第一篇：关于企业微信公众号发展方向的思考与建议
关于企业微信公众号发展方向的思考与建议
当前，自媒体已成为信息传播的主要工具，各类自媒体平台在宣传领域中正发挥着越来越重要的作用。其中，微信公众号更是成为宣传的主战场与品牌必争地。笔者所在公司合肥高新建设投资集团公司也在2016年开始运营公众号，目前在塑造企业形象、报道集团动态、联通企业与园区的作用日益凸显。但公众号在运营同时，也存在着定位不清、影响力不够强等问题。如何进一步通过微信号塑造品牌形象，同时更好的服务目标用户，笔者作为公众号的日常维护人员，结合平时工作中的思考，对企业公众号的发展形成了一些思考。
一、微信公众号的运营环境分析及对标分析
根据腾讯官方统计，截至2015年8月，微信公众号的数量已突破1000万（其中已认证企业公众号65万），每天还在以1.5万的速度增加，公众号日提交超70万群发消息。公众号一方面是企业宣传的必争之地；另一方面由于竞争激烈，已经成为了一片红海。但在可以取代的自媒体工具还未出现之前，虽然面临着运营难度越来越大、获取用户的成本越来越高、用户粘性和阅读量越来越低等等运营障碍，但用户对于公众号的刚性需求仍然强烈。
为进一步了解公众号市场的整体状况，我们选取了26个具有代表性的公众号，基于对这些公众号的对标分析，以期对集团公众号的未来发展有所启示。其中部分样本来源于微信财经类百强榜、微信管理类百强榜、微信科技类百强榜，部分样本来源于业内知名基金管理公司、知名投资人、业务与集团相近公司等的公众号，具体信息如下表所示：
1.类别特征分析
我们对这26个公众号的内容、受众、栏目设置等进行了分析研究，总结归纳出5种类别及类别特征，形成了对标公众号内容分析，分类及分类结果如下表所示：
2.关键要素分析
通过对内容和栏目设置的分析，我们可以提炼出公众号运营的关键要素：
（1）定位，这是公众号运营的最核心要素。定位决定了公众号的整体气质、栏目设置指向、推送内容范围及文字?L格等。
正如微信张小龙所言，微信公众号的特别之处，就在于它是一个更加具有针对性的平台，“让媒体更像媒体，让企业更像企业，让用户可以快速的找到自己所需，用完即走。”因此公众号的发展一定会越来越具有针对性，对企业而言，找准定位，明确主题就变得尤为重要。
以本文所跟踪的部分公众号为例，可以按照不同的目标群体和内容风格划分为几种定位：
从微信影响力排名指数看，在正常的信息传播基础上，运营状况相当时，越往右上，微信的影响力指数越大。
（2）内容，同样也是公众号运营的核心要素。根据腾讯官方发布《2016最新微信用户数据报告》显示，资讯成为用户关注公众号的第一需求；而促成用户微信分享新闻三要素分别为：价值、趣味、感动。
在我们监控的26个样本公众号中，近7日内流量破10万的推送消息共计18篇，大致都可以归为这3个类别（限于篇幅仅列举部分）：
①价值：包括观点、资讯、技巧及有价值的人等；
其他关键要素还包括：人格化塑造、服务支撑等。
①人格化塑造。没有人格化，就没有参与感，从微博时代开始，网络传播越来越亲切化。微信影响力较高的公众号均重视人格化塑造，致力于让受众感觉公众号背后是一个有血有肉、性格鲜明且志同道合的人在和他们互动，阅读起来就像跟朋友聊天一样。
公众号的人格化需要明确的定位，统一的文字风格，甚至具体的三观塑造并辅以情绪化的偏好性。公众号通常会塑造一些虚拟人物作为编辑与读者互动，例如“创业邦杂志”的邦哥、娱二姐，“差评”的差评君、临时工等，有些公众号还为虚拟人物设定固定栏目，使其更加生动饱满。
②服务支撑。自2013年开始，微信官方就一直强调：微信不是营销工具，不是信息推送工具，而是服务工具。现在看来，很多公众号都仅仅用来传播，没有用来做服务，栏目设置缺乏互动选项，后台留言没有人员接待或者只有机器人的自动回复。久而久之，则容易被用户抛弃。
微信公众号的信息传播与服务支撑是相辅相成的，传播信息这一行为本身就带有服务性质（提供有价值的资讯），另外通过信息传播过程中的人格化塑造，有助于受众认可企业主体，提升对其业务的信任。
二、关于集团公众号未来发展方向的建议和思考
1.集团公众号运营的两个核心问题
根据对标公众号的分析结果，我们认为，目前集团公众号发展首先需要解决以下两个核心问题：
一是“我是谁”，即定位问题。
目前，集团微信虽然将自身定位为：“打造我们的创投朋友圈”，但实际却同时担任着两个角色，一是塑造优质国企形象，发布集团动态；二是树立投资机构形象，宣传投资企业，发布科技类前沿信息、业内热点等。双重角色使得内容选择上时而内敛，时而外向，文字风格时而严肃刻板，时而活泼逗趣，导致人格化塑造失败，受众无法建立起对公众号的印象和期待。
若以塑造投资品牌为目标，则需要较大程度考虑市场化品牌形象，重视人格化塑造。内容选择上符合当前创业人群口味，更加新锐，相对有趣或富有情感，传播上更重视流量，可以引导热点或话题性。
在栏目设置方面，则应精简内容，直击要害。
二是“说什么”，即内容问题。
在目前集团公众号运营过程中，我们时常遭遇这样的悖论：如我们将投资服务的企业家作为目标受众，为其宣传产品采访人物，并通过微信平台宣传，可满足受众需求。但??际操作中，由于受众人数偏少传播度低，达不到宣传效果，不能实现价值，因此并不能满足受众需求。
如果从传播效果方面出发，或多或少需要思考流量问题和圈粉能力。要通过公众号服务被投企业，增加自身品牌的曝光，必须有一定的流量支持。流量大，受众广，哪怕有褒有贬，或者只是少许提及，对企业和产品的益处都很大；相反，即使为企业量身打造，但无法有效传播，对企业和产品没有太大用处。
面对此类问题，我们在样本中选取了两个有参考价值的案例：
案例一：收缩型。公众号“合肥高创孵化器”，定位服务园区创业者企业家，公众号内栏目设置紧紧围绕“和高新区企业家利益相关”这一细化目标，信息推送多为近期的申报、培训类消息，虽然受众面不大，但胜在定位精准，对特定服务对象非常有用。是对企业业务的很好补充。
案例二：扩张型。微信公众号“硬蛋”，定位是以“供应链”为核心的一站式硬件创新创业平台，公众号内栏目设置紧扣活动、服务要素，但信息推送则扩大范围，并不局限于内部供应链商品或相关业务，主要介绍业内最新锐科技及国外众筹产品，通过猎奇方式吸引更多流量。偶尔出现自家新闻报道或产品介绍，连带流量成绩也比较亮眼。相比较仅报道自身新闻和投资企业新闻的公众号“真格基金”、“ 苏河汇”、“弘毅投资”、“ 硬蛋”的流量和微信影响力排名都比较靠前。
微信公众号的塑造是一个长期的过程，我们希望通过以上分析，找到更好的途径，并跟进详细的落地方案，努力将企业公众号打造成为风格鲜明、内容丰富，有影响力的公众号品牌。
参考文献：
[1]根据微信官方在2015年给出的数据，在网络调研“最主要两个新闻获取源”中，微信等社交平台占比40.4%，排名第二，渗透率超过电脑+电视+报纸，（电脑网站20.6%、电视媒体8%、报纸1.5%），仅次于手机新闻APP.[2]在每天都会使用的微信功能调查中，39.8%的受访对象每天都会用到公众号，使用率排名第三，仅次于朋友圈和收发消息两大功能的使用.
第二篇：微信公众号企业号说明
1.1、什么是企业号？收起
答：企业号是微信为企业客户提供的移动应用入口。可以帮助企业建立员工、上下游供应链与企业IT 系统间的连接。利用企业号，企业或第三方合作伙伴可以帮助企业快速、低成本的实现高质量的移动轻应用，实现生产、管理、协作、运营的移动化。企业号作为企业IT 移动化解决方案，相比企业自己开发APP 具有明显的优势，具体为：
1、快速移动化办公：企业在开通企业号后，可以直接利用微信及企业号的基础能力，加强员工的沟通与协同，提升企业文化建设、公告通知、知识管理，快速实现企业应用的移动化；
2、开发成本较低：仅需要按照企业号的标准API 与现有系统进行对接；
3、零门槛使用：用户微信扫码关注即可使用，在玩微信时，随手处理企业号消息，无需学习即可流畅使用。
2.2、企业号有哪些特点？收起 答: 对于企业号，有以下一些特点：
1、关注更安全–只有企业通讯录的成员才能关注企业号，分级管理员、保密消息等各种特性确保企业内部信息的安全。
2、应用可配置–企业可自行在企业号中可配置多个服务号，可以连接不同的企业应用系统，只有授权的企业成员才能使用相应的服务号。
3、消息无限制–发送消息无限制，并提供完善的的管理接口及微信原生能力，以适应企业复杂、个性化的应用场景。
4、使用更便捷–企业号在微信中有统一的消息入口，用户可以更方便地管理企业号消息。微信通讯录也可以直接访问企业号中的应用。
3.3、企业号与服务号有何不同？收起
答：企业号提供的接口能力将与服务号对齐，但在整体的定位和服务上，企业号更适合企业内部的管理，内宣、以及连接上下供应链需求等方面，服务号和订阅号比较适合企业用来做对外的推广和面向消费者的服务等。
4.4、企业号有哪些类型？收起
答：目前，企业号主要有三种类型，分别为：
1、注册号—面向企业、政府、组织；最多支持50人关注；每个组织代码只能申请一个帐号。
2、认证号—面向企业、政府、组织；帐号上限根据企业规模动态分配。
3、体验号-供个人开发者学习体验所用，提供手机和邮箱即可创建，最多支持10人关注，最多可使用90天，逾期将被回收。
5.5、什么样的场景下会用到企业号？收起
答：对于企业号使用的场景，微信企业号有“四个适宜”：
1、适宜于办公室员工出差在外的移动办公应用场景。
2、适宜于企业与上下游合作伙伴、供应商的订单管理、工作协同。
3、适宜于以移动办公为主场景的一线员工，如一线销售、行销代理、售后服务、巡检巡店、安保后勤等人员的工作管理与支撑。
4、适宜于政府机关、学校医院等事业单位，以及社会组织同样可以通过企业号简化管理流程，提高信息发布与触及的效率，提升组织协同运作效率。
此外，企业号可以建立企业任何内部IT 系统或硬件物理设备与员工微信的连接，实现企业系统的移动化的同时，实现端到端的流程闭环。以前，传统IT 很难做到的，如今，基于微信，利用企业号，一切皆有可能。
6.6、微信企业号如何更换绑定微信帐号？收起
答：进入微信企业号官网qy.weixin.qq.com =〉设置=〉设置信息=〉帐号安全=〉修改绑定微信号
注：一个微信帐号绑定微信企业号暂无限制。
7.7、订阅号/服务号能否变更为企业号？收起
答：公众平台订阅号、服务号不支持升级为微信企业号，进入微信企业号官网qy.weixin.qq.com，选择“注册”即可进入至微信企业号注册页面，通过邮箱激活微信企业帐号。
8.答：
8、无法注册/无法登录企业号的原因？收起 1、1个邮箱只能注册1个微信企业号；
2、已绑定个人微信号的邮箱，无法再注册微信企业号；
3、已绑定公众帐号的邮箱，无法再注册微信企业号。
9.8、微信企业号如何修改企业信息？收起
答：登录微信企业号页面=》设置=》设置信息=》修改企业信息 注：
1、审核中，企业名称不可修改，头像/功能介绍可修改，没有限制修改次数(功能介绍长度为4-120个字)；
2、审核通过后，企业名称可以修改，没有限制修改次数。（企业号名称长度为2-16个字）。
10.8、微信企业号如何修改绑定邮箱收起
答：进入微信企业号官网qy.weixin.qq.com =〉设置=〉设置信息=〉帐号安全=〉修改绑定邮箱
第三篇：微信公众号
1、要一个人坐在家里学习微信营销，要经常去一些微信营销的QQ群，看一看大家都在聊什么，在这些群里你能学到很多东西。
2、针对微信的认证对提升企业的信任度很重要，所以想尽一切方法早一点通过微信认证，越往后越难办理，先大乱后大治。
3、推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧，以及笑话。旅游，自驾，也是很好的方法，只要能帮助到潜在顾客和读者都可以，每一次都推送一条跟微博一样的内容，因为信息量小，不会影响订阅客户的生活，并且可以学到新的知识，这样的公众账号是很受欢迎的。
4、见到很多人，经常用微信向自已的朋友推销产品，这是错误的做法。这么做可能会让你失去这个朋友，如果你想利用微信做生意，请重新申请一个账号，用来销售产品，千万不要向自已的朋友推销产品，这样会让朋友感到你这个人太没有人情味，太功利什么都跟着利益跑，很多朋友都会离你而去。
5、微信的内容，选择合适的图片很重要，经常去和相关的微博和网站里获取一些行业里的图片，做微信营销要重视细节。并且图文要匹配不能文不对图。细分版块，因为版块是供不同层次客户选择分享的，也是让读者有挑选的余地。
6、推送内容，晚上或者下午推送内容最好，因为要考虑这些时间段读者有足够的时间来阅读，白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。
7、企业先学好服务500、1000个微信客户，用户多少不代表营销能力，仅仅是一个数量，用户的互动价值和关注价值才是微信营销的核心，多创造和读者沟通的话题，读者关心的话题让整个公众账号活跃起来。
8、水不流动就变成死水，公众账号没有活跃度就是一个死号，所以每天的内容编辑是活跃的核心价值，如果三天打鱼两天晒网就没有任何价值。
9.微信营销要结合当地市场的消费观，地理文化，地域文化等一切作为参照，否则你所有的内容和辛苦都白费，经营微信营销的企业应该为行业带去独立的见解，推动行业发展为主导，服务顾客为导向。
10、重视互动。因为它不像微博，可以吸引大量的人转发和评论，只有通过与顾客的沟通来取得顾客的信任。
自2012年8月18日开通微信公众平台以来，各大品牌积极抢注，但微信貌似还没有为公众账号营销做好充足的准备，账号只能通过各种宣传二维码方式来被动等待关注，相对微博来说想要增长粉丝量就困难得多。存在以下几种推广和互动方式来绑定微信粉丝：
1、线下微信签到有礼
对于公众账号来说，不能登录手机微信，享受不到查找附近的人和摇一摇这样的福利，只能在对外宣传上下功夫来推微信二维码来吸引粉丝，我们经常能看到户外广告、电梯广告、宣传彩页、易拉宝上都有微信二维码的露出，静静的等待着被关注。虽然公众微信不能玩早期微博转发有奖的形式来吸引粉丝，但可以通过线下活动签到来增加粉丝。
适用于：展会、会议、影院、咖啡馆的聚众地点。
2、微生活会员卡
微信的微生活会员卡是针对地标购物中心的营销方式，通过微信扫描商场二维码获得微生活会员卡，可享受商家的优惠，获知商家优惠信息和一些特权优惠政策。
适用于：餐饮、商场、超市、百货等。
3、自定义回复有心机
公众平台后台可设置的自定义条目上线是200条，如果是单纯的设置你好、地点、简介等关键词就太平庸了，反而让新粉丝感到无趣。在此基础上就要动一下脑筋，继续挖坑，例如：首先设置关注自动回复内容：“很高兴关注我们XXXX，请回复数字1了解我们，输入2了解优惠，输入3了解礼品，输入4了解地点„„”，以此类推，这样引起新粉丝进行互动，当粉丝输入数字后，还可以设置下一条内容，一步一步让自定义回复更有趣味性。
4、陪聊
细心的公众账号维护专员可以发现公众平台已经提供了基本的会话功能，可以主动与微信粉丝发起会话进行交互沟通，但粉丝越多，陪聊的人工成本越大，需要根据自身的经营范围而考虑是否采取这种方式。
5.微社区互动
微社区是基于微信公众账号的互动社区，它可以广泛应用于微信服务号与订阅号，是微信公众号运营者打造人气移动社区、增强用户黏性的有利工具。微社区解决了同一微信公众账号下用户无法直接交流、互动的难题，把公众账号“一对多”的单向推送信息方式变成用户与用户、用户与平台之间的“多对多”沟通模式，双向交流给用户带来更好的互动体验，让互动更便捷、更畅快。
微社区首次把web2.0的交互模式引入了微信公众平台，基于话题和共同兴趣，结合发帖和回复，促使用户从被动的信息接收者转向移动互联网信息创造者，在公众账号与用户，用户与用户之间的互动中共同完成内容制造和传播。
第四篇：如何开通企业微信公众号、二维码
如何开通企业微信公众号、二维码？微信二维码，是含有特定数据内容、只能被微信软件扫描和解读的二维码。用手机的摄像头来扫描微信二维码，从而获得红人（例如电视专题采访幕后等）的名片、商户信息、折扣信息等。微信二维码后具有权威性、名人效应、品牌特性、可信度提高。
微信公众平台（二维码）的开通可以直接找优度网的工作人员帮忙，搜优度网找到官网后找客服即可。优度网可高效、保证质量的完成微信申请开通服务。微信公众平台开通有具有以下功能：消息群发、自动回复、关键词回复、二维码、用户管理等，满足了大部分企业的微营销需求。
制作二维码所需资料:
1.微信认证的名称,如上海XXX公司、XXX旗舰店、冷笑话大全 2.企业logo图片,可作为头像和二维码中间的图案
制作二维码的要求: 企业或个人需要在业内有一定知名度,才能申请腾讯微信二维码。很多企业或个人因为知名度、资质不达标、粉丝要求等条件，无法制作微信二维码。此时也可以联系“优度网”的工作人员帮忙。优度网专业提供微信服务。可高效、保证质量的帮助企业及个人制作微信二维码。
微信二维码用途
传统企业的运营是极为单一，并且非常机械化的运营方式。另一方面，据调查结果显示，在一线城市一线商圈内，已有大概44%的手机用户装有微信终端。因此，随着移动互联网及微信的不断发展壮大，将有90%的用户装有微信客户端。二维码在最大程度上诠释了“方便”这个词。试想一下，当你在户外看到一个自己很喜欢的品牌，身边有没有纸和笔时，你怎么办？有些人会选择编辑手机记事本、有些人会选择向别人借用，或是临时记录在纸巾或手掌等一切能记录的地方，但是不管哪种方式，都是极不方便或是非常尴尬的。二维码就不一样了，只要轻松扫一扫，所有信息一秒呈现。以前是“好记性不如烂笔头”，是“烂笔头不如二维码”，一键扫描登陆浏览，免去其他多余的查询步骤，能够让我们在第一时间了解详细信息。
微信二维码的重要性: 微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户,减少宣传成本,提高品牌知名度,打造更具影响力的品牌形象。微信公众号的口号是“再小的个体,也有自己品牌”,足以见得其对品牌推广的重要性。
第五篇：企业微信公众号取名攻略[推荐]
企业微信公众号取名攻略
微信公众账号的名字非常重要，倘若能取个吸引人的名字，就容易受到关注。另外，企业必须清楚一个事实：微信的名字及ID一旦确定就没法更改，而名字又对公众号以后的自然流量增长以及用户心目中产品的定位很重要，所以取名一定要慎重。前瞻产业研究院发布的《2015年移动互联网营销运营策略—微信营销实战与战略规划分析报告》为企业微信公众号取名提供了七大攻略，并列举了对应的示例。
攻略一：直呼其名
所谓直呼其名法你可以理解为是什么就是什么，比如天猫微信名就叫天猫。
图表1：直呼其名的微信公众号示例
资料来源：前瞻产业研究院整理
攻略二：实用法取名
可以将这种方法理解为用途或者功能取名，比如对于酒店助手，用途就是订酒店。
图表2：实用法取名的微信公众号示例
资料来源：前瞻产业研究院整理
攻略三：形象取名
形象取名策略是指利用形象化的手法，把具体的事情抽象化或者把抽象的事物具体化，可以用拟人、比喻等修辞手法来实现，如拇指阅读。
图表3：形象取名法的微信公众号示例
资料来源：前瞻产业研究院整理
攻略四：垂直行业领域取名
即行业名加用途取名，如电影商学院。
图表4：形象取名法的微信公众号示例
资料来源：前瞻产业研究院整理
攻略五：提问式取名
可以理解为你问我答，比如什么能赚钱，答案就是关注我的微信号就知道了。而名字则取决于问的问题。
图表5：提问式取名法的微信公众号示例
资料来源：前瞻产业研究院整理
攻略六：百科式取名
百科这个范围比较广，也为人熟悉，所以不少微信取名总会跟它有着千丝万缕的联系。
图表6：百科式取名法的微信公众号示例 资料来源：前瞻产业研究院整理
攻略七：其他取名策略
除此之外，企业微信取名还可以采用区域加产业的方式，如杭州房产、郑州吃货等。或者根据阅读类、体育类、电影类细分入手，或者从最酷、最好玩、最时尚的为切入点入手，或者从最新资讯、娱乐时尚、轻松笑话、读书学习、实用小工具等入手，或者从健康、天气、职场、音乐、热门等入手。总之，就是要有趣，好记，接地气，生活化。如下一些微信名称供企业参考：
图表7：微信公众号其他取名范例
资料来源：前瞻产业研究院整理
本文作者：郭露（前瞻网产业研究员）
本文来源前瞻网，转载请注明来源！
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