面对面 心贴心 实打实服务基层活动实施意见

第一篇：面对面 心贴心 实打实服务基层活动实施意见

关于开展“面对面、心贴心、实打实 服务职工在基层”活动的实施意见

**县、各区教育工会，市属各校教育工会：

为全面落实中国教科文卫体工会、省教育工会和市总工会关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动（以下简称服务职工活动）部署，进一步做好新形势下群众工作，不断提高全市教育系统工会工作服务水平，结合教育实际，制定如下实施意见，请认真贯彻执行。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党中央关于工人阶级和工会工作一系列重要指示精神，牢固树立群众观念，积极践行科学发展观，坚定不移地走中国特色社会主义工会发展道路，进一步提高工会服务水平，维护职工合法权益，推进“两个普遍”工作，促进校园和谐稳定，推动教育事业发展，团结引领广大教职员工不断发挥主体作用，为全面完成教育“十二五”目标任务积极努力，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。

二、总体目标

按照“开展调查研究、宣传政策法规、促进教育发展、推动解决困难、推进重点工作”的要求，坚持统筹兼顾、协调推进，坚持问需于职工、问计于基层，健全服务职工群众、服务和谐稳定、服务教育发展的机制。组织各级工会组织和工会干部深入基层、走近职工，面对面地与职工交流，倾听呼声、反映诉求，增强工作的主动性、针对性；心贴心地做思想工作，了解实情、解疑释惑，与职工群众谈心交友、增进感情，密切与职工的联系；实打实地为职工和学校服务，出实招、办实事，促进学校发展、维护职工权益，保持职工队伍和社会和谐稳定。培育一支心系职工的工会干部队伍、解决一批职工群众的实际困难、消除一批影响和谐的矛盾隐患、树立一批服务发展的基层组织、形成一批创新发展的优秀成果，把工会组织建设成学习型、服务型、创新型、务实型、发展型组织。

三、主要任务

1、开展调查研究。调查研究是做好服务职工在基层活动的前提和基础。各级教育工会和工会干部要围绕教育工作新任务、劳动关系新变化、职工权益新需求、工会工作新情况，紧扣维护职工合法权益、加强职工队伍建设、提高教育教学质量、推进工会重点工作、促进学校改革发展等热点难点问题，积极开展调查研究。要深入一线、深入班组、深入职工，通过进班入户、恳谈交心、问卷调查、召开不同类型和层次的座谈会等多种方式，认真倾听职工群众呼声，全面掌握真实情况，及时提出具有针对性和可操作性的意见与建议，为教育党政和相关部门决策提供可靠的依据。对于职工思想动态、工作生活状况和经济权益实现情况，更要第一时间掌握、第一时间将工会的主张和建议向单位党政和上级工会反映。

2、宣传政策法规。广泛宣传党的路线方针政策、“十二五”规划目标任务和省市第九次党代会精神，引导职工正确认识形势，坚定永远跟党走的政治信念，最大限度地把职工的智慧和力量凝聚到实现教育改革发展的目标上来。深入宣传党和政府保障改善民生的政策措施、《工会法》和《学校教职工代表大会规定》等保障职工合法权益的法律法规，引导职工学法知法守法用法，最大限度地把职工表达利益诉求行为引领到理性合法的轨道上来。大力宣传中国特色社会主义工会发展道路的科学内涵和精神实质、工会服务职工群众的各项举措和品牌工作，最大限度地把职工团结和凝聚在党的周围。积极宣传教育系统劳模和先进人物的典型事迹以及《中小学教师职业道德规范》，引导职工发挥主力军作用，最大限度地把职工的积极性调动到全面实施素质教育、全面提高教学质量上来。

3、促进教育发展。充分发挥工会“大学校”作用，倡导终身学习理念，搭建平台精设载体，以科学理论武装职工、高尚师德引领职工、先进师能培育职工、先进的文化陶冶职工，热忱服务职工成长成才。深化“创建学习型组织，争做学习型职工”职工读书活动和“手拉手、共提高、促发展”新老教师结对成长行动计划。立足年级班组，面向全体职工，广泛开展教育教学竞赛活动，抓实抓好以“比思想、赛作风，比学习、赛进步，比理念、赛创新，比教学、赛质量，比育人、赛贡献”为内容的“聚焦课堂、提高质量、促进发展”全员教育教学竞赛活动。组织“学生满意、家长满意、社会满意”优质服务标准评选活动，加强“文明班组”、“文明职工”、“工人先锋号”、“工人先锋岗”创建活动，培育一批优质服务示范岗、示范班组和窗口单位。广泛开展“当好主力军，建功十二五”建功立业活动，深入实施教育创新工程，启动建功立业示范岗创建活动，打造具有知识份子群体特点的群众性建功立业活动品牌，促进教育事业的发展。

4、推动解决困难。以职工群众满意为目标，把解决职工群众反映的突出问题作为服务职工在基层活动的着力点，认真倾听职工心声，主动沟通党政部门，切实推动职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题得到解决。开展走访慰问活动，组织协调各级党政工领导干部与困难职工开展“一帮一”、“群帮一"等形式的结对帮扶活动，并形成常态机制，努力帮助困难职工摆脱工作生活中遇到的困难，重点做好“送温暖”活动的“三个延伸”，把党和政府的关怀与温暖送到千家万户和困难职工群众心中。健全和谐校园关系的新方式、新途径、新制度，健全矛盾预警和调处机制，加强人文关怀，关注职工冷暖，最大限度增加和谐因素，把影响职工队伍稳定和学校发展的不和谐因素，化解在基层一线，消除在萌芽状态。组织职工群众建言献策，群策群力解决好影响教育和学校发展所存在的问题。

5、推进重点工作。推进“两个普遍”，加强新建校（园）、民办非公学校工会组建工作，提高非在编聘用人员、外来务工人员和农民工入会率，召开工建工作推进会，力争实现工会组建率和职工入会率两个100％。同时，组织民办非公学校开展工资集体协商，落实好劳动合同、集体合同。提高民主管理实效，完善《**市中小学教代会工作规程》，细化《**市校务公开标准》，修订教代会预报告、代表培训和学校校务公开情况向教代会报告等制度，健全《教代会代表巡视活动制度》、《教代会提案工作暂行办法》、《教代会民主评议领导干部细则》等制度，细化民主管理工作过程管理，确保职工参政议政热情，提高学校民主管理工作的水平。抓好班组文化、发展职工文化，丰富家庭文化，建设校园文化，发挥教育系统在文化建设中的作用，组织职工积极参加形式多样的文化建设活动。深化“情系教工、服务会员”活动，按照党政工共建的原则，联建10个高标准的基层教工之家。

四、时间步骤

根据上级安排，分为动员部署、推进实施、阶段总结、成果转化四个阶段。

1、动员部署（1月-2月）。结合单位实际，明确目标任务，成立组织机构，制定实施方案，统一思想认识，进行动员部署，营造活动氛围。

2、推进实施（3月-6月）。各级工会组织和工会干部要按照活动方案和工作要求，亮出工会组织牌子、亮出工会组织形象，亮出工会干部身份、亮出自己响亮承诺，带头深入一线、深入班组、深入职工，各县（区）教育工会、市属各校教育工会每名工会干部至少联系1名劳动模范或困难职工，全年至少走访慰问2次，做到开展调查研究有实效、宣传政策法规有新招、促进教育发展有举措、推动解决困难有作为、推进重点工作有创新，做到职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、职工实际困难在一线解决，构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展，工会组织形象在一线树立。

3、阶段总结（7月-8月）。各县（区）教育工会每名工会干部至少确定1个联系点，到每个联系点全年调研不少于2次；市属各校教育工会每名工会干部全年调研不少于1次。市教育工会将适时召开座谈会、研讨会、调度会，总结推广经验做法，研究解决突出问题，推进活动深入开展。各县（区）和市属学校工会要定期对活动开展情况进行总结，并及时上报市教育工会。

4、成果转化（9月-11月）。各基层工会要对活动开展的情况、取得的经验做法、收集的意见建议等进行归纳梳理，形成专项工作报告报送市教育工会，各县（区）教育工会撰写调研报告不少于2篇；市属各校教育工会撰写调研报告不少于1篇。要通过活动的开展进一步完善工会干部联系基层、服务职工的长效机制，使服务教职工在基层活动常态化、制度化。

五、相关要求

1、提高认识，加强领导。开展“服务职工活动”是贯彻落实党中央关于做好新形势下群众工作要求的重要举措和实践中国特色社会主义工会发展道路的重要途径，是工会组织适应职工队伍新变化、满足职工群众新期待、维护职工合法权益、参与社会管理创新的内在要求，是加强和改进工作作风、树立工会组织良好形象的生动实践，更是今年工会工作的主线和重点，各单位务必高度重视，切实增强责任感和紧迫感。市教育工会成立“服务职工活动”领导小组，组长由***同志担任，副组长由***同志担任，成员为**、**、**等同志。各单 位要成立相应组织机构，明确职责，周密安排，做到思想、方案、责任、措施、落实五到位，工会主席要切实履行好第一责任人的职责，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局，确保工作的有效运转。各单位制定的具体实施意见，于2月20日前上报市教育工会。

2、统筹安排，精心组织。“服务职工活动”是推动教育工会工作创新发展的重要机遇和强大动力。各单位要围绕活动的总体安排，把这项活动与学习宣传实践中国特色社会主义工会发展道路、学校中心工作、创先争优活动、职工思想政治工作、“双走访、三服务”和工会的各项工作有机地结合起来，多渠道、多载体、多形式，创造性地开展每个阶段的活动，确保各项工作相益得彰。要广泛动员，层层发动，迅速掀起服务职工活动的高潮，形成学校领导重视，各级工会联动的良好氛围。要注意收集和整理活动中各种资料的，建立和完善活动档案。民办学校按照属地管理的原则由各县(区)教育工会统一组织。

3、突出重点，狠抓落实。要围绕活动主题，从服务职工群众的具体事情做起，从职工群众普遍关心的事情抓起，把教职工群众的满意度、党政领导的认可度、为教职工群众办成的实事好事、化解劳动关系矛盾等作为衡量活动成效的主要依据。要提高活动的针对性和实效性，建立督促检查、考核评价，定期通报等制度，做到转段有会议，每段有布置、有检查、有分析、有总结、有资料，确保活动效果，防止流于形式。各单位要建立活动台账，深入调研掌握第一手资料，并真实记录、客观反映活动开展情况，定期对群众反映地问题、开展情况进行归纳总结，以书面或电子邮件形式及时上报市教育工会。

4、加大宣传，注重效果。各单位要进一步密切与新闻媒体的联系，发挥校园网站、宣传栏、广播站、微博、手机短信等媒介作用，大力宣传活动的成果和亮点，宣传工会重点工作和服务职工群众的典型事迹，及时总结推广活动中好的做法和经验，推动活动深入开展。要弘扬密切联系群众的优良作风，增强服务意识，提高服务效率，深入基层轻车简从，不给基层添乱增负，以好的作风促活动落实。

二〇一二年一月三十日

第二篇：面对面、心贴心、实打实服务职工在基层

面对面、心贴心、实打实服务职工在基层

――武进区总全面开展“三个一天”学习实践活动

为贯彻落实上级工会关于开展“基层大走访活动”和“工会机关效能提升行动”的指示要求，积极响应区委、区政府“建设三型机关，实现超越期待”的号召，推动武进区总工会十四届八次全委（扩大）会议确定的2012年工会工作目标任务的全面完成，区总领导率先垂范，带头深入基层，扎实开展“三个一天”学习实践活动。

近日，武进区总工会蒋亚诚主席来到武进高新区总工会，与专职工会副主席吴允超共同研究和探讨高新区总工会2012工会工作的思路计划及重点工作，商定推进工作的具体措施。结合高新区规模企业多、工会基础弱的实际，他建议高新区总工会一是要从域内企业的摸底排查入手，建立详细的企业工会情况数据库，进一步明确组建工会、建立工会工作办公室的目标任务；二是要加强总工会自身建设，在健全班子、明确分工、完善制度、规范运作上下功夫；三是要重视典型的选树，扎实开展创先争优活动；四是要重视企业工会工作办公室的建设，加大宣传力度，促使企业老板形成共识，自觉主动建设工会办公室；五是要加强企业工会干部的选配和培养，着力建设一支有活力、能干事的工会干部队伍；六是要扎实开展“三个100”的评选活动，抓好宣传、推进、检查、考核、奖励等环节，让评选活动真正取得实效。

在学当一天基层工会主席的实践中，蒋亚诚还与高新区管委会的党政领导进行了积极有效的沟通交流，在加强对工会工作的领导、健全工会领导班子、建设职工活动场所、完善工会网络等方面形成了共识，最大限度

地争取了高新区党政对工会工作的重视与支持。

随后，蒋亚诚先后去到高新区五洋纺织机械有限公司和科能电子有限公司工会工作办公室，当起了企业工会办公室专职干部。围绕如何发挥办公室作用、如何开展职工思想政治工作、如何结合企业开展工会活动、如何建好工会台帐和资料，与工会办公室工作人员进行了深入地探讨和分析。现场解答了五洋纺织有限公司企业工会专职干部向保年提出的“开展工会活动时间受限、经费不足，企业工会如何制定工作计划以及如何处理行政、工会、职工三者关系”等疑问和困惑。鼓励他们要增强信心，通过规范工作、提升档次、增强实效来赢得企业党政的信任，获得职工群众的信赖。

向保年动情地说道：“有了蒋主席的指导，一些疑点和困惑都豁然开朗了，工作的思路更清了，劲头也更大了”。科能电子有限公司总经理唐芬表示，企业工会工作办公室还有很大的潜力可挖，只要赋予它更多的资源，企业助手和职工娘家的作用将愈加突出。

据悉，三月份以来，武进区总机关干部、各镇（开发区）总工会主席深入基层企业，真情服务发展，全面开展学当一天基层工会主席、学当一天企业工会办公室专职干部、学当一天企业普遍职工的每月“三个一天”学习实践活动。进一步强化了工会机关的作风建设，密切了工会与职工的血肉联系，为新工会工作开好头、起好步打下了坚实的基础。

以打造“三型机关”为动力

让学习实践活动硬着陆

为积极响应常州市武进区委、区政府“建设三型机关，实现超越期待”的号召，日前，常州市武进区总工会根据“三型”机关建设工作的统一部署，经区总党组决定，在区总机关和镇、开发区工会干部中开展“三个一天”学习实践活动，并按照“提升工作效率，提高服务质量”的总要求，全力打响“为党政分忧，为企业服务，为职工解难”的武进工会服务品牌。“三个一天”学习实践活动，即：学当一天基层工会主席、学当一天企业工会办公室专职干部、学当一天企业普通职工。

为此，武进区总工会制定了三条工作措施，即：抓学习教育，提高学习实践活动自觉性，抓制度落实，推动学习实践活动常态化，抓督促考评，促进学习实践活动显成效。

通过开展“三个一天”学习实践活动，着力达到“四个明显”的工作要求：一是机关作风明显改进；二是服务水平明显提升；三是工作效率明显提高；四是队伍建设明显加强。

今年2月以来，武进区总工会在区总机关和镇、开发区工会干部中开展“三个一天”学习实践活动，大兴求真务实之风，深入下基层开展大走访，面对面服务企业职工。

在活动中，该区总机关结合“分片包镇，定点联系”和“每周一天下基层工作日”制度的实施，工会干部每月学当一天基层工会主席，学当一天企业工会办公室专职干部，学当一天企业普通职工。同时，机关干部和镇、开发区总工会主席，学习、研究和体会下一级工会主席的岗位工作情

况，共同商定工作的思路计划，全面掌握基层工会工作的动态和进程，使工作的计划部署更符合基层工作实际。

在面对面服务企业中，积极探讨发挥企业工会办公室作用的方法和途径；探讨如何有效开展职工的思想政治工作；探讨如何结合企业实际，开展企业工会活动、化解职工矛盾纠纷；探讨如何建立客观有效的办公室台账和资料；探讨工会工作办公室如何才赢得企业领导的重视和支持。同时，与职工心贴心地沟通，真正把职工群众当亲人，体验职工辛劳、关心职工冷暖、了解民情民意。通过学习实践，进一步强化以人为本、服务职工的责任意识，确立扎根基层、贴近职工的工作导向和务实作风，准确把握和反映职工群众的真实情况和社情民意，为各级党政决策提供有价值的意见或建议。

区总还抓学习教育，抓制度落实，抓督促考评，提高学习实践活动自觉性，推动学习实践活动常态化，促进学习实践活动显成效，在今后的学习实践活动中，区总将进一步完善机制、落实制度、强化考核，把“三个一天”学习实践活动推向深入，引领我区各级工会组织“硬实力”、“软实力”、“巧实力”的新提升。

（吴志伟汤俊涛）

第三篇：“面对面、心贴心、实打实”活动总结（模版）

XXX供电公司

“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动总结 为进一步推动“服务职工活动”的深入开展，XXX供电公司工会按照（XXX【2012】18号）《关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的实施意见》精神，加强了活动的组织领导，开展了服务职工调研活动，着力在抓实在、办实事、得实效上下功夫，服务职工活动开展两个多月来，取得了显著成效。

按照（XXX【2012】18号）《关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的实施意见》，公司工会认真研究文件精神，探讨我公司开展此项活动的可行可做之处，在落实市公司工会文件要求的基础上，切实加强和改进工作作风，树立工会组织良好形象，XXX公司工会结合企业实际，及时制订了活动实施方案，在全公司全面启动和积极推进“服务职工在基层”活动。公司工会结合部门职能分工和业务实际，认真落实活动要求，本着“以点带面促发展，相互观摩上水平”的工作思路，旨在通过“面对面”地与职工交流，了解职工思想动态、精神文化需求，掌握职工生产生活和权益实现等方面的情况；“心贴心”地做思想工作，倾听职工意见，为职工解疑释惑，做好对职工的人文关怀和心理疏导；“实打实”地维权服务，推动解决职工群众生产生活实际困难和问题，指导服务基层工作，总结推广新鲜经验，培育发现先进典型。

服务职工活动开展以来，公司工会主席率队深入到公司各基层单位11次，及时了解掌握公司9个基层单位23个班组的生产经营状况、精神文化需求以及职工思想动态等方面的情况。共征集意见建议9条，帮助职工解决实际问题6件。并通过察看施工现场、听取汇报，召开由管理人员、技术人员、一线施工人员、女职工等各个层次人员参加的座谈会等形式，了解基层工作实情，掌握一线职工状况。就职工关心的带薪休假、职工教育等带有全局性的热点问题和有关职工权益的政策法规作了详细诠释和解答，并对所在单位职工提出的具体问题一一作出了现场答复，对暂时不能解决的问题也做了下一步的安排，让每位与会职工都切身感受到组织的关心与关爱。

此次服务职工活动，共召开职工座谈会5次，访谈一线职工42名，真正做到了面对面了解职工所思、所想、所需，心贴心为职工营造安心工作、尽心工作、放心工作、全心工作的良好氛围，实打实为基层和职工解难事、办实事、做好事，进一步创新了工会组织和工会干部服务基层服务职工的形式，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展的目标，切实提高了工会工作的针对性和实效性。

第四篇：面对面、心贴心、实打实活动总结

××站工会“服务在基层”活动开展情况

根据南车工发[2012] 16号《×车务段工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动实施方案》精神，车站工会积极动员部署，努力在基层搞好服务职工工作。现将我站工会工作总结如下：

一、领导重视，把服务职工活动视为工作重点

车站工会认真研究文件精神，联系我站实际情况，探讨我站开展此项活动的可行可做之处，征求工会委员和部分一线职工意见后，在落实段工会文件要求的基础上，制定了《××车站工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动细化措施》，并立即成立了活动领导小组，负责活动的有序开展。根据我站实际，重点开展了“关爱之旅”活动，一是关爱困难职工，二是关爱女职工，三是关爱职工切身利益。四是关爱职工精神生活，五是关爱职工成长，六是关爱职工健康安全。

二、活动开展情况

首先，为了确保活动实施到位、指导服务到位，活动启动初期，车站工会立即召开了“服务在基层”主题活动动员会，传达了上级工会精神，并成立了服务职工活动领导小组，车站站长、书记为组长，工会主席、各班组长副组长，工会委员为小组成员。活动由组长总体部署，由小组成员具体实行，副组长督促活动的开展。

1、关爱困难职工方面。5月14日，车站站长，书记以及车站工会主席等一行代表车站全体职工走访慰问了××、××2户困难户，了解他们的实际困难和需求，并送去了慰问金，把党的温暖和工会组织的关心送到了他们家中；车站帮助2户困难职工结对，并建立起帮扶联系卡，使帮扶措施更到位，更细致。

2、关爱女职工方面。根据《女职工权益保护合同》，车站根据段通知，定期组织女职工进行妇检；车站认真履行女职工权益保护法，以实实在在行动关爱女职工；在三八妇女节当天，车站安排全体女职举办了三八巾帼文艺活动，并发放了洗发水等纪念品。

3、关爱职工切身利益发面。6月22日，车站工会组织开展职工大会，大会上职工充分实行民主权利，对上年工作进行提案，参与领导班子民主测评等，体现了全体职工主人翁地位；因车站工作性质，有些岗位的工作人员不能及时或有充分时间就餐，车站领导考虑细致，灵活应变，针对岗位性质进行送餐到岗位。

4、关爱职工精神生活方面。4月中旬车站组织了全体职工召开了“迎五一茶话会”。车站全体职工畅谈心中所想，使车站领导对全体职工有了总体了解，为“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动顺利开展指明方向；4月12日，车站工会就深入开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动进行了安排部署，成立了活动领导小组，制定了详细的工作计划及实施方案，为服务职工活动的有序开展提供了理论指导；4月30日，组织全体职工参与“迎五一”游弋比赛活动，通过参与比赛，激发了职工的自豪感与集体荣誉感，车站丰富多彩的文体活动使全体职工身心得到放松，丰富了职工的精神生活。4月份车站还组织全站职工到南京大屠杀纪念馆、中山陵等爱

国主义教育基地参观，使职工受到了一次爱国主义洗礼，更加激发了职工珍惜目前幸福生活的热情，也激发了职工爱岗敬业的激情。车站还利用学习时间学习爱国教育，民族团结教育等，为职工订阅了《工人日报》、《江南都市报》、《家庭医生》、《文萃》等报刊。

5、关爱职工成长方面。车站多次派人参加车务段有关业务培训考试和竞赛，在不断派出职工学习培训的同时，车站每月还开展流动红旗，售票能手等竞赛。促使职工不断加深业务技能训练，不断加强学习，为职工的自身发展创造了良好的氛围。

6，关爱职工健康安全方面。6月28日车站组织职工到鹰潭铁路医院进行体检，确保每一名职工的身体健康，及早发现病因，采取有效措施。多名职工因病住院，车站站长、书记以及工会主席及时到医院探望慰问。车站女职工樊忠贞因患忧郁症住院，车站考虑其病情，暂不安排其夜班，使之有充分时间休息调养。

三，存在的问题和困难

通过上半年服务职工活动的开展，取得了一定成绩，也存在诸多问题：一是车站因行业性质，职工因岗位实行轮岗的不同的工作时，开展活动人员难聚齐；二是职工参与活动的动力不够，热情还不够；三是车站规模小，在开展服务职工活动中人力、物力、财力都力不从心，为职工服务的力度还不够。

××车站

2012年7月10日

第五篇：“面对面、心贴心、实打实”活动总结

临夏银监分局开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动总结

为进一步推动“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的深入开展，临夏银监分局工会按照甘肃银监局工会转发中国金融工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动意见的通知（甘银监工发【2012】6号）精神，结合分局实际，扎实开展了服务职工活动，着力在抓实在、办实事、得实效上下功夫，服务职工活动取得了显著成效。

一、加强领导领会精神

按照甘肃银监局工会转发中国金融工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动意见的通知（甘银监工发【2012】6号）精神，分局工会认真研究文件精神，探讨分局开展此项活动的可行可做之处，找准切入点，确立了通过“面对面”地与职工交流，了解职工思想动态、精神文化需求，掌握职工生活和权益实现等方面的情况；“心贴心”地做思想工作，倾听职工意见，为职工解疑释惑，做好对职工的人文关怀和心理疏导；“实打实”地维权服务，推动解决职工生活实际困难和问题的基本思路。

二、认真调研摸清底数

服务职工活动开展以来，分局工会人员深入8个科室，通过召开座谈会、和职工谈心等方式，就职工关心的工资待 1

遇、职工教育等带有全局性的热点问题进行了热烈讨论，真正做到了面对面了解职工所思、所想、所需，心贴心为职工营造安心工作、尽心工作、放心工作、全心工作的良好氛围，实打实为基层和职工解难事、办实事、做好事，进一步创新了工会组织和工会干部服务基层服务职工的形式，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展的目标，切实提高了工会工作的针对性和实效性。

三、扎实推进注重实效

分局工会把帮助职工解决实际困难和为职工办实事作为检验活动质效的最主要的手段，扎实推进活动的有效开展。一是针对近几年新入局职工较多，集体活动没有统一的服装，影响分局形象的问题。积极向党委汇报，在经费十分紧张的情况下，从工会经费中为全局职工统一缝制了一套服装。二是针对分局职工普遍偏大、健康状况不佳的实际，积极联系医院，落实了一年一度的健康体检，使职工做到有病早治，帮助职工解除因病痛带来的消极情绪和生活困扰。三是坚持“四必访”。遇职工生病住院，工会总是主动探望；遇职工生日，工会也会送一份祝福；对职工家庭难事，工会干部及时看望，送去温暖。今年，分局工会看望、慰问生病住院职工及亲属5人次，使这些职工实实在在感受到了工会

组织的温暖和关怀，解决了生活中的困难和后顾之忧，进一步激发了他们的工作热情。四是积极组织职工助社会。组织职工开展了向联村联户群众的捐款活动，引导职工养成扶贫济困的良好美德。

总之，在服务职工在基层活动开展以来，分局工会着力在抓实在、办实事、得实效上下功夫，服务职工活动取得了显著成效。但这项活动是一项长期的任务，下一步分局工会将进一步巩固成绩，健全机制，创新手段，使此项活动取得更大的成绩。