驻点人员销售管理制度

第一篇：驻点人员销售管理制度

项目销售驻点责任人工作职责

为了更好地促进房地产销售工作，规范公司销售管理，提高服务水平，提升项目楼盘及公司品牌形象，同时提高效率，实现公司资金快速回笼，根据新区房产2014年销售考核方案，完善及制定项目驻点职责人工作职责。

1、执行及遵守公司的规章制度；

2、要熟悉和精通销售流程及操作；

3、负责驻点项目销售现场的考勤监督；

4、负责驻点项目销售现场环境卫生的管理；

5、要对项目现场出现的问题不包庇、不隐瞒，有好的想法和建议，应以书面形式及时递交公司负责人协商解决；

6、负责及时督促审核及上报周报、月报、季报、年报及月度计划、季度计划、年度计划等相关报表；日报、周报、月报、市场分析表等都有极有价值的作用，要熟悉各种表的内容，善于利用报表、分析形势，作为对下阶段销售工作的计划制订提出重要的依据。（周报每周四下班前、月报每月25日报至金华处，由金华汇总报给公司相关领导。）

７、负责每月及时下达本月度业绩指标并督促项目现场业绩指标的完成。项目销售过程中，要针对各驻点项目的运作情况及公司规定的回款额度定期制定销售计划及月度销售指标，并参与到销售公司组织营销活动的方案制定及审核中，督促营销活动的顺利开展，并做好媒体投放的效果分析，对营销推广活动结果进行分析，对过程进行严格把控。８、对销售情况有针对性措施、计划并能解决销售瓶颈。在销售过程中常会遇到很多困难。有的来自于市场，有的来自于产品，有的来自于自身，也可能兼而有之。因此，驻点人员要有敏锐的洞察力发现问题的核心，找出解决困难的方法，或调整广告方向，或调整价格策略，或解决业务说词，或提高业务员的积极性等。９、负责定期和项目销售人员对本项目竞争楼盘的市场调研工作，并根据相关的市场动态提出后期营销方案的调整建议。

10、要具备广告企划的意识，留心注意好的楼盘好的广告，能够和项目策划部人员沟通广告的方向，有能力评判广告的好坏，并提出修正意见。

11、对驻点项目销售现场的业绩销售，资金回笼状况了如指掌。负责每日对驻点项目销售现场应收未收款情况进行核对，发现客户到期未付款，应及时将情况通知销售现场负责人由销售人员电话通知客户办理交款手续。欠款超过7天的，报公司负责人后发书面催款通知，欠款超过1个月的，必须在2天内拟定处理措施，并报公司负责人审批后实施，并将处理结果下发到驻点项目销售现场，各销售现场及时做销控的更新处理。每月最后一天负责对各项目应收未收款情况进行汇总，将统计结果报公司负责人。

12、负责分阶段性对驻点项目销售现场情况作分析总结，并结合驻点项目销售现场实际情况对近期销售公司、销售经理、置业顾问的工作进行评价。

13、定期检查、修正各项制度在实际操作中的适应性、规范性，使制度更有利于项目销售现场的各项工作向规范化管理发展。

第二篇：银行驻点人员工作手册

银行驻点人员工作手册

一． 驻点人员工作流程。

1.准备工作

 9点前到银行网点，整理工作台（宣传单、电脑、展架等等）。与银行员工进行简单的问候，按工作计划拉开一天的工作帷幕。

 登陆QQ查看市场部工作群是否有重要事情处理，查看公司发送的消息资讯……） 浏览FX168、和讯、凤凰财经等国内国际财经要闻，黄金消息、黄金价格等等……

2.寻找客户

 从服务银行大堂业务着手：接待银行办理业务的客户，引导客户快速处理并及时了解客户的有关需求、适时介绍“兴业金”投资业务。（派发折页，排号机、排队等候、休息区、电脑前都是服务范围）

 在银行发现股民：老股民在银行办理业务时多半会来电脑前浏览行情，和客户聊大盘，聊经济环境，引入“兴业金”的贵金属投资在当前经济形势下的优势和机会。

3.意向沟通

 初步沟通：请问您需要办理什么业务？

 意向沟通：你有兴趣了解一下兴业银行的黄金白银实物投资么？

 深入沟通：需要怎样服务？（专人服务、信息、电话等）佣金怎么收取？

4．服务工作

二．驻点人员基本要求

1.男性驻点人员的要求：

 头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型，不要蓄长发。 手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不戴结婚戒指以外的戒指。

 衬衣：领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣，不要挽袖子。

 领带：端正整洁，不歪不皱。质地、款式与颜色与其他服饰匹配，符合自己的年龄身份和公司的个性，不宜过分华丽和耀眼。

 西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱，与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣上。上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品

而鼓起来。

 鞋袜: 鞋子与袜子颜色一致，忌黑色皮鞋和白色袜子同穿。

 标准：上身浅色长袖衬衣配深色领带、深色西服。下身配深色西裤和黑色皮鞋。

2.女性驻点人员的仪容：

 要化淡妆,不用深色的口红

长发要梳整齐, 不要用华丽的头花装饰品

不带长吊形的耳环

不要留长指甲,有涂指涂甲油习惯的同事请涂抹自然色的指甲油

 慎用香水，以清淡型香水为宜

 服装整洁无皱。穿职业套装，不穿时装、艳装、晚装、休闲装、透明装、无袖装和

超短裙。

 在办公时应穿黑色浅口无带皮鞋。

 女性穿肉色短袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。

三．驻点人员技能要求

1.公司背景

湖北众联黄金投资有限公司是专业从事黄金投资、黄金及贵金属研究的投资公司，为上海黄金交易所0145号综合类会员，其主要管理层来自加拿大，美国、香港，北京，上海等地的知名投资行业，具备众多的国内外专业资源和丰富的行业背景及企业管理经验。公司拥有多名国家注册高级，中级黄金投资分析师，以及上海黄金交易所注册黄金交易员，是华中地区最具实力的专业黄金投资管理公司之一。

2.产品交易规则

（1）保证金交易方式，以小博大；

（2）双向操作，具有买空机制；

（3）交易时间长，全天交易10小时；

（4）报价即时，报价方式跟国际金价联合波动，可以最快最新的反映金价及相关走势。

（5）T+0交易模式，当天买可以当天卖，发现行情不利的时候可以立即掉头，减少损失。

（6）品种唯一，不用像选股票一样在近百只股中挑选，每天有专门的分析师提供长期一贯的行情分析。

（7）可以进行黄金实物交割；

3.完整开户流程

 收集客户资料

 开通兴业银行一卡通和网上银行

 进入网上银行开通贵金属账户

 签署贵金属服务协议

 进行正式交易

4.与其他投资产品的比较

四．驻点人员营销话术样板

1.听说黄金的风险很大是吗？

XX先生（小姐）相信您一定也知道，做任何投资都是有风险的，黄金也不例外，但是您讲到的风险的大小，具体就要看您选择什么样的产品和您怎么去进行操作了，目前市场上的黄金投资产品有很多，有些产品的风险的确是比较大的，比如期货、期权、伦敦金等等，这些产品风险就比较大，因此通常不适合个人投资者参与，现在我们的兴业金，是兴业银行代理上海黄金交易所的产品，这个产品的杠杆小，每天的波动相对较稳定，因此操作起来很好掌握，并且您在做单的时候还可以做好止赢止损设置，总体来讲风险的可控性是很高的。

2.我怎么去判断会涨还是会跌呀？

黄金的涨跌，主要是看美元和原油的走势，通常美元涨了，黄金就会跌，美元跌了，黄金就会涨，原油的走势也在很大程度上跟黄金是同步的，油价涨了黄金也会跟着涨，因此我们在做单的时候就比较好去判断，目前我们公司每天都会为开了户的客户提供操作建议，操作建议里会准确的写清楚黄金的运行方向和买卖点，您在做单的时候，只要跟着操作建议做就可以了。您是不是开个户做一下呢？我们对资金在10万以上的交易客户，都会有个性化VIP服务，根据客户的投资寻求制定相应的投资计划和投资建议。

3.现在涨了这么高了还有上涨空间吗？

您是担心没有行情操作吗？其实您完全不必担心在黄金市场上没行情的，黄金本身就是一个很成熟的投资商品，在国外都有上百年的历史了，它是一个可以双向交易的一个产品，既可以买涨，也可以买跌，两个方向都有机会赚钱，因此您不必担心在这个市场上没有赚钱的机会，另外从中长期讲，黄金现在这个价位还处在一个相对低位，现在全球的专家都看好

黄金的走势，认为在未来2年内黄金是有机会挑战2000美金的，如果真是这样的话，国内的金价最少也要达到每克500元左右，所以现在还是一个很好的介入时机呀，您是不是应该开个户来操作呢，不要错过这波行情哟。

5.什么叫做空呀？

做空其实就是买跌，做空的赚钱方式跟股票上涨的赚钱方式是一样的，做空与做多两者的区别就在于方向不同，做多就是指在低位买进股票，然后股票涨起来了就能赚钱，做空的相当于在高位先卖出股票，等股票跌下去了再买回来这样就赚钱了，这样讲您能听得明白吗？一次最少要买多少？

跟股票一样，一次最少要买1手，1手就是1000克的量，按照现在的价格来折算保证金的话，黄金大概做1手要占用到45000左右的保证金，白银大概做1手要占用到1200左右的保证金。

7.做黄金的收益情况如何？

做任何投资，都可能有赚有亏，黄金也一样。具体讲到收益率的问题，那就要视行情和操作技术而定了，像前段时间黄金大涨的时候，我们很多客户一个星期就能赚20%，而行情不好的时候，或者做反方向的时候，也有可能一个星期亏损10%，这都是正常的，如果按一个月的时间来计算的话，稳健点做一个月的保守收益达到10%是没问题的，具体就看您怎么操作了。

8.我不懂怎么做？有没有人指导？

其实黄金跟股票是有很多相同之处的，做短线主要也是以技术分析为主，但是跟股票不同的是，黄金市场上技术分析的准确率高达80%以上，因此只要您懂技术分析，玩转黄金是肯定没问题的，而对于刚加入黄金投资行列的投资者，我们公司也会有全面的指导，开了户的投资者每天都能收到我们研究团队发出的操作建议，操作建议里会准确的写清楚当天黄金的运行方向和买卖点，您在做单的时候，只要跟着操作建议做就可以了，而且您的客户经理也会一直跟您保持联系，在有大行情到来的时候，也会亲自指导您进行操作。

五．交谈技巧

 接近客户

微笑---让别人感觉到你的友善

礼貌用语---“您好，请问您办什么业务？”

 提出问题

问：明确问题，了解需要或刺激对方需要；要求对方解释需要或问题；寻求更详细的信息，以便制订行动计划。

 伶听需求

听：顾客的基本情况、客户对产品的接受程度、客户对产品提出的异议、通过伶听来了解客户最真实的需求。

六．驻点常见问题和处理原则

在驻点过程中，一定会遇到客户提出的各种问题，在处理客户提问的时候，务 必遵徇以下的方法与原则：

 永远不与客户争辩。

 学会判别真假拒绝。

 委婉但坚持的运用二择一法。

 要敢于承认不能满足的需求。

 用心的倾听客户的诉求。

 不是所有的问题都需要处理。

第三篇：驻点人员工作事项

家居建材项目营销活动

前期准备工作

一、方案制定

（一）营销活动方案在制定前需要明确以下四点：

1、活动开展的目的是什么？（调整前收拢原有商户信心、为开发商销售造势、为招商开展提升市场信心等等）

2、活动要达到什么样的效果？（人气爆棚、重点商户盈利、全市场商户均利）

3、活动现有的资源？（新上房小区资源、客户电话资源、活动商户资源）

4、对于营销活动开发商意向投入资金？

（二）根据以上四点确定活动策划方向

1、根据活动的目的选择参与重点商户

（1）收拢商户的目的活动：参与重点商户以市场上有影响力、参与积极的、人员充沛的为主，同时可以邀请积极配合市场调整，需要额外补偿的商户参与（2）为品牌招商、楼盘销售树立信心的活动：品牌选择以大品牌为主，同时可以加入一些容易带来人气和订单的品类

（3）市场运营日常活动：严格按照大品牌、品类全、参与积极等元素进行精选，严格按照第三方活动的模式进行。

二、活动推进

（一）方案制定后经过内部讨论、开发商提报之后，执行落实实施。企划部需要做以下几方面的工作：

（1）活动推进表（物料名称、数量、材质、规格、完成时间、执行人）（2）媒体投放计划表（电视、广播、自媒体、APP、微信、小区渠道等）（3）本次活动营销经费预算

（二）筹备活动物料的步骤

（1）《XXX营销活动商户告知书》 包括活动时间、活动内容、需要承担的费用、商户确认签字等等

（2）《XXX营销活动商品征集表》包括商品名称、型号、数量、标牌价、日常销售价、本次活动最低价等等（3）市场部工作人员下发征集表后，一天内回收表格，制定成统一 表格，安排人员进行上门拍摄。拍摄要求：产品拍摄要求：

所有产品在相机取景范围足够的情况下，尽量使用中焦拍摄，（35mm-80mm）选择p档、自动白平衡、自动感光

端稳相机，确保画面横平竖直，产品充满画面

一、瓷砖、墙纸、木门，地板、移门

1、产品平放或竖放，相机镜头垂直于被摄平面

2、选择合适的角度，避免在取景器中看到产品表面的反光，不要开闪光

二、卫浴

1、位于被摄产品前方45°，拍摄座便器、台盆、龙头时，机位适当高于被摄产品

2、侧面拍摄浴室柜、淋浴房，避免自己的影子出现在镜面中，台面和镜子可分开拍

三、橱柜衣柜

空间允许的情况下正面拍摄，空间不允许的侧面拍摄，尽可能退后

四、灯具

开灯关灯都拍，选择效果较好的

1、镜头垂直于平板灯、吸顶灯、开关面板，2、条件允许的情况下相机和吊灯，水晶灯平行，同等高度。选好角度，保持产品对称

五、家具

1、位于被摄沙发、床的前方45°，位置略高于被摄商品，床品摆放整齐

2、正面拍摄餐桌，将餐椅拉开

六、厨电、五金及其他产品辅料

正面拍摄，保证产品横平竖直，有镜面的产品不要开闪光，烟机，燃气灶可分开拍摄

（4）拍照后将图片导入电脑，择优选者图片进行命名，命名原则(品牌+产品+型号+价格)，择优选择图片的标准：图片完整、清晰、规整，亮度适中。（5）选好图片可打包发给设计师，设计师有不明白的直接和项目驻点人员进行沟通。

（6）设计师排版结束后，以JPG的格式发给项目驻点人员，项目驻点人员安排至商户进行核对，并且签字，核对结束把需要修改的内容以拍照的形式发给设计师修改，修改好之后直接发给驻点人员，由驻点人员发给当地广告公司，发给广告公司时需要提供数量和材质，并询问制作完成时间。

（7）驻点人员跟进广告公司，按照先前约定的进度，要求广告公司按时保质完成，在送达后需要验收质量、核对数量，如不足需要补齐，质量不达标可重做或者退货。

（三）活动启动会

1、启动会前准备工作（1）重点商户老板见面会

需要明确执行委员会骨干：会长、副会长、监督委员等，明确考核办法和各项规章制度，同时可以把宣传物料在会议结束发放，要求品牌老板营业员提前熟悉促销内容和产品信息

（2）建立“老板群”“营业员群”

老板见面会后，陆续建立老板（负责人）群，和大家庭群（员工群），统一更换头像，有需要改正的问题在老板群反应，大家庭群用于售卡晒单，禁止发消极言论。

（3）营业员分组培训

根据产品的业态区分成2-4个战队，每个战队选出固定的队长和执行副组长。利用1-2天对所有的营业员进行培训，培训内容涉及，基础技能，产品讲解，经验分享，信心提升和制度讲解。会议结束发放：队旗、军令状、承诺书。（4）活动启动会

活动启动会的目的，是为了炒信心，通过品牌老板的宣誓、员工的表决心，已经团队面貌展示让参与者耳目一新。便于今后的活动的执行和开展。

（四）绩效考勤

1、出勤纪律考勤

2、带单/带客考勤

3、售卡考勤

4、活动现场考勤：签到率、有效率、带单率

5、最终的费用结算

详见《营销活动绩效考核制度》

第四篇：驻点招商人员管理办法

某地区外出驻点招商人员管理办法

为了加强对外出招商人员的组织化管理，进一步提高招商引资的实际效果，经县招商引资工作领导小组研究，制定本办法。

一、管理对象

县委、县政府派出的驻点专班招商人员。

二、时间、任务

1、外出招商时间为两年(自派出之日起)。

2、宣传某地资源优势，投资政策，投资导向、招商项目等。

3、组织各类项目推介，每年至少引荐3至4批客商来某地考察、洽谈、投资。

4、结交一批有利于某地经济和社会发展的朋友，收集对某地经济发展有价值的信息，每月及时向县招商局反馈通报。

5、派遣期内应力争引进一个百万元以上的投资项目。

三、政策待遇

1、招商期间与所在单位工作脱钩，不参加工作分工，不承担工作责任，期满后回原单位工作。

2、招商引资期间工资发100%，实行“三保留、四不变、一享受”待遇：即干部身份、级别职务、组织人事关系保留；公务员考核、连续工龄、工资晋级、评优表彰不变；享受单位在岗人员同等医疗、社会保险等待遇。

3、派遣期满，对招商引资成绩突出的人员提拔重用。

4、所有引进且正式开工项目，待固定资产全部投入到位后，可享受县委[2003]17号文件有关鼓励招商引资的政策待遇。

5、外出专班驻点招商人员引荐客商到某地考察、洽谈期间的食宿费用由县接待办安排（外商主动支付的除外）。

四、组织管理

1、驻点招商人员由县招商局统一管理，派出单位协助做好相关管理工作。

2、驻点专班招商人员未经县招商局主要领导同意，中途不得撤回，若要变换驻点，需报县招商局同意方可变换。

3、外出招商人员每月必须用驻点所在地固定电话与招商局联系一次，通报信息和活动情况；每季度必须以书面形式向县招商局汇报思想、工作以及招商引资开展情况并作出下步的计划安排。连续两个季度不向招商局汇报的，招商局通知原单位加强联系，超过12个月不向招商局汇报工作的，招商局通知原单位停发工资。

4、加强组织建设。招商引资专班驻点地有3名以上党员的，设立临时党支部；不足3名的，可与邻近点联合设立临时党支部，负责党员的学习教育和管理，组织开展党员活动。临时党支部书记负责督促支部成员及时向县招商局的书面汇报，还要搞好本区域布点的招商引资情况综合汇报。

5、两年期满后，县委组织部、县招商局将组织组织一次对外出招商人员的考核，对成绩突出的人员，予以表彰奖励，并提拔晋级。

6、选派单位对派出人员要做好服务工作，随时掌握派出人员

情况，每月及时向县招商局通报外派人员情况。同时要妥善解决好派出人员家庭的实际困难，切实解决他们的后顾之忧。本办法由县招商引资工作领导小组负责解释。

第五篇：专业招商人员驻点活动情况

专业招商人员驻点活动情况

时间：9月1-30日

（1）上海地区

9月2日镇长于升、副镇长张伟、人武部长颜育明赴上海拜访客商赵总，洽谈洽谈特色化农业项目。同时拜访客商成总，洽谈石油机械加工项目；

9月14日 镇党委书记徐为高、副镇长单学俊、政府文书殷成干赴上海拜访宇玉不锈钢高总，洽谈不锈钢厨具项目；

9月16日人武部长颜育明、招商小分队成员徐伟赴上海拜访上海青浦区招商局汪驰局长，洽谈委托代理招商事宜；

9月17日人武部长颜育明、招商小分队成员徐伟赴上海拜访上海大学施教授、信诚国际曹总，洽谈光学薄膜项目；

9月19日镇党委书记徐为高、人武部长颜育明、招商小分队成员张兴、徐伟赴上海拜访宇龙置业（上海）有限公司范总，洽谈九龙禅寺项目；

9月19日镇党委书记徐为高、招商小分队成员张兴赴上海拜访上海普陀区公安分局卞处长，洽谈委托招引项目事宜；

9月20日镇党委书记徐为高、招商小分队成员张兴赴上海拜访浙江温州商会张总、甘总一行，洽谈旅游和冷链物流项目； 9月22日人武部长颜育明、招商小分队成员徐伟赴上海拜访赵总，洽谈特色化农业项目，并邀请客商来湖考察。

（2）苏州地区

9月7日镇党委书记徐为高、副镇长单学俊、政法委员蒋国为赴苏州拜访普能医疗设备公司汪总，洽谈医疗设备项目；

9月15日副镇长单学俊、政法委员蒋国赴苏州为拜访苏州天海公司丰丝存董事长，洽谈旅游开发项目；

9月17日副镇长单学俊、政法委员蒋国为赴苏州拜访苏州雷奔赛车俱乐部薛总，洽谈赛车马术项目；

9月21日镇党委书记徐为高、镇长于升、副镇长单学俊、政法委员蒋国为、招商小分队成员张兴赴昆山拜访昆山市朝阳街道党工委书记季兆祥、昆山市开发区招商局局长周志坚，洽谈委托代理招商事宜；同时拜访苏州天海公司董事长丰丝存及客商顾总，洽谈旅游开发项目；

9月22日镇长于升、副镇长单学俊、政法委员蒋国为、招商小分队成员张兴赴昆山拜访昆山市侨办主任谢全林，洽谈委托代理招商事宜；

9月24日政法委员蒋国为赴昆山拜访台湾伟创公司蔡总，洽谈笔记本组建项目转移事宜；

9月26日纪检书记邵如江、政法委员蒋国为赴常熟拜访常熟锐钛公司童董事长，洽谈钛合金管材项目；

（3）浙江地区

9月24日副镇长单学俊、招商小分队成员张兴赴湖州拜访中卡通集团公司杜晨晓董事长，洽谈动漫产业园项目；

9月25日副镇长单学俊、招商小分队成员张兴赴杭州拜访全加好股份公司翁总，洽谈红酒加工项目，同时参加盐城市杭州集中招商推介活动；

9月27日副镇长单学俊、招商小分队成员张兴赴嘉兴拜访捷达带芯朱建华总经理，洽谈传送带项目。