第一篇:PPPOE拨不上号排障(英文日志)
PPPOE拨不上号的排障方法
若您设置了PPPOE,在路由器界面运行状态查看WAN口状态IP地址全为0,一直连接不上时,请点击左边最后一个选项“系统工具”——系统日志,按照下面的方法来排查:
如果界面如上图,先将日志类型选择PPP,日志等级选择ERROR,然后再和下面的内容对比:(若界面中没有日志等级,直接与下面的进行对比即可)
1、Failed to authenticate ourselves to peer
可能的原因:
(1)、帐号或密码错误:请点击网络参数——WAN口设置,将上网帐号、上网口令删除,重新输入您自己宽带连接的用户名密码(区分大小写,若有后缀需加上),保存,连接。
(2)、ISP绑定了电脑网卡的MAC地址,解决方法是:
点击路由器左边菜单“网络参数”——MAC地址克隆——克隆MAC地址,看到上下两个MAC地址的数字一样后,点击保存;系统工具——重启路由器。(该操作必须使用单机可以上网的电脑有线连接路由器操作)
(3)、接入方式为非标准的PPPoE:如湖南星空极速、河南宽带我世界等。则可能需要升级路由器并选择对应的特殊拨号模式才可以。
如果您不属于第三种情况,也已经克隆了MAC地址,请联系ISP以确认帐号或密码的正确性。
2、Time out waiting for PADO packets
请检查路由器WAN端口的指示灯:(1)、WAN指示灯不亮:请确认接线是否正确(比如忘记接线或将电话线直接接到WAN口都是错误的)、应该将MODEM出来的网线接到路由器的WAN口,若您的线路是网线入户没有MODEM,则将上网的网线直接接入到路由器WAN口。接线正确WAN口仍不亮的话,请更换一根WAN口的网线。
(2)、WAN指示灯亮:点击路由器左边菜单“网络参数”——MAC地址克隆——克隆MAC地址,看到上下两个MAC地址的数字一样后,点击保存;系统工具——重启路由器。(该操作必须使用单机可以上网的电脑有线连接操作)
若wan口仍连接不上,建议您去掉路由器,单机宽带连接拨号看看能否正常上网?如果单机可以上网,且本地连接显示速度为100Mbps,再重新接好线路,待物理链路连接正常时,再尝试在路由器中拨号。如果还是不行,请尝试更换一根WAN口的网线。
如果您看到的日志与上面的都不相同或通过上面的指导仍无法解决PPPOE故障,请注意保存好当时路由器完整的系统日志回复到此邮箱或拨打400-8863-400.