第一篇：2019年银行校园招聘笔试必备常识——客服电话类
各家银行客服电话
北京银行 95526 北京银行信用卡中心4006601169 渤海银行4008888811 成都银行4006896511、02896511 重庆银行4007096899、02396899 稠州银行4008096527 大连银行4006640099 东莞银行4001196228、076996228 东亚银行4008888338 工商银行95588 工商银行信用卡4006695588 光大银行95595 光大银行信用卡4007888888 广发银行4008308003 广发银行信用卡95508 广州银行02096699、4008396699 汉口银行02796558、400609655 杭州银行4008888508 河北银行031196368、4006129999 恒丰银行4008138888 恒生银行4008308008 花旗银行4008211880 华夏银行95577 华夏银行信用卡4006695577 徽商银行4008896588 汇丰银行40088266888 济宁银行4006770537 建设银行9533 建设银行信用卡4008200588 江苏银行02596098、4008696098 交通银行95559 交通银行信用卡4008009888 晋商银行95205588 晋中银行4006535666 昆仑银行4006696569 莱商银行4006696629 兰州银行4008896799 临商银行4006996588 龙江银行4006458888 民生银行95568
民生银行信用卡4006695568 南昌银行4007896266 南京银行4008896400 宁夏银行095196558 农业银行95599
农业银行信用卡4006695599平安银行4006699999 浦发银行95528
浦发银行信用卡02138784988、8008208788 齐鲁银行4006096588 青岛银行4006696588 上海银行95594
盛京银行4006996666 台州银行4006586588
泰安银行053896588、4006586588 泰隆银行4008896575 天津银行4006960296 西安银行02996779 兴业银行95561
烟台银行4008311777 药都银行055896669 营口银行4007896178 渣打银行4008888083 长沙银行4006796511 招商银行95555
招商银行信用卡4008205555 浙商银行95527 中国银行95566
德意志银行4006508899 哈尔滨银行95537
北京农商银行4006696198 成都农商银行4006028666 重庆三峡银行02396968 福建海峡银行4008939999 广东华兴银行4008308001 国家开发银行01068306688 江阴农商银行051096078 南充商业银行4001696869 南海商业银行075796138 南洋商业银行4008302066 青岛农商银行4001196668 上海农商银行4006962999 天津农商银行02296155 中国民银行总行01066194114 珠海华润银行4008800338 广西北部湾银行4000096288 贵阳市商业银行4001196003 苏格兰皇家银行4008208686 长治市商业银行035596515 中国进出口银行01083579988 重庆农村商业银行023966866 广州农村商业银行020961111 江门融和农商银行075096138 江南农村商业银行051996005 揭阳农村商业银行066396138 靖江农村商业银行052396008 辽源农村商业银行043796888 深圳农村商业银行4001961200 武汉农村商业银行02796555 邢台农村商业银行03192260001 浙江民泰商业银行4008896521 中德住房储蓄银行4006115588 中山农村商业银行076096138 重庆市农村商业银行4008366666 张家港农村商业银行051296065 德意志银行4006508899 哈尔滨银行95537 北京农商银行4006696198 成都农商银行4006028666 重庆三峡银行02396968 福建海峡银行4008939999 广东华兴银行4008308001
国家开发银行01068306688 江阴农商银行051096078 南充商业银行4001696869 南海商业银行075796138 南洋商业银行4008302066 青岛农商银行4001196668 上海农商银行4006962999 天津农商银行02296155
中国民银行总行01066194114 珠海华润银行4008800338 广西北部湾银行4000096288 贵阳市商业银行4001196003 苏格兰皇家银行4008208686 长治市商业银行035596515 中国进出口银行01083579988 重庆农村商业银行023966866 广州农村商业银行020961111 江门融和农商银行075096138 江南农村商业银行051996005 揭阳农村商业银行066396138 靖江农村商业银行052396008 辽源农村商业银行043796888 深圳农村商业银行4001961200 武汉农村商业银行02796555 邢台农村商业银行03192260001 浙江民泰商业银行4008896521 中德住房储蓄银行4006115588 中山农村商业银行076096138 重庆市农村商业银行4008366666 张家港农村商业银行051296065
第二篇：银行校园招聘笔试内容
关于往年中心校园招聘笔试部分有如下几点回顾：
往年中心校园招聘技术岗（综合岗的不太清楚）的笔试主要包括两个部分：一是全行统一的综合笔试，另一个是中心自己组织的专业部分的笔试
关于综合笔试，这部分是上机考试，题型都是选择题，内容主要分为四个方面：
1）、法律基本常识。这部分一般比较简单，但是面非常广，不易准备。
2）、行政能力测试。这部分主要是考一些逻辑推理，文史常识之类的。跟公务员考试的行政能力测试部分很像。
3）、英语。记得我们当年这部分的题量挺大的，主要是一些小阅读，每个小阅读后有几个选择题。
4）、金融基本知识。这部分对于计算机专业的同学比较困难，平常都不怎么了解。这部分跟国家当年经济政策联系比较紧密，比如降低存款准备金率对市场的影响等。
关于中心自己组织的专业笔试，是将通过综合笔试的同学聚集在北京的几所高校内，统一进行笔试，基本也都是选择题。
专业课笔试的难度比较小，一般两个小时的题量，一个小时左右大部分人就做完了。但是涉及的面比较广，包括：数据结构、数据库、操作系统、计算机网络、软件工程等学科的基本常
识，还会考几个常见的算法，记得我们那年考到了快速排序和最短路径的算法。这部分主要是考得一些基本知识，没有很深的去考察软件开发相关知识。
第三篇：2018银行校园招聘笔试怎么复习
银行招聘网：http://www.jinrongren.net/yh/ 2018银行校园招聘笔试怎么复习
银行招聘网为广大报考银行的同学们提供银行最新的、最权威的招考信息、笔试、面试资料，这里的考试信息应有尽有，笔、面试资料也是琳琅满目的，供各位考生选择，帮助莘莘学子积极备考银行招聘考试，还有更多的备考指导、考试题库在等着你！
2018银行校园招聘正在火热进行中，进入11月各大银行笔试即将到来，如何准备才能使进入银行的几率更高些？在此，小编给广大想进入银行系统的同学一个全方位的备考策略，希望能够帮助迷茫彷徨中的你。
更多有关银行校园招聘网申、笔试、面试技巧
五大行一般是在10月中下旬网申时间截止，11月中旬左右进行机考笔试，12月中上旬左右进行面试。一般来讲，五大行总行招聘时间、笔试时间和面试时间往往会比各个分行对应的时间早半个月左右。公告到网申截止一般为30天左右，网申截止到笔试一般为10-15天左右，笔试到面试时间一般为3-7天左右。
很多同学可能会有疑问“我可以先报考五大行总行，然后再报考各个分行么？”答案是肯定的。因为一般五大行总行招聘公告是单独出台的，而且时间较早一些，岗位多为一线城市，比如北京、上海等这样的城市，当然招聘条件和笔试难度也会稍微大一些。
五大行的笔试机考时间一般为3个小时，笔试内容涵盖行测、综合知识、英语、心理测试等几个大的板块，其中每个银行在每个模块的具体分类可能不太一样，比如：17年工商银行秋招的具体模块的叫法就采用了创新的模式“魏紫令，赵粉令，姚黄令，墨池令，豆绿令”等等，分别代表的是“言语理解，数量资料，判断推理，综合知识，英语”这几个模块。而不同银行考试突出的重点也会有所不同，比如：中行和农行就比较注重对英语的考察，中行对综合知识的考察相对较多。
考试必备：银行考试专用教材
银行招聘网：http://www.jinrongren.net/yh/ 众所周知，在各大银行考试当中，行测是必考的一个科目，同时也是各位考生笔试拉开差距的一个关键科目，本来每道题的作答时间就比较短，再加上机考的形式，又加大了笔试的难度。特别是其中的是数量关系和资料分析这两部分，需要掌握题型、计算方法、作答技巧等又比较多，是一个难度较大的模块，这就需要我们先去学习行测的相关理论和技巧，才能快速找到题目的突破口，进而缩短时间。
行测包括4个重要的模块，言语理解、判断推理、数量关系、资料分析，而技巧性较强的是后三者，特别是判断推理当中的逻辑判断部分（直言命题、假言命题、连言命题等），数量关系的各个题型（鸡兔同笼问题、牛吃草问题、行程问题等），资料分析部分（判断比重的变化、隔年增长率、平均数的增长率等）这些内容都是有技巧和方法的，如果能够熟练的掌握各个题型的方法和技巧，做题速度就可以提升上来。
而且行测的特点是知识点多，题型复杂，需要大量题目练习来巩固理论知识点，因而需要最早来复习。很多考生反映英语短时间内提升比较困难，甚至很多考生对英语部分是“敬而远之”。这其实与这个学科本身特点有关系，想要把英语做好，大量的词语积累和准确的语法技巧是必要的，所以英语的学习是循序渐进的，每天都需要积累词语，并且读一些英语文章，增强自己的语感，这就要求英语的学习是贯穿整个备考阶段当中的。
同时，结合银行考试的特点，可以适当阅读一些经济金融类的报刊和网站，熟悉不同词汇在金融当中的特殊含义，这样才有助于理解文章的含义。我们都知道综合知识部分考察科目范围较广，设计科目较多，涵盖经济学、金融学、会计学、管理学、计算机、法律、非法等各个科目，但令考生庆幸的是大多都是记忆性的概念、分类、作用等相关题目考察。
而每个科目覆盖的知识点又是很多，如果没有重点范围和趋势，盲目的去看课本，这样不仅加大了自己的负担，而且最后效果也不一定好。所以，还是建议广大的考生，能够选择一个针对性的培训机构，根据自己的情况采用线上视频或者线下面授的形式，在短时间内能够迅速了解考试范围和重难点，这样省下的时间便可以用来做题练习，巩固对知识点的记忆。
考试必备：银行考试专用教材
银行招聘网：http://www.jinrongren.net/yh/ 最后，进入11月，距离笔试时间还有半个月左右，此时最需要就是全真的模拟，可以通过整套的题目来练习做题的感觉，特别是需要找到自己最合适的做题顺序，保证综合得分最高。
建议除了购买笔试真题试卷以外，可以通过“有题APP”来进行刷题，才能练习机考的模式，做到熟练。对于有志向进入银行系统的人来讲，未雨绸缪，提前进入备考阶段未尝不是一件好事，最后，预祝广大考生顺利“入行”。
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第四篇：银行校园招聘：银行常识_基础知识
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银行校园招聘：银行常识_基础知识（5）
2016年银行校园招聘已经开始，江苏中公金融人为广大考生整理发布全国各地银行校园招聘信息，第一时间获取最新银行招聘信息，可及时关注2016银行校园招聘公告汇总。
1、债权申报期限自法院发布受理破产申请公告之日起计算，最短30日，最长3个月大额和可疑报告管理办法》规定了9类交易如未发现交易可疑的，免于大额交易报告。
2、股东大会作出修改章程、增减注册资本的决议，以及公司分并、分立、解散或者变更形式的决议必须经出席会议的股东所持表决权的三分之二以上通过。
3、人民法院受理申请破产申请前1年内，涉及债务人无偿转让的财产，管理人有权请求人民法院予以撤销
4、银行的资本充足率不能低于8%
5、客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，金融机构应当至少保存5年
6、流动性资产余额/流动性负债余额的比例不得低于25%，即流动性负债余额就不得高于流动性资产余额的4倍。
23、银监会对已经或可能信用危机严重影响存款人利益商业银行接管，接管期限最长不超过2年。
7、汽车金融公司可以接受境内股东单位3个月以上期限的存款
8、银监会应自收到人行建议之日起30日内回复
9.《巴塞尔新资本协议》中的三大支柱是：最低资本要求、外部监管和市场约束;10.货币政策的“三大法宝”：公开市场业务、存款准备金政策、再贴现政策;银行最主要的三大风险是信用风险、操作风险和市场风险。
11·持有期收益率=(卖出价—买入价+现金分配***股息、红利)/买入价;资本充足率=(核心+附属)/风险加权资产;资本利润率(ROE)=净利润/股东权益;资产利润率ROA=净利润/总资产;股权乘数EM总资产/股东权益;ROE=ROA*EM 12.上海银行间同业拆放利率Shibor。LIBOR伦敦银行同业拆放利率;人行PBC;银监会CBRC;银行业协会CBA;工行ICBC;中行BOC;交行BOCOM;农行ABC;建行CCB;证监会CSRC;保监会CIRC
考试必备：银行考试专用教材
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13.银监会根据审慎监管的要求，实地查阅帐表、文件、档案和座谈询问，对风险性和合规性分析、检查、评价和处理是“现场检查”定义。四种监管：“ 非现场监管”---收集数据资料基础上的分析评价;“现场检查”---实地查阅资料和访谈基础上的分析评价;“监管谈话”---与银行业金融机构的董事、高管进行谈话;“信息披露监管”---要求机构按照规定披露信息。
14.“会员大会”是银协会的最高权力机构;“理事会”是会员大会的执行机构;“常务理事会”在理事会闭会期间行使理事会职责;“秘书处”为日常办事机构。15.工行：工商信贷和个人储蓄;农行：农村金融;中行：经营并管理外汇;建行：基础设施建设等长期信用。
江苏中公金融人提醒考生银行校园招聘考试涉及内容较多，需提前做好备考，大家可通过银行招聘考试题库学习。
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第五篇：银行电话客服工作总结格式(DOC)
银行电话客服工作总结格式
★为大家整理的银行电话客服工作总结格式，供大家阅读参考。
更多阅读请查看本站工作总结频道。
20xx年初我很荣幸×客户服务中心一员从进入客服中心之日起我把客服中心视同家中心每一位员工都是亲人不论是公司正式员工还是聘用员工无论是年纪大员工还是刚进入社会女孩她们性格、兴趣我了如指掌她们喜怒哀乐都让我牵挂在心相互信赖无话不谈在沟通中她们倾诉委屈释放压力在放松中调整心态保持阳光心情她们眼中我不仅是中心负责人更是她们工作和生活导师我常与她们分享工作和人生快乐心法：即做人要有品德做事要有品质生活要有品位指导年轻员工怎样去工作如何去生活真正让员工感受到工作快乐从而把握着幸福生活。
两年来我将关爱体现在生活最小细节中把真情融入工作每一环节里从爱心出发相互理解真心相待赢得了员工尊敬和认同这是我人生最大财富！我骄傲是公司最友爱团队我自豪我是优秀团队中一员！
一、注重客服中心服务理念和团队文化建设努力 创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队
所谓团队单纯理解为特定范围一群人而应是大家同一目标声音一起努力团体这一团体是否团结是否有凝聚力是否有相互学习、知识共享决定了团队战斗力它是影响单位或部门发展关键因素之一。
“众心齐泰山移”我深知：无论多么优秀管理人员其个人能力是有限而众人智慧是无穷怎样去设计客服中心内部文化激发每一位员工爱岗敬业、积极向上工作热情创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队让每员工具有归属感和职业自豪感这是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奋斗目标。
×号在公司团队建设中是难度系数最大单位中心员工年龄差别大用工方式不统一薪酬待遇偏低工作烦琐压力大个人素质要求高而且在工作中经常不被理解遭遇委屈是家常便饭“客服中心是防火墙话务员是灭火器”这是×号日常工作真实写照常戏称“客服中心对外是矛盾汇集中心对内是克服困难中心”事实确如此面对现状如何在这种情况下舒缓员工压力？怎样防止服务过程员工自我情绪失控而产生负面影响？通过样方式和途径去激发员工工作和学习热情增强员工对岗位认同感对企业忠诚度是我常常思考和需解决实际问题。
管理是观点是服务更是艺术激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割客服中心激励工作具有人力资源管理共性也有它特殊性大家都知道无论任何单位发展都离不开全体员工创造力和积极性虽然物质激励仍然是衡量员工自身价值重要指标但事实上在特定环境下精神激励作用在一定程度上超出了物质奖励意义我认为：有激励就有动力有期许就有冲刺有认同就会产生归属感两者之间是作用力与反作用力关系基于这个观念在×号日常管理工作中将激励措施面向所有员工我关注每个员工一点一滴进步表现量体裁衣灵活运用一张满意笑容赞许眼光一句肯定话都会员工“温馨服务天天进步”动力重视员工欣赏员工塑造员工点点滴滴积累就形成了团队合力保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标顺利完成。
我常常告戒和勉励同仁：面对市场面对客户所呈现必须是最好已与电信溶为一体站出来就代表着随州电信！
二、细化基础管理量化绩效指标营造了公平、公正、公开考核氛围
标杆要定位管理要精细指标要量化评价要公允这是我对客服中心日常管理工作简单概括。
以正面引导为主大胆执行分公司绩效考核精神 结合中心实际针对不同岗位进行了分工分别制定了岗位职责给每一员工下达了绩效考核指标设置优质服务明星岗在细化、量化员工工作任务同时提出工作具体要求和标准使每个员工对应承担职责做到心中有数客观评价公平看待他人最大限度发挥员工工作积极性营造了积极向上、争先创优竞赛氛围。
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