二级客服师(理论卷单项选择题)2012（五篇模版）

第一篇：二级客服师(理论卷单项选择题)2012

理论卷练习题

一、单项选择题

1．职业道德的特点是：｛

｝。

（A）在内容上，它存在于所有行业，与各种职业习惯的形成密不可分

（B）在范围上，它具有很大的稳定性和连续性，能形成较稳定的职业心理和职业习惯（C）在标准上，它具有具体、多样和较大的适用性（D）在形式上，它具有具体、多样和较大的适用性 2．良好的职业道德有利于｛

｝。（A）企业文化的形成（B）社会物质基础的积累（C）企业的凝聚力

（D）两个文明建设的发展

3．职业道德的内涵理解不正确的是｛

｝。（A）职业道德的形成过程是长期的

（B）职业道德是代表了不同企业的相同的价值观（C）职业道德的主要内容是对人们义务的要求（D）职业道德通常没有实质的约束力

4．客户服务管理人员语言要求中,问候多位客户以下原则｛

｝是错误的。（A）由尊而卑。如“张总好！”“李经理好！”

（B）由近到远，先问候距离近的，再问候距离稍远的。（C）先男士后女士

（D）统一问候。如“大家好。”“各位晚安。”

5．客户服务管理人员行为要求中,以下｛

｝是错误。

（A）站立姿势，从正面看，其身形正而且直，头、颈、身躯和双腿与地面垂直

（B）站立姿势，从侧面看，其下全颌应该微张，眼睛呈5度仰角视前方，胸部稍挺，小腹收拢

（C）走姿男性以大步为佳，女性以碎步为美（D）入座要轻柔，起座要稳重。6．客户服务是指｛

｝。

（A）企业为客户提供的售后服务

（B）为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作。（C）与有形产品对比，额外提供的内容（D）一线人员提供给客户的服务内容

7．以下｛

｝对客户服务特性理解是不正确的。（A）服务具有无形性，服务的本质是抽象和无形的，客户在体验的过程中才能感受到服务。（B）服务的无偿性，当服务作为企业对客户的一种行为时，服务就是无偿的，不具备可衡量的价值。

（C）服务具有的不可分性，在服务销售的过程中，有形产品可以集中生产而分散销售，无形的服务则需要由企业的员工有效的传递给客户。

（D）服务具有易消失性，在有效的工作时间内，如果一个服务场所中的座位、房间和易变的食物没有人来消费的话，无论有形与无形的产品，都造成了销售机会的损失，而且永不能挽回。8．｛

｝不属于售前服务。（A）广告宣传

（B）社会公关服务，例如赞助希望小学（C）代办托运

（D）销售环境布置 9．优质服务的价值体现在｛

｝。

（A）对于客户来说，服务成了衡量企业是否值得追随的重要标准（B）可以提升企业产品的竞争力

（C）商品的差异不大，企业的产品优势减弱，竞争力下降（D）对于企业来说，服务成了产品价值的重要增值部分 10．优质服务主要能给企业带来｛

｝好处。

（A）能节省大量的硬件成本

（B）能吸引优质员工,建立优秀的服务团队（C）可以树立企业品牌

（D）可以使员工产生企业自豪感 11．优质服务主要能给服务人员带来｛

｝好处。（A）良好的同事关系

（B）金钱的积累

（C）自我素质修养提升

（D）个人职业生涯得到良好发展

12．市场营销是与市场有关的人类活动，它以满足人类各种｛

｝为目的，通过市场交潜再交换为现实交换的活动。

（A）交换和交易

（B）生活需求

（C）需要和欲望

（D）自我实现需求 13．“4C理论”认为，｛

｝是企业一切经营活动的核心。（A）客户

（B）沟通

（C）便利

（D）成本 14．经营者具以下｛

｝，需要担付行政责任。（A）商品存在缺陷

（B）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的

（C）以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的（D）生产国家明令淘汰的商品或者失效、变质的商品的 15．合同的订立包括要约和｛

｝两个阶段。

（A）撤销要约

（B）订立合同

（C）履行

（D）承诺

16．当你的下属对两个月来每晚都加班开始抱怨，并且接二连三有人开始请事假，但目前的工作项目必须按进度完成，你认为采取｛

｝方法是无效的。

（A）如有人请事假，予以批准

（B）设立意见本，请下属提出自己的看法（C）集体出外旅游，散一下心

（D）找下属谈心，让其宣泄一下不满

17．作为一名客服管理人员，当上级严励批评你的下属时，以下｛

｝是不妥当的。（A）检讨自己在日常工作中的过失，有没有及时对你的上下级之间进行沟通（B）尽力维护自己的下属

（C）马上找下属了解清楚事情的原委

（D）如此时对事情不是非常了解时，请上级给予您一些时间核查。18．下列等式中，正确的是｛

}。

（A）1KB = 1024×1024 B

（B）1MB=1024 B（C）1KB = 1024 MB

（D）1MB = 1024×1024 B 19．以下｛

}软件适合画流程图。

（A）POWER POINT

（B）VISIO

（C）WORD

（D）EXCEL 20．根据电子商务应用领域电子商务分类，以下｛

}属于“C TO C”类型。（A）阿里巴巴

（B）JOYO（C）淘宝网

（D）当当网

21．我国在加强网上交易的安全性上，已经在上海、北京等城市建立了｛

}。（A）数字证书授权中心（CA）

（B）数字鉴权中心（AC）（C）密匙管理中心（KC）

（D）密匙监控中心（KC）

22．以下哪一个｛

｝，不是客户服务的宏观环境要素。

（A）市场人口

（B）经济环境

（C）技术环境

（D）竞争环境 23．客户服务的宏观环境要素包括｛

｝。

（A）市场人口

（B）营销环境

（C）技术因素

（D）服务因素 24．｛

｝是构成市场的第一位因素。

（A）市场人口

（B）经济环境

（C）社会环境

（D）企业环境 25．企业要想做好客户的服务与管理工作，必须重视对｛

｝环境的研究。（A）社会环境

（B）经济环境

（C）市场人口

（D）企业环境 26．｛

｝运行状况及发展趋势会直接或间接地对企业客户服务活动产生一定的影响。

（A）市场人口

（B）经济环境

（C）社会环境

（D）文化环境 27．企业的市场营销活动要受到一个国家或地区的整个｛

｝水平的制约。（A）市场人口

（B）科学技术

（C）经济发展

（D）社会文化 28．｛

｝是社会生产力的新的和最活跃的因素。

（A）人口

（B）经济

（C）技术

（D）社会 29．｛

｝不仅影响企业客户服务的具体内容，还同时与其他环境因素互相依赖、相互作用。

（A）科技环境

（B）经济环境

（C）文化环境

（D）法律环境 30．｛

｝一般是指在一种社会形态下已经形成的信息、价值、观念、宗教信仰、道德规范、审美观念以及世代相传的风俗习惯等被社会所公认的各种行为规范。

（A）人口环境

（B）经济环境

（C）政治法律环境

（D）社会文化环境 31．｛

｝指企业经营的外部政治形势和状况以及国家方针政策的变化对市场营销活动、客户服务活动带来的影响。

（A）人口环境

（B）经济环境

（C）政治环境

（D）文化环境 32．｛

｝是影响企业经营的重要的宏观环境因素，相应地也影响着企业对客户服务的决策。

（A）技术环境

（B）经济环境

（C）社会文化

（D）政治法律

33．企业要进行对客户服务的战略管理，必须全面、客观地分析和掌握外部环境的变化，即｛

｝分析。

（A）宏观环境

（B）微观环境

（C）外部环境

（D）内部环境 34．对企业客户微观环境分析包括企业的｛

｝分析。

（A）营销环境

（B）人口环境

C）经济环境

（D）法律环境 35．｛

｝是在一定的时间和空间发生的对企业营销活动有影响的各项因素。

（A）宏观环境

（B）微观环境

（C）营销环境

（D）销售环境

36．市场｛

｝通过其内容的不断扩大及其自身各因素的不断变化，对企业营销活动发生影响。

（A）宏观环境

（B）微观环境

（C）销售环境

（D）营销环境 37．｛

｝是指由企业产品的销售中介机构，协助企业销售产品、提供销售促进、实体分配的组织及其与企业关系所构成的环境因素。

（A）宏观环境

（B）微观环境

（C）营销环境

（D）销售环境

38．在进行客户服务策划时，要根据对产品｛

｝的因素分析选择适合客户服务活动的方案。

（A）销售环境

（B）营销环境

（C）企业环境

（D）经济环境 39．在当今经济环境下，企业对｛.XZ｝的重视，我们随处都可以体验到。（A）营销

（B）服务

（C）竞争

（D）信息

40．企业之所以要在｛

｝上投入这么大的精力，与企业间的竞争焦点发生转移密切相关。（A）服务

（B）营销

（C）生产

（D）竞争

41．企业在制定客户服务策略时，往往是针对｛

｝的反应而采取相应的措施。（A）营销方案

（B）服务方案

（C）竞争对手

（D）合作伙伴 42．企业通过对｛

｝的环境分析，就能确认自己在什么地方应加强防守。（A）行业对手

（B）竞争对手

（C）微观环境

（D）宏观环境 43．｛

｝是指提供不同的产品以满足不同需求的竞争者。

（A）愿望竞争者

B）普通竞争者

（C）产品竞争者

（D）品牌竞争者 44．｛

｝是指生产相同规格、型号、款式的产品，但品牌不同的竞争者。

（A）愿望竞争者

（B）普通竞争者

（C）产品竞争者

（D）品牌竞争者 45．客户服务组织结构的设计必须从｛

｝的角度考虑其准则。

（A）系统性

（B）综合性

（C）连续性

（D）整体性

46．客户服务｛

｝应综合考虑公司的内外部环境，组织的理念与文化价值观，组织的当前以及未来的发展战略。

（A）组织结构设计

（B）系统结构设计（C）宏观结构设计

（D）微观结构设计

47．客户服务组织设计思路就是如何进行组织设计的｛

｝。

（A）专业性过程

（B）综合性过程

（C）程序性过程

（D）整体性过程 48．进行客户服务组织设计时，首先确定｛

｝。（A）组织专业性管理

（B）组织设计的原则（C）服务组织功能定位

（D）组织管理控制模式 49．客户服务组织结构设计的第一个步骤是｛

｝。（A）对客户服务部的工作岗位进行设计（B）对客户服务管理层次及管理幅度的设计

（C）根据企业的营销总目标设计客户服务组织结构（D）制定具体的规章制度与协调组织关系

50．在｛

｝时要遵循企业的分工协作、统一指挥、责权对等的原则。

（A）对客户服务部的工作岗位进行设计

（B）规定客户服务部领导的职位（C）设计营销总目标

（D）具体设计组织结构

51．中小型企业客户服务组织结构模板比较适合于｛

｝中小型企业的客户管理。（A）服务人员较少的（B）服务人员较多的（C）服务人员缺乏的（D）服务人员一般的

52．中小型企业客户服务部组织结构模板具有的优点包括｛

｝。（A）有利于加强服务人员管理

（B）有利于加强客户服务管理（C）具有灵活性

（D）具有职能管理性 53．｛

｝是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。（A）组织

（B）战略

（C）服务

（D）团队

54．构建｛

｝的主要目的，就是增进组织效率和解决组织所面临的问题。

（A）有效团队

（B）高效团队

（C）客户服务

（D）团队建设 55．高效团队的特点包括｛

｝。

（A）成员之间互不干预

（B）团队不需要领导（C）拥有明确的共同目标

（D）团队管理层次少 56．高效团队的特点包括｛

｝。

（A）团队强调独立工作能力

（B）团队结构呈金字塔型

4（C）团队管理幅度较宽

（D）成员之间具有开放、互补的沟通机制

57．团队研究和实践均表明，富有成效的团队一般都是由具备不同素质的成员构成的，人数最多不超过｛

｝。

（A）6人

（B）8人

（C）10人

（D）12人

58．团队研究和实践均表明，富有成效的团队一般都是由具备不同素质的成员构成的，人数约｛

｝。

（A）3—5人

（B）5—8人

（C）8—10人

（D）10—12人 59．岗位管理是一个复杂的体系，其中最基础的手段就是｛

｝。

（A）对岗位进行文字性的界定和说明

（B）岗位设置的数目应符合最低数量原则（C）充分发挥领导魅力

（D）设置客户服务岗位部门 60．客户服务的岗位设计原则包括｛

｝。

（A）定期对团队工作进行评价

（B）岗位设置的数目应符合最低数量原则（C）充分发挥领导魅力

（D）了解团队成员的行为模式 61．｛

｝是指企业为了提高工作效率，而采取的修改职务描述和职务资格要求的行为。（A）岗位设计

（B）职务设计

（C）职责设计

（D）职位设计 62．｛

｝的目的是优化人力资源配置，为员工创造更加能够发挥自身能力，提高工作效率的管理环境保障。

（A）岗位设计

（B）组织设计

（C）规划设计

（D）职务设计 63．客户职务设计的常见方法包括｛

｝。

（A）工作严肃化

（B）工作轻松化

（C）工作专业化

（D）工作熟练化 64．客户职务设计的常见方法包括｛

｝。

（A）工作轮换法

（B）工作置换法

（C）工作轮转法

（D）工作协同法 65．｛

｝是指客户享受到的、由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和。

（A）服务流程

（B）服务环节

（C）服务步骤

（D）服务人员 66．服务流程图的作用在于｛

｝来看问题。

（A）帮助企业从细节的角度

（B）帮助企业从过程的角度（C）帮助企业从客户的角度

（D）帮助企业从战略的角度

67．服务流程设计的目的是为了使它能够在跨业务部门的业务操作过程中，是完整的，可见的，能考核的和｛

｝。

（A）可设计的（B）可管理的（C）可计划的（D）可服务的 68．服务流程按其｛

｝来划分，还可以分为业务流程和信息流程。（A）范围

（B）规模

（C）计划

（D）性质 69．服务流程的设计方法包括｛

｝。

（A）以客户为主的核心流程法

（B）以企业为主的核心流程法（C）创新设计法

（D）系统一体化方法 70．服务流程的设计方法包括｛

｝。

（A）以客户为主的核心流程法

（B）以企业为主的核心流程法（C）创新设计法

（D）以顾客为主的核心流程法 71．服务流程的细化环节,在抓好服务的｛

｝问题。

（A）细节

（B）细化

（C）精细

（D）精确 72．服务的细化管理,以形成共同的｛

｝为内容。

（A）服务意识

（B）服务理念

（C）服务特色

（D）服务思路 73．从某种意义上说，信息比｛

｝更重要。（A）人力

（B）物力

（C）技术

（D）资本 74．信息是“运筹帷幄之中”的决策｛

｝。

（A）辅助

（B）参考

（C）前提

（D）内容 75．客户作为企业的资源，它具有资源的｛

｝。（A）可管理性特征

（B）可再利用特征（C）可使用性特征

（D）可整合性特征

76．在信息社会里，战略资本不是资源，而是｛

｝。

（A）信息

（B）资金

（C）技术

（D）关系 77．根据企业经营活动的范围，确定信息收集的｛

｝。

（A）范围

（B）层面

（C）层次

（D）深度 78．根据企业对信息使用的用途不同，确定客户信息的收集。｛

｝。（A）深度

（B）广度

（C）层面

（D）层次 79．收集信息资料的目的是为了｛

｝。

（A）分析

（B）整理

（C）保存

（D）应用 80．凡是进行特定目的调查，都必须出具调查｛

｝。

（A）方案

（B）要求

（C）问卷

（D）报告 81．客户调查专员根据调查工作要求｛

｝，收集需要的各方面数据资料。（A）制定调查计划

（B）设定调查目标（C）编制调查问卷

（D）实施调查工作 82．客户调查提问的问题必须｛

｝。

（A）科学合理

（B）体现专业

（C）简洁明了

（D）通俗易懂 83．企业调查问卷的内容以能够完整、准确地体现该次调查的｛

｝为原则。（A）目的（B）需求

（C）效果

（D）作用 84．在设计客户信息调查问题时,｛

｝是一种最常见的调查方式。（A）文字注释方式

（B）需求说明方式（C）多项选择方式

（D）数字说明方式 85．设计客户信息调查问题提问要客观｛

｝。

（A）主观

（B）直观

（C）客观

（D）诱导 86．企业在通过各种途径得到客户的一手资料后，建立客户信息系统所要做的第一步工作是｛

｝。

（A）对客户进行等级划分

（B）对客户进行分门别类和整理汇编（C）对客户进行区域分析

（D）建立客户资信档案 87．企业客户信息库的资料在使用过程中要定期｛

｝。

（A）更新

（B）分析

（C）保密

（D）整理 88．企业利用客户信息库的高效做法包括｛

｝。

（A）确定对客户访问计划

（B）为客户编上代码（C）为客户进行分析

（D）建立客户资信档案

89．信用管理就是授信者对信用｛

｝进行科学管理以控制信用风险的专门技术。（A）资料

（B）等级

（C）交易

（D）客户 90．｛

｝就是授信者对信用进行科学管理以控制信用风险的专门技术。（A）征信管理

（B）信用管理

（C）授信管理

（D）风险管理

91．就客户信用分析而言，企业客户的｛

｝是一个程式化的、劳动密集型的工作过程。（A）信用管理

（B）信用调查

（C）信用分析

（D）信用收集 92．客户信用分析的第一个步骤是｛

｝。（A）由经营报表分析客户的经营能力

（B）由赊销分析客户的商业信用（C）对试算表进行分析

（D）进行敏感性分析 93．沟通就是使双方的信息、思想和符号达到｛

｝。

（A）互动

（B）共同

（C）共识

（D）相同 94．有效的｛

｝是对传递的信息的相互理解。

（A）交流

（B）倾听

（C）沟通

（D）传递 95．在沟通中，应遵循一定的｛

｝。

（A）制度

（B）标准

（C）步骤

（D）条件 96．沟通是一个较为｛

｝的过程。

（A）复杂

（B）繁琐

（C）顺畅

（D）艰难 97．有效沟通最基本且最重要的要素是｛

｝的艺术。

（A）倾听

（B）倾谈

（C）表达

（D）交流 98．倾听是使客户｛

｝的必不可少的步骤。

（A）满意

（B）忠诚

（C）尊重

（D）友善 99．通过｛

｝可以减少客服人员与客户之间的误会。

（A）倾听

（B）提问

（C）交淡

（D）询问

100．提问主要是在客户服务人员对客户的｛

｝还不明确的情况下采取的行为。（A）想法

（B）要求

（C）需求

（D）表述 101．客户是基于｛

｝才投诉的。

（A）态度

（B）产品

（C）不满

（D）失误 102．｛

｝属于服务质量方面的投诉。

（A）标识不当

（B）言语生硬

（C）假冒伪劣

（D）虚假误导 103．能当场解决的就立即解决，不能立即解决的｛

｝。（A）要等待领导的指示

（B）要给出解决处理的期限（C）要研究后再给予答复

（D）要采取拖延的战术 104．纠纷处理结束后，要｛

｝。

（A）对客户表示感谢

（B）赠送客户一件礼物（C）对客户表示歉意

（D）向客户推介产品 105．信函投诉是一种较为｛

｝的投诉方式。

（A）常见

（B）主流

（C）传统

（D）快捷 106．利用信函投诉的客户通常较为｛

｝。

（A）理性

（B）谨慎

（C）传统

（D）内向 107．电话投诉具有｛

｝的特点。

（A）灵活

（B）快捷

（C）传统

（D）先进 108．电话投诉会给处理投诉带来一定的｛

｝。

（A）便利

（B）难度

（C）强度

（D）解压 109．投诉｛

｝，按常规的电话或信函方式难以解决，企业需要登门拜访。（A）非常严重的（B）比较严重的（C）比较普遍的（D）特别严重的 110．上门拜访人员要着装｛

｝。

（A）新奇

（B）庄重

（C）花哨

（D）休闲 111．沟通时｛

｝对客户提及所有涉及利益的事项和建议投诉。

（A）要直接

（B）要间接

（C）不要

（D）最后 112．沟通时利益陈述要｛

｝。（A）含糊

（B）明确

（C）间接

（D）直接 113．以下哪项不是服务的特征｛

｝。

（A）服务是一个过程

（B）服务是一个系统（C）顾客参与服务

（D）顾客亲自到服务场地 114．服务的特征包括｛

｝。

（A）服务是感官刺激

（B）服务是一个系统（C）服务是无形的（D）顾客亲自到服务场地 115．｛

｝由针对顾客的实物的无形行为组成。

（A）人体处理

（B）物体处理

（C）信息处理

（D）脑刺激处理 116．服务的过程由针对顾客身体的｛

｝组成。

（A）有形行为

（B）无形行为

（C）信息处理

（D）物体处理 117．从构成要素的角度对实体显示进行划分，以下｛

｝不是实体显示的要素类型。（A）环境与气氛要素

（B）设计要素（C）社交要素

（D）关系要素 118．在产品营销中，实体显示基本上就是｛

｝。

（A）环境本身

（B）设计本身

（C）产品本身

（D）关系本身 119．实体显示是｛

｝的组成部分，但也是最能有形地、具体地传达企业形象的工具。（A）服务质量

（B）服务产品

（C）客户服务

（D）产品形象 120．实体显示作为服务企业实现其产品有形化的一种手段，在服务营销过程中具有重要的作用。其作用包括｛

｝。

（A）引导顾客对服务产品产生合理的期望。（B）引导顾客对服务产品产生优质的感觉。（C）影响老顾客对服务产品的第一印象（D）影响新顾客对服务产品的第一印象 121．｛

｝描述的是顾客接受服务时对服务人员的信任情况和服务人员的自信以及他们提供服务时的礼貌和能力。

（A）服务可靠度

（B）服务反应

（C）服务保证

（D）服务能力 122．｛

｝是指企业为使其目标客户满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。

（A）服务质量

（B）服务经验

（C）服务水平

（D）服务能力 123．｛

｝是指服务人员对顾客需求的感受程度、服务热情和反应能力等。

（A）服务态度

（B）服务反应

（C）服务能力

（D）服务意识

124．对服务质量的评估不像对有形产品质量的评估那样容易，一般来说，评价服务质量有指标包括｛

｝。

（A）服务设备

（B）服务实体

（C）服务能力

（D）服务保证 125．以下｛

｝不属于有效的服务质量标准。

（A）满足顾客的期望

（B）既切实可行又有挑战性（C）员工接受

（D）员工培训

126．企业难以把握客户对服务质量的感受，服务的消费感受是指｛

｝。

（A）科技性质量

（B）技术性质量

（C）功能性质量

（D）功效性质量 127．服务人员是｛

｝的提供者。

（A）服务质量

（B）服务行为

（C）服务意识

（D）服务效果 128．要提高服务质量，高层管理人员必须提高｛

｝。

（A）服务观念

（B）服务标准

（C）领导能力

（D）现场领导

129．｛

｝的目的是促使专业人员增强服务意识和职业道德、搞高服务质量。

（A）建立客户反馈制度

（B）进行客户调查

（C）进行员工培训

（D）服务质量规划 130．｛

｝应成为整体质量管理规划的一个不可缺少的组成部分。

（A）客户培训制度

（B）客户奖励制度

（C）客户反馈制度

（D）客户指导 131．客户反馈的信息是否能促使专业人员改变服务行为，是检验｛

｝的标准。

（A）客户反馈制度效果

（B）服务质量管理

（C）管理

（D）培训结果 132．服务质量管理规划的重点是提高｛

｝属性的质量。

（A）顾客最满意的（B）顾客最不满意的（C）服务合同

（D）服务流程 133．广告宣传强调“质量”。在设计广告宣传时应针对此种心理状态形象地突出｛

｝。（A）营销推广

（B）服务企业文化（C）产品质量特征与水平

（D）顾客满意 134．减少顾客的服务质量风险的措施包括｛

｝。

（A）建立以信誉为核心的服务企业文化

（B）建立以质量为核心的服务企业文化（C）重视产品质量

（D）重视广告投入 135．｛

｝是指企业内部全体员工不断地改进工作方法，更好地满足内部和外部顾客的需要。

（A）服务质量管理规划

（B）减少服务质量风险（C）全面服务质量管理

（D）企业内部和外部沟通

136．国内不少学者都认为，企业应采用一系列｛

｝措施，提高服务的质量。（A）提高服务质量

（B）减少服务质量风险（C）不断改进服务质量

（D）全面服务质量管理 137．全面服务质量管理的基本原则不包括｛

｝。

（A）顾客满意原则

（B）企业文化原则（C）整体企业原则

（D）不断改进原则 138．全面服务质量管理的基本原则包括｛

｝。

（A）顾客不满意原则

（B）企业文化原则（C）整体企业原则

（D）不断沟通原则 139．提高服务质量会｛

｝。

（A）增加成本

（B）降低工作效率（C）提高工作效率

（D）消除部分成本 140．｛

｝为企业降低产品成本提供了有效的分析工具。

（A）经验曲线

（B）效率曲线

（C）成本曲线

（D）分析曲线 141．以下｛

｝不属于服务产品的变动成本。

（A）工资

（B）邮寄费

（C）水电费

（D）运输费 142．服务产品的成本包括｛

｝。

（A）机会成本

（B）固定成本

（C）水电费

（D）运输费 143．一般来说，服务企业的定价水平，不涉及｛

｝。

（A）成本

（B）生产效率

（C）竞争者

（D）对顾客的价值 144．一般来说，服务企业的定价水平，涉及｛

｝。

（A）利润

（B）生产效率

（C）服务态度

（D）对顾客的价值 145．在顾客对竞争性服务进行评价的时候，他们基本上是在比较这些服务的｛

｝。（A）负价值

（B）净价值

（C）质量

（D）价格 146．一个服务组织可以选择的服务定价目标包括｛

｝。

（A）以市场为导的定价目标

（B）以功能为导的定价目标

9（C）以生产为导的定价目标

（D）以质量为导的定价目标 147．服务定价的目标是与｛

｝相连的。

（A）企业的总目标

（B）合理的利润率（C）投资回报

（D）顾客的重复购买率

148．企业在制定服务价格策略时，需要考虑的因素包括｛

｝。（A）企业的总目标

（B）合理的利润率（C）顾客回头率

（D）顾客的重复购买率 149．投资回报不包括｛

｝

（A）直接的经济收益

（B）顾客的重复购买率（C）顾客忠诚度带来的收益

（D）服务质量

150．在市场经济中，机构追求投资回报。投资回报包括｛

｝（A）间接的经济收益

（B）品牌价值（C）顾客忠诚度带来的潜在收益

（D）服务质量

151．如果消费者对价格很敏感，而产品的品种和质量没有太多的特殊要求，企业间的竞争主要是以｛

｝为主导的。

（A）价格竞争

（B）服务质量

（C）工作效率

（D）质量成本 152．｛

｝形成全体员工的共同信念，对服务企业发展尤为重要。（A）服务意识

（B）企业文化

（C）管理者领导力 153．｛

｝是指企业全部的运行状况带给内外客户的满足状态。

（A）物质满意

（B）精神满意

（C）行为满意

（D）服务满意 154．｛

｝是指企业产品带给内外客户的满足状态。

（A）物质满意

（B）精神满意

（C）行为满意

（D）产品满意 155．在纵向层面上，客户满意不包括以下｛

｝的满意层次

（A）服务满意层

（B）物质满意层

（C）精神满意层

（D）社会满意层 156．在纵向层面上，客户满意包括｛

｝。

（A）服务满意层

（B）实体满意层

（C）精神满意层

（D）竞争满意层 157．要提高客户的满意程度，｛

｝必须有明显的提高。

（A）技术价值

（B）核心服务的价值

（C）信息的沟通

（D）服务时间 158．｛

｝是提供给客户的最为基本的东西。

（A）技术因素

（B）服务因素

（C）辅助因素

（D）核心因素 159．以下｛

｝不属于影响客户满意的辅助因素。

（A）员工的水平

（B）服务的时间

（C）存储系统

（D）技术 160．影响客户满意的相关因素包括｛

｝。

（A）核心因素

（B）技术因素

（C）存储因素

（D）奖励因素 161．以下哪｛

｝不是衡量客户满意程度的通常指标。

（A）指名度

（B）知名度

（C）回头率

（D）抱怨率 162．｛

｝是衡量客户满意程度的量化指标。

（A）客户指名度

（B）客户知名度

（C）客户满意度

（D）客户满足率 163．顾客满意度的测评方法包括｛

｝。

（A）调查表式测评法

（B）调查问卷测评法（C）调查综合测评法

（D）调查分析测评法 164．顾客满意度的测评方法包括｛

｝。

（A）模糊表式测评法

（B）模糊问卷测评法（C）模糊综合评价法

（D）模糊分析测评法

165．｛

｝是指将多个指标化为少数几个综合指标，而保持原指标大量信息的一种统计方法。

（A）多元性回归模型

（B）模糊综合评价法（C）计量经济学测评法

（D）主成分分析法 166．｛

｝通过对影响总体目标的众多因素进行数据分析，求解原始指标的样本方差矩阵及该矩阵的特征根和特征向量。

（A）多元性回归模型

（B）主成分分析法（C）计量经济学测评法

（D）模糊综合评价法 167．｛

｝是针对指标值不能精确确定的问题，通过确定评价项目集、评价尺度集，用层次分析法或专家调查法确定评价项目权重，采用问卷调查法确定因素评价矩阵进行综合评价的一种方法。

（A）调查表式测评法

（B）主成分分析法（C）计量经济学测评法

（D）模糊综合评价法 168．｛

｝由于其数据的可获取性好和设计的科学性，是目前普遍应用的一种测评方法（A）模糊综合评价法

（B）主成分分析法（C）计量经济学测评法

（D）调查表式测评法 169．｛

｝是对客户满意度进行监视和测评的关键。

（A）从何处去获取客户满意与否的信息

（B）客户投诉（C）与客户的直接沟通

（D）问卷与调查

170．从何处去获取客户满意与否的信息，是对｛

｝进行监视和测评的关键。

（A）客户投诉率

（B）客户满意度

（C）客户信任度

（D）客户忠诚度 171．｛

｝是获取客户满意度信息的最佳方式。

（A）客户投诉

（B）与客户的直接沟通（C）消费者协会的报告

（D）问卷与调查 172．获取客户满意度信息的渠道包括｛

｝。

（A）政府机关

（B）竞争对手评价（C）消费者协会的报告

（D）网络调查 173．企业的经营活动要以满足｛

｝为出发点。

（A）产品的娱乐性

（B）员工的需要

（C）顾客的需要

（D）产品的环保性 174．客户服务满意体系要强调内容包括｛

｝。

（A）满意的价格

（B）满意的售前、售后服务（C）满意的利润

（D）满意的装饰 175．关注细节其实就是｛

｝。

（A）关注客户

（B）积极的心态

（C）优质的服务

（D）持续改进 176．企业首先确立以｛

｝为中心的理念，然后再通过实施一系列的项目来获得客户体验资料。

（A）服务

（B）利润

（C）顾客

（D）满意 177．对某项服务工作应达到的要求所制定的标准，称为｛

｝。

（A）标准化

（B）服务标准

（C）服务制度

（D）制度标准 178．优质服务标准包括有｛

｝、硬件和软件三大要素。

（A）人员

（B）产品

（C）制度

（D）场所 179．｛

｝是指服务发生的程序性和系统性。

（A）硬件

（B）软件

（C）制度

（D）场 180．所谓｛

｝，是指服务发生的物理环境的各个方面，服务提供者与客户的相互活动都 在其内部进行。

（A）硬件

（B）软件

（C）环境

（D）场所

181．服务规范的目的在于企业在向顾客提供服务时，必须尽量为｛

｝提供统一、科学、全面、规范、合符情理的服务行为标准。

（A）服务人员

（B）广大客户

（C）消费者

（D）内部人员

182．随着服务行业的竞争加剧，客户对｛

｝的需求会表现为标准化与个性化兼备的特征。

（A）服务

（B）产品

（C）环境

（D）行规 183．｛

｝是投诉管理的核心，是鼓励客户忠诚消费的行动。

（A）投诉处理

（B）客户忠诚

（C）客户关系

（D）信息管理 184．投诉处理可以减少客户“剧变”并挽救那些濒临破裂的｛

｝。

（A）客户不满

（B）忠诚客户

（C）客户关系

（D）消费关系 185．企业应｛

｝客户发泄不满。

（A）鼓励

（B）奖励

（C）限制

（D）防止 186．投诉需要成本，但客户还要向企业投诉，反映了客户对企业的｛

｝（A）信任

（B）不信任

（C）不满

（D）表扬 187．客户通常会带着怒气投诉或抱怨，这是十分｛

｝的现象。

（A）正常

（B）不正常

（C）合理

（D）常见 188．当遇到无事生非的客户投诉时，可采用｛

｝。

（A）平抑怒气法

（B）委婉否认法

（C）转移法

（D）幽默法 189．要制定出｛

｝的投诉处理标准。

（A）合乎本企业

（B）合乎行业标准（C）合乎客户

（D）合乎服务

190．沟通者之间的知识和认知水平差异巨大，也就是我们通常说的｛

｝不同。（A）层次

（B）层面（C）

理念

（D）理解 191．在客户投诉管理工作中，最重头的环节在于投诉｛

｝工作。

（A）处理

（B）预防

（C）补救

（D）跟进 192对客户投诉最积极主动的态度在于充分利用｛

｝解决问题。（A）最前端的资源

（B）各部门的合作（C）企业的领导

（D）良好的服务

第二篇：单项选择题

《毛泽东思想概论》单选题库

1.毛泽东思想的主要创立者是（A）

A、毛泽东 B、刘少奇 C、周恩来 D、朱德

2.中国共产党内第一个提出“毛泽东思想”科学概念的是（D）

A、周恩来

B、刘少奇

C、朱德 D、王稼祥

3.在中国共产党第七次全国代表大会上，对毛泽东思想做了科学概括和全面论述的是（C）A、王稼祥 B、周恩来

C、刘少奇

D、朱德 4.明确把毛泽东思想作为党的指导思想写进党章的会议是（C）

A、中共五大

B、中共六大

C、中共七大

D、中共八大

5.２０世纪中国发生的第一次历史性巨变是指（A）

A、辛亥革命

B、抗日战争

C、国民革命

D、北伐战争 6.最先提出“使马克思主义在中国具体化”这一伟大任务的是（C）

A、陈独秀 B、王稼祥 C、毛泽东 D、刘少奇

7.对毛泽东和毛泽东思想的历史地位作了新的马克思主义的实事求是评价的是十一届六中全会通过的（C）A、《党的若干历史问题的决议》

B、《论联合政府》 C、《关于建国以来党的若干历史问题的决议》 D、《新民主主义论》 8.对待毛泽东思想的科学态度是（A）A、坚持和发展毛泽东思想

B、捍卫毛泽东思想的指导地位 C、开展对错误思想的斗争

D、用毛泽东思想武装全党和全国人民

9.毛泽东思想得到多方面展开而达到成熟是在（C）

A、国民革命时期 B、土地革命战争前中期 C、土地革命战争后期和抗日战争时期 D解放战争时期

10.20世纪的中国经历了三次历史性巨变，其中在以毛泽东为核心的第一代领导集体领导下发生的历史性巨变是指（C）A、推翻清王朝，结束封建帝制

B、进行国民革命，推翻北洋军阀政权

C、进行人民革命，建立中华人民共和国和社会主义制度 D、实行改革开放，进行社会主义现代化建设 11.毛泽东思想的初步形成是在（C）

A、中国共产党创建时期 B、国民革命时期 C、土地革命战争前中期 D、抗日战争时期 12.毛泽东思想达到成熟的标志是（D）

A、农村包围城市道路理论的形成 B、人民战争思想的形成 C、人民军队建设理论的形成 D、新民主主义革命理论的完整论述 13.下列著作中，被认为是中国共产党人第一篇反教条主义的重要文献是（A）

A、《反对本本主义》

B、《井冈山的斗争》 C、《中国革命和中国共产党》 D、《论联合政府》

14.近代中国的社会性质是（B）

A、封建主义社会 B、半殖民地半封建社会 C、资本主义社会 D、新民主主义社会

15.毛泽东说认清中国一切革命问题的基本依据是（A）

A、认清国情 B、认清民情 C、认清历史 D、认清发展方向

16.中国沦为半殖民地半封建社会的最主要原因是（D）

A、农民革命斗争的失败

B、中国封建主义的统治 C、中国资产阶级的软弱

D、帝国主义的侵略

17.标志着中国社会半殖民地半封建化的起点的是（A）

A《南京条约》的签订 B、《天津条约》的签订 C、《马关条约》的签订 D、《辛丑条约》的签订

18.帝国主义奴役中国的社会基础是（A）

A、封建势力 B、买办 C、小资产阶级 D、民族资产阶级

19.近代中国社会最主要的矛盾是（B）

A、农民阶级和地主阶级的矛盾 B、帝国主义和中华民族的矛盾 C、封建主义和资本主义的矛盾 D、民族资本主义和帝国主义的矛盾 20.第一次明确指出中国反帝反封建革命纲领的是党的（C）。

A、五大 B、三大 C、二大 D、四大

21.中国旧民主主义革命变成新民主主义革命的标志是（C）

A、戊戍变法 B、新文化运动 C、五四运动 D、国民革命运动

22.旧民主主义革命向新民主主义革命转变的政治条件是（D）

A、辛亥革命的失败 B、新文化运动的兴起 C、中华民族资产阶级的发展 D、中国工人阶级的成长和工人运动的发展

23.新民主主义革命总路线的准确表述为（C）。

A、无产阶级领导的，人民团体的，反对帝国主义、封建主义和官僚资本主义的革命 B、无产阶级领导的，各爱国阶层的，反对帝国主义、封建主义和官僚买办的革命 C、无产阶级领导的，人民大众的，反对帝国主义、封建主义和官僚资本主义的革命 D、无产阶级领导的，人民大众的，反对帝国主义，民族资产阶级和封建主义的革命

24.1941年毛泽东在《新民主主义论》中提出的文化纲领是（D）

A、文艺为人民服务 B、古为今用，洋为中用 C、百花齐放，百家争鸣 D、民族的、科学的、大众的文化 25.新旧民主主义革命区别的根本标志是（D）

A、革命对象不同 B、革命前途不同 C、革命动力不同 D、革命领导阶级不同

26.毛泽东完整地提出中国新民主主义革命三大经济纲领文献是（A）

A、《目前形势和我们的任务》

B、《新民主主义论》

C、《论人民民主专政》

D、《在晋绥干部会议上的讲话》

27.中国革命基本问题是（B）

A、工人问题 B、农民问题 C、小资产阶级问题 D、民族资产阶级问题

28.新民主主义革命的中心内容是（A）

A、没收封建地主阶级的土地归农民所有

B、没收四大家族的垄断资本归新民主主义国家所有 C、没收帝国主义在华的财产归人民所有 D、没收一切私有财产归全民所有

29.新民主主义革命路线的核心是（A）

A、无产阶级的领导 B、人民大众的参与

C、工农联盟的巩固 D、人民军队的建设

30.中国无产阶级在新民主主义革命中最可靠的同盟军是（B）

A、民族资产阶级 B、农民阶级

C、小资产阶级 D、大资产阶级

31.中国近代民主革命的主力军是（C）

A、工人阶级 B、知识分子 C、农民阶级 D、资产阶级

32.毛泽东明确提出土地改革的总路线是在（D）

A、1935年瓦窑堡会议 B、1947年10月全国土地工作会议 C、1947年的十二月会议 D、1948年在晋绥干部会议上的讲话

33.新民主主义革命的指导思想是（C）

A、三民主义 B、社会主义 C、毛泽东思想 D、民粹主义

34.新民主主义社会的“国体”是（C）

A、无产阶级专政 B、资产阶级专政 C、几个革命阶级的联合专政 D、大地主大资产阶级专政

35.新民主主义国家的“政体”是（A）

A、民主集中制的人民代表大会制 B、议会制 C、委员会制 D、政治协商制

36.新民主主义社会的经济成分中属于社会主义性质的是（A）

A、国营经济 B、个体经济 C、合作社经济 D、国家资本主义经济 37.新民主主义文化中居于指导地位的是（D）

A、资本主义思想 B、新民民主主义思想

C、民粹主义思想 D、共产主义思想

38.新民主主义社会属于（C）

A、资本主义体系 B、封建主义体系 C、社会主义体系 D、前资本主义体系

39.毛泽东明确把官僚资产阶级列为革命对象的文章是（D）

A、《〈共产党人〉发刊词》 B、《中国革命和中国共产党》

C、《论联合政府》 D、《在晋绥干部会议上的讲话》

40.毛泽东系统阐述中国革命三大法宝的文章是（A）

A、《〈共产党人〉发刊词》 B、《中国革命和中国共产党》 C、《新民主主义论》 D、《论联合政府》

41.中国共产党内产生“左”、“右”倾机会主义错误的主要思想根源是（B）

A、资产阶级思想 B、小资产阶级思想

C、封建主义思想 D、修正主义思想

42.毛泽东指出人民军队建设的最根本原则是（A）

A、党指挥抢

B、军民一致

C、民主建军

D、官兵一致 43.毛泽东指出人民军队的唯一宗旨是（C）

A、打仗、筹款、做群众工作

B、军民一致、军政一致、官兵一致

C、全心全意为人民服务 D、坚持党对军队的绝对领导

44.毛泽东提出在军事上战胜敌人的根本法则是（D）

A、战略上“以一当十”，战术上“以十当一” B、实行正规军、地方军与民兵三结合 C、宽待俘虏和瓦解敌军

D、集中优势兵力，各个歼灭敌人

45.中国抗日民族统一战线的倡导者和组织者是（B）

A、中国国民党 B、中国共产党 C、中国农工民主党 D、中国民主联盟

46.第一次国共合作的政治基础是（D）

A、三民主义 B、爱国主义 C、马列主义 D、新三民主义 47.新民主主义革命的统一战线的主体是（B）

A、无产阶级和小资产阶级联盟 B、劳动者联盟

C、非劳动者联盟 D、劳动者与非劳动者联盟 48.中国革命统一战线最根本的问题是（A）

A、革命领导权问题 B、工农联盟问题

C、政策和策略问题 D、分清敌友问题 49.中国革命统一战线的基础是（C）

A、坚持无产阶级的领导权 B、制定正确的政治纲领

C、建立巩固的工农联盟 D、实行符合实际的政策和策略 50.亲英美派大地主大资产阶级是抗日民族统一战线中的（D）

A、左派

B、右派

C、中间派

D、顽固派

51.国民革命时期，国共合作的组织形式是（A）

A、党内合作 B、党外合作 C、建立联合战线 D、军队建设 52.中国无产阶级在统一战线中的领导权，主要是指共产党对于全国人民和各革命阶级的（B）

A、思想领导 B、政治领导

C、组织领导 D、军事领导

53.抗日民族统一战线中的顽固势力是指（A）

A、亲英、美派大地主、大资产阶级

B、地方实力派 C、亲日派大地主、大资产阶级

D、民族资产阶级

54.解放战争时期的革命统一战线是（A）

A、人民民主统一战线 B、工农民主统一战线 C、抗日民族统一战线 D、国民革命联合战线 55.中国共产党的抗日民族统一战线策略总方针是（C）

A、又联合又斗争，以斗争求团结

B、人不犯我，我不犯人，人若犯我，我必犯人 C、发展进步势力，争取中间势力，孤立顽固势力 D、有理有利有节

56.与资产阶级联盟必须实行的政策是（A）

A、又联合又斗争 B、互谅互让 C、斗争政策 D、团结方针 57.无产阶级领导权的中心问题是(A)A.无产阶级对于农民的领导 B.无产阶级对于军队的领导

C.资产阶级对于城市小资产阶级的领导 D.无产阶级对于民族资产阶级的领导

58.毛泽东建党思想中最核心的内容和最主要的特点是（A）

A、着重于从思想上建设党 B、加强党的组织建设 C、加强党员的党性修养 D、保持党的优良作风

59.毛泽东首次提出中国共产党的三大优良作风的会议是（B）

A、中共六届六中全会 B、中共七大 C、中共七届二中全会 D、中共八大

60.延安整风运动以反对（C）为中心任务 A、官僚主义 B、宗派主义 C、主观主义 D、党八股 61.中国共产党思想建设的根本任务是（A）

A、纯洁党的队伍，保持党的先进性

B、确立党的领导地位，实现党的历史使命

C、帮助党员不仅在组织上入党，而且要在思想上入党 D、克服主观主义，保持理论联系实际的优良作风

62.中国共产党的根本宗旨是（D）

A、密切联系群众

B、团结一切可以团结的力量 C、自力更生，艰苦奋斗

D、全心全意为人民服务

63.毛泽东在《整顿党的作风》中提出的处理党内矛盾方针是（A）

A、惩前毖后，治病救人 B、批评与自我批评 C、批判从严，处理从宽 D、既要弄清思想又要团结同志的方针 64.农村包围城市、武装夺取政权道路理论成为全党的共识是在（D）

A、八七会议后 B、中共六大后 C、古田会议后 D、遵义会议后

65.中国共产党历史上第一次独立自主地解决党内重大问题的会议是（D）A、瓦窑堡会议 B、中共六大 C、中共七大 D、遵义会议

66.“工农武装割据”的中心内容是（B）A、武装斗争 B、土地革命 C、革命根据地建设 D、党的领导

67.“工农武装割据”的主要形式是（A）A、武装斗争 B、土地革命 C、根据地建设 D、建立红军

68.毛泽东提出的“枪杆子里出政权”的著名论断是在（D）A、中共四大 B、中共五大 C、中共六大 D、八七会议 69.红色政权存在和发展的最根本原因是（A）A、中国政治经济发展不平衡 B、中国共产党的领导 C、相当力量的正规军的存在 D、中国社会矛盾的激化

70.中国革命的特点和优点是（D）A、由中国共产党领导的人民革命 B、争取民族独立、人民解放，最终实现国家的繁荣富强 C、以反帝反封建作为革命两大任务 D、以武装的革命反对武装的反革命

71.毛泽东提出革命的中心任务和最高形式是（A）A、武装夺取政权 B、消灭反动的武装力量 C、组织人民军队 D、造就农村革命根据地

72.毛泽东提出“从现在起，开始了由城市到乡村，由城市领导乡村的时期”是在（C）A、十二月会议 B、晋绥干部会议 C、七届二中全会 D、八届八中全会

73.毛泽东批评“城市中心论”，提出“以乡村为中心”思想的著作是（C）

A、《中国的红色政权为什么能够存在？》

B、《井冈山的斗争》 C、《星星之火，可以燎原》

D、《反对本本主义》

74.毛泽东在《星星之火，可以燎原》中提出的重要思想是（D）

A、以武装斗争为主要革命形式 B、以合法斗争为主要革命形式 C、以城市为中心 D、以乡村为中心

75.中国共产党领导农民实行土地改革的第一次尝试的标志性文件（B）

A、《兴国土地法》 B、《井冈山土地法》 C、《中共闽西第一次代表大会决议 》 D、《中国土地法大纲》 76.《兴国土地法》对《井冈山土地法》所做出的一个重大原则性修改是（C）A、把土地所有权改为归农民所有 B、废除了禁止土地买卖的规定

C、把没收一切土地改为没收一切公共土地和地主阶级的土地 D、提出了“抽多补少”、“抽肥补瘦”的分配方法

77.毛泽东把游击战提高到战略地位的根据是（A）

A、中国在较长时期内敌强我弱的特点

B、人民军队的绝大部分是穿着军装的农民 C、游击战具有机动灵活的特点

D、中国的地理环境便于开展游击战，不适合大规模的阵地战

78.毛泽东指出“农民问题是中国国民革命的中心问题”的基本观点出自于他所写的（B）一文中。

A、《湖南农民运动考察报告》 B、《国民革命与农民运动》 C、《中国社会各阶级的分析》 D、《国民党右派分离的原因及其对于革命前途的影响》

79.中国共产党创建初期，其主要精力是放在（B）

A、发展党的组织 B、发动工人运动 C、解决农民问题 D、开展军事斗争

80.中国共产党独立领导革命战争和创建人民军队的开始是（A）

A、南昌起义 B、八七会议 C、秋收起义 D、广州起义

81.乡村中一向战争奋斗的主要力量是（A）A、贫农 B、雇农 C、中农 D、手工业者

82.毛泽东（D）一文，为农村包围城市革命道路理论奠定了坚实的唯物主义哲学基础。A、《星星之火，可以燎原》 B、《井冈山的斗争》 C、《中国的红色政权为什么能够存在》 D、《反对本本主义》 83.土地革命战争时期，中国共产党在建立政权问题上的基本主张是（A）

A、建立工农民主专政的政权 B、建立无产阶级专政的政权 C、建立新民主主义共和国 D、建立民主联合政府

84.抗日战争时期，毛泽东明确而完整地提出建立新民主主义共和国方案的著作是（D）

A、《中国社会各阶级的分析》

B、《中国的红色政权为什么能够存在？》

C、《论联合政府》

D、《新民主主义论》

85.抗日战争时期，中国共产党领导的各抗日根据地实行的政权形式（B）A、联合政府 B、三三制政权 C、共产党一党执政 D、国共合作政府

86.敌后抗日根据地实行的土地改革是（A）

A、减租减息的政策 B、土地没收的政策 C、统一战线政策 D、消灭富农的政策

87.中国共产党在农村革命根据地建立的第一个红色政权是（A）A、茶陵县工农兵政府 B、宁冈县工农兵政府 C、永新县工农兵政府 D、莲花县工农兵政府 88.抗日民主政权的主要权力机构为（B）

A、国共合作 B、参议会 C、“三三制” D、宪政制

89.中国共产党提出将“工农共和国”口号改为“人民共和国”口号的会议是（A）A、瓦窑堡会议 B、洛川会议 C、七届二中会议 D、八七会议

90.标志着毛泽东人民民主专政理论形成的著作是（D）

A、《新民主主义论》 B、《论联合政府》

C、《将革命进行到底》 D、《论人民民主专政》 91.人民民主专政的组织形式是（B）

A、工农联盟 B、人民代表大会

C、参事制 D、民主协商

92.人民民主专政的领导力量是（B）

A、知识分子 B、工人阶级 C、工农联盟 D、农民阶级 93.中华人民共和国1949年10月至1954年9月期间最高国家权力机关是（D）

A、中央人民政府 B、全国人民代表大会 C、中国共产党中央委员会 D、中国人民政治协商会议 94.毛泽东在1949年建国前说，总结我们的经验，集中到一点，这就是（A）A、建立工人阶级领导的以工农联盟为基础的人民民主专政

B、建立工农专政 C、建立无产阶级专政 D、建立工农兵联合政府

95.中国实行的人民民主专政是（A）

A、民主与专政的结合 B、民主与集中的统一 C、民主与协商的结合 D、专政与镇压的结合

96.人民民主专政中的主体是（A）

A、人民 B、工人 C、农民 D、劳动者97.我国政权的组织原则是（A）

A、民主集中制 B、党的一元化领导 C、多党合作制 D、民族区域自治 98.社会主义时期人民民主专政的实质是（C）

A、工农民主专政 B、工农民族资产阶级专政 C、无产阶级专政 D、各革命阶级的联合专政

99.中国按民族区域自治原则建立的第一个自治区是（A）A、内蒙古自治区 B、新疆唯吾尔自治区 C广西壮族自治区 D、宁夏回族自治区

100.毛泽东提出处理共产党与民主党派关系的方针是（A）A、长期共存，互相监督 B、加强团结，共同发展 C、团结合作，同舟共济 D、肝胆相照，荣辱与共 101.新中国国民经济恢复时期的策略方针是（A）

A、不要四面出击 B、全面反击 C、针锋相对 D、有理有利有节

102.从新民主主义向社会主义转变的根本政治保证是（B）

A、马克思主义指导思想地位的确立 B、人民民主专政政权在全国的建立 C、社会主义国营经济领导地位的确立 D、共产党领导的人民武装力量的壮大

103.中华人民共和国的成立，标志着中国进入（C）

A、封建社会 B、资本主义社会 C、新民主主义社会 D、社会主义社会

104.土地革命完成后国内的主要矛盾是（A）

A、无产阶级和资产阶级的矛盾

B、人民内部矛盾

C、生产力和生产关系的矛盾 D、落后的农业国和先进的工业国的矛盾

105.1951年至1952年开展的“三反”运动的内容是（A A、反贪污、反浪费、反官僚主义、）

B、反行贿、反偷税漏税、反盗窃国家经济情报

C、反贪污、反腐败、反官僚主义

D、反腐败、反浪费、反官僚主义

106.中国共产党在过渡时期总路线的主体是（D）

A、对农业的社会主义改造

B、对资本主义工商业的社会主义改造 C、对手工业的社会主义改造 D、实现国家的社会主义工业化

107.党在过渡时期总路线的实质是（A）

A、改变生产资料的私有制 B、发展生产力 C、消灭剥削阶级 D、改造个体农民和手工业者

108.党在过渡时期总路线中实现工业化是主体，两翼是（A）

A、对农业、手工业和资本主义工商业的改造 B、正确处理农轻重关系

C、正确处理国家、集体、个人三者关系 D、正确处理工业化与三大改造关系

109.农业社会主义改造的基本方针是积极领导，（D）

A、自愿互利 B、典型示范 C、国家帮助 D、稳步前进

110.我国农业合作化采取的原则是（A）

A、自愿互利、典型示范、国家帮助的原则 B、稳步前进的原则 C、说服教育的原则 D、依靠贫下中农兴办合作社的原则

111.通过没收官僚资本，新中国建立了社会主义性质的（B）A、集体经济 B、国营经济 C、混合经济 D、国家资本主义经济

112.新中国初期我国社会主义国营经济建立的主要途径是（B）

A、没收帝国主义在华企业

B、没收官僚资本 C、赎买民族资产阶级的财产

D、剥夺地主阶级的财产

113.1952年，毛泽东和中共中央提出了加快从新民主主义社会向社会主义社会转变的（B）A、土地革命总路线 B、过渡时期总路线

C、无产阶级专政下继续革命的理论 D、社会主义初级阶段的理论

114.在对民族资本主义改造的第一个阶段，国家对私营商业采取了（B）政策。A、统购包销 B、经销代销C、加工订货 D、委托加工

115.我国对资本主义工商业的社会主义改造所采取的基本政策是（C）

A、加工订货

B、统购包销

C、和平赎买

D、公私合营

116.我国对资本主义工商业的社会主义改造基本完成的标志是（D）

A、加工订货的实行 B、单个企业公私合营的实现 C、统购包销的实行 D、全行业公私合营的实现

117.我国剥削制度被消灭的标志是（C）

A、中华人民共和国的成立 B、国民经济恢复任务的完成 C、社会主义改造任务的完成 D、土地改革的完成

118.我国社会主义制度基本建立起来后，党和全国人民的主要任务是（C）A、进行思想上、政治上的社会主义革命 B、继续进行两个阶级、两条道路的斗争 C、大力发展社会生产力 D、坚持无产阶级专政下的继续革命

119.1956年4月毛泽东提出探索社会主义建设道路的著作是（A）

A、《论十大关系》 B、《关于正确处理人民内部矛盾的问题》 C、《在全国宣传工作会议的讲话》 D、《中国共产党第八次全国代表大会开幕词》

120.毛泽东《论十大关系》的报告明确了建设社会主义的根本思想是（A）A、把国内外的一切积极因素调动起来 B、继续照苏联的经验办 C、必须根据本国情况走自己的路 D、吸收一切国家的经验

121.毛泽东认为，推动社会主义社会向前发展的动力是（B）

A、国家的统一 B、社会主义社会的矛盾 C、人民的团结 D、阶级斗争

122.新中国成立后各民主党派的地位是（B）

A、执政党 B、参政党 C、反对党 D、在野党 123.毛泽东提出社会主义国家政治生活的主题是（C）

A、正确处理两类社会矛盾

B、正确处理敌我矛盾

C、正确处理人民内部矛盾

D、正确处理社会基本矛盾

124.《论共产党员的修养》一书的作者是（B）

A、毛泽东 B、刘少奇 C、周恩来 D、陈云

125.1953年我国开始执行发展国民经济的第一个五年计划，确定了（D）的指导方针。A、以工业为主导 B、以农业为基础 C、优先发展国防工业 D、优先发展重工业

126.第一个五年计划的超额完成，加强了我国的（C）

A、资本主义经济基础

B、新民主主义经济基础 C、社会主义经济基础

D、共产主义经济基础

127.我国人民代表大会的组织原则是（D）

A、民主制 B、集中制 C、集体领导制 D、民主集中制

128.新中国的基本政党制度（D）

A、一党制 B、两党制 C、多党制 D、中国共产党领导的多党合作与政治协商制度 129.中国共产党领导的多党合作和政治协商制度的基本组织形式（B）

A、全国人民代表大会

B、中国人民政治协商会议 C、最高国务会议

D、共产党与民主党派联席会议 130.社会主义社会基本矛盾的性质是(A)A.非对抗性的 B.对抗性的 C.可以转化的 D.相一致的 131.社会主义改造基本完成后，中国共产党人面临的一个全新的课题是

（D）

A、如何恢复国民经济 B、如何巩固人民民主专政 C、如何建设新民主主义 D、如何建设社会主义 132.我国进入社会主义初级阶段的时间是（D）

A、中华人民共和国成立之后 B、全国土地改革完成之后 C、过渡时期总路线提出之后 D、社会主义改造完成之后

133.率先提出探索中国社会主义建设道路任务的中国共产党员是（A）

A、毛泽东 B、邓小平C、刘少奇 D、周恩来

134.建国初期，我国在经济建设上主要采取的模式是（A）

A、苏联模式 B、东欧模式 C、美国模式 D、德国模式 135.中国共产党解决我国民族问题的基本政策是（D）

A、民族自决 B、联邦制 C、民族融合 D、民族区域自治 136.毛泽东在《论十大关系》中认为，中国工业化道路中最重要的问题就是（D）

A、重工业的发展问题 B、轻工业的发展问题

C、农业的发展问题 D、重工业、轻工业和农业的发展关系问题

137.1963年周恩来在一次会议上强调，把我国建设成为一个社会主义强国，关键在于实现（D）

A、工业现代化 B、农业现代化 C、国防现代化 D、科学技术现代化

138.在中共八大上提出社会主义经济制度实行“三个主体，三个补充”设想的是（C）A、邓子恢

B、刘少奇

C、陈云

D、毛泽东

139.毛泽东提出对待古今中外一切文化成果的方针是（B）

A、百花齐放，百家争鸣

B、古为今用，洋为中用 C、去粗取精，去伪存真

D、中学为体，西学为用

140.毛泽东思想活的灵魂贯穿于毛泽东思想各个方面的是（A）

A、立场、观点和方法 B、基本原则 C、基本路线 D、基本的方针政策

141.实现理论与实践相结合的关键是（A）

A、克服主观主义 B、克服骄傲自满情绪 C、克服宗派主义 D、克服官僚主义

142.经济工作和其他一切工作的生命线是（A）

A、思想政治工作 B、群众工作 C、军事工作 D、文化宣传工作 143.实事求是的本质要求是（C）

A、一切从原则出发 B、一切从实际出发 C、理论与实际相统一 D、主观与客观相统一

144.毛泽东第一次明确把党的思想路线概括为“实事求是”，并做了科学解释的著作是（A）

A、《改造我们的学习》 B、《整顿党的作风》 C、《反对本本主义》 D、《中国共产党在民族战争中的地位》

145.毛泽东之所以能把中国革命引导到胜利，归根到底，靠的是（A）

A、实事求是 B、群众路线 C、独立自主 D、武装斗争 146.群众路线的核心内容是（C）

A、从群众中来 B、到群众中去 C、群众观点 D、群众工作 147.中国共产党的根本工作路线是（D）

A、思想路线 B、组织路线 C、军事路线 D、群众路线

148.毛泽东在《反对本本主义》一文中反对的主要错误倾向是（C）

A、宗派主义 B、经验主义 C、教条主义 D、关门主义 149.毛泽东思想的精髓是（A）

A、实事求是 B、群众路线 C、独立自主 D、艰苦奋斗 150.中国革命和建设的基本立足点是（B）

A、解放思想、实事求是

B、独立自主、自力更生

C、从中国实际情况出发，向外国学习 D、对内改革，对外开放 151．马列主义与中国实际相结合的第一次历史性飞跃的理论成果是：（A）A 毛泽东思想 B 邓小平思想 C 新三民主义 D 王明路线 152．毛泽东思想形成的实践基础是：（A）

A 党领导的人民革命 B 毛泽东个人的实干主义 C 太平天国运动 D 辛亥革命的基础 153．毛泽东思想形成的时代条件和国际环境是：（D）A 第一次世界大战的结束 B 巴黎和会的召开

C 凡尔赛体系的形成 D 十月革命开辟的世界无产阶级社会主义革命新时代

154．毛泽东思想指导地位的确立是在：（B）

A 党的六大 B 党的七大 C 党的七届二中全会 D 党的八大 155．毛泽东思想的萌芽是在：（A）

A 从党的创立到北伐战争时期 B 土地革命战争的前期和中期 C 土地革命战争的后期和抗战时期 D 解放战争时期和新中国成立后 156．毛泽东思想的初步形成是在：（B）

A 从党的创立到北伐战争时期 B 土地革命战争的前期和中期 C 土地革命战争的后期和抗战时期 D 解放战争时期和新中国成立后 157．毛泽东思想的成熟是在：（C）

A 从党的创立到北伐战争时期 B 土地革命战争的前期和中期 C 土地革命战争的后期和抗战时期 D 解放战争时期和新中国成立后 158．到1919年五四运动前，中国产业工人已达到：（D）A 50多万 B 60多万 C 1000多万 D 200多万 159．十月革命后时代的主题是：（A）A 战争与革命 B 和平与发展 C 南北合作 D 东西和解 160．最早提出“毛泽东思想”这一概念的是：（C）A 周恩来 B 邓小平C 王稼祥 D 张闻天 161．近代中国的社会性质是：（B）

A 封建主义社会 B 半殖民地半封建社会 C 资本主义社会 D 社会主义社会 162．旧民主主义革命转变为新民主主义革命的标志是：（C）A 戊戌变法运动 B 新文化运动 C 五四运动 D 国民革命运动

163．近代中国沦为半殖民地半封建社会，其根本原因在于：（C A 封建主义者的腐败 B 农民小资产阶级的落后 C 帝国主义的入侵 D 民族资产阶级的软弱 164．20世纪中国第一次历史性巨变是：（A）A 辛亥革命 B 新文化运动 C 五四运动 D 国民革命 165．近代中国第一个资产阶级政党是：（A））

A 中国同盟会 B 中华革命党 C 中国民主同盟 D 中国国民党 166．新民主主义革命的开端是：（C）

A 中国共产党的成立 B 中国无产阶级的产生 C 五四运动 D 中共二大

167．近代中国第一次彻底反帝反封建的革命运动是：（C）A 太平天国运动 B 义和团运动 C 五四运动 D 国民革命运动

168．第一次明确提出彻底的反帝反封建的民主革命纲领的会议是：（B）A 中共一大 B 中共二大 C 中共三大 D 中共四大

169．毛泽东明确地把官僚资本主义列为革命对象之一的著作是：（D）A 《反对本本主义》 B 《论人民民主专政》

C 《改造我们的学习》 D 《在晋绥干部会议上的讲话》 170．新民主主义革命总路线的核心是：（A）

A 无产阶级的领导 B 人民大众的参与 C 工农联盟的建立 D 共产党的建设 171．中国革命的基本问题是：（B）

A 军队问题 B 农民问题 C 统一战线问题 D 党的建设问题 172．无产阶级领导权的中心问题是：（A）

A 无产阶级对于农民的领导B 无产阶级对于小资产阶级的领导 C 无产阶级对于民族资产阶级的领导D 无产阶级对于军队的领导 173．中国近代民主革命的主力军是：C A 工人阶级 B 知识分子 C 农民阶级 D 资产阶级 174．新民主主义革命胜利是：C A 建立资本主义制度 B 建立社会主义制度 C 经过新民主主义逐渐过渡到社会主义 D 实现共产主义 175．新民主主义共和国的国体是：C A 无产阶级专政 B 资产阶级专政 C 各革命阶级专政 D 工农联合专政 176．新民主主义国家的政体是：（D）

A 议会制 B 委员会制 C 政治协商制 D 人民代表大会制 177．新民主主义革命的中心内容是：A A 没收封建地主阶级的土地归农民所有 B 没收四大家族的垄断资本归国家所有

C 没收帝国主义在华财产归人民所有 D 没收一切私有财产归全民所有 178．新民主主义国家国营经济的主要来源是：B A 没收私有土地 B 没收官僚 C 没收私人企业 D 没收外国资本 179．新民主主义经济的领导者是：D A 个体经济 B 合作社经济 C 农业经济 D 国营经济 180．新民主主义文化的指导思想是：D A 资本主义思想 B 民主主义思想 C 民粹主义思想 D 共产主义思想

181．1923年6月，中共第＿＿次全国代表大会制定民与孙中山为首的国民党实

行

合作的方针：（C）

A 一大 B 二大 C 三大 D 四大

182．1937年9月，哪一个统一战线正式形成：（C）

A 国民革命时期的统一战线 B 土地革命战争时期的革命统一战线

C 抗日战争时期的民族统一 D 战线解放战争时期的人民民主统一战线

183．在半殖民地半封建的中国，应该以何种斗争为中国革命的主要形式：（C）

A 议会斗争 B 经济斗争 C 武装斗争 D 政治斗争 184．第一次国共合作的政治基础是：（B）A 旧三民主义 B 新三民主义 C 社会主义 D 共产主义 185．人民军队建军根本原则是：（B）

A 全心全意为人民服务 B 党对军队的绝对领导 C 三大纪律八项注意 D 政治、经济、军事民主 186．人民战争战略战术的核心是：（B）

A 实行战略的持久战与战役战斗的速决 B 战积极防御的战略思想

C 游击战、运动战、阵地战 D 在战役战斗上集中兵力打歼灭战 187．整风运动的方针是：（B）

A 启发和提高党员的革命自觉性 B “惩前毖后，治病救人” C 团结--批评--团结 D “坚持真理，修正错误” 188．中国共产党的组织建设的基本原则是：（D）

A 着重从思想上建党 B 党的建设必须密切联系党的政治路线

C 开展整风运动 D 民主集中制 189．中国革命胜利的根本保证是：（C）A 统一战线 B 武装斗争 C 加强党的建设 D 自我批评

190．中国的民族资产阶级除了具有革命性以外，还具有：（B）A 斗争性 B 妥协性 C 残酷性 D 买办性

191．下列著作中，被认为是中国共产党人第一篇反对教条主义的重要文献是：（C）

A 《井冈山的斗争》 B 《星星之火，可以燎原》 C 《反对本本主义》 D 《中国的红色政权为什么能够存在？》

192．毛泽东最伟大的历史功绩是：（D）

A 创立了新民主主义革命理论 B 开辟了农村包围城市的道路 C 领导人民推翻了三座大山

D 把马克思列宁主义的普遍原理同中国的具体实际结合起来，指出中国革命胜利的道路

193．“工农武装割据”思想的中心内容是：（B）A 武装斗争 B 土地革命 C 中国共产党成立 D 新文化运动

194．毛泽东提出“枪杆子里面出政权”的著名论断是在：（B）A 中共四大 B 八七会议

C 古田会议 D 遵义会议

195．国民革命失败后，中国共产党建立的全国第一个农村革命根据地是：（D）

A 鄂豫皖根据地 B 湘鄂西根据地 C 洪湖根据地 D 井冈山根据地

196．毛泽东思想开始在中共中央占据主导地位的时间是：（B）A 1931年 B 1935年 C 1938年 D 1945年

197．中国共产党在大革命失败后，将工作重心由城市转向农村。标志着向农村进军新起点的是：B A 南昌起义后部队转入农村 B 秋收起义后建立了井冈山革命根据地

C 洪湖根据地的创建 D 左、右江根据地的建立 198．中国革命的特点和优点是：（D）A 它是由中国共产党领导的人民革命

B 它的目标是争取民族独立、人民解放、最终实现国家的繁荣富强

C 它以反帝反封建作为两大革命任务 D 它是以武装的革命反对武装的反革命

199．农村包围城市、武装夺取政权道路理论成为全党的指导思想是在：（D）A 八七会议后 B 中共六大以后 C 古田会议后 D 遵义会议后 200．毛泽东思想产生和形成的实践基础是：（C）A 新的社会生产力的增长和工人运动的发展 B 新文化运动的兴起和马克思列宁主义的引进与传播

C 中国共产党领导的人民革命 D 20世纪前中期世界和中政局的变动

201．1931年11月，中华苏维埃共和国临时中央政府成立于：（A）A 江西瑞金 B 江西兴国 C 福建长汀 D 福建上杭

202．1927－1935年，中共在革命根据地建立的政权的性质是：（B）A 人民共和国 B 工农共和国 C 民主共和国 D 新民主主义共和国 203．工农民主政权实际上是：（A）

A 工人、农民和城市小资产阶级联盟的政府 B 工人、农民、民族资产阶级联盟的政府 C 工农联盟的政府

D 工人、农民、城市小资产阶级和民族资产阶级联盟的政府 204．中共在抗日根据地建立的“三三制”政权的性质是：（A）A 新民主主义性质的政权 B 工农民主专政性质的政权 C 资产阶级民主主义性质的政权 D 社会主义性质的政权 205．毛泽东第一次公开提出“人民民主专政”概念的著作是：（D）A 《新民主主义论》 B 《论人民民主专政》 C 《论联合政府》 D 《将革命进行到底》 206．标志人民民主专政理论完全形成的著作是：（B）A 《新民主主义论》 B 《论人民民主专政》 C 《论联合政府》 D 《将革命进行到底》 207．人民民主专政的组织形式是：（C）

A 政治协商会议制度 B 共产党领导的多党合作制度 C 人民代表大会制度 D 参议会制度 208．人民民主专政的本质特征是：（B）

A 以工人阶级为领导，以工农联盟为基础 B 对人民实行民主，对敌人实行专政 C 民主集中制 D人民代表大会制 209．人民民主专政的阶级基础是：（B）

A 工农联盟 B 工农商学兵联盟

C 工人、农民、城市小资产阶级的联盟 D 工人、农民、民族资产阶级的联盟 210．抗战胜利前后，提出英美式资产阶级共和国方案的政治派别是：（C）A 国民党 B 共产党 C 中间党 D 派青年党

211．中华人民共和国的成立，标志着中国已从半殖民地半封建社会进入到：（C）

A 社会主义社会 B 封建社会 C 新民主主义社会 D 资本主义社会

212．建国初期，我国社会主义国营经济建立的最主要途径和手段是：（B）A 没收帝国主义在华企业 B 没收官僚资本

C 没收民族资本 D 没收地主阶级的土地和财产

213．为人民民主专政和社会主义改造奠定了经济基础和物质基础的是建立了：（D）

A 国家资本主义经济 B 私人资本主义经济 C 个体经济 D 国营经济 214．1951－1952年开展的“三反”运动是：（A）

A 反贪污、反浪费、反官僚主义 B 反行贿、反偷税漏税、反盗窃国家经济情报

C 反贪污、反盗骗国家财产、反偷工减料 D 反腐败、反浪费、反官僚主义 215．我国对资本主义工商业的社会主义改造所采取的政策：（C）A 加工订货 B 统购统销 C 和平赎买 D 公私合营

216．在对资本主义工商业改造的公私合营阶段和平赎买的形式是：（A）A “四马分肥” B 定息 C 核价收购 D 无偿没收

217．三大改造基本完成后，我国国内的主要矛盾是：（D）A 封建主义与人民大众的矛盾 B 无产阶级和资产阶级的矛盾 C 社会主义道路和资本主义道路的矛盾

D 人民对于经济文化迅速发展的需要同当前经济文化不能满足人民需要的状况之间的矛盾

218．毛泽东在《论十大关系》中提出的中国社会主义建设的基本方针是：（C）

A 不要四面出击 B 积极引导，稳步前进 C 调动国内外一切积极因素为社会主义事业服务 D 实现工业、农业、国防和科学技术的现代化 219．我国发展国民经济的总方针是：（A）

A 以农业为基础，以工业为主导，以农轻重为序安排国民经济 B 综合平衡

C 艰苦奋斗，勤俭建国 D 一要吃饭，二要建设

220．1963年周恩来在一次科技工作会议上强调，把我国建设成为一个社会主义强国，关键在于实现：（D）

A 工业现代化 B 农业现代化 C 国防现代化 D 科学技术现代化

221．毛泽东思想的精髓是：（A）

A 实事求是 B 群众路线 C 独立自主 D 批评与自我批评 222．毛泽东科学地解释“实事求是”概念的著作是：（B）A 《反对本本主义》 B 《改造我们的学习》 C 《中国革命和中国共产党》 D 《整顿党的作风》

223．在中共历史上第一次明确使用“群众路线”概念的领导人是：（C）A 毛泽东 B 刘少奇 C 周恩来 D 邓小平

224．毛泽东在下列哪篇文章中提出了“没有调查，就没有发言权”的著名论断：（D）

A 《改造我们的学习》 B 《整顿党的作风》 C 《反对党八股》 D 《反对本本主义》

225．中国共产党第一次独立自主地解决党内重大问题的会议是：（C）A 洛川会议 B 瓦窑堡会议 C 遵义会议 D 中共七大 226．中国共产党的根本路线是：（C）

A 实事求是 B 独立自主 C 群众路线 D 自我批评 227．中国革命和建设的基本立足点是：（B）A 实事求是 B 独立自主 C 群众路线 D 自我批评

228．毛泽东思想是马克思主义与中国实际相结合的第几次历史性飞跃的理论成果：（A）

A 第一次 B 第二次 C 第三次 D 第四次 229．党中央第二代领导集体的核心是：（B）A 毛泽东 B 邓小平C 江泽民 D 华国锋 230．党中央第一代领导集体的核心是：（A）A 毛泽东 B 邓小平C 江泽民 D 华国锋

第三篇：单项选择题

单项选择题

1、目前世界上主要人种不包括 A、黄种人 B、黑种人 C、白种人 D、红种人

2、古埃及人称最高统治者为 A、天子 B、皇帝 C、国王 D、法老

3、世界文明古国中，文化传统唯一未曾中断过的古国是

A、古代中国 B、古代印度 C、古代埃及 D、古巴比伦

4、大河流域孕育了人类早期文明。公元前3100年出现在尼罗河流域的文明古国是

A、古巴比伦 B、古希腊 C、古埃及 D、古印度

5、今天的伊拉克仍然暴力不断。它所在的两河流域曾是世界文明的发源地之一，出现在该流域的文明古国是

A．古代印度 B．古代埃及 C．古代希腊 D．古代巴比伦

6、．楔形文字为人类文明做出了重大贡献，它的创造者是生活在两河流域的 A、古埃及人 B、苏美尔人 C、古印度人 D、古罗马人

7、阿育王（古印度摩揭陀国国王）在印度是个家喻户晓的人物，他在位时，孔雀王朝成为印度历史上第一个统一的大帝国。请问，按古印度“种姓制度”的划分，阿育王应该属于哪一种姓？ A、婆罗门 B、刹帝利 C、吠舍 D、首陀罗

8、北京2008年奥运会的奥运火种将取自于西方文明的发源地，西方文明的发源地是指

A、古代埃及 B、古希腊 C、古巴比伦 D、古印度

9、“如今有个趋势，人们怀念她的民主制度，并将其视为所有现代民主制度的源头”。（英国历史学家约翰•索利语）这里的“她”是指 A、斯巴达 B、雅典 C、罗马帝国 D、西罗马帝国

10、阿拉伯数字在我们的学习、工作和生活中运用相当广泛，它的发明者和传播者分别是

A、古代印度人、巴比伦人 B、古代阿拉伯人、罗马人

C、古代印度人、阿拉伯人 D、古代阿拉伯人、埃及人

11、下列有关阿拉伯人的说法正确的是 ①发明了被称为阿拉伯数字的0—9十个数字符号②创立了伊斯兰教 ③创作了文学名著《天方夜谭》④在东西方文化交流与传播中起了积极作用 A、①②③④ B、①②③ C、②③④ D、①③④

12、下列各项与阿基米德的成就无关的是

A、发现了比重原理 B、创立多学科体系

C、发现了杠杆原理 D、发展了机械学……………………………………

世界历史（九年级）上册第一单元 世界古代史检索课标基础知识史前时期人类人类起源（约300多万年前）：（1）南方古猿：①脑结构与人类相近。②能直立行走。③使用天然工具。（2）从猿到人过渡结束的标志：人工制造工具的出现。（3）三大人种：①分类依据：根据肤色、发型、眼型、鼻型等外貌特征。②人种：黄种人、白种人、黑种人。母系氏族公社：（1）从使用打制石器到开始用磨制石器。（2）过群体生活。（3）使用火。（4）从采集天然食物、猎取动物到原始农业和畜牧业的出现。（5）特征：妇女在生活中居主导地位，以母系血缘为纽带的固定集团。（6）典型：该亚故事父系氏族社会：（1）特征：以父系血缘为纽带的固定集团。（2）出现了私有财产。（3）典型：希腊神话厄瑞斯忒故事亚非四大文明古国

1、古埃及（1）立国：约前3100年，都孟斐斯（2）前15世纪成为奴隶制军事帝国（3）前6世纪亡于波斯（2）成就：①创造象形文字 ②懂十进位计算 ③推算圆周率为3.16 ④制世界上最早的太阳历 ⑤修金字塔，存乃伊。

2、古巴比伦（1）立国：①前18世纪汉谟拉比建统一的奴隶制国家。②制定已知的第一部比较完备的成文法典：＜法谟拉比法典＞。③前16世纪初亡于外族。（2）成就：①发明楔形文字 ②记数用十进位和六十进位制；用六十进位制计算时间和圆周 ③制定太阴历；定七天为一星期。

3、古印度（1）立国：前3世纪，阿育王统一除半岛南端的整个印度（2）特色：①实行种姓制度，分为婆罗门、刹帝利、吠舍、首陀罗四个等级。②前6世纪释迦牟尼创佛教。（3）成就：①发明0－9的记数符号 ②建筑、雕刻艺术发达。

③佛塔、石窟艺术。

4、古中国：（1）发现远古人类遗址最多（2）最早进入封建社会（3）长期处于世界文明前列。欧洲文明的起源：

1、希腊文明：（1）前2000年左右，希腊早期文明－爱琴文明兴起。（2）希腊文明的中心：雅典（伯里克利改革）。

2、罗马共和国的兴衰（1）建立：前6世纪末，建奴隶

制共和国。（2）扩张：布匿战争。（3）前2世纪中叶称霸地中海地区。（4）前27年，屋大维建元首制，罗马从共和时代进入帝国时代。中古亚欧文明

1、日本大化改新：646年，孝德天皇颁布改新诏书，实行改革。标志日本从奴隶社会开始向封建社会过渡。

2、476年西罗马帝国灭亡，法兰克王国建立，8世纪，查理。马特改革，建采邑制，逐渐形成封建等级制度。

3、西欧封建城市的兴起：重要城市：意大利：威尼斯、热那亚、佛罗伦萨；法：巴黎、马赛；英：伦敦。

4、16世纪中叶，奥斯曼土耳其成为地跨亚、非、欧三洲的封建帝国。文明的冲撞与融合希波战争：前5世纪早期，希波战争，雅典后确立东地中海霸权。

2、亚历山大大帝东征：前334年马其顿国王亚历山大开始东征，打到印度河流域，建立起地跨欧、亚、非大帝国，都巴比伦。

3、罗马的扩张：2世纪，罗马帝国地跨欧、亚、非三洲。

4、中印文化的西传：（1）“阿拉伯数字”。（2）中国的四大发明和数学、化学、医学等由阿拉伯人传到西方。（3）阿拉伯的天文、医学、伊斯兰教传到中国。

5、代表人物：马可。波罗：＜马可。波罗游记＞。世界三大宗教：佛教、基督教、伊斯兰教。古代科技和文化文字：前3000年，古埃及人创造象形文字、苏美尔人发明楔形文字。

2、古希腊科学家：（1）毕达哥拉斯提出勾股定理。（2）亚里士多德创物理学、植物学动物学、逻辑学。（3）阿基米德发现了比重原理和杠杆原理，发展了机械学以及数学方面的计算方法。

3、文学：（1）＜荷马史诗＞：希腊最早的一部史诗。（2）＜伊索寓言＞。（3）阿拉伯文学：＜天方夜谭＞。

4、戏剧：（1）埃斯库罗斯：＜被缚的 普罗米修斯＞。（2）索福克利斯：＜俄狄浦斯王＞。

5、建筑：麦加清真寺：麦加克尔白神庙、大马士革的奥玛雅大寺；巴黎圣母院（哥特式教堂建筑代表）。课标重点、难点检索三大主要人种的形成 目前世界上主要有黄种人、白种人、黑种人三大人种，黄种人主要分布在东亚和美洲。白种人主要分布在欧洲、北非、东非、中东、印度、中亚等地，黑种人主要分布在撒哈拉沙漠及以南地区。种族的形成，主要是由于人类分散在世界各地，长期生活在不同的自然环境，各自形成了比较稳定、相互隔绝的地域群体。它的产生要比人类的产生晚得多。人类学者按肤色、发型、眼型、鼻型等外貌特征，将其分为不同的种族。除了上述三大人种外，还有俾格米人、布希曼人和澳大利亚人。金字塔金字塔是古代埃及法老的陵墓。基座为正方形，四面成四个相等的三角形，因其形状很像汉字的“金”字，中国人称之为金字塔。最大的金字塔是法老胡夫的陵墓，因其外观巍峨雄伟，设计严密，结构复杂，工程坚固，为建筑史上的奇迹，被誉为古代世界七大奇观之一。金字塔是古埃及文明的象征，是人民劳动和智慧的结晶，是当时人民高超的建筑艺术和独特的审美情趣的体现。但它又是古埃及国王残酷奴役奴隶和劳动人民的历史见证。汉谟拉比法典

汉谟拉法典是公元前18世纪石巴比伦国王汉谟拉比在位时制定的，是迄今为止所发现的人类历史上第一部比较完备的成文法典。法典用可楔形文字刻成，由前言、正文、结语三部分组成。正文共282条。法典的内容可归纳为四部分：严格保护奴隶主阶级的私有财产，严格保护奴隶主对奴隶的所有权，保护奴隶主对自由民的剥削，保护商人高利 贷者的利益。而这说明古巴比伦王国奴隶主专政的实质。它对后来西亚各国的律法产生了重大的影响。古印度种姓制度的主要内容

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第四篇：单项选择题

单项选择题

1．包装一般可分为：1）商业包装；2）（C）。

A．出售包装B．储存包装C．运输包装D．简单包装

2．现代物流按照物流系统性质分类有：1）社会物流；2）行业物流；3）（D）。

A．微观物流B．宏观物流C．运输物流D．企业物流

3．物流系统的要素包括物流系统的功能要素、物流系统的（B）、物流系统的支撑要素和物流系统的物质基础要素。

A．资金要素B．一般要素C．物的要素D．劳动要素

4．合理储存的内容有：1）合理储存量；2）合理储存结构；3）合理储存时间；4）（A）。

A．合理储存网络B．合理储存时间C．合理储存组织D．合理储存管理

5．运输改变了物品的时间状态，更重要的是改变了物品的（D）状态。

A．品种B．批量C．风险D．空间

6．运输提供了物品位移和（D）的职能。

A．品种效用B．批量效用C．风险效用D．短期库存

7．无论是物流企业，还是企业物流中，对运输组织管理应贯彻“（A）”的基本原则。

A．及时、准确、经济、安全B．及时、准确、严格、安全

C．迅速、准确、严格、安全D．及时、准确、经济、实用

8．铁路运输中，按月签订货物合同的合同文件，可以用“（C）”代替。

A．铁路货物运单B．交货单C．月度要车计划表D．提单

9．定期船货运程序为订舱、（A）卸船交货。

A．接货装船B．仓库收货C．集中装船D．交接

10．国际贸易中对等贸易有四种基本形式即易货贸易、回购、互购和（C）。

A．货货贸易B．返销C．抵销D．交换货物

多项选择题

1．物流八最原则是（ABC）。

A．最适合的运输工具、最便利的联合运输、最短的运输距离。

B．最合理的包装、最少的仓储。

C．最短的时间、最快的信息、最佳的服务。

D．最快的信息、最佳的服务、最经济的费用。

2．物流的作用主要有（AB）。

A．提高效率、减少浪费。B．系统优化、降低成本。

C．加快流通、减少费用。D．提高效率、加快流通。

3．现代物流的基本构成有（ABD）。

A．装卸搬运、包装B．流通加工、物流信息

C．储存、交接验收D．运输、储存、配送

4．现代物流按照作用分类有（BC）。

A．供应物流、销售物流、运输物流B．供应物流、销售物流、生产物流

C．回收物流、废弃物物流D．供应物流、销售物流、信息流

5．鲜活货物是指在铁路运输过程中需要采取（ABCD）等特殊措施，以防止腐烂变质或病残死亡的货物。

A．制冷B．加温、保温C．通风D．上水

6．在公路危险货物运输中，凡具有（CD）等性质，在运输过程中能引起人身伤亡、人民财产受到毁损的货物，均称为危险货物。

A．燃烧、爆炸、腐烂、毒害、放射性B．燃烧、爆炸、腐蚀、有毒、有害

C．燃烧、爆炸、毒害、放射性D．腐蚀

7．定期船运价的特点有（ABD）。

A．运价水平较高，物品对运费的负担能力较强。

B．定期船运价在时间上相对稳定。

C．距离长短决定运价的变化率，定期船运价是一种垄断价格。

D．定期船运价是一种垄断价格、定期船运价的制定结合采用运输成本定价和负担能力定价原则。

8．航空货运单的作用有：运输合同凭证、（ABC）等。

A．货物收据、运费单据

B．承运人组织航空货运的依据、办理报关手续的单证之一

C．保险证明D．物权凭证

9．国际多式联运具有的优越性主要有（ACD）。

A．手续简便、节省费用。B．节省时间、可靠性。

C．安全性和正确性。D．迅速快捷、有利按期交货；合理运输。

10．国际贸易实践中，最常使用的贸易术语有（ABC）等。

A．FOB、CIFB．CFR、FCAC．CIP、CPTD．DAF、DES

是非题

1．国际贸易方式是指营业地在不同国家或地区的当事人之间进行货物买卖所采取的做法和业务经营渠道。（对）

2．狭义而言国际物流不仅仅指与一国进出口贸易相关的物流活动，如货物集运、分拔配送、货物包装、运输、申领许可文件、仓储、装卸、流通中的加工、报关、国际货运保险、单据制作等。（错）

3．国际贸易术语又称贸易条件、价格条件或交换条件，它是一个简短的概念或三个英文字母，用来确定买卖双方之间在货物交货和接货过程中的风险、费用承担和责任划分。（对）

4．保税区又称保税仓库区，是海关设置的或经政府批准注册的受海关监管的特定地位和仓库。（错）

5．进出口合同是进出口双方买卖一定货物所达成的协议，是进出口双方各自履行的约定义务的依据，也是一旦发生违约行为时进行补救，处理争议的法律文件。（对）

6．物流（logistics）即是物品人供应地向接收地的实体流动过程，是将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机会结合。（对）

单选

1．以强化输送，保护产品为目的的包装称为（B）。

A．物流包装B．运输包装C．商场包装D．配送包装

2．物流按其实用价值分类，可分为（A）。

A．宏观物流与微观物流B．供应物流与销售物流

C．国际物流与国内物流D．社会物流与企业物流

3．物流系统要素具有（C）的特点。

A．成本与效益一致B．服务越好，效益越高

C．效益背反D．以顾客为核心

4．（A）是使物流过程连贯而建立标准化体系的基点。

A．集装系统B．标准化C．物流基础模数D．集装箱

5．国际物流的分类之一：根据国际物流（D）的不同，可以将国际物区分为，国际货运代理、国际船舶代理、无船承运人、报关行、国际物流公司、仓储、配送公司等。

A．关税区域B．货物特性C．国与国之间的流向D．服务提供商

6．代理人接受委托人的委托和授权，代表委托人与第三方订立货物买卖合同或实施其他法律行为，而由委托人直接负责由此产生的权利和义务的贸易方式谓之（D）。

A．经销B．拍卖C．招标与投标D．代理

7．对等贸易有五种基本形式，即转手贸易、回购、抵销、（C）。

A．加工贸易、互购B．加工贸易、易货贸易

C．易货贸易、互购D．经销、互购

8．国际贸易术语中“成本加运保费”的英文缩写字母是（B）。

A．CIPB．CIFC．CPTD．FAS

9．“FOB”即（C）交货。

A．货交承运人B．运费付函C．装运港船上交货D．工厂交货

10．保税区又称保税仓库区，是海关设置的或经海关批准注册，受（A）的特定地区和仓库。

A．海关监管B．政府特许C．国际通行D．关税保护

11．为货主（发货人或收货人）订舱、取送货、追踪、查询货物情况、代报关、代商检、仓储、包装、缮制单证分拨等，利用其专业人员、设施、设备和业务网络，从而大大减轻货主的物流业务难度的行业谓之（C）。

A．报关行B．承运人C．货运代理D．承运人代理

12．根据货物在国与国之间的流向，可以将国际物流区分为（B）。

A．国际商品物流和国际邮品物流B．进口物流和出口物流

C．不同国家之间的物流和不同经济区域之间的物流

D．国际物流和国内物流

13．一般所称的货物进出口贸易，买卖双方达成交易，买方通过接受单证、支付货款和收取货物与卖方的交货、交单相互对流，并最终完成货物的所有权转移贸易方式是（A）。

A．逐笔售定B．代理C．经销D．加工贸易

14．国际贸易术语，通过一个简短的概念或三个英文字母，用来确定买卖双方之间在货物交货和接货过程中的（B）。

A．方式、时间和地点B．风险、费用承担和责任

C．运费、对象和风险D．数量、方式和地点

15．“运费付至”的英文缩写字母是（D）。

A．FCAB．CIFC．CIPD．CPT

16．交易磋商的一般程序为询盘、（B）、还盘和接受。

A．接盘B．发盘 C．受盘D．议盘

17．保税仓库是经海关批准，外国货物可以不办理进口手续和（C）场所。

A．临时储存的 B．生产加工的 C．连续长时间储存的 D．装卸、搬运的18．进出口业务中的基本单据有（B）、运单、商业发票、信用证、保险单、装箱单。

A．提货单 B．进出口合同 C．海洋单 D．税单

19．合适的产品和服务，按照合适的状态与包装，以合适的（D）和合适的（），在合适的时间送到合适的用户的合适地方。

A．生产、运输方式 B．利润、加工 C．设计、原材料 D．数量、成本费用

20．国际贸易中最基本、最常用的贸易方式是（C）。

A．经销 B．代理C．逐笔售定D．加工贸易

21．当今世界上被广泛认可、最具有影响力的国际贸易术语的国际惯例是（D）。

A．1932年华沙-牛顿规则 B．1941年美国对外贸易定义修正本

C．1953年国际贸易术语解释通则D．2000年国际贸易术语解释通则

22．INCOTERMS2000的贸易术语分为（D）四组。

A．A、B、C、DB．B、C、D、E

C．E、F、G、HD．E、F、C、D

23．由卖方投保、支付保险费的贸易术语是（C）。

A．FOB、FCAB．CFR、CPT

C．CIF、CIPD．贸易术语中没有规定由何方投保、支付保费

24．FOB、CFR、CIF贸易术语中买卖双方风险责任的划分是（B）。

A．装运港货物进入码头前后B．装运港货物越过船舷前后

C．目的港货物越过船舷前后D．目的港货物提离码头前后

25．一般最常用的国际运输方式是（C）。

A．公路运输B．铁路运输C．海洋运输D．航空运输

26．在外贸企业出口业务中，为了保证货款的安全常采用的结算方式是预期付款方式或者、（D）。

A．现金方式B．托收方式C．汇付方式D．信用证支付方式

27．进口货物CPT南京，卸货港上海，由（B）支付从上海到南京的内陆运输费。

A．收货人B．发货人C．货运代理D．船舶代理

28．我国规定海运出口货物应在装船前（B）向运输工具所在地海关报关。

A．12小时B．24小时 C．36小时D．48小时

多选

1．运输的功能包括（AD）。

A．产品转移B．使用价值实现C．增加就业D．产品储存E．增加价值

2．运输的方式可分为（ABCDE）。

A．铁路运输 B．公路运输C．水运D．航空运输E．管道运输

3．运输合理化的影响因素包括（ABCDE）。

A．运输距离B．运输环节C．运输工具D．运输时间E．运输费用

4．商品包装一般可分为（AB）。

A．商业包装 B．运输包装C．储存包装D．促销包装E．基础模数包装

5．国际加工贸易包括（AC）。

A．进料加工B．劳务出口C．对外加工装配D．互购回购

6．当买卖双方不拟以货物越过船舷为卖方交货义务的依据时，应使用（BCD）。

A．FOBB．FCAC．CPTD．CIP

7．汇票的出票条款包括开证行名称、（CD）。

A．汇票金额 B．出票人名称C．开证日期D．信用证号码

是非

1．水路运输成本最低。（对）

2．铁路运输机动灵活，可以方便，及时地提供“门到门”运输服务。（错）

3．通常认为运输距离超过300公里，以公路运输较好；不足300公里，以铁路运输较为适宜。（错）。

4．现代物流管理以实现顾客满意为第一目标。（对）

5．物流系统要素具有“效益背反”的特点。（对）

6．物流企业的“效益背反”，就是指其为客户提供的服务越好，成本就越低。（错）

7．FCA的术语意为货交至承运人。（对）

8．运单——无论是海运的提单、还是空运单，都是一种业务合同，是承运人与货主签订的有关保险业务的契约。（错）

9．自由贸易港又称自由贸易区指在关境以内，对进出口商品全部或大部分免征关税，～（错）

10．《联合国国际货物销售合同公约》是衡量国际贸易合同是否有效的法律依据。（对）

11．国际贸易中，解决争议的方式是仲裁。（错）

12．所谓加工贸易，就其本质上看，是以劳务为载体的商品出口。（错）

13．《INCOTRMS2000》同《90通则》一样，按其共同特性被区分为E、F、C、D四组共十二个贸易术语。（错）

14．货代的主要业务是为货主订舱。（错）

15．商业发票是国际货运的基本单证之一。（对）

16．对于允许自由进出自由港或自由贸易区的外国商品，免征关税，但需办理报关手续。（错）

17．对谷物、矿砂、油类等难以精确计量的贸易商品，应在合同中订立数量机动幅度条款。（对）

18．买卖双方由谁承担保险责任由买卖双方所选择的贸易术语约定。（对）

19．在仲裁裁决下达后，买卖双方争议中若有一方不服仲裁的，可向法院提起诉讼。（错）

20．普惠制产地证是为了取得关税减免优惠，而纺织品产地证是进口国海关控制配额的依据。（对）

21．由于发票没有统一的格式，因此发票填制的内容不必与信用证完全一致。（错）

第五篇：IS单项选择题2010（本站推荐）

《信息系统分析与设计》单项选择题

1．信息运动的基本形式是（）。D

（A）信息输入输出（B）信息处理（C）信息控制（D）信息循环

2．决策的基础是（）。C

（A）管理者（B）客户（C）信息（D）规章制度

3．集中式系统的优点是（）。D

（A）易于适应环境变化（B）可靠性高（C）易于调动各部门积极性（D）有利于安全控制

4．分布式系统的缺点是（）。D

（A）难于发挥用户积极性（B）应变能力弱（C）系统难于扩展（D）安全性控制难度大

5．信息系统建设的复杂性不包括（）。D

（A）建设环境的复杂性（B）用户需求的多样性

（C）建设内容和技术手段的复杂性（D）编写程序和文档的复杂性

6．信息系统建设的特点不包括（）。C

（A）资金密集（B）劳动密集（C）人员密集（D）智力密集

7．系统方法的主要原则不包括（）。D

（A）整体性原则（B）分解/协调原则（C）目标优化原则（D）技术先进原则

8．信息系统生命周期的起始阶段是（）。B

（A）系统分析（B）系统规划（C）系统开发（D）系统更新

9．系统开发阶段的工作不包括（）。C

（A）系统分析（B）系统设计（C）系统更新（D）系统实施

10．在系统生命周期的各阶段中，花费费用和人力投入最多的阶段是（）。A

（A）分析与设计（B）编制程序（C）测试程序（D）系统维护

11．完成管理系统的日常运行工作的人员是（）。D

（A）信息中心负责人（B）系统分析员（C）程序设计员（D）操作员

12．逐步转换法是（）。C

（A）用新系统直接代替老系统，中间无过渡阶段

（B）过渡过程中，有一段新、老平行运行的时期

（C）先选几个试点转换，转换成功后，再同时转换其他部分

（D）分期分批竞选转换

13．系统测试的对象是（）。B

（A）数据文件（B）源程序（C）全部文档（D）整体系统

14．衡量系统开发质量的首要标准是（）。C

（A）满足技术指标（B）满足设计者要求（C）满足用户要求（D）技术规范

15．在系统安全性保护措施中，为保证系统各种设备和环境设施的安全而采取的措施为（）。B

（A）人员控制（B）管理控制（C）物理安全控制（D）存取控制

16．描述模块的层次结构和它们的控制通讯联系工具是（）。A

（A）HIPO图（B）业务流程图（C）功能结构图（D）数据流程图

17．邮政编码是一种:（）。D

（A）缩写码（B）助忆码（C）顺序码（D）区间码

18．代码设计的阶段属于（）B

（A）系统分析（B）系统设计（C）系统实施（D）系统评价

19．在系统设计过程中，比较恰当地设计顺序是（）。C

（A）输入设计、输出设计、文件设计、向管理人员提出报告

（B）文件设计、输入设计、输出设计、向管理人员提出报告

（C）输出设计、输入设计、文件设计、向管理人员提出报告

（D）向管理人员提出报告、输入设计、输出设计、文件设计

20．某学生学号规定如下：前两位表示年级，后三位表示顺序号，这种代码属于（）。D

（A）顺序码（B）助记码（C）缩写码（D）区间码

21．代码结构中设置检验位是为了保证（）C

（A）计算机内部运算不出错（B）代码的合理性

（C）代码输入的正确性（D）代码的稳定性

22．关于模块间调用的规则哪一项是错误的（）。A

（A）下层模块可直接与同级模块进行通信

（B）下层模块只有接到上级模块调用命令才能执行

（C）上下级模块之间可直接通信

（D）模块调用顺序自上而下

23．功能结模块聚合中，一个模块只执行一个功能的是（）。C

（A）逻辑聚合（B）数据聚合（C）功能聚合（D）时间聚合24．模块间出现下列哪一项是改动模块时发生错误的主要来源（）。C

（A）数据耦合（B）控制耦合（C）内容耦合（D）以上都不是

25．绘制功能结构图的依据是（）。A

（A）数据流程图（B）PAD图（C）N-S图（D）系统总体设计

26．下面哪一项不是系统设计阶段的主要活动（）。D

（A）系统总体设计（B）系统硬件设计（C）系统详细设计（D）编写系统实施计划

27．对于结构化设计思想的描述哪一项是错误的（）。D

（A）在结构化设计中，模块的功能应当简单明确，易于理解

（B）自顶向下，逐步求精

（C）设计者应先设计顶层模块

（D）越下层模块，其功能越具体，越复杂

28．一般子系统的划分是在系统（）阶段，根据对系统的功能/数据分析的结果提出的。A

（A）需求分析（B）逻辑阶段（C）总体设计（D）详细设计

29．在新产品开发机构重组中，以开发某一新产品为目标，组织集设计、工艺、生产、供应、检验人员为一体的承包组，打破部门的界限，实行团队管理，以及将设计、工艺、生产制造并行交叉的作业管理，这属于（）。C

（A）功能内的BPR（B）组织间的BPR（C）功能间的BPR（D）功能内的BPR

30．信息系统流程图是以新系统的（）为基础绘制的。D

（A）E-R图（B）管理功能图（C）业务流程图（D）数据流程图

31．在关系规范化过程中，一般来讲，满足（）的关系即可满足信息处理的要求，就可以认为是比较规范的关系。C

（A）第一范式（B）第二范式（C）第三范式（D）BC范式

32．MIS规划的主要内容是()。A

（A）MIS战略规划，组织信息需求分析，系统目标

（B）组织信息需求分析，系统目标，资源分配

（C）MIS战略规划，资源分配，系统目标

（D）MIS战略规划，组织信息需要分析，资源分配

33．系统分析工作的全面总结和主要成果是()。A

（A）可行性研究报告（B）数据词典（C）系统说明书（D）系统详细调查报告

34．DSS解决的是（）。C

（A）半结构化问题和非结构化问题（B）结构化问题和半结构化问题

（C）非结构化问题（D）结构化问题

35．软件文档是信息系统（）的重要依据。B

（A）可理解性（B）可维护性（C）可扩展性（D）可移植性

36．下列文件不属于系统分析成果的是（）。B

（A）系统建议书（B）可行性研究报告（C）系统模块层次图（D）数据词典

37．生命周期法的特点之一是（）。C

（A）整个系统的开发工作是非劳动密集型的（B）系统开发时间短

（C）对用户需求的变更能做出迅速响应（D）适合大型复杂系统

38．信息系统开发的结构化方法的一个主要原则是（）。A

（A）自顶向下原则（B）自底向上原则（C）分步实施原则（D）重点突破原则

39．在任一组织内同时存在着三个不同的计划控制层是（）。A

（A）战略计划层，管理控制层，操作层（B）战略计划层，战术计划层，管理层

（C）战略计划层，业务计划层，操作层（D）战术计划层，管理控制层，操作层

40．一般来说，占维护工作比例最高的是（）。C

（A）纠错性维护（B）适应性维护（C）完善性维护（D）预防性维护

41．用户开发应用系统的主要手段是（）。A

（A）生命周期法（B）原型法（C）第四代语言（D）面向对象方法

42．局域网络管理信息系统建设的复杂性主要取决于（）。D

（A）组织结构的复杂性（B）管理方法的复杂性

（C）管理人员的不习惯（D）组织内部和外部环境的复杂性

43．业务流程重组是指对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，这里“根本的”是指（C

（A）对企业业务内容进行彻底的改造（B）追求经营绩效的显著提高

（C）对企业业务流程进行本质的改造（D）追求经营绩效的根本提高

44．成功开发MIS的先决条件是（）D

（A）业务人员的参与（B）开发方法的成熟

（C）软件配置的先进（D）领导的重视支持

45．在一个关系二维表中，主属性是指（）B

（A）非主码（B）候选码（C）主码（D）非候选码

46．企业内部网的防火墙应当设置在（）D

（A）客户机与集线器之间（B）集线器与交换机之间

（C）交换机与服务器之间（D）Internet与Intranet之间

47．在选择系统开发方法时，不适合使用原型法的情况是（）D

（A）用户需求模糊不清（B）管理体制不够稳定

（C）使用范围变化较大（D）缺乏开发支撑工具

48．包括战略性规划和执行性规划的系统方法是（）C

（A）战略集合转移法（B）关键成功要素法

（C）企业系统规划法（D）信息系统规划法

49．整理U/C矩阵排列的目的主要是（）D

（A）改善U/C矩阵外观（B）检验U/C矩阵正确性

（C）明确数据输入输出（D）提供子系统划分依据

50．1974年由W.Stevens等提出，并成为系统设计基本思想的是（）A

（A）结构化设计（B）过程化设计（C）规范化设计（D）面向对象设计

51．在设计数据库概念结构时，实体的属性应对应数据字典中（）D

（A）数据流条目（B）数据存储条目（C）数据结构条目（D）数据项条目

52．提高模块独立性的主要目的是（）A

（A）保证系统可靠性（B）保证系统安全性（C）降低模块凝聚性（D）提高模块耦合性

53．ASCII编码是（）A

（A）专用码（B）顺序码（C）表意码（D）成组码）

54．系统设计说明书应当产生于（）B

（A）系统分析阶段（B）系统设计阶段

（C）系统调查阶段（D）系统实施阶段

55．系统实施的根据是详细设计资料、系统配置方案和（）C

（A）数据流程图与数据库设计（B）数据流程图与控制结构图

（C）控制结构图与数据库设计（D）控制结构图与程序说明书

56．在系统切换时，风险小、安全可靠，但人力和设备消耗较大的方式是（）B

（A）直接切换（B）平行切换（C）试点后切换（D）逐步切换

57．在系统测试中，参数使用错误属于（）B

（A）功能错误（B）系统错误（C）过程错误（D）编程错误

58．下列经济效果中，属于间接经济效果的是（）B

（A）投资回收期（B）市场反应速度（C）收益增长额（D）投资效果系数

59．在企业中对数据库存取权限最高的是（）C

（A）企业负责人（B）系统分析师（C）数据库管理员（D）网络管理员

60．企业库存管理系统数据流程图中外部实体是（）A

（A）采购部、配送部、库房（B）客户、客户地址、联系人

（C）供应商、供应商地址、联系人（D）库房、管理员、库存账