学好组织行为学做一名优秀的管理者[五篇]

第一篇：学好组织行为学做一名优秀的管理者

学好组织行为学做一名优秀的管理者

江泽民同志在“7.1”党庆80周年上的讲话中指出：

贯彻“三个代表”要求，我们必须全面贯彻干部队伍革命化、年轻化、知识化、专业化的方针和德才兼备的原则，深化干部人事制度改革，努力建设一支高素质的、能够担当重任、经得起风浪考验的干部队伍。

所以 政治路线确定之后，干部就是决定因素。

领导干部要有识才的慧眼、用才的气魄、爱才的感情、聚才的方法，知人善任，广纳群贤。要用崇高的理想、高尚的精神引导和激励各种人才为国家为人民建功立业，同时要关心和信任他们，尽力为他们创造良好的工作条件。加快建立有利于留住人才和人尽其才的收入分配机制，从制度上保证各类人才得到与他们的劳动和贡献相适应的报酬。

做一名优秀的管理者专题（1）

一个优秀管理者的个人素质：

1、健全的身心素质

2、使命感与毅力

3、不断创新的能力

4、对组织和上级的忠诚

5、人际沟通能力

6、正确评价工作绩效的能力

7、组织协调能力

8、处理不同事情的应变能力

9、适应环境的能力

10、终身进取的学习能力

组织行为学的教学目的

由中央广播电视大学主办的大专起点的工商管理专业，其培养目标是：培养适应社会主义市场经济建设需要的管理人才。组织行为学是2000年开始由中央电大和东北财经大学联合开设的工商管理开放教育本科专业的一门统设必修课。

加强组织行为学的研究和应用，对于提高管理水平，特别是对于提高各级管理人员对所属员工的心理和行为的预测、引导和控制的能力，及时地协调个人、群体、组织之间的相互关系，充分发挥和调动人们的积极性、主动性和创造性，有效的实现组织目标，取得最佳的经济效益和社会效益，具有十分重要的意义。

一、健全的身心素质

组织行为学

第二章

个体行为 重点介绍了： 1.人的行为分析 2.个性理论与人的行为 3.气质、性格和能力 4.知觉与行为 5.价值观、态度与行为 6.职业生涯及其设计与开发

影响人的行为的因素

│ │遗传因素

│生理因素│体质状况

│ │生理需要

│ │生物节律规律

│

│个人主观内在因素│ │心理活动过程：感觉、知觉、思维、认识

│ │心理因素│个性倾向性心理特征：价值观、理想、信念、态度

│ │ │个性非倾向性心理特征：气质、性格、能力 影│ │

响│ │文化因素：个人所接受的文化教育、专业技术、人│ │ 职业道德观念、礼仪等 的│ 经济因素：个人所处的经济地位 行│

为┤ │群体：人际关系、信息沟通、内聚力、的│ │ 冲突、气氛

因│ │组织的内│领导：领导素质、领导作风与方法、素│ │部环境因│ 激励方法与制度

│ │素 │整个组织：组织设计、组织结构、规章制度

│ │ │ 工作设计、职业生涯设计与开发

│客观外在环境因素│ │ 组织文化、组织变革、绩效考核

│

│ │条件因素：国内及国际的经济、社会文化、│ │ 政治法律、自然地理等

│组织的外│

│部环境因│人群团体因素：家庭、亲友、产权所有者、竞 │素 │ 争者、顾客、供应商、各级政府机关、│ 群众团体

社会知觉与自我知觉原理

知觉是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映。当一个客观事物的某一种属性对有关的感觉器官发生作用时，通过一系列传入神经，把这一感觉信息传入大脑相应的感觉中枢，引起相关的一个感觉信息组合的活动，因而得以反映当前该整个事物的存在。1947年美国心理学家布鲁纳提出“社会知觉”的概念，认为知觉过程受社会因素所制约。社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一人、个人对群体、群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间、群体间关系的知觉。一句话，社会知觉是对人和社会群体的知觉。它是主体的一种特殊的社会意识，它影响着主体的心理活动，调节主体的社会行为。

自我知觉是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己。影响知觉选择的因素 １、客观因素  知觉对象本身的特征  对象和背景的差别  对象的组合

２、主观因素  需要和动机  兴趣  性格  气质  经验知识

3、组合的原则：

①接近原则。在空间上接近的对象，容易被感知为一个整体。

②相似原则。如果一些对象的性质和形状相似，则它们容易组合成一个整体而被感知。

③闭锁原则。当几个对象共同包围着一个空间时，人们往往容易把它们组合成一个整体来知觉。

④连续原则。几个对象在空间或时间上连续地存在着，则它们容易组合成一个整体而被感知。

知觉错误

由于受某些知觉规律的影响，社会知觉可能发生某些偏差。这些偏差包括：

知觉防御、晕轮效应、首因效应及近因效应、定型效应等。

第五章 领导行为

重点介绍了以下内容：

1.领导的概念与领导工作的作用 2.领导者的素质论 3.领导者的行为理论 4.领导权变理论 5.提高领导的有效性

美国普林斯顿大学鲍莫尔（Ｗ.J.Banmal）教授认为领导人应具有十大条件：

⒈合作精神。愿意与他人共事，能赢得别人的合作，对人不用压服，而用说服和感服。⒉决策能力。能根据客观实际情况而不凭主观想象作出决策，具有高瞻远瞩的能力。⒊组织能力。善于发掘下级才智，善于组织人力、物力和财力。⒋精于授权。即能大权独揽，小权分散。

⒌善于应变。即机动灵活，善于进取，不墨守成规。

⒍敢于创新。对新事物、新环境和新观念有敏锐的感受能力。

⒎勇于负责。即对上级、下级和用户及整个社会，都有高度的责任心。

⒏敢担风险。即敢于承担企业发展不景气的风险，在困难面前有开创新局面的雄心和信心。⒐尊重他人。能听取别人的意见，不盛气凌人，能器重下级。⒑品德高尚。品德为社会上和组织内的人所敬仰。

案例一（正确认识自己）张林与心理医生的对话

p74

第二篇：做一名优秀的管理者洪洁

做一名优秀的领导者

踏入零售业已经15年，在这15年间，从基层员工到一名中层管理人员，曾经经历成功也遇到过失败。作为一名，面对不同的岗位、不同的下属，有时会受到下属拥护，有时又感觉游离于团队之外，如何带领团队，如何成为一名优秀的领导者，结合中高层管理艺术6堂课，让我找到了答案。

一、我自己的系统我负责

两个或两个以上相互关联、相互作用的个体单元产生相互作用，就是系统。所有人都在系统内。我自己的系统就是我自己，我的思想、我的行为，只有管理好自己的系统才能够带领好团队。

1、找准角色

管理好自己，需要对自我有正确的认知。我们每个人处在不同的环境中，扮演不同的角色。如果始终呆在一个角色里，与他人互动效果就会打折。对待不同人，需要转换不同的角色与对方同频，对方对待我的态度取决于我对待对方的态度。在家庭里，不能把工作角色带回到家中，做个贤惠的妻子、称职的母亲是我的家庭角色；同样，在工作中，不能始终呆在部门领导的角色中，在培训督导下属的过程中，不能总是以老师的角色自居。我存在的管理误区是，习惯用自己的工作方式要求下属，期望过高变成了要求，反倒造成下属不开心，影响团队的氛围。

职能职责明确了每个人的角色，要找角色，必须加强第一机制的落实。作为总部，是为对口科室提供服务和支持的，我们的角色是在集团纲要的指导下，推动前勤开展各项工作，通过机制保证各项工作的有效运行。组织、推动、管理是我们开展工作的方法，通过学优机制的推动，促进整个集团健康发展。

2、保持心理健康

管理者的两大难题，是持续的自我超越和团队的认同。作为管理者，当团队不能认同你的时候，沮丧或懊恼不能解决问题。管理者需要有良好的心态。一个人心理空间的大小，决定着你的承载能力，心理能够装下多少人，就能为多少人服务。在日常工作中，我是一个倾向于操作型的管理者，平时关注事比关注人多，只关注工作的完成情况，但对下属在完成工作中遇到的困难，或者能力上的欠缺关注不够。由于我们之间心理历程和职务的差异，凭借以往的经验及工作惯性，我总是认为自己是对的，难免会跟下属在某些问题上争执不下，最终没有真正说服下属，而是靠权利促使下属去完成工作。

现在回想起来，还是自己的心理能量不够，不能影响到下属。当自己能量不足，或是传递给别人负能量的时候，自己的能量也在被消耗。所以，要增加心理正能量，多关注下属，用木匠的眼光看人，看谁都有用，而不是用医生的眼光看人，看谁都有病。发现下属的闪光点，用成长记录促进他们持续成长，提升下属能量，也增加自我能量，成人达己，与下属共同成长进步。

对于自己内心的心理垃圾，不理解的人，想不开的事，学会通过职能职责学习去找到解决办法，在企业文化理念里找答案。每天三省吾身，多思考，多反省自己，多从自身找根源，不断消除心理垃圾。

二、处理好我与我管理的系统之间的关系

1、养成系统思考、整体推动的行为习惯

企业文化和职能职责是管理者的思想和行为准则。职位高的人由于工作惯性，容易把自己的思维强加于对方，没有找准行为边界，往往不能得到对方的认同。作为管理者，在系统中只有两种作用，一是优化、一是阻碍，如果不能对系统起到优化作用，必然阻碍系统。管理者的根本利益由系统的根本利益决定，你要想价值最大化，系统价值首先要最大化。所以，当与对方产生矛盾，要反思自己的问题，审视系统问题。在面对系统出现的问题时，要学会为利益相关者着想，追求价值最大化而不是利润最大化。

作为中高层管理者，脑子里始终要有系统的概念，发现问题，要透过现象看本质，提高站位审视问题，找出问题的根源。我的系统是我自己，我管理的系统是我和我的下属；我们的系统中联系最紧密的是分公司对口科室。所以，我要通过不断的学习提升专业技能；通过科室建设，提升下属的专业能力和服务能力；多关注文资系统对口科室负责人的工作状况，提升自己系统思考、整体推进的能力。

2、认同企业文化、认同职业责任

企业文化和职能职责作为管理者的行为准则，按照这个行为准则开展工作并养成行为习惯，前提是对企业文化、职能职责的认同。认同的关键在于团队的领导者。只有我认同，才能够影响下属；我的认同程度，决定着下属的认同程度。

企业文化是企业人共同的信仰、价值观和行为规范；管理中出现的问题都是文化的问题，一切文化问题都必须用管理手段来解决。企业以是否认同企业文化定取舍，将合适的人放在合适的位置上。我们所有人都应是企业文化的卫道士。而作为文资中心办公室主任，我更应该以身作则，把学习理念变成习惯，用理念指导工作，用文化规范行为。认同文化，从自我的思维模式转变到行为方式，我会持续按照背诵、理解、运用、掌握这四步骤加强对文化的学习。

职能职责是岗位存在的价值和意义，作为管理者要通过职能职责的学习、分解提升自身能力，真正的具备践行能力。企业赋予你的不仅仅是管理者身份，更多的是责任。在建业健康发展模式中，要求管理者要不断提升下属能力、提升团队胜任能力。管理者的价值是通过你为企业培养了多少胜任的员工来体现的。坚守职业道德，认真履行职能职责，关心激励培育督导下属，真正地为企业健康发展模式培养后备人才才是认同职业责任的表现。

3、学习领导艺术

好的管理者应该是一名优秀的领导者。字面上看管理、领导好像没什么区别，但是成为领导者需要领导的艺术。

首先，管理自己的行为和心态。管理者的两大难题是团队的认同和持续的自我超越，想要得到团队认同，必须严以律己，要用本岗位的职能职责管理、约束自己。

做好目标管理。最重要的是结合纲要，给团队制定明确的目标。目标是方向、导向，只有目标明确，团队才不会走弯路。“有效的管理必须通过目标管理与自我控制的人来实现，而自我控制力来自文化自觉的修养。”“领导者领导的不是事物，而是人心，凝聚的是思想，统一的是目标。”企业理念中多次提到了目标的重要性。在今后的工作中，我会紧密围绕纲要推动中心各项工作，结合中心规划加强对下属个人目标完成情况的跟进，促进下属能力提升，最终促成团队目标的达成。落实对三定一不定沟通机制，从自身做起，与下属及分公司对口管理者保持通道畅通，及时关注，及时通过成长记录激励。

学会领先半步。真正的传道授业解惑是半步，而非十步。管理者因为职务带来的优越感，总认为自己是对的，对下属指导工作习惯按照自己的要求和思路去指导，达不到效果又会非常失望。其实，如果你的下属能够和你一样优秀，也许他就不是你的下属了。管理者的能力来自多年的历练和失败经验的积累，而你的下属毕竟历练太少，所以在日常工作中，要通过发现系统内优秀的成长记录，通过学习、分享、引导下属，通过学优机制的运用，逐步促进下属能力的提升。过高的要求往往导致压力和迷茫，不会起到好的效果。因势利导，也许更适合。

三、掌控系统，把握平衡

把握平衡首先要自我平衡。掌握自我系统平衡很重要一点是找准角色定位，学会角色转换，避免角色侵占；同时加强对文化理念、职能职责的学习，用理念指导思想，用职责约束行为。通过对职能职责的分解找准相互间的联系，对日常工作中的得与失及时的总结。遇到心理失衡的情况先自我平衡，让自己的系统不断的完善。跟进下属职能职责学习落实情况，帮助下属提升自我系统的管理能力。通过职能职责的分解学习，提升自我指导的能力，当下属出现问题，用他的职能职责指导他的工作，养成用职能职责指导下属的习惯。充分发挥成长记录的作用，关注到团队中的每个人，在我管理的系统内运用成长记录学优机制，分享一篇成长一片，通过每个个体人员能力的提升促进整个团队能力提升。发挥平台的有效性，在平台上分解职能职责、推动学优机制、运用团队智慧解决问题。

我的系统和我们的系统会相互影响。职能职责第一机制、第二机制的持续落实要从我做起。只有掌握了全部职能职责，在遇到问题时才能在平台上充分的讨论达成共识，建立机制进行推动。在处理我们系统之间的关系时，充分发挥五五关系的作用，为利益相关者着想。管理者还需要具备发现优势的能力，要善于发现事件背后的本质，善于提炼总结，把优秀的成长记录及时分享传播，在团队中、在系统中复制优秀，通过个人激励团队，团队氛围影响个人，最终达到团队的整体进步。

2017年，我会通过持续的落实第一机制、第二机制、三个定期一个不定期的沟通机制，有效发挥成长记录的作用，听话、用心、照做，做一名优秀的领导者。

洪洁

第三篇：做一名合格的管理者

做一名合格的管理者

今天有幸来到九重大酒店应聘客房主管一职。在甘主任的介绍下，我对九重天大酒店有了进一步的了解。如果能来贵酒店工作，我会从以下几点做好工作：

一、人事一定要做好，要处理好和大家的关系。一个合格的管理者一定要做到融洽集体，详细观察了解团队成员的心理动态，日常习惯。

二、做事要严格求自己，对工作认真负责。

三、三思后行，说话要有艺术。

四、谦虚，对上级领导安排事情，认真完成。

五、重视自己各方面的学习素养。

六、严格按客房部主管岗位职责要求自己：

1、接受客房经理的督导，直接向客房部经理负责。

2、监督、指导协调各客房部的日常工作。

3、为住客提供舒适优质的服务。

4、负责客房部清洁用具，日常消耗品，定期核算易耗品的损耗，减少浪费。

5、巡视各楼层公共区域卫生，检查员工工作态度，工作表现，并进行公正评估，奖罚分明。

6、确保优质的服务和设备的完好。

7、组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题。

8、查各领班的工作效率，纠正加强部门之间的工作关系。

9、经常和前厅主管联系，了解住客各项意见。

10、与工程部门联络对客房的多项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案。

11、检查消防器具、做好防火、防盗等安全工作。

以上是我从事酒店这么多年来的管理心德，希望贵酒店给予本人一次机会，我会做的更好！

王锡军2014年4月17日

第四篇：做一名合格的管理者

谈“管理者”之影响力

李雨佳

看到“管理者”一词，我们可能会联想到总经理、总监等。其实，课长，组长、线长等也属于管理者的一部分。他们履行职权的优劣，也能影响企业目标的实现。

那么，作为一名管理者，如何透过其影响力，团结你周围的人，齐心协力，以实现团队的共同目标呢？

首先是“权力”影响，无论是谁，只要在那个位置上，便可以对他所管辖范围内的人形成一种权力影响，这种影响可能是正面的，也可能是负面的：如果管理者具有正直的人格，良好的品德，渊博的知识及广泛的亲和力，那么他的行为将产生强大的凝聚力，促使大家与之同心同德，顺利实现团队的既定目标；但如果管理者是一位心胸狭窄、思想龌龊，浅薄知识的人，他的行为可能对其部下产生不良影响，使部下与之貌合神离，最终影响到团队既定目标的实现。所以，得到权力，并不意味着得到了人心，权力的影响是有限的，一旦超出权限或不再是权力的支配者，这种影响就不复存在了。

还有一种“非权力”影响，即由人格、修养、才能等因素构成。这种影响尽管无职无权，但同样可以产生很强的影响力，让周围的人不自觉的产生影响，而这种影响是源于对你的心悦诚服和钦佩，这种影响将会更深、更远、更久。因此，作为一名管理者，需努力克服自己的缺点、弱点，经常自省身上的不足，再悟自己的价值观和行为习惯，努力掌握各项技能知识，培养自己良好的品德。放宽胸怀，有爱心，并掌握过硬的专业知识，施展人格魅力，影响周围的人，吸引周围的人。使我们周围所有的人同心同德，为实现团队的目标而共同努力！

第五篇：做一名合格的基层管理者

做一名合格的基层管理者

1、管理的概念

我个人的理解是：管理就是有管，有理，在一起才能叫管理，管理不只是简单的制止和劝阻各种违规的人和事物，而是要有针对性梳理出解决各种问题的措施及方法，作为基层管理者，尤其是秩序维护班长，更多的是要用耐心、细心跟恒心去对待每位队员。

2、工作态度、职业操守、形象展示等日常行为规范的要求

工作态度--在这方面班长对工作的态度直接影响到队员一天的工作情绪，虽然我们所从事的行业外界对此认可度不高，但我们是凭自己本事吃饭，职业没有高低贵贱之分，行行出状元，同样有很多从保安出身，通过自身努力，做到中层甚至高层管理者位置，这要求我们班长自身要端正态度，做积极正面的引导，强调以高度的责任感和良好的精神面貌投入工作，作为基层带兵人要以敢为人先、以打铁要自身硬的作风去影响每个队员，完成所面对的每项挑战。

职业操守--“己所不欲，勿施于人”如果自己都不想做，做不好，就不能要求别人去做，服务态度的好坏决定业主对我们服务质量的认可与否定，要求我们班长除了公司、管理处的有关服务的培训外，还要对服务有更好的认识，更深入的理解，要让队员知道：为业户服务是物业立足之根本。

形象展示--我虽是物业服务过程中小小的一员，或仅仅是在执勤过程中展示良好的精神面貌，但我是物业公司、管理处的形象传播员，是业户与管理处沟通的履带，是重要的环节，明确队员的重要性，通过言传身教，耳濡目染使队员有积极的心态和动力去为业户服务。

3、沟通从心开始

管理的方法很多，每个人的管理模式也不同，管理者和被管理者看上去是对立的，是一对矛盾的主体，其实也是一对利益的共同体，两者相辅相成，这在秩序维护工作中尤显突出，管理，不只是站在自身立场考虑问题，更是一种团队行为，学会换位思考，如果不能很好的化解就会影响工作的质量，甚至会使矛盾激化，这就要求我们班长有自己的管理心得和经验。管理不当的问题关键，一是协调与沟通工作不得要领，二是没有体恤下属的思想。作为班长，你不但要考虑公司的利益，做好上级与公司的传声筒，更要考虑下属的利益，同他们一道喜与忧。

（1）不要时常想着露一手

帅治人、将治事，而后得天下。优秀的管理者要最大限度地调动下属的潜能，发掘出下属的潜力，从而为你更好的服务。

（2）有义务告诉下属成长的方法

不只是业务技能方面的，还有企业规划与文化、个人发展规划、晋升空间、职场操守、潜能激励、为人处世等方面也需花费你的精力。尤其是对于刚刚参加工作的新员工，他们正处于憧憬与现实激烈斗争的阶段，从一个环境进入另一个完全陌生的环境后，人生的转型让他们的内心一片空白，表面看似轻松无事、内心实则彷徨不安。如果不能帮他们解开心结，教育他们认真工作的意义，花更多的精力去传授业务技能也是徒劳。

（3）懂得分享

分享，就是一种培训，分享，就是一份信任，分享，就是使企业活络的润滑剂！管理，不是藏着掖着，管理，也不是偷偷摸摸。管理，就是一针兴奋剂，让人忙得晕头转向也不知道疲劳。这也保密，那也保密，是办不好事情的。人与人之间缺少了最起码的信任，队员的工作热情与质量必将大打折扣！

（4）要以身作则

除了吆喝外，还要以身作则，做好表率作用。管理者需时刻牢记，得意就会忘形。不要忘了，你的身后总是有几双眼睛在偷偷地观察着你，没事还好，一有风吹草动，就会有人跳出来与你为敌。

（5）学会宽容

管理到一定境界，就要懂得宽容。不能遇事就躁，脸色铁青的领导一定不受下属喜欢。下属一些无伤大雅的毛病，能装糊涂就装糊涂；对于大是大非的问题，也不是每人每事都义正词严、斩尽杀绝，前提是要让他们知道，错了就是错了，不是不追究责任，只是放你一马，给你一个戴罪立功的机会。

当年，蒋中正去视察长江防线，发现他的下属竟然在阵地打起了小麻将。中正二话没说，陪他们玩了八圈。完了，只说了一句话：“打牌，你不行，打仗，我不行。长江防线的事就有劳各位了。”在东风劲、战事紧的关键时期，那几个害群之马完全可以按军法处之，但中正的一席话换来的却是肝脑涂地的效忠。总之，管理，不只是站在自身立场考虑问题，更是一种团队行为，如何激发团队冲锋陷阵才是管理的真谛。

（5）学会赞美

每个人都希望自己被认可，都希望有鲜花和掌声，这是人类的共性，不要对下属吝惜赞美之词，因为他不光是在为公司服务，更多的是把你的理念执行到工作中，他的成功也是你的成功，不时的赞美能够使队员知道自己的工作是被认可的，做出的成绩领导是能看到的，更能够拉近彼此的距离，形成一个良好、和谐的氛围，更有利于开展工作。