26_邦华电子签约华铁广通,云呼叫中心力助手机通讯行业

第一篇：26_邦华电子签约华铁广通,云呼叫中心力助手机通讯行业

邦华电子签约华铁广通 云呼叫中心力助手机通讯行业

近日，深圳邦华电子有限公司与华铁广通签约成功，希望借助广通云呼叫中心为邦华电子在手机行业的发展打下坚实的基础。

十六年品牌沉淀，邦华缔造了一个璀璨的通讯神话，邦华已成为一家公司历史悠久、资金实力雄厚、市场定位清晰、产品策略准确、销售渠道深广、生产品质稳定、售后服务快捷的国内一流的手机企业。邦华销售网络已遍布全国，网点覆盖28个省市，3万多个核心销售网点。在全国创立20多个办事处，拥有200多人的营销团队和300家合作经销商！邦华形象已红遍全国，邦华品质已深入人心，邦华销量已成为行业翘楚！

邦华推出的每一款手机，始终坚持外观精美，价格实惠，品质稳定，同时，我们针对乡镇市场的实际需求，努力打造“邦华手机信号好”的独特竞争优势。从低端、中低端、中高端到高端，完善的售后服务体系亦是邦华品质的保障，我们拥有遍布全国的六十余个大型售后服务中心和四百余个售后服务站。为进一步深挖企业潜力，谋求企业规模化发展，邦华电子选择了与华铁广通达成合作，借助现代化的通信管理工具，让企业处于行业领先地位。

广通云呼叫中心是北京华铁广通电信技术有限公司推出的具有强大客户关系管理功能的呼叫中心产品，它整合了包括400热线，电话语音导航，智能转接，呼叫控制，班长管理、来电弹屏、电话录音、网络传真、客户关系管理、以及即时通信等多种功能模块，可帮助企业提高工作效率和服务水平，并协助企业进行管理创新，为客户打造一站式的专业呼叫中心系统。广通云呼叫中心采用SaaS运营模式，企业不需购买任何硬件和系统建设费用，也不需要负担系统的运行与维护工作，采用租赁的方式，就可以根据自己的需要立即拥有自己专业的呼叫中心系统。

邦华电子通过全国统一400码号，实现了公司总部与各分公司的对外宣传电话一致，提升企业对外形象。所有的来电都会在CSP平台上统一管理，呼入总数、呼出总数、转接坐席数、座席接听数、转接的技能组、来电区域等电话信息在CSP平台统计一目了然，方便管理者随时、准确的了解业务呼入情况。

客户电话打进通过语音导航对应的不同的业务组，可以将来电分流至所对应的业务人员手中，系统自动检索客户资料并立即显示给接听座席页面，客服人员根据电脑屏幕所显示该客户的信息，坐席立即知道客户的资料以及以往产品咨询或投诉等情况，便于更加精确的为客户提供便捷的服务。

目前，手机行业发展迅速，云呼叫中心以其特有的优势，已经应用到众多企业的营销、服务和管理中。此次邦华电子与华铁广通合作，必将为该企业带来更多福音。

第二篇：五羊本田签约华铁广通 借助广通云呼叫中心加强管理

五羊本田签约华铁广通 借助广通云呼叫中心加强管理

提到摩托车，几乎没有人不知道的，从乡村到城市，摩托车的身影遍布世界各地。1884年，英国人爱得华﹒布特拉用煤油发动力做驱动，在一辆自行车上装了一个动力装置，产生了摩托车的雏形。第二年，德国的“汽车之父”特里布﹒戴姆勒做成用单缸风式汽油机做动力的三轮摩托车，并在同年8月29号申请了发明专利。与德国摩托车交相辉映的是美国摩托车，其中哈雷摩托车著称于世，是1903年美国哈雷公司生产的最早的商品化摩托车。摩托车是时代的产物，是体现当时科技水平的典范。

时至今日，摩托车的发展已经历了百多年的沧桑巨变，在现代，中国国内的摩托车产量已接近全球的一半，国内市场成为全世界消费量最大的市场，已成为世界摩托车行业的主战场，市场潜力巨大。

有鉴于世界摩托市场的变化格局和我国市场的现状，五羊—本田摩托（广州）有限公司为进一步提高企业营销能力，加强服务质量管理力度，与华铁广通公司签约建立广通云呼叫中心。

五羊—本田摩托（广州）有限公司是由广州汽车集团股份有限公司、日本本田技研工业株式会社和本田技研工业（中国）投资有限公司共同投资的中日合资企业，成立于1992年，合同期限30年，注册资本3000万美元，中、日双方各占50%股份。公司集研发、制造和销售于一体，是国内最具规模的摩托车制造企业之一。目前公司厂区占地面积达到32万平方米，建筑面积10.8万平方米，产能达到100万辆以上。

五羊-本田公司创造性地提出“梦想•科技•喜悦”的全新品牌理念，并提出成为摩托车行业环保、安全形象第一的品牌目标。在这个目标下公司率先在行业内提出了构成好摩托车的六大标准——环保、节能、安全、动力、优质、舒适！推出了“梦想 科技”的品牌口号。

华铁广通（http:///）电信技术公司是专门为各行业企业级客户提供专业化、高品质的通信及通信增值服务的电信运营商，公司拥有遍布全国的自建电信运营平台基础设施，以及国内规模最大、运营时间最长的呼叫中心运营平台，为上百个行业的近万家企业客户提供各种通信服务。为五羊—本田开通了全国统一服务热线：95105798，并通过企管通产品，为企业提供员工手机号码和客服咨询电话绑定，服务人员可随时随地接听咨询电话，变固定坐席为移动坐席，大大降低了企业建立呼叫中心的成本负担，保证了企业为客户提供7*24小时的全时服务，在应用企管通后，成功提升了五羊—本田客户服务中心的品质，使公司的营销体系更加精益，成为主导市场的优秀企业。