2009信访工作计划文档（小编推荐）

第一篇：2009信访工作计划文档（小编推荐）

张村中心校信访工作制度

为密切学校领导与广大师生员工、学生家长及群众的联系，保护信访人的合法权益，规范学校的信访接待和处理工作，根据《信访工作条例》，制定本制度。

一、信访受理范围：信访人通过来信、来电、来访等形式向学校提出属于学校有权处理的信访事项。

二、信访接待：校办室负责学校日常信访接待工作。接待人员对来访人员应热情接待，认真倾听意见，并作好记录。

三、信访件处理

1、来信处理：办公室人员对来信统一登记、分类，填写信访登记处理单；由分管领导提出拟办意见后，转责任归属人员处理。对重要来信件，先由分管领导提出拟办意见，然后送校长阅批。承办人员应按处理要求认真处理。办公室对处理完毕的信件负责审核把关。对处理不当的信件可要求承办人员重新处理，必要时可直接听取汇报或直接调查。对重要信件，由办公室拟出办理情况报告及复信，经分管校领导审定后，再报有关领导或答复来信人，原件归档。

2、来电处理：对信访人的来电，接电人员应及时给予答复，或转告来电事项的责任归属人员。对于重要来电，应及时记录后转交信访事项责任归属人员按信访件处理，必要时应直接报送校分管领导。

3、来访的处理：对于来访人的来访事项，接待人员应逐一登记并区别情况处理，或直接答复，或转告来访人来访事项的责任归属人员，或请来访人提供详实的材料，按信访件运转处理。凡遇集体上访，办公室应要求集体上访人员推选代表（最多不超过五名）向接待人员陈述上访事由。重大集访情况应及时向校主管领导汇报。

4、信访件的处理时限：信访件的处理时限除法律、法规另有规定以外，一般为30日。对于急件和特急件，阅批后应注意时限，承办人员应按要求加紧处理。对不能如期处理完毕的，可向办公室说明原因，申请延期。

四、信访事项的复议：信访人对处理完毕的信访事项不满意，可向办公室提出复议要求。复议结论除法律、法规另有规定外，一般应在受理之日起30日内作出，并答复信访人。信访人对复议结论仍不满意，但又提不出新的事实依据，学校将不再受理。

五、信访的督查督办：受理信访事件的办公室应及时做好重要信访件、联名信和集访事项处理的督查督办工作，督查督办工作的重点是信访件办理的进展和落实情况。发现问题由办公室领导及时协调、处置，必要时上报校分管领导。

六、信访信息的采集：办公室应及时向校分管领导和上级部门提供重要信访信息。做好信访情况的统计上报工作。

商州区张村初级中学 二0一0年四月五日

张村中学2010年信访工作计划

为进一步贯彻落实区教育局的全年工作目标任务，推进教育改革，做好信访稳定工作。依据区局2010年信访工作目标责任和张村镇信访工作要点，结合我镇实际，特制定本工作计划。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大精神，努力构建我镇教育稳定格局，创造良好的信访稳定工作运行机制。积极认真落实好信访稳定工作的各项目标任务，理清自己的工作思路：一是要认真抓好宣传教育工作，实现依法治访和有序上访；二是明确职责，细化责任，加大集体上访或越级上访的追究力度；三是建立好信访稳定工作领导班子和网络的建设，做到任务分解，层层抓落实，人人有作为，人人有压力；四是加大对信访稳定信息的搜集力度，尤其是要针对群访、集访、越级上访的信息，要做到早发现、早报告、早处理；五是突出对信访重点人的防控，感化和控访力度，确保无集体上访和越级上访。

二、工作目标

实现近年来我镇在职教师和退离休教师无一人越级上访或参与集访的良好势头，进一步抓好各项措施的落实，拿出切实可行的方法，努力实现张村镇2009年无信访案件发生，无一人到区或区以上单位上访或参与集访、群访，促进我镇各项工作的正常开展。

三、具体措施

1、建立信访稳定工作领导小组： 组 长：张百强（中心校校长）

副组长: 张剑拴(工会主席)任新富(工会副主席)成 员：王益民(党支部书记)闵小选(中心校副校长)田永朝(中心校副校长)郭志良(政教主任)王宏波(稳安办主任)赵小红(中心小学校长)支建奇(办公室主任)领导小组下设办公室由支建奇同志负责日常办公

2、建立健全小教信访稳定工作网络。

3、坚持信访法律法规宣传教育。

本年度采取定期、不定期组织在职教职工学习有关信访工作条例和内容，组织教师认真讨论，并采取挂横幅、贴宣传标语等形式来营造一个依法治访和有序上访的良好氛围，同时通过条例的有关精神，让他们做到一切能从大局出发，一切从有利于稳定出发，一切从有利于促进教育教学改革、提高教学质量出发。

4、坚持信访信息搜集汇报制度

明确专人为信访信息员，每月负责从在职教职工和所有离退休教师中搜集有关信访信息，发现苗头及时处理，对涉及到集访或群访的信息，并坚持每月零报告制度，有信息报信息，无信息报平安。坚持做到学校—中心校—区局三级信息网络24小时畅通，坚决将不稳定因素消灭在萌芽状态。

4、要开展群众建议征集工作，加强对群众建议征集工作的宣传，对群众提出的好建议，我们要公开采纳，给予宣传奖励，并做好记录。

5、加大对重点人头的教育、感化和防控力度，确保没有三人以上集访或一人串访，必须确保按信访条例操作，做到“四个确保”：（1）确保不发生越级上访；（2）确保不发去市、到省赴京上访；（3）确保不发生群体上访；（4）确保不发生恶性群体案件。确保本单位：

1、全年无一批次被登记去京上访；

2、全年无一批次被登记到市及市以上集访；

3、全年无一批次去区局非正常上访。

信访工作是新时期学校的一项重要工作，事关全局安全稳定，在新的一年里，让我们同心同德，开创信访工作新格局，扎实做好各项信访工作，向各级交一份满意的答卷，为构建和谐张村而努力奋斗！

商州区张村初级中学

二00九年四月五日

张村镇中心校信访工作计划

信访工作是密切联系师生员工的重要渠道，是化解内部矛盾，促进学校改革、发展、稳定的重要工作。我们要站贯彻十七大精神和实践“三个代表”重要思想的高度，以科学发展观为统领，全面贯彻各级信访工作会议精神，进一步增强信访工作的责任感和使命感，采取措施，扎实做好学校的信访工作。根据商州区教育局2009年信访工作目标责任书和张村镇2009年信访工作要点，结合我镇实际，制定信访稳定工作计划。

一、指导思想

以党的十七大精神为指导，以构建和谐张村为目标，紧紧围绕大局，用创新精神破解新时期信访工作难题，进一步创新和完善信访工作制度，畅通和拓宽信访渠道，有效排查化解矛盾纠纷，认真开展重信重访专项治理，切实加大解决信访突出问题力度，进一步形成信访人依法有序信访、信访问题依法按政策及时就地解决的良好局面，为学校又好又快发展创造更加和谐稳定的内外环境。

二、工作目标

1、实现区委区政府提出的“一控四降”目标，2、确保我镇中、小学在职教师和退离休教师及辞退民办教师无一人越级上访或参与集访

3、矛盾纠纷排查化解工作扎实有效

4、重视初信初访，治理重信重访，按期结查信访案件

5、化解信访老户，及时上报信访信息，按规接返、劝返信访人

6、做好敏感时期的信访稳控工作

三、具体措施

（一）提高认识，牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视学校安全稳定工作及时成立信访工作领导小组。

1、全镇教职工要时刻站在实践“三个代表”的高度充分认识信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。学校主要领导必须亲自抓信访、抓安全稳定工作，对此项工作负总责，切实解决群众反映的各种困难，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。

2、成立信访工作领导小组： 组 长：张百强（中心校校长）

副组长: 张剑拴(工会主席)任新富(工会副主席)成 员：王益民(党支部书记)闵小选(中心校副校长)田永朝(中心校副校长)郭志良(政教主任)王宏波(稳安办主任)赵小红(中心小学校长)支建奇(办公室主任)领导小组下设办公室由支建奇同志负责日常办公

（二）、强化措施，组织专门力量集中开展一次不稳定因素排查活动，特别要把重点人员的思想状况、校园网、校园周边环境、学校安全作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患，要立即采取有效措施，及时予以化解和解决，努力将不稳定因素消除在萌芽状态，坚决防止酿成重大群体性事件。

（三）、明确责任，按照信访工作原则，应逐级上访，分段受理，制止重复上访、越级上访。

学校各部门对上访问题要认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神，把问题解决在学校、班级，绝对不能放任不管，更不能推向上级。推向社会，对因工作不负责任，造成越级上访或产生严重后果的，要严肃追究责任。

（四）、信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用，定期召开家长会，加强家校沟通。

领导小组成员要带着感情做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层；要抓好宣传引导，使不违法上访变成群众的自觉行动；坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各校要对能够解决的问题应抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告中心校领导，学校领导要把解决群众困难的情况应及时迅速地反馈给教职工、学生家长。

（五）、各校要加大对重点人头的教育、感化和防控力度，确保没有三人以上集访或一人串访，必须确保按信访条例操作，切实做到“四个确保”：（1）确保不发生越级上访；（2）确保不发生赴京到省去市上访；（3）确保不发生群体上访；（4）确保不发生恶性群体案件。确保本单位：

1、全年无一批次被登记去京上访；

2、全年无一批次被登记到市及市以上集访；

3、全年无一批次去区局非正常上访。

（六）、切实做好各校微机室和校园内互联网安全管理工作。切实增强政治责任感，教育师生保持高度警惕，增强敌情观念和防范意识，一旦发现不正常信号和反动信息，要采取果断措施立即予以切断或删除，确保校园一片净土，营造良好的教育氛围。

（七）、进一步加大校园周边环境的整治力度。学校主动与沙河子派出所有关部门加强联系，争取支持。加强对校园及周边地区的治安力量，最大限度地降低各类治安案件的发生率，确保校园稳定。

（八）、加强值班、信息和信访工作。安排业务水平高、责任心强的人员负责值班。信息报送务必“快、准、实”。如遇有重大突发性事件、重要社会动态、师生重大思想苗头、重大灾情和疫情等紧急重大事件时，要及时做好处置工作，并尽快将有关情况上报新村。

（九）、进一步加强安全法制宣传教育。学校要对全体师生员工进行长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别要加强网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育。强调安全注意事项，增强师生安全意识，确保教育教学工作顺利进行。

（十）、各校要健全信访工作制度，健全档案，及时总结信访工作。

信访工作是一项事关全局安全稳定的重要工作，是学校长期工作，让我们携手并肩，克服困难，迎难而上，扎实做好2009年各项信访工作，为构建和谐张村而努力奋斗。

商州区张村镇中心校

二00九年三月三十日

张村中心校2009年信访工作记录

商州区张村镇中心校

二00九年四月五日

信访工作领导机构

组 长：张百强（中心校校长）

副组长: 张剑拴(工会主席)郭志良((工会副主席)成 员：宋成良(支部副书记)闵小选(中心校副校长)田永朝(中心校副校长)支建奇(中心校副校长)王宏波(办公室主任)赵小红(中心小学校长)()领导小组下设办公室由王红波同志负责日常办公

商州区张村镇中心校

二0一0年三月三日

第二篇：信访工作计划-精选

信访工作计划

信访工作计划篇一

～年是全面贯彻落实党的xx大精神和全面建设小康社会的一年，也是我镇按照市第九次党代会和xx届人大会的精神，大力推进“工业化、城镇化、农业产业化”进程，促进我镇新一轮跨越式大发展的一年，为实现我镇信访工作新年新突破，现制定～年信访工作计划。

一、指导思想

以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，全面贯彻落实党的xx大和市九次党代会精神，按照第一次全国信访工作会议要求，紧紧围绕市委、市政府的工作大局，以宣传贯彻《信访条例》为主线，以实现“引导依法信访，解决重点信访，控制集体上访，减少越级上访”为目标，以“五变”工作方式，切实解决群众的信访问题，努力充实提高“大信访”的工作架构，为开创我市信访工作新局面而努力奋斗。

二、工作目标

1.坚实一个目标：引导依法上访，解决重点信访，减少越级上访，控制集体上访。

2.搞好二个服务：

①服务全镇改革发展稳定大局;

②服务广大人民群众。

3.完善三个机制：

①完善层级管理机制;

②完善信访工作联动机制;

③完善政策配套机制。

4.坚持四项制度：

①坚持领导接待日制度;

②坚持信访公开承诺制度;

③坚持目标管理制度;

④坚持谁主管、谁办理和信访情况通报制度。

5.做好五项工作：

①搞好日常接访，及时办理来信，力争初信初率达80%以上;

②提高领导接待日批示件办理质量，加快领导接待日批示的办理节奏，做到事事有着落，件件有回函;

③加强业务联系，做到报表信息报送准确及时;

④快速反应，及时准确地调处集体上访和越级上访;

⑤继续与有关部门配合搞好下访，切实为信访群众排忧解难。

三、主要措施

(一)进一步深化信访认识，切实加强对信访工作的领导。

市委书记李亿龙同志强调：“各级各部门要以一种对政府、对人民高度负责的态度，认真处理每一起群众来信来访，用实际行动打造诚信政府，为人民群众排忧解难。”因此，我镇信访工作在深化认识的基础上，加强对信访工作的领导，努力做到以下几点：

1.党政一把手是信访工作的主体，亲自抓，带头抓信访工作。

2.信访工作小组定期分析研究信访工作中的重大问题，保证工作到位。

3.对重大信访案件，领导亲自办理，做到包调查、包协调、包处理落实、包稳定，对结案材料领导亲自审查，签字上报。

4.对突出的信访问题实行“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底。”的办法，主动加以解决。

5.对信访工作失职、渎职行为，严格实行责任追究。

(二)进一步做好处信、接访、协调等工作的基础上，拓宽信访工作领域，突出抓好信访案件的自查自办，信访的调查研究和信息综合反映三个重点，使工作不断地创新，不断地发展。

(三)进一步加强法制建设，大力推进信访首任责任制和公开承诺制。

(四)进一步强化分级负责，归口办理的原则。

(五)进一步加大信访条例的宣传力度。

(六)进一步加强自身建设，努力学习，务实创新。

信访工作计划篇二

20xx年全镇信访工作的指导思想是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，认真学习和领会党的十七大精神，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕全县经济社会发展目标谋划和推动信访工作。创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，确保群众合理诉求得到及时有效解决，着力构建大信访工作格局，全力维护社会稳定，为构建和谐襄安做出新的贡献。

一、进一步强化领导责任，努力推进信访工作

信访工作是党和政府密切与人民群众联系的重要渠道和窗口，要以讲政治、讲宗旨、讲稳定的高度来认识重视信访工作，把信访工作作为一项重要工作来抓，摆上镇、村(社区)两级组织和镇各职能部门的重要议事日程，进一步加强对信访工作的领导，形成主要负责人负总责，主要负责人、分管负责人亲自抓，其他领导配合抓的工作体系，进一步调整和充实各村、社区、企事业单位的信访工作组织，在全镇建起横向到边，纵向到底的信访工作网络，达到领导整体重视到位，思想认识到位，工作措施到位。按照“谁主管、谁负责”和“分级负责，归口办理”的原则，继续深化信访工作领导责任制。

二、进一步强化信访排查预测，努力掌握信访工作主动权

高度重视初信、初访的处理，努力把问题解决在始发阶段和萌芽状态，坚决杜绝矛盾上交和推诿、拖延、扯皮现象，切实提高初信、初访一次性办结率。充分发挥司法信访联动服务中心作用，实行信访与司法调解、综合治理“三位一体”，力量统一调配使用，发挥整体合力。力求做到小事不出村、社区，一般事不出镇，大事不出县，形成就地化解矛盾纠纷的工作机制。加大对不安定因素的分析和预测，及时掌握信访动态，灵通信息主动超前解决问题，发现信访苗头和重要情况，特别是群体性集体上访苗头，要及时报告并积极研究对策及采取措施，防止矛盾的扩大和激化，做到就地化解矛盾和解决问题。进一步完善矛盾排查调处预警机制。建立健全常规排查每半个月一次报，预警排查随查随报、应急排查即查即报、专项排查专查专报，牢牢掌握工作主动权，涉及村、社区和镇有关部门切实增强政治敏锐性，全力做好解释劝导。

第三篇：2012信访工作计划

信访工作计划

上滨河路社区

信访工作计划

一、工作目标

根据目前的信访形式和任务,按照上级有关工作重点和目标要求,以控制和减少群众性越级上访为重点,加大防控和解决问题的力度,以规范信访工作秩序,畅通信访信息渠道为目的,加快信访信息化系统建设,提高信访工作制度化、规范化水平，强化工作、落实基础。充分发挥信访工作的基础性作用，为推进本社区发展做出新的贡献。

二、工作方法

1、加强组织领导，提高思想认识。

（一）建立健全信访组织网络，提高信访工作重要性，增强做好信访工作的责任感和使命感，进一步强化信访工作责任制。

（二）坚持和完善一把手亲自抓，负总责的责任制度，定期研究、部署、指导、检查，努力在破解难题、建立信访工作长效机制上下功夫。

（三）定期召开工作会议，研究分析处理信访突出问题，及时解决来信来访所反映的问题。

2、落实基础，提高工作能力。

（一）坚持矛盾纠纷排查预警机制，定期排查本辖区矛盾隐患，对发现有越级上访的苗头和线索，做到早发现、早处理、早控制、早办理，最大限度地控制和减少各类集体访、越级访、重复访的发生；

（二）加强群众最初信访的处置力度，强化责任意识，落实来信来访首问首办责任制，坚持“谁接待、谁处理”的原则，认真处理群众最初信访所反映的问题；

（三）加紧解决信访老户的问题，以《信访条例》和有关法规、政策为依据，认真梳理信访老户的问题，切实解决群众合理诉求；突出解决重大疑难问题，对一些影响大、带有普遍性的疑难信访问题，通过领导包案、集中会办等形式，加快问题的解决。

3、加强自身建设，提高工作素质。

（一）学习宣传《信访条例》，努力维护信访工作秩序，通过综合利用、政策引导、法制教育、思想交流、心理疏导、协商对话等办法，教育和引导信访人正确行使权力，履行应尽义务，依法有序提出诉求，努力营造友好和谐的信访环境；

（二）牢固树立“群众利益无小事”的宗旨意识，不断提高为群众服务的本领，加强业务学习，不断提高业务能力作为重要而紧迫的任务来抓，努力提高业务素质和工作素质，在实践中提高。增强宗旨观念，树立群众观点，努力加强自身建设，心系群众，最大限度地保障群众的合法利益；

（三）建立完善的工作机制，严格规范管理，对工作做得好的要给予表彰和奖励，对工作造成负面影响要实行责任追究制，同时加强重要信访事项等基础资料的立卷归档、管理和查阅工作，逐步做到重要的信访事项“一人一档”，实行规范化管理。

上滨河路社区 2012年4月12日

第四篇：信访工作计划文档

东河北小学2011年学校信访工作计划

为了深入持久地开展信访工作，按照市委、市人民政府信访办、市教育局的统一部署，结合我校的工作实际，现将我校2011年信访工作安排如下：

一、指导思想

2011学年，信访工作的指导思想是：以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实中央、省、市人民政府信访工作精神及教育局的统一部署，紧紧围绕全面建设小康社会的奋斗目标和改革发展稳定的大局，进一步畅通信访渠道，强化信访工作责任，提高队伍素质，不断提高信访工作水平，为全面建设小康社会营造良好的社会环境。

二、目标任务及工作措施

（一）；建立信访稳定工作领导小组：

组 长：刘彬 副组长：贾立强

成 员：罗文学 杨全河 罗朝勇 刘庆娟 聂兆芹 领导小组下设办公室，由罗文学兼任办公室主任负责日常办公。

（二）提高认识，加强领导。进一步健全信访工作目标管理责任制，把信访工作的各项任务列入本单位的重要议事日程。实行“一把手负责制”，坚持统一领导、各负其责，谁主管谁负责的原则，进一步明确领导班子和成员信访工作的职责和具体要求，一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实。

（三）加强对新修订的《信访条例》的学习、宣传和贯彻落实。一方面，要认真抓好全体干部职工特别是领导干部对新修订的《信访条例》及相关政策法规的学习。通过学习，了解信访案件受理、直接转送、办理、复查和复核等制度及相应的期限，明确法律现任。另一方面，要强化宣传。一是加强对上访群众的宣传，增强他们的法制意识，促使群众依法有序信访；二是加强信访工作人员的法制意识，提高依法处理人民群众信访事项的能力；三是要加强劳动保障法律法规的宣传，提高全社会的劳动保障意识。

（四）抓好信访案件的查办工作力度，提高案件的办结率。对集中排查出的信访突出问题及涉访群体性事件实行领导包案制度，因案制宜，逐案研究存在问题的症结，在“事要解决”上下功夫，为群众多做好事、多办实事，把好事办好，把实事办实。对于群众信访反映和上级转办的信访案件，要按照《条例》规定的时限及时给予解决。对法律政策规定不能解决的，要明确告诉群众不能办理，劝其息诉罢访，不乱开口子。

（五）做好集中处理信访突出问题及涉访群体性事件第二阶段工作。根据本校教师的特点，结合本学校的实际，抓好重点领域的治理整顿工作，营造良好的法制环境，重点解决好群众关注的热点、难点问题，让劳动者的合法权益得到充分保障。尽量把群众的信访问题解决在基层。继续把处理群众集体上访作为重中之重的工作来抓，加强对群众集体上访的排查预测和超前防范工作，妥善处理好群众集体上访和突发性事件，努力把群众集体上访化解在基层，解决在萌芽状态。

（六）建立健全考核和责任追究制度，对教职工越级上访造成后果的，除通报批评外，年终考核确定不称职，职效工资按学校考核办法执行。

二O一一年十月十日

第五篇：信访工作计划

XXXXXXXX系信访工作计划

2012.12

XXXXXXXX工作计划

为进一步贯彻落实区委区政府的全年工作目标任务，推进教育改革，做好信访稳定工作。依据翠峦区信访稳定工作要求，结合我系实际，特制定本工作计划。

一、工作思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”、科学发展观重要思想为指导，认真贯彻党的十八大会议精神，以提高教育教学质量促稳定，以稳定为我校形象提升保驾护航，努力构建教育稳定格局，创造良好的信访稳定工作运行机制。我系将时刻与上级党委政府保持高度一致，积极认真落实好信访稳定工作的各项目标任务，理清自己的工作思路：一是要认真抓好宣传教育工作，实现依法治访和有序上访；二是明确职责，细化责任，加大集体上访或越级上访的追究力度；三是建立好信访稳定工作领导班子和网络的建设，做到任务分解，层层抓落实，人人有作为，人人有压力；四是加大对信访稳定信息的搜集力度，尤其是要针对群访、集访、越级上访的信息，要做到早发现、早报告、早处理；五是突出对信访重点人的防控，感化和控访力度，确保无集访和越级上访。

二、本系现状

我校现有教职工将近百人，中年教师多、思想活跃、知识面广。有时认识问题不够全面，甚至偏激。个别教师不能顾全大局，这是系稳定工作的不利因素。

三、工作目标

继续发扬近年来我系全体教职工顾全大局、爱岗敬业、无私奉献、不计较个人得失的良好传统，进一步抓好各项措施的落实，拿出切实可行的方法，努

力实现我系全年无信访案件发生，以优异的稳定工作局面，促进我系各项工作的正常开展，努力提高我系的教育教学质量，提升形象。

四、具体措施

1、建立信访稳定工作领导小组： 组 长：XXXX 副组长：XXXX XXXX 成 员： XXXXX XXXXX XXXX XXX XXX XXXX

2、提高认识，统一思想，牢固树立“稳定压倒一切”的思想。

3、建立健全信访稳定工作网络。党支部、工会主要负责人组成信访稳定工作网络，及时了解教职工思想状况和动态，掌握第一手材料和信息，做好教职工稳定工作。

4、坚持信访法律法规宣传教育。

采取定期、不定期组织全体教职工学习有关信访工作条例和内容，组织教师认真讨论，并采取挂横幅、贴宣传标语等形式来营造一个依法治访和有序上访的良好氛围，同时通过条例的有关精神，让他们做到一切能从大局出发，一切从有利于稳定出发，一切从有利于促进教育教学改革、提高教学质量出发。

5、坚持信访信息搜集回报制度

马广

一、张婕、忽然然位同志为信访信息员，每月由他们负责从在职教职工和所有离退休教师中搜集有关信访信息，发现苗头及时处理，系里处理不了的，或者是涉及到全系集访或群访的，我们将在规定时间内报校信访办。并坚持每月一次零报告制度，有信息报信息，无信息报平安。坚持做到学信访办三级信息网络24小时畅通，坚决将不稳定因素消灭在萌芽状态。

6、加强沟通。坚持每月召开一次会议，及时了解教职工的思想状况和需求，确实为教职工解决问题。

7、明确责任，分工负责。坚持单位“一把手”负总责、部门负责人包片制度。严格信访稳定工作的考核和奖惩，对好的负责人将予以奖励，工作不到位的予以惩罚，以此强化书记一把手部门负责的责任意识。

8、加大对重点人头的教育、感化和防控力度，确保无一人次去区级以上参与上访或集访。

XXXXXXXXXX系信访工作总结

2012.12

XXXXXXX系信访工作总结

信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道，起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用。我系对信访工作高度重视，常抓不懈。做好信访维稳工作意义更加重大。学校重视加强信访工作的规范化、制度化建设，从而保障了学校局势的稳定。现将一年来我系信访工作总结如下：

一、建立组织、明确责任

我系高度重视平安与稳定工作，始终坚持上级工作要求，指导教育信访工作，从实践“三个代表”的高度认识信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上，把做好信访工作与“创优争先”活动结合在一起，不断提高思想，从各个方面做好安全稳定工作。今年，通过信访行政会，成立本信访工作领导小组，下设办公室，明确专人负责。进一步加强信访队伍建设，推进信访工作上水平上台阶。系领导亲自挂帅，带头抓好安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，做到了领导有明确分工、具体有专人办理。即做到，信访工作有人问、有人抓，使信访工作落到实处。

各部门严格按照信访工作原则，明确职责，遇到特殊情况逐级反映，分段受理，制止了重复上访。各部门对上访问题认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决了群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，从不放任不管，从未发生推向上级的情况。

另外，本系还特别规定，若因工作不负责，造成越级上访或产生严重后果的，严肃追究其责任。严密的组织机构、明确的责任意识、切实到位的管理使得教职工、学生及学生家长反映的问题能够得到及时正确的处理，从而树立了学校良好的形象，确保了政令畅通和社会政治稳定。

二、规范工作、加强沟通

为保证信访工作有序开展，切实保证信访工作得到落实，我系还制订了学校信访工作制度，明确信访工作规范化，即做到对来访者要热情接待，耐心听取意见。对收到的信件及时向领导报告，按领导指示进行办理。对上级转办的信件，及时办理报果，并做到来信有登记，上访有记录。加强值班、信息和信

访工作。安排业务水平高、责任心强的人员负责值班。信息报送做到了 “快、准、实”。

在规范管理和强化监督的前提下，本系内部上下级之间、部门之间、集体之间加强沟通，充分发挥信访领导小组的桥梁纽带作用，以感情相融作为沟通与协调的方法，做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层；规范上访行为，创造良好信访秩序，把信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各处室、各年级组能够在第一时间对发生的问题作出判断和处理，并且能够做到每事有案，对于比较棘手或一时处理不了的，各部门先做好思想工作，并向教职工说明情况，讲清道理，把工作做到细致有效。另外，对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题，系领导在得知情况后，能迅速通过专门的行政会，以最好、最快的措施将问题处理妥当，并能够做到有记录、有反馈。

三、强化管理、加强教育

信访事件往往因安全不稳定因素而起，为了从根本上杜绝越级上访、集体上访事件的发生，本系着力抓好校园平安稳定工作。专设保卫处，组建了一支精干得力的保卫队伍，定期集中组织专门力量集开展不稳定因素排查活动，特别是把重点人员的思想状况、系网、校园周边环境、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患立即采取有效措施，及时予以化解和解决，努力将不稳定因素消除在萌芽状态，从而有效防止了重大群体性事件的发生。

另外，还进一步加大了校园周边环境的整治力度。主动与辖区派出所、交警队等有关部门加强联系，争取支持。加强对校园及周边地区的治安力量，最大限度地降低了各类治安案件的发生率，确保校园的稳定。

法制教育是关键。进一步加强安全法制宣传教育，对全体师生员工进行了长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别加强了交通安全教育、网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育，从而增强了师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，提高了自我防范能力。

四、深入基层，力求民主

为保证学校始终有一个良好的工作秩序和稳定的政治局势，从构建和谐校园的高度出发，本系成立了工会委员会，积极发挥工作组织的民主桥梁作用，多次组织有益身心健康的集体活动，进一步凝聚了人心，形成了团结一致、奋发向上的精神风貌。

定期召开在职教师座谈会和退休教工座谈会，听取群众意见、建议和要求，并通过座谈及时了解教师工作、生活中的困难，在工作和生活上给予关心和鼓

励，在全系努力营造“和谐大家庭”的氛围，使教职工逐渐形成爱校为家的责任感和荣誉感。对于一些教师普遍反映的诸如工资发放、上下班交通等方面的热点、难点问题，高度重视，能解决的及时解决，不能及时解决的，则通过多方途径寻求对策和支持，将师生中存在困难化大为小。

由于我系党总支高度重视信访工作，重视校园平安稳定工作，积极关注师生、家长、社会动态，学校形势稳定、和谐。但我系党组认为，虽然在一年多的时间里，在信访工作上没有发生任何问题，但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失误。因此，我们仍要高度重视，一如既往地抓好这项工作，保证学校能有一个有条不紊的发展态势，为我校教育的整体发展作出应有的贡献。

XXXXXX信访工作制度

为进一步规范学校管理，提高全体教职员工的服务意识，树立服务于家长学生廉洁高效的新形象，建立健全信访程序和接待制度，妥善处理和化解各种矛盾，依法行为群众排忧解难。根据要求，经系行政会研究，特制定本制度。

一、指导思想和原则、认真贯彻“三个代表”的重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校发展创造和谐向上的工作环境。

2、以事实为依据，以党和政府的政策、国家的法律为准绳，区别情况，实事求是地处理人民群众来信来电来访中所提出的各类问题。

二、信访工作组织领导

成立信访工作的组织领导。设办公室(党政办公室)，并建立教导处、总务处等部门接受社会、家长和学生来信来电来访。

三、信访工作程序 一)来信办理

由办公室负责受理。认真阅读来信，并要认真根据来信内容，填好记受理录表，及时进行处理反馈。同时做好存档工作，按来信类别，整理后移交档案管理室存档。

(二)网上信访办理

设立系领导信访电子信箱，办公室设专人将相关内容汇总分类，转送有关校领导阅批。办公室根据已批示结果，及时转送相关部门进行调查和处理。相关部门要在限定时间内将承办意见和结果反馈办公室，由办公室及时在校内予以公布。

(三)电话办理

书记办公室的电话作为信访电话号码（XXXXXXX），有事情或有具体想法可以拨打，书记将认真聆听，详细记录，及时安排处理。

(四)来访接待

热情接待来访人员，听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录；对不需要处理的一般问题，应说明理由或原因，做好来访人的思想工作；应由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理。

四、信访工作责任与目标

一)信访工作责任

1、实行信访工作领导责任制。

2、注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平。

3、信访工作人员要秉公办事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人；不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。、处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于80%。、努力控制越级信访，无越级集体访和重复集体访。、对上级机关和领导转交办的信访事项，要及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。

7、信访材料保管符合保密规定。

8、文明礼貌、接待热情接待来访者。

XXXXXX系接访工作制度

1、对来电来访者要做到热情、礼貌，文明接待，耐心听取来访者所反映

的问题，不得有任何轻视、忽视来访者的言行。

2、对来访者反映的问题要如实记录，不得自行取舍。

3、接访时要依据法律法规和政策解答问题，不许愿，更不得信口开河。

4、对情绪激动的来访者，要做好冷静疏通工作，避免不良后果的发生。

XXXXXX系回信回访工作制度

1、对真实姓名的信访举报人，要给予负责的答复，问题不能解决的给

予解释性答复，合理化建议给予鼓励。

2、属于匿名信可视情况，在适当范围公布调查结果。

3、严格按照有关政策规定回信回访，回信要言简意明。

4、答复信访举报人可书面或口头答复，答复情况要记录在案。

XXXXXX系信访保密工作制度

1、信访工作人员要遵守保密纪律，不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散。

2、严格分级负责制，属于部门或学年组职权范围内处理的信访问题，就就在部门或学年组负责解决。

3、不得将检举、控告的信访件转给被检举的学年组和个人。

4、不扩散来信来访反映的情况和问题，不把内部酝酿讨论处理信访的情况向信访者或信访反映人泄露。

5、严格管理信访材料，上级组织和领导同志对处理信访问题的指示，信访工作文件，信访登记簿、报告、统计资料等应妥善保存，不得擅自外传。

XXXX系信访工作责任追究制度

1、因不认真执行党的政策和国家的法律法规，或作风不正、侵害家长或学生及周边单位和其他群众利益造成上访的；对上述人员反映问题未按规定及时处理面导致上述人员上访的；对属于本部门或学年组职责范围办的信访问题，应及时处理或答复而没有及时处理或答得的；对上级交办和学校转发的信访问题推托不办，或弄虚作假、谎报处理情况的；以及对信访人进行打击报复的责任人，由学校予以通报批评并追究其责任。

2、对越级上访多，群众反映强烈，对学校、社会稳定造成一定影响的部门或学年组责任人，学校予以通报批评。

3、对在信访工作中不认真对待和及时有效处理的，造成学校工作目标考核降等或降级的，取消其评先资格，在年终干部考核中不能评优并取消学校年终奖励。