机构调研访谈记录

第一篇：机构调研访谈记录

机构调研访谈记录

 时间：2012年7月11日上午9：30——11：30；

 地点：荣信电力电子股份有限公司（以下简称“荣信公司”、“公司”）六楼会议室；

 参会人员：证券事务部：张（洪涛）部长；公（绍壮）助理； 调研员：（光大证券）吴志芳

一、签署调研承诺书。

二、访谈开始。

调研员：公司无功补偿产品SVC和SVG情况怎样？

张洪涛：公司两个无功补偿产品SVC和SVG，2010年取得齐头并进的良好势头，由于SVG产品具有相应速度快、占地面积小的优点，在小容量无功补偿领域增长迅速，同时公司拥有大容量电网应用SVG的技术优势和市场业绩，未来市场增长空间较大；公司SVC产品除应用在冶金，还应用在电网、电气化铁路、风电等，而SVC在其它行业饱有量还不是很多，发展趋势良好。而且行业间竞争对手也有所不同，但荣信是应用领域最全面的。公司同时拥有SVC和SVG国内尖端技术，能够满足不同用户差异化的解决方案，将进一步增强公司的竞争优势，牢牢占据国内无功补偿领域龙头地位，并为未来国际化发展奠定坚实基础。

调研员：请问高压大功率变频调速装置（HVC）的特点和作用? 张洪涛：高压大功率变频调速装置（HVC）是高压电机节能调速产品，包括矿用提升机牵引型高压变频器等，具有高效节能、高功率因数及高可靠性等特点，广泛应用于煤炭、冶金、电力、建材、石油、化工、造纸、给排水等行业，实现高压电机的调速运行及优化控制，并达到大规模节能降耗的作用。

调研员：公司超大功率变频装置情况怎样？

张洪涛：由公司承担的国家能源局重大装备国产化项目“25MVA级高压变频装置”通过了国家电力电子产品监督检验中心型式试验和国家能源局的鉴定。主要应用于西气东输、天然气液化、抽水蓄能、核电等重点节能及新能源领域，未来市场发展前景较好。

调研员：公司新产品轻型直流输电系统功能及用途如何？

张洪涛：由公司自主研制的轻型直流输电系统在中海石油（中国）有限公司文昌油田群投运成功，实现了海上石油平台所有生产、生活用电负荷供电。该产品是高可控性的直流输电，采用地下电缆，无需高压输电走廊，无集肤效应，与同容量交流比较，具有节省投资、减少占地及相同电压下输电距离长等诸多优势。其用途包括远距离无源网络供电、孤岛及海上钻井平台供电、新能源并网及用来构成大城市内多端直流输电系统代替传统的交流配电网等，具有广泛的应用前景。

调研员：公司的新产品高压固态开关、故障限流器情况怎样？

张洪涛：公司的高压固态开关是一种应用全新原理和技术开发的产品，具有耐压高、电流大、关断电流大、关断时间短及无电弧等优点，工作稳定，使用寿命长。产品广泛应用在现代电力系统中，实现对结构网络的快速、准确、灵活控制，同时可在10-20ms内断开60kA以上短路电流，解决现有断路器无法在短时间内关断特大电流的技术难题。大量替代现有的机械断路器，提高电网的自动化水平，保证电力系统安全。也应用在独立电力系统（船舰、海上钻井平台）和工业厂矿等场合，是改善启停特性、提高电力系统质量、维护设备安全、节能增效的重要保障，可大量替代进口，降低电力企业和大电力用户成本，未来市场发展前景较好。

故障限流器系列产品，是对短路电流保护的一种技术，能够在2ms内把短路电流限制到国产断路器能够关断的水平，起到限制短路电流，保护电力设备的作用。为提高电网整体运行控制水平、保障用户供电安全，未来市场发展前景较好。

调研员：请问公司串补情况怎样？

张洪涛：串补用于电网方面，起到稳定电压的作用，跟SVC、SVG相比虽然都是无功补偿，但是作用完全不同。目前串补市场还是中电普瑞占市场50%，其他如GE、西门子、ABB、荣信股份占余下的50%。公司2010年与德国西门子公司达成战略技术合作，组建了荣西电力传输技术有限公司。

调研员：请问公司SVC市场份额情况如何？

张洪涛：公司SVC的总市场份额在50%，如果按行业划分为：冶金的在70%，风电场60%，有色金属在80%，电网在20%。

调研员：请问公司MABZ产品如何？

张洪涛：MABZ产品增长与预期增长慢了些，但公司在完善产品系方面加大力度，如目前除MABZ产品，还有皮带机变频和绞车变频，这两种产品是井下必需产品，市场较好。

调研员：请问公司光伏逆变器、风电变流器进展如何？

张洪涛：公司在新能源领域也有相关产品。如光伏逆变器、风电变流器。其中光伏逆变器研发符合预期，研发已完成，并取得了“金太阳”认证，相关产品在客户端试运行，未来增长较好。目前公司光伏逆变器业务渠道有两种方式，一种是给光伏整机厂做配套，另一种是在电网上面做储能，这样公司规模逐渐扩大。风电变流器研制滞后预期，处于风场实验阶段。

调研员：请问公司合同能源管理（EMC）情况怎样？

张洪涛：目前公司部分采用合同能源管理模式，今后要以合同能源管理（EMC）为主，加大第三方合作，但财务费用增加。

调研员：公司在国外市场发展情况怎样？

张洪涛：公司为推进国际市场开拓，公司在中东迪拜设立了办事机构，国际业务将成为公司未来市场开拓的重点领域。

三、访谈结束。

四、参观公司。

五、未公开重大信息泄密的处理过程及责任追究情况不适用。

荣信电力电子股份有限公司

记录人：公绍壮 二0一二年七月十一日

第二篇：调研访谈记录

调研访谈记录

调研课题：宗教信仰下的村庄发生的变化 调研内容：

1．信仰者或宗教徒各方面的情况，包括人数分布、文化程度、信教原因、信教前后的变化等。

2．牧师或教士的情况，包括文化程度、传教方式、同地方官员村组织或村民的关系等。

3．教会的情况，包括教派、财政状况、教会建筑、教会的各种活动、体制内的教会同政府三自爱国教会的关系、家庭教会、同本地或本地以外地区教会的关系。

4．地方政府与村委会、党支部与教会的关系，对本地教会的控制方式，对教会活动的支持与不支持等。

调研方法：观察记录法、访谈记录法、个别深入访谈微观研法

调研目的：近年来社会主义新农村在经济、社会、文化精神生活领域发生了重大的变化，宗教信仰历来是中国农村社会精神文化生活的重要组成部分，新形势下需要对农村宗教信仰的基本情况重新认识，以促进宗教政策完善，丰富农村村民的精神文化生活，构建和谐新农村。几点说明：本课题调研活动需要了解农村宗教信仰的全面信息，在调研的方法方式上应当采用大范围的分层抽样的方法，以抽样数据统计全面信息，得出农村宗教信仰的全面情况；加之个别典型深入访谈以见微知著，发掘变化原因，预测未来发展，指导现实实践活动。但由于时间和条件限制，对此次活动主要是以分散进行，调研上难以大范围的抽样，只以个别访谈为主要资料来源，有很大的局限性，误差较大。作为学生，我们的个人能力特别是访谈技巧、个人的生活认识、思考方式不同所得资料的差异性很大。宗教信仰行为现在已愈显隐匿性，也较难发掘信息。记录材料：

一．

时间：2011.8.12

11:00

地点：来安县、新安镇、七里村刘冠义家中

被访谈者：刘冠义

信仰宗教：基督教

年龄：51岁

职业：原务农

文化程度：初中

信教师间：九十年代初

信教原因：最开始由于生病，别人知道后前来传教，以求主保平安。信主，希望主的恩赐。党的政策支持是一原因。

信教前后的自我描述及变化：认为，本来自身有一些疾病且家中有一些琐事难以解决；信教之后认为自己感觉良好，家庭平安，身体上、心理上都踏实；自己每个星期都去，自此身体健康，心里安定，家庭美满，自身满足。

对宗教的描述：不用讲的好，自己受到宗教以及人伦纲常的约束、影响，之后人的言语、行为都大为改变。基督教是三大宗教之一，心中有主，主能救死扶伤像现在的医院、红十字会、人道主义都受到宗教的影响。但宗教中也有一些不好的东西，但心中有他就行，要信仰它。

自己周围其他人员的信教情况：每一个基督教徒、神的儿女都会为主传福音，传播信仰也是一种义务，全家对我的信教活动从不反对，虽然他们对宗教并不完全相信。

自己同教会的关系，自己是否受教会的尊重，受周围其他人或社会的尊重：自己同教会的其他人，包括牧师、传道者、领导大家都一样，大家都是神的儿女，大家都平等一致，在教会教徒都团结在主的爱护下，成为一个组织，一起信仰主自觉力量强大，受到社会的尊重。人们信仰自由，相互谦让，平等。

自己的信教活动：每个节日（在数基督节日）例如“受难节”（查基督日历给我看4.22）、复活节等大型节日在教堂都会有文艺演出，每周日的礼拜天聚会、宗教仪式（一般天不亮就去，首先在祷告室里求主祷告，唱灵歌，学唱灵歌，说鉴证，开礼拜会，唱礼拜散歌），在家中聚会，贴基督贴画。

教会同政府、官员或其他组织的关系，自己的宗教活动是否合法正规，怎样接受领导：以主的名义接受主的恩赐，接受教会或牧师的安排，自己的基督教会以及相关的宗教活动都是经过县宗教局的注册，都是合法合乎规定的，教会、教徒以及宗教活动一般与政府或官员没有关系，他们一般也不会参与，但要接受国家的宗教政策领导。

家庭教会：他们的名声不好，是骗钱的，不正规的，我们是为主传福音而他们是借主的名义骗人。

二．

时间：2011.8.13 早晨

地点：来安县新安镇马场基督教堂 被访谈者：潘传道员 年龄：40岁 职业：传道牧师 文化程度：神学毕业

传教时间：1998年左右从事传道

信教原因：家属生病，由别人传福音引领。自我描述：有爱心，彼此相爱。

对宗教的描述：基督就是爱，有爱心，为人民受苦难，讲爱心。本地区教徒的人数分布；一般是在城乡结合部，但二者皆有，教徒年龄偏高，年轻人也有分布；在来安由58个正式教堂覆盖整个城乡，但以城镇为主，偏远乡村分布较少。

传教方式：以“牧羊”关怀为主，讲一些圣经真理引领人们怎样做人、做事。关怀，对身体、心理有疾病的人进行关怀爱护，使其感受温暖。

教徒或教会同地方政府、村组织或村民的关系：接受政府领导，其宗教局、三自会作为桥梁来传达方针政策；教会与村民关系较好，教徒一般来自当地的村民，教堂出资为当地农村修路，当地村民比较支持教堂活动，教堂方面与人为善，与村民和谐相处，比较有威信；教堂与村委会联系较少，互不干预。

教派情况及家庭教会：本地区教派情况比较复杂，教派之间互相拉拢。家庭教会在来安这一块是没有注册的，私自募集钱财并且随意支配，拉拢其他教会的教徒；家庭教会对真理认识模糊，有一些活动不对外公布，对外有联系（资金来源）。近年来政府对其比较松弛，由异端产生。

教会的财政活动及一般运转：收入，信徒的奉献，无政府的拨款预算，遵循“自治”“自养”“自传”的原则；开支，教堂的硬件设施维护及对社会的捐赠。教堂设由堂委会，处理教堂的一般事务，开展工作；下设板房组，负责板房；财会组，负责出纳、收入、会计；后勤组，接待组，祷告组，探访组（关怀），卫生组。

本教会同其他教会的联系：有事邀请，相互帮助，一般情况下由“三自会”协调，与外地教会联系较少。

教会同政府、党支部的关系：没有设党组织，但支持国家宗教政策，爱党爱教，一般情况下我们与党政互不干预，他们比较支持我们的宗教活动。

本教会在本地区的社会作用：信教的人无犯罪时能看到的，教徒作为公民有爱心，帮助他人，爱国爱教。

8.13周日早晨访谈行程记录

4：00左右天不亮从家中出发

4:30左右到达新安镇马场基督教堂，天还未亮。路上依稀看到有信徒在前往教堂的路上，应该是一些老人，天未亮。

到达教堂后看到已有教徒在祷告室祷告，教堂大厅刚开大灯，看到的景像是教堂大厅前沿有数个教徒向前跪靠在前沿上祷告，模样很虔诚。此时由于光线昏暗没有拍成照片。

到达约十分钟后由人引荐，访谈正式开始，被访谈者为潘姓传道者。5：30左右访谈结束，此时天已亮。此间教徒陆续到来，先祷告（在祷告室），将近5:00左右教徒由牧师引领唱灵歌，有领唱，有钢琴伴奏。此时教堂60%的座位已坐满，人数有数百人。年龄分布上以老者居多，少数中年妇女，个别中年男性。观察上教徒态度一般都比较虔诚，有个别态度上欠虔诚。活动中有两个十岁左右的小孩，似由老人领来玩的，中途离开。

灵歌之后，似是“赞主”牧师颂词，语气语速逐渐加速、激动，教徒不停地应答“阿门”。6:00左右礼拜会开始，大厅已满，其中已有不少青年男女参与。

教堂朝东西延伸，分有南、西、北门，西门为正门，不知是何意。教堂的每个门旁都设有一个供信徒捐献用的大木箱，教徒进门时都会有捐献。

整个活动秩序井然。

7:30左右整个活动结束。

今天对基督教徒来说只是一个平常的礼拜天，他们的每个周日都会这样。

三．

时间：2011.8.14下午3:00 地点：来安县青龙街佛教用品店 被访谈者：店主，马女士 宗教：佛教 年龄：46岁 职业：原务农 文化程度：高中

信教师间：2000年左右

信教原因：经营相关业务，了解认识到善恶因果报应，并开始信仰。信教前后的自我变化：信仰因果报应的教义，与人为善，信仰从我做起，对人真诚，做到了为人的一般品质。

对宗教的看法：维护现世的统治（原话），符合现世，宣传佛理，宣扬道义因果报应，做人原则，在社交、处理人际关系上用处很大。

自己周围其他人员的信教情况：自己家都信，相互感染，对自己的周围人遇事就讲，自己周围的大多数人都不信教，其实宗教对人们的影响还是很大的。

信教活动：早晨起床后在家烧香拜佛，偶尔去寺庙捐香火。自己一般没空去寺庙，与其联系不大。

农村信教情况：信仰佛教的变化，逐渐递减。以前生活不好所以找教信，现在国家政策好了，物质生活好了也就不太信了。信教也就是祈求平安、祈福；以前是为了脱离苦难，而且跟群。现在信教的人不多了，城乡都有分布，主要在城市的寺庙和农村的山庙，80%以上的信徒是老人。

第三篇：调研报告：原始访谈记录

JHDC-DY-01 福州金辉房地产开发有限公司

人力资源调研原始访谈记录

（机密文件）

深圳市华盈恒信管理顾问有限公司 福州金辉房地产开发有限公司人力资源访谈原始记录

访谈顾问：冉斌 水藏玺 谭文平李鸿飞 访谈时间：2006年5月15至17日

总经理 郑总

Q：郑总你好，金辉未来3到5年的发展远景是什么，要达到一个什么样的目标？

A：去年金辉和融桥的合作，在福州地产界是最大和最具有震撼性的一件事情，对金辉来讲也是一个非常难得的机会。金辉在未来几年会成几何级式发展，董事长下达了5年目标，5年要达到120亿，2006年的目标是10亿，面临很大压力和难度，同时我们也会走出去，在异地求发展。

融侨和金辉企业形成共同体，板块分开，借融侨品牌做高端产品，今年将有4个盘子同时运作。Q：政府对房地产可能出台的一些调控政策对金辉有没有实质性的影响？

A：国家出现宏观调控政策其实是一件好事，就金辉来讲不会有太大的负面影响，因为金辉地产是比较健康的，土地量供求正常，有稳健发展的基本条件，不像其它地方的土地供求很不健康；只要福州土地拍卖政策“阳光”就没有理由出现大的困难，当然政府调控也会出现一些影响，但大面积滑坡可能性不大，阶段性停顿有可能。Q：政府在最近一段时间是什么样心态，决心有多大，会不会为了解决大众积怨，强力打压房地产？

A：土地资源不集中在中央而是在地方政府手中，房地产行业是地方政府财政的主要来源之一，是一个支柱产业，地方政府是不会主动打压的；其次是和谐社会的构建的需要，地产的关联行业很多，象汽车工业一样，政府会比较谨慎地来处理这个问题，如果出现连锁的负面反应，政府会得补偿失；从社会的需求角度来说，中国城市化进程的推进，农民工进入城市，需求非常巨大，地产增长是趋势；从投资角度来看，目前投资渠道太少，股市缺少诚信，地产投资热正常；国家政策要符合经济规律，会注重微观面，注重区域差别。Q：在金辉发展的过程中，你觉得当然金辉最大的问题是什么？

A：有这么几个问题：金辉发展到现在，是一个典型的经验运作型企业，规模不是太大，有一个比较健康的内部氛围，这是能运作得比较好的基础，如何把金辉从经验运作型企业转变为依靠制度形成规范化运作的企业这是非常重要的，单纯的经验管理会制约金辉的长远发展，很明显会导致发展后劲不足。

福州金辉房地产开发有限公司人力资源访谈原始记录

Q：在房地产行业，郑总你心目中的标竿企业是哪家企业？ 以前是顺驰公司，顺驰发展到现在，出现了很多问题。

我现在很欣赏万科公司，万科稳健经营的风格给我的影响很大，我觉得大家都在学习万科是有道理的，冉总你提到王石写的那本书《未来与道路》我看过，很不错的一本书。Q：金辉家族化对企业管理有无影响？

A：家族化折射在细节上，首先绝大多数家族员工都很用心，其次人员也是按专业安排，量才设置，当然家族人员有些不规范对公司有一定的影响，对员工有损伤，但总的来说还比较正常，没有达到严重程度。Q：你觉得金辉的发展经历了哪些阶段，分别具有一些什么样的特点？

A：说实话，这个问题还没有仔细思考过，金辉经过10年的发展确实有它的一些特色和规律，10年是一个不短的历程，需要你们仔细总结。

Q：郑总你对本次咨询有些什么期望，你对我们华盈恒信本次咨询工作有什么建议？

A：说实话，我现在心里还是有些担心的，主要担心是方案的执行问题，希望顾问公司能结合金辉的实际状况来设计和推进方案，能让员工体验到这是内部变革和求发展的一个良好开端；

我建议顾问公司要考虑员工的接受能力，采取合适他们的吸收方式来进行辅导，当小学生一样指导他们，尽可能调整方式，结合本土化运作。

Q：郑总你好，非常抱歉影响到你的休息，时间太晚了，我们下次再安排一些时间来进行交流好吗？

A：好的，谢谢你和几位顾问。

副总经理 翁总

Q：你对金辉公司现在总体的运作有些什么评价？

A：我在金辉工作了9年多，福州的房地产应该说还比较年轻，除了融侨公司管理基础比较好，可以算是 福州金辉房地产开发有限公司人力资源访谈原始记录

在正在慎重的推进集团化建设。

Q：董事会对金辉高管人员，除了薪酬之外还有哪些激励措施，比如股权、期权、红利、进修等。

A：这方面我其实没有想过。投资者给我们提供了一个很好的平台，对我们很信任，一个很健康的工作环境，我比较满足了。

Q：作为集团副总裁，你希望如何发挥这个职位的作用？

A：我希望自己能跳出来，管一些更高层的东西，千万不要陷于事务中。Q：政府对房地产可能出台的一些调控政策对金辉有没有实质性的影响 A：对金辉来讲，影响不大，对房地产行业来讲，是一个优化的过程。Q：你觉得金辉的发展经历了哪些阶段，分别具有一些什么样的特点？ A：金辉的发展速度非常快，我们还没有去研究过。Q：你对我们本次咨询有些什么想法、意见和建议？

A：我希望所有的员工都提出意见，但要想好了再提，不要不动脑筋。

我觉得让员工参与和提意见是很重要的，有些我们觉得很重要的事情，普通员工觉得不一定是重要的，而有些我们觉得不重要的事情，对员工来讲是很重要的，所以在调研的过程中，最好也安排对一些普通员工进行调研。在本次调查的过程中，你们要和员工沟通一个问题，为什么员工不愿意走，为什么愿意留在金辉工作，我们金辉的人员流失率很低，基本有进无出。

Q：你对公司的管理现状有些什么评价？

A：我希望不要以人为中心来进行管理，而要建立系统的制度和流程来进行管理。

总工程师 汤总

Q：汤总你好，我们在组织结构图中看到你在金辉有两个工作角色，一个是总工程师，一个是研发部经理，你是如何协调你的时间来同时处理好这个角色的？

A：我是公司的技术负责人，以一个专业技术人员的身份与设计院打交道，现在更多的角色还是研发部经理的角色。

作为总工程师也给外联部很多支持。

Q：你觉得金辉成功走到今天的核心是什么？

A：我觉得核心因素有两个：金辉速度、成本控制。在过去发展的10年中，我觉得 福州金辉房地产开发有限公司人力资源访谈原始记录

Q：陈经理你好，我们是 福州金辉房地产开发有限公司人力资源访谈原始记录

功能还没有发挥出来。现在财务部的人员配置比较少，希望未来能够配置多一些。

Q：目前财务工作的信息化建设是一个什么样的状况？

A：这方面可以说是非常惭愧的，我们到目前为止还没有上信息系统，还是手工做帐，工作量比较大，也很繁复。目前融侨正在上财务软件系统，等他们基本运作成熟后，我们也会上财务信息系统。

Q：你觉得金辉的财务管理模式有一些什么样的特点，和其它房地产公司有些什么不同之处？

A：我们金辉的财务管理工作这么多年来基本上处于一种封闭状态，按照自己的想法来做，其它房地产公司是如何做的，我们不太了解。

和融侨集团合作后，我们对融侨的财务管理工作进行了一些了解和沟通，感觉差不多，没有太多不同的地方。

副总经理 林总

Q：林总你好，很高兴有机会和你交流，你在金辉工作多久了，有一些什么样的感受？

A：我是通过猎头公司的介绍进入到金辉公司的，才1个月左右的时间，很短，对公司了解还不是很多，正处于熟悉阶段，还没有参与到具体的工作中。

我以前一直是干工程的，也在房地产行业，通过一个月左右的熟悉，我对金辉感受比较深的是他们的人际关系很好，很朴素，没有什么内部政治，没有内耗，让人有一个安心工作的环境，这在其它公司是很难找得到的。

Q：你对金辉公司的工程管理有些什么总体上的评价？

A：我自己是从工地一步一步做起来的，对这部分很了解和熟悉，有些人为什么能够做起来，有些人为什么不能做起来，这里面是有很多原因的。

我对金辉工程这一块总体的评价是员工没有什么压力，计划性不够，如果金辉能够关注到这些细节，我相信能做得更好。

目前金辉的工程管理有自己的特点，采用关系建筑单位，盖完房子才付款20%给建筑公司，这在福州地产界是很少的，在成本控制上做得好，但也给质量带来一些压力，说得不好听一点，是建筑公司用他们的钱给我们金辉公司盖房子，所以给建筑公司提太多的意见，他们也不愿意接受。

Q：下一步正式投入工作后，你有一些什么想法？

A：我的工作重点会放在抓质量上，工程的核心就是质量、进度、成本、安全。Q：你在进入金辉公司前对金辉公司的评价和认识是什么？

A：我在房地产行业有一些朋友，平常也有很多交流，外部这些房地产公司对金辉公司的主要评价是“中低端产品＋短平快模式”。

Q：你对本次咨询工作有些什么期望？

A：我是非常关注流程，我希望在这方面能取得实质性的一些进步，用流程来规范一些日常的工作，因为金辉太缺乏流程了。

资金部 茅副经理

Q：集团资金部的主要功能是什么，对异地公司也有业务上的关系吗？

A：资金部主要是为房地产公司融资，目前和酒店、物业公司、异地公司的关系不大，基本上没有参与他们的运作，包括异地房地产公司的融资工作也暂时没有参与，都由当地公司自己负责。

Q：人民币升值和国家宏观调控政策，对金辉有些什么影响？ A：我觉得影响不大（或者还没有太关注这个问题）。

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Q：金辉近年有没有上市的一些规划？

A：融侨集团已经把上市提到议事日程上了，但我们金辉暂时还没有上市的计划。Q：你对你目前的工作有些什么看法和评价？

A：我们资金部的编制是2人，现在只有我1人，少后会再来1个人，从满足集团资金的需求上讲，压力不是很大。

我是2年前从建设银行到金辉来的，比较满意现在的工作，我觉得金辉整体的氛围不错，团队精神很强，公司领导对员工很信任，金辉的情感管理、人性化管理色彩很重。

我和林董事长认识的时间很长了，有近10年，他很关心我，我也很感谢他的信任。

Q：你对集团资金部和财务管理部的职能划分有些什么看法？ A：我觉得把这两个部门合起来也可以。Q：在收入方面你有些什么看法？

A：大多数员工对收入的感觉还是偏低。公司在发展的过程中，现在开始逐渐关注到保险、车补、住房公积金，我觉得应该也是很不错的。

客户服务部 林副经理

Q：客户服务部主要功能是什么？目前你的主要工作内容是些什么？

A：客户服务部是从之前的售楼部演变而来的，目前主要负责客户的投诉处理，反馈和跟踪落实产权、预售证的办理等工作。

Q：你和经理是如何分工的？有明确的书面文件吗？

A：王经理目前主要负责售楼服务，我和王经理没有明确划分职责。Q：工作重点变化了之后，客户服务部有没有重新规划工作流程？ A：没有做，以前没有写流程，不太规范。

Q：金辉公司的产品、品牌有了变化对客户服务概念和要求有没有变化？ A：没有，还是以前的方式。Q：客服方面有没有融侨借鉴经验？ A：没有，接触少。

Q：公司发展而且集团化运作，有没感觉个人空间更大了，有没有对个人发展有个规划，瞄好某个职位主动努力而获得晋升？

A：没有想过，公司不太提倡。

财务部 林经理助理

Q：你目前主要职责是什么？

A：主要负责会计核算，税务、报表等。Q：集团和金辉地产财务管理有没有明确划分？

A：没有清楚的划分，集团应从事更高层面进行财务管理。

Q：如果加强成本核算和控制，如概算、预算、决算、审计，成本会不会有所下降？ A：会有一些下降，目前主要是建筑公司的预算报过来，数据偏差大。Q：目前利用合约控制成本很有效，但会不会带来质量、进度的问题？

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A：是有这样一些问题。

Q：财务很大功能是监督，对工程监督是如何做的？

A：没有做细，工程方面专业财务参与不多，主要是工程部审报，只要没超过合同额，都可通过。Q：目前感到财务滞后，处理方式原始，是否可以说财务管理薄弱会影响到公司发展？ A：是的，目前还在手工做帐，工作很累。

Q：为什么出现这些状况，是不是与财务决策人员思想、能力有关，还是其他原因？ A：财务人员的专业性不够导致的。

Q：你以前在地产企业做过，到公司来后有没有介绍过经验/提过一些建议？ A：有过，但金辉没有接受，后来就没有再提了。

Q：公司有没有合理化建议机制或其他途径把好的想法提供高层？ A：基本没有。

Q：公司对员工有哪些福利政策？

A：公司对员工在购房方面有些优惠，我买了一套80多平米的房子，公司优惠了1万多元。Q：到公司几年中你获得几次加薪，都是什么状况下加的？

A：我加薪有3到4次，加薪幅度200到300元，都是公司主动加的。

外联部 严敏经理

Q：您部门的主要工作内容有哪些？

A：我们部门负责项目所有的承办工作，也就是所有的审批工作。

土地资料的收集、图纸报批、规划许可证、用地许可证、验收的工作。外部的联系，主要包括与建委、规划局等相关的政府部门进行联络。

Q：部门的岗位是如何设置的？

A：部门经理1人（国土局，规划局、消防、人防等）、副经理（2人）、外联员（每个人的角色是不同的）。Q：金辉发展到目前成功的原因是什么？

A：97、98年赶上了一个好的发展时机、和董事长的决策的风格有关系。Q：你个人在金辉的成长轨迹是如何的？

A：我18岁进金辉，期间有2年离开了金辉。离开的原因主要是学习、发展的空间并不大。对于目前的工作很喜欢，觉得虽然忙碌点但很充实。

Q：金辉吸引你的地方在哪里？

A：内部工作氛围；对公司发展前景充满信心；部门之间的沟通非常畅顺。Q：你对本次咨询项目的建议是什么？ A：期望能够对跨部门的流程进行梳理。

Q：你认为公司目前在管理方面还存在哪些问题？

A：研发部的人员配备有问题；公司的资金链条有一定的问题；中层管理干部所有的工资都是偏低的。

服务部 王文清经理

Q：请问您部门的主要有哪些工作？

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网址：www.xiexiebang.com 电话：0755-88350509

传真：0755-83584031

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A：合同的报备，按揭款的手续的办理，投诉的处理、产权证的办理等。主要和项目在开发之前的沟通和协调。外联部门的沟通。

Q：部门的岗位是如何设置的？

A：副经理、报备

2、银行按揭

2、现场的收款文员

4、客户投诉处理的岗位3。Q：金辉成功的原因是什么？

A：开始的时候，业内很多人还不知道金辉这个公司，感觉最大的变化是公司发展的速度。金辉的节奏是非常快的，具体体现在公司办理许可证、销售的速度是很快的以及公司的各个运营环节是非常快的。当然还有些其它的因素，需要你们进行总结和提炼。

Q：公司有哪些问题需要进行解决？

A：部门之间的沟通还是存在问题的；比如：财务时间方面的拖延；客户投诉工程质量问题的时候，工程部要进行判断并且进行维修，主要是响应的时间、速度方面有问题。必须把客户的意见作为主导的意见，当产品的质量出现问题后，如何以更快的时间解决客户的担忧和问题，这是公司目前还需要进行改善的地方。再有一点就是公司产品的质量偏弱一些。

Q：公司在人力资源管理方面还存在哪些问题？

A：公司在壮大，而员工薪酬是偏低。表现在公司的薪酬对外比较而言有些偏低，公司内部有些部门的薪酬明显的偏高和偏低。比如：现场的收款文员的收入明显是偏低的。他们更累、责任更重，但是他们却是比财务文员的工资还低。

公司有绩效考核制度，每个部门、每个岗位都涉及到考核。但考核过于表面化了，每个部门都是评定的是99分、100分。公司考核采取的是员工先自我评定了，后由领导确认考核结果。在考核结果应用方面主要是和季度奖金挂钩。季度奖金和员工的考勤状况挂钩的。浮动的工资20％是和绩效有关系的。所有的部门都是这个样子的。

Q：公司在培训方面的工作做的如何？

A：几乎是0，没有创造良好的学习环境给我们。有不少员工都想学，但是提高业务知识和能力的课程没有设置。部门之间的相互培训基本上是没有的。目前公司就是对新员工有培训，其他方面公司没有组织培训。

企划部 林碧沉经理

Q：您部门的主要工作有哪些？

A：主要是在售楼盘的推广执行，市场的调研。我们这个部门今年2月份才成立的，市场的调研主要是福州全区域的调研，针对每个月市场变化量进行统计。每个月定期编制月度调研报告以及专题的调研报告。

Q：部门的岗位是如何设置的？

A：部门经理、文员、企划专员（负责推开的）、市场调研专员（最基础的数据的采集），市场调研的渠道主要是采盘，福州开发量和销售量以及权威部门和网络的信息。

Q：公司内部的沟通有什么样的状况？

A：部门之间的沟通还是比较良好，我们主要还是销售部门来进行沟通的。Q：部门之间的职能规划如何？

A：部门之间的职能还是比较独立一些，新成立的部门他的部门职能最好再细化一些就比较好了。Q：您认为公司在管理方面还存在哪些问题？

A：公司走到目前的找个状况，像福利（医疗保险）还是需要加强的。公司的薪酬方面还需要提高。

公司的发展人才的问题，资金必须到位，国家宏观政策的问题对地产公司的影响是非常大的。房地产公司未来5年华盈恒信地址：深圳市福田车公庙泰然八路云松大厦十四楼

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应该是没有问题的。土地的放量在逐步的减少。

Q：你对本次项目的建议？

A：希望体系不要太繁琐，如果体系太繁琐的话，可能会影响工作效率。Q：你对自己的职业有是规划？

A：我是从销售经理转化到企划经理，希望把自己的工作提高上来。

成本部 陈家仁副经理

Q：成本部目前的职位设置是如何的？

A：成本部刚成立，只有2个月，目前公司对成本部的定位只是对工程项目进行前期的预算，后期决算和审核。成本部目前有人员6人，其中经理1人，预算员5人，其中土建预算员4人，水电预算员1人。根据目前部门人员的水平和资历还达不到部门和公司的要求。

Q：请你简单介绍一下项目成本的构成好吗？ A：地皮成本30%，主要由公司高层确定；

建安成本30%～40%，主要由预算部控制； 其他成本，由相关部门根据部门职能负责和控制。

Q：未来公司异地经营，成本部的职能定位和分工应该如何设置？

A：异地经营分作两种，一种为福建省内的项目，另外一种为福建省外项目，针对省内项目，主要采用派员和在集团内部运作相结合的方式进行控制；针对省外项目，目前还没操作过，重点要解决好当地相关政策、法规及其他特殊要求，然后根据公司安排，可能采用派员，也可能在异地公司运作。

Q：目前公司实际运作过程中存在的问题有哪些？

A：程序文件和相关的规章制度还没有建立起来，随意性比较大；

图纸的审查、图纸的设计、图纸的修改这个程序还没有建立起来。工程部和总工办要对图纸进行审查，有修改的地方要设计部门进行交涉。

工程部 张鸿副经理

Q：您部门的主要工作有哪些？

A：3通一平、竣工交接、施工的过程、设计的变更、竣工资料的收集与备案等。Q：您对工程部是如何定位的？

A：我个人认为工程部门应该是建设方（进行资源的整合，进行现场的协调、沟通与监督管理达到资源的整合），而不是建筑方。工程部门应该体现在三控制（质量，进度、成本），两管理（合同管理，信息管理掌握信息，新型的管材，一协调（组织协调）。

Q：设计变更在施工的过程中是否是一件很麻烦的事情？

A：其实在施工过程中进行图纸的变更是很正常的，如果交底做的好，那么在施工的过程中，设计变更就比较少了。工程变更和整改是不可避免的。

Q：您认为金辉公司的成功的因素有哪些？

A：舵手很重要、环境的因素很重要、有一个强有力的领导团队、金辉的发展速度（在行业内是很有知名度的，楼盘的开盘、交房要运作的快，流动的资金很快），原因是雄厚的资金，老板所推行的长期战略合作伙伴关系（施工方、设计方、材料供应商），大部分的材料是包工包料。

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Q：您认为制约企业进一步发展的因素有哪些？

A：研发部是去年成立的，应该发挥更大的作用，他的一些工作还是工程部在做；中层以上的人员实行年薪制，住房布贴，工龄工资应该加进来；公司有绩效管理手册，考核的指标没有区别出来不同的工作差异；研发部的人力资源配置应该加强一下；对中层管理人员主要进行异地的考察，员工的培训还是比较少。

财务部 陈云助理

Q：请介绍一下你在金辉的工作经历好吗？

A：97年以来起我一直在做出纳的工作，目前作为财务部的助理，还是主管出纳工作。在金辉工作，工作负荷很重，压力也很大，虽然每年都有年假，但因为工作很多也没时间休息。

Q：目前财务部的内部分工是怎么样的？

A：财务部内部主要分为两条线：会计和出纳，其中：

会计：税务与审核会计、帐务会计、金辉置业会计、会计助理； 出纳：银行出纳、现金出纳、产权出纳、助理。

目前这两条线都是由助理负责，财务部目前没有经理，直接上级为财务总监。

Q：公司目前在日常管理中存在哪些问题？ A：财务分工最好按照项目或按照不同公司来做；

目前集团财务和地产财务合为一体，分工不明确，期望能够分开运作；

目前公司日常办公用品的采购比较混乱，没有固定的人员合固定的流程，期望能够通过本次咨询活动予以解决； 财务预算体系没有建立起来，财务主要工作还是停留在财务核算阶段；

财务分析虽然在坚持每月做，但财务分析成果的知会仅限于公司高管，对日常工作指导性不足。

成本部 张铭

Q：你的工作职责是什么？

A：主要负责楼盘单体水电的预（决）算。Q：你觉得公司目前在日常管理中存在的问题。

A：办公设备的配置不全，目前我们部门4个人用两台电脑，经常碰到因为电脑的原因造成预算不能及时做出来；

行政管理制度不合理，尤其是考勤制度，缺乏人性化的设计。

Q：你觉得目前金辉快速发展的核心原因是什么？

A：目前金辉发展速度很快，我觉得主要在于“金辉速度”，金辉在办证、工程施工等方面的速度远远超过了竞争对手，这样就大大地缩短了工程周期，同时也缩短了资金的周转天数。

外联部 陈冲效

Q：请介绍一下你在金辉的工作经历好吗？ A：我来金辉只有两年时间，工作时间不长。Q：金辉在人员的内部培养和提拔方面做得如何？

A：金辉金几年发展很快，需要很多相关的专业人才，就目前的情况来看，金辉在人才的内部培养方面做的还不够，主要是以外部引进为主，而缺乏相关的内部培养、提拔的机制，所以导致内部员工觉得在公司的发展空间并不大。

Q：请你简单介绍一下与贵部门相关的外部联络部门及需要办理的相关证书好吗？

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A：土地使用证：土地局

规划用地许可证：规划局 总平专家评审意见书：建委 施工图审查意见书：建委 施工许可证：建委 预售许可证：房管局 房屋产权证：房管局

小组座谈：林岚、许超、陈婕、黄木男、范丽萍、郑忠胜

Q：金辉有哪些吸引你的地方有哪些？

A：公司的发展有前景；喜欢本职工作；对公司的薪资已经比较满足。Q：希望公司有哪些具体的改善建议？

A：希望得到多一些培训的机会，使自己的能力有提升；

也希望能有多一些文化方面的培训，能更多的认识金辉；

希望和别的部门有更多的沟通和交流，希望公司多组织一些活动； 希望公司所有的员工都有体检，而不是中层管理干部所享有； 多做一些内部公众性的福利。

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第四篇：访谈记录

寒假职业访谈记录

专业：法学专业

学号：

姓名：曾权威

140806119

访谈时间：2016年2月11日

访谈方式：当面谈

访谈人：曾权威

被访谈人：张法官

问：请问您的职业是什么？ 答：是一名法官。

问：您为什么会选择法官这一职业呢？

答：应该算是兴趣使然吧。我大学读的是西北政法大学，大学期间曾在法院实习，从那时就决定了以后要当一名法官，毕业后通过了国家司法考试，后来就职于河北省邯郸市中级人民法院。

问：您认为法官职业精神最重要的内容或者说它的核心是什么? 答：每个人对法官职业精神的理解可能会有所不同或者有所偏重，但是，至少有这么几点是基本的内容：公平正义、司法理性、为民情怀、诚信和谐、清廉自守。

问：每个人对公平正义的理解肯定也是各不相同,那么您所说的法官眼中的公平正义指的是什么? 答：这里的公平正义包括实体正义和程序正义两个部分：实体正义，体现于当事人合法正当的权力和利益得到司法及时有效的保护和救济；程序正义，要求每一个参与司法审判程序的当事人获得平等、公允、文明的对待。

问：我想您在日常工作当中，可能也遇到过很多普通人的小案件，跟那些大案件比起来，处理起来是否要简单轻松？

答：我觉得是这样，各有不同，大的案件，法律的问题要多一些，按照抽象的法律适用起来的话，可能面临的困难要多一些；那么小额案件我觉得可精神压力大一些，有可能他打不起官司，几千块钱对他来说要掰着算，比如打官司时住宿、吃饭、请不起律师，表达不清，我觉得他需要一些法律的咨询和帮助。

问：法官以法律术语进行思维有什么的意义？

答：法律是一种专门的技艺，法言法语是这个专门技艺中的最基本的要素，是法官区别于其他人的“基本功”。法言法语具有两个功能，一是交流功能，二是转化功能，三是阻隔功能。当我们在一个律师事务所见到一位当事人向律师述说案情时，他花了2个小时仍然令接待律师“丈二和尚摸不着头脑”，相反，一位律师将案情向法官陈述时，只需要几分钟的时间就使律师与法官交流双方都抓住了要害。这说明使用法言法语进行交流，能够促进交流与沟通，能够使争论点快速凸现。问：请问您怎么看待当前腐败多发的现象？

答：其实腐败与反腐败，是人类社会发展的一个规律。我们党中央自改革开放以来，一直在寻找我们在社会主义国家、社会主义制度下，我们怎么来反腐败的规律，尤其是党的十八大以来加强了反腐败的力度。反腐败主要还是治标和治本的结合，还有就是预防、制约、监督。

问：请问您觉得目前法官队伍突出的问题是什么？

答：我们的主要问题包括司法核心价值认识不清的问题、法律职业素养不高的问题、执法办案质量效率不高的问题、执法办案作风不良的问题、执法办案形象不佳的问题等。基层法官职业精神塑造工作，必须着力于解决这些突出问题，否则就将沦为空泛的说教。

问：作为法官所进行的审判有没有约束或者监督？

答：法官所进行的审判有约束和监督。有法院的审判监督和人大监督等。

问：我在大学如何才能使自己以后胜任法官这份工作呢？

答：我认为首先应该拥有过硬的专业知识；善于发现问题解决问题；良好的人际关心，以及自身的心理素质也很重要。

第五篇：访谈记录

访谈记录

访谈者：

赵鹏程 访谈日期 ：2016.4.20 被访谈者 ： 闫景村村民

访谈背景 ：被访者是运城万荣高村人，可他们一直在闫景村生活，与李家大院是同一个村落。俩位老人见证了李家大院的历史变迁历程，年过花甲的他们从小就在李家大院玩耍长大，李家大院前身是闫景中学，两位老人的中学时代就在这里度过，他们对李家大院有着一种特殊的情怀，他们是李家大院的最佳目击者和解说者。访谈内容：为了更好的完成自己的论文写作，更好的了解李家大院以及大院的对联，在4月份通过实地走访李家大院周围的村民来获得更多关于李家大院及对联的信息，下面是本次访谈的内容以及获得的一些启示。问题

一、您眼中的李家大院是什么样的？

答：我眼中的李家大院是一个古老、文明的大院，它前身为闫景中学，我们的学生时代就在那里度过。大院原本的面貌已经不存在，现在的大院都是后人修缮过的。大院的主人叫李子荣，他是一位大善人，整个李家人都向善、行善。

问题

二、李家人的善行善事您了解的有那些？

答：李家在全国各地都经商，以前交通不便，李家经商用的都是那种牲畜拉的车，每到一处遇见贫苦人家、受难人家，李家人总是免费施粥舍饭，帮助穷苦的老百姓。李家人十分的富有，村里的寺庙还有当地的小学因李家的财力支持才得以修建起来，李家人还自己掏钱修建当地的道路，改善交通。总之而言李家人非常支持当地的公益事业发展。

问题

三、您了解李家大院么？

答：李家大院的对联非常的多，每个门上都有一副对联，对联有近一百副。这个大院的对联所涉及的内容也比较多，相对来说比较全面。大院对联中关于行善的对联最多，除此外还有关于修身养性、大院风光、家法家训、经商之道的对联。对联的作者不乏当地万荣县政府的政治人士，许多对联是当代的书法大家写的。

问题

四、您觉的李家大院的对联哪副最好、最值得说一说？

答：善可修身耕可富，勤能补拙俭能廉。我觉的这幅对联最好对我影响很大。向善可以修身，耕耘可以致富，勤劳可以弥补笨拙，勤俭才能廉洁。它教育我们要善良、勤俭，在对待父母对待长辈时更要这样。问题

五、中国历史上的文革对李家大院及对联影响大么？

答：文革时期破四旧、破封建，李家大院也不可避免的遭到了文革的破坏。现在看到的李家大院不是原来的面貌，大院中的建筑和对联都不同程度上遭到了破坏。大院里有一个房间里就专门放着一些年代久远遭到破坏保存不完整的对联。

问题

六、大院众多对联简单的起装饰作用么，有没有更深层次的文化内涵？

答：大院的对联除了装饰作用外，更有着深层的文化内涵。李家大院以善文化出名，所以大院对联中就有着善文化的内涵。此外，李家人世代经商，晋商文化在其对联中也有体现，如诚实守信、以义制礼。李家是一个耕读世家，深受耕读文化的影响，大院对联也体现着耕读文化。此外还有李家的家法文化等。

问题

七、李家大院的对联文化对当地人及游客有怎样的影响？

答：这个影响非常的大。李家大院对联的善观念的影响着当地的村民，当地村民都把李家人作为学习的榜样。善有善报，李家人坚持行善感化了许多人，当地村民都自觉保护李家大院，把李家大院当作自己的财富一样对待，如果没有村民的保护大院也难以完整保存下来。对游客来说，大院的对联可以起到教育的作用，告诫后人要行善，要多读书，要缅怀先祖等等。大院对联在教育后人同时，游客接触大院对联也是对传统文化的一种传承和保护。