十大竭力改善员工幸福感的公司谷歌居首

第一篇：十大竭力改善员工幸福感的公司谷歌居首

十大竭力改善员工幸福感的公司谷歌居首

丰厚的薪酬、轻松的工作和无休止的假期并不一定能够让员工感到幸福。实际上，美国最心满意足的员工将其幸福感归因于一流的员工激励机制、充足的福利、职业发展计划，以及工作与生活的和谐均衡等因素。一些公司在过去一年中全心全意地致力于培育和推进这些因素，从而使本公司员工的幸福感大幅提升。

求职类网站职业幸福网刚刚宣布了本年度“飞跃奖”得主名单，该奖项旨在表彰那些在改善员工幸福感方面较上年进步幅度最大的公司。职业幸福网对全美各地员工递来的5万余份公司评议和评分进行了评估，以确定50家最应该获得这一殊荣的公司名单。所有评估使用的讯息均源自2011年到2012年。每家意欲入围这份榜单的公司每年必须接受至少10次评议。

“我们觉得确认在提升员工幸福感方面进步显著的公司是非常重要的，”职业幸福网首席执行官海蒂•高雷奇（HeidiGolledge）说。“鲜有组织表彰渐进式改善。我们觉得，无论是于员工，还是于公司而言，理解驱动职场幸福感改善的因素都是一件至关重要的事情。”

职业幸福网要求受访者评估有助于职场幸福感改善的10大关键因素，其中包括工作与生活的平衡、员工与老板和同事的关系、工作环境、工作资源、薪酬、成长机会、公司文化、公司声誉、日常任务和工作自主权。

受访者以5分为上限给每项因素赋值，并指出每项因素对其整体工作幸福感的重要程度。从这些数据的合值可以计算出每家公司员工整体幸福感的平均评分，然后将这些平均值与上年数据进行比较，就可发现哪家公司的改善幅度最为显著。

员工幸福感较上年提升幅度最大的雇主是谷歌公司（Google）。这家网络搜索、云计算、软件和广告巨头的员工幸福感评分较去年猛增了36.7%。谷歌员工如此快乐，并不让人感到惊奇。我的同事梅根•卡瑟利（MeghanCasserly）在近期发表的一篇文章中写道，除了免费理发、美食、驻公司大夫及高科技“清洁”厕所之外，谷歌人甚至在过世以后也能享受到公司提供的福利。卡瑟利写道：“如果这家已创立14年的搜索引擎巨擘的美国员工在雇用期内不幸过世，那么其未亡配偶或同居伴侣将会在未来十年内每年获得一张金额相当于该员工年薪50%的支票。更令人惊讶的是，据一位谷歌发言人证实，这项福利没有‘员工任职年限要求’，这意味着谷歌3.4万名员工基本上都有资格享受这项福利待遇。”

第二篇：2012中国人幸福感十大标准 身体健康居首

2012中国人幸福感十大标准

NO1 最具资本的幸福：身体健康

“一个健康的乞丐胜过一个多病的国王”，因为人最宝贵的既不是金钱、财宝，也不是名利地位，而是健康。这种健康，不仅是躯体上的，也该是心理上的。

《小康》调查显示，六成受访者会为自己的健康感到担忧，超过半数的受访者觉得健康对自己的幸福感受会有很大影响。“身体健康才是幸福的本钱”，因此，把握住幸福的第一步，就是拥有一辈子的健康。

近百年间，中国人的健康观也发生了巨大的变化，若问一个你身边八九十岁的老人是怎样保养的，大部分人可能只会告诉你，“心态要好，多锻炼”，他们中的很多人并不理解，为什么现在电视、报纸上的医疗广告那么火，为什么很多年轻人要花大价钱去买保健品。中年一代信奉“生命在于运动”这句老话，他们的锻炼场所多在附近公园，居住小区。他们开始注意自己的胆固醇、血糖、甘油三酯。人们厌倦了烟酒生涯，越来越多的开始户外休闲。70后、80后甚至90后们则认为“工作第一”，他们希望在年轻的时候多赚些钱，于是习惯了熬夜和在电脑前一坐长达数小时的生活，等发现自己有了颈椎病或者轻微脂肪肝的时候，“小资”们便去健身馆办卡了，但是开了卡之后，也许一年过去了，去运动的记录却屈指可数。

无论如何，这是一个越来越关注自己身体与心灵的时代。NO2 最具成就感的幸福：收入满意

在“2012中国幸福小康指数”之“影响公众幸福感的十大因素”排行中，收入排名第一。中国人对于收入的重视程度超过了去年，甚至也超越了健康。在影响职业幸福感的因素中，收入亦排行第一，并且在“最能够提升工作幸福感的福利”排行中，位居前三位的年终奖、带薪年假、绩效加薪均直接与“收入”相关。

这个调查若是放在上世纪五六十年代进行，估计大部分受访者只能在心底默默地想一想，“要是能有钱多买一个鸡蛋，或者多给孩子买几袋牛奶就好了”，收入多不多无所谓，“够吃的”才是第一要务，况且，整天想着收入，没准还会被家人朋友教育，“怎么一点儿螺丝钉精神都没有？要乐于为人民服务嘛！这样才是好同志！”

随着时间的推移，进入到七八十年代，人们开始对收入“想入非非”；而九十年代，中国人对收入有了脚踏实地的追求。现在，在家人朋友面前讲自己的理想收入，在求职的时候和HR甚至老板把收入问题摆在桌面上去谈，都没有必要“脸红”或者“不好意思”。在接受《小康》采访时，大部分受访者都认为，收入正是个人能力与价值的体现。但是，调查显示，高收入者并不一定活得幸福快乐，低收入者也并不一定过得悲催郁闷。那些对于自己的收入感到满意者，才能将钱和幸福统统抓在手中。

NO3 最温馨的幸福：和家人在一起

无论哪个年代出生的中国人，都有一个共同的价值观——重视家庭。这一点和西方有着明显的差异，在西方人看来，个人价值观的实现才是值得追求的理想。国人普遍看重家庭，讲究“家和万事兴”、“常回家看看”，因此“相亲相爱的一家人”往往都有着较高的幸福指数。

在接受《小康》记者采访时，60后的天则经济研究所理事长、北京航空航天大学人文与社会科学高等研究院教授姚中秋、70后的北京东城区西罗园菜市场粮油摊主弓俊红，和80后的哈尔滨市公安局烟草稽查大队副大队长田锋等人都不约而同地提到了“家人”。即便是出生于2010年的2岁多的孩童张晨露，在表达“最幸福的事情”的时候，开口说出了很臭美的“抹香香”后，还不忘歪着头补充了一句，“还有和爷爷奶奶在一起！”

在大多数中国人的眼中，没有孩子的小家庭是不完整也不幸福的，“2012中国幸福小康指数”调查显示，大部分受访者认为，生两个孩子才是最幸福的，如果能有一双儿女，凑成一个“好”字，家庭便会更美满。

NO4 最浪漫的幸福：得到爱

爱，有许多种。爷爷奶奶的喜爱、父母的关爱、情人的深爱、领导的厚爱„„得到爱，便是幸福。

“2012中国幸福小康指数”调查发现，单身人士们所期待的“爱”更多地来源于和他/她在一起时的感觉，他们希望理想中的“另一半”能尽快出现，并幻想着那种美好而浪漫的感觉；而已婚人士们所期待的“爱”更多地来源于和他/她之间的情感，他们希望彼此间能够用沟通和理解搭起“心桥”，携手走过风风雨雨，然后一起慢慢变老。

不过，不管是给爱“寻找感觉”还是为爱“堆积情感”，只有用两颗心一起去拥有它、培育它、呵护它、滋养它、维护它，才能“锁定”一辈子的幸福。

NO5 最安心的幸福：有一套属于自己的住房

中国人一直用“安居乐业”来形容一种理想的生活状态，其中的“安居”无非就是拥有一套能够起居的住房，从1949年至今，中国人的安居之梦在不断地发生着变化。

上世纪60年代，很多私房被“积极交公”，一家两代甚至三代“挤”在又小又破的房子里成了每个四合院里的常态；80年代，“售房”和“提租”成了执行房改的两个具体办法。在上世纪90年代，住房制度改革终止了福利分房，迎来了市场化住房时代。伴随国人思想转变的几年间，则是房价与购买欲共同茁壮成长的岁月。今年6月，《小康》独家发布了四十城市万余人参与的“中国居住小康指数”调查报告，自2009年以来有超过七成(71.4%)国人购买了住房，其中用于满足刚性需求，占总比例六成以上。这样的数字足以说明，在中国，有一套属于自己的住房，是幸福生活的必需品，哪怕它只是一个小小的空间，却是能够为人生挡风遮雨的地方。

NO6 最超值的幸福：自身价值和能力得到体现

稳定的职业能带来安全感，而自我价值的实现则提升了人们的幸福感。

《小康》向千余名劳动者发问，“就职业而言，您认为对幸福感影响最大的因素是什么？”除了“收入”之外，回答最多的就是“个人能力得到体现”，而在50后受访者眼中，“个人能力得到体现”和“收入”同等重要。

在所有的幸福感受中，“自身的价值和能力得到体现”这一条或许是最“超值”的，也是最被西方人认可并被东方人逐渐认同且越来越注重的一个“必要条件”，若将它掌握在手心中，它能如同孙悟空一般“72变”，将一种幸福生成、发散为更多的幸福，如被朋友喜欢的幸福、被同事尊重的幸福、被领导重用的幸福、被社会承认的幸福；得到尊重的幸福、得到财富的幸福、得到地位的幸福、得到权力的幸福，等等。

NO7 最实在的幸福：吃到安全健康的食品

今年，一部以介绍中国各地美食生态为主要内容的美食类纪录片——《舌尖上的中国》，吸引了无数国人的眼球。节目火爆的原因无疑是公开的——中国人重视对“吃”的体验。

“民以食为天”，讲究“吃”的中国人将“食”融入到了文化之中。从“温饱”跨越至“小康”阶段后庆贺胜利的方式又怎能少得了吃呢？上世纪80年代，国人对于“吃饱”的基本诉求变成了“让孩子吃好”；90年代，“既要让孩子吃好，也要让老人们吃好”；跨入新世纪，前五年还在追求“全家人都要吃好”，接下来的五年就变成了“要吃得健康、有营养”，《这样吃最健康》《吃的真相》等一批和“吃”有关的书籍被炒得很火。

中国人不会忘记，“民以食为天”后面还有一句，叫“食以安为先”，今年7月发布的“2012中国平安小康指数”调查显示，在公众“最担忧的安全问题”中，食品安全居首，81.8%——这个数字，真实地表明了中国人对于食品安全问题的担忧。在千人幸福指数的调查中，“提高食品安全水平”对人们幸福感的提升，从去年的第七位上升到了今年的第三位，甚至超过了人们对住房、医疗保障的需求。

NO8 最基本的幸福：在优良的自然环境中生活

早在上世纪70年代，南亚小国不丹就把“环境保护”与“政府善治、经济增长和文化发展”一同作为组成“幸福指数”的四大要素，足见环境的重要性。从很多国家的“幸福秘笈”中都可以看出，环境保护越好，国民幸福指数就越高；环境污染严重，国民幸福指数就会降低。中国人也同样对优良的自然环境充满期待。《小康》于今年5月发布的“2012中国生态小康指数”调查显示，63.0%的受访者感觉所遭受的环境污染对自身健康危害“比较大”。一个城市、一个国家是否宜居，最起码的要求就是要有新鲜的空气和洁净的水源，这不仅仅是环保的核心，也是幸福的内涵。

NO9 最长久的幸福感：社会安全

很多采访对象说，他们所认为的幸福感是可以与安全感画等号的，但几乎也有同样多的采访对象抱怨说，自己太缺乏安全感了。

“2012中国平安小康指数”调查结果印证了这些采访对象的担忧与抱怨：仅四成人不缺乏安全感，影响人们安全感的五个最主要原因是：环境污染严重，食品安全不能让人放心，经常听到或看到新闻媒体关于社会治安混乱的报道，所在城市贫富差距过大和亲眼看见过违法犯罪事件发生。

让我们来学习一下老外们的幸福状态，或许可以借鉴和参考。国力并非最强、国民并非最富的丹麦为何会赢得“幸福考试”的状元？哥本哈根大学社会学家彼得·古内拉克的调查表明，幸福感高的丹麦人的共同感受是：身处环境中接触到的人社会地位、价值观和财富与自己类似，同时在生活中感受到“安全”。

NO10 最可靠的幸福：有值得信赖的朋友 在中国人的幸福生活里，朋友是不可或缺的。

古诗中有“桃花潭水三千尺，不及汪伦送我情”；名人名言中有“人生得一知己足矣”(鲁迅)；流行歌曲中有“朋友不曾孤单过/一声朋友你会懂”(周华健《朋友》)。而今，当“不要和陌生人说话”的观念深藏心底，中国人开始变得越来越孤独，拥有几个值得信赖的朋友，竟成为了一种“奢望”。

今年9月发布的“2012中国信用小康指数”调查发现，有1～3个可信任的人，在受访者中占比最大，为41.1%。而在前年，却是身边有4～6位可信任的人在受访者中占多数。

这并不是一个好的信号，人际信任圈子在缩小。随着这个圈子的缩小，看似最简单、最触手可得的幸福，却极有可能与这个时代渐行渐远。

(链接)

新时期国人十大幸福标准 NO1 身体健康 NO2 收入满意 NO3 和家人在一起 NO4 得到爱 NO5 拥有个人住房 NO6 自我价值实现 NO7 吃到安全食品 NO8 人居环境优良 NO9 社会安全 NO10 有可信赖的朋友

第三篇：高员工幸福感的十大原则

提高员工幸福感的十大原则

收入的无限增长也许会让员工感到幸福，但资源总是有限的。在提高收入之外还有什么办法能提高员工的幸福指数呢？

以研究“幸福学”闻名的行为决策学专家、中欧国际工商学院行为科学中心主任、芝加哥大学商学院终身教授奚恺元（christopherk.hsee）对这个问题有他的解答。日前在中欧国际工商学院为100多名高级人力资源管理者演讲时，奚恺元传授了送人礼物和给员工奖励的艺术，他把它们归纳为十大原则。

新年快到了。公司想为每位员工送上一份礼。这里有三种选择：800元现金红包、800元提货单和800元上海高级时尚购物场所抵用券。该送哪种好呢？

答案似乎是不言自明的：送现金。有了钱愿意怎么花就怎么花。

但是事实上情况恰恰相反，哪种选择能使接受礼物的人最开心呢？是送“外滩3号”的抵用券。如果你想送人礼物，那就不要去问对方需要什么，如果问了对方，对方一般会说是那些实用的东西，但得到实用的东西并不会让他（她）最开心。最让人开心的事情是去了那些自己想去但又没有借口去的地方、有了自己想要但不好意思去买去用的东西。

这就是送礼和给员工奖励时应该遵循的第一条原则：说要的不如想要的。

假如你现在的年薪是10万元人民币，现在公司给你两个选择：第一种：保持你现在的工资水平，但每年不定期地给你几次奖金，奖金总额为1万元人民币；第二种：把你的工资涨到11万元人民币。你怎么选？

一般人都会选第二种，但其实不定期给奖金反而会比涨工资更让员工开心。

心理学告诉我们一种常见现象，叫做“适应性”：人一开始可能会对某事物敏感，但时间一长，就适应了，也就是你对这东西敏感度降低了。比如刚进冲印照片的暗房时你可能会不习惯里面的红颜色，但过了一段时间后你就不觉得什么了。

每次给奖金，都给了员工一种刺激，特别是不定期地发奖金，带来的幸福更频繁而持久。第二种却是刚开始涨工资时开心，但时间长了就没什么感觉了。

说涨工资不如给奖金的另一个原因是，万一公司财务情况不好，你要降工资时员工就更不开心了。而给奖金有两个好处：给奖金时员工更开心，不给时员工不至于那么痛苦。公司可以有回旋的余地。

但是如果你是行业中唯一一个发奖金不涨工资的公司，而别的公司普遍涨工资，往往会使你的员工流到别的公司去，因此最好的结果是不光你的公司实行这种制度，而且整个行业都产生这种转化。（讲到这里，奚教授幽默地说：所以，需要更多的人来学习“幸福学”，既让公司省钱，又使员工满意。）

第二个原则就是：涨工资不如发奖金。

那么，工资要公开吗？

不但不能公开，而且不能让员工互相打听，你要有制度制约这种行为，比如谁打听就扣谁的奖金。

为什么工资不能公开？首先，人往往都过于自信，总认为自己比别人好。比如很多人看自己的照片，总爱说自己“不上照”，这听上去像是谦虚的话，但其实是过于自信的表现，你的潜台词就是：我比照片漂亮。

在工资不公开的情况下，每个公司经理都会认为自己比别人干得好，往往高估自己相对于别人的工资。但是如果公司选择公开工资，结果怎么样？每个经理都觉得自己贡献比别人大，但发现工资不是最高的，他会要求加工资。结果大家都去吵着加工资，最后虽然加了，但相对工资水平没有变化，公司多花了钱，大家却还是不开心。

所以，第三条原则就是：公开不如不公开。

一般的观念认为：要人家做一件事，给物质刺激总比什么也不给强。但其实，很多时候，给物质刺激不如不给任何东西，特别是当物质刺激小的时候。

来听听这样一个故事：一位老人住在乡村怡然自得，但有群孩子打扰了他的平静，他们向他扔石头跟他捣蛋。老人很恼怒，但训斥仍赶不走孩子们。怎么办？老人想出了一个法子。孩子们一来，老人笑嘻嘻地说：我挺喜欢你们来这里帮我解闷，这样吧，你们每次来，我给你们1元钱。孩子们很开心，天天来。过了几天，老人对孩子们说：我拿不出那么多钱了，以后你们每次来，我给你们5毛钱。孩子们一听，打这么老远来才拿5毛钱，以后再也不来了。

做一件事，往往是有内在动力来推动的。孩子们来老人住地一开始是好玩，后来就是为了经济报酬了。而一件事一旦掺杂了经济利益，那就很难回到做这件事的初衷了。这时候，要激励他人做事，除非给予和这件事相匹配的激励，如果你要给的外在刺激不大，甚至会一点一点拿掉，那还不如不给。

因此，第四条原则就是：小奖不如不奖。

相对应的，就是“小罚不如不罚”了。这是第五条原则。

这是发生在以色列一家幼儿园的真实故事：幼儿园老师希望家长们在下午三点之前把孩子领回家，但总有那么一部分家长姗姗来迟。老师们不开心，便向园长反映。园长想出的办法是：给晚来的家长一点象征性的惩罚。园长怕惩罚太重，影响与家长的关系。所以确定下来的惩罚是：晚来一个小时，扣几元钱。

结果怎样呢？晚来的家长却增加了，因为多花几元钱就能让幼儿园帮忙多照看一个小时孩子，家长们觉得合算。

幼儿园发现决策做错了，连忙取消了这一惩罚，结果晚来的家长就更多了。“幼儿园免费为我照看孩子，何乐而不为呢？”家长们都这么想。

你看，要么不罚，要罚就应该大罚，如果是小罚，那还不如不罚。

如果要狗做一件事，用骨头来奖励这里奖励的有效性取决于两点：一是奖励多少根骨头，二是时间。如果狗帮你做了一件事后，马上得到骨头，这和过一段时间奖励它骨头，感觉是不一样的。三个单位时间里给三根骨头，不如一个单位时间里给一根骨头。也就是说奖励越快越好。

这个道理也同样适用于对员工的奖励上。这就是员工激励的第六个原则：慢奖不如快奖。如果员工有所成绩,你应该马上小奖一下,不要把奖励都拖到年底。时间的把握在奖励中非常重要，而许多公司往往把它忽视了。

一般人认为，送奖励，给选择比不给选择好。

然而不是所有情况下都如此。有时，有选择反而使人患得患失。

比如年终时，有一家公司给员工的奖励是去夏威夷度假,员工很开心；另一家公司的奖励是去巴黎，员工也开心；第三家公司是让员工在夏威夷和巴黎里面选一。第三家公司有的员工去了夏威夷，有的员工去了巴黎，但选了夏威夷的人会想：我放弃了去巴黎的机会是否可惜？去了巴黎的人可能又会想去夏威夷，两队人都觉得自己缺了点什么，不那么开心了。

瞧，送人东西不要给人选择，给人家就是了。这就是第七条原则：有选择不如无选择。

你最喜欢的明星是谁？

如果允许你吻一下这位明星，你是选择马上去做，还是选择等一天？好的选择应该是：等一天。

这是为什么呢？很多时候，快乐来源于对快乐的期待，如果选择等一天，你可以有一天的时间来做梦，想象与明星接吻的幸福。旅游也是如此，最开心的时候是你听到这个消息以及期盼着去旅游胜地的那段时间。

所以奖励员工时应当遵循的第八条原则应该是：晚说不如早说。

[奚教授还开玩笑地说：如果请人吃饭，不要隔夜告诉他（她），最好三个月前就告诉他（她），期间还提醒他（她）几次，让他（她）开心好多次。]

这里有两个冰淇淋：一杯是10盎司的杯子装了8盎司的冰淇淋；另一个是5盎司的杯子装了7盎司的冰淇淋。前者比后者量多，但是送礼的话，后者要比前者好，因为单独评价时，人们往往认为小杯的冰淇淋更多。

同样，送人一条价值400元的羊绒围巾和送一件价值500元的羊毛大衣，前者更让人开心。你要关注的是这个礼物在它所属的类别里面是不是昂贵。也就是说给人礼物，最好是送小范畴里的大的东西，不要给大范畴里的小东西。

所以，原则九就是：大中之小不如小中之大。

最后，让我们来仔细想想送礼或给员工奖金的目的是什么？最根本的目的其实并不是要给接受礼物的人带来多大实用的价值，而是要让收礼的人愉悦，让人记着你，感激你。

所以送礼时，送实用东西并不一定能让对方开心。那么送什么好？是那些用不掉、吃不掉、送不掉又扔不掉的东西，人家才能记住你。比如送你的老板一尊他的雕像、公司做一本精美画册送员工，让每位员工写一句话，并签上大名等等。

第十条原则就是：能用的不如不能用的。

奚恺元的这十大原则，还只是他的“幸福学”研究中很小的一部分成果。记者获悉，奚教授最近出版了《别做正常的傻瓜》（机械工业出版社）一书，这本书，也许能帮助你更好地进行决策，把握幸福。

第四篇：2007鹏劳公司十大杰出派遣员工公示-深圳鹏劳人力资源管理

2014鹏劳公司“杰出员工”公示

2014鹏劳公司“杰出员工”评选工作现已结束，经过客户单位推荐及深圳市鹏劳人力资源管理有限公司评审委员会评审，现将下列15位获得提名的“杰出员工”材料予以公示。

公示时间从2015年3月31日上午8：30至4月5日下午5：00止。公示期内，任何单位或个人对提名人选持有异议的，请通过书面、电话或电子邮件等方式向鹏劳公司反映，并请留下真实姓名和联系方式。匿名或逾期提出异议的一律不予受理。

联系地址：深圳市罗湖区桂园路红围街19号 联系电话：0755-25023055 电子邮箱：zhangr@plhr.cn

附件：2014鹏劳公司“杰出员工”公示材料

深圳市鹏劳人力资源管理有限公司 二〇一五年三月三十日

附件：

2014鹏劳公司“杰出员工”公示材料

（排名不分先后）

马兆玲 女 27岁 本科学历

中国农业银行股份有限公司深圳分行（大堂外包项目）大堂引导员

马兆玲同志入行三年来多次获得“优质服务明星”和“优秀大堂副理”的荣誉称号。她在工作中以热情甜美的微笑，事事为客户考虑的耐心多次受到领导和客户的表扬，优质的服务使她获得了分行2013-2014 “微笑天使”的称号。2014年，马兆玲除了发挥窗口第一线工作职能外，在营销方面也取得了骄人的成绩。信用卡新增500多张，获得支行信用卡营销冠军的荣誉称号。电子银行K令超额完成任务，推荐贵宾客户和转介绍理财产品获得网点第一名。

罗亮 男 31岁 本科学历

中国建设银行股份有限公司深圳分行 大堂副理

罗亮担任支行三综合营销团队小组长，为支行多项指标牵头人，包括代发工资开户、POSS收单、商户分期、电子银行开户、信用卡开户等业务的牵头工作。他认真服务每一位客户，为支行各项指标的超额完成作出突出贡献。他在大堂营销业务中签下的德邦物流，办理社保IC卡3万户，成为分行单笔社保IC卡第一大单，获得大鹏IC卡项目前海分行营销先进奖。他积极参与行内团队建设，在深圳分行组织的运动会上获得多项冠军，代表前海分行参加前海管理局组织的深港运动会获得优异名次。在保障客户资金安全工作方面，他协助警方介入，成功拦截一笔金融诈骗案，获得深圳市公安局福田分局颁发的“优秀治安保卫人员”荣誉证书。

全辉 男 29岁 本科学历

深圳市龙岗区国家税务局 协税员

全辉同志工作积极，各项工作完成出色，具有良好的团队合作精神。他全年催报催缴工作合计1400余次，确保了科室申报率逐月提高。加班加点审核通过税收调查企业726户。仅2014年8月分发小微企业税收优惠政策宣传单三千余份，共帮助536户纳税人及时修改申报表，使纳税人顺利享受到国家优惠政策，获得了纳税人的一致好评。2014年11月，累计实地下户指导小规模纳税人进行网络发票升级56户。在分局国税税收宣传答疑工作中表现积极，全年累计回复纳税人咨询两千多条，及时讲解税收优惠政策，及时为纳税人解答疑问。

朱雄辉 男 28岁 大专学历

普天新能源（深圳）有限公司 充电工

朱雄辉同志具有较强的敬业精神、工作认真负责，积极上进。2014年他以优异的成绩考取了《中央企业班组长岗位资格认证》，优质完成公司组织的各项培训。协助站长妥善安

排各项工作，全年安全事故率为“零”，客户投诉率为“零”。他在日常的充电业务外，还协助公司管理消防演习灭火器材；协助工程部、财务部管理重要资料；整理分类各站的历史表格、三联单；分发各站员工工衣、工牌和片区物资；协助鹏程爱心车队队长举行各类球赛等。他在工作中的敬业精神得到大家的一致好评。

林俊鸿 男 28岁 大专学历

中国电信股份有限公司广州分公司（公客部）驻店经理

林俊鸿同志爱岗敬业，尽心尽职，各项工作都能高效率地完成。在担任驻店经理一职期间，整合门店资源，使门店电信销量取得量与质的快速飞跃。2014年以来屡创佳绩，营销量领跑国美其他店。在“店王争霸赛 ”中，门店获得第一军团第一名；2014年6月以来，承包国美C包，带领团队，全力冲刺销量，超额完成公司下达的指标，工作能力受到公司及合作商领导的高度认可。

裴南 男 31岁 大专学历

深圳市电信工程有限公司广西分公司 项目经理

裴南同志在工作中严格要求自己，做好表率作用。在2014年多次台风灾害天气中带领一线维护员到现场进行抢修，将被破坏的网络在最快的时间内恢复正常，获得北海分公司、玉林分公司来函表扬。他对日常的维护工作严格管理，带领团队取得综合代维指标并列全区第一、玉林联通项目组年终工程考核综合分数全区第一的优异成绩。通过管控使得代维项目扭亏为盈，为公司创造效益，超额完成公司下达的任务指标，为原有业务区域争取更大拓展做出了贡献。

黄幸 男 32岁 大专学历

中通信息服务有限公司运营维护分公司（宝安分部）部门管控

黄幸同志工作兢兢业业，认真负责，多年来积累了专业的装维业务管控经验，在维护业务方面能充分发挥自己的优势，努力支撑解决各服务中心日常业务，同时协助梳理管控流程，细化各项维护指标，做到过程化、精细化管控，使各项维护指标得到较大提升，为宝安公司完成全年经营任务做出积极贡献。他凭借出色的工作，过硬的技术，赢得部门及各中心的一致好评，是部门不可缺少的业务骨干。

林国普 男 32岁 大专学历

中通信息服务有限公司运营维护分公司（龙岗分部）社区经理

林国普同志在2014年期间任职多个岗位，任职管控期间，尽心尽责，每天早出晚归，给予一线员工尽可能多的支撑。任职仓管期间，恪尽职守，以细心的态度管理好仓库的每一样材料。仓库历史遗留问题比较多，材料出入比较混乱，他制定出一系列的材料出入库细则，使仓库管理工作逐渐系统化、规范化。在任网格长期间则更是以身作责，一手抓管理，一手抓指标，通过一系列的举措，使雪岗片区的业绩稳步上升！尽管岗位多次变动，他坚持在平凡的岗位上 “干一行，爱一行，干一岗，爱一岗”，每项工作都能投入了饱满的工作热情，获得了优异的成绩。

吴泳君 女 27岁 本科学历

广东省电信工程有限公司六分公司 市场业务员

吴泳君同志主要负责审核招投标、开票收款及分包事务工作。她工作虚心，认真细致审核标书，及时向市场部反馈标书制作的意见和建议。她参与编写了《维护专业标书制作指南》，为新接触该类工作的人员提供指引；协助市场部建立投标资源数据库，有效提高资源利用效率，优化了招投标的工作流程，促进了招投标工作的标准化。她所在项目部未出现因标书问题而导致废标现象。2014年6月，她接手深圳地区开票收款及分包工作，在工作中克服各种突发问题，圆满完成了深圳地区的开票收款工作和公司下达的指标。

黄义灵 男 27岁 中专学历

中航光电科技股份有限公司 行政司机

黄义务同志作为一名普通驾驶员，在工作中严于律己，认真负责，对工作高度热忱。他一个人负责公司的所有用车任务，早出晚归成了他工作的家常便饭，常常是凌晨4点多赶到火车站接分公司的新员工，早上6点钟起床接客户，晚上送完客户后回到公司已经是晚上11点多钟。他在工作之余做好车辆保养和日常维护，做到“车辆有病不出车，出车保安全”。同时他还担任分公司的文体委员，经常积极组织分公司的文体活动。他每天以饱满的工作热情，积极的工作态度投身到工作中去，多次获得分公司“优秀员工”荣誉称号。

廖振清

男 34岁 高中学历

深圳能源集团妈湾发电总厂 大班长

廖振清同志作为大班长，每周坚持给员工进行安全培训，大幅度降低工伤的发生率。他着手完善各项标准化作业与现场管理制度管理，增强员工遵章守纪的自觉性，规范安全行为，促进安全生产。他在操作技术上能够独当一面，善于与员工沟通，掌握员工的思想动态，及时帮助有困难的员工，增强员工凝聚力。根据季节、天气、煤种、机组负荷、输煤设备等的情况，充分发动员工群策群力，集思广益，找出输煤运行的特点和规律总结经验，制定应急预案和防范措施。结合班组安全岗位责任，落实到位，圆满完成各项生产任务，在团队中有良好的影响力。

林泰安 男 27岁 本科学历

深圳能源集团妈湾发电总厂 大班长

林泰安同志对工作认真负责，充分发挥了大班长的带头作用。面对繁重的工作压力，从无怨言，努力为每一位客户提供最细致周到和耐心的服务，受到客户的好评。他积极培训新员工、将安全生产理念贯彻到工作中。他经常走访员工宿舍、与员工谈心，及时了解员工需要解决的问题点，加强员工的凝聚力。此外，他还负责员工的招聘、考勤管理、入职登记、劳动合同签订、社会保险和住房公积金申报等工作，工作组织协调得力，获得了领导和同事的一致好评。

俱小民 男 39岁 大专学历

深圳市地方税务局机关服务中心 计算机管理员

俱小民同志时时刻刻严格要求自己，在努力提高自身素质的同时，还带动员工一起互相学习，共同进步，使深圳市地税的派遣员工形成“赶”、“学”、“超”的良好学习氛围。该同志能从自我做起，从小事做起，职业素养与道德品质兼优。他在生活上勤俭节约，不搞攀比。在工作上能从工作的本身出发，讲实话、办实事、认真负责，能吃苦，肯接受压力较大的工作，不管在任何工作岗位上都脚踏实地、勤恳务实，不断学习。他在平凡的岗位上无私奉献，塑造了一种不平凡的敬岗爱业精神，用行动践行成为一名杰出员工的品质。

李小瑞 男 31岁 本科学历

深圳市规划和国土资源委员会宝安管理局 协税员

李小瑞同志积极进取，敢于承担，高效完成了2014年预算的编制及指标预下达工作，保证管理局工作的正常开展。他按审计及财政要求对2014年固定资产及往来做了清理，顺利完成财政对管理局预算资金的检查工作。他及时跟进预算执行情况，圆满完成部门决算及固定资产决算工作，保证决算数据公开顺利进行。他及时对日常发生的票据做了清理结算，确保各项业务能正常进行。除此之外，他还协助办公室顺利完成公车改革等工作。

卢秀芬 女 21岁 大专学历

腾讯科技（深圳）有限公司

语音客服代表

卢秀芬同志工作踏实，积极钻研业务知识。2014年在岗期间月度绩效合计收获七个五星，Q3季度工作效率和质量连续大组第一，连续5个月荣获支付服务中心荣誉激励奖项—“最佳效能奖”。她努力提升自己，参加课程开发、讲师认证等培训课程，成功认证支付服务中心“初级讲师”。她负责给虚拟组新员工授课，向组内同事分享如何提高工作效率及服务质量，她辅导的员工从大组27名提升至11名，提升16个名次，满意度提升2.26%，工作量提升8个单据，获得中心领导及员工一致好评。

第五篇：银行业务部客户经理“十佳员工、公司银行业务十大标兵”先进事迹材料

用真情赢得客户的信任

——记全省ⅩⅩ银行业务部客户经理“十佳员工、公司银行业务十大标兵”先进事迹材料

ⅩⅩ同志于ⅩⅩ年起担任省行公司业务部客户经理，主要负责交通运输、电力能源等行业及城市基础设施领域公司类客户营销、调查及贷后管理工作。参加工作以来，ⅩⅩ严格以中共党员的标准要求自己，严守行规行纪，坚持以ⅩⅩ银行的利益为衡量标准，忠于职守，廉洁奉公，兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟。始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为自己的人生信条，注重细节，不惧困难，在平凡的工作岗位做出了不平凡的成绩。

一、真情营销，优化客户基础

股改之后，ⅩⅩⅩⅩ银行处于业务恢复和发展期，客户基础薄弱成为ⅩⅩⅩⅩ银行发展的巨大障碍。由于ⅩⅩ省地区客户资源有限，如何在激烈的市场竞争中抢占鳌头，赢得先机，是我行发展中一重大难题。营销客户、抢占信贷市场份额是前台部门客户经理的一项艰巨的任务。ⅩⅩ同志在巨大的压力面前，不畏困难，振奋精神，迎难而上，用一颗诚恳的心和一种锲而不舍的精神敲开了一个又一个心灵的大门，攻下了一座又一座坚固的城堡，赢得了客户的信任，优化了我行的客户基础，取得了良好的业绩。

ⅩⅩ省电力公司、ⅩⅩ省交通厅和长吉城际铁路有限责任公司由于自身经营管理规范，经济效益优良，各方面资质较好，融资能力较

强，一直是各家商业银行必争的对象。其中ⅩⅩ省交通厅和长吉城际铁路有限责任公司，由于与我行合作经历较少，对我行的业务开展还不甚了解，要想取得它们的信任，显得更加困难。ⅩⅩ同志没有惧怕困难，而是深入了解、仔细研究这两个客户的实际需求，并分别针对两个客户的实际情况，认真的制定服务方案，力求从细微之处体现真诚，打动客户。在与客户从陌生到建立深厚友谊的过程中，他把客户的需求当作自己的事情认真对待，时时为客户着想，尽最大努力使客户满意。虽然也有在客户门前苦苦等待几个小时的经历，但是ⅩⅩ同志坚信，只要用真心、真情去打动客户，就会无往而不胜。

年7月，在奥运会纪念币发行期间，ⅩⅩ省交通厅一位领导托他买一套纪念币，由于发行量有限，必须排队购买，他只好自己顶着酷暑，排着长队去购买。排了整整三个小时队才买到一套纪念币并送了过去，这位领导非常感动。

同年，由于金融危机的影响，ⅩⅩ省电力公司的经济收益显著下降，这为公司的授信工作带来了不利影响。如果授信工作不能顺利开展，那么就意味着我行可能会失去一个优良的客户。在相关领导的大力支持下，ⅩⅩ同志不辞辛苦地往返于ⅩⅩ与北京，到总行大客户部汇报情况，并与总行工作人员认真分析国家供电市场的走势，提出为省电公司授信的重要性。在得到总行和相关领导的同意和支持后，制定了符合实际的授信方案，为企业的资金运转提供了有效的保障，使企业能够正常运营。真正做到了为客户着想，替客户排忧解难。

正是通过真诚待客、真心付出，ⅩⅩ同志与省内大部分优质企业建立了良好的客户关系，大家视他为朋友、家人，愿意来ⅩⅩ银行办理业务，愿意与ⅩⅩ银行人交往。有效的感情投入，为扎实、有效地开展公司业务奠定了坚实的基础。

同时在营销过程中，ⅩⅩ同志能够细致分析，针对不同的客户制定不同的营销方案，并锁定高端客户。他主动到国家开发银行寻求银团贷款合作项目，主动到ⅩⅩ省交通运输厅了解项目审批情况。在他的努力下，ⅩⅩ银行第一时间知道了长平高速四变八工程、ⅩⅩ至双辽高速公路工程、吉图珲高铁工程、、、等项目的审批情况，并且马上与客户联系沟通，了解客户的需求，制定金融服务方案。经过不懈的努力，我行最终赢得了客户的信任，大规模的信贷业务得以顺利开展。

截止目前，ⅩⅩ同志完成调查的项目已审批授信额度达到174亿元，介入调查的中铁建十三局授信达到50亿元，出具了有条件贷款承诺函3份，合计承诺贷款额度14.8亿元。

ⅩⅩ年，在省行领导的带动下，ⅩⅩ同志参与了与ⅩⅩ省交通投资公司银企合作协议及吉草高速公路项目银团贷款合同的签约工作。为我行优化客户基础、提高信贷资金质量、增加经济收益起到积极的促进作用。

二、把握机遇，促进信贷投放

ⅩⅩ年，在“保增长、促内需、调结构”的政策背景下，ⅩⅩ省政府加快投资步伐，各金融机构纷纷加大信贷投放力度，金融同业竞

争空前激烈。ⅩⅩ同志在领导的带领下，牢牢抓住交通运输、能源电力、基础设施等热点投资领域的信贷投放，全年指导各行累计投放贷款38亿元。在铁路、公路两大热点投资领域主要对ⅩⅩ省交通运输厅大广高速公路项目、营松高速公路项目、吉草高速公路项目投放贷款21亿元；对长吉城际铁路项目、陶舒铁路项目、京哈铁路项目投放贷款8亿元。

为促进全行信贷投放，ⅩⅩ同志主动帮助协调内蒙古分行共同营销大唐呼伦贝尔化肥项目，为全行增加信贷投放2亿元；同时，针对国电ⅩⅩ江南热电项目融资方案调整的情况，积极探索银赁通业务实施方案，为项目提供融资23亿元，已发放贷款5.8亿元。同时，ⅩⅩ同志还积极维护中电投里程协和、泰合风力发电、ⅩⅩ省电力公司等既有客户，实现投放1.2亿元。

三、精心组织，提高营销合力

针对ⅩⅩ省地区发展不平衡的问题，在领导的安排下，ⅩⅩ同志仔细研究如何平衡各地区发展，提出开展省内系统内联合贷款业务，起草了ⅩⅩ分行系统内联合贷款实施方案，并指导经营行对营松高速公路项目开办省内系统内联合贷款。从项目立项到可行性评估，再到具体的业务操作，他都亲自全程参与。为了使业务的顺利开展，他不辞劳苦，加班加点，积极与客户及承办行进行沟通，协调并梳理各方面的关系，经过努力，系统内联合贷款业务最终得以顺利进行。省内系统内联合贷款业务的开展，使资源的配置更加合理化，有效支持了

资源匮乏地区的可持续发展，为ⅩⅩ省ⅩⅩ银行的均衡发展起到至关重要的作用。

四、细致调查管理，加强风险防范

对客户的贷前调查是客户经理的主要工作。ⅩⅩ同志始终坚持实地调查与间接调查相结合，对客户的生产经营状况进行全面分析。对优质客户给予肯定和支持，而对不符合我行贷款准入条件的客户坚决退出，真正做到了尽职调查，真实反映客户情况，为授信工作提供了有效的依据。ⅩⅩ年，对所辖总、省行重点管理客户制定了详细的贷后管理方案，并按期进行客户回访，力争第一时间了解企业信息，掌握企业动态，并及时进行贷后定期检查，充分利用风险预警机制，发现异常风险情况及时预警，督促经营行客户部门进行处理。有效地防范了信贷风险，确保了我行信贷资金的安全。全年累计收回贷款31.8亿元，所经手调查发放的贷款未出现不良，较好完成了贷前调查和贷后管理工作。为适应营销工作需要，有效控制风险，ⅩⅩ同志主动学习业务新制度、新办法、新产品，不断探索业务办理的新思路、新方法，自身素质也不断提高。一年来，在处理高速公路项目、江南热电项目、长吉高铁项目、中电投集团里程协合风电项目、泰合风电项目过程中，通过自身不断完善的业务水平，调整产品结构、期限结构和价格结构，有效地维护了客户关系，保证了我行客户资源的稳定。