第一篇：以携程旅行网为例的中国OTA模式的历史演进与趋势(电子商务作业)（写写帮整理）
以携程旅行网为例的中国OTA模式的历史演进与趋势
13图书情报
摘要：发家于机票预订的携程旅行网现已成长为中国领先的在线旅行服务公司，业务从单一走向多元，在其不断发展壮大的背后是中国电子商务不断成熟带来的OTA模式的诞生与发展。本文试图以携程旅行网从无到有、从小到大的历史轨迹为主线，简单梳理OTA模式的发展进程，并以当下的技术手段为基础对其未来趋势进行分析。
关键词：OTA 携程 旅游服务
Abstract: The Ctrip, beginning with the business of flight ticket booking, is playing a leading role among China’s online travel service companies.Its range of business has turned from single into multiple, and behind of its rapid growth speed, we learn that China’s E-Commerce has grown so strong and mature that brings the emergence and development of OTA mode.This paper is trying to track the history of the Ctrip, from a small business to a well-functioned enterprise, and comb the developing process of OTA mode, at the same time, giving a logical analysis about the trend of OTA mode based on the existing technology.Keywords: OTA；Ctrip；travel service
一、引 言
2014年4月28日晚间时候，携程旅行网（Ctrip）发表公告，宣布以现金方式战略投资同程网，所涉及金额超过2亿元人民币。至此，携程成为仅次于同程管理层团队的第二大股东。同时，途牛网向美国证券交易委员会递交的最新材料显示，携程以1500万美元入股途牛网。
作为国内领先的在线旅行服务供应商，携程旅行网自1999年成立以来，可谓是一路高歌猛进，业务开拓遍及旅游市场各个层次。一方面，携程旅行网透过注资等相关资本运作方式，对OTA市场的第二梯队进行了不断收编，利用资金优势巩固自身在线旅行服务领域的大佬地位，这也对艺龙和同程刚刚达成的联盟关系构成了巨大挑战；另一方面，携程与去哪儿的合并谈判仍在继续，他们之间的微妙关系，使得整个OTA行业的格局走向更加变幻莫测。
二、携程模式为主流的OTA模式
OTA，全称为Online Travel Agent，中文译为“在线旅行社”，对于其定义在学术层面并没有一个定论。百度百科对其定义为“在线旅游社，是旅游电子商务行业的专业词语。代表为号码百事通、旅游百事通、驴妈妈旅游网、携程网、蚂蜂窝、8264、出游客旅游网、乐途旅游网、欣欣旅游网、芒果网、艺龙网、同程网、搜旅网、途牛旅游网和易游天下、快乐e行旅行网、等。OTA的出现将原来传统的旅行社销售模式放到网络平台上，更广泛的传递了线路信息，互动式的交流更方便了客人的咨询和订购”。[1]百度百科的定义可以简单的理解为传统旅行社业务的网络升级版，然而在当今电子商务在中国的爆炸发展，OTA的含义及内涵远非如此。
近十年以来，以淘宝网为代表的中国电子商务产业蓬勃发展，取得了令世人震惊的成就，同时便利了人们日常生活的同时，对每个人的生活和工作的方式产生了深远影响。“淘宝网的成功使得在线消费模式逐渐被社会认同和接纳，并展现出了巨大的发展潜力和影响力，足不出户的商品咨询和在线购买越来越成为人们对商家和品牌的一种都业务需求，在这样的大环境推动下，传统旅游业也不失时机的加大了对电子商务的投入，OTA 迅速成为继传统门市经营后的新型旅游服务营销平台。旅行社企业是否具备自建的营销网站，该网站是否能够更好的促进甚至替换旅行社门市的业务职能，不仅影响着旅行社企业的业绩和口碑，更代表着旅行社企业的社会影响力和发展潜力。”[2]因而，我们认为OTA模式并不仅仅只是旅行社一般业务的网络营销，把传统的酒店预订、机票代理登业务转移到电子商务平台上进行销售，并不符合在互联网时代电子商务的内核精神。
OTA以互联网技术为基础，将“营”与“销”结合在一起，是一种创新的营销模式，在旅游电子商务企业与消费者及消费市场这三者之间建立起了一个紧密连结的纽带，助推整个行业的优化升级。所以我们认为OTA指“旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费，即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售”。[3]
成立与1999年的携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克上市，从一定角度来说，携程的成功上市是成熟的OTA市场的开端。“作为当时旅游市场的主要商业模式，携程以呼叫中心为主的OTA成为中国在线旅游产业的研究方向。所以携程模式一开始就是中国在线旅游市场的主流模式，而携程也是在线旅游市场当之无愧的老大。”[4]
三、多元化、立体式的携程模式
随着市场的蓬勃发展，众多OTA企业形成自己的鲜明特色，在线票务预订网站以携程和艺龙为代表，淘宝则代表了传统电子商务模式，去哪儿是旅游搜索引擎的一面旗帜，以中国国旅、中国中旅、中国青旅为代表的三大传统旅行社是将线下业务转变为线上线下协同营销的典型代表。尽管众多互联网企业与传统公司不同的运作模式构成了OTA市场的不同组成部分，有区别又有联系，但是坐上中国在线旅游市场头把交椅的携程模式经过几多沉浮之后，依然是OTA模式的主要形式，代表着中国在线旅游市场模式的一般经验与发展趋势。
目前，携程向全球超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，改变过去单独依靠票务预订等单一模式，因而携程也被评价为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
同时，虽然绝大部分在线旅游供应商都是由机票、酒店预订起家，但是他们现在已经不仅仅远远不满足于只做航空公司及酒店的分销商。一方面这种分销模式随着市场参与者的增多带来的激烈竞争造成了毛利率的逐年下降，另外一个重要方面是这种分销模式过度依赖于外界，对于供应商自身的经济利益的保障会带来诸多分享。以携程为代表OTA企业们依托自身特点切入在线度假市场，形成特色化、区分度的同时，已经逐步试水将机票、酒店、门票等旅行中的诸多环节进行有机串联，以期组成一条完整的旅游度假产品链。
在业内看来，度假业务已经成为了在线旅游市场业绩增长的新看点。“一个显而易见的现象是，自今年初开始，OTA 们已经对被誉为‘度假领域钥匙’的门票业务展开强烈攻势。”[5]相关媒体报道，携程斥资2亿元经费作为景区门票业务拓展的准备资金，在门票业务有着领先优势的同程网和驴妈妈旅游网也紧随其后。随着大块头携程加入到对于景区门票业务的争夺战中来，景区门票成为2014年春节移动端预订增幅最大的产品。“多位专家指出，OTA对门票的重视程度远超酒店、机票，并打算将其作为整合旅游产业链的抓手。”[6]
此外，携程还推出了推出包含携程无线、携程特价酒店、携程旅游、驴评网、铁友在内的无线应用群，与高德、途家等合作构建全产品链，将在电话、网络预订领域的基础上，导入APP群的应用领域，缔造一站式服务。目前携程酒店的无线交易占比超过10%。携程打造全方位、立体式的OTA模式之外，更期待将OTA模式转变为MTA模式，即Mobile Travel Agency，这样的期待与目前网络使用的载体从PC端向智能手机、Ipad等手持设备大量转移不无关系。
四、移动互联时代下的OTA的技术应用
随着用户群体从PC端向智能手持设备方面的大量转移，以及旅游用户预订习惯的转变，移动互联时代下的在线旅游市场极大改善了用户的消费体验之外，也给OTA模式带来了巨大改变，载体的多元化，在可预测的未来甚至可以说主要载体，移动互联在OTA模式中占据了重要位置。
第一，移动定位服务。基于位置的服务LBS(Location Based Service)被称作为移动定位服务，通过一组定位技术获得移动终端的位置信息，以移动通信网络和卫星定位的系统结合来实现，实现各种与位置相关的业务。在旅游中基于位置的移动定位服务包括导航服务、位置跟踪服务、安全救援服务、移动广告服务，相关位置的查询服务等。比如根据当前定位位置，通过在线旅游服务商的App等相关应用，可以查询附近酒店、旅游景点、娱乐设施等相关信息，可以进行选择预订的同时，可以地图应用的导入，实现空间到达。
第二，移动支付。移动支付通常称为手机支付，就是用户使用移动终端(一般是手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。旅游是一种即时消费形式，旅游者在旅途过程中有随时增加消费的可能（在预订旅游服务之外的消费）。因为移动支付对实物货币有着可替代性作用，不受时空限制，具有先天的优势，在当前的消费行为中起着重要作用，对OTA市场而言同样重要。因为移动支付技术以及牌照原因，目前在线旅游市场的应用多引进阿里巴巴旗下的支付宝以及腾讯旗下的微信支付的接口，实现无线支付。未来旅游服务方面的电子交易，也将会更加依托移动互联网这个平台。移动支付服务的水平，也将成为改善用户体验的重要组成部分。
第三，移动信息服务。移动信息服务是指用户在移动过程中自动接收得到的来自广告商或其他以目标客户为群体的组织的相关针对性信息。比方说现在进入麦当劳、肯德基等美式快餐厅，你的手机就会接收到店家相关的优惠信息。很多人也会有进入到某地自动收到当地的欢迎信息。移动互联网最关键的应用是高度个性化、高度相关性的信息传递，这些信息由客户定制的，包括客户个人信息及其想达到的目的。因而，对目标客户或者是进入到一定旅游区域的用户进行相关信息的推送，可以引导其进行消费行为的产生。
第四，信息互动服务移动。这是一种基于移动互联网的为目标用户发布大容量及强交互性内容的信息发布服务。相关数据显示，目前旅游市场传统业务的交易量的增长率逐年下降，在自助游呈现爆炸式增长。当前的网络问答社区以及搜索服务为自助游提供信息支持的同时，更是这个时代用户对于个性化的追求。通过移动互联网服务，旅游者就可以不必在旅游出发前费事地进行旅游行程的详尽安排，就可以直接出发开始自由旅行。
五、当前OTA市场的新式应用
相关移动技术的日益成熟，以及为了更好满足用户需求，在线旅游服务商们为用户提供了相当多的新式应用。这些应用主要以多元化、多点式的App客户端为主，在这样一个小应用中包含了航班、酒店、旅游产品、攻略、图片分享等各个环节和产品，但是在产品的使用上进行了大量优化，提升用户体验。我们仍然以携程为例。
第一，语音搜索。在移动的过程中，语音功能是非常有潜力的一块，如何便捷地获取信息，是用户体验的焦点。携程无线的语音查询与预订功能，范围涵盖机票、酒店、高铁、门票。同时，携程对语音查询作了进一步的优化。通过语音实现人机对话，用户可以一句话快速找到需要的产品，让预订过程更加便捷。
第二，位置服务，LBS(基于位置的服务)与地理位置密切结合，也是无线渠道和其他渠道的差异化所在，也是移动应用的重要特色；携程的应用具有周边查询功能，提供了预订外的增值服务，大大增加了吃住行游购娱信息的丰富程度。点选周边查询后，会有餐饮、娱乐、购物、景点等四类信息可搜索。
第三，个性化推送。随着大数据（Big data）在商业分析领域的大量应用，以及其带来的巨大成效为世人所见，个性化推送在当前电子商务领域并不鲜见。根据用户的搜索、浏览、购买历史，分析用户相关兴趣爱好，将与用户相关的旅游信息（特别是折扣优惠）直接推送到用户面前，增加用户粘度的同时，进一步提升用户体验。
六、结 语
进入到新世纪以来，我国经济快速发展，现已成为全球第二大经济体，我国人民的消费水平也逐年增高。作为较高消费层次的旅游市场也因为我国经济的蓬勃壮大急速扩大。根据艾瑞咨询统计数据显示，“2014Q1中国在线旅游市场交易规模564.2亿元，同比增长16.9%，环比下降0.8%”。[7]艾瑞咨询认为，在线旅游市场的增长主要由两方面驱动影响。“一方面，受到春节长假及春运影响，酒店机票大促成为市场增长的驱动因素之一；另一方面，从元旦开始，携程网、同程网和驴妈妈分别增加景区门票的投入，进行景区门票市场的争夺。”[8]OTA市场的壮大，暗藏着OTA模式的不断演变，以携程为代表的中国OTA们以他们的方式影响对在线旅游市场产生深远影响。
参考文献：
[1]百度百科．在线旅行社[2014-5-10][OL]．http://baike.baidu.com/view/76411.htm?fr=aladdin#8_1． [2]严杰．OTA现状分析与表现层横向对比研究[J]．电子技术与网络工程，2013（7）．
[3]中国互联网协会．.国家旅游局信息中心．2010年中国在线旅游市场发展报告[R]．2010-10-31． [4]王新业．模式之战：OTA竞争升级[J]．销售与市场，2012（3）．
[5][6]程拓 陈冰．OTA逼宫 团队游萎缩——传统旅行社亟须探寻破局之路[N]．北京商报，2014-3-16． [7][8]艾瑞网．2014年Q1在线旅游市场规模同比增长16.9%[2014-5-10][OL]．http://fashion.ifeng.com/ travel/news/detail_2014_05/07/36190666_0.shtml．
第二篇：电子商务行业发展———以携程为例
从“携程旅行网”谈电子商务的发展
资料整理：陈梓毓101020005
侯佳薇101190035
胡尼恰姆·艾克木10109904
4执笔：冯坛生 10109903
5写在前面的话：
关于电子商务，一切自然会追溯到20世纪中叶基于计算机平台的电子邮件应用。不过真正意义上的电子商务远没有那么历史悠久。也许，1995年，当基于web的信息发布系统开始爆炸式普及的时候，人们才意识到，一个属于精准式网络营销的电子商务时代正在袭来。
传统商业中的发展中国家必然会处于劣势，因为整个世界的经济体系规则制定权属于西方。但是电子商务却为这些国家带来了曙光，于是在电子商务刚刚在美国萌芽，便一发不可收拾，迅速席卷全球。也无怪乎托马斯-弗里德曼会发出世界被碾平了的感叹。
没错，在3.0版本的世界里，电子商务如燎原之火，冲破了种族、国界、文化，甚至宗教界限。在这样的国际环境之下，中国这个雄心勃勃的国度，必然早已跃跃欲试了。
以下，我们会结合携程旅行网的历史，谈谈对于中国电子商务的看法。（我们不想依着时间或是某种固定的套路去谈携程，因为那样的话，您大可去百度上看一遍携程的历史。我们要做的是为您呈现一个在中国的电子商务大环境之下的携程史诗）
正文
1、中国电子商务的发展与携程
谈到携程，我想我们不得不先谈一谈创业这个话题，因为携程的历史，就是一段壮阔的创业史，一段足以让创业家们为之慷慨激昂的历程。
前面说过，世界商业的大环境是西方国家操控着规则的制定权，这对于国内那些野心勃勃的创业家们来说无疑是个挑战，但更大的挑战却来自国内。如果不是对于历史视而不见，就必须承认，在过去的30年里，这个国家的主要商业活动，不是沿着商业的逻辑，而是沿着权力的逻辑展开，只是在很多情况之下，权力的逻辑被掩盖在身份的逻辑之下。在本土商业之中，在权力逻辑之下，中国的企业家们走出的是一条条被扭曲了的甚至畸形的创业之路。电子商务的出现便是打破这种局面的突破点，因为它给我们带来了一种近乎纯粹的商业逻辑。但是，根深蒂固的官本位思维为基础的权力逻辑却被传统企业家们延续到了电子商务领域，于是我们便看到了一个个曾经辉煌的电子商务公司销声匿迹。可以说，在电子商务时代，只有那些真正信奉着纯粹商业逻辑的企业才能在互联网上站稳脚跟。而携程正是这样一家公司。
还记得95年到05年的那段时光吧，那个可以称之为中国电子商务风起云涌的十年，在这十年间，中国的电子商务从无到有并且告诉崛起，但是那是个什么
样的年代呢？那是个创业痴狂的年代，就算是初出校园的学生，也可以凭借一份不错的创业计划书从风投手里拿到不菲的投资。于是我们看到了无数追随杨致远的雅虎传奇的中国人：1995年，张树新创立瀛海威，它的瀛海威全国大网成为全国互联网应用的启蒙者，而这个公司曾一度是互联网的代名词；1997年，程序员王志东创立四通利方，新浪网的前身；1996年，留学生张朝阳成立爱特信电子技术公司，搜狐的前身；1993年，丁磊，创建网易公司„„他们中的很多人已经被商业浪潮摔得粉骨碎身，也有的扼住了命运的咽喉。
没错，中国的电子商务就是在这样一片繁荣之中起步了，但接下来的97、98年无疑是给所有的创业者们蒙头一棒，也让当初意气风发的风险投资者们为之心颤。在当初的电子商务模式之中，所有的企业几乎遵循着同样的套路，找风投-烧钱抢占用户群-上市融资-继续烧钱-再融资，看到雅虎的上市，似乎所有的创业者都忘记了净利润与留存收益这些衡量企业持续发展能力的考核依据，而将点击访问量这些表层数据奉若典据。所以在97、98年的危机之中，存活下来的企业寥若晨星。
携程网正是在寒冬刚刚过去的那段时间横空出世的，到目前为止，它无疑仍是中国最成功的旅行网（事实上，它并非只是旅行网，或者说旅行网只是它的一小部分，下面会详细提到）
在介绍携程时，我们不得不提携程背后的一只创业团队。携程最初的创业者是四个人。
梁建章：生于1969年，初中毕业直升复旦大学少年班，一年后赴美留学，1989年在佐治亚理工学院获得硕士学位，后进入甲骨文公司，1999年参与创建携程网，2001年参与创办经济快捷酒店如家，这两家公司分别于2003年与2006年在纳斯达克上市；
季琦：“永不停歇的创业者”，1985年考入上海交通大学，在创办携程网之前，他已经有过七次创业经历，在1999年和2001年，他分别参与了携程和如家的创业，承担前期的开拓性工作，2005年创立力山投资，如今他运营着一家叫做汉庭的中档连锁酒店公司。
沈南鹏：不知疲倦的投资人，1989年从上海交大毕业，考入美国哥伦比亚大学，一年后到耶鲁大学攻读MBA，毕业后在投行工作七年，位及德意志摩根建富董事，2005年离开携程，加入美国红杉资本，成为红杉资本中国合伙人。
范敏：在国营旅游企业工作十年，2006年出任携程CEO，以稳健著称。看完这些，我们不禁会感叹，这样一只团队，要在旅行业开创一片天地，岂不是易如反掌。那么下面让我们回顾一下携程辉煌的创业史。
1999—2005
1999年10月 携程旅行网开通
2000年11月 并构北京现代运通订房中心
2002年03月 酒店预订量创国内酒店分销业榜首
2002年03月 并购北京海岸航空服务有限公司
2002年05月 启动全国中央机票预订系统
2002年10月 当月交易额首次突破1亿元人民币
2003年10月 机票预订网络覆盖国内35个城市
2003年12月 在美国纳斯达克上市创纳市3年来开盘当日涨幅最高记录2004年02月 与上海翠明国际旅行社达成合作进军度假市场
2004年09月 与招商银行联合推出国内首张双币种旅行信用卡
2004年10月 推出全新360°度假超市，首推休闲度假旅游概念2004年11月 建成国内首个国际机票在线预订平台
2004年11月 宣布分红成为美国纳市首家分红的中国网络股
2004年12月 斥资2000万美元建造现代化在线旅行技术服务中心2005年01月 斥资100万人民币设立自然灾害旅游体验保障金2005年09月 注册会员数突破1000万人
2006—2009
2006年03月 进军商旅管理市场
2006年06月 在全国14所大学设立携程阳光助学金
2006年12月 度假出发地拓展至11个城市
2007年03月 推出在线商旅管理系统
2007年05月 推出国内首张商旅精英信用卡——中行携程卡
2007年06月 携程网络技术大楼正式落成并投入使用
2007年06月 举办服务2.0研讨会
2007年09月 携程大学成立
2007年11月 单月机票销售突破100万张
2008年01月 携程旅行网牵手旅游卫视，联手打造携程环球DIY2008年03月 携程旅行网英文网站全新上线
2008年05月 携程度假体验中心登陆各大机场
2008年07月 温家宝总理来上海携程总部视察
2008年07月 商旅通智能报告发布
2008年12月 中共中央政治局常委、国务院副总理李克强来携程考察工作国务院副总理李克强来上海携程总部视察
2008年12月 携程南通呼叫服务中心正式启动
2009年1月 携程旅行网发布第一份企业公民报告
2009年1月 携程CEO范敏当选中国旅游协会副会长
2009年2月 携程斥资千万设立诚信服务先行赔付基金
2009年2月 携程推出国内首个航意险保单销售网络平台
2010年
2010年2月 投资永安旅游（控股）有限公司旗下旅游业务
2010年3月 国家旅游局副局长杜江到携程进行专题调研国家旅游局副局长杜江到携程进行专题调研
2010年3月 携程启动酒店最低价承诺
2010年3月 收购汉庭连锁酒店集团和首旅建国酒店管理有限公司的少数股份
2010年4月 “携程无线”手机网站正式上线
2010年5月8日，拥有超过1.2万个呼叫席位的携程信息技术大楼在江苏南通经济技术开发区正式落成，该区由此成为目前世界上最大的旅游业呼叫中心。
如果仔细观察携程的历史，你会发现，携程与其他互联网公司相比，也学不是最波澜壮阔的，但一定是最稳定的，最扎实的。当其他的互联网公司以每月数百万的速度挥霍这风投的资金时，携程甚至为一个看似奢侈机场广告箱扼腕，当其他公司铺天盖地的进行广告推广是，携程建立了自己的呼叫中心，并规范路程操作，提高服务质量。
这是一种视野上的前瞻性，正是这样的作风，让携程挺过了互联网的冬天。当旅游市场、酒店预订市场、订票市场都从线上、线下趋于竞争饱和之时，携程的高层们开场性地提出了进军连锁快捷酒店的战略，当然，之后如家的成功再一次证明了这一战略的正确性。
也许您很想确切地了解携程的现状，那么总结以上的数据，我可以告诉你，携程目前拥有中国最大的网上订票系统与旅行网站，拥有亚洲最大的呼叫中心，拥有中国最大的连锁快捷酒店，它的投资遍布旅游行业的每个角落。我只想告诉你，携程，不是一个网站，不是一个旅行社，它是一个庞大的有实体与网络构建的全方位旅行服务公司，一个真正意义上的现代集团公司。
2、携程旅行网网站简介、我不明白为什么您要我们介绍网站特色，可以说在每一个电子商务领域，各个公司的网站页面都大同小异，而真正具有区分度的则是那些隐藏在网页之下的运作系统。携程优于其他竞争对手的正式其强大的后台支撑服务系统。之前介绍的携程早期的四位创业者中，有一位叫做梁建章，他曾在甲骨文工作，携程的网站开发与数据库管理系统均由他带领实施。在携程的网站背后，有着亚洲最大的呼叫中心，这个早已被西方国家弃用的东西却是携程的制胜法宝，携程有一个理念“像制造业一样生产服务”，所以六西格玛管理体系被引入了携程的呼叫中心管路中，他们将每次呼叫的时间缩短到了180秒，而出错率却降到了1%。此外，这个网上平台的业务也再不断延伸，从订房到订票，再到旅游咨询，甚至配送。当然，这种延伸并非无目的性的，而是始终控制在特定的业务范围内，并始终围绕战略定位而进行。
该怎么对这个网站的设计进行评价呢？我想有两大特色吧。一个是透明，一个是便捷。信息透明化源自携程始终秉承的理念，即“旅行服务”。而便捷，一是源自其后台复杂的数据库系统，二是源自其完善的呼叫中心系统。
3、建议
对于网站的意见，我想很难提出什么建设性的，毕竟网站不是我们看到的那些，而是一个包含了外部设计与内部数据管理的系统性工程。如果非要我吹毛求疵的话，我想首先携程旅行网的首页数据量应当更少一些，更精练一些。另外在关联性推荐或一些组合推荐服务方面需要改进，当然这涉及的算法相当难以攻克。最后，就是订票界面的整体布局太过凌乱。
对于公司战略，结合当下中国国内旅游服务行业的发展情况，携程应当继续秉承“不只是做旅行网站，而是做中国最大的旅行服务公司”这一理念，深化互联网产业链条的挖掘，另外回拢在其他领域进行的投资，将其更多的投入到旅行业，强化在线下旅行服务上的建设。毕竟，携程面临的竞争对手，既有有目前已被全球第一大在线旅行公司Expedia控股的e龙，又有分别背靠大型国有控股旅游集团，拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源的遨游网和芒果网。
至于具体的操作建议，对于纸上谈兵的商学院学生而言，岂不是无稽之谈嘛。总的来说，携程网会有一天不再叫携程网，而叫做携程旅行服务公司，而网站只是一个服务平台罢了，我相信，携程网在其实体化的道路上会稳定的走下去。
写在最后：写到这里，我不禁汗颜了，因为与作业要求似乎产生了冲突，我不是单纯从携程这个公司出发，而是始终围绕整个中国电子商务的发展环境在谈。但这并不重要，因为任何一家互联网公司都无法真实反映电子商务的真正动向，而
您的目的应该就是希望大家可以通过一家公司来了解整个大环境吧。我只想说，管中窥豹，也许可见一斑，但更多情况下却是产生了盲人摸象的效果。
第三篇：中国电子商务B2B模式探讨——以阿里巴巴为例
目录
摘要........................................................................1 关键词......................................................................1
一、我国B2B电子商务的概述...................................................1
（一）中国B2B电子商务的发展现状.........................................1
（二）B2B电子商务模式的分类.............................................2
二、阿里巴巴发展战略的SWOT分析..............................................2
（一）优势分析...........................................................3
（二）劣势分析...........................................................4
（三）机会分析...........................................................5
（四）威胁分析...........................................................7
三、阿里巴巴盈利模式的分析...................................................9
（一）阿里巴巴运营模式的特点.............................................9
（二）阿里巴巴的利益点..................................................10
四、阿里巴巴现存的问题及解决方案............................................11
（一）阿里巴巴的现存问题................................................11
（二）阿里巴巴的发展建议................................................12 参考文献....................................................................13
中国电子商务B2B模式探讨 ——以阿里巴巴为例
（电子商务专业电子商务092班，曹云慧）
摘要：随着计算机技术及物流技术的迅速普及，B2B电子商务在中国发展越来越迅速，如阿里巴巴、慧聪、环球资源等等，他们作为一个网络交易中间商，搭建全球或国内的买卖双方的网上贸易服务平台，满足买卖双方的需求；或者是整合公司的内部资源与外部资源，达到资源利用的最大化。在这里，文章将重点研究中国B2B电子商务的现状，剖析B2B电子商务网站存在的问题，最后从未来电子商务发展的特点来阐述B2B电子商务网站在中国的未来前景。
关键词：B2B电子商务；阿里巴巴；模式探讨
一、我国B2B电子商务的概述
什么是B2B？一般的解释是：指一个市场的领域的一种，是企业间的营销关系。电子商务是现代B2B市场的一种具体表现形式。他将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为顾客提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。运行方式的实质在于“三流”的统一，即信息流、资金流及物流之间的协调与统一。这三种“流”在传统商务中一直存在。
（一）中国B2B电子商务的发展现状
在我国电子商务应用与发展的过程中，企业的作用相当重要，但是国内已上网的企业中，对如何开展网络营销和商务活动，缺乏详细的规划。虽然大部分企业已接通互联网，但多数仅在网上开设了主页和电子邮件地址，很多网站内容长期不更新，更谈不上利用网络资源开展商务活动。究其原因，主要有以下几个方面: 1.“商务为本”的观念薄弱。由于中国电子商务是由主导信息技术的IT业界推动的，使得中国电子商务在发展之初就带有过度技术化倾向。很多企业在没有了解自己的商务需求时就匆忙上网、以为只要IT厂商技术支持到位一切自然成功。结果上网企业花了巨资却赚不到钱。
2.对为什么需要B2B中介服务网站，企业的认识是模糊的。让陌生的买卖双方在互联网
上相互沟通、查询和匹配，将是一个大问题。就会在买卖双方之间产生四个问题：一是因为信息沟通不畅，必然造成生产和需求不对称，出现商品短缺和过剩并存的局面；二是由于一个卖家对应的买家有限，众多买家和卖家就会形成多层销售链，因而产生许多中间环节，致使销售费用越来越高；三是由于买家与卖家选择余地的限制，造成买、卖竞价不充分，既影响交易效率又不能营造一个公平的市场环境；四是由于信息不畅，对市场反应迟纯，从而造成库存积压，生产成本加大的现象。而要解决上述四大问题，必然需要建立一个公共的信息交流与交易平台。
3.对如何有效开展B2B电子商务，行动是盲目的。普遍的现象是：(1)企业网站的内容定位不准确，或设计得过于简陋，只有主页和E-mail地址；或片面追求大而全，发布信息不分主次；或片面追求网站功能的强大，企图“一站通”。(2)经营方式不正确，对网站挂接在何处才有利于企业网上商务的开展缺乏本质上的把握，以为有了一个已注册域名的网址，商家就会通过Internet自动找上门来。
（二）B2B电子商务模式的分类
一般B2B电子商务分为两种：
1.面向制造业或面向商业的垂直B2B（又可以称之为行业B2B）。垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间形成供货关系，与下游的经销商可以形成销货关系。垂直成本相对要低很多，因为垂直面对的多是某一行业内从业者，所以，他们的客户相对比较集中而且有限。
2.面向中间交易市场的B2B（又可以称为区域性B2B）。这种交易模式是水平，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会，如阿里巴巴。
二、阿里巴巴发展战略的SWOT分析
阿里巴巴（Alibaba.com）是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内领先的、最大的网上贸易市场平台和商务交流社区，目前已经成功的将B2B、C2C、搜索引擎和门户进行融合。被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与 Yahoo、Amazon、eBay、AOL 比肩的五大互联网商务流派代表之一。为来自 220 多个国家和地区的1200 多万企业和商人提供网上贸易服务，是全球首家拥有百万商人的商务贸易网站。
阿里巴巴公司目前主要由四大业务群组成的，它们是阿里巴巴（B2B）、淘宝（C2C）和
雅虎（搜索引擎）和支付宝（电子支付）。其中阿里巴巴网站由三个相连网站组成：中国站（china.alibaba.com），主要为国內市场和商人提供服务；国际站（www.xiexiebang.com），主要面向的是全球商人，为其提供专业性的服务；日文站（japan.alibaba.com），主要为日本当地市场提供服务。
阿里巴巴2011年上半年总营业收入同比增长22%至人民币31.56亿元，净利润同比增加32%至人民币9.17亿元，现金及银行存款人民币101亿元。第二季度营业收入为人民币16.23亿元，同比增长19%，净利润为4.64亿元，同比增长28%。第二季度内阿里巴巴国际、国内两大交易市场共增加了390万名注册用户，总用户数达到6,890万名；企业商铺增加了35万个，总数达到920万个。
淘宝网是阿里巴巴首次对非 B2B模式的 业务进行战略投资，依托于企业网上交易市场服务 8 年的经验、能力及对中国个人网上交易市场的准确定位，淘宝迅速成长。截止到2010年淘宝网注册用户达到3.7亿，在线商品数达到8亿。同时，以淘宝商城为代表的B2C业务交易额在2010年翻了4倍，未来几年也仍将保持这一增长速度。在全球权威 Alexa2004 年排名中，淘宝网在全球网站综合排名中位居前 20 名，中国电子商务网站排名第 1 名。
2002年3月10日阿里巴巴推出的内贸会员制产品诚信通，为企业进行搜索优化，生意参谋等智能的电子商务服务； 基于阿里巴巴网上大市场，提供建站、优先展示、独享买家信息等基础型网络贸易服务； 为企业建立诚信档案、提供信用查询及诚信保障等服务； 为企业提供采购、物流、贷款等尊享服务。
2005年8月，阿里巴巴与全球最大门户网站雅虎达成战略合作，阿里巴巴兼并雅虎在中国的所有资产，并在07 年10月阿里巴巴集团成功上市。
（一）优势分析 1.阿里巴巴服务做的好
在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业注册会员。阿里巴巴提供增值服务为会员提供了优越的市场服务，并开通诚信通，为用户的网上交易安全提供了可靠的保证。
2.阿里巴巴在国内电子商务市场上具有领先地位
阿里巴巴、慧聪网、环球资源网并称中国散打综合电子商务网站，但是慧聪仍处于亏损状态。环球资源网在收入上可以和阿里巴巴相比，但是环球资源的三分之二的业务收入来自它已经经营了三十年的商情出版物和展览，只有三分之一的是在线业务收入，与阿里巴巴的
收入性质大致一样，尽管如此盈利水平只有阿里巴巴的约25%。阿里巴巴2008年占中国电子商务市场70%的市场份额，是毫无疑问的龙头企业。
3.一定的品牌知名度
在中国很难找到另外一家能有阿里巴巴那样品牌影响力和品牌知名度的B2B电子商务网站，对于以信息集散地为基本功能的B2B商务网站来说，品牌就是价值。这一点上，阿里巴巴拥有绝对的优势，它是全球最有实力的B2B平台，访问量高，排名好。
4.阿里巴巴集团的全面布局
阿里巴巴的五大子公司淘宝、雅虎等已经完成了从B2B、B2C、搜索到支付、中小企业管理等电子商务领域的全方位布局，并在从商品生产到面对消费者销售整个商品流通环节的电子商务进程中占据绝对的优势，这是其他电子商务网站无可比拟的优势。目前，阿里巴巴集团通过掌握商家资料、付款机制、实时通讯、广告，横跨上届和媒体。如此规模，不容忽视。
5.强大的国际互联网企业联盟
通过股权关系，YAHOO、日本软银、阿里巴巴结成了坚定的国际互联网联盟。阿里巴巴能够获得YAHOO先进搜索技术的支持、日本YAHOO在C2C市场的成功经验，与行业最顶尖企业在技术、商业模式和行业趋势判断领域的共享，为公司的成长提供宝贵的经验。
6.优秀的管理团队
首先，马云的个人魅力功不可没。其次，电子商务网站的发展最不能离开的就是人才，阿里在多年的发展过程中，积累了一大批经验丰富的人才，无论从宣传还是技术，阿里巴巴总是走在别人的前面。最后，阿里巴巴的固有机制和企业文化为进一步的扩大和凝聚阿里团队起到了至关重要的作用。阿里巴巴的团队平均资历在互联网公司中并非最高的，但是团队执行力是最强的，态度是认真。执着的，具有责任心。阿里巴巴的价值体系被誉为“六脉神剑”，“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业”，价值体系考核与个人的薪资挂钩，这也许就是阿里巴巴发展成为中国互联网联军企业的根本原因所在。
（二）劣势分析
1.商务平台庞大而杂乱，信息质量不高
阿里巴巴原来的27个行业分类，800—900个行业门类成为它优化商务平台的最大的阻碍。阿里巴巴的会员信息量大，这是它的优势，也是它的劣势，就是信息质量不高。大家可能看到阿里的海量交易信息，但是其信息质量不高将成为制约其发展的最大障碍。阿里巴巴
里面的大量信息难免不会出现鱼龙混杂的现象。信息质量的不高直接带来商业声誉上的问题。而竞争对手正在这个部分做文章，像环球资源推出了信息认证。阿里巴巴应该重视和借鉴。
2.收费会员制度造成一部分顾客的流失
阿里巴巴增加了收费会员制度，在转型过程中，会导致已有会员的流失，会给竞争对手创造条件，也会给网站的发展带来困难。中小企业由于受到规模和资金技术方面的制约，难免在选择电子商务的时候会高度重视成本的问题。收费会员制度的实行对于一些规模小，享受习惯了免费服务的中小企业来说是增加了一笔开支和成本。于是有些企业会选择离开阿里巴巴。这个时候正好给其他的竞争者带来了机会，他们可以通过费用的降低来吸引中小企业。
3.对顾客的深层次需求缺乏考虑
阿里巴巴为国内许多企业搭建了一个网络上的B2B平台。然而从成本上的考虑和建设思想上的局限，B2B平台虽然免费赠送网站(实际上是若干网页)，但是这样千篇一律，不能从各个企业所在的产业的特点、竞争对手分析、营销突破点上给予一对一的指导和设计，更没有单独的营销策略可谈。阿里巴巴的服务从大的方面来说没能真正得切合到企业的深层次需求。这也是阿里巴巴需要努力的地方。
4.只介入交易信息，不管交易过程，给后入者留下很大的空间
阿里巴巴的服务层面虽然很广大，但是这同时决定了阿里巴巴会遗留很多的市场空白。阿里巴巴只注重中介，没有向两边的延伸和扩展。这给后来的市场进入者带来了机会。他们成为阿里巴巴在这些细分领域的强劲对手。
5.网站模式容易为竞争对手模仿
阿里巴巴的这种中介模式具有可模仿性，这就为其他竞争者进入该行业提供了样本，也就为自己增加了竞争者。阿里巴巴所从事的行业属于服务性行业。行业的准入门槛较低，无论是资本还是技术的限制都不是很高，所以进入较为容易。同时由于现代科学技术尤其是网络技术和通信技术的迅速发展，技术的限制已经不是进入的主要限制因素。由于进入的难度不高，难免带来众多的对手。阿里巴巴的市场领先地位也极有可能使它成为众多对手的标杆。技术基础和经营模式被很容易的模仿和复制。IT产业的迅猛发展，人才和技术的高速流动，市场需求的微细变化都有可能使一个IT企业在短时间内灰飞湮灭。
（三）机会分析 1.B2B市场的增长
2006年中国B2B电子商务交易规模为9957亿元人民币，2007年增长率高达25.5%，交易规模达到12500亿元人民币。能源、化工、制造、流通等领域大型行业企业对电子商务的深入介入，是市场规模大幅度增长的核心动力。预计未来两年我国B2B电子商务交易规模将继续高速增长，2008年将达到约16200亿元人民币，2009年交易规模有望达21300亿元人民币。
而2006年中国互联网B2B电子商务网站总营收为28.1亿元人民币，2007年增长率为49.8%，总营收为42.1亿元人民币。预计未来两年我国B2B电子商务网站的总营收规模将进一步增加，2008年将达61.7亿元人民币，2009年市场规模将达89.8亿元。
2.中国中小企业融资难
(1)中国中小企业融资的基本状况：
a.中小企业融资渠道狭窄，其目前发展主要依靠自身内部积累，即中小企业内源融资比重过高，外源融资比重过低；
b.银行贷款是中小企业最重要的外部融资渠道，但银行主要提供的是流动资金以及固定资产更新资金，而很少提供长期信贷；
c.亲友借贷、职工内部集资以及民间借贷等非正规金融在中小企业融资中发挥了重要作用，但由于各地经济发展水平以及民间信用体系建设的差异，非正规金融在江浙、中西部地区发育程度差异极大；
d.中小企业普遍缺乏长期稳定的资金来源——不仅权益资金的来源极为有限，而且很难获得长期债务的支持；
e.资产规模是决定企业能否获得银行借贷以及长期债务资金的决定性因素。(2)给阿里巴巴带来的机会
阿里巴巴推出的网络联保将给中小企业带来巨大的发展空间，帮助中小企业解决融资的困难。
3.进军PC业(1)与因特尔携手联盟
2008年5月，阿里巴巴与英特尔达成战略合作，共同发起主题为“助力中国”的电子商务推动计划。在此计划中，双方将发挥在各自领域的优势资源和技术，发动并联合产业链中如电脑厂商等合作伙伴的力量，全力推动中国数千万中小企业的电子商务进程。
“助力中国”计划的核心举措之一是双方将首次推出面向中小企业电子商务的专用电
脑。该款电子商务专用电脑的特点是将阿里巴巴的电子商务应用内嵌于专为中小企业定制的商用电脑中，同时利用英特尔的平台技术来解决中小企业所迫切需求的信息安全需求和服务的需求并联合PC厂商生产和推广。电脑将内嵌阿里巴巴公司专门研发的中小企业电子商务基础平台软件，其中包括多种帮助中小企业开展电子商务的基础应用功能，如企业信息展示、企业之间信息沟通、企业营销分析等。
(2)给阿里巴巴带来的机会
目前中国PC厂商所服务的企业，PC采购量通常都在100台以上，而目前大部分中小企业注册资本仅为百万元左右，PC购置量不到10台，只能采购消费型PC。中国中小企业数量庞大，因此，市场需求巨大。
（四）威胁分析
阿里巴巴是目前电子商务行业当之无愧的龙头老大，其对市场份额的占有率甚至已经超过了六成，这无疑是对阿里巴巴的竞争对手的一种压力，但这并不意味着阿里巴巴就能高枕无忧，就B2B市场的壁垒来说并不是非常坚固，外来者是可以很容易进入的。此外，阿里巴巴的竞争对手也不是弱不禁风的，其特有的竞争力是阿里巴巴目前所估计的。
从阿里巴巴可能面临的威胁来看，主要有两方面：一方面是在B2B内部，阿里巴巴自身并不是非常完善，这也给了其他竞争对手看到超越他的可能性；另一方面B2B市场也不是非常完善，随着市场经济的发展，这种行业模式也有可能被新的模式取代，那依赖B2B贸易存活的阿里巴巴自然有可能面临被颠覆的威胁。1.B2B市场内部威胁
首先分析下B2B市场，阿里巴巴.的赢利主要在中国，但中国B2B的商业环境现状制约了阿里巴巴的进一步发展，如法律的健全，网上支付安全的漏洞，基础设施尚欠完善等都给阿里巴巴的发展拖后腿。
(1)盈利对象单一，市场机制不健全
从阿里巴巴的盈利来看，主要来自会员收费，而阿里巴巴的收费对象主要是中国中小企业，但中国政府虽然近年来加强了对中小企业的重视程度，鼓励支持中小企业的发展，但对于企业的网络交易等发面还没有建立起一套完整的体制，而且对网络服务行业的法律制定等还不是很规范，这种状况是阿里巴巴作为一个正规的大规模网络服务企业所不想看到但不得不面对的威胁。
(2)市场容量大，开拓量小
中国网民数量虽然多，但广大互联网用户上网的主要目的仍然是获取信息与休闲娱乐，这部分网民占3成以上，而开展商务活动的还不足1%。而且中国企业信息化整体水平还比较低，据某权威机构对我国3000家大型企业信息化建设状况的调查显示，只有3.7%的企业信息化建设进入成熟期阶段。这也导致阿里(3)中国人文因素的制约
相对于B2B交易中买卖双方或多方都是“背靠背”的方式而言，中国人更喜欢面对面的交流，也乐于依靠长期建立在信任、家庭亲情或历史基础上的商业关系来进行交易。这往往是因为中国传统的商业环境中，缺乏对陌生方的信用了解，法律保护机制也不完善。因此，关系就成为开展生意的必要条件。尤其是做一些大一点的生意，不见面，不吃饭，不送礼，是很难做事情的，而这一套商务惯例很难移植到网上进行，这也是制约阿里巴巴发展的人文因素。
(3)竞争对手的多项发展
阿里巴巴的竞争对手已经拥有比较成熟的体系，其现有优势是阿里巴巴不得不面对的威胁。如环球资源已经在外贸这一块做了近30年，对于阿里巴巴致力于全球化来说这是一个巨大的威胁，而像网盛旗下的中国化工网，中国纺织网等垂直经营结构也是比较成熟和拥有一定的客户忠诚度，阿里巴巴想做细分市场战略的威胁不小。而且阿里巴巴线下贸易是一个短板，相对而言其竞争对手的多项发展是其重大威胁。
2.B2B的外部威胁
B2B模式的商务网站近几年不仅在全球快速发展起来,又逐渐形成一种趋势——电子商务联盟——也就是兼并和合作趋势，这将会导致竞争越来越激烈。目前各家企业都在打并购牌，大小企业间的并购和强强联合已经成为一种趋势，阿里巴巴单独面对其中任何一家都不惧怕，但对于产生互补效应的联盟来说，其的存在本身就是对B2B行业的冲击，加之强强联合的实力并不一定会让阿里巴巴的优势继续存在。对于阿里巴巴来说这恐怕是其必须要警觉的威胁之一。而另一方面，最近崛起的金银岛模式，其发展速度之快令人乍舌：2006年6月，金银岛网交所交易模式开始正式上线运营，到2007年6月，一年时间，在网交所交易的资金已经达到了1000亿元；截至2007年9月底，金银岛网交所交易的金额突破了1500亿元大关。金银岛模式不仅仅解决了从资金到货物的交易安全问题，同时也有效地控制了企业营销的“灰色地带”，这一点是阿里巴巴的空白，同样也是潜在的威胁之一。
可以说阿里巴巴在其风光表面的背后有众多的追兵，B2B这条道路并不好走，行业内外的威胁还是非常多的，阿里巴巴除了小心提防，还必须主动出击，化威胁为动力，主要挑战，力争在站稳脚跟的同时，还能从容地处理和化解一切的威胁。
三、阿里巴巴盈利模式的分析
阿里巴巴作为中国电子商务届中的一个神话，从创业之初，在短短的的几年时间内累积了达300万的企业会员，且以6000人每天的速度在不断的增加。阿里巴巴如此成功的原因不仅仅在于马云过人的领导才能，更得力于其准确的市场定位，及其前瞻性的远见。阿里巴巴在中国电子商务萌芽阶段就商业化地切入，并且脚踏实地。在中国二十一世纪的最初几年，这个中国电子商务迅速发展的阶段，成就了阿里巴巴今天的成绩。一个错误就可以造成一个失败，但一个成功必然是许多成功的原因和因素带来的，下面我们来简单的分析一下阿里巴巴的盈利模式。
阿里巴巴具有明确的市场定位，在发展初期专做信息流，绕开物流，前瞻性的观望资金流并在恰当的时候介入支付环节。其网站目标是建立全球最大最活跃的网上贸易市场，它不同于早期互联网公司以技术为驱动的网络服务模式，它从一开始就有明确的商业模式。它的的运营模式是遵循循序渐进的过程，依据中国电子商务界的发展状况来准确定位网站。首先抓基础的，然后在事实过程中不断捕捉新的收入机会。从最基础的替企业架设站点，到随之而来的网站推广以及对在线贸易资信的辅助服务，交易本身的订单管理，不断延伸。其出色的赢利模式符合：赢利的强有力，可持续，可拓展的特点。
（一）阿里巴巴运营模式的特点
1.专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。功能上，阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和服务。
2.阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站：英文的国际网站(http://www.xiexiebang.com)，面向全球商人提供专业服务;简体中文的中国网站(http://china.aliaba.com)主要为中国大陆市场服务;全球性的繁体中文网站(http://chinese.alibaba.com)则为台湾、香港、东南亚及遍及全球的华商服务;日文的日本网站(http://japan.alibaba.com)。而且即将推出针对当地市场的欧洲语言和南美网站。这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸易平台，汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。
3.在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。2010年上半年，阿里巴巴注册用户增加了570万名，较2009年上半年同期增加1066万名，付费会员半年增长97600名。“由于付费会员及增值服务收入的增长所带动，公司上半年的财务保持稳健。”阿里巴巴有关负责人在接受记者采访时指出，上半年，公司总收入为25.9亿元，同比增长49.0％。同时，递延收入同比增长34.7％至37.2亿元。2010年开始，阿里巴巴在国内市场开展了一系列措施，帮助小企业利用电子商务进一步发展业务。在国内、国外两个交易市场上，阿里巴巴扩大付费会员数的同时，向付费会员提供更多的增值服务。
4.阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务。增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。尽管目前阿里巴巴不向会员收费，但据马云介绍，阿里巴巴网站目前是赢利的。阿里巴巴的赢利栏目主要是：中国供应商、委托设计公司网站、网上推广项目和诚信通。中国供应商是通过ALIBABA的交易信息平台，给中国的商家提供来自各国国际买家的特别询盘。客户可以委托阿里巴巴作一次性的投资建设公司网站，这个项目主要是alibaba帮助企业建立拥有独立域名网站，并且与alibaba链接。网上推广项目，是由邮件广告、旗帜广告、文字链接和模块广告组成。邮件广告由网站每天向商人发送的最新商情特快邮件插播商家的广告;文字链接将广告置于文字链接中。新推出的诚信通项目能帮助用户了解潜在客户的资信状况，找到真正的网上贸易伙伴;进行权威资信机构的认证，确认会员公司的合法性和联络人的业务身份;展现公司的证书和荣誉，用业务伙伴的好评成为公司实力的最好证明。
5.适度但比较成功的市场运作，比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的融资能力和品牌价值。阿里巴巴与日本互联网公司软库合作，请世贸组织前任总干事、高盛国际集团现任主席彼得•萨瑟兰担任阿里巴巴的特别顾问。并通过各类成功的宣传运作，为阿里巴巴的发展打下了坚实的基础。2000年10月，阿里巴巴荣获二十一届首届中国百佳品牌网站评选的“最佳贸易网”。
（二）阿里巴巴的利益点
从业务角度看，阿里巴巴的主要盈利点在一下四个方面：建立企业站点、网站推广、诚信通、贸易通。
从另一个角度看，我们还可以将阿里巴巴的利益点做如下归纳：
1.诚信安全
首先阿里拥有几百万的诚信通会员，并通过第三方平台的评估认证，定期对这些会员进行榜单追踪，各企业在网上的诚信指数一目了然；其次阿里使用的电子支付系统——支付宝，在一定程度上确保了买卖双方的资金流动安全。最后几百万的诚实守信的网商，为阿里巴巴提供了广泛有深度的群众基础。
2.品牌资质
阿里巴巴是全球企业间B2B 电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内领先、最活跃的网上交易市场和商人社区，阿里巴巴曾连续5年被福布斯选为全球最佳B2B网站。
3.快捷方便
互联网的发展，消除了各企业间的时间和空间限制，即使时隔千里，照样实现点对点的的沟通和交易。
4.成本低廉
首先各企业和商家免费注册，普通会员交易不受任何费用。诚信通会员只须缴纳2300元年费，就可开展国内贸易，无须其他附加费用。所以成本低廉。
5.渠道广阔
首先阿里巴巴真正能做到足不出户，网络面积覆盖欧、亚、美大陆，突破时间个空间的限制，把产品卖到国外。其次通过阿里巴巴结识众多志同道合的网商，共同打开财富之门。
6.海量信息
通过传统渠道无法找到的供求信息，在阿里巴巴上都能找到。
综合以上分析阿里巴巴目前能够有这样的成功，可以总结为这样一句话：良好的定位，稳固的结构，优秀的服务。
四、阿里巴巴现存的问题及解决方案
目前中国所有的电子商务网站几乎普遍存在的问题：重交易轻信息；重信息收集，轻信息分析，难以为顾客提供全面的信息分析；信息发布方式不规范，在一定程度上增加了交易的风险；过度看重网上结算和物流配送；重名利，轻时效，是的成本在成名期严重失控，盈利期无限期退后；过分重视技术、名利，护士经营管理，大大增加了运营成本。
（一）阿里巴巴的现存问题
（1）阿里巴巴虽然信息更新快、信息量大、真实，但大多是死信息，不能够主动引导
企业，企业还必须自己去寻找信息。尽管阿里每天会给网站会员发送商机速递，但是大量冗杂的信息当中企业很难及时准确的筛选出有价值的信息。另外阿里巴巴没有独特的信息资源，大量的信息都是从别的网站或者报纸上拷贝过来的。
（2）双重收费。阿里巴巴采用的是双重收费，很多注册会员都难以理解。众所周知，企业需要花2300元购买诚信通，来到阿里巴巴平台后会发现，这里是一个庞大的集市，上面还活跃着480万家免费商户和他们相差无几，同样能够建立自己的网站，展示自己的产品。由于企业强烈的营销欲望，企业期望顾客能够尽快的检索到自己的网站，因此阿里巴巴的竞价排名应运而生，其中“钥匙扣”等10个关键词曾被竞价到16000元的最高价位。很多会员对这种额外付费来展现自己表示不理解。成本增加后，各商家在阿里巴巴上的投入产出能否成正比，还是个未知数。
（3）安全。2007年2月7日，阿里巴巴支付宝ActiveX控件的一处严重漏洞被发现，利用该漏洞的源代码也同时被公布到互联网上。针对这个漏洞，黑客可以编写恶意网页，如果用户计算机上安装了支付宝，在浏览黑客网页时就可能执行任意代码。此漏洞有可能在近期被大量黑客使用，来种植网页木马。诚然，此类软件不是无懈可击的。另外，阿里巴巴还托管这上千万家企业的信息，这些信息里很多都是其商业秘密，其安全性堪忧。
（4）外贸付费用户增速放缓。外贸市场一直是阿里巴巴最重要的收入来源，连续4年占据阿里巴巴总收入70%以上。根据阿里2007年财报显示，其外贸付费用户在2007年底达到3.95万户，同比增长34%，低于去年的47.5%，也低于2007年内贸付费用户40%的增长率。受美国次级贷**以及人民币持续增值的影响，海外买家在中国进行采购的需求可能会走低，如何深入发掘海外买家需求，保持外贸收入的持续增长，是阿里目前急需解决的问题。
（5）“诚信通”的诚信问题。由于付费用户的快速增长，买家在搜索信息时常常靠前的都是诚信通用户的诚信问题。目前阿里的诚信通认证仅仅对供应商的一些静态信息进行认证，如商家的工商注册信息、地址、联系人等，也发生过买家被诚信通用户诈骗的案例。相比国内买家国外买家对于认真是高度信任的，如果这类案例时有发生，长此以往会严重影响阿里认真系统在国外买家心中的可信度。
（6）区域化扩展不利。阿里巴巴自在广东设立分支机构以来，一直在为进军广东区域市场做准备。但却遭遇了ECVV等本土B2B的有力挑战，其区域化的步伐暂时放缓。
（二）阿里巴巴的发展建议
第一，考虑到今年可能出现的全球经济动荡，阿里巴巴应该重视外贸付费用户数增速放
缓的问题。除了国内供应商的需求、阿里巴巴更应该重视海外买家的需求，因为有效买家数才是一个B2B网站赖以生存的根本。第二，“诚信通”认证体系应考虑纳入更多的信息（例如企业进出口记录等）。尤其对于“Gold Supplier”的认证要比国内诚信通更加严格。虽然短期内可能会增加运营成本，但对于网站的长远发展是有利的。第三，要大力开发线上增值服务，满足用户更深层次需求。改变对销售和渠道高度依赖的营销模式。第四，区域扩张应事先考虑到可能出现的多种问题，比如如何应对当地的本土B2B的竞争等。
B2B业务已经做到老大，占据了半数以上的市场份额，阿里巴巴已经有实力树立行业标杆。在未来，在互联网上做生意可以降低成本增加客户，电子商务将成为大趋势，如此，阿里巴巴现有的客户还只是微不足道的部分。
同时，应当努力优化资产结构，尽快减少不良资产，必要时可以放弃部分严重“拖后腿”的项目，以保证全公司的良好运作。例如在淘宝网的运作上，应尽快加紧增值服务项目和广告业务的开发，尽快实现网站自给自足甚至盈利，减轻阿里巴巴总公司的压力。
再次，应当加紧网站联盟的建设，引领各相关网站的运营，以缓和网站间的恶性竞争，协调利益分配，以谋求全行业共同的利益和发展，提高全行业的收益。
最后，公司应当前瞻性的放眼“无线电子商务”、B2C直销业务等新兴前沿领域，提前抢占潜在的竞争制高点；同时拓展公司业务的深度和广度，进一步拓展国际商贸业务，以谋求公司的长远竞争优势，实现公司的可持续成长。
参考文献：
[1]王汝林：创业战略设计学[M]，北京，清华大学出版社,2005.[2]雷玲：电子商务案例分析[M]，大连，大连理工大学出版社，2009.[3]陈德人：中国电子商务案例精选[M]，北京：高等教育出版社，2007.[4]费名瑜：电子商务解决方案[M]，北京，高等教育出版社，2002（8）.[5]郑适：中国B2B电子商务的发展与障碍[M]，北京，中国经济出版社，2010.1.
第四篇：对外贸易作业(以中国为例分析对外贸易与经济增长的相互关系)
[摘 要] 本文论述了对外贸易理论发展的过程，介绍了学术界对对外贸易是否促进经济增长的研究状况与争论，并着重分析了进口贸易促进经济增长的原理。
[关键词] 对外贸易 出口贸易 进口贸易 经济增长
经济的发展，特别是经济的增长一直以来受到人们的关注，而对外贸易对经济增长又起到很大的影响，所以几乎所有的经济增长理论都会涉及对外贸易在经济增长中的作用。
从晚期重商主义学派到亚当·斯密《国富论》中的绝对利益论，再到后来的比较利益论、要素禀赋论以及剩余产品出路说和“经济增长发动机”学说等都认为对外贸易尤其是出口贸易对一国经济增长起促进作用。当然也有一些经济学家根据有些国家尤其是发展中国家的对外贸易并没有促进经济增长的事实，对传统理论关于对外贸易促进经济增长的结论提出了置疑。如普雷维什的“中心—外围论“；巴格瓦蒂的“贫困化增长”模型。他们认为，当今的国际经济体制是以发达资本主义国家为中心的，而广大的发展中国家处于外围地带，中心控制外围，发展中国家只能依附于中心国家。
一、对外贸易促进经济增长吗
从上面的对外贸易理论的发展来看，也可以看出对于对外贸易是否促进经济增长还有争论，主要存在促进论，阻碍论和折衷论。促进论的代表是罗伯特逊，他提出“对外贸易是经济增长发动机”的命题，而普雷维什则以“中心—外围论”表示反对。
为了支持各自的理论，经济学家也对对外贸易于经济增长的关系进行了大量的实证研究。由于我国的对外贸易发展迅速,特别是改革开放以来,对外贸易对我国经济的增长起到很大的作用，所以国内外大批学者运用我国的数据对我国对外贸易与经济增长的关系进行了实证分析，研究结果大都支持外贸，特别是出口贸易对我国经济的拉动作用。因为进口贸易也是对外贸易的一方面,所以也有很多学者把目光转向进口贸易,考察进口对经济增长的影响。
对外贸易究竟是促进还是阻碍了经济增长，不同国家或者同一个国家的不同时期，情况都不同，不能一概而论。但是，我们可以得到的启发是:要对出口贸易拉动经济增长的作用重新进行审视，不能一味崇拜出口，也要重视进口贸易的作用。
长期以来，人们普遍重视出口而排斥进口，认为进口会减少GDP的增长，从中世纪的欧洲重商主义学派就开始,一直到现在都有这样的看法，包括重商主义的“奖出限入”,贸易乘数论也认为出口会带动经济的增长,而进口会抵消这种作用，而凯恩斯的国民收入恒等式Y=C+I+G+(X-M),明显的告诉人们净出口增加国民收入。直到近几年,才有学者看到进口也可以促进经济增长。
根据我国的经济发展情况来看，出口贸易确实对我国的经济增长起到很大的作用，改革开放三十年来，我们的经济建设取得了巨大的成就，然而，我们也要看到，近年来的一些新情况值得我们深思、重视。人民币的持续升值，国际原油价格、粮食价格上涨导致的输入型通货膨胀，特别是美国次贷危机引起的全球经济危机给我国加工制造业带来的冲击，使得国内的许多制造业企业生存环境急剧恶化，对出口加工类的企业打击更大，出口产品的竞争力减退，出口增幅下降。由于我国的出口产品多为低端产品，高新技术含量有限，我国的制造业产业处于全球价值链的低端，所以出口贸易是否对我国经济增长继续有重大的作用还值得我们去探讨，而一直为人们所忽视的进口贸易对经济增长的作用正在被重视。
二、进口贸易促进经济增长的理论分析
进口对经济的促进作用最早要追溯到亚当·斯密，他认为出口带来的收益以及换回本国需求的产品没有机会成本的付出，因此必然促进本国的经济增长。后来的大卫·李嘉图也指出，通过对外贸易从国外获得较便宜的食品等生活必需品以及原材料，就能稳定物价，阻止利润下降的趋势，保证资本积累，促进经济增长。正因为如此，才有人提出美国能保持如此久的高增长低通胀发展，中国廉价的商品输入是原因之一。20世纪80年代初，新贸易理论将进口贸易作为主要因素来解释技术进步，认为进口贸易是促进技术进步的一个重要因素，因为通过进口技术先进国家的产品，可以使其包含在产品中的先进技术扩散到本国，工业后发国家也可以通过进口贸易，进口所需的机器设备、技术，引进国外先进的管理理念，提高国内的劳动生产力。对进口贸易促进经济增长的理论分析具体如下：
1．进口贸易促进了劳动生产力的提高。进口国外的先进的机器设备等中间产品，可以提高国内相关产业的生产效率，“干中学”表明我们可以通过引进、消化、吸收来掌握世界上先进的技术，利用技术的溢出效应缩小与发达国家的差距。而且通过进口国外的产品，会给国内企业造成压力，促使他们在竞争的环境中不断学习创新。
2．进口贸易有利于稳定物价。通过对外贸易从国外获得较便宜的生活必需品以及原料，资源，可以抑制物价的上升，保证利润。这一点在欧美等发达国家表现的较为明显。
3.进口贸易与FDI相互促进。随着进口国进口额的加大，出口国企业为节约成本，绕开关税和非关税壁垒，会直接到其国内投资；而FDI的进入又会派生出间接的进口贸易，而且会带来技术和管理上的新理念。
无论对外贸易是促进还是阻碍经济的增长，我们都已经进入了全球化的时代，尽管在现在的国际分工下，广大发展中国家包括中国在内会处在不利的位置，受到发达国家的控制，但我们仍然不可否认，对外贸易是不可避免的，是对我国经济发展有拉动作用的，我们一定要坚持开放，融入全球的经济发展当中去。
当然，现在我们也遇到了一些问题，需要我们重新审视。改革开放三十年的出口贸易大大促进了我国经济的增长，然而我们也忽略了进口贸易的作用，这也是笔者为什么单独介绍了进口贸易促进经济增长的理论分析。
参考文献:
张 冰金 戈:进口贸易与经济增长的研究综述[J].国际商务——对外经济贸易大学学报，2007年第2期:28～32
第五篇：中国现代乡村社区管理困境与挑战——以东海县为例——程吉港
江南大学现代远程教育学院
提前考试大作业
学习中心：连云港师范专科学校
课程名称：社区概论
题目：中国现代乡村社区管理困境与挑战——以东海县为例
专业：行政管理
批次、层次：200909
学生姓名：程吉港
学号：909911295身份证号码：***51X
提交时间：2011年5月10日
中国现代乡村社区管理困境与挑战——以东海县为例
随着社会主义新农村建设工作的不断推进，以及党中央加大对“三农”问题建设力度，并伴随着工业反哺农业，城市支持农村力度的加大，当前部分农村的政治、经济、文化和社会的发展已悄然发生变革，党中央根据这一变革，提出在农村建立社区，在全国选择了296个县（市、区）开展农村社区建设试点。如何进行社区建设？通过对《社区概论》的学习，并结合东海县实际进行了一些思考。
一、什么是农村社区
要理解农村社区，首先要弄清什么是社区？农村社区与城市和村民委员会有哪些本质区别?
社区是指聚居在一定区域中人群的生活共同体，亦是指在一定地域内发生各种社会关系和社会活动，有特定的生活方式，并具有成员归属感的社会群体和社会组织，根据一套规范和制度结合而成的相对独立的社会实体。主要承担对着公共事务的管理和对居民的生产生活提供服务两大职能。村民委员会则是依照《村民委员会组织法》建立的以村级事务实行由村民自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的一级组织机构。那么农村社区就是指在人口居住较为集中，基础设施建设相对完善、公共服务体系相对较为完备的农村实行以社区的管理模式，对公共事务的管理和为村民的生产提供服务。农村社区与城市社区区别主要表现在：一是组织管理的不同。农村社区主要在乡（镇）一级党委、政府的领导下，实行“党委领导、政府主导、民政牵头、部门配合、两委主办、社区协同、村民参与”。而城市社区则是县（市、区）一级党委领导、政府主导、民政牵头、辖区单位和居民实行共驻共建为主。二是社区的功能不同。城市社区主要针对城市的公共管理、城市单位和居民提供报务，如铜仁地区提出“八进社区”活动。农村社区则主要针对农村，虽也承担管理和服务职能，但在具体的工作中，内容和对象是不一样的。农村是以村民自治为主，而农村社区则是以管理和服务为主。三是基础不同。农村社区是在农村中由于农村市场经济发展或实施一些大的建设项目（如扶贫搬迁、大工程搬迁等），造成村民相对较为集中，部分村民变成失地农民或从事非产业的前提下建立起来的一级组织。
二、哪些农村适合建农村社区
根据对农村社区概念的理解，我认为建农村社区要克服两个方面的思想，一是把农村社区等同于建制村。即将现有的建制村（特别是撤小村并大村后）换一个名称就叫“社区”，穿“社区”的鞋，走“村民委员会”的路，“追赶时髦”。二是把农村社区等同于城市社区。拿城市社区建设的标准来要求农村社区建设，用城市社区的工作要求来开展农村社区工作。这两种思想都是对农村社区建设的片面理解，将会阻碍我们对于农村社区建设的试点工作。在农村社区工作中既不能搞“一窝蜂”，一下子把农村都改成农村社区，也不得用城市社区的尺子来衡量，认为当前农村还不具备条件，等农村发展起来，具有城市的规模后，再来建社区。那么，哪些农村适合建农村社区呢？
一是人口相对集中。这里的“集中”，既不能像城市一样有楼宇、有院落、有大型的企业那样聚集人口，但也不能像任其自然地选择一些依山而居、较为分散的村寨，而应有一定的数量的住户和人口，且相对密集。
二是公共基础设施相对完善。首先是实现“三通”（水、电、路），其次应有一些公共设施，如服务室、图书室、老年活动中心、集贸市场、幼儿园、养老院等。
三是初步建立相应的公共服务体系。如养老保险、农村合作医疗、困难救助等。
四是应有一定的村级集体经济积累，且有后续来源。因为要进行农村社区建设，承担管理和服务职能，必须要大量的工作经费和建设经费。
五是大多数村民要相对较高的素质和强烈的发展生产意识及愿望。农村社区建设村民是主体，要积极参与建设活动，就必须要具有一定的素质（如文化、经营能力、致富能力等），才能逐步实现生产发展的目标。
三、目前东海县农村社区建设面临的困难和问题
2007年底，东海县在第七届村（居）委会换届工作中，按照稳步推进小村并大村的工作思路，开展了合并村组工作。根据中央关于农村社区建设的有关要求，全县批准成立了平民镇平民社区和房山镇房山社区，并以2个农村社区建设作为试点，进行了一些有益的探索，取得了一定的成效，但也面临着不少的困难和问题，主要表现在：
一是各级党组织对农村社区建设的认识不到位。农村社区建设工作是个新生事物，是一项创造性的工作，同时也是一项庞大的系统的社会工程。农村社区建设是贯彻落实科学发展观、统筹城乡发展、逐步实现基本公共服务均等化、城乡居民共享改革和现代化建设成果的必然要求和重要举措，是缩小城乡居民收入和财富差距，建设全面小康与和谐社会的重要前提。各级党组织及其具体实施者在农村社区建设中，对为什么要建农村社区，如何进行农村社区建设认识不到位，甚至于什么是农村社区都没有一个明晰的概念，导致在试点工作中出现目标不明确、措施不具体、试点工作成效不明显。
二是工作机制和体制没有配套跟进。农村社区建设既然是一项庞大的系统工程，需建立党委领导、政府主导、民政牵头、部门协同、两委主办、社会力量支持、村民广泛参与的工作运行机制。但从目前来看，各级单位（部门）的职责不明确，没有形成整体合力，仅仅是乡镇党委政府、村支两委和部分村民参与到农村社区建设工作中来。特别是在农村社区建设中，要实现“工业反哺农业、城市支持农村”的发展机制如果没有落到实处，就无法实现中央提出的农村社区建设的目的。
三是农村社区的公共服务基础设施建设较为脆弱。“党中央要求以服务群众为主题开展社区服务，在服务中实施管理，在管理中体现服务。”由此看出，完善服务是农村社区建设的重点，在当前来看，在农村社区有办公楼、有村民议事活动场所、有幼儿园等，但一些必备的公共服务基础设施，如社区广播及呼叫设施、图书室等公共文化设施、公共体育设施、养老院和老年活动室等还需重新修造。
四是农村社区建设经费投入体系不健全。农村社区建设需要大量的经费投入做保障，如：社区干部工资、社区五保户供养、特困户救助、社区班子成员合作医疗补贴、乡镇大病统筹补贴、社区文化活动费用、社区医疗及医务人员补助、社区环卫人员的工资及保洁与垃圾运送费用、社区基础设施和村庄整治后的养护等，都需要大量的经费投入。从目前来看，县乡两级没有把农村社区建设经费列入财政预算，只是按建制村建设经费给予拨付，远远不能满足农村社区建设工作的需要，而且当前农村社区的集体经济积累不多，加上开展有偿、低偿服务等工作机制还不健全，投入社区建设就显得出足襟见肘，力不从心。
四、如何开展农村社区建设
农村社区建设当前处于试点阶段，全国都在进行探索总结，我比较赞同在农村社区建设中开展“三三工程”。
一是建立健全三个机制。即建立健全科学化的领导机制。县乡党委政府要切实加强对农村社区建设工作的领导，制定农村社区建设的发展规划，将其纳入社会主义新农村建设的总体规划，统一部署，扎实推进；要研究制定农村社区建设实施方案，明确具体内容和工作要求；在社区人才、资金、税收、产业发展、建设用地等方面制定优惠政策，扶持社区发展；要建立领导牵头抓总的良性运行机制。明确成员单位职责和权利，协调指导农村社区建设。建立健全规范的工作机制。按照农村社区由“党委领导、政府主导、民政牵头、部门配合、两委主动、社会协同、村民参与”的工作机制，确保农村社区建设工作健康高效运行。参照城市社区工作经验，落实“费随事转、权随职走”的运行模式，完善社区相关功能，实行管理职能和公共服务重心下移，让医疗、教育、文化等公共服务更多地深入农村、惠及农民，让公共财政更多地覆盖农村、真正落实“工业反哺农业，城市支持农村”的发展政策。建立健全多元化的投入机制。动员农村社区村民积极参与，以自愿投资、义务投劳等形式参与农村社区建设，鼓励企业和个人以资金、设备、技术、信息等方式支持农村社区建设，动员社会团体、企事业单位和个人以捐赠、投资方式兴办农村社区服务项目。建立县、乡机关帮扶农村社区建设制度。各帮扶单位要在人力、物力、财力上支持农村社区建设，逐步建立起以各级财政、村集体积累资金投入为主体，涉农资金（项目）、单位帮扶投入为辅助，村民及社区各界自愿捐助为补充的社区建设多元化投入机制。
二是探索完善三项制度。即探索完善挂钩共建制度。在农村社区建设中，不仅要调动广大群众主动参与和投入建设，同时要建立“挂钩结对、共驻共建”制度，鼓励和引导政府各级机构、部门和社会团体帮助支持农村社区建设。机关部门要深入农村社区加强服务和指导、利用自身优势，从资金、物资、人才上帮助社区解决实际困难和问题。各民主党派、工商联、工青妇等群团组织要充分发挥桥梁和纽带作用，为农村社区建设募捐款物，社团、行业协会和社会中介组织要发挥自身资源优势，为农村社区建设提供优质服务，努力形成部门齐抓共管、社会力量和群众广泛参与的整体合力。探索完善激励补助制度。农村社区建设需要
政府资金投入，但又不能完全依靠政府投入。因此，在建设中，要采取激励机制，充分调动群众主动建设美好家园的热情。要改变过去“扶差促平”的理念，实行重点突破、以点带面；要改变国家投入为主的支持方式，实行民办公助，“以奖代补”；要改变直接现金投入的方式，实行国家补助建设物资为主，资金投入为辅。探索完善监督评估制度。要把农村社区建设工作抓好抓实抓出成效，就必须加强督查考核、建立起科学的绩效评估制度。考评中要把农村社区建设评估与农村专业经济协会培育、群众增收致富、农村经济发展结合起来，与基础设施建造、村容村貌改善结合起来，与社会公共事务管理、方便群众办事结合起来，与社区文化卫生、社区救助服务和社区平安创建结合起来，把与群众认同感、归属感、责任感以及满意率、参与率结合起来。
三是加大“三项工作力度”。即加大舆论宣传力度。农村社区建设是一项全新的工作，广大农村干部、群众还比较陌生，对农村社区建设的概念、目标和方法也比较模糊，甚至不少农村基层干部存在畏难情绪。因此，要充分发挥舆论导向作用，利用广播、电视、报刊、网络等有效载体，多形式、多渠道、多角度宣传农村社区建设工作。加大队伍建设力度。首先要建立农村社区干部选拔制度、配齐配强“领头雁”落实社区专干招聘制度，面向社区公开招聘一批新的大学生村官充实到社区队伍。其次实行人才结对帮扶制度，鼓励和引导城市教育、卫生、科技等部门对农村实行人才对口支援。第三是积极推行后备干部赴农村挂职锻炼制度，为社会提供人才支持。五是强教育培训制度。定期、经常性地开展思想政治、农业知识和领导能力培训，不断提高社区干部及工作者为村民服务的能力和水平。加大资源整合力度。在社区建设中，要注重整合各种资源，依靠各方面力量加以推动；要继续推进村组合并工作，缩小村组干部数量、减人减支、提高干部报酬、降低管理运行成本；要充分利用农村闲置资源，作为开展社区工作的载体，如并村后的村级活动场所，调整部署后闲置的中小学校等可作为农村社区办公和活动场所、社区文体中心等；要广泛开发社会资源，动员有志于建设农村和家乡的人才，通过不同形式参与农村社区建设；要鼓励驻村单位、企业和村民以低偿、无偿的方式，将闲置房产、闲置设备等物资，补充用于文体设施建设等。
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