“笔杆子”必读：如何写好调研文章

第一篇：“笔杆子”必读：如何写好调研文章

“笔杆子”必读：如何写好调研文章

发布时间:2015年08月07日 01:46 | 来源：共产党员网

调研文章又叫调查研究报告，是对某一事务或者某一问题进行深入细致的调查研究和综合分析，并将这些调查和分析的结果整理成书面文字的一种文体。青年机关干部从事公文写作，一定要对调研文章游刃有余。

写好调研文章，先要明确其用途，一般分为以下几类：

1、总结经验

通过反映某地、某单位工作上的突出成绩，总结经验，树立榜样，以此推动面上的工作。通常在某项工作由试点向面上推开的时候，在人们对某项工作普遍感到难度很大、需要示范引导的时候，或者工作中出现某方面的突出典型，需要扶持和宣扬的时候，就需要这类调研文章。

2、揭示问题

通过反映工作中某种带倾向性、普遍性的问题，暴露其真相，找准其根源，分析其危害，以期引起有关党政组织、有关部门或全社会的重视，促成问题的解决。

3、研讨工作

通过对某项工作或全面工作的分析探讨，总结经验，找出问题，提出相应对策，指明努力方向。

4、服务领导

即通过调查研究，掌握有关情况，直接为领导决策提供依据。这类文章一般形成于某项决策形成之前，领导觉得某个问题需要决策，但由于情况不明，一时下不了决心，需要在弄清情况的基础上权衡利弊，再做出决断，于是亲自出马或指派有关人员进行调查分析，而后以文字形成决策依据。

那么，写调研文章应该注意哪些细节？

第一步，准备阶段。

1、选准课题

如何选课题呢？不外呼三个方面，①从上级或有关部门下发的调研课题中选题；②从当地有影响、有特色、对其他地方有指导和借鉴意义的工作典型中选题；③抓住人们普遍关注的难点热点问题，当前工作中、生活中迫切需要解决的问题来作调研课题。

2、确定主题

主题是调研文章的灵魂，对调研文章写作的成败具有决定性的意义。因此，确定主题要注意：①文章的主题应与调查主题一致；②要根据调查和分析的结果，重新确定主题；③主题宜小，且要集中；④与标题协调一致，避免文题不副。

3、取舍材料

对调查后得到的“调查资料”，在组织调研文章时仍需精心选择，不可能也不必都写进文章。如何选择材料呢？①选取与主题有关的材料，去掉无关的，关系不大的，使主题集

中、鲜明、突出；②注意材料点与面的结合，材料不仅要支持文章中某个观点，而且要相互支持，形成面上的 “大气”；③在现有有用的材料中，要比较、鉴别、精选材料，选择最好的材料来支持作者的意见。

4、布局和拟定提纲

这是调研文章构思中的一个关键环节。布局反映在提纲上就是文章的“骨架”。拟定提纲的原则就是：围绕主题，层层进逼，环环相扣。提纲必须纲举目张，层次分明。调研文章的提纲有两种，一种是观点式提纲，即将调查者在调查研究中形成的观点按逻辑关系一一地罗列出来。另一种是条目式提纲，即按层次意义表达上的章、节、目，逐一地写成提纲。也可以将这两种提纲结合起来制作提纲。

5、写好草稿

这是调研文章写作的行文阶段。写作过程中，要从实际需要出发选用语言，灵活地划分段落，夹叙夹议，既有事实陈述，又有理论高度，坚持定性分析与定量分析相结合，才能写出好文章。在行文时要注意：①结构合理；②报告文字规范；③通读易懂。注意对数字、图表、专业名词术语的使用，做到深入浅出，语言具有表现力，准确、鲜明、生动、朴实。

6、认真修改

文章起草好以后，要认真修改。主要是对文章的主题、材料、结构、语言文字和标点符号进行检查，加以增、删、改、调。

第二步，写作阶段，调研报告一般由以下五部分组成。

1、标题

调研文章的标题有单标题和双标题两类。例如：《湖北省基层党建带团建工作的现状调查》就是单标题、《网络“意见领袖”现象研究——以微博为例的实证研究》就是双标题。

2、导语

导语又称引言，是调研文章的前言，简洁明了地介绍有关调查的情况，或提出全文的引子，为正文写作做好铺垫。

3、正文

正文是调研文章的主体。它对调查得来的事实和有关材料进行叙述，对所做出的分析、综合进行议论，对调查研究的结果和结论进行说明。正文的结构有不同的框架。按照内容表达的层次组成的框架可分为：①“情况——成果——问题——建议”式结构，多用于反映基本情况的调查报告；②“成果——具体做法——经验”式结构,多用于介绍经验的调研文章；③“问题——原因——意见或建议”式结构，多用于揭露问题的调研文章；④“事件过程——事件性质结论——处理意见”式结构，多用于揭示案件是非的调研文章。

4、结尾

结尾的内容大多是调查者对问题的看法和建议，这是分析问题和解决问题的必然结果。

5、落款

调研文章的落款要写明调查者——单位名称和个人姓名，以及完稿时间。如果标题下面已注明调查者，则落款时可省略。

另外，写好调研文章，这五个必备要领不可少：

1、掌握符合实际的丰富确凿的材料。

2、必须研究到位。

3、必须选好角度，突出重点。

4、用词要力求准确，文风朴实。

5、撰文迅速。

第二篇：碧水清风好扬帆－调研文章

清风助远航，碧水送千帆。近年来，夷陵区纪检监察机关紧扣全区“经济强区，魅力主城”建设大局，坚持以最硬的手段抓环境，以最好的环境上项目，以最优的作风促发展，践行“忠诚卫士、执纪为民”的神圣使命，以无悔的执着，饱蘸浓墨书写了助推跨越发展的新篇章。

一、夯实理念，构筑精神高地

开展治庸问责，优化发

展环境，关键在于解放思想、筑牢理念。

一是主动担责。教育引导纪检监察干部始终坚持围绕中心，服务大局，把优化经济发展环境作为纪检监察机关科学履职的中心内容，倡导“产业第一，企业家老大”、“优化环境就是服务发展”等理念，主动融入经济建设的热点领域、社会矛盾的焦点领域、容易滋生腐败的重点领域，形成教育、制度、监督、改革、惩处齐抓共管，协调推进的工作格局。

二是鼓励创业。树立“无功就是过，平庸就是错”的执纪观念，坚持把严肃查处腐败行为与坚决纠正不作为、不尽责等行为结合起来，正确处理先行先试与明知故犯、工作失误与故意违纪、惩治警戒与保护激励的关系，惩教结合，综合治理。今年以来共受理来信、来访和电话举报110件，转立案32件32人；信访约谈14人；对考核后5位的，还将组织单位主要负责人在纪委全会上进行述职述廉。

三是纯洁党性。结合“第十三个党风廉政宣教月”活动，围绕“保持党的纯洁，助推跨越发展”主题，普遍开展一次廉政党课辅导，教育引导全区党员干部既要始终保持纯洁讲党性，更要勇挑重担有作为，以党性聚力量，以实干促跨越。据统计，全区各级党组织负责人共讲廉政党课110场次，营造了“人人争先创优”、“人人都是发展环境”的浓厚氛围。

二、治庸问责，形成良好风尚

针对机关干部作风存在的“庸懒散软”和群众反映强烈的突出问题，开门治庸，公开问责：

一是敢于亮出利剑。出台《夷陵区治庸问责管理办法》，对影响发展环境的人和事，实行“零容忍”。上半年共对5个单位实行“友情提示”，对2个单位进行问责。制定《关于做好政风行风热线上线工作的意见》，实行电视、广播、网络“三位一体”，组织单位“一把手”走进“直播间”，公开进行服务承诺、答疑解惑、问题处置，直面各种热点、难点问题。目前已组织区公安分局、区民政局等8个单位主要负责人与群众“面对面交流”。明确治庸问责督查工作重点，锁定“区委政府重大决策部署，招商引资、重点园区、重大项目建设，服务人民群众、市场主体的重点部门”等，做到“一周一暗访，一月一小结，一季一考核”，以“友情提示”、“效能监察通知书”等形式，及时处理。

二是坚持“问题导向”。采取座谈会、问卷调查、现场测评、上门征求意见等方式，对23个区直单位服务企业满意度情况进行了测评，对7个单位存在的“未一次性告知”、“随意设置前置条件”、“推诿扯皮、态度冷漠”等问题下发“效能监察整改通知书”，限时督促整改到位；采取事项代办、窗口咨询、查阅资料、访问群众等方式，对区行政服务大厅、税费征收大厅以及区直部门内部办事大厅共20多个服务窗口开展跟踪督办；采取随机抽查、节假日巡查、电话查询等方式，先后8次对36个区直单位干部职工上班状态、会风会纪、公车管理等情况进行明查暗访。打牌带彩、公车私用、酒后失态、高档消费等“顽症”得到有效遏制。

三是突出专项治理。着力解决发生在群众身边的10个方面腐败问题，开展基层干部作风粗暴、奢侈浪费等问题的专项治理，进一步规范农村基层干部廉洁履职行为；深入推进工程建设领域突出问题专项治理，加强国土资源、交通运输、城镇建设等重点领域以及项目决策、招标投标、土地出让等重点环节的监督检查；扎实开展医药购销、教育收费、强农惠农政策落实的专项整治，坚决纠正行业不正之风，促进政风行风根本好转。

三、创新方式，打造服务平台

一是建立定点效能监测平台。围绕区委、区政府《关于加快建设夷陵经济开发区小溪塔高新技术产业园的决定》，制定《关于开展小溪塔高新技术产业园行政效能监察的实施方案》、《关于设立效能监测点的通知》，在园区、行政服务中心、公共资源交易中心等地设立效能监测点10个，采取设置举报信箱和举报电话、办事群众现场评价、监测点单位评价等方式，方便群众即时监督。

二是建立问题沟通改进平台。实施“纪委常委大接访”、“市场主体满意度”测评、“人民满意基层站所”评创、“政风行风热线”等举措，在政策执行、服务承诺、服务态度、廉洁自律等方面，主动征询意见，督促整改提高。今年以来，纪委常委下访18人次，解决群众反映的问题10个。

三是建立现场直办服务平台。全面开展“四进一促”活动，即进园区、进企业、进项目、进工地、促

跨越，坚持“三个在一线”，即监督在一线、审批在一线、作为在一线。今年4月，牵头组织区国土资源局、区国税局、区工商局等部门负责人，深入“青岛工业园”项目建设单位，摸清待办事项，将所需资料一次性告知企业，直接受理7个企业10个项目审批资料，现场发放土地使用证等15个，受到企业负责人的好评。

四、带头示范，践行“忠诚

卫士”

围绕“喜迎十八大、争创新业绩、推动新跨越”主题实践活动，扎实开展“12345”争先创优活动，即围绕“忠诚卫士”品牌建设，抓好“拒绝平庸，我说身边的优秀室主任”演讲比赛、“优秀党员岗位竞赛”“两项活动”，开展区委政府重大决策部署、涉农惠农政策落实、治庸问责活动“三个监督”，组织学党史、学廉政准则、学做谈话笔录和“学勤廉典型”“四个学习”，举行“70后干部增强工作激情座谈”、“纪检监察干部核心价值观讨论”、“夷陵精神大讨论”、“我为夷陵献一策”、“治庸问责案例讨论”“五项讨论”。委局班子成员全面开展“五个一”活动，即负责一个创新课题研究、督查一个重大建设项目、联系一家重点企业、参加一次惠农政策落实情况暗访、与普通群众开展一次面对面座谈。委局机关健全《区纪委监察局机关效能工作规则》、《纪工委（监察分局）内部运行管理办法》等制度，出台《纪委监察局责任白皮书》和《岗位能力席位书》，印发《监督检查工作台帐》、《纪检监察干部工作管理台帐》，严明岗位责任，带头接受监督，为全区经济社会发展提供坚强有力的政治保障和纪律保障。

第三篇：党内第一笔杆子教你写好文章

“党内第一笔杆子”教你写好文章

作为党内著名的笔杆子，胡乔木一生起草、整理了一系列载入史册的重要文件和历史文献。毛泽东曾夸奖他说：靠乔木，有饭吃。邓小平称他是“党内第一支笔”。胡乔木的文章为什么能够引起这样的反响？重读他对写好文章的论述，对于当前领导干部自己动手写文章仍有借鉴意义。

在他看来，文章要写得生动，文气就要有起伏，有变化，有正面又有反面，有抽象又有具体，有陈述语气又有疑问语气。他说：“文思不活泼的人，应该 到有悬崖的海边去看看，那汹涌澎湃的波浪，给人一种生命流动的感觉。我们的文章里，应有波涛，有悬崖，有奔腾，有冲动，有激情。”当然，他也认为别人的好 文章，必须读，必须学习研究它的结构，但任何好文章的结构都不能硬拿来自己用，写文章不能公式化。文章的结构，应根据每次是说什么话，对谁说话而有所不 同。正如裁缝师量体裁衣一样，“最好的裁缝师，不是用衣的样式硬套在人的身上，而是根据人的身材，决定衣的样式”。

文章的内容要充实。胡乔木认为，无论什么样的文章最要紧的莫过于内容。要充实文章的内容，把文字写好，就要解决两个问题，一是写什么材料，二是用什么语言来写。而要解决好这两个问题，一篇好的文章要应做到“新”“实”“小”“清”，即材料新、语言实、题目小、对象清。

材料新，就是文章内容要有新东西。在他看来，写文章就如同给朋友写信一样，非有什么话告诉别人不可。“每次有每次不同的问题，每次有每次不同的 意思，不同的语调”。因此，写文章就不能照抄别人的意思或词句，如果把别人说过的话拿来再重复一遍，就好比是鹦鹉学话，令人生厌。因此，我们要善于运用调 查研究的方法，从丰富的群众生活中去发掘材料。他把群众生活比作广阔的海洋。他曾告诫记者：“只要依靠群众的海洋，稿源是不会枯竭的”，“光会写文章是不 顶事的，光有一套新闻常识也不够，一定要熟悉群众的生活和群众的心，熟悉各项工作的方针政策和工作的具体过程，这样才有指望产生出合乎人民需要的第一流记 者”。

语言实，就是要写得具体细致。他认为，有些文章之所以让人读起来摸不着头脑，往往是因为喜用抽象的名词来说明事情，这些话过于笼统和空洞，就好 像雾中看人，若见若不见。而用具体的事情来说，就好像看见人的面貌，听见人的声音，使人觉得真切实在。

比如，“只说某人在学习中有了进步，就不如说他以前 做工作是怎样，现在做工作是怎样，以前看问题是如何，现在看问题是如何”。当然，写文章也不能老板着面孔说些枯燥的话，要写出一点趣味来。文章里要有适当 的幽默。他把这种幽默比作是一种风，“这个‘风’不是冬天的寒风，也不是夏天的热风，而是小电扇扇来的风。这种风可以把人吹得清醒过来，使人感到舒服”。因此，我们对所写的事情就不能停留在表面的、轮廓的、漫画般的观察，必须有仔细的研究和周密的考察。

题目小，就是把题目范围定得小些。他非常讲究文章标题的重要性，认为制作标题如同画龙点睛。“如果用‘画龙’比作写文章，用‘点睛’比作制标 题，是非常恰当的。龙身画得好，龙眼点得好，这条龙就活了起来。否则，龙身画得再好，而龙眼点得没有神，就是一条死龙。”所以，他不赞成写文章定大题目，认为“题目大了，侧面也就多了，内容也就复杂了。假如自己对于问题没有真知灼见，自然就要拿别人的旧话来凑数。这样不就成了万金油八卦丹之类百病皆医而又 一无所医的东西吗？这样又怎能使文字写得不枯燥、不呆板、不奄奄无生气呢？”相反，如果题目范围定得小一些，就容易把问题说明得深刻精到。

对象清，就是动笔之前首先要弄清楚说话的对象是谁。我们写文章是为了给人看的，给什么人看，要使人看下去，应该捉摸一下，要因人、因事、因地制 宜。也就是，上什么山，唱什么歌。他主张，写作的时候，就像自己面对着读者说话，就要弄清楚听话的人“他们的生活如何，需要的是什么，想着什么事情，喜欢 什么，讨厌什么，然后我们才能用他们的语言，去打动他的心弦”。只有这样，我们说出的话才会亲切有味，而不是隔靴搔痒、枯燥无味。他说，文章写得长，写得 短，写得详细，写得简单，要加解释，不要加解释，都要看人家了解的程度，什么文字要多加工，什么文字可以少加工，要看对象。如人代会上的报告一般少用难懂 的话，否则人家提出来还得解释。

第四篇：2011年企业发展必读文章

2011年企业发展必读

优秀的企业在危机中依然可以保持与环境的良好互动，所以从根本上讲，企业还是需要打造自己的核心能力来应对挑战。事实上，中国制造企业的效率提升空间仍然很大，有哪些方法可以继续降低成本？制造企业应如何打造内在的能力？

2011年对于每一个运营企业的管理者来说都是极大的挑战，相对于之前的30年来说，企业面临的环境发生了一些完全不同的变化。30年来，总体上中国制造一直在走粗放型的生产制造之路。金融危机曾使珠三角、长三角8万家中小企业倒闭，也使中国制造业真正开始思考——如何实现产业升级？如何加强品牌意识？如何应对汇率变化以及出口市场的游戏规则？如何面对环境保护所提出的挑战？2011年尤为不同的是，通胀再一次给企业敲响警钟，如何打造出具有国际竞争力的产品参与国际市场竞争？

中国制造和整个中国实体经济正在受到通胀的威胁。一方面是原材料价格不断上涨，生产资料成本、人工成本等不断增加；另一方面，通胀可能带来市场萎缩，这对于制造业来说，无疑是雪上加霜。显然，2011年通胀必将伴随着中国制造，甚至将成为中国经济的长期主题。面对这样的变化和压力，很多企业从消费者细分入手，特别是从消费升级入手，这是一个很好的选择。但是从根本上来讲，还是需要制造企业能够打造出自己的核心能力来持续面对变化和挑战，适应市场对企业提出的全新的要求。这是打造企业“内功”的问题，好的企业一定是不受环境影响而且可以保持与环境的互动。因此，中国制造企业还是需要静下心来从内在的能力提升入手，我建议从以下6个方面作出努力。

拥有和顾客一样的思维方式 和顾客在一起是永远的解决之道，这就要求企业能够一贯地理解顾客，并实现顾客的期望。因为大部分的制造企业采用产品导向或者制造导向的思维方式和管理习惯，所以在更多的时候，制造企业对于产品和自身的制造技术有非常透彻的理解，但是忽略了对顾客的理解。另外，由于一部分企业其实是为出口做订单和OEM的，这些企业对于市场的理解仅仅是停留在订单的阶段，离顾客还有很大的距离。这些事实导致制造企业能够提供生产和产品，但是不能够发现顾客的真正需求以及实现顾客的期望。

麦当劳之所以能够用简单的商业模式就可以进入到全球市场，最根本的原因就是不断和顾客沟通，了解顾客的需求，解决顾客的问题，让产品一直符合顾客的期望，从而让麦当劳可以面对每一个时期的变化。在20世纪80年代早期，麦当劳的广告主题“麦当劳和你”强调了麦当劳和每一个独立个体的呼应，强调了个体在生活中需要确立独立地位的价值追求。20世纪80年代中期普遍出现了一种向“我们”方向的转移，反映了社会对于家庭价值的关注，麦当劳的广告也相应发生了变化：其主题从个人顾客转向了家庭导向，它的口号是“It‟s a Good Time for the Great Taste McDonald‟s”（是去尝尝麦当劳美味的好时候了），有效地将美食和家庭价值联系了起来。面对20世纪90年代早期发生的经济萧条，麦当劳在1991年开始实行一系列的价格削减，推行了大量的特价销售，“物有所值”开始成为其广告主题。当经济情况好转起来，但经济不安全感仍然存在的时候，麦当劳采用了一个更具亲和力的主题：“Have You Had Your Break Today？”（你今天休息了吗？）通过这样的暗示，表达出麦当劳对顾客的关心和体贴。对于今天的制造企业而言，精益与精准是必须要学习和掌握的能力，环境已经不再提供粗放的资源给企业使用，企业不再可能仅仅依靠经验和制造能力就能够满足顾客的需求，企业需要做的更多，更加要和顾客去做互动，并了解顾客的期望。我多年前曾经用一个观点来表达上面的想法：“拥有和顾客一样的思维方式。”传统的企业经营思考起始于

这样的假设：价值是由企业创造的。通过选择产品和服务，企业自主地决定它所提供的价值。顾客代表着对企业提供产品和服务的需求。这样的经营假设，企业需要一个与顾客的连接点——销售过程——使企业的产品和服务从企业交付到顾客手中。长期以来，企业已经积累了多种方法，无论是产品创新，还是营销创新，还有今天最具影响的供应链的创新，使得企业能够为顾客提供更加有效的交付服务，或者围绕上述创新作出更多的选择。

但是我们都很清楚，这些假设和创新所反映的是工业时代的企业观点和实践，这个假设的前提条件是具有足够的资源，以及足够的顾客。但是今天，企业不再具有足够的资源，也不再拥有足够的顾客，顾客面临更多的选择，所以更加不满意，这样传统的经营假设就无法满足顾客的需求。我之所以坚持认为“企业需要拥有顾客一样的思维方式”正是基于这样的原因，只有符合了顾客的期望，企业才可以和顾客在一起。

dragon365本文发表于博锐管理在线| http:///darticle3/list.asp?id=161316 | 30 杜绝一切浪费 相对于优秀的制造企业而言，中国制造企业在生产力发挥、产能转换、管理成本等很多方面存在着浪费，很多企业认为未来人力成本提升的压力、原材料提升的压力以及环保的压力很大。但是在我看来，这些成本都可以消化掉，只要企业持续地改善生产力，坚决地杜绝一切浪费，这些价值就会被释放出来。

在我持续观察中国企业的过程中，感受到太多可以改进的地方，能够提升效率的空间很大。我可以选两个小的角度来做说明。中博国制锐造企管业的理成本在与管线理之道。

一个是“流程成本”。本来两个人交流之后半个小时就可以马上解决的问题，却选择了借用流程来解决，一个流程走下来要经过至少三个人，同时还要三四天的时间，当我问这些管理者为什么不马上解决，他们说这是流程的需要，我把这个称之为流程成本，其实这样的成本非常多，但是大家习以为常，还认为这是正确的做法。另一个是“沉默成本”。看看女生的衣柜，就可以理解这项成本——只要条件许可，女生会很喜欢去买新衣服，但有一个奇怪的现象是，买了新衣服的女生，在大多数的情况下还是喜欢穿经常穿的那几件衣服，买来的衣服都挂在衣柜里，并且还是觉得没有合适的衣服穿，之后再不断地买新的衣服放进衣柜里。这些挂在衣柜里的衣服就是“沉默成本”。举这两个小小的例子，只是想说明在管理中可以节省的地方很多，不要一谈到成本就是劳动力、原材料，事实上在管理中存在着非常多的浪费，只要我们愿意就可以在任何一个角度展开行动而取得成效。三星集团大中华区前总裁朴根熙，曾经分享了10年前三星度过亚洲金融危机的经验。1997年，亚洲金融危机中的韩国，众多财团艰难度日。当时的三星已处于生死边缘，长期负债最糟糕时达到180亿美元，几乎是公司净资产的3倍，这家韩国公司濒临倒闭，关键时刻，三星开始了痛苦的自我救赎之旅。朴根熙告诉记者，从1997年的金融危机中重新站起来的三星已习惯用危机意识武装公司的全体员工。“首先要保证现金流，同时要确保竞争力。一定要挑战极限式的降低成本。”据其回忆，当时为了压缩开支，三星节约到每一个细节。比如减少公司司机数量，鼓励管理层自己开车；免掉大型会议的聚餐，专务人员搭飞机只坐经济舱。“那时候三星的会议室里面都没有饮料，工厂里也不再发免费的制服，这些要自己掏钱来买。”没错，“挑战极限式的降低成本”让三星在金融危机中脱颖而出，这足以给我们一个极佳的示范。

制造企业在人力资源管理方面存在着非常大的浪费，我在1994—2002年间做过一个200家企业员工工作状态的调查，调查的结果让我很惊讶。因为在这200家运行得不错的公司中，5%～10%的员工是和公司对着干的，他们没有任何的绩效产出，反而给公司的管理工作带来很多麻烦；20%左右的员工是为了“次品”而工作；20%的员工蒙着做，不知道为什么可以

把事情做好，也不知道为什么事情做不好；20%～25%的员工符合绩效要求，而真正高绩效产出的员工也只有20%左右。这个调查的结果说明我们在人力资源上的浪费更为严重，接近60%的员工没有有效的绩效产出。所以，只要我们愿意多作出一点努力，无论是在人力资源管理、产能转化上，还是在系统提升方面，我们都可以释放出更多的成本空间。

简化，简化，再简化 我不是一个反对体系建设的人，但是对于过度地关注体系建设而不关注解决问题，甚至让管理复杂化的安排，我是持反对意见的。从我的角度看，我们不是缺少管理反而是管理太多；不是体系建设不足，而是系统能力不足；不是员工执行力不行，而是管理之令太多无法执行。这些问题的存在都源于一个根本的原因：企业的管理者把管理做得太复杂，组织层级复杂、薪酬体系复杂、考核复杂、分工复杂，甚至连企业文化都很复杂。在这样一个复杂的、权责不清晰的管理状态下，如何能够提高效率来面对变化呢？ 并不是所有管理者都做得轰轰烈烈，事实上我们只要围绕着顾客需要的价值来进行运营和管理就行，就如德鲁克先生所言：管理就是两件事，降低成本，提高效率。我曾经有幸到一家公司出任总裁，能够吸引我到这家公司任职的动因是这家公司对于饲料行业生产方式的认识。六和公司在整个行业迅猛发展、赢利高涨的时候，提出了“微利”经营的战略原则，并强行推动。“微利经营”战略主要体现在帮助养殖户提升养殖效率，同时降低饲料价格。刚开始的时候，很多经理人不理解，为什么到手的利润总公司硬是不让赚。六和管理层认为，养殖业环节是农民兄弟在持盘，但行业利润却大多分布在了药业、料业、食品业、育种业，农民得到的太少了，长此以往，养殖环节因孱弱、无利而倒掉，整个行业无以存活和发展，必须均衡价值链上的利润。因为六和运用了“微利经营”的战略，找到了适合的简单的生产方式，所以获得了丰厚的市场回报。其一，十多年来，六和公司的饲料产量从十多万吨发展到了现在的年产千万吨，整个市场有了巨大的发展；其二，微利经营使企业苦练了内功，即使到了行业利润千分之

三、千分之二，许多投资者开始退出的时候，六和仍大步发展向前；其三，也是最重要的，微利经营让企业始终不忘企业植根于养殖业，植根于同行，植根于农民百姓，消长与共。

促进企业的合作与信息交流 面对巨大的压力和挑战，一个企业是无法独立承受的，这需要企业能够和其他企业达成合作和交流，能够把握变化的信息，能够借助于价值链的力量来获得成长的机会，因为企业间的合作和信息交流可以获得最重要的能力：快速的市场反应。成功的快速反应是指企业通过与利益共同体的合作，准确把握来自顾客所需价值，以低成本、高速度满足市场需求和顾客所需服务水平。戴尔是成功快速反应的代表：让分布全球的供货商、生产基地，能够实时分享信息、了解彼此供需、适时相互支持。为了在最短时间内完成顾客订制化要求，就必须发挥材料管理的最大效率。在戴尔采用i2的供应链工具之后，有90%以上的采购程序通过互联网完成。有了与供货商的紧密沟通渠道，工厂只需要保持2小时的库存即可应付生产。除此之外，戴尔更推出一个名为valuechain.dell.com的企业内联网，此网站堪称供货商的入门网站，供货商可以在上面看到专属其公司的材料报告，随时掌握材料品质、绩效评估、成本预算以及制造流程变更等信息。这些努力让戴尔脱颖而出。

同样的情形出现在今天的苹果公司，苹果可以获得如此巨大的成功，一方面源于自己对于产品和顾客的理解，一方面得益于合作伙伴。当数以万计的开发企业协同起来，在苹果的平台上共同分享顾客的信息，共同满足顾客的需求，共同提供全新的顾客体验的时候，苹果也就成为这个巨变时代的领导者。而最具示范作用的是沃尔玛公司，沃尔玛所形成的竞争力来源于被其命名的“高效消费者回应”，沃尔玛要求自己做到对于消费者的高效回应，为此沃尔玛展开了一系列的企业合作和信息交流。沃尔玛关注每一天顾客消费的需求，把这些信息分

享到所有的供应商中是其取得成功“快速反应”的首要要素。沃尔玛把顾客选择作为尤其重要的事情对待：精心界定每一天的顾客购买信息，更重要的是把这些信息提供给供应链战略的客户。沃尔玛随时和供应商一起来满足顾客的需要，通过销售信息与供应商直接联系，使得所有的供应商与沃尔玛一起高效地为顾客服务，从而获得持续的、强有力的竞争地位。

把最优秀的人才放在一线 正如德鲁克先生所指出的那样，提升经济绩效的最大契机完全在于企业能够提升员工的工作效能。在企业中，员工通过为顾客提供产品或提供服务而贡献价值，他们可以为公司所有者贡献价值、创造利润，而且他们可能通过学习和共同完成工作、改进自我价值来互相贡献价值。作为领导者，你必须认识到你的员工能够作出的潜在的贡献，并且让他们得到发展。《HR管理世界》2006年11月21日刊登了一个管理故事： 1993年，正当经济危机在美国蔓延的时候,哈理逊纺织公司因一场大火化为灰烬。3000名员工悲观地回到家里，等待着董事长宣布破产和失业风暴的来临。在漫长而无望的等待中，他们终于接到了董事会的一封信：向全公司员工继续支薪一个月。在全国上下一片萧条的时候，能有这样的消息传来，员工们深感意外。他们惊喜万分，纷纷打电话或写信向董事长亚伦•傅斯表示感谢。一个月后，正当他们为了下个月的生活发愁时，他们又接到公司的第二封信，董事长宣布，再支付全体员工薪酬一个月。3000名员工接到信后，不再是意外和惊喜，而是热泪盈眶。在失业席卷全国、人人生计难以为继的时候，能得到如此照顾，谁不会感激万分呢？第二天，他们纷纷拥向公司，自发地清理废墟、擦洗机器，还有一些人主动去南方一些州联络被中断的货源。3个月后，哈理逊公司重新运转了起来。现在，哈理逊公司已成为美国最大的纺织品公司，分公司遍布五大洲60多个国家。

看到这则管理故事我非常感动，董事长负责的精神和员工们忘我付出的精神给了我们极好的启示。盛田昭夫曾经说过这样的话：“优秀企业的成功，既不是什么理论，也不是什么计划，更不是政府的政策，而是„人‟。„人‟是一切经营的最根本出发点。” 丰田生产方式的创始人大野耐一也曾经这样表白：“丰田生产方式固然重要,但丰田人的创造力、努力和实际能力，则是生产方式的精华。” 依赖于员工，依赖于优秀的人才，企业才可以根本解决所面对的所有挑战，在这一点上我们还需要很好地理解和落实到实践中。在这样认识的基础上，更加需要强调的是，把优秀的人放在一线，放到最靠近行动的地方去。我之所以强调这一点，是因为在很多企业的管理中，优秀的人往往被提拔起来，放在二线，放在离顾客最远的地方。而当管理者作出这样的安排的时候，我相信企业离增长和赢利也越来越远了。对于很多管理者而言，他们关心赢利和规模的增长，关心竞争对手所作的调整和变化，没有人花比较多的时间来思考，员工的创造力如何被发挥出来，如何提供员工成长的平台。但是如果不注重利用和开发员工的创造力和潜力，公司最有效的一个创造性资产就被浪费掉了，而接触顾客最多，创造价值最直接的正是一线的员工，公司只要把一线员工的创造力和潜力与所有的顾客连接在一起，企业就会具有明显竞争优势。企业需要明白，只有优秀的人在一线，企业才能够获得最直接的、最快速的优势。

企业必须真正了解，一线员工到底掌握了什么技能？因为这些员工直接面对顾客，他们的能力和水平就决定了企业服务的品质。在许多的情况下，很多公司会认为一线员工能力不足，甚至认为能力不到位的员工应该直接更换，我并不完全同意这样的观点。在我的认知里，一线员工是不能够轻易调整的，因为一线员工决定着公司的成本、品质和销售量，如果一线员工被调整，也就是成本、品质和销售量被调整。我们必须了解到员工到底掌握了什么技能，这些技能是否被合理使用，同时，我们还必须保证最有能力和水平的员工留在一线，让员工的积极性和创造性充分发挥出来，以获得顾客称赞的服务品质，从而获得与顾客在一起的机

会。

经营的意志力 如果说企业需要面对未来各种压力和挑战的话，练好内功是根本的解决之道，然而这一切都取决于领导者的经营意志力。2008年金融危机时我写了一本书《冬天的作为》，在这本书的结束语部分，我强调了经营的意志力，同样在今天这样的挑战下，最后一个需要我们关注的部分也是经营的意志力。诺埃尔•M.提切（Noel M.Tichy）在其《领导力引擎》（The Leadership Engine）一书中指出：“成功的公司之所以成功，是因为它们拥有优秀的领导者，这些领导者指导组织中所有层次其他领导者的成长。” 在任何一个经营的时期，人们是否具备经营的意志力起着生死攸关的作用。改革开放对于中国来说是一个巨大而深刻的变化，在一个复杂的大国，能够获得如此巨大成功，与领导人的意志力休戚相关，中国不仅缩短了与世界的距离，而且奠定了中国发展的经济基础。改革开放走到今天，虽然全球遭遇金融危机，但是中国市场本身，中国政府拉动市场的能力和毅力，再一次让中国释放出巨大的能量，这样的意志力一定可以给予企业更大的发展空间。

为什么两家公司的外在环境相同，创立者的出身也类似，却在几年后有着截然不同的结果？为什么环境对于一些企业来说极其重要，而对于另外一些企业来说只是经营的条件而已？归根结底是领导者的经营意志力不同使然。无论企业面对什么样的环境变化，企业最大的问题不是环境的变化，而是成长的问题，从一种规模转变到另外一种规模的问题。而企业成长问题的实质就是管理态度的问题，企业如果要持续成功地成长，先决条件是管理者必须具有经营的意志力，必须能够不受环境的影响而保持为增长所采取的行动。因而企业持续成长的真正问题在于管理者，在于管理者自身的意志力和解决问题的能力，以及自己创造增长的能力。首先是在认知上需要明确环境是经营条件而非制约因素。其次是态度问题，坚守和确信增长是明确的态度，只有管理层能够端正态度，才可能影响到每一层的管理人员和员工。再次就是把公司坚守增长的使命灌输到行动中，让全体成员可以依照企业的使命来调整自己的心态和行动。

我一直很喜欢路易•郭士纳写的一本书《谁说大象不能跳舞》，在路易•郭士纳被任命为IBM首脑的时候，这个蓝色的巨人落入了危机之中，然而路易•郭士纳让IBM重现了辉煌，他所作的努力就是让这只“大象”回到增长的轨道上来，不要在意技术和环境的变化，不要在意自己处在落后的地步，他用全新的领导方式带领着IBM作出巨大的改变。路易•郭士纳大胆和勇于承担风险的能力，让他在充满不确定性和动荡的环境中求得生存，并获得了发展。

优秀的领导者是保障公司持续增长的主导因素。有能力的领导者，就能够让企业和环境进行互动，就可以在洞察趋势中获得先机。所以，在讨论如何在危机中获得生机的时候，首要任务就是领导者有意愿也有能力改变企业，改变管理者和员工的态度和行为，在危机的环境中，创造属于自己的增长方式。

所以关键问题是如何增长，如何为自己创造增长的环境，而不是危机的问题。如果我们具有经营的意志力，知道增长是必需的且可以创造的，事实上就会获得增长。

第五篇：企业家必读的文章

企业家必读的文章

老婆有身孕近六个月了，我也由于工作地点转移的原因辞职在家休息了60天。大学四年级还没有读完就找到了一份很喜欢的工作，在一家传统文化学校教学，因为这份工作更因为家庭还放弃了读研的机会。这些对于我从来没有后悔过，但2013年4月份孩子就要出生，对于一个父亲来说，担负的责任更多。事情多不是问题，我相信我迎接挑战的能力，为了家庭的和谐幸福，我准备好了。

人的成长是一个过程，有不知到知，有小到大，是一个心路历程。在休息的两个月里也有些心得，感觉家的分量是一个人成长过程中最重要的成分。《大学》有云：“古之欲明明德于天下者，先治其国。欲治其国者，先齐其家。欲齐其家者，先修其身。欲修其身者，先正其心。欲正其心者，先诚其意。欲诚其意者，先致其知。致知在格物。”家的重要性不言而喻，是个人和国家的衔接点，是社会的组成部分，家是最小国，国是最大家，家对于世间的每个人都很重要，它是港湾，是襁褓。家拥有者特殊的属性，有爱的地方才是家，有家就有爱。这就需要从自身做起，格物致知，诚意正心，慎修其身。如果每个人都能从自身做起，树立起家的文化意识，世界还会是这幅颜色吗？

家概念现在运用的很广泛，但是很多程度上都是嘴上说的。心里想的和嘴上说的有对比实际做的不一致，这样会有什么结局呢，人格的分裂，社会心态的扭曲。这就显示出修身的重要性，要诚意正心。心不正则意不成，意不诚则身不兴。这样就解决了空喊口号而不知道怎么做的问题，把家文化从“务虚”的层面上真正的“落地”。这样做的第一人应该是老板，老板是一家之长，中国文化注重家的文化，老舍先生笔下的四世同堂就只在我们国家有，长者怎么做，员工就会怎么做。这就是教育，上行下校。老板正心诚意了，这种力量对于每一位员工（家属）动能共感觉的到，老板作为家长站在家属的角度为他们考虑问题，这样员工心理满足，心情则就舒畅，工作效率自然提高。当然这更离不开家属的配合，用诚意正心的方法武装自己，为家庭创造良好的成长环境。

不能多说了，老婆要下班，我要去接老婆和孩子。为了家庭，先休养生息，厚积薄发，等过完春节用家文化化作自己的双手为社会贡献微薄之力就好。

山东济宁金乡周文强

二零一二年十二月二十九