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The Welcome Speech Special notices The Farewell Speech

欢迎词注意事项送团词

【自我介绍】(Check the itinerary with Tour manager)May I begin? Ni-hao!Ladies and gentlemen, welcome to Nanjing!On behalf of my travel agency, I’d like to extend a warm welcome to you.I am your guide in Nanjing, my English name is ***,this is my terrorism license, it’s not my tourism license, that’s means I speak broken English, I need your cooperation and patience of my Chinglish/ pigeon English.I know you come to China is not only for modern things, but also for the Chinese traditional national cultures, Nanjing is just what the doctor order place for your to explore the real China in your imagination, my service is flexible and I am very happy to be your guide.This is our driver, Mr.***, you can call him Master*** instead of Driver *** by Chinese practice.Confucius said if your can move the car in China, your can drive the bus very well in the rest of world, because there are 1.3 billion population in China, and 8 million population in Nanjing, including me!So the traffic in Nanjing is serious, especially in the working-days, we will meet Mr.Traffic jams anywhere, it not my fault!Both of us will try our best to make your stay in Nanjing as enjoyable, pleasurable and memorable as possible.If you have any suggestions and comments, please feel free to let us know.[In a sunshine day天晴] ladies and gentlemen, it was rainy cats and dogs the other days, but it sunshiny outside now, you has the lucky weather wise, Confucius turn off the rain for us![In a rainy day下雨天] ladies and gentlemen, it raining outside now, Confucius brings the British weather here.As the old Chinese saying goes, spring rain is as expensive as oil/gasoline.Farmers need rain, but the tourists don’t need rain.Every coin has two sides, do you agree with me? I have no idea tomorrow will be rainy or not.let’s keep our fingers crossed!I hope you enjoy your stay in Nanjing and China.Thank you!

Special notices注意事项

Well, since you are the first time to visit Nanjing, I would like to remind you something for your reference as follows.First, Nanjing is a big city, most attractions here are also very big, so we will walk a long way everyday during you stay in Nanjing, and you’d better wear comfortable shoes to visit.Moreover, because normally it is not allowed to park in the attractions, we need to walk a short distance from and back to our coach.Sometimes we need to cross a street, the traffic regulations in China is different from yours, you'd better look around first and cross the street slowly and carefully, stick me just like a group of fish/a bunch banana/sticky rice is a good way!

Secondly, Nanjing has huge population, usually there are lots of vendors along the street by the scenic spots, they will say: “Hello!Hello!Cheaper!Cheaper!”to you, they try to sell something to you;they try to sell some monkey-make things to you!I strongly suggest you do not buy anything from them.Although their stuff are very cheap, 0ne Yuan shirt, two Yuans trousers and three Yuans shoes, some of them are fake or bad quality.Further more, if you buy something from them with big face valued money, sometimes they will show their magic and give you back with some fake money as changes.Thirdly, when we arrive at the hotel, usually, the bellboy will help you take the luggage, according to the common practice and custom, we need to pay them some tips to show our thankfulness.So, if your luggages are not too many, you'd better take them by yourself.If you need their help, you need to show your thankfulness/ appreciation and give them certain amount of tips

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Fourthly, generally speaking, there is a mini bar with various drinks and wine in the hotel, if you like, you can use what you want, but you'd better pay attention to the attached price list first, because most of them are much more expensive than supermarket.The other necessities are provided in the room, be sure to identify if they are free or not in advance!If you have something valuables, you'd better save them in the safe to avoid loss.Please don't drink tap water directly, it's not potable.Be sure to boil it before you drink it.Bottled water is a good choice for you!

The Farewell Speech 欢送词

Ladies and gentlemen,how time flies!The two day tour will come to end very soon.Now we’re on the way to the railway station.It will take us about 5 minutes to get there.That means 5 minutes later we’re going to say goodbye to each other.Before that, I’d like to say I have been greatly honored to be your guide during your stay in Nanjing and thank you very much for such a wonderful holiday shared with you.Thank you again for your good cooperation, your support, your friendship and your kindheartedness.Without your cooperation and understanding, this trip in Nanjing would have not turned out to be so smooth and magnificent.Thank you again so much!So, what’s your impression of our city? It’s truly beautiful, right? During these two days, you visited some of the highlights of Nanjing, such as ******.But what is a great pity is that two days for visiting this beautiful city is not enough and one tour to this city is also not enough.There are so many charming and beautiful attractions in this city.The beautiful sceneries always change in different seasons in a year in Nanjing.If you want to enjoy Nanjing's beauty in other seasons, you should come to visit Nanjing more.Now we’re approaching the railway station.It’s the time for me to say goodbye to you.I don’t want to say that, but I have to do it.Otherwise you might just stay in Nanjing and would not leave for the next paradise city Suzhou.Here on behalf of my travel agency, I sincerely welcome you to come to Nanjing again to make up for where you have missed this time.Some day if you do get a chance to Nanjing, if you like, feel free to let me know, I’d like to be your local guide here again.I wish you have a pleasant journey, good health and longevity!Please send my best regards to your family members, relatives and friends and tell them that they are also warmly welcomed to China and Nanjing anytime.I’m looking forward to meeting you again somewhere in your home country or in China,especially in Nanjing.Goodbye and take care.

第二篇：张家界接团导游词

张家界接团导游词

我准备了一份张家界接团导游词，供有兴趣的朋友参考参考！

张家界接站：

各位朋友：大家好！

欢迎你们来到张家界观光旅游，首先我要恭喜大家选择了这个地方，因为在这里，你就可以了解到在其它地方所了解不到的民族风情，可以品尝到在其它地方所品尝不到的土家风味，还可以欣赏到在其它地方所欣赏不到的大自然的风野！这可不是我在这里瞎吹，在这几天你们可以慢慢去验证。当然啦，还有一个前提条件，那就是你们要愿意，如果你们不愿意去看去吃去听，又怎么能知道呢！你们说是不是？不过大家只管放心，这几天的行程都是由我来为大家作导游服务的，只要你们愿意，我会让你们一个个去体验去实现。在此呢我就自我介绍一下：我姓乐，名乐游，“快快乐乐去旅游”，这就是我名子的由来，我真诚的希望我的导游讲解能够给大家带来旅游的快乐和舒畅，我相信通过我的努力和大家与我的合作，我们一定能够开心度过这几天的。我身边的这位旅游车师傅姓„„好了言归正传，我们这几天的行程安排不妨在这里告诉大家，让大家清清楚楚来玩，明明白白来消费。------

* 注意事项：

在开始我们的行程之前，为了我们的开心和快乐，我先给大家强调一下有关旅游的注意事项，那就是六个字：“一跟二禁三忘”。

“一跟”主要指两方面：

一、在这几天的行程中，大家一定要紧紧跟着我。虽然我并不漂亮，但是，在这里，我是你们忠心耿耿的伙伴，是这几天全心全意为大家服务的良师宜友；虽然我懂得知识并不比大家丰富，但是我对张家界的东西要比大家懂得多了解得多；所以，在景区游玩的时候，大家一定要紧紧跟着我，要做冲锋在前的英雄，不要做掉在别人尾巴后面的狗雄。因为我们既然有缘走到了一起组成了一个临时大家庭，那么我们就应该有集体主义感，有互敬互爱的精神，随话说，家有家规，团有团法，只要人人都献出一点爱，世界将变成美好人 1

间，你们说是不是啊？当然啦，大家紧紧跟着我并不是没有好处的，一路上，我会将张家界最美好的风景，最离奇的故事介绍给大家听的。因为大家来一趟并不是很容易，前前后后要准备很久时间，所以我会尽力让大家看到、听到、了解到更多的东西。

“一跟”的第二方面是：张家界景区里面岔路比较多，所以大家一定要紧紧跟着我，如果走掉队了，不仅影响自己的心情，还会连累大家，耽误大家的宝贵时间。因为我们这个团有这么多人，而导游却只有我一个，既要瞻前又要顾后，所以我需要大家的配合，只有这样我们才能在有限的时间看到更多的东西。当然啦，如果一旦掉队了怎么办呢？在这里我不妨把我的手机号告诉给大家，一旦走掉了就给我电话联系，我会二十四小时开机的。这就是我要强调的“一跟”。

“二禁”主要是指：

一、在景区里面要禁止抽烟。张家界风景名胜区是特级防火区，所以有抽烟的朋友一定不要在景区里随便抽烟，一旦被抓住，那是要罚钱的，客人罚两百，导游罚两百，总共四百，所以，如果有人要抽烟的话，那先准备好四百块钱再抽。另外，如果有朋友实在忍不住要抽的话，景区里设有专门的吸烟点，到时大家可以到指定场所一边休息一边过过烟瘾。第“二禁”呢是指景区游玩的时候要禁止乱买东西。因为在景区里面有很多小坛点小超市什么的，但里面的一些东西，可以说99.9%都是假的，当然啦，真的是有，但不是用来卖的，而是用来应付检查的。景区里面买东西，不仅价格贵，而且还会增加我们的负荷。我经常就听一些小商贩谈生意感受，最精典的一句话就是“真货不赚钱，只有假货才赚钱”，当然啦买一些小玩艺玩玩真假还无所谓，但如果是吃的东西，我们不仅花了钱，还吃坏了身子，那可实在是很划不来的事情哦。当然啦，如果大家想带点什么土特产纪念品回家，我会给大家安排时间的，要买也要到正规的大超市去买，因为这些大超市是关系到张家界土特产面子的问题，质检部门管理的也是相当严的，买起来的话也放心。

“三忘”是指：一要忘记工作。二要忘记自我。三要忘记金钱。首先是要忘记工作，说实话人活一辈子并不是很容易的事，最大的压力可能就是工作事业，因为一份工作的好坏不仅影

响到我们的脸面问题，还直接影响到我们的吃穿住行购娱等等一切生活，所以工作的压力是可想而知的，所以我们在玩的时候就不要老是被工作的压力给困住，随话说，工作的时候就扎扎实实的工作，玩的时候就开开心心的玩，所以我们既然来玩了，就忘掉工作放放松松地玩。

二是要忘记自我。无论张家界的山有多高，路有多远，辛苦肯定是在所难免，无论我们是男人还是女人，是老人还是小孩，我们都要相信自己，我们是最棒的！我们要征服大自然！而不是被征服哦。当然啦，该省力的时候我们还时要省力，该省时的时候我们要省时，坐坐索道，体验体验空中飞人的感觉。因为只有这样才能在有限时间里看到更多的东西。

三是要忘记金钱。随话说，“旅游就是陶怡情操，旅游就是充实精神生活，当然旅游也就是花钱”。天下没有免费的午餐，尤其是在景区里面，所有消费都要偏贵，所以大家要有一个心理准备，不要因为几个钱而让我们无法放松无法开心起来。我希望大家拿着一千元钱收获旅游中的开心和充实，而不要带着五百元回家留下终身遗憾！因为钱财乃身外之物，用了还会再赚，而机会一旦错过就很难再买，大家说是不是？好了，为了我们旅途的开心和快乐，我就强调这几点，希望大家记住这“一跟二禁三忘”。让我们共同努力一起收获一个开心难忘的旅途！

第三篇：美团与商家沟通流程和注意事项

沟通流程和注意事项

一、找商户负责人：

1、店员：请问您需要点什么吗？

（进店找老板，不要与店员多说，没用！浪费时间）

BD：谢谢！我今天来是要找下你们公司的经理（老板、店长、负责人等），找他谈点事情。请问你们经理在吗？

2、店员：你是哪位？找我们经理有什么事情吗？

BD：我是美团网的，有些业务上面的事情希望能和你们合作，具体的事项还要和你们经理面谈，请您帮忙找下你们的经理。

二：与经理接洽：

3、经理：你是哪位？找我有什么事情吗？

BD：xx总，您好！我是美团网的，是现在国内团购网站排名第一的网 站，这是我的名片（递名片的时候一定要用双手呈递）。（对方如对此不了解，则简单介绍网站：我们每天推出一款产品，主要是大家常见的吃喝玩乐等）不知道您这里近期对于广告宣传有什么计划和安排。（不论答有或没有都要接着介绍）我们现在有一种与您合作的方式，由我们负责宣传，并通过网上进行推广销售，而您提供一个比市场价格低的折扣，相当于您把做广告的投入直接让利给消费者，一方面可以吸引更多的消费者，另一方面还可以起到薄利多销的作用！（最好带着电脑，事先准备好此类型商家比较成功的案例，以及当地和与他有竞争关系的商户做比较，边演示边介绍，最重要的是找准商家需求）

4、经理：那你们是怎么收费的？

BD：xx总，是这样的。我们不收取您任何推广费用。当每卖出一单产 品，我们只赚一定比例的提成就可以了。如果卖不出产品，那就相当于给您的店铺免费推广了两天，不收取您一分钱！我们相当于为您提供一个按照效果付费的推广平台，我们得核心思想就是帮你做销量，做人气，做客户体验。

5、经理：那你们是怎么样的一种推广方式呢？

BD：xx总，您只需要把您比较有特色的产品拿出来，然后给一个比较 有震撼性的低折扣（通常把握在4折以下）然后会通过我们的美团网平台在市场上迅速吸引消费者的眼球，让大家互相转告，一起购买。当购买人数聚集到一定数量时，我们就会把这款产品以低折扣的价格卖给消费者。当消费者在网站上点击购买并在线付款后，网站系统会自动发送一条折扣券短信到消费者的手机里，短信内容主要是：购买商品名称、商家地址、折扣券序列号、密码等信息！然后消费者凭优惠券就可以到您的店里来消费了。当期团购结束后，我们会把销售金额缴纳给你们！

6、经理：那消费者会不会自己编写一条优惠券到我们这里来消费？那样 我们不是会损失很大吗？

BD：xx总，这个您可以放心，优惠券上的序列号和密码是系统随即生 成的，他们是掌握不了规律的。我们会为每个商户建立一个与已消费成功客户相对应的电子优惠卷序列号和密码，客户在消费时，商家都可以通过登录美团的网站后台进行核对。在团购结束后，当消费者来消费，您可以通过400免费电话进行验证。

7、经理：那消费者消费了，你们在团购结束后才把销售金额给我，我凭 什么相信你？

BD：xx总，您说的很对，（此时出示营业执照等证件）您看这是我们的 营业执照，而且您也可以通过网上搜索，现在的人人网以前就属于我们公司的，而且我们还有团购资质，我们在当地的办公地点是XXX，您也可以到我们的办公地去看看，咱们的合作也都要签合同的，是受法律保护的。而且比如团购结束，消费开始来消费，当消费人数达到报名人数的30%，我们就可以先付您30%，其余的也是如此。

8、经理：那你们是怎么样 宣传你们的网站，怎么样让更多的消费者知道 我们的产品？

BD：xx总，不知道您有没有看新闻，今年美团网投入1.3亿元进行广告 宣传，我们分为线上宣传和线下宣传：线上宣传是指我们通过百度啦、QQ群啦、空间、论坛等宣传；线下宣传：就是我们在咱们当地的报纸上做宣传，在街道上散发宣传单等方式让大家知道。（如已经准备好宣传单或是在当地的纸媒上有广告投放，把样报拿出来给商户看，增加其信心）

经理：那消费者是如何在网上购买产品呢？

BD：消费者只要在首页点击购买图标，就会进入到一个新的页面，然后 填写好自己的姓名、联系电话、联系地址，填写完毕后点击提交，就可以进入到支付宝或者网上银行支付页面，等他确认付款后，我们系统就会发个优惠券信息到他的手机，然后消费者就可以凭借优惠券短信到您这进行消费了！这笔交易也就结束了！

9、经理：（针对餐饮）那如果大家都一起凭借优惠短信到我这里来消费，而那些支付全额款的消费者却没有了座位，这岂不是很麻烦？

BD：xx总，您的这种情况事先我们也考虑到了，所以我们会在产品描 述里标明，商家每天最多接待人数，比如说每天接待20人，这20人需要提前打电话预约座位。那如果第21个人打进来，那就可以把他安排到明天或者一个其他时间段！这样既不会对您的正常营业造成影响，同时还可以提高贵店的上座率，让大家看到贵店的生意很火爆。

10、万一到时候没有人买怎么办？

BD：xx总，这个您可以放心，我们挑选的都是消费者比较喜欢的产品，我们都对他们的需求状况做过详细的调查，一般不会出现这种情况的。退一步说，即使出现了这种情况，我们相当于给您做了两天的免费宣传，而且还不会收取您一分钱的。

11、那5折以下的价格，我们恐怕做不到，基本上没什么赢利的。

BD：xx总，有句话说：薄利多销！虽然说您卖出一个产品赚的钱有点 少，但是当购买人数多的话，总的利润额自然也就上去了。咱们也不能太计较短期的利益，当消费者在咱们这消费一次后，他们感觉产品和服务确实不错，以后有机会，他们还会再来，这就是二次消费。同时，他也可以把这一优秀的产品和服务介绍给他身边的同学、朋友。这也就形成一种口碑营销！而且像平时您在报纸上做宣传，一个半版就是XXX钱（要了解当 地的广告费用），才一天（一周），具体是有多少人看到广告来的，您也不知道，您现在把这个费用咱们拿出来让利给消费者，我们负责宣传，就算团购不成功，您也没损失。

换句话说，如果您不愿意放低折扣，价格还和您这平时的价格差不 多，很多人可能嫌贵，或者不知道质量如何而不敢来这里消费，因为如果产品或服务不好，那他们感觉亏了好多钱，那现在我们给他一个很低的折扣，原来有顾虑的消费者就会毫不犹豫的来购买消费，来了100个新顾客，有60个回头客，您想想对您以后的业务是个多大的提高。

12、我感觉咱们这里现在没有多少人从网上买东西或是看东西吧？

BD：这您可错了，您看现在基本家家都有电脑了，好多在单位上班的人，白天也没时间看报纸什么的，都是晚上回去从网上看，还有一些开店的老板，也没时间出来，都是从网上了解咱们当地的新闻呀，有哪些促销呀。我想您身边的很多朋友现在也都从淘宝网上买东西了吧。咱们（此处说咱们而不说我们，是为了与客户拉进距离，好像是一家人）美团网在各城市都设立了分公司，现在开辟咱们当地的市场呢，大家看到的都是自己身边的感兴趣的东西，当然更想体验一把了。

所有人员要牢记话述，但不要死记硬背，要根据自己的理解，变成自己的话，根据实际情况灵活变化。

拜访商家注意事项：

1、拜访客户前，要搜集客户的相关资料，对客户的地理位置、经营范围、经营 概括、特色产品或服务、销售价格、生意火爆程度要有个大致了解！

2、出发前准备好笔记本、水笔、宣传册、名片等相关资料。

3、在拜访客户时，不准穿拖鞋、马裤，衣着要干净整洁，有条件的最好能穿正 式的服装！

4、与客户交谈时，要有亲和力，不能给人一种居高临下的感觉！

5、不要打断客户的话，更不要反驳对方，无论对方说什么，我们都要一直说是 的、是的。然后再提出自己的观点。比如：“xx总，您说的也很有道理，不 过我个人认为、、、、、”。

6、在和客户交谈时，要等客户把话说完，千万不要和客户抢话题，等客户说完 一句话，停顿个2-3秒钟，我们再接话，即使有再大的冲突，也不准打断客 户的讲话，这是对他人的一种尊重！

7、和客户交谈时，不要急躁，要心平气和的与对方交流，声音要洪亮、吐字要 清晰！

8、讲话时要言简意赅、不能断断续续，尽量不要用习惯性的口头语。