规章制度：某房地产中介公司员工守则

第一篇：规章制度：某房地产中介公司员工守则

规章制度：某房地产中介公司员工守则

一、遵守法法制

遵守国家的各项法律制度和同欣地产各项规章制度，做一名合法公民、良好市民、合格员工。

二、爱护集体

以公司为家，以集体为荣，维护公司的荣誉，看重公司效益，积极提供合理化建议，牢固树立“做最优的房地产经纪公司”的企业精神。

三、听从指挥

服从领导听从指挥，坚决完成本员工作和上级交待的任务，如有意见也是“先干后问”，按民主集中制原则坚决、热情地支持领导开展工作。

四、严守纪律

工作时间不迟到、不早退、不偷懒、不窜岗、不办私事、不饮酒、不在公共场合吸烟、不毁坏公物、不拉帮结派搞小团伙做有损公司集体的事情。

五、注重仪表

保持衣冠整洁，保持头发清洁，男员工不留长发、不留胡须，女员工淡妆上岗，打扮适度。注重个人卫生，保持指甲清洁，身体无汗味、异味，工作时间保持口腔清新卫生不吃重口味食物。

六、讲究礼貌

劳记并积极运用各项工作礼貌用语，如“您好，欢迎您、您请坐，请慢走，谢谢支持、再见等”。工作中不以貌取人，如与客户意见相左不能生硬对待，而要耐心说明或主动相让，与客人同行，让客户先行，入电梯时让客户先上先下。

七、注重仪态

挺胸收腹，站立时，男性员工双手重叠放在小腹前，双腿微微张开与肩同宽，女性员工双手微微合拢放在小腹前，双腿自然并拢。均保持谦逊随和的姿态。坐下时，注意自己的身体与桌椅之间的配合是否协调，保持背脊正直的习惯，与客户交谈的时候身体略微前倾，不要翘腿，不要把身体靠在椅背上。不东张西望、摇头晃脑，不手叉口袋，不翘二郎腿或单腿点地。

八、尊敬客户

1、接待客户时要面带微笑，与客房交谈时要态度诚恳端正，用心聆听，讲究礼貌，不抢话、插话、争辩，音量适度，语气温和文雅，遇客户有意见，态度恶劣时要自我克制，不生硬辩解，冷静对待并及时上报上级主管。

2、遇客户咨询时，要做到有问必答，不说“不知道、不会、不明白、不懂，问一下其他人„„”不以生硬冷淡的态度对待客户。

3、尊重客户习惯，不嘲笑讥笑客户，不嬉戏客户小孩，电话铃响两场需及时接听，铃响不得超过三次。

4、与客户见面时面带微笑，不主动握手，如有握手时，应姿态端正用力适度，不能用左手或带手套与客户握手。

5、不得在客户面前吃东西、化妆、剔牙、剪指甲、挖耳朵、抠鼻孔、哼小调、打响指、放屁。

九、保守秘密

不向客户或公司外部人员议论公司一切事务，不议论客户，不泄露公司及客户任何有关资料，时刻培养自己的保密意识；晒房网www.xiexiebang.com、百姓网及其它房地产类网站端口帐号资料不得随意公开及转借；一切公司资料、文件、报表、总结等在自己离开时均要进柜上锁，不在桌上泄密。

十、严守廉洁

上下级之间严禁收送大宗礼品，不搞拉帮结派，不以权谋私，不贪污、不受贿、不挪用公款，不私自接受客户给予的任何好处，要敢于揭发问题，勇于与不良习气做斗争，打击歪风树立正气。

一个优秀的具有较强竞争力的房地产机构需要凝炼和升华公司的核心价值观，形成共同的行为准则，我们希望通过此员工守则能够规范公司员工的从业行为，指导员工自觉遵守这些准则，实现步调一致，同舟共济。形成团结、有为、奋进的工作团队，展示公司的风范，树立起公司良好形象，提高团队凝聚力。

以上守则我们希望全体员工认真对待，坚决执行。

二手房中介事业管理部发

第二篇：中介公司员工管理规章制度

衡基易家规章制度

第一条

第二条

第三条 第四条 第五条 第六条

第七条 第八条 第九条 第十条 严格遵守公司管理制度服从领导安排，按时上下班，不得顶撞领导，违规工作，如有违规将以实际情况进行相应处罚最低乐捐100元。

上班时着装要得体,正规,整洁,完好,协调,无污渍,扣子齐全,不漏扣,错扣,.违者一次乐捐5元.公司实行开单拿底薪标准，阶梯层次分别为:2400/2600/2800……当月累计业绩扣除底薪外剩余业绩与公司五五分.每月15号发上月工资。

工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。遇有工作部署应立即行动。不予任何借口延迟执行.违者根据相应情况作处罚.工作中对待客户和业主要有耐心，不得与客户和业主发生争吵.严格按照公司相关作息时间,按时上下班,不得无故迟到早退(10分钟以内, 乐捐10元.迟到10-30分钟之间乐捐50元.30分钟以后按旷工一天,旷工一天扣发两天工资,请假一天扣当天工资.)上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。员工不得私下与房东或房客进行交易，违规者一经查实扣除当月工资。

公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。

网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次乐捐5元。

房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，扣当月底薪，并以开除处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。

业务人员不得私藏房源，新出房源第一时间登录在公司系统,系统上录入的房源信息应该真实有效，违反本条者，乐捐10元.第十二条 有带看才有成交,每日带看最少一个,必须真实有效,定期做检查.当日无带看乐捐5元.第十三条 有单必须上报到直接管理人,须让上级领导了解单子进展状况,第十四条第十五条第十六条第十七条 以便随时协助.洽谈室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，应立即整理。该项为行政工作范围内,日常卫生行政人员每日清晨提前到公司打扫,若没有做到位每次乐捐5元.公司提倡合作共事,房客源均在成交后分别占总业绩的百分之二十.做住宅的周末实行串休制度,每周日上班人员最少2个.每月评选业绩精英奖,当月业绩累积最高者,有公司激励给予300元奖金.当月零业绩者处以50元乐捐款,当月累积乐捐款由公司组织相应活动.

第三篇：房地产中介公司员工岗位职责

岗位职责

一、管理架构

二、岗位职责

（一）总经理：

1、制定门店目标任务，并带领团队完成公司业绩目标及员工考核；

2、协助上级领导健全公司统一高效的组织体系和工作体系；

3、负责公司《运营管理制度》的建立和实施，定期进行评审，确保制度的充分性、适宜性和有效性；

4、全面负责各区域店面的运营管理工作；

5、负责搜集学习有关房地产营销的方针、政策及法规规定等；

6、调查房地产项目开发与二手房市场销售状况，预测和把握区域房地产运营竞争走势，结合本公司二手房店面运营，提出相应的营销策略；

7、拟定二手房销售政策，制定通用及适用于不同店面的销售与客户服务管理制度；

8、结合人事行政部门制定切实可行的人事编制、团队建设及阶段性员工培训计划、培训实施方案等；

9、结合网络维护部门，完善内部网络管理制度及监督措施；

10、店面的扩张与管理，并提出店面装修设计及合理化建议；

11、提出对所辖区域内人员的培养、选拔及任免意见；

12、主动、积极的与其他职能部门配合，发扬团队协作精神；

13、总结分析客户需求，对公司运营提出意见及合理化建议；

14、公司直属服务部门的对接及协调工作；

（二）区域经理：

1、制定所辖区域的目标任务并带领团队完成区域业绩目标；

2、制定公司的销售与客户服务管理制度，报上级部门审核；

3、熟悉二手房交易流程及相关交易政策，预测和把握区域二手房运营竞争走势，提出相应的营销策略；

4、拟定区域销售计划、社会活动和广告宣传促销方案，报上级部门审核；

5、组织开展员工队伍培训，拟定考核评定制度，强化人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要；

6、提出对所辖区域内店面经理及主管等直接下级的选拔及任免意见；

7、直接对经纪人的人事任免；

8、主动、积极的与其他部门配合，发扬团队协作精神；

9、总结分析客户需求，对公司运营提出意见；

10、配合并监督权证部门做好各项客户服务工作；

11、确保店面管理与客户服务管理制度在所辖区域的贯彻和执行；

12、及时、准确向上级领导提供销售信息及各类报表，资料和信息处理须按照公司要求及时准确完成；

13、负责审核区域的提成比例，负责审定缩小区域人员薪酬的发放；

14、负责与财务部核对销售佣金账款；

15、及时发现所辖区域店面的可以行为，做出正确的判断及处理措施，必要时及时向上级主管领导汇报；

16、店面的扩张与管理，提出店面装修设计意见；

17、完成领导安排的其他临时性工作；

（三）店面经理：

1、负责制定及分解店面的目标任务并带领团队成员完成店面业绩目标；

2、及时传达解释并执行公司的各项政策、制度；

3、在公司制度指导下制定店面内部相关切实可行的政策；

4、根据公司总体发计划和发展预测，拟定销售计划，报请区域经理审核；

5、参与项目的营销策划，参加广告评审，提出营销策划和客户服务的改进意见；

6、熟悉掌握周边竞争情况，制订有效的应对措施；

7、团队的组建、人员的录用意见及培训方案的制定；及时提出对店面经纪人、店务专员及实习期人员的选拔及任免建议；

8、店面日常管理，熟悉二手房店面的管理运作及现场突发事件的处理；

9、及时、准确向实际领导提供销售信息及各类报表；

10、对于店面出现的问题能够及时向上级反馈，并定期汇报工作；

11、指导店面经纪人进行房源、客户的跟进工作；

12、对经纪人每日工作内容和完成情况的量化管理；

13、熟悉掌握员工的成交情况，组织店面人员及时总结交流营销经验，加强业务素养，提高业务水平；

14、对店面经纪人、店务专员的工作安排及监督，提出考评及调配建议；

15、审核销售合同，特殊条款报上级领导和法律顾问审核，及时转交归档；

16、负责完成内网建设，做好房源及成交等内网管理审核工作；

17、及时发现所管店面的可疑行为，做出正确的判断及处理措施，必要时及时上报主管领导；

18、做好销售过程中的客户服务工作，努力同新老客户保持好良好关系；

19、协助财务部收取定金或签约金，签订协议，管理客户档案； 20、积极学习相关知识和技能，提高管理水平，以满足工作绩效需要；

21、完成公司安排及上级交办的其他工作。

（四）店务专员：

1、房源信息的收集、整理、发布及行政文案处理及售后服务手续的办理，协助安排店面值班人员及管理；

2、负责店面机要信息管理及来访电话、人员的接待工作；

3、负责各类合同、收据及客户档案的审核与归档，对客户反馈的意见进行及时传递、处理；

4、协助店面经理做好业务人员业绩汇总、成交等内网管理审核工作；按时上报各项汇总报表；

5、做好店面会议的记录并归档；及时传递公司与部门的各项政策、制度及各类通知信息；

6、根据集团相应管理制度做好店面行政管理工作（如：考勤管理、申请、日常行为规范管理等工作）；

7、负责办公物料（包括：手机、工装、名片、宣传品等）及固定资产的申请与管理；

8、秉承“节约成本”的原则，严格按照备用金使用流程执行；

9、对员工进行网络运用及财务管理等相关知识的培训工作，并与财务部等相关部门做好沟通对接工作；

10、由店务主管统一管理，做好店内行政管理工作，建立、完善人事档案材料，严格借档手续；

11、严格执行保密制度，对房源资料、公司资料等严禁外泄经理人或未获得授权人员；

12、完成上级领导交办的其他工作。

（五）经纪人：

1、遵守公司及门店的各项规章管理制度，严于律己；

2、对项目周边的市场进行调研，充分了解周边的详细情况；

3、充分了解和熟悉市场资源，注重相互交流，拓展市场，做好迎接客户的各项准备工作；

4、认真登记来电、来访客户，形成来电来访登记表，并做好每一位客户的答疑工作；

5、熟练各项工作操作流程，按质按量完成各项工作任务；

6、认真参加公司组织的培训，并开展自我学习，提高自己的专业能力，增强业务水平；

7、与客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范，树立公司及门店形象；

8、做好每一单客户的各项相关业务工作，将客户资料整理备份，确保工作内容完整、有序；

9、认真负责的催缴客户余款，保证公司的资金回笼。

（六）店务主管：

1、协助区域经理完成各店面行政、人事、考核等管理工作；

2、负责组织、修订、完善公司各项行政管理规章制度，并制定培训方案；

3、负责店面人力资源的管理工作,组织对所需人员的招聘、筛选、录用等管理工作,按规定及时办理人事建档及社会保险等事宜；

4、监督检查店务专员行政工作（包括：各门店房源信息录入、合同签订及文件资料的存档保管工作）；

5、各门店上报考勤整理审核及每周工作总结汇总工作，对店面所存在的问题及时反馈及时整改；

6、负责与公司各部门间沟通协调工作,努力拓展市场,做好服务,提高效益；

7、负责门店备用金管理工作，店面所需办公用品的询价组织及采购、领用等管理工作；

8、完成上级领导交办的其它任务。

（七）会计：

1、起草编制财务预算方案，对整个公司、门店进行月、季度、的财务分析，及时提供财务信息，为公司领导的管理决策、改善资产质量提供意见；对阶段或者全年的经济状况进行分析，提交分析报告；

2、负责往来帐、银行帐的对帐工作，负责计算机的日常往来对帐和银行对帐工作，及时纠正对帐中发现的错误和问题，保证帐帐相符；按月编制银行未达、已达帐项明细表、银行存款余额调节表、往来未对、已对项目明细表；负责监督催办银行往来业务的帐务处理；

3、负责职工工资发放，税费代缴，根据考勤报表完成工资表，支付工资、补贴、津贴、奖金；根据税法规定计算、代扣个人收入所得税，办理代扣费用款项，计算实发工资额；

4、编制会计报表，审核各类原始凭证，制作记帐凭证；填制明细帐、总账；负责计算机的记帐、结帐和帐簿输出等管理工作；

5、负责公司会计核算的日常稽核工作，监督日常财务制度执行；

6、保管财务票据，管理会计档案；

7、检查监督各门店的会计核算工作，监督检查各门店帐务处理业务

8、各部门间协调工作；

9、完成公司领导交办的其它各项工作。

第四篇：房产中介公司员工管理规章制度

员工管理规章制度

1.岗位规范

第一条 严格遵守公司管理制度服从领导安排，按时上下班，不得顶撞领导，违规工作，如有违规将以实际情况进行相应处罚最低罚款100元。公司实行无责任底薪制月薪1500元，每月初10号发上月工资。

第二条 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。遇有工作部署应立即行动。

第三条 工作中对待客户要有耐心，不得与客户发生争吵，每个月最低业务不得少于4单。提成从第五单开始算，每单业务提成为该单中介费的10%。第四条 上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。员工不得私下与房东或房客进行交易，违规者一经查实扣除当月工资。

第五条 不得无故迟到矿工，迟到半小时以上按旷工处理，旷工1天扣发两天工资。请假一天扣当天工资。

第六条 公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。

第七条 搜房帮等网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚100元。

第八条 房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，扣当月底薪，并以开除处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。

第九条 业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应该真实有效，违反本条者，初次处罚200元，如再次违反，则处罚500元，并以开除处理。

第十条 洽谈室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，应立即整理。

第十一条 店面玻璃门内侧为房源墙，店内业务人员应及时完善房源信息上墙，并保持房源墙的整齐。

在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗。

第十三条 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。并考虑好第二天的任务，记录在本子上。

2.办公用品和文件的保管

第十四条 办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可，所有文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。违反本条规定者，每次处罚50元。

3.形象规范

第十六条 在上班时着装要得体、正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。

第十七条 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露，并做到袖口和裤脚，鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净。

第十八条 仪容自然、大方、端庄，头发梳理整齐。男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。颜面和手臂保持清洁。

第十九条 举止文雅、礼貌，精神饱满,注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状；保持微笑，不左顾右盼；坐姿良好，不翘二郎腿，不抖动腿；站姿端正。抬头、挺胸、收腹、走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

4.语言规范

第二十条 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，语气亲切、诚恳、谦虚，语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。提倡讲普通话。要根据情况介绍自己的简历，再用双手递接名片，看名片时要确定姓名，并确定姓名的正确读法。

第二十一条 不要随意打断别人的话。尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果。

尽量使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。严禁说脏话、忌语。

5.安全卫生环境

第二十六条 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。下班后锁好店门，如发生未锁门造成财产的丢失，锁门的员工负有赔偿责任。

第二十八条 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。养成良好的卫生习惯，办公区域内禁止随地吐痰、不乱丢垃圾，违者发现一次处罚30元。

第五篇：公司员工规章制度

公司员工规章制度

一、公司员工上下班必须严格按照作息时间执行，做到不

迟到不早退。

二、上班考勤实行实时签到制度，不得故意误签，上班时

间必须本人亲自签到确认。

三、工作时间内不得串岗闲聊、玩网络游戏、网络聊天、利用公司电话打私人电话、吃食物、听音乐、等于工作无关的事情。

四、员工必须服从上级领导的安排，不得工作怠慢。

五、上班各部门必须打扫好各办公区卫生，保持整洁，干

净的卫生坏境。

六、下班时必须关好门窗及设备电源。

七、外出办事向领导请示并说名去向。