立了阿里巴巴。
我们还幸运地拥有着淘宝网，支付宝，阿里云和集团下其它的公司。所以，建立阿里巴巴12年后的今天，我决定我需要休息一段时间。尤其今年的挑战实在是太艰辛了，这也是我没有意料到的。中国人说每12年是一个本命年。阿里巴巴今年在中国恰好是第12年，也遇上了很多棘手的问题，比如今年初由于供给商欺诈事件导
致首席执行官辞职，还有VIE的问题，固然我到现在仍然不知道什么是VIE，以及把淘宝分成四个公司的决策。所以，忙完所有这些事情之后我累了。我告诉自己，为什么不花个一年好好休息。尤其明年是我个人的本命年，肯定会比今年更辛劳。我想要花多一点时间好好预备，迎接明年更艰苦更困难的挑战。我需要好好休息才能为3到4年后的挑战做好预备。这三年假如事情出了错，大家可以批评淘宝，阿里巴巴或阿里云的首席执行官。但是三年后，假如事情出了错，那就是我的错。所以我预备在美国花上一段时间好好思考和放松。前两天，我开始再次练习起高尔夫球，好好放松。所以，来美国的目的真的不像是大家揣测的这么复杂。
成功是由于幸运
我们是一间非常幸运的公司。我没有任何的背景，没有富裕的父亲，也没有很有权势的叔伯们，根本不用想能够有成功的机会。我记得1999年来到硅谷寻找资金，跟很多风投、资本家接洽，也去了Menlo Park一带开会。但是没有人有爱好投资阿里巴巴，我被逐一回拒。回到了中国，一点资本都没拿到。但是，我布满了信心。我看到了美国梦。我看到硅谷的快速成长，我看到很多公司们的停车场不管是白天或黑夜，周一到周日，都是停满了车。我相信那种快速的成长也会发生在中国。接着我创立阿里巴巴，12年过去了，到今天取得了很多的成绩。但在那之前，没有人相信B2B能够在中国发展。当时B2B美国有名的公司包括Ariba.com, Broadvision 和 Commerce One，这些公司主要的客户都是至公司的买家们。没有人觉得中国近期内会有至公司的出现，而至公司也不会有电子商务的需求，由于所有至公司都是归于政府，他们只需要配合政府的政策就可以。但我的信念是，我们必须要专注在小型公司，由于未来是私营企业的天下，所以我们必须把重点放在小型企业。
还有，美国至公司的B2B是非常专注于买家，美国的买家们需要很多建议来帮忙节省本钱开销和时间。但是我相信中小企业们不需要这方面的帮忙，他们比我们还厉害，懂得还多。我们应该专注于帮他们赚钱，把产品外销出去。当时我们也碰到很多挑战，但是12年过去了，今天全球有58万的小型企业都使用阿里巴巴来做生意。我们的生意模式跟腾讯或百度相比可能并不是十分吸引人，我们也并不靠网络游戏赚钱。但是我们晚上可以睡得安稳，由于我们知道我们赚的钱并不是从网络游戏上来的。我们的收入是靠帮助小企业们成长来的，这点我感到十分的骄傲。直
到今天我都没有为阿里巴巴赚了多少钱而骄傲过，我为我们影响和帮助了其他人，尤其是小企业主而骄傲!
在互联网之前，没有人可以帮助超过5000万的中小企业。但是今天，我们正在努力这么做。人们会跟我说，马云，假如你能把阿里巴巴搞好，那相当于你将好几吨羊运到了喜马拉雅山顶上。我说，是的，我们还会把他们运下来。而且我们做到了。第二个公司是淘宝。大家都跟我说，天哪，你是在跟eBay竞争啊!我说，“为什么不?”中国需要一个电子商务网站。创建一个中国的网络交易市场需要时间跟精力。所以，那个时候人们告诉我在中国做这个没戏。我说，假如你总是不尝试，你怎么知道没戏?所以我们就尝试了。我说假如eBay是大海里的鲨鱼，那我们就是长江里的扬子鳄。咱们不在大海里打架，我们在长江里练练。一开始很困难，但是很有乐趣。而且我们最后活下来了。一开始eBay占据了中国C2C市场的90%。但是到了今天，我们拥有中国C2C市场90%的份额。我们很幸运，真的只是幸运。很多事情以后我们还可以再讨论。
学习失败
今天，大家总是在写关于阿里巴巴的成功故事。但是我并不真的以为我们有多么聪明。我们犯了很多错误。当时我们还是很愚蠢的。所以我在想，假如哪天我要写关于阿里巴巴的书，我会写《阿里巴巴的一千零一个错误》。这才是大家应该记住的事情，应该学习的事情。假如你想知道其他人是怎么成功的，这是非常难的。成功有很多幸运的因素。但是假如你想学习别人是怎么失败的，你就会受益很多。我总喜欢看那些探讨人如何失败的书。由于，当你仔细去分析的时候，任何失败的公司，他们失败的原因总是不经相同。而这才是最重要的。所以淘宝成功了，接下来我们做了支付宝，由于大家都说中国没有信用体系，银行很糟糕，物流很糟糕，你为什么还要做电子商务?今天，我不是来这里跟大家说我的生意经的，我没有预备PPT，由于我没有股票要卖给大家。但是我想正由于中国的落后的物流、信用体系和银行，我们才需要有创业精神。这就是我们需要创建自己的蓝图。
所以我相信这个事情是你先做了，然后慢慢地就成了中国的标准。我记得6年前当我来美国的时候，我说我相信5年以后，中国的网民人口会超过美国。人们说，不会的。然后我说，你们的人口才3亿。中国有13亿人口不是吗?假如让你们有4
亿人口，没有人口死亡，人们还要不停地生孩子，你们需要50年的时间。我们只需要5年时间，所以这只是一个时间的问题，不是吗?我们走着瞧。今天，中国网络用户的人口超过了美国。然后人们说为什么你们的购买力这么低?我们五年后再说。今天，人均消费大概只有200人民币每月。5年以后，这些人会消费2000元。而且我们很有耐心。我们还很年轻。我是老了，但是我们员工的均匀年龄才26岁。他们还很年轻，所以让我们期待未来。
当时做支付宝的时候，大家说这是一个很傻的担保服务。张三要从李四那里买点东西，但是张三不肯把钱汇给李四，李四也不肯把货给张三。所以我们就开了一个账户，跟张三说，把钱先汇给我，假如你对货物满足，那么我付钱，假如你不满足，你退货，我退钱给李四。人们说你的这个模式怎么这么傻啊?但是我们不关心这个模式是不是傻，我们关心的是客户是不是需要这样的服务。我们是不是满足了客户的需求。假如这东西很傻的话，今天中国就有超过6亿的注册用户在用这个傻东西。所以傻的东西，假如你天天都改善它一点，那么它就会变得非常聪明。所以今天支付宝很好，我们还在成长。支付宝跟Paypal很像，但是我从交易量来说，我们比Paypal更大。
最后，也是最重要的，是我们的阿里云计算，这个公司跟其他那些谈论云计算的公司不同。那些公司是想把他们的软件和硬件卖给你。但是我们没什么可以卖的。我们通过云技术对自己的数据进行计算。来自中小企业的数据，来自淘宝消费者的数据，以及来自支付宝的数据。我们相信未来。未来的世界将是信息处理的世界。我们将如何很好地与他人分享数据。这将是未来贸易的核心。这个公司目前还不是很好，但是盈利能力很强。
(我们的)整个公司都很健康。一开始人家说这个公司不可能成的，但是我们活下来了。我们很有耐心。我们总在问自己一个问题“为什么我们还要这么辛勤地工作?有一天，我问我的同事，他告诉我，“Jack，我从来不知道我这辈子还能做这么多事情。第二，我从来不知道我现在做的事情对社会这么有意义。第三，我从来不知道生活是这么艰辛的。”我们没日没夜地工作，甚至是现在也是这样。我变得更瘦了，而且长相更希奇了。我知道生活不是轻易的事。我们很骄傲，我们在改变中国，而不是你挣了很多钱。
10年前，当我走在街上，有人跑过来感谢我，由于阿里巴巴帮他们得到了国外的订单、国外的生意。今天，当我走在街上，有人过来感谢我，说他和妻子在淘宝上开了个小店，以此为生，并且收入不错。这对我来说，意义重大。我们将诚信变得有价值(你的诚信是可以变成钱的)。很多年前，假如你有很好的信誉记录、交易记录，你可能还并不富有。今天，假如你在淘宝上有很好的信誉记录、交易记录，你将会非常富有，由于人们都愿意跟信誉好的店家做生意。
我们教育消费者要聪明。有人来跟我说：马云，我在淘宝上买了个东西，非常非常便宜，你说这是赝品么?是的，我们淘宝上有赝品，赝品在现实生活中无处不在。但是我们用了非常多的努力，大量的人力物力来对付这个问题，在淘宝，有50%的工作职员天天的工作是筛查侵权、伪冒商品。但是假如有一瓶红酒，在线下的商场里买要300美金，而在淘宝上只要9美金，为什么会这样?由于渠道、广告用度。为什么消费者要为这麽多其他用度买单?我们帮消费者省了，所以我们跟消费者说，假如你在淘宝上买一件15块钱的T恤，而它在商场里要卖150块钱，那不是由于淘宝卖的太便宜了，那是由于商场里卖的太贵了。我们应该帮助消费者变的更聪明。
第三点，也是非常重要的一点，我们看见在中国有很多的工厂，尤其是在广东，他们实在是公司，并不仅是加工厂。他们仅是做代工，这些代工的产品之后就在淘宝上卖。他们不知道谁是他们的销售渠道，也不了解最后购买他们产品的客户。这种代工厂，在碰到有问题发生的时候(比如金融危机)，会马上陷入困难。所以我们应该告诉这些生产者，你必须直接跟你的客户沟通，你应该自己去做销售，自己提供服务，这才是真正的做生意。否则，你就只是个工厂。我们正在改变这些工厂，扭转这种局面，我感到非常自豪。这与财富无关，由于假如你有一百万，你是个富有的人，但假如你有一千万，那你可能就有麻烦了。你会担心通货膨胀，于是你开始投资，接着你就可能碰到困难。假如你有10亿，那这就不是你个人的财富了，就是社会的财富了。你的股东、投资者，以为你应该比政府更能有效的使用这些钱。于是他们给你信任，那你要如何运用好这笔钱，对得起他们的信任呢?我觉得这是我们所面临的挑战。阿里巴巴的产品，实在并不是服务，是人，是我们的员工。
淘宝新“游戏规则”
我们员工的均匀年龄是26岁。我们正面临着许很多多的挑战，这些是我曾经所
没有意识到的。曾有一位政府高层来公司访问，他说马云，假如你们淘宝有3亿用户，那就已经比我治理的国家还要大了。我说是的，这个治理的难度非常大。不管我们制定出什么新的政策，都会让我们碰到各种压力。但用户有抱怨的时候，就似乎是对制定政策的政府不满似的。就是这些均匀年龄26岁的员工，在制定着淘宝的“游戏规则”，我们从未有过这样的经历。假如我们改变一下，比如说做搜索引擎，传统的搜索引擎，会让卖的好、最便宜的排在前面，但我想，我们会让最有信用和信誉的排在最前面。之后，会有很多的人会去验证。有200个人来到我们公司，跟我说，我们会为改变游戏规则而付出代价。我的回答是，假如这个改变是正确的，我们就要做下去。
眼前的这个世界，也是我们改造出来的。我们不需要不能服务于人的项目。我们需要社会学家，经济学家，让这些人来制定我们的政策规则。所以我们还面临着许很多多的考验。但我们仍觉得骄傲，由于我相信在21世纪，假如你想做一家成功的公司，你需要学会的是如何解决社会上存在的某个问题，而不仅是学会如何捉住几个机会。捉住机会是非常轻易的，我不是吹牛，我觉得今天，在阿里巴巴成立12年后，我觉得赚钱非常轻易，但是要稳定的赚钱，并且对社会负起责任、推动社会的发展，非常难。这也是我们正在努力为之的，我相信中国由于有了互联网，在未来的3年内会有很大的发展。
今年，人们说很多中国的股票由于VIE掉了很多。我相信，假如你看看其他地区的经济，比如美国目前正面临巨大考验;比如欧洲可能已经无所适从;那中国会怎么样?所有发生在美国和欧洲的情况，3、4年后也会发生在中国。
3、4年后，中国的经济将面临巨大的挑战。假如你预感到了将会有糟糕的事情发生，那就从现在开始为之做预备，而不是到时候抱怨和哀嚎。作为互联网公司，我们必须承担起我们的责任。我不是政治家，我只为自己说话，为我的客户—5000万中小企业者和800万淘宝卖家说话。他们在3年后要如何生存下去?这也是我此次来到美国想要去学习的。跟奥巴马学习，他将如何增加就业，他会怎么做，从错误中整理经验，然后在3年后，用我们的方法，帮助我们自己。这就是为什么我会来这里。
第四篇：马云创业过程中的10次失败
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马云创业过程中的10次失败
9月19日，阿里巴巴将在纽交所上市，融资额将高达240亿美元。阿里上市后，阿里巴巴创始人马云将成中国首富，阿里巴巴也将成为中国最大的互联网公司。借着这股上市东风，马云又有被推上神坛的“赶脚 ”。马云已经是“神”了，不需要无界投融再锦上添花，作为一家创始人媒体平台，我们知道，创始人不经千辛万苦，千锤百炼，不吃一堆亏，那是很难成长和成熟起来的，即便是马云也不例外。
马云不是完人，也犯过许多错误，其中一些是致命的。2013年的一次颁奖典礼上，马云说，如果将来要写书，就写《阿里的1001个错误》。他还说，阿里其实不止犯过1001个错误，许多错误看到了，但理会的时间都没有。15年间，马云到底犯过哪十大错误？
1、好大喜功 迁都上海铩羽而归
时间：1999年
原因：盲目追求高大上
结局：公司总部重新迁回杭州 再也没离开过
1999年，阿里刚起步，员工的办公场所，是马云那150平米的家。获得融资后，马云开始飘飘然，将公司总部搬到美国，国内总部搬到上海，马上发现水土不服，又重新迁回杭州。财经评论人吴晓波表示，这是马云犯下的第一个错误。
事后分析，上海城市多是大型国企、外资企业，而阿里服务对象多是中小企业。杭州聚集着大量制造外贸企业，它们有实实在在的电商需求。
无界投融点评：马云年轻时也犯过盲目追求“高大上”的毛病，远离自己的用户和“上帝”。这点尤其值得其他创始人警醒。据了解，很长一段时间，浙江一直是阿里收入最高的省份，后来才被广东超越。
2、扩张过快 运营费用居高不下
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时间：2001-2003年
原因：财力增强导致节奏失控
结局：公司大幅裁员、减薪
1999年创办之初，阿里实现市场净利润287万元。随后，又分别获得高盛、软银等500万、2000万美元的投资。财力的增强，打乱了马云原有的节奏，拿到钱后的阿里反陷入混乱之中。
2000年，阿里在海外疯狂扩张，运营成本居高不下。在中国香港、美国、欧洲、韩国，需要大量市场推广、广告费用，每月开销是天文数字，且没有分文收入。2001年1月，阿里银行账户余额不足1000万美元。
很快，阿里召开了历史上的“遵义会议”。当时担任首席运营官的，是从GE空降的关明生，他在一天之内就把美国团队从40人裁到3人，并且相继关闭在香港、北京、上海办事处。剩下的员工，薪资减半但期权加倍。三个月后，阿里每月运营费从200万美元，缩减到50万，度过了危险期。
3、盲目相信空降兵 “集体阵亡”
时间：2001年
原因：太年轻
结局：空降兵大阵亡 18罗汉7位犹在
1999年，阿里18罗汉放弃北京高薪，跟着马云回杭州创业。两年后一次演讲上，马云告诉他们，不要想着靠资历任高职，“你们只能做个连长、排长，团级以上干部得另请高明。”大规模引进职业经理人。
事后总结马云承认，自己犯了错误。15年过去，此次赴美上市，28位合伙人名
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单里，还有7位“罗汉”，依然坚守在阿里，如彭蕾、戴珊、谢世煌、吴泳铭......个个身居要位。其余离开的11位，也大多担任要职。反而那些当时请的“空降兵”，早就“集体阵亡”。
马云着实小看了当年那群“土鳖”，也小看了自己。一次公开演讲，马云说道，真没想到，十年以后，我们变成了今天这个样子。
无界投融点评：一个高成长型公司什么时候引入职业经理人，经理人在创业团队中扮演什么角色如何扮演好角色，实在是高难度的问题，马云也曾因此吃过亏，但他也因此收获了像曾鸣这样的“创业经理人”。
4、做死雅虎中国 险丧阿里控制权
时间：2005年
原因：私交甚好的杨致远下台
结局：背着骂名将雅虎股权逐渐赎回
2005年某一天，雅虎创始人杨致远与马云，在美国一高尔夫球场相遇，那场球赛马云赢了，给杨致远留下深刻印象。回去的路上，杨与马并肩而行，并说“我们把交易定了吧”。那时，杨致远希望将雅虎中国像美国雅虎一样强大，遗憾的是，中国的局面迟迟打不开。
从谈判到签署协议，只用了三个月。阿里巴巴收购雅虎中国全部资产，同时得到雅虎10亿美元投资，后者获得阿里39%股权。
马云野心勃勃，请来了著名导演给雅虎中国拍广告，但雅虎中国后来变得既不像门户，又不像搜索引擎，马云在雅虎中国上几乎毫无作为，丧失了跟中小企业相关度很高的搜索引擎发展战略机遇期，后来推一淘等搜索引擎其实就相当于阿里平台内部搜索引擎。今年，阿里更是将搜索业务整体打包给UC，以UC班底为核心组建神马搜索。
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2007年，阿里香港上市IPO文件中披露，2010年起，雅虎将增强在阿里董事会话语权，持股份额将高于35%，并不排除马云存在被驱逐出董事会的情况。后来闹得沸沸扬扬的马云将支付宝资产转为阿里管理层所有的争议都是当年“收购雅虎中国”，出让过多的阿里股权给雅虎埋下的祸根。
5、收购口碑网整合失败 O2O机遇没抓住
时间：2006年
原因：战略失误 口碑与对手差距拉大
结局：盲羊补牢，阿里战略投资美团
2004年，阿里前员工李治国出走，创办口碑网。前几年发展很快，用户突破100万。当时的阿里，恰好进行架构调整，成立2B、2C事业群，马云希望把口碑网整合进来，壮大2C端力量。
2006年，马云找到李治国，问：“是想让口碑独立上市呢，还是回到阿里一起干针对2C的事？”李治国毫不犹豫选择后者。当年，阿里以600万美元战略投资口碑网。两年后，口碑网被阿里全资并购。
随后的几年，口碑网曾一度成为大众点评最大竞争对手。2009年，阿里升级“大淘宝”战略，口碑网被并入淘宝。原以为，淘宝能给口碑导入足够的流量，其实不然。口碑网与大众点评、以及后来冒出来的美团的差距越来越大。
2011年阿里以5000万美元的价格，入股口碑的竞争对手——美团。这标志着在阿里战略中，口碑网已被边缘化。事后，一业内人士为这桩交易惋惜，“如果当时(口碑)做起来，现在能省几亿美元。”
无界投融看来，口碑网整合失败，最大的后遗症是让阿里痛失O2O发展的战略机遇，让大众点评做大，现在成为腾讯抢夺O2O的重要支柱。如果口碑网能跟大众点评势均力敌，那么阿里现在在O2O布局上从容很多。
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6、投资星晨急便失败 痛失物流发展战略机遇期
时间：2009年
原因：云物流概念烧钱过猛
结局：星辰急便破产 阿里物流战略慢了几年
物流企业星晨急便于2009年成立，一年后分别获阿里5000万、2000万元投资。当时，京东体量还比较小，阿里完全有机会在自建物流+自营B2C上赶超京东，可惜阿里只做到了天猫的壮大。阿里将“云物流”的实践交给了星辰急便，将“云物流”的技术交给了马云个人参股的浙江百世物流。2011年，星晨急便仓促收购鑫飞鸿，但整合并不顺畅，不到四个月，双方决裂，元气大伤。
另外，星晨急便采用的是加盟制，2012年，该制度带来的混乱全面爆发，陷入空前危机，一些高管出现“失联”。据网络流传的一条短信，那时的星晨急便，用掉了阿里的7000万元，自己的5000万元也赔光了，另对外负债1600万元。
2012年3月，星晨急便停止营业。当年5月，创始人陈平计划B轮一亿元融资，又被阿里董事会否决。自此东山再起无望，阿里7000万元投资打了水漂。
无界投融认为，星辰急便的失败对阿里的影响是深远的，阿里巴巴的自建物流战略由此慢了几年，给京东靠自建物流配送做大提供了战略机遇期。
7、淘宝商城服务费提升过猛 引网商骚乱
时间：2011年
原因：不满费用大幅提高
结局：重新调整新规，延后执行期
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2011年10月，淘宝商城(现已更名“天猫”)发布新规，提升技术服务年费，从以往的6000元提升到3万、6万两个档次，涨幅5倍至10倍。同时，商户的违约保证也全线提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。
该举措引发了部分中小商户的不满，他们通过恶意购买等方式，对天猫大卖家进行攻击，如先购买、付款，然后给予低评价，再申请退款。对此，马云在微博上强势回应“虽离经叛道，但仍会一意孤行”，淘宝商城也公开表示“已经报警”。
但对峙局面持续不长。2011年10月17日，淘宝商城将对新规进行调整。方案中，将新规执行期后延，此外，阿里还出资总额18亿元，帮助淘宝商城卖家成长。
无界投融点评：这个事件是对马云提出的“让天下没有难做的生意”价值观的冲击，在越来越庞大的阿里平台，当阿里需要做收入，当越来越多的土豪在阿里做巨额投放，中小卖家很难再回到淘宝蛮荒时期的好日子，生意真的是越来越难做了。
8、支付宝“单飞” 马云陷契约门 形象跌下神坛
时间：2010年
原因：为拿第三方支付牌照
结局：支付宝由外资转为内资
这个事儿闹出时，支付宝正准备申请牌照。当年，央行发布新文，对第三方支付企业实行牌照制度。中间有一个问题，2009年6月之前，支付宝是一家100%外资控股企业。马云的想法是，若把支付宝变成内资，拿牌照会顺利许多。
接盘支付宝的是一家内资公司——浙江阿里巴巴，马云向其转让了70%股权，使支付宝变成一家合资公司。2010年，马云又成立“牌照小组”，让时任支付宝CEO彭蕾挂帅，研究如何拿到牌照。当年8月，支付宝把剩下30%全部转成内资。
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这两次股权转让，被外界理解为“支付宝单飞”。最终马云如愿以偿，2011年5月，支付宝获得牌照，但却给马云声誉带来负面影响。
当时支付宝几个股东，雅虎杨致远、软银孙正义对该行为并不赞同，这意味着他们将失去对支付宝的控制权。僵持不下一段时间，马云依然冒天下之大不韪，坚持先拿牌照再说。
无界投融认为，从情感上很多创业者肯定是支持马云把支付宝转为内资控制，但从商业契约精神看，马云首先应该守约。这次事件是马云从神坛跌落下来的标志性事件。
9、中国供应商欺诈 阿里陷诚信危机 马云“痛斩”卫哲
时间：2011年
原因：管理不善
结局：高管辞职
2011年，阿里B2B公司CEO卫哲引咎辞职，后者曾被马云游说6年，最终加入阿里。面对这份辞呈，马云选择的是批准。这是为何？
原来阿里发现B2B公司中，中国供应商签约客户有欺诈现象，更严重的是，有迹象表明，公司内有直销团队默许、协助这类现象发生。经过一个月的调查取证，2009、2010年分别有1219家、1107家的中国供应商涉嫌欺诈。随后，这2326家供应商全部做关闭处理，并提交司法机关调查。
当年，马云通过知情人获知，央视“315”晚会主题包含淘宝假货，马云立刻开展自查，并拿出170万美元对2249名受害者进行赔偿。
该年2月，马云发邮件自曝家丑，将所有事件公之于众。以上事件，马云有管理之过，但经历阵痛，还是挽回了部分公司形象。
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10、推“来往”未达目的 狙击微信失利
时间：2013年
原因：盲目跟风、高管分歧
结局：来往失宠 阿里另谋出路
为应对和压制如日中天的微信，2013年9月，阿里巴巴推社交APP“来往”，马云信心十足，称要火烧南极，打到企鹅家里去。
2013年10月，来往用户增长不力，大概为100万。马云亲自动员，给员工下硬指标，若能拉来100个外部用户，便奖励红包。几个月后，阿里热情大减。
去年年底，来往4.3版本上线，被认为不再与微信正面交锋，由IM工具转向社交。今年年初，媒体爆料出阿里巨额收购陌陌被拒(据得到的小道消息，陌陌的最新估值已高达100亿美元了)。2014年3月，阿里注资美国聊天类应用Tango(类似微信)。
由此可见，马云已清醒地认识到，没有社交基因的阿里，自己做IM出不来，最多是一个移动端的旺旺。无界投融认为，其实马云在做来往的时候下定决心买掉陌陌会更明智。当然啦，很多创始人都会认为自己做得比创业公司强，但事实经常会打这些强者的耳光。(来源www.xiexiebang.com)
第五篇：马云：21世纪核心竞争是数据的竞争
马云：21世纪核心竞争是数据的竞争
2011年1月5日 13:32:02 《绿公司》杂志
曾鸣也指出这个新定位背后其实有着跟Google完全不同的哲学意义和理念，Google“不作恶”原则的前提是，还有一个evil与right的判断，还有一个最终的决定着和掌控者。但是阿里巴巴不作判断。只是顺其自然地做对社会利益最大化的工作。首先是“分享”而不是“掌控”。“掌控”还是带有主宰、控制、垄断、分配等含义。而阿里巴巴要的不是主宰而是平等，不是控制而是交换，要的是共享和一起成长。这是“分享数据的第一平台”的指导思想。
曾鸣说“所以我们分享出去的是，尽可能多的原始数据；请进来的是，尽可能多的合作伙伴；创造出来的是，一个共同分享、共同繁荣的平台。”
实际上，就在阿里巴巴召开这次组织部大会的前一天，也就是2010年3月31日，淘宝网就在上海正式对外宣布向全球开放数据。商家、企业及消费者将在未来分享到来自淘宝全网的海量原始数据。淘宝商户平台事业部总经理喻策在发布会上指出，未来电子商务核心竞争优势来源于对数据的解读能力以及配合数据变化的快速反应能力，而开放淘宝数据就旨在有效地帮助企业建立这种数据运用能力。
2个月以后，5月14日阿里巴巴在深圳举行的2010年全球股东大会上，马云进一步指出“21世纪核心的竞争是数据的竞争”。上个世纪的竞争无论是微软的操作系统、英特尔的芯片、IBM的服务器，其实都是在工具层面的竞争。而未来，马云说，“谁拥有更多数据，谁就拥有未来”。
因此，在09年9月成立的阿里云公司，在阿里巴巴内部被称为“二炮和战略部队”。模式再造
在淘宝开放数据发布会上，喻策表示淘宝网开放数据目的就是为了打造开放的电子商务的生态商业系统。其实这一举措只是阿里巴巴计划庞大的“商业模式变革”中至关重要的一环。这场以“建立电子商务生态圈”为战略目标的“商业模式变革”，实际从三年前就拉开了大幕。“第一数据分享平台”的新定位不过是变革进程中最新成果的集中体现。
早在2007年8月，马云带领阿里巴巴的几十名高管倾巢出动，赴蒙牛乳业考察学习了一次，蒙牛的产业链建设令他们受到很大触动。
蒙牛自创业初期就采取了一种“公司＋奶站＋农户”的原料采购模式，蒙牛不仅与政府、银行合作向奶农提供低息贷款，帮助他们购买乳牛，还提供全方位养殖技术支持，与数百万奶农结成“利益共同体”，形成一个巨大的“乳业生态链”，通过扶持奶农致富实现驱动企业持续成长。
回来后，大家开始反思阿里巴巴生态链。马云认为阿里巴巴的发展与蒙牛应该有异曲同工之处。电子商务的发展也不能仅仅依靠互联网企业自身的力量。只有产业链建立完善起来后，才会让电子商务得到长期的发展。只有带动整个产业链的发展，网商才能富起来，阿里巴巴也才能做得更好。于是阿里巴巴确定了在未来几年内大力推行电子商务产业链变革的想法。
马云说：“其实阿里巴巴生态链是从蒙牛的生态链里面学来的。”一个月之后，在2007年9月15日的第四届中国网商大会上，马云宣布：“未来几年以内，将在产业链上作重大的改革，我们希望投资100亿元建立电子商务产业链。” 在此基础上，在2008年初阿里巴巴正式提出新的战略构想，集团今后的目标将是致力于打造电子商务基础设施，培育“开放、协同、繁荣”的电子商务生态圈。阿里巴巴将协同IT、金融、物流等领域的合作伙伴，共同致力于实现“培育根深叶茂的电子商务生态圈”这一宏大目标。
随后，基于“坚信消费者导向的商业体系将成为未来”这一判断，2008年9月4日阿里巴巴正式启动“大淘宝”战略，开始朝构建“生态型”企业的目标迈进。
马云宣布将投入50亿元人民币支持这个计划，并且寄予期望，“‘大淘宝’战略将在淘宝网的基础上超越自己，通过‘非常规’的发展路线，实现‘10年交易量超越沃尔玛全球交易量’的目标。”
所谓“大淘宝战略”是指，通过打通淘宝C2C平台和阿里巴巴B2B平台整合“制造－营销－消费”电子商务全产业链，同时通过淘宝自建或引入外部合作伙伴，整合IT、渠道、服务、营销、仓储物流等电子商务产业链各个环节的服务，为所有的电子商务参与者提供基础设施服务，将淘宝打造成为能够影响整个经济链条的电子商务生态系统的核心。
在2009年7月初淘宝网6周年庆典活动上，陆兆禧曾经对“大淘宝”有一个形象而明确的定义，淘宝＝eBay＋乐天（Rakuten）＋亚马逊（Amazon）。eBay是全球最大的C2C电子商务平台。亚马逊（Amazon）是全球最大的B2C电子商务平台。而乐天市场（Rakuten）是日本第一大网络购物商城，商业模式为介于eBay和亚马逊之间的所谓B2B2C模式。亚马逊还有与众不同的一点是，从2006年开始布局云计算，建立起其遍布全美IT基础设施与物流设施，可以为众多外部企业提供互联网基础设施配套服务。
通过大淘宝战略打通阿里巴巴B2B和淘宝之后，阿里巴巴的模式是“C2b2B2S”。其中C是消费者，b2B中的小b是渠道商，大B是制造商，S是诸如物流、银行、保险等贯穿价值链始终的服务。
这个模式的整个思路是：定制端的C即淘宝先去抓消费者和需求，实现小批量、个性化的定制；然后与B2B对接起来，将消费者个性需求反馈给制造商，实现柔性化的生产；而通过社会化物流，产品从厂家直接送到消费者手里，将真正实现零库存。“制造－营销－消费”真正变成以客户为中心。而所有交易都由阿里巴巴提供支付、物流、信用、数据等基础服务，这样整个阿里巴巴集团就形成了“C2b2B2S”。
卫哲指出，这是一种电子商务革命。阿里巴巴过去的十年，是整合供应链的十年，简言之，只是解决了信息交换问题，但在未来十年将是阿里巴巴整合产业链的十年。
在此基础上，阿里巴巴提出一个新的概念“网货”。网货的概念来源于渠道的优越性，将渠道暴利返还给消费者和制造商，核心就是反对暴利，是消费生产模式的革命。在2009年5月广州举办的“首届网商交易会”上，马云在演讲中认为：如果说电子商务发展的前十年崛起了网商群体，进入了“网商时代”，那么接下来十将是“网货时代”。他断言“网货将和中国制造一样，未来10年都将是世界的主流。”
卫哲认为相较于沃尔玛的集中零售模式和戴尔的定制直销模式，阿里巴巴是在创造一个更加健康的“商业模式”。沃尔玛的模式是B2B2C，工厂到零售到消费者，前提是产品标准化，大批量的生产和销售；阿里巴巴的“C2b2B2S”模式是消费者按需定制、厂商柔性生产、社会化物流，兼具成本和效率优势，实现了后工业时代的本质飞跃。在这个意义上阿里巴巴可以颠覆沃尔玛。马云还指出更本质的一点，沃尔玛之所以成为工业时代商品流通领域的代名词、成为全世界最大的零售公司，关键就在于背后有二十世纪“Wintel”（window＋intel）IT模式为系统支持。正是以此为基础进行信息流、物流和资金流的规划和控制，建立起强大的供应链管理能力，沃尔玛才成为零售领域的巨无霸。但供应链管理是全球制造业中通行的管理模式。也就是说作为其技术支撑的“Wintel”IT模式是为制造业服务的。其核心是信息处理。但是随着互联网革命，IT世界正在改变。今后的商业将是“数据”主导的未来。
阿里巴巴“C2b2B2S”模式的核心就是对海量商业数据的强大处理能力。因此马云确信无疑地认为，阿里巴巴将会颠覆“Wintel”IT模式，定义电子商务的标准。阿里巴巴正在从底层掀起商业模式革命。马云说：“这才是改变商业文明，创造新的商业文明，颠覆沃尔玛的时代。”
阿里巴巴集团副总裁梁春晓认为，阿里巴巴作为中国创新型“生态企业”的代表，其快速成长为生态系统的最主要路径就是商业模式的创新。它以“为中国中小企业这一碎片市场提供创新性的服务”为起点，逐步建立了自己独特的生态系统。
2年间“大淘宝战略”在实践中慢慢清晰起来，到2010年形成关于“购物是淘宝、小企业是阿里巴巴、支付是支付宝、计算是阿里云”的新思路。在此基础上，通过跨界创新，阿里巴巴逐步将“C2b2B2S”模式变成现实。
在过去的三年中，阿里巴巴发生了一系列令外界看不明白的变化：大淘宝战略启动当天阿里巴巴将淘宝网和阿里妈妈合并发展，一年之后将口碑网从雅虎剥离并入淘宝网，形成“消费－营销－生活服务”三位一体的大淘宝平台；在2009年4月，正式启动淘宝网线下实体店“淘一站”在全国开放几十家线下授权实体店铺，建立线上线下商务桥梁；2009年6月，淘宝推出开放平台，开放底层技术接口，吸纳外部开发者为淘宝开发商务应用；2009年12月，淘宝网正式推出“淘宝合作伙伴计划”，征集外部合作商为淘宝商家提供在IT、渠道、服务、营销、仓储物流等各个环节的个性化服务；2010年3月，淘宝网正式对外开放数据。4月8日，“淘宝联盟”正式启动，成为打通所有网站与广告主之间的营销平台。此外，2009年淘宝还与浙报集团合作推出《淘宝天下》周刊、与湖南广电达成战略合作，完成打造线上线下“大淘宝”“双通道”，并且推出淘宝手机布局无线互联网。
通过一系列跨界创新，淘宝网“打破边界”逐步“下沉”，覆盖范围从此前的C2C拓展到了整个电子商务生态链。按照阿里巴巴集团资深副总裁、淘宝网首席品牌官王帅的说法，阿里巴巴希望以后人们想到淘宝，会将之视为“购物”的代名词，而非仅仅是“网上购物”。“购物是淘宝”的“大淘宝格局”已然清晰可见。淘宝不再只是一个交易网站，而是一个电子商务生态圈的符号，无论线上、线下，无论PC互联网还是移动互联网平台，只要人们想到购物和交易，淘宝将无处不在。
“小企业是阿里巴巴”的定位则通过2010年3月整合原阿里巴巴中国站开通“1688”，理顺了“制造”（阿里巴巴B2B）——“批发”（1688）——“零售”（淘宝网C2C）产业链，变得更加明确。
“支付是支付宝”的战略也在2010年迈出重大的一步，4月12日，阿里巴巴集团宣布五年内向支付宝持续投资50亿元人民币。支持支付宝优化系统，加大在风险控制、灾难备份方面的投入，并展开了在移动支付领域的布局。在2010年10月支付宝宣布与60多家手机芯片商、系统方案商、手机硬件商、手机应用商等厂商联合成立“安全支付产业联盟”，并发布了无线支付产品——手机安全支付产品方案，通过开放平台的方式，吸引3G网、空中网、人人网等手机应用开发商接入支付宝APP接口，支持游戏、阅读、充值、缴费、网购等各项消费的手机在线支付。
当前支付宝用户超过4.7亿，日交易笔数已经达700万笔，成为全球最大的第三方支付交易平台。支付宝已经与Visa、万事达、工商银行、招商银行等65家金融机构深入合作，有超过46万家商户选择支付宝服务。支付宝还与欧美、日本、澳大利亚、中国香港和台湾等全球多个地区的300多家网站达成合作，为国内消费者海外购物提供支付支持。显然，支付宝早已经超越了支付工具的层面，成为了信息社会基础设施的重要组成部分。
作为“大淘宝战略”最重要的一步，2010年9月10淘宝网总裁陆兆禧代表阿里巴巴发布了《大淘宝宣言》，首次明确了电子商务交易各方在淘宝平台上的基本权利与义务，明确了电子商务市场的基本原则“开放、透明、分享、责任”，希望因此引导电子商务市场共同构筑新商业文明。
陆兆禧说：“淘宝网不仅承担着为数亿消费者打造放心安全购物环境的责任，更担当着摸索、构建网络购物规范体系的历史使命。”
一个基于大淘宝的“开放、协同、繁荣”的电子商务生态圈在逐渐形成，马云提出到2012年，整个阿里巴巴集团可以形成一个“巨大无比的电子商务链条体系”。一个颠覆沃尔玛、创造历史的“阿里巴巴模式”也逐渐浮出水面、渐渐清晰。
创造未来
艾伦凯有一句名言“预测未来的最好方法是创造未来（Thebest way to predict future is to invent it。）”，这是一位不可多得的计算机天才，他是Smalltalk语言之父、笔记本电脑最早的构想者、“PC”概念的首创者、现代Windows的图形用户接口GUI的架构师。
在上世纪70年代的一份备忘录上，艾伦凯还预言到，“20世纪90年代将有成百万的个人计算机，而且都将连接到全球公用的信息设施上”。几十年之后，这种预言变成了现实，而且我们就生活在其中，正是艾伦凯和他同时代的一批天才人物们用其智慧和努力创造了这种现实。
人们都认为马云很有远见，似乎在10年前就预见了互联网、电子商务和阿里巴巴的今天。就连冯小刚在新浪微博上也为马云在三四年前预见国产片电影票房剧增、华谊兄弟将成为市值百亿的娱乐传媒集团而感慨不已。还有人因此认为马云口中字字是金。
然而马云认为，自己其实当初并没有预见什么。他开玩笑说，当初自己也是“骑虎难下、一路盲人骑瞎虎骑下来的”。与其说他预见了未来，还不如说是他创造了未来。
马云认为“互联网给我们这一代人最大的机会是互联网没有历史，我们有机会创造历史”。他总结阿里巴巴成功时指出最重要的一点首先是“我相信”，马云说“相信互联网会影响改变中国，你就全力以赴去做。”
10年以前，阿里巴巴刚创立的时候只有50万元起步资金、18个人，马云就对杭州市委书记王国平说阿里巴巴十年以后会成为一家50亿美元的公司，王国平很兴奋地点了点头，但是旁边的人都觉得马云的说法很不靠谱。当时社会上更是有很多人都不相信马云鼓吹的B2B模式在中国会成功。马云说，“阿里巴巴就是一路被骂着走过来的”，背后的付出与艰辛一言难尽。但是，十年之后，18个人的阿里巴巴变成1.8万人，做出了一家市值200亿美金的香港上市公司阿里巴巴B2B、年交易额超过2000亿元人民币的淘宝、用户超过4.7亿的支付宝。马云说“过去十年我们坚持理想，用行动证明了中国电子商务市场的存在”。
但是未来十年我们证明什么？马云提出这样的问题。
在2010年初的阿里巴巴集团组织部会议上，曾鸣的演示文件翻到了最后一页，写着一句醒目的话“创造未来”。
曾鸣指出，旧商业文明时期的企业是在社会中寻找机会，而新商业文明下的企业是在解决社会问题。阿里巴巴要解决的社会问题就是：在人类社会从工业文明走向信息文明的关键时刻，对基础设施、商业基本规则、购物体验进行重新塑造与推进，也就促进新商业文明的形成。集团的重新定位“分享数据的第一平台”，则是新商业文明形成的基本推动力。
毫无疑问，这将是阿里巴巴未来十年要证明的东西。
马云在随后的交流分享中进一步告诉在场阿里巴巴组织的同学们：21世纪的企业要想持续发展，必须主动去解决社会问题。只有抓住并解决不断出现的社会问题，企业才会有持续成长的机会；同样，未来的企业，也只有去解决社会问题、为社会创造价值，才会赢得尊重。马云说，阿里集团1.8万多名员工、有几百亿的现金、拥有几亿的用户、几千万的小企业，必须站在时代的高度以全球的眼光为人类、为社会做出贡献。
这是马云对企业与社会关系的重新思考和定义，也是阿里巴巴新的战略和定位。但曾鸣也明白对于这个新定位可能现在阿里人并不是很明白。他对组织部同学们说：“没关系，我们先做起来。”就像三年前不清楚什么是电子商务生态系统、不清楚什么是“开放”一样，三年走下来大家认识得越来越清楚。眼前的新定位、新战略也是同样的道理。曾鸣用一句话总结道：“不了解，才是机会；不知道，才要创造”。
那么，阿里巴巴将凭什么创造这种未来？在曾鸣的演示文件中有一个独特的愿景，“活102年”，这是阿里巴巴原来“成为持续成长102年的企业”愿景中更朴素的表达。曾鸣说“不管你是用什么方法，有本事活102年就是奇迹”。但是凭什么实现这种奇迹？
马云也一直在思考这样的问题：“不管任何原因，我们今天活了下来，但是我们还有92年要走，这92年，我们凭什么再走下去？”
阿里巴巴现在有了答案。
马云一直认为阿里巴巴过去十年成功的基础是坚持履行了服务中小企业的责任和坚持了客户第一、员工第二、股东第三的价值观。所以，他认为阿里巴巴创造未来、要做一个优秀的企业的关键，就在于必须回到这一商业基本点（backto base），回到客户，回到员工。
由此，阿里巴巴明确了未来必须坚持的两点，第一，阿里巴巴是使命感和价值观驱动的公司，是一家充满理想主义的公司，永远坚持客户第一、员工第二、股东第三；第二，坚持专注，只有专注中小企业和电子商务，才能获得长久发展。
曾鸣指出“分享数据的第一平台”，就是客户第一，明确公司的定位以及为客户创造的价值。“分享数据的第一平台”表明阿里巴巴是通过缔造一个新的“开放”的“分享”电子商务商业模式，通过一种责任内生于商业模式的方式，承担“服务中小企业”、“专注电子商务”和“解决社会问题”的社会责任。阿里巴巴认为只有当社会责任与企业商业模式和企业发展战略融为一体，成为企业内在核心基因，才具备持久性和可持续性。
实际上，在过去的三年中阿里巴巴在实施战略变革的同时，正是通过一系列商业模式创新，通过“乌云计划”、“狂风计划”和“春雷计划”一系列行之有效的举措，解决金融危机导致的中国4200万家中小企业面临的订单减少、库存积压、资金断裂、生产停滞等问题，帮助中小企业和创业者们“过冬”。马云说，未来十年，阿里巴巴希望通过自己的平台帮助无数中小企业成功，帮助无数的创业者成为阿里巴巴。
这就要求阿里巴巴是一个有使命感的组织，而承担并完成这种使命的一定是构成这个组织的基本单元——员工，是员工在为客户创造价值、为企业创造价值、为社会创造价值。马云认为“员工才是我们真正最大的财富”。企业要想真正做大，一定要关心员工。帮助员工成长起来，公司就会成长起来。他认为投资员工就是投资未来。
在金融危机寒流来袭的2008年和2009年，当大部分企业都裁员、减薪的时候，阿里巴却作出了重大决策，做出了2009加薪和2008年丰厚的年终奖计划，采取“2-7-1原则”使绝大部分员工获得加薪和丰厚的年终奖金，褒奖阿里巴巴员工在危机时期取得的难能可贵的进步和业绩。
与此同时阿里巴巴积极应对企业快速增长中面对的文化、组织、人才建设方面的挑战，展开企业组织形态和企业文化的创新，其结果就是在一年的探索之后提出将打造“幸福指数最高的企业”作为阿里巴巴组织管理和企业文化建设的目标，这就是坚持员工第二。
曾鸣在年初组织部会议上表示，希望阿里巴巴所有同事一起探讨一种新商业文明下的组织形式。与工业时代多层级、依靠指令控制、严格管理的公司不同，营造一种快乐、幸福、丰富多彩的工作氛围、组织互动方式和新就业形态。梁春晓将这种新商业文明时代的组织模式特征概括为“扁平化”、“透明”、“无组织”。
在2010年5月份的深圳股东大会上，马云指出，21世纪的企业，必须贯彻“开放、分享、透明、责任”。阿里巴巴必须做成一个“开放、分享、透明、承担责任”的公司，这将是阿里巴巴重要的企业文化，也是全体阿里人的信条。
毫无疑问，任何人都明白，透明的空气可以让工作充满创新。开放和分享会提升员工的满意度、增强员工的幸福感。关键是阿里巴巴已经在这样做了。马云说：“我们把公司做小，把服务做大。要让员工开心，员工开心了，有创意了，才会有艺术感。”
2009年7月阿里巴巴集团新内网“阿里味儿”网站正式上线，通过Web2.0的互动方式搭建了一个“公开”、“透明”的无障碍沟通平台。除此之外，阿里巴巴还有open信箱、圆桌会议、企业内刊《阿里人》、员工满意度调查、内网留言板等多种多样高效畅通的沟通渠道，保证员工和管理人员的“透明”交流。2009的最后绩效考核，薪资、奖金等等都在尽可能透明、宽松的环境下进行。
因此，马云能够信心十足地说：“我们的内网在公司内部是完全开放的，两万名员工只要你敢问，我们就敢回答”；在股东大会上，他也对数百名股东说“公司里的任何制度，只要你敢问，我就敢答，没有任何隐瞒。”他更进一步表示，再经过三年努力，阿里巴巴企业内网要向全社会开放，让全社会了解阿里巴巴的产品研发进度和公司管理状况。2009年9月阿里巴巴十年庆典的演讲中，马云提出在2010年阿里巴巴将打造阿里员工的“幸福指数”。阿里巴巴将不仅仅满足创造更多的百万富翁，而是要认真关注员工的幸福感。阿里巴巴希望自己的员工不仅仅在物质上富有，更要在精神上富有。阿里巴巴不仅仅要让员工在承担使命中获得成就感、被社会认同和尊重，更要使员工能从每一天的工作中都获得快乐。
因此，阿里巴巴在今年组织会议上将“幸福指数最高的企业”作为未来企业的发展目标。对于“幸福指数最高的企业”，马云的理解是，“假如我们为社会创造了很大的价值，员工的生活得到改善，同时股东也赚钱了，那么我相信我们的企业就是幸福指数很高的企业”。
实际上通过这个新概念，马云在重新定义企业与社会、企业与员工、企业与客户的关系，并以此为基础展开企业治理方式的变革。
对于企业与员工之间的关系，马云的思考是：“上世纪的劳资关系是雇佣剥削关系，而本世纪是合伙人关系。”因此在2009年阿里巴巴作出了一个重要的转变，告别创始人时代，进入合伙人时代。这标志着阿里巴巴企业治理结构的深层变革已经开始。
在2007年阿里巴巴B2B在香港上市之际，公司总裁卫哲的股份就出人意料地高过创始人马云，这引来外界各种猜测与不解。其实，在3年前阿里巴巴就开始考虑引入在律师和投资界盛行的合伙人模式。卫哲透露，赴欧美考察中发现公众上市公司的平均寿命不如家族企业和合伙企业，尤其是上市公司的CEO有短期业绩的压力，可能更关注股东利益，合伙人制更符合社会、客户的长期利益。因此，在经过两年考察和调研之后，阿里巴巴决定告别创始人时代，全面推进合伙人机制。卫哲表示阿里巴巴形成清晰的合伙人制，大概需要5—10年的时间。
这其中渗透的原则依然是“开放、分享、透明、承担责任”，对于阿里巴巴引入合伙人制，彭蕾说“就是利益均沾，大家可以分享任何子公司的成长”。
在此基础上马云也对企业与企业的关系进行了重新思考。在2010年西湖论剑马云与eBay总裁约翰多纳霍的对话中，马云借助互联网中“万维网”概念的表达形式“3W”（WorldWide Web），对21世纪之间企业与企业的关系作了重新定义。“3W”其实是三个赢（win）的缩写，第一个赢就是客户的赢，第二个赢是合作伙伴的赢，第三个赢是我们自己的赢。如果其中一家输的话，其他两家也要输，所以必须是“3W”三赢。因此，企业必须找到耕作的伙伴，创造很好的生态系统。
正是由于这个原因，阿里巴巴和昔日的竞争对手ebay走到了一起，在全球范围内达成合作，eBay将与阿里巴巴联手打造一个将中国产品销往世界的平台。因为阿里巴巴和ebay有一条共同的价值观，那就是坚持客户第一，服务于中小企业。
马云说：“仁者无敌，心中无敌者，则无敌于天下。”当企业关注的重心从“财富—竞争”转移到“客户—合作”上面来的时候，一个更大的格局豁然开朗。
实际上与ebay的合作阿里巴巴只是阿里巴巴“构建全球电子商务生态圈”这一宏大计划中的一个关键支点。此前，以英国超级金融巨头罗斯柴尔德家族为财务顾问，阿里巴巴B2B公司在其协助下在2010年6月25日全资收购美国加州的B2C公司Vendio，尝试在美打通B2B2C的平台；还在2月与巴西的Iudatrade公司展开合作，正式登陆巴西市场，以此为基础向拉美其他国家发展；除此之外，阿里巴巴集团在今年5月已与雅虎日本展开战略合作，淘宝网开设“淘日本”频道，雅虎日本开设“中国商城”频道，雅虎日本的投资人软银董事长孙正义指出“两个平台互联将创造全球最大的电子商务生态圈”。实际上，金融危机为阿里巴巴带来一个重大战略转折，那就是“由‘把中国产品卖到全世界’升级为‘把全世界产品卖到全世界’。”马云说：“未来10年，我们将会从一个纯粹的中国出口中心，转变为一个中小企业交换产品的全球性平台。”
结果已经没有悬疑，未来10年，阿里巴巴将成为世界的阿里巴巴。
尽管像十年以前一样仍然有人对此不断质疑，但是马云表现更多的是淡定和从容。因为阿里巴巴走向世界，并不是简单地复制自己在中国的商业模式。“这不是真正的全球化，这是占领。”马云说。
他甚至叫曾鸣拿掉了去年讨论新商业文明原则中很重要的一条“全球化”。因为，海外并购、开拓市场，并不是真正意义上的全球化。“全球化”是未来21世纪一家全球领先的企业所必须拥有的胸怀和追求。一个真正有全球视野的企业所应具备的价值观，更能代表一种高度，这就是“开放、透明、分享、责任”。做到这四点，阿里巴巴一定是一个“全球性”的企业。
2010年10月《财富》中文版“2010最受赞赏的中国公司”排行中，阿里巴巴名列榜首，然而这并非是对一家大公司的表彰。
因为阿里巴巴现在已经不满足于仅仅做一家“大公司”。它在尝试升级，从“大”走向“伟大”。
关于这家公司最独特的品性，马云说：“我们最独特的就是拥抱变化，在变化中求生存。什么东西对社会好，对客户好，我就拿来用。拥有一颗拥抱变化的心，但坚守自己的信念。”
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