超市收银员技能比赛规则

第一篇：超市收银员技能比赛规则

收银服务技能大赛规则

比赛日程：*月*日比赛事项：点钞、扫描过机、盲打 比赛前抽签：以个人为单位

一、点钞比赛规则：

1、点钞方式：可以由选手自行选择点钞方式（站或坐，四指或单指）。

2、时间基数：30秒，采用点钞练习纸数张，已点数准确为计分，如在规定时间点数出错为0分。

3、得分考评：总分10分。30秒100张以上得10分，95张以上得9分，90张8分，85张得6分，85张以下不计分。

二、收银正常过机操作流程：

商品基数：20—30件，每件商品都必须扫描，不能漏扫。

得分考评：得分总分为40分，分别为扫描商品满分30分，收银流程满分10分。

扣分重点：1.扫描商品：按实际操作结束为计时，如：1’20’’（1分20秒），最终以报小计收款为结束点。在商品扫描过程中如漏扫一个商品扣1分 2.收银流程：(1)面带微笑、礼貌用语 计2 分（2）“三唱” 计4分（3）商品件数正确 计4分 该小项与商品扫描采取双重计分制，如在扫描中有漏扫商品，无论漏扫商品件数为多少，该小项不得分。

3.以总分100分为基础分，以扫描商品操作实际结束时间倒减分，0.1分/秒。例如 某收银员其实际操作时间为2分30秒（150秒），以100－150*0.1＝85分为该收银员收银正常过机操作流程最终得分。

三、手敲比赛规则：

1、时间，商品基数：1分钟，20件商品。每件商品只能输入一次，如显示屏有同一商品重复出现，只做一个计数。

2、得分考评：得分总分为20分。前提：输入条形码与实物相符，每件商品得分1分。

注：每项比赛参赛人员只能操作一次。每项比赛在裁判喊口令前，站姿必须保持双肩平正并稍后张，右手放在左手上面，虎口交叉相握，自然垂直放于体前。裁判喊“预备，开始”。比赛人员方可开始操作。

第二篇：超市收银员技能考试试题精选(含答案)

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超市收银员技能考试试题精选（含答案）

一、单项选择题（共 135 小题）

1、收银员接待顾客一般应本着（）的原则。A.先来后到 B.女士优先 C.老幼优先 D.军人优先

2、单位在销售产品、商品、材料及对外提供商业性劳务中形成的债权，一般用“()”科目进行核算。A．应收账B.应付账款C．预付账款 D.应付工资

3、如果保险柜钥匙不慎遗失，收银员应该（）。A．请锁匠配钥匙 B.请人打开保险柜C．请保安人员解决 D.报请领导处理

4、对下列哪种人可以谢绝办理收银手续。（）A.醉酒者 B.外国人C.聋哑人 D.视觉障碍者

5、企业对应收款项计提的坏账准备应计入当期损益，并通过（）科目进行核算。A.管理费用 B.营业费用 C.财务费用D.主营业务成本

6、借贷记账法的理论基础是会计恒等式：（）。A.所有者权益＝资产＋负债 B.资产＝负债＋所有者权益C.资产＝所有者权益－负债D.所有者权益＝负债＋资产

7、下列各项中，哪一项不属于收银后的结束工作。（）A.清点核对现金、票据 B.汇报、交接工作C.备单据 D.关机、锁门

8、()是根据购销合同，由收款单位发货后委托银行向异地付款单位收取款项，再由付款单位向银行承认付款的结算方式。A．异地托收承付B.委托收款C．汇兑 D.商业汇票

9、为了使开户单位存款余额与银行对账单存款余额一致，必须编制“（）”。A．银行存款余额调节表 B.银行对账单C．付款通知单 D.收款通知单

10、企业接受投资人的货币投资，入账时应以实际收到的金额，借记“现金”科目，贷记“（）”科目。A.实收资本B.资本公积 C.固定资产 D.本年利润

11、应收账款账户是属于（）类账户。A．资产 B.负债C．成本 D.损益

12、商业汇票的承兑期限最长不超过（）。A．三个月 B.六个月C．九个月 D.十二个月

13、收付款机一般应放置在收银员的（），以迎合收银员右手操作的习惯。A．左方 B.偏左方C．右方 D.偏右方

14、有消耗定额的物资常用的发货凭证是（）。A．领料单 B.限额领料单C．领料登记表

D.退料单

15、企业在发出商品并取得索取价款的凭证时，应按成交时的实际金额，借记“（）”科目，贷记“产品销售收入”；待收到款项时，借记“（）”科目，贷记“应收账款”科目。

A．应收账款，银行存款B．银行存款，应收账款C．银行存款，银行存款 D．应收账款，应收账款

16、（）是从企业接受捐赠，财产重新评估后增值，资本溢价等项目中取得。A.资本投入 B.资本公积 C.盈余公积 D.无形资产

17、下列各项中能使应付账款增加的是（）。A．企业从其他单位采购材料未付款B．企业归还所欠账款C．企业收回应收账款D．企业赊销产品

18、（）属于企业非流动资产。A．银行存款 B.库存产品C．应收账款 D.机器设备 超市168网（www.xiexiebang.com）——————————中国零售行业网站第一品牌 超市168网http://www.xiexiebang.com

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19、现金日记账是按（）登记的账目。A．序时 B.分类C．分科目 D..金额大小顺序

20、库存现金限额一般按照单位3—5天日常零星开支所需的现金而确定，特殊情况可以适当放宽，但最高不得超过（）.A.7天 B.10 C15天 D.30天

21、下列不属于原始凭证的是（）。A.购货发票 B.现金收据C.差旅费报销单 D.银行存款余额调节表

22、收银员是指从事收取现金、支票，（），对本部门销售收入进行核算的人员。

A.为顾客开具发票 B.为顾客包装物品C.购买原材料D.施会计监督

23、某单位购入电话总机一台，买价200 000元，包装费2 000元，安装费10 000元，该固定资产的成本为（）元。A．200 000 B.210 000C．202 00 D.212 000

24、下列存货中，不属于包装物核算内容的是（）。A．生产工程中用于包装产品并作为产品组成部分的包装物B．随同产品出售但不单独计价的包装物C．出租给购买单位的包装物D．各种包装材料

25、银行汇票的付款期限为（）。A．10天 B.15天C．两个月 D.一个月

26、以下哪种“未达账项”会使开户单位银行存款账面余额小于银行对账单的存款余额（）。

A．银行代企业划出的款项已划出，而企业尚未收到付款通知。B．企业已经收款入账，银行尚未办理转账。C．银行代企业收款已入账，企业也收到通知而入账。D．开出支票，而持票人尚未向银行提现或转账。

27、某一设备的账面原价为80 000元，预计使用年限为5年，预计净残值为5 000元，按年数总和法计提折旧，该设备年折旧额为（）元。A．15 000 B.30 000C．10 000 D.5 000

28、现金日记账应（）登记。A．逐笔分行 B.将收款凭证合并后C．将付款凭证合并后 D.将收款付款相抵后

29、下列各种情况中，收银员无权建议消费者更换结算方式的是（）。A．信用卡破损、折叠、变形 B。本单位未建立该卡种收银业务C．信用卡号码已被列入禁用名单 D。信用卡表面脏

30、下列各项收款中，（）无须开具发票。A．出售商品 B.提供饮食服务C．缴纳罚款 D.提供运输服务

31、异地托收承付结算，每笔金额的起点为（）。A．2万元 B.5万元C．10万元 D.20万元

32、某企业2005年11月1日销售商品，并于当日收到面值50 000元，年利率6％，期限3个月的银行承兑汇票一张。12月31日该应收票据的账面价值为（）元。A．50 000 B.50 250 C.50 500 D.50 750

33、受捐赠的机器设备，入账时，应借记“固定资产”账户，贷记“（）”账户。A．固定资产 B.资本公积C．生产成本 D.营业外收入

34、按规定包捆硬币，每（）枚为一卷，每（）卷为一捆。A．100，10 B.50，10C．100，12 D.50，12

35、根据借贷记账法账户结构，在账户借方登记的是（）。A．费用的增加 B.收入的增加C．费用的减少 D.所有者权益的增加

36、企业建造办公楼，生产中所用材料，该材料费应借记的会计科目是“（）”。A．管理费用 B.生产成本C．在建工程 D.其他业务

37、（）是以每项物资的期初结存与全月收入数量之和作为权数，去除期初结存的实际成本与全月收入的实际成本之和，求得物资的平均单价，作为物资发出单价的一种方法A．月末一次加权平均法 B.移动加权平均法C．先进先出法 D.后进先出法 超市168网（www.xiexiebang.com）——————————中国零售行业网站第一品牌 超市168网http://www.xiexiebang.com

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38、下列各项中，应计入“其他应收款”项目的是（）。A．因上交利润形成的债B.因销售产品形成的债权C．因购买材料形成的债务 D.应收未收的罚款

39、下列各项中，应计入营业外支出的是（）。A．因火灾毁损的电机 B.保管人员过失而造成机油损失C．定额内损耗的工业用盐 D.管理不善造成的模具毁损

40、下列各项中，属于非流动资产的项目是（）。A.现金B.预付账款C.应收账款 D.长期投资

41、（）是指以本批收入物资的数量与原有存货数量之和，去除本批物资的成本与库存物资的成本之和，求得物资的平均单价，作为发出物资单价的一种方法。A．月末一次加权平均法B.移动加权平均法C．先进先出法D.后进先出法

42、某企业出售一台设备，原价160 000元，已提折旧45 000元，出售设备时发生各种清理费用3 000元，出售设备所得价款113 000元。该设备净收益为（）元。A．－2 000 B.2 000C．5 000 D.－5 000

43、标准图章的字体应该为（）。A.行体 B.草体 C.篆体 D.宋体

44、下列各项中，哪一项不属于收银前的准备工作。（）A.查锁 B.备零钱C.备文具 D.开据凭证

45、银行承兑汇票是属于（）中的一种。A．委托收款 B.银行本票C．支票 D.商业汇票

46、（）是汇款人将款项交存当地银行，由银行签发给汇款人持往异地办理转账结算或支取现金的票据。A．银行汇票 B.商业汇票C．D.支票

47、（）账务处理程序，把若干张记账凭证上的数据汇总起来，分次记入总分类账。此程序一般适用于生产经营规模较大，业务较多，会计科目也多的单位。A．记账凭证 B.汇总记账凭证C．日记总账 D.多栏式日记账

48、出纳人员从银行提取现金需要填制（）。A．现金收款凭证 B.银行存款付款凭证C．现金付款凭证 D.存款凭证

49、按规定捆扎纸币应用线绳呈（）捆扎。A．一字形B.＝字形C．三字形 D.十字形

50、商业汇票不适用于（）。A．企业间提供劳务 B.购买原材料C．出售产成品 D.购买生产设备

51、（）是银行的存款人签发给收款人，办理结算或委托开户银行将款项支付给收款人的票据。A．银行汇票B.商业汇票C．银行本票 D.支票

52、应收账款账户的借方登记应收账款（）的金额，贷方登记应收账款（）的金额。

A．增加，增加B.减少，减少C．增加，减少D.减少，增加

53、下列固定资产中，本月应计提折旧的是（）。A．未提足折旧提前报废的房屋B．闲置的房屋C．已提足折旧继续使用的房屋D．经营租赁租入的房屋

54、货款尚未支付，材料已经验收入库，入账时应借记“原材料”科目，贷记“（）”科目。A．原材料 B.在途材料C．应付账款 D.银行存款

55、下列各项中，不属于营业外支出的是（）。A.固定资产盘亏 B.非常损失 C.赔偿金 D.业务招待费

56、（）收银的优点是减少点钞、验钞的麻烦，不易挪用或窃用。缺点是易遗失，易污染、破损。A．磁卡 B.支票C．现金 D.记账

57、企业现金清查中，经检查无法查明原因的短款，经批准后应计入（）。A.财务费用B.营业费用 C.管理费用 D.营业外支出

58、企业发生的下列费用中，应计入销售费用的是（）。A.广告费B.业务招待费 C.支付银行利息 D.房产税 超市168网（www.xiexiebang.com）——————————中国零售行业网站第一品牌 超市168网http://www.xiexiebang.com

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59、必须逐日结出余额的账簿是（）。A.现金日记账 B.现金总账C.银行存款总账 D.材料明细账

60、会计科目中“实收资本”应归属于（）账户。A.资产类 B.负债类C.所有者权益类 D.成本类

61、用逐笔折算法进行外币收支业务核算，记账汇率可以采用（）汇率。A．当月15日 B.上月30日C．当日 D.当年1月1日

62、下列办理现金收入的处理程序，正确的是（）A．复核收款凭据，清点现金，开收据，登记B．登记，开收据，清点现金，复核收款凭证C．复核收款凭证，开收据，清点现金，登记D．清点现金，复核收款凭证，登记，开收据

63、下列各项中，不属于记账凭证内容的是（）。A.记账凭证的名称 B.记账凭证的日期和编号C.银行账号 D.所附原始凭证的张数

64、每一账页登记完毕转下页时，在本页最后一行（）。A．写承前页 B.写过次页C．留空白 D.划一横线

65、某公司从外地采购原材料一批，货款20 000元，发票账单等结算凭证已到，货款已通过银行支付，但材料尚未到达。入账时应借记“（）”科目，贷记“银行存款”科目。

A．原材料 B.生产成本C．应付账款 D.在途材料

66、下列各项分类中，属于工资组成内容的是（）。A．固定职工、临时职工 B.合同制职工、计划外用工C．计时工资、价格补贴 D.制造费用、财务费用

67、（）点钞技术的优点是速度快，但不易看清票面，适用于整把新钞票的复核清点。A．单指单张 B.扇面式C．多指多张 D.单指多张

68、账账核对是对账工作的一项重要内容。下列各项中，不属于账账核对的是（）。

A．账簿记录与会计凭证的核对 B。总分类账簿与序时账薄的核对C．明细分类账簿之间的核对D．总分类账簿与明细分类账簿的核对

69、根据产品成本核算中工资分配的规定，生产车间管理、技术人员的工资应计入（）科目核算。A．生产成本 B.制造费用C．管理费用 D.财务费用

70、批发商品购进的核算一般采用（），其特点是按商品的原购进价记账。A.数量进价金额核算法 B.售价金额核算法C.数量售价金额核算法 D.进价金额核算法

71、计时工资的计算方法是（）。A．月标准工资－日工资率×缺勤天数B．（合格品数量＋料废品数量）×计件单价C．加班天数×月工资D．加班小时数×月工资

72、（）收银的优点是保密性强，携带安全。缺点是受消费环境限制，受金额限制，受磁场限制。A．磁卡 B.支票C．现金 D.记账

73、会计科目中“制造费用”应归属于（）账户。A.资产类 B.负债类C.成本类 D.损益类

74、下列收银等式，错误的一项是（）。A．所有者权益＝负债－资产B．资产＝负债＋所有者权益C．所有者权益＝资产－负债D．资产＝负债＋所有者权益＋（收益－费用）

75、（）又称“售价记账，实物负责制”，这是在建立负责制的基础上，按售价对库存商品进行核算的方法。此方法适用于零售企业。A.数量进价金额核算法B.售价金额核算法C.数量售价金额核算法D.进价金额核算法

76、（）是反映企业一定时期的收入、成本、费用和损失，以及利润分配情况的一种报表。A.资产负债表 B.财务状况变动表 C.产品生产成本表 D.损益表

77、清点现金须按规定包捆扎把，纸币每（）张为一把，每（）把为一捆。

A．100，10 B.50，10C．100，12 D.50，12 78、应付账款账户是属于（）类账户。A．资产 B.负债C．成本 D.损益 超市168网（www.xiexiebang.com）——————————中国零售行业网站第一品牌 超市168网http://www.xiexiebang.com

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79、三栏式明细分类账格式适用于（）账户。A.应收账款 B.材料C.产成品 D.制造费用

80、下列各项中，使其他应收款增加的是（）。A．职工出差归来报销差旅费B．职工借款C．收到其他单位交来的保证金D．交还其他单位暂存于本单位的押金

81、.收银工作结束后，收银员应将现金、票据、发票等物品（）。A.随身带回家保管 B.锁入保险柜内C.放在抽屉内 D.交给上级部门

82、银行计算存、贷款利息的公式：（）A．日利率＝月利率÷31B．日利率＝月利率÷30C．日利率＝年利率÷365D．日利率＝年利率÷12

83、银行汇票金额的起点为（）。A．100元 B.200元C．500元 D.1000元

84、下列各项中，不属于原始凭证基本内容的是（）。A.经济业务发生日期 B.经济业务内容C.会计人员记账标记 D.原始凭证附件

85、根据产品成本核算中工资分配的规定，生产工人的工资应计入（）科目核算。A．生产成本 B.制造费用C．管理费用 D.财务费用

86、会计科目中“短期借款”应归属于（）账户。A.资产类 B.负债类C.成本类 D.损益类

87、原始凭证是由（）取得或填制的。A.总账会计 B.会计总管C.出纳人员 D.业务经办单位或人员

88、下列账户在借贷记账法下，本期增加的金额记入借方的是（）。A.银行存款 B.实收资本C.应付账款 D.产品销售收入

89、收银员在工作中与顾客的交接程序应为（）。A.先收后付 B.先付后收C.交叉进行 D.同时处理两笔账务

90、（）账务处理程序，根据时间顺序把所有经济业务都登记在日记总账中。此程序适合于业务很少，所用会计科目也少的单位。A．汇总记账凭证 B.科目汇总表C．日记总账 D.多栏式日记账

91、银行规定企业单位的账户按季计算利息，记息日为每季末月（）。A．15日 B.20日C．25日 D.30日

92、某项固定资产原价为20 000元，预计使用年限为5年，预计净残值为600元。采用双倍余额递减法计提折旧，第二年末累计折旧（）元。A．8 000 B.4 800C．12 800 D.12 000 93、人民币简写为“RMB”，以“（）”为代号。A．∑ B.￥C．￡ D.＄

94、（）是证明消费行为已付款的法律文书，也是税务局统一印制的纳税依据。A．收据 B.发货单C．结算单 D.发票

95、资产负债表的下列项目中，不需要根据几个总账科目的余额计算填列的是（）。A.应付工资 B.货币资金 C.存货 D.未分配利润

96、下列各项中，导致负债总额增加的是（）。A．提供劳务 B.支付库存现金C．赊购商品 D.转让资产

97、会计科目是经济业务按管理要求归类后的名称。属于劳动资料方面的厂房、建筑物应归属于“（）”科目。A.材料 B.长期投C.在建工程 D.固定资产

98、异地托收的承付期为3天，在承付期满的次日（例假日除外），银行营业终了时，购货企业如无足够的资金支付货款，其不足部分按（）计算赔偿金。A．1天 B.2天C．3天 D.0.5天 超市168网（www.xiexiebang.com）——————————中国零售行业网站第一品牌 超市168网http://www.xiexiebang.com

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99、某企业12月份共增加银行存款240 000元。其中销售商品收入80 000元；增值税13 600元；出售固定资产收入100 000元；接受捐赠收入40 000元；出租固定资产收入6 400元。则该企业12月份收入为（）元A.200 000 B.226 000 C.86 400 D.186 400 100、下列各项费用中，计入产品生产成本的是（）。A.营业费用 B.管理费用 C.财务费用D.制造费用

101、单位给异地退休职工支付工资、医药费可采用（）业务办理。A．支票 B.汇兑C．商业汇票D.银行汇票

102、（）到期时，如果付款单位无款支付，银行将汇票退给收款人，由双方自行处理。

A．银行承兑汇票 B.商业承兑汇票C．银行汇票 D.现金支票

103、企业在进行现金清查时，查出有现金溢余，并将溢余数记入“待处理财产损益”科目，后经进一步核查，无法查明原因，经批准后对该现金溢余正确的会计处理方式是（）A.将其从“待处理财产损益”科目转入“管理费用”科目 B.将其从“待处理财产损益”科目转入“营业外收入”科目 C.将其从“待处理财产损益”科目转入“其他应付款”科目D.将其从“待处理财产损益”科目转入“其他应收款”科目

104、单位购买材料、商品的工程中形成的债务，一般用“()”科目核算。A．应收账款B.应付账款C．预付账款 D.银行存款

105、企业结转固定资产清理时，不会涉及的会计科目是（）。A．管理费用 B.营业外支出C．累计折旧 D.固定资产清理

106、会计科目中“银行存款”应归属于（）账户。A.资产类 B.负债类C.所有者权益类 D.成本类

107、下列各项中，不属于营业收入的是（）。A.销售商品收入B.通过劳务收入 C.出租固定资产收入D.出售固定资产收入

108、采用（）进行存货登记，可以减少大量的日常工作量，但是要加重会计人员的月末工作负担。A．月末一次加权平均法B.移动加权平均法C．先进先出法 D.后进先出法

109、（）到期时，如果付款单位无款支付，承兑银行将全部票款转入付款单位逾期贷款户。A．银行承兑汇票B.商业承兑汇票C．银 D.现金支票

110、下列不属于工资记账的原始凭证是（）。A．产量工时记录 B.工资卡片C．工资袋 D.考勤记录

111、会计人员在登记账簿时，将128.50元误记为125.80元。下列更正方法正确的是（）。

A．8.50 B.8.5C.128.50 D.128.50 112、.收银员发现保险柜有被破坏痕迹，应该（）。A.检查柜内现金有无丢失 B.保护现场，立即汇报C.请人修理保险柜 D.检查柜内账本是否完整

113、利润表中，营业毛利润的正确计算公式是（）。A.营业收入－营业成本B.营业收入－营业成本＋其他业务收入 C.营业收入－营业成本－营业税金 D.营业收入＋营业成本

114、银行规定签发现金支票的金额起点为（）。A．50元 B.100元C．200元 D.1000元

115、因出售、报废和毁损原因，造成固定资产减少。该减少额入账时，按减少固定资产的净值，借记“（）”账户，贷记“固定资产”账户。A．固定资产清理 B.累计折旧C．固定资产D.无形资产

116、多栏式明细分类账适用于（）账户。A.应付账款 B.生产成本C.短期借款 D.应收账款 超市168网（www.xiexiebang.com）——————————中国零售行业网站第一品牌 超市168网http://www.xiexiebang.com

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117、资产负债表的下列项目中，需要根据几个明细分类账户余额分析计算的是（）。A.应收税金 B.应收账款 C.实收资本 D.累计折旧

118、下列固定资产中，本月应计提折旧的是（）。A．本月季节性停用的设备 B。当月购入的设备C．未提足折旧上月提前报废的设备D．已提足折旧继续使用的设备

119、现金收银的优点是（）。A．易失误 B.不存在债务拖欠C．易挪借 D.易失落

120、下列会计凭证中，属于自制原始凭证的是（）。A．材料领料单 B.银行对账单C．购货发票 D.印花税票

121、不单独设置“备用金”科目的企业，内部各部门、各单位周转使用的备用金，应通过（）科目核算。A．现金 B.应收账款C．预付账款D.其他应收款

122、（）是以先入库的物资先发放为假定前提，每次发出物资的单价，按相应批次入库物资的单价而确定的一种方法。A．月末一次加权平均法B.移动加权平均法C．先进先出法 D.后进先出法

123、某企业生产甲、乙两种产品，共同耗用原材料10 000公斤，每公斤1.50元，共计15 000元。生产甲产品500件，单件甲产品原材料消耗定额为6公斤。生产乙产品400件，单件乙产品原材料消耗定额为2.5公斤。甲产品应分配原材料费用（）元。A.11 250 B.3750C.4500 D.9 000 124、商业企业是通过对商品进行（）等经济活动来组织商品流转的。A.生产、销售 B.生产、包装、销售C.储存、销售 D.购进、储存、销售

125、资产是按照其（）的价格入账。A．取得时的成本 B.实际价值C．估算 D.折算后

126、下列账户在借贷记账法下。本期增加的金额记入贷方的是（）。A.银行存款 B.实收资本C.生产成本 D.应收账款

127、应付账款账户借方登记（）的金额，贷方登记应付账款（）的金额。A．增加，增加B.减少，减少C．增加，减少 D.减少，增加

128、下列说法不正确的是（）。A．利润等于收益与费用之间的差额B．收益小于费用则为亏损C．收益大于费用则为盈利D．利润就是收益

129、计件工资的计算方法为（）。A．月标准工资－日工资率×缺勤天数B．（合格品数量＋料废品数量）×计件单价C．月工资标准÷21D．加班天数×日工资率

130、支票付款的有效期限为（）。A．5天 B.7天C．10天 D.30天

131、下列对待人民币正确的做法是（）。A．在金属币上打眼、凿孔 B.在纸币上写字

C．随意撕毁纸币 D.及时粘补残缺的纸币

132、下列不属于企业资产的是（）A．企业的银行存款B．企业的专利权、商标权

C．企业以融资租赁方式租入的厂房D．企业的存货

133、结账时，应当划通栏双红线的是（）。A．结出当月发生额后B．结出本季累计发生额后C．各月末结出本年累计发生额后D．12月末结出全年累计发生额后

134、收银员遇到意外事件不应（）。A.迅速报警，争取援助 B.与坏人周旋，斗智斗勇

C.逃离现场 D.确保银款与凭证完整

135、企业净资产是指（）。A．企业全部资产 B.企业全部负债C．企业全部资产减去企业全部负债 D.企业收益

二、判断题（共 134 小题）

1、银行存、贷款利息的公式：本金×时期×利率＝利息（）

2、签发现金支票必须写明收款单位名称或收款人姓名。（）

3、销售折扣和销售折让是一样，在财务管理中为同一个账目。（）超市168网（www.xiexiebang.com）——————————中国零售行业网站第一品牌 超市168网http://www.xiexiebang.com

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4、实际工作中。具体会计科目设置，一般是从会计要素出发，将会计科目分为资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润六大类。（）

5、往来结算明细分类账是为了提供较为详细的往来结算资料而设置的。（）

6、接班时，收银员要与关系责任人当面清点账务、款项、钥匙。（）

7、成捆的现金可以放在抽屉内，以便使用方便。（）

8、企业只能使用国家统一的会计制度规定的会计科目，不得自行增减或合并。（）

9、银行存款余额调节表是调整企业银行存款账面余额的原始凭证。（）

10、本单位收到其他单位交来的押金会使其他应付款减少。（）

11、对各种应收、应付款项的清查，应根据明细账将账目逐笔摘抄到对账单上寄往对方单位进行核查。（）

12、发生销货退回，需用现金退款时，只要取得对方的退货发票方可办理。（）

13、清查库存现金时，白条可以抵充现金。（）

14、记账方法有单式记账法和复式记账法两类。（）

15、往来结算账的账实核对，必须将本单位的往来账与债务债权当事人进行核对。（）

16、固定资产的大修费用记入“待摊费用”账户核算。（）

17、往来结算明细分类账户的户名要按债务人和债权人的名称来设置。（）

18、转移到产品成本中的那部分固定资产价值就是固定资产折旧。（）

19、根据国家有关规定，企业在对其固定资产进行重新评估发生增值时，其增值额应作为本年利润入账（）

20、委托代销商品，在委托方向受托方发出商品时，就可确认销售已成立。（）

21、原材料按计划成本计价核算时，原材料的实际成本与计划成本的差异，通过“材料成本差异”科目核算。（）

22、对聋哑人的收银服务，可以用手势比划进行交流。（）

23、有磁性感应的防盗包装应该由保安人员进行消磁处理，不属于收银员的工作范畴。（）

24、对于材料已到达并验收入库，但月末结算凭证未到，货款尚未支付的采购业务，月末暂不做账务处理，待到下月结算凭证到达时再进行账务处理。（）

25、其他应收款账户是负债类账户，其他应付款账户是资产类账户。（）

26、在清查实物时，实物保管人必须在场，便于客观地评价管理工作的优劣。（）

27、流动资产是指那些可以合理地预期将在一个正常营业周期内转换为现金或被销售、耗用的资产。（）

28、企业对其所使用的机器设备、厂房等固定资产，只有在持续经营的前提下，在使用年限内才可计提折旧。（）

29、差旅费必须实报实销，不可预先支取。（）

30、固定资产的中小修理费用应列入当期成本或费用核算。（）

31、某一财产物资要成为企业的资产，其所有权必须属于企业。（）

32、记账登记的金额如果是没有角、分的整数时，在角、分栏内可省略不填。（）

33、资产负债表中，“货币资金”项目应填列“现金”和“银行存款”账户期末余额的合计数。()

34、单式记账法造成账户之间的记录没有直接的联系，不能全面地、系统地反映经济业务的来龙去脉。（）

35、财务部门对销售物资凭证的复核，只审核销售物资的数量是否与实际相符合。（）

36、记录发生错误时，在错误的字或单个数字上划一条红线，在上方写上正确的字或数字。（）超市168网（www.xiexiebang.com）——————————中国零售行业网站第一品牌 超市168网http://www.xiexiebang.com

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37、在记录盘点结果的盘存单上，应该有保管人员的签名。（）

38、中国的法定流通货币为人民币。（）

39、已转汇的银行汇票不必全额兑付。（）

40、职工因公出差，经批准所填写的借款单据可作为其他应收款的原始凭证。（）

41、明细账的登记方向与总账的登记方向是一致的。（）

42、无论用机器还是手工清点纸钞均须保证连续两次清点数额正确方可认定无误。（）

43、发生销货退回，不论是属于本期还是以前的，均应冲减本期销售收入。（）

44、《中华人民共和国票据法》中规定的票据，是银行统一制作的汇票、本票和支票。（）

45、购买办公用品的采购人员只需凭购物发票便可办理报销事宜。（）

46、存货账的核对内容主要是账证核对。（）

47、销售成本属于费用而处理非流动资产的损失则不属于费用。（）

48、汇票、本票、支票等票据是用于银行转账，代替现金支付的法律证明，没有时间限定。（）

49、工资发放的程序是先到银行提取现金，再计算职工的工资。（）

50、月份内增加的固定资产当月应计提折旧。（）

51、汇入银行对于发出取款通知后两个月仍无法交付的汇款，会主动办理退汇。（）

52、收银员对待经常光顾的顾客可以给予特殊照顾。（）

53、记账凭证无须复核人员签名或盖章。（）

54、终了结账时，要把各账户的余额结转下年，并在摘要栏注明“上年结转”字样。（）

55、考勤记录是计算职工计件工资的原始依据。（）

56、会计账薄是重要的经济档案，因保存期长，必须使用蓝色或黑色的笔书写。（）

57、损伤币、失效币、伪造币和变造币都称为可疑币。（）

58、收银员在工作前应该做好备零钱、被单据、备文具等准备工作。（）

59、委托其他单位代销的产品，在收到代销单位的代销清单时就确认了收入的实现。（）

60、企业编报的财务会计报告应当以人民币反映。（）

61、工资结算表和工资汇总表可以代替工资明细账使用。（）

62、收银员不必为顾客兑换货币。（）

63、职工工资单至少要复印一式两份。（）

64、银员必须为顾客开据可供报销的发票。（）

65、废弃单据应当按十字方向撕毁，以防被他人恶意利用。（）

66、收银员在工作时间内，因特殊情况可请人代管收银工作，暂时离开工作岗位。（）

67、投资人缴付的出资额大于注册资本而产生的差额就是资本溢价。（）

68、设计会计科目，可以将复杂的经济信息变成有规律、易识别的经济信息。（）

69、收银员无权拒收可疑币。（）

70、企业的净资产就是企业的全部资产。（）

71、所有资产都按其取得的成本入账（）

72、对库存现金清查时，发现库存现金溢余170元，可编制如下会计分录：

借：其他应付款——现金长款 170货：现金 170（）

73、收到其他单位交来的押金所开的收款收据。可以作为其他应收款的原始凭证。（）

74、在建的厂房属于不计提折旧的固定资产。（）

75、出纳人员对于已经收讫的收款凭证要加盖“收讫”戳记，以免重收。（）

76、外币往来款项的结算，可以采用原入账时的记账汇率作为账面汇率。（）超市168网（www.xiexiebang.com）——————————中国零售行业网站第一品牌 超市168网http://www.xiexiebang.com

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77、现金支票上的阿拉伯金额数字前面应填写人民币符号“￥”。（）

78、付款人在付款期限内未向银行提出异议，银行视作同意付款，并在付款期满的次日，将款项主动划给收款人。（）

79、银行承兑汇票的手续费由开户银行从收款单位存款户中扣除。（）

80、信用卡通常具备购物消费、信用借款、办理转账、异地汇款、储蓄存款五项基本功能。（）

81、原始凭证不得涂改，刮擦，挖补。（）

82、委托收款付款期限为三天，从付款人开户银行发出付款通知的当日算起。（）

83、商业承兑汇票无须向银行缴纳手续费。（）

84、产品成本计算的品种法适用于大量大批单步骤生产产品的成本计算。（）

85、在办理异地托收承付结算中，销货企业的出纳人员要及时掌握企业的发货时间，发货后即与经办人联系，及时到银行办理托收结算。（）

86、赊销合同只要注明延期付款的原因，付款日期和付款方式便可生效。（）

87、在借贷记账法下，所有账户期末借方余额合计数等于期末贷方余额合计数。（）

88、固定资产的主要特征是能够连续在若干年后发挥生产工具作用，并保持其原有实物的形态。（）

89、生产车间的工人、管理人员、技术人员的工资支出都应计入生产成本科目核算。（）

90、编制会计报表，要做到数字真实、内容完整，无须时间的限制。（）

91、记账时必须按顺序连续登记，不得隔页、跳行，应在隔页或空行处划线注销，注明作废。（）

92、固定资产折旧的方法有平均年限法和双倍余额递减法。（）

93、收银员除了收付现金，还可收取支票、代金劵、优惠卡等有价证劵。（）

94、所有者权益包括实收资本（或股本）、资本公积、盈余公积和未分配利润四个部分。（）

95、自行建造完成，已交付使用的大楼，其建造费用入账时应借记“固定资产”科目，贷记“在建工程”科目。（）

96、往来结算记账介绍的是债权、债务的形成及债权、债务清算的记账工作。（）

97、企业对融资租入的固定资产虽不拥有所有权，但能对其进行控制，故应将其作为本企业的固定资产核算。（）

98、从工资中扣回本单位职工的赔款会使其他应收款减少。（）

99、现金收款凭证的日期填写可以提前或推后。（）

100、企业的专利权、商标权不属于企业的资产。（）

101、玻璃器皿等易损材料其成本纳入“低值易耗品”科目进行核算。（）

102、银行汇票是汇款人将款项交存当地银行，由银行签发给汇款人持往异地办理转账结算或支取现金的票据。（）

103、在借贷记账法下，账户的借方登记增加数，贷方登记减少数。（）

104、费用按其经济用途一般可分为生产费用、销售费用、管理费用和财务费用。（）

105、存货物资账出现账实不符的原因，可能是物资收发票据记账时串项或者登记到了另一规格的物资明细账账上。（）

106、调节银行存款余额的计算方式之一为：银行对账单存款余额＋企业已收而银行未收款项－企业已付而银行未付款项＝企业银行存款余额＋银行已收而企业未收款项－银行已付而企业未付款项

107、记账凭证必须装订成册，防止散失。（）

108、各单位收入的现金不得以个人储蓄方式存入银行。（）超市168网（www.xiexiebang.com）——————————中国零售行业网站第一品牌 超市168网http://www.xiexiebang.com

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109、只有货币发行银行才有权对货币做最终处理。（）

110、企业销售商品或出售资产所获取的收入都称为收益。（）

111、投资净收益是指投资收益扣除投资损失后的数额。（）

112、逾期过长的存款不得办理取款手续。（）

113、应收账款账户期末如有余额，应当在借方。表示期末尚未收回的原销货款。（）

114、现金支票可以转账，转账支票也可支取现金。（）

115、复式记账法不能反映每一项经济业务的来龙去脉。（）

116、计算产品成本费用时，采用约当产量比例法，在产品只计算其原材料的费用，不计算其他费用。（）

117、付款单位审查委托收款凭证及附件发现有出入时，可以拒付，无须办理任何手续。（）

118、复式记账法是对每一项经济业务，同时在两个或两个以上账户中，以相等金额进行登记的记账方法。（）

119、材料采购收入凭证包括入库凭证和货款结算凭证。（）

120、货款已经支付材料尚未到达时，编制会计分录应借记“原材料”科目，贷记“银行存款”科目。（）

121、正在建造中的厂房，其建造费支出入账时应借记“固定资产”科目，贷记“银行存款”科目。（）

122、应付账款账户是负债类账户，期末如有余额，一般应在贷方。表示期末尚未归还的应付账款。（）

123、签发现金支票的金额必须在银行存款账户余额以内，否则便是空头支票。（）

124、财务收银的基本要素主要包括：资产、负债、所有者权益、收入、费用与利润六项。（）

125、采用交款提货方式销售产品，在货款已收到，发票、账单和提货单已交给买方，但是产品未发出，还不能确认收入已实现。（）

126、收银员的主要工作是收取现金、支票，为顾客提供销售小票和发票，不必对销售收入进行核算。（）

127、数量进价金额核算法的优点是对商品购销业务的会计处理很简单，适用于经营鲜活商品的零售企业。（）

128、现金收银包括现金售货服务收银和储蓄预支收银。（）

129、应付工资明细账应该按职工类别分设账页，按工资组成内容分设专栏。（）

130、商业承兑汇票遗失，应及时向承兑银行办理挂失注销手续。（）

131、企业的资产按其流动性划分为流动资产和非流动资产两大类。（）

132、填写现金支票时，收款单位名称不必填全称。（）

133、企业外币业务核算，账面汇率可以采用先进后出法来确定。（）

134、原始凭证遗失，证明可由当事人证明并由主管领导及财务负责人批准方可代替原始凭证。（）

三、简答题（共 30 小题）

1、简述设置会计科目的原则。

2、简述账簿的设置原则。

3、简述借贷记账法的记账规则及其运用步骤。

4、简述收银凭证的种类。

5、简述银行结算方式主要包括哪些。

6、简述工业企业主要生产经营过程的核算内容。超市168网（www.xiexiebang.com）——————————中国零售行业网站第一品牌 超市168网http://www.xiexiebang.com

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7、简述什么是会计报表。

8、简述如何检查三个平衡关系，以排除工资计算中的错误。

9、简述利润核算的任务是什么。

10、简述会计报表的作用。

11、编制下列业务的会计分录。

1、收回应收账款40 000元，并存入银行。

2、用银行存款5 000元购入原材料，原材料已入库。

3、用银行存款偿还短期借款10 000元。

12、简述收银工作纪律。

13、简述什么情况下应该对物资进行全面清查。

14、简述财产清查结果的处理方法。

15、简述负债的三个基本特征。

16、简述付款单位在收到银行转来的委托收款凭证的付款通知后应审查哪些内容。

17、简述什么是往来结算记账。

18、简述现金收款凭证的复核内容。

19、简述收银员（包括出纳员）的工作范围。

20、简述主要有哪几种资本投入方式。

21、确认企业销售收入实现的标志是什么。

22、简述商业企业库存商品的核算方法有哪几种。

23、简述收银员从事的主要工作。

24、简述财产清查的范围有哪些。

25、简述费用按经济用途可以分为哪几种，哪些是成本费用，哪些是期间费用。

26、简述信用卡收银工作中的认、刷、填、审、签的具体内容。

27、简述现金日记账的账账核对，账证核对，账实核对的具体内容。

28、简述票币计算口诀：“‘1’入位，‘2’加倍，升级折半‘5’就对”的具体操作方法。

29、简述真伪人民币的主要特征。

30、简述账务处理程序的种类有哪些。

参考答案

一、单项选择题（共 135 小题）

1、A

2、A

3、D

4、A

5、A6、7、C

8、A

9、A

10、A

11、A

12、C

13、D

14、B

15、A

16、B

17、A

18、D

19、A 20、C

21、D

22、A

23、D

24、D

25、D

26、D

27、A

28、A

29、D 30、C

31、C

32、C

33、B

34、B

35、A

36、C

37、A

38、D

39、A 40、D

41、B

42、D

43、D

44、D

45、D

46、A

47、B

48、B

49、D 50、A

51、B

52、C

53、B

54、C

55、D

56、B

57、C

58、A

59、A 60、C 61、C 62、A 63、C 64、B 65、D 66、C 67、B 68、A 69、B 70、A 71、A 72、A 73、C 74、A 75、B 76、D 77、A 12 超市168网（www.xiexiebang.com）——————————中国零售行业网站第一品牌 超市168网http://www.xiexiebang.com

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78、B 79、A 80、B 81、B 82、B 83、C 84、C 85、A 86、B 87、D 88、A 89、A 90、C 91、B 92、C 93、B 94、D 95、A 96、C 97、D 98、B 99、C 100、D 101、B 102、B 103、B 104、B 105、A 106、A 107、D 108、A 109、A

110、C 111、C 112、B 113、A 114、B 115、A 116、B 117、B 118、A 119、B 120、A 121、D 超市168网122、C

29、× 73、× 117、×

123、A 30、√ 74、√ 118、√

124、D

31、× 75、√ 119、√

125、A

32、× 76、√ 120、×

126、B

33、√ 77、√ 121、×

127、D

34、√ 78、√ 122、√

128、D

35、× 79、× 123、√

129、B

36、× 80、√ 124、√

130、C

37、√ 81、√ 125、×

131、D

38、√ 82、× 126、×

132、C

39、× 83、√ 127、×

133、D 40、√ 84、√ 128、√

134、C

41、√ 85、√ 129、√

135、C

42、√ 86、× 130、×

二、判断题（共

43、√ 87、√ 131、√

小题）

44、√ 88、√ 132、×

1、√

45、× 89、× 133、×

2、√

46、× 90、× 134、√

3、×

47、× 91、√

4、×

48、× 92、√

5、√

49、× 93、√

6、√ 50、× 94、√

7、×

51、× 95、√

8、×

52、× 96、√

9、×

53、× 97、√

10、×

54、√ 98、√

11、√

55、× 99、×

12、×

56、× 100、×

13、×

57、√ 101、√

14、√

58、√ 102、√

15、√

59、√ 103、×

16、√ 60、√ 104、√

17、√ 61、√ 105、√

18、√ 62、× 106、√

19、× 63、√ 107、√

20、× 64、× 108、√

21、√ 65、√ 109、√

22、× 66、×

110、×

23、× 67、√ 111、√

24、× 68、√ 112、×

25、× 69、× 113、√

26、√ 70、× 114、×

27、√ 71、√ 115、×

28、× 72、× 116、×

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三、简答题（共 30 小题）

1、设置会计科目必须符合加强经济核算的要求，应遵循以下原则：1}设置会计科目必须结合会计的特点。2}设置会计科目必须符合经济管理的要求。3}设置会计科目要将统一性与灵活性结合起来。4}会计科目的名称要简要明确，字义相符，通俗易懂；会计科目要保持相对稳定。

2、账簿的设置原则是：1}必须保证能够全面、系统核算和监督经济活动情况，为经济管理提供必要的考核指标。2}要从各单位经济活动和业务工作特点出发进行设计，有利于收银工作分工和加强岗位责任制。3}账簿结构要求科学严密，有关账簿之间要有统驭关系或平等制约关系，能避免重复记账或遗漏。4}账簿的格式要求简明实用，既要保证收银记录的系统和完整，又要避免过于繁琐，以便日常使用和保管。

3、借贷记账法的记账规则可概括为：有借必有贷，借贷必相等。这一规则的具体运用分为两步：1}分析经济业务内容，确定它所涉及到的要素是增加还是减少；2}确定该项业务应记入相关账户的借方或贷方，以及应记金额。通过账户的对应关系可以了解经济业务内容，检查经济业务的处理是否合理合法。

4、收银凭证按其用途和填制程序分类，分为原始凭证和记账凭证两类。原始凭证又分外来原始凭证和自制原始凭证。记账凭证分收款凭证、付款凭证和转账凭证。

5、银行结算方式包括：银行汇票、商业汇票、银行本票、支票、汇兑、委托收款、托收承付等七种。

6、工业企业主要生产经营过程的核算包括：供应过程的核算，即材料采购、收发和结存的核算；生产过程的核算，即物化劳动和活劳动耗费过程的核算，以及生产成本的计算；销售过程的核算，即从生产入库到将产品销售出去，与购买单位办理货款的结算。以及利润实现和利润分配的核算。

7、会计报表是通过整理、汇总日常会计核算资料而定期编制，用以总括地反映企业在一定时期内的经济情况和财务成果的书面报告。

8、一是检查应付工资的平衡，即工资单及工资结算汇总表上，每个职工应付工资的总额之和（纵向合计）是否与全部职工的计时、计件工资，补贴及津贴等各项的总额（横向合计）相等。二是检查各项扣款的平衡，即每位职工的扣款之和与房租、水电费等扣款项目的总额是否相等。三是检查实发工资的平衡，即每个职工实发工资额之和与应付工资总额减去各项扣款总额的差是否相等。以排除工资计算中的错误。

9、利润核算的任务是：如实地反映企业利润（或亏损）的形成及利润的分配（或亏损的弥补）情况；监督企业正确地计算利润（或亏损），按时足额地完成税收上交义务，严格执行国家财经制度，同时增加企业积累，提高本企业职工工资水平。10、1}会计报表是单位定期总结生产、分析各项财务指标完成情况的依据。2}主管部门以此来考核企业生产经营业绩，指导、监督企业的生产和财务管理。3}财政、税务、银行等部门可以通过报表检查和监督企业执行财经纪律的状况。4}国家通过报表可了解各地区、各部门生产经营状况，以及财政收支、经济效益等情况。5}企业投资者通过报表，可以考虑正确的投资决策。11、1}借： 银行存款 40 000 贷： 应收账款 40 000 2）借： 原材料 5 000 贷： 银行存款 5 000 3）借： 短期借款 10 000 贷： 银行存款 10 000 14 超市168网（www.xiexiebang.com）——————————中国零售行业网站第一品牌 超市168网http://www.xiexiebang.com

内部资料·仅供交流 12、1}严格履行交接手续。2}专人负责，严禁离岗。3}账款、账实每笔相符。4}先收后付，禁止交叉。5}严格汇报、总结制度。6}公私分明，廉洁守法。7}临危不惧，以稳治乱。8}简洁环境，防止火灾。9}规范服务，礼貌待客。严格遵守收银纪律是收银员的职责，也是收银工作能顺利进行的重要保障。13、1}编制会计决算之前；2}单位实行租赁、承包时；3}单位停办、合并、破产、改变隶属关系时；4}清产核资时；5}单位主要领导人（法人代表）更换，离任和上任工作交接时。14、1}分析查明清查中所发现的盘盈、盘亏的原因，明确经济责任。依据有关法令、制度予以处理。2}总结经验教训，提出改进措施，建立和健全财产管理制度。3}积极处理积压物资，认真清理长期不清的债权债务。4}对于各种物资的盘盈盘亏，应按规定报经有关部门批准后，及时进行账务处理，做到账实相符。15、1}负债是现时存在的，由过去经济业务所产生的经济责任。2}负债是能够用货币确切计量或合理估计的经济责任。3}负债有确切的受款人和偿付日期，或者受款人和偿付日期可以合理地估计确定。

16、应审查委托收款凭证填列的付款人是否为本单位；委托收款的项目是否应由本单位承付；委托收款凭证所列内容和所附的有关附件填写是否要素齐全，正确；委托收款金额和应付金额是否一致，承付期限是否到期。

17、在日常工作中，每个会计单位都不可避免地要与其他单位发生业务往来和经济联系，其中，有商品物资的买卖业务，也有其他往来业务。这些会形成资金的往来关系，即债权债务。介绍债权债务的形成及清算的记账工作就是往来结算记账。18、1}填写的日期是否正确。2}编号是否正确。3}内容是否真实、合法、正确。其摘要栏的内容与原始凭证反映的经济业务内容是否相符。4}使用的会计科目是否正确。5}金额与原始凭证的金额是否一致。6}“附单据”栏的张数与所附原始凭证张数是否相符。7}收款凭证的出纳、制证、稽核、记账、会计主管栏目是否签名盖章。

19、收银员（包括出纳员）的工作范围如下：1}提供客人消费后的直接结账、收银、兑换货币服务。2}负责现金和转账结算用的凭证、单据的保管与安全保障。3}负责处理本单位与外单位的结算业务。4}负责本单位的现金账目登记与核实。5}负责办理单位与银行之间的各项往来业务。6}负责转存、提取、发放职工的工资与奖金。7}协助本单位的财会人员核实或处理相关账务。8}履行国家对本单位金融的监督职能。

20、主要有国家投入资本、其他单位投入资本、个人投入资本和外商投入资本等四种资本投入方式。

21、企业销售收入的确认主要有两个明显的标志：一是产品已经发出或者劳务已经提供;二是价款已经收到或者取得了收取价款的凭据。

22、有数量进价金额核算法，数量售价金额核算法，售价金额核算法和进价金额核算法。

23、收银员从事的主要工作包括：1}收取现金、支票；2}为顾客提供销售小票和发票；3}对本部门销售收入进行核算。

24、财产清查的范围包括以下几个方面:1}各种机器设备、房屋、建筑物等所有的固定资产。2}材料、在产品、半成品、产成品等流动资产。3}现金、银行存款、各种借款。4}委托其他单位加工保管的材料和物资。5}在途的材料、商品、物资和货币资金。6}各种应收、应付、预收、预付款等各项往来结算款项。7}受其他单位委托保管的各项财产物资。

25、费用按经济用途可分为：直接材料、直接工资、其他直接支出、制造费用、销售费用、管理费用、销售费用和财务费用。其中前四种为成本费用，后三种为期间费用。

26、认：收到信用卡要确认本处有无该卡种业务。刷：找出与该卡种相对应的单据放入刷卡机内刷卡。填：由收银员填写收银金额，收银日期。审：审核单据上的字迹是否清晰。签：将单据交给持卡人签字。超市168网（www.xiexiebang.com）——————————中国零售行业网站第一品牌 超市168网http://www.xiexiebang.com

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27、账账核对是指现金日记账与总分类账的现金科目核对。账证核对是指现金日记账与现金收付款凭证核对。账实核对是指现金日记账与库存现金的核对。

28、“1”字类票币的统计可以简单按张数直接在算盘上入位。“2”字类票币，按张数乘以2，而后在算盘上累加。“5”字类票币，先视其为上一级的票币，再按张数除以2，即可得出实际数值。

29、真币特征：纸质特殊紧密；水印是利用纤维的不均匀堆积所形成的图案；印刷采用多色次、多套版或凹版技术；油墨使用特殊配方，选用无色荧光或磁性油墨；荧光图案只能在紫外线光下才显现出来；安全防伪金属线埋藏于纸中。伪币特征：纸质过厚、过薄、韧性差；水印是用浅色油墨印制而成；印刷质量差，线条粗细不匀；伪币手感光滑，无凸凹感；紫外线灯光下，无荧光暗记；安全线是印制而成。

30、账务处理程序常用的有：记账凭证账务处理程序、汇总记账凭证账务处理程序、科目汇总表处理程序、多栏式日记账账务处理程序和日记总账账务处理程序。超市168网（www.xiexiebang.com）——————————中国零售行业网站第一品牌

第三篇：超市收银员工作总结

超市收银员工作总结

超市收银员工作总结1

从新入职的收银员到转正让我付出了不少努力，但随着能力方面得到超市领导认可，这让我明白转正前在收银员岗位上的付出是值得的，而且对比刚入职的自己也较大地提升工作能力，能够达到这种程度与工作中的细心以及领导的栽培分不开，为更好地积累经验让我对转正前在收银岗位上的表现进行了总结。

认真遵循超市管理制度并以此来提升工作中的自律性，虽然入职时间不长却也明白自律性的提升对职场发展的重要性，因此即便没有超市领导的监管也能够自觉做好收银员的各项工作，毕竟选择成为收银员便应当在日常工作中做到恪尽职守，我也是这般要求自己从而在短时间内取得不少进展，而且在开会的时候也会根据超市的经营状况发表见解，这也意味着我将超市发展与个人提升紧密结合起来，这种集体荣誉感的提升无疑让我在工作中感到很充实，而我需要做的便是积极投入到收银员工作中从而促进超市的发展。

努力做好收银员本职工作从而履行好收付职能，入职以后才明白收银员的工作并非只是简单的结账，无论是零钱的'置换与保管还是设备的操作和发票的打印，这些工作都很重要且每周都要编制报表，对超市营业额进行分析从而了解收益提升或下滑的原因，以此来了解超市各岗位的工作是否存在不足之处，总之我每周都会写好分析报告并递交给超市领导。另外我很注重对设备的维护从而确保工作的顺利完成，随着各项工作的完成也让我对超市售卖的商品信息有了一定了解，这方面的成就也意味着我在工作效率方面得到了很大提升。

积极参与到进货以及货架整理方面的工作中去，由于超市员工数量较少的缘故导致我有时会兼任其他工作，这也让我能充分利用空闲时间并以此来锻炼自己，而且我在进货的时候也会对售卖产品的信息有着相应的了解，作为超市员工让我明白了解销售商品所能获得的利润是很重要的，而且我在整理货架的过程中也使其变得井然有序，让顾客在逛超市的过程中对我们的服务性感到满意，这方面的努力无疑让我加深了对收银员职责的理解。

转正后需要做的便是尽快熟悉自身的职责，毕竟无论是工作要求还是综合素质都应该要得到提升，只有这样才能够符合正式员工的身份从而给超市发展做出贡献，我会努力成为优秀的收银人员并希望能得到领导更多的支持。

超市收银员工作总结2

尊敬的各位领导：

各位同仁大家好：

我叫李xx，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。

或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好，欢迎光临““请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心。还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。

自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的'向老员工请教学习。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！

请各位领导相信我，我一定可以把它做的更好！

超市收银员工作总结3

时光飞逝，20xx年即将离别我们而去，在感叹时间过得如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的美好时光、工作中出现的不足以及取得的成绩。在年底的时候，由于公司业务需要，我临时调整了工作岗位，面对新的工作，我积极努力的学习，向身边的经验的同行请教，从而较顺利的完成了各项工作任务，现将20xx年的工作情况总结如下：

在20xx年的工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在工作中，我发现想要应付自如地做好一项工作，无论工作是复杂、繁忙还是清闲，都应该用积极认真的态度去对待，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为快乐的心态会使我们不觉的工作的.疲惫与乏味。在工作期间我吸取了不少的经验，增添了不少见识。但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为我们旅游购物行业不变的宗旨就是服务，而服务的最高理念就是“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪。商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！工作中我刻苦学习业务知识，在收银台几位经理、主管的指导下，我们收银台的同事们努力工作，从理论知识到实际操作我们都扎实的掌握，不论到前台为客人进行面对面的服务，还是后期的清、盘、结算，都能做到“精细、精准、精确”，为公司做好财务方面的第一道防线。

在20xx年的工作中，我也曾有过失误，是部门的几位领导给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，感觉所有的苦、累都很值，同时，我又感到很大的压力，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。因为我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正完整的人生。对我个人而言，这些经历具有很重要的意义，都会伴随我这一生，从一个不懂世事的单纯女孩，蜕变成为现在能够独立面对一切困难和压力的坚强女孩，我很感谢公司领导和各位同事给我的无私帮助，在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。

过去的成功与失败都已成为昨天，我们都不应该还站在昨天的成绩或失败当中炫耀或者悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面对即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

最后，我不敢说我20xx努力，争取在未来的工作中取得更加优异的成绩。

超市收银员工作总结4

我是xxx，进入超市工作已经三年了，这三年之间，我一直都在努力的工作和学习。能够进入超市和这么多有趣的朋友一起工作真的很开心。今年我们一起面对了一个很大的困难，但是我们依旧坚持了下来，这证明了我们的团结和决心。所以对于今年而言，我认为我们是进步了不少了的，希望领导也能够看到我们这个团体的进步，也能看到我个人的进步。

在收银员这份工作上，我们首先要保持的就是一份细心和谨慎。这是一个直接与金钱打交道的工作，任何一点损失都是对这份工作的不负责，以及对超市给予我们的信任的辜负。所以不管如何，我都时时刻刻的提醒着自己，千万不能出现一些这样的差错，让超市受到损失，也让我自己受到损失。这一年，我时刻鼓舞自己、鞭策自己，让自己能够保持着一个清醒的头脑去工作，去处理好任何一件事情。在我的`不断努力之下，我也成功的完成了自己所希望的事情，零失误的好成绩自然也是让我骄傲的。

收银员是一份很谨慎的工作，还记得今年年初，我差一点就造成了一个小问题，当时人太多了，在结账的时候一个防盗栓差点忘记取下来了，好在顾客快要走的时候我发现了，赶快取下来了，不然在大过年的，让被人难堪，也给自己造成了麻烦。所以做事还是要谨慎的，尤其是对于我们这份前台工作来说，更是要保持一个很好的状态，不然自己可能会就容易遇到一些不必要的烦恼。

今年这一年真的过得飞快，度过了一些难关，整个日子就变得飞速起来了。以前对时间的把控不是很好，但是在这一年，我工作的速度和方式都有所改进，所有顾客对于我的工作来说，都是给予了一个认可的。还记得以前因为自己手脚太慢了被很多顾客指责，甚至有时候还会被投诉，但是现在不会了，我在工作上保持着非常精准的速度，既不会让在后面等待的客户感到着急，也不会在自己的工作上出现疏漏。这是我个人这段时间的成长吧。

今年虽然已经画上了句号，但是对于下一年，我想我一定会更好的去实现自己更多的价值，展现出自己更多的能量来，让我继续收获属于这段时光里的光芒和希望。我会加倍努力，往前冲的！

一、急客人之所急，想客人之所想

我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人称心，使客人满意。顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。

二、对顾客以微笑

给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。

三、不要对客人做出没有把握的承诺

答应顾客的一定要做到，不能明确自己是否能做到，就不要给顾客承诺。不然如果没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象。

在这一年的工作时间里，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进。我懂得不管以后决定在哪里发展，既然现在选择这里，就好好地做好自己的本职工作。不管做什么工作，都要认真负责，做了就好好做。

虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作，但是这里确实让我得到了锻炼。简单的工作都做不好，还提什么理想抱负。在这里，同事也教会了我很多东西。比如热情主动的学习，不懂的要及时询问，做好备忘记录。没有哪个人有义务告诉自己应该做什么，不应该做什么。一切都要自己用心，自己去发现，去总结。

超市收银员工作总结5

一年来,在科长的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评.总结起来收获很多.

一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理

指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。

三、合理安排好收银员值班、换班工作

收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。

四、抓好一级工作

给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

通过年终的总结，我有几点感触：

其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的'同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。

超市收银员工作总结6

在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。以下是我今年完成的XX收银工作总结。

一、XX经营概况

今年XX紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过XX全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。

二、XX工作成就

XX通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在XX总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和XX忙而不乱的安全稳定。

以效益为目标，抓好销售工作；以改革为动力，抓好餐饮工作；以客户为重点，抓好物业工作；以质量为前提，抓好客房工作；以“六防”为内容，抓好安保工作；以降耗为核心，抓好维保工作；以精干为原则，抓好人事工作；以“准则”为参照，抓好培训工作。

为全面了解掌握我XX的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来XX的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立客户等级制度，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的.操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。

应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。

三、XX工作的建议

XX缺少一种能够凝聚人心的精神性的XX文化。一个民族有它自己的民族文化，一个XX同样也需要有它自己的XX文化。XX文化的建设不是可有可无的，而是XX生存发展所必需的。当XX面临各种各样的挑战时，又需要XX中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。

过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

希望管理者在做出决策前，除了站在XX的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢XX能提供这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝愿XX能够越办越好，一年比一年赚的多。

超市收银员工作总结7

转眼间快到20xx年末了，离开本公司的那几个月里，我不只教会了许多专业常识，并且也教会了人与人之间的来往，特别是如何与主顾相同。那对我来讲是莫年大的财产，由于已经我是个长于交换爱与人相同的孩子。

也许对大师来讲，支银是件很轻易的事，支银员只背责支银，其他圆点不消多斟酌。刚起头我也是那么以为的，不中厥后等我成为一位超市员工的时刻我才收现其实不是念象中的那末简略。我们不但是支银，天天晚上我们离开店里起首挨扫卫生，然后再关会，然后才起头一天的工作。工作时我们也不单单只是简略的支银，正在点临主顾时要至心的为主顾效劳，特别是正在主顾到支银台的那一刻我们自初至末皆要把最好的笑容最好的表情带给主顾，正在与主顾交换的进程中规矩用语更不成少。如：“您好，迎接到临"“请稍等，请拿好”“请缓走，迎接高次到临”。

正在工作的那短短的几个月中，固然偶然会有些掉落，不中，也有过许多的欢乐，特别是每次听到主顾道那小女孩的立场实好，我内心就特高兴……另有，每次有明白成绩时，老员工都市主动的讲述我应当怎样做那皆使我特别激动。实在做甚么工作都市逢到坚苦，易免有些掉落，不中只需我们能主动的去问勤奋的去进修，我信赖甚么做好的。

本身固然做支银的工作其实不长，本身的技能火仄跟专业素养另有待进步，但我感到只需我们居心去进修，就必然能与胜坚苦。更紧张的是我们要建立优越的.企业抽象，由于我们不单单代表着我们本身，更代表着公司的抽象。正在工作中逢到懂成绩更要主动的向老员工就教进修。

正在工作的那段时期中，我感到对主顾的效劳立场是极其紧张的。做为效劳止业中的一员，让主顾满足而回是我们对本身的请求。那就必要我们时辰连结好优越的情感，做到热忱耐烦的看待每位主顾，正在工作中要将本身的小情感带出去，特别是当主顾对您收水时，我们必然要点带笑容朴拙的向主顾表明。结账进程中，当商品标价与电脑符时，我们要实时告诉课组职员并停止核实，然后要主动向主顾表明并请主顾耐烦期待。另有，就是必然要应用笑容效劳，笑容是最为诱人的脸色，一个笑容费分文却赐与甚多，明白对糊口笑容的人，将会具有鲜艳的人生。

我们天天都市逢到差别的主人，差别的主人有差别的性格，针对差别的主顾我们应求应差别的效劳，由于那一止业稳定的主旨是：“主顾至上”。点临主顾，脸上初末要点带笑容，求应规矩的效劳，要让主顾体味到亲热感，即便正在效劳工作中逢到一些兴奋的事变，假如我们仍旧以笑容相迎，那末再在理的主人也来由收性格，所谓“重逢一笑，百事消”，如许一去主顾高兴本身也舒心。

正在工作之余，本身还应当多进修关于商品与财会圆点的专业常识，固然本身的营业火仄离工作的实践请求另有必然的好距，不中我信赖立场决议统统只需本身居心去做勤奋去进修，就必然能与胜坚苦，成为一位优秀的支银员。

固然那只是简简略单的一个支银员，正在他人看去是那末微乎其微，但是从中却教会人许多事理，进步我们本身的素养。不停地进修，不停地进步本身的品德教养，不停进步本身的效劳技能。“只要进修能力不停磨砺一个人的品德，进步品德教养，进步效劳技能。哪怕是通俗的一个支银员，只需不停的向前走，能力走我们本身念要的一片天！

请列位带领信赖我，我必然能够把它做的更好！

超市收银员工作总结8

通过近期在收银员工作中的表现让我明白自身的发展还是有着较大的潜力，正因为如此我入职以来从未在超市荒废时间并专心对待收银工作，毕竟超市平时的顾客较多导致自己需要坚守在收银员岗位中从而做好结账方面的工作，当我能够熟练操作收银系统并将其运用到超市工作中以后便对自身职责增添了许多理解，尽管已经得以转正却仍需要对这段时间的超市收银工作进行总结。

通过超市老板的指导让我明白作为收银员应当要较早地来到超市以便于做好准备工作，当我工作一段时间以后才明白超市老板的教导也是为了让自己合理地规划时间，毕竟无论是零钞的准备还是收银设备的检验都要提前做好才能有效应对自身工作中存在的问题，而且无论是顾客结账用的现钞无法找零还是收银设备的故障都容易导致问题的产生，当我明白这点以后便在收银工作中投入了大量的精力以便于自身能力得到更好地提升，考虑到验钞机的的使用状况应该要保持严谨的检验态度才能够杜绝收到假钞的可能性。

在收银工作中能够准确打印顾客所需的票据并在效率方面有所提升，尽管我在工作初期的收银效率并不高却因为较强的学习能力的得到了提升，毕竟若是在收银工作中让自身效率适应顾客需求的话很容易在职场竞争中被淘汰，所幸的是我通过和同事的沟通加强了对收银员岗位职责的理解，而且在超市的经营过程中本应认真对待才不会因为自己收银工作的'疏忽造成严重的损失，再加上我责任心较强从而能够通过严格的计算以及温馨的问候得到顾客的认可。

收银工作的交接工作中能够处理完毕手中的事务以免给同事造成不便，无论是账单的结算还是收银台的钱款数目都应当告知给交接的同事，除此之外还会进行交接双方的签名用以证明对方的到场记录。即便结束当天的收银工作也会做好营业收入单的结算并查看是否相符，而且对于当前的交易记录以及打印的票据也要备份给超市的财务部门并确保审查无误，毕竟在我初次入职的时候便明白收银台的公款不能随意动用以免影响到超市的收益与自身的形象。

对待以后的收银工作应该要为超市的整体经营着想才能够有着综合性的发展，毕竟对比超市工作多年的老员工而言自己在收银员岗位上需要学习的地方还有很多，因此我在前进的路途中会牢记超市老板的教导并用心做好收银工作。

超市收银员工作总结9

转眼间年行将接近尾声，我们将迎来崭新的年，回首20xx年，我对这一年的工作进行以下总结：

一、部分奖罚：根据超市各项规章制度，再结合本部分的实际情况，特制定员工考核细则，并利用早会的情势组织员工学习，该细则主要以现金的方式实施奖罚，提倡多奖多罚，并建立具体的奖罚台帐，力求奖罚平衡，到目前为止，嘉奖和处罚的金额基本持平。由于该奖罚细则的目的主要是杜尽员工出错，所以对老员工多扫漏扫等原则性错误，重办不怠，而对才上岗不久的新员工则以批评教育为主，处罚为辅，在严厉处罚的.其础上体现出人性化管理。

二、轮岗：由于本职员离职率居高不下，且部份员工走上管理阶层，岗位调剂幅度较大，服务台，收银台，现金办等各岗位均有不同程度的调动，本着培养全方位人才的想法，实行轮岗制，将收银台表现优秀的员工调往服务台锻炼，将服务台优秀员工调往现金办，截止目前为止，各岗位员工均适应新岗位，且信心十足的在本岗位上继续工作下往。

三、保洁工作：在20xx年，超市还未成立保洁组，故保洁工作暂时由前台部代理，由于保洁职员普遍年龄偏大，造成职员难以管控，且劳动疏松，劳动力低下，鉴于此种情况，特根据其逐日实际工作情况和职员数目，制定岗位操纵要点，将超市保洁范围划分为三大块，且每块都有专人负责，杜尽由于各种缘由酿成的职员脱岗，串岗行为，保洁工作的细化，在一定程度上改善了超市的卫生状态。

四、现金办工作：鉴于现金办工作的特殊性和需要性，在便于管理的基础上，将现金办的工作整理出一份具体的操纵流程，并组织现金办职员学习，由组长逐日跟进员工工作完成情况，闲时整帐，忙时上机，不但进步的了现金办的工作效力，也在一定程度上改善了收银台排队结款的现象。同时，在不影响平常工作的情况下，结合现金办职员的要求，减掉了一些没必要要的帐目，并将x天一整帐更改成xx天一整理，避免浪费时间及精力。

五、手机钱包业务：20xx年超市新增加了手机钱包业务，由于手机xx机不与收银xx机相干联，且前期手机消费方式的多样化，及手机xx机易损坏，信号不好，移动公司后台维护错误等情况，在一定程度上影响了收银员的收银速度，同时，由于对手机支付各项功能不熟习，造成卡纸，不打印小票，或交易重复等，对此，我部分特利用空闲时间对xx机进行专项研究，并屡次请教移动公司相干人士，目前，通过各项测试及平时积攒的经验，对手机支付进程中可能碰到的情况基本能够予以解决。

超市收银员工作总结10

工作的时间一长后，就会觉得每一天的时间过得很快，尤其是在超市忙碌的时候，真的就是感觉随便站一会就要下班了，这或许和我的工作需要聚精会神有关系吧，我工作了也有x年了，经验什么的是比较足够的，就是感觉自己还差了些耐心和好脾气，趁着20xx年到来之际，先给自己的收银工作来一个总结。

在x年前，我来到了咱们的xx超市，因为我有过收银员的工作经验，对于收银这一类的工作还是比较熟悉的，所以经过一个短期的`入职培训后，我便开始接手超市的收银工作了。现在的收银工作是比较简单的了，机器的功能很先进，只需要扫一下物品的条形码就够了，所以只要在工作的时候不出现巨大的失误，那么就不会给超市带来损失，值得一提的是现在的支付方式也是越来越便捷了，所以绝大多数的顾客都选择用手机来付款了，这样一来我们这些收银员也就减少了接触现金的机会，只需要注意看好顾客的支付信息即可，找零什么的也都不需要了，实在是轻松了不少。

这一年里，我继续秉持着爱岗敬业的精神，做到了在工作上认真负责，不投机取巧，对待客人和和气气，收付款时利落干净。收银员的工作虽然看上去比较简单，但是还是需要一定的能力才能胜任的，首先是要熟悉收银机器的操作流程，其次就是要手法快，不然会让顾客感到不满，要是人多的话还会影响到超市的运营，速度虽然要快，但还得保证不出错，要是因为自己的失误导致物品多扫又或者少扫了，那我就成了罪人，尽管可能追查不到我身上来，但我还是会心神不宁，进而影响到接下来的工作。我一天的工作时间其实并不多，加起来就x个小时，因为咱们超市采取的是轮班制，所以中间还有时间休息会，虽然一天并不要工作太久，可只要当我站在了收银位上，我就没有时间和机会停下来了，一连串的收银工作是比较费眼力和手力的，好在我并不是一名新人了，尽管我的手依然会感到酸痛，但还是能坚持下来。

在20xx年里，我会继续保持着良好的工作状态，争取给顾客提供最专业的服务，让大家感受到超市的温暖，同时我也会跟随着社会发展的步伐。

超市收银员工作总结11

一年来，在科长的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评。下面是我工作上的总结。

一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经x年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的.工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理

指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。

三、合理安排好收银员值班、换班工作

收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给x名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。

四、抓好一级工作

给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

超市收银员工作总结12

多年的收银员生涯让我在工作中积累了许多经验，作为超市员工的一份子自然能够通过工作的完成认识到自身职责的重要性，因此我在入职以后从未放松过对自身的要求并认真完成领导的指示，无论是收银员的本职工作还是其他方面的任务都能够得到较好的完成，回顾过去的得失能够意识到自身在工作能力方面得到了很大进步，现对自身在以往超市收银员工作中的表现进行简要总结。

认真做好货架整理与商品补充工作从而为顾客的购买提供便利，对于收银员工作的完成来说自然要进行综合性的发展才行，因此我能够通过货架的整理从而加深对商品价格信息的了解，而且在补充商品的过程中也能够提升自身的工作效率，毕竟在超市的各项工作中需要注重细节才不会轻易犯错，事实上由于超市规模较小的缘故我还需要完成领导安排的其他工作，但对我来说这些工作的完成既是对自身的锻炼也拓展了今后的晋升渠道，对超市各项工作有着全面的了解也能够避免自己在工作中犯错。

提前做好零钱的置换并为收银员工作的展开进行准备，我在严格遵守超市规定的同时能够每天提前到达并做好相应的准备，无论是对当天的工作进行规划还是下班前总结经验都能够较好地锻炼自身的能力，而且我也能够对收银台进行清理从而为顾客的结账提供保障，毕竟当自身的服务水平有所提升也能够提升顾客对超市的.好感，另外我也在致力于自身工作效率的提升以便于尽快为顾客进行服务，在排队期间若是因为自身工作效率差而导致顾客需要等待许久则是不称职的。

对超市的营业额进行分析从而改进自身的工作方式，不可否认超市收益有所下降自然是自己在工作中做得不够好，因此每次分析营业额的时候都会让我对自身的工作进行反思，无论是高效率地完成收银员工作还是体现自身的贴心服务都能获得顾客的好感，如何在同行竞争中提升超市的竞争优势也是我需要探索的方向，虽然有着领导的指示却也需要对待自身工作更加用心才行，也正因为秉承这方面的理念做好自身的工作才能够获得领导的认可。

无论以往在工作中取得怎样的成就都是诸多员工携手努力的成果，因此我得重视今后的职业发展并做好超市收银员的工作，也希望通过职责的履行锻炼自身的能力从而获得更大的提升，至少我会为了超市效益的提升而努力并成为更优秀的收银员。

超市收银员工作总结13

3个月来，在领导的正确指导下，在师父和同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名收银员的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。

在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平

作为一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持。虽然我在公司实际不长，但是我一直不断的学习前辈们努力工作，但这些成绩还是不够的，随着公司的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，我也会不断的努力学习前辈们的工作精神，与公司共同发展进步。

(1)、专业能力

作为一个收银员，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的'员工，个人的专业能力将非常的重要。专业能力的来源无非是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的员工，你的同事。“不耻下问”是每一个员工所应具备的态度。

(2)、沟通能力

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。和客户的沟通和处理和回答客户一些咨询和问题，适时的向客户推荐一些他可能需要的产品。

(3)、学习能力

当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。

(4)、职业道德

但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是领导，还是员工，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。

以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个收银员，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。

3个月工作下来，我们的工作得到了领导和同事的肯定。 做为一个收银员，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导。 虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间，我相信，只要我努力，一定会把工作做得更好。

超市收银员工作总结14

我来到xx超市这里，算算日子也有一段时间了，xx超市是我们小区附近一家大型的超市，这里很多的客流平日里，我在这里应聘了收银员一职，在这里我工作的很开心，这段时间以来我就经常会想到自己在工作中遇到的事情，真的很有趣，虽然收银这个工作是很简单，很容易就上手了，但是还是需要慢慢的适应才能有更高的哦效率，这几个月来我在xx超市的工作比较幸苦的，但是在幸苦的同时我也有自己的一番工作领悟，很值得分享，自己这几个月来的工作也是做的很有成就，几个月过去了我也想了想自己的收银工作，在这段时间确实是从一个不成熟的'过程，在不断地努力下慢慢演变到了成熟，现在做个总结：

一、日常的收银工作

在xx超市收银这里，我们超市是比较看重这个职位的工作责任心的，我们在进来的时候会对我们进行工作的简单培训，讲一下我们的工作内容，跟怎么去做到更好的收银这些细节工作，一开始每天会给我们教一点东西，比如说在日常中我们遇到了一些常见党的收银问题，教我们如何去解决，这在很大程度上培养了我们一定的临时问题处理能力，很是有收获。

日常的工作中我们要锻炼自己的工作效率，有时候在人多的高峰期，我们会出现混乱的情况，在一些货品的结账中就会出现扫错，因为人多东西都堆在一起，工作人员也紧张，这样子问题很严重，所以收银员要很冷静，不能慌，在刚开始的时候我也是头有点适应不过来，收银的工作我的效率并不是很快，一直这很困扰，但是长期的锻炼也使得我在这些问题中成长了起来，不久就适应了。

每天晚上下班的时候，我们的领班一般都会召集我们所有的收银工作者开一个小小的会议，目的就是让我们把每天的工作完成后，趁着这个小小会议期间，总结一下自己一整天的工作，在总结过程中，去发现有哪些做的不好的地方，对于一些出现的问题自己要如何去解决，在晚上这个短短的会议中我们都会做个交谈，提出问题向领班寻求解决，领班都会耐心的教我们怎么去处理这些问题。在交流结束后领班还会给我们一天当中表现优秀的加以表彰，因为做事情很认真得到的荣誉，每次得到领班的表扬我都很开心，对于一些上班出现工作事故的也要提出批评，我觉得这种方式对于我们这个收银的集体很有意义，这样能够让我们在工作中更加正确的看待自己，也能够让我们在后面一天中更加用心。

二、收获

收银工作是需要很认真的，我在没来到xx超市做收银的时候我是一个做事半吊子的形象，来到这里我觉得我改变了。

第四篇：超市收银员年终工作总结

超市收银员年终工作总结

超市收银员年终工作总结1

工作的时间一长后，就会觉得每一天的时间过得很快，尤其是在超市忙碌的时候，真的就是感觉随便站一会就要下班了，这或许和我的工作需要聚精会神有关系吧，我工作了也有x年了，经验什么的是比较足够的，就是感觉自己还差了些耐心和好脾气，趁着20xx年到来之际，先给自己的收银工作来一个总结。

在x年前，我来到了咱们的xx超市，因为我有过收银员的工作经验，对于收银这一类的工作还是比较熟悉的，所以经过一个短期的入职培训后，我便开始接手超市的收银工作了。现在的收银工作是比较简单的了，机器的功能很先进，只需要扫一下物品的条形码就够了，所以只要在工作的时候不出现巨大的失误，那么就不会给超市带来损失，值得一提的是现在的支付方式也是越来越便捷了，所以绝大多数的顾客都选择用手机来付款了，这样一来我们这些收银员也就减少了接触现金的机会，只需要注意看好顾客的支付信息即可，找零什么的也都不需要了，实在是轻松了不少。

这一年里，我继续秉持着爱岗敬业的精神，做到了在工作上认真负责，不投机取巧，对待客人和和气气，收付款时利落干净。收银员的工作虽然看上去比较简单，但是还是需要一定的能力才能胜任的，首先是要熟悉收银机器的操作流程，其次就是要手法快，不然会让顾客感到不满，要是人多的话还会影响到超市的`运营，速度虽然要快，但还得保证不出错，要是因为自己的失误导致物品多扫又或者少扫了，那我就成了罪人，尽管可能追查不到我身上来，但我还是会心神不宁，进而影响到接下来的工作。我一天的工作时间其实并不多，加起来就x个小时，因为咱们超市采取的是轮班制，所以中间还有时间休息会，虽然一天并不要工作太久，可只要当我站在了收银位上，我就没有时间和机会停下来了，一连串的收银工作是比较费眼力和手力的，好在我并不是一名新人了，尽管我的手依然会感到酸痛，但还是能坚持下来。

在20xx年里，我会继续保持着良好的工作状态，争取给顾客提供最专业的服务，让大家感受到超市的温暖，同时我也会跟随着社会发展的步伐。

超市收银员年终工作总结2

时间在忙碌中飞快的流逝，不知不觉间，20xx年的幕布又渐渐的落下来了。在这一年来，我作为xxx超市的一名收银人员，一直在工作中积极的负责好自身的工作任务。在领导的指点和培养下，大大的提升了自身能力。如今，在年末的忙碌中，20xx年就这么过去了。回顾下来，在这一年里，其实我有很多的收获，以及许多自身对工作的体会。这些，都让在工作中有更多的进步和成长。

如今，在此年末岁初之际，我在这里对自己一年来的工作情况做如下的总结和计划：

回顾一年的工作，作为一名收银员，我每天的工作任务并没有多么负责，毕竟一年来我都坚守在自己的岗位上，认真的完成自己的工作。当然，尽管是日复一日的简单工作，但要做好这份职责却并不简单。作为收银，我们也是财务部的一员。但我们却伫立在工作的第一线！不然，不仅仅是账目会对不齐，甚至我们自己还要填上不对的账。起初的时候，我也非常害怕自己会算错账，收错钱。尤其是现在大家都开始使用手机支付，比起现金支付，这种支付复方式尽管方便，但缺少了一份收入的实感。这一直让我不太习惯，为了不让自己犯错，我也只能在收款的时候再多花费一些精力多去确认即便，让自己的工作不会犯错。

当然，一年来，不犯错也是很难的，尤其是到了节假日和促销活动中，每天众多的顾客来往，我在工作中也都手忙脚乱。尽管在工作中我依旧保持严谨的.心态去面对，但也还是出现了一些对不上的地方。不过好在数额并不多，且在这次的反思中，我也得到了很多的教训，并且在今后的工作中也越发的严谨起来。

今后的工作计划：

在下一年的工作中，我们超市对于我们的要求也越发严格的要求。为此，我在工作中首先要要提高自我的工作能力，保持都超市新产品的了解。其次，在思想上也要加强学习，提升自我的服务意识，让自己在工作中为顾客带来更好的感受。最后，我要让自己在今后的工作中更多的提升自我的工作热情。保持好自身在工作中的良好状态，积极，热情的去完成自己的工作。

一年来的工作已经过去了。但在今后，我会更加努力，更加热情，让自己能做出更大的贡献！

超市收银员年终工作总结3

在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。以下是我今年完成的XX收银工作总结。

一、XX经营概况

今年XX紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过XX全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。

二、XX工作成就

XX通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在XX总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和XX忙而不乱的安全稳定。

以效益为目标，抓好销售工作；以改革为动力，抓好餐饮工作；以客户为重点，抓好物业工作；以质量为前提，抓好客房工作；以“六防”为内容，抓好安保工作；以降耗为核心，抓好维保工作；以精干为原则，抓好人事工作；以“准则”为参照，抓好培训工作。

为全面了解掌握我XX的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来XX的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立客户等级制度，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的`素质与涵养。

应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。

三、XX工作的建议

XX缺少一种能够凝聚人心的精神性的XX文化。一个民族有它自己的民族文化，一个XX同样也需要有它自己的XX文化。XX文化的建设不是可有可无的，而是XX生存发展所必需的。当XX面临各种各样的挑战时，又需要XX中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。

过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

希望管理者在做出决策前，除了站在XX的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢XX能提供这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝愿XX能够越办越好，一年比一年赚的多。

超市收银员年终工作总结4

转眼间年行将接近尾声，我们将迎来崭新的年，回首20__年，我对这一年的工作进行以下总结：

一、部分奖罚：根据超市各项规章制度，再结合本部分的实际情况，特制定员工考核细则，并利用早会的情势组织员工学习，该细则主要以现金的方式实施奖罚，提倡多奖多罚，并建立具体的奖罚台帐，力求奖罚平衡，到目前为止，嘉奖和处罚的金额基本持平。由于该奖罚细则的目的主要是杜尽员工出错，所以对老员工多扫漏扫等原则性错误，重办不怠，而对才上岗不久的.新员工则以批评教育为主，处罚为辅，在严厉处罚的其础上体现出人性化管理。

二、轮岗：由于本职员离职率居高不下，且部份员工走上管理阶层，岗位调剂幅度较大，服务台，收银台，现金办等各岗位均有不同程度的调动，本着培养全方位人才的想法，实行轮岗制，将收银台表现优秀的员工调往服务台锻炼，将服务台优秀员工调往现金办，截止目前为止，各岗位员工均适应新岗位，且信心十足的在本岗位上继续工作下往。

三、保洁工作：在20__年，超市还未成立保洁组，故保洁工作暂时由前台部代理，由于保洁职员普遍年龄偏大，造成职员难以管控，且劳动疏松，劳动力低下，鉴于此种情况，特根据其逐日实际工作情况和职员数目，制定岗位操纵要点，将超市保洁范围划分为三大块，且每块都有专人负责，杜尽由于各种缘由酿成的职员脱岗，串岗行为，保洁工作的细化，在一定程度上改善了超市的卫生状态。

四、现金办工作：鉴于现金办工作的特殊性和需要性，在便于管理的基础上，将现金办的工作整理出一份具体的操纵流程，并组织现金办职员学习，由组长逐日跟进员工工作完成情况，闲时整帐，忙时上机，不但进步的了现金办的工作效力，也在一定程度上改善了收银台排队结款的现象。同时，在不影响平常工作的情况下，结合现金办职员的要求，减掉了一些没必要要的帐目，并将_天一整帐更改成__天一整理，避免浪费时间及精力。

五、手机钱包业务：20__年超市新增加了手机钱包业务，由于手机__机不与收银__机相干联，且前期手机消费方式的多样化，及手机__机易损坏，信号不好，移动公司后台维护错误等情况，在一定程度上影响了收银员的收银速度，同时，由于对手机支付各项功能不熟习，造成卡纸，不打印小票，或交易重复等，对此，我部分特利用空闲时间对__机进行专项研究，并屡次请教移动公司相干人士，目前，通过各项测试及平时积攒的经验，对手机支付进程中可能碰到的情况基本能够予以解决。

超市收银员年终工作总结5

转眼间年行将接近尾声，我们将迎来崭新的年，回首20xx年，我对这一年的工作进行以下总结：

一、部分奖罚：根据超市各项规章制度，再结合本部分的实际情况，特制定员工考核细则，并利用早会的情势组织员工学习，该细则主要以现金的方式实施奖罚，提倡多奖多罚，并建立具体的奖罚台帐，力求奖罚平衡，到目前为止，嘉奖和处罚的金额基本持平。由于该奖罚细则的目的'主要是杜尽员工出错，所以对老员工多扫漏扫等原则性错误，重办不怠，而对才上岗不久的新员工则以批评教育为主，处罚为辅，在严厉处罚的其础上体现出人性化管理。

二、轮岗：由于本职员离职率居高不下，且部份员工走上管理阶层，岗位调剂幅度较大，服务台，收银台，现金办等各岗位均有不同程度的调动，本着培养全方位人才的想法，实行轮岗制，将收银台表现优秀的员工调往服务台锻炼，将服务台优秀员工调往现金办，截止目前为止，各岗位员工均适应新岗位，且信心十足的在本岗位上继续工作下往。

三、保洁工作：在20xx年，超市还未成立保洁组，故保洁工作暂时由前台部代理，由于保洁职员普遍年龄偏大，造成职员难以管控，且劳动疏松，劳动力低下，鉴于此种情况，特根据其逐日实际工作情况和职员数目，制定岗位操纵要点，将超市保洁范围划分为三大块，且每块都有专人负责，杜尽由于各种缘由酿成的职员脱岗，串岗行为，保洁工作的细化，在一定程度上改善了超市的卫生状态。

四、现金办工作：鉴于现金办工作的特殊性和需要性，在便于管理的基础上，将现金办的工作整理出一份具体的操纵流程，并组织现金办职员学习，由组长逐日跟进员工工作完成情况，闲时整帐，忙时上机，不但进步的了现金办的工作效力，也在一定程度上改善了收银台排队结款的现象。同时，在不影响平常工作的情况下，结合现金办职员的要求，减掉了一些没必要要的帐目，并将x天一整帐更改成xx天一整理，避免浪费时间及精力。

五、手机钱包业务：20xx年超市新增加了手机钱包业务，由于手机xx机不与收银xx机相干联，且前期手机消费方式的多样化，及手机xx机易损坏，信号不好，移动公司后台维护错误等情况，在一定程度上影响了收银员的收银速度，同时，由于对手机支付各项功能不熟习，造成卡纸，不打印小票，或交易重复等，对此，我部分特利用空闲时间对xx机进行专项研究，并屡次请教移动公司相干人士，目前，通过各项测试及平时积攒的经验，对手机支付进程中可能碰到的情况基本能够予以解决。

超市收银员年终工作总结6

转眼间年行将接近尾声，我们将迎来崭新的年，回首20xx年，我对这一年的工作进行以下总结：

一、部分奖罚：

根据超市各项规章制度，再结合本部分的实际情况，特制定员工考核细则，并利用早会的情势组织员工学习，该细则主要以现金的方式实施奖罚，提倡多奖多罚，并建立具体的奖罚台帐，力求奖罚平衡，到目前为止，嘉奖和处罚的金额基本持平。由于该奖罚细则的目的主要是杜尽员工出错，所以对老员工多扫漏扫等原则性错误，重办不怠，而对才上岗不久的新员工则以批评教育为主，处罚为辅，在严厉处罚的其础上体现出人性化管理。

二、轮岗：

由于本职员离职率居高不下，且部份员工走上管理阶层，岗位调剂幅度较大，服务台，收银台，现金办等各岗位均有不同程度的调动，本着培养全方位人才的想法，实行轮岗制，将收银台表现优秀的员工调往服务台锻炼，将服务台优秀员工调往现金办，截止目前为止，各岗位员工均适应新岗位，且信心十足的在本岗位上继续工作下往。

三、保洁工作：

在20xx年，超市还未成立保洁组，故保洁工作暂时由前台部代理，由于保洁职员普遍年龄偏大，造成职员难以管控，且劳动疏松，劳动力低下，鉴于此种情况，特根据其逐日实际工作情况和职员数目，制定岗位操纵要点，将超市保洁范围划分为三大块，且每块都有专人负责，杜尽由于各种缘由酿成的'职员脱岗，串岗行为，保洁工作的细化，在一定程度上改善了超市的卫生状态。

四、现金办工作：

鉴于现金办工作的特殊性和需要性，在便于管理的基础上，将现金办的工作整理出一份具体的操纵流程，并组织现金办职员学习，由组长逐日跟进员工工作完成情况，闲时整帐，忙时上机，不但进步的了现金办的工作效力，也在一定程度上改善了收银台排队结款的现象。同时，在不影响平常工作的情况下，结合现金办职员的要求，减掉了一些没必要要的帐目，并将x天一整帐更改成xx天一整理，避免浪费时间及精力。

五、手机钱包业务：

20xx年超市新增加了手机钱包业务，由于手机xx机不与收银xx机相干联，且前期手机消费方式的多样化，及手机xx机易损坏，信号不好，移动公司后台维护错误等情况，在一定程度上影响了收银员的收银速度，同时，由于对手机支付各项功能不熟习，造成卡纸，不打印小票，或交易重复等，对此，我部分特利用空闲时间对xx机进行专项研究，并屡次请教移动公司相干人士，目前，通过各项测试及平时积攒的经验，对手机支付进程中可能碰到的情况基本能够予以解决。

超市收银员年终工作总结7

时光飞速而逝，整日中有收获，有经验，有教训，但我自身而言是充实的，我融入了超市大集体中。

从事超市收银工作不长的新人，我的自身素质和离工作要求还有的差距，但我能够克服努力学习，端正工，向有经验的人员请教和学习，能踏实地本职工作，为超市的发展了应，现在自身工作中遇到的问题有如下心得与体会，也算对工作的总结吧。

一是与现金直接打交道的收银员，

我遵守超市的作业纪律，收银员需要在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和产生的公款私挪的。收银员在收银作业的不可擅离收银台，以免钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨

二是工作好商品装袋工作，

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银员工作的环节，不要以为该项工作是最容易不过的，往往该项工作做的不好，而使顾客扫兴而归，装袋作业的控制程序是：时刻为顾客着想，以顾客为优先。

三是注意离开收银台时的工作程序，

要将“暂停收款”牌收银台上，用链条将收银员通道拦住，将现金锁入收银机抽屉里，钥匙随身带走或交到值班班长保管，对了暂停收款要以礼貌的请后来的顾客到的`收银台结账，并为等候的顾客结账后方可离开。

四是与微笑和的对消费者。人常说顾客上帝，

这句话一点也说错了，整个超市才会的发展，亲和力，于他人亲近了。消费者才会如一家人，才会与超市为家，才能招来顾客，工作经历让我成熟让我理解超市的经营理念，我只希望以我之心，以我之努力换来超市的繁华。

最后我要团结在超市周围，取长补短，的实践能力，工作能力，交际能力，沟通能力，为我超市发展而努力，为本职工作而努力。

超市收银员年终工作总结8

我是XXX，进入超市工作已经三年了，这三年之间，我一直都在努力的工作和学习。能够进入超市和这么多有趣的朋友一起工作真的很开心。今年我们一起面对了一个很大的困难，但是我们依旧坚持了下来，这证明了我们的团结和决心。所以对于今年而言，我认为我们是进步了不少了的，希望领导也能够看到我们这个团体的进步，也能看到我个人的进步。

在收银员这份工作上，我们首先要保持的就是一份细心和谨慎。这是一个直接与金钱打交道的工作，任何一点损失都是对这份工作的不负责，以及对超市给予我们的信任的辜负。所以不管如何，我都时时刻刻的`提醒着自己，千万不能出现一些这样的差错，让超市受到损失，也让我自己受到损失。这一年，我时刻鼓舞自己、鞭策自己，让自己能够保持着一个清醒的头脑去工作，去处理好任何一件事情。在我的不断努力之下，我也成功的完成了自己所希望的事情，零失误的好成绩自然也是让我骄傲的。

收银员是一份很谨慎的工作，还记得今年年初，我差一点就造成了一个小问题，当时人太多了，在结账的时候一个防盗栓差点忘记取下来了，好在顾客快要走的时候我发现了，赶快取下来了，不然在大过年的，让被人难堪，也给自己造成了麻烦。所以做事还是要谨慎的，尤其是对于我们这份前台工作来说，更是要保持一个很好的状态，不然自己可能会就容易遇到一些不必要的烦恼。

今年这一年真的过得飞快，度过了一些难关，整个日子就变得飞速起来了。以前对时间的把控不是很好，但是在这一年，我工作的速度和方式都有所改进，所有顾客对于我的工作来说，都是给予了一个认可的。还记得以前因为自己手脚太慢了被很多顾客指责，甚至有时候还会被投诉，但是现在不会了，我在工作上保持着非常精准的速度，既不会让在后面等待的客户感到着急，也不会在自己的工作上出现疏漏。这是我个人这段时间的成长吧。

今年虽然已经画上了句号，但是对于下一年，我想我一定会更好的去实现自己更多的价值，展现出自己更多的能量来，让我继续收获属于这段时光里的光芒和希望。我会加倍努力，往前冲的！

超市收银员年终工作总结9

逝者如斯夫，不舍昼夜。我是xx，是xxxx店工作两个月的一名收银员。在这两个月里我对我的工作做了如下总结：

微笑是全世界的共同语言。所以在工作时只要你面带笑容，那么你今天的工作已经成功了一半。因为微笑可以传达一份亲切，一份热情，一份信任······良言一句三冬暖。工作中文明礼貌用语也非常重要。顾客来了说声：你好!共计多少钱，找您多少钱，慢走。这一套下来，做到唱收唱付。我相信几乎90%的顾客都会满意而归。

不伤害他人，也不要让他人伤害自己。真假货币的识别是非常重要的，通过两个月的工作经验我把识别假钞的步骤分为四步：一看、二摸、三听、四测。一看：迎光透视。真钞固定人像水印有立体感，非常清楚，白水印高透光反光性比较强，交印对应团组成了一个圆形方空前的图案。这三处均是迎光透视可以看见的。假钞固定人像和水印则是不可迎光透视的。人像没有立体感。二摸：摸毛主席的衣服有凹凸感则为真钞，假钞则非常光滑。三听：轻轻的抖动。真钞有清脆的声音，假钞则声音发闷。四测：这个则需要用验钞机，或紫光灯进行科学检测。

骗术重重，如何制止。例如：(一)两位顾客在结账时。故意装作认识，给收银员制造一种二人认识，一起结账的假象。当扫描了一般时，前一位顾客将一部分已经装袋的商品拎走，当收银员扫描结束要收钱时，后一位顾客说收银员多收了钱，他与前一位顾客并不认识，前面的东西不是他买的。这样前一部分的商品就被骗走了，收银员也就要赔偿那一部分商品的金额。像是这种情况下收银员在结账时，已扫描单位付款的商品千万不要让它离开自己的视线，更不可在没有买单的情况下让顾客带走商品。(二)两位顾客买了一堆东西，趁过节商场拥挤，要求使用信用卡结账，但这张卡是坏卡，无法结算。顾客提出先将账单打出，然后回去拿钱，留下一个人帮忙看管商品。当一人去取钱时，看商品的顾客趁收银员忙时不注意但商品离开。这种情况收银员必须执行一手交钱一手交货的原则，把商品放进自己的收银台，等顾客去来钱时再将商品拿出进行交易。(三)一位顾客拿了一件10元的商品来结账，当他付给收银员100元整并在收银员打开钱箱时又突然说有零钱并将这张百元纸币拿了回去。经过一番寻找后，该顾客说不好意思，没有零钱，那你找吧。如果这时收银员大意，就会在没有收款的同时，有“找零”。像是这种情况收银员首先要保持头脑清醒。其次，在顾客没有找出零钱之前，一定不要将整钱交给顾客。

防止漏扫有妙招。收银员之所以会出现漏扫，主要问题是粗心，注意力不集中(新手太过紧张)，没有规范作业，当然也不排除顾客有意偷窃。这种情况有以下几种方法解决：

1、将扫过的商品和未扫过的商品分开摆放，以免混淆。

2、留意特殊人群，如小孩，他们手里的东西是外带的还是本超市的，若是后者，应该礼貌的提醒家长付款。

3、在服务顾客的同时，也要留意其他的.顾客从收银通道过去是否夹带商品。

4、有点顾客将商品拿在手上没又放在收银台上，也会造成漏扫(顾客有意，想侥幸过关)

5、在大件商品里面夹带小件商品

6、调包(短裤件数、价格、牙膏等小件商品)

7、散称商品(称秤员误将贵的打成便宜的，或混淆)

总之，随着我工作时间的加长我的工作经验也不断地积累。我深刻的体会到服务的重要性，由于社会竞争的日趋激烈，人们对服务质量的要求也就越来越高。当今个行业之间的竞争，实质也是服务质量的竞争。优质服务不仅能吸引客源，还能带来可观的经济效益。那什么才是优质的服务呢?怎样才能做到做到优质的服务?我个人认为最重要的要算是微笑服务了。微笑服务，它既是一种职业要求，又是服务水平高低的标志。同时也是个人素质的外在体现。每一位顾客都希望看到一张笑脸，享受热情周到的服务。如果服务没有微笑，它给人的印象只会是没有礼貌、没有素养。孔子曰：有朋自远方来，不亦远乎?微笑时通向世界的护照，是打动顾客心弦的最好名片。而服务态度和服务精神首先就是从真诚的微笑开始的。

最后，我想说：由于我们提供微笑服务，是别人在精神和物质方面的需求得到满足，从而产生舒适感，同时给我们带来经济效益，所以微笑是优质服务的关键，我们应该将微笑服务坚持每一天，将其做到最好!为自己争光，为公司添彩!

超市收银员年终工作总结10

时光飞逝，20xx年即将离别我们而去，在感叹时间过得如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的美好时光、工作中出现的不足以及取得的成绩。在年底的时候，由于公司业务需要，我临时调整了工作岗位，面对新的工作，我积极努力的学习，向身边的经验的同行请教，从而较顺利的完成了各项工作任务，现将20xx年的工作情况总结如下：

在20xx年的工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在工作中，我发现想要应付自如地做好一项工作，无论工作是复杂、繁忙还是清闲，都应该用积极认真的态度去对待，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。在工作期间我吸取了不少的经验，增添了不少见识。但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为我们旅游购物行业不变的宗旨就是服务，而服务的理念就是“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪。商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只有学习才能不断磨砺一个人的'品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！工作中我刻苦学习业务知识，在收银台几位经理、主管的指导下，我们收银台的同事们努力工作，从理论知识到实际操作我们都扎实的掌握，不论到前台为客人进行面对面的服务，还是后期的清、盘、结算，都能做到“精细、精准、精确”，为公司做好财务方面的第一道防线。

在20xx年的工作中，我也曾有过失误，是部门的几位领导给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，感觉所有的苦、累都很值，同时，我又感到很大的压力，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。因为我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正完整的人生。对我个人而言，这些经历具有很重要的意义，都会伴随我这一生，从一个不懂世事的单纯女孩，蜕变成为现在能够独立面对一切困难和压力的坚强女孩，我很感谢公司领导和各位同事给我的无私帮助，在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。

过去的成功与失败都已成为昨天，我们都不应该还站在昨天的成绩或失败当中炫耀或者悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面对即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

最后，我不敢说我20xx年的工作做的多么优秀，但我要说在我的工作中也倾注了汗水与艰辛，收获过成功和喜悦。在20xx年的工作当中，我会继续付出着、收获着、进步着，我将更加努力，争取在未来的工作中取得更加优异的成绩。

我在超市收银工作已有一段时间了，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己前期工作的做如下小结。

一、作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗。

二、认真做好商品装袋工作。

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架。瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的。商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

三、注意离开收银台时的工作程序。

离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。

超市收银员年终工作总结11

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近一年的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这一年的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

通过近一年的工作和学习，超市的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这一年的时间里，自己一直保持着工作的热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名超市的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的'需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短一年时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

超市收银员年终工作总结12

我从事超市收银工作的时间不是太长，只有寒假短短一月时间，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

（一）工作内容

作为一名收银员来说，每天的工作主要包括：

1、清点备用金，看清楚前一班交接的各项注意事宜。

2、打扫卫生，保持台面整洁。

3、在各自收银点管理好自己的现金安全，然后坚守自己的工作岗位。

4、接待客人时，要微笑服务，热情主动问好，询问客人需要，提供相应的服务。回答客人问题时，也要保持微笑，口齿要清晰，内容清楚准确。面对客人投诉时，要主动致歉，耐心向客人解释缘由，寻求客人的谅解。

5、客人结账时，主动起身向出示账单，简单说明消费明细。（1）结现的客人，要正确收取现金，辨别真伪以及正确找零，请客人清点清楚，请客人慢走，欢迎下次光临等。（2）转账的客人，要明确是否可以转账，不可以转账时，向客人说明原因，要求客人付现，坚持转账要求客人与负责人联系，负责人通知收银点可以转账便可以转账。可以转账的的，要求客人签字确认消费，写明单位名称，房间号。在此应注意一点就是前台押金情况，押金不足时应提醒客人到前台补交押金。作为一名收银员，一定要认真仔细，避免客人，公司以及自己不必要的损失。要与各个点的同事保持沟通，以便更好的'工作。

6、一定要遵守收银员的岗位职责以及相关注意事项。

（二）工作总结

1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。

4、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。

5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

以上是个人在工作中的体会与总结，希望各位上司和同事提出宝贵意见，我会努力做到更好。

超市收银员年终工作总结13

我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算自己20xx年工作总结吧。

（1）作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的.商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。在接下来的工作中，我会做好20xx年工作计划，争取将各项工作开展得更好。

超市收银员年终工作总结14

一、急客人之所急，想客人之所想

我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人称心，使客人满意。顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。

二、对顾客以微笑

给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。

三、不要对客人做出没有把握的承诺

答应顾客的一定要做到，不能明确自己是否能做到，就不要给顾客承诺。不然如果没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象。

在这一年的工作时间里，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进。我懂得不管以后决定在哪里发展，既然现在选择这里，就好好地做好自己的本职工作。不管做什么工作，都要认真负责，做了就好好做。

虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作，但是这里确实让我得到了锻炼。简单的工作都做不好，还提什么理想抱负。在这里，同事也教会了我很多东西。比如热情主动的学习，不懂的要及时询问，做好备忘记录。没有哪个人有义务告诉自己应该做什么，不应该做什么。一切都要自己用心，自己去发现，去总结。

超市收银员年终个人工作总结范文4

我在超市收银工作已有一段时间了，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己前期工作的做如下小结。

一、作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的.亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗。

二、认真做好商品装袋工作。

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架。瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

三、注意离开收银台时的工作程序。

离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。

超市收银员年终工作总结15

一年来，在科长的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评。下面是我工作上的总结。

一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经x年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理

指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。

三、合理安排好收银员值班、换班工作

收银员的`工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给x名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。

四、抓好一级工作

给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

第五篇：超市收银员合同范本

超市收银员合同范本

超市收银员合同范本

甲方：北京美漫丽商贸中心(美满生活便利超市)乙方： 身份证：

第一条.乙方自愿到甲方上班，职务收银员，月工资1800元正。每月15号发工资

押半个月。正式上班工期不满90天扣半个月工资，工期做满90天的如按正常流程离职工资一天不差发给乙方。

第二条.收银员制度

(1).赔偿。每天日结如出现有正负数者按差额赔偿给甲方例(x台收银机日结金额多收少找或多找少收都按差额赔偿)，收银员收假币的赔偿是一比一。日差额超20元以上或连续三天日金额相差1元本月无任何奖金。无意多收少找或多找少收能及时发现的要立即把收银小票或时间记录下来告知财务经理，财务经理确认后签字，赔偿差额，收银员可以每日一次向财务经理领取2元一角面值的福利金，为有些顾客对1角2角实属很无奈的顾客垫付，垫付福利金不扣分。

(2).备用金。每天的备用金要自己清点清楚，多少按一赔十结算。

(3).盗窃。坚守自盗或连同他人偷盗商品和现金按偷一赔十扣除所有工资开除职务并移交公安机关处理，由人民法院判决。

业纪律。

①收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。

②收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

③收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗现象。

④在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。

⑤收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑

⑦收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。

⑧收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

第四条.休息请假要提前两天申请，星期六，日，节假日不能请假，请病假要医院证明(病历也可)，无故请假不上班一天扣两天工资超2天者被开除扣半个月工资。

第五条.聘用，辞职与解雇。每迟到一分钟按一元计算，聘用员工试用期为一个星期，乙方若被留用者算工资，自己不做或试用期内被开除者不发工资，乙方若要辞职要提前一个月交辞职报告，说走就走无工资。辞职报告若被批准公司将在下个月的15号审核其在上班时间内有无差错，若有出入甲方有权在乙方工资中直接扣除然后结清所剩工资。甲方对以下员工可进行时实解雇收银差错次数或金额太多，不服从管理，严重违反公司规章制度，同事之间挑拨离间，服务态度恶劣。反之者除公司难以维持或不可抗力的因素无权解雇乙方。

第六条.甲方根据经营需要，乙方工作能力，工作表现及身体状况等因素，可依法合理变更本条中规定的工作部门，工作内容及工作地点。

注：以上条款如有异议经双方协商另加补充条款，协商不成有北京人民法院仲裁。

甲方：北京美漫丽商贸中心(美满生活便利超市)

乙方：

年 月 日

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