第一篇：201505163理论题参考答案讲解
备注：职业道德题，只有知识题有确切的答案，心理和态度测试部分的题目没有唯一答案，以下答案仅供参考。
1.关于道德的说法中，正确的是（C）。[A]道德是领导意志的集中体现
[B]个体的道德表现差异很大，判定一个人的道德优劣是不可能的 [C]道德是一种社会规范性力量
[D]普遍良好的道德，仅仅是人的善良愿望而已 2.与法律相比，道德（A）。[A]比法律的适用范围广 [B]内容上显得十分笼统 [C]产生得时间晚 [D]评价标准难以确定
3关于企业形象，正确的说法是（A）。
[A]企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况 [B]企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 [C]文明礼貌是企业形象的核心与关键
[D]通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象 4.在企业文化中，居于核心地位的是（A）。[A]企业价值观 [B]企业作风 [C]企业礼俗 [D]规章制度
5.海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产。对这句话，准确的理解是（A）。[A]人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值 [B]人是企业发展的决定性因素
[C]企业存在着无形资产和有形资产两种形式 [D]企业的无形资产是一种神秘的物质
6.员工处理与领导的关系时，正确的做法是（B D）。[A]对于领导含糊交办的任务，要含糊执行
[B]如果不同意领导的意见，要敢于随时说出自己的想法 [C]即使知道领导的决策是错误的，也要不折不扣地执行 [D]一般不越级汇报工作
7.科学发展观指的是（D）。[A]以科学为本，科学、平稳、顺利发展 [B]以人为本，全面、协调、可持续发展
[C]科学发展，高效发展，健康发展
[D]以人为本，科学、高效、健康发展
8.关于职业劳动，正确的说法是（AB）。[A]职业劳动是人们谋生的手段
[B]职业劳动是市场经济条件下就业竞争加剧的结果 [C]职业劳动是人们无奈的选择 [D]职业劳动是人生的全部内涵
9.下列言语中，属于职业忌语的有（ABCD）。多选 [A]“我就这态度”
[B]“我解决不了，愿意找谁找谁去” [C]“有完没完” [D]“后边等着去”
10.关于职业责任，正确的说法包括（A D）。多选 [A]凡是社会职业，都有明确的职业责任规定 [B]只有明文规定的职业责任，才必须履行 [C]职业责任属于道德范畴，而不属于法律范畴 [D]职业责任具有一定的强制性
11.一般情况下，人的职业理想实现的条件包括（ABC）。[A]社会需要 [B]后天努力程度 [C]个人内在条件 [D]领导赏识 12.诚信的内涵包括（ABCD）。多选
[A]信任 [B]不欺骗对方 [C]真实 [D]不欺骗自己 13.下列做法中，属于不诚实劳动的有（AC）。多选 [A]某电脑供应商在消费者购买的电脑上安装了盗版的操作软件 [B]某员工完成某项工作原计划需要8天，实际上用了18天 [C]某员工利用因特网技术成功下载了竞争对手的设计软件 [D]某员工在参考别人软件的基础上，制作了本公司的财务软件 14.从业人员保守企业秘密，正确的做法有（C D）。多选 [A]制作所谓的假秘密散发出去，迷惑竞争对手 [B]向亲朋好友讲述企业内幕时，要控制在很小的范围内 [C]闲谈莫涉及企业的核心技术
[D]企业有危害社会和国家的“秘密”，要敢于揭露多选 15.关于坚持真理，正确的观念有（D）。
[A]书本知识往往是错误的，破除本本主义，不再相信书本知识 [B]老师的话往往不一定正确，要敢于对老师得出的结论提出质疑 [C]真理往往掌握在少数人手中，要树立相信少数人的观念 [D]树立实践观点，坚持实践是检验真理的唯一标准 16.关于节俭，正确的说法有（B D）。多选
[A]节俭是物质短缺时代的特殊要求，在物质产品充裕情况下无须节俭 [B]节俭是安邦定国的法宝，因为国家的发展进步时时需要节俭 [C]节俭纯属个人之事，不适宜作为普遍性的要求 [D]节俭作为一种美德，不应以财富多寡作为评价的前提
17.你路遇熟人，与之打招呼，结果对方“视而不见”，没有回应，你会（B [A]感到这人突然有了变化，心想，他不是升官了，就是发财了 [B]心想，他走路时真专注
[C]感到没有面子，下次不再主动打招呼了 [D]心想，他遇到了什么不愉快的事情了
。）18.在单位工作时，你会（B）。
[A]怕领导挑剔自己的工作，总是躲避与同事说话 [B]怕信息传导错误，不在背地对人评头论足 [C]怕有的人说三道四，不敢多与异性同事交往 [D]怕影响工作，即使对要好的同事，说话也会注意分寸
19.假如你在某个问题上与其他同事存在意见分歧，彼此争论激烈，但你相信你自己的观点是正确的，在争论结束时，你会（D）。
[A]规劝对方：“做人不要固执，为什么要死死抱着错误的东西当真理呢” [B]邀请对方：“我不相信说服不了你，我们找时间再讨论” [C]直截了当告诉对方：“你肯定错了”
[D]和对方讲：“尽管我们彼此没有同意对方的观点，但我从你那里学到许多” 20.在与同事们闲聊时，你通常会（B）。[A]聊聊自己家里的事情 [B]聊聊新闻 [C]说说学习、工作的感受 [D]传播小道消息 21.你与同事交往时，常用的方式是（B）。[A]基本没有什么来往
[B]经常利用午餐时间或工作间隙，找人聊聊天 [C]时不时地搞个小型聚餐 [D]等同事来找自己
22.你把一瓶家乡老酒放在办公室，一次，你的一位朋友无意间发现了这瓶酒，但这时只剩下半瓶，你会（B）。
[A]心想可能逐渐挥发了 [B]心想幸好剩下半瓶，可以招待朋友 [C]怀疑酒被人偷偷喝掉了 [D]怀疑自己记忆不准确了
23.一次，你的一位很健谈、很有学识的朋友不请自到，来你家做客，这位朋友穿戴邋遢、坐卧随意。你的妻子（丈夫）是一位爱洁净的人，你朋友的这些举动惹得你的妻子（丈夫）怒形于色。你会（A）。
[A]委婉地告诉朋友，你自己一会儿有事情要做，不能多陪朋友说话 [B]耐心听朋友聊下去，因为他很有学识
[C]告诉妻子（丈夫），自己并没有请他来做家里 [D]示意妻子（丈夫）回避一下
24.办公室的张小姐体态肥胖，今天上班时穿了一件在你看来很不得体的衣服。张小姐征求你对她的服装的意见，你会（B）。[A]对张小姐说，穿衣服只是形式，保持良好的心态更重要 [B]对张小姐说，你自己觉得好是最重要的 [C]告诉张小姐，她穿这件衣服，显得更难看
[D]告诉张小姐，自己的看法是不准确的，征求别人意见吧 25.在日常工作和生活中，对于自己所接触的那些人，你一般会（D）。
[A]只有多接触几次，才能记住对方 [B]总也记不住对方是谁，经常会弄混淆 [C]接触一次就能够记住对方的姓名、容貌
[D]不管能不能记住对方，但总能够通过交谈回忆起来过去的一些事情
26.物流基本服务主要通过（A）实现物品的时间效用。[A]仓储方式 [B]流通加工 [C]运输方式 [D]包装 27.第一代计算机网络的特点是（B）。[A]遵循国际标准化协议 [B]以单机为中心
[C]宽带综合业务数字化网络 [D]多个用户可以共享软、硬件资源 28.使用数字签名，可以确认（ABCD）。多选
[A]签名者不能否认或难以否认 [B]保证信息未曾作过任何修改 [C]保证信息是由签名者自己签名发送 [D]签发的文件是真实文件 29.网络推广测评指标包括（ABD）。多选 [A]曝光数 [B]点击数 [C]用户数 [D]转化率 30.网络银行的竞争优势包括（ABCD）。多选 [A]差异性竞争优势 [B]知识优势 [C]成本竞争优势 [D]无边界竞争优势 31.关键词设置技巧包括（ABC）。多选
[A]选择具体的关键词 [B]选择买家经常使用的关键词 [C]选择相关度高的关键词 [D]选择竞争激烈的关键词 32.（B）涉及了潜在用户的调查和发现。[A]营销因素研究 [B]用户及消费者购买行为研究 [C]经济环境研究 [D]市场需求研究
33.协同电子商务平台的功能包括（ACD）。多选 [A]企业目录管理 [B]财务报表管理 [C]资源共享管理 [D]交易管理
34.（D）网络消费者多为青少年，很容易受到诱惑。[A]安全心理 [B]求实心理[C]隐秘心理 [D]求新心理 35.解释澄清客户投诉应（B）。[A]批评产品 [B]做合理的解释和澄清
[C]对客户的无理要求据理力争 [D]直接反映到相关人员 36.下列属于目录搜索引擎的有（A C）。多选 [A]网易分类目录 [B]Google [C]搜狐分类目录 [D]百度
37.（C）主要为美国和加拿大使用。[A]EAN码 [B]ISBN码 [C]UPC码 [D]ISSN码 38.电子商务交易包括（ABCD）。多选 [A]网络客账代理 [B]网络保险业务 [C]网络分销 [D]网络银行业务 39.（D）适用于开放的使用环境。[A]分组密码体制 [B]对称密码体制 [C]序列密码体制 [D]非对称密码体制
40.PGP的（A）功能通过将传送的消息加密实现。[A]保密性 [B]压缩 [C]身份验证 [D]电子邮件兼容性 41.通过加强运输的经济核算可以控制（C）。
[A]包装费用 [B]装卸搬运费用 [C]运输费用 [D]储存费用 42.（A）是供应链管理系统。[A]SCM [B]ERP [C]CRM [D]JIT 43.（C）是指数据库减少了大量重复数据。[A]数据库集中控制 [B]数据库数据共享 [C]数据库减少冗余 [D]数据库数据独立 44.汽车行业电子商务网站属于（B）。[A]综合B2B模式 [B]垂直B2B模式 [C]B2C模式 [D]企业自建B2B模式
45.（A）是为买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。[A]支付宝 [B]即时通讯工具 [C]网络银行 [D]智能银行卡 46.利用即时通讯工具的（B）功能，可以点对点地传送文件。[A]语音聊天 [B]传送文件 [C]文字聊天 [D]远程协助 47.PGP软件的特点有（AD）。多选 [A]采用X.509 [B]采用树状信任关系
[C]将邮件内容加密签名后作为特殊的附件传送 [D]使用SSL证书 48.如果有效订单尚未付款，应（A B）。多选 [A]请客户重新提交一次订单同时在网上支付 [B]请客户与客户服务部联系改用其他支付方式 [C]联系银行支付系统 [D]培训客户熟悉网上支付操作
49.数字签名具体做法是（A BC）。多选 [A]将报文摘要值用发送者私有密钥加密 [B]接收方用HASH算法对报文计算摘要值
[C]将报文按双方约定的HASH算法计算得到一个固定位数的报文摘要 [D]接收方用发送者的私有密钥对报文摘要进行解密 50.网络客户服务的内容包括（A B CD）。多选
[A]在线调查 [B]在线投诉 [C]客户注册 [D]网络导购 51.我国商品条形码前3位是（A）。[A]690 [B]729 [C]520 [D]869 52.（D）侧重在限定的价格范围内选择能够接受的产品。[A]社交需求层次市场 [B]尊重需求层次市场 [C]安全需求层次市场 [D]最低层次市场 53.FAQ页面的设计原则有（AD）。多选 [A]保证FAQ效用 [B]FAQ格式归一 [C]使FAQ复杂美观 [D]信息披露要适度
54.网络银行可向客户提供（ABCD）等服务。多选 [A]跨行转账 [B]信贷 [C]行内转账 [D]网上证券 55.“国”字型网页最上面的内容是（B）。
[A]网站标题 [B]联系方式 [C]基本信息 [D]版权声明 56.防止邮件中继攻击可通过（BD）实现。多选 [A]强制实施STMP认证 [B]按照收信人数限制中继 [C]拒绝来自指定用户和域名的邮件服务连接请求 [D]完全关闭中继功能
57.关于
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