第一篇：电焊工应知应会
电焊工应知应会
1、焊接施工应注意：
（1）焊接前检查焊机是否接地和接零；（2）做好绝缘防护工作；
（3）推拉闸刀开关时，戴绝缘手套；
（4）更换焊条时，绝缘手套要干燥、绝缘可靠。
2、安全使用电焊机：
金属外壳应进行良好的保护接地、接零；场地应干燥、通风良好、无灰尘；应进行良好的防高温和低温措施，一般焊机温度不大于40度，不低于零下10度；工作应防振、防潮湿；各部分应绝缘，电阻不大于4欧姆。
3、焊钳安全要求：焊钳应保证在任何斜度下都能夹紧焊条，而且更换焊条方便；有良好的绝缘和隔热能力；结构轻便，易于操作，焊钳的重量应在400－700克之间；与导线的连接应简便可靠。
4、焊接用电缆安全要求：应具有优良的导电能力和良好的绝缘外壳；要轻便柔顺，能任意弯曲和扭转，便于操作；要有适当的长度，焊机与电网之间的连接电源线，长度越短越好，一不超过2米；焊机与焊钳连接导线的长度，应根据工作时的具体情况来决定，一般以20-30米。
5、电焊设备罩壳漏电的原因：
（1）线圈受雨淋或潮湿致绝缘损坏；
（2）电焊机由于长期超负荷使用或内部短路发热致绝缘降低；（3）电焊机安装地点和方法不符安全要求，遭受振动，碰击而使线圈或引线的绝缘造成机械性损伤，而破损的导线与铁芯或罩壳相联；
（4）工作场所管理混乱，致使小金属物如铁丝、铜线、切屑或小铁管头之类，一端碰到电线头，另一端碰到铁芯或罩壳而漏电。
6、高空中坠落防范措施：
（1）高空施工作业必须带好安全帽、系好安全带等劳动防护用品，严格遵守使用安全带、地面监护制度，安全带使用前要进行认真检查，高挂低用，拴在牢固的地方，六级以上大风严禁高空作业。
（2）加强高空作业设施、设备的安全检查，保证施工平台、梯子、围栏、踏板等牢固可靠。
（3）高空作业时，严禁上下交叉作业；作业完后要清点好工具，全部带下。风天、雨天高空作业，必须采取绝对安全的防风、防滑措施，夜间组织高空作业时，必须要有足够的照明设备，并有专人监护。
7、触电者迅速脱离电源：
（1）切断电源；
（2）如切断电源有困难，可用干燥的木棍、竹竿或其他绝缘物体将电源挑开，或用带绝缘物体的钢丝钳剪断电线，使触电人脱离电源；
（3）如果有人在较高处触电，应迅速拉开电源开关或用电话通知当地电业部门停电，同时采取保护措施，防止切断电源后触电人从高处坠落。
8、焊工焊接注意事项：
（1）防止飞溅金属造成灼伤和火灾；（2）防止电弧光辐射对人体的危害；（3）防止某些有害气体中毒；
（4）在焊接压力容器时，要防止焊接发生爆炸；（5）高空作业时，要带安全带和安全帽；（6）注意避免触电事故。
9、正确理解36伏电压：
人直接接触36伏电压时，都是处在痉挛以上和致颤以下这个区域，都是不一定安全的。36伏作为安全电压是有条件的，是有时间限制的，是相对安全，而不是绝对安全。
10、漏电保护器的功用和适用范围：
漏电保护器的功用主要是对有致命危险的人身触电提供间接接触保护。其适用范围是交流50HZ额定电压380伏，额定电流至250安
11、电、气焊作业正确使用防护用品：
上衣不准扎在裤子里，裤脚不准塞在靴子里，手套要套在袖口外。
12、焊接工作场所防火: 由于焊接时电弧温度高达6000度以上，同时焊渣飞溅物也容易引起易燃物品着火，因此，必须具备灭火条件，如备有灭火器、砂子等消防器材。
13、电焊引起火灾:(1)飞溅的火花，熔融金属和熔渣的颗粒，燃着焊接处附近的易燃物及可燃气体引起的火灾；
(2)电焊机的软线长期拖拉，使绝缘破坏发生短跑而起火，或电焊回线乱搭乱放造成火灾；
(3)电焊机本身或电源线绝缘损坏短跑发热造成火灾。
14、电焊事故: 电焊时，若不能遵守操作规程，可能发生的事故有：触电、灼眼、烫伤、中毒、失火和爆炸等。其中灼眼、触电、失火事故较多。
15、触电事故类型：电击和电伤。
16、焊接与切割作业属特种作业是因为：
（1）、焊接与切割经常与油、可燃气体、有毒气体、溶液等接触，容易造成火灾、爆炸、中毒等危险
（2）、焊接与切割作业中的金属、焊接材料等在电弧高温下会发生剧烈化学反应，产生有毒的气体，有害的光线、辐射等对人体有一定的伤害
17、焊接缺陷：焊缝形状缺陷、气孔、夹渣、裂纹（热裂纹、冷裂纹、再热裂纹、层状撕裂）。
18、焊接产生气孔原因：
（1）焊前工件坡口上的油、锈氧化皮未清除干净；（2）焊条受潮、药皮脱落、焊条烘干温度过高或过低；（3）电弧过长、焊接电流过小或过大；（4）碱性焊条极性不对；（5）焊条偏心或磁偏吹等。
19、金属材料焊接应防范的有害因素：金属粉尘、有毒气体、高频电磁场、射线、电弧辐射和噪声。
防范措施：加强通风、戴好通风帽；穿好工作服、戴好通风帽、手套、脚盖和面罩；戴好护耳器；戴好电焊护目镜。
20、焊接前由专人对作业地点及其周围20米范围内进行清理，严禁存在易燃易爆性物品。作业现场必须配备2只合格灭火器和0.2立方米以上的沙及足够的水源。
21、气焊作业时，氧气瓶、乙炔瓶间距5米以上，气瓶距明火10米以上，并有专人监视气压表，发现异常立即停止工作，正常后方可进行工作。
22、气瓶连接处、胶管接头、减压器等要连接牢固并严禁沾染油脂。
23、电焊设备及工具的绝缘和焊机外壳的接地必须良好。
24、动用电焊机时，电焊机应放在干燥通风处，焊接时接地线要接在焊件的同一部件上，并必须靠近焊接处，其电源的选择和接拆线工艺要由专职电工来完成。
25、作业期间有专人监护焊机，焊机一、二次接线端子有可靠防护。
26、作业时，电焊工应佩戴绝缘手套和防护面罩。
第二篇：电焊工应知应会
电焊工应知应会
一、如何在焊接过程中预防触电事故的发生？
焊接前检查焊机是否接地和接零；焊接前做好绝缘防护工作；推拉闸刀开关时，必须戴绝缘手套；更换焊条时，要求绝缘手套干燥、绝缘可靠。
二、简述焊条电弧焊的安全要求？
1、电焊机应满足安全要求。
2、焊接电缆应满足安全要求。
3、电焊钳应满足安全要求。
4、焊接工作场所应有通风防尘措施。
5、焊接作业人员应按要求选用防护用品。
6、焊接作业时，满足动火要求，可燃、易爆物料与焊接作业点 火源距离不应小于10米。
三、焊接与切割作业为何属于特种作业？
1、焊接与切割经常与油、可燃气体、有毒气体、溶液等接触，容易造成火灾、爆炸、中毒等危险。
2、焊接与切割作业中的金属、焊接材料等在电弧高温下会发生剧烈化学反应，产生有毒的气体，有害的光线、辐射等对人体有一定的伤害。
3、国家明确规定焊接与切割作业为特种操作作业。
四、电焊机的使用安全有哪些要求？ 焊机不带电的金属外壳应进行良好的保护接地、接零 焊机的场地应干燥、通风良好、无灰尘等
焊机应进行良好的防高温和低温措施，一般焊机温度不大于40度，不低于零下10度
焊机工作应防振、防潮湿
焊机各部分应绝缘，电阻不大于4欧姆
五、预防触电的措施有那些？
1、进行安全培训，持证上岗
2、焊接设备进行良好的保护接地或保护接零
3、焊接与切割设备应有独立的控制开关
4、改变焊接与切割设备的接头时，应切断电源
5、在容器或狭小的作业空间作业时，应采用绝缘的衬垫、戴绝缘手套、穿绝缘鞋等。使用照明灯时，一般电压应为36V以下
6、焊工应按规定穿戴劳保用品
六、置换焊补的安全要求有哪些？
1、固定动火（划定动火区域，动火区内凡可拆卸的易燃、易爆物件应拆卸）
2、实行可靠隔离（停止待检查设备工作，使焊补设备与其他设备完全隔离）
3、实行彻底置换（一般常用的置换物质有水蒸气、氮气、或水等）
4、正确的清洗（一般常用的有热水蒸洗、酸洗、碱洗等）
5、空气检测（一般焊补前30分钟的检测结果有效，并要每隔1-2小时进行一次）
6、安全组织措施
七、焊接与切割作业的个人预防？
1、预防烟尘和有毒气体。
2、预防电弧辐射。
3、对噪音的防护。
4、对电弧光的防护。
5、对电弧灼伤的防护。
6、对高温热辐射的防护。
7、对有害气体的防护。
8、对机械性外伤的防护。
八、手工焊条电弧焊和电弧切割的安全操作要求？
1、操作人员必须经安全培训，考试合格后，持证上岗。
2、在禁火区动火必须实行动火审批制度，有关部门允许后方可动火。
3、电焊机的安装、维修必须有专业的电工进行
4、焊接作业场地10米以内不得有易燃易爆物
5、工作前必须对设备进行安全检查
6、在潮湿、容器内或狭小的空间内作业，必须使用12V安全电压，并有专人进行监护。
7、按安全操作规程进行操作，注意防火、防爆
8、穿戴好个人劳动保护用品
九、对焊钳的安全要求有哪些？
1、焊钳应保证在任何斜度下都能夹紧焊条，而且更换焊条方便
2、有良好的绝缘和隔热能力
3、结构轻便，易于操作，焊钳的重量应在400~700g之间
4、焊钳与导线的连接应简便可靠
十、对焊接电缆的安全要求有哪些?
1、应具有优良的导电能力和良好的绝缘外壳
2、要轻便柔顺，能任意弯曲和扭转，便于操作
3、要有适当的长度，焊机与电网之间的连接电源线，长度越短越好，一不超过2~3mm为宜。焊机与焊钳连接导线的长度，应根据工作时的具体情况来决定，一般以20~30mm为宜。
十一、电焊设备罩壳漏电的原因有哪些？
1、线圈受雨淋或潮湿致绝缘损坏而漏电
2、电焊机由于长期超负荷使用或内部短路发热致绝缘降低而漏电
3、电焊机安装地点和方法不符安全要求，遭受振动，碰击而使线圈或引线的绝缘造成机械性损伤，而破损的导线与铁芯或罩壳相联而漏电
4、由于工作场所管理混乱，致使小金属物如铁丝、铜线、切屑或小铁管头之类，一端碰到电线头，另一端碰到铁芯或罩壳而漏电。
十二、带压不置换动火的防爆措施有哪些？
1、保证容器、管道内的含氧量不超过1%
2、容器、管道连续保持稳定的正压
3、动火点周围的可燃气体含量应小于0.5%
十三、井口工艺安装前进行哪些操作检查？
1、清除井口附近5米内的油污及其他易燃品
2、检测可燃气体浓度，低于爆炸下限
3、检查井口阀门严密性，确保不漏气
4、检查所用工具，确保完好
十四、拆装旧分离器前进行哪些操作检查？
1、检查分离器是否停产并与系统断开。
2、检查压力表是否回零，确保分离器无压
3、清除分离器周围附近的油污及其他易燃品
4、检查所用工具，确保完好
5、检测可燃气体浓度，低于爆炸下限
十五、拆装50立方罐前进行哪些操作检查？
1、检查油罐是否停产并与系统断开。
2、罐内油污是否清除干净
3、清除动火周围附近的油污及其他易燃品
4、检查所用工具，确保完好
5、检测可燃气体浓度，低于爆炸下限
十六、联合站工艺流程改造前进行哪些操作检查？
1、清除动火周围附近的油污及其他易燃品
2、检查所用工具，确保完好
3、检测可燃气体浓度，低于爆炸下限
4、安全交底，明确危险部位及防范措施
5、容器加满水，打好接地
6、涉及输油泵房内施工的，关闭进出口阀门并加隔离垫
十七、“两田”防火安全措施有哪些？
1、做好防火道清理工作。认清除动火周围25米苇田之间的芦苇和杂草，防止漏火、飞火引起火灾。
2、加强动火作业管理。非应急处理和紧急情况苇田内禁止动火，确需作业时必须严格执行动火作业许可程序，报主管科室审批和安全监察科备案方可进行。
十八、防高空中坠落防范措施有哪些？
1、高空施工作业必须带好安全帽、系好安全带等劳动防护用品，严格遵守使用安全带、地面监护制度，安全带使用前要进行认真检查，高挂低用，拴在牢固的地方，六级以上大风严禁高空作业。
2、加强高空作业设施、设备的安全检查，保证施工平台、梯子、围栏、踏板等牢固可靠，以防不测。
3、高空作业时，必须严格遵守高空作业规定，严禁上下交叉作业；作业完后要清点好工具，全部带下。风天、雨天高空作业，必须采取绝对安全的防风、防滑措施，夜间组织高空作业时，必须要有足够的照明设备，并有专人监护。
十九、事故发生后现场处理的注意事故？
事故发生后，应救护受伤害者，采取措施制止事故蔓延扩大；认真保护事故现场。凡与事故有关的物体、痕迹、状态，不得破坏，为抢救受伤害者需要移动现场某些物体时，必须做好现场标志。20、怎样使触电者迅速脱离电源？
（1）切断电源；
（2）如切断电源有困难，可用干燥的木棍、竹竿或其他绝缘物体将电源挑开，或用带绝缘物体的钢丝钳剪断电线，使触电人脱离电源；
（3）如果有人在较高处触电，应迅速拉开电源开关或用电话通知当地电业部门停电，同时采取保护措施，防止切断电源后触电人从高处坠落。
21、机械伤害的主要原因有哪些？
（1）工、夹具、刀具不坚固、不牢靠，导致物体飞出；（2）设备有缺陷，防护罩、防护挡板等缺损或被任意拆除；（3）操作现场杂乱，道路不通畅；（4）金属切削飞溅；（5）违章操作等。
22、焊工在焊接时应注意哪些事项？
（1）防止飞溅金属造成灼伤和火灾；（2）防止电弧光辐射对人体的危害；（3）防止某些有害气体中毒；
（4）在焊接压力容器时，要防止焊接发生爆炸；（5）高空作业时，要带安全带和安全帽；（6）注意避免触电事故。
23、一般习惯以36伏为安全电压，人体长时间接触36伏电压会不会有危险？为什么？
有危险。因为人直接接触36伏电压时，都是处在痉挛以上和致颤以下这个区域，都是不一定安全的。36伏作为安全电压是有条件的，是有时间限制的，是相对安全，而不是绝对安全。
24、职业病的特点是什么？
（1）有明确的病因；（2）导致职业病的职业危害因素大多是可以检测的，而且需达到一定程度，才能致病；（3）在接触同样因素的人群中常有一定的发病率；（4）有一定的临床症状；（5）不少职业病，目前尚无特效治疗；（6）职业病是可以预防的。
25、漏电保护器的功用是什么？适用范围是什么？
漏电保护器的功用主要是对有致命危险的人身触电提供间接接触保护。其适用范围是交流50HZ额定电压380伏，额定电流至250安
26、粉尘对人体有哪些危害？
（1）局部作用，即对皮肤、角膜、粘膜等产生局部刺激作用，产生一系列病变；（2）中毒作用，即吸入有毒性粉尘，能在支气管和肺泡壁上溶解后吸收，引起中毒现象；（3）职业性呼吸系统疾病，包括尘肺、粉尘沉着症和呼吸系统肿瘤等。
27、基准面多少米以上为登高作业？登高作业的级别是如何划分的？
基准面2米以上为登高作业。登高作业分四级：一级登高作业2-5米；二级登高作业5-15米；三级登高作业15-30米；特级登高作业30以上。
28、创伤急救的原则是什么？
原则上先抢救，后固定，在搬运，并注意采取措施，防止伤情加重和污染，需送医院的，应做好保护措施后再送。
29、习惯性违章的三大特征是什么？
习惯性违章的三大特征是具有普遍性、反复性、顽固性。30、对担任高处作业的人员身体状况有哪些规定？
担任高处作业人员必须身体健康，患有精神病、癫痫病及经医师鉴定患有高血压、心脏病等不宜从事高处作业病症的人员，不准参加高处作业，凡发现工作人员有饮酒、精神不振时，禁止登高作业。
31、为了防止电、气焊作业中的灼伤事故，正确地使用防护用品对上衣、裤脚、手套的穿戴有哪些要求? 上衣不准扎在裤子里，裤脚不准塞在靴子里，手套要套在袖口外。
32、火灾逃生的四个要点是什么? 防烟熏；果断迅速逃离火场；寻找逃生之路；等待他救。
33、焊接工作场所为什么要强调防火? 由于焊接时电弧温度高达6000度以上，同时焊渣飞溅物也容易引起易燃物品着火，所以焊接场所的伤火工作十分重要。因此，要求焊接场所必须具备灭火条件，如备有灭火器、砂子等消防器材预防万一。
34、请问如何正确使用安全带？（1）安全带应高挂低用，注意防止摆动、碰撞；
（2）安全带上的各个部件不要任意拆掉，更换时注意加绳套；（3）不要将挂绳打结使用，挂钩应挂在绳的环上，不要直接挂在绳子上；
（4）使用前应避开尖刺物质，不要接触明火及酸碱等腐蚀性物质。
35、施工人员的安全责任是什么？
认真执行安全规程和现场安全措施，互相监督施工安全，并监督本规程和现场安全措施的实施。
36、电焊引起的火灾有几种情况？
飞溅的火花，熔融金属和熔渣的颗粒，燃着焊接处附近的易燃物及可燃气体引起的火灾；电焊机的软线长期拖拉，使绝缘破坏发生短跑而起火，或电焊回线乱搭乱放造成火灾；电焊机本身或电源线绝缘损坏短跑发热造成火灾。
37、什么情况下不能进行露天高处作业？
当有六级以上（含六级）的大风和雷电、暴雨、大雾等天气条件时，不得进行露天高处作业。
38、硫化氢中毒后如何急救？
硫化氢是强烈的神经毒物，对粘膜有明显的刺激作用，高浓度中毒时麻醉中枢神经系统引起窒息，中毒后应立即将患者移至新鲜空气处，进行人工呼吸并吸入含5%二氧化碳的氧气，并请医生救治。
39、油罐火灾使用何种物质扑救？
二氧化碳、空气泡沫、化学泡沫等都能扑救石油火灾，其中泡沫是扑救大规模石油火灾最经济、最有效的灭火物。40、电焊时可能发生那些事故？
电焊时，若不能遵守操作规程，可能发生的事故有：触电、灼眼、烫伤、中毒、失火和爆炸等。其中灼眼、触电、失火事故较多。
41、什么是工伤事故? 工伤事故是指职工在工作时间内、生产岗位上发生的与生产或工作相关的人身伤害事故，包括轻伤、重伤、死亡、急性中毒等。
42、泡沫灭火器主要用于扑救哪些火灾?（扑救汽油、煤油、柴油和木材等引起的火灾。
43、于粉火火器主要用于扑救哪些火灾? 用于扑救石油及其产品、可燃气体、电器设备的初起火灾。44、1211灭火器主要用于扑救哪些火灾? 用于扑灭油类、电器、精密仪器、仪表、图书资料等火灾。
45、怎样打火警电话？
发生火警不要惊慌失措，要保持镇静，火警电话号码119要记清。
（1）火警电话打通后，应讲清楚着火单位，所在区县、街道、门牌或乡村的详细地址。
（2）要讲清什么东西着火，火势怎样。
（3）要讲清是平房还是楼房，最好能讲清起火部位、燃烧物质和燃烧情况。
（4）报警人要讲清自己姓名，工作单位和电话号码。（5）报警后要派专人到街道路口或村口等候，指引消防车去火场的道路，以便迅速、准确到达起火地点。
46、发生火灾时人被困在室内怎样呼救？
发生火灾，情况复杂，人被围困在室内，有时不了解周围失火情况，一时不能撤离火场。由于火势凶猛，门窗被封住，烟熏火燎容易迷失方向。
人被大火围困在建筑物内向外呼救，外面的人很难听到。因为熊熊烈火形成一道火围墙，向外呼救，实际上是很困难的。此时此刻被困的人应保持冷静，人应卧在地面上呼救。因火势顺着气流向上升，在低矮的地方，可燃物已经烧过或还有未燃烧之处，呼救的声波可透过这些空隙向外传出。这样外界容易听到呼救声，能够及时设法营救。
47、什么是危险化学品？
凡具有易燃、易爆、有毒、有害、腐蚀、放射性等特性，会对人、设施、环境造成伤害或损害的化学品。
48、危险化学品分几类
常用危险化学品按其主要危险特性分为8类：一类爆炸品。二类压缩气体和液化气体。三类易燃液体。四类易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品。五类氧化剂和有机过氧化剂，六类毒害品。七类放射性物品（不在《危险化学品安全管理条例》管理范围之内）。八类腐蚀品。
49、危险化学品有哪些主要危害？
危险化学品的主要危害是易燃、易爆、有毒、有害、腐蚀，环境污染等。50、什么是特种作业？
特种作业是指容易发生人员伤亡事故，对操作者本人、他人及周围设施的安全有重大危害的作业。
51、什么是事故隐患？
所谓“事故隐患”，是指可能导致生产安全事故发生的物（场所、设施、设备、原材料等）的危险状态、人的不安全行为（如违章操作），以及管理上的缺陷
52、生理性危险和有害因素主要表现在哪几个方面？
负荷超限、健康状况异常、从事禁忌作业、心理异常、辨识功能缺陷、其他心理、生理性危险和有害因素
53、作业环境危险，有害因素包括哪些方面？
作业环境中的危险，有害因素主要有尘、毒、烟雾、噪声、振动、辐射、温度、湿度、采光、照明以及光、热辐射等
54、燃烧的条件是什么？
可燃物质、助燃物质、点火源必须同时存在
55、石油化工生产过程中火灾爆炸的主要预防措施有哪些？ 控制或消除燃烧爆炸条件的形成、阻止火灾蔓延、防爆泄压措施、加强火源的控制和管理、加强易燃物质的管理
56、触电事故的种类有哪些？ 触电事故有两种，即电击和电伤
57、安全电压有哪些等级？
我国规定安全电压有42V,36V,24,12V,6V
58、焊接与切割作业为何属于特种作业？
1）、焊接与切割经常与油、可燃气体、有毒气体、溶液等接触，容易造成火灾、爆炸、中毒等危险2）、焊接与切割作业中的金属、焊接材料等在电弧高温下会发生剧烈化学反应，产生有毒的气体，有害的光线、辐射等对人体有一定的伤害
59、焊接缺陷分几类？
分四类：1.焊缝形状缺陷（焊缝尺寸不符合要求、咬边、未焊透、未融合、烧穿、焊瘤、弧坑）。2。气孔。3.夹渣。4.裂纹（热裂纹、冷裂纹、再热裂纹、层状撕裂）。
60、焊条电弧焊时防止低碳钢焊缝产生气孔的措施是什么？
1.尽量减少熔池中产生气孔的因素。2.在条件许可的情况下，适当加大焊接电流，降低焊速3.熔池直径不应超过焊条直径的3倍。4.使用酸性焊条引弧时应将电弧拉长。5.使用碱性焊条运条时尽量将电弧压的最短。
61、焊接生产过程中产生各类气孔的 直接原因有哪些？
1.焊前工件坡口上的油、锈氧化皮未清除干净。2.焊条受潮、药皮脱落、焊条烘干温度过高或过低。3.电弧过长、焊接电流过小或过大4.碱性焊条极性不对。5.焊条偏心或磁偏吹等。
62、金属材料在焊接过程中都会产生哪些有害因素？如何防范？
有害因素有：金属粉尘、有毒气体、高频电磁场、射线、电弧辐射和噪声。
防范措施：加强通风、戴好通风帽；穿好工作服、戴好通风帽、手套、脚盖和面罩；戴好护耳器；戴好电焊护目镜。63、什么是安全行为？
指人们在劳动过程中表现出保护自身和保护设备，工具等物质的一切动作。
64、防工伤安全措施？
在拆、装50立方米罐、分离器等施工中，施工人员必须严格执行作业票制度，执行操作规程。吊车作业严格落实“十不吊”，多人或多工种配合施工时，严禁上下交叉作业。
特种作业人员必须持证操作，严格执行特种设备有关安全规定，安全防设备要定期检查和维护，保证齐全、完好，未经安全监察科许可，任何单位和部门不得擅自改变特种设备工艺和结构。65、防火灾爆炸防范措施：
各工业动火必须严格履行动火审批手续，充分进行危险性分析，认真制定动火措施，加强现场监护。严禁压风车扫线，动火前要做好充分准备，消除危险因素，对可拆卸部位的工业动火，要实行先拆除后易地安全动火的原则。遇有险情，要按照应急预案及时处理，无关人员不得进入动火现场。66、防倒塌防范措施：
施工作业在挖坑、管线下沟等地面下施工时，要检查好周围环境和设备设施安放情况，防止倒塌。67、化学性灼伤防范措施：
（1）加强员工技术培训，严格执行操作规程。（2）按规定穿戴劳动防护用品。
（3）教育员工懂得应急处理方法，如用大量清水冲洗等。68、焊机使用有哪些控制规程？
1、保证油箱无任何渗漏，油箱盖严密。
2、燃油系统的各种管线、接头无渗漏。
3、检查或排除燃油系统的事故时，排放的燃油必须回收。
4、加油时不得溢流出来。
5、出现污染及时处理，防止蔓延。69、采集站动火安全措施？
单井管线动火，必须要首先关井，并进行扫线，然后切断站内流程
计量间空间太小，极易造成油气在室内集骤，故对阀组动火应尽量考虑在室外安全地带进行预制，以尽量减少室内动火时间。70、动火作业前准备隔离要求？
动火作业应划定施工区域，并设置警戒线，严禁与动火作业无关人员或车辆进入动火区域，必要时动火现场应配备消防车及医疗救护设备和器材。与动火点相连的管线应进行可靠的隔离、封堵或拆除处理。动火前应首先切断物料来源并加盲板或断开，经彻底吹扫、清洗、置换后。
第三篇：应知应会
应 知 应 会
卷烟--用卷烟纸包裹烟丝制成的烟草制品。
烟草制品--以烟草为原料制成的嗜好性消费品，分为燃吸类烟草制品（卷烟、雪茄烟、烟丝）和非燃吸类烟草制品（鼻烟、嚼烟）。
烟草的类型: 按植物学分类,烟草为茄科；
根据品种特征和栽培调制方法分为烤烟、晾烟和晒烟。国际上烟草制品的主要类型有美式烟（即混合型）、英式烟（即烤烟型）、法式烟（晒烟型）和香料型卷烟四种。
我国卷烟产品形成了以烤烟为主，混合型、雪茄型、外香型卷烟为辅，类型相对比较齐全。
卷烟商品包装的作用有：
1、保护商品;
2、防潮、保湿;
3、保香;
4、便于销售、携带和保护;
5、广告、宣传;
6、标识与增值;包装体上（箱、条、盒）的图形和文字应符合商标法规定，不得使用下列图形和文字：
（1）同国家名称、国旗、国徽、军旗、勋章相同或者相近似的；（2）同政府间国际组织的旗帜、徽记、名称相同或相近似的；（3）带有民族歧视性的；（4）夸大宣传并带有欺骗性的；
（5）有害于社会主义道德风尚或者有其他不良影响的。条、盒的技术要求:
1、注册标记?（registered表示商标已注册，）应标在条、盒包装体的正面右上角；
2、包装体正面必须用汉字写明省（市）名与企业名称，并用“〃”隔开；省（市）名与企业名称相同时可省略省（市）名。例：云南〃玉 溪卷烟厂出品
上海卷烟厂
3、卷烟数量表示方法：
一般情况下表示为：条装200支/条；盒装20支/盒；
4、卷烟类型表示为：烤烟型、混合型、外香型、雪茄型四种类型之一。
5、焦油量表示为××mg或×mg，烟气烟碱量表示为××mg；
6、卷烟商品条码
目前，我国卷烟商品条码普遍采用13位，具体样式为： ××× ××××-××××× × ① ② ③ ④
①前缀码：标识国家或地区的代码，我国统一为“690”。②生产厂商代码：标识的是商品制造厂商，我国烟草制品的制造厂商代码统一为“1028”。
③商品特性代码：标识商品属性、规格、价格等信息，是厂商赋予自已产品的代码，具有唯一性。
④校验码：用以检验上述代码的正误。
7、警句 《中华人民共和国烟草专卖法》第十八条规定的“吸烟有害健康”的句子，其英文一般译作“smoking is harmful for your health”。
商品仓储养护的基本方针：“以防为主，防治结合” 烟草商品堆垛：卷烟商品堆垛，不应超过5个烟箱高，库房内若使用照明灯具，应使用防爆灯具，严禁使用碘钨灯和60w以上的白炽灯，灯具与烟垛之间的距离应保持在0.5米以上。
烟垛间的距离：卷烟堆垛时，要注意以下距离，即：墙距为50-70㎝，垛距为50-60㎝，柱距为20㎝，主走道150-200㎝。
省局新修订的十一项经营纪律:（1）不准违反行业内统一的卷烟二级调拨价、三级批发价和零售 2 价。不准批零-价。
（2）不准跨区向零售户供货，不准向零售户大批量供货。（3）不准搞卷烟拼盘供货和变相拼盘供货。（4）不准烟草职工及直系亲属从事个体卷烟经营。（5）不准在省外烟订货中购进关系烟、感情烟和回扣烟。（6）不准向系统外单位或个人销售烟叶。（7）不准向零售户赊欠货款。（8）不准向无证户批供卷烟。（9）不准为个人代售卷烟。
（10）不准霉变和包装残损等有质量问题的商品流入市场。（11）不准主销牌号销售断档，不准不合格产品出厂
建立客户经理制度的必要性：
1、建立客户经理制度是营销管理强化客户导向的需要
2、建立客户经理制度是网络建设发展到新阶段的基本要求
3、建立客户经理制度是企业应对未来激烈竞争的现实需要 新的网络运行模式的工作目标: 建立面向市场，面向零售户，强化对零售户的管理与服务，围绕客户关系这个工作重点，建立客户经理制度，组建客户经理队伍，充分发挥客户经理在管理市场、服务客户中的职能和作用，使网络运行达到管理更细、服务更优、效率更高、成本更低的目标。
客户经理：
是指负责对零售客户通过开展拜访等一系列沟通、交流活动，实施公司营销策略，协调和维护公司与零售客户之间的关系，提高客户满意程度，进而促进客户忠诚，提升客户价值的商业流通企业的前台服务营销人员。
客户经理的“七员”：
观察员、管理员、侦察员、宣传员、协调员、信息员、局部工作指挥员
客户经理的基本职责：
1、开发客户需求，完成卷烟销售目标任务；
2、完成人工订单的采集、传递工作；
3、完善客户信息资料，把握客户卷烟销售状况；
4、搜集市场信息，提供营销决策的依据；
5、按照客户分类和分级服务标准为客户提供个性化服务；
6、组织协调销售服务团队的各项工作；
7、培育卷烟品牌，服务工业企业。客户经理的地位和作用：
1、卷烟销售服务团队的组织和协调者，客户服务团队的核心；
2、公司销售策略的主要执行者；
3、联结公司和客户的桥梁和纽带；
4、提升客户满意度的责任人；
5、公司市场形象的主要代表。客户关系管理的基本原则：
1、客户是公司的财富；
2、客户的价值取决于其在客户金字塔中的位置；
3、抱怨的客户其实是有价值的客户；
4、当你设法满足一个客户时，需要考虑其他客户的感受；
5、客户的不满是逐渐积累的；
6、无论何时，主动服务总是比被动服务更令客户满意。客户经理的工作流程：
（一）客户拜访流程
1、查看客户类别，准备个性化拜访计划；
2、实地拜访时，重点做好沟通信息、解决疑问、推荐商品、新品铺市、指导经营、培育品牌等工作；
3、拜访结束后及时填写拜访工作日志，总结拜访效果；
4、根据拜访效果，调整拜访计划。
（二）走访客户要解决的问题
1、了解每个客户真正的需要及其面临的问题；
2、发现客户服务中的失误和不足；
3、了解每个客户现有能力及未来潜力；
4、加深与每个客户的关系；
5、增加客户的订货量。
（三）客户经理品牌维护工作流程
1、接受市场经理分解的重点品牌培育规划；
2、每月末，制定下月重点品牌培育相关工作计划；
3、向客户推荐重点品牌，与客户商定重点品牌铺市事宜；
4、拜访时收集客户重点品牌销售及顾客反应信息，提出指导意见；
5、关注重点品牌订货信息，分析动销情况，制定相应对策；
6、有促销活动时，积极配合实施，并反馈相关信息。
（四）客户经理新品铺市流程
1、确定试销客户，商定新品铺市及促销计划；
2、与客户协商出样位置及初次订货量；
3、督促促销活动按计划实施；
4、走访客户，及时了解新品动销情况；
5、每月，汇总新品销售、顾客反应及铺市率等情况报市场经理；
（五）指导客户经营流程
1、分析客户订货品种、数量结构及库存状况；
2、指导客户设定合理周转量和品种结构；
3、传授卷烟推销技巧；
4、指导货架摆放及卷烟出样顺序；
5、提供卷烟销售市场信息。客户经理的销售能力：
1、把握客户需求；
2、正确介绍产品；
3、掌握推销技巧；
4、主动增值服务；
5、注意货款回收；
6、稳定客户关系。客户经理的知识能力：
1、丰富的行业知识；
2、必要的法律知识；
3、产品知识；
4、市场营销知识；
5、沟通和谈判技巧等。客户经理的职业素质：
1、树立服务意识；
2、注重实践创新；
3、具有合作精神；
4、敢于承担责任；
5、维护公司利益。客户经理的主要职责：
可概括为“管理市场、培育品牌、服务客户”这三个方面。管理市场是培育品牌、服务客户的基础； 培育品牌、服务客户是管理市场的目的； 而服务客户则是提升网络竞争力的重点；
管理市场的前提就是要仔细研究市场，而研究市场是培育品牌、服务客户的基础；
管理市场的内容包括: 分析目标市场、收集市场信息、强化客户管理。对客户的管理，其目的是控制目标市场，而客户经理对市场、对客户的业务管理应该是专卖体制下的营销管理。
品牌培育工作应主要从以下方面开展：
1、品牌培育建议
2、做好品牌宣传
3、引导市场消费
客户经理任职条件：
1、具有较强的事业心、责任感、创新精神和团队精神，爱岗敬业，自觉维护企业形象。
2、身体健康、品貌端正，没有不良行为记录。
3、城网客户经理必须具备大专以上文化程度；农网客户经理必须具备高中以上文化程度。
4、年龄在30周岁以下（原从事烟草系统销售工作一年以上，且工作特别优秀的人员，可适当放宽）。
5、能熟练操作计算机的常用软件，如：Word、Excel等。
6、待人有亲和力，有较强的交谈、沟通能力，无偏激。
7、有一定的分析和文字写作能力。客户经理品质要求：
1、诚实守信
2、热情敬业
3、公正无私 在实践中，提高客户经理心理素质应从以下方面入手：
1、学会沟通
2、以情动人
3、保持耐心
客户经理根据其工作业绩及工作能力由低到高分为见习客户经理、三级客户经理、二级客户经理、一级客户经理四个级别，并实行不同级别的工资待遇，以调动客户经理工作积极性。
客户经理拜访前的准备：
首先，客户经理应根据前一天制定并经市场经理批准后的拜访计划，结合市场经理临时安排的工作内容，精心准备当天的拜访工作。
其次，要充分掌握了解公司近期的销售方针、新产品的特点及本次拟拜访客户的相关信息等，检查要带的拜访资料是否齐全。
再次，客户经理在拜访客户之前，还应检查一下自己的穿着，穿着是客户见到的第一目标，得体的穿着能让客户的心情放松。
总之，拜访前准备的目的是为了帮助客户经理明确拜访计划、掌握客户信息、树立行业形象，保证与客户在拜访过程中处于更加主动的地位。
客户经理拜访客户过程中的程序和工作：
一般包括：问候客户并介绍拜访目的、帮助客户陈列、管理客户库存、督促客户明码标价、分析客户销售数据，掌握市场动向、与客户交流了解市场反映、指导客户经营、进行品牌培育、倾听客户意见和建议、处理客户异议、完成客户拜访、走访市场发现和收集市场信息等十一项。
客户经理在拜访过程中，要通过与客户和消费者真诚的交流来真实了解市场的反映，具体应做好以下工作：
1、客户经理要通过与客户和消费者交流和沟通，了解周围其他持证户、无证户是否有违法经营的迹象，并尽可能地掌握违法经营的确切情况，如违法卷烟的品牌，藏匿地点，送货人员、车辆、时间等。对了解的情况一定要做好记录，并及时向市场经理专管所所长反映。
2、客户经理要从维护持证零售户自身利益的角度，发动持证户积极举报周围经营户的违法信息，并宣传保密措施，打消持证户的顾虑。
3、客户经理要帮助零售户计算合法经营的收益帐，讲解违法、违规经营被吊销专卖证后的直接和间接损失，使零售户进一步认识到烟草专卖零售许可证的含金量，提高守法经营的意识。
4、客户经理要通过与客户交流和沟通，了解电话订货员的服务态度,专卖稽查员是否文明执法,送货员送货是否及时、服务是否周到等情况。对发现的问题要及时进行沟通、协调，并妥善解决。
品牌培育包括公司（形象）品牌培育与卷烟（形象）品牌培育。其中，公司品牌培育优于卷烟品牌培育，卷烟品牌培育是建立在公司品牌创建的基础上。
客户经理在拜访客户的同时，还应在走访市场的过程中注意发现和收集市场信息，具体做好以下工作：
1、在走访过程中，注意区域性大户的动向，以及一些复杂地段（如早市、夜市）是否有新出现的无证户（如季节性流动摊点）、是否存在“假、私、非”等情况。
2、在走访过程中，如发现存在“假、私、非”及无证经营的情况，应立即向市场经理、专管所所长反映，并确定稽查人员到达后方可离开。
3、在走访过程中，协助专卖人员对申请办证的经营户进行实地勘 8 察。
客户经理应本着突出重点、简明扼要的原则做好次日晨例会汇报的准备工作，具体内容包括：
1、重点反映辖区市场销量变动（上升、下降）情况及原因分析、重点品牌培育情况。
2、重点反映拜访重点客户、卷烟销售异常客户的情况，并分析原因及采取的措施。
3、重点反映走访市场过程中发现的持证零售户违规经营情况，区域性大户、新增无证户、“假、私、非”卷烟等情况的动向，以及建议采取的措施。
4、简要汇报市场经理前日安排工作的完成情况。
5、简要说明客户的意见和建议等。市场经理工作职责
－ 分解销售计划，组织客户经理完成目标任务； － 组织客户经理完善客户信息资料，并实施动态管理； － 组织收集市场信息，分析、预测客户卷烟销售状况； － 组织客户经理按照客户分类及服务标准为零售客户开展服务； － 执行品牌培育方案，组织客户经理落实品牌的宣传、促销、推广等工作。
客户经理工作职责: － 完成卷烟营销工作任务；
－ 完善客户信息资料，实施客户评价，提出客户等级变更的建议； － 收集市场信息，了解客户需求，撰写市场报告； － 提供零售客户紧缺货源供应建议；
－ 按照客户分类及服务标准为零售客户提供服务； － 开展客户维护，实现客户等级提升；
－ 执行品牌培育方案，实施卷烟品牌的培育工作。客户经理工作纪律:
1、不迟到，不早退，不脱岗。
2、挂牌上岗。
3、使用文明用语，不准与零售客户发生争执。
4、不准漏访、漏管。
5、不准接受零售客户吃请。
6、不准向零售客户索要物品，不准借钱、借物。
7、不准泄露企业机密，谋取不正当利益。
8、不准与零售客户串通，擅自提高紧俏品牌卷烟供货量。
9、不准私自替工业企业搞产品促销。
10、不准收取工业企业宣传促销补贴、奖金和贵重物品。“整体推进、全面提升”是新形势下新一轮网络建设的总体要求。整体推进是全面提升的基础和前提，全面提升是整体推进的完善和提高。
整体推进就是要解决各省（区、市）及省内各地区之间网建工作的不平衡，促进全国统一、分级管理的现代化卷烟营销网络的形成。
全面提升就是要在整体推进的基础上，在客户服务、品牌培育、团队建设、科学管理等方面开拓、创新，提高网络的整体运作水平，充分发挥其功能，实现优质、高效、低成本。
第四篇：应知应会
应知应会
1、‚四知四清四掌握‛工作机制的主要内容是什么？
答：‚四知‛是对居民家庭做到：知基本情况、知家庭经济状况、知家庭成员政治表现、知家庭成员遵纪守法情况；‚四清‛是对辖区人口做到：农（居）民就业情况清、重点人员情况清、流动人口情况清、贫困群体情况清；‚四掌握‛是对辖区情况做到：掌握基本情况及社情动态、掌握宗教管理状况、掌握热点难点问题、掌握各类积极分子发挥作用情况。
2、出租房屋管理做到‚四清‛指的是什么？
答：流动人口、出租房屋底数清，房主身份清，租房人员情况清，治安重点对象清.3、什么是‚四有四无‛社区？
答：四有：有组织、有阵地、有活动、有实效；四无：无违法犯罪、无‚三非‛活动（三非是指：非法宗教活动、非法宣传物和音像制品、非法网络传播）、无不良风气、无脏乱差现象。
4、什么是‚四有四无‛户？
答：四有：有稳定收入、有法律意识、有文明风尚、有互助精神；四无：无违法犯罪、无‚三非‛活动、无不文明行为、无脏乱差现象。
5、‚四有四无‛命名程序：
‚四有四无‛社区：社区申请、乡镇（街道）初评、县委验收命名及复验、地区抽查。
‚四有四无‛户：家庭申请、社区评定（公示7天）、乡镇（场、街道）命名及复验、县抽查。
6、五个长效机制有哪些内容？
答：
1、加强基层组织建设。
2、抓好综治维稳工作重点。
3、宣传思想文化工作重点。
4、加强统战民族宗教工作建设。
5、进一步加强民生建设全。
7、‚四化‛建设：？
答：‚单位化管理、网格化覆盖、社会化服务、信息化支撑‛
8、‚四有四无‛工作六步法：
答：第一步：调查摸底，第二步：科学分类。第三步：分类施策。第四步：评定命名。第五步：巩固提高。第六步：动态管理。
9、两文件一条列内容
答：《关于进一步依法治理非法宗教活动，遏制宗教极端思想渗透工作的若干意见》、《关于进一步加强和完善伊斯兰教工作的若干意见》、《新疆维吾尔自治区宗教事务条例》。
10、什么是三有一化？
答:有人管事，有钱办事，有场所议事，达到城乡区域化党建格局。
11、五讲一考核的内容是什么？
答：政府部门将法律，卫生部门讲健康，群团组织讲风尚，宗教人士讲教义，党政干部讲政策。
12、“三会一课”是指支部定期召开党员大会、支部委员会、党小组会，按时上好党课。
13、‚三会一课‛制度内容
★ 支部党员大会：是党支部全体党员参加的会议，党员大会一般每季度召开一次。会议由支部委员会召集，由党支部书记主持。
★ 党支部委员会：一般每月召开一次，根据需要也可随时召开。必要时也可召开治委扩大会议，吸收党小组长和有关党员干部参加“ ★ 党小组会：党小组会是党小组活动的主要形式之一，也是党员组织生活的一个重要组成部分。党小组会一般每月召开一至两次。
★ 党课：党课时党组织以授课形式定期对党员进行教育的一种方法。党课应当根据不同时期的形式和任务，结合本单位的实际和党员的思想状况有针对性地进行。
14、软弱涣散基层党组织整顿工作‚八个问题‛
1、党组织及配套组织凝聚力、战斗力不强，作用发挥不好的问题
2、骨干队伍素质不高，现实表现不好，难以发挥模范带头作用的问
3、组织生活不正常。各项制度、机制执行落实不好，运行管理不规范的问题
4、落实维稳措施不得力的问题
5、党员干部作风不实，执行力不强的问题
6、民族团结工作不扎实，现代文化引领作用发挥不好的问题
7、组织发动群众不充分，服务群众能力不强，凝聚人心效果不明显的问题
8、服务型党组织创建、‚四有四无‛村（社区）创建工作流于形式，村级组织星级化创建水平低的问题
15、建设基层服务型党组织，要达到‚六有‛目标：
一是有坚强有力的领导班子;二是有本领过硬的骨干队伍；三是有功能实用的服务场所；四是有形式多样的服务载体；五是有健全完善的制度机制；六是有群众满意的服务业绩。
16、抓差促好 治弱强优的内容？
一、‚抓差‛破解难题：
1、加大跟踪问效力度。
2、有效解决两个‚青黄不接‛问题。
3、落实好‚三位一体+理事会‛工作机制。
4、激励七支队伍发挥作用。5抓好群众宣传教育工作。
二、‚促好‛提升水平：
1、实施‚双百‛示范工程（重点培育100个不同领域的党建示范点和100名‚明显党组织书记‛）
2、深入推进基层服务型党组织创建。
三、‚促弱‛促进转化：1落实责任‚治弱‛。
2、强化合力‚治弱‛。3配强带头人‚治弱‛（着力打造一批政治合格的‚知识型、双语型、实干型、创新型‛干部）
四、‚强优‛提档升级：
1、切实加强基层阵地建设（抓基层、打基础、强基本）。
2、进一步发展壮大村集体经济。
3、不断巩固‚去极端化‛成果。
4、深化‚四有四无‛创建活动。
5、扎实深入推进‚访惠聚‛活动。
17、什么是‚一岗双责‛？ 村（社区）干部在立足本职岗位的同时履行联系服务群众和维护责任区域稳定两项职责。
18、自治区党委提出要发扬‚三干‛精神指的是什么？ 全心全意的干、争分夺秒的干、务求实效干
19、什么是‚错时工作制‛？
村（居）干部办公无休日，推行错时上班、轮班工作制度，采取午错时、晚错时、双休日、节假日错时，保证村、社区24小时有人在岗，全天候为群众提供服务，履行维护稳定、强化管理、服务群众职能。
20、‚四类管理法‛
可分为放心户、基本户、工作重点户和重点管控户
放心户：在责任区长期居住或经营、思想政治表现良好、遵纪守法的人员。基本户：在责任区居住或经营、思想政治表现和遵纪守法情况一般的人员。工作重点户：在本责任区内无固定居所、无固定职业、各类证件不全的人员；有宗教极端思想和表现、煽动民族分裂、鼓吹‚圣战‛，以及其它有对社会不满甚至仇视社会的、思想倾向和过激言论的人员；‚6.26‛‚7.5‛事件涉案人员家属；贫困群众、孤寡老人、重点上访户等。
重点管控户：在本责任区刑释解教人员、吸毒人员，法轮功顽固分子、‚7.5‛事件解脱人员等。
21、五个白皮书
正确认识和把握新疆伊斯兰教的特殊性 如何正确区分正常宗教活动、民族风俗习惯、宗教极端思想的界限 如何正确认识对蒙面罩袍的治理 如何正确认识和处理我区瓦哈比问题 认清伊吉拉特本质及其危害
22、双千工程是什么？一千个党建示范点；一千个明星书记；
23、”1235"工程是什么：‚访惠聚‛工作‚1235‛目标要求：即建成一个阵地，争取两个‚摘帽‛（软弱涣散基层党组织和重点整治村）、提升两项满意率，实现‚三无‛，建设‚五好党支部‛。
24、五好党支部标准：‚五好党支部‛即支部班子好、党员队伍好、活动开展好、制度建设好、作用发挥好。组织健全 党支部领导班子健全、届满及时改选、成员调整及时增补，结构合理，分工明确。
25、‚四强‛‚三力‛党员干部：‚四强‛即政治上强、能力上强、作风上强、心力上强；‚三力‛即理解力、执行力、落实力。
26、369限时工作法：‚3‛是外地流动人员来我市入住后，出租屋房东应该在3个小时内向社区（村）包户干部或民警报告；对离开的流动人口，出租屋房东在3个小时内向社区（村）包户干部或民警报告。‚6‛是社区（村）包户干部或民警在6小时内与新来的流动人口见面、采集信息；对离开的流动人口，社区（村）包户干部或民警在6小时内完成信息注销、上传、登记等工作；‚9‛是9个小时内完成比对核查、登记上网等工作，离开9个小时内向其户籍地（经常居住地）通报情况。
27、五把钥匙的主要内容：思想的问题用思想的方法去解决，文化的问题用文化的方式去解决，习俗的问题用尊重的态度去对待，宗教的问题按照宗教规律去做好工作，暴恐的问题用法治和严打的方式去解决，一把钥匙开一把锁，最大限度地将各族群众团结在党和政府周围。
28、宗教 ‚双五好‛：即‚五好宗教活动场所‛和‚五好宗教人士‛创建活动，（一）‚五好宗教活动场所‛标准：
1、爱国守法好。
2、团结和谐好。
3、服务社会好。
4、示范作用好。
5、自我管理好。
（二）‚五好宗教人士‛评比标准：
1、爱国爱教好。
2、民族团结好。
3、学识教风好。
4、群众影响好。
5、发挥作用好。
29、‚访惠聚‛‚十三个一‛：帮助一个人就业，转化一名特殊群体，销售一批农副产品，宣讲一次惠民政策，参加一天农活，宣讲一次法律知识，开展一次文体活动，培养一个入党（团）积极分子，组织一次家乡变化对比教育，宣讲一次新疆‘三史’。
30、‚三个基本‛的组织方式 1.以党支部为基本单位；
2.以‚三会一课‛等党的组织生活为基本形式； 3.以落实党员教育管理制度为基本依托。
31、新疆当前的‚三期叠加‛：暴力恐怖活动的活跃期、反分裂斗争的激烈期、干预治疗的阵痛期。32、2016年访惠聚活动提出的‚1235‛目标：
1、一个阵地；2争取两个摘帽即争取摘掉软弱涣散集成党组织的帽子；争取摘掉集中整治重点乡镇和重点村的帽子。3实现三无，无暴力恐怖案件、无极端宗教活动、无重大群体性事件发生。
5、建设五好党支部。即支部班子好、党员队伍好、工作机制好、发展思路好、群众反映好。
33、访惠聚活动三项重点工作：做好群众工作、加强基层组织、推进‚去极端化‛
34、访惠聚活动六项任务：转变干部作风、加强民族团结、促进宗教和谐、保障改善民生、维护社会稳定、强化基层基础
35、五管齐下：正信挤压、文化对冲、法治约束、科学普及、就业巩固。
36、‚三支队伍‛ ：一是建设践行‚四强‛（政治上强、能力上强、作风上强、心力上强）标准的干部队伍；二是建设热爱教育 事业、有责任担当的‚四好‛（有历史责任感的好老师、为 人师表的好老师、立德树人的好老师、专业过硬的好老师）的教师队伍；三是建设正信正行、自觉抵制极端的‚五好‛（爱国爱教好、解经讲经好、民族团结好、文明教风好、发 挥作用好）的爱国宗教人士队伍。
37、‚四强三力‛好干部： ‚四强‛，即政治上强、能力上强、作 风上强、心力上强。‚三力‛，即理解力、执行力、落实力。‚三个不吃亏‛用人导向：坚持不让老实人吃亏，不让综合 素质高、能干事的人吃亏，不让长期在一线埋头苦干的人吃 亏。
38、政治上强的六条标准：一是不折不扣的落实中央、自治区党 委维护稳定的工作部署和工作要求；二是在重大考验和关键 时刻敢于出手，能够豁得出去、冲得上去；三是在宗教事务 管理上态度坚决、敢抓敢管、做出表率；四是争做维护民族 团结的模范；五是管好自己的家人和亲属；六是坚持以现代 文化为引领，带头移风易俗，带头教育群众。访惠聚工作三项重点：加强基层组织、推进‚去极端化‛、保障改善民生。
39、‚两个最大限度‛ ：最大限度地教育引导群众、争取凝聚人 心，最大限度地孤立和打击‚三股势力‛。
40、农村‚四老人员‛ ：老党员、老干部、老模范、老军人。
41、实现‚五好‛ ：要选配一个好书记（党性强靠得住、抓稳定 敢管理、能带富办法多、懂政策善服务、人品正威信高），打造一个好班子（班子团结能战斗、带领群众跟党走、工作 任务能落实、发现问题能处理、群众困难能帮扶），要建设 一支好队伍（着力打造具有新疆特色的基层好干部队伍、使 他们真正成为团结凝结群众的钢筋铁骨、维护乡村稳定的中 坚力量），要落实一批好机制（全面落实村规民约、居民公 约、‚一事一议‛ ‚四议四公开‛等制度和‚两好‛机制），建设一个好阵地（统筹规划好‚ 5+2‛工程硬件建设，使党 员群众学习有阵地、活动有场所、娱乐有去处）。
42、‚四议两公开‛ ：四议指村党支部委员会提议，村两委会商 议、党员或党员代表大会审议、村民代表会议或村民会议决 议。两公开指决议公开、实施结果公开。
43、村级组织建设‚六有目标‛ ：基层组织工作有力量、办事有 经费、活动有阵地，基层干部生活有保障、政治有地位、精 神有动力。
44、村（社区）阵地十个起来：国旗升起来、场所用起来、院落 绿起来、灯光亮起来、广播响起来、培训办起来、远程教育 学起来、文化活动搞起来、农民群众乐起来、村级组织强起 来。
45、‚三位一体‛ ：指在村（社区）党支部的领导下，村（社区）党支部、住村工作组、村警务室联合一体的工作机制。
软弱涣散七种表现：党组织凝聚战斗力不强、党员队伍先锋 模范作用不明显、运行管理不规范、落实维稳措施不得力、干部作风不实、村级组织星级考核等次较低、敌社情复杂的 重大乡（镇）、村（社区）。
46、住村工作组成员‚十不准‛规定：不转干扰基层正常工作； 不准占用基层车辆；不准擅自离岗；不准借下基层办私事； 不准侵害群众利益；不准在生活上让基层补贴；不准提过分 要求；不准公款娱乐；不准吃请送礼；不准工作期间饮酒。
47、‚1235‛目标： ‚1‛建成一个阵地（5+2），5 即有村委会办公场所、村民服 务中心、村级周转房、警务室、村民小组活动室。2 即有双 语幼儿园、村卫生室。‚2‛争取两个‚摘帽‛、提升两项满意率，即摘掉软弱涣散 基层党组织的帽子、集中整治重点乡镇和重点村的帽子。使 基层群众对工作组的满意率、对基层党组织的满意率均达到 80%以上。‚3‛实现‚三无‛，即无暴力恐怖案件、无极端宗教活动、无重大群体性事件发生。‚5‛建设‚五好党支部，即支部班子好、党员队伍好、工 作机制好、发展思路好、群众反映好。
第五篇：应知应会
员 工 应 知 应 会
1、安全生产的方针是：（安全第一，预防为主）
2、安全管理的理念是：（以人为本）
3、加油站现场服务做到“五个一样”即：（生客熟客一个样，大车小车一个样，加多加少一个样，外地本地一个样，闲时忙时一个样）
4、服务承诺是（质量达标、计量准确、环境整洁、健康安全、方便快捷）
5、全国安全生产月是每年（六月）月举行
6、一旦发生人身伤害事故，采取的急救原则是（先救人，后治伤）
7、对加油站进行四项评定的内容是：（综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平、综合效益水平）
8、站所有人员对突发事件必须掌握的应急电话是：（119、110、120）
9、我国规定的四种安全色为（红、蓝、黄、绿）
10、安全生产的第一责任人是：（总经理）
11、六条禁令
1）、严禁特种作业人员无有效操作证件上岗操作 2）、严禁无票证从事危险作业 3）、严禁脱岗、睡岗、酒后上岗
4）、严禁违反章程规定运输明爆物品、放射源和危险化学品 5）、严禁违章指挥、强令他人违章作业 6）、严禁违反章程规定操作
12、加油员岗位职责
1）严格遵守公司和加油站规章制度，做好加油服务工作
2）按照加油服务操作规范的要求和标准，主动、热情、规范地为顾客提供加油服务 3）负责职责范围内设备的维护、保养和清洁
4）负责职责范围内的安全监督工作，发现不安全因素应及时阻止和汇报
5）熟悉站内消防器材的性能并熟练使用
6)熟悉站内应急预案，能熟练完成预案中相应的角色任务 7）负责职责范围内的卫生，保持环境整洁
8）了解门店商品分布情况，油品知识及促销内容，具备一定的推销技巧
9）协助前庭主管做好交接班工作 10）完成前庭主管交办的其他工作 13.灭火器地使用方法： 拔销子、压把子、握管子 14.企业精神
爱国、创业、求实、奉献 15.企业宗旨 奉献能源 创造和谐 16.服务宗旨
为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的的服务 17．企业经营理念
诚信、创新、业绩、和谐、安全 18.为什么不能穿化纤衣服上岗操作？
易产生静电、化纤遇高温易熔融，容易粘附在人体的皮肤，造成严重的烧伤。
19.汽油的特性？有哪些害处？
易燃性、易爆性、有流动性、易蒸发性、易毒害性、易产生静电。
容易引起易燃和可燃物品的火灾和爆炸 20.五化一配套
地面硬化、环境净化、空地绿化、服务规范化、卫生间星级化 服务功能和管理手段统一配套 21.三不伤害
不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害 22.加油站着火，报警应讲明哪些？
加油站名称、着火部位、着火物资、火情大小、报警人姓名和加油站电话号码 23、1.加油站宣传用语：你好!欢迎光临！慢走！欢迎下次光临！
24、加油十三部曲：（1）站立迎候。（2）引导车辆。（3）开启车门。（4）微笑招呼。（5）礼貌询问。（6）开启油箱。（7）预臵。（8）提枪加油。（9）收枪复位。（10）擦车。（11）提示付款。（12）送行。（13）清洁。
25.收银六部曲：（1）迎接。（2）收款找零。（3）收取支票。（4）开具发票。(5)推荐便利店商品。（6）送行
26、中国石油销售公司发展理念：做最受信赖的油品供应服务商。
27、中国石油销售企业专业化服务方针：人无我有、人有我优、人优我细、人细我变。
28、中国石油加油站管理模式：资源统一配送，价格统一制定，财务统一核算，外观统一包装，服务统一规范，对外统一宣传。
29、加油站员工工作纪律：（1）不准迟到早退；（2）不准擅自离岗、串岗、调岗、酒后上岗；（3）不准聚集聊天；（4）不准吃零食；（5）不准做与工作无关的事情；（6）不准随身携带手机、香烟、打火机等与工作无关的物品
30、员工奖励可分为：通报表扬和嘉奖两种。
31、根据员工所犯错误情节严重程度，对员工处分可分为：责令改进、警告、严重警告、解除劳动关系四种级别。
32、摩托车加油时注意事项：必须熄火、顾客下车方可加油，加油后须推离加油机4.5 米后方能启动
33、理客户投诉程序可分为四个步骤即：表示歉意；及时解决问题；即时处理、再道歉；分析和改进。
34、加油机的最大允许误差为：不得超过±0.3%。
35、加油站油品质量的直接责任人：计量员
36、轻质燃料油储存周期为：3 个月
散装润滑油和润滑脂为：6 个月
37、储油罐清罐周期为：3-5 年
38、HSE目标是：零伤害、零污染、零事故
39、加油站安全第一责任人是：加油站经理
40、加油站每季度至少开展几次应急预案演练：一次
41、新员工上岗前应做的工作：必须进行岗前教育、HSE、管理教育、岗位职责等考核。
42、手提式干粉灭火器操作方法：使用前先上下颠倒几次，站在上风口，与燃烧物保持5m 间距，去掉铅封，拔开保险销，手持喷粉管，对准火焰根部，按下压把，开始左右扫射。
43、便利店商品促销的类型有：特价优惠、随货赠品、捆绑促销
44、汽油的主要性能指标有：挥发性、抗爆性、稳定性和腐蚀性。
45、轻柴油根据冷凝点不同可分为：10 #、5 #、0 #、-10 #、-20 #、-35 # 和-50#等七个牌号。
46、加油站核算员的主要职责是：负责现金、票证的结算工作，及时交存货款，妥善保管本
47、加油站计量员的主要职责是：负责加油站的油品接卸和计量验收工作；每日检查罐存油量，每月盘点库存，协助开展加油机检测，记录技术监督部门检定加油机情况。妥善使用、保管、保养计量器具，按期送检。
48、加油站安全员的主要职责：负责安全管理工作，监督检查安全生产规章制度执行情况，制止影响安全的行为；定期检查站内设备设施的安全状况，做好当班安全检查记录和隐患整改记录。
49、新疆销售公司管理理念：管理制度化、分工专业化、机构扁平化、操作程序化
50、新疆销售公司安全理念：环保优先、安全第一、质量至上、以人为本
51、新疆销售公司人才理念：人才成就企业、企业造就人才
52、新疆销售公司服务理念：关注细节、用心去做、无微不至、创造感动
53、四有工作法：工作有计划、行动有方案、步步有确认、事后有总结
54、五型班组的内容：学习型班组、安全型班组、节约型班组、清洁型班组、和谐型班组
55、五小文化：加油站小食堂、小淋浴、小绿地、小图书、小娱乐
56、站务公开：目标责任公开、费用支出公开、绩效考核公开、薪酬分配公开、评先选优公开
57、需要动土、动火、动电、进入有限空间、高处等特殊作业项目时应注意什么：必须提前办理作业票。
58、事故处理“四不放过”原则是指：事故原因分析不清楚不放过、事故责任者和群众没受到教育不放过、没有制定出防范措施不放过和事故责任者没有受到处理不放过。
59、三老、四严:做老实人、说老实话、办老实事
四严：严明的纪律、严肃的态度、严密的组织、严格的要求 60、三大责任：政治责任、社会责任、经济责任
61、加油站设备“三定”管理原则：定人、定设备、定职责 62、便利店商品结构分为：食品、非食品和服务性商品三大部分。63、加油站稽查采用定期和不定期两种方式。
64、中国石油加油站“三保两好一满意”具体是指：保证油品质量、保证油品数量、保证安全运行；服务质量好、加油站环境好；用户满意
65、加油站管理的四综合：综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平、综合效益水平。
66、三岗分离、四核对的具体内容为：加油站经理、核算员、计量员岗位分离；加油站计量员、核算员、上级财务部门、上级统计部门针对库存油品进、销、存所进行的相互核对。
67、“安全环保基础年”活动的主题是：强三基、反三违、严达标、除隐患。
68、导致事故发生的直接原因是：人的不安全因素，物的不安全状态。69、HSE是：健康、安全与环境管理体系的简称，H是指健康、S是指安全、E是指环境。
70、灭火的基本方法有：冷却法、隔离法、窒息法和抑制法四种。71、油品具有什么特性：易燃性、易爆性、易聚集静电荷、易受热膨胀性、易蒸发和毒性等特性
72、特种作业人员上岗，必须取得（特种作业安全操作许可证）方可上岗。
73、燃点：引起燃烧的最低温度。
74、闪点：“石油产品在一定试验条件下加热，油蒸气与周围空气形成混合气接近火焰时，开始发生瞬间闪火的最低温度称为闪点。它是衡量油品火灾危险性的重要指标
75、常见的安全标志分为：禁止标志、警告标志、指令标志和提示标志。
76、中国石油天然气集团公司反违章六条禁令中危险作业是指：高处作业、用火作业、动土作业、临时性用电作业、进入有限空间作业等。
77、中国石油加油站“五化一配套”的主要内容是指：硬化、绿化、净化、卫生间星级化、管理规范化、服务功能和管理手段综合配套。78、火灾是如何分类的？
A类火灾、B类火灾、Ｃ类火灾、D类火灾 79、初期火灾如何处理？
①、发现火情应立即组织自救，并拨打119报警和通知经理及有关人员；②、接通紧急电源开关，尽量切断电源总开关并关闭油罐阀门；③、立即使用消防器材扑救，并监视火势蔓延情况；④、禁止任何车辆、人员进入加油站，直到火灾扑灭为止；⑤、收银员将现金、账薄和凭证放入保险柜；⑥、将有关情况上报上级主管部门。80、加油站防静电措施有哪些？
①、设备接地和跨接；②、避免储罐上部喷溅进油；③、控制流速；④、防止不同油品相混或油品含水和空气；⑤、禁止往塑料桶内直接灌注汽油；⑥、禁止穿化纤衣服操作；⑦、禁止用汽油擦洗设备。81、加油站经理岗位职责：
（1）组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作；（2）负责加油站的经营工作。做好加油站营销策略的制定、站级促销活动的开展、销售价格的执行，开展竞争对手调查，发展固定客户及终端客户；（3）负责加油站的HSE 工作。严格执行公司制定的各项HSE 的政策和制度，确保员工、顾客、加油站的HSE 目标的实现；（4）负责加油站的现场管理工作。组织开展日常巡检，带领员工做好加油站设备设施的清洁保养，解决现场客户投诉，确保员工按规定着装和亲情服务，保障加油站正常有序运营；（5）负责加油站的各项基础管理工作。负责组织站务会议；监督检查计量员做好油品的进、销、存和数质量管理；监督检查便利店主管做好非油品的进、销、存和数质量管理；监督检查核算员做好加油站的资产、现金、费用、销售业务等各项管理；（6）负责加油站的团队建设工作。负责员工的思想政治工作和日常培训工作，带领全体员工遵章守纪，保持良好站风，充分调动每一位员工的积极性；（7）负责加油站外部经营环境的建设工作。向上级主管部门汇报加油站经营管理情况，协调计监、工商、公安、安监等各方面关系；（8）监督检查便利店管理人员作业，负责商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；（9）执行公司下达的商品价格变动通知、下达的销售计划、促销计划和促销活动；（10）掌握门店的销售动态，向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰；（11）监督和审查收银、报表制作、账务处理等作业流程，控制商品损耗；（12）完成上级交办的其他工作。
82、前庭主管岗位职责：
（1）负责组织本班员工开展各项经营、管理和服务工作；（2）负责当班期间加油站的正常营运，努力完成本班的油品销售目标；（3）负责当班安全管理工作。落实各项安全制度，做好当班综合巡检工作，监督现场各项安全措施的落实；（4）组织员工做好客户服务工作；（5）负责对当班员工的考勤和考核工作；（6）负责组织本班员工交接班，及时、完整、真实、准确编制交接班
记录并按时归档；（7）了解和掌握门店商品分布情况、促销内容及商品有关知识，以便回答顾客的各种询问；（8）在经理授权范围内，处理本班日常事务，重大问题及时向经理报告并协助处理。（9）完成经理交办的其他工作。83、核算员岗位职责：
（1）了解公司的财务制度及相应处理程序并切实执行，恪守财务人员职业道德;（2）负责当班货款的及时交存，现金、票证的结算，做到日结日清；(3)及时填报各种报表，并按要求传送有关数据，正确反映商品流转情况，做到账账、账物相符；（4）妥善保管本站现金、账册、单据及有关印章，确保营业现金安全；（5）完成经理交办的其他工作。
84、计量员岗位职责：
（1）按照销售公司《成品油计量管理暂行规定》的要求，严格执行油品计量、卸油操作规程，认真做好油品测量、计算和记录工作；（2）负责加油站的油品进、销、存和数质量管理工作；（3）负责记录上级部门、技术监督部门对加油机的检定情况；（4）妥善使用、保管、保养计量器具，按期申请检定；（5）负责对罐存油品定期进行检测，对油罐的清洗进行监督；（6）负责协助加油站经理处理顾客对油品数质量的投诉；（7）完成经理交办的其他工作。
85、收银员岗位职责：（1）严格遵守公司和加油站规章制度，做好收银、开票工作；（2）熟悉财务制度、财经纪律和加油站现金、支票、银行卡、IC 卡、发票等管理制度，规范操作，按章办事；（3）按照收银操作服务规范的要求和标准，为顾客提供快速、准确、优质的服务；（4）妥善保管发票、现金、支票等，严防丢失；（5）熟悉便利店各类促销活动；（6）协助盘点和商品的理货、补货；（7）负责职责范围内的卫生，保持环境整洁；（8）协助前庭主管做好交接班和相关账表的填制工作；（9）完成前庭主管及便利店主管交办的其他工作。86、设备管理员岗位职责：
（1）负责经常性的设备巡回检查，发现问题及时汇报并尽快处理；（2）负责设备维护保养，定期更换设备润滑油，清扫、擦拭设备；（3）参照《石油库设备维护检修规程》的有关规定编制设备检修计划；（4）做好设备的检修维护保养记录，建立完整的设备、设施档案。（5）完成经理交办的其他工作。87、便利店营业员岗位职责：
（1）遵守公司和加油站的规章制度，协助便利店主管开展各项服务工作，完成销售指标；（2）熟知所售商品的种类、品牌、性能、产地、使用说明、摆放位臵等，能熟练的向顾客介绍、推销所售商品；（3）保持店面干净整洁与通道畅通，爱护各项设备，搞好设备卫生、环境卫生；（4）做好商品的防盗、防损工作；（5）认真检查商品保质期并做好记录；如发现商品临近退货期，应及时向主管汇报，组织退换货；（6）随时了解便利店商品销售动态，及时补货，保持排面丰富；及时清理过期、临期、破损商品，做好记录并向主管汇报；（7）记录顾客的意见，及时向主管反映顾客需求变化；（8）完成加油站经理及便利店主管交办的其他工作。
88、HSE目标是：零事故、零污染、零事故
89、四不动火具体内容：没有批准动火票不动火、监护人不在场不动火、防护措施不落实不动火、与动火票内容不符不动火
90、加油区消防器材配臵标准为：每2 台加油机应配臵不少于2 只4kg 手提式干粉灭火器或1 只4kg 手提式干粉灭火器和1 只6L 泡沫灭火器。
91、加油站综合日巡检包括：加油机、卸油口、操作井、配电室、水封井等安全重点区域。
92、加油服务应杜绝以下违规操作行为：(1)把加油枪交给顾客操作（顾客要求自己把枪和自助加油站除外）；(2)将加油枪对准顾客；(3)向塑料容器或木制容器直接加注汽油；(4)车辆未熄火加油；(5)给存在明显事故隐患的车辆加油；(6)加油站上空电闪雷鸣时加油；(7)洒、冒油品未擦试干净，继续加油；(8)用加油枪敲打油箱口。93、根据动火级别“动火票”可分为：一级动火作业、二级动火作业和三级动火作业
94、为什么摩托车必须推出距离加油岛4.5 米后才能启动？ 因为加油站加油岛区域属于防爆危险区域，油气容易积聚，摩托车不属于防爆设备，在启动瞬间会产生火花，可能引起火灾或者爆炸。95、“安全环保基础年”活动的主题是：强三基、反三违、严达标、除隐患
96、爆炸危险场所划分为：特别危险场所、高度危险场所和一般危险场所
97、中国石油企业文化之魂：大庆精神、铁人精神 98、中国石油发展目标：建设综合性国际能源公司 99、加油站为什么不能使用手机？ 容易引起易燃和可燃物品的火灾和爆炸 100、2010年的销售任务？便利店任务？润滑油？ 11500、200万、3吨
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