大学生笔记本电脑使用情况调查问卷报告_全

第一篇：大学生笔记本电脑使用情况调查问卷报告_全

关于大学生笔记本使用情况调查报告

目录

一、调查方案.................................................................................................4

（一）调查目标......................................................................................4

（二）调查方式......................................................................................4

（三）调查对象......................................................................................4

二、问卷调查结果汇总分析........................................................................4

三、分析与预测方法..............................................................................13

（一）产品.............................................................................................14

（二）产品价格....................................................................................14

（三）广告效果....................................................................................15

（四）营销渠道....................................................................................15

（五）市场竞争情况............................................................................15

四、结论与建议..........................................................................................15 [附件]...........................................................................................................17

[前言] 当今的大学生乐于创新、易接受新事物，他们往往追随或引领时尚潮流。电脑作为一种方便高效的现代化工具，似乎与大学生有一种天然的紧密的联系，它正在被当作必备的生活和学习工具而大量地涌入学生宿舍。在当前社会电脑普及率并不高的情况下，大学生可以说是又一次站在了信息时代的前沿。虽然学生的消费能力有限，但国内家庭用户对电脑的投资很大程度上都是为子女购买的，而这群年轻人显然对这种高科技时尚产品更了解。近年来，随着人们生活水平的不断提高和电脑的日益降价，越来越多的大学生拥有了自己的电脑。大学生将电脑用于工作、学习和娱乐等各方面，电脑已经从最初的辅助工具成为很多大学生日常生活中不可缺少部分，对他们生活和学习的影响也日益突出。所以当前的笔记本电脑消费市场中，大学生作为一个特殊的消费群体正受着越来越多的关注。

为了调查清楚大学生的笔记本电脑消费现状及潜力，帮助笔记本市场的商家客观全面地了解高校学生群体笔记本电脑产品的消费行为和未来的采购需求，帮助商家在第一时间深入了解学生消费市场提供客观、可靠的市场数据，同时为同学购买电脑提供参考。

一、调查方案

（一）调查目标

1、为了调查清楚大学生的笔记本电脑消费现状及潜力

2、帮助笔记本市场的商家客观全面的了解大学生群体笔记本电脑的消

3、帮助商家在第一时间深入了解学生消费市场提供客观、可靠的市场数据。

4、通过对部分大学生进行的笔记本电脑产品消费的相关调查，来为商家和学生提供一些真实的消费资询参考。

（二）调查方式：网上问卷调查

（三）调查对象：长春工业大学人文信息学院

二、问卷调查结果汇总分析

我们这次的问卷调查通过对50名在校大学生进行了问卷调查，收回50份有效问卷。通过调查问卷的整理分析我们得到了大学生对笔记本电脑使用状况的如下几个方面的： 1.您的性别是： A．男 B.女

通过上述图表可以看出：在调查进行中确定的50个调查对象里，4

男女比例协调，各占50%。

2.您正在使用的笔记本电脑是什么品牌的？

A.惠普 B.索尼 C.联想 D.戴尔 E.苹果 F.其它

根据条形图所显示的内容上来看，我们可以发现：联想所占比重最多为36.27%，除了上述品牌之外，其它品牌消费者所选比例也占有较大比例，仅次于联想电脑品牌，惠普和戴尔也分别占有13.73%和9.8%。不过，从上述品牌选择中可以看出大学生消费者更倾向于选择联想品牌电脑，因为其它（34.31%）包括多种电脑品牌。

3.请问您在购买笔记本电脑时，对于品牌效应的看法是什么? A.追求国内知名品牌 B.追求国际品牌

C.明星效应 D.无所谓品牌功能，性能好就行

从直方图中可以看出：大学生消费者在购买笔记本电脑时，对于品 5

牌效应看法比较小，他（她）们更注重于笔记本电脑的性能。属于比较理性的消费者。

4.您一般在什么情况下会更换笔记本电脑？ A.追求潮流 B.损坏或丢失 C.个人心情 D.降价促销

从上述扇形图中我们可以了解到，大学生消费者87.25%是在笔记本电脑损坏或丢失时才对笔记本电脑进行更换，小部分大学生消费者对笔记本电脑进行更换时是出于追求潮流、个人心情和降价促销等。由此可以发现，大学生消费者作为非工作者，对于笔记本电脑的更换有很理性的行为。

5.您购买笔记本电脑时考虑最多的因素是什么?（限选三项）A.电脑配置 B.品牌信誉 C.能接受的价格 D．性 价 比 E.售后服务 F.升 级 能 力 G.质 量 H.款 式 I.便 携 性 J.特色服务（如人脸识别等）K.其 他

从上述折线图所反映的情况得知,大学生消费者在选择笔记本电脑时对于:电脑配置(88.24%)、性价比（61.76%）和质量（47.06%）这三个因素考虑最多，能接受的价格和售后服务居中，其次在其他选项为零，对于笔记本电脑的便携性、升级能力和特色服务方面考虑的比较小。由此可以推断出，大学生更注重笔记本电脑的性价比。6.在电脑配置方面，哪些方面是最您最看重的。选三项）A.屏幕尺寸 B.电池寿命 C.内置摄像 D.至少3个USB口 E.内置蓝牙 F.硬盘大小 G.内存大小 H.散热 I.正版操作系统 J.CPU型号 K.其他

由调查可知:在电脑配置上面，内存大小是最注重的，因为它占的比重最大，占54.9%。CPU型号次之，占53.92%。最不重视的是内置蓝牙，占3.92%。

7.在您买笔记本电脑时，优先考虑什么因素？

A.价格 B.性能 C.外观 D.品牌 E.售后服务

由调查可知：在购买笔记本电脑时，优先考虑性能占的比重最大，占了88.24%。价格次之，占64.71%。品牌占的比重最小，占27.45%.8.您会选择什么颜色的笔记本电脑？

A.黑色 B.白色 C.银色 D.灰色 E.彩色

由调查可知：在选择笔记本电脑时，其中选黑色占的比重最大，占了56.86%。银色和彩色的次之，都在13.73%。选灰色的占的最小，占3.92%。

9.您用笔记本电脑的主要是因为?（限选三项）

A.一般操作（普通办公软件如Word、PPT、excel和收发电子邮件）B.听歌曲、看视频（包括在线课堂、网络电视等）、浏览图片等多媒体应用

C.聊天、论坛、校内等在线交流 D.玩游戏

E.浏览网页（看新闻、查阅资料）F.专业需要，使用专业软件

由调查可知:在使用笔记本电脑时，其中一般操作（普通办公软件如Word、PPT、excel和收发电子邮件）占的比重最大，占了81.37%，专业需要，使用专业软件次之，占41.18%。聊天、论坛、校内等在线交流占的比重最小，占15.69%。

10.对于笔记本电脑，您愿意接受的价格是

A.3000元以下 B.3001-4000元 C.4001—5000元 D.5001—7000元 E.7001—10000元 F.10000元以上

由调查可知：在使用电脑时，愿意接受的电脑的价格3001-4000元占的比重最大，占了43.14%。4001—5000元次之，占41.18%。7001—10000元和10000元以上占的比重最小，分别是1.96%和0%。11.您会考虑在什么地方购买电脑

A.电脑城 B.二手市场 C.大型商场 D.网上购买 E.其它____ 由调查可知，绝大部分同学都会选择在电脑城选购电脑，因为电脑的城的品种最多，可比性强。少部分会在大型商场或是网上购买，由于 11

经济的发展，已没有大学生购买二手电脑。

12.您一般是从哪里了解电脑及相关促销信息的?（限选三项）A.街头广告 D.朋友介绍 H.搜索引擎 B.电视广告 E.网站广告 L.商场柜台 C.厂商活动 F.卖场宣传单张 M.其他

由调查得知，受朋友影响得知电脑相关信息的占据最多，再就是电视广告的循环播出，让人们被迫接受此信息，厂商活动使得电脑价格有所下降，因此吸引了一部分大学生群体的购买。13.为下面哪种促销手段对您有吸引力？（限选三项）

A.商家降价促销 C.赠送价格抵券 E.赠送购机礼包 B.独特的新功能 D.延长售后服期 F.其他_______ 12

由调查可知，由于电脑还是属于比较昂贵的物品，所以商家降价促销能够吸引大部分的大学生购买，还有些比较潮的学生会被它的独特功能所吸引，售后服务是现代企业生存的重要因素，所以延长售后服务期对大学生还是有吸引力的，购机送礼品对大学生群体对于大学生还是有一定的诱惑。

14.您对未来电脑的发展与看法？

从调查可知，大多数大学生希望将来的电脑能有更精致的外观和更强大的性能以及更迷你和轻便的机身，同时最好能有360度全方位售后服务还有少不部分希望电脑的设计能够更加个性化最好能突出个人的特性。

三、分析与预测方法

市场的一般供需状况：在当今这个科技化的世界来说，笔记本电脑的需求量越来越大，属于日常必备电子用品之一。市场的总需求量比较大，但是，笔记本电脑的生产厂家也是有很大的市场竞争力的，因为笔记本电脑生产厂家的大致已经趋向于饱和状态，人们的选择也很多。随

着科技的不断发展，手机以及平板电脑也渐渐崛起，是很有潜力的两个隐性竞争者。当然，该行业的企业也意识到了这个趋势，方便轻巧性的电子产品成为一个不可忽视的发展形式。各大企业也开始不断得开发平板电脑以及手机功能方面的市场。随着网络市场越来越开拓，各大企业也开始不断得开拓自身的B2C网上市场，在广告宣传上花大手笔，不断开拓自身的销售渠道，争取市场占有率。

（一）产品

各大电脑行业的产品线都是在不断在扩大，向我们日常娱乐，使用的电子产品不断得延伸。各个产品的设计也是不断得创新美化。产品的功能和用途不断得开拓和完善，例如：现在的个别平板电脑也带有手机的功能，等等。产品的使用操作越来越简便，安全性也随之越来越高。各个企业之间的竞争越来越大也有更多的品牌的商标和品牌特征，例如：苹果产品的操作系统是独一无二的。电子产品我么为之重视的就是性能方面的比较，我们总是会关注各自卖场的说辞来比较各个产品之间的性价比和功能之间平衡。产品的外观设计与包装也是越来越多样化和色彩化，从以前单一的黑色，到现在打眼的荧光色和可爱的粉红色等等，随着消费水平和品质要求的提高，还有产品外观材质的要求也越来越高。产品的系列和产品也是越来越多样化，每个产品的系列也是有自己独有的特色，让人们有更多的选择空间，可以从中选择自己最在意的功能要求和性质要求，突出个性化的发展。在这个高度发展的社会，人们的接受力越高和要求越高，对于产品的更新换代自然也是要求快节奏，故而，产品的生命周期也越来越短。产品的新用途的开发也是不断得推陈出新，开发出各种适用与产品的周边产品和附属品，例如：苹果公司自主研发的办公系统。产品的售前和售后服务：随着现在消费者的高要求和多选择性以及市场的饱和性，企业越来越重视服务的质量，以顾客为中心的服务系统不断发展和改进。还有一个重要的因素就是，笔记本电脑以及电子产品这一行业更多的影响是源自于顾客的口碑以及朋友的介绍。思及至此，售前与售后服务在这一行业是至关重要的影响因素。各大企业都为之重视。

（二）产品价格

笔记本电脑产品的需求量弹性较小，人们一般不会因为笔记本电脑大降价而去一窝蜂的疯抢，市场自身的需求量还是很大一部分因素。商 14

家一般会采取一些降价促销和赠送价格抵用卷或者以旧换新，或者赠送礼品等等一系列的活动来引起消费者的注意，吸引消费者来购买。各个企业的价格定价差别都不大，属于随行就市定价法。

（三）广告效果

对于笔记本电脑行业，企业在电视宣传方面一般不止推销自己一个系列或者一款的产品，一般都是组合形式地推销，使人们对于其品牌印象得加深，而不是对其其中一款的产品而引起兴趣和关注。各个品牌更为之重视的是各大卖场和电脑城中的宣传效果和影响力。在电脑城和专营店付出的广告成本相对更为之重视，因为，消费者更带有目的性的消费心理。

（四）营销渠道

以前，笔记本电脑的营销渠道主要是各级代理商和各商场卖场上销售商，而现在，随着电子网络销售的发展，各企业同时也重视它们在电子商城的占有率和影响力，分别在不断开拓自己的电子商城和电子商城渠道的范围。

（五）市场竞争情况

现在笔记本市场已经是一个成熟期的市场，各自企业都在产品设计，产品性能，包装，售前售后服务方面不断得改进完善，来求得市场的完全竞争优势，争取一部分的市场占有率。打响自己的品牌效应，增加消费者的忠诚和认同。对于笔记本电脑的生产厂商也在不断得开拓自己的生产线，以求跟上时代的步伐，对于未来的竞争市场只有越来越激烈，因为还有各大手机生产以及零部件生产厂商，代加工电子生产厂商也在不断得开拓自己生产线，纵观这个潜在的竞争市场，这些明星企业需要不断改进和创新。

四、结论与建议

大学生消费笔记本电脑的时代已经到来，从目前调研情况来看，笔记本在校园内确实受到了大学生的青睐，加上笔记本电脑的价格越来越低，相信笔记本市场前景一片光明。大学生选购笔记本电脑一个参考模型：

性能参数 +价格+售后 +外观

大学生理性消费正在成为主流，价格、质量、售后是吸引大学生消费的主要因素。在购买电脑时，大学生首先考虑的因素是性能和价格。针对价格方面，可以在节假日、黄金周或寒暑假做相应的促销活动，比如学生基本以集体生活为主，可以推行团购活动，降低价格，赠送与之相关的产品等，来刺激大学生够买笔记本电脑。但在电脑的需求上，大学生就有群体消费的特点，决定了仍然存在部分的跟风现象。应该抓住学生从众的消费心理，提供更多使用高性价比的产品。

为了笔记本电脑的市场销售份额，对其需要进行一些改进建议：

1、笔记本电脑的性能要好。性能好坏在一定程度上代表了质量好坏。

2、外观时尚。大学生追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性。

3、售后服务要更加的周到。对大学生来说售后服务已经成为他们选择电脑的一个极重要的因素，完善的售后服务会吸引更多大学生的亲睐。

4、在笔记本电脑销售时所附赠的礼品可以与电脑有更加直接的关联品。调查显示随机赠送礼品也是大学生选择电脑的一个重要因素。16

[附件] 大学生对笔记本电脑使用需求调查报告问卷

您好我们现在正在进行一项有关大学生电脑品牌使用情况的市场调查，想请教您一些看法。请客观陈述您的观点。我们保证对您的个人资料完全保密，敬请放心。请您在百忙之中抽出一点时间，给予合作，非常感谢！

1.您的性别 A．男 B.女 2.您的正在使用笔记本电脑电脑是什么品牌

A.惠普 B.索尼 C.联想 D.戴尔 E.苹果 F.其它 3.请问您在购买笔记本电脑时，对于品牌效应的看法是什么? A.追求国内知名品牌 B.追求国际品牌

C.明星效应 D.无所谓品牌功能，性能好就行 4.您一般在什么情况下会更换电脑？

A.追求潮流 B.损坏或丢失 C.个人心情 D.降价促销 5.您购买笔记本电脑时考虑最多的因素是什么?（限选三项）A.电脑配置 E.售后服务 I.便携性 B.品牌信誉 F.升级能力 J.特色服务（如人脸C.能接受的价格 G.质量 识别等）D.性价比 H.款式 K.其他__________6.在电脑配置方面，哪些方面是您最注重的？（限选三项）A.屏幕尺寸 E.内置蓝牙 I.正版操作系统 B.电池寿命 F.硬盘大小 J.CPU型号 C.内置摄像头 G.内存大小 K.其他 D.至少3个USB口 H.散热

7.在您购买笔记本电脑时，优先考虑什么因素？

A.价格 B.性能 C.外观 D.品牌 E.售后服务 8.您会选择什么颜色的笔记本电脑？ A.黑色 B.白色 C.银色 D.灰色 E.彩色9.您用电脑的主要是因为?（限选三项）

A.一般操作（普通办公软件如Word、PPT、excel和收发电子邮件）B.听歌曲、看视频（包括在线课堂、网络电视等）、浏览图片等多媒体应用

C.聊天、论坛、校内等在线交流 D.玩游戏

E.浏览网页（看新闻、查阅资料）F.专业需要，使用专业软件 10.对于笔记本电脑，您愿意接受的价格是A.3000元以下 C.4001—5000元 E.7001—1000元 B.3001-4000元 D.5001—7000元 F.10000元以上 11.您会考虑在什么地方购买电脑

A.电脑城 B.3C卖场（如国美，苏宁等）C.大型商场 D.网上购买 E.其他__________ 12.您以般是从哪里了解电脑及相关促销信息的?（限选三项）A.街头广告 D.朋友介绍 H.搜索引擎 B.电视广告 E.网站广告 L.商场柜台 C.厂商活动 F.卖场宣传单张 M.其他 13.为下面哪种促销手段对您最有吸引力？（限选三项）A.商家降价促销 C.赠送价格抵券 E.赠送购机礼包 B.独特的新功能 D.延长售后服期 F.其他_______ 14.您对笔记本电脑未来发展的看法？

第二篇：大学生笔记本电脑使用情况调查问卷报告 全（模版）

大学生笔记本电脑使用情况调查问卷报告

一、前言:

当前的笔记本电脑消费市场中，大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越多的关注。为了调查清楚大学生的笔记本电脑消费现状及潜力，帮助笔记本市场的商家客观全面地了解高校学生群体笔记本电脑产品的消费行为和未来的采购需求，帮助商家在第一时间深入了解学生消费市场提供客观、可靠的市场数据。通过对部分大学生进行的笔记本电脑产品消费的相关调查，来为商家和学生提供一些真实的消费资讯参考。本次调查采取网上调查的方式。最后还为同学们提供了一个购买笔记本电脑的模型以供参考。

二、分析报告的主要内容：

1、1).现在大学生对笔记本电脑的使用率和使用用途分析购买偏好

2).目前我国市面上常见的笔记本电脑品牌及市场现状

3).大学生购买笔记本电脑时的购买方式的选择2、1.一个购买笔记本电脑参考模型。

目的:分析大学生笔记本电脑市场，给商家提供一定的信息，为大学生购买笔记本电脑提供一点参考。

3、笔记本电脑在大学生中使用率

我在学校对此问题的发出了调查，调查数据显示随着我国经济发展和信息技术的广泛使用，100%的同学都在学习生活中使用到了，的同学已经拥有自己的电脑或者打算购买电脑。其中77.78%的同学

计划购买笔记本电脑。其中欲购买笔记本电脑的同学中男同学占43.2%女同学占56.8%。这主要是因为女同学玩游戏的比较少而对便携性和外观要求较高而男同学则更多要为大型游戏考虑。4 大学生使用笔记本电脑用途及购买倾向

调查问卷中70%已经拥有笔记本电脑或打算购买的大学生选择了将笔记本电脑主要用于学习和上网聊天,18%是用于娱乐打游戏,只有2%是完全用于游戏。大多数准备购买笔记本电脑的同学将预算定在同学比较重视便携性的需求。这也许是因为大多数同学购买笔记本电脑的目的主要是用于学习而不是很看重性能方面的要求的原因。当然电脑品牌也在大学生选择笔记本电脑时起着十分重要的作用。5大学生购买笔记本电脑时的关注方向

品牌上。所以我们针对学生常购买的机型做了一下分析：

学生是笔记本电脑市场的主要购买对象但是并不会去购买高端产品，很多学生具有一定的辨别能力懂一点电脑所以配置上主要以实惠为目标追求性价比，屏幕尺寸上70%选择是14.1„比较普通的大小，也有些对便携性要求更高一些的会选择12‟但是更小的屏幕选择人数就比较少了。

6、购买场所的选择

在购买场所方面因为大多数大学都集中在大中型城市所以可选的购买地点比较多,但是大学生还是非常集中的选择去赛格,百脑汇等大型

电脑卖场进行购买.电脑卖场作为经营PC产品的聚集地，产品种类齐全，85.71%的学生选择在这些地方购买。还有就是通过学校周边专卖店这占到了学生消费的14.29%。另外作为不断兴起的网上购物但是还没有学生采用这种方式进行购买。

7、大学生笔记本电脑消费特征

1）、欲购率极高、市场潜力大。

从相关调查材料可以看到暂时没有购买计划的只占1.6%，而其中还会有一部分因为学习、生活的开展产生变化。计划购买的高达64.2%，这说明这个细分市场潜力很可观，因为在学生阶段只有4年左右，加上经济条件的限制，调查显示，在占34.2%份额的已经购买笔记本的学生用户中，有七成以上的消费者表示暂时没有换本计划。但也有28.3%的用户表示计划换本。但其升级、服务的消费同样很客观。

12）、复杂性购买行为

笔记本作为大学生学习生活的重要工具，又有比较昂贵的价格。作为知识分子的大学生用户倾向在购买之前都会尽可能详细地了解关于产品的各种信息。无论市场上的信息还是技术上的信息。是典型的复杂性购买行为：在面对品牌、厂商林立的笔记本市场，学生用户会广泛收集相关信息，慎重选择，仔细比较后才会购买，以求降低风险。这对于消费者是一个复杂而耗时间的学习过程。

3）、获知信息渠道以互联网为主

从潜在购机用户的调查结果来看，学生用户在获取信息的渠道是多元化的。互联网、柜台销售人员、同学朋友、媒体广告。这其中年轻的一代，互联网接触比较多，在图中可以看到IT类网站、门户网站都在信息获取渠道的前三名。

4）、促销活动刺激作用很大

相关调查材料显示“27.8%的学生用户计划在5.1与10.1黄金周期间购买笔记本。”“计划在寒暑假购买的学生消费者占据26.9%的比例”2这些调查结果都说明大家对商家在黄金周、寒暑假的促销活动刺激作用对大学生消费者是有比较的作用。分析原因，一方面因为学生还不能自已挣钱，经济条件还很受限制。另一方面大学生购买笔记本是种复杂性购买行为，这就需要集中花费一段时间来购买。

5）、价格是大学生消费的首要因素

性价比是大学生最看重的因素，品牌的作用次之，这一方面是因为广告的轮番轰炸导致消费者的疲劳，另一方面大学生作为知识分子群体倾向理性消费。“从学生用户购买笔记本的价格分布上看，5000-5999元笔记本成为学生用户的首选产品。其次是6000-7999元之间的产品，占据23%的比例。而处于6000元以下的低端产品在学生用户中占据的比例为20.4%。8000-12000元与1200元以上的产品所占的比例较低。”这个调查结果看出大学生的消费集中在价格合理、质量稳定的中端产品。

6）、重视时尚与前卫的因素

因为是年轻人，在购买产品是都有希望跟上时尚、显示前卫的倾向。从而“笔记本电脑不仅仅是一个学习工具，在学生看来，其还体现了自己的品位和个性。大学生消费奢侈品很多是因为面子和消费攀比心

理。” “大学生崇尚时尚，渴望把握潮流风向，同时又是年轻人中的知识分子群体。因此，在大学里面看到的学生笔记本，有不少是国际著名品牌，而外观时尚的产品更是成为学生笔记本电脑中的主流。”

7）、购买渠道相对多样

三、调查结论与建议

1、学生消费笔记本电脑时代到来

在2007年各厂家不断推出降价笔记本电脑的刺激下，学生对笔记本的热衷程度正在急速膨胀，笔记本电脑已经成为大学生电脑市场的主力，DIY虽然仍然占据很大的份额，但是它的市场正在被笔记本蚕食。从目前情况来看，笔记本在校园内确实受到了大学生的青睐，加上本本价格的越来越低，相信笔记本市场前景一片光明。

2、学生“寄生消费”渐趋成熟

学生理性消费正在成为主流。调查数据显示，很多学生并不是将价格看成购买电脑的唯一因素。价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。据了解，在购买电脑时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量。但是在电脑的需求上，大学生具有群体消费的特点决定了仍然存在部分的跟风现象，而且这还不仅仅限于PC产品的消费上。所以针对学生的这种消费变化，商家应该抓住学生从众的消费心理，为学生提供更多实用高性价比的产品。

3、对于服务要求不高

针对学生电脑消费的增多，学生正在从一味的价格决定消费变化为产品性价比上来，然而从数据显示学生在购买电脑时，除了价格和产

品性能外，售后服务在他们考虑内容中所占的比重相当的低。很多大学生表示，电脑出现一些小问题，很多自己都可以解决，如果解决不了，会考虑找比较熟悉电脑技术知识的朋友来帮忙。只有这些途径用完才会考虑去服务中心维修。

由于大学都要接触计算机教育，学生基本上都掌握了基础的电脑知识，处理电脑方面的小毛病应该说是没有太大问题。不过对于这种消费倾向可能是厂商愿意看到的，但是在购买产品时其实已经支付了一定的服务费用，这种只靠自己处理，特别是在购买产品时没有考虑这方面因素是非常不好的。如果产品出现大的问题，到头来往往会因为忽视对服务的需求而得不偿失。因此学生在购买电脑时售后服务应该引起应有的重视。

第三篇：安机电大学生笔记本电脑使用和需求情况调查问卷

安机电大学生笔记本电脑使用和需求情况调查问卷 亲爱的同学们：

当前的笔记本电脑消费市场中，大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越多的关注。为了调查清楚大学生的笔记本电脑消费现状及消费力，帮助笔记本市场的供应商更全面地了解高校学生群体笔记本电脑产品的消费行为和未来的采购需求，帮助供应商在第一时间深入了解大学生消费市场提供客观、可靠的市场数据。通过随机调查的方式对大学生进行的笔记本电脑的消费和需求相关调查，来为供应商和学生提供一些真实的消费资讯参考。本次调查采取问卷调查的方式。希望亲爱的同学们能够配合我们进行这次问卷调查。谢谢合作！

1.你是男生还是女生（）

A男B女

2.你现在上几年级（）

A大一B大二C大三

3.当你在选择购买某个品牌的笔记本电脑时，您看重（）（多选）A价格B质量C性价比D款式E其

4.你对笔记本的了解来自于哪里（）（多选）

A报刊书籍B网络C电视D朋友介绍E宣传活动

5.你购买了笔记本电脑吗（）（有的请进入下题，无的请跳到11题）A已经购买B没有，计划在一年内购买C没有，计划在三年内购买

6.你的笔记本电脑品牌（）

A华硕B宏基C戴尔D联想E索尼F其他______

7.你的电脑性价比如何（）

A很高B高C一般D低

8.你感受到的售后服务如何（）

A很好B一般C差D没接收过售后服务

9.你的电脑出现故障的频率（）

A经常B偶尔C没有出过毛病

10.你认为电脑对您自己来说是为了（）

A作为游戏机B作为影视播放机C作为学习的好帮手D了解社会新闻

11.你为什么不选择购买笔记本电脑？（）

A笔记本的价格仍然偏高B身边的人没什么人用，个人也认为还没需要C笔记本的性能满足不了个人使用需要D其它________

12.购买笔记本电脑时，你主要会考虑以下几方面的因素？（）(多选)A性价比B重量规格C外观设计D售后服务E品牌F赠品G其它______

13.如果购笔记本你会考虑什么品牌？（）（多选）

A惠普B联想C戴尔D宏基（acer）E华硕F三星G其它______

14.如果购买笔记本电脑你会选择在什么时候购买（）

A寒暑假期间B国庆长假C其他法定节日D无所谓

15.请问你希望通过什么渠道购买笔记本电（）

A校园数码店B校园学生代理C品牌专卖店D家电卖场

16.如果你想购买笔记本电脑，你会接受一个怎么样的价位（）

A3000元以下B3000-4000元C4000-5000元D5000-6000元E6000元以上

17.你想购买什么尺寸屏幕的笔记本电脑（）

A13.3寸B14寸C15寸D17寸E19寸F其它______

18.你用电脑会在哪些方面花的时间较多？（）（多选）

A文本工作B学习C影音娱乐D图像动画处理E游戏F网上冲浪G其它______

19.你认为笔记本电脑商最应该提高哪方面的服务（）(多选）

A销售人员对产品的了解B软件的安装C售后服务D配置E其它______

20.如果你对大学生购买笔记本电脑有什么建议，请写在下面的横线上 ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

感谢你的参与，祝生活愉快！

第四篇：大学生笔记本电脑消费行为调查问卷

大学生笔记本电脑消费行为调查问卷

你们好！我正在做关于大学生笔记本电脑消费行为分析的调查报告。希望能通过您的帮助了解一些相关信息，耽误您一点时间，谢谢您的合作。

1.你的年级。（）

A、大一B、大二C、大三D、大四

2．你是通过何种途径了解笔记本电脑的。（）

A、报纸B、电视C、朋友介绍D、网络

3.你是否购买了笔记本电脑。（）

A、已经购买B、计划购买C、暂时没有计划购买

4．吸引你购买笔记本电脑的主要因素是。（）

A、品牌B、性能C、价格D、服务

5.你购买笔记本电脑的价格。（）

A、4000-5000B、5000-6000C、6000-7000D、7000以上

6.你在寝室使用电脑最担心什么。（）

A、安全问题B、学校管理制度C、家里不支持D、其他

7.你会选择在哪里购买笔记本电脑。（）

A、电脑城B、路边专卖店C、大型商场D、网上订购

8.你日常使用笔记本电脑的时候主要用来干什么。（）

A、学习需要 B、玩游戏C、无线上网D、其他

第五篇：大学生笔记本电脑使用状况调查

XX大学XX学院

成绩：______

基础阶段

专业认知实践报告

院系名称

学生姓名

学号

专业班级

指导教师

二○一一年九月五日

专 业 认 知 实 践 日 志

大学生笔记本电脑使用状况调查

调查目的：

随着社会和经济的发展，电脑逐步成为人们主要使用的数码产品之一。随着电脑的更新换代，便携式的笔记本电脑逐渐受到大学生的青睐。大学生对新生事物和潮流反应最快，用笔记本电脑上网、获取信息成为他们生活中非常重要的一部分，因此他们对笔记本电脑的各种偏好和消费倾向以及各种需求与经销商的经营状况和效益是密不可分的。所以我们小组将进行大学生笔记本电脑使用状况市场调查，并以此为目标制定如下调查计划。

调查对象：

商业街流动人员以及XX大学在校生

调查时间：

2011年8月29日至9月4日

调查方式：

问卷调查

调查内容：

基于要了解大学生笔记本电脑普及率以及他们对笔记本电脑的各种偏好消费倾向以及各种需求情况,因此具体调查内容为:

⒈大学生对品牌印象与认知情况如何?

⒉大学生购买笔记本电脑的影响因素有哪些?

⒊大学生笔记本电脑拥有情况如何?

4.大学生对笔记本电脑更关注什么？

5.不同品牌笔记本电脑的销售状况

调查结果与分析：

以下是我们在本次调研中统计的数据结果，具体分析如下：

在调查中，我们对在校大学生进行了问卷调查式的采访，从他们的认真回答中我们了解到在影响笔记本电脑销售的因素中，笔记本电脑性能和价格影响因素尤其重要，大学生在买笔记本电脑时，比较注重的是性能，性能高的笔记本电脑最受大学生欢迎。有些笔记本电脑已经形成了牌子，因此新兴的笔记本电脑牌子要在众多竞争者中脱颖而出，必须强调自己本身的性价比，无论是从笔记本电脑的性能，还是笔记本电脑的价格，或者笔记本电脑的软件更新的程度都要经过精心的考量，尽可能的从全方位，多角度来满足广大大学生多样化的需求。以下是我们在本次调研中统计的数据结果，具体分析如下：

1.图表 1电脑品牌使用状况饼形图

16%

在这一百份调查问卷中，我们获知有40%的学生选择联想牌笔记本、戴尔24%，华硕、惠普、其他品牌电脑所占比例依次递减。其主要原因是联想品牌售后服务较好、国产品牌中知名度最高、信誉最好，因此在中国较其他品牌所占市场份额较大；再者，联想较其他品牌价位相对低一些，很适合普通学习办公、聊天游戏等操作。

2.图表 2对于所关注笔记本电脑方面状况统计蜡笔图

0857215关注方面

外观性能价格

售后服务

由蜡笔图我们得知：同学们购买电脑主要最关注的是电脑的性能，其次其它

是价格，也就是说同学们买电脑最看重的是电脑的性价比，外观、售后服务等是次要影响因素。

3..图表 3关于笔记本电脑用途状况的统计柱形图

聊天游戏学习其它调查得:同学们用电脑主要是学习娱乐，一部分同学在学生会或班级担任一些职务，所以办公也会经常用到电脑。其次，随着网上购物的逐渐流行，网购越来越受到大学生们的青睐，当然也有不少大学生选择在网上开店。同时网络信息资源丰富且更新快，毕业生找工作也离不开电脑。

活动总结：

一． 这次实践总体来说比较成功，我们四个人在实践之前首先做出了详细计

划，并考虑到了有可能发生的状况，所以在真正实践的时候节省了很多时间。在调查的过程中，我们四个人分工合作，各司其职，其间有过小的争执，但都经过讨论得到了很好的解决，大家也互相帮助，最终圆满完成了任务。此次实践中我们也学到了不少东西，以前只是有想法却没有实践，其实真正实践起来会很不一样，我们也更加体会到了实践的重要性。

二．通过此次大学生笔记本电脑使用状况调查问卷，我们了解到大学生在选择

买笔记本电脑时更注重笔记本电脑性价比，注重笔记本电脑的性能和价格还有售后服务。在校大学生都是靠父母给的钱，所以在价格上要实惠，又因为大学生买电脑的原因大部分都是用来上网，玩游戏。这就要求还是性能要高，上网速度快，也就是要求性价比高。

意见建议：

在此次调查实践中，大多数被采访者积极参与配合，并提出了不同的意见和

建议，对此总结如下：

1、在进货时，建议分层次选取笔记本电脑。有些大学生买笔记本电脑只是

上网聊天听音乐，对笔记本的性能要求不是很高，能用的就行，这些顾客群要求的就是价格低廉，而大部分大学生对性能，性价比要求较多，所以在进货时多选取性价比高，性能高，外观好，牌子有一定口碑的笔记本电脑销售。

2、建议笔记本电脑制定的合理的价格，多打折扣，如果一味的追求价格高

不仅不可以吸引到顾客，还有可能引起消费者的反感。

3、采取适当的促销手段，比如假期优惠，经常促销赠送小礼品，大学生会

因为这点小利而花大价钱买笔记本电脑。

4、服务态度好，耐心仔细的为顾客介绍，一一解答顾客的疑问。服务态度

好，就首先在顾客的心里留下好的印象，这样，销售笔记本电脑出去的可能性也相对的提高。

5、完善售后服务，做到销售售后服务一条龙，为顾客做好最大的努力解决

一切问题。售后服务态度要好，开店卖东西讲究的就是口碑，一旦消费者认定一家店商品好质量好售后服务好，就会介绍身边的朋友来买，这就是源源不断的财富了。