第一篇：小学生礼貌用语歌
“文明礼仪伴我行”儿歌童谣集
一、行为礼貌歌
小学生，讲文明，礼貌用语经常用。见朋友，点点头，实在匆忙摆摆手。还物品，说奉还，请人谅解说包涵。拜访人，说求见，无法满足说抱歉。
妨碍别人时，要说对不起。别人致歉时，应说没关系。
二、待人接物礼仪歌
问路前，说请问，请人帮忙说费心。去请人，先敲门，听到请进再开门。有来客，说请坐，端茶倒水摆糖果。客人走，说再见，挥手目送到外面。受表扬，别得意，谦虚谨慎再努力。好品行，早养成，终生得益利于行。
三、校园礼仪歌
进校门，慢慢行，不争不跑礼当先。见老师，微微笑，打招呼，‘老师好！’
见同学，问声好，快快乐乐多友好。
四、上学歌
小小少年起得早，背起书包学校跑。要过马路走横线，交通安全记心间。坐公车不拥挤，老弱病残我让你。你敬我爱相处好，和谐社会新风尚。
五、环保歌
花儿笑，鸟儿叫，鸟语花香真热闹。爱护绿化有责任，破坏绿化要制止。看见垃圾弯弯腰，果皮纸屑别乱抛；节约使用水和电，珍惜粮食不浪费。大家快快动起来，携手来创环境美。
六、课前准备歌
上课铃声响 赶快进课堂。书和文具盒 摆在桌子上。起立要站直 坐下不乱晃。不做小动作 上课要听讲。发言先举手 回答要响亮。学会守纪律 做个好学生。
七、《礼貌歌》
好少年，讲文明，仪表大方修养好。见客人，问声好，起立相迎微微笑。懂礼仪，有热情，以礼相待把心表。遇外宾，有礼貌，不卑不亢很友好。
八、《团结歌》
小伙伴，手拉手，大家都是好朋友。团结友爱互帮助，遇到团结不怕苦。不打架，不骂人，同学之间多谅解。小同学，多关心，真诚友谊心连心。
九、文明礼貌
学习争先虽重要，文明礼貌也要好。学校规定都遵守，见到老师有礼貌。同学之间相友爱，友谊小手牵的牢。爱护公物放心上，树立新风我做到。
十、文明礼仪歌
有礼节，互尊重，礼貌待人好品行。您好、谢谢 文明语言通情理。
坐立走，要端庄，举止文明有修养。常洗澡，勤换衣，仪表文明好风纪。同学间，邻里情，民族习惯要尊重。见外宾，要大方，彬彬有礼树形象。重礼节，讲礼仪，社会生活铺路基。
十一、《孝敬歌》
学做菜，会洗衣，家务劳动要学习。衣和物，放整齐，自己的事自己理。不挑吃，不挑穿，珍惜粮食节水电。孝父母，敬长辈，小小年纪好儿女。
十二、《学习歌》
上课时，用品齐，课前准备要做好。学习前，要预习，大胆质疑很重要。要发言，先举手，积极思考多动脑。做作业，要认真，按时完成书写好。
十三、文明礼貌
学习争先虽重要，文明礼貌也要好。学校规定都遵守，见到老师有礼貌。同学之间相友爱，友谊小手牵的牢。爱护公物放心上，树立新风我做到。
十四、校园美
教学楼，真热闹。杨柳青青花儿俏。同学们，蹦又跳。讲文明，懂礼貌。见老师，问声好。见同学，问声早。爱环境，出新招。有垃圾，专人管。见废纸，弯腰捡。护环境，人有责。校园美，齐欢笑
十五、孝亲敬长
学做人，首孝敬，孝亲敬长殷殷情。鸦反哺，羊跪乳，禽兽尚知报答母。父母生，父母养，辛勤抚育我成长。孝父母，多体贴，报答恩情不能忘。像园丁，你明灯，老师教我心里亮。老师讲，用心想，铭记教导情义长。自己事，自己做，时时要为长辈想。敬长辈，尊师长，礼貌理解做榜样。
十六、文明是一朵花，一朵永久芳香的花。我们用真诚去浇灌，用热情来哺育，让礼仪之诗永久珍藏在彼此的心里。礼仪是一首诗，一首淡雅清晰的诗。我们用理解去融化，用关爱来抚慰，让礼仪之诗永久珍藏在彼此的心里。
我们是跨世纪的少年，我们要做新时代文明的代言。
十七、同学们，都知道，礼貌用语记得牢。对待长辈要用您，早晨见面说声早，平时互相问问好。分别再见别忘了，若求人，请字先，最后别忘说谢谢，影响别人，对不起，回答请说没关系。做个文明好孩子。
十八、《环保儿歌》
环保行动开始了，见纸弯弯腰，不让随风飘，校园走一遭，不见垃圾心情好，保护校园人人要。环保行动开始了，花草浇浇水，垃圾分分类，废物变宝贝，我们争做小环保，地球妈妈开心笑。
十九、树立新风要做到：
唱着歌谣去学校，遇到老师先问好，同学相见说声早。
进校要走人行道，不穿操场和跑道，上下楼梯不乱跑，遵守规则向右靠，课间不打也不闹。人人只要讲礼貌，校园就会更美好！
二十、校园是我家，人人要爱护它，花草树木也有情，你给它们水份与爱心，它们给你清新空气与微笑。桌椅窗户也有感受，你轻放细擦呵护，它们持久耐用，你舒服安全。教学设备多先进，视听享受带给您，不去爱护等于零。来，大家齐出力，校园更文明。
二十一、同学们听一听，闻一闻，鸟语花香多迷人！夹杂脏话，动手打架？
大煞风景！同学们停一停，醒一醒！
二十二、校园要文明，不说脏话，不打架，尊师守纪，人人夸。
不去网吧，不闲逛，文明渡假，乐悠悠。
二十三、别人东西不乱翻，讲话走路要轻悄。作客进屋把门敲，等候允许莫忘掉。
待人热情要做到：客人来访先请进，让座倒茶问声好。
二十四、升国旗，应敬礼，高唱国歌要肃立。遇外宾，要热情，举止文明衣得体。课余生活讲情趣，不良场所我不去。乘车购物讲秩序，文明用语记心里
公共场所语轻声，做个文明小学生。
二十五、同学们，都知道，礼貌用语记得牢。对待长辈要用您，早晨见面说声早，平时互相问问好。分别再见别忘了，若求人，请字先，最后别忘说谢谢，影响别人，对不起，回答请说没关系。做个文明好孩子，人人夸奖数第一。
二十六、文明乘车歌
同学们，要记牢，上下车时队排好。上了车，不乱跑，准备零钱去买票。车厢里，不大叫，安安静静秩序好。有座位，不去抢，老人孩子照顾到。下车时，不拥挤，耽误时间易摔跤。讲文明，讲礼貌，开开心心上学校。
二十七、一分钱，一滴汗，父母辛苦挣回来。同学们，要珍惜，用心用好每分钱。早上早，中午好，下午放学说再见，见面主动打招呼，千万不要不理又不睬，做个文明懂事的好小孩。说是容易做时难，说到做到难上难，同学之间要守信，说了就要努力做。我是季彝小学生，遵守道德好习惯。微笑待人有礼貌，诚实守信会感恩，努力学习求上进，从小做个好学生，长大为国立功劳。
二十八、升国旗，应敬礼，高唱国歌要肃立。遇外宾，要热情，举止文明衣得体。课余生活讲情趣，不良场所我不去。乘车购物讲秩序，文明用语记心里。公共场所语轻声，做个文明小学生。讲友善，懂宽容，明理诚信树新风。孝父母，敬师长，助人为乐讲真情。节水电，省资源，公共设施要爱护。垃圾废物不乱扔，共同营造好环境。行车走路守规则，看到红灯停一停。讲文明，遵礼仪，人人争做好儿童。好品行，一养成，终生得益受欢迎。
二十九、少先队员要做到，讲文明，讲礼貌。唱着童谣去学校，遇到老师先问好。同学相见说声早，礼仪常规最重要。进校要走人行道，不穿操场和跑道。上下楼梯不乱跑，遵守规则向右靠。看见纸屑弯弯腰，爱护环境莫忘了。上课听讲神不跑，积极发言勤思考。下课不追不打闹，文明玩耍就是好。
同学不能大欺小，团结友爱校风好。校--风--好！
三十、三
十一、你拍一我拍一，校园文明懂礼仪。你拍二我拍二，同学互助好伙伴。你拍三我拍三，自己事情自己干。你拍四我拍四，做事不能自顾自。你拍五我排五，礼貌诚信好相处。你拍六我拍六，行为规范要遵守。你拍七我拍七，互助友爱要牢记。你拍八我拍八，尊敬师长人人夸。你拍九我怕九，文明用语不离口。你拍十我拍十，文明礼貌要坚持。
三
十二、懂文明，讲礼仪，全校师生同做起。升国旗，应敬礼，高唱国歌要肃立。待客人，要热情，举止文明衣得体。讲友善，懂宽容，明理诚信树新风。省资源，节水电，爱护公物永不变。学习中，讲情趣，不良场所我不去。生活中，懂规矩，态度和蔼人心聚。树校风，强校纪，儒雅文明记心里。望对方，面带笑，跟人说话有礼貌。孝父母，敬师长，尊老爱幼永不忘。同学间，互帮助，以诚相待益无数。有垃圾，不乱扔，共同营造好环境。爱清洁，讲卫生，争做文明小学生。学做人，讲礼貌，礼仪之邦人知晓。
三
十三、文明用语歌
早上见面问个好，good morning少不了；因事需要道个歉；excuse me要记牢； i’m sorry最常见，意思同样是道歉；请求某人做某事，莫忘would you plesse； 征得别人同意时，may i打头最适宜；若是有人感谢你，not at all没关系；
劳驾别人帮忙后，切记说句thank you。
三
十四、每天清晨早到校，领巾黄帽不可少。见到同学打招呼，见到老师要问好。老师夸我有礼貌，我要虚心不骄傲。全优红旗真需要，各个方面要做好。慢步轻声靠右行，下课不闹也不跑。有益游戏大家搞，标兵红旗定得到。
三
十五、我们从小讲礼貌
晨风吹，阳光照，红领巾，胸前飘，小朋友呀，欢欢喜喜进学校。
见了老师敬个礼，见了同学问声好，老师您好，同学你早，咱们从小讲文明咱们从小讲礼貌。好儿童，志气高，讲文明，讲礼貌，小朋友呀咱们一定要记牢。篇二：小学生文明礼貌用语五十条
小学生文明礼貌用语五十条
1.早晨进校遇见老师要主动打招呼，喊声“x老师早，”“老师们早”。2.在升旗、集合等正式场合，奏国歌时应立正致意。
3.早自习或其它自习课，不应高声说话，以免打断别人的思路。4.听到上课钟响应立即进课堂，静候老师来上课。
5.老师进教室授课，全班同学随班长“立正”口令，同时起立，保持立正姿势。6.上课迟到应在教室外稍候，待老师允许后进入教室就座。7.上课专心听讲，对老师讲授的内容有疑问时，先用笔记下来，待老师讲授后举手提问，或课后请教老师，不要随便打断老师的讲授。
8.下课时待老师先离教室，再有秩序地下课，不要抢在老师前面走。9.在较狭窄的地方与老师相遇，要让老师先通行。10.到老师办公室去，要先打招呼，喊“报告”，得到老师同意后再进办公室。
11.对老师批改的作业本，如有不同的意见，可及时与老师一起讨论或写纸条夹在作业本里，向老师请教，不能擅自涂改或撕掉老师的批改。
12.学校集会，发言者走上讲台或发言结束时，参加集会的同学要鼓掌致意会议执行主席宣布散会后，大家方能起立，并有秩序地离场。
13.不要随便翻他人的书包，未经同意，不能随意翻阅他人的书刊和日记本。14.男女同学要互相尊重，平等相处，对女生不要随便开玩笑。15.早晨起身时第一次遇见长辈，应招呼一声，表示请安。16.离校后，学习或工作取得成绩时别忘告诉你的启蒙老师。
17.离家以前，一般应向家庭成员道别，以便家长知道你的行踪，在家时间也应对长辈招呼一声。
18.在家里用膳时，最好等家里人到齐后再吃，如果因故先就餐，应该照顾后用膳的人。19.对于家里的老人或丧失能力的人，都要格外尊敬，对自己的娣妹要关心爱护，不要打骂他们。
20.有客人敲门或招呼问询，应回答“请进”，或到门口相迎。
21.客人进屋，主人应放下手中的工作，起立热情迎接，一般要向家庭成员一一介绍给客人。
22.待客应让座，敬烟,敬茶时应用双手端送，放在客人的手上。
23.送客人应送到大门外，主人要为客人开门，让客人出门后，在门口相送。分手告别是，应招呼“再见”。
24.公共场所要主动打扫。25.和邻里早晚见面，要互相招呼。
26.不要私用邻居的日用品。有急事要征得同意后，方可使用。k r0cx[# 27.开收音机、电视机、录音机要照顾邻居，尽量调轻音量，晚上忌高谈阔论。28.在公用晒台上晒衣服，先照顾背阳户，晒湿衣服不要紧贴邻居晒的干衣。29.遇小孩争吵，先应教育自家的弟妹，不能袒护；即使错在对方，也应在问明情况后，心平气和地交换意见。
30.不应用红墨水写字，红笔书信表示绝交，遇见他人写信，不应凑近观看，也不要打听谁来信，不私自撕去他人信封上的邮票，不撕他人邮票，不私拆他人信件，私拆他人信件是不道德的，是违法的。
31.看戏时坐姿要稳定，不要经常左右晃动，也不要抖脚，以免影响其他观众。32.观看演出时要尊重演员的艺术劳动，不高声说话，不怪声怪气，不随便走动，不影响他人观看，要遵守公共秩序，按时入场，演完后再离场，电影也应剧终后起立离场。33.向别人询问应主动讲“请问”，别人作答后应道谢。34.夏季在公共场所不应赤膊或穿汗背心，三角裤，拖鞋。
35.乘公共车辆时，对老人、病者、及其他有困难者应主动让座，车上拥挤碰痛对方，应主动道歉，被碰痛时不要斤斤计较。
36.带弟妹和小孩到公园要遵守秩序，玩儿童游乐设施，不要让自己的弟妹任性玩也应让其他人活动。
37.在公共场所遇见熟人应主动热情地打招呼，路遇交谈，不宜太长，以免打扰他人办事。
38.买东西时应尊重营业员的劳动，对营业员要称呼“同志”，挑选商品不中意，要向营业员打招呼。
39.对外地人的风俗习惯要尊重，不能歧视和嘲弄外乡来的人。
40.不要以别人的残废、生理的缺陷开玩笑，或以此起绰号，损伤他们的自尊心，玩弄残废人用的工具是不礼貌的。
42.对外宾不围观，不尾随凑热闹，也不对外宾的衣着、肤色指指点点，品头论足，更不能向外宾索要钱财，丧失国格、人格。
43.在公共场所上厕所后，要扣好裤子门襟，不要边走边扣。
44.与他人交谈时，坐者架起二郎腿或抖腿都是不礼貌的行为。和人交谈不抓头挖耳，切忌做出心烦意乱的样子，友好交谈时，勿持冷漠态度，如自管看报，眼望窗外或其他地方。45.在开大会或座谈会时，自顾看书报，都是不礼貌的行为。
46.在别人面前说脏话、粗话，是不文明的行为，打扰别人或插话时，要说声“对不起”“请原谅”，当别人求助于你时应说“没关系”“请说”。
47.行握手礼时要脱手套，在接待女同志时，男同志一般不宜先伸手求握。
48.拜访别人时进入室内应先敲门，即使房门开着也应站在门口招呼，未经允许，不可随便闯入，未请坐先不坐下。
49.到工厂去遇到工人同志，习惯称“师傅”，若知道师傅的姓，可称“x师傅”不能喊名道姓。
50.学生对老师的爱人，一般可称呼“师母”“师父”，或可称为“伯伯”“阿姨”等篇三：小学生文明礼仪儿歌
小学生文明礼仪儿歌
进校
背好书包进学校，服装整洁领巾飘。
见了老师有礼貌，清晨问早午问好。同学之间打招呼，挺胸抬头面带笑。
升旗
立正肃立升国旗，仰望国旗徐徐起。
少先队员行队礼，高唱国歌情无比。
热爱祖国记心里，革命传统不忘记。
上课
上课铃响进教室，安静坐好迎老师。
站立问声老师好，精神饱满学知识。
坐如钟，站如松，读写姿势要坚持。
课间
下课起立师先行，用品提前准备好。
上下楼梯右侧行，讲话走路都要轻。
环境卫生保持好，室外游戏讲文明。
做操
做操站队快静齐，动作到位要用力。
做好眼操保视力，穴位准确不忘记。
两操坚持志不移，努力达标练身体。
集合
集合活动要守纪，队伍排列“快静齐”
不说话来不乱挤，不乱走动有秩序。
鼓掌热情懂礼仪，人人心中有集体。
用餐
吃饭守纪要排队，节约粮食不浪费。
果皮菜渣不乱扔，碗儿洗得干又净。
放学
环境卫生定好岗，每天值日要做到。
清理书桌把地扫，不让纸屑到处跑。
课桌课椅排整齐，离校门窗要关好。
回家
放学路上不乱跑，安全第一要记牢。
见到长辈先问好，学习情况要汇报。
帮助父母干家务，热爱劳动最重要。
睡前学具准备好，校服领巾别忘了。
文明礼仪儿歌
一个人要想成就一番大事业，就要养成有条有理的文明礼仪。就是那些只具备普通能力的人，因为具有良好的文明礼仪，也能把事情做得十分出色；而即使是有能力的人，如果他办事时不注意条理和办法，也很难做出什么大事。
在这次“文明礼仪”活动中，我做了许许多多的关于文明礼仪的好事，其中使我印象最深的就是我帮家人做家务。接着，我找了一首歌：
1、文明礼仪很重要。
见到老师要问好，同学之间不打闹 团结努力品质好，努力学习志气高。大家都
来比一比，看谁文明懂礼貌。礼仪儿歌日日诵。
2、争做一位好学生
早上按时把床起。穿衣洗漱自己做。到校问声老师好，见到同学要微笑。早读纪律要遵守，上课认真把课上。课内科目勤举手，运动场上我拼搏。课间休息要文明，爱护公物和绿化。学习永远无止境，争做一位好学生。
3、课前、课间、课后
预备铃如号角，提醒我们准备好，书本文具放桌上，期待老师把课上。专心听讲勤思考，开动脑筋多发言，告别各种小动作，学习本领长知识。下课禁止乱吵闹，如有疑惑问老师，同学之间互帮助，争做文民小少年。
4、礼貌歌
尊敬国旗要做到，孝敬父母很重要；
敬重师长不可少，文明礼貌要更好。
按时上学不迟到，课堂专心勤思考；
课前预习常复习，完成作业呱呱叫。
热爱劳动值日好，花草树木请爱护；
果皮纸屑不乱抛，讲究卫生要做到。
5、文明好孩子 人人都夸奖
小朋友，都知道，礼貌用语记得牢。
对待长辈要用“您”，早晨见面说声“早”，平时互相问问“好”，分别“再见”别忘了。
若要求人帮，“请”字先用上； 得到别人帮，“谢谢”口中讲。无意影响人，忙说“对不起”，回答“没关系”。
文明好孩子，人人都夸奖。
6、文明礼仪要记牢
小学生，守规则，文明礼仪要做好。遇师长，讲礼貌，行礼问好不顶撞。同学间，不打骂，有难你我他互帮。做错事，对不起，礼貌回答没关系。爱树木，惜花草，美化环境我第一。教室里，布置美，干净整齐心情好。吃午饭，要自觉，秩序卫生不能忘。电视、电灯、水龙头，有心常关莫浪费。勤出操，常锻炼，健康身心最宝贵。讲文明，尊礼仪，人人争做好儿童。好品行，仙桃城，终生得益受欢迎。
7、拍手歌
你拍一，我拍一，国歌唱得响又亮，你拍二，我拍二，见到老师要敬礼，你拍三，我拍三，答应的事要守信，你拍四，我拍四，说话要讲文明语，你拍五，我拍五，行车走路遵交规，你拍六，我拍六，爱护公物人人夸，你拍七，我拍七，垃圾废物不乱扔，你拍八，我拍八，公共场所说话轻，你拍九，我拍九，同学交往要友好，你拍十，我拍十，争做文明好少年。
8、安全歌谣
上学回家按时好，不准早退和迟到。走路要走人行道，不准追逐和打闹。上下楼梯靠右行，不准拥挤和抢道。乘车要等车停稳，先下后上不急躁。骑车要满十二岁，不准带人上车道。
9、养成学习好习惯
上学校，不迟到，学习用品准备好； 少先队，儿童团，领巾标志佩戴好； 来和去，靠右边，上下楼梯不奔跑； 课内外，守纪律，学习动手又动脑； 要发言，先举手，用心听讲勤思考； 做作业，要认真，正确清除不潦草； 对师长，有礼貌，见面问早又问好； 同学间，要友爱，和睦相处不吵闹； 爱清洁，讲卫生，纸屑杂物不乱抛； 爱公物，勤打扫，花草树木保护好； 有错事，需诚实，接受教育听劝告； 学和做，要和谐，全面发展求愉快。
10、学习歌
上课时，用品齐，课前准备要做好。学习前，要预习，大胆质疑很重要。要发言，先举手，积极思考多动脑。做作业，要认真，按时完成书写好。
11、升旗、早操
升国旗，我敬礼，伟大祖国我爱您；
唱国歌，我肃立，祖国祖国我爱您。
伸伸腰，踢踢腿，认认真真做早操；
一二一，做到位，强壮身体为学习。
12、预备铃
悦耳音乐响起来，我们快步进教室，书本文具摆整齐，挺胸抬头坐端正，安安静静等老师。
13、上课
上课听讲要专心，不玩东西不说话，小眼睛，看老师，小耳朵，认真听，积极动脑勤举手，认认真真学本领。
14、放学路队
理好书包排好队，整整齐齐到校门，告别老师说再见，告别同学挥挥手，高高兴兴回家去。
15、下课
下课了，快活动，安全第一要牢记。我学老鹰飞飞飞，我学马儿跑跑跑，我学鱼儿游游游，我学青蛙跳跳跳，我在可爱的学校，快乐地像只小鸟。
16、尊老歌
小朋友们要知道，尊敬长辈品德好。见了长辈问声好，礼貌用语不可少。乘车主动来让座，老人有难我来帮。休息在家常陪伴，家务小事学着干。孝敬长辈要记牢，人见人爱好学生。
17、一点儿
做起事来快一点儿，检查作业细心点儿。
发言声音宏亮点儿，名人名言多读点儿。
写起字来工整点儿，儿童礼仪多记点儿。
18、上学歌
上学校，守纪律。
天天上学不迟到。
不打架，不骂人，花儿见了笑弯腰。
19、多看书
考试卷，难题多，课外题，也有些。
多复习，多看书，考试卷上打好分。
第二篇：礼貌用语歌
⑴礼貌用语
同学们，都知道，礼貌用语记得牢。
见到老师同学问声好。分离时候别忘把手招。影响别人，“对不起”，回答要说“没关系” 从小讲文明，懂礼貌，大家夸我是个好苗苗。
⑵一点儿
每天早晨起早点儿，胸牌领巾戴齐点儿。见到老师礼貌点儿，打扫卫生积极点儿。楼道走路安静点儿，上课听讲专心点儿。发言声音洪亮点儿，作业写得工整点儿。帮助同学热心点儿，同学之间友善点儿。接受批评虚心点儿，改正错误及时点儿。益智游戏多玩点儿，课外好书多读点儿。爱护花草主动点儿，文明歌谣记牢点儿。
⑴礼貌用语
同学们，都知道，礼貌用语记得牢。
见到老师同学问声好。分离时候别忘把手招。影响别人，“对不起”，回答要说“没关系” 从小讲文明，懂礼貌，大家夸我是个好苗苗。
⑵一点儿
每天早晨起早点儿，胸牌领巾戴齐点儿。见到老师礼貌点儿，打扫卫生积极点儿。楼道走路安静点儿，上课听讲专心点儿。发言声音洪亮点儿，作业写得工整点儿。帮助同学热心点儿，同学之间友善点儿。接受批评虚心点儿，改正错误及时点儿。益智游戏多玩点儿，课外好书多读点儿。爱护花草主动点儿，文明歌谣记牢点儿。
第三篇：小学生礼貌用语
小学生礼貌用语
1.早晨进校遇见老师要主动打招呼，喊声“X老师早，”“老师们早”。2.在升旗、集合等正式场合，奏国歌时应立正致意。
3.早自习或其它自习课，不应高声说话，以免打断别人的思路。4.听到上课钟响应立即进课堂，静候老师来上课。
5.老师进教室授课，全班同学随班长“立正”口令，同时起立，保持立正姿势。6.上课迟到应在教室外稍候，待老师允许后进入教室就座。
7.上课专心听讲，对老师讲授的内容有疑问时，先用笔记下来，待老师讲授后举手提问，或课后请教老师，不要随便打断老师的讲授。
8.下课时待老师先离教室，再有秩序地下课，不要抢在老师前面走。9.在较狭窄的地方与老师相遇，要让老师先通行。
10.到老师办公室去，要先打招呼，喊“报告”，得到老师同意后再进办公室。
11.对老师批改的作业本，如有不同的意见，可及时与老师一起讨论或写纸条夹在作业本里，向老师请教，不能擅自涂改或撕掉老师的批改。
12.学校集会，发言者走上讲台或发言结束时，参加集会的同学要鼓掌致意会议执行主席宣布散会后，大家方能起立，并有秩序地离场。
13.不要随便翻他人的书包，未经同意，不能随意翻阅他人的书刊和日记本。14.男女同学要互相尊重，平等相处，对女生不要随便开玩笑。15.早晨起身时第一次遇见长辈，应招呼一声，表示请安。16.离校后，学习或工作取得成绩时别忘告诉你的启蒙老师。
17.离家以前，一般应向家庭成员道别，以便家长知道你的行踪，在家时间也应对长辈招呼一声。
18.在家里用膳时，最好等家里人到齐后再吃，如果因故先就餐，应该照顾后用膳的人。19.对于家里的老人或丧失能力的人，都要格外尊敬，对自己的娣妹要关心爱护，不要打骂他们。
20.有客人敲门或招呼问询，应回答“请进”，或到门口相迎。
21.客人进屋，主人应放下手中的工作，起立热情迎接，一般要向家庭成员一一介绍给客人。
22.待客应让座，敬烟,敬茶时应用双手端送，放在客人的手上。
23.送客人应送到大门外，主人要为客人开门，让客人出门后，在门口相送。分手告别是，应招呼“再见”。
24.公共场所要主动打扫。
25.和邻里早晚见面，要互相招呼。
26.不要私用邻居的日用品。有急事要征得同意后，方可使用。
27.开收音机、电视机、录音机要照顾邻居，尽量调轻音量，晚上忌高谈阔论。28.在公用晒台上晒衣服，先照顾背阳户，晒湿衣服不要紧贴邻居晒的干衣。
29.遇小孩争吵，先应教育自家的弟妹，不能袒护；即使错在对方，也应在问明情况后，心平气和地交换意见。
30.不应用红墨水写字，红笔书信表示绝交，遇见他人写信，不应凑近观看，也不要打听谁来信，不私自撕去他人信封上的邮票，不撕他人邮票，不私拆他人信件，私拆他人信件是不道德的，是违法的。
31.看戏时坐姿要稳定，不要经常左右晃动，也不要抖脚，以免影响其他观众。
32.观看演出时要尊重演员的艺术劳动，不高声说话，不怪声怪气，不随便走动，不影响他人观看，要遵守公共秩序，按时入场，演完后再离场，电影也应剧终后起立离场。33.向别人询问应主动讲“请问”，别人作答后应道谢。
34.夏季在公共场所不应赤膊或穿汗背心，三角裤，拖鞋。
35.乘公共车辆时，对老人、病者、及其他有困难者应主动让座，车上拥挤碰痛对方，应主动道歉，被碰痛时不要斤斤计较。
36.带弟妹和小孩到公园要遵守秩序，玩儿童游乐设施，不要让自己的弟妹任性玩也应让其他人活动。
37.在公共场所遇见熟人应主动热情地打招呼，路遇交谈，不宜太长，以免打扰他人办事。
38.买东西时应尊重营业员的劳动，对营业员要称呼“同志”，挑选商品不中意，要向营业员打招呼。
39.对外地人的风俗习惯要尊重，不能歧视和嘲弄外乡来的人。
40.不要以别人的残废、生理的缺陷开玩笑，或以此起绰号，损伤他们的自尊心，玩弄残废人用的工具是不礼貌的。
41.参观工厂、农村、博物馆、展览会要遵守参观单位的有关规定，在比较引人注目的展览品面前，除非必要，一般不宜多留，以免影响后来人的参观。
42.对外宾不围观，不尾随凑热闹，也不对外宾的衣着、肤色指指点点，品头论足，更不能向外宾索要钱财，丧失国格、人格。
43.在公共场所上厕所后，要扣好裤子门襟，不要边走边扣。
44.与他人交谈时，坐者架起二郎腿或抖腿都是不礼貌的行为。和人交谈不抓头挖耳，切忌做出心烦意乱的样子，友好交谈时，勿持冷漠态度，如自管看报，眼望窗外或其他地方。
45.在开大会或座谈会时，自顾看书报，都是不礼貌的行为。46.在别人面前说脏话、粗话，是不文明的行为，打扰别人或插话时，要说声“对不起”“请原谅”，当别人求助于你时应说“没关系”“请说”。
47.行握手礼时要脱手套，在接待女同志时，男同志一般不宜先伸手求握。
48.拜访别人时进入室内应先敲门，即使房门开着也应站在门口招呼，未经允许，不可随便闯入，未请坐先不坐下。
49.到工厂去遇到工人同志，习惯称“师傅”，若知道师傅的姓，可称“X师傅”不能喊名道姓。
50.学生对老师的爱人，一般可称呼“师母”“师父”，或可称为“伯伯”“阿姨”等 小学生文明用语
一、学生对老师的文明用语
1、师生相遇
老师好！
老师再见！
2、请求老师帮助
老师，我有一个问题没有听明白，您能不能给我再讲一讲？
谢谢老师。
3、到办公室找老师
（敲门）报告
老师，这是我们班的作业本，全部收齐了。
老师再见。
4、到老师家看望老师
（敲门）这是王老师的家吗？我们是您的学生。
老师好，祝老师新年快乐，全家幸福。
老师，我们该走了，您休息吧。
5、受到批评、得到表扬，受到冤枉
（受到批评）老师，您批评得对，我一定改正。
（得到表扬）谢谢老师
（受到冤枉）老师，我也有责任，以后我会注意的。
6、教师家访或在校外遇见老师
老师，您请进。
谢谢老师，我的感冒快好了，明天就能上学了，老师，您请坐，请喝茶。
张老师，您好！您也来买东西？
妈妈，这是我们的张老师。张老师，这是我妈妈。
7、在教室、校园里遇到领导或客人、老师来听课或参观
客人好！校长好！老师好！
老师再见！客人再见！
8、班干部向老师汇报工作
老师，近来班里发生了一些事情，您什么时候有空，向您汇报一下。
二、孩子对家长的文明用语
1、上学出门或放学回家
爸爸（妈妈）我上学去了，再见。
爸爸（妈妈），我放学回来了。
2、在家需要父母帮助时
妈妈，请您帮助我找一下我的校服，好吗？
妈妈，请您快一点好吗？不然，赶不上校车了。
谢谢妈妈。
3、家中来了客人
张叔叔，您来了，快请进。爸爸、妈妈，张叔叔来了。
张叔叔，您请坐，我去沏茶。
张叔叔您慢走，再见！
4、请自己的同学来自己的家时
妈妈，这个周末我想请×××到咱们家和我一块写作业，再玩一会儿，您看行吗？
5、随家长外出做客时
王伯伯好！刘阿姨好！
王伯伯，刘阿姨再见，请您留步。
6、去爷爷奶奶家时
爷爷、奶奶好！您俩最近身体好吗？我可想您俩了！
爷爷、奶奶，我回去了，您俩要多保重身体，下周我再来看望爷爷、奶奶。
7、老师请家长
妈妈，我们老师请您明天抽时间到学校去一趟，您别着急，没有什么大事，是我的错，我一定改。
三、同学们之间的文明用语
1、上学路上，同学相遇
张×，你好！
2、课间，碰掉了同学的铅笔盒
哎呀！对不起，没关系。
3、在教室，踩着同学的脚了
对不起，看看伤着没有？
（对方）没关系。
4、到同学家
（敲门，根据回答的声音判断如果是同学）你好，李×，我是张×。
（敲门，根据回答的声音判断如果是同学家长）阿姨（叔叔）好！我是李×的同学。（开门后）我叫张×，我来通知李×（如果李不在）请您转告李×，……，叔叔（阿姨）再见。
5、打电话
（接电话）您好！请问您找谁？
小学生常用英语日常用语100句
1.Hello, … 你好。2.Hi, … 喂，你好。
3.Good morning/ afternoon/evening.早上/下午/晚上好。
4.How are you(this morning/afternoon/evening)? 你今天早晨/下午/晚上好吗？ 5.Fine, thank you/ thanks.我很好，谢谢。6.Not bad, thank you.不错，谢谢。
7.Welcome back to school.欢迎回到学校来。8.Welcome to our school.欢迎到我们学校来。9.Happy birthday!生日快乐！
10.What’s your name, please? 你的名字是什么? 11.Your name, please? 你叫什么名字？
12.My name is…/ I’m… 我的名字是…/ 我名叫…
13.This is Miss/ Mr/ Mrs… 这位是…小姐/先生/女士。14.This is my friend.这是我的朋友。
15.Come and meet my friends.过来见见我的朋友们。16.How do you do? 你好。
17.Nice to meet /see you.很高兴认识/见到你。18.Goodbye.再见
19.Good night.晚安。
20.How old is he? 他多大了？ 21.Thank you./ Thanks.谢谢。22.You’re welcome.不用谢。23.That’s all right.没关系。24.I’m sorry.对不起。
25.Sorry, I don’t know.对不起，我不知道。26.Excuse me.对不起，打扰一下。27.Come in, please.请进。
28.Have some bananas, please.请吃些香蕉。29.It’s time for the cakes.该吃些蛋糕了。30.May I come in? 我可以进来吗？ 31.Come in, please.请进。
32.May I have yours? 我能吃你的吗？
33.Can I have two cakes? 我能吃两个蛋糕吗？ 34.No, you can’t.不，你不能。
35.Can I have one，please? 我能吃一个吗？
36.Yes./All right.Here you are.好的。给你。37.Can I go with you? 我能和你一起走吗？ 38.Sure.好的。
39.Do you know his telephone number? 你知道他的电话号码吗？ 40.Are you sure? 你能确定吗？
41.Yes.I’m sure.是的，我肯定。
42.Maybe he’s in the teachers’ office.可能他在老师办公室。43.We’re about the same age, I think.我想我们大概年龄相仿。44.Yes, you’re right.是的，你是对的。45.You’re wrong.你错了。
46.I like …very much.我非常喜欢…。
47.I like to draw pictures there.我喜欢在那儿画画。48.Me too.我也是。
49.Can I help you? 我能帮你吗？
50.Yes, a dress for my daughter.是的，给我女儿买条裙子。
51.What do you want, a dress or a skirt? 你想要买什么？连衣裙还是短裙？ 52.How about the blue one? 这条蓝色的如何？ 53.How much is it? 多少钱？ 54.Fifty-nine yuan.五十九元。
55.Excuse me, where’s the cinema? 请问，电影院在哪？
56.Where’s the teachers’ office, please? 老师办公室在哪？
57.Excuse me, how can I get to the post office? 请问，怎么走才能到达邮局? 58.Can you show me the way to the bank, please? 你能告诉我去银行的路怎么走吗？
59.It’s over there, near the Bank of China.就在那儿，中国银行的旁边。60.This way, please.请这边走。
61.Sorry, I don’t know.You may go and ask him.对不起，我不知道。你可以去问他。
62.What’s the time? 几点了？
63.Excuse me, what’s the time, please? 请问，几点了？
64.It’s time to get up/go to school… 到了起床/去学校的时候了。65.It’s time for… 到了（做）…的时候了。66.Look at the blackboard, please.请看黑板。67.Go and get him.去把他找来。
68.Let me have a look, please.让我看一看。
69.Let’s play a game today.今天我们来做个游戏。70.Now listen to me, please.现在请听我说。
71.Can you look after my bag and clothes, please? 你能帮我照看一下我的书包和衣服吗？
72.Yes./All right./ OK./ Sure.好的。73.Look at his coat.看他的外套。
74.Shall we go now? 我们现在可以走了吗？ 75.Let’s go to school.让我们去学校吧。76.Yes, let’s.好的，走吧。
77.Let’s get some(red)flowers.让我们来摘些（红）花。78.Please don’t.请不要。
79.Don’t turn off the TV.别关电视。80.Very good.很好。
81.Great!/ That’s great.太好了。/棒极了。82.How nice!多漂亮啊！83.How beautiful!多美啊！84.It’s lovely.它真可爱。85.Oh, dear!哦，天啊！
86.Pardon? 对不起，请再说一遍。
87.Excuse me, would you please tell me…? 对不起，你能告诉我…？ 88.What can you see? 你能看见什么？ 89.Where are the balls? 球在哪儿？
90.Look, they’re between the bags.看，它们在书包中间。91.What’s that on the wall? 墙上的那是什么？
92.It’s a photo of my family.是我们家的全家福。
93.There are some toy boats on the desk.桌上有些玩具船。94.Please give it to me.请把它给我。95.Who are they? 他们是谁？
96.Their names are… 他们的名字是…。
97.What’s your telephone number? 你的电话号码是什么？ 98.Shall we call her? 我们打电话给她好吗？
99.What a clever boy he is!他是个多么聪明的孩子啊！100.How beautiful the girls are！这些女孩多漂亮啊！1．Hello!你好！
2． How are you ? 客人好！（叔叔好。/阿姨好。）
3． Good morning.早上好！
4． Good morning, teacher!老师好！
5． Good afternoon.下午好！
6． Goodbye.再见。
7． See you later.一会儿见。
8． See you tomorrow.明天见。
9． Welcome to our school.欢迎来到我们学校。
10． Glad to meet you.见到你很高兴。
11． Welcome here next time.欢迎下次再来。
12． You first ,please.您先请。
13． Please walk slowly.请慢走。
14． Excuse me.打扰一下。（不好意思。/很抱歉。）
15． I ‘m not intentional.Please forgive me.我不是故意的，请原谅。
16． Sorry.对不起。
17． Not at all.没关系。
18． Can I help you ? 我能帮助你吗？
19． Thank you.谢谢。
20． Thanks ,I can manage it.谢谢，但我自己能行。
21． No thanks.不用，谢谢。
22． Take it easy.别着急。
23． Could you do me a favour? 可以帮帮我吗？
24． No problem.没问题。
25． Don’t worry.I will help you.别担心，我会帮你的。
26． It’s my pleasure to help you.我很愿意帮助你。
27． Thank you for your help.谢谢你的帮助。
28． It’s my pleasure.这是我应该做的。
29． Please tell me.麻烦你告诉我一下。
30． May I ask a question? 我能问你一个问题吗？
31． Of course.当然可以。
32． Let me think over,please.请让我想一想。
33． Add some trouble to you.给你添麻烦了。
34． This way ,please.请这边走。
35． Keep environment tidy，please.请保持环境卫生。
36． Keep off the grass，please.请不要践踏草坪。
37． Please take care of safety.请注意安全。
38． Be quiet,please.请安静。
39． Wait a minute, please.请稍等一下。
40． Please queue up.请自觉排队。
41． Please close the door.请关上门。
42． Please open the window.请把窗户打开。
43． Please close the tap.请关上水龙头。
44． Please be quiet in the classroom.请在教室里保持安静。
45． Don’t combat,please.请不要打架。
46． May I come in? 我可以进来吗？
47． Who is it,please? 请问你是谁？
48． Come in, please.请进。
49． Sit down ,please.请坐。
50． Have some water,please.请喝水。How are you / How do you do /Hello!你好!Good morning/afternoon!早上(下午)好!
Goodbye./Bye./See you later./See you tomorrow.再见.Nice to meet you!见到你很高兴!
It's so nice to see you again.很高兴又见面了.I'm sorry to trouble you.对不起麻烦你.I'm sorry./Excuse me./Pardon.对不起.Sorry, I don't understand.对不起,我不懂.I can't follow you.我跟不上你的节奏.Never mind./It doesn't matter./Not at all.没关系.Let me help you.让我来帮助你.Can I help you /What can I do for you 我能帮你吗
Can you give me a hand 请帮我个忙行吗
What's wrong /What's your trouble /What's the matter 你怎么了
Is there anything I can do for you 我能为您做点什么
Thanks for your help.多谢你的帮助.Thank you very much./Thanks a lot.谢谢你!
You are welcome./It's my pleasure./That's all right.不用谢.With pleasure.很高兴为你效劳.Welcome to our school.欢迎到我们学校来.Let me show you around our school.This is our teaching building.让我带你参观我们的学校.这是我们的教学大楼.Excuse me, could you tell me where the school library is 劳驾,你能告诉我学校图书馆在哪里吗
This way , please.请那边走.Be careful!小心!It's dangerous!危险!
What's the time, please 请问几点了
It's time to go to school.该上学了.There goes the bell.上课铃响了.It's time for us to go to the classroom.我们进教室吧.Please get everything ready for class.请做好上课准备.May I go to the toilet 我能去洗手间吗
May I come in 请问我能进来吗
Stand up.起立.Who is on duty today 今天谁值日
Is everyone here 都到了吗
What's the weather like today 今天的天气怎么样
It's fine/cloudy/rainy today.今天天气很好/多云/下雨.I'm in Class One.我在一班.May I know your name 你叫什么名字
Let me introduce myself.请让我来介绍一下我自己.May I introduce myself to you 请允许我作自我介绍.Let's go and play football.我们去踢足球吧.Can you look after my bag 你能帮我照看一下我的书包吗
When shall we hand in our homework 我们什么时候交家庭作业
I'll do my best to learn my lessons well.我要尽力学好功课.I'm glad to hear that.听到这个消息我很高兴.I can't put this sentence into Chinese(English).我不会把这个句子翻译成汉语(英语).Why not go and ask the teacher for help 为何不去问老师呢
I can lend these books to you.我可以把这些书借给你.May I use the computer here 我可以用这里的计算机吗
Could I borrow your eraser 我能向你块橡皮吗
Can you help me with this desk 你能帮我搬这张课桌吗
Would you lend me your bike 你能把自行车借给我吗
Would you mind opening the door for me 把门打开好吗
I'll wait for you at the gate of our school.我在我们学校门口等你.I'm sorry to have kept you waiting.很抱歉让你久等.Congratulations!祝贺你!
I wish you a merry Christmas and a happy New Year.祝你们圣诞快乐,新年愉快.The same to you.祝你同样快乐!Hello!how is ur study going?!Hi!long time no c!How are u?!Everting goes well?!How u doing?!(How are u!)
Thank u for ur help!I really appreciate that!May i help u?!
Could u give a favor!
Would u mind opening to door for me please?!Have u had a good day?!
How was ur day?!-----Not bad /It's great!/Brilliant/Wonderful/Excelent!I'll waite u for u outside!No hurry!Take ur time!Have a good day!----The same to you!Isn't it a great day?!
Merry Christmas!----Merry Christmas!
第四篇：礼貌用语
基本礼貌用语
一、礼貌用语
语言是人们交流思想、达到相互了解的工具，也可以说是思想的外壳。通过人的语言，还可以看到一个人的精神境界、道德情操、志向爱好等。所以，优美、文雅的语言是搞好餐厅服务的一项重要内容。
礼貌用语是礼貌服务用语的基础，在人际交往中，使用礼貌用语已成为衡量语言美的重要标志。
二、礼貌用语的基本要求
餐厅服务员工作在餐厅的第一步，用礼貌语言接待宾客介绍饭菜，解答询问，不仅有助于提高服务质量，而且有助于扩大语言的交际功能。所以服务员必须讲究礼貌语言，做到态度从容、言词委婉、语气柔和。服务员要达到语言美，必须注意从以下几个方面做起：
(1)说话要有尊称，声调要平稳。凡对就餐来宾说话，都应用“您”等尊称，言词上要加“请”字，如“您请坐”，“请等一下”。对来宾的要求，无法满足．应加“对不起”等抱歉话。说话声调要平稳、和蔼，这样使人感到热情。(2)说话要文雅、简练、明确，不要含糊、噜苏。文雅就是彬彬有礼；简练，就是要简洁、明了，一句话能说清楚，不用两句话；明确是要交待清楚，使人能一听就懂。
(3)说话要委婉、热情，不要生硬、冰冷。尤其是解释话，态度更要热情。(4)讲究语言艺术，说话力求语意完整，合乎语法。有时，服务员本出于好意，但因为讲话意思不完整、不合乎语法，反而会使宾客误解，如服务员看到宾客的米饭吃完了，想给宾客添点饭便问： “您还要饭吗?”这样的话容易引起反感。如果稍加修改，说：“我再给您添点米饭吧”，客人听了会觉得舒服。(5)与宾客讲话要注意举止表情。服务员的良好修养，不仅寓于优美的语言之中，而且寓于举止和神态中，如宾客到餐厅用餐，服务员虽然说了声“您好!请坐”，可是脸上不带微笑，而且漫不经心，这样就会引起宾客的不满。由此可见，不仅要用语言，还要用表情、动作来配合。
三、基本礼貌用语
1、酒店服务礼貌用语有三种：
①常用礼貌用语
②称呼用语
③问候用语
2、使用礼貌用语注意事项：
●面向宾客，笑容可拘，眼光停留在宾客的眼鼻三角区，不得左顾右盼心不在焉。●要站立姿势，距离适当（一般以1米左右为宜）不要倚靠它物。●要举止文雅，态度和蔼，能使语言讲清楚的尽量不加手势。
●要进退有叙，事毕要先后退一步，然后再转身离开，以示对宾客的尊重，不要扭头就走。
3、礼貌服务态度五声： ●．顾客进店有“迎声”
●顾客询问有“答声”
●顾客帮忙有“谢声”
●照顾不周有“歉声”
●顾客离去有“送声”
4、服务员在工作中称呼就注意以下几点：
●常用“先生，小姐，夫人，女士”等称呼若知道客人的身份，按身份称呼。●接待熟客人不能直呼其名。●对上司不能直呼其名。
●对同事不能直称呼“花名”，服务员在工作中对客人的称呼要恰当并有礼貌。
1、称呼语：小姐、夫人、太太、先生、同志、首长、那位先生、那位女士、那位首长、大姐、阿姨、您好。
2、欢迎语：欢迎您来我们酒店、欢迎您入住本楼、欢迎光临。
3、问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。
4、祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、祝您新春快乐、恭喜发财。
5、告别语：再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎您下次再来。
6、道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
7、道谢语：谢谢、非常感谢。
8、应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。
9、征询语：请问您有什么事？（我能为您做什么吗？）需要我帮您做什么吗？您还有别的事吗？你喜欢（需要、能够„„）？请您„„好吗？
10、基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
11、常用礼貌用语词11个：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见。
四、对客服务用语要求：
1）遇到宾客要面带微笑，站立服务（坐着时应起立，不可坐着与客人谈话）。服务员应先开口，主动问好打招呼，称呼要得当，以尊称开口表示尊重，以简单、亲切的问候及关照的短语表示热情。对于熟客要注意称呼客人姓氏。招呼客人时可以谈一些适宜得体的话，但不可问一些客人不喜欢回答的问题。
2）与客人对话时宜保持1米左右的距离，要注意使用礼貌用语，注意“请”字当头，“谢”字不离口，表现出对客人的尊重。
3、）客人的话要全神贯注用心倾听，眼睛要望着客人面部（但不要死盯着客人），要等客人把话说完，不要打断客人的谈话。客人和你谈话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望对方，面带笑容，要有反应。不要心不在焉，左顾右盼，漫不经心，不理不睬，无关痛痒，对没听清楚的地方要礼貌地请客人重复一遍。
4）客人的问询应圆满答复，若遇“不知道、不清楚”的事应查找有关资料或请示领导尽量答复客人，绝对不能以“不知道”、“不清楚”作回答。回答问题要负责任，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。
5）说话时，特别是客人要求我们服务时，我们从言语中要体现出乐意为客人服务，不要表现出厌烦、冷漠、无关痛痒的神态，应说：“好的，我马上就来（办）”，千万不能说：“你怎么这么罗嗦，你没看见，我忙着吗？”
6）在与客人对话时，如遇另一客人有事，应点头示意打招呼，或请客人稍等，不能视而不见，无所表示，冷落客人，同时尽快结束谈话，招呼客人。如时间较长，应说“对不起，让您久等了”，不能一声不响就开始工作。
7）与客人对话，态度要和蔼，语言要亲切，声调要自然、清晰、柔和、亲切，音量要适中，不要过高，也不要过低，以对方听清楚为宜，答话要迅速、明确。8）当客人提出的某项服务要求我们一时满足不了时，应主动向客人讲清原因，并向客人表示歉意，同时要给客人一个解决问题的建议或主动协助联系解决。要让客人感到，虽然问题一时没解决，但却受到了重视，并得到了应有的帮助。9）在原则性、较敏感的问题上，态度要明确，但说话方式要婉转、灵活，既不违反酒店规定，也要维护顾客的自尊心，切忌使用质问式、怀疑式、命令式、“顶牛”式的说话方式，杜绝蔑视语、嘲笑语、否定语、斗气语；要使用询问式、请求式、商量式、解释式的说话方式。⑴询问式：如：“请问„„”
⑵请求式：如：“请您协助我们„„”（讲明情况后请客人协助）⑶商量式：如：“„„您看这样好不好？”
⑷解释式：如：“这种情况，酒店的规定是这样的„„”
10）打扰客人的地方（或请求客人协助的地方），首先要表示歉意，说：“对不起，打扰您了。”对客人的帮助或协助（如交钱后、登记后、配合了我的工作后）要表示感谢。接过了客人的任何东西都要表示感谢。客人对我们感谢时，一定要回答“请别客气”。
11）对于客人的困难，要表示关心、同情和理解，并尽力想办法解决。12）若遇某问题与顾客有争议，可婉转解释或请上级处理，切不可与顾客争吵。另外，在对客服务中还要切记以下几点：
⑴三人以上对话，要用互相都懂的语言；
⑵不得模仿他人的语言、声调和谈话；
⑶不得聚堆闲聊，大声讲、大声笑，高声喧哗；
⑷不高声呼喊另一个人；
⑸不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人；
⑹不讲过分的玩笑；
⑺不准粗言恶语，使用蔑视和污辱性的语言；
⑻不高声辩论，大声争吵，高谈阔论；
⑼不讲有损酒店形象的语言 在日常工作中，大家是否留意使用以下语言了呢？
1、请
2、对不起
3、麻烦您„
4、劳驾
5、打扰了
6、好的
7、是
8、清楚
9、您
10、X先生或小姐
11、X经理或主任
12、贵公司
13、XX的父亲或母亲（称他人父母）
14、您好
15、欢迎
16、请问„
17、哪一位
18、请稍等（候）
19、抱歉„ 20、没关系
21、不客气
22、见到您（你）很高兴
23、请指教
24、有劳您了
25、请多关照
26、拜托
27、非常感谢（谢谢）
28、再见（再会）
四、背景知识1：传统服务企业的礼貌用语（参考）初次见面：“久仰” 看望别人：“拜访” 请人勿送：“留步” 请人帮忙：“劳驾” 求给方便：“借光” 请人指导：“请教” 请人指点：“赐教” 赞人见解：“高见” 归还原物：“奉还” 欢迎购买：“光顾” 老人年龄：“高寿” 客人来到：“光临” 中途先走：“失陪” 赠送作品：“斧正” 等候客人：“恭候” 求人原谅：“包涵” 麻烦别人：“打扰” 好久不见：“久违” 托人办事：“拜托” 与人分别：“告辞” 请人解答：“请问” 赠送礼品：“笑纳” 表示感谢：“多谢”
背景知识2：台湾服务企业总结的礼貌称谓语比较：（参考）称谓比较
好的措辞 不好的措辞 我、我们 咱们、爷们 您、您们 你、你们
先生、夫人、太太 你老头子、你老婆
您的同伴、与您同来的那位先生 那个人、跟你一起的那个男的 女 士 女的 老先生 老头儿
先生太太您二位 你门两口子、两个人 是、是的 嗷、啊 我明白了 知道了 可 以 行啊
未曾听说 不知道、没听说过 立即请来 立即叫来
背景知识3：服务企业应推广的礼貌用语（参考）问候语：您好！下午好！晚上好！
尊敬语：您！先 生！女 士！小 姐！小朋友!谦让语：请称呼我小李。免贵，本人姓王。晚辈（指自己）家父/家母 郑重语：我先告辞。拜托诸位！我一定尽力！寒暄语：今天的天气不错啊！昨日的新闻您看了没有？
谦谨语：您觉得是否妥当？这样处理问题，您觉得如何？能否这样答复？ 委婉语：麻烦您帮我一下。真给您添了不少麻烦。招待不周的地方敬请包涵。祝贺语：新年好！春节好！节日快乐！步步高升！恭喜发财！万事胜意！安慰语：请不要担心！请不要难过！我一定尽力！应答语：谢谢您！再次表示感谢！明天见！
⑷周到：一事同仁，待客诚恳，安排细致，服务热情达到标准。
第五篇：礼貌用语
1、礼貌的基本要求：
①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究 语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。
2、“三轻”：走路轻，说话轻，操作轻。“
3、”四勤“：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。
4、”五声“：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
5、”六种礼貌用语“：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。
6、”文明礼貌用语十一字“：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。
7、”四种服务忌语“：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
4、基本用语，①”欢迎“、”欢迎您“、”您好“，请问有什么可以帮您。
②”谢谢“、”谢谢您“。
③”请您稍侯“或”请您稍等一下“。
⑤”让您久等了“。
⑥”对不起“或”实在对不起。
⑦“再见”、“您慢走”、“欢迎下次光临”。
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