消防安全知识答卷5篇

第一篇：消防安全知识答卷

消防安全知识答卷

一、选择题

⒈库房内照明灯的垂直下方与储存物品水平间距不得小于（）A 04 B 03 C 1.0 D 0.5 ⒉下面哪种火灾用水扑救会使火势扩大（）A 家具 B 油类 C 森林 D 食品 ⒊使用灭火器扑救初起火灾应采用（）

A 喷射火焰上部 B 断续喷射 C 连续喷射 D 点射 ⒋根据建筑设计防火规范对库房建筑层数的规定，为了减少火灾的损失及有利于抢救，甲类储存的库房建筑层数允许（）

A 一 B 二 C 三 D 四

⒌单位的消防档案一般由（）部门管理。A 办公室 B 资料室 C 保卫部门 D 工会

⒍根据储存物品的火灾危险性，面粉、电视机、中药材应属于（）类。

A 丙类 B 丁类 C 甲类 D 乙类

⒎储存可燃物仓库的管理，必须执行国家有关（）的规定。A 物资安全 B 消防安全 C 劳动安全 D 人身安全 ⒏摩擦与冲击产生的火花属于（）。

A 机械火源 B 电火源 C 化学火源 D热火源 ⒐库存物品要分类、分垛储存，垛与垛间距不小于（）米。A 1 B 0.5 C 2 D 1.5 ⒑消防安全重点单位的消防工作，实行（）监督管理。A 分级 B 统一 C 分类 D 分区域 ⒒阻拦报火警或者谎报火警的，给予（）处罚。

A 批评 B 警告、罚款或10日以下拘留 C 撤掉其电话 D 劳动教养

⒓架空线路下方（）堆放物品。

A 根据需要 B 不可以 C 可以 D 经批准后可以 ⒔属于火灾接触式探测器的是（）

A 图像式探测器 B 盛光式探测器 C点式探测器 D 光束对射式探测器

⒕发现室外着火，触摸门把手已经发烫时应（）。A 迅速开门冲出去 B 用湿物垫在门把上开门撤离

C 用湿物堵塞门缝，向门泼水降温，等待火势熄灭或消防队救援 D 跳窗逃生

⒖（）必须分库、分间储存。

⒗以下不能作为分析封闭火区是否熄灭的指标是（）。A 火区流出水的温度 B 回风流温度

C 火区气体的一氧化碳浓度和氧气浓度 D 火区温度 ⒘在仓库里是否可以放置电视机，收看电视节目（）。A 不可以 B 随便 C 经领导批准可以 D 可以 ⒙可燃物之进入空气，与空气混合达到一定浓度，在（）是可发生爆炸。

A 爆炸上限和爆炸下限之间

B 爆炸下限以下 C爆炸下限 D爆炸上限以上

⒚根据《建筑设计防火规范》的规定，仓库储存物品按火灾危险程度分为（）级。

A 5 B 4 C 6 D 3 ⒛确认火区贫氧而低于爆炸界限时若要封闭火区应采取（）方法。A 注惰性气体封闭火区 B 注水封闭环火区 C 锁风封闭火区 D 通风封闭火区

21.多起火灾教训表明，由于门口被逃生的人流堵塞，致使大家都无法逃生。上述行为是（）心理驱动导致的。

A 趋光 B 从众 C 逆反 D 逃生

22.下列哪个措施不能消除导致火灾爆炸的物质条件？（）A 使空气中可燃物浓度保持在安全限度以内 B 加强爆炸危险物的管理 C 生产中尽量少用可燃物 D 采取必要的疏散措施

23.我国的消防工作由（）领导，由地方各级人民政府负责。A 公安部消防局 B 国务院 C 民政部 D 公安部 24.火灾中逃生穿过浓烟区时要（）A 用湿物捂住口鼻，身体尽量靠近地面撤离

B 跳楼 C 大步快速逃离 D 朝光亮的地方撤离 25.在易燃易爆区显眼的地方应设（）标志，以预防发生火灾事故。A 严禁携带香烟 B 严禁吸烟和明火 C 闲人莫入 D严禁逗留

二、判断题

1、燃烧必须具备的三个条件是可燃物、助燃物、氧气。（x）

2、任何场所的防火通道内都要设置出路指示灯及照明设备。（√）

3、在火灾中造成人员伤亡最主要的是二氧化碳。（x）

4、预防火灾的基本原则是控制可燃物、消除火源、隔绝空气。（√）

5、离子感烟报警器工作原理是利用火前或火中的烟尘颗粒。（√）

6、全国消防宣传日是每年11月9日。（√）

三、填空题

1、单位发生火灾时，应立即实施灭火和（），务必做到及时报警，迅速抢救，及时疏散人员。

2、进行电焊、气焊等具有火灾危险的作业人员和自动消防水系统的操作人员，必须持证上岗，并严格遵守（）。

3、岗位消防安全“四知四会”中的四会是指会报警、会使用消防器材，会扑救初起火灾，（）。

4、单位应当对灭火器建立（），证明配置类型、数量、购置日期、检查维修人、更换药剂时间等情况。

5、任何单位、个人都要维护消防安全，保护消防设施，预防火灾，（）的义务。

6、建筑物内的走道、楼梯、出口等部位，要保持经常畅通，严禁（）。

7、单位应当保障疏散通道、（）畅通，并设置符合国家规定的安全疏散标志和应急照明设施。

8、一般来说，可燃气体的爆炸极限数值越低，爆炸极限范围越大，那么它燃烧的危害性越（）。

9、焊接和切割的电弧温度可达（）

10、《消防法》规定，禁止（），进入公众场所或者乘坐公共交通工具。

11、（）不属于火灾烟气变化的依赖因素。

12、露天存物品应当分类、分堆、分组和分垛，并留出必要的（）。

13、灭火的基本方法有：冷却法、隔离法、（）、抑制法。

14、可燃液表面上的蒸汽与空气混合后，遇到明火而引起瞬间燃烧并一闪即灭的现象称为（）。

15、（）是一种放热、发光的化学反应。

答案

一、CBCAC ABAAA BBCCB BAAAC BDBAB

二、紧急疏散预案、消防安全操作规程、会逃生自救、档案资料、报警火警、堆放物品、安全出口、大、3000-6000℃、非法携带易燃易爆物品、环境温度、消防通道、窒息灭火法、闪燃、燃烧

第二篇：知识答卷

鹤岗市东山区人民法院

申报“省级文明单位”应知应会知识答卷

部门： 姓名：

一、填空题

1、三个文明是指物质文明、政治文明和精神文明。

2、“三优”文明城市工程的主要内容包括优美环境、优良秩序、优质服务。

3、《黑龙江省文明单位建设条例》于2008年6月13日经黑龙江省第十一届人民代表大会常务委员会第三次会议通过修订，于2008年8月1日起实施。本《条例》实施细则于2009年9月10日省精神文明建设指导委员会全体委员会议审议通过。4、2011年东山法院文明单位创建的任务是省级文明单位。现我单位是市级的文明单位，年命名的。

5、世界读书日是4月23日。

6、全省未成年人心理咨询热线电话是96311，名称是龙江心理咨询热线。

7、“三讲一树”是指讲文明、讲卫生、讲科学、树新风。

8、《公民道德建设实施纲要》颁发时间是2001年9月20日。

9、全国公民道德宣传日是9月20日。

10、《中共中央、国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》下发时间是2004年2月26日。

11、鹤岗市委、市政府今年提出“712”目标是指地区生产总值达到700亿元、财政收入达到100亿元、固定资产投资累计达到2000亿元。

12、三个代表”内容是代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。

13、“两个务必”主要内容是务必使同志们保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，务必使同志们继续保持艰苦奋斗的作风。

二、选择题

1、中央文明办开展的“我们的节日”中传统节日包括：（1）春节（2）元宵节（3）清明节（4）端午节（5）中秋节（6）重阳节（7）元旦

2、中央文明办开展的“我们的节日”中现代节日包括：

（8）国际劳动节（9）国际儿童节（10）国际青年节（11）教师节（12）建军节（13）国庆节（14）三八妇女节（15）中国共产党建党纪念日4、5、“六项制度”是指首问负责制、服务承诺制、限时办理制、失职追究制、否定报备制、无偿代办制。

6、社会公德要求公民倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德，鼓励人们在社会上做一个好公民。

7、职业道德要求所有从业人员要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。

8、家庭美德要求每个公民在家庭中要大力倡导以尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结为主要内容的家庭美德，鼓励人们在家庭里做一个好成员。

三、问答题

1、什么是文明单位？三个文明的辩证关系是什么？

文明单位是以发展群众性的精神文明建设活动为基本特征，社会主义物质文明和精神文明建设有机结合、协调发展的先进单位。

三个文明相辅相成。物质文明是精神文明、政治文明的基础，提供坚实的物质基础和物质保证。精神文明和政治文明是社会发展的精神动力和智力支持。政治文明决定精神文明的性质和物质文明发展的方向，是社会发展的制度保障和重要条件。在人类文明发展的不同历史阶段，政治文明和精神文明建立在一定历史阶段物质文明的基础上。其中，政治文明体现该历史阶段政治法律制度的发展状况和进步程度。

2、科学发展观的主要内容是什么？

科学发展观，是中共中央总书记胡锦涛在2003年7月28日的讲话中提出的。在中国共产党第十七次全国代表大会上写入党章，成为中国共产党的指导思想之一。科学发展观主要内容是第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面、协调、可持续，根本方法是统筹兼顾。

3、社会主义荣辱观的主要内容是什么？

以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻”的社会主义荣辱观。

4、为什么不能把文明单位称为精神文明单位？

文明单位是“社会主义政治文明、物质文明建设和精神文明建设有机结合，协调发展的先进单位“，就是说，文明单位是三个文明建设的结合，只有三个文明都搞好，才能评为文

明单位。因而，不能把文明单位称作“精神文明建设单位”，也不能称作“精神文明建设先进单位”。称作“精神文明单位”表面上看只是多了“精神”两字，其实是对文明单位内涵缺少全面准确的理解。

5、公民道德建设的主要内容是什么？

坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。

6、“三个主义”“三德”“三观”内容是什么？

爱国主义、集体主义、社会主义教育；社会公德、职业道德、家庭美德教育；世界观、人生观、价值观教育。

7、和谐社会的含义？

民主法制、公平正义、城市有爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处。

第三篇：机电工程学院消防安全知识答卷组织活动总结

机电工程学院消防安全知识答卷活动总结

我院消防安全月活动于11月1日开始筹备，11月19日院专门针对本次消防安全月活动召开了领导班子会，就活动的内容和方案进行了安排和布置，11月22日分管副院长召集院各部门负责人就消防安全月活动的安排进行了布置，消防安全试卷答题采取的方式是分教职工和学生两种答题方式，教职工答题由院办公室组织总，具体实施由各系分别组织，具体时间为11月22日下午的集中学习时间统一答题。出台消防安全知识竞赛”组织方案，在方案中说明竞赛目的，竞赛的进程安排，成绩表，细则格式，奖励方案等内容，指引了整个竞赛进程的方方面面的事宜，也给出了判断的标准，为今后竞赛的开展做了标杆，方案中每个细节都要考虑到，而且要规定相应的时间段，做出计划。

活动方案经过院领导批阅审定后，指定相关人员全程负责本项工作。分管院长召集各系部门负责人开会并将方案公布，院办公室负责消防知识答卷的下发，以及消防知识宣讲内容的整理，全面负责教职工整体活动的安排。由各系和各相关单位组织本部职工进行答题和宣讲。院系各单位利用周二下午的集中学习时间组织本单位教职工统一答题，并宣讲相关知识。然后将比赛试题统一交到院办公室，院办公室再整理答题试卷并进行总结。

学生层面则由团委负责，要求召开班委会和班集体会议，分层面进行宣讲。充分发挥班主任的作用，每一个班主任是竞赛宣传的调动者，动员全班同学参赛，使得他们情绪高涨，有劲头。活动组织形式是由生保部总体组织负责，然后班级分开进行消防知识学习，然后进行考试，考试结束后宣布考试答案，再统一收回试卷。通过这次活动可以有效普及学生消防安全知识，提高学生们的安全意识，时刻提醒他们保持清醒的头脑，增强安全意识，杜绝安全隐患，避免在还发生。院领导重视消防安全工作，对本次消防安全知识答卷给予了充分的支持和肯定，本次消防知识答题宣传到位，组织合理，方案细致，实施方案的指导，效果良好。此次消防安全知识答卷活动，本院教职工发放答卷90份，收回答卷87份，教职工参加比例达到97%，本院学生发放答卷1760份，收回答卷1760份，学生参加比例达到100%，此次消防知识答卷活动参加人数多，覆盖范围广，宣传影响面大，在全院教职工生中引起了广泛的共鸣。本次活动有效的提高了我院

广大教职工生的消防安全意识，对于进一步普及消防安全知识，增强消防安全意识，都有重要意义。

在今后的工作中，我们将继续努力，以努力学习实践科学发展观为契机，积极开展消防安全的预防和整治工作，坚持以人为本，责任重于泰山的指导思想，强化各种工作方案和措施，进一步统一思想，提高认识，加大宣传力度、增加投入，以点带面，全面推进，树立示范抓典型，努力创建“平安学院”打下坚实的基础。

机电工程学院2010年12月3日

第四篇：保密知识答卷

试 题

单位 姓名

一、选择题（单选、多选）

1、保密工作实行（b）的方针。

a、积极防范，既确保国家秘密又便利工作

b、积极防范，突出重点，既确保国家秘密又便利工作

2、国家秘密事项的定密工作实行（a）的保密原则。

a、业务谁主管，定密谁负责

b、部门领导责任制

3、重大涉密活动（会议）实行谁主管谁负责的的原则，保密工作第一责任人是（a）。

a、主办部门负责人

b、主办单位保密部门

4、国家秘密标识是密级★保密期限，如标识是机密★（不标注保密期限）表示（b）。

a、保密期限无限期

b、保密期限20年

5、不为公众所知悉、具有使用性、能为权利人带来经济利益、权利人采取保密措施，这四项要素并存的技术是（b）。

a、国家秘密

b、商业秘密

6、涉密等级是机密级的计算机要求开机和进入系统采用的口令字应符合英文字母与数字混合的编排，且（b）。

a、不少于12个字符，一次性使用或生理特征强认证 b、不少于10个字符，一周内更换

7、软盘、硬盘、光盘、磁带等涉密介质应按所存储信息的（a）标明密级，并按相应密级管理。存储过涉密信息的媒体不能（）密级使用。

a、最高密级，降低 b、情况需要，解除

8、涉密存储介质应按（b）。

a、现存储涉密信息的密级标明密级

b、存储过涉密信息的最高密级标明密级

9、某机关工作人员因工作需要携带秘密载体外出，其下述做法中正确的是（a）

a、采取保护措施，使秘密载体始终处于自己的有效控制之下 b、报经本机关主管领导批准后，独自携带绝密级文件外出

10、宣传报道工作实行（a）的原则。

a、自审和送审相结合 b、保密部门审查

11、涉密废、旧磁介质（b）自行处理掉。

a、可以

b、不可以

二、判断题（对√错×）

1、集团公司行政负责人为本部门保密工作第一责任人，对本部门的保密工作的领导负全责。（X）

2、涉密人员脱密期满后，就不必履行保密义务。（X）

3、在内网上以文件共享方式传递文件是安全的。

（X）

4、涉密计算机可以使用连接电话网的传真、复印、打印多功能一体机（X）

5、制作秘密载体过程中形成的不需归档的过程文件，可以不标明密级，销毁时没有标密的材料可作为废品随意处置。（X）

6、复印的涉密文件、资料，只要没有办理审批、登记手续，就可以不按涉密资料管理。（X）

7、某单位员工为使用方便，开启办公室密码文件柜时可以只使用密码或只使用钥匙。（X）

8、制作绝密或机密级载体，必须标明密级和保密期限，可以不编顺序号。（X）

9、某工作人员因留存资料所需，将绝密文件的部分章节进行了复印。（X）

10、涉密评审会议上，为了方便各位专家的评审，专门配备了无绳移动麦克风供专家发言用。（X）

11、涉密会议主席台或首长席上给每位领导配发了一套涉密会议资料，也在登记表上按资料编号对应写上领导的姓名，但未经领导签名，也未安排专人回收这些资料。（X）

12、为省事图方便，某员工将其使用的涉密计算机的开机口令写在纸条上压在办公桌的玻璃板下。（X）

13、某处室为了工作方便，在一台与单位局域网连接的计算机上又增加了拨号上国际互联网的功能。（X）

14、在不涉及国家秘密的前提下，可以在上互联网的计算机上处理和存储工作信息。（X）

15、某企业为了型号工程的立项工作抢时间，将有关型号工程的资料在互联网上用电子邮件发到了其上级主管部门。（X）

16、某同志因工作之需将便携计算机拿回家去处理业务工作（至少含内部信息）后，第二天归还。（X）

17、涉密便携式计算机处理的国家秘密必须存放在活动硬盘、U盘、软盘等移动存储介质中，与便携式计算机分离保管。（V）

18、某员工为了工作方便，将其负责的涉密计算机上拷进拷出的涉密信息都用一个没有统一编号和密级标识的U盘来处理。（X）

19、为方便工作，在确保是自己使用的前提下，可以用自带的U盘下载涉密信息，带回家中加班工作。（X）

20、在计算机中处理未定稿的涉密文件、资料，可以不用在该文稿首页标注密级。（X）

21、除有特殊规定外，绝密级国家秘密的保密期限不超过20年。（X）

22、在特殊情况下经批准，可以使用普通传真机传递国家秘密。（X）

23、涉密计算机的密级是因其中所存储、处理的涉密信息中最高密级而定。（V）

24、某单位为了节省资金，将一台涉密计算机从内部网上撤下来，直接作为上国际互联网的专用计算机。（X）

25、某单位要向国防科工委汇报重点工程研制情况，通过下面3种方式汇报： 用普通传真上报（X），用密码传真上报（V），通过兴航网传输（V）。

三、填空题

1、革命战争年代，保密就是保（生存），保（胜利）；和平建设时期，保密就是保（安全），保（发展）。

2、国家秘密是关系（关系国家安全和利益），依照（法定程序）确定，在（一定时间）内只限（一定范围）的人员知悉的事项。

3、涉密系统不得直接或间接国际联网，必须实行（物理隔离）。

4、涉密存储介质应按所存储过的信息的（最高密级）标明密级，并按相应密级的文件进行管理。

5、处理秘密级信息的系统口令长度不得（不得少于八个）字符，口令更换周期不得（一个月）；处理机密级信息的系统，口令长度不得（十个字符）字符，口令更换周期不得（一周）；处理绝密级信息的系统，应采取（一次性口令）或（生理特征）等强认证措施。

四、简答题

1、国家秘密的密级等级有哪三级？各密级保密期限分别有多长？ 国家秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。

国家秘密秘密的保密期限，除有特殊规定外，绝密级事项不超过三十年，机密级事项不超过二十年，秘密级事项不超过十年。

2、泄密出口有哪十条？

1、密从口出，是指有些人说话不注意场合，乱说乱传造成的泄密。

2、密从机出，是指计算机网络泄密、传真机密电明传、复印机管理不严以及电话机、手机泄密。

3、密从本出，是指秘密信息乱记，且不注意保管，丢失或被盗造成的泄密。

4、密从车出，是指出差在火车上，外出在汽车上或乘自行车携带密件丢失或被盗造成泄密。

5、密从家出，是指将密件带回家，随便让子女、家属、亲戚、朋友看，当作新闻乱传造成的泄密。

6、密从会出，是指会场由于安全保密措施不严，密件被窃或使用无线话筒 造成的泄密。

7、密从文出：是指公开印发涉密文件，不做技术处理，不定密造成的泄密。

8、密从像出：是指发表新闻、出版刊物，违反保密审查程序，刊登或丢失涉密图像以及被窃密者私拍涉密图像造成的泄密。

9、密从废出：是指需销毁的秘密文件、资料不上交机要部门，不粉碎，不到指定的地点销毁造成的泄密。

10、密从稿出：是指会议发言稿、学术论文、新闻报道和学术著作等，不严格执行保密审查程序和保密规定造成的泄密。

3、国家对手机的使用有哪些规定？

1、严禁在使用手机时谈论国家秘密；

2、不得将手机带入涉密会场，因特殊原因带入的手机应取出电池；大型涉密会议应使用保密会议移动通信干扰器；

3、不得将手机带入谈论涉密事项的场所，因特殊原因带入的手机应取出电池或采取屏蔽措施；

4、涉密单位的领导和重要涉密岗位的工作人员不得使用他人赠与的手机。

4、涉密计算机管理有哪些基本要求？

①涉密计算机与非涉密计算机必须严格区分，指定专人负责，专机专用。②涉密计算机不得直接或间接连入国际互联网，必须实行物理隔离。③携带涉密计算机外出，必须经本单位领导审批，并采取安全保护措施。④涉密计算机出现故障应送指定地点维修（信息工程部是我公司计算机归口管理部门）。

⑤涉密计算机的转让、报废，必须彻底清除涉密信息或拆除硬盘。

5、涉密存储介质管理有哪些基本要求？

①由单位统一登记编号、专人管理，不得在涉密信息系统中使用未经单位登记编号的存储介质。（严禁私盘公用，公盘私用）

②按照存储信息的最高密级标注密级，并按涉密载体的有关规定进行管理。③涉密存储介质不得在非涉密系统使用。（如：上互联网下载信息直接到涉密计算机上使用）④携带涉密存储介质外出，必须经单位领导审批，并采取安全保护措施。⑤涉密存储介质不得降低密级使用。

⑥涉密存储介质的维修、数据恢复和涉密光盘的制作，应在保密部门指定的单位进行。

⑦销毁涉密存储介质，必须按规定履行审批、清点、登记、监销手续。

6、涉密信息系统使用、管理人员应遵守哪些保密规定？

①采取措施保护涉密信息（如口令），防止未经授权的人员接触到该涉密信息。

②不越权访问涉密信息和信息系统。

③不在没有保密措施的信息系统中存储、处理、传输涉密信息。④不私自携带涉密计算机和涉密存储介质外出。

⑤不在涉密计算机上安装、使用未经批准或与工作无关的软件。⑥不得利用信息监控产品监控涉密信息系统中的信息。

⑦不得利用信息系统从事危害涉密信息及信息系统安全的活动。不得擅自增加系统用户、更改系统参数设置。

⑧不得泄露涉密信息系统安全保密方案和工作中接触到的国家秘密。使用、管理人员离岗前应清退涉密载体，不得私自留存。

⑨发现涉密系统安全隐患和违反有关安全保密规定的行为，应及时报告并采取补救措施和报告保密部门，并协助查处。

⑩违反有关规定，构成犯罪的，依法追究刑事责任；不构成犯罪的，由保密部门会同有关部门对有责任的主管领导和直接责任人员给予行政处分。

第五篇：知识答卷

中国石化河南石油分公司

创建群众满意加油站活动知识答卷

单位：姓名成绩

一、判断题（每题2分，共20分。）

1.中国石化服务宗旨是“信誉第一、顾客至上”。（）

2.我公司服务热线是95105998/95105888，全天24小时服务。（）

3.我省系统2010年创建活动目标是打造“35”工程，实现“5”个目标，确保“双百”成效。（）

4.结合我省创建群众满意基层站所工作重点，我们着重从信息公开、服务质量，服务环境、廉洁自律四大项内容，开展创建评比工作。（）

5.为推动创建活动有效开展，各单位每月向省分公司创建活动办公室书面汇报一次创建工作情况。（）

6.创建活动民主测评阶段为10月1日至10月31日。（）

7.对连续两年以上群众满意度高，评议名次靠前的加油站，省分公司建议所在市、县分公司将评议结果作为该站主要负责人评奖晋级的重要依据。（）

8.对因工作不力造成群众满意度低、问题较多的加油站，省分公司建议所在市、县分公司对站长进行诫勉谈话，取消当年评先评优资格。（）

9.对连续两年以上群众满意度排名靠后的，或对存在的问题有条件整改而不及时整改、甚至边评边犯的加油站，要免去站长的职务。（）

10.11月15日前，各市分公司负责将参评材料送至省分公司活动办公室，统一将本系统群众满意的加油站候选名单报送到省政府纠风办。（）

二、填空题（每空3分，共45分）

1.创建群活动指导思想是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，充分履行国有企业的政治责任、社会责任，按照省政府“两转两提”的工作要求，通过、、推动加油站切实改进作风，大力开展创建工作，广泛接受社会监督，树立企业良好形象。

2.创建群众满意加油站服务承诺分别为，；教您节油，帮您省钱；全程服务，为您解

忧；；自助加油，引领时尚；轻松加油，好礼相伴。执行政策，明码标价计量准确，质量合格；环境整洁，安全快捷；接受监督，保您满意十项。

3.持有我们中国石化加油卡的客户借助加油卡先进的技术，加油站会为客户提供、、、限地区等车队管理服务。

4.我公司严格履行、的服务承诺，保证计量准确、质量合格。

5.借助中国石化完善服务网络，加油站免费为顾客提供、道路咨询、、、、汽车维修和道路救援电话等便民服务项目。

三、单选题（每题3分，共15分。）

1.设立特约社会监督员制度，组建由各级人大代表、政协委员、群众（客户、车友和网友等）代表、（）四位一体的监督平台。

A公司领导B 处室代表C专业稽查队D新闻媒体

2.动员部署阶段任务是制定《创建群众满意加油站实施方案》，（），选聘社会监督员，积极开展群众满意度调研，收集整理群众和员工的意见，在系统内营造开展创建活动的浓厚氛围。

A建立组织机构B 安排部署任务C召开启动仪式D深入基层调研

3.加油站、县、市分公司要对群众提出的问题认真进行整改，并及时向（）通报整改情况。

A零售中心B 监察处C各级纠风办D总经理办公室

4.评议结果作为各市分公司落实（）、绩效考核及评先创优的一项重要指标和条件。

A 责任目标B 廉洁自律承诺C 工作部署D党风廉政建设责任制

5.年终凡是有加油站被省、市纠风办检查审定不合格的，对该市分公司一票否决，年终取消评先评优资格，并对市分公司（）进行诫勉谈话。

A加油站长和片区经理B 零售部主任和零售主管领导

C零售主管领导和公司总经理D 公司党政“一把手”

四、多选题(每题4分，共20分。)

1.利用系统内部（）等形式，不断加强对各创建单位创建工作监督检查。

A专职督查队督查B“神秘顾客”访问C客服中心明察暗访D客户回访

2.创建活动分为动员部署、查找问题和（）、综合考核和总结阶段。

A宣传造势阶段B公开评议阶段C落实整改阶段D民主测评阶段

3.加油站要通过（）等方式，积极营造创建工作氛围。

A悬挂横幅B张贴海报C举办讲座D发放宣传折页

4.各市分公司要通过()等多重形式对创建加油站进行开门评议。

A现场接受咨询B问卷调查C电话回访D座谈会

5.对客户投诉的问题，要及时解决纠正，一时解决不了的，要提出解决的方案和措施。要着重解决好（）等方面的突出问题和薄弱环节，确保创建活动取得实实在在的效果。

A硬件建设B思想作风C服务D内部管理