第一篇：争取领导重视 强化宣传引导 以优质服务推进农村有线电视整转
争取领导重视 强化宣传引导 以优质服务推进农村有线电视整转
钱塘广电
尊敬的各位领导、各位同事、各位老师：
为了加快农村有线电视网络数字化发展步伐，实现由模拟向数字、单向向双向转变，推动农村信息化建设，我们根据上级文件精神，牢固树立以人为本、用户至上的理念，积极争取当地党政的领导，以宣传引导，优化服务为切入点，较好地取得了农村有线电视转换关模的初步成效。目前空顶村基本实现了整体转换，全村598个用户中，已有高清用户228户，标清用户316户，上网用户46户，副机领取数32个。在这项工作中，我们的主要做法是：
一、争取当地党政领导，注重与有关方面协作配合。众多的实践证明，有线电视的整转离不开当地党委政府的重视与支持，离不开村、社干部的协作配合。因此，我们主动向镇党政主要领导、分管领导汇报农村有线电视的整转工作，汇报实施有线电视数字化转换，让数字电视成为多媒体、多功能信息汇聚交互平台，成为家庭实现信息化载体的重要作用。在赢得党委、政府重视支持的同时，积极与村社干部沟通，请人熟、地熟的村社干部、党员、村民代表做开路先锋；请成功人士、知名人士带头示范。
二、谋划在前、宣传在先，逐户登记摸底。
针对农村电视用户散、用户少、面积宽、线路老化、光节点多、施工难度大、投入大的特点。我们根据公司下达的任务和当前有线电视用户接收信息有诸多选择的情况，注重有线电视人的紧迫感教育，抓早、抓引、抓实。
一是从2014年11月起，就着手对新光节点的选址，项目立项及各种材料的报批等及早做好准备工作，做到兵马未动，粮草先行。
二是结合村级便民服务和“三务”公开信息平台建设，加强农村有线电视数字化整体转换工作相关政策的宣传引导，通过口头宣讲、张贴广告、发放宣传册等多种形式，增加群众对有线电视数字化转换的了解，营造积极、和谐、有序的氛围。在此基础上，采取“领、送、关”三步走策略。“领”：即在未关模期间请村社干部广泛宣传数字电视要关模的时间，使用户自觉来领取机顶盒，让其相互比较有机顶盒的好处，让用户真正体会到有线数字电视绝不是在模拟电视的基础上简单增加节目套数和改善清晰度，其主要意义在于加大信息量，给群众提供更多更快的互动信息，包括阳光政务，视频点播和互联网接入，使之成为群众不可或缺的一种重要信息化媒体。“送”：即调动全体员工主动将机顶盒送到用户家里，面对面的宣传整转的相关规定、政策、好处，宣传整转工作的成本投入，宣传广电的套餐，使用户自己心中有本帐，让用户感受到转换带来的实惠。“关”：即在全村约60%以上用户自愿领取了机顶盒 时，根据工作进度和国家相关规定，采取逐点关闭模拟信号，促进转换工作有序推进。
三是明确与村社的分工，会同村社干部深入一线，逐户登门面对群众，带着整转任务抓落实，围绕“村不漏社、社不漏户、户不漏主”的要求，把相关赠送机顶盒的优惠政策向群众讲清楚，让群众能够主动接受，积极配合登记，确保整转计划有的放矢，分步实施。
三、确保服务质量，有效化解矛盾。
农村有线电视数字化整体转换工作不仅涉及面广、工作量大，而且用户有一个操作、使用的适应过程。我们根据部分用户反映数字电视收费价格调整超出了承受能力、单方面关闭模拟信号是不尊重群众的选择权、上网信号经常提示678远程计算机没反映等服务不到位和操作复杂的问题。我们坚持了“三注重、一克服”：一是注重制订详细的工作计划和方案，充分考虑可能遇到的各种问题和矛盾，尽量避免出现工作不到位的情况；二是注重提高服务效率，提升服务质量，耐心指导转换用户掌握数字电视机顶盒、遥控器的操作使用方法，及时处理用户使用当中出现的问题；三是注重与镇村的密切配合，对个别群众不理解、不配合、不支持等问题，积极应对，及时做好沟通交流和解释工作，发现问题、故障，及时整改、修复，把事态控制在萌芽状态。同时，克服任务重、新职工多的困难，动员全体员工心往一处想，劲往一处使，齐心协力战高温、顶烈日，放弃节假休息日，确保工期，确保质量，确保上级满意、用户满意，努力使广播电视网络有一席之地。
总之，我们在公司的正确领导下，在钱塘镇党委、政府的重视支持和村社干部的积极配合下，农村有线电视数字化整体转换工作取得了一定成效，也学到了一些经验。在以后的工作中，我们将进一步主动争取领导的重视和支持，以更加优质的服务赢得用户观念的转变，在力所能及的情况下尽力保证宽带连接信号的质量和稳定，努力使上网用户和副机领取数越来越多，使钱塘有线电视的发展再上新的台阶。
谢谢大家！
2015年9月1日
点击咨询 