确认客户到场短信

第一篇：确认客户到场短信

服务业

总晚上好！贾长松老师说：服务业是最有希望的行业，也是竞争比较激烈的行业，服务业要做大做强，两个字--扩张，扩张需要四个条件：统一的产品、制度、干部、文化，9-10号贾老师将从系统的角度来讲解薪酬和绩效，分享如何激活高效人才！距贾老师论坛只有2天时间，请安排好行程！长松咨询陈卫

代理业

总晚上好！贾长松老师说：代理业是所有行业中压力最大的行业，代理商发展须做到四点：客户，客服，概念，信息；第一您要有大客户管理系统，第二客服，帮助厂家做服务，第三是为客户提供辅加值。9-10号贾老师将从系统的角度来讲解薪酬和绩效，分享如何激活高效人才！距贾老师论坛只有2天时间，请安排好行程！长松咨询陈卫

快速消费品

总晚上好！贾长松老师说：快速消费品是所有行业中竞争最剧烈的，快速消费品行业的关键就是创新，从产品，营销模式等都要创新，发展的条件：营销，品牌，文化，情感。9-10号贾老师将从系统的角度来讲解薪酬和绩效，分享如何激活高效人才！距贾老师论坛只有2天时间，请安排好行程！长松咨询陈卫

工业品

总晚上好！贾长松老师说：工业品是人才流失最多的行业，同时也是人才最难培养的一个行业，做大做强必须建立标准：研发，行标，团队，KA（重点大客户）。9-10号贾老师将从系统的角度来讲解薪酬和绩效，分享如何激活高效人才！距贾老师论坛只有2天时间，请安排好行程！长松咨询陈卫

例如：某总，我到网上查了一下，从您过来的方向，**********，百瑞酒店门口有穿紫色的衣服在迎宾，签到在1楼，席位我已到客服部给您安排好，直接签到就可以了，停车位在地下室，早点休息，明天提前安排好工作，长松陈卫。

星期一上午11点钟确认电话，话述：某总，昨天我给你发的短信看到了吧，你过来的时候到1楼签到，给你安排了2个席位，停车位在地下室。

第二篇：客户确认规范

客户确认规范

（一）、来访客户确认原则

1.原则上以首次接待登记人来确认客户成交后的业绩归属。

2.在接待来访客户时，客户明确找某个置业顾问，如该置业顾问不在时，其他置业顾问有义务帮助接待并告之经理。

3.如轮到某个置业顾问接待客户时，其因个人原因不在，下一个置业顾问接待成交后，则算后一个置业顾问的业绩。

4.已签约或登记的客户，如带其他人或介绍其他人到现场，并明确找该置业顾问时，如果当时该置业顾问不在场，其他置业顾问要热情接待但不能留自己的电话，要主动让客户与事先接待的置业顾问联系。

5.置业顾问在接待客户时，必须要询问客户以前是否来过，以免撞单，若客户对置业顾问没印象，来访表无登记记录，该置业顾问要主动接待，销售业绩算该置业顾问所有。

6.当发生客户撞单情况，原则上首先是置业顾问之间互相协商解决，结果报经理审核。若无结果，由经理进行裁决。

7.发生撞单，不能协商解决的，又不能接受主管或经理的调整或裁定的，将上报公司，业绩充公为原则。

8.发生蓄意抢单并对公司造成不良影响的，公司将给予辞退处理。

9.如遇团体大客户，以企业为团体标准五套以上，可确认多个置业顾问的客户，业绩归几人共同所有。如家庭为单位的多套购房，同一天集体来访算作个人业绩。

10.客户确认以客户登记表为准，因不可预料的原因发生客户冲突时，后接触客户的置业顾问在得知客户冲突时，应主动将此客户转交给最早确认此客户的置业顾问。

11.对于与发展商有直接或间接关系的客户，原则上开发商以书面形式通知销售部负责人，由销售部负责人进行平均分配。在没有得到书面通知前如发生了此类客户已与业务人员建立联系，并促成成交，此类客户将按新客户对待，并按制度给置业顾问发放佣金。

12.对于销售人员在接待客户时（包含市调、推销人员），不热情、不负责任、言语不礼貌，或虚假之传及遭客户投诉的，视情节轻重按制度处罚，累计三次者将对该业务人员处以除名处理。

13.销售人员在接待客户时，不允许放下手中正在接待的客户以发放名片或与新来客户交谈等方式，占用其它销售人员接待客户的机会，一经发现将A类过失处罚，累计三次者将做除名处理。

14.追访30天内客户从未约至现场，并且来访时未表示哪位置业顾问与之联系过，计为自然客户。如果因客户个人特殊原因不能到访，并且来访时明确表示与置业顾问联系过例外。

15.个人联系的客户资源，从未到访过，而家人朋友到访，是其他置业顾问接待，并成交，业绩归原置业顾问，奖金额各占50%（原置业顾问要有具体通讯证据）。

（二）、客户确认补充

1.夫妻关系或父母子女关系，却未同时来访，购买同一套房子，以初次接访为确认原则。审客过程中得知后，立即通知销售主管及原置业顾问。

审客过程未审出的，成交当日未确认客户关系的，业绩归原置业顾问，奖金总额各占50%。就整个流程的完成程度而定，每日晚会分析客户时，原置业顾问定为A或B类客户上报，客户的直系亲属在其他置业顾问成交，成交当天确认其客户关系的，业绩及奖金总额归原置业顾问。当日给第二置业顾问补接一组客户。

2.非直系亲属，未同时到访，购买两套房子，业绩分别归各自的置业顾问。

3.非直系亲属，不是同一天到访，并由不同置业顾问接待的并购买一套房子的，成交业绩与奖金归购房合同买受人所接待的置业顾问。

3.到访客户与某位置业顾问认识，如果是预约来访，并且之前没有来访纪录，必须是客户主动找和他本人联系过的置业顾问，由预约人接待，反之视为自然来访，按轮接顺序接待。

4.老客户亲自带新客户，或新客户来访时提出指定置业顾问，并说明是老带新情况，不管原置业顾问是否在现场，客户归属为原置业顾问。如老带新来访时，新客户自行前往，始终未提及找哪位置业顾问，归当值置业顾问。

5.置业顾问在接待客户时，如发生客户投诉或客户亲自提出不愿该置业顾问接待，无论造成此种情况的原因在于置业顾问还是客户，销售经理将在获知此情况后指派其它人员继续接待此客户，如果最终成交，奖金总额的20%发给原置业顾问，80%发给后续接待该客户的置业顾问。如无冲突客户等特殊情况，客户无权因外貌选择自己喜欢的置业顾问，以第一接访人为最终原则。

6．置业顾问与客户都未认出彼此，二次来访相隔在30日内，以第一接访人为确认原则，归原置业顾问，超过30天归当值置业顾问。

7.发展商员工及销售部非销售执行人员介绍来的客户，以客户到达售楼处的时间为准，确认为当时值班置业顾问的客户。发展商员工及销售部非销售执行人员原则上不准指定置业顾问接待客户。

8．两组老客户带一组新客户，两组老客户分别是两组置业顾问的客户，新客户确认以老客户成交日期先后为确认原则。

第三篇：感谢函(未到场客户)

感谢函

尊敬的贵宾：

您好！

中国平安人寿保险于年月日在举行“中国平安金裕人生理财规划讲座暨客户答谢晚宴”，晚宴取得了圆满的成功。参会嘉宾都感到非常满意，由于您因事而未能莅临现场指导，甚感遗憾，为此，特为您准备了一份精美礼品，由我专程送到您的府上，以感谢您一直以来对我的支持和关心，期盼在今后成长的过程中能得到您的大力支持与指导！

敬祝工作顺心，生意兴隆，全家幸福，一生平安！

中国平安 客户经理：

签收回执

礼物签收：联系电话：客户经理签名：

第四篇：客户未到场的感谢函。

感 谢 函

尊敬的 先生(女士): 非常遗憾由于您工作的繁忙未能参加了我公司举办的河南分公司2011感恩客户答谢会,但我们还是要感谢您能接受我们的邀请。

由于所有到场嘉宾的信赖和支持，我们的客户答谢会取得了极大的成功,赢得了众多嘉宾的认同。为了今后我们能还有机会为您提供优质服务,在此,我们衷心地希望您就投资理财计划谈一下您个人的见解及建议：

1、您是否对家庭投资理财有足够的了解？ 了解□、不了解□

2、您的家庭成员目前谁拥有养老规划？ 丈夫□、妻子□、其他□

3、您对我公司的服务是否有更好的建议？ 同时诚恳地告诉您: 先生(女士)是我公司优秀的业务代表,以后您和家人及朋友若有任何保险的问题,请随时与他(她)联络, 他(她)必定能为您提供优质的服务。

为了感谢社会各界人士对合众人寿的大力支持，我公司以后还会不定期地举办各种形式的客户答谢活动，以增进彼此的了解。届时，我们诚挚地希望您那时一定参加，这将是我公司莫大的荣幸！

敬祝: 合府安康!万事如意!

合众人寿保险股份有限公司XX支公司

XXXX年X月XX 日

第五篇：房地产销售人员客户确认

销售人员行为准则

一、工作态度

1、服从领导：切实服从领导的工作安排和调配，按时完成任务，得拖延、拒

绝或终止工作。

2、严于职守：员工必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得擅自职守，个人调换更值班时需主管领导同意。

3、正直诚实：必须如实向领导汇报工作，反馈工作中遇到的问题，坚决杜决

欺骗或阳奉阴违等不道德行为。

4、勤勉负责：必须发挥高效率和勤勉精神，对自己的工作认真负责，精益求

精，做到及时追踪客户，充分了解客户的心理动态。

二、服务态度

1、友善笑来迎接客户，与同事和睦相处，互帮互助。

2、任何时刻注重自己的形象，使用礼貌用语。

3、日常工作中要保持高昂的工作积极性，在与客人的交谈中应主动为客户着

想。

4、对客户的要求认真耐心的聆听，并详尽、翔实的向客户介绍项目，解答疑

问。

三、行为举止

1、站姿：

1）当客户上门询问时，值班业务员应主动起立相迎，微笑接待；

2）当客户站立观看售楼展板及相关资料时，值班业务员应笔直站在在客

户的一侧，头微微侧向客户，面露微笑，双臂自然下垂，适时向客户介绍项目；

2、坐姿：

1）轻轻坐落，避免动作幅度较大引起椅子乱动及发声响；

2）陪同客户落坐时，应坐在椅子1／3到2／3背部不得倚靠椅背；

3）双方平放在腿上，不可置于两腿间或玩弄其它物品；

4）双腿自然平放并拢，不得翘二郎腿；

3、交谈：

1）上身微微前倾，用柔和目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示

理解客户谈话的内容，不可东张西望或显得心不在焉；

2）不可整理衣着、头发或频频看表；

3）在售楼部内不得高专用喧哗或手舞足蹈；

4）坚持使用 “请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”、“请慢走”等礼貌用语；

5）不得以任何理由打撞、讽刺、挖苦或嘲笑客户；

6）与客户打招呼不得用“喂”，应用“先生”、“女士”称呼客户；

售 楼 部 工 作 制 度

一、员工必须遵守“廉洁、守法、诚实、敬业”的行为准则；

二、员工应该按时上下班，不得迟到早退或旷工；

三、员工在工作时间内应坚守岗位，主动接待来访客户；

四、工作时间不得外出早餐，不得吃零食；不得高声喧哗、聊天；不得在售

楼部内睡觉、滥打私人电话或做其它与工作无关的事情；

五、值班业务员应提前5-10分钟前到岗，做好班前卫生工作。

六、员工必须衣着得体、整洁、男员工应经常修剪头发做无异味精

七、服从领导按排和调配，按时完成任务，不得打撞领导；

八、不得玩乎职守，违反劳动规则纪律，影响公司的正常工作秩序；

九、员工未经公司批准不得兼职；

十、员工有义务保守公司的经营活动；

十一、员工禁止索取非法利益；

十二、员工不得越级或越权开展经营活动中心；

十三、员工对违反本制度的行为，有权向上级领导投拆，接受投拆的部门

或个人应为投拆严格保密；