第一篇：南开17秋学期《消费者行为学》在线作业
17秋学期《消费者行为学》在线作业
试卷总分：100
测试时间： 单选题 多选题 判断题
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）
1.首先提出或有意购买某一产品或服务的人（）A.使用者 B.影响者 C.倡议者 D.使用者
满分：2 分
2.与产品的审美和形象强化有关的称为()A.象征性绩效 B.工具性绩效 C.期望水平D.实际绩效
满分：2 分
3.明知过度沉迷网络会影响学业，但仍痴迷网络不能自拔，这属于（）现象 A.决策失误 B.认知失调 C.信息缺失 D.心理因素
满分：2 分
4.人们对他人或自己行为原因的推理过程是（）A.消费者预期 B.消费者归因 C.消费者态度 D.消费者认知
满分：2 分
5.我们把消费者对产品适用性和其他功能性适合其使用目的的主观理解叫（）A.知觉产品 B.知觉质量 C.先验产品 D.后验产品
满分：2 分
6.消费者以货币形式获得的收入是（）A.个人可任意支配的收入 B.名义收入 C.实际收入 D.总收入
满分：2 分
7.发现消费者问题最常用的方法是（）A.直觉判断 B.活动分析 C.产品分析 D.问题分析
满分：2 分
8.当企业采用问卷形式询问消费者的收入水平时，所得到的数据大多是反映消费者的（）A.个人收入
B.个人可支配收入
C.个人可任意支配的收入 D.名义收入
满分：2 分
9.与广告相伴随的物质环境对消费者理解广告内容的影响称为（）A.首因效应 B.干扰效应 C.背景引发效果 D.情景影响
满分：2 分
10.将刺激物展现在消费者感觉神经范围内，使其感官有机会被激活，称为（）A.展露 B.注意 C.理解 D.记忆
满分：2 分
11.消费者尚未意识到或需要在别人提醒下才可能意识到的问题称为（）A.一般型问题 B.主动型问题 C.被动型问题 D.名义型问题
满分：2 分
12.个体感觉到的最小刺激变化量称为（）A.绝对阈限 B.差别阈限 C.感觉 D.知觉
满分：2 分
13.广告、店内信息、产品说明书等属于（）的信息 A.记忆来源 B.学习来源 C.个人来源 D.商业来源
满分：2 分
14.评价标准是消费者在选择备选品是所考虑的产品（）A.属性 B.价格 C.包装 D.标准
满分：2 分
15.在正常情况下消费者能意识到的问题称为（）A.一般型问题 B.主动型问题 C.被动型问题 D.名义型问题
满分：2 分
16.考虑通货膨胀和各种隐性所得等因素之后测算的收入是（）A.个人可任意支配的收入 B.名义收入 C.实际收入 D.总收入
满分：2 分
17.人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反应称为（）A.感觉 B.知觉 C.学习D.记忆
满分：2 分
18.因决策失误而受到他人嘲笑、疏远而产生的风险是（）A.功能风险 B.经济风险 C.社会风险 D.心理风险
满分：2 分
19.在购买时无法凭客观指标对产品质量作出判断的产品是（）A.知觉产品 B.知觉质量 C.先验产品 D.后验产品
满分：2 分
20.消费者在一年内所获得的工资、奖金、红利、利息或其他福利收入称为（）A.个人收入
B.个人可支配收入
C.个人可任意支配的收入 D.名义收入
满分：2 分
二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）1.消费者购后不满情绪的表达方式有（）A.自认倒霉 B.采取私下行动
C.直接对零售商或制造商提出抱怨 D.要求第三方予以谴责或干涉。
满分：2 分
2.马斯洛需要理论包括（）A.生理需要 B.物质需要 C.自尊需要 D.精神需要
满分：2 分
3.属于低社会风险的产品有（）A.钢笔 B.袜子 C.发型
D.流行饰品
满分：2 分
4.构成商店形象的非功能性特征有（）A.店内商品的价格 B.建筑物 C.店内的装修 D.店内广告
满分：2 分
5.影响消费者品牌选择和产品购买数量的店内因素有（）A.购物点陈列 B.削价与促销 C.店堂布置与气氛 D.商品脱销
满分：2 分
6.影响消费者对品牌预期的因素有（）A.产品因素 B.促销因素
C.竞争品牌的影响 D.消费者特征
满分：2 分
7.从消费者时间资源的角度看，消费消费者时间的产品是（）A.电视机 B.网球 C.微波炉
D.全自动洗衣机
满分：2 分
8.一般来说，在购买意向形成之后有（）因素影响消费者的最终购买 A.他人态度 B.商品价格 C.购买风险 D.意外情况
满分：2 分 9.影响消费者对产品或品牌预期的因素有（）A.产品因素 B.价格因素 C.促销因素 D.消费者特征
满分：2 分
10.品牌忠诚的测定方法有（）A.比较法 B.频率测定法 C.货币测定法 D.试销法
满分：2 分
三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）
1.当信息收集活动的边际收益大于边际成本时，消费者停止信息收集 A.错误 B.正确
满分：2 分
2.产品闲置的原因可能是营销环境的限制。A.错误 B.正确
满分：2 分
3.消费者知觉风险随情境而异。A.错误 B.正确
满分：2 分
4.惰性域是由那些消费者了解但不关心的产品或品牌组成的。A.错误 B.正确
满分：2 分
5.消费者满意同时要求象征性绩效到达或超过工具性绩效 A.错误 B.正确
满分：2 分
6.店内陈列的商品越容易被顾客看到，它被购买的可能性也就越大 A.错误 B.正确
满分：2 分
7.体验导向研究法可用来解释冲动性购买的情形。A.错误 B.正确
满分：2 分
8.一个过去收入很高的消费者，即使现在收入水平下降，他仍会保持过去的某些消费习性，体现了过去收入对其现实消费产生影响 A.错误 B.正确
满分：2 分
9.可口可乐公司和通用食品公司均不在新闻节目之后播放食品广告，这是考虑了情境因素会影响到消费者对信息理解。A.错误 B.正确
满分：2 分
10.消费者行为研究的重点应在产品、服务的获取上。A.错误 B.正确
满分：2 分
11.消费者的行为的变化都是学习的结果 A.错误 B.正确
满分：2 分
12.将赫茨伯格双因素理论运用到消费者动机分析，商品的基本功能实际上可视为激励因素
A.错误 B.正确
满分：2 分
13.对于消费者的隐性动机可以通过直接询问法获得。A.错误 B.正确
满分：2 分
14.消费者抱怨与其对问题的归因有关 A.错误 B.正确
满分：2 分
15.对于消费者来说，展露是一种完全被动的行为 A.错误 B.正确
满分：2 分
16.消费者不满意往往是由于象征性绩效令人失望而造成的 A.错误 B.正确
满分：2 分
17.商店位置对消费者是否和在多长时间里光顾某一商店具有重要影响 A.错误 B.正确
满分：2 分
18.消费者所追求的生活方式和现在所处的情境决定了他所感知的实际状态。A.错误 B.正确
满分：2 分 19.外部信息收集一般先于内部信息收集 A.错误 B.正确
满分：2 分
20.近因效应是指最先出现的刺激物会在理解过程中被赋予更大的权重。A.错误 B.正确
满分：2 分
第二篇：满分答案：南开17秋学期《组织行为学》在线作业
南开17秋学期《组织行为学》在线作业
一、单选题
1、A
2、A
3、C
4、B
5、C
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.在“管理方格法”中，（1，1）方格被称为（）A.贫乏管理方式 B.任务型管理方式 C.乡村俱乐部型管理方式 D.战斗集体型管理方式 正确答案：A
2.要做到合理授权可以从多种方式进行,其中弹性授权属于（）A.量能授权 B.系统授权 C.控制授权 D.评估授权 正确答案：A
3.下列关于文化管理表述不正确的是（）A.文化是管理的基础，管理则是文化的外在表现
B.组织文化不仅关注于满足个体的需要，且注重塑造整个企业的价值观 C.文化管理就是在科学管理的基础上加上了企业文化
D.主要目标不仅仅是个体的自我实现，而是群体在多变环境中的精神自主 正确答案：C
4.职业生涯的组成部分之一是（）A.意识 B.价值观 C.行为 D.知觉
正确答案：B
5.下列关于压力的影响表述不正确的是（）A.压力会影响新陈代谢，导致各种疾病 B.压力会导致工作满意度及自信心的降低 C.压力越大工作绩效越低 D.压力会变成组织运行的障碍 正确答案：C
6.企业成长可分为内部与外部成长两种方式，下列表述正确的是（）A.内部成长主要靠纵向延伸企业生命周期等实现 B.外部成长主要通过横向提升企业生命周期实现
C.内部成长战略主要通过内部资本积累和企业间借债融资实现
D.外部成长战略通常在资本市场，通过外部联合、资本集中等方式使企业跨越式发展 正确答案：D
7.在主题沟通策略中属于咨询性策略的是（）A.告知策略、说服策略 B.告知策略、征询策略 C.说服策略、征询策略 D.征询策略、参与策略 正确答案：D
8.一般而言，员工的出勤率与满意度之间的关系是一种（）A.正相关关系 B.负相关关系 C.非线性关系 D.正比关系 正确答案：A
9.企业公关部经理代表企业向新闻媒体发布信息，与社会公众沟通。这种沟通是 A.正式沟通 B.非正式沟通 C.纵向沟通 D.内部沟通 正确答案：A
10.在组织行为学中，将一个组织在长期发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为 A.组织理念 B.组织伦理 C.组织规范 D.组织文化 正确答案：D
11.下列不属于高绩效团队的条件是（）A.适应环境 B.明确的目标 C.相互信任 D.信息共享 正确答案：A
12.冲突双方都希望满足两方利益，并寻求相互受益的结果，这属于处理冲突行为意向中的（）A.竞争 B.回避 C.协作 D.迁就
正确答案：C
13.个体的差异会导致压力的表现不同，下列不属于个体差异因素的是（）A.控制点观 B.工作经验 C.角色要求 D.人际关系 正确答案：C
14.组织行为学中把基于群体成员共同特点而形成的群体称为（）A.任务型群体 B.利益型群体 C.友谊型群体 D.正式群体 正确答案：C
15.在进行压力管理时，可以从任务和角色需求出发，下列方式不属于其中的是（）A.强化正式沟通 B.参与管理 C.目标管理 D.工作再设计 正确答案：B
16.决定人的行为的心理基础是____ A.人生观 B.价值观 C.世界观 D.信仰
正确答案：B
17.“员工在工作中逐渐对自我加以认识，发展出清晰的、全面的职业自我观”是指（A.职业规划 B.职业生涯设计 C.职业锚 D.职业通道 正确答案：C
18.下列方式中无助于员工处理工作与生活的冲突的是____ A.组织的价值观）B.支持性的信息渠道 C.固定工作制 D.合理的工作设计 正确答案：C
19.下列不属于高绩效团队的条件是____ A.适应环境 B.明确的目标 C.相互信任 D.信息共享 正确答案：A
20.公平理论的提出者是著名心理学家（）A.马斯洛 B.弗鲁姆 C.麦克里兰 D.亚当斯
正确答案：D
三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.双因素理论是由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛教授在1943年出版的《人类的动机理论》一书中提出的 A.错误 B.正确
正确答案：A
2.高马基雅维利主义者比低马基雅维利主义者更容易操纵别人，赢得利益更多，更难被别人说服却更容易说服别人 A.错误 B.正确
正确答案：B
3.随着技术在生产和生活中的广泛应用，为了更好激励、指导员工和向员工提出建议，也为了赢得员工的尊重，当今的管理者必须掌握技术技能。A.错误 B.正确
正确答案：B
4.一个人的态度会对他的行为具有指导性、动力性的影响。A.错误 B.正确
正确答案：B
5.双因素理论把影响员工行为的因素划分为两类：保健因素和激励因素 A.错误 B.正确
正确答案：B
6.赫兹伯格认为，传统的满意与不满意的观点是不确切的 A.错误 B.正确
正确答案：B
7.个体、群体、组织是一个不可分割的统一体。A.错误 B.正确
正确答案：B
8.通过严密监督来控制员工行为的领导风格增加了冲突的潜在可能性。A.错误 B.正确
正确答案：B
9.创业研究的焦点逐渐从单个创业者转向创业团队。A.错误 B.正确
正确答案：B
10.共同的现实利益是促使人们走到一起的主要原因，风险的对称也同样重要。A.错误 B.正确
正确答案：B
11.群体具有一定的结构，群体成员在心理上意识到彼此的存在。A.错误 B.正确
正确答案：B
12.人们首先感知那些有助于满足他们需求的刺激以及过去给他们带来益处的刺激，而忽视那些给他们带来不快的事物。A.错误 B.正确
正确答案：B
13.企业为了自身的发展，需要雇佣一些兼职工以及工作时间灵活有弹性的员工。A.错误 B.正确
正确答案：B
14.团队临时角色，即为解决临时问题、项目而设立的角色，最常见的临时角色是主持会议的角色 A.错误 B.正确
正确答案：B
15.许多激励方法实际上都与加强群体内部的沟通有直接关系。A.错误 B.正确
正确答案：B
16.信息技术在办公场所和生产场所中的应用，不仅提高了工作强度，带来了工作效率，而且对于员工的生理和心理也不会产生副作用 A.错误 B.正确
正确答案：A
17.背景原理说明在相对静止的背景上，活动的物体容易成为知觉对象。A.错误 B.正确
正确答案：A
18.冲突是一个动态的过程。A.错误 B.正确
正确答案：B
19.从早期的移民潮开始，劳动力多元化的趋势在现今经济全球化的过程中得到了更进一步的演变，国际劳动力分工出现了新的局面，不同国家、地区的人们将会在经济全球化浪潮中得到更多的同处一间公司或者办公室的机会。A.错误 B.正确
正确答案：B
20.态度的知觉成分是指个体对某一对象的认识和评价。它是构成态度的情感和意向的基础。人们在认识自己、社会事物、社会现象和社会活动时，总会本能地凭借自己的直觉来做出种种具有倾向性的评价，如真与假、美与丑、奸与坏等 A.错误 B.正确
正确答案：A
二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1.领导行为是一种动态活动过程，具有以下特点()A.示范性 B.暗示性 C.激励性 D.互动性 E.环境适应性
正确答案：ABCD
2.一般症候群的压力反应模式中，将压力反应分为不同阶段，分别是 A.报警阶段 B.控制阶段 C.抵抗阶段 D.消耗阶段 E.反馈阶段
正确答案：ACD
3.罗宾斯的压力理论模型中提到压力潜在来源中，其中与组织相关的因素是 A.任务要求 B.人际关系要求 C.组织结构 D.角色要求 E.组织领导作风 正确答案：ABCDE
4.一个人的人际关系需求可以分为不同类型，也称为不同的人际反映特质，包括（）A.容纳需要 B.控制需要 C.自尊需要 D.情谊需要 E.权力需要
正确答案：ABD
5.在下列哪些情况下使用合作策略来处理冲突效果较好?（）
A.当发现冲突双方都十分重要并且不能进行妥协或折衷时；当处理者的目的是为了学习时 B.当处理者需要融合不同人的不同观点时
C.当处理者需要把各方意见合并到一起而达到承诺时
D.当发现问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的利益时 正确答案：ABCD
6.人格差异主要表现为（）A.情绪差异 B.认知方式差异 C.气质差异 D.态度差异 E.性格差异
正确答案：BCE
7.冲突定义有很多，但冲突定义包含有一些共同的主题，这些共同主题是（）A.冲突必须是双方感知到的
B.冲突必须是为双方和其他人所感知的 C.冲突过程的起点是意见的对立或不一致 D.冲突过程的起点是行为的对立或不一致 E.冲突过程的起点是性格的对立或不一致 正确答案：AC
8.目标管理一般由以下几部分构成（）A.目标具体性 B.参与决策 C.明确的时间规定 D.绩效反馈 E.详尽的指导
正确答案：ABCD
9.途径—目标理论认为，领导的有效性取决于他能激励下属达成目标并在其工作中得到满足的能力，为此，领导者应该做到____ A.对下属阐明组织目标与任务 B.对下属阐明工作任务的要求 C.引导职工达到目标
D.帮助职工扫清达到目标的障碍 E.帮助职工建立工作目标 正确答案：ABCDE
10.在运用归因理论观察某一个体行为进行判断时，决定取决于几个因素分别是（）A.区别性 B.连续性 C.一贯性 D.一致性 E.稳定性 正确答案：ACD
第三篇：南开组织行为学1在线作业
本次考试结果
第1题(回答错误)下面哪种方法不是问卷调查法的形式？（）
A
是否法
B
选择法
√ C
等级排列法
D
比较法
2.在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是“以点概面”的思想方法，它被称之为（晕轮效应）
3.个体的社会化的途径包括（社会教化与个体内化）4.心理学家霍兰德认为，决定着人们从事职业种类的基本的“个性
定向”有（六种）
5.下列方式不能解除或减少失调的是（消除某一认知因素）
6.决定人的行为的心理基础是（价值观）7.价值观的特性是（稳定性、可变性、差异性）
8.一般而言，员工的出勤率与满意度之间的关系是一种（正相关
关系）9．下列因素不是影响工作满意度的因素是（舒适的工作）10．情绪的功能包括（调控功能；动机功能；信号功能；健康功
能）
11．激发行为并给它以方向性的心理因素是（动机）12．在激励理论类型中，重点研究动机形成和行为目标选择的理
论是（过程型激励理论）
13．以下哪一个不属于有效激励行为的内容（保健激励）14．动机会由于行为的良好结果而加强，使该行为重复出现；也会因坏的结果而削弱以至消失。这表明了动机具有（强化机能）15．克莱顿对需求层次理论进行修正后，提出三种核心需求是（生存需要、人际关系需要、成长需要）
16．麦克利兰关于需要的理论认为，对人的发展和成长起着特别
重要作用的是（成就需要）
17．组织行为学中把基于群体成员共同特点而形成的群体称为
（友谊型群体）
18．大量事实表明，群体能够给予其成员巨大压力，使他们改变自己的态度和行为，采取与群体多数成员的言行保持一致的行为，这种行为是（从众行为）
19.有他人在场使活动效率提高的现象称为（群体促进效应）20.冲突双方都希望满足两方利益，并寻求相互受益的结果，这属于处理冲突行为意向中的（协作）
21.团队建设的途径包括（角色途径、价值观途径、任务导向途径、人际关系途径）22.下列不属于高绩效团队的条件是（适应环境）
23.冲突的来源有（个人、组织、沟通）
24.一个人的人际关系需求可以分为不同类型，也称为不同的人际反映特质，包括（控制需要；容纳需要；情谊需要；）25．沟通过程中被编码的信息会受到等多个方面因素的影响，包括发送者的（技能、态度、知识、社会文化系统）
26．按信息沟通渠道，可将沟通分为（正式沟通与非正式沟通）27．领导的行为、行动能否产生预期的效能或效果，取决于（领导者、被领导者、领导工作环境）
第28题(回答错误)28.在“管理方格法”中，（1，1）方格被称为（）
√ A
任务型管理方式
B
贫乏管理方式
C
乡村俱乐部型管理方式
D
战斗集体型管理方式
29.关于授权以下说法不正确的是（在授予下属权力的同时，也将最后对事情的负
责权授出）
第30题(回答错误)个体的差异会导致压力的表现不同，下列不属于个体差异因素的是（）
A
工作经验
√ B
控制点观
C
角色要求
D
人际关系
31.下列关于压力的影响表述不正确的是（压力越大工作绩效越低）
第32题(回答正确)32.在进行压力管理时，可以从任务和角色需求出发，下列方式
不属于其中的是（参与管理）
第33题(回答正确)33.领导行为是一种动态活动过程，具有以下特点(暗示性；激励
性；示范性；互动性)34．一般症候群的压力反应模式中，将压力反应分为不同阶段，分别是（抵抗阶段；报警阶段；消耗阶段；）35．在组织行为学中，将一个组织在长期发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为（组织
文化）
36．在科学管理中，下列不属于古典管理学派代表人物的是（梅
奥）
37．下列关于科学管理表述正确的是（是管理者与员工一次完全的思想革命）38．在格林纳的五阶段企业成长模型中，为解决硬化的危机须做
出的反应是（协调）
39．企业成长可分为内部与外部成长两种方式，下列表述正确的是（外部成长战略通常在资本市场，通过外部联合、资本集中等方式使企业跨越式发展）40．在进行跨文化管理时，在母公司和当地文化基础之上构建一种新型的国外分公司企业文化，从而促进不同的文化相互适应、融合，这种策略被称为（文化创新策略）
41． “个人一生扮演的角色的整个过程，统合了个体一生中各种职业与角色，并表现个体独特的自我发展形态”的概念是指（生涯）42．著名经济学家、诺奖获得者舒尔茨教授提出的理论是（人力资
本理论）
43．下列职业锚说法表述正确的是（职业锚强调个人能力、动机与价值观的互动）44．下列方式中不属于组织层次的职业生涯管理的是（对老年员工设
计退休计划）
45．斯图尔特提出的H－S－C“三模块”的构成分别是：（人力资本、结构性资本、客户资本）46．下列关于知识经济表达不正确的是（服务业在知识经济时代的作用越来越
低）
47．下列关于知识管理和信息管理表述正确的是（知识管理是对包括信
息在内的企业所有重要知识实施全面的管理）
48．企业知识管理的核心目标是（）
√ A
获取竞争优势
B
知识共享
C
构建学习型组织
D
打造知识团队
49．跨文化管理企业的特性是（行为方式的冲突性；经营环境的复杂性；价值对和信念的多元性；文化认同及融合的过程性；）50．企业知识管理的措施是（调整企业组织结构，将企业建成知识型企业；建立知识管理和知识交流的设施与环境；建立知识企业所需的核心竞争力；设立企业知识主管和知识主管制度；建立学习型组织，创造有利于每位员工互相学习的气氛；）
第四篇：14秋学期南开《电子政务》在线作业
14秋学期《电子政务》在线作业
试卷总分：100
测试时间：--
试卷得分：98
单选题 多选题 判断题
包括本科在内的各科复习资料及详细解析，可以联系屏幕右上的“文档贡献者”
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）
得分：40V 1.在数据仓库中,将每日由数据库中提取并加工的数据逐天积累并存储起来,称为（）A.连续文件
B.简化文件
C.简单堆积文件
D.轮转综合文件
.满分：2 分
得分：2
2.在电子政务系统配置的服务器中，用于发布各个部门的公众信息的服务器是（）A.数据库服务器
B.Web服务器
C.域名服务器
D.拨号服务器
.满分：2 分
得分：2
3.防杀毒软件的作用是（）A.检查计算机是否感染病毒，清除已感染的病毒
B.永远杜绝病毒对计算机的侵害
C.能查出已感染的任何病毒，清除任何病毒
D.保证数据的安全传输
.满分：2 分
得分：2
4.从技术上看，办公业务网是建立在（）之上的A.局域网
B.因特网
C.广域网
D.城域网
.满分：2 分
得分：2
5.WEB诞生于（）A.美国国防部高级研究计划管理局
B.美国加州大学伯克利分校
C.欧洲粒子物理研究中心
D.微软公司
.满分：2 分
得分：2
6.下列不属于电子政务法规体系建设内容的是（）A.电子政务组织法
B.信息公开法
C.个人数据保护立法
D.物权法
.满分：2 分
得分：2
7.根据《政府现代化》白皮书要求，英国政府门户网站是按（）来组织政府服务的。A.政府职能分工
B.生活事件
C.服务对象
D.业务分类
.满分：2 分
得分：2
8.123.56.36.44属于（）类IP地址A.A
B.B
C.C
D.D
.满分：2 分
得分：2
9.各种危害信息安全性的行为,称为（）A.安全攻击
B.安全机制
C.安全服务
D.安全风险
.满分：2 分
得分：2
10.国外电子政务建设中普遍将（）作为核心价值。A.提高行政效率
B.提高行政活动的公平性
C.以公众为中心改善政府服务
D.提高行政活动的效益
.满分：2 分
得分：2
11.下列属于中国电子政务试点示范工程首批试点城市的是（）A.绵阳市
B.邯郸市
C.天津市
D.沈阳市
.满分：2 分
得分：2
12.通过从计算机网络或计算机系统中的若干关键点收集信息,并对其进行分析,以发现网络或系统中是否有违反安全策略的行为或遭到攻击的迹象,这种技术称为（）A.防火墙技术
B.入侵检测技术
C.权限管理
D.数据加密技术
.满分：2 分
得分：2
13.下列四种软件中，哪一种不能作为电子政务系统的服务器操作系统（）A.Windows NT Server
B.Microsoft Office
C.Unix
D.Windows 2000 Server
.满分：2 分
得分：2
14.IP电话属于（）A.使用模拟信号来传递模拟数据
B.使用数字信号来传递数字数据
C.使用模拟信号来传递数字数据
D.使用数字信号来传递模拟数据
.满分：2 分
得分：2
15.《中华人民共和国电子签名法》的实施时间是（）A.1999年10月1日
B.2004年8月28日
C.2005年4月1日
D.2006年7月1日
.满分：2 分
得分：2
16.在E--R图中,实体一般用（）表示A.圆形
B.菱形
C.椭圆形
D.矩形方框
.满分：2 分
得分：2
17.在遗传算法中,从一个旧种群选择出生命力强的个体产生新种群的过程称为（）A.重组
B.繁殖
C.继承
D.变异
.满分：2 分
得分：2
18.下列不属于电子政务子系统的是（）A.网络应用平台子系统
B.网络安全管理子系统
C.数据挖掘子系统
D.公文运转子系统
.满分：2 分
得分：2
19.GIS是指（）A.管理信息系统
B.地理信息系统
C.财务管理系统
D.企业资源计划
.满分：2 分
得分：2
20.一座大楼里的计算机网络系统属于（）A.Internet
B.LAN
C.MAN
D.WAN
.满分：2 分
得分：2
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）
得分：38V 1.下列属于电子政务系统基本组成部分的有（）A.网上信息发布系统
B.政府部门内部办公自动化系统
C.网上交互式办公系统
D.部门协同工作系统
.满分：2 分
得分：2
2.电子政务下行政决策可能面临的挑战有（）A.对信息安全的挑战
B.可能使有缺陷的技术官僚统治得到强化
C.信息过量将影响决策质量
D.可能强化政府对决策信息的控制
.满分：2 分
得分：2
3.电子政务技术安全框架中的系统层对应的是OSI参考模型中的（）A.网络层
B.会话层
C.传输层
D.表示层
满分：2 分
得分：2
4.电子政务与传统政务的区别包括（）A.办公手段不同
B.信息处理内容不同
C.行政业务流程不同
D.行政运作成本不同
.满分：2 分
得分：2
5.在加密机制中,加密的强度主要取决于（）A.算法的强度
B.密钥的长度
C.密钥的保密性
D.密钥的数量
.满分：2 分
得分：2
6.国务院办公厅提出的“三网一库”结构包括（）A.办公业务资源网
B.政府机关内部办公网络
C.政府公众信息网
D.政府电子信息资料库
.满分：2 分
得分：2
7.下列属于个人数据主体应该享有的权利包括（）A.知情权
B.控制权
C.自决权
D.修改权
.满分：2 分
得分：2
8.关联分析包括（）。A.简单关联
B.复杂关联
C.时序关联
D.因果关联
.满分：2 分
得分：2
9.政府业务流程再造的主要环节包括（）A.精简
B.重建
C.改进
D.反馈
.满分：2 分
得分：2
10.WEB搜索引擎的组成包括（）A.巡视软件
B.热表管理
C.数据库
D.检索代理
.满分：2 分
得分：2
11.我国金字系列工程中,属于增强政府收入能力保证公共支出合理性的有（）A.金税
B.金盾
C.金质
D.金关
满分：2 分
得分：0
12.对电子政务系统非法入侵的防御包括（）A.边界防御
B.纵深防御
C.节点防御
D.核心防御
.满分：2 分
得分：2
13.国外电子政务的发展大致包括以下哪些阶段（）A.起步阶段
B.政府与用户向沟通阶段
C.政府与用户双向沟通阶段
D.无缝隙政府阶段
.满分：2 分
得分：2
14.中国电子政务建设“两网一站四库十二金”中的四库包括（）A.人口基础数据库
B.法人单位数据库
C.空间地理和自然资源数据库
D.个人信用信息数据库
.满分：2 分
得分：2
15.以下哪些是连入因特网的用户可能面临的安全风险（）A.信息泄密
B.信息篡改
C.拒绝服务
D.电磁干扰
.满分：2 分
得分：2
16.20世纪70年代西方各国兴起的新公共管理运动所追求的“三E”目标包括（）A.经济
B.效率
C.效益
D.公平
.满分：2 分
得分：2
17.以下属于电子化民主形式的主要有（）A.电子投票
B.电子论坛
C.网络微博
D.电子竞选
.满分：2 分
得分：2
18.被屏蔽子网防火墙具有的优点有（）A.入侵者必须突破三种不同的设备（外部路由器、堡垒主机和内部路由器）才能侵袭内部网络
B.保证内部网络对外是“不可见”的，只有在被屏蔽子网络上选定的系统才对因特网开放
C.包对滤路由器直接将数据引向被屏蔽子网络所指定的系统，消除了堡垒主机双宿的必要
D.网络地址变换可以安装在堡垒主机上，避免在内部网络上重新编址或重新划分子网
.满分：2 分
得分：2
19.电子签名的功能主要包括（）A.使用者身份认证
B.通信的机密性
C.签名的不可抵赖性
D.个人数据隐私保护
.满分：2 分
得分：2
20.在英国，专门负责信息化的高级官员是（）A.电子商务专员
B.政府CIO
C.电子政务专员
D.电子商务大臣
满分：2 分
得分：2
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
得分：20V 1.实体是指客观存在并可相互区分的事物,可以是人,也可以是或抽象的概念（）A.错误
B.正确
.满分：2 分
得分：2
2.在现代社会，物质、能源和信息技术被称为构筑现代社会大厦的三大支柱（）A.错误
B.正确
.满分：2 分
得分：2
3.一般来说,数据仓库中的数据是不可更新的（）A.错误
B.正确
.满分：2 分
得分：2
4.数字签名工作方式，用自己的私钥对信息加以处理（）A.错误
B.正确
.满分：2 分
得分：2
5.电子政务安全防御要素是指通过各种技术手段对可能出现的物理风险、非法入侵、网络病毒等进行防范和抵御（）A.错误
B.正确
.满分：2 分
得分：2
6.最早提出电子政务概论的是美国前总统克林顿（）A.错误
B.正确
.满分：2 分
得分：2
7.网络安全纯粹是一个技术问题。（）A.错误
B.正确
.满分：2 分
得分：2
8.中国政府最早提出办公自动化建设的目标源于1985年的“海外工程”（）A.错误
B.正确
.满分：2 分
得分：2
9.金关工程的核心是海关内部的通关系统和外部口岸电子执法系统（）A.错误
B.正确
.满分：2 分
得分：2
10.新加坡政府于1992年提出了IT2000计划，旨在将新加坡建成智能岛。（）A.错误
B.正确
.满分：2 分
得分：2
第五篇：南开13秋学期_商务礼仪_在线作业
一、单选题（共 13 道试题，共 26 分。）得分：26 1.使用手机的不正确做法是()
A.女士将手机挂在脖子上
B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C.手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
D.手机不适合传递重要商业信息
满分：2 分 得分：2 2.握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()
A.死鱼式 B.谦恭式 C.对待式
D.双握式
满分：2 分 得分：2 3.一般最佳的握手时间是()秒
A.3－5秒 B.5－6秒 C.10秒
D.30秒
满分：2 分 得分：2 4.下面哪个家送手帕不合适()A.日本 B.美国 C.澳大利亚
D.古巴
满分：2 分 得分：2 5.在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()
A.索取法 B.平等法 C.激将法
D.谦恭法
满分：2 分 得分：2 6.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()A.半米之内 B.05－15米之间 C.15－3米之间 D.3米以上
满分：2 分 得分：2 7.如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？
A.副驾驶座 B.后排右侧 C.后排左侧
D.司机后排对角线
满分：2 分 得分：2 8.为某人指示方向，应该使掌心与地面成()度
A.15 B.30 C.60 D.45 满分：2 分 得分：2 9.传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()A.前排为上 B.居中为上 C.以左为上
D.以右为上
满分：2 分 得分：2 10.呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()A.名片正面朝向接受方 B.双手拿着名片两个上角 C.右手拿着名片上角
D.左手拿着名片上角
满分：2 分 得分：2 11.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()A.上班时间不能穿时装和便装
B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服 C.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;满分：2 分 得分：2 12.一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()
A.10分钟，20分钟 B.10分钟，30分钟 C.20分钟，30分钟 D.10分钟，10分钟
满分：2 分 得分：2 13.面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()A.下级、晚辈、主人 B.上级、长辈、嘉宾 C.上级、晚辈、嘉宾
D.下级、长辈、主人
满分：2 分 得分：2
二、多选题（共 13 道试题，共 26 分。）得分：25 1.交际交往中宜选用的话题()
A.拟谈的话题 B.格调高雅的话题 C.轻松愉快的话题 D.时尚流行的话题
E.对方擅长的话题
满分：2 分 得分：2 2.出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是()A.出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出 B.出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出 C.出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出 D.出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出 E.可以自由选择
满分：2 分 得分：2 3.餐桌五忌()
A.不乱吐 B.给他人夹菜 C.劝酒 D.整理服饰 E.吃东西发出声音 F.谈论工作
G.吸烟
满分：2 分 得分：2 4.以下对礼品的描述正确的有()
A.礼品的特性有：纪念性宣传性便携性独特性时尚性习俗性等 B.礼品的特性有：纪念性宣传性价值性独特性时尚性美观性等 C.选择礼品的基本原则：对象关系场合目的
D.通常不要给异性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰 E.按照客人嗜好
满分：2 分 得分：2 5.宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是()A.主人的左侧 B.主人的右侧 C.主人的对面 D.面对门的位置
E.正座位置
满分：2 分 得分：1 6.关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是()
A.戒指戴在食指上，表示奉行独身主义 B.戴在中指上，表示已在恋爱
C.戴在无名指上，表示已经订婚或结婚 D.戴在小指上表示无偶求爱
满分：2 分 得分：2 7.自我介绍应注意的有()A.先介绍再递名片 B.先递名片再做介绍
C.初次见面介绍不宜超过5分钟 D.初次见面介绍不宜超过2分钟 E.内容完整
F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
满分：2 分 得分：2 8.对于汽车上座描述正确的有()
A.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座
B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座
C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位 D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座 E.客人坐在哪里哪里就是上座
满分：2 分 得分：2 9.待客三声()
A.来有迎声 B.问有答声 C.去有送声 D.答有笑声
E.热情招待
满分：2 分 得分：2
10.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()A.先问清对方是谁
B.先告诉对方他找的人不在 C.先问对方有什么事
D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理 E.让他一会再打
满分：2 分 得分：2 11.热情待客做到()
A.眼到 B.茶到 C.意到 D.口到
E.心到
满分：2 分 得分：2 12.对索取名片的方法描述正确的有()A.交易法：首先递送名片
B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片” C.平等法：“如何与你联系？”
D.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”
E.引导法：能否给我一张名片
满分：2 分 得分：2 13.下列关于语言礼仪正确的有()A.商务交往中应该遵循“六不问原则” B.语言要正规标准
C.商务语言的特点：“少说多听”
D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气 满分：2 分 得分：2
三、判断题（共 24 道试题，共 48 分。）得分：46 1.中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 2.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
A.错误 B.正确
满分：2 分 得分：2 3.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 4.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：0 5.不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 6.今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 7.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 8.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 9.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 10.代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
A.错误 B.正确 满分：2 分 得分：2 11.在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 12.女士握手时不允许戴手套()A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 13.西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 14.西服袖口上的商标一定要拆掉()A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 15.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 16.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，•你才可以递上自己的名片()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 17.介绍他人时，尊者优先了解情况()A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 18.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 19.在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()A.错误 B.正确
满分：2 分 得分：2 20.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 21.当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 22.正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 23.在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 24.在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2
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