女性与男性购物之间的行为分析(转自亿买网)

第一篇：女性与男性购物之间的行为分析(转自亿买网)

女性购物与男性购物之间的行为分析(转自亿买网)

最近看了购物搜索引擎网站-亿买网(http://www.xiexiebang.com/)的团购数据，有感而发：

先说句笑话：男人会为价值1元的商品付2元，只要他需要。女人会以1元的价格买价值2元的商品，即使她不需要。

回归正题。购买行为是个大词，分购买前、购买中、购买后，而且在不同品类上购买行为也会有所差异，如果要详实描述那就是一篇报告，咱写不起。就简单说点男性购买前行为特征吧。

咱男人购物主要分两种：1.有需求有购买目标；2.有需求无购买目标。第一种：如果有自己习惯、信任或者朋友推荐的商家，直奔而去，不论价格；如果没有，会利用搜索引擎、相关社区、QQ群搜集一下信息，确定候选商家（这个过程长短与个人谨慎程度和商品贵重程度成正比），然后综合权衡信誉和价格因素做出购买决策。第二种：小物品搜索一下或者看到广告就买了，比较随意，不会浪费时间和精力去纠结——购物平台的信誉和商品品牌是主导因素；贵重的物品会先去行业资讯网站及社区收集信息，特别看重质量问题、重视性能参数、信赖社区大牛及懂行朋友的推荐，然后确定候选目标，利用搜索引擎再次查询一下各商品的信息，排除出现质量问题较多的商品，依据个人对款型、颜色、功能、性能的喜好最终确定购买目标。剩下的就跟第一种情况一样，确定购买店铺买之。综合来看：男人购买目标明确、注重商城本身信誉和商品品牌、需要相似商品对比功能、更容易购买关联推荐商品、通常对促销活动不感冒、对价格不敏感但不能太离谱、重视质量问题甚过其他因素、购买决策长购买决定短。

至于女性，买一条裙子能纠结一天，买一部手机能纠结一月；明明很需要偏不买，就因为商家不愿送卷；明明不需要偏偏会买，就因为全场免邮；“卓越这样灰不溜秋的界面看着就不喜欢，凡客这样明亮艳丽的图片看着就想购物”；好吧，还是请茜姐自己总结吧，我已经晕了。

男人买东西是需求导向的：有了需求，论坛、百度等先有选购范围，对比一下价格、性能确定具体产品，然后选择一个比较靠谱的商家下单，男人买东西重视的是结 果；女人买东西，除了结果还重视“逛”的这个过程，没有明确需求，漫无目的就能看一整天淘宝，购物车里就多了一堆东西，有些是觉得好看，有些是觉得划算，总之在逛的这个过程中会找N个买的理由。

根据这个特点，看当下网购网站排行的团购数据分析，男买家为主，淘宝是女买家为主。

女性的购物心理（与男性对比）

1.冲动：计划外的购物多，男人往往直奔主题。

2.贪小便宜：最爱折扣、赠品，男人往往在想是不是骗我/是把原来的价标高了吧/有小予必有大取。

3.计较：对瑕疵零容忍，男人嫌麻烦往往算了。

4.求异：厌恶撞衫，但常有“姐妹”穿同一款衣服，男人大部分看不见别人穿什么。5.扎堆：逛街要一起（同性），男人基本上不逛街特别不会和同性逛街。6.炫耀：有分享的积极性，男人觉得挺不好意思的。7.执着：不怕麻烦-排除万难，男人怕麻烦。

8.求赞美：新发型、新衣新鞋、新首饰需要得到夸奖，男人对男人往往是一句：怎么理了这么难看的发型/穿这么难看的衣服/你丫还带耳环？

9.无厘头的缘由：星座、血型、心情、生理期都是理由，男人没理由。10.需要呵护：重视售前和售后服务，男人直接就买、买了就算。

本文转自（亿买网: http://www.xiexiebang.com/ 网购网站大全:http://shop.emai.com/）

第二篇：女性消费者网购行为分析

女性网购行为影响因素及其对策 黑龙江大学信息管理学院 刘春艳

摘 要：21世纪，电子商务在我国呈现出良好的发展态势。与此同时，“她时代”的到来使女性群体对购买活动的参与与影响逐渐增大。电子商务如何通过合理的调整来迎合女性网购需求，从而占领女性网购市场对其未来发展至关重要。本文选取买方因素、卖方因素、第三方因素、社会文化环境因素四个方面的11个变量作为女性网购行为的影响因素展开分析，最终有针对性地提出促进女性网购的建议与优化策略。关键词：网购 女性 电子商务中图分类号：F724 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)08(a)-157-02据中国新闻网报道，中国近七成的家庭中，购物大权由女性掌握，典型的家庭决策者是25岁~44岁的已婚女性。如何抓住女性的网购心理，成为电子商务发展的关键之一。2010年12月，中国妇女杂志社社长、华坤女性生活调查中心理事长韩湘景发布了2011中国城市女性消费调查报告”。调查选取了北京、上海、广州、哈尔滨、长沙、兰州、大连、太原、成都、宁波等10个大中城市。报告指出，网购日渐成为女性重要的购物方式之一。由万事达卡国际组织发布的一项关于女性消费者网购行为的调查报告显示，有网购行为的女性消费者不仅在数量上多于男性，而且她们进行网购的频率也更高。根据艾瑞咨询近期发布的《2010~2011年中国网络购物用户行为研究报告》的数据显示，2010年，女性用户相比于男性用户更热衷于网购；在网购累计金额5000元以上、网购频次30次以上的高区间分布中，女性用户所占比例均高于男性。众所周知，女性在推动社会经济发展中充当着重要角色，她们是社会变革中的新力量，正在改变着中国家庭的消费结构。在电商崛起的时代，女性也当仁不让地成为了消费主力。因此，在未来的商业竞争中，谁知女人心谁就掌控了女人的钱包，抢到了女性消费市场这块大奶酪。女性网购行为影响因素分析

1.1 买方因素

(1)消费心理。女性对价格较为敏感，省钱是女性喜欢网购的重要因素之一，由于网上商品省去租店面、招聘雇员、储存保管等费用，总体来说价格会比商场同类产品便宜，网购让女性感受到经济实惠的快感。再者现代女性工作生活压力较大，缺少较多的闲暇时间逛商场，而网购从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力，女性在午休时间，就可以把孩子爱吃的小零食、爸妈的保健品，老公喜欢的运动鞋等统统都在网上买好，安心的等待快递送上门。再者女性购物具有从众心理，容易受他人影响而进行网购，或是在大家推荐的网站选择货品。2009年上半年中国IT网民网上购物行为调查显示，13.1%的女性通过亲朋好友的渠道认知网购网站，明显高于男性。

(2)经济能力。经济能力主要是指女性购买群体的支付能力。现代女性普遍经济独立，在家庭购物中大权在握，堪称“有钱有势”。据世界银行统计，到2014

年，全球女性的收入总额将达到18万亿美元；全球女性支配的年消费开支到2014年将达到28万亿美元。英国杂志用“女性经济”来描绘全球女性对经济发展的贡献。DCCI调查数据表明，女性网民中月收入1000～3000元者居多,而女性网民的月平均网购之处在51～300元范围内的人占总数的44.3%,月均网购支出在600以上的女性网民更是占了10.6%之多，这

个数字还有进一步提升的空间。可见经济能力是影响女性消费者网购的重要因素。

(3)生活阅历。生活阅历包括婚姻情况、生活状态、网购经历、使用经历等。已婚女性除了选择自己生活必须品外，还担负着家庭采购的任务，包括丈夫，孩子以及其他家庭成员的所需物品，购买商品种类繁多、数量较大、频率较高，选择网购可以极大地节省时间和金钱。再者人们在日常生活中会遭遇许多烦心事，如工作不顺心、孩子不听话、夫妻吵架等，男性有可能就把妻小当作替罪羊和出气筒，或是借酒浇愁，而女性则更容易把购物当作是宣泄、缓解压力的一个途径。网购经历和使用经历是指在购买选择上很多消费者会根据购买经历以及使用后的感受来选择是否再次购买，愉快的购买经历不仅能促进再次购买，也会在购买人所在群体中形成良好的口碑，带来连锁反应，女性在这一方面表现更为明显。1.2 卖方因素

(1)商品信息。商品信息主要是指提供商品的参数，细节图片等是否齐全。电子商务的特殊性决定了购买者与商家之间必然存在着信息不对称的问题，如何提供最为有效和详尽的信息以减少信息不对称成为衡量商品服务的标准。女性消费者心思细腻，追求完美，购物时比男性更注重商品细节，通常会花更多的时间在不同品牌的商品之间进行比较，精挑细选，这就要求商家对商品细节要做到尽善尽美，避免显而易见的缺陷，刺激女性消费者产生购买行为。

(2)售后服务。在网购中女性消费者比男性更偏重线下的商品体验，甚至在商品到手后进行补充体验，因此网购的退换货行为大大高于男性。同时女性网购表现有群体性、潮流性和互动性的特点，她们比较愿意在线上购买后在线上和线下与他人进行分享、推介和讨论。这就要求商家提供个性化的售后服务，保障消费者利益，让消费者信赖商家，放心购买。否则将影响女性消费者重复购物，而且她们的口碑效应还会影响其他人的购买。

(3)即时交流。即时交流是指在购买者选购商品过程中，为消费者提供在线服务的一种沟通方式。女性消费者多半优柔寡断，而网购时消费者只能根据图片、商品信息等决定是否购买，购物时犹豫不决表现得更加淋漓尽致。商家需要提供在线客服(免费电话、在线答疑)等多种方式与消费者交流，对消费者的各种疑问进行解答，增加消费者购买的决心，同时在线交流的记录功能可以在纠纷产生后以此为证对消费者与商家间的矛盾进行调节。这些都将会增加女性消费者网购的信心，促成网购行为。1.3 第三方因素

(1)配送系统。电子商务发展过程中一直受到物流配送问题的困扰，自建物流耗费大量成本，第三方物流无论是在价格上还是服务上都不能让商家满意，商品购买者也对物流的服务感到不满。女（以下空白）

第三篇：女性公务员体育锻炼动机与行为分析

简介：张绍兴，男，1977、05，讲师硕士研究领域：公务员行为与心理健康 单位：天津行政学院

通讯地址：天津市南开区育梁道4号（基础课教研部）

邮编：300191

女性公务员体育锻炼动机与行为分析

The analysis of female officeholder physical training motivation and behavior张绍兴天津行政学院天津市南开区育梁道4号

摘要：女性公务员对体育的健身、娱乐、教育的价值功能的认识具有较高的共性；大多数女性公务员的体育态度积极；健康、娱乐和减肥或保持体形是女性公务员参加体育活动的主要动机；女性公务员锻炼行为表现在每周参加体育活动的次数上明显不足，在体育行为上表现出与态度的不一致性，不良的外部客观因素和主观因素的交互作用是其行为弱化的关键所在。

关键词：女性公务员锻炼动机锻炼行为

Abstract: the female civil servants on sports fitness and entertainment, the value of the education function of understanding has higher generality, Most women civil servants sports positive attitude, Health, recreation and weight loss or stay in shape is female civil servants to participate in physical activities of the main motives, Female civil servants in weekly exercise behavior in the number of sports activities on obviously deficiencies in sports behavior affections and the attitude inconsistencies, bad exterior objective factors and subjective factors interaction is the behavior of the weakening key.Keywords: women civil servants, training motivation, physical exercise behavior

[1], [2], [3],[4],[5],[6]

越来越多的现代女性参与到社会发展的各个领域中，并在其中担当着重要的角色，对推进社会发展起到至关重要的作用。她们已经成为社会发展中宝贵的人力资源。尤其是受过高等教育的女性更是社会人力资源的重要组成部分。本次调查中女性公务员在人数上占调查人数的三分之二，研究她们的体育活动现状，了解她们的锻炼动机可以改进指导思想和方式，培养终身体育意识、能力和习惯，为进一步开展女性公务员业余文体活动和促进全面落实《全民健身计划》具有重要的意义。

1研究对象和方法

以天津行政学院2009—2010年第一学期的两批公务员初任培训班的女性公务员为研究对象，以点窥面，探讨年轻女性公务员的锻炼动机和行为现状。依据研究目的，本文在查阅文献和访问相关专家意见的基础上整理设计调查问卷，并对问卷进行了信度检验，a为0.8538。共发放240份问卷，回收有效问卷为195份，有效率为81.25％。

2研究结果与分析

2.1女性公务员对体育价值功能的认识

女性公务员对体育价值功能的认识程度将直接影响其对体育的情感、态度和直接锻炼行为实现程度。调查显示，女性公务员对体育价值认识的选择，前三位的排序是体育的健身价值、娱乐价值和教育价值，在多项选择中分别占有效个案的82.05%、63.08% 和55.89%（见表1）。这无疑在很大程度上会对她们的体育参与形成良性影响。然而，从表1中又反映出，女性公务员对体育作用于社会文化、经济、政治的价值功能认识偏低，对体育文化的认识，未能在精神文化建设和创造社会财富的“内涵理性”中上升到一定的认知高度，表明她们所拥有的优秀特征中仍存在一定的缺陷或不足。这种状况的原因，一是源自她们对体育价值功能的体验起点较低，尚难以总结到体育在社会文化中所发挥的巨大精神作用，以及调和或化

解某种潜在的情绪危机的功能性；二是说明她们对体育的实践还停留在学校时期的制度活动中，而缺少在社会中品味体育消费对经济社会所产生的拉动力。

表1女性公务员体育价值观一览表(可以多选)

健身娱乐教育文化经济政治

人数***

百分比82.05%63.08%55.89%42.05%27.18%17.44%

2.2女性公务员锻炼态度分析

体育态度调节着主体对体育项目或参与的行为选择和行为反应，影响着体育学习和锻炼的效果和效率。众所周知，体育活动的兴趣，通常是在长期的体育活动积淀中所产生的一种情感态度，正常状况下这种情感态度是形成体育兴趣的基础。不过，在调查中仍发现，对参加体育活动持一般态度者占到了60.1％，反映出她们并没有从行为中去对应于体育兴趣的构建，也就是说她们可能有着较高的感性体验却并未产生积极的兴趣情感，这也进一步反映出以前她们对体育活动或体育课被动接受的一种态度归因。然而，值得重视的是，在当今体育文化席卷全球的热潮中，女性公务员仍有一定比例的人群不喜欢体育，此种消极态度，说明对体育文化构建功能的价值认识还存有盲区。

2.3女性公务员参加体育锻炼的动机

锻炼动机主要来自内部需要、外部诱因，而自身的生理、心理以及社会性的需要随着认知程度提高，强化了锻炼动机。调查结果表明（见表2），前3项的是身心健康、休闲娱乐和减肥/保持体形，这3项可视为女性公务员参加体育活动的主要动机，说明她们参加体育活动的出发点在理性的认知中与表1中的选择是吻合的，也说明她们所从事的体育活动对其自身的关注层次在加深，即从内心到行动都已较深刻地认识到体育活动对促进女性体形健美挺拔的作用。排第4的是增进交往，这一选择从客观上来讲，是女性具有共性的一面，因为从日常的观察来看，在排除工作、生活等压力时，女性更倾向于倾诉或寻求帮助，在交往中建立安全、稳定、可靠的伙伴关系。体育锻炼是寻求人际交往的一种理想方式之一。

表2女性公务员参与体育锻炼动机统计表(可以多选)

增进健康休闲娱乐减肥/保持体形增进交流个性发展寻求刺激

人数*** 百分比82.05%63.08%57.44%49.74%13.33%6.67%

2.4女性公务员参加体育活动项目的选择情况

调查结果反映了女性公务员选择参加的活动项目排在前7位的依次是瑜珈、健身操、乒乓球、跑步、游泳、羽毛球、网球（见表3）。前7项中个人项目占4个。除跑步外，其他项目都是需要场馆和经济基础作支持的运动，瑜珈、健身操、游泳等项目具有对场地要求较高、运动强度适中、节奏感强、动作优美等特点，是女性公务员在参加体育活动时的较多选择。这在一定程度上反映出青年女性的特质，她们比普通妇女更注重体育活动中对形体美、娱乐休闲、时髦项目以及交际的追求。

表3女性公务员参加体育活动项目统计表(不多于3项)

项目瑜珈健身操乒乓球跑步游泳羽毛球网球 人数7463352312106 百分比37.95%32.3%17.94%11.79%6.15%5.13%3.08%

2.5女性公务员每周参加锻炼的次数

参加体育活动的意义不能仅仅停留在态度、理解、认识上，只有投身于体育活动中，才能真正体会到其价值所在。每周锻炼次数可以认为是锻炼行为的重要表现。有研究表明，“每周进行3次以上的体育活动，健身效果的积累才明显”，调查结果表明（见表4），女性公务员参加体育活动的实际行为是不容乐观的。女性公务员每周参加体育活动达到3次或3次以

上的占12.31%，51.79%的女性公务员只是偶尔参加体育活动，还有9.23%的女性公务员从不参加体育活动，说明了这部分女性公务员并未养成体育锻炼的习惯，参加体育活动在她们的生活中是可有可无的，只有在一定外界条件的刺激下才被动参与。

表4女性公务员体育锻炼频率统计表

次数/周3次或3次以上1-2次偶尔从不

人数245210118百分比12.31%26.67%51.79%9.23%

2.6影响女性公务员体育行为的因素分析

一般认为：态度与其行为具有较高的一致性，有什么样的态度就可能有什么样的行为。女性公务员对参加体育活动持积极态度，而能够经常参加体育活动的却只有38.98％，仅仅12.31％的女性公务员能够每周参加体育活动达到3次或3次以上。为什么大多数女生虽已认识到参加体育活动的重要性，却不能很好地落实在实际行动中呢?女性公务员在体育行为的产生过程中受到诸多因素的影响导致其体育行为的弱化。

2.6.1主观因素

女性公务员受传统与现代教育思想的影响，表现出既接受现代文明的思想，又受传统审美观等思想、观念的束缚。她们既喜欢参加体育活动带给自身的健康和愉悦感，又害怕经常参加体育活动会使自己变得健壮，失去女性的柔美。这是女性公务员在主观意识上表现出的矛盾心理。从女性公务员先天的个性特征来说，大多数表现为感情细腻、敏感、温婉、含蓄、好静，思想不稳定，容易产生矛盾。在体育锻炼中表现为情感内向、懒动，对疲劳的耐受性差，怕脏、怕晒等等，还没有完全摆脱学生时代的角色，完成角色转换和定位。

2.6.2外部客观因素

女性公务员面对着学习、适应、重复、枯燥的工作，承受巨大的压力，因此她们将大量的时间和精力投入到学习、适应上，希望通过优秀的业绩和能力来达到证明自我。而体育锻炼对她们来说，显得并不十分重要，大多数是在闲暇时，用来调节生活的。所以，表现在偶尔参加体育锻炼的人数比例较多。此外没有人组织，没有人辅导，自身素质差以及女性公务员参加体育锻炼的氛围差等因素都对女性公务员参加体育活动造成不利影响。有研究认为：人格及情境因素可影响态度——行为关系的强弱。在这些不利因素的影响下她们思想中的主观参与倾向便可能转入消极状态，久而久之表现在行为上的缺失。女性公务员主观意识上的矛盾心理和个性特征与外部的不良客观因素交互作用导致女性公务员体育行为的弱化。3结论与建议

3.1结论

3.1.1女性公务员对体育价值功能的认识主要集中于健身、娱乐、教育三大价值。

3.1.2女性公务员的体育行为不容乐观，能够达到每周3次及3次以上的人数仅有12.31%。偶尔参加体育活动的人数比例较高，说明女性公务员参加体育活动比较被动，没有养成良好的锻炼习惯。

3.1.3体育锻炼项目选择大多具有：没有激烈的身体对抗，有节奏感，动作优美，负荷适中，独自也能完成体育项目。

3.1.4女性公务员的锻炼态度与行为相比较不一致的。认知程度较高，但并没有转化成锻炼的内部动机。

3.2建议

3.2.1加强对女性公务员体育参与动机的研究，探索符合女性公务员身心特点的体育开展形式，在公务员培训中开设运动项目选项课，注重公务员体育意识和体育能力的培养，养成体育锻炼的习惯。公务员相关机构安排一定经费，根据单位实际情况加强体育设施建设，尤其要照顾到女性公务员这一群体，为使更多的女性公务员能够积极投身于体育锻炼中提供良好的体育氛围。

3.2.2创造良好的锻炼环境

环境对人的身心健康有着直接的影响。良好的锻炼环境也将影响公务员锻炼的效果和情绪，公务员工作环境往往缺少足够的体育活动场地,使得不少初任公务员无奈放弃锻炼,尤其女性更为多数,优美环境和好的运动场所能够使锻炼者精神愉快,心情舒畅。因此相关机构安排专项经费，根据实际情况加强体育设施建设,购置充足的体育器材,改善运动环境。我们可以设想,当我们走进宽敞明亮的健美馆,踏着柔软的地毯,听着优美的音乐,墙壁上的大镜子映出他们充满青春活力的身影,必然会产生激动、愉快、自豪、跃跃欲试的感觉,从而乐于接受体育活动,对防止出现焦虑、抑郁等不良心理倾向起到了积极作用

3.2.3激发锻炼兴趣

工作后的女性体型发生较大变化，针对现代女性公务员的特点开展体育活动，以激发其参与的兴趣，通过科学系统的组织活动与训练，以促进身心健康，提高女性身体素质水平。女性公务员参加体育锻炼的目的非常明确，就是为了增进健康，保持形体和丰富生活，其所选体育项目多为趣味性强、易掌握、对抗性弱、没有太多身体接触的项目。因此，相关组织部门，要深入细微的了解女性公务员的身心特点，以及接受知识技能信息与处理信息的能力，有的放矢的开展活动和竞赛，以激发女性的参与兴趣，养成良好的锻炼习惯，提高健身效益。女性公务员对富有美感、韵律感、简单的体育项目比较偏好。女生体育活动应充分发挥女生身体能力的优势，科学地选择内容和组织形式，激发女生的运动活力，使体育活动向科学化、艺术化方向发展。在体育活动过程中，要注意情感的感染性功能的作用，提高女性对体育知识了解、学习的兴趣。由于多数女生的情感世界较细腻、不易外露、自尊心强，更要注意情感的投入。

3.2.4培养健康体育意识

所谓体育意识，是指人们对体育的认识、价值观念及在体育活动中所表现出来的精神、思维活动等思想观念体系。体育意识的基本内容包括对体育的认识、体育价值观念、体育情感和体育意志等方面。就女性公务员而言，体育意识是指她们参加体育活动过程中对体育目标的认识，采取个人认为正确有效的方式以决定行为的心理活动。女性公务员的体育意识、尤其是参与意识比较薄弱。很少积极主动进行体育活动，这不利于其养成终身参与体育锻炼的习惯。女性公务员因为没有很好掌握锻炼方法，不敢盲目练习，想减肥，又怕停止锻炼后体重反弹等，困扰着女性公务员，使之不敢投入到体育活动中去。体育意识的形成与发展，受多种因素的影响，其中工作环境氛围是重要的因素之一。加强体育基本知识和技能的了解，结合科学合理的方法、手段和形式，对体育的本质、体育锻炼对人体健康的关系，使其能够深入了解体育，对体育产生兴趣，从而产生一种对体育锻炼的主观愿望，充分调动女性公务员的内在动机水平，从情感、认识两个层次上得到改变和提高以求得增加公务员的体育意识。

参考文献：

[1] 马启伟.体育心理学[M].北京:高等教育出版社,1996:85,105.[2] 刘一民.孙庆祝,孙月霞.我国大学生体育态度和体育行为的调查研究[J].中国体育科技,2001,37(1):28~31.[3] 李京城.锻炼心理学[M].北京:高等教育出版社,2008:84-85;93-94

[4] 王步.大学生体育社团对大学生体育行为影响的相关性研究与分析———对江苏省10所高校大学生的调查与研究[J].南京体育学院学报(社会科学版)，2008，22(1):29-33.[5] 王景亮.对女性大学生体育态度及体育行为的调查研究[J].四川体育科学，2000，(2):32-34.[6] 刘强辉.苏北地区城镇居民体育消费现状调查与研究[J].南京体育学院学报(社会科学版)，2008，22(1):41-43.

第四篇：网络购物中的欺诈行为和网购安全问题分析

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网络购物中的欺诈行为分析

网络购物是电子商务的一种发展形势，随着电子商务的不断完善，网络购物也如雨后春笋般在不断地发展。那什么是网络购物呢？我们在网上给网络购物下了一个比较通俗易懂的解释，通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等。简言之就是在网上，利用支付宝等方式，进行购物的一种途径。

20世纪末，西方的网上购物发展迅速，接收到这股网购潮流的首先是我国的沿海地区，如广州、深圳、伤害、浙江等地区。这些地区的电子商务可以说在中国式很早的地方。相比于中西部地区而言，中西部地区是在刚刚起步的阶段，在这个阶段中，人们对网络购物还不大了解。这与一个地方的经济条件和国家的经济开发政策是离不开的。

电子商务的迅速发展，也是网络购物产生的必然结果。近两年来，国家将这股电子商务潮流逐渐转移到中西部地区。从沿海地区电子商务的成功发展，党和政府也将一系列优惠政策和技术指导转移到中西部地区。比如成都，成都市政府听从党的指挥，在成都不仅对电子商务做了一心列宣传，并且组织了一系列电子商务大赛。

在硬件提供上，为广大电子商务厂家提供一系列的优惠政策等。这可以看出电子商务的发展前景是非常好的。

随着随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的消费行为之一。据悉，CNNIC采用电话调查方式，在2008年6月对19个经济发达城市进行调查，4个直辖市为北京、上海、重庆和天津，15个副省级城市为广州、深圳、沈阳、哈尔滨、长春等。访问对象是半年内上过网且在网上买过东西的网民。报告显示，在被调查的19个城市中，上半年网络购物金额达到了162亿元。从性别比例看，男性网购总金额为84亿元，女性网购金额略低于男性，达到78 1

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亿元。其中，学生半年网购总金额已达31亿，是非学生半年网购总金额的近1/4。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《第27次中国互联网络发展状况调查统计报告》，截至2010年底，我国网民规模达到4.57亿，网络购物成为增长最快的互联网应用，网购市场金额预计可达5231亿元。

另外从网络调查中得出另一个结论是，中国在网上购物的网民多集中在年轻一族的身上，您另集中在15到 30岁之间，出现这种现象的主要原因，原因主要如下：电子商务的发展在中国比较晚，它是从20世纪末到现在为止，只有十多年的发展历史，上了年纪的一些人，对电子商务的发展不同于现在的我们，另外在中国，40岁以上的人对电脑技术几乎是不大擅长，年轻一代更喜欢上网，接触网络的机会相比较与少年宫里年纪的人而言更多，对电子商务更是望而却步，这就导致了对电子商务的年龄差别。

为什么网络购物会发展这么迅速，它和传统购物有什么区别呢？从以往的购物经验和网上调查可以看出，网上购物具有方便、快捷、价格相对便宜等优点。

同时由于网络安全以及商家信誉等因素影响，网上购物者的权益受到损害的事件时有发生。各国也制定了相应的法律法规。为了保证购物的安全，维护购物者的权益，购物网站采取了譬如数据加密、第三方支付、货到付款，还有如她秀网的全球专柜验货等措施。

从以上几点可以看出，电子商务的发展趋势是势不可挡的，但在这个刚起步的阶段，网络购物还存在着一系列的问题，如网络诈骗，网络购物后对物品质量的失望，等等。如网络诈骗，这不仅会出现在买房，也会出现在卖方。有一些刚刚从事网上卖东西的人，为了将自己的店里面的信任指数尽快的上升，和产品的销售指数能够达到自己语气的标准，很多骗子就利用这种心理，进行诈骗。对于买家而言，很多买家由于网购经验不丰富，防范骗术不够高，就会中骗局。因此。那么在网购时就需要针对这两点需要注意了。首先要在一些知名的大型购物网站上选择商品。卖家的联系方式都会有，要针对你所需要的产品进行咨询、一定要问清楚后再决定买否、千万不要自己想当然的认为差不多。决定买之后，最好是通过支付宝，安付通之类的能保护买家利益的。初次网购，最好不要从银行直接汇款，还有就是要保存证据，图片或是聊天资料等，以免日后有问题处理起 2

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来麻烦。再就是找信誉好的卖家，多看看他所得的那些好评是否为他所售的同类商品。防止信誉是炒作或是其他不正当手段得到的。然后再就要选择物流方式了,这样是要算运费的.如果是快递,就一定要有单号。方便自己查询,视不同的快递公司,一般1-3天会到,如果在快递网站上查不到直关信息或是超过五天没有到手上,就必须和卖家联系给个答复,如果联系不上,或是不给明确答复的,记住!一定要申请退款,因为一般卖家在网上填写发货单后,一定时间内会自动确认收货的,等自动收货后处理起来就会很麻烦了;收到货时,不要急于签收,一定要当面开包检查一下是否与卖家说的产品一致,是否有破损等,有的快递公司必须先签字再开包,也一样,如果货不对版,就拒收!当然这都是针对不愉快的网购的.还是祝愿您买到满意的商品啦.最后别忘及时确认收货,并给辛苦的卖家一个好评吧.合近期受理的多起网上购物投诉，工商部门总结出网上购物存在的四大陷阱: 陷阱一:低价诱惑。在网站上，如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，这时就要提高警惕性，想想为什么它会这么便宜，特别是名牌产品，因为知名品牌产品除了二手货或次品货，正规渠道进货的名牌是不可能和市场价相差那么远的。陷阱二:高额奖品。有些不法网站、网页，往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页，并购买其产品。陷阱三:虚假广告。有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传，消费者点击进入之后，购买到的实物与网上看到的样品不一致。在许多投诉案例中，消费者都反映货到后与样品不相符。有的网上商店把钱骗到手后把服务器关掉，然后再开一个新的网站继续故技重施。陷阱四:设置格式条款。买货容易退货难，一些网站的购买合同采取格式化条款，对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货说明等。消费者购买了质量不好的产品，想换货或者维修时，就无计可施了。市检察院专门对去年以来，检方办理的利用网购实施犯罪案件进行分析，总结出三大“网购陷阱”，并作出相应提示。陷阱一：山寨网站骗钱财。检察官提醒网购需练就“火眼金睛”，认清网址。此外，网购时消费者应只接受货到付款或安全的第三方支付方式。

陷阱二：骗个人信息猜密码。网上购物时不要轻易向卖家泄露个人详细资料，在设置账户密码时尽量不要简单地使用自己的个人身份信息。陷阱三：“网络钓鱼”盗信息。不要随意打开聊天工具中发送过来的陌生网址，不要打开陌生邮件和邮件中的附

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件，及时更新杀毒软件。一旦遇到需要输入账号、密码的环节，交易前一定要仔细核实网址是否准确无误，再进行填写。

首先应该查公司/个人经营资质如：

1、看是否正规注册的公司在经营。是否公布公司资质证书、公司注册号，现在网站必须公布ICP注册号(一般在页面底部），如果没有，可能是放在国外的服务器上，不要相信。从ICP号可以查到网站所有者的公司。100%省、市的工商局（红盾网）提供网上查询方法，或者电话查询。

如果没有公布公司注册资料，肯定有问题！

2、查公司留下的联系方式，既然违法行骗，都会为自己留有后路。联系地址要么虚假，要么含糊，联系电话以手机，移动小灵通居多。一个连固定场所，固定电话都不敢给你的商家，你敢相信他的信誉吗？

3、如果是个人在经营，得注意了，是否有约束机制（比如淘宝所采用的支付宝）？因为工商部门对个人商业行为的约束力少得可怜。

其次查是否有不良记录一个正规经营的公司，在互联网上应该能搜索出很到相关信息。包括介绍，新闻，注册等信息，也包括被查处，被投诉的信息。

如果淘宝易趣的店铺，则有信用评价，仔细查看已经成交的顾客的评价。

然后查是否是价格陷阱

1、利益的诱惑，永远都是受骗的开始。合理的利润是公司生存的基础，如果报价低于普通报价一大截，甚至半价，一定是陷阱。任何海关扣留品，水货，清仓品等，都不可能有如此低的价格。最近“深圳沙头角中英街”有几个几乎半价卖手机、数码的“公司”已经被执法机关盯上了。

2、网上购物，方便，信息对称。价格便宜也是一个方面。促销的一个策略是这里亏点，那里赚点，超市有时白菜五分钱一斤，大家应该见过。所以个别低价不足为怪，如果全部是低价，则是陷阱。

还有查最近是否有成交发货记录任何公司只要正常运营，都有快递或者邮政发货单号，要求该网站提供最近的几个顾客的快递号，或者EMS，根据此号码，可在网上查询是否有成功发送的记录。因为不会显示顾客购物信息，所以没有理由拒绝此查询要求。

还有就是查是否能提供货到付款，货到付款是骗子的要害七寸。我们不要奢求目前的中国电子商务公司都能提供全国地区货到付款，但该公司所在城市或区域，应该能提供货到付款的服务。也证明该公司有足够的实力，且认真在经营。

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如果这点都办不到，不要冒险了。

其次是查是否告知产品真伪及水货/行货识别方法骗子公司自己采用调换重要配件、以假乱真、以次充好，混淆行货水货的伎俩进行获利，所以绝不会清楚告诉顾客识别方法。比如：网上有索尼数码相机价格特别低廉的，低于进价。经查：原配电池300多元，如果改换假索尼电池，只需几十元成本！

查运输安全和售后服务国人的消费观念，消费习惯，注意力在付款前的价格。而欧美国家的成熟消费观念注意力在付款后的服务。网上购物的人群都是高素质人群，有必要提升自己的消费观念，注意事项：关注运输途中货物丢失有无赔偿、售后服务保修有无承诺等。特别注意个别品牌如索尼数码相机需要凭发票＋保修卡才能获得全国联保。

最后查汇款是否到公司帐户凡是正规注册公司均有公司基本帐户，户名绝对是公司名全称，若搪塞推诿以各种理由拒绝用公司帐号接受汇骗子能在网上行骗，就是凭借费者无法找到他，款的所谓“公司经营”，则要小心了。如果公司不存在或已经注销，银行会退回汇款。

第五篇：税收环境与企业行为之间的关系分析

税收环境与企业行为之间的关系分析

[摘要] 任何一个事物或系统都是与一定的环境相联系的，企业也不例外，税收环境是企业生存和发展的环境之一，它规范、制约和引导着企业的各种相关经济行为，对企业行为有着重要的导向作用，企业行为与其所处的税收环境密切联系，企业要更好的生存和发展，就应该让自己的行为适应其所处的税收环境，实现企业行为价值最大化。

[关键词]税收环境企业行为关系分析

[正文]

一、税收环境的内涵

环境一般是指包围着某一中心的事物或状态，以及影响这一中心事物发展变化的原因的总和。系统论认为，任何一个事物或系统都是与一定的环境相联系的，与系统相联系的环境对系统的结构、目标、功能、行为等有着直接的影响，是系统生存、发展和运动方式的动因。任一事物的活动与其外部环境的关系而言，表现为一种适应环境和改造环境的行为。

企业与周围各种环境相互联系、相互作用。随着市场经济的不断发展，经济环境日益呈现出广泛性、多样性和不确定性特征，税收政策的相对变化也更加频繁，使企业的经济环境的动态化特征显著增强，从而为行为主体的行为选择带来了更大的空间，这就要求任何主体都要有很好的环境适应性、能动性，具有战略意识和较高的战略决策水平。

税收环境是税收制度赖以产生和发挥作用的各种外部影响因素以及构成经济运行环境的税收要素的综合，包括税收文化环境、税收制度环境、税收法律环境、税收征管环境等环境要素，直接影响着税收组织收入和调节经济的职能，并作为经济环境的重要组成部分影响和制约着企业的行为。

二、企业行为分析

一般来说，企业都是盈利性组织，其出发点和归宿是获利，企业能够获利才有存在价值，这就决定了企业的相关行为必须为企业能够获利服务。所以理论上说，企业的行为应该是理性的，那么相应的，企业的涉税行为也应该是理性的，即企业系统在与税收环境的交互作用的涉税行为中，能动的选择对自己有利的行为，一般来说，理性的企业行为会在尽可能不违法的前提下，做出反映纳税人心理和行为取向的纳税策略组合，以照章纳税为基本目标取向。但是，一方面，由于人类认知的有限性，这种理性是在税收环境约束下的有限理性，另一方面，利润的刺激和税收环境的不完善会诱惑企业的机会主义行为，这就需要税收环境的优化不断引导企业纳税理性的修正。

三、税收环境与企业行为之间的关系分析

税收环境与企业行为之间的关系应该是企业行为能动的适应税收环境的相关性和互动性的关系集合，即税收环境影响着企业行为，企业能动的适应税收环境，企业行又反作用于税收环境，促进税收环境的完善，具体包括税收文化环境、税收制度环境、税收法律环境、税收征管环境等环境要素与企业行为之间的关系。

1税收文化是指税收征纳双方构成的特殊社会群体各自内在的税收行为活动的文明成果以及征纳主体之间相互作用而形成的意识形态，主要包括税收思想、纳税意识、纳税心理、税收价值、税收信息、税收道德等等。税收文化是文化在税收领域的反映和体现，往往易受传统文化的影响，纵观中国赋税思想史，任何历史时期的税收既受当时主流文化的影响，又受传统文化的冲击。目前，我国税收不可避免地受传统文化特别是儒教文化的影响，税收的征纳行为中隐含着传统文化的因素，这一点在中西税收文化比较中更能得到证实。

从本质上看，税收文化实际上就是税收与企业的关系，即企业以税收的形式承担对社会的义务和享受的权利，人的观念、意识、文化素养关系到企业是否有自觉的纳税意识和纳税行为。税收文化重视人的因素，重视挖掘人的潜在能力和重视人的心理的研究。使每个人意识到自己的义务和责任，自觉地遵守税收制度方面共同的准则，形成一致的行为取向。税收文化使广大公民的纳税意识得以加强。在共同的价值标准的支配下，依法向国家履行纳税义务的整体意识的逐步形成，便会使整个社会法制程序和文明水平迅速提高。税收文化借助非法律和非行政的手段来支配、约束企业的涉税行为，利用征纳双方认同和形成的税收目标、税收价值观、税收道德观等人文力量去引导和规范征纳双方的关系。税收文化使全社会形成对税收行为选择的正确认识，加大偷逃税的心理成本，减少违规行为。

（二）税收制度环境与企业行为之间的关系分析

税收制度是约束人们行为的一种规范，具有资源的再分配和调整社会利益结构的作用，纳税人没有对经济事件的意义及合法性的取舍，就无法形成税收筹划行为或者是偷逃税行为等涉税行为，也无法构造行动的动机。

从税收制度的内在因素看，税收制度调整政府与纳税人之间的利益分配关系，税制实施中总是存在着利益分配的矛盾。结合我国的现实情况看，企业行为的税收制度影响主要体现在，一是整体税负水平设计给企业带来一系列的影响。税负水平过高，可能会导致全社会的储蓄和积累不足，影响消费和投资需求，进而危及企业的生存与发展，这时，企业的非理性纳税行为会多于理性纳税行为，也会助长企业的违法行为和机会主义倾向，如偷逃税、抗税行为等。二是税制各构成要素设计给企业带来的影响。比如，内外资企业两套不同的企业所得税制度，明显使内资企业处于一种不公平的境地。三是税制的变革频度对企业的正常决策影响。由于涉及消费和产品供求的一些税收政策与企业的短期生产经营密切相关，涉及储蓄和投资的一些税收政策与企业的长期投融资密切相关，于是导致企业的短期和长期决策往往要受制于国家的税制而不仅仅是对自身生产经营上的预计，不断的税制变革、结构调整和税负波动必然增强企业决策的困难。增加纳税人（企业）的心理负担和税收遵从成本，甚至导致偷逃税行为的发生。

（三）税收征收管理环境与企业行为之间的关系分析

税收征收管理环境是指税收征管全过程诸环节的具体措施的体现，包括对纳税人控制的方式、方法、效果等。税收征管制度是在既定税制结构条件下一国税收政策的具体施行，即国家及其税务机关依据税法指导纳税人正确履行纳税义务，并对征纳税过程进行组织、管理、监督检查等一系列工作的总称。

税收征收管理方式得当，管理制度严密，会提高质量和效率，稽查成本、纳税遵从成本降低。同时规范的征管制度会使实际税率更接近名义税率。严格的控制会使纳税人形成心理压力，心理成本加大。处罚的及时到位，货币成本、刑罚成本会随之增加。

税收法治环境是一个综合概念。它包括税收立法、税收执法、税收司法等一系列内容。完备的税收法治环境应包括完备的税收法律体系：法律级次很高的总税收法典，用以统领各个单行税收法律的税收基本法以及用于专门保护纳税人合法权利的单独法律。专业化的税务司法保障体系，税务机关具有独立的侦查、预审、检察、审判等权力。税务机关注重对纳税人的人文关怀和尊重，重视对纳税人权利的确认和保护。

严明的税收法治环境使纳税人的纳税意识普遍很高，具体反映到纳税行为上，就是主动地进行依法申报纳税，纳税人纳税遵从度高。税收执法是一个国家和地区税收法制运行所依赖的条件，它是法制化运转效果的具体体现。征纳税人行为是否受约束于法制，是依法治税目标得以实现的保障。贯彻税收法律，除了必须有一套完善的法律体系外，最根本是保证其作用真正得以有效发挥，即要维护税收执法刚性，体现在依法征收，增强税收法律制度的权威性。完善的税收执法环境会对纳税人违规行为进行严厉打击，提高其违规行为被查处概率，加大货币成本、刑罚成本，增加其心理成本，减少贿赂机会。规范的执法会减少稽查成本和纳税人的遵从成本，降低纳税人违规行为选择机会。

税收环境的各要素之间并不是相互独立的，各种环境之间是相互联系、相互影响的，有相当的部分交叉和渗透在一起并相互影响,从而构成一个综合体。税收环境渗透于企业系统，从微观层面看，征税与纳税是互为制约，互为消长的制衡关系。税收环境的缺失会刺激纳税的违法倾向，而纳税人的筹划行为的盛行有利于税收环境的优化。

参考文献

[1] 朱晓庆，《优化税收环境的辩证思考》，辽宁税务高等专科学校学报，2003年2月。

[2] 杨斌，《税收学》，科学出版社，2003年。