电子银行考试试题201402(答案版)

第一篇：电子银行考试试题201402(答案版)

广饶农商行电子银行业务

考试试题

单位： 姓名： 成绩：

一、填空题(每空1分，共15分)

1、通过短信通上行短信查询账户交易明细时，最多只能查询最近笔。

答案：5

2、当移动手机客户绑定客户端时，无法正常接收短信验证码应。

答案：发送1111到 106573016668

3、手机银行（短信版）卡片如果遗失或被盗，客户必须及时凭有效证件到 办理挂失手续。

答案：原签约网点

4、手机银行（客户端）汇出回单的打印，客户可持有效身份证件到 打印。汇入回单的打印，客户可持有效身份证件到 进行打印，且只能进行行内转账回单打印，柜员通过核心业务系统 交易打印。

答案：全省任一网点 收款账户的开户网点、1574手机银行回单查询打印

5、柜面签约电话银行通过“1411”交易，需要设定 和，才能开通转账功能。

答案：动账号码 定向转入账号

6、电话银行收款人回单打印通过 交易。

答案：“1401”电子银行收款人回单位打印

7、移动客户签约手机银行（短信版）后，需要发送 到 106573016668。

答案：1111

8、电话银行银行级单笔交易限额，按照不同的业务种类（行内转账、自助缴费）分别设置，行内转账单笔交易限额为，自助缴费单笔交易限额为 ；日累计交易限额按照客户设置，不区分业务种类和签约账户，电话银行日累计交易限额为5万。

答案：5万 2000

9、手机银行（客户端）客户可通过、手机银行（客户端）对已绑定的设备自助进行解绑。

答案：个人网银专业版、个人手机银行（WAP）专业版

10、动态令牌口令锁定时，柜面解锁时需要输入的令牌解锁请求码是 生成的，系统会生成解锁码打印到客户回单上，客户将其输入动态令牌，设置新的开机密码。

答案：打开动态令牌后自动

二、单项选择题（每题1.5分，共15分）

1、客户签约短信通时设置的同一签约手机号可以对应（）个账号，每个账号最多对应（）个签约手机号。（C）

A、3 3 B、3 多 C、多 3 D、多 多

2、个人客户可通过银行柜面或手机银行（客户端）自助办理账户加挂、解挂及账户权限修改。加挂账户最多不超过（C）个。

A、3 B、4 C、5 D、6

3、手机银行（客户端）客户每次退出都应该点击退出按钮，安全退出，如果直接关闭程序，系统为保证用户安全，更换设备登陆时，系统锁定用户（C）分钟，在锁定时间内，客户登陆手机银行（客户端）会提示已登录，不能再次登陆。

A、1 B、2 C、3 D、5

4、短信通客户查询密码连续3次错误，系统自动锁定，并于（）自动解锁。手机银行（客户端）客户当天连续3次输入登录密码错误，系统自动锁定用户，24小时之后或（），系统按照最早的时间解锁。（B）

A、次日零时，次日零时 B、次日零时，8时 C、8时，次日零时

D、8时，8时

5、一台设备可同时绑定（A）个企业手机银行（客户端）操作员。

A、1 B、2 C、3 D、4

6、个人手机银行（客户端）在安卓市场和苹果商店中的名称为（B）

A、山东省农村信用社 B、山东农信 C、山东省农村信用社联合社 D、山东农信社

7、当前通过手机银行（短信版）行内转账的限额（）万元，日累计（）万元，跨行转账的限额（）万元，日累计（）万元。（C）

A、50 200 30 100 B、20 50 10 50 C、30 100 20 100 D、10 20 10 10

8、个人手机银行（客户端）锁定之后，客户可通过以下哪种方式进行解锁。（A）

A、柜面 B、个人手机银行（WAP）专业版 C、个人网银专业版 D、电话银行

9、手机银行（WAP）用户超过（）分钟无操作，则系统显示“用户超时退出”，动态令牌超过（）分钟无操作，令牌将自动关机。（B）

A、5，3 B、5，1 C、3，1 D、3，3

10、关于个人网银业务，下列哪项业务可以在全省任一营业网点办理(B)A、uk绑定 B、登陆密码重置 C、网上银行签约 D、uk挂失

三、多项选择题（每题2分，共22分）

1、关于个人短信通业务，下列哪些需要填写个人服务申请表（ACD）

A、签约 B、解约

C、查询密码重置 D、客户信息修改 E、账户加挂、解挂

2、关于个人手机银行（客户端）业务，下列哪些业务可在全省任一营业网点办理(BCD)A、锁定 B、注销

C、账户管理 D、密码重置 E、解锁

3、企业开通手机银行（客户端），须提供哪些资料（ACDE）A营业执照副本及加盖公章的复印件 B税务登记证原件及加盖公章的复印件

C法定代表人或单位负责人、操作员的有效身份证件原件及复印件

D如企业委托经办人办理，还需提供授权代理人的有效身份证原件、复印件以及授权委托书

E填写《山东省农村信用社企业电子银行服务申请表》，并加盖单位公章和预留印鉴

4、客户同时签约手机银行（WAP）和手机银行（客户端），只能使用同一动态令牌作为认证工具。下列关于动态令牌的哪些交易区分渠道，需手机银行（WAP）和手机银行（客户端）分别办理？（ABE）

A、绑定 B、替换 C、挂失 D、解挂 E、挂失补发

5、下列选项哪些可以签约电话银行（BD）。A、定期一本通 B、银行卡 C、定活两便存单 D、定活一本通

6、手机银行（短信版）登录密码连续输入错误()次将自动锁定，需到柜台办理登录密码重置，重置后密码为()。（BC）

A、3 B、6 C、123456 D、111111

7、目前电话银行支持客户自助办理下列哪些定期业务（ABC）。

A、整存整取 B、零存整取 C、教育储蓄 D、整存零取

8、下列哪些业务种类通过1492电子银行认证工具挂失管理办理（AB）

A、UK挂失 B、动态令牌挂失

C、手机银行（短信版）卡片挂失 D、手机银行（短信版）卡片挂失补发

9、网银集团客户为母、子公司提供以下哪些服务（ABC）

A、子公司账户余额、交易明细查询 B、单笔上划、单笔下拨 C、资金归集 D、贷款归还

10、通过手机银行（客户端）办理跨行转账业务，转账方式包括（ABC）。

A、普通 B、实时

C、加急 D、农信银特色转账

11、短信通上行短信支持（ABCD）服务。A、账户加挂/解挂 B、余额查询 C、明细查询 D、账户口头挂失

四、判断题(每题1.5分，共33分。正确的打√，错误的打×，对于错误的，请说明错误原因)7

1、客户使用手机银行（客户端）任一关联账户，均能办理“银联商圈”的相关业务（×）

原因说明：必须签约银联无卡支付服务后，才可以办理“银联商圈”的相关业务。

2、采用短信验证码认证方式的客户，可通过手机银行（客户端）自助修改短信验证触发限额。（×）

原因说明：此种验证方式的短信触发额为0，不允许自助修改。

3、一个个人手机银行（客户端）客户最多可以绑定3台设备，同一设备最多可绑定3个不同的手机银行（客户端）客户。（√）

原因说明：

4、客户手机银行（WAP）申请登录密码重置时，必须填写《挂失申请书》。（）×

原因说明：填写《个人服务申请表》。

5、企业客户中一个操作员离职，可以直接删除操作员再重新建立一个新的操作员，然后将原USBKEY与新建立的操作员进行绑定。（×）。

原因说明：“先解绑，再删除，再绑定”，应先将离职的操作员与uk解绑，再删除该操作员，再将原USBKEY与新建立的操作员进行绑定。

6、通过个人手机银行（WAP）专业版，签约手机银行（客户端）时，可使用本人名下的任一银行卡账号。（×）

原因说明：只能使用手机银行（WAP）名下关联账户，不能使用客户名下任一账户。

7、短信通的查询密码可按账户分别设置。（×）原因说明：按照客户进行设置

8、短信通查询手机号和签约手机号不可为同一手机号。（×）

原因说明：可为同一手机号码。

9、短信通以客户为单位进行管理，一个客户只能签约一次。（√）

原因说明：

10、手机银行（短信版）客户解约必须回签约网点办理。（√）

原因说明：

11、手机银行（客户端）签约手机号和接收短信验证码手机号，必须为同一手机号码。（×）

原因说明：可设置为不同手机号

12、企业客户凭支票户或存折户，均可签约企业手机银行（客户端）。（√）

原因说明：

13、通过手机银行（短信版）、手机银行（wap版）和网上银行办理账务性业务时使用的交易密码均与客户银行卡账户为同一密码。（×）

原因说明：手机银行（短信版）交易密码不是银行卡账户密码

14、个人手机银行（客户端）客户可到签约账户所属法人机构任一营业网点，申请高于银行级的交易限额。（√）

原因说明：

15、如客户已开通手机银行WAP并持有状态正常的动态令牌，柜员在开通客户端时不得再向客户出售新的动态令牌。（√）

原因说明：

16、客户拨打96668开通电话银行后，即可开通转账功能，无需柜面签约。（×）

原因说明：需要到柜面设定动账号码和定向转入账号，才能开通转账功能。

17、个人短信通账户加挂、解挂和客户信息修改可在营业网点办理，也可通过个人网银专业版、手机银行、电话银行、短信通自助办理。（√）

原因说明：

18、短信通签约（含加挂）账户销户时，须先解约该账户的短信通服务，方可销户。（√）

原因说明：

19、个人和企业短信通不可共用同一签约手机号。(×)原因说明：可以共用

20、企业临时存款账户不可签约电话银行，但可以签约短信通服务。（×）

原因说明：企业临时存款账户不允许签约短信通服务

21、企业支票户可签约电话银行功能，不校验交易密码。（√）

原因说明：

22、企业客户开通手机银行(客户端)，需到签约账户开户网点办理，账户加挂也必须到开户网点办理。（×）

原因说明：账户加挂需到加挂账户开户网点办理。

五、简答题(第1题5分，第2题10分，共15分)

1、个人客户可以使用哪些方式签约注册手机银行（客户端）用户？每种签约注册方式对应的认证方式是什么？（5分）

答：（1）手机银行（客户端）自助注册，认证方式为密码。

（2）个人网银专业版注册，认证方式默认为短信验证码。

（3）个人手机银行（WAP）专业版注册，认证方式默认为动态令牌。

（4）柜面注册并开通小额资金转账的，认证方式为短信验证码；柜面注册并绑定动态令牌的，认证方式为动态令牌。

2、网银常见问题主要表现为客户端证书无效、无法发现证书、无法显示该网页、无法输入密码等问题，当客户电脑遇到此类问题时，根据电子银行第一期常见问题处理办法，该如何处理？（10分）

答：

1、确保控件启用。打开浏览器，“工具”—“Internet 选项”—安全—自定义级别—ActiveX 控件自动提示状态为“启用”。

2、重装UK管理工具。完全卸载原来的UK管理工具，判断客户UK的品牌，如果是握奇品牌的UK，卸载完成后还要进入C:/Windows/System32，删除Watchdata文件夹。完全卸载后再重新安装最新UK管理工具。

3、UK管理工具下载。登陆省联社官网www.xiexiebang.com，点击“个人网银大众版”，点击网页右侧“安全控件下载安装”，根据UK品牌，下载即可。

4、现在客户许多电脑都设置为自动更新，浏览器会自动升级为IE11（可通过打开浏览器—“帮助”—“关于Internet Explorer”查看）。在浏览器为IE11的电脑上，插入UK后，提示无法显示该网页。此问题的解决方法为： 12

打开浏览器—工具—Internet选项—高级，把“使用TLS1.1”“使用TLS1.2”前的“√”去掉，即可正常登录。

第二篇：银行合规考试试题答案

银行合规考试试题答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1、《巴塞尔新资本协议》在最低资本要求的基础上，提出了监管部门监督检查和市场约束的新规定，形成了资本监管的“三大支柱”。以下哪项不属于“三大支柱”（）。

A、最低资本要求 B、市场约束 C、外部监管 D、安全运营 答案：D

2、某商业银行负责人就读EMBA课程，为提高案例分析真实性，决定用该行未经审计的经营数据对上市商业银行的经营业绩作一比较分析，这份报告只限于课堂讨论使用，此行为（）。A、违反了“内幕交易” B、为课程需要做法正确 C、涉及不当披露

D、违反了“商业秘密和知识产权保护” 答案：C

3、商业银行在销售理财计划时，正确的做法是（）A、为了取得销售业绩，夸大收益，不提风险

B、为客户着想，如客户达不到起点金额，请示领导后，可以低于理财计划起点金额销售 C、本着优质服务的意识，如客户不愿意在风险承受能力评估报告上签字，则代客户签字。D、以上都不对 答案：D

4、柜台业务的风险点主要集中在哪些部位，以下做法最恰当的是（）A、柜员管理 B、账户管理 C、存取现金 D、有价单证及重要空白凭证管理 E、以上说法都正确 答案：E

5、银监会要求把案件治理的重点放在强化内部控制上，重点抓好内部控制的“六个环节”，这“六个环节”具体指什么？（）

A、双人复核、印鉴密押、空白凭证、金库尾箱、查询对账、轮岗休假 B、双人复核、印鉴密押、空白凭证、金库尾箱、查询对账、事后监督 C、授权卡（柜员卡）、印鉴密押、空白凭证、金库尾箱、查询对账、监控录像 D、授权卡（柜员卡）、印鉴密押、空白凭证、金库尾箱、查询对账、轮岗休假 答案：D

6、银监会关于防范操作风险“4+1”工作要求中“1”指什么？（）A、印鉴密押，包括公章、私人名章、业务操作流程密码、柜员卡管理 B、银行内外账户管理和对账管理，以及事后检查 C、人员岗位制度和岗位稽核、行为规范的综合管理 D、加强对库房的管理 答案：D

7、（）是金融机构反洗钱活动的基础工作。A、客户身份识别 B、大额现金交易报告 C、可疑交易的分析 D、与司法机关全面合作 答案：A

9、按照《银行业金融机构案件（风险）信息报送及登记办法》中的相关规定，银行发现员工出现以下哪种行为应向监管部门及时报告（）Ａ、员工一段时间内经常发生业务差错 Ｂ、员工非正常原因无故离岗或失踪

Ｃ、员工经常在上班时间打电话或处理私人事务 Ｄ、员工一段时间内情绪低落严重影响工作 答案：B

13、我国国务院反洗钱行政主管部门是指以下哪一机构？（）。A、中国人民银行

B、中国银监会 C、银行业协会 答案：A

14、_____应对商业银行经营活动的合规性负最终责任。

A、高级管理层 B、监事会 C、董事会 D、法定代表人 答案：C

15、根据我行的相关制度规定，如果上级的指示明显违反国家规定和银行规章制度，员工应当，否则应承担相应的责任。A、立即向监管部门报告

B、向上级提出修改或撤销该指示，上级仍坚持原指示的，员工应当执行 C、予以执行，同时应及时越级报告 D、拒绝执行，同时应及时越级报告 答案：D

16、一位客户在我行办理了外汇理财业务，业务到期时您无法联系到他，考虑到我行推出的新的外汇理财产品收益不错，您可以为他购买这个产品吗？ A、可以 B、不可以 答案：B

18、银行业从业人员在无法确知自己的行为是否属于利益冲突或对如何处理利益冲突存有疑问时，应该按照内部规定向（）报告，寻求内部专业支持。

A.银监会 B.所在机构负责人 C.银行业协会 D.上级主管 答案：D

19、下列有关信息保密的说法错误的是()。

A.银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案 B.在受雇期间不得随意透露客户的资料和交易信息 C.在离职后也要受信息保密的约束 D.将客户信息用于未经客户许可的其他目的 答案：D 20、下列有关银行业从业人员与同业人员之间就商业保密与知识产权保护的做法，错误的是（）。

A.银行业从业人员与同业人员接触时，不得泄露本机构客户信息和本机构尚未公开的重大内部信息或商业秘密

B.银行业从业人员与同业人员接触时，不得以不正当手段刺探、窃取同业人员所在机构尚未公开的财务数据、重大战略决策和产品研发等重大内部信息或商业秘密

C.银行业从业人员与同业人员接触时，不得窃取、侵害同业人员所在机构的知识产权和专有技术

D.银行业从业人员与同业人员接触时，可根据业务需要打听对方的内部消息和商业秘密 答案：D

21、以下哪一项不属于公平竞争行为?()A.某银行为了提高为客户提供服务的质量，定期对从业人员进行培训，讲授金融产品和服务的特点和技巧，经过一段时间后，该行的服务质量和效率显著提高，吸引了更多客户 B.某银行虽然在同类同质产品的定价上并不是最低的，但却能在提供产品和服务的过程中，为客户提供增值服务

C.某银行在向客户推销信用卡业务时，明确告知客户在信用卡使用过程中，消费达到一定金额后，可以获得某些奖品

D.某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务，答应其财务部负责人可以给予一定比例的提成 答案：D

22、某银行销售人员在向客户推荐银行产品的时候，向客户特别强调了同类产品历史年收益率高达30％，暗示肯定能够达到该收益目标，并强调该产品没有风险，对该行为评价正确的是()。

A.没有做到向客户充分提示风险

B.由于历史上该产品确实没出过问题，也就不用向客户说明是否存在风险

C.该人员是为了完成销售目标，对银行有利，所以是合理的D.以上说法都不对

答案：A

23、已知银行的一个团队中的某个成员将要辞职到竞争对手处工作，则团队的研究成果是否应当与其共享?()A.不应当与其共享

B.该成员有权分享团队的研究成果，并可以将该成果带到工作岗位 C.可以与该成员分享成果，因为该成员目前仍是团队的一员

D.可以与其分享部分成果，但工作中应当处处提防该成员，不能再使其利用本团队资源增长工作经验 答案：A

24、根据《银行员工行为守则》的规定，礼品的定义是_____ A.价值超过100元人民币（含本数）的实物、有价证券、服务、折扣或价格减让等。B.价值超过500元人民币（含本数）的实物、有价证券、服务、折扣或价格减让等。C.价值超过1000元人民币（含本数）的实物、有价证券、服务、折扣或价格减让等。D.价值超过2000元人民币（含本数）的实物、有价证券、服务、折扣或价格减让等。答案：C

25、银行合理地处理与（）等相关者之间的利益关系，在社会、经济与环境的可持续发展之间、在短期利益与长期利益之间取得平衡。A.股东、债权人、客户、员工

B.股东、债权人、债务人、客户、员工

C.董事、股东、债权人、债务人、客户、员工

D.董事、股东、债权人、客户、员工 答案：A

26、近期传言某银行支行因为一笔违规批贷可能导致重大损失，记者李某找到他在该支行的一位朋友张某欲进行采访。在这种情况下，()。

A.张某本着诚实信用的原则，有责任对李某将他所知道的情况实话实说

B.张某本着维护所在机构的形象和声誉的原则，应对该传言断然否认

C.如果李某答应不对外宣传，张某就可以将他所知道的情况告诉李某

D.张某不应擅自代表所在机构接受新闻媒体采访 答案：D

27、“三个办法一个指引”是指（）

A.固定资产贷款管理暂行办法、流动资金贷款管理暂行办法、个人贷款管理暂行办法、项目融资业务指引

B.固定资产贷款管理暂行办法、流动资金贷款管理暂行办法、个人贷款管理暂行办法、授信尽职指引

C.固定资产贷款管理暂行办法、流动资金贷款管理暂行办法、个人贷款管理暂行办法、“五禁行为”事项识别指引

D.固定资产贷款管理暂行办法、流动资产贷款管理暂行办法、个人贷款管理暂行办法、项目融资业务指引 答案：A

28、银行业从业人员不得（）。

A.利用内幕信息买卖有相关关系的上市公司股票 B.挪用公款和客户资金买卖股票 C.用个人消费贷款买卖股票 D.以上说法都对 答案: D

29、下列关于保护客户隐私的说法，不正确的是（）

A、银行业从业人员应当妥善保管填有客户信息的单据、凭证、开户申请书或交易指令等，使得无关人员没有接触客户个人信息的机会

B、出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为，可能侵犯客户隐私

C、银行业从业人员不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息

D、银行业从业人员应当妥善保存客户信息及其交易信息档案。在离职后，为了继续为客户提供连贯服务，可以将客户信息带至新机构，在介绍新机构的产品与服务后，由客户自行选择是否购买其产品或服务 答案：D 30、根据《商业银行操作风险管理指引》的规定，操作风险包含下列哪种风险（）A.市场风险 B.策略风险 C.法律风险 D.声誉风险 答案：C

二、多项选择题（每题3分，共45分）

1、银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循（）原则。A、如果认为投诉无理，则拒绝答复

B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

C、所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业管理或口头承诺的时限向客户反馈情况

D、在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限 答案：BCD

2、内部账户必须按规定办理核算，在业务处理中严禁违反以下哪些规定：（）A、严禁越级、越权使用上级行专用科目账户 B、严禁错用、乱用内部账户 C、严禁未经有权人审批的业务操作 D、严禁业务操作和授权未实行岗位分离 答案：ABCD 3、2000 年10月，A 公司以正在上生产线，缺少配套流动资金为由，向某支行申请银票2100 万元，期限6 个月, 用于购买生产原料。A公司提供了600 万元保证金，外加B 公司和C 公司的保证。该银行信贷审查人员在信贷调查中发现，三家公司的财务状况与其提供给银行的财务报表和相关资料信息明显不符，但未及时揭示。2000 年11月15日，该行签发银票2100 万元。

关于上述案例，以下说法正确的有（）

A、该银行信贷审查人员在信贷调查中发现，三家公司的财务状况与其提供给银行的财务报表和相关资料信息明显不符，应及时揭示；

B、当A公司提供100%保证金，银行无需开展贷前调查即可审批同意放款； C、该银行在贷前调查充分的基础上审批该笔贷款，可不开展贷后管理工作； D、该银行在开展该项业务过程中，应当遵守《流动资金贷款管理暂行办法》。答案：AD 4、2009 年2 月26 日，某银行在检查中发现，该行个人金融部产品经理L某于2003年9 月至2005 年7 月在经办住房按揭贷款中，利用自己独立的贷款审批权限，与外部人员勾结，通过虚构购房交易、仿造购房合同和首付凭证，虚构、伪造“借款人”身份资料，伪造抵押权证等方式骗取银行贷款47 笔、累积金额497.8 万元。同时，在无开发商授权，仅凭L某在贷款借据上填写账户和户名的情况下，银行即将贷款全部发放至L 某控制的个人帐户。银行预计损失291.3 万元。

关于上述案例，我们应该学习到经验教训，如下说法正确的有：（）。A、银行在开展授信业务时，坚持“三法一指引”； B、银行在开展授信业务时，落实“审贷分离、三级审批”； C、银行在开展授信业务时，严格授权管理； D、银行在开展授信业务时，坚持亲核亲签。答案：ABCD

5、《银行业金融机构案件防控工作考核评价办法》中对被考评机构在案件防控工作组织、工作质量、内审稽核工作力度、内控执行力建设和案件责任追究与整改等方面分别设置“一票否决制”的内容，具体是指（）

A、未建立案件防控工作定人定岗定责的工作制度和工作体系

B、内发生严重瞒报案件的情况，或出现公安部门、审计部门已经上门办案而仍未向监管部门报送的情况，或在案件处置工作中发生严重问题

C、内发生经由内审稽核检查但未发现的风险点引发案件的情况 D、内存在严重的内控失效导致案件发生的情形

E、内在发生案件、进行风险排查之后，仍然发生同类同质案件 答案：ABCDE

6、《深圳发展银行“五禁行为”事项识别指引》中规定的“五禁行为”是指（）A.“涉黄”行为 B.“涉赌”行为 C.“涉毒”行为 D.经商办企业 E.未经报告的股票买卖行为 答案：ABCDE

7、商业银行在加强账户管理方面，对新开户或出账业务应遵循的“三个了解”原则是指（）A.了解你的员工（KYS）B.了解你的客户业务（KYB）C.了解你的客户（KYC）D.了解你的客户单据（KYD）答案：BCD

8、《银行业金融机构案件处置工作规程》中规定“案件处置”包括（）A.案件信息报送及登记 B.案件受理 C.案件调查 D.案件审结和后续处置 答案：ACD

9、《银行业金融机构案件责任追究办法》中，对银行业金融机构存在下述哪些情形的，监管机构追究案件责任时从重处罚（）

A.案件处置工作不到位或瞒报、漏报、迟报、错报案件信息的

B.经外部审计、媒体披露或审计、公安、司法机关办案发现案件线索或隐患，但未及时深入排查导致发案的

C.组织落实监管机构专项风险提示或风险排查不力，没有及时发现案件风险，导致发案的 D.在监管机构进行风险提示或风险排查后，一年内又发生同质同类案件的 答案：ABCD

11、银行业金融机构从业人员能否投资股票，下列正确的有？（）A、银行业金融机构从业人员不可以投资股票

B、从业人员不得利用内幕信息买卖有相关关系的上市公司股票 C、不得挪用公款和客户资金买卖股票

D、可以用个人消费贷款（如住房、汽车贷款）买卖股票 答案：BC 12、2011年银监会要求开展深化“内控和案防制度执行年”活动的四个“规定动作”是指（）

A.重要岗位人员轮岗、轮调和强制性休假制度 B.印章、密押、凭证的分管与分存及销毁制度 C.银企、银银以及银行内部对账制度

D.重要岗位和敏感环节工作人员的行为规范与监察 E.举报查实案件的奖励与人员处理 答案：ABCD

13、银监会新修订的案件防控工作考核办法对银行业各金融机构采取“三挂钩”的方式考评，“三挂钩”是指（）

A.与资本监管挂钩 B.与行业标准挂钩 C.与市场准入挂钩 D.与日常监管挂钩 答案：ACD

15、金融机构反洗钱工作主要包括以下哪些内容？（）

A.建立健全反洗钱内控制度

B.客户身份识别工作

C.报告大额交易和可疑交易 答案：ABC

16、谢某的妻子A持与谢某的结婚证到某银行以谢某的名义办理贷款业务，银行的以下做法不正确的有哪些？（）A、银行接受A的贷款申请；

B、银行认可A代理谢某在借据上的签名效力； C、银行将谢某的存折、银行卡和密码交给A； D、银行拒绝了A的申请。答案：ABC

17、您最近出差时住在了一个老朋友家中，那么，您能否在出差凭证上加入酒店客房费呢？ A、可以，因为您自费请朋友和他的家人吃了晚饭，可以用客房费来弥补； B、可以，因为这属于您出差的自主权利，而且客房费本就属于出差费用的范畴； C、不可以，因为有意制作虚假或错误的单据或费用凭证是不妥的； D、不可以，因为这样做是违反我行财务费用报销制度的。答案：CD

18、关于银行合规风险控制的三道防线，以下说法正确的是（）A.一线业务部门实施有效的自我合规控制为第一道防线 B.合规管理部门在事前与事中实施专业化合规管理 C.内部审计作为事后控制为第三道防线

D．一线业务部门实施有效的自我合规控制为第三道防线 答案：ABC

19、银行业从业人员的下列行为中，违反“公平竞争”原则的有()。A.超出人民银行规定的贷款利率浮动范围发放贷款 B.与一些商铺协商，安装具有排他性的POS机 C.向客户转发网上有关竞争对手的负面消息 D.以免费方式向客户提供国际市场的公开信息 答案：ABC 20、某银行在对辖内支行检查中发现，开户企业A公司1季度对账单尚未收回，打电话预约对账被以各种借口推脱。经查，该企业3月5日开立一般账户，3月6日办理网银开户，3月6日、19日先后存入1500万元、500万元；3月7日、19日通过网银将这两笔资金转入该支行另一开户企业B公司账户。A、B公司资金划转并无交易背景，实为高息借贷。A、B公司依据内部协议，由出借人A公司向银行存入2000万元资金，而后通过网银划转给B公司，主要目的是当借款到期后，B公司若未能按时偿还借款，A公司则以对网银资金划转“不知情”为由而将风险转嫁给银行，要求银行赔偿资金损失。以下说法正确的是（）A、银行未严格执行大额出账联系查证制度；

B、支行对对账单长期不回执的客户没有采取上门对账等督促措施，银企对账有效性不足； C、对于重点户的银企对账，要有专人逐户跟踪落实，跟踪其资金交易

D、根据《深圳发展银行在岸业务银企对账管理办法》（深发银[2009]754号）的规定，对纳入一类重点客户的新开立账户，第一次进行银企对账时银行必须进行上门对账 答案：ABCD

三、判断题（每题1分，共15分）

1、案件风险信息是指可能演化为案件的信息，但由于尚未确认为案件事实，所以无需向上级主管部门报告。（）答案：×

2、银行业从业人员仅指与银行业金融机构签订劳动合同的在岗人员。（）答案：×

3、某上市银行的员工在家中无意间向亲属透露了所在银行可能面临重大诉讼的信息。该亲属第二天就卖掉了该银行的股票。由于是无意中的行为，不属违规。（）答案：×

5、发生案件的银行业金融机构主动挖掘案件线索、及时移送案件、积极纠错的，监管机构可依据上述案件责任追究基本要求，从轻或者减轻处罚。（）答案：√

6、案发法人机构对案件责任人应给予纪律处分，并可给予经济处罚，用经济处罚的即可免予纪律处分（）答案：×

7、《银行业金融机构案件防控工作考核评价办法》中规定，对内发生非自查发现重大、恶性案件的被考评机构实行“一票否决制”，其考评结果为不满意（）答案：√

8、我国票据法规定，票据上金额大小写不一致时以大写金额为准。()答案：×

9、《银行业金融机构案件防控工作考核评价办法》中规定，对被考评机构内发生严重瞒报案件的情况，或出现公安部门、审计部门已经上门办案而仍未向监管部门报送的情况，或在案件处置工作中发生严重问题的，考评结果为“不合格”（）答案：√

11、“红、黄、蓝牌”处罚系列制度中规定，申诉人提出申诉，一般应当采用信函、电子邮件等书面形式，载明申诉人姓名、所在机构及联系方式，并附上相关证明材料的复印件。（）答案：√

12、根据我国有关法律法规规定，居民身份证、户口簿、军人证、工作证可以作为客户本人身份的有效身份证件。（）答案：×

13、银行业从业人员遇到利益冲突，应主动回避，不得从事与本机构有利害关系的第二职业。（）答案：√

14、属于银行签发的重要空白凭证，严禁由客户签发，但可以预先盖好印章备用。（）答案：×

15、间接责任人是指在其职责范围内，不履行或不正确履行自己的职责，未能有效制约或防范案件的发生，对形成案件、引发不良后果起间接作用的从业人员。（）答案：√

16、某银行业务人员向当地一家集团公司争取存款的时候，为了避免商业贿赂的嫌疑，自己掏钱请该公司相关负责人去国外旅游一次，使该负责人感到应当与该银行进行交易，并最终使该银行得到了这笔业务。这种行为属于正常的营销手段。（）答案：×

17、支票上印有“转账”字样，主要用于转账，也可以支取现金。（）答案：×

18、某些银行在业务繁忙的时段，常在机构内实行代岗、串岗，认为这样不但解决了人手紧张燃眉之急，还可培养“一专多能”的多面手。（）答案：×

19、商业银行的资金的调出、调入不一定要有真实的业务背景（）答案：×

20、银行业从业人员在临时离开工作岗位时,应当将自己保管的印章、重要凭证和钥匙等交与本机构其他人员。（）答案：×

第三篇：电子银行

山东省2014年下半年建行电子银行招聘

职位描述

一、工作内容：

1、向建行客户介绍及推广中国建设银行的电子银行产品（手机银行、网上银行等）；

2、帮助并指导客户使用电子银行；

3、专业解答客户对于电子银行业务相关问题的咨询；

4、在工作权限内，帮助客户解决力所能及的事情；

二、岗位要求：

1、有良好的职业素养，大专以上学历； 专业：计算机，通信网络，管理，电子信息，财会，经济，金融，营销，公关等相关专业的应往届毕业生。

2、有强烈的客户服务意识，有相关客户服务工作经验者优先考虑；

3、性格开朗，思维活跃，积极乐观不服输，具有一定的亲和力和环境适应能力；

4、具有良好的语言表达能力和沟通能力；

5、愿意接受挑战，诚实守信，正直严谨；

6、具备团队协作精神；

7、手机使用熟练者优先考虑；

三、培训晋升待遇

1、工资：试用期1-3个月，试用期工资1500-1900左右，试用期满工资2000-3000左右根据本人的工作能力，部分职员已在年薪8万以上。工资发放：基本工资+绩效工资+岗位补助=综合工资；

2、入职起即享受国家社会保险全险（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）；

3、工作时间：8小时/日；双休；享受国家法定休假；

4、工作地点：省内市区各建设银行营业网点内，无需外跑业务；

5、培训机会：

公司将为入职员工提供带薪培训（课程包括：银行业务知识、银行理财知识、手机银行相关业务，手机银行使用操作，建设银行业务知识，营销技巧，服务礼仪等），同时为员工提供完善的职业发展规划；年龄19-26岁应往届毕业生。身体健康，身高女1.58以上，男1.70以上。矫正视力1：00以上，身体健康，无犯罪记录，无纹身及烟头烙点。入职程序：上传个人信息—审核—笔试—面试—入职前培训—考核—试用—签订合同。

第四篇：电子银行

根据中国工商银行《电子银行业务管理办法》，电子银行业务是指我行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务。主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务。

含义

根据中

电子银行

国银行业监督管理委员会2006年3月1日施行的《电子银行业务管理办法》中的有关定义，电子银行业务是：商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。电子银行业务主要包括利用计算机和互联网开展的网上银行业务，利用电话等声讯设备和电信网络开展的电话银行业务，利用移动电话和无线网络开展的手机银行业务，以及其他利用电子服务设备和网络、由客户通过自助服务方式完成金融交易的业务，如自助终端、ATM、POS等。电子银行是金融创新与科技创新相结合的产物。

编辑本段目前国内电子银行基本组织形式

网上

工行电子银行口令卡

支付要求金融业电子化，E-Bank（Electronic Bank）的建立成为大势所趋。

一是由一家银行总行统一提供一个网址，所有交易均由总行的服务器来完成，分支机构只是起到接受现场开户申请及发放有关软硬件工作；

二是是以各分行为单位设有网址，并互相联接，客户交易均由当地服务器完成，数据通过银行内部网络联接到总行，总行再将有关数据传送到其他分支机构服务器，完成交易过程。

第一种模式以工商银行，中国银行和中信银行为代表；第二种模式则被建行、招商银行所采用。

编辑本段电子银行形式划分

按其是

电子银行

否有具体的物理营业场所 ：

一种是于1995年10月18日成立的世界首家网络银行——安全第一网络银行(SFNB—Security First Network Bank)，又被称为虚拟网络银行或纯网络银行。

这类网络银行，一般只有一个具体的办公场所，没有具体的分支机构、营业柜台、营业人员。这类银行的成功主要是靠业务外包及银行联盟，从而减少成本。

另一种是由传统银行发展而来的网络银行。这类银行是传统银行的分支机构，是原有银行利用互联网开设的银行分站。它相当于传统银行新开设的一个网点，但是又超越传统的形式，因为它的地域比原来的更加宽广。许多客户通过互联网就可以办理原来的柜台业务；这类网络银行的比重占网络银行的95%。

编辑本段我国电子银行发展的现状

1997年，招

电子银行

商银行率先推出网上银行“一网通”，成为中国网上银行业务的市场导引者。

自1998年3月，中国银行在国内率先开通了网上银行服务。1999年4月，建设银行启动了网上银行，并在我国的北京、广州、四川、深圳、重庆、宁波和青岛进行试点，这标志着我国网上银行建设迈出了实质性的一步。

近年来，中行、建行、工行等陆续推出网上银行，开通了网上支付、网上自助转账和网上缴费等业务，初步实现了真正的在线金融服务。

1999年9月，针对企业的网上银行业务开通，并且这部分业务在2000年正式步入轨道。招商银行又悄悄开始了其“一卡通”炒股的个人银行业务，从而为电子银行的发展又添上了一笔。

编辑本段我国银行电子业务介绍

1、招商银行

1997年4月，招商银行

电子银行

正式建立了自己的网站，成为国内第一家上网的银行。1998年2月推出网上银行“一网通”。1999年9月6日，招行与中国邮电电信总局、中国南方航空公司和新浪网在北京签订了电子商务全面合作协议。至此，招行已率先在全国启动网上银行业务。2001年3月，招行还推出了具有世界较先进水平的网上银行之个人银行专业版v2.0。据人民网报道，作为中国网络银行先行者的招商银行，截至2001年5月份，网络银行企业客户达2万户，涉及交易金额达1万亿元人民币。

2、中国银行

1999年6月，中国银行正式推出网上银行系列产品。2000年5月15日中行又率先开通通过有线电视提供网上银行服务的业务--“家居银行”，它是在有线电视视讯宽带网的基础上，以电视机与机顶盒为客户终端实现联网、办理银行业务。目前“家居银行”的服务对象主要包括使用了广州地区中国银行电话银行及申请了广东视讯宽带网的用户，下一步将逐步推广到其它地区用户。“家居银行”已经逐步建立由企业

电子银行相关书籍

银行、个人银行、网上证券、网上商城、网上支付组成的较为完善和成熟的网上银行体系。

3、中国建设银行

1999年8月4日中国建设银行正式推出网上银行服务。建设银行的网上银行服务采用了国际标准的身份认证系统和最先进的安全加密技术，保证了网上交易的安全。建行首批开通网上银行服务的城市为北京和广州，预计深圳和上海也将在近期开通网上银行服务。截至2001年六月末，建行网上银行已覆盖中国一百一十五个大中城市，网上银行客户已达五万个，仅上半年就猛增四万户，较去年同期增长近四十倍，月平均交易笔数、交易金额分别为5.6万笔和2400万元，均较去年同期增长十倍。截至2007年12月底，全行电子银行客户数达到7070万户；电子银行交易额近120万亿元；交易量近19亿笔；实现业务收入5亿元。2007年，建设银行电子银行产品在国内各大知名媒体的用户评选中评价颇高，表现突出。网上银行摘取了“2007中国网上银行测评：最佳用户感受奖”，手机银行位列“2007中国银行业杰出创新奖”榜首。

08—09年虽然银行在一定程度上受到经济风暴的影响，但是网上银行市场规模仍保持高速增长，开户用户数仍然在增长，网上业务交易量普遍超过总业务的20%，并且交易量涨幅高于用户数增长，这在一定程度上也说明个人和企业越来越频繁的使用网上业务等来取代传统柜台渠道。

4、中国工商银行

拥有810万个工商业企业账户、与4万多户企业保持着长期良好的合作关系、结算业务量占全国金融系统的50%以上的中国工商银行为适应电子商务的蓬勃发展，于2000年2月1日开通了北京

工行电子银行、上海、天津、广州等部分地区网上银行的对公业务。同年6月10日，工行又宣布在深圳、厦门等27个城市开通网上银行业务。至此，工行已在全国31个城市推出网上银行业务。

5、中国农业银行

中国农业银行在网上银行建设方面起步较晚，但也已实现了零的突破。2000年5月，农行广东省分行与以家庭上网、企业上网和政府上网为切入点，创出“网上自由人”这一新业务品牌。同时广东农行首创了一种新的金融服务--”用银行帐户直接上网”，实行上网费实时扣交，为使用网上金融服务的客户带来极大的便利。2000年12月18日，上海农行推出95599在线银行，其服务功能目前有三部分，一是业务服务功能；二是增值服务功能；三是信息服务功能。业务功能包括自动语音服务、人工坐席服务、网上银行服务和传真服务。目前查询类服务、挂失类服务、转帐类服务、信息咨询类服务、通知服务、投诉、建议及银证转帐等已经实现，代缴费、外汇买卖业务安排在第二阶段开发。95599在线银行提供的一体化服务，不仅体现了农行“以市场为导向、以客户为中心、以科技为支撑”的价值观念，也标志着农行的金融电子化进程步入一个崭新的发展阶段。

编辑本段与西方发达国家的支付系统相比差距大

在

电子银行

西方，网上银行的业务量已相当传统银行业务量的10%。

目前，美国、加拿大金融机构的网上用户达到10万户以上的有十几家。在美国，目前约有450万个家庭每月至少使用一次Internet的网上银行功能或在线支付帐单的功能，这个数字到2005年将上升为3350万，占美国家庭总数的31%。

编辑本段中美金融环境的差异

在美国乃至全世界大量流行的信用卡只不过两三种：Visa卡、Master卡以及AmericanExpress卡。美国的商业银行有几十个，但是，能发行的信用卡也就是这几种。发卡银行与收单银行之间的资金清算方法是：各收单银行信用卡受理终端与自己的交易处理主机互联，再由商业银行交易处理主机通过3种信用卡的清算网络连接到每种信用卡清

电子银行

算中心的清算主机上。按照国际惯例，任何一家商业银行发行的Visa国际信用卡可以在全世界通用；而收单银行不必担心资金转帐的任何问题。这样的金融环境大大方便了跨越时间与空间的电子商务业务的实施。这样的电子商务就不是区域性的，而是具有全球特征。

中国商业银行之间资金清算的困难程度简直可以用“军阀混战、地方割据”来形容。

首先，各个商业银行发行的信用卡、借记卡，以及银行与企业联名发行的金融卡，全国不下数百种。每种银行卡只能在发卡银行开帐户的商店购买商品。网上商店要接受其他银行发行的信用卡，就必须与该银行的交易处理主机直接联接。这就把本应该由商业银行之间解决的资金清算问题，留给商户去做，把简单的技术问题人为地复杂化了。

其次，由于历史的原因和利益分配上的障碍，各商业银行的地区分行之间无法进行资金清算，使电子商务支付只能在区域性的单个银行内进行资金清算。

基于多种原因，人民银行在几个大城市成立了信用卡网络公司，用来解决同一城市内不同商业银行之间的资金清算问题。这样一来，使异地信用卡的消费变得更加困难，这样的信用卡网络公司使银行清算业务变成了地地道道的地方割据。

到目前为止，国内出台的电子商务项目无一例外地具有这种局限性，使电子商务能跨越时间与空间的优越性荡然无存。不要说像Visa信用卡那样全球通用，就连全国通用的中国信用卡都没有出现。这就是中国金融环境与美国的最大区别，也是中国电子商务发展无法逾越的另一个障碍。

编辑本段中美信用消费环境的差异

美国商业银行对持卡人的信用消费是绝对信任的。一旦持卡人在信用消费中有欺诈行为，他/她就会被列入与社会保险号(Social Security Number)相对应的黑名单库中。由于社会保险号在全美的唯一性，一旦持卡人进入黑名单，就再也无法获得任何商业银行的信用消费资格。失去信用消费的资格，就等于失去在美国生存的基本条件。这也是信用消费在美国非常发达的一个重要原因。

编辑本段中国的信用消费环境

中国文化源远流长，“讲究信用”本是中国文化的一个基本特征。然而，中国的商业银行对持卡人的“信用消费”却是绝对不信任。不仅发卡手续复杂、条件苛刻，而且消费额度非常有限。没有信用消费的良好环境，电子商务的发展就没有牢固的基础。

编辑本段我国电子银行内部发展中的问题

一、网上银行的业务品种匮乏

没有发挥对银行业务的重组和再造功能。目前网上银行提供的产品，无论是帐务查询、转帐服务、代理交费、银证转帐，还是为企业销售网络办理结算、为集团客户进行内部资金调拨，除业务品种少的问题比较突出外，另一个比较突出的问题是这些产品只是传统业务在网上银行的实现，也就是说目前网上银行只起到了一个传统银行业务服务渠道的作用，在产品上没有完全摆脱传统业务功能的限制，没有推出利用网上银行直接面对客户的特性重组商业银行业务流程的新产品和新应用；在操作界面上没有体现个性化服务的特点，只是传统业务处理系统界面的简单模仿，没有体现INTERNENT的根本属性———靠变化和新颖吸引客户。

二、网上支付功能急待突破和完善

针对B to C的小额网上交易，如代理交纳手机费、电话费和小额购物等，各商业银行一般利用信用卡、储蓄卡作为支付工具，为本行的签约客户提供网上支付服务，基本满足了签约客户的网上支付需求；但针对B to B的大额支付，目前还维持着“网上订购，网下支付”的局面，而B to B交易一般占电子商务交易额的90%左右，因此，电子商务的发展迫切要求商业银行完善网上支付手段。

三、网上交易的安全问题亟待解决

资金安全对于客户、商家和银行都是至关重要的，因此安全问题是网上银行的核心问题。网上交易的安全性主要涉及以下三个方面：一是客户端的安全性，如果客户端只是普通的浏览器用户，则存在着客户端被模仿的可能性；二是信息传输过程中的安全性，传统的支付方式，支付信息是在银行的内部网络上传输的，内部网与外部网采取了相当的安全隔离措施，因此内部网的安全性是比较高的，网上支付正相反，支付信息是在INTERNENT上公开传递的，因此存在着支付信息被篡改和窃取的可能性；三是银行网站和电子商务网站的安全性，尽管目前各家网站均采取了防火墙和网络检测等安全措施，但对于超级“黑客?来说，仍存在着防不胜防的问题。有调查表明，进行网上交易，用户最担心的也是安全问题。

编辑本段全球最受欢迎网上银行座次排定

Consumer Reports 对网上银行进行排名,在考察帐户设立和网站导航是否简便易行、用户隐私和安全规定以及在线支付成本之后，该杂志列出了十五家最受欢迎的网上银行。

一、E－Trade（ET）

该公司只提供网上银行业务，但拥有1万台自动柜员机。该公司要求开立帐户的最低额度为1000美元，对帐户余额低于这个标准的，每月将收取10美元的费用。

二、花旗（Citibank）

该公司每月收取7.50美元的手续费，最低帐户余额为1500美元。该银行也透过邮局寄送单据。

三、NetBank（NTBK）

没有最低帐户余额要求，也不收取月费。

四、摩根大通（JPMorganChase）

月费9.50美元，最低帐户余额3000美元。

五、BankOne（ONE）

该公司允许用户通过邮局寄送单据。但收取月费6.45美元，最低帐户余额为500美元。

编辑本段我国网站支付具体分析

中国电子商务网（针对我国已在因特网上开展电子商务的现状进行了一次全面细致的调查，并对各网站的支付问题作了调查。

支付方式分析

这些电子商务网站要求的支付方式包括：全国范围网上直接划付；招商银行一卡通、一网通；中行长城电子借记卡；建行龙卡、农行金穗卡中行长城人民币信用卡、工行牡丹人民币信用卡及建行龙卡、农行金穗卡等；全球范围网上直接划付（VISA外币卡、MASTER外币卡）；北京范围网上直接划付（工行存折账户、上海浦东发展银行东方卡、上海浦东发展银行存折账户）；现金方式（提货付款或送货付款）；电汇或邮汇（邮寄）；会员制（会员卡）；及上网费,消费卡等。

招商银行实例分析

1987年4月8日，顺应中国金融体制方兴未艾的改革大势，经中国人民银行批准和由招商局出资，中国第一家由企业投资创办的股份制商业银行----招商银行在中国深圳宣告成立，由此开始了我国企业集团兴办商业银行的探索。

十四年来，招商银行采取全新的管理体制和运行机制，积极、稳健地发展业务，各项经营指标始终居国内银行业前列。

在《银行家》“世界1000家大银行”2000排名中，招商银行位居 第222位，已经超过世界1000家大银行的中等规模水平；在《欧洲货币》1999“亚洲最大1000家银行”排名中，招商银行股本回报率居亚洲银行业首位；在美国《环球金融》杂志去年的评比 中，招商银行被评为2000中国本土最佳银行。

目前招商银行拥有营业机构网点250多个，与世界760多家银行建立了业务关系。

招商银行网上银行业务情况

1995年推出的“一卡通”同业誉为我国银行业在个人理财方面的一个创举。招商银行从97年4月推出银行网站。1998年2月，招商银行推出“一网通”服务，成为国内首家推出网上银行业务的银行。1999年9月，招商银行率先在国内全面启动网上银行服务，建立了由网上企业银行、网上个人银行、网上证券、网上商城、网上支付5大系统为主的银行服务，组成的较为完善的网络银行服务体系。

第五篇：电子银行

论利用网上银行降低企业货币资金管理成本的探讨

近几年来网上银行因运营成本低、周转速度快、覆盖面积广等特点为众多传统银行和客户所青睐。本文主要就网上银行业务对一般企业货币资金管理成本的影响进行了分析研究，力争为企业降低货币资金管理成本提供一些新的思路。

一、当前我国商业银行电子银行业务开展的现状

传统的支付结算系统是以手工操作为主，以银行的金融专用网络为核心，通过传统的通信方式（邮政、电报、传真等）来进行凭证的传递，从而实现货币的支付结算。传统的支付工具不论是货币资金，还是支票或银行汇票等票据都是有形的，虽然在安全性、认证性、完整性和不可否认性上有较高的保障，但存在效率低下、使用成本高等问题，而网上银行实现了快速、低成本、安全的资金结算，并很快在发展起来。

据介绍，2000年初，工商银行还只在四个城市开通网上银行。截至2007年4月末，共新增个人客户455万户，累计达到2780万户。建设银行也已有37家一级分行开通了网上银行业务，网上银行客户交易量1156万笔，交易额10514亿元，交易量和交易额均比上年增长了好几倍。

中国银监会数据显示，截至2006年底，我国主要商业银行（国有及股份制）网上银行用户数量为7494.5万户，比2005年增加约2105.4万户，增长幅度达到39％。

可见，网上银行的发展速度惊人，为了更好地利用网上银行为我国的经济发展服务，笔者对利用网上银行降低货币资金管理成本的可能性进行了探讨。

二、利用网上银行降低企业货币资金管理的成本

网上银行快捷便利，成本低廉，为企业降低货币资金管理的成本提供了可能性。

1.实现零现金库存管理，降低机会成本

对于一个企业来讲，如果企业办理了网上银行，在零星报销的时候，就可以将有关的款项转账到报销人的工资卡当中（享受免费转账待遇，尤其是某些商业银行对于企业网上银行的同城转账实行免费，更适用这种方式），而无须保留库存现金，各个部门也无须保留备用金，完全可以由采购人员先行利用银行卡透支，如果金额比较大，还可以在和财务人员通话并发送短信息确认（明确有关责任）后，由财务人员通过网上银行远程实时支付，等有关人员回来后马上办理付款有关手续。

从另外一个角度来讲，某些商家为了鼓励刷卡消费，对于刷卡打折优惠，更节省了企业的资金，降低了企业的有关成本费用。

2.采用网上银行支付方式，降低结算费用

购买支票的价格全国统一价为：货币资金支票20元一本，转账支票30元一本（含5元工本费）。平均每张转账支票使用的成本为1元多。而农业银行和工商银行等商业银行对于同城（包括异行）的转账则只收取1元/笔的交易费。而兴业银行、广东发展银行等规模相对小一些的银行则对于本行网上银行在本地或全国范围内不收手续费或收取较低的手续费。如兴业银行对于同城本行和他行（非加急业务）的收费只有0.6元/笔。

而异地和本地加急的收费则相对比较统一：1万元以下（含）：5元+0.5元/笔；1万元～10万元（含）：10元+0.5元/笔；10万元～50万元（含）：15元+0.5元/笔；50万元～100万元（含）：20元+0.5元/笔；100万元以上：交易金额×0.02‰（最高200元）+0.5元/笔。相对于多家银行已经开始对跨行、异地汇款进行收费，相对来说比柜台收费优惠，而民生、交行等商业银行的手续费标准则更低。因此，在进行异地结算的时候尽量选择利用网上银行的结算方式，降低结算费用。

由于不同的银行的网上银行有不同的开户和收费标准，其中的年费是一种比较固定的费用，因此，企业应该根据以往的业务量，异地结算的不同情况，以及银行对开设网上银行的优惠条款，并对当年的业务量进行预测的基础上，决定是否开设，开设哪几家的银行的网上银行，统筹规划，争取把结算费用降到最低。例如，有些银行的个人网上银行对同行异地转账不收取手续费，当职工常驻外地的时候，可以委托其他职工借款，先将款项转入有关受托借款职工的账号当中，再由个人网上银行转账到借款人外地同(银)行的账号当中。如果有浦发银行的网上银行，则可以直接向该借款职工的账号转账，因为浦发银行可以在异地同行ATM上免费取款。再如，广东发展银行对于企业间的同城本行转账免费，对于某些经常合作的同城商业伙伴就可以考虑通过通过广东发展银行进行结算。

3.利用自动收款系统降低货币资金的管理费用

我国的工商银行为集团企业开设了自动收款功能。银行定期按照客户预先指定的时间、金额等收款信息，自动将资金从企业分支机构账户中划收至总部账户，并在当日将交易结果信息发送到客户预留的Email地址，同时客户也可以通过贵宾室查询交易结果。自动收款不仅实现了工商银行柜台“网络结算”业务的全部功能，还支持全国范围内按照地区、省内、区域内、全国四个级次的资金上收。客户只要在业务开通时指定上收的路径、时间周期、金额等要求，银行就会定期自动将其分支机构的款项逐级上收，且无需人工干预，降低了人工费，及时有效地解决了集团内资金汇集的问题，从而降低了企业对资金的管理成本。

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