公务接待业务培训(讲课)

第一篇：公务接待业务培训(讲课)

围绕中心 狠抓细节 努力提高公务接待工作质量

根据会议安排，由我来谈一下集团公司的公务接待工作。近期，《集团公司对外接待工作办法》已印制下发，对接待工作的范围、分工、程序及要求等进行了规范。依据本办法，我着重就接待工作程序中的细节、应该注意的问题和搞好接待工作的主要措施三个方面谈一下个人在工作实践中的一些体会，与大家共同交流。

当今社会，随着市场经济的发展，企业内外交往日益增多，接待工作已由单纯的迎来送往、安排吃住发展为顺畅上下级关系，密切企业内外联系，赢得社会各界支持的一项重要工作，是公司行政事务和经营活动的重要组成部分。办公室主任是接待工作的组织者、协调者、参与者，办公室主任的工作水平直接影响到接待质量，因此，要把接待工作放在日常办公室工作的重要位臵。

如何搞好公务接待工作？我个人认为，要紧紧围绕生产经营这个中心，始终以饱满的工作热情和严谨细致的工作作风，通盘考虑，周密安排，遵章守纪，勤俭节约，提高接待工作质量。

一、接待工作程序中的细节

1、接待前的准备工作。来宾接待的准备工作是整个接待工作的重要组成部分，又是搞好接待工作的前提基础。准备工作做得充分，接待工作就有了扎实的基础，防止发生忙乱、被动的现象。准备工作做得不充分，就难以达到应有的工作质量和接待效果。因此，要 高度重视接待准备阶段的工作，把工作做到来宾抵达之前，力争主动。（不是力争，是必须，不可能有任何的失误）

要尽可能了解来宾的基本状况。详细询问来宾的单位、人数、姓名、性别、职务、级别、年龄、民族、来意、到达及停留时间、日程安排等等，尤其是主宾的个人简况，例如：籍贯、学历、学位、专业、专长、偏好、著述、知名度、健康状况等等，特别要了解清楚是否有少数民族，有什么风俗习惯，在安排食宿上有什么需要注意的地方。如果来宾，尤其是主宾此前来访过，则在接待规格上要注意前后协调一致。无特殊原因时，一般不宜随意在迎宾时升格或降格。来宾如能报出自己一方的计划，例如，来访的目的、来访的行程、来访的要求等等，在力所能及的前提之下，应当在迎宾活动之中兼顾来宾一方的特殊要求，尽可能地对对方多加照顾。要对来宾乘坐的交通工具的班次、到达时间准确掌握。据此，将以上基本情况及时向主管领导汇报，听取领导对接待工作的指示要求。

制定接待计划。在宾客到达前，应对整个接待工作做出通盘考虑、周密安排，一定要详尽制定迎接来宾的具体方案，可有助于使接待工作避免疏漏，减少波折，更好地、按部就班地顺利进行。要根据主管领导提出的接待意见和来宾的意图、要求，制定详细的接待计划或方案，包括接待部门、规格、日程安排、陪同人员、汇报内容、活动方式、交通用车、住宿餐饮、参观娱乐、安全保卫、礼品准备、费用预算等内容，要向主管领导汇报，经审核批准，由领导出面或受领导委托，召集参加接待的工作人员开会，逐项分劈任 务，把责任落实到人头，并听取意见；在对所承担的工作确认无异议后，要求限期落实。还要把接待日程安排表印发给各相关部门或人员，便于相互协同配合，也可把一些项目单独印表（如接站表、使用会议室时间表等），使具体执行部门和人员有依有据，提早准备。

集团机关搬迁新址后，受办公室委托，我负责并参与了所有来宾、领导的接待工作，从3月至8月，集团机关共接待21次。下面我就谈一下在接待工作中的体会和认知。按照事先拟定并经批准的接待计划，首先我们指定专人作为各部门工作联络人，负责组织和通知事项，并依据制定的《会议接待标准》、《会务操作标准》具体落实；按照《会议接待标准》接待负责人与接待牵头部门确认此次接待工作的性质、级别：紧急接待还是一级接待（正常接待）；按照惯例及《接待方案》需要哪几个部门配合；机关服务中心设：保洁部、客服部、安保部、工程部、餐厅；安排落实内容包括：接待负责人通知方式（工具）；各部门主管接到接待通知后需要做什么工作；人员工作如何分配；各部门工作标准；各部门工作准备到位时间的确认；贵宾到达时间确认；贵宾随行人员数量；会议室的选择、确认；欢迎标语内容及确认；参观路线。

如客服部，礼宾人员接到接待通知后会按照目前《客服人员排班表》，前台礼宾负责全程引导，在引导过程中则使用标准规范行进礼仪，楼层会议专员则需以标准站姿在会议室或贵宾接待室门口等候，会议服务过程则按照《会务操作标准》规范操作。这些程序 都是《接待方案》中必须安排、落实、确认的问题，事情虽小，意义重大，任何细节出现纰漏，都可能影响到中铁十局的企业形象。

最后是检查落实。对重大接待工作，在宾客到达前，负责接待工作的领导还应检查落实情况，发现问题，及时纠正；接待工作结束后，集团机关负责接待工作的部门及相关负责人还要按照惯例开会，总结本次接待工作中不足，修改接待方案，使以后接待工作更加完善。

2、接待中的服务工作。

单就迎宾而言，最为重要的有五项内容。即一是迎宾方式，二是迎宾人员，三是迎宾时间，四是迎宾地点，五是交通工具。要不要搞迎宾活动要根据接待的规格确定。要精心安排好迎接来宾的迎宾人员，数量上要加以限制，身份上要大致相仿，职责上要划分明确。对一般来宾，可由办公室领导、有关业务部门负责人或负责接待的秘书带车前往迎接；对上级领导和重要来宾，则请单位领导前往迎接。办公室接待人员事前要检查落实接站车辆安排和提醒接站领导。在迎宾工作中，现场操作进行得是否得当是关键环节。

对于时间问题：一是要预先与来宾方约定清楚；二是要在来宾启程前后再次予以确认。三是要提前到达迎宾地点。使用接站牌时，牌子要正规、整洁，字迹要大而清晰，尽量不要用白纸写黑字。接到来宾后，迎宾人员应主动为来宾拎拿行李。不过，对于来宾手中的外套、提包或是密码箱，则没有必要为之“代劳”。对于来宾的引导，在宾主双方并排行进时，引导者应主动在外侧行走，而请来 宾行走于内侧。若三人并行时，通常中间的位次最高，内侧的位次居次，外侧的位次最低。宾主之位此时可酌情而定。在单行行进时，引导者行走在前，而使来宾行走于其后，以便由前者为后者带路。在出入房门时，引导者须主动替来宾开门或关门，此刻，引导者可先行一步，推开或拉开房门，待来宾首先通过，随之再轻掩房门，赶上来宾。出入无人控制的电梯时，引导者须先入后出，以操纵电梯。出入有人控制的电梯时，引导者则应后入先出，这样做主要是为表示对来宾的礼貌。宾主不同车时，一般应引导者座车在前，来宾座车居后；宾主同车时，则大都讲究引导者后登车、先下车，来宾先登车，后下车。对于轿车座次的常规一般是右座高于左座，后座高于前座。前排副驾驶座通常被称为“随员座”，按惯例，不宜请客人在此就座。（？）务必要核准来宾人数和携带物品后再开车。

安排食宿。公务接待住宿安排要根据客人的身份、人数、性别、年龄、身体状况、生活习惯和工作需要来酌情安排，选择宾馆要根据接待经费预算、宾馆实际接待能力、口碑与服务质量、周边环境、交通状况、安全条件等因素来考虑，基本生活需要如空调、热水、卫生间、电话、电视、餐饮、娱乐、购物及办公、会议设施要符合要求。来宾到达宾馆前要提前安排人员把房间通风，保持空气清新。把室温调节适宜温度，以摄氏24℃左右为最佳。来宾抵达住处后，应在服务人员配合下快速办理入住手续，引领客人进客房。对重要来宾，应尽可能事先与宾馆联系好，直接引客人进客房，后办登记手续。安排就餐，应告知来宾（或联络人）就餐时间，并引导客人 前往餐厅就餐。若组织大型接待来宾较多时，（例如集团公司前期接待工总的工程系列高级职称评审会议），应相对集中安排房间，提前取到房卡，并打印欢迎词、住房号、作息、就餐时间、接待联络人及联系方式、宾馆主要功能区平面分布图等成册发给来宾，并在宾馆主要路线设臵引导牌。接待人员要让来宾产生“宾至如归”之感，体贴入微、善解人意，但要以不影响对方休息为度。

领导接见。按照大体对等的礼仪原则，安排领导到来宾住处或在单位会客厅会见、看望客人。接待人员要安排好会见地点、时间、陪同人员。会见前应向领导介绍来宾有关情况。会见时，接待人员应负责引见。引见时首先向领导介绍客人（单位、职务、姓名）。引见顺序： ⑴把身份低、年龄轻的人介绍给身份高、年纪大的；⑵按职务高低，依次介绍一行来客；⑶职务相同，先介绍年纪大的。

组织会议或活动。事先应落实好各项准备工作。对于会场的布臵，接待部门要按照接待的总体要求，提前布臵好会场，要考虑的内容有：桌椅、音响、话筒、座签、温度、通风、横幅、茶水、卫生、花饰、计算机、投影仪、录音设备、照相、摄像设备等。座次安排：

1、面门为上。采用“相对式”就座时，通常以面对房门的座位为上座，应请来宾就座；以背对房门的座位为下座，宜由本单位人员就座。

2、以右为上。“并列式”排位的标准做法，是宾主双方面对正门并排就座。此时，以右侧为上，应请来宾就座；以左侧为下，应由本单位人员就座。

3、居中为上。如果来宾较少，而本单位人员参与会见者较多时，往往可以由本单位人员以一定的方式围 坐在来宾的两侧或者四周，而请来宾居于中央。

4、以远为上。离房门近者易受打扰，离房门较远者则受到的打扰较少。

5、佳座为上。长沙发优于单人沙发，沙发优于椅子。

6、自由为上。有时，未及主人让座，来宾便自行选择了座位，并且已经就座，此刻就应顺其自然。

如要参观游览，须安排好交通工具和陪同人员。为来宾安排交通工具时，必须优先考虑对方的日程安排，以“顺畅快捷”为原则，一般而言，应当为来宾选择快速并且直达目的地的交通工具，最好不要让来宾在凌晨或子夜动身上路，也不要让对方在夜晚抵达目的地。陪同要讲究规格、自始至终。陪同人员要全面了解客人综合情况，明确接待方案，熟悉全过程，注意各个环节的衔接。参观游览中，指定的陪同人员不能过多，中途不得换人或不辞而别。要对客人有问必答，但不能随意越权许诺。陪同人员要尽可能多的掌握参观游览地的相关人文、地理、历史等知识，适时向客人宣传介绍。要注意时间节奏，对陪同活动中客人的要求要予以重视，陪同人员应当善于与来宾沟通，善于随机应变，既要做到严格按接待方案行事，又能及时妥善地弥补接待方案中出现的疏漏和机动灵活地处理接待工作中出现的各种变化。例如在2004年“五一” 旅游黄金周期间，集团公司接待了原外交部副部长、现任（？）美国大使周文重夫妇，当时来宾要求不惊动地方政府，去泰山游览时，游客非常多，在上山途中中午就安排两名工作人员在索道站排队购票，但到下午四点下山时，还仅排到长队的中部，但索道站到下午七点 就要关闭，针对这种局面，立即与来宾沟通，先在附近景点观赏留影，我主动找到现场维持秩序的索道站和武警负责人，委婉地讲明情况，争取工作支持，及时协调了贵宾通道，顺利地到达目的地，保证了日程的衔接。

如要赠送礼品，在选择时要突出纪念性，体现地方和企业特色，要有针对性，因人、因事而异，尽量使礼品得到来宾的欢迎，要避免品种、色彩、图案、形状、数目、包装方面的禁忌。

3、接待后的收尾工作。此时接待工作已进入第三阶段，这是接待工作的最终环节，从某种意义上讲，圆满的结束比良好的开端更为重要，接待人员不可因接待工作已近尾声而有任何懈怠，也不可因接待工作的劳累而有任何松垮，仍应集中精力把接待工作善始善终完成。收尾工作包括向来宾征询对接待工作的意见，询问还有哪些需要帮助办理的事项，把返程车（机）票交给来宾，协助来宾办理有关离开手续，安排交通工具和有关人员送站，如有必要应安排领导为客人送行。整理会议记录和资料，费用报销要做到帐目清楚，票据齐备。大型接待应做好接待总结，回顾归纳工作中的成绩、问题、经验、遗留问题、今后改进意见，以便总结经验、改进后续工作，力争使参加接待人员起到“参与一次接待，增长一分才干”的作用。同时，要将接待过程中收集到的来宾提供的信息做好梳理，例如联系方式、经营信息、关系资源等，为企业的经营活动提供帮助，发挥接待工作的效能。

二、接待工作应注意的问题

1、热情礼貌。接待工作贵在热情，重在礼貌。对待来宾要热情相接，以礼相待，态度要诚恳，做到情有度、礼有节。接待人员要做到仪容洁净，衣着整齐，精神饱满，举止稳重，给人以自然、亲切、大方、礼貌的感觉。服务态度要谦恭，用语要文明，亲切朴实、庄重柔和、简练准确、真诚谦逊，注意环境，掌握分寸，应用适度，使来宾感到既有礼貌又很自然。

2、周到方便。所谓周到，就是在条件允许的范围内，住、食、行和工作等方方面面都要照顾到，周全无疏漏，努力提高服务质量，尽可能满足客人需要。所谓方便，就是在规定允许的范围内，尽可能给客人提供多方面的便利。要克服“有吃有住就行了”的接待思想。周到了，客人才会感到方便；方便了，客人才倍感周到。宾至如归、温暖似家应是周到方便的衡量标准。

3、安全保密。接待工作要始终贯彻“安全第一”的指导思想，包括来宾的住地安全、财物安全、饮食安全、交通安全、保密安全等等。如果因为接待的疏忽大意安全出了问题，特别是人身安全出了问题，就意味着接待工作的失败。在这里要特别强调交通安全，要对参加接待的司机高标准，严要求，在出车前要对车况仔细检查，随时保持车况良好，行车时注意遵守交通规则，熟悉行车路线，做到安全、文明、礼貌行车。一般情况下按预约时间提前十分钟将车辆开往指定地点等候。在一些旅游景点的险峻处，要巧妙灵活地引导客人，切不可掉以轻心，存侥幸心理。总之，接待人员要当好客人的安全员、领导的警卫员，同时还要做好机关的保密员，严守企 业秘密。

4、遵章守纪。接待工作政策性强、联系面广，必须认真执行接待工作的政策规定和制度要求，各单位要结合实际，制定本机关接待工作的具体细则办法，对接待的规格、标准、要求、程序以及工作纪律等做出具体规定，使接待工作有章可循、有规可依。

5、勤俭节约。接待工作是消费性的，难免花钱，但钱要花在刀刃上，坚持勤俭节约的原则，要精打细算，尽量节约开支，少花费多办事，克服只要完成任务，只要客人满意，便不计代价、不惜花钱的错误思想和做法。力戒一味追求高标准。例如：在宴请时，安排菜谱就是一门学问，怎么能让客人舒心、符合接待规格，同时又不浪费，保证接待质量，这就需要接待人员针对不同的来宾情况，灵活掌握，要杜绝“用价位来衡量接待水平高低”的错误做法，要从细处做文章。

三、搞好接待工作的主要措施

为了搞好接待工作，要从多方面、多层次、多角度采取一系列措施。

1、树立新的接待观念。要自觉转变接待意识，树立适应集团公司新形势发展的观念。主要抓好四个转变：一是由单一的生活服务，向围绕企业中心工作、为促进经营和生产发展提供服务转变；二是由随意性服务，向规范化、全方位、全过程服务转变；三是由被动服务，向接待过程中对外介绍企业特点、实力、形象及发展前景的主动服务的转变；四是由少数人搞接待，向有关部门整体参与 接待工作，人人为客人树立良好风范，事事有利于塑造企业形象的“大接待”格局转变。

2、配臵必要的硬件。随着市场经济的发展与企业经济效益的提高，接待工作的物质条件也逐步得到改善。办公室需要直接管理、配臵必要的服务设备，例如车辆、摄像机、照相机等，以满足接待工作的需要。

同时，也可借助社会力量办接待，与相关的饭店、宾馆、旅行社等签定协议，既保证了接待能力，又节约了经费开支。目前，集团公司已与济南市接近十余家各层次酒店、宾馆签约协议客户。

3、树立敬业精神。一个单位能否在外界产生好的影响，在很大程度上要看接待工作这个“窗口”，接待工作质量的高低直接影响到单位的工作效率和形象，因为来宾认识一个单位首先是从接待开始的，所以，必须十分重视它的作用。要教育接待工作人员热爱本职工作，树立参与意识和集体荣誉观念，敬业、爱业的职业道德精神。接待人员要意识到接待工作不单纯是接待，它实际上对接待人员是一个学习、提高的机会，要注意借鉴、吸收，比较分析，吸取长处，为我所用。因此，接待人员要处处留心，注意吸收外地经验，开阔视野。同时，接待人员经常加班加点，忙碌紧张，要尊重他们的劳动，理解他们的甘苦，体谅他们的难处，使大家形成一条心、一股劲，齐心协力、精神饱满地投入接待工作，争创一流水平，让来宾乘兴而来，满意而去。

四、加强队伍建设，打造服务品牌。做好公务接待工作必须建设一支高素质的队伍。从加强接待人员素质教育、培训入手，着力培养一支具有集团公司特色的接待队伍，打造接待服务品牌。

一、树立大局意识。加强对接待人员的素质教育，增强搞好接待服务工作的责任感和使命感。同时要求必须了解集团公司的企业文化，了解近年来集团公司发展和取得的成果，为宾客当好宣传员和解说员。

二、开展业务培训和经验交流。邀请有关专家学者，对接待服务人员进行专业知识培训（如商务礼仪），积极借鉴其他单位先进接待管理经验和模式，提高工作能力和业务水平，不断改进管理的手段和工作方式，提升服务水平。

三、加强作风建设。适应新形势下接待工作的需要，树立“接待工作无小事”和“细节决定成败”意识，从细微之处入手，培养接待人员良好的思想和工作作风，不断提升整体素质。树立和展示企业的良好形象，为集团公司的发展做出应有的贡献。

第二篇：公务接待

试卷

（四）公务接待

一、1．申论考试是对应试者阅读理解能力、综合分析能力、提出和解决问题能力、文字表达能力的测试。2．作答参考时限，阅读材料40分钟，答卷110分钟。3．仔细阅读给定资料，按照后面提出的申论要求依次作答。4．所有题目都要在答题纸的指定位置作答，作答在其他位置一律无效。

1．1．国务院总理温家宝2006年11月15日主持召开国务院常务会议，研究深化行政管理体制改革，进一步转变政府职能，加强政府自身建设。

会议认为，党的十六大以来，我国行政管理体制改革迈出重要步伐，各级政府的经济调节、市场监管职能逐步完善，社会管理职能得到强化，公共服务职能不断加强，行政监督机制进一步健全，依法行政能力和水平不断提高。

会议指出，规范党政机关公务接待，是推进行政管理体制改革、反腐倡廉、改进机关作风的一件大事。国务院所属部门要带头贯彻执行《党政机关国内公务接待管理规定》，认真规范公务接待行为，要将公务接待费用纳入财政预算管理，公开透明，接受监督。广大国家机关工作人员要切实提高对规范公务接待重要性的认识，杜绝铺张浪费行为，勤俭办一切事业，树立良好政风，努力建设节约型政府和人民满意的公务员队伍。

2．国务委员兼国务院秘书长华建敏2006年11月17日出席国内公务接待工作座谈会时强调，要全面贯彻落实国务院常务会议精神，严格执行《党政机关国内公务接待管理规定》，切实规范和改进公务接待工作，廉洁从政，努力建设节约型机关。

华建敏强调，做好新形势下的公务接待工作，是加强党风政风和廉政建设，建设廉洁务实高效机关的重大举措；是增强党政机关公信力，树立党和政府良好社会形象的重要内容；是提高党政机关干部素质，发扬艰苦奋斗和勤俭节约优良传统的必然要求。必须从全局和政治的高度，充分认识进一步做好公务接待工作的重要性，坚持有利公务、简化礼仪、务实节俭、杜绝浪费、尊重少数民族习惯的原则，围绕实现建设节约型机关的目标，狠抓落实，切实提高公务接待保障能力和服务水平。

华建敏强调，一要规范公务接待工作职能和机构，完善分工协作的公务接待管理体制。二要严格执行各项规章制度，严肃财经纪律、财政约束和强化审计监督。三要创新接待工作方式，在节俭的前提下提高接待服务质量。四要加强接待服务单位管理，管好用好并实现国有资产保值增值。五要努力改进工作作风，建设一支过硬的接待工作队伍。当前，要坚决清理和取消“小金库”，整顿和规范各地驻京办事机构，切实加强各部门所属培训中心的管理。

3．“职务消费”，是公务员或企业经营者在公务、商务活动中发生的费用，其中包括用车、通讯、应酬等。有不少专家认为，我国是世界上行政成本最高的国家之一，而职务消费的“管而无方”，就是导致行政支出膨胀、财政严重浪费的重要原因之一。据有关部门调查显示，在部分公务消费中，真正的公务用车、公务招待、公务电话费用等，仅仅占实际开支的1／3。有人估算，如果堵住职务消费中隐藏的浪费与贪污腐败，全国一年可以从中“省”下一个三峡工程。

人们也看到，为堵住职务消费的种种漏洞，各地制定了不少规章制度，并开展多项清理与整顿。据老河口市纪委的统计，为管住干部一张嘴，1999年以来出台了32个400多条制止大吃大喝的规章制度，结果却并不理想。

4．“以前一些单位吃完就'签'，签完就走，一次就好几百块甚至上千块。年底到单位收欠账还要看脸色。现在不收赊账轻松了很多。”武隆县城一酒店老板与记者说起该县2006年治理党政干部吃喝赊账的事很是高兴。2006年以来，针对武隆县部分单位党政干部公款吃喝赊账，给餐饮企业造成经营危机一事，县纪委下大力气进行了治理，使党政干部不想、不敢、不能以公款吃喝赊账。公款吃喝赊账是近年各地党政机关、事业单位在公务接待中的一种陋习。武隆县在一定程度上也存在着这种现象。2006年年初，县纪委接到多家餐饮企业业主的来信、来访，反映一些单位长期吃喝赊欠且数目过大，导致他们正常经营都难以维持。接到反映后，县纪委立即着手调查，同时还下发通知，要求全县各级各部门对公款吃喝问题进行认真清理，对以前赊欠账及时支付，切实解决赊欠餐饮企业费用等问题。

截至目前，全县共有83个党政机关事业单位对公款吃喝赊欠问题进行了清理，71个单位对赊欠吃喝费用问题进行了整改。在清理中，不少单位积极筹措资金，及时偿还前期欠费，并结合实际制定了公务接待办法，进一步完善了财务管理制度。

“现在不一样了，单位欠账少了，即使有些欠账我都是自愿的。现在我有更多的流动资金，发展的信心更足了。”面对记者，老板满脸笑容地说道。

5．在河北省盐山县城网电力改造审计中，沧州市审计局委派的审计组连续接受电力部门接待，致使审计组一名成员猝死在酒店门前。第二天，审计组其他成员和电力局领导踏上了去扬州游玩的旅程。此事在当地影响很坏。

酒后猝死的张××今年刚刚25岁，是盐山县审计局基建科工作人员。张××的哥哥告诉记者，4月11日中午，他忽然接到弟弟同事的电话：“你弟弟出事了，赶快到县宾馆来一趟！”他连忙赶到县宾馆，看到张××躺在酒店门前，一动不动。审计局一名工作人员告诉他，酒宴结束后，张××刚刚启动汽车，突然倒在驾驶座上，喘了两口粗气，人就完了。张××哥哥赶紧趴在弟弟身上，给他做人工呼吸，闻到他的嘴里有浓浓的酒味。赶到现场的急救医生用手翻了翻张××的眼皮，说：“瞳孔放大，人已经完了。” 据知情人介绍，张××参加了盐山城网电力改造审计组，审计组由沧州市审计局委派，组长和副组长分别来自黄骅审计局和南大港审计局，成员主要由盐山审计局基建科的人组成。出事前，张××曾回家说，电力局几乎天天设宴招待，酒宴非常丰盛。出事前一天傍晚，张××给家打电话，说是上级领导来盐山检查审计小组的工作，电力局请客，他不能去接孩子，让父亲接孩子回家。当天晚上张××喝了不少酒，回家后就吐了。他自己说．在酒店的厕所里还呕吐了一次。谁也没想到，在第二天电力局继续宴请审计组后，张××死在了酒店门前。

6．“不去不知道，去了吓一跳，花了上百万，啥也没学着。”东北某省会城市市郊的一个村党支部书记老徐，向记者唠起赴韩国考察学习“新村运动”的感受。

从老徐介绍的行程看，与其说他是考察学习“新村运动”。不如说是参加“韩国六日游”。他赴韩国的六天里面，除了第三天拜访韩国“新村”，参观现代种植业、养殖业，勉强和农村建设挂点边，其他几天都是地地道道的观光旅游了。

挂着考察名义进行的韩国六日游，自然是公款埋单了。据老徐介绍说，这次全市去了120名村党组织书记，考察费用共花100多万元，都是市财政全额承担。更令人痛心的是，据老徐在韩国碰到的情况看，以考察“新村运动”为名，行公款旅游之实的还不在少数。

7．近些年来，以“办公用品”、“烟酒”、“副食”、“招待费”等名目出现的假发票，在一些地方相当普遍。有的单位公款送礼，滥发钱物，通过开具虚假发票报账的手段，大肆报销不能入账的开支，少数人从中浑水摸鱼，虚报冒领，贪污私分。特别是乡镇和经济状况较好的单位，一些人对公款乱支滥用，利用职权弄虚作假习以为常。

用假发票报账，在招待费中表现尤为突出。如今，招待费漏洞大，虚假发票防不胜防，除了集体行贿、集体私分公款之外，出现频率多的是个人违纪行为，改头换面报销了的招待费中，包括饮食娱乐场所的嫖资赌资、购买手机和手机话费支出、私人购买烟酒副食以及日常生活用品的开支等等。

公款消费不透明，发票管理不规范，财务把关不严格，民主理财不到位，“浑水”财务给了一些人“摸鱼”的机会，使得图谋不轨者钻了空子。监督部门要调查取证也难，往往对复杂的招待费无可奈何，同时受地方保护主义的影响，涉及向上级的公款送礼自然不会深究了。在乏力的监管面前，一些人弄虚作假的胆子越来越大，造成恶性循环。“招待费是个筐，什么都能装”，“虚假发票满天飞，吃喝嫖赌全报销”，群众的这类说法包含着对虚假发票报账的强烈不满。发票中肆虐的“李鬼”，张开血盆大嘴，侵吞了国家和集体的资财，为腐败现象的滋生提供了温床。对此，我们不能不予以警惕。

揪出发票中的“李鬼”，需要多管齐下。税务、工商、经贸(商业)等部门要加强对发票的管理和监督，规范发票的使用。各单位要加强财务监管，推行财务公开，严格报销程序，规范报销凭证，对招待费和办公用品的报销，严格履行程序，杜绝假公济私甚至侵占、贪污等现象。各级纪检监察机关要加强监督检查，严肃查处开具虚假发票的违纪行为，对情节严重的，坚决追究有关领导的责任。利用职务上的便利报销虚假发票，将单位财物非法占为己有，其行为已构成职务侵占罪的，司法机关要坚决追究刑事责任。

8．长期以来，职务消费一直由财政包揽。随着社会主义市场经济体制的推进，职务消费“大锅饭”中隐藏的弊端已成为党风廉政建设中的一个难点问题，也是群众反映强烈的突出问题。今年，已经有一些地方将职务消费改革列入了反腐倡廉责任分解书。“两会”上，一些代表委员也对这一问题进行了探讨。

“领导领导，就是起导向作用，领导干部不崇尚节俭，社会风气很容易受到污染。”来自农村基层的周家贵代表说。他指出，一部新潮手机少说也要5000元至6000元，而全国农民人均纯收入只有2000多元，有的领导干部相互攀比，一年不换手机就觉得寒酸，反正用的是公款，把耐用品当做易耗品来用，不仅在群众中造成不良影响，还浪费了资源，既没有社会道德，也没有“生态道德”。

储委员曾对中部儿省的大城市进行调查，行政管理费用分别占财政总支出的百分之十几到百分之三十几。实际上，不少单位的基建费，办公用具、交通工具、通信工具购置费以及福利补贴等肝支大部分靠自筹资金，如果纳入政务开支，数字就更大了。另据有关部门调查，在部分公务消费中，真正的公务用车、公务招待和公务电话费，仅占实际开支的三分之一。有的甚至更少，很大一部分“流失”了，如有的领导干部每月移动话费高达四五千元，家庭电话费也高达两三千元；有的一辆公车一年内换了28个轮胎。

李委员说，我国对公务员的职务消费虽然也制定了一些“标准”，但实际执行中，随意性较大，如各单位超标准接待，“来客一两个、陪客十多人”的现象很普遍；少数领导干部还将职务消费等同于职级待遇，互相攀比，导致支出费用膨胀，“标准”形同虚设。她认为，应从体制、机制、制度创新入手，按照公共财政体制的要求和适应社会主义市场经济体制的需要，逐步将职务消费纳入制度化、法制化、货币化的轨道。她同时提出，要建立财政和审计监督机制；建立职务消费公示制度，实行“阳光下的消费”，定期公示职务消费情况，听取有关部门和群众的意见和建议，使职务消费透明化、公开化．加强纪检、监察、司法等部门的监督，严格追究违规者。9．在财政体制对公务接待的规范方面，存在的主要腐败隐患有： 大量预算外和制度外资金的存在

按照市场经济发达国家的做法，政府所有财政收入与支出都应该纳入预算，但在我国由于各种原因，政府预算归一化问题远没有解决，存在着大量的预算外、制度外资金，存在着为数庞大的“小金库”。按照一般估算，当前整个政府财力中，预算内、预算外、制度外资金大约各占三分之一。大量预算外和制度外资金的存在，成为滋生腐败和不正之风的重要原因。预算编制粗糙，没有细化

在公务接待方面，没有在预算上把各部门及部门内各单位的接待费、差旅费、考察费等定额明晰。这极不利于对各项公务接待费用的控制。同时，预算编制和执行都是财政部门，财政部门既是预算的编制者，也是预算的执行者，这极容易使财政预算变“软”，约束乏力。预算不透明

预算外、制度外资金的支出来源于秘密运作的“小金库”，其本质特征就是私密性，见不得阳光。即使是预算内资金，和发达国家相比，也呈现出明显的不透明特征。这为财政支出方面的超标、违规包括公务接待方面的超标、违规提供了便利的条件。财务制度和技术的落后

不少学者和实际工作部门工作者都谈到，以统收统支、先开支后报账为特征的现行公务接待制度，在很大程度上已经异化为权力消费。统收统支在管理上存在许多漏洞，加大了公务接待的监管难度，极易为一部分心怀不轨的公务接待者所利用。现金支付、先开支后报账的财务制度，在管理上也存在一些漏洞，如财务报销环节中常见的凑票报销，多开、虚开报销发票现象，就是钻这一制度漏洞的违规行为。更为严重的是，有的单位以接待、住宿补贴和用餐招待开支等各种借口，开假发票套取预算内资金，并设立小金库，用于请客送礼、吃喝玩乐等违纪违法开支。而电子消费不发达、发票联网核查等技术手段落后，也减少了在发票上做假的风险，方便了多开、虚开发票及用假发票报销等违纪违规行为的发生。

10．贵溪市是江西省财政收入第一大县(市)，但有钱并不意味着可以公款大吃大喝。为加大源头治理公款大吃大喝的工作力度，贵溪市目前出台规定，市直行政机关、事业单位(以下简称市直单位)招待费用超支，单位领导就得个人掏钱支持扶贫。

根据中共贵溪市委和市政府日前联合出台的《关于规范市直行政事业单位公款招待的规定》，市直单位招待费实行“总量控制、超支征费、责任追究”的管理办法，即根据单位实际情况按核定总量，超支部分按比例征收扶贫基金，并追究相关责任人的经济责任。

根据规定，贵溪市市直各单位行政主要领导为第一责任人，分管财务领导为直接责任人，招待费超过核定限额的单位，按超过限额部分的60％征收扶贫基金，其中第一责任人个人承担10％，直接责任人个人承担20％。

贵溪市还规定各单位招待费开支列入政务公开内容，每季度张榜公布一次，公开内容包括公务招待费支出总额，接待来客的批数和总数。为充分发挥舆论监督和群众监督的作用，贵溪市特设立全市公务招待监督举报电话和市廉政举报网页，并对举报人实行经济奖励，如举报属实，奖励举报人600元。

11．武汉市对该市各级机关公布六条禁令，禁止公款吃喝。“禁令”分别是：在本市以内从事公务活动，原则上不得安排和接受招待用餐；到远城区或全天在外工作以及其他特殊原因，不能回单位就餐的，可在接待单位的食堂、内部招待所用工作餐，不得在经营性酒店用餐；在本市范围内，禁止上下级之间，部门、单位之间借各种名义用公款相互吃请；禁止接受可能影响公正执行公务的宴请；在各类培训机构学习期间，不得用公款互相吃请；除接待外宾、外商、港澳台同胞、本市以外客人，以及重要节日庆典活动外，工作日午间不得饮酒；禁止报销招待同学、同乡、战友及其他应由个人支付的餐费。

违反禁令，“后果”严重：第一次违反者，责令作出书面检查，扣发一个月目标管理奖；第二次违反者，给予通报批评，扣发半年目标管理奖，一年内不得提升职务；一年内累计三次违反者，当年公务员考核确定为不称职。

12．安徽祁门县推进公务接待改革，从规定标准转变为控制总量，从突击检查转变为定期督查和提醒，从事后监督转移到事前防范，从追究单位责任转变为追究领导责任。2005年，祁门县公款招待费只相当于2000年的二分之一。

祁门县的经济条件并不宽裕，但在公务接待方面，由于缺乏有效的管理机制，公务接待的费用不断攀升。2000年，全县公务招待费用超过400万元，约占当时全县可用财力的八分之一。从2001年开始，祁门县在前3年招待费的基础上，核定全县170多家单位当年招待费用指标，实行总量控制、限额使用。“同城不吃请，下乡不喝酒”“党政干部工作日禁止午餐饮酒”。乡镇干部进城开会一律实行就餐货币化补贴。

按照祁门县委规定，由县纪委牵头，组织监察、财政、审计部门参加，实行全年一检查，半年一抽查，每季都督查，全程监控，定期提醒，及时反馈检查情况，实行公款招待“红线预警制”。记者在祁门县土地局发现，公务招待时，由负责接待的部门填写来人接待用餐审批单，将所要接待的对象、人数、职数、事由、接待标准填写清楚，由主管领导审批签字，报销时实行税务发票、原始菜单和审批单“三单合一”。2000年这个局才十几个人，招待费就支出十几万元；现在局里有30多人，年招待费4万多元，仅相当于过去的四分之一。

在祁门县财政局，记者了解到，2001年至2005年问，祁门县每年以近20％的幅度削减招待费指标，全县5年间共节约财政支出800多万元。

13．2005年底，由江苏省纪委等部门联合制定的《关于严格控制公务宴请活动的规定》，正式下发执行。该规定首次对江苏省党政机关公务宴请作出一系列严格规定。(1)工作日午间不准饮酒

《规定》要求，各级党政机关工作人员除受组织指派从事外事、招商活动外，不准在工作日午间饮酒或喝含有酒精的饮料。对违反此规定的党政机关工作人员，视情节轻重，给予诫勉谈话、责令作出检查、通报批评或者免职、降职、辞退等组织处理，同时取消当年评选先进或者优秀资格。

(2)不准到领导机关所在地公款宴请

《规定》要求，各级党政机关不准以开会、检查、评比、考察、学习、培训、庆典、联谊等各种名义，用公款互相宴请；各级党政机关及其工作人员不准用公款到上级领导机关所在地宴请领导机关工作人员；各级党政机关工作人员不准用公款接待私人亲属、朋友；各级党政机关工作人员不准接受可能影响公正执行公务的宴请；各级党政机关工作人员到基层进行公务活动，需要用餐的，应当按照工作餐安排，严禁大吃大喝。(3)定期审计接待经费

《规定》强调，各级党政机关公务接待所产生的费用，应当按时结算，月结月清，不准赊欠、拖欠；各级党政机关要严格控制公务接待标准。对一年内发生三次以上(含三次)违反规定的单位，由其上级机关追究单位主要领导、分管领导的责任；财政部门要加强对接待服务项目的财务审查稽核和监管；审计部门要定期对接待经费开支情况进行专项审计。

14．饮酒的传统在我国可谓根深蒂固，官员百姓概莫能外。2007年第一个工作日，河南省信阳市召开全市干部作风建设动员大会，宣布五条禁令，明确禁止公务人员工作日中午饮酒。截至目前，该市已有两人因违反禁酒令而被停职。对此，众多干部群众赞誉有加。

对于“禁酒令”，信阳市不少政府官员表示支持。该市一名政府干部说：“工作日中午喝酒，本身也是不少干部十分头疼的问题。但是，以前没有硬性规定，个人怎么找借口有时候也难以躲过去。现在，有了明确的禁酒令，大家都不能喝了，谁都不用找借口了，就可以真正地解脱了。不喝酒，中午吃饭的速度快了，可以节省不少时间，下午的工作效率也提高了。” 信阳市委一名干部也说，以前，信阳市的一些单位也要求禁酒，但由于各单位要求不一样，所以执行起来很难完全到位。他说：“比如各单位之间的公务接待，如果不让人家喝酒，就会显得不热情。喝酒的档次不高，也会显得对人家不够尊重。现在所有单位都禁酒了，单位之间公务接待吃饭，也没有谁再说招待得不平等了。” 党政机关中午禁酒，信阳市餐饮业的酒类消费立即“水落船低”。该市一酒店经理说，2007年市里实行禁酒令后，酒店中午的酒类消费马上大幅下降。并且，因为禁酒令的宣传力度大，不仅是政府的工作人员，其他很多企业，甚至个人也纷纷加入到中午禁酒的潮流中，中午酒类消费自然大幅缩减。

对于政府的禁酒令，群众纷纷叫好。信阳市一名出租车司机说，党政干部工作日中午喝酒，不仅浪费公款，而且影响下午的工作，老百姓去办事都会受到影响。中午禁酒，一年不仅可以为政府节约不少公款，而且可以提高政府下午的工作效率。“现在党政干部带头禁酒，老百姓中午喝酒的人也减少了，我中午饭后时间很少再拉到喝多的乘客了。” 信阳市委、市政府的禁酒令被当地媒体报道以后，众多读者对此表示支持。但也有社会人士发表评论，对禁酒令提出建议。

某网站刊发署名杨暄的评论称，出台禁酒令的目的是要改进干部的工作作风，提高服务水平，构建更和谐的干群关系，初衷无疑是好的，仉善意的日的更需要有具体的制度来保障实现。所以，光有一纸禁酒令还远远不够，需要形成一套立体的可行性方案。

15．公款吃喝，公车私用，公费旅游，这是近年来深受社会广泛诟病的三大顽疾。此前有资料显示，在每年的公务开支中，仅公款吃喝就要花掉2000多个亿，而今这一记录又创新高：据国家信息中心一课题组披露，2004年全国公款吃喝费用已达到3700亿元。

3700亿，可以修建多少所希望学校，可以扶持多少下岗工人重新就业，可以帮助多少贫困农民脱贫致富，这笔账用不着去精确计算，其结果无疑也是相当惊人的。这么一大笔宝贵的财富，就这样让官员们的一张张大嘴小嘴吃掉喝掉，能不令人感到痛惜？ 申论要求

1．认真阅读材料，用150字左右的篇幅概括材料所反映的主要问题。

2．针对材料中所反映的问题，下面列出了A～E五项措施，其中不正确的有哪几项？请写出这几项的序号，并分别说明为什么不正确，字数在200字左右。

A．严格财政预算，逐年减少财政预算中的公务费用比例，力争取消公务招待费用。

B．制定公务接待标准，规定不同级别领导、不同事务的公务费用使用范围，并将这一标准落实到位。

C．实行招待费用公开制度，杜绝暗箱操作，定期将公务费用公布于众，接受群众监督。D．各单位设立统一的接待机构，对接待事宜和接待费用实行统一管理。E．严格执行《党政机关国内公务接待管理规定》，各监察纪检部门要从严执法，并依法加女打击力度。

3．就给定材料所涉及的问题，自选角度，自拟题目，用1000字左右的篇幅，进行论述，要求中心明确，内容充实，论述深刻，有说服力。

隐藏答案 收藏本题 错误反馈

正确答案: 1． 随着我国转变政府职能、加快机构改革工作的进一步深入，国家对公务接待问题日益重视。公务消费数额巨大、超标和浪费现象严重、效率低下、随意性大、票据混乱、损公肥私等一系列问题使各级政府不得不采取相应措施，加大整治力度，规范行政机关的公务接待管理。2． 答案为A、D项。

A项错误。从财政预算方面来说，要规范公务接待行为，关键是细化预算，每个单位的公务接待费用是多少必须年初明确下来，要真正使预算成为铁预算。而不是不加分析地盲目降低预算数额，这种做法并不能治本。

D项错误。“设立统一的接待机构”的做法不切实际。因为各种公务接待费用的支出部门不同，支出项目也不同，无法实行统一的管理。切实可行的办法是明确公务接待费用的使用范围和支出标准，并做好费用的登记管理工作。3．

浅谈公务接待管理 随着经济社会的发展和对外交往的增多，公务接待活动越来越频繁，地位越来越重要，但现行的公务接待制度已显露出种种弊端。其耗费巨大、衍生腐败、毒化政风、损害机关形象等消极影响亦有目共睹。关于治理公务接待腐败的呼声不绝于耳，有关治理行动也从未间断。根据分析，导致这种腐败现象滋生的土壤是：

一是讨好领导、自我表现的心理。公务接待中的普遍现象就是在接受上级领导的检查和兄弟单位来访时，为使来访者对本单位有个良好的印象，就在安排食宿上下功夫，在享乐上做文章。二是查处不力，产生投机心理。执纪失之于宽，失之于软。执法执纪部门对滥用公款现象查处不力，有的在执纪办案中不坚持原则，避重就轻，怕问题查得多了影响单位荣誉，影响个人政绩和前途，担心“拔出萝卜带出泥”，对腐败分子网开一面，有案不查，瞒案不报，甚至出具假证，设置阻力，使违纪者有一个相对宽松的环境。

三是心理失衡，产生攀比心理。改革开放使人们生活水平提高，一些领导干部在相互接触中，看到有些人天南海北，潇潇洒洒，心理失衡，产生攀比心理。于是就出现了在公务接待中进豪华宾馆、吃山珍海味的现象。

因此，治理公务接待腐败这股不正之风，必须标本兼治，综合治理。

首先要严格执行公务接待制度。严格不起来，执行不下去，是很多制度流于形式而无法有力调整现实的通病。对违反了公务接待制度的，要严格依法处理，决不宽容。若大事化小、小事化了，从公务接待中捞取好处的现实就将“激励”更多的人去突破现有制度。

其次要进一步明确公务范围。无所谓公务，就无所谓公务接待；公务愈繁，公务接待就愈滥；公务边界越宽，公务接待面就越广。所以，规范接待标准或在其次，首要的是规范公务范畴。但公务范畴的规范，根本还是取决于精简机构、精简人员与精简公共事务。

再次要把公务接待费用纳入财政预算管理。有的地方和部门已经这样做了，实践证明是行之有效的，但更多的地方和部门并没有将公务接待费用纳入财政预算管理，所以公务接待费用在这些地方和部门就成了一笔失控的糊涂账。所谓预算，若无严格监管措施，也往往容易失之于软，因此在严格预算的基础上，应当考虑对包括公务接待费用在内的所有行政成本实行全程监督，加大审计力度，使公务接待费用既做到总量控制，又做到支出合理。

总之，规范公务接待行为，关键要从明确公务着手，从公务员自身做起，在制度和法规的约束下，使公务费用更加合理化、透明化。

第三篇：关于公务接待

搞好新时期公务接待用餐的几点思考

公务接待属于职务消费的范畴，在公务活动中不可避免。按照有关解释，“国内公务是指出席会议、考察调研、学习交流、检查指导、请示汇报等公务活动。”上述活动是国家公职人员在公务活动中必然发生的一种经济社会现象，由此派生出的公务接待自然成为行政成本的重要组成部分，这是党和政府的一项重要工作，更是机关事务工作的重要职责。要搞好新时期的公务接待用餐，我认为可以从以下几个方面入手。

一、首先要把握好公务接待用餐节约的原则

俭，德之共也；侈，恶之大也。惟俭可以助廉。应当肯定，建国以来，我国国内公务接待在履行职能，相互沟通，保证国家机器正常运转，促进社会经济发展等方面，起到了积极作用。但不容否认，过去我们公务接待大多重效果，轻成本，更有甚者，由于现行公务消费体制不健全、隐患多，公务接待管理体制和制度不够完善，有些制度执行不力，在一些地方、部门，公务接待甚至超出了“合理”范畴：进豪华酒店、喝高档酒、陪餐人员多等超标消费和铺张浪费的现象也时有发生。由此，造成了财政费用的过度开支，并直接影响了国家公职人员在人民群众心目中的形象。借鉴国内外的先进经验，从创建节约型机关，加强党风廉政建设，树立党政机关良好形象以及构建和谐社会等角度来考虑，我国的公务接待，特别是在用餐方面，确实有许多值得引起注意并加以改进的地方。

为了贯彻十六届六中全会精神、加强党风政风和廉政建设，2006年10月20日，中共中央办公厅印发了由国务院机关事务管理局起草的《党政机关国内公务接待管理规定》。这一《规定》，对公务接待的实用范围、原则、标准、程序、要求、监督等均作了原则性的规定,强调“规范”和“改进”公务接待办法，公务接待行为要“公开透明，接受监督”。这是堵塞公务接待消费黑洞的新举措，必将对当前政府改革和反腐倡廉产生重要影响。温家宝总理于11月上旬就贯彻落实《规定》两次作出了重要批示。11月15日，国务院常务会议对贯彻落实《规定》专门作出了研究和部署。11月17日，国务院机关事务管理局会同有关部门组织召开了国内公务接待工作座谈会，总结交流了党政机关公务接待工作经验。国务委员兼国务院秘书长华建敏就学习贯彻《规定》和温家宝总理的重要批示发表了重要讲话。认真落实《规定》，规范和改进国内公务接待是深化行政管理体制改革的重要内容，是推进反腐倡廉，树立党政机关良好形象、改进机关作风、提高工作水平、增强公信力的重要举措。

《规定》的出台，为我们公务接待工作制定了新标尺，为我们把握节约原则提供了有力的制度保障。我们要按照温家宝总理的要求，把贯彻落实《规定》与建设廉洁、务实、高效机关紧密结合起来，通过贯彻落实《规定》，促进机关自身建设，提高工作质量和效率。随着社会主义市场经济体制的不断完善和事业单位改革的逐步推进，服务行业的社会化是必然趋势。改进内部接待服务单位的管理，降低服务保障成本，提高经营效益和服务水平，增强市场竞争力，是我们机

关事务工作部门和接待服务单位共同的课题。我们要按照市场经济规律办事，充分发挥社会资源的作用，既做到节俭同时又切实提高服务保障能力。

二、公务接待用餐应体现人文关怀

公务接待用餐节俭的目的是降低行政成本，杜绝浪费和腐败行为的发生。但节俭并不意味着我们后勤服务工作的方法和作风可以粗疏。相反，“全面、细致、体贴、周到”更应体现在公务接待的各个环节。

公务接待用餐应体现人文关怀和人性化服务。国家公职人员在公务活动中，南来北往，旅途劳顿，而且不能过上有规律的家庭饮食起居生活，身体所需的营养如果不实行科学搭配就容易导致营养过剩或营养吸收失调，长此以往，将直接影响人们的身体健康。现代人容易得高血脂、脂肪肝之类的“富贵病”，这除了运动少的因素外，大多是因饮食结构不合理，营养不均衡而造成的。几年前，我看到《人民日报》刊登过一篇短文，题目是“总理吃饭静悄悄”，讲的是温家宝总理吃饭不喜欢别人陪。他只要求三点：一是简简单单，二是汤汤水水，三是热热乎乎。看后让人觉得亲切和感动，也给人启迪，让人感觉总理对生活要求平凡、实在,很人性化，也充分地做到了节俭，值得我们学习。我国老一辈无产阶级革命家陈云同志建国后体弱多病，仍肩负着多次经济调整的重任。他之所以能长寿至90高龄，与其夫人——营养学家于若木在饮食上的精心调理是分不开的。我国是礼仪之邦，接待客人素有“无酒不成席”之说。但在公务接待用餐中，饮酒过量、以酒量大小论英雄、以喝多喝少论真诚的现象比较普遍，这既影响身体健康，又影响公众形象，更不利于反腐倡廉。因此在公务接待用餐方面，要把公职人员的身心健康放在心上，做到细心、体贴，对传统的礼仪进行扬弃，取其精华，去其迂腐，充分体现人文关怀以及亲情化和个性化服务。

三、公务接待用餐应体现地方特色

吃在中国，早已成为一种风情，一种文化，一种经久不衰的时尚。而中国菜素以烹调技艺精湛、花样品种繁多、色香味形俱佳而享誉全球。明清时，中国菜被定为八大菜系，即：川、鲁、粤、苏（淮扬）、浙、湘、徽、闽。到近现代，京菜、沪菜、鄂菜、东北菜等也“异军突起”，深受大众喜爱。目前，可以说，各省区市都有自己的品牌菜。从地域上来说，有南甜、北咸、东辣、西酸之说。毫不夸张地说，在中国，如果每天吃八个菜，都能保证一个月不重样。我国地域辽阔，民族众多，各地自然环境和经济条件差异较大，地方特色的饮食文化很难雷同。而绿色食品越来越成为人们追求健康生活的需要，也是人们提高生活质量的向往。因此在公务接待用餐中，吃地方菜、喝地方酒水不仅经济实惠，也符合人们追求健康的消费心理。公务接待工作可充分发挥当地资源优势，体现民风民俗，做到个性化、亲情化服务。比如到成都吃成都小吃、到东北吃东北的“三大炖”，到扬州吃扬州的灌汤包，到陕西吃陕西的老孙家羊肉泡馍等，这些都是地方名吃，极具特色。既能让客人了解当地的饮食文化，又使主人尽了地主之谊；

既体现了节俭精神，树立了良好的风气，又对身体健康有益，更有利于宣传当地的经济社会发展情况和文化特色。

第四篇：公务接待

学校公务接待管理制度

为了认真贯彻执行区委、区政府有关规定，为了进一步规范学校接待管理，严格控制接待经费支出，提高经费使用效率，本着厉行节约的原则，特制定本制度

一、接待的原则

1．学校要本着厉行节约、杜绝铺张浪费的原则，尽可能地压缩 支出。2．严格控制接待标准，严禁部门内部或部门之间吃请，严禁超范围、超标准接待。

3．严格执行接待审批制度，杜绝先接待后申请现象。

二、接待的范围

1、公务接待严格执行同城不吃请的规定。

2、凡上级领导和兄弟市、区友好学校来客，经校领导同意，本着既热情又节约，低消费的原则安排用膳。

三、具体办法及要求

1.上级领导来校视察指导工作、上级有关部门来校检查工作等 涉及全校性工作，因工作需要接待用餐的情况下原则上按每人8元至10元的标准安排用膳，吃工作餐。

2、接待标准：要本着厉行节约、反对铺张浪费的原则，从严控制。

三、经费报销标准、程序及手续

(1)标准：报销标准不得含酒水、烟等费用，工作餐要本着厉行节约、反对铺张浪费的原则，从严控制。

(2)程序：办理招待的经办人到学校办公室填写“招待费报销单”，报学校校长审批，经校长审批后方能报销。

（3）手续：招待费报销一律实行“三单“合一，即：税票、菜单、公务接待申请单。

学校招待费要严格控制在规定的限额内，同时每季度定期公布费用一次，接受教职工民主监督。

冯桥小学 2014.1.31

第五篇：公务接待

凡公务接待要遵循节约务实的原则，严格执行区委、区政府接待办公室规定的吃住标准，一律不上高档菜肴及烟酒，不住高档宾馆，禁止讲排场、比阔气，切实做到十个严禁：①严禁公务接待活动超范围、超标准。②严禁利用学习、培训、开会等机会用公款互相宴请。③严禁利用职务之便，接受可能影响公正执行公务的宴请。④严禁用公款宴请私人亲朋友好友。⑤严禁以任何名目到下级机关、企事业单位及其他与行使职权有关的单位报销招待费用。⑥严禁同城单位之间用公款相互宴请。⑦严禁利用 节假日到下属单位用公款安排吃喝玩乐。⑧严禁组织和参加 用公款支付的高消费娱乐活动。⑨严禁以赊欠、顶账等形式公款吃喝。⑩严禁利用领导岗位、职务变动、出差、出国之机，用公款搞各种迎送宴请活动。

2、凡是公务接待实行报告备案制，以上级部门的公务接待要填写公务接待备案报告单及时向区纪委党风室进行备案报告。

严格执行公务用车管理

严格执行省委办公厅（吉办发[2011]29号）关于印发《吉林省党政机关公务用车配备使用管理办法》和财政部（政发[2011]80号）关于印发《党政机关关于执法执勤用车配备使用管理办法》的通知精神，坚决按照重新核定公务用车编制标准配备使用公务用车，严禁超编制和超标准配备公务用车。全区党政机关都要严格执行《全省党政机关越野车使用管理暂行规定》（吉纪发[2011]18号），加强对越野车的使用管理，严格领导干部将越野车作为个人固定用车、日常工作用车、上下班交通工具，除特殊工作外越野车应当封存停驶。严禁领导干部违替换车、借车、摊派款项购车、豪华装饰和公车私用等。严格落实公务用车不随意停放宾馆、酒店、商场、娱乐场所等门前的规定。要全面推行公务用车保险、维修、加油政府集中采购制度和定点保险、定点维修、定点加油制度。严格落实公务用车使用登记、回单位停放和节假日封存制度。

三、严格执行办公用房的规定。全面停止新建党政机关楼堂馆所，严格控制办公用房维修改造项目，确需维修改造的必须经单位主管领导机关批准后方能实施，全面清理党政机关和领导干部办公用房，按照《党政机关办公用房建设标准》，从严格定办公用房面积。

四、严格执行领导干部出国（境）管理的有关规定。领导干部公款出国（境）要严格履行出国（境）审批程序，区级领导干部由市委组织部门和市纪委审批，乡（科）级领导干部由区委组织部和区纪委审批备案，坚决不准借公务出国（境）之名公款旅游。

五、严格执行发放津贴补贴的规定。严格执行监察部、人社局、财政部、审计署第31号令关于《违规发放津贴补贴行为处分规定》，除国家级规定的津贴补贴外，对其它津贴补贴要进行全面清理，并从8月1日开始停止发放，等待上级政策的进一步明确。

六、加强监督检查，严格责任追究。各单位各部门要把进一步加强公务接待、公务用车、办公用房、公款出国（境）、发放津贴补贴管理作为一项长期性工作持续抓好，要以“踏石留印、抓铁有痕”的决心长抓不懈。区纪委监察局将采取专项检查、随机抽查、明察暗访等方式进行监督检查，下决心为组织执好纪、问好责、把好关，对违规违纪问题发现一起查处一起。对顶风违纪、有禁不止造成恶劣影响的，一律先免职，再按照规定严肃处理；对违反规定获取的不正当利益要限期追缴，对造成公共资源浪费的要责令当事人限期退赔用公款支付的费用，并按规定严肃处理；按照党风廉政建设责任制规定，对贯彻落实中央八项规定、省市区具体规定和上述五个方面规定失职渎职、管辖范围内发生严重问题、群众反映强烈的，将严肃追究有关领导特别是主要领导的责任，典型案件将公开曝光，营造惩戒和震慑氛围，确保制度规定有效执行。