江西数字旅游解决方案

第一篇：江西数字旅游解决方案

WebGIS支持下的江西旅游数字化综合服务平台的建设

1.前言

信息化是世界发展的一个主要方向，以地理信息系统、遥感和全球定位技术为代表的3S技术在信息化的进程中扮演了重要的角色。旅游业是目前蓬勃发展的一个朝阳产业，但旅游产业的信息化建设却落后于其他行业的发展，江西省旅游数字化综合服务平台建设的主要目的是采用Web2.0相关技术和标准，应用WebGIS等先进开发技术，建立集旅游政务服务、旅游资讯服务、电子商务等功能为一体的集成化旅游综合服务平台，以此来提升江西旅游信息服务水平，促进江西旅游目的地的整体宣传营销，加快江西旅游业发展。

2.平台建设的主要内容

本平台建设的基本思路是：面向游客和旅游管理部门，以WebGIS为后台，以旅游综合信息服务平台为核心，采用地理信息系统技术（GIS）和多媒体（包括语音、照片、数码叙述和DV等）旅游数字化形式，建立信息周详、功能齐全、服务到位的数字化旅游信息管理平台，提供方便快捷、定位准确的旅游咨询、旅游商务、旅游投诉、旅游救援和旅游信息发布等全方位的旅游管理和服务。主要内容如下:

（1）旅游数字综合服务信息数据库的开发与建设

数据库是旅游综合服务平台的基础，旅游数字化综合服务信息数据库的建设和开发将紧紧围绕综合平台的功能模块设置和框架设置进行，其内容主要包括旅游专题数据库和旅游地图空间数据库的开发和建设。项目采用SQL Server 2005作为数据库开发的平台，利用成熟的数据库开发技术和开发语言，通过对平台涉及的旅游管理部门、业务部门以及旅游行业和旅游用户的信息需求进行分析、归类、整合，建立以旅游资源、旅游新闻、旅游动态统计信息、旅游图片、旅游人才信息、旅游政务信息、旅游企业信息等相关旅游专题数据库。同时，项目将开发真正具有空间直观可视化功能的WEBGIS旅游地图空间数据库，并建设两个数据库之间的接口模块，实现旅游综合服务信息和空间数据无缝融合，达到绝大部分旅游信息都能在其相应空间位置直观的显示给各个不同的用户单元，从而区别于传统大数据量栅格地图数据的表现方式。

（2）旅游综合资讯服务系统的开发和建设

旅游综合资讯服务系统是面向广大旅游用户，直接向旅游用户宣传、收集、查询和订阅旅游信息和旅游产品、能提供综合资讯服务的系统平台，同时它也是一个旅游管理部门、旅游企业和旅游用户之间直接沟通的媒介系统。系统将采用成熟、先进的ASP.NET技术，结合WEB2.0相应的技术和理念，整合江西旅游公众网的资源和功能，力求使开发出的平台具有实用性、针对性、服务性、方便性，为旅游用户提供一个具有全面的旅游信息查阅、旅游产品推荐订购、旅游交流合作以及旅游blog等功能的服务系统。

（3）旅游政务服务系统的开发和建设

旅游政务服务系统是集旅游政务信息发布、导游综合管理、旅游投诉、网上办公、招商引资、人才库管理等功能的网上政务管理系统。项目采用目前流行的MIS管理系统开发流程，利用基于INTERNET的组件式网络开发技术和手段，跟踪和了解旅游管理部门相应的业务流程和数据流程，依托项目建立的旅游专题数据库，开发具有上述功能的旅游政务服务系统。

（4）旅游企业合作平台的开发建设

旅游企业合作平台是面向省内外旅游行业各旅游企业用户，提供一个企业间能开展横、纵向合作以及省内外合作的平台，该平台功能包括省地旅游企业间、省内外旅游企业间、同级旅游企业间的旅游线路合作、旅游组团合作、旅游接待合作、旅游导游合作等。项目采用旅游企业blog、旅游企业论坛、旅游企业信箱等形式搭建旅游企业合作平台。

（5）江西旅游数字化综合服务平台的集成

江西旅游数字化综合服务平台是一个面向广大旅游用户、潜在游客和政府旅游管理部门及相关旅游企业的多目标、多用户群、多功能的旅游综合服务平台。平台包括了旅游数字综合服务信息数据库、旅游综合资讯服务系统、旅游政务服务系统、旅游企业合作平台。项目将利用先进的网络开发技术对这些系统平台进行整合集成，使得各数据库之间及各系统平台之间实现无缝合成，各功能模块之间协调一致，保证系统的安全、高效和稳定。

3．平台建设的技术方案

3.1系统总体结构

根据系统的建设内容需求，设计“江西旅游数字化综合服务平台”的总体框架如图1。

图1 江西旅游数字化综合服务平台总体框架

按技术支撑可将整个平台分为三个部分：

①网络平台：由网络设备和通信系统组成，提供计算机通信和信息交换服务，使各联网单位形成一个有机的整体。

②系统平台：由服务器和系统软件组成，提供通用的处理功能，如数据库服务、文件交换、信息查询、通用工具等。

③应用系统：由各种应用软件系统组成，实现系统各项功能。

3.2系统技术路线

江西旅游数字化综合服务平台系统开发与设计流程如图2。

在已有先进成熟的技术基础上，参考借鉴Web2.0的设计思想与理念，深入研究数字化旅游综合服务的需求，确定系统的数据源，设计数据采集的入口与建库方案，建立旅游数字化综合服务平台数据库。数据库的设计上强调数据的维护、更新、安全、海量、支持多平台。充分考虑数据的安全性，包括硬件、软件、网络带来的数据的安全性。

在数据需求与数据流分析的基础上，规划旅游数字化综合服务平台数据标准体系。重点建设数据的编码体系，在充分利用已有编码体系的基础上，对于目前还没有统一编码的数据，结合实际需求与先进的数据编码方法，确定数据编码体系，力争使其成为行业或国家编码标准。

在数据库的基础上实现旅游资讯服务系统、政务服务系统和旅游企业合作系统及各子系统中功能。从而实现建立先进、高效、科学的旅游数字化综合服务平台的总体目标。

系统采用B/S结构方式、组件化的GIS软件技术，便于模型嵌入系统，赋予其GIS可视化功能，采用WebGIS技术，使应用系统的开发具有伸缩性、开放性、系列化和标准规范化的特征。

在系统的安全机制方面，考虑网络安全、硬件安全、软件安全、数据安全四方面。网络安全是指信息的保密性、完整性、可用性和可控性的保障。硬件安全指硬件所处的安全状况、运行可靠性和资源管理方面的安全措施；软件安全指各种软件应用系统能够按照设计有序地正常运行；数据安全指数据本身的存储、生产与备份方面的安全。各方面的安全机制系统予以相应的处理。

图2平台建设技术方案

4.系统软件选型

江西旅游数字化综合服务平台是一个面向广大旅游用户、潜在游客和政府旅游管理部门及相关旅游企业的多目标、多用户群、多功能的旅游综合服务平台，稳定性、安全性、先进性和实用性是该平台的重要技术指标。因此，在开发平台和开发技术的选择上，我们的系统软件选型标准是采用成熟的、先进的、通用性强的开发技术，即以高安全性以及高稳定性、成熟性和先进性的系统软件为开发平台。基于此，开发平台选择成熟的WEBGIS开发平台，开发技术则选择基于.NET的ASP.NET网站开发技术。同时，考虑到项目需要建立多种用户交互式的网页平台，因此采用目前先进的WEB2.0建站模式和相应开发技术，开发诸如导游BLOG、旅游企业BLOG等技术应用。

5.结语

本文拟通过介绍江西省旅游数字化综合服务平台的建设方案，对GIS技术特别是WEBGIS技术在旅游信息化建设中的应用进行了探索，该平台系统的建成，必然会对江西省的旅游经济起到宣传和促进作用，并通过旅游经济拉动其他行业经济的发展。项目的实施也必将为江西省旅游资源整合、旅游企业竞争、旅游环境建设等方面发挥有效的促进作用。另外，旅游是城市的基本功能之一，城市建设必然包括旅游设施。因此，旅游开发必须与城市建设紧密结合。该平台的建成将为江西推动城市基础设施和生态环境建设，城市个性化与城市旅游形象定位，促进旅游行业的可持续发展，创建具有江南特色的江西旅游城市发挥一定的作用。同时，在城市旅游产业管理体制与服务体系建设方面将创建一条新途径，也能有效地促进本省与外省客源市场的多元需求与旅游产品的互异互补，大力提升江西省旅游行业的竞争力，促进旅游工作再上新台阶，产生巨大的社会和经济效益。

第二篇：数字物流解决方案

数字物流

数字物流系统，它融合了3G，4G通讯技术、智能移动终端、地理信息系统、GPS，RFID技术、商业智能等多种移动通讯、信息处理和计算机网络技术，以无线通讯技术为依托，使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高，为物流行业用户提供了一种安全、快速的现代化数字物流解决方案。

系统架构

方案特色

系统应用

1、产品的智能可追溯网络系统

2、物流过程的可视化智能管理网络系统

3、智能化的企业物流配送中心

4、企业的智慧供应链 智慧物流的特征

1、运用现代信息和传感等技术，运用物联网进行信息交换与通讯，实现对货物仓储、配送等流程的有效控制，从而降低成本、提高效益、优化服务；

2、通过应用物联网技术和完善的配送网络，构建面向生产企业、流通企业和消费者的社会化共同配送体系；

3、将自动化、可视化、可控化、智能化、系统化、网络化、电子化的发展成果运用到物流系统。

应用价值

1、待运送的货物和空闲车辆的信息，以货架的形式展现给最终用户，使企业的各类需求得到最及时的帮助；

2、对于有定期发货需求的企业，允许物流公司设定固定的排班送货，减少重复操作；

3、企业不再需要为找物流、找货源、找车辆等琐事烦恼，数字物流系统可提供一站式信息化服务。

第三篇：数字沙盘解决方案

北京百瑞德展示科技

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数字沙盘系统

动态沙盘展示系统：

北京百瑞德展示科技动态数字沙盘展示系统通过现代数字影像技术与传统沙盘模型的组合,结合独特的画面对位,拼接技术共同打造一个独特的动态数字沙盘,导演一场盛况空前的模型“表演”,使其为现代化的展馆、展厅增添光彩。

1.展项特点

1)形式新颖，展示亮点

超越单调的实体沙盘展示方式，传统形式沙盘展示与现代数字媒体技术的完善结合； 2)动静结合，虚实相映

整个沙盘的展示过程由动态的数字影像、静态的沙盘模型共同完成，相映成趣； 3)动态“活”沙盘

为传统的实体沙盘形式注入生命元素，通过设置多种动态元素（例如：流动的水流，更替的四季，变化的天色，川流不息的街道……）使整个沙盘活灵活现，充满生机； 4)信息分层显示

将各种不同类型的楼盘信息（例如：交通设施分布、周边商业配套、道路信息、户型信息……）直观、生动的展示在参观者的面前； 5)互动展示

参观者可以通过操作设置在数字沙盘周边的触摸屏，根据自身喜好，选择观看相应的展示内容，大大提高整个展示的互动效果；

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www.xiexiebang.com 6)内容更新、维护便利

所有展示内容的修改、添加、更新十分简便，只需更改相应的数字影像即可，大降低系统更新、维护的成本。

2.应用形式

1)规划展示、汇报——城市宣传 2)房地产销售——园区招商 3)旅游景点宣传

3.应用领域 1)规划展示馆 2)房地产售楼中心 3)政府公示展厅 4)园区展示厅 5)旅游景点 6)相关技术 1)图像对位技术

参照实体沙盘制作时的比例，在电脑中将影片图像与实体沙盘模型的比例进行匹配，从而达到影片图像与实体沙盘模型在播放投影时能够进行影像与实体的准确对位； 2)系统集成技术

采用多媒体制作软件编写，运行在计算机上，控制播放多媒体内容，将多媒体展示片与动态沙盘影像有机的结合起来； 3)数字影像技术

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www.xiexiebang.com 采用电脑三维可视化技术，加以丰富的特技效果和转场特技，制作精美的、充满视觉冲击力的三维动画影片内容，从而模拟出未来的或者现已存在的景物或事件。

4.系统构成

1)硬件设备

 投影机（2台或多台，视沙盘模型大小而定）——一台投影机投射三维动画影片于墙面的投影幕布上，另一台投影机将沙盘投影影片投放在实体沙盘模型上；

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三维动片影片

沙盘投影影片

 电脑主机——播放数字内容及系统管理；  触摸屏——用户在观看影片时可进行互动式操作；  音响设备——展厅的声音效果；

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www.xiexiebang.com  投影幕——用于三维动画影片投放； 2)软件系统

多媒体控制软件本系统采用多媒体制作软件编写，运行在计算机上，控制播放多媒体内容，将多媒体展示片与动态沙盘影像有机的结合起来。

3)数字影像制作  三维动画宣传片  沙盘投影影片

主要表现内容：配合数字影片内容，展示楼盘宏观片区效果及各功能区域，与正片内容同步：

反映楼盘周边配套设施，如教育、会所、购物、医疗等功能区域； 反映楼盘周边及内部交通状况； 反映楼盘整体规划及景观布局。4)实体沙盘模型制作  沙盘模型制作大小

必须根据投影机实际有效投影范围和大小而定，而投影机的投影范围和大小与投影机的投影高度有关，距离越大，投影尺寸越大。大面积的沙盘模型可考虑多台投影拼接。 沙盘模型材质

白色或者素一点的材料，以配合沙盘投影的色彩效果。

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第四篇：华为数字城管解决方案

数字城管系统简介

数字城市管理系统是基于移动通信网络、行业终端（含数字城管终端应用软件）和政府内部办公系统，通过地理空间框架数据、单元网格数据、管理部件数据、地理编码数据 等多种数据资源的信息共享、协同工作，实现对城市市政工程设施、市政公用设施、市容环境与环境秩序的监督、管理和预警的系统。

数字城管是从更新城市管理理念入手，以应用和需求为导向，利用计算机、互联网、地理信息系统和无线通信等多种现代信息技术，提出的一种全新的城市管理模式。建设数 字城管可以完成下面4个方面的创新：

 城市管理思想的创新

 整合多项数字城市技术，采用万米单元网格管理法和城市部件管理法相结合的方式，实现城市管理空间细化和管理对象的精确定位。

 城市管理手段的创新

 自主研发以手机为原型，基于无线网络，用于城市管理监督员现场信息快速采集与传送的专用”城管通”终端。

 城市管理体制的创新

 将城市管理的监督职能和管理职能分开，建立“指挥”和“监督”两个“轴心”的管理体制。

 城市管理流程的创新

 依托信息平台再造城市管理流程，从而实现精确、敏捷、高效、全时段、全方位覆盖的城市管理

数字城管系统主要组成

系统主要部分

数字城管系统由基础子系统和扩展子系统组成，包括10个基础子系统以及四个扩展子系统。

1)基础子系统

 无线数据采集子系统

 无线数据采集子系统是为城市监督员对现场信息进行快速采集与传送的子系统。无线数据采集子系统分为手持终端系统和无线数据采集平台。

 呼叫中心受理子系统

 受理来自城市监督员、社会公众的城市管理问题，然后对问题进行审核记录，立案后传递给城市管理监督指挥中心任务人员。主要功能包括业务受理、登记、立案、咨询、投 诉、建议、定位和转发等功能。

 协同工作子系统

 协同工作子系统实现城市网格化管理办公自动化，图、文、表、业务管理一体化，实现基于工作流的城市管理监督指挥中心、区级协同平台、各专业部门之间协同工作。

 地理编码子系统

 地理编码服务实现资源信息与地理位置坐标的关联，建立起地理位置坐标与给定地址的一致性，在空间信息支持下进行有效的分析和决策应用。

 监督指挥子系统

 监督指挥系统设在城市管理监督指挥中心，实现信息实时监控，便于城市管理指挥监督中心和各级领导更加清楚地了解城市网格化管理的状况。

 评价统计子系统

 协同工作子系统实现城市网格化管理办公自动化，图、文、表、业务管理一体化，实现基于工作流的城市管理监督指挥中心、区级协同平台、各专业部门之间协同工作。

 视频监控子系统  将视频监控信号在城市管理监督指挥中心的监控大屏幕或监控电视上显示，实现对城市各类部件和事件的全方位、全时段的可视化监控管理。

 城市部件更新子系统

 将视频监控信号在城市管理监督指挥中心的监控大屏幕或监控电视上显示，实现对城市各类部件和事件的全方位、全时段的可视化监控管理。

 基础数据资源管理子系统

 系统管理人员使用该系统对使用的地图库进行随时维护。 应用维护子系统

 系统管理员使用该工作平台，快速搭建维护城市管理业务，定制业务工作流程，设置组织机构，并能够方便快捷地完成工作表单内容样式调整、业务流程修改、人员权限变动 等日常维护工作。

2)扩展子系统

领导办公子系统

1.领导办公子系统特别为作为“城市管家”的市政府相关

领导、城管局相关领导而开发，领导只需要手持相应的智能手机，打开“城市管家”城管终端软件，即可随时随地进行 在线办公，从而提高工作效率。

公众交互子系统

2.系统充分利用发达的网络作为沟通桥梁与公众进行互

动，让公众亲自参与到城市管理中来。系统创新提供短信、彩信二种方面的问题上报方式。公众可直接利用自己的拍照手 机，进行现场问题拍照、录音，然后发送到监督指挥中心。

大屏幕显示子系统

3.大屏幕显示子系统是利用大屏幕或者投影的方式，大范

围地展示城市管理过程中当前的主要状态、进展信息，以供领导

更好地进行监督与指挥，提高领导的工作效率。大屏幕 显示子系统分为案卷信息显示、案卷详细信息显示、地图显示三部分。

数据交换子系统

4.为了充分挖掘城市管理数据信息的作用，比如对各专业

部门的综合评价表现在政府信息网站上进行公布以进行公众监督，对常用的数据信息预留接口，以在有需要时能够很方 便地把数字城管系统中的数据共享出来。

为什么选择数字城管?



解决目前城市管理存在的问题

1.城市管理迫切需要使用信息化的手段作为技术支撑来改变传统模式存在的许多弊端：信息不及时，专业管理部门职责不清，缺乏有效的监督和评价机制等等。采用数字化技术手段、网格化管理模式，打破城市管理的条块分割，建立城市管理联动新机制、提升城市管理的科学水平和城市运行效率是十分必要的。

创新管理模式，再造管理流程，提升管理水平

2.由传统“小城管”步入科学系统、长效、综合的“大城管”格局。由城市管理领导小组、监督指挥中心，负责对全区市政、规划、工商、交通、园林、绿化、建管、房管、环保等部门进行相关职能指导、协调和监督检查。

3.统一调度，集中整治，联合执法，管理配套。城市管理问题由专人监督，集中到监督指挥中心进行统一调度，达到综合整治、联合执法，强化了管理力度和效果，改变了传统城市管理体制中执法机构多头、职能交叉重叠及处罚不一，推诿责任，管制力度弱化的局面。4.城市管理公众参与、全民互动。充分发挥全体市民的主观能动性，增强公众对城管的理解，发动公众积极参与到城市管理工作中来，解决城管与公众的矛盾对立现状，从而为构建和谐社会、和谐城市做出贡献，为市政府树立关注民生的形象。

数字城管系统带来的社会效益



提高城市管理效率和管理水平，改善城市环境

1.数字城管项目的实施，使城市管理化“被动”为“主动”，极大地提高城市管理效率和管理水平，使城市环境状况极大改善，预计系统建成后，将实现：

1.2.3.4.5.问题发现率：90% 任务派遣准确率：98% 问题处理率：90% 平均处理时间：12小时

问题结案率：90%

促进城市社会的和谐发展

2.3.城市管理问题的反映有了“直通车”。

减少中间环节和管理层级，实现管理组织的扁平化，形成市民与政府良性互动，共同管理城市的格局。

4.解决大量下岗职工，特别是4050人员的就业问题，为构建和谐社会奠定良好基础。

提高城市信息化建设的应用水平，具有广泛的拓展空间

5.“数字城管系统”的应用，如数据库的建设和网上办公的推进，使政府电子政务广泛应用，并带动其他方面的信息化应用，从而推进信息化的总体发展水平。另外，新的管理模式不仅可以用于城市管理，而且对于其他领域的管理也同样适用，有着普遍的指导意义和广泛的拓展空间。

有利于提升城市的社会影响力

6.“数字城管系统”的建设可以促进城市的迅速发展，而公共管理和服务环境的改善将引来更多企业的关注，进而吸引大量企业投资和入驻，可增加政府的税收和行政事业性收费。

数字城管系统带来的经济效益



整合市政管理资源，统一管理，降低管理成本

1.管理。

2.3.整合城市管理各部门的人力，物力，进行统一分配，统一

减少，节约各部门的巡查人力，车辆出行等费用。

克服多头处理，重复处理等弊病，事件处理成本大大降低。

降低各种突发事件引起的经济损失

4.由于城市部件（如：井盖丢失等）问题，普通事件及突发事件（如爆管、火灾）能够被及时发现，使得人员伤亡、资源流失、财产损失得到极大的降低及控制，直接经济损失将会大大减少。

改善城市的投资环境和旅游环境

5.建立“数字城管系统”，将极大改善城市的投资环境和旅游环境，每年将为居民、从业人员和旅游者带来巨额的社会福利增量，经济效益将相当可观。

规范的遵从性 1.满足国家地理编码标准，满足建设部的城市市政系统建设相关规范，中国移动的城管通相关规范。

系统具有高可伸缩性和可用性

2.低成本

系统采用集群组网，提高系统的可伸缩性和可用性。

3.城管通终端可以进行数据、地图及软件的自动更新升级，大大降低了维护成本。

高定位精度

4.功率。

系统采取“GPS＋LBS”定位方式，可以保证定位精度和成可管理性强

5.系统支持SNMP V3，可与运营商设备网管或综合网管对接，有很强的可管理性。

支持灵活定制

6.系统支持灵活的定制，可以保证需求的及时响应。

支持本地化的售后服务

7.拥有完善的本地服务体系，可以提供高质量的售后服务。

电信级的可靠性

8.数字城管系统在IPD和CMM5流程规范下开发的系统，具有电信级的质量和可靠性。

第五篇：黑龙江省数字城管解决方案

数字化城管解决方案

哈尔滨凌之迅网络信息技术有限责任公司

2012年4月9号

第一章项目背景：

信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势。以信息化带动工业化，以信息化推动现代化，实现跨越式发展，是我们国家发挥后发优势，推进现代化建设的重要战略举措。在信息化体系建设中，政府信息化是整个信息化的关键。政府是信息资源的最大拥有者和应用者，政府信息化建设工作的有效实施，能够产生强劲的示范辐射作用，将有力地促进经济和社会信息化的进程。

随着城市现代化建设进程的加快，城市面貌发生了巨大变化，但城市管理滞后几乎成为各个国家、各个城市的共性问题。经过20多年改革开放，城市建设也发生了很大变化，但城市管理相对滞后，主要是信息不及时，管理被动后置；政府管理缺位，专业管理部门职责不明，条块分割，多头管理，职能交叉；管理方式粗放，习惯于突击式、运动式管理；缺乏有效的监督和评价机制等。

数字城市管理信息系统系统将全面的整合全市各委办局中与城市管理有关的数据、应用和业务资源，通过数据中心逐步建成，我们可以先提供城市管理的资源共享平台。进一步，可以提供为各相关业务部门服务的整体的资源共享平台和资源共享机制，避免了部门间互相调用数据的繁复性和重复性，从整体的网络和软件架构设计上保证资源的有效集中和共享利用。同时也为政务资源的共享整合提供了有价值的资源共享模式。

依托数字城市技术，建立数字城市管理信息系统正是在这样的背景下提出的。

第二章建设目标:

城市管理主要是市政管理，包括城市基础设施的运营和城市环境的维护，涵盖了市政基础设施管理、城市公用事业管理、城市国土房产管理、城市环境保护、城市园林绿化管理、城市市容环境卫生管理、城市建筑管理等内容。

建设数字城市管理信息系统，就是要利用信息化的手段，整合多项数字城市技术，实现城市管理工作的精确、敏捷、高效，为社会公众创造和谐、整洁、安全、优美的城市环境。该系统将全面的整合全市各委办局中与城市管理业务有关的数据、应用和业务资源，以城市地理信息系统为基础，依托政务外网，以数据采集、处理、整合为手段，建立涵盖全市与城市管理相关的信息资源共享数据库，为职能部门业务管理和网上办事、公众和企业信息查询提供共享平台；在该共享平台基础上，应用科学的评价体系，创建两个轴心的城市管理体制，再造城市管理流程。系统运用图形化的形式展示全市各类资源的分布，全面、准确反映各类资源的信息，并具有面向社会及时发布信息的功能。第三章系统拓扑图:

第四章系统应用模型:

第五章系统功能: 数字城管系统由基础子系统和扩展子系统组成，包括10个基础子系统以及四个扩展子系统。

5.1基础子系统

5.1.1无线数据采集子系统 无线数据采集子系统是为城市监督员对现场信息进行快速采集与传送的子系统。无线数据采集子系统分为手持终端系统和无线数据采集平台。

5.1.2呼叫中心受理子系统

受理来自城市监督员、社会公众的城市管理问题，然后对问题进行审核记录，立案后传递给城市管理监督指挥中心任务人员。主要功能包括业务受理、登记、立案、咨询、投 诉、建议、定位和转发等功能。

5.1.3协同工作子系统

协同工作子系统实现城市网格化管理办公自动化，图、文、表、业务管理一体化，实现基于工作流的城市管理监督指挥中心、区级协同平台、各专业部门之间协同工作。5.1.4地理编码子系统

地理编码服务实现资源信息与地理位置坐标的关联，建立起地理位置坐标与给定地址的一致性，在空间信息支持下进行有效的分析和决策应用。

5.1.5监督指挥子系统 监督指挥系统设在城市管理监督指挥中心，实现信息实时监控，便于城市管理指挥监督中心和各级领导更加清楚地了解城市网格化管理的状况。

5.1.6评价统计子系统

协同工作子系统实现城市网格化管理办公自动化，图、文、表、业务管理一体化，实现基于工作流的城市管理监督指挥中心、区级协同平台、各专业部门之间协同工作。5.1.7视频监控子系统

将视频监控信号在城市管理监督指挥中心的监控大屏幕或监控电视上显示，实现对城市各类部件和事件的全方位、全时段的可视化监控管理。

5.1.8城市部件更新子系统

将视频监控信号在城市管理监督指挥中心的监控大屏幕或监控电视上显示，实现对城市各类部件和事件的全方位、全时段的可视化监控管理。

5.1.9基础数据资源管理子系统

系统管理人员使用该系统对使用的地图库进行随时维护。5.1.10应用维护子系统 系统管理员使用该工作平台，快速搭建维护城市管理业务，定制业务工作流程，设置组织机构，并能够方便快捷地完成工作表单内容样式调整、业务流程修改、人员权限变动 等日常维护工作。

5.2扩展子系统

5.2.1领导办公子系统

领导办公子系统特别为作为“城市管家”的市政府相关领导、城管局相关领导而开发，领导只需要手持相应的智能手机，打开“城市管家”城管终端软件，即可随时随地进行 在线办公，从而提高工作效率。

5.2.2公众交互子系统

系统充分利用发达的网络作为沟通桥梁与公众进行互动，让公众亲自参与到城市管理中来。系统创新提供短信、彩信二种方面的问题上报方式。公众可直接利用自己的拍照手 机，进行现场问题拍照、录音，然后发送到监督指挥中心。5.2.3大屏幕显示子系统

大屏幕显示子系统是利用大屏幕或者投影的方式，大范围地展示城市管理过程中当前的主要状态、进展信息，以供领导更好地进行监督与指挥，提高领导的工作效率。大屏幕 显示子系统分为案卷信息显示、案卷详细信息显示、地图显示三部分。5.2.4数据交换子系统

为了充分挖掘城市管理数据信息的作用，比如对各专业部门的综合评价表现在政府信息网站上进行公布以进行公众监督，对常用的数据信息预留接口，以在有需要时能够很方 便地把数字城管系统中的数据共享出来。

第六章系统特点: 6.1解决目前城市管理存在的问题

城市管理迫切需要使用信息化的手段作为技术支撑来改变传统模式存在的许多弊端：信息不及时，专业管理部门职责不清，缺乏有效的监督和评价机制等等。采用数字化技术手段、网格化管理模式，打破城市管理的条块分割，建立城市管理联动新机制、提升城市管理的科学水平和城市运行效率是十分必要的。

6.2创新管理模式，再造管理流程，提升管理水平

由传统“小城管”步入科学系统、长效、综合的“大城管”格局。由城市管理领导小组、监督指挥中心，负责对全区市政、规划、工商、交通、园林、绿化、建管、房管、环保等部门进行相关职能指导、协调和监督检查。统一调度，集中整治，联合执法，管理配套。城市管理问题由专人监督，集中到监督指挥中心进行统一调度，达到综合整治、联合执法，强化了管理力度和效果，改变了传统城市管理体制中执法机构多头、职能交叉重叠及处罚不一，推诿责任，管制力度弱化的局面。城市管理公众参与、全民互动。充分发挥全体市民的主观能动性，增强公众对城管的理解，发动公众积极参与到城市管理工作中来，解决城管与公众的矛盾对立现状，从而为构建和谐社会、和谐城市做出贡献，为市政府树立关注民生的形象。

第七章数字城管系统带来的社会效益 : 7.1提高城市管理效率和管理水平，改善城市环境

数字城管项目的实施，使城市管理化“被动”为“主动”，极大地提高城市管理效率和管理水平，使城市环境状况极大改善，预计系统建成后，将实现： 问题发现率：90% 任务派遣准确率：98% 问题处理率：90%平均处理时间：12小时 问题结案率：90% 7.2促进城市社会的和谐发展

城市管理问题的反映有了“直通车”。

减少中间环节和管理层级，实现管理组织的扁平化，形成市民与政府良性互动，共同管理城市的格局。

解决大量下岗职工，特别是4050人员的就业问题，为构建和谐社会奠定良好基础。

7.3提高城市信息化建设的应用水平，具有广泛的拓展空间 “数字城管系统”的应用，如数据库的建设和网上办公的推进，使政府电子政务广泛应用，并带动其他方面的信息化应用，从而推进信息化的总体发展水平。另外，新的管理模式不仅可以用于城市管理，而且对于其他领域的管理也同样适用，有着普遍的指导意义和广泛的拓展空间。

7.4有利于提升城市的社会影响力

“数字城管系统”的建设可以促进城市的迅速发展，而公共管理和服务环境的改善将引来更多企业的关注，进而吸引大量企业投资和入驻，可增加政府的税收和行政事业性收费。

第八章数字城管系统带来的经济效益 : 8.1整合市政管理资源，统一管理，降低管理成本

整合城市管理各部门的人力，物力，进行统一分配，统一管理。减少，节约各部门的巡查人力，车辆出行等费用。克服多头处理，重复处理等弊病，事件处理成本大大降低。8.2降低各种突发事件引起的经济损失

由于城市部件（如：井盖丢失等）问题，普通事件及突发事件（如爆管、火灾）能够被及时发现，使得人员伤亡、资源流失、财产损失得到极大的降低及控制，直接经济损失将会大大减少。8.3改善城市的投资环境和旅游环境

建立“数字城管系统”，将极大改善城市的投资环境和旅游环境，每年将为居民、从业人员和旅游者带来巨额的社会福利增量，经济效益将相当可观。8.4规范的遵从性

满足国家地理编码标准，满足建设部的城市市政系统建设相关规范，中国移动的城管通相关规范。8.5系统具有高可伸缩性和可用性

系统采用集群组网，提高系统的可伸缩性和可用性。8.6低成本

城管通终端可以进行数据、地图及软件的自动更新升级，大大降低了维护成本。8.7高定位精度

系统采取“GPS＋LBS”定位方式，可以保证定位精度和成功率。8.8可管理性强

系统支持SNMP V3，可与运营商设备网管或综合网管对接，有很强的可管理性。支持灵活定制

系统支持灵活的定制，可以保证需求的及时响应。8.9支持本地化的售后服务

拥有完善的本地服务体系，可以提供高质量的售后服务。