2016美容师销售话术大全（精选5篇）

第一篇：2016美容师销售话术大全

2016美容师销售话术大全

美容师为了业绩，在销售时都希望能成功给顾客销售，作为美容师也是要有良心，不能盲目给顾客销售，但是可以用一些巧妙的话来帮助你的销售工作。那么，美容师如何给顾客销售？下面小艾就大家整理了美容师销售话术大全，我们要做有良心又会说话的美容师~

一、当顾客说：“太贵了！”或“别家的产品便宜”的时候 美容师话术如下：

1、其实您可以算一算，可能一次性投资，您觉得比较贵，但要给您做4---5个月的售后服务一次平均下来也才二三十元钱；您在传统美容院随便包张月卡都是两三百元，用的是很大的罐装产品，针对性不强，也不够卫生。我们的产品都是针对每个人的皮肤，专人专用的；看你需要改善那方面，价格有高有低，您也可以先做基础护理，感觉好的话再考虑它。

2、姐，这一套产品看起来确实很贵。但是您仔细分析一下，其实每天只需要3块钱就可让您的肌肤享受一次全面的护理，这样您还会觉得贵吗？再说您老公每天抽包烟都不止30块钱啊，要善待自己啊！

3、假如有一个产品没有效果，但是便宜，你愿意买吗？你肯定不愿意对不对？我帮你挑选的产品绝对符合你的肤质，它是纯天然的浓缩精华，你每天只要使用一点就可以了，很快就可以看到效果，这样算起来一点都不贵，而且即经济又划算！

4、这种产品是作全国连锁的，我们作为加盟商无法擅自作主制定产品价格。当然，对那些擅自更改产品价格的美容院来说，总公司会对他们采取相应的惩罚措施。所以希望您体验一下我们做第一次接触的难处”(如果是相同品牌的产品)您说的这个情况确实是事实。但是我们在消费产品的时候除了考虑产品的价格因素外，更多地还应考虑产品的品质以及它的售后服务，不是吗？”顾客肯定会回答是的。这时候美容师可以继续引导顾客：“我们的产品既可以保证品质，同时又能为你提供最完善的售后服务。您愿意购买这样的产品吗？其实，有时候我们只要多投资一点点，就能买到品质又好，双能让自己放心的产品，这样的机会怎么能够错过呢。而且我相信，我们的售后服务一定会让您感到满意的。”(如果不是相同品牌的产品)

二、当顾客问：“价格这么低会不会有效果啊？”的时候 美容师话术如下：

1、化妆品的价格合成都很透明，大部分的费用都在广告上，比如知名品牌都请明星做广告都要花上千万，最后都加在消费者的身上，羊毛出自羊身上嘛，而我们产品广告打的比较少，主要是靠客人的口碑做宣传，没有高额的广告费用，所以价格相对低一些。

2、因为这支产品原料是整装进口，在国内分装的(如果是的话)！不像有些原装进口的化妆品，关税非常的高，所以价格比较低；再说价格高低并不影响效果，关键要看适不适合您的皮肤，就像某些大品牌虽然好，但还是有人过敏，所以适合自己才是最好的。

3、虽然第一次接触我们产品，我们公司历史优久，我们讲求信誉，专业与服务，您对我们陌生、担心这是可以理解，那是因为你并不了解我们产品的神奇效果，能不能把手借我一下，(当场作个试验、解说我们产品跟其他公司有何不同„)用我们公司的产品保证你更年轻美丽，但不要忘记要感谢我哦„！

三、当顾客说：“我不需要！”的时候 美容师话术如下：

1、(针对年轻没有必要保养的)可能您现在还年轻，对皮肤护理的意识不强，但随着年龄的增长，皮肤多半会出现一些问题，而这些问题都是逐渐积累而成的，所以从现在开始就要做一些基础的护理保养，以避免今后问题的出现。

2、(针对护理意识薄弱的)二十五岁以前人的皮肤具有可逆性，出现的一些问题可以自行修复，但二十五岁以后的新陈代谢开始减弱，皮肤失去了可逆性，必须要靠相应的护理来延缓它的衰老。

3、您说得对，您不需要，但是您的皮肤需要阿，您想想，您今天买了一辆全新的宝马车，如果您不注意保养，新车迟早也会变成老爷车啊！

四、当顾客说：“我已经在别处开了卡！”的时候 美容师话术如下：

1、没有关系，您可以多给自己一个选择，我相信您通过今天的感受，说不定会找到下个更适合您皮肤的产品，而且我们的产品不限定必须在什么时间内用完，跟您开的其它卡不冲突。

2、没有关系，您可以先感受一下我们的产品、服务和美容师的手法，我们的特色是产品专人专用，区别于传统美容院用的罐装产品，针对性不强，不够卫生！我们开业才几个月，客人都有一百多个了，或者您可以开张月卡感受一下，把别处的卡与我们的卡适当调整一下时间。

3、其实没有关系，多了解一点讯息或自己皮肤性质没有错，很高兴与你认识，有机会一起分享美容心得！不晓得你使用保养品效果如何？用什么品牌？价钱如何？我相信你眼光绝对很好，我们有一样产品可以帮助你有更好的效果！它可以搭配其他品牌使用，绝没有副作用，我让你试一下产品感觉！(强调产品特性功能„)今天你刚认识我们的产品，首先我们让你更对我们产品有信心，假如你现在已用其他产品没有信心，可以先买一些回去使用。

五、当顾客说：“回去考虑一下，再决定！”的时候 美容师话术如下：

1、(针对做后满意的客人)刚刚在在为您护理的过程中，我们产品的性质和美容师的手法您已感受过了，您也觉得很满意，再说公司规定首次有额外的优惠。

2、(针对想回去看看效果的客人)您今天只是做的一个基础护理的试做，而做美容是一个循序渐进的过程，一次护理不可能持续表现出十分明显的效果，如果您真想体验我们产品的效果，您可以先包一张月卡，月卡做完后，如果感觉好配套装还优惠，感觉一般的话，几十元一张月卡也损失不了什么。

3、如果一个顾客对美容师的大部分问题都按预计的结果去回答，但还是没有做成最后购买的决定，美容师就可以说这样一句话：“是不是因为我做错了什么？“当美容师装出可怜兮兮的表情问顾客的时候，顾客一定会觉得很难受。但这地是美容师征服顾客的最后杀手锏。顾客看到你望着她、期待她回答的眼神，就会不由自主地为你的委屈辩解：”“没有，没有，你不要这样说，你没有做错什么。”记住，当顾客说这句话的时候，美容师的眼神要特别专注，立刻做出判断：这就是一个成交点，马上带她开票。

六、当顾客说：“我是敏感性皮肤，想回去看看会不会过敏！”的时候 美容师话术如下：

1、如果有过敏的症状在洗脸、按摩的时候就会表现出来，因为按摩的时候血液循环加速，您现在的皮肤都没有不适应的症状，当然不会过敏。

2、产品会不会过敏在做的过程中就能感觉到，您今天做的是基础护理，皮肤用的产品都没有事，更何况要根据您皮肤配适合您肤质的个人专用产品就更不会出现过敏现象了。

3、我们品牌有很多系列，针对各种问题性皮肤的产品都有，而且我们的产品都是纯植物提炼，不含任何化学成会，比较温和，有防敏抗敏一套产品，同时还可以增加皮肤的抵抗能力。

4、我们当然不希望您的皮肤不舒服，我们的保养品皆通过临床的过敏性与刺激性测试，不含任何香料，而且不会引起面疱、红肿，香料是引起过敏反应最常见的成份，当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏，但有些人甚至对牛奶过敏，您可以在局部皮肤上先试用一下，看看是否合适，如果发生任何反应就不要使用该产品。

七、当顾客说：“我今天带的钱不够！”的时候 美容师话术如下：

1、可以理解！现在出门带钱都不是很方便，大家都习惯带卡了，您今天可以刷卡啊，来！您过来这里刷卡吧！

2、没关系我们可以送货上门，不会耽误您想尽快改善您皮肤的时间，也不会耽误您办事的时间。

3、今天你不买或不付钱都没有关系，最重要是让你了解自己的肤质与我们的美容文化，买不买无所谓，想和你作个朋友以后可以互相交流，今天与你聊天相当愉快，假如你对我有信心，不妨先拿一件产品(清洁)回去感受一下，满意的话记得介绍朋友过来。

八、当顾客说：“月卡太简单了，我下次直接定套装！”的时候 美容师话术如下：

1、您可以等待，但皮肤的改善不能等待！那您今天就直接定适合您皮肤的**套装，来配合我们首次的免费基础护理，这样就可以更快地改善您皮肤了，也可以更快地看到我们产品的质量和果了。

2、(如果只是在推辞的话)其实我倒建议您先开一张月卡，因为一次、两次的护理感觉不明显，可以先做月卡多感受几次，感觉好的话转套装还有优惠，感觉一般的话，几十元一张月卡也损失不了什么。

3、(有诚意但在犹豫)或者您今天可以直接先定套装，因为首次优惠不一样，如果钱不够的话可以先交一部分定金，把优惠拿到，我们帮您把产品装好，下次来直接进去做。

九、当顾客说：“我朋友经常做美容，我回去问一下她！”的时候 美容师话术如下：

1、您看！您朋友经常做美容，但她没有像您一样切身感觉过我们的产品啊，所以她也不能准确的给您什么建议。

2、我相信您朋友可能在皮肤护理方面的经验比较多，但皮肤护理是个人的事，别人的意见最多只是个参考，关键要看您自己的感觉怎么样？

3、您已经意识到您朋友经常做，就应该赶紧改善，不然等有问题的时候再改善就比较难了。

十、当顾客说：“这个美容师的手法我不喜欢！”的时候 美容师话术如下：

1、您如果对美容师不满意，没关系我们可以要根据您的习惯和要求挑一个适合您的美容师为您做跟踪服务。

2、我们这里手法没有要求统一，因为每个顾客的喜好不同，我想总有一个美容师的手法适合您的，这个不是问题，您放心！

十一、当顾客说：“你们今天做的程序太简单了，我没有什么感觉！”的时候 美容师话术如下：

1、我们产品有几大系列，几百多个品种，可根据不同的皮肤及顾客的要求配不同的产品来解决皮肤问题，我们要根据您的皮肤配一套属于您自己的产品制定完整的护肤方案，做出的效果就完全与首次试做效果不一样了。

2、应该不至于一点感觉都没有吧，按摩一下打通穴位，加速血液循环，皮肤的光泽都会有所改善，当然与皮肤的吸收能力有很大关系角质过厚会阻碍营养的吸收，所以深层清洁很重要，您要想感觉的彻底一点，可以包张月卡配合一支深层清洁的产品来做。

3、您今天做的只是一套最基本的护理，且针对性不强，连深层清洁都没有做，效果自然不明显，我们的目的只是让您感受一下我们产品的温和性和美容师的手法，您如果做有针对性疗程那感觉就截然不同了。

十二、当顾客说：“你们这个品牌没有听过！”的时候 美容师话术如下：

1、我相信，对品牌的认识主要是通过广告宣传，但我们这个品牌没有花巨资做广告，没在商场设专柜，但现在之所以有这么多过客愿意做，主要靠老顾客的口碑和让顾客免费感受发展起来的，而且您考虑过吗！广告所需的费用也都是加在产品价格中由消费者来承担的，正所谓羊毛出自羊身上，如果这样价格肯定是很高的，您希望这样吗？

2、专业美容产品的广告主要发布在一些专业媒体上，不像日化线产品实在大众媒体或刊物上，可能您平常没很少看专业媒体或刊物吧！您看看我们产品也在《**》刊物上有广告，您看看。。”此时美容师有必要也可以拿一些刊登有产品广告的专业期刊给读者看，事实胜于雄辩，顾客看到实物广告后心里的不踏实感就会消失，买得也才能放心。

3、现在护肤品牌繁多，琳琅满目、日新月异，您没法对每一个高档品牌在短时间内都了解透，而且我们是通过让顾客免费做体验来体验我们的效果和质量的，这正是我们对我们产品效果和品质有信心的体现！对您来说，听没听过并不重要，关键是有没效果和对您皮肤有没改善！

十三、当顾客说：“做了你们的产品后，我皮肤长痘痘！”的时候 美容师话术如下：

1、噢！可能现在换季了，皮肤会对气候产生不适应的状况，您应该更换夏季使用的护肤品，使皮肤顺利度过不适应期。

2、的确有人会有这样的反映因为产品就像是一股动力，会促进本身的功能开始活跃起来，造成原先因皮肤机能(新陈代谢)停歇所堆积的过剩油脂、污垢、老皮等。开始被向外排出，而由于表皮的代谢机能跟不上，造成暂时性的堵塞，所以可能有一段时间会有长痘痘的现象，待里面的废物排净后，痘痘也就自然消失了。

3、秋天比较燥，可能有一点上火，您要多吃一些性平滋润的东西。！（或其他原因！）

十四、当顾客说：“我家里有同样产品！”的时候 美容师话术如下：

您家里的现有产品是补水型的，而我们这个产品是营养型的，皮肤需要综合使用各种护肤品，才能达到真正护理皮肤的效果。”可以告诉顾客再好的皮肤也会有弱点：单一使用某一种产品很验证达于面的护理效果。

十五、当顾客说：“每个美容师都说自己产品好！”的时候 美容师话术如下：

是的，这些道理你听得太多了，疑惑、担心是很正常的，最重要的是必须针对不同肤质选用适合的产品，还有我们公司的背景，已经得到很多顾客认同与肯定，而我本人从事美容行业已好几年，也经过公司严格培训，你不介意的话，我现在先帮你做皮肤测试及体验一下我们的产品。

十六、当顾客说：“我赶时间呢！”的时候 美容师话术如下：

是的，不会担搁你太多的时间，记得工作不要太忙碌，休息对皮肤保养很重要，我感觉您今天肤色光滑美丽，您今天先体验一下效果和我们美容师专业的手法，只要一个小时，看您的样子很疲劳，顺便在我们这休息一下。

第二篇：美容师销售话术

美容师销售话术

想要更近一步理解美容师的销售话术，我们就要先了解美容师销售过程。

1、互相介绍。要点：不能省略对客户的称呼，也不要忘记介绍自己。用礼貌建立平等的人际关系。

2、询问需求。要点：三问问出需求，问出问题，不要先入为主，更不要只讲不问。你的猜测不等于客户的要求。

3、抓住需求。要点：立刻回应。确认后解释。不要避而不答，也不要绕弯子，客户说想减肥，立刻回应说我们在瘦身方面很有经验。请问，您想改善身体的哪一部分呢？我们会听到客户的声音！

4、如何满足？ 要点：提供解决方案：我们通过××产品的超强补水护理美白疗程会为您带来极大改观，预计一个疗程后，您的面色将由黄变白，肌理也变得细腻透明。这里的介绍要以对皮肤和美容产品的深入了解为基础，客观条理清楚的介绍为前提，专业技术为核心，形象化描述为重点。忌假大空，目前，这是美容院销售最薄弱的部分。

5、价格价值。(强调的是价值)要点：设计省钱超值的价格套餐。再有钱的人也需要超值的感觉，问问我们给客户提供的条件足以令她心动吗？

6、最后促成。要点：确认买单。“现金还是刷卡？”千万别在最后关头等客户主动交钱。或让客户有机会等等再说。

7、跟进服务。要点：心理满足。结束后询问效果。不要犯收了钱就眼里没有客户的毛病。那会降低专业形象，也会令客户看低服务者的素质。

销售话术(专业技术为核心，形象化描述为重点)

例如:

拨筋排毒理疗套销售话术

某某女士您好，您现在的皮肤出现了-----问题，您可以用。。。套盒，它是三重排毒结合在一起的，里面有一款排毒精华粉，是火山石磨成的粉末，最大的特点是吸附毛囊和微细毛孔的重金属铅汞化学物质，像我们皮肤都暴露在外面，还有经常化妆呀，都会导致皮肤出现暗黄无光泽，等问题，敷完以后，你会感觉皮肤通透有光泽，然后里面有专业根据面部生理结构设计的拨筋棒，刺激脏腑面部反射点，使血液经络畅通，排除毒素，平衡阴阳，所以就会红光满面了。

原液的销售话术

可以针对不同的人群，单独量身搭配，每一种不同的原液都有不同的效果，像您的皮肤就可以用我们的×××原液，它可以帮助你解决×××问题，我们有一个顾客，它一换季皮肤就干的脱皮，用完我们原液，等第二天皮肤的脱皮现象就完全消失了,之所以这么好的效果是因为它是通过皮肤的每个细胞逐步渗透吸收的,让皮肤的每个细胞得到充足的滋养.

第三篇：2012美容师经典销售话术

美容师销售经典话术

美容师销售经典话术

1、我正在吃中药，不用精油了？

答：哦！您选择喝中药是对的，不过您要知道是药三分毒，西药七分，中药三分，恭喜您选对了。不过，您在喝中药的同时能够使用我们汉芳国际唯一一个有医学背景的精油产品，那我告诉您，不但可以使您的中药效果得到升华，而且还可稳固效果的同时帮您排除中药的那三分毒素，使您的毒素不至于停留体内，因为精油具有协同性，可促使中药效果加强，为您的健康加固，使您早日康复。

2、刚做的时候效果很好，过了一会效果就不好了？

答：姐。首先恭喜你，你非常适合这套产品，为什么刚开始效果很好，是因为你的皮肤用了这些产品之后皮肤得到了一个很好的全面调养，能够很好的吸收，后来不明显了，是因为你的皮肤已经在慢慢地向好的方面发展了，你自己没有察觉吧，因为每个人的需求是无止境的，好了还想更好，你说不是吗？大姐。

3、我不要赠品，你给我打折好了？

答：姐，美丽是不打折的哦，何况像我们这么好的品牌更不能打折，你要的是这个产品给你带来的美丽和健康，而赠品是我们公司为了感谢您这样的老顾客才额外赠送给你的，所以为了让您更好的享受产品给你带来的美丽和健康，更好的享受我们的服务，我们的产品是不能打折的。

4、你说了这么多问题我好不如看医生？

答：A、姐，我给您看的不是病，只是亚健康状况，证明您的身体在给您打警报，这个时间只需要饮食加强调整使可，如果您真的得了什么病那我们还真没办法给您调理，而您也只能到医院去了。

B、姐，医生是绝对要去的，这是对我们的身体负责对不对？像我刚才给你说的这些问题在医院是检查不出来的，因为这些问题都属于亚健康，是疾病发生前的一个预兆，所以要做好保养和调理，这些亚健康状态都可以随时改善的，我们不要光关注疾病，我们更要关注健康，防患于未来嘛，对吧！

5、我都用产品多年了？没有什么效果我失去了信心了？

答：A、姐，你是对哪方面失去了信心，其实你这些年没怎么变就是效果，皮肤的健康就是滋润，不长皱纹，有光泽，你都具备，其实这就是真正的效果。

B、姐，首先我要告诉你，不是产品没有效果，难道你是超人，一点感觉也没有，每套产品都有它特定的功能和效果，每个肌肤都需要一定时间的去调理，也许有的人用一年就调好，而有的人要用三年，因为每个人的皮肤不同，所以效果就不一样，如果你前几年不同这些产品的话，我敢打赌你现在的皮肤看起来要衰老很多，所以，你要对自己有信心，有时放松心理对皮肤也有很大的改善作用。

6、网上有卖的比你们便宜的多？

答：A、姐，你说的太对了，网上有很多，价格也非常便宜，但是你认为能保证质量吗?中国最大的特色就是盗版，连人都可以克隆，还有什么模仿不出来的 呢？越出名就越多水货，不是吗？例：花花公子，梦特娇连收破烂的都穿不是吗？

B、我知道网上的东西很便宜，但是东西便宜不一定安全，您觉得是吗？您在网上买了东西，如果没有专业人员指导怎样去搭配使用，最后反而会导致姐没有看到效果，还会指责我们的东西不好，是不是？就像网上也有药品卖，但是没有医生的指导您敢用吗？

7、你是新来的美容师你懂吗？

答：A、姐，请你放心，我一定会为你服务的更好，相信在很多大方面我一定会让你满意，体验一次后，你一定会记得我。

B、我是新来美容师，您说的没错，但在跟您接触之前我们都是做过专业的培训和考核的，如果不过关是不允许上岗的，如果我们不专业，不是对您的不负责，而是对我们自己的不负责任。

8、我原来皮肤还好，现在越做越差？

答：姐，您还是一个很细心的人嘛，问您一个问题，我们是不是越活越年轻？不是，是不是？皮肤也一样，在空气污染这么重，生活压力这么大的环境中，更难保持如婴儿般的肤质，我们美容行业永远推崇的活题是延缓衰老，您既然发现问题，就更应该及对而有效的防止问题进一步发生，是不是？

9、你们能不能保证效果，有效果再交钱？

答：姐，当然不可以，因为效果我可以百分之百 ,如果你的男友把你带回家先同居，看看你适不合适他，他再娶你，你愿意吗？

10、现在不急，等你们优惠打折再买？

答：姐，打折，优惠当然是好，但您知道吗？早一天使用产品，您不是可以早一点得到改善吗？为什么很多人一到医院检查就得了癌症，就是把最好的治疗时间给延误了，难道您也为了节约这一点而端误了调理的最佳时间吗？我相信您也不会在乎这么点钱吧。

11、我今天做了，以后就得每星期来做，什么时候能停?

答：姐，其实这个道理很简单，打个比方，就像种树一样，我们在刚种下去之后，每天都有浇水，施

肥，定期还要修剪杂叶，这都是为了树苗能越长越壮，越长越好，我们得到的收获也就越丰盛，皮肤或者健康都是要靠我们的勤劳才能达到你想要的最终目的，您说是吗？

12、按你们这么说，美容就得一直做下去真是个无底洞？

答：A、姐，其实您说的有道理，美容是要一直做下去的，您只有持续而有效的去根除和预防您看见的和您能遇见的问题为何不能多付出时间呢？其实姐，钱没了可以再赚，但是健康和美丽没了，我们又能用什么去弥补了?

B、美容是生活里的一种享受，没有人会拒绝对美得追求，特别像您这样对生活品质有要求的人更不会停止对美的追求对吧？

13、我刚开始很白，过半小时就不白了？

答：姐，那恭喜您，您做的连自己都看到效果，说明这个东西很适合您，之所

以您一会儿就感觉不到白

了，说明您皮肤已经将营养物质完全吸收，现在您的皮肤就像干裂的土壤一样，问题出现不是一天两天，所以解决问题也不是一天两天能完成的。

14、你说的产品贵了，没有其它美容院便宜？

答：姐，那您还是以挺会理财的人嘛，知道去衡量轻重，真好，但是就像买鸡蛋一样，一般的鸡蛋都

一两块钱一斤，为什么好一点的，就像野生土鸡所生的蛋，通过包装再推出时，一盒足有百把块呢，您

也知道个中原因是吧，我们化妆品行业不是为了比价格，我们比的是效果和质量，只有效果好了，价格

适中，您说这样不划算吗？再说我们汉芳国际都是全国统一价，不会亏待您的。

15、我家旁边就有美容院，到你这不方便？

答：姐，我这个人比较实在，所以想直接问您个问题可以吗？您说，是效果好吸引人呢？还是距离短吸

引人呢？其实您能来我们这边，说明您很支持我们的工作，非常谢谢您，如果您家附近的美容院也可以

去除你最希望改善的问题是最好的，但如果不行呢？那您不是既用了时间，也用了金钱，还导致您丧失

信心，您说是吧，而且我们的专业是我们最大的本钱，我相信您也是冲着这个来的是吗？

16、我准备过几天就出去，很久才回来？

答：姐，您除出去了我们会很想你的，您出门在外不比家里，有很多的不方

便，而且也辛苦你把这产

品带去，每天用的时候就会知道我们在想您，哦，最重要的还是产品也可以暂时

代替我们帮您保养得肌肤

对吧。

17、我不想欠钱，等以后又钱再说吧？

答：姐，我知道您是一个很有原则的人，钱，您不着急给，先给一两百块钱

做定金，等您手头宽了再

给，您先用，最主要的是早日改善您的问题是吗？

18、我只是来放松一下，用不了做高级护理？

答：A、姐，那您还是挺重视自己的嘛，知道给自己放松压力，您认识王均瑶

吗？这么年轻就去世了，在生活压力这么重的今天，能有您这样爱护和在乎自己的人可少之又少，但是

您要知道，潜伏在你的身

体里面的东西迟早会冒出来，我们只是希望能帮您预防他发展严重。

B、好心疼您每次都那么疲劳，所以每次做护理时，我都特别帮您把您的。。

多按了一下，多放松了

一下，不过现存有一种比您现在更享受又能全身心的放松的护理，而且同时又

能帮您改善您的。。问题，难道您就不想尝试一下吗？

C、皮肤没有问题做基础的就可以了，如果有问题的话基本的是不行的哟，高级护理不是钱多，而是

效果更显著。

19、你一天在我耳边唠叨，我都听烦了？

答：姐，正所谓良药苦口忠言逆耳，很高兴您会觉得我讲的让您烦，说明我讲的是忠言，那您就更

应该听听我的养身之道，对健康有好处的事儿，听听我又有何防呢？

20、我从来不喜欢做美容，素面朝天好一些？

答：姐，那您也算天生丽质嘛，对自己这么有自信，真是让我佩服但现在环境这么差，连苹果外面都要打一层蜡，我们皮肤就更应该保护了，您说是吗？

21、我用的那个挺好的，现在暂时不需要？

答：哦，那您能告诉我用的什么品牌吗？您所贸的暂时不需要，其实只能证明您可能不太在乎你的皮肤，依我看其实不仅现在不需要这东西，延缓您衰老的一个法宝，您想一下这世间难道还有不愿留住青春的女人吗？

22、我按书上说的水果美白的方法，省事省钱？

答：A、您说的确定对，这样省时又省钱的美容方法我也觉得挺好的，不过呢？我们要改善我们的皮肤问题，是不是更需要针对性的专业指导能？书上东西固然好，但我们只迭对不迭贵的。

B、OK，水果美白方法固然很好，但是如果能配合我们产品内服外调您不觉得更好吗？这双管齐下，效果绝对100%您何乐而不为呢？

23、我不想让别人知道我做美容？

答：A、您放心，我们这每个顾客护理档案都是保密的，不会让别人知道，美丽与大家共分享才有价值啊，您觉得呢？

24、美容院产品都差不多，换一个产品怕对皮肤不好？

答：看来您是个非常爱惜自己的人，您的担心是正常的，我很想跟您做个朋友，其实买不买东西都无所谓，最重要的您应该了解一下自己的皮肤状况，皮肤会随着天气的变化，年龄段的差距都有不同的差异，我们的产品室纯天然物添加，您可以放心的使用，最重要的是您用好了一定会再来，还会帮我们带朋友来买。

25、你们的产品我没听过，不是品牌？

答：姐，看来您是一个很注重产品品质的人，您的担心是正常的，不过呢？您看明星够知名度吧，可还我们会迭他们做老公吗？不会好的东西部一定适合自己，适合自己的才是最好的，您说呢？

26、你说的这么好，连个广告都没看到？

答：我们公司把好的精力用在产品的品质上，因为用过的人都会替我们宣传，我们靠的是口碑相信您用完后一定会帮我们带朋友来买的，对吧？

27、你说的这么好，我怎么没见到你老板用？

答：姐，你的皮肤跟她的一样吗？不一样，所以她用的是适合她肤质的产品，而这产品室针对您的肤质特别好。

28、你说的这么好，我怎么没见到你们用？

答：姐，这么好的东西也只有您这样尊贵的人才适合用，再说呢？我们要是有您这样一半的尊贵，我早就用了，您说是吗？

29、我做过整形的，能做美容吗？

答：看来您对自己还是很在乎的啊，您都做整形，维持整形后的效果美容护理当然是客不容缓的事啊，你说对吗？

第四篇：美容师销售话术

美容师销售话术

美容师可以为消费者提供美丽的指导，而很多的消费者也愿意将自己的美丽交付与美容师，但随着经济文化水平的提升，消费者自主消费理念的加强，美容师想要在激烈的竞争中有所收获，就必须整理加强自己的销售技巧，今天我们就一起看一下美容师销售话术。

想要更近一步理解美容师的销售话术，我们就要先了解美容师销售过程。

1、互相介绍。要点：不能省略对客户的称呼，也不要忘记介绍自己。用礼貌建立平等的人际关系。

2、询问需求。要点：三问问出需求，问出问题，不要先入为主，更不要只讲不问。你的猜测不等于客户的要求。

3、抓住需求。要点：立刻回应。确认后解释。不要避而不答，也不要绕弯子，客户说想减肥，立刻回应说我们在瘦身方面很有经验。请问，您想改善身体的哪一部分呢？我们会

听到客户的声音！

4、如何满足？ 要点：提供解决方案：我们通过××产品的超强补水护理加上超声波仪器的高频美白疗程会为您带来极大改观，预计一个疗程后，您的面色将由黄变白，肌理也变得细腻透明。这里的介绍要以对皮肤和美容产品的深入了解为基础，客观条理清楚的介绍为前提，专业技术为核心，形象化描述为重点。忌假大空，目前，这是美容院销售最薄弱的部分。

5、价格价值。要点：设计省钱超值的价格套餐。再有钱的人也需要超值的感觉，问问我们给客户提供的条件足以令她心动吗？

6、最后促成。要点：确认买单。“现金还是刷卡？”千万别在最后关头等客户主动交钱。

或让客户有机会等等再说。

7、跟进服务。要点：心理满足。结束后询问效果。不要犯收了钱就眼里没有客户的毛病。

那会降低专业形象，也会令客户看低服务者的素质。

我们来看一下几个常见的美容师销售话术。

Q：不敢乱用产品，怕皮肤过敏，怕有副作用？

A：小姐，看来你是一位很理智的人，很会爱惜自己，你的担心是很正常的，我很想跟你做个朋友，有没有买产品无所谓，我觉得你更应该了解一下自己的皮肤状况。皮肤会随天气变化，年龄阶段都会有不同的差异，如果你愿意我帮你作皮肤测试分析?我们的产品都属于纯天然亳无化学成份，你不用担心，可以安心的使用，使用好的话，我相信你会再来，最重要一定要帮我介绍朋友来买哦！

Q：太贵了，能不能打折？

A：假如有一个产品没有效果，但是便宜，你愿意买吗？你肯定不愿意对不对？我帮你挑选的产品绝对符合你的肤质，它是纯天然的浓缩精华，你每天只要使用一点就可以了，很快

就可以看到效果，这样算起来一点都不贵，而且即经济又划算。

Q：回家考虑看看？

A：小姐，你买不买都没有关系，我们聊了那么久，你也清楚自己的皮肤状况，脸只有一张，皮肤不治疗，拖越久就越严重，我们的产品很适合你使用，难道你不希望你皮肤光滑明亮，对自己更加有信心。

Q：对产品没有信心，怕没有效果？

A：虽然第一次接触我们产品，我们公司历史悠久，我们讲求信誉，专业与服务，您对我们陌生、担心这是可以理解，那是因为你并不了解我们产品的神奇效果，能不能把手借我一下，（当场作个试验、解说我们产品跟其他公司有何不同）用我们公司的产品保证你

更年轻美丽，但不要忘记要感谢我哦！

Q：舍不得花钱，作皮肤保养？

A：小姐，你的五官看上去很秀气很迷人，但是肤色稍为差一点，而且脸上还有一些斑点，你近来睡眠不好，眼圈色素蛮严重，赶快处理否则会越来越严重，每天只要花一点时间，少许的钱作护理，保证你很快就有很好的改善，我们有缘，来我帮你用节省方式设计你适

合的产品。

Q：回去问家人同不同意？

A：其实皮肤保养越早越好，我看过一篇报导，香港的明星容祖儿从14岁开始就作简单的皮肤保养，皮肤最重要的是清洁，你一定要重视清洁，我们每天受到多少的污染，阻塞皮肤毛细孔??当然我们要尊重家人，你的人生是属於自己的，我们也要有照顾自己的能

力吧！其实作皮肤保养是不用花很多钱，你现在不作，很可能以后就要花大钱。

Q：已经在使用别的品牌保养品或已经在另一家美容院作疗程？

A：其实没有关系，多了解一点讯息或自己皮肤性质没有错，很高兴能与你认识，有机会一起分享美容心得？不晓得你使用保养品效果如何？用什么品牌？价钱如何？我相信你眼光绝对很好，我们有一样产品可以帮助你有更好的效果！它可以搭配其他品牌使用，绝没有副作用，来我让你试一下产品感觉！（强调产品特性功能）今天你刚认识我们的产品，首先我们让你要对我们产品有信心，假如你现在已用其他产品没有信心，可以先买一些回

去使用。

Q：每个美容师都说自己产品好？

A：是的，这些道理你听得太多了，疑惑、担心是很正常的，最重要的是必须针对不同肤质选用适合的产品，还有我们公司的背景，已经得到很多顾客认同与肯定，而我本人从事美容行业已好几年，也经过公司严格培训，你不介意的话，我现在先帮你做皮肤测试及体验

一下我们的产品。

Q：我正在赶时间？

A：是的，我不会担搁你太多的时间，记得工作不要太忙碌，休息对皮肤保养很重要，我感觉你今天肤色稍差，是否太疲累，其实每天花很少时间作保养，不但自己皮肤光滑美丽，而且会更有信心，心情更愉快，试一下我们的产品，只要一分钟。

Q：今天没带钱？

A：今天你不买或不付钱都没有关系，最重要是让你了解自己的肤质与我们的美容文化，买不买无所谓，想和你作个朋友互相交流，今天与你聊天相当愉快，假如你对我有信心，不

妨先拿一件产品（清洁）回去感受一下，满意的话记得介绍朋友过来。

Q：没听过这个品牌，不敢尝试？

A：是的，其实你买任何东西第一次大都是没接触过，我们公司产品是属于一个国际很有名的专业性产品，一般都在专业美容师指导使用，您是可能在一般商场看得到，使用后的消费者都能接受与肯定。首先我跟您介绍我们产品跟其他产品有何不同，（解说产品特色、理念、成份、效果）让顾客亲身体验掌握重点简单明了。

Q：我是遗传性（雀斑、黑斑）用保养品都没有效果？

A：我很认同你的观念，尤其选择治斑美白的产品相当重要，用不好还伤害皮肤，反而斑更严重，让我先帮你分析肤质，是先天或后天，还是使用不良产品受伤害，选择护肤品质量好，绝对可以改善皮肤，在日常生活中饮食习惯与休息时间，有一定的影响，例如晚间10点至凌晨2点是皮肤新陈代谢最旺盛的阶段，像我们的产品有蕴含许多纯精油提练而成，让皮肤快速吸收，你能听我给你一些建议??！

Q：我对任何产品都会过敏？

A：我们当然不希望您的皮肤不舒服，我们的美白保养品皆通过临床的过敏性与刺激性测试，不含任何香料，而且不会引起面疱、红肿，香料是引起过敏反应最常见的成份，当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏，但有些人甚至对牛奶过敏，您可以在局部皮肤上先试

用一下，看看是否合适，如果发生任何反应就不要使用该产品

第五篇：美容师销售经典话术专题

美容师销售经典话术

1、我正在吃中药，不用精油了？

答：哦！您选择喝中药是对的，不过您要知道是药三分毒，西药七分，中药三分，恭喜您选对了。不过，您在喝中药的同时能够使用我们汉芳国际唯一一个有医学背景的精油产品，那我告诉您，不但可以使您的中药效果得到升华，而且还可稳固效果的同时帮您排除中药的那三分毒素，使您的毒素不至于停留体内，因为精油具有协同性，可促使中药效果加强，为您的健康加固，使您早日康复。

2、刚做的时候效果很好，过了一会效果就不好了？

答：姐。首先恭喜你，你非常适合这套产品，为什么刚开始效果很好，是因为你的皮肤用了这些产品之后皮肤得到了一个很好的全面调养，能够很好的吸收，后来不明显了，是因为你的皮肤已经在慢慢地向好的方面发展了，你自己没有察觉吧，因为每个人的需求是无止境的，好了还想更好，你说不是吗？大姐。

3、我不要赠品，你给我打折好了？

答：姐，美丽是不打折的哦，何况像我们这么好的品牌更不能打折，你要的是这个产品给你带来的美丽和健康，而赠品是我们公司为了感谢您这样的老顾客才额外赠送给你的，所以为了让您更好的享受产品给你带来的美丽和健康，更好的享受我们的服务，我们的产品是不能打折的。

4、你说了这么多问题我好不如看医生？

答：A、姐，我给您看的不是病，只是亚健康状况，证明您的身体在给您打警报，这个时间只需要饮食加强调整使可，如果您真的得了什么病那我们还真没办法给您调理，而您也只能到医院去了。

B、姐，医生是绝对要去的，这是对我们的身体负责对不对？像我刚才给你说的这些问题在医院是检查不出来的，因为这些问题都属于亚健康，是疾病发生前的一个预兆，所以要做好保养和调理，这些亚健康状态都可以随时改善的，我们不要光关注疾病，我们更要关注健康，防患于未来嘛，对吧！

5、我都用产品多年了？没有什么效果我失去了信心了？

答：A、姐，你是对哪方面失去了信心，其实你这些年没怎么变就是效果，皮肤的健康就是滋润，不长皱纹，有光泽，你都具备，其实这就是真正的效果。

B、姐，首先我要告诉你，不是产品没有效果，难道你是超人，一点感觉也没有，每套产品都有它特定的功能和效果，每个肌肤都需要一定时间的去调理，也许有的人用一年就调好，而有的人要用三年，因为每个人的皮肤不同，所以效果就不一样，如果你前几年不同这些产品的话，我敢打赌你现在的皮肤看起来要衰老很多，所以，你要对自己有信心，有时放松心理对皮肤也有很大的改善作用。

6、网上有卖的比你们便宜的多？

答：A、姐，你说的太对了，网上有很多，价格也非常便宜，但是你认为能保证质量吗?中国最大的特色就是盗版，连人都可以克隆，还有什么模仿不出来的 呢？越出名就越多水货，不是吗？例：花花公子，梦特娇连收破烂的都穿不是吗？

B、我知道网上的东西很便宜，但是东西便宜不一定安全，您觉得是吗？您在网上买了东西，如果没有专业人员指导怎样去搭配使用，最后反而会导致姐没有看到效果，还会指责我们的东西不好，是不是？就像网上也有药品卖，但是没有医生的指导您敢用吗？

7、你是新来的美容师你懂吗？

答：A、姐，请你放心，我一定会为你服务的更好，相信在很多大方面我一定会让你满意，体验一次后，你一定会记得我。

B、我是新来美容师，您说的没错，但在跟您接触之前我们都是做过专业的培训和考核的，如果不过关是不允许上岗的，如果我们不专业，不是对您的不负责，而是对我们自己的不负责任。

8、我原来皮肤还好，现在越做越差？

答：姐，您还是一个很细心的人嘛，问您一个问题，我们是不是越活越年轻？不是，是不是？皮肤也一样，在空气污染这么重，生活压力这么大的环境中，更难保持如婴儿般的肤质，我们美容行业永远推崇的活题是延缓衰老，您既然发现问题，就更应该及对而有效的防止问题进一步发生，是不是？

9、你们能不能保证效果，有效果再交钱？

答：姐，当然不可以，因为效果我可以百分之百 ,如果你的男友把你带回家先同居，看看你适不合适他，他再娶你，你愿意吗？

10、现在不急，等你们优惠打折再买？

答：姐，打折，优惠当然是好，但您知道吗？早一天使用产品，您不是可以早一点得到改善吗？为什么很多人一到医院检查就得了癌症，就是把最好的治疗时间给延误了，难道您也为了节约这一点而端误了调理的最佳时间吗？我相信您也不会在乎这么点钱吧。

11、我今天做了，以后就得每星期来做，什么时候能停?

答：姐，其实这个道理很简单，打个比方，就像种树一样，我们在刚种下去之后，每天都有浇水，施 肥，定期还要修剪杂叶，这都是为了树苗能越长越壮，越长越好，我们得到的收获也就越丰盛，皮肤或者健康都是要靠我们的勤劳才能达到你想要的最终目的，您说是吗？

12、按你们这么说，美容就得一直做下去真是个无底洞？

答：A、姐，其实您说的有道理，美容是要一直做下去的，您只有持续而有效的去根除和预防您看见的 和您能遇见的问题为何不能多付出时间呢？其实姐，钱没了可以再赚，但是健康和美丽没了，我们又能用什么去弥补了? B、美容是生活里的一种享受，没有人会拒绝对美得追求，特别像您这样对生活品质有要求的人更不会停止对美的追求对吧？

13、我刚开始很白，过半小时就不白了？

答：姐，那恭喜您，您做的连自己都看到效果，说明这个东西很适合您，之所以您一会儿就感觉不到白 了，说明您皮肤已经将营养物质完全吸收，现在您的皮肤就像干裂的土壤一样，问题出现不是一天两天，所以解决问题也不是一天两天能完成的。

14、你说的产品贵了，没有其它美容院便宜？

答：姐，那您还是以挺会理财的人嘛，知道去衡量轻重，真好，但是就像买鸡蛋一样，一般的鸡蛋都 一两块钱一斤，为什么好一点的，就像野生土鸡所生的蛋，通过包装再推出时，一盒足有百把块呢，您 也知道个中原因是吧，我们化妆品行业不是为了比价格，我们比的是效果和质量，只有效果好了，价格 适中，您说这样不划算吗？再说我们汉芳国际都是全国统一价，不会亏待您的。

15、我家旁边就有美容院，到你这不方便？

答：姐，我这个人比较实在，所以想直接问您个问题可以吗？您说，是效果好吸引人呢？还是距离短吸 引人呢？其实您能来我们这边，说明您很支持我们的工作，非常谢谢您，如果您家附近的美容院也可以 去除你最希望改善的问题是最好的，但如果不行呢？那您不是既用了时间，也用了金钱，还导致您丧失 信心，您说是吧，而且我们的专业是我们最大的本钱，我相信您也是冲着这个来的是吗？

16、我准备过几天就出去，很久才回来？

答：姐，您除出去了我们会很想你的，您出门在外不比家里，有很多的不方便，而且也辛苦你把这产 品带去，每天用的时候就会知道我们在想您，哦，最重要的还是产品也可以暂时代替我们帮您保养得肌肤 对吧。

17、我不想欠钱，等以后又钱再说吧？

答：姐，我知道您是一个很有原则的人，钱，您不着急给，先给一两百块钱做定金，等您手头宽了再 给，您先用，最主要的是早日改善您的问题是吗？

18、我只是来放松一下，用不了做高级护理？

答：A、姐，那您还是挺重视自己的嘛，知道给自己放松压力，您认识王均瑶吗？这么年轻就去世了，在生活压力这么重的今天，能有您这样爱护和在乎自己的人可少之又少，但是您要知道，潜伏在你的身 体里面的东西迟早会冒出来，我们只是希望能帮您预防他发展严重。

B、好心疼您每次都那么疲劳，所以每次做护理时，我都特别帮您把您的。。多按了一下，多放松了一下，不过现存有一种比您现在更享受又能全身心的放松的护理，而且同时又能帮您改善您的。。问题，难道您就不想尝试一下吗？

C、皮肤没有问题做基础的就可以了，如果有问题的话基本的是不行的哟，高级护理不是钱多，而是 效果更显著。

19、你一天在我耳边唠叨，我都听烦了？

答：姐，正所谓良药苦口忠言逆耳，很高兴您会觉得我讲的让您烦，说明我讲的是忠言，那您就更 应该听听我的养身之道，对健康有好处的事儿，听听我又有何防呢？ 20、我从来不喜欢做美容，素面朝天好一些？

答：姐，那您也算天生丽质嘛，对自己这么有自信，真是让我佩服但现在环境这么差，连苹果外面都要打一层蜡，我们皮肤就更应该保护了，您说是吗？

21、我用的那个挺好的，现在暂时不需要？

答哦，那您能告诉我用的什么品牌吗？您所贸的暂时不需要，其实只能证明您可能不太在乎你的皮肤，依我看其实不仅现在不需要这东西，延缓您衰老的一个法宝，您想一下这世间难道还有不愿留住青春的女人吗？

22、我按书上说的水果美白的方法，省事省钱？

答：A、您说的确定对，这样省时又省钱的美容方法我也觉得挺好的，不过呢？我们要改善我们的皮肤问题，是不是更需要针对性的专业指导能？书上东西固然好，但我们只迭对不迭贵的。

B、OK，水果美白方法固然很好，但是如果能配合我们产品内服外调您不觉得更好吗？这双管齐下，效果绝对100%您何乐而不为呢？

23、我不想让别人知道我做美容？

答：A、您放心，我们这每个顾客护理档案都是保密的，不会让别人知道，美丽与大家共分享才有价值啊，您觉得呢？

24、美容院产品都差不多，换一个产品怕对皮肤不好？

答看来您是个非常爱惜自己的人，您的担心是正常的，我很想跟您做个朋友，其实买不买东西都无所谓，最重要的您应该了解一下自己的皮肤状况，皮肤会随着天气的变化，年龄段的差距都有不同的差异，我们的产品室纯天然物添加，您可以放心的使用，最重要的是您用好了一定会再来，还会帮我们带朋友来买。

25、你们的产品我没听过，不是品牌？

答：姐，看来您是一个很注重产品品质的人，您的担心是正常的，不过呢？您看明星够知名度吧，可还我们会迭他们做老公吗？不会好的东西部一定适合自己，适合自己的才是最好的，您说呢？

26、你说的这么好，连个广告都没看到？

答：我们公司把好的精力用在产品的品质上，因为用过的人都会替我们宣传，我们靠的是口碑相信您用完后一定会帮我们带朋友来买的，对吧？

27、你说的这么好，我怎么没见到你老板用？

答：姐，你的皮肤跟她的一样吗？不一样，所以她用的是适合她肤质的产品，而这产品室针对您的肤质特别好。

28、你说的这么好，我怎么没见到你们用？

答：姐，这么好的东西也只有您这样尊贵的人才适合用，再说呢？我们要是有您这样一半的尊贵，我早就用了，您说是吗？

29、我做过整形的，能做美容吗？

答：看来您对自己还是很在乎的啊，您都做整形，维持整形后的效果美容护理当然是客不容缓的事啊，你说对吗？