第一篇：责任心沟通心
责任心 沟通力
责任是一种使命，责任心是一种使命感，人活在世上，可以变换不同的角色，也相应承担着不同的责任。我们每个人的肩上都养着很多只猴子，对家庭、朋友、工作、社会和国家，这些猴子都是我们必须去养好的。
在工作中，我们每个人的岗位不尽相同，所负责任也有大小之别，但要把工作做得尽善尽美、精益求精，都离不开一个共同的因素，那就是具备强烈的事业心、责任感。工作意味着负责，负责是工作最基本的要求，世界上没有不必承担责任的工作，职位越高、权力越大，肩负的责任就越重。勇于承担责任，意味着可能要为自己所付出的努力承担后果，并付出牺牲，一个人做得越多，犯错的次数就越多，多做多错，不做不错，不求有功，但求无过，这是一个人的正常思维，所以我们经常陷入了“宁可不做，千万别错”的退缩中。退缩的原因固然有很多种，但归其根本是自己不敢承担责任，或是不想承担责任，又或是没有想过自己应该承担的责任。
其实，在人的一生中，如果不愿主动地去承担责任，看上去没有损失什么，但实际上是在原地踏步，天天听到别人的成功也与自己无关。一个人的责任心，决定着他工作中的态度，决定着工作的好坏、成败。一个有责任心的人，一定会认真思考、勤奋工作，细致踏实、实事求是；一个有责任心的人，做每一件事都会坚持到底，按时、按质、按量完成任务，圆满解决问题；一个有责任心的人，一定能主动处理好分内、分外的相关工作；一个有责任心的人，一定会从事业出发，以工作为重；一个有责任心的人，一定会获得别人得不到的成功。
这堂课上提到要把工作做好，还有一个很重要的因素，就是要有阳光的心态、良好的沟通力。试想一下，如果在你的工作环境里，到处都是与你针锋相对的敌人，如何能把工作做好呢。每个人都有脾气，特别是遇到工作不顺的时候，我们必须要善于克制自己，“君子忍人所不能忍，容人所不能容，处人所不能处。” 我们要心胸开阔，不斤斤计较，要换位思考，保持平常心、多反思。课后我在自己的桌上贴了这样一句话“世界上没有不能沟通的人和事，如果有只能说明你某个方面的能力还不够。”人真的是很奇怪，总是不愿意承认自己的不足，当要生气、要发火、要耍脾气的时候，抬头看看这句话，心里真的会平静许多，一件事情能笑着解决，何必大家争得面红耳赤呢，自己心情不好了，别人的心情也不好了，而且还会给彼此之间造成隔阂，给今后的工作带来不便。
在日常的工作和生活中，我们要做到“四多四少”：多做实事，多当面沟能，多配合协调，多理解支持；少图虚名、少背后指斥、少无端猜疑、少争功利。我们还要把我们身上的猴子养好，做一个有担当的对自己人生负责的人，这样才能对事业、家庭、社会负责。
第二篇：沟通心德
心得体会
—如何进行高品质的沟通
今天在张总的号召下，公司员工认真观看了翟鸿燊教授的关于“高品质沟通”讲座视频。从我个人的观点来看：我认为翟教授是一位出色的国学实践应用学家与经济文化学者。同时也是一位优秀的有文化的讲座老师，他的讲座通过引用一些古诗、名言或古书里的句子及一些生动的案例，使整个讲座现场学员气氛很高，互动性很强。以前在大学期间学习文秘专业知识，老师也曾讲过沟通，并举一些交际场合的案例让我们更加深入了解。下面我从文秘专业的角度将常用的沟通理论知识归纳成以下内容：（1）按沟通的组织结构特征，可分为正式沟通和非正式沟通。其中，组织内部的文件传达，上下级之间例行的汇报、总结，工作任务分配以及组织之间的信函往来等都属于正式沟通，这类沟通具有组织的严肃性、程序性、稳定性、可靠性及信息不易失真的特点。反之，员工之间私下交换意见，交流思想感情或传播小道消息等属于非正式沟通。这类沟通特点是自发性、灵活性、不可靠性。由于在非正式沟通中信息失真比较大，所以作为管理人员既不能完全依赖它获得必要的信息，又不能完全忽视它。（2）按沟通的方向，又分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。首先上行沟通通常是指在组织或群体中从较低层次向较高层次的沟通。它是群体成员向上级提供信息、发表意见和对情况的反映。其次，下行沟通是指组织或群体中从较高层次向较低层次传递信息的过程。它是组织的领导者把组织的目标，规章制度、工作程序向下传达的沟通方式。再次，平行沟通是指组织或群体中各平行机构之间的交流及员工在工作中交互作用和工作交谈等。平行沟通能够保证部门间的相互通气，相互配合和支持，从而减少矛盾和冲突，有利于组织各种关系的平衡和稳定。（3）按信息发送者与接受者的位置是否变换，可分为单向沟通和双向沟通。单向沟通是指信息的发送者与接受者之间相对位置不发生变化的沟通，即信息的交流是单向的流动。例如演讲、作报告、广播消息等都属于单向沟通。双向沟通是指信息的发送者与接收者的位置不断变化的沟通，即信息交流是双向的活动。例如组织间的协商、讨论或是两个人之间的谈心等都属于双向沟通。（4）按信息沟通的过程是否需要第三者加入，可分为直接沟通和间接沟通。直接沟通是指信息发送者与接收者直接进行信息交流，无需第三者传递的沟通方式。例如面对面的交谈、电话交谈等。间接沟通是指信息发送者必须经过第三者的中转才能把信息传递给接收者。
下面我通过几个案例来总结沟通的一些简单要点。
第一个故事：有一个人想知道天堂和地狱的区别，就去找上帝。上帝带他去地狱看，地狱里有一口装满食物的大锅，可这里的人却都饿得要命，因为他们每个人都拿着一个长柄的勺子，柄太长，食物送不到嘴里，所以他们吃不到食物。上帝又带他去天堂，结果遇到了同样的装满食物的大锅，同样的长柄的勺子，所不同的是人们生活得很幸福、快乐，根本不存在饿肚子的情况。同样的装满食物的大锅，同样的带着长柄的勺子，天堂和地狱的景象却有天壤之别，这究竟是为什么呢？这个人通过仔细观察发现：原来天堂的人们用长柄的勺子互
相将食物喂到对方的嘴里，生活在互帮互助互爱的世界里。而地狱里人都只顾自己不顾别人，所以勺子再长也无法将食物送进自己的嘴里，只得饿着。这个故事告诉我们：在我们的生活、学习及人际交往中，我们都喜欢热情、乐于助人的人，能得到别人的帮助是幸运和幸福的。而帮助别人，最大的回报就是快乐！（助人为乐）帮助别人就是帮助自己。
第二个故事：美国知名主持人林克莱特一天访问一位小朋友，问他：“你长大以后想要当什么？”小朋友天真的回答：“我要当飞行员！”林克莱特接着问“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有的引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的所有的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞就跳下去。当在现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这个小朋友，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着小朋友的两行热泪夺眶而出，这才使得他发现这个孩子爱心无限。于是他问说：“为什么要这样做。”小朋友的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来，回来继续驾驶我的飞机，把乘机的人安全送达。”林克莱当时一愣，才发现自己差一点点就误解了这个小朋友的意思，对他产生别的看法。这个故事告诉我们：如果听别人的说话只听一半，就很难真正听懂别人说话的意思。还有，不要把自己的意思投射到别人所说的话上。倾听时用心地理解别人所传达的信息，是尊重他人的重要体现。
第三个故事：一个身体残疾的青年乞讨者在广场中央拿着麦克风唱歌，他和别的乞讨者不同的是，别的乞讨者唱完每一首歌都会围着
众人伸手要赏钱，而他却是在每次唱完一首歌后给众人鞠个躬并请求众人给自己鼓一次掌，给自己一点点自信的信心。很多人不理解他，认为他傻，就问他为什么不向大家要赏钱，他淡淡一笑，说我虽是一名残疾人，但是我有能力也有信心去挣钱养活自己，我从小喜欢唱歌，但是我没有能力站在灯光闪烁的舞台上尽情的欢唱，我只希望在这里，用自己的歌声给大家带来快乐，也希望大家给我鼓掌给我信心。这个小故事告诉我们，在人际沟通中，要成为一个受欢迎的人的前提就是要学会倾听。不仅要表达自己的意见、想法，更重要的是要用心听对方所传达的信息，才能真正达到沟通的目的。这种倾听的能力，既是一种尊重人的态度，也是一种可以训练的、十分有效的人际沟通的方法和技巧。在人际交往中灵活运用倾听的技巧，将会拥有更多的朋友，赢得好人缘。
沟通，可以让你觉得，自己的朋友多了很多； 沟通，可以让你轻易地解决许多看似困难的难题；
沟通，可以让你在生活中享受到多彩的阳光、自由的呼吸；放下你心中的包袱，试着和别人去沟通吧！因为他，可以使你拥有你现在得不到的东西，使你的世界变得更加丰富，使你的人生变得更加精彩，使得生活变得更加有乐趣！世界上没陌生人，只有还没认识的朋友！
第三篇：感恩心做人,责任心做事
《感恩心做人 责任心做事》
近期读了《做人要有感恩心 做事要讲责任心》这本书，真是受益非浅。这是一本教会为人、做事、立业的好书。书中通过对感恩与责任精神的深入解读，探究了现代人精神缺失的根源，为现代人重塑世界观和人生观起到了非常好的效果。
感恩，其实是一种处世哲学，一种做人的态度。人生在世，不可能一帆风顺，种种失败、无奈都需要我们勇敢地面对、豁达地处理。一个人无论多么聪明能干，背景条件多么好，如果不懂如何做人、做事，那么他最终的结局将是失败的。感恩世间种种，以感恩的心来看待世界，这是做人的基本原则。怀着责任心，以主动积极的态度做好任何一件事，这是事业成功的保障。以感恩心做人，以责任心做事，那么我们每个人的家庭必温馨美满，事业必成功，社会也必定和谐繁荣。
一个人的成长，离不开家人的支持，同事的帮助，领导的关心，因此在日常工作中，我们要常怀感恩之心，并把感恩意识内化成自己的一种行为。对组织、对领导要多一些感激，少一些怨恨；对同事多一些理解和包容，我们就会觉得生活是那么美好。
工作不仅仅是给你带来益处和快乐。当我们从事着某一项工作就不要忘记责任，时刻提醒自己工作意味着责任。这样才能把自己的工作做好。学会承担责任，最基本的就是要熟悉自己的工作岗位责任，明白自己的工作范围。
我们很多人每天面对的都是枯燥、重复的工作，如果不是怀着一颗感恩的心去工作，只会越做越累，越做越烦。不管做如何事情，态度决定一切，细节决定成败。只有做人讲感恩，做事负责任，每天进步一点点，在付出中收获，在成长中快乐，才能体会生活和工作所带给我们的乐趣！
生活中有许多人对拥有的一切不但不知足感恩，不知足，还不断抱怨上苍的不公平。对生活不负责任还埋怨工作难做，过着丰衣足食的日子还抱怨不够富有，享受着父母的关爱却抱怨父母的唠叨，过着安居乐业的日子却抱怨生活太平淡。
感恩是做人应该有的最起码的道德准则。自古以来就有“滴水之恩，当涌泉相报”的古训。在生活当中，没有水源，就没有生命；没有父母，就没有我们；没有老师的教诲，就没有我们的智慧；没有亲人的支持，就没有我们个人事业的发展；没有医院，没有科室，就没有我们的工作岗位；没有患者，就没有我们医院生存发展的空间；没有医院的发展，就没有逐年提高的个人收入。大河有水小河满，大河无水小河干，医院的大锅里多了，个人的碗里才会有。医院发展壮大 2
了，职工的利益自然会增加。我们每个人都应该从大局出发，做好自己的本职工作，不计较个人得失，多为医院发展作贡献。
全美十大杰出推销员甘道夫成功的秘诀是“你对你的客户服务越周到，他们与你的合作关系就会越长久”。联系实际工作，我们应该与病人为中心，提供人性化服务，尽量满足患者及家属的合理性要求，出院后加强随访，保持长期合作关系。患者及家属的抱怨，就是帮助我们提升工作最好的建议。我们应该多听听患者的意见，逐步改进我们的医疗护理质量，尽量做到让患者满意。
美国西点军校的校训是：“责任荣誉国家”。正是西点军校把责任放在首位，所以培养出了许多优秀的人才、名人。在世界500强企业当中，最近20年，从西点军校毕业的董事长就有1000多名，副董事长2000多名，总经理或懂事这一级的人才有5000多名。世界上没有如何一家大学能培养出这么多顶级人才，但西点军校做到了。由此可见，责任心在工作当中非常重要。在医疗工作当中，能力可以通过学习逐步提高，一个人只要坚持学习，每天进步一点点，不久的将来就可能成为行业内的顶尖人才。一个人再有能力，如果责任心不强，不按规章制度来做事，就容易出现医疗纠纷。工作就意味着承担责任，我们每个人都应该敢于担当，敢于负责，工作当中出现问题时敢于承担责任，不要总是找客观原因推卸责任，应该多找找自己的主观原因。德国货之所以精良，是因为德国人不仅仅追求经济效益，而是用一种 3
责任心来看待自己的工作，并把这种责任感完全融入的产品的生产过程当中。
工作为我们提供了生存所需，能使我们的心安定下来，给我们归属感，同时也为我们提供了成就梦想和实现个人价值的平台。当人们待岗在家、工作没有着落时，却不禁会怀念那些上班的日子，怀念工作给自己的快乐，带给自己的成就感。我们每个人都应该感谢医院为我们提供了工作的平台，不要整天抱怨，发牢骚，说医院这样不好，那样不好，多想想假如没有医院这个平台，我们又能做些什么呢？ 我们每个人都应该积极进取，努力让自己适应工作，不要等着让工作适应自己。
从现在开始，我们大家停止抱怨，多一点感恩，摆正心态，承担起自己的责任，克服困难，努力工作吧！我相信，在我们新的医院领导班子的领导下，在我们全院干部职工的共同努力下，我们医院的明天一定会更加美好！
精神一科
汤士林
第四篇：感恩心做人责任心做事
感恩心做人责任心做事
381#维修班姜飞
“乌鸦有反哺之恩，羊羔有跪乳之德”，“知恩图报”一直是我们中华民族千年传承的道理准则！对于中国人而言，感恩是中华民族传承多年的传统美德，懂得感恩是一个人最起码的道德品质。能知感恩是懂得真善美，分辨是非的最起码的觉悟要求。对于世间万物，心存感恩就能想大海一样有自净能力，让这种心灵的潮水，不是肆虐，我们就能洗去污秽，就能看清有多少事物值的珍惜，并能够有勇气去负起责任，社会才得以和谐发展。
学会感恩，亲情变得愈加温暖；懂得感恩，友情变得更加紧密；有了感恩，社会变成美好的人间；学会了感恩，你便能与爱同行。从本意上理解‘感恩’‘责任’都属于道德范畴，感恩是基础，责任是感恩的外在表现，如果一个人对亲人感恩，那他就会有家庭责任感；对同事，对工作有感恩之心，那他就会具有岗位责任感；对社会感恩那就会具有社会责任感。责任伴随着每一个人生命的始终。从我们来到这个人世间一直到我们离开这个世界，我们每时每刻都要履行自己的责任：对家庭的责任，对工作的责任，对社会的责任，对生命的责任。
作为气化厂的一名普通员工，我深知必须要有有敬业爱岗，尽职尽责精神，要做一个有责任感，有道德的员工。每一个员工都必须有责任心和奉献精神，才能促进我们企业的发展和强大，我们都会怀着一颗感恩的心做人，尽职尽责全力以赴地做事！
第五篇：《感恩心做人,责任心做事》
《感恩心做人，责任心做事》读后感开封市儿童医院感染管理科焦建萍 根据我院读书活动安排，近期阅读了《感恩的心》一书让我受益匪浅，这是一本能让人生变得更加美好的心灵之书。正如书中所说：感恩，是一种能力，更是获取能量与成功的途径！感恩，是实现成功人生的最无价的宝贵财富！感恩，是一种处世哲学，是生活中的大智慧！如果一个员工不懂得感恩，就不值得老板重用；如果一个孩子不懂得感恩，就是家庭教育的失败；书中一段段精辟言论，我十分欣赏。读完这本书，我深感人生在世，应该“感恩心做人，责任心做事”。懂得感恩的人是快乐的，懂得感恩的人会享受到生活更多的乐趣，这并不是上帝更多赐予我们的，而是我们自己创造的。有人说，忘记感恩是人的天性，尤其在当前这个金钱利益主导的社会，我们很多人总是习惯去抱怨，抱怨付出的多，得到的少；抱怨社会的激烈竞争，抱怨工作的繁重人际关系的复杂，放眼望去,仿佛人心从此不古,世风由此日下。但是我们是否想过，当我们偶然来到这个世界上，什么都还没来得及做的时候，我们就已经开始享受前人带给我们物质和精神上的一切成果了。这就提醒着我们每一个人，要怀有一颗感恩的心。因为感激他人对自己的恩德，所以在遇到不满和矛盾的时候，不是指责环境和他人的不是，而是静下来，反省自己的错误。即使他人有一些不对的地方，也应为感恩的缘故能够在内心谅解他。怀有一颗感恩的心，不是说要我们简单的忍耐与承受，更不是阿Q，而是以一种宽宏的心态积极勇敢的面对人生。我相信，最温暖的日子来自寒冷，我更相信，最温暖其实是对寒冷的一种谅解，一种感恩中的感动。一个人要学会感恩，对生命怀有一颗感恩的心，心才能真正快乐。一个人没有了感恩，心就全部都是空的。
怀有一颗感恩的心，才更懂得尊重的意义--尊重生命、尊重劳动、尊重创造。现代社会每个人都有自己的职责、自己的价值。一个人只有感恩心的人，才会对自己的工作、对社会有一份责任心。书中有这样一段话：感谢朋友无私的帮助，感谢同事的一臂之力，感谢领导的赏识和鼓励。的确，在社会分工日益细化的现在社会，个人的力量越发显得渺小，缺少了朋友的帮助，我们生活当中步履维艰。缺少了同事的鼎立协助，我们将在工作中碌碌无为、一事无成。常怀感恩之心，才能使我们以知足的心去体察和珍惜身边的一切事物；才能让我们更加热爱生活，应对生活中一次又一次的挑战。
我们每一个人在启蒙教育初期都会接受“滴水之恩，当涌泉相报”的道德教育，而在很多人的一生当中，有多少人能发自内心的说他在他的一生中真正时时刻刻都履行了这一道德规范？正是这本书提醒了我要学会调整良好的心态，以感恩的心做人，以责任心做好每一件事，去积极应对生活中各种事物，只有这样才能体会到生活和工作的乐趣。
二○一三年四月十九日
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