第一篇：北京市前期物业服务合同
北京市前期物业服务合同
合同编号: 甲方（业主）： 乙方（建设单位）： 北京市住房和城乡建设委员会 北京市工商行政管理局 二〇一〇年十月 使用说明
1.本合同文本为示范文本，由北京市住房和城乡建设委员会与北京市工商行政管理局共同制定，供建设单位与业主签订前期物业服务合同时使用。
2.本合同文本中所称前期物业服务，是指建设单位承担前期物业服务责任，按合同的约定，对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
3.本合同文本“【】”中的选择内容、空格部位填写及其他需要删除或添加的内容，双方当事人应当协商确定。“【】”中选择内容，以划“√”方式选定；对于实际情况未发生或双方当事人不做约定的，应当在空格部位划“×”，以示删除。
4.双方当事人签订本合同时应当认真核对合同内容，合同一经签署，对双方均有法律约束力。
北京市前期物业服务合同
甲方（业主）： 【法定代表人】【负责人】： 国籍：
【身份证】【护照】【营业执照注册号】【出生日期： 年 月 日 性别： 通讯地址： 邮政编码： 联系电话： 【法定代理人】【委托代理人】： 国籍：
【身份证】【护照】【 】： 出生日期： 年 月 日
】： 性别：
通讯地址： 邮政编码： 联系电话： 乙方（建设单位）： 营业执照注册号： 房地产开发企业资质证书号： 组织机构代码： 【法定代表人】【委托代理人】： 通讯地址： 邮政编码： 联系电话：
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《物业管理条例》及《北京市物业管理办法》等有关法律、法规和规章的规定，在自愿、平等、公平、诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供前期物业服务的有关事宜,协商订立本合同。第一章 物业项目基本情况
第一条 本物业项目（以下简称“本物业”）基本情况如下： 名称: 【地名核准名称】【暂定名】。类型: 【住宅】【办公】【商业】【 】。坐落位置: 区（县）路（街）。规划建筑面积:平方米。第二条 物业管理区域四至: 东至 ； 南至 ； 西至 ；北至。
规划平面图和物业管理区域内的物业构成明细分别见附件一、二。第三条 物业服务用房主要用于物业服务企业客服接待、项目档案资料保存、工具物料存放、人员值班备勤、业主大会及业主委员会办公用房等。
物业服务用房建筑面积为平方米，其中地上建筑面积为平方米，位于 【号楼】【幢】【座】 层 单元 号；地下建筑面积为平方米，位于 【号楼】【幢】【座】 层 单元 号；其中业主大会及业主委员会办公用房建筑面积为平方米，位
【号楼】【幢】【座】 层 单元 号。（注：物业服务用房为多处时，双方可自行增加以上内容）第二章 物业服务事项、标准及有关约定 第四条 乙方指定物业服务项目负责人为：，联系电话：。乙方更换项目负责人的，应当于7日内在本物业管理区域内的显著位置公示。
第五条 乙方提供的前期物业服务包括以下主要内容：
1.制订物业服务工作计划并组织实施；保管相关的工程图纸、档案与竣工验收资料等；根据法律、法规和临时管理规约的授权制订物业服务的有关制度；
2.负责本物业管理区域内共用部位的日常维修、养护和管理。物业共用部位明细见附件三；
3.负责本物业管理区域内共用设施设备的日常维修、养护、运行和管理。物业共用设施设备明细见附件四； 4.负责共有绿地、景观的养护和管理；
5.负责清洁卫生服务，包括物业共用部位、公共区域的清洁卫生，垃圾的收集等；
6.负责协助维护公共秩序和协助做好安全防范工作； 7.其他服务事项：
第六条 乙方按以下第 种方式提供住宅的前期物业服务： 1.《住宅物业服务标准》中的 级物业服务标准，详见附件五； 2.选择《住宅物业服务标准》中不同等级的具体物业服务事项和标准，详见附件五；
非住宅的物业服务标准以及甲、乙双方约定的《住宅物业服务标准》范围以外的具体服务事项和标准，详见附件六。
第七条 经乙方委托的物业服务评估监理机构评估测算，本物业管理区域内的物业服务费标准为：【住宅】 元/平方米•月；【办公楼】： 元/平方米•月；【商业物业】： 元/平方米•月；【会所】： 元/平方米•月； 物业：元/平方米•月。物业服务费用评估报告摘要详见附件七。
第八条 交付房屋前，乙方应当向甲方发放该套房屋的“业主一卡通”。甲方入住前，甲、乙双方与 银行签订前期物业服务费托收协议，甲方按第七条约定的物业服务费标准在“业主一卡通”内预存 个月（不超过12个月）的物业服务费。
第九条 在完成物业共用部分交接前，乙方不得向甲方收取物业服务费。但发生下列情形之一的，甲方应当缴纳物业服务费： 1.筹备组成立满3个月未召开首次业主大会会议的；
2.首次业主大会会议未决定解除前期物业服务合同且未确定物业管理方式的；
3.首次业主大会会议结束后，乙方向全体业主发出书面查验通知之日起30日内未开始查验的； 4.物业共用部分经查验符合相关标准，乙方向全体业主发出书面交接通知之日起30日内未完成交接的。
第十条 发生第九条约定情形之一的，自该情形出现之次日起，乙方可按前期物业服务费托收协议的约定，通过银行从“业主一卡通”中划转
相应的物业服务费。但除非发生第九条约定的情形，否则任何一方均不得从该账户中划转任何款项。
第十一条 乙方对甲方物业专有部分提供维修养护或其他特约服务的，甲、乙双方应当签订特约服务协议，服务事项、标准及费用由双方在协议中约定。
甲方或物业使用人在符合相关法律规定的前提下，利用住宅物业从事经营活动的，乙方可按照商业物业标准收取相应的物业服务费。第十二条 乙方接受供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等公用事业服务单位委托代收使用费用的，不得向甲方收取手续费等额外费用，不得限制或变相限制甲方或物业使用人购买或使用。第十三条 物业装饰装修前，甲、乙双方签订书面装饰装修服务协议，乙方应当告知甲方相关的禁止行为和注意事项，并将装饰装修的时间、地点等情况在甲方所在楼内公示。除约定收取【装修管理费】 元、【装修保证金】 元、【装修垃圾清运费】 元、【 】 元外，乙方不得另行收取其他任何费用。如收取装修保证金的，未造成共用部位、共用设施设备或承重结构损坏，乙方应当在完工后7日内将装修保证金全额退还甲方。
第十四条 在前期物业管理期间，甲方转让或出租其物业时，应当将本合同、临时管理规约以及有关费用缴纳情况等事项告知受让人或承租人，并自买卖合同或租赁合同签订之日起15日内，将买卖或出租情况告知乙方。甲方转让物业前，应当与乙方结清相关费用。第三章 权利与义务 第十五条 甲方的权利义务：
1.有权要求乙方按合同约定提供物业服务；
2.监督乙方履行本合同，对乙方提供的物业服务有建议、督促的权利； 3.对本物业管理区域内专项维修资金的使用及物业共用部分的经营收益和使用情况，享有知情权和监督权；
4.遵守临时管理规约以及物业管理区域内物业共用部分的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度； 5.按照国家和本市有关规定缴纳专项维修资金； 6.根据本合同的约定缴纳物业服务费和特约服务费；
7.对乙方根据合同和有关规章制度提供的管理服务给予必要配合； 8.有关法律规定和当事人约定的其他权利义务。第十六条 乙方的权利义务：
1.可自行或选聘物业服务企业提供物业服务，并承担物业服务责任； 2.按本合同约定的物业服务事项和标准提供物业服务；
3.妥善保管和正确使用本物业的档案资料，及时记载有关变更信息，不得将业主信息用于物业管理活动之外的其他用途；
4.及时向全体业主和物业使用人通报本物业管理区域内有关物业服务的重大事项，及时处理甲方和物业使用人的投诉，接受甲方和物业使用人的监督；
5.对甲方和物业使用人违反本合同和临时管理规约的行为，采取告知、劝阻和向有关主管部门报告等方式督促甲方和物业使用人改正； 6.不得擅自占用本物业管理区域内的共用部分或擅自改变其使用用途。不得擅自将业主所有的共用部分用于经营活动。不得擅自占用、挖掘本物业管理区域内的道路、场地，确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应当按规定办理相关手续，制定施工方案，开工前要在物业管理区域内公示，施工过程中尽可能减少对业主的影响，并及时恢复原状；
7.乙方实施锅炉、电梯、电气、制冷以及有限空间、高空等涉及人身安全的作业，应当具备相应资质或委托具备相应资质的单位实施，委托其他单位实施的，应当明确各自的安全管理责任； 8.有关法律规定和当事人约定的其他权利义务。第四章 合同终止
第十七条 业主大会成立并确定物业管理方式后，与乙方完成物业共用部分查验交接的，自完成查验交接之日起，本合同终止。第十八条 本合同终止时，甲、乙双方应当共同做好交接事宜，包括物业服务费用的清算、对外签订的各种协议的执行、物业共用部分查验交接以及移交相关档案资料等，见附件八。第五章 违约责任
第十九条 甲、乙双方对物业服务质量发生争议的，双方可共同委托物业服务评估监理机构就乙方的物业服务质量是否符合本合同第六条约定的服务标准进行评估；乙方服务达不到本合同第六条约定的服务内容和标准的，应当承担采取补救措施或赔偿损失等违约责任。除不可预见的情况外，乙方擅自停水、停电的，甲方有权要求乙方限期解决，乙方应当承担相应的民事责任。
第二十条 乙方违反本合同第七条的约定，擅自提高物业服务费标准，甲方和物业使用人就超额部分有权拒绝缴纳，同时乙方应当按 的标准向甲方支付违约金。
第二十一条 如果乙方违反本合同第十六条第3款的约定，擅自将甲方信息用于物业管理活动之外的，应当按 的标准向甲方支付违约金，如违约金数额不足以弥补甲方所遭受的直接损失的，乙方应当补足。第二十二条 甲方违反第十一条的约定，或在“业主一卡通”中预存的费用不足以支付物业服务费，经乙方书面催缴后甲方仍未续缴的，甲方应当按 的标准向乙方支付违约金。
甲方违反本合同的约定，实施妨害物业服务行为的，应当承担恢复原状、停止侵害、排除妨碍等相应的民事责任。
第二十三条 除本合同另有约定外，甲乙双方可以结合具体情况对违约责任进行补充，见附件九。任何一方的违约行为给他方造成损失的，均应当承担相应的赔偿责任。
第二十四条 因不可抗力致使合同部分或全部无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。
第二十五条 为维护公共利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、暖气管、水管破裂、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方因采取紧急避险措施造成损失的，应当按有关规定处理。第二十六条 乙方有确凿证据证明属于以下情况的，可免于承担违约责任：
1.由于甲方或物业使用人自身的责任导致乙方的服务无法达到合同约定的；
2.因维修养护本物业管理区域内的共用部位、共用设施设备需要且事先已告知甲方或物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的； 3.非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的。第六章 争议解决
第二十七条 合同履行过程中发生争议的，双方可通过协商解决或向物业所在地物业纠纷人民调解委员会申请调解解决；不愿协商、调解或协商、调解不成的，可按以下方式解决： 1.向 人民法院提起诉讼； 2.向 仲裁委员会申请仲裁。第七章 附 则
第二十八条 本合同经双方签字（盖章）后生效。第二十九条 合同正本连同附件一式 份，甲方、乙方 各执一份，具有同等法律效力。第三十条 其他约定：
甲方： 乙方： 委托代理人： 委托代理人： 年 月 日 年 月 日 附件：
一、规划平面图
二、物业构成明细
三、物业共用部位明细
四、物业共用设施设备明细
五、物业服务事项和标准
六、其他服务事项和标准
七、物业服务费用评估报告摘要
八、移交资料清单
九、违约责任约定 附件一： 规划平面图 附件二： 物业构成明细
类 型 楼（幢）号 套（单元）数 建筑面积（平方米）高层住宅 多层住宅 别 墅 商业用房 工业用房 办公楼 自行车库 机动车车库 会 所 学 校 幼儿园
文化活动场所 _____用房 合 计 备 注 附件三： 物业共用部位明细 1.房屋承重结构； 2.房屋主体结构； 3.公共门厅； 4.公共走廊； 5.公共楼梯间； 6.内天井； 7.户外墙面； 8.屋面； 9.； 10.； 11.； 12.； 13.； 14.； 15.； 附件四：
物业共用设施设备明细 1.电梯：
垂直梯 部； 扶梯 部。2.绿化率： % ；
楼间、集中绿地平方米； 砖石铺装平方米。3.区域内市政：
【道路】【楼间甬路】平方米；【室外上下水管道】 米； 【沟渠】 ； 【蓄水池】 个； 【化粪池】 个； 【雨水井】 个；
变配电系统包括 ；高压双路供电电源 公共照明设施【路灯】 个；【草坪灯】【物业管理区域的外围护拦及围墙】 【高压水泵】【高压水箱】 【污水泵】 个；
【中水及设备系统】 【 】。
；
个；【个；； 个；
】 ； 4.【燃气调压站】 ； 5.消防设施包括 ； 6.监控设施包括 ； 7.避雷设施包括 ；
8.空调设备：【中央空调系统】使用范围 9.电视共用天线 ； 10.电脑网络线 ； 11.电讯电话 ； 12.车道；
13.地上机动车停车场 个车位 14.自行车库平方米； 15.垃圾中转站 个； 16.信报箱 个； 17.值班室平方米； 18.物业服务用房平方米； 19.。
平方米；； 附件五：
物业服务事项和标准 附件六：
其他服务事项和标准 附件七：
物业服务费用评估报告摘要 附件八： 移交资料清单
1.物业管理区域划分资料；
2.建设用地规划许可证和建设工程规划许可证的附件、附图； 3.竣工验收报告及竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图、消防验收等竣工验收资料； 4.设施设备的出厂随机资料，安装、验收、使用、维护保养和定期检验等技术资料，运行、维护保养记录 5.物业质量保修文件和物业使用说明文件； 6.业主名册；
7.物业管理必需的其他资料。附件九： 违约责任约定
第二篇：北京市前期物业服务合同
合同编号：___________
说明
1．本合同文本为示范文本，由北京市建设委员会和北京市工商行政管理局共同制定，供开发建设单位选聘物业服务企业时使用。
2．本合同文本中所称前期物业服务，是指开发建设单位通过选聘物业服务企业，由物业服务企业按照前期物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业区域内的环境卫生和相关秩序，并由业主支付费用的活动。
3．本合同文本[ ]中选择内容、空格部位填写及其他需要删除或添加的内容，双方当事人应当协商确定。[ ]中选择内容，以划√方式选定；对于实际情况未发生或双方当事人不做约定的，应当在空格部位打×，以示删除。
4．双方当事人可以根据实际情况决定本合同原件的份数，并在签订时认真核对合同内容。
开发建设单位（甲方）：__________________________
营业执照注册号：________________________________
企业资质证书号：________________________________
组织机构代码：__________________________________
法定代表人：____________________________________
联系电话：____________ 委托代理人：____________
联系电话：____________ 通讯地址：______________
邮政编码：______________________________________
物业服务企业（乙方）：__________________________
营业执照注册号：________________________________
企业资质证书号：________________________________
组织机构代码：__________________________________
法定代表人：____________________________________
联系电话：____________ 委托代理人：____________
联系电话：____________ 通讯地址：______________
邮政编码：______________________________________
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等有关法律、法规的规定，在自愿、平等、公平、诚实信用的基础上，甲方以[公开招标方式][邀请招标方式][协议方式]选聘乙方提供前期物业服务,订立本合同。
第一部分 物业项目基本情况
第一条 本物业项目（以下简称'本物业'）基本情况如下：______________________
名称：[地名核准名称][暂定名] ________________。
类型：[普通住宅][经济适用住房][公寓][别墅] [办公][商业] __________________。
坐落位置： __________区（县）_____________路（街）________________________。
建筑面积：[预测面积][实测面积][房屋所有权证记载面积]______________平方米。
区域四至
东至________________________________________________________；
南至________________________________________________________；
西至________________________________________________________；
北至________________________________________________________。
规划平面图和委托的物业构成明细见附件一、二（以实际验收清单为准）。
第二部分 物业服务内容
第二条 甲乙双方应当就业主入住前的服务事宜签订书面协议，明确服务的范围、费用以及双方的权利义务等事项。业主入住前的服务范围一般包括：
1．对已接收的物业进行维护。
2．做好公共区域的清洁工作（施工垃圾的清理、施工场地和料场的清洁由甲方负责）。
3．协助甲方做好业主入住时的交房、接待以及与物业服务相关的咨询等工作。
以上发生的费用由甲方另行支付，不得摊入业主的物业服务费用。
第三条 业主入住后，乙方应当提供的物业服务包括以下内容：
1．制订物业服务工作计划并组织实施；管理相关的工程图纸、档案与竣工验收资料等；根据法律、法规和《临时管理规约》的授权制订物业服务的有关制度。
2．物业共用部位的日常维修、养护和管理。共用部位明细见附件三。
3．物业共用设施设备的日常维修养护、运行和管理。共用设施设备明细见附件四。
4．公共绿地、景观的养护。
5．清洁服务，包括物业共用部位、公共区域的清洁卫生，垃圾的收集等。
6．协助维护秩序，对车辆（包括自行车）停放进行管理。
7．协助做好安全防范工作。发生安全事故，应当及时向有关部门报告，采取相应措施，协助做好救助工作。
8．消防服务，包括公共区域消防设施的维护以及消防管理制度的建立等。
9．负责编制物业共用部位、共用设施设备、绿化的维修养护方案。
10．按照法律、法规和有关约定对物业装饰装修提供服务。
11．发现物业区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规、规章的行为，应当及时告知、建议、劝阻，并向有关部门报告。
12．制定预防火灾、水灾等应急突发事件的工作预案，明确妥善处置应急事件或急迫性维修的具体内容。
13．设立服务监督电话，并在物业区域公告栏等醒目位置公示。
14．其他服务事项：____________________________________
第三部分 物业服务标准
第四条 乙方按照双方约定的物业服务标准（见附件五）提供服务。
双方约定的住宅物业的服务标准不得低于《住宅物业服务等级规范（一级）（试行）》中规定的相应要求。
第四部分 物业服务期限
第五条前期物业服务期限为____年，自________年________月________日至_______年________月________日。
第五部分 物业服务费用
第六条 本物业区域物业服务收费选择[包干制][酬金制]方式。
第七条 包干制
1．物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，具体标准如下：
[多层住宅]： ________________元／平方米／月；
[高层住宅]： ________________元／平方米／月；
[别墅]： ____________________元／平方米／月；
[办公楼]： __________________元／平方米／月；
[商业物业]： ________________元／平方米／月；
[会所]： ____________________元／平方米／月；
__________物业： ____________元／平方米／月。
2．实行包干制的，盈余或者亏损均由乙方享有或者承担；乙方不得以亏损为由要求增加费用、降低服务标准或减少服务内容。
3．乙方应当定期向业主公布公共服务收支情况。
第八条 酬金制
1．物业服务资金由业主按其拥有物业的建筑面积预先交纳，具体标准如下：
[多层住宅]： ________________元／平方米／月；
[高层住宅]： ________________元／平方米／月；
[别墅]： ____________________元／平方米／月；
[办公楼]： __________________元／平方米／月；
[商业物业]： ________________元／平方米／月；
[会所]： ____________________元／平方米／月；
__________物业： ____________元／平方米／月。
2．物业服务资金为交纳的业主共同所有，由乙方代管，其构成包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。
物业服务支出包括以下部分
（1）乙方员工的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；
（3）物业区域内清洁卫生费用；
（4）物业区域内绿化养护费用；
（5）物业区域内秩序维护费用；
（6）乙方办公费用；
（7）乙方企业固定资产折旧；
（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；
（9）其他费用： ____________________________________。
3．乙方采取以下第 ______种方式提取酬金：
（1）[每季][每半年][每年] ________,计 ____________元的标准从预收的物业服务资金中提取；
（2）[每季][每半年][每年] ________，从预收的物业服务资金中按 ________％的比例提取。
4．物业服务支出应当全部用于本合同约定的支出，结算后结余部分，转入下一继续使用，结算后不足部分，由全体业主承担，另行交纳。
5．乙方应当向全体业主公布物业服务计划和支出预决算，并按[季][半年] ________向全体业主公布物业服务资金的使用情况。
第九条 物业服务费应当从甲方通知的收房期限届满之日起计收。业主办理入住手续时预付[季度][半年] 的物业服务费。此后按[季度][半年][一年] ____________交纳，具体时间为________________________。
第十条 业主或物业使用人申请装饰装修时，乙方应当告知相关的禁止行为和注意事项，与其订立书面的装饰装修服务协议。除约定收取装饰装修服务费外，乙方不得另行收取装修垃圾清运费、施工人员管理费、门卡工本费、开工证费、管线图费等与装饰装修有关的费用。
如收取装饰装修押金的，未造成共用部位、共用设施设备和承重结构损坏，乙方应当在完工后7日内将押金全额退还。
第十一条 停车服务费按露天停车场车位 ________元／个／月、地下停车库、停车楼车位 ________元／个／月的标准收取。
乙方应当与停车场车位使用人签订书面的停车服务协议，明确双方在车位使用及停车服务等方面的权利义务。
第十二条 乙方对业主自有物业提供维修养护或其他特约服务的，按乙方在物业区域内公示的收费标准或按双方的约定收取费用。
业主、物业使用人在符合相关法律规定的前提下，利用住宅物业从事经营活动的，乙方可以参照商业物业标准收取相应的物业服务费。
第十三条 乙方接受供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等公用事业服务单位委托代收使用费用的，不得向业主收取手续费等额外费用，不得限制或变相限制业主或物业使用人购买或使用。
第六部分 权利与义务
第十四条 甲方的权利义务
1．审定乙方制定的物业服务方案，并监督实施。
2．在办理业主入住______日前，提供符合办公要求的物业服务用房，建筑面积约________平方米，位置为__________。
3．在办理业主入住后[3个月]________月内，向乙方移交本物业的竣工总平面图；在办理业主入住[30日]________日前，向乙方移交本物业的其他相关资料。资料清单见附件六。
4．在双方委派专业人员办理完相关资料、图纸的移交后[5日]____________日内，负责与乙方一起对共用部位和共用设施设备逐项进行验收，登记列表，并经双方[签字][盖章]____________确认。
5．提供物业共用部位、共用设施设备的工程验收资料，并按照质量保证书承诺的内容承担相应的保修责任。
6．按规划设计要求，为业主户内配置[电卡式计量表][燃气的输卡式计量表][远程抄送式水表]__________；各个分区[独立单独计量]________，例如，[楼道照明][车库][庭院照明][动力用电][电梯][水泵]__________等单独计量的电表；使用临水、临电的，应当按物业的性质承担相应的费用差价。
7．解决开发建设遗留问题。
8．配合乙方做好物业区域内的物业服务工作。
9．按时缴纳物业区域内已竣工但尚未出售的物业、因甲方原因未能按时交付物业买受人的物业及自有物业的服务费用。
10．有关法律规定和当事人约定的其他权利义务。
第十五条 乙方的权利义务
1．在办理业主入住手续30日前，向甲方提交本物业的入住工作计划。
2．根据有关法律、法规及本合同的约定，按照物业服务标准和内容提供物业服务，收取物业服务费、特约服务费。
3．可以选聘专业性服务企业承担物业区域内的专项服务项目，但不得将本物业区域内的全部物业服务委托给第三方；乙方应当将委托事项及受托企业的信息在物业区域内公示；乙方与受托企业签订的合同中约定的服务标准，不得低于本合同约定；乙方应当对受托企业的服务行为进行监督，并对受托企业的服务行为承担责任。
4．妥善保管和正确使用本物业的档案资料，及时记载有关变更信息，并为业主的个人资料信息保密。
5．及时向全体业主和物业使用人通报本物业区域内有关物业服务的重大事项，接受甲方、业主和物业使用人的监督。
6．对业主和物业使用人违反本合同和《临时管理规约》的行为，采取告知、劝说和建议等方式督促业主和物业使用人改正。
7．不得擅自将业主所有的共用部位、共用设施设备用于经营活动；将其用于广告、房屋租赁、会所经营、商业促销等活动的，应当在符合有关法律规定并征得相关业主同意后，按照规定办理有关手续，并每半年公布收益情况，接受业主监督；所得收益归相关业主所有，分配及使用由相关业主共同约定。
8．不得擅自占用本物业区域的共用部位、共用设施设备或改变用途，不得擅自占用、挖掘本物业区域内的道路、场地。
确需临时占用、挖掘本物业区域内道路、场地的，应当按规定办理相关手续，制定施工方案，开工前要在物业区域内公示，施工过程中尽可能减少对业主的影响，并及时恢复原状。
9．本物业区域内需另行配备相关设施设备的，应当与甲方及相关业主协商解决。
10．属于甲方保修的业主自有物业，业主提出修理申请的，乙方应当给予协助，并对施工现场提出管理要求。
11．有关法律规定和当事人约定的其他权利义务。
第十六条 业主（包括仍有未售出房屋的甲方）的权利义务
1．对本物业区域内的物业服务事项有知情权。
2．对乙方提供的物业服务有建议、督促的权利。
3．有权聘请专业机构对酬金制收费方式的物业服务资金预决算和物业服务费收支情况进行审计。
4．有权监督本物业区域内共用部位、共用设施设备的经营收益及使用情况。
5．配合乙方做好物业区域内的物业服务工作。
6．按照相关规定交存、使用和续交专项维修资金。
7．按照约定交纳物业服务费与特约服务费。
8．有关法律、法规和《临时管理规约》规定的其他权利义务。
第七部分 合同终止
第十七条 甲乙双方中任何一方决定在服务期限届满后不再续约的，均应当在届满3个月前书面通知对方。
第十八条 服务期限未满，但业主大会已选聘新的物业服务企业的，应当在新的物业服务合同生效3个月前书面通知甲、乙双方；新合同生效时，本合同自动终止；乙方应当在本合同终止前移交物业服务用房、物业服务的相关资料及属于本物业区域内的物业共用设施设备、公共区域，并按时撤出本物业区域。
第十九条 本合同终止后尚未有新的物业服务企业承接的，乙方应当继续按本合同的约定提供服务，在此期间的物业服务费用仍由业主按本合同约定标准交纳。
第二十条 本合同终止后，甲乙双方应当共同做好债权债务处理，包括物业服务费用的清算、对外签订的各种协议的执行等；乙方应当协助甲方或业主大会、业主委员会做好物业服务的交接和善后工作。
第八部 分违约责任
第二十一条 由于甲方开发建设遗留问题导致乙方未能完成服务内容的，乙方有权要求甲方限期解决，甲方应当承担相应的违约责任；给乙方造成损失的，甲方应当承担相应的赔偿责任。
乙方在服务期限内擅自撤出的,应当按照[服务剩余期限物业服务总费用]____________的标准向业主支付违约金；乙方在本合同终止后拒不撤出本物业区域的，应当按照[延迟撤出期间物业服务总费用]______________的标准向业主支付违约金。前述行为给业主造成损失的，乙方应当承担相应的赔偿责任。
除不可预见的情况外，乙方擅自停水、停电的，甲方或业主有权要求乙方限期解决，乙方应当承担相应的违约责任；给甲方或业主造成损失的，乙方应当承担相应的赔偿责任。
业主逾期未交纳物业服务费的，应当按照[逾期每日万分之五]__________的标准承担相应的滞纳金。
第二十二条 除本合同第七部分规定的合同终止情形外，甲、乙双方均不得提前解除本合同，否则解约方应当承担相应的违约责任；给对方或业主造成损失的，解约方应当承担赔偿责任。
第二十三条 除本合同另有约定外，甲乙双方可以结合本物业的具体情况和服务需求以附件的形式对违约责任进行详细约定。违约行为给他方造成损失的，均应当承担相应的赔偿责任。
第二十四条 因不可抗力致使合同部分或全部无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。
第二十五条 为维护公共利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、暖气管、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方因采取紧急避险措施造成损失的，当事人应当按有关规定处理。
第二十六条 乙方有确切证据证明属于以下情况的，可不承担违约责任：
1．由于甲方、业主或物业使用人的自身责任导致乙方的服务无法达到合同约定的。
2．因维修养护本物业区域内的共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主或物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的。
3．非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的。
第九部分 争议解决
第二十七条 合同履行过程中发生争议的，双方可以通过友好协商或者向物业所在地物业纠纷人民调解委员会申请调解的方式解决；不愿协商、调解或者协商、调解不成的，可以按照以下方式解决：
1．向有管辖权的人民法院提起诉讼；
2．向[北京仲裁委员会][中国国际经济贸易仲裁委员会]或______________申请仲裁。
第十部分 附则
第二十八条 双方约定自首户业主入住前[30日]________日，乙方根据甲方的委托，办理承接验收手续。
第二十九条 对需进入物业区域内的执法活动和救援等公共事务，各方应当配合，不得阻挠。
第三十条 对本合同的任何修改、补充须经双方书面确认，与本合同具有同等的法律效力。修改、补充的内容不得与本合同和《临时管理规约》的内容相抵触。
第三十一条 本合同正本连同附件一式________份，甲方、乙方、________各执一份，具有同等法律效力。以招投标方式选聘物业服务企业的，须在招投标备案时提交主管部门一份。
第三十二条 本合同经双方法定代表人或授权代表人签字并加盖公章后生效，并作为《商品房预售合同》或《商品房现房买卖合同》的附件。
第三十三条 其他约定：_______________________________。
甲方：______________ 乙方：________________
授权代表：__________ 授权代表：____________
签订日期：__________年_________月_________日
北京市工商行政管理局北京市建设委员会监制 二〇〇八年四月
第三篇：北京市前期物业服务合同
合同编号：
北京市前期物业服务合同
甲方（业主）：
乙方（建设单位）：
北京市住房和城乡建设委员会
北京市工商行政管理局
二零一零年十月
使用说明
1.本合同文本为示范文本，由北京市住房和城乡建设委员会与北京市工商行政管理局共同制定，供建设单位与业主签订前期物业服务合同时使用。
2.本合同文本中所称前期物业服务，是指建设单位承担前期物业服务责任，按合同的约定，对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
3.本合同文本“【】”中的选择内容、空格部位填写及其他需要删除或添加的内容，双方当事人应当协商确定。“【】”中选择内容，以划“√”方式选定；对于实际情况未发生或双方当事人不做约定的，应当在空格部位划“×”，以示删除。
4.双方当事人签订本合同时应当认真核对合同内容，合同一经签署，对双方均有法律约束力。
北京市前期物业服务合同
甲方（业主）：
【法定代表人】【负责人】：国籍：
【身份证】【护照】【营业执照注册号】【 】：
出生日期： 年月日 性别：
通讯地址：
邮政编码：联系电话：
【法定代理人】【委托代理人】：国籍：
【身份证】【护照】【 】：
出生日期： 年月日 性别：
通讯地址：
邮政编码：联系电话：
乙方（建设单位）：
营业执照注册号：
房地产开发企业资质证书号：
组织机构代码：
【法定代表人】【委托代理人】：
通讯地址：
邮政编码：联系电话：
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《物业管理条例》及《北京市物业管理办法》等有关法律、法规和规章的规定，在自愿、平等、公平、诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供前期物业服务的有关事宜，协商订立本合同。
第一章 物业项目基本情况第一条 本物业项目（以下简称“本物业”）基本情况如下：
名称： 【地名核准名称】【暂定名】。
类型： 【住宅】【办公】【商业】【 】。
坐落位置：区（县）路（街）。
规划建筑面积： 平方米。
第二条 物业管理区域四至：
东至 ；
南至 ；
西至 ；
北至。
规划平面图和物业管理区域内的物业构成明细分别见附件一、二。
第三条 物业服务用房主要用于物业服务企业客服接待、项目档案资料保存、工具物料存放、人员值班备勤、业主大会及业主委员会办公用房等。
物业服务用房建筑面积为平方米，其中地上建筑面积为平方米，位于【号楼】【幢】【座】层单元号；地下建筑面积为平方米，位于【号楼】【幢】【座】层单元号；其中业主大会及业主委员会办公用房建筑面积为平方米，位于
【号楼】【幢】【座】层单元号。
（注：物业服务用房为多处时，双方可自行增加以上内容）
第二章 物业服务事项、标准及有关约定第四条 乙方指定物业服务项目负责人为：，联系电话：。乙方更换项目负责人的，应当于7日内在本物业管理区域内的显著位置公示。
第五条 乙方提供的前期物业服务包括以下主要内容：
1.制订物业服务工作计划并组织实施；保管相关的工程图纸、档案与竣工验收资料等；根据法律、法规和临时管理规约的授权制订物业服务的有关制度；
2.负责本物业管理区域内共用部位的日常维修、养护和管理。物业共用部位明细见附件三；
3.负责本物业管理区域内共用设施设备的日常维修、养护、运行和管理。物业共用设施设备明细见附件四；
4.负责共有绿地、景观的养护和管理；
5.负责清洁卫生服务，包括物业共用部位、公共区域的清洁卫生，垃圾的收集等；
6.负责协助维护公共秩序和协助做好安全防范工作；
7.其他服务事项：。
第六条 乙方按以下第种方式提供住宅的前期物业服务：
1.《住宅物业服务标准》中的级物业服务标准，详见附件五；
2.选择《住宅物业服务标准》中不同等级的具体物业服务事项和标准，详见附件五；
非住宅的物业服务标准以及甲、乙双方约定的《住宅物业服务标准》范围以外的具体服务事项和标准，详见附件六。
第七条 经乙方委托的物业服务评估监理机构评估测算，本物业管理区域内的物业服务费标准为：【住宅】元/平方米月；【办公楼】： 元/平方米月；【商业物业】：元/平方米月；【会所】：元/平方米月； 物业：元/平方米月。物业服务费用评估报告摘要详见附件七。
第八条 交付房屋前，乙方应当向甲方发放该套房屋的“业主一卡通”。甲方入住前，甲、乙双方与 银行签订前期物业服务费托收协议，甲方按第七条约定的物业服务费标准在“业主一卡通”内预存个月（不超过12个月）的物业服务费。
第九条 在完成物业共用部分交接前，乙方不得向甲方收取物业服务费。但发生下列情形之一的，甲方应当缴纳物业服务费：
1.筹备组成立满3个月未召开首次业主大会会议的；
2.首次业主大会会议未决定解除前期物业服务合同且未确定物业管理方式的；
3.首次业主大会会议结束后，乙方向全体业主发出书面查验通知之日起30日内未开始查验的；
4.物业共用部分经查验符合相关标准，乙方向全体业主发出书面交接通知之日起30日内未完成交接的。
第十条 发生第九条约定情形之一的，自该情形出现之次日起，乙方可按前期物业服务费托收协议的约定，通过银行从“业主一卡通”中划转相应的物业服务费。但除非发生第九条约定的情形，否则任何一方均不得从该账户中划转任何款项。
第十一条 乙方对甲方物业专有部分提供维修养护或其他特约服务的，甲、乙双方应当签订特约服务协议，服务事项、标准及费用由双方在协议中约定。
甲方或物业使用人在符合相关法律规定的前提下，利用住宅物业从事经营活动的，乙方可按照商业物业标准收取相应的物业服务费。
第十二条 乙方接受供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等公用事业服务单位委托代收使用费用的，不得向甲方收取手续费等额外费用，不得限制或变相限制甲方或物业使用人购买或使用。
第十三条 物业装饰装修前，甲、乙双方签订书面装饰装修服务协议，乙方应当告知甲方相关的禁止行为和注意事项，并将装饰装修的时间、地点等情况在甲方所在楼内公示。除约定收取【装修管理费】元、【装修保证金】元、【装修垃圾清运费】元、【 】元外，乙方不得另行收取其他任何费用。如收取装修保证金的，未造成共用部位、共用设施设备或承重结构损坏，乙方应当在完工后7日内将装修保证金全额退还甲方。
第十四条 在前期物业管理期间，甲方转让或出租其物业时，应当将本合同、临时管理规约以及有关费用缴纳情况等事项告知受让人或承租人，并自买卖合同或租赁合同签订之日起15日内，将买卖或出租情况告知乙方。甲方转让物业前，应当与乙方结清相关费用。
第三章 权利与义务第十五条 甲方的权利义务：
1.有权要求乙方按合同约定提供物业服务；
2.监督乙方履行本合同，对乙方提供的物业服务有建议、督促的权利；
3.对本物业管理区域内专项维修资金的使用及物业共用部分的经营收益和使用情况，享有知情权和监督权；
4.遵守临时管理规约以及物业管理区域内物业共用部分的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；
5.按照国家和本市有关规定缴纳专项维修资金；
6.根据本合同的约定缴纳物业服务费和特约服务费；
7.对乙方根据合同和有关规章制度提供的管理服务给予必要配合；
8.有关法律规定和当事人约定的其他权利义务。
第十六条 乙方的权利义务：
1.可自行或选聘物业服务企业提供物业服务，并承担物业服务责任；
2.按本合同约定的物业服务事项和标准提供物业服务；
3.妥善保管和正确使用本物业的档案资料，及时记载有关变更信息，不得将业主信息用于物业管理活动之外的其他用途；
4.及时向全体业主和物业使用人通报本物业管理区域内有关物业服务的重大事项，及时处理甲方和物业使用人的投诉，接受甲方和物业使用人的监督；
5.对甲方和物业使用人违反本合同和临时管理规约的行为，采取告知、劝阻和向有关主管部门报告等方式督促甲方和物业使用人改正；
6.不得擅自占用本物业管理区域内的共用部分或擅自改变其使用用途。不得擅自将业主所有的共用部分用于经营活动。不得擅自占用、挖掘本物业管理区域内的道路、场地，确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应当按规定办理相关手续，制定施工方案，开工前要在物业管理区域内公示，施工过程中尽可能减少对业主的影响，并及时恢复原状；
7.乙方实施锅炉、电梯、电气、制冷以及有限空间、高空等涉及人身安全的作业，应当具备相应资质或委托具备相应资质的单位实施，委托其他单位实施的，应当明确各自的安全管理责任；
8.有关法律规定和当事人约定的其他权利义务。
第四章 合同终止第十七条 业主大会成立并确定物业管理方式后，与乙方完成物业共用部分查验交接的，自完成查验交接之日起，本合同终止。
第十八条 本合同终止时，甲、乙双方应当共同做好交接事宜，包括物业服务费用的清算、对外签订的各种协议的执行、物业共用部分查验交接以及移交相关档案资料等，见附件八。
第五章 违约责任第十九条 甲、乙双方对物业服务质量发生争议的，双方可共同委托物业服务评估监理机构就乙方的物业服务质量是否符合本合同第六条约定的服务标准进行评估；乙方服务达不到本合同第六条约定的服务内容和标准的，应当承担采取补救措施或赔偿损失等违约责任。
除不可预见的情况外，乙方擅自停水、停电的，甲方有权要求乙方限期解决，乙方应当承担相应的民事责任。
第二十条 乙方违反本合同第七条的约定，擅自提高物业服务费标准，甲方和物业使用人就超额部分有权拒绝缴纳，同时乙方应当按 的标准向甲方支付违约金。
第二十一条 如果乙方违反本合同第十六条第3款的约定，擅自将甲方信息用于物业管理活动之外的，应当按的标准向甲方支付违约金，如违约金数额不足以弥补甲方所遭受的直接损失的，乙方应当补足。
第二十二条 甲方违反第十一条的约定，或在“业主一卡通”中预存的费用不足以支付物业服务费，经乙方书面催缴后甲方仍未续缴的，甲方应当按 的标准向乙方支付违约金。
甲方违反本合同的约定，实施妨害物业服务行为的，应当承担恢复原状、停止侵害、排除妨碍等相应的民事责任。
第二十三条 除本合同另有约定外，甲、乙双方可以结合具体情况对违约责任进行补充，见附件九。任何一方的违约行为给他方造成损失的，均应当承担相应的赔偿责任。
第二十四条 因不可抗力致使合同部分或全部无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。
第二十五条 为维护公共利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、暖气管、水管破裂、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方因采取紧急避险措施造成损失的，应当按有关规定处理。
第二十六条 乙方有确凿证据证明属于以下情况的，可免于承担违约责任：
1.由于甲方或物业使用人自身的责任导致乙方的服务无法达到合同约定的；
2.因维修养护本物业管理区域内的共用部位、共用设施设备需要且事先已告知甲方或物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；
3.非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的。
第六章 争议解决第二十七条 合同履行过程中发生争议的，双方可通过协商解决或向物业所在地物业纠纷人民调解委员会申请调解解决；不愿协商、调解或协商、调解不成的，可按以下方式解决：
1.向人民法院提起诉讼；
2.向仲裁委员会申请仲裁。
第七章 附 则第二十八条 本合同经双方签字（盖章）后生效。
第二十九条 合同正本连同附件一式份，甲方、乙方各执一份，具有同等法律效力。
第三十条 其他约定：。
甲方： 乙方：
委托代理人：委托代理人：
年 月 日 年 月 日
附件：
一、规划平面图
二、物业构成明细
三、物业共用部位明细
四、物业共用设施设备明细
五、物业服务事项和标准
六、其他服务事项和标准
七、物业服务费用评估报告摘要
八、移交资料清单
九、违约责任约定
附件一：规划平面图（略）
附件二：
物业构成明细
第四篇：《北京市前期物业服务合同》和《北京(15-00)
《北京市前期物业服务合同》和《北京市物业服务合同》介绍
来源：北京市工商行政管理局网站日期：2008-04-24
一、制定合同示范文本的背景
随着城市建设的不断发展，物业服务逐渐成为城市房屋服务管理的主要形式。截至2008年3月，全市实施物业服务总建筑面积达3.5亿平方米，其中住宅面积2.7亿平方米，约占住宅总量的80%；全市住宅小区成立业主大会的有627个，约占项目总数的20%。全市共有物业服务企业2844家，从业人员约20万人，其中一级企业65家，二级企业197家，物业服务已经涉及北京市民千家万户。
但由于物业服务合同签订不规范，合同内容不全面、不细化，权利义务设定不公平，标准约定不明确，违约责任不清楚等问题也引发许多物业服务纠纷。围绕合同而产生的投诉、信访数量占了物业服务投诉、信访总量的较大比例，物业服务合同的不规范问题已成为影响构建和谐物业环境的重要因素。
同时，近几年的人大建议案和政协提案也越来越关注物业服务合同，约有一半以上的人大建议案、政协提案涉及合同问题。代表、委员们希望相关主管部门能够，加强物业服务合同监管，制定和推行物业服务合同示范文本，引导各方主体增强合同意识，依约履行各自的职责，承担相应的义务。
二、合同示范文本制定过程
为规范我市的物业服务活动，维护物业服务活动中各方当事人的合法权益，减少物业纠纷，营造和谐的物业环境，北京市建设委员会与北京市工商行政管理局共同起草了《北京市前期物业服务合同》与《北京市物业服务合同》示范文本。海淀工商分局积极参与了示范文本的起草工作。为保证示范文本内容的科学性和实用性，两部门采取公开征求意见、内部研讨、专家座谈、公开论证等多种形式，广泛征集和听取了社会各界的意见，对示范文本内容进行了反复的修改和完善，前后历时一年多的时间。两个示范文本已于日前定稿，并将于2008年5月1日起正式在全市范围内推行使用。当事人使用示范文本，可到各区县工商分局领取;也可登录“北京工商”、“首都之窗”或“千龙”网下载电子版使用。
2007年3月、10月，示范文本曾两次通过“北京建设”、“首都之窗”等网站公开向社会征集意见，引起了市民的广泛关注。征求意见的页面浏览量达近2万次，收到留言近150条，邮件近50封，涉及了停车位收益、拒缴物业费、共用部位及共用设施设备收益、物业费标准、电梯使用收费、取暖费及自采暖证明、合同期限等七个专项问题和若干综合性问题。
网上征求意见后，市建委、市工商局多次组织物业管理专家顾问组、物业服务企业和业主代表召开座谈会，对合同文本结构、酬金制收费方式、收益分配、停车及违约责任等方面进行了深入细致的探讨。
2007年12月，市建委与市工商局共同邀请业主代表、物业企业代表、法学家、物业专家、消费者协会、律师等有关人士召开了合同文本的公开论证会，由“首都之窗”网站对论证会过程进行了全程直播。相关专家、代表围绕示范文本内容展开了论证，提出了大量的意见和建议，包括建立预警机制、细化违约责任、建立物业服务费用价格联动机制、明确开发建设单位的责任、增加建筑的安全性保障条款等。公开论证会再次引发了社会各界的关注。
三、合同示范文本的适用范围
《北京市前期物业服务合同》示范文本将作为《商品房买卖合同》的附件，要求开发建设单位在销售物业之前选聘物业服务企业时签订，在办理房屋预售手续的同时上报市建委市场交易管理系统予以公示，由买房人在购房时予以确认，避免和减少业主入住后发生争议和纠纷。
《北京市物业服务合同》示范文本供业主大会或业主选聘物业服务企业时使用，通过明确物业服务范围、完善业主与物业服务企业的权利义务、规范物业服务收费方式、明确违约责任等措施进一步理顺双方关系。
四、合同示范文本的主要内容
《北京市前期物业服务合同》示范文本由十部分、三十三条组成，《北京市物业服务合同》示范文本由十一部分、三十四条组成。两个示范文本分别明确了前期和后期物业服务中的服务范围、服务标准、合同期限、服务费用、权利义务、违约责任等相关条款。对于规划平面图、物业构成明细、物业共用部位明细、物业共用设施设备明细、物业服务标准以及移交资料清单等具体内容则以附件的形式体现。
《北京市前期物业服务合同》主要内容
前期物业服务合同是开发建设单位与物业服务企业之间签订的，但服务的主要对象却是广大业主。本合同中不仅明确了开发建设单位和物业服务企业设定权利和义务，更考虑了广大业主的合法权益。并以业主入住为界，分为入住前服务和入住后服务两部分。
（一）业主入住前的服务
合同中明确，开发建设单位和物业服务企业应当就入住前服务的具体事宜签订书面协议，明确服务的范围、费用等事项，并规定因入住前服务发生的费用由开发建设单位另行支付，不得摊入业主的物业服务费用。
（二）业主入住后的服务
1、服务的主要内容
业主入住后的服务一般包括：制订物业服务工作计划并组织实施；管理相关的工程图纸、档案与竣工验收资料等；根据法律、法规和《临时管理规约》的授权制订物业服务的有关制度；物业共用部位的日常维修、养护和管理；物业共用设施设备的日常维修养护、运行和管理；公共绿地、景观的养护；清洁服务，包括物业共用部位、公共区域的清洁卫生，垃圾的收集等；协助维护秩序，对车辆（包括自行车）停放进行管理；协助做好安全防范工作。发生安全事故，应当及时向有关部门报告，采取相应措施，协助做好救助工作；消防服务，包括公共区域消防设施的维护以及消防管理制度的建立；负责编制物业共用部位、共用设施设备、绿化的维修养护方案；按照法律、法规和有关约定对物业装饰装修提供服务；发现物业区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规、规章的行为，应当及时告知、建议、劝阻，并向有关部门报告；制定预防火灾、水灾等应急突发事件的工作预案，明确妥善处置应急事件或急迫性维修的具体内容；设立服务监督电话，并在物业区域公告栏等醒目位置公示等。
2、服务标准
服务标准是衡量物业企业提供服务是否符合约定的重要依据。但由于物业服务涉及的具体内容较多、且需求较为多样化，不宜用一个标准来限制。因此文本中规定，开发建设单位与物业服务企业应当以合同附件的形式明确服务的具体标准，并且双方约定的住宅物业的服务标准不得低于市建委公布的《住宅物业服务等级规范（一级）（试行）》中规定的相应要求，以此来保障业主的基本权益。
3、前期物业服务期限与合同终止
目前物业服务活动中因服务期限和合同解除问题引发的纠纷较多，常有物业公司突然不知所踪或原有物业公司拒不撤出的报道见诸媒体。为减少有关纠纷，文本中对此类问题做出了专门规定：
（1）服务期限问题：开发建设单位与物业服务企业可以在合同中约定服务期限。
（2）期满不再续约问题：任何一方决定在服务期限届满后不再续约的，均应当在届满3个月前书面通知对方，从而给物业交接预留充足的准备时间。
（3）合同提前终止问题：服务期限未满，但业主大会已选聘新的物业服务企业的，应当在新的物业服务合同生效3个月前书面通知甲、乙双方；新合同生效时，原合同自动终止；物业服务企业应当在原合同终止前移交物业服务用房、物业服务的相关资料及属于本物业区域内的物业共用设施设备、公共区域，并按时撤出本物业区域，以保障新旧物业的顺利交接。
（4）物业衔接空档问题：为避免物业服务衔接上出现空档损害业主权益，文本中规定原合同终止后尚未有新的物业服务企业承接的，原物业服务企业应当继续按原合同约定提供服务，在此期间的物业服务费用仍由业主按原合同约定标准交纳。
（5）物业服务企业的交接协助问题：文本中规定合同终止后甲乙双方应当共同做好债权债务处理，包括物业服务费用的清算、对外签订的各种协议的执行等；物业服务企业应当协助开发建设单位或业主大会、业主委员会做好物业服务的交接和善后工作。
4、物业服务费用
（1）物业费起算时间问题：文本中规定物业服务费应当从开发建设单位通知的收房期限届满之日起计收。
（2）物业费计费标准问题：文本中提供了包干制和酬金制两种收费方式供当事人选择。其中：
选择包干制的，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担；物业服务企业不得以亏损为由要求增加费用、降低服务标准或减少服务内容。物业服务企业还应当定期向业主公布公共服务收支情况。
选择酬金制的，物业服务资金为交纳的业主共同所有，由物业服务企业代管，其构成包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。物业服务支出应当全部用于本合同约定的支出，结算后结余部分，转入下一继续使用，结算后不足部分，由全体业主承担，另行交纳。物业服务企业应当向全体业主公布物业服务计划和支出预决算，并按约定向全体业主公布物业服务资金的使用情况。
（3）装修收费问题：针对一些物业服务企业利用业主装修过程巧立名目乱收费的现象，文本中规定业主或物业使用人申请装饰装修时，物业服务企业应当告知相关的禁止行为和注意事项，与其订立书面的装饰装修服务协议。除约定收取装饰装修服务费外，物业服务企业不得另行收取装修垃圾清运费、施工人员管理费、门卡工本费、开工证费、管线图费等与装饰装修有关的费用。
（4）装修押金问题：目前物业公司在业主装修时收取一定金额装修押金的做法较为普遍，并在避免和弥补装修对物业区域造成的损失方面发挥了积极作用。但为避免物业服务企业对装修押金的不合理占用或扣除，文本中规定如收取装饰装修押金的，未造成共用部位、共用设施设备和承重结构损坏，物业服务企业应当在完工后7日内将押金全额退还。
（5）对业主自有物业的服务收费问题：一般来说，物业服务费用不包含对业主自有物业提供服务的费用。因此文本中规定物业服务企业对业主自有物业提供维修养护或其他特约服务的，应当按物业服务企业在物业区域内公示的收费标准或按双方的约定收取费用。
（6）对业主利用住宅从事经营活动的特别收费问题：目前一些住宅的业主在符合法律规定的条件下利用自有物业从事经营活动，获取了商业利益。但这些活动同时也给住宅物业环境带来了压力，加大了物业服务企业的成本。因此文本中规定，业主、物业使用人在符合相关法律规定的前提下，利用住宅物业从事经营活动的，物业服务企业可以参照商业物业标准收取相应的物业服务费。
（7）物业服务企业在代收费用环节加收不合理费用的问题：文本中规定，物业服务企业接受供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等公用事业服务单位委托代收使用费用的，不得向业主收取手续费等额外费用，不得限制或变相限制业主或物业使用人购买或使用。
5、各方权利义务
（1）开发建设单位权利义务
第一，移交物业资料问题。包括审定物业服务企业制定的物业服务方案并监督实施；在约定期限内向物业服务企业提供物业服务用房、移交竣工总平面图和其他相关资料；负责与物业服务企业一起对共用部位和共用设施设备逐项进行验收、确认；提供物业共用部位、共用设施设备的工程验收资料。
第二，解决开发遗留问题。包括按照质量保证书承诺的内容承担相应的保修责任；按规划设计要求为业主户内配置各种计量仪表，使用临水、临电的，应当按物业的性质承担相应的费用差价；解决开发建设遗留问题；配合物业服务企业做好物业区域内的物业服务工作。
第三，交纳物业费问题。文本规定开发建设单位应当按时缴纳物业区域内已竣工但尚未出售的物业、因开发建设单位原因未能按时交付物业买受人的物业及自有物业的服务费用，不能把相应费用分摊给其他业主。
（2）物业服务企业权利义务
第一，如约提供服务问题。包括向开发建设单位提交本物业的入住工作计划；按照物业服务标准和内容提供物业服务，收取物业服务费、特约服务费；妥善保管和正确使用本物业的档案资料，及时记载有关变更信息，并为业主的个人资料信息保密；及时向全体业主和物业使用人通报本物业区域内有关物业服务的重大事项，接受开发建设单位、业主和物业使用人的监督；对业主和物业使用人违反本合同和《临时管理规约》的行为，采取告知、劝说和建议等方式督促业主和物业使用人改正。第二，委托专业服务问题。目前物业服务企业常常将保洁、保安等专业性服务外包给专业服务企业来完成，但在专业性服务引发的法律责任应由谁承担的问题上，往往出现互相推诿的情况。为解决这些问题，文本中规定物业服务企业可以选聘专业性服务企业承担物业区域内的专项服务项目，但不得将本物业区域内的全部物业服务委托给第三方；应当将委托事项及受托企业的信息在物业区域内公示；与受托企业签订的合同中约定的服务标准，不得低于前期物业服务合同约定；应当对受托企业的服务行为进行监督，并对受托企业的服务行为承担责任。
第三，物业共用部位的经营问题。文本中规定前期物业服务企业不得擅自将业主所有的共用部位、共用设施设备用于经营活动；将其用于广告、房屋租赁、会所经营、商业促销等活动的，应当在符合有关法律规定并征得相关业主同意后，按照规定办理有关手续，并每半年公布收益情况，接受业主监督；所得收益归相关业主所有，分配及使用由相关业主共同约定。第四，对物业区域内的维护问题。文本规定物业服务企业不得擅自占用本物业区域的共用部位、共用设施设备或改变用途，不得擅自占用、挖掘本物业区域内的道路、场地。确需临时占用、挖掘本物业区域内道路、场地的，应当按规定办理相关手续，制定施工方案，开工前要在物业区域内公示，施工过程中尽可能减少对业主的影响，并及时恢复原状。本物业区域内需另行配备相关设施设备的，应当与开发建设单位及相关业主协商解决。
第五，对业主自有物业维修的协助问题。当前，业主的自有物业在开发建设单位的保修期内发生故障，却难以获得开发建设单位及时维修所引发的纠纷较多。因此文本中规定，属于开发建设单位保修的业主自有物业，业主提出修理申请的，物业服务企业应当给予协助，并对施工现场提出管理要求，从而保障业主权益的及时维护。
（3）业主的权利义务
包括业主对本物业区域内的物业服务事项有知情权；对物业服务企业提供的物业服务有建议、督促的权利；有权聘请专业机构对酬金制收费方式的物业服务资金预决算和物业服务费收支情况进行审计；有权监督本物业区域内共用部位、共用设施设备的经营收益及使用情况；配合物业服务企业做好物业区域内的物业服务工作；按照相关规定交存、使用和续交专项维修资金；按照约定交纳物业服务费与特约服务费等。
6、违约责任
（1）开发建设单位违约责任
由于开发建设单位的开发建设遗留问题导致物业服务企业未能完成服务内容的，物业服务企业有权要求开发建设单位限期解决，开发建设单位应当承担相应的违约责任；给物业服务企业造成损失的，开发建设单位应当承担相应的赔偿责任。
（2）物业服务企业违约责任
物业服务企业在服务期限内擅自撤出的, 应当按照服务剩余期限物业服务总费用等标准向业主支付违约金；物业服务企业在本合同终止后拒不撤出本物业区域的，应当按照延迟撤出期间物业服务总费用等标准向业主支付违约金。这些行为给业主造成损失的，物业服务企业应当承担相应的赔偿责任。
除不可预见的情况外，物业服务企业擅自停水、停电的，开发建设单位或业主有权要求物业服务企业限期解决，物业服务企业应当承担相应的违约责任；给开发建设单位或业主造成损失的，物业服务企业应当承担相应的赔偿责任。
（3）业主违约责任
业主逾期未交纳物业服务费的，应当按照逾期每日万分之五等标准承担相应的滞纳金。
（4）提前解约责任
除合同中明确规定的情形外，开发建设单位和物业服务企业均不得提前解除合同，否则解约方应当承担相应的违约责任；给对方或业主造成损失的，解约方应当承担赔偿责任。
（5）紧急避险处理
文本中规定，为维护公共利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、暖气管、水管破裂、救助人命、协助
公安机关执行任务等突发事件，物业服务企业因采取紧急避险措施造成损失的，当事人应当按有关规定处理。
此外，当事人还可以对违约责任做出补充约定。
（6）物业服务企业的免责条款
物业服务企业有确切证据证明属于以下情况的，可不承担违约责任：包括由于开发建设单位、业主或物业使用人的自身责任导致物业服务企业的服务无法达到合同约定的。因维修养护本物业区域内的共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主或物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的。非物业服务企业责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的。
物业服务合同主要内容
物业服务合同与前期物业服务合同的内容有很多相同，不同之处 主要有：
（一）新旧物业服务企业交接问题
1、委托方、新物业服务企业和原物业服务企业应当在新的物业服务合同生效之前，就交接时间、交接内容、交接查验、交接前后的责任等事项进行约定。交接时间应当确定具体时点，时点前责任由原物业服务企业承担，时点后责任由新物业服务企业承担。
2、原物业服务企业应当在约定时点将物业区域内的档案资料、物业服务用房及属于本物业区域内的物业共用设施设备、公共区域移交给新物业服务企业，由委托方、新物业服务企业和原物业服务企业进行逐项查验接收，并由三方签字确认。三方对查验结果存在争议的，应当在查验记录中载明，并明确解决办法。
（二）物业共用部位的经营问题
文本中规定，物业服务企业经营归业主所有的共用部位、共用设施设备用于广告、房屋租赁、会所经营、商业促销等活动，应当在符合有关法律规定并征得相关业主、业主大会的同意后，按照规定办理有关手续，每半年向委托方公布收益情况并接受监督。经营归业主所有的共用部位、共用设施设备所得收益归业主所有，并可用于分摊到户补充专项维修资金、抵减下一物业服务费或业主大会表决的其他用途。
（三）解聘续聘问题
文本中规定，服务期限届满前，委托方决定继续聘用物业服务企业的，应当在期满前3个月书面通知物业服务企业；物业服务企业自接到续约通知1个月内回复。双方同意续签，应当在服务期限届满前签订新的物业服务合同。服务期限届满前3个月，委托方未将续聘或解聘意见通知物业服务企业的，视为同意续聘，服务期限自动延续1年。合同终止后，新的物业服务企业接管本物业前，应委托方的要求物业服务企业应当暂时继续提供物业服务，一般不超过3个月；双方的权利义务继续按原合同执行。
五、合同示范文本的施行
示范文本自2008年5月1日起推行使用。
此前已签订《前期物业服务合同》或《物业服务合同》的物业项目，在合同期满前无需重新签订新合同，但可以在协商一致的基础上参照示范文本的内容对原有合同进行补充和完善；合同期满后续聘或重新选聘物业服务企业的，可以直接使用示范文本签约。
六、使用示范文本的注意事项
为方便使用，示范文本中在许多地方预留了待选项，用中括号表示，当事人可根据实际需要进行选择；如待选项均不适用的，还可在后面的横线中另行约定。此外，当事人如有对合同中未列明事项进行约定的或需要对合同中有关内容进行完善的，可在最后一条“其他约定”中补充、完善，或另行签订附件或补充协议；但补充或完善的内容不得与合同或管理规约的内容相抵触。附件或补充协议还要由双方签字确认。
北京市工商行政管理局 北京市建设委员会
二〇〇八年四月二十四日
第五篇：北京市前期物业服务合同
第一章 总则
第一条 本合同当事人
根据有关法律、法规，通过招投标方式（或协议选聘方式），甲方将_________（物业名称）委托乙方实行物业管理，双方经平等协商一致，订立本合同。
委托方（甲方）：_________
法定代表人：_________
受委托方（乙方）：_________
法定代表人：_________
物业类型：_________；
第二条 物业基本情况
座落：_________；
四至：_________；
占地面积：_________；
总建筑面积：_________。
第二章 物业服务内容
第三条 制定物业管理服务工作计划，并组织实施；管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收材料等；建立物业管理的各项制度；_________。
第四条 房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理，共用部位包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道、_________等。
第五条 共用设施设备的日常维修养护、运行和管理，共用设施设备包括：共用的上下水管道、共用照明、_________等。
第六条 公共设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、化粪池、泵房、自行车棚、（停车场、库）、_________等。
第七条 公共绿地的养护与管理。
第八条 公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生、垃圾的收集、_________。
第九条 维持公共秩序，包括门岗服务、物业区域内巡查、_________。
第十条 维持物业区域内车辆行驶秩序，对车辆停放进行管理。
第十一条 消防管理服务，包括公共区域消防设施的维护，_________。
第十二条 电梯的运行和日常维护管理。
第十三条 房屋装饰装修管理服务。
第十四条 其他委托事项_________。
第三章 物业服务质量要求
第十五条 服务质量要求：
1．房屋外观：_________；
2．设备运行：_________；
3．房屋及设施设备的维修养护：_________；
4．急修：_________；
5．小修：_________；
6．绿化维护：_________；
7．环境卫生：_________；
8．公共秩序维护：_________；
9．停车管理：_________；
10．消防管理：_________；
11．电梯运行维护：_________；
12．装饰装修管理：_________；
13．其他：_________。
第四章 物业服务期限
第十六条 物业服务期限为_________年。自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。
第十七条 合同期限未满，业主大会成立后业主委员会与所选聘的物业管理公司签订的物业服务合同生效时，本合同终止。
第五章 物业服务费用
第十八条 物业服务费价格
1．物业服务费价格为_________，费用构成包括物业区域内保洁费、公共秩序维护费、共用部位共用设施设备日常维护费、绿化养护费、综合管理费、_________；由乙方按年／季向业主收取；物业服务费价格的调整，按政策规定／_________调整。
2．业主逾期交纳物业服务费的，乙方可以从逾期之日起每日加收应缴费用的万分之_________。
第十九条 停车费用由乙方按下列标准向车位使用人收取：
1．露天车位：_________；
2．车库车位：_________；
3．_________。
第二十条 乙方对业主房屋自用部位、自用设备维修养护及其他特约服务的费用另行收取。
第六章 双方权利义务
第二十一条 甲方权利义务
1．审定乙方制定的物业管理服务工作计划，检查监督乙方物业管理服务的实施情况。
2．合同生效之日起_________日内向乙方提供 平方米建筑面积管理用房，物业管理用房所有权属于：_________；管理用房位置：_________；管理用房由乙方按下列第_________项方式使用：
（1）无偿使用；
（2）按建筑面积每月每平方米_________元的标准租用。
3．甲方应在合同生效之日起_________日内向乙方移交以下资料：
（1）竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；
（2）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；
（3）物业质量保修文件和物业使用说明文件；
（4）各专业部门验收资料；
（5）房屋及配套设施的产权归属清单（包括业主姓名、联系方式等）；
（6）物业管理所必须的其它资料。
4．当业主和使用人不按规定交纳物业服务费时，协助催交。
5．协调、处理本合同生效前的遗留问题：_________。
6．协助乙方作好物业区域内的物业管理工作。
7．其他：_________。
第二十二条 乙方权利义务
1．根据有关法律、法规及本合同的约定，在本物业区域内提供物业服务；
2．向业主和物业使用人收取物业服务费。
3．有权要求甲方和业主及物业使用人配合乙方的管理服务行为；
4．对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，有权提请有关部门处理；
5．对业主和使用人违反《业主临时公约》的行为，有权根据情节轻重，采取劝阻、制止、_________等措施；
6．选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将物业的整体管理委托给第三方；
7．负责编制房屋、附属建筑物、设施设备、绿化的维修养护计划，经甲方审定后组织实施；
8．向业主和物业使用人告知物业的使用有关规定；
9．每年会同甲方进行一次物业服务满意率调查；
10．_________。
第七章 其他事项
第二十三条 物业入住前的物业服务内容为：_________；服务要求为_________。
第二十四条 物业入住前的物业服务费用为：_________，由甲方向乙方支付。
第二十五条 保修责任内房屋、设施、设备维修养护，按以下方式处理：
1．委托乙方返修，甲方支付全部费用；
2．甲方负责返修；
3．_________。
第八章 合同变更、解除和终止的约定
第二十六条 本合同期满，甲方决定不再委托乙方的，应提前3个月书面通知乙方；乙方决定不再接受委托的，应提前三个月通知甲方或业主大会、业主委员会。
第二十七条 业主大会重新选聘物业管理企业或因其他原因本合同终止时，乙方应在合同终止之日起_________日内撤出本物业，移交物业管理用房以及与本物业的物业管理有关的全部档案资料。
第二十八条 本合同终止后，甲乙双方应做好债权债务的处理，包括物业管理费用的清算，对外签署的各种协议等；乙方应协助甲方和业主大会、业主委员会作好物业服务的交接和善后工作。
第二十九条 其他条款_________。
第九章 违约责任
第三十条 因甲方行为违约导致乙方未能完成管理服务内容，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期不解决的，乙方有权终止合同。造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应经济赔偿。
第三十一条 乙方提供的服务达不到合同约定的，甲方有权要求乙方限期整改，整改后仍不符合要求的，甲方有权终止本合同。造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应经济赔偿。
第三十二条 其他条款_________。
第十章 附则
第三十三条 双方约定自本合同生效之日起_________日内，根据甲方委托管理事项，办理承接验收手续。
第三十四条 为维护公众、业主、物业使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方因采取紧急避险措施造成必要的财产损失的，当事双方按有关法律规定处理。
第三十五条 本合同正本连同附件共_________页，一式两份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。
第三十六条 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成的，甲、乙双方同意按下列第_________方式解决。
1．提交_________仲裁委员会仲裁；
2．依法向人民法院起诉。
第三十七条 本合同条款如与有关法律、法规、规章和规范性文件抵触，该条款无效。
第三十八条 本合同自_________起生效。
甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________
负责人（签字）：_________负责人（签字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
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