第一篇：哪些细节设计会带来好的用户体验(由亿买网整理编辑)
哪些细节设计会带来好的用户体验（由亿买网整理编辑）
网站的细节设计中，最容易、最常见的营造或破坏设计品质的方面有： 1）文字
-设置正确的font family以保证在不同操作系统中都能以最优的字体显示中文、字母、数字、标点。
-针对以中文为主和以英文为主的内容、字体大小不同的内容，设置不同的行间距。-在Windows、宋体为主的环境下，字体不要小于12px，不要使用斜体，避免使用粗体。
2）内容尺寸
-对于文字内容为主的页面，往往可以利用最小文字的尺寸（或接近这个尺寸）、并且能整除标准页面宽度的尺寸，作为网格的单元尺寸。
-使用网格设计法规范内容的尺寸，让布局看起来整洁有序。
-设置内容宽度是固定还是可以延展。可延展的内容宽度能充分利用屏幕空间，但是过宽的内容反而妨碍阅读。
3）对齐
-使用网格设计法规范内容的对齐，让布局看起来整洁有序。
-在横向上不要使用过多的对齐基准线。如果横向有5、6个对其基准线，几乎等于没有规范对齐。
-英文在左对齐或右对齐的时候、另一侧参差不齐，居中对齐的时候两侧参差不齐，有一种美感。中文则往往更欣赏整体接近方块化的布局，尤其是对于高密度内容，需要慎用参差不齐的形式。
4）间距
-间距单元尺寸的制定，由网格单元尺寸、字体单元尺寸共同决定。
-尽量少使用几种不同的间距尺寸，间距类型过多让布局显得凌乱。
-间距是非常有效的形成内容区块的方式，并且微妙而不强烈。相比使用背景色、间隔线，用间距形成区块往往更具品质感。
5）颜色
-主体颜色尽可能不超过3种（黑色和白色如果作为背景色和文字色，不包括在内），主色、强调色、辅助色。
-在同一种颜色上，可以根据需要发展出同色系的辅助色。
-如果使用过浅的颜色，有可能在某些显示器上看不见。同一颜色在不同的显示设备上显示效果往往不同，往往绿色的偏色尤其严重。
实际工作中，常常可以把上面的内容总结成“3”的原则：基于网格设计内容布局的尺寸、对齐、间距，使用不超过3种字体大小、3个对齐基准线、3种间距尺寸、3种颜色。
国内几个网站不错的用户体验：
1、新浪微博的收藏功能，手机上看不大清楚可以先收藏回到电脑上面看，很喜欢怕找不到了的内容也可以收藏，加标签分类管理起来。
原版新浪微博的私信功能，感觉很好，很不喜欢现在的聊天版，因为貌似变成聊天之后就没办法将记录保存下来。
sns的@功能就不多说了。
微博可以改用户名很好玩。
2、人人的收藏功能，出于某些原因不想让别人知道你分享了什么可以选择收藏，还有就是分享的时候可以选择分享给谁这个功能。
3、腾讯QQ将一张图片拖到界面上就可以设定为皮肤，非常的方便，还有就是点enter发送，发送“动一下表情”很好玩，“窗口抖动”可以提醒一下对面的人或者打一个招呼。
一些邮箱的手机短信通知邮件功能，但是网易的是要收费的，好像qq的不收费。
android平台的微信可以收qq离线信息和邮件，很喜欢，遗憾的是不能收群信息，也很遗憾塞班键盘板的不能收邮件。
4、新浪ishare、mtime、youku等网站可以分享到新浪微博的功能。
5、特地把豆瓣拿出来说，豆瓣有一个工具条是“推荐到豆瓣”，很方便可以将其他东西推荐到豆瓣说，虽然不常用“豆瓣说”但是觉得很有创意。
豆瓣读书和豆瓣音乐的一系列分享到微博，想读的书还会显示封面和方便的链接，很方便过去看看，分享音乐则显示了专辑封面和链接，很适合推书和推音乐。
豆瓣的拖动就可以设置个人主页的显示形式，虽然能拖动的就那么几条，但是这种自主性让人很舒服。
豆瓣可以改用户名功能。
@apin提到的：加一个豆瓣的常用标签，在添加想读的书本的时候不用自己输入分类标签，新浪微博的收藏功能也可以自动保留常用的标签。
6、点点网的标签可以显示哪个标签更新了几个话题，可以有选择查看，这是其他几个轻博客都没能做到的，很喜欢很舒服。
7、盛大推他的发布书籍功能（经@LonelyNight指正不是网易是盛大的），可以直接发布书籍包括书籍的封面，很喜欢这样的功能，只可惜书籍库很不全面。
网易推他和点点网在发布音乐的时候都可以搜索直接显示，发布出来是虾米的音乐，音乐库比新浪博客和微博的全面，而且出来的的虾米的音乐卡住的现象很少，播放很流畅连贯。
8、很喜欢的是百度贴吧的@功能，在论坛中实现了方便的提醒的小提示。
还有就是百度贴吧翻页后输入框仍保存回复，这样就很方便根据看的内容随时回复。
9、新浪Qing轻博客中显示关注和粉丝都是将头像组成一个类似笑脸墙的东西，很喜欢，还
有就是新浪博客的可以点击“快速保存”将博文保存下来。
10、晋江文学城和晋江文学论坛不用登陆，只用留下网名就可以发表评论的功能，很方便评论文章，“马甲文化”也很好玩。
11、虾米音乐的单曲循环播放功能。
12、电商的查看物流。
13、卓越亚马逊买书比其他的体验都要快捷方便。
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第二篇：对电子商务专业毕业生的一些建议(由亿买网整理编辑)
对电子商务专业毕业生的一些建议（由亿买网整理编辑）
要做好一件事，兴趣是最好的驱动力。有很多人说，如果把爱好变成工作会是件很痛苦的事情。但是在电商领域，如果你仅仅像其他职位一样，仅当做工作朝九晚五来对待，我想你再在这个行里里干10年也不会有太大进展。电子商务是个新兴行业，每天都有新东西出来。每天都有新知识需要充电，这不是8小时的工作时间可以满足的。你需要兴趣转变为动力，每天蹲在电脑前研究。也许宅男更适合做电商。
专业是什么并不重要，我专业是电子自动化，专业课是100%没学到，我甚至连专业课本都没有订，实在是对单片机这类东西不感冒啊~ 大学里我有3年时间都是抱着XHTML CSS2 ASP.NET一类的书去上课，我喜欢网页设计，大三偶然机会开始在淘宝上销售手机，我把网站建设的一些技巧用在了淘宝店里，以至于销量还不错。大四辍学去了深圳华强北淘金，结果没想象的那么简单，碰上金融风暴。两年多的时间并没有找到多少钱，但是积累了一些人脉和经验。今年初，当我觉得我对电商熟悉度已经可以把手上的人脉整合在一起干一番事业的时候，我创办了一家小公司。本意是想做服装网络分销网站，但是路不是那么平，直接死在了第一个环节货源上。现在又以托管之名，为一家服装公司做电商运营。我的计划是在把这个传统的公司完全电子商务话的时间里，摸透服装产业的渠道流程，再实现我伟大的梦想。
电商包括的东西很多，你做的网络推广只接触到冰山一角。货品管理，仓库管理，客服管理，客户维护，客户体验，网站设计，市场营销。每一样都要花大量精力去学习。
专注运营，你需要了解并逐步精通我上面所写的每一样流程。如果没有充足的资金想要其他人来替你做好这些事情是不可能的，我现在是已经深刻体验到了(专业美工月薪都要8K+呀,一套ERP一两万，还招不到会用的人...专业人才伤不起~)。去大公司从底层做起我想你能接触到全套流程也需要花不少时间，新人都是安排机械式的工作。何不从自己的淘宝小店练手，在派代网这样的平台上去学习经验运用在自己的项目中，一开始就要给自己高标准，高要求，去锻炼你在电商行业的思考方式。然后在合适的时间，积累合适的人脉资源，再来做真正的电商生意。即使你没能成功，在做电商时接触到的先进管理运营经验，也可以胜任大多数的传统工作。
如果你是在对这一块东西提不起兴趣。趁早，远离电商吧，做做房地产销售，汽车销售这样的暴利行业。票子妹子也有一大把。,回学校充电没必要，真心想要学习的人，社会就是课堂，网络就是课本，学校教不到你什么有用的本事。
那时候专业在我们学校垫底，学校也不怎么重视，我们班上很多同学都申请转专业了，并且班上也很多人是破罐子破摔，好点的要么走技术，要么走考研这条路了；我属于那种很一般的，保研没资格，不想搞技术，所以毕业后，我也灰常的茫然
那时候毕业的同学男生主要找销售的，就像你一样；女生就找行政啥的，反正基本没有做电子商务本行的；据说所知，目前全班好像也就我一个人做的事情与电子商务挂钩，也不知道是否算得上圈内人。
找了一圈销售工作后，我反思了下，发现这不是我所要的，我觉得我在行的还是网络营
销这块，也比较感兴趣；然后就将自己的定位放在这里，并且大量开始面试与网络营销相关的公司，其实在深圳这边，这样的公司还是非常多的；我的第一份工作起点也非常低，上班的时候啥都不懂，什么都是上班后才学习到的；所有关于网络营销的知识和技能也是工作后积累的。
如果想做电商这块，其实SEM，SEO，EDM，Affiliate，网站分析，社交媒体等都可以作为切入点的，精于一块，然后面上扩展，相信你的路会越走越宽的；
说得极端一些，大学里设置电子商务专业是一件很滑稽的事情。
电子商务是做出来的，不是学出来的，至少现在是这样。
如果你真的对电子商务感兴趣，建议你先去一家做得比较好的电子商务公司开始，先从底层做起，只要有心，你会成长得很快的。可推荐的公司包括京东、当当、卓越等，当然，携程、艺龙、淘宝等也很好。
一般而言，电子商务的环节很多，你可先从公司的某个环节做起。在做好本职工作的同时再留心学习其他的环节，或者几年后换部门去学习和了解其他的环节。几年之后，你就能够成为对电子商务比较熟悉的所谓电子商务人才了。
我情况和你一样，也是电子商务，感觉自己没学到啥，不过我在大三的时候报过培训班，学过商务网站方面的课程，但里面也就教些基础的东西，好的靠自己，如果自己有兴趣，好好专研，还是挺有前途的，关键是要找到自己的兴趣点，这个很重要。感觉还是学些技能好点。
我觉得你要是单纯只依靠学校学习的电子商务的知识是完全不够的，很明显这是一个还没有太系统的专业年龄也太短了，所以多多充电吧，至少要了解互联网的本质，从通信到娱乐，文本到游戏的应用都要有所了解，这年头还是手上有拿得出手的活才行，不然谁会雇佣你呢？
其实你的境况跟我差不多，毕业2年了，我一直在网络公司做商务，由于对互联网感兴趣，所以平时也不断了解相关知识，并付诸于对客户实体产品营销的实践中。由于商务平时主要接触的是实体（客户），所以逐渐也了解到一些传统行业的市场情况，加之略懂点电商，所以就逐渐产生自己独特的思想。由此，我到觉得，做电商，需先了解市场，再了解网络，二者兼备，做起来或许能更快、更稳些！
网络推广其内容也很广泛，付费的和非付费的，都是需要做的。转型，是你可以选择的，厌倦推广就要把推广做到一定层次，你可以转运营这块
如果你想快乐工作，或者说找到适合自己的工作，那么，这个工作基本要满足以下特点：你对这个职业感兴趣，你对工作内容有兴趣去深入研究其发展方向，你的性格符合这个职业的基本要求，这个职位在你自己的人生规划中占有重要地位。
（一）技术类人才岗位：（技术类方向的电子商务专业毕业生与计算机相关专业的毕业生求职意向相近，不同点是更偏重于商务系统。）
1、电子商务平台设计：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。在这一层次需要了解一般计算机、服务器、交换器、路由器及其它网络设备的功能，知道有关企业网络产品的性能，如思科；懂得路由协议，TCP/IP协议等，熟悉局域网知识，网络设计、安装、维护和管理的能力。这一层次，思科的CCNA、CCNP、CCIE认证在业内具有权威性。
2、电子商务网站设计：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作；在这一层次涉及服务器端操作系统，数据库、电子商务系统的选择，安装、调试和维护。比如微软的Windows操作平台上，服务器操作系统目前有server2003；数据库有SQL server；电子商务应用有commerce server、content management Server；安全保证有ISA server等等。在这一层次，微软的诸多认证如MCSE、MCAD、MCSD、MCSA、MCDBA等无疑对知识的掌握有帮助。
3、电子商务平台美术设计：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。在这一层次，涉及商业逻辑，网站产品的设计、开发，比如界面设计，可能就需要涉及html、css、xml、脚本语言方面的知识，以及Dreamweaver，Photoshop等网页设计和图象处理方面的技能；或网络应用程序的开发。这个层次主要负责网站 WEB页面的开发与后台的技术支持；能够满足运作层对技术层的要求；精通ASP/PHP/CGI 3种开发工具的一种，能够独立开发后台；精通SQL SERVER、ACCESS能够独立完成数据库的开发。能够读懂常用于JSP的代码，并且能够编写基本的JSP程序；精通HTML语言，完全能够手写HTML代码。
（二）商务类人才岗位：
1、企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。
2、网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。
3、新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。
4、电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。
5、电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。
（三）综合管理人才岗位：
1、电子商务平台综合管理：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。
2、企业电子商务综合管理：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。通过以上显示，电子商务行业对人才的综合性提出了很高的要求。比如说技术型人才，它包含了程序设计、网络技术、网站设计、美术设计、安全、系统规划等知识，又要求了解商务流程，顾客心理和客户服务等。技术型人才要求有扎实的计算机根底，但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务，又需要分析企业的客户需求，所以该类人才还应该对企业的流程，管理需求以及消费者心理有一定了解，而这将成为电子商务人才的特色所在。商务型人才在传统商业活动中都有雏形，不同之处在于他们是网络虚拟市场的使用者和服务者，一方面要求他们是管理和营销的高手，同时也熟悉网络虚拟市场下新的经济规律；另一方面也要求他们必须掌握网络和电子商务平台的基本操作。综合管理人才则难以直接从学校培养，而是市场磨练的主物。
代表性岗位：
A、网站运营经理/主管
一般要求：
熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验；
能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督；
能够整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；
能够网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升与盈利。
B、网站策划/编辑
一般要求：
熟悉网站策划、实施、运营、宣传等业务流程；
熟悉电子商务运营与操作流程，能够洞悉电子商务的发展方向；
对企业上网有比较深的理解，熟悉企业网站的功能要求；
有较强的中文功底和文字处理能力，具有一定的网站栏目策划、运营管理知识；
具有较强的选题、策划、采编能力、归纳能力。
C、网站推广
一般要求：
负责网站内容/网站网页设计/网站企划/网站营销企划；
网站社群相关服务，内容规划及经营；
会员维护及管理工作；
文笔好，能够独立作市场宣传策划及文案的撰写；
能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作；
D、网站开发人员
一般要求：
负责网站WEB页面的开发与后台的技术支持；
能够满足运作层对技术层的需要；
精通ASP/PHP/CGI 3种开发工具的一种，能够独立开发后台；
精通SQL server、Access 能够独立完成数据库的开发。有1年开发经验；
能后读懂常用JSP的代码，并且能够编写基本的JSP程序；
精通HTML语言，完全能手写HTML代码；
熟练掌握ASP、ASP.Net、JAVA、JAVASCRIPT、SQL SERVER、等技术；
熟练掌握Windows 2000/2003、Linux/Unix其中一种操作系统；
熟练掌握SQL Server，熟悉Oracle数据库管理系统；
熟悉网站的管理、设计规划、前台制作、后台程序制作与数据库管理流程与技术。
E、网站设计
一般要求：
能熟练的应用：flash、dreamweaver、photoshop、css+div、xml+xsl(不包括程序)等编辑网页； 精通平面设计，熟悉FrontPage，DreamWeaver，Flash等网页制作工具，能够承担大型商业网站制作；
熟悉Photoshop , Coreldraw等图形设计、制作软件，熟悉HTML、ASP语言；
具备一定的视觉传达设计功底，擅长广告创意、设计在网络广告、传统媒体广告上的应用； 对网站建设，VI的设计及应用有一定的经验，具有沟通、合作精神，有创造力； 熟悉JAVASCRIPT，能够了解jsp或servlet或php，独立完成动态网页；
掌握HTML、JavaScript,了解网站程序实现原理，有与程序员配合经验。
F、网络营销员
G、外贸电子商务
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第三篇：如何运营新浪微博企业帐号(由亿买网整理编辑)
如何运营微博企业帐号（由亿买网整理编辑）
1.基本资料、用户标签、头像、公司名、网站 url、个性化皮肤背景完整，让用户第一眼知道你是一个「什么样的人」。
2.名字和公司或产品名一致即可。最烦那些「xxx 网官方微博」了，你发的内容到位，自然能证明你就是「官方」的。
3.适当的发布节奏。不要刷屏，不要连续 2 天不说话。
4.良好的内容组织。措词用语、内容挑选，都有很多可优化的空间;一个微博的运营，不比做一款真正的产品轻松。
5.不要过分的王婆卖瓜。别把微博做成了硬广告，要根据你的产品特征，组织一些相近的话题讨论;通过内容影响人。
6.为用户提供好处。除了优质有用的内容外，电子商务网站可以为用户提供一些优惠券，实在的利益更有效。
7.优质的内容。或有实用价值，或有独到观点，或有独家报道。
8.适时的互动。通过评论回复用户的负面意见，通过转发放大用户的正面观点，9.真正的沟通。要让 followers 感觉到背后是一个人。有人性，通人情。不要总是说「您的意见很宝贵，我们会认真听取，谢谢您」之类的空话。如果用户提的意见落实了，不妨到微博上去回复这个用户。
10.多产品线的公司，如果产品之间跨度较大，可建立多个姊妹账号。否则还是不要多账号了，会导致 followers 分散，结果是影响力也会被分散。
微博营销内容：
1、所有微博内容包括活动，均不脱离网站主题（趣味创意产品），特征明确，吸引的均为潜在买家。
2、所发微博并非临时撰写，而是提前准备，并安排好后续发布顺序和时间。
3、所有微博内容都是精心收集并编排，以精美的图文形式呈现，并妥善添加标签分类整理。
4、绝大部分微博（79%）为粉丝喜闻乐见的内容，和网站及产品推荐无关。
5、产品推介类数量有限（10%）并带有奖励活动或优惠性质，减少粉丝反感并增加主动转发。
6、转发他人微博和互动相对较少，微博整体风格倾向媒体传播而非客户服务。
微博营销改进和思考
经过了解，笔者相当钦佩趣玩网的微博营销，也学习到很多的经验。但趣玩网并非已经做到登峰造极，还是存在改进空间的，就个人观点列举如下：
1、增强互动和客服
微博是非常优秀的客服工具，也是潜心和用户互动的很好平台，Twitter上已经有非常多的企业做出了成功案例，不必再对此进行论证了，而这点可能是趣玩网的缺失之处。
不可否认，互动、客服会对传播型媒体造成定位上的混乱，如何有效的去区隔用户群体，并能有效经营和服务已有用户，进入“种植深耕”的高级阶段，这将是趣玩网下一阶段的最大挑战。
2、拓展应用面
目前趣玩网微博基本是图文形式的内容，比较的单一，随着新浪微博应用不断增加和腾讯微
博的开放，如何使用和掌握好新的应用，甚至基于微博去开发APP应用，增加微博的趣味性和多样性，也是改进的一个方向。
3、其他企业该如何进行微博营销？
趣玩网微博营销的成功，和他们产品本身的特质（创意生活产品）是分不开的：有趣、新鲜又有创意的产品，本身就能吸引大部分的人群，粉丝基数较大，而
国内外的此类产品层出不穷，都带有精美图片，对于内容采编来说难度也相对较低。因此无法复制所有经验去经营，比如一个卖鞋的公司，就很难每天都能发布吸引
用户眼球微博内容，会关注的粉丝也必然较少。
企业要学习趣玩网经营自己的微博，应从深层次、分步进行：
1、找准自己微博的定位，互动型、传播型甚至客服型都可行，最重要的是适合企业特质和基因。
2、学习他们的核心，坚持应该坚持的思想，如对主题的坚持、不过早期望获得收货、不断学习改进等等。
3、学习能适用自己的细节，如发布内容的排版、分类，发布时间点和频率等。
企业微博的目标用户
目标用户决定微博的推广方向和微博内容，因为内容是吸引用户关注我们和吸引用户进行再次转播的关键，明确企业微博目标用户群体，有利于我们更好的运营好企业微博。目标用户心理分析
明确了我们的目标用户，接下来我们要分析的就是目标用户群所想关注的东西，什么样的内容能吸引这些目标用户关注我们，什么样的内容能激活他们自发转播的热情？什么样的内容能留住他们持续的关注我们？来一次头脑风暴，动员大家一起参与能分析的更全面的信息。企业微博的推广
当上面的那些问题都已经明确了，我们需要考虑的是如何给我们的企业微博做推广，如何增加我们企业微博的粉丝量和转发量(即是增加企业微博内容的曝光率)，下面是一些比较常规的方法介绍。
参与互粉
互粉是快速增加粉丝的关键，前期的粉丝积累，一般都是靠互粉而来，虽然这些互粉而来的用户可能不是目标用户，但如果你的微博关注量很少的话，就算用户对你的内容很感兴趣，对方也不一定会关注你。
这里介绍一下互粉的方法。例如加入诚信互粉活动，主动去粉在活动中比较活跃的用户，可以得到比较高的回粉率。主动去粉这些活跃用户的粉丝，也能得到较高的回粉率，因为他们大部分也是互粉的用户。加入互粉的微群，多在这些地方发布信息，等别人关注你。参与活动
利用各种活动，快速增加人气，当然活动也讲究推广，不是创建一个活动出来就可以了，应该好好规划一下，看如何宣传这个活动，让更多的人参与进来，以达到企业做活动的目的。善于利用热门话题
热门话题能吸引很多用户关注，作为企业微博，也可以通过将自己的微博内容跟热门话题结合在一起来发布，以吸引更多的用户来关注你的微博。
参与互转
可以适当的参与互转提高微博的质量。
企业可以发布的信息，可以大概分这么几类：
1.大众偏好类。比如热点新闻、笑话、八卦、生活相关等。此类信息原创较好，能帮助企业在形象上去商业化，体现企业个性及偏好，拉近与消费者距离。因为涉及企业个性，因此，并非可以随意发，要有规划，形成独特的风格，最好还能经常融合一些观点，寓教于乐（带
观点时要尽量保持前后一致的价值观），这样才有吸引力。
2.交流沟通类。比如提出问题、发起讨论、对别人的围脖进行评论或转发等。此类信息体现企业的沟通能力，体现企业情商。企业情商体现在：尽量讨论问题（讨论是寻真相），不辩论（辩论是争输赢）；论事时，不论人（不搞人身攻击）；讨论理性问题时不感性，反之亦然；懂得幽默化解矛盾等。这样可以为企业多交朋友，少树敌人，提高企业的影响力。
3.营销类。比如新品发布、促销活动、品牌传播等。发布此类内容时，越软越好，切忌硬广告，不要刷屏。好的围脖营销活动，要进行充分的设计，提高用户参与度，最好再融合一定的竞争性、趣味性等元素来促进企业和用户间的深度互动。
4.公共关系类。比如企业公益活动、参加用户组织的活动、负面信息回应等。前两项通过公告、直播等模式发布即可。负面信息回应，需要有预案。处理负面信息时，面临两种情况，一、负面信息为假时，要及时公布真相，列举相关证据；
二、负面信息为真时，要有道歉、有说明，并提出改善计划。也有小部分无法说清的负面信息，如没有引起太大反响，可保持沉默。反响较大时，应宣布进行调查。
5.客户服务类。解答消费者提出的各类咨询、投诉等。此时不要过于程式化，不要像自动语音应答一样缺少人情味即可。在微博中搜索和企业相关的关键字，每日关注和本企业相关的微博信息，如发现有相关的技术问题可进行回复，如发现和企业相关的负面消息，可进行启动危机营销。
目前多数企业微博的现状，还处于打点状态，无为状态，没有成为企业报，没有和被关注者互动，没有定位到某个具体部门，没有想好，究竟通过微博来实现什么。
简单说，可以做很多事情，从公关，到市场，从传播，到辟谣，到产品，到销售，等等，就是一个微企业的浓缩。
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第四篇：电子商务社交化 分享购物网站流行【本文由亿买风尚购物整理编辑】
本文由亿买风尚购物分享社区 http://mode.emai.com 整理编辑，转载请注明出处
电子商务社交化 分享购物网站流行【本文由亿买风尚整理编辑】
随着网络的普及，电子商务营运而生，众多的购物网站一夜之间充斥着整个网络，琳琅满目的商品让大家挑花了眼。通过这些B2B购物网店，人们可以足不出户就 买到自己心仪的商品，很多因为地域的关系买不到的宝贝也可以毫不费力的收入囊中，方便的同时还带来了更多的优惠，成为了人们购物的新选择。
电子商务的逐渐成熟，商品的数量不断攀升，种类也日渐丰富。但是紧跟着电子商务市场繁荣的景象而来的，也伴随着很多问题。例如：商品质量的参差不齐;新旧 款式乱贴标签;甚至很多商家抓住消费者贪图便宜的心理，开设的虚假店铺等等。很多消费者都遇到这样的问题，买回来的商品质量低劣，款式不符合自己当初所选 择的，甚至有很多消费者在支付了货款后，店主不知所踪。面对这样那样的问题，很多消费者开始踌躇，不知道在这众多的商家之中如何选择。
现在网络上有很多方便、快捷的沟通交流平台，例如微博、QQ、社区可以用来交流，也有很多消费者通过各种渠道分享自己的购物心得，但是也存在着很大的局 限性，消费者需要花费大量的时间去获取自己需要的信息，要找对了人针对相同的商品，再去讨论和打听产品的优缺点，还要筛选自己需要的信息。这样一来，网上 购物也给人们带来了很多不便。面对电子商务中出现的这样的问题，现在衍生糊了这样一类网站，给淘宝客们提供了分享的空间和交流的平台，让大家畅所欲言，可以将自己淘到的好东西拿来分享。就拿呜哇网来说(http:///)，大家可以简单的通过微博账号、QQ、淘宝账号登陆。这里的分类很齐全，可以满足大家的各类需求，不必到处搜寻自己想要的宝贝的信息，这里都是广大的消费者，大家可以放心交流。
在这里大家可以自由的分享自己在各种购物网站上淘到的宝贝，说一下宝贝的优缺点、哪家店铺的宝贝质优价廉!还可以选择自己中意的商品发起询问或者评论，给自己的选择多一份保障。在这里大家也可以晒出自己的搭配，把自己的照片上传，给大家一些参考，也可以获得一些建议。想要沟通护肤心得的朋友，在这里还有 沟通的专区，分享自己护肤的小秘诀，帮助大家选择好用、价优的护肤品，或者让其他有经验的人给予建议。这里还有品味时尚专区，可以一起谈谈最新的潮流动 态、时尚趋势，为你近期的购物指点方向，少走弯路。如果你碰到了和你风格很相近、兴趣相同的人，仿若一见如故，只需要像微博中一样，一键“加关注”就可以 再次拉近你们的距离，随时掌握她的动态!
这样的平台着实给很多消费者带来了便利，少了浓重的商业的味道。更多的帮助我们在电子商务这条大河中减少触礁，更多的享受购物的乐趣!也将会成为众多淘宝客们的制胜法宝!
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