17秋《管理学原理》作业

第一篇：17秋《管理学原理》作业

17秋《管理学原理》作业_1

一、单选题(每题4分, 共15道小题, 总分值60分)1.权变理论对人的假设是（D）。(4分)A.经济人

B.社会人

C.自我实现人

D.复杂人

2.部门划分是为了解决组织的（B）。(4分)A.纵向结构问题

B.横向结构问题

C.纵向协调问题

D.横向协调问题

3.控制工作与管理的其他职能紧密结合，使管理过程形成一个（C）的系统。(4分)A.完全封闭

B.完全开放

C.相对封闭

D.相对开放

4.（D）提出的是领导权变理论。(4分)A.吉赛利

B.坦南鲍姆

C.利克特

D.菲德勒

5.领导工作中的沟通主要是指（B）。(4分)A.机与机的沟通

B.人与人的沟

C.人与机的沟通

D.人与物的沟通

6.直线—参谋型组织结构的主要缺点是（D）。(4分)A.结构复杂

B.多头指挥

C.职责权限不清

D.不利于调动下属的积极性和主动性

7.下列不属控制工作原理的是（D）。(4分)A.组织适宜性原理

B.控制关键点原理

C.例外情况原理

D.责权一致原理

8.马克思主义的（B）是学习管理学的总的方法论指导。(4分)A.唯心主义

B.唯物辩证法

C.方法论

D.世界观

9.下列分权程度最高的组织结构形式是（D）。(4分)A.直线制

B.直线—参谋制 C.直线—职能参谋制

D.事业部制

10.被称为决策“硬技术“的决策方法是指（D）。(4分)A.边际分析法

B.主观决策法

C.科学决策法

D.计量决策法

11.下列（B）方法和技术是对于时间进行控制的。(4分)A.预算

B.时间网络分析

C.综合控制

D.管理信息系统

12.部门划分普遍采用的是按（C）划分。(4分)A.产品

B.地区

C.职能

D.时间

13.组织中所需主管人员的种类和数目取决于(D)(4分)A.组织目标

B.组织计划

C.组织设计

D.现有的和预期的组织结构

14.在人与人之间的沟通过程中，（D）因素有着重要意义。(4分)A.生理

B.外在C.内在D.心理

15.（B）认为没有一成不变的，“最好的”管理理论和方法。(4分)A.管理过程学

B.权变理论学派 C.社会合作学派

D.群体行为学派

二、多选题(每题4分, 共5道小题, 总分值20分)1.外部招聘的优点有（ABC）。(4分)A.可能招聘到第一流的人才

B.可避免“近亲繁殖”

C.可节约培训时间和费用

D.能较快胜任工作 可能有D

E.能提高组织成员的兴趣和士气

2.职权的类型有（ACD）。(4分)A.直线职权

B.直线参谋职权

C.参谋职权

D.职能职权

E.直线职能参谋职权

3.由组织内自行选拔主管人员时，一般程序包括（ABC）。(4分)A.面谈

B.获取参考资料

C.测验

D.体格检查

E.讨论

4.内部提升的优点有（ABD）。(4分)A.候选人能较快胜任工作

B.激励组织成员的进取心

C.可给组织带来新的思路和方法

D.可使训练投资得到回报

E.可避免“近亲繁殖”

5.管理的基本特征有（）。(4分)（全选是错误的）A.管理的主体是管理者

B.管理是一种文化现象

C.管理是一种社会现象

D.管理的核心是决策

E.管理的核心是处理好人际关系

三、判断题(每题4分, 共5道小题, 总分值20分)(正确或错误）

1.主管人员考评方式包括：自我考评，上级考评，群众考评，考试考评。(4分)错误（无考试考评）

2.产业革命使工厂成为资本主义工业生产的主要经营组织，大力推动了经济的发展、劳动分工和专业化。(4分)正确

3.个人管理的缺点是：个人的知识和能力有限，难以应付管理日趋复杂化的发展局面；易导致一些专权的人，独断专行，滥用权力。(4分)正确 4.法约尔认为管理就是决策，管理的关键在于决策。(4分)错误

5.管理的自然属性：企业管理的自然属性即组织技术属性。(4分)正确

17秋《管理学原理》作业_2 显示答案

一、单选题(每题4分, 共15道小题, 总分值60分)

1.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用（D）型的管理方式。(4分)A.利用——命令

B.商议

C.温和——命令

D.集体参与

2.古典管理理论认为，人是（A）。(4分)A.经济人 B.自我实现

C.复杂人

D.社会人

3.管理的主体是（A）。(4分)A.管理者 B.工作者 C.组织

D.要素

4.控制工作的第一个步骤是（B）。(4分)A.分析问题

B.拟定标准

C.纠正偏差

D.总结经验

5.麦克莱兰的理论认为，对主管人员来说最重要的是（C）。(4分)A.权力

B.社交

C.成就

D.安全

6.在一个组织中，目标系统的最低层次是（D）。(4分)A.专业目标

B.组织目标

C.部门目标

D.个人目标

7.组织规模一定时，组织层次和管理幅度呈（C）关系。(4分)A.正比

B.指数

C.反比

D.相关

8.遵循计划工作的（B）原理，目的在于确定合理的计划期限。(4分)A.限定因素原理

B.许诺原理

C.灵活性原理

D.改变航道原理

9.控制工作的（C）原理强调主管人员应只注意重要的偏差。(4分)A.控制关键点

B.直接控制

C.例外情况

D.反映计划要求

10.衡量领导才能方面的潜力的测验,一般是指（C）(4分)A.职业测验

B.适应性测验

C.品格测验 D.智力测验

11.提出了理想的行政组织体系理论的组织管理之父是指（B）。(4分)A.法约尔

B.韦伯

C.泰罗

D.梅奥

12.人员配备一般应采取（D）。(4分)A.封闭的系统方法

B.半封闭的系统方法

C.半开放的系统方法 D.开放的系统方法

13.下列不属于人员配备工作原理的是（C）。(4分)A.公开竞争

B.用人之长

C.责权一致

D.不断培养

14.需求层次论认为，人的最高需求是（D）(4分)A.生理需求

B.安全需求

C.自尊需求

D.自我实现的需求

E.社会交往的需求

15.按涉及的范围分类，决策可以分为（C）。(4分)A.常规决策与非常规决策

B.经验决策与科学决策

C.战略决策与战术决策

D.确定型决策和风险型决策

二、多选题(每题4分, 共5道小题, 总分值20分)1.领导者修养的内容包括（ABDE）。(4分)A.自知之明

B.领导者知识

C.领导方法

D.移情作用

E.客观性

2.组织一般可以划分为（BCE）几个层次。(4分)A.战略规划层

B.高层

C.中层

D.执行层

E.基层

3.人际关系学派的主要代表人物有（CD）。(4分)A.西蒙

B.德鲁

C.马斯洛

D.赫茨伯格

E.泰罗

4.领导工作的原理有（BD）。(4分)A.职务明确原理

B.直接管理原理 C.责权利一致原理

D.指明目标原理

E.公开竞争原理

5.领导艺术包括（ABDE）。(4分)A.决策艺术

B.用人艺术

C.提高工作绩效有效性的艺术 D.授权艺术

E.领导变革的艺术

三、判断题(每题4分, 共5道小题, 总分值20分)正确或错误 1.法约尔被西方管理学称为“科学管理之父”。(4分)错误

2.亨利.普尔提出了合理分工、严格制度、及时调动等管理措施。(4分)正确 3.管理的社会属性：企业管理具有社会经济属性。(4分)正确 4.目标管理20世纪50年代后期出现于美国，它是泰勒的科学管理和行为科学理论基础上形成的一套管理制度。(4分)（答案应是正确的）

5.计划工作的主导性是指计划工作相对于其它管理职能处于末位。(4分)错误

17秋《管理学原理》作业_3 显示答案

一、单选题(每题4分, 共15道小题, 总分值60分)1.（C）不是领导工作的原理。(4分)A.指明目标

B.命令一致

C.职务要求明确

D.直接管理

2.管理中使用（C）来补充正式组织的沟通渠道，沟通效果才可能达到最佳。(4分)A.书面沟通

B.口头指挥

C.非正式组织

D.外部信息

3.现场控制是指对某项活动（B）实施的控制。(4分)A.在开始前

B.在进行中 C.发生变化后

D.产生成果后

4.预算是指用数学说明企业经济活动的（A）。(4分)A.综合计划 B.业务计划

C.管理计划

D.财务计划

5.管理方格理论是由（C）提出来的。(4分)A.利克特等人

B.赫茨伯格

C.布莱克和穆登

D.马斯洛

6.群体行为学派的最早代表人物是（C）。(4分)A.法约尔

B.泰罗

C.梅奥 D.巴纳德 7.主管人员对下级的各种情况了解的越准确，领导工作就越有效，这是（C）原理。(4分)A.协调目标

B.沟通联络

C.直接管理

D.激励

8.主管人员与下属之间有效、准确、及时地沟通联络，使整个组织成为一个真正的整体，这是指（C）。(4分)A.目标协调原理

B.激励原理

C.沟通联络原理

D.命令一致原理

9.平行沟通是指组织中（D）。(4分)A.上下级之间的信息交流

B.非正式组织成员之间的信息交流

C.同级领导人员的信息交流

D.各平行部门或人员之间的信息交流

10.通过组织明文规定的渠道进行信息交流是（C）。(4分)A.上行沟通

B.书面沟通

C.正式沟通

D.双向沟通

11.侧重研究领导者的个性特点对领导有效性的影响的理论是（A）。(4分)A.领导性格理论

B.领导权变理论

C.领导环境理论

D.领导行为理论

12.把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（C）。(4分)A.泰罗

B.韦伯

C.孔茨

D.马斯洛

13.对职能权的适当限制，目的在于（B）。(4分)A.使之沟通联系

B.维护直线人员的统一指挥

C.及时进行信息反馈

D.有利于协调工作

14.控制工作中最理想的控制标准应是（D）。(4分)A.实物标准

B.费用标准

C.资金标准

D.可考核标准

15.领导工作的作用在于（D）。(4分)A.有利于个人目标与组织目标的结合B.稳定职工思想，统一组织行动

C.使决策合理有效 D.以上各项

二、多选题(每题4分, 共5道小题, 总分值20分)1.计划工作的不可控制前提包括（BCDE）。(4分)A.组织政策

B.社会环境

C.政治环境

D.技术环境

E.人口增长

2.领导行为四分图理论把领导行为归纳为（DE）两个因素。(4分)A.积极

B.上进

C.消极

D.体制

E.体谅

3.按决策对象的内容分类有（CD）。(4分)A.经验决策

B.科学决策

C.非常规决策

D.常规决策

E.选择方案

4.国外常用的明确职务的方法是（CD）。(4分)A.德尔菲法

B.因果关系分析法

C.比较法

D.职务系数法

E.时间序列计算法

5.激励理论可划分为（ABC）几大类。(4分)A.内容型激励理论

B.过程型激励理论

C.行为改造型激励理论

D.激励强化理论

E.激励需求理论

三、判断题(每题4分, 共5道小题, 总分值20分)正确或错误 1.目标是不分层次不分等级的。(4分)错误

2.一个管理者应该具备认识问题的能力，分析问题的能力，解决问题的能力，综合处理问题的能力。(4分)正确

3.灵活性原理涉及计划期限问题。(4分)错误

4.法约尔被称为“管理过程理论之父”。(4分)正确 5.预测的方法包括：外推法、因果法、直观法 正确

17秋《管理学原理》作业_4 显示答案

一、单选题(每题4分, 共15道小题, 总分值60分)1.巴纳德是（B）学派的代表人物。(4分)A.决策理论学派

B.社会合作学派

C.社会技术系统学派

D.管理过程学派

2.采用“集中决策，分散经营”的组织结构是（C）。(4分)A.直线型

B.职能型

C.事业部制

D.矩阵型

3.命令一致原理是（C）工作的原理。(4分)A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

4.沟通联络的目的是（A）。(4分)A.促进变革 B.进行领导

C.协调个人目标和组织目标

D.交流意见

5.在下列考评方法中，最为客观的考评方法是（C）。(4分)A.对主管人员个人品质的考评

B.按主管人员标准进行考评

C.按主管人员工作绩效进行考评

D.按主管人员工作特征进行考评

6.狭义的决策是指（B）。(4分)A.拟定方案

B.选择方案

C.比较方案

D.评价方案

7.（B）理论是美国心理学家赫茨伯格提出的。(4分)A.需求层次理论

B.双因素理论

C.期望理论

D.激励强化理论

8.管理的核心是（B）。(4分)A.决策与计划

B.处理人际关系

C.组织发展

D.控制成本

9.根据菲德勒理论，当领导环境非常有利或非常不利时，采取（B）方式领导为适宜。(4分)A.以人为重的领导

B.任务指令型领导

C.资源导向型领导

D.职位导向型领导

10.（D）原理表明，使人们充分理解组织目标和任务，是领导工作的重要内容。(4分)A.目标协调原理

B.命令一致原理

C.直接管理原理

D.指明目标原理

11.管理幅度是指一名主管人员有效管理其直接下属的（B）。(4分)A.工作情况

B.人数

C.年限

D.档案

12.责权一致原理强调的是（D）。(4分)A.管理者应有职责和权利

B.管理者应有权力

C.管理者应有职责

D.管理者的职务、职责、职权应当对等

13.较早提出目标管理的是（D）。(4分)A.梅奥

B.孔茨

C.吉尔布雷斯

D.德鲁克

14.主管人员的工作质量是通过（C）了解的。(4分)A.选人

B.用人

C.评人

D.育人

15.“管理的十四条原则”是由（B）提出的。(4分)A.泰罗

B.法约尔

C.马克斯·韦伯

D.切斯特·巴纳德

二、多选题(每题4分, 共5道小题, 总分值20分)1.具有普遍意义的激励方式有（ABCE）。(4分)A.思想政治工作

B.奖励

C.工作丰富化

D.积极强化

E.职工参与管理

2.计划工作的特征体现为（ABCE）。(4分)A.目的性

B.主导性

C.经济性

D.统一性

E.普遍性

3.产品市场是组织计划工作的（BE）前提条件。(4分)A.内部的B.外部的 C.可控的D.不可控的E.部分可控的

4.领导工作的含义包括（ABCDE）。(4分)A.对下属施加影响

B.给予技术和方法上的指导

C.进行方向上的引导

D.引发下属的潜在才能

E.促进组织的沟通

5.预测的方法大体上可以分为（ABC）。(4分)A.外推法

B.直观法

C.因果法

D.边际分析法

E.费用效果分析法

三、判断题(每题4分, 共5道小题, 总分值20分)正确或错误 1.命令一致原理是指主管人员同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，从而指导与领导工作就会更加有效。(4分)错误

2.委员会制的优点是：权力集中，责任明确，行动迅速，效率较高。(4分)错误 3.企业环境，是存在与企业之外的影响企业业绩的各种力量和条件因素的总和。(4分)正确

4.约翰.怀亚认为，组织的目标和全部努力都是使自己永远地生存下去(4分）错误 5.管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。(4分）

正确

第二篇：管理学原理作业(2016)

2016年第一学期《管理学原理》大作业

第一大题：简答题

1、简述管理环境的分类。

答：管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。内部环境有人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境以及内部文化环境。

2、简述权变理论的主要观点

答：权变理论主要观点有：

1、环境变量与管理变量之间存在着函数关系，而管理变量则指管理者在管理中所选择和采用的管理观念和技术，管理观念和技术是因变量，必须采用与之相适应的管理原理、方法和技巧

3、管理模式不是一成不变的，要根据组织的实际情况来选择最适宜的管理模式，3、简述两种不同的社会责任观。

答：

1、在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的；

2、在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。

4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。

答：德尔菲法和头脑风暴法的异同点：

1、应用不同 ：德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等；而头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索。

2、专家选择的代表、人数不同：头脑风暴法专家选择缺乏代表性，易受权威、会议气氛和潮流等因素影响。所选专家人数为5~15人；而德尔菲法专家选择相对广泛，采用匿名征询的方式征求专家意见消除了专家会议调查法中专家易受权威、会议气氛和潮流等因素影响的缺陷。所选专家人数在5~50人。

3、获取专家意见的工具不同：德尔菲法运用编制调查表的方法，把调查表分发给受邀参加预测的专家。专家之间互不见面和联系，不受任何干扰独立地对调查表所提问题发表自己的意见；而头脑风暴法的会议一般采用“圆桌会议”的形式，进行即兴发言。

4、专家对问题的回答不同：运用德尔菲法的专家对调查表的提问有充分时间作出充分的论证、详细的说明或提出充足的依据；而头脑风暴法因为是即兴发言，因而普遍存在逻辑不严密、意见不全面、论证不充分等问题，同时易受表达能力的限制。

5、所用时间不同：德尔菲法要进行四轮的征询调查，所用时间通常比较长；而头脑风暴法的会议讨论的是时间一般为20~60分钟，如果讨论的问题较多，可以多召集几次会议。

5、简述计划编制的程序。

答：计划编制的程序：

1、确定目标；

2、认清现在；

3、研究过去；

4、预测并有效地确定计划重要前提条件；

5、拟定和选择可行性行动计划；

6、制定主要计；

7、制定派生计划；

8、制定预算，用预算使计划数字化。

6、简述扁平式组织结构和锥形组织结构形式的优缺点。

答：扁平结构优缺点：指组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态；优点：

1、层次少，信息传递速度快，信息失真可能性小；

2、有于下属人员发挥积极性和创造性；

3、管理成本低；缺点：

1、管理幅度增加，管理难度也加大；

2、下属提升机会减少。锥形组织结构优 缺点：优点：（与“扁平结构”缺点相反）

1、管理幅度减少，管理难度减少；

2、下属提升机会增加；缺点：（与“扁平结构”优点相反）

1、管理层级多，信息的沟通与传递速度慢，信息失真度高；

2、不利于下属人员发挥积极性和创造性；

3、管理成本高。

7、简述克服沟通障碍的途径。

答：克服沟通障碍的途径：来自沟通主体的障碍主要有表达不清、编码不适当、惰性、时间紧迫和对沟通对象不了解或不信任等。因此，任何沟通主体在组织沟通时，都应坚持明确性原则，力求沟通形式的标准化，做到文字规范、措词严密、表达准确、中心突出、目的明确，避免使用方言土语或容易引起误解的言辞。

8、简述直接控制和间接控制的优劣。

答：直接控制，间接控制的优缺点：

1、间接着眼发现工作中偏差，追究责任人责任，主体是直接责任者的监督者;直接着眼培养更好的管理人员，防止不良后果;主体是管理者或直接责任者。

2、间接控制优点：对比较规范、程序化工作上出现偏差可用其纠正，可以帮助主管人员总结经验、提高管理水平。不足：滞后性,成本高，还有一些假设：工作成效可以准确计量;人们对工作成效具有个人责任感;追究偏差所需时间充裕；偏差可以及时被发现;有关部门会采取纠正措施。实际活动中很难同时满足上述假设，从而导致控制失效。

3、直接优点：由于重视主管素质，委派任务有很大准确性;促使主管主动采取措施纠偏，鼓励自我控制办法；有助于获良好心理效果，下属对其信任，利于计划目标实现;提高素质，减少偏差发生概率，可节约控制成本。

9、简述管理创新的内容。

答：管理创新包括管理思想、管理理论、管理知识、管理方法、管理工具等的创新。何道谊按功能将管理创新分解为目标、计划、实行、检馈、控制、调整、领导、组织、人力九项管理职能的创新。按业务组织的系统，将创新分为战略创新、模式创新、流程创新、标准创新、观念创新、风气创新、结构创新、制度创新。以企业职能部门的管理而言，企业管理创新包括研发管理创新、生产管理创新、市场营销和销售管理创新、采购和供应链管理创新、人力资源管理创新、财务管理创新、信息管理创新等类创新。

第二大题：论述题

1、试论述管理的二重性原理

答：管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性（也有说是管理的科学性和艺术性）。管理者从管理的自然属性角度说，要遵照管理本质的规律性，用科学、理性、制度、规范的方法管理组织；用运筹、数理、统计、系统的方法做企业决策。管理者从管理的社会属性角度说，要按照心理学、社会学关于人性、人本的原则，创造组织的良好氛围，极大的调动员工的积极性，自觉自愿、互帮互助的完成组织目标。

2、联系实际，谈谈建立学习型组织的主要途径。

答：学习读书、基础设施的完善是一个方面，关键是要运用学习型组织五项修炼管理方法引导、培训骨干辅导员，推动学习型组织长期、持续地搞下去，形成自己的企业文化。

通过在组织内开展系统思考、自我超越、心智模式、共同愿景、团体学习五项训练的训练，改善组织内长期制约发展的思维方法和习惯，形成新视野、新思维、新习惯，提升组织文化。我们任何一个组织单位都是一个组织系统，在这个系统中有大小团体，团队的发展要有目标、共同愿景，目标的实现需要团体中个人的自我超越，创造性的工作。自我超越受工作动机的支配，动机受人的心智模式观念的支配。转变人的观念，需要理清人生观、价值观、世界观，需要有系统思考和系统整体的观念，使人们跳出局限思考的陷阱，在系统中找到自己的位臵，立足本职做好工

作，工作中又有全局观念，注重团队的整体配合。学习型组织五项训练方法，通过训练、演练，整体的提升组织文化，使组织进入长期持续发展的轨道。

3、联系实际，谈谈如何加强管理伦理建设。

答：加强管理伦理建设，一方面，是由管理伦理在公共管理领域和管理过程中的特殊地位所决定的，而且，管理伦理对整个社会伦理乃至整个精神文建设都起着至关重要的作用，对社会政治状况有着直接的作用和影响；另一方面，管理伦理研究尚处于起步阶段，有许多重大理论与实践问题有待研究、深化和解决。

1、加强管理伦理建设，有助于行政人员尽快确立适应社会主义市场经济发展的伦理观念。

2、加强管理伦理建设是行政体制自身健康运行与发展的要求。

3、加强管理伦理建设，有助于行政人员增强抵御腐朽伦理侵蚀的能力。

4、结合实际，谈谈你对目标管理的看法。

答：目标管理的看法：优点：目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容，结果易于观测，所以很少出现评价失误，也适合对员工提供建议，进行反馈和辅导。由于目标管理的过程是员工共同参与的过程，因此，员工工作积极性大为提高，增强了责任心和事业心。目标管理有助于改进组织结构的职责分工。由于组织目标的成果和责任力图划归一个职位或部门，容易发现授权不足与职责不清等缺陷。缺点：目标管理法没有在不同部门，不同员工之间设立统一目标，因此难以对员工和不同部门之间的工作绩效横向比较，不能为以后的晋升决策提供依据。

5、结合实际，谈谈控制的过程及其注意事项。

答：工程造价管理的内容由投资决策的投资估算、设计阶段的设计概算、实施阶段的施工图 预算和竣工结算组成。项目决策的深度影响投资估算的精确度，也影响工程造价的控制效果；项目的设计阶段是对项目进行全面规划和具体描述实施意图的过程，是将科学技术转化为生产力的纽带，是处理技术与经济的关键环节。从以下三个控制：

1、合理的投资决策的投资估算；

2、工程设计是是工程建设的灵魂；

3、施工阶段的有效控制；加强工程造价动态管理和监督，保证量、价、费、合同外增减款项等的合理性、真实性，对进一步提高建设工程项目投资效益具有很重要的意义。注意事项：

1、保证施工： 组织设计中的安全措施或者专项施工方案符合工程建设强制性标准要求。

2、对发现的安全隐是及时采取：适当措施采要求施工单位整改，情况严重的，要来施工单位暂停施工。

3、施工单位相不整改时及时向政府有关部门报告。

4、按照法律、法规和工程建设强制标准进行监理条例第砚效条规定了施工组织设计中的安全技术措施及专项施工方案的内容，包括：基坑支护与降水工程、土方开挖工程、模板工程、起重吊装工程、脚手架工程、拆除爆破工程及国家有关部门规定的其它危险性较大的工程。

6、假如你是一个企业的管理者，你将如何对待管理创新。

答：作为一个企业的管理者对待管理创新：

1、企业在引入目标管理时要与企业的发展阶段相适应，而且要有明确的目的。同时企业应该把需要解决的问题按重要紧急程度罗列出来，然后从中筛选出可以通过目标管理解决的，再按照可能的效果、成本、难度等方面进行评估，选择一两项核心目的，然后依次建立目标管理系统。

2、培育企业文化，增强企业核心竞争力。一方面要注重长期培育的文化理念，完善企业的内部管理，塑造企业独特的个性，整和企业的各种资源，在公众中树立起良好的形象。必须把企业文化的培育过程作为企业的长期战略，精心设计，长期坚持，认真维护，全员参与，使企业文化成为保持企业持续、稳定发展的动力。另一方面，建构文化训练管理制度。企业要有一套文化训练管理制度来强化和引导员工行为。除了集中培训以外，企业要建立定期或不定期的培训制度，通过长期不断的训练，使企业文化达到塑造人、发展人和提升企业整体素质的目的。

3、在用人方面，要转变观念，注意与企业的适合程度，不要过分注重学历与文凭。只要不适合企业的岗位，不管是硕士还是博士，那都不是企业需要的人才。只要能够满足企业岗位的需要，那就是企业的人才。

第三大题：案例分析题

案例1：“菁菁校园”是一所新型的私立学校，专门为大学生、高中生提供暑期另类课程如登山、探险、航海等集体项目的专业培训，以及为在职人员提供团队合作课程培训。该学校的创办人刘岩是个成功的企业家，他酷爱登山，并坚信这是一项锻炼个人品质，同时学习集体协作精神的完美运动。在刘岩看来，这个学校是个非营利性的企业，但是无论如何得自己维持自己的运转。因为如果没有充裕的资金，学校就不可能发展。学校开办以来，学生的数目逐年增多。学校的课程主要分为两类，一类是普通课程，一类是特殊课程。普通课程是学校的起家项目，针对大中学生的集体训练开设。每年暑假，总有大批学生报名参加登山、探险等充满新鲜感的这类项目。虽然这部分的收入占了整个学校全部营业收入的70％，但是这种项目并不盈利。特殊课程是应一些大公司的要求，专门开办的短期团队合作培训。这部分课程是最近才设立的，深受各大公司经理们的欢迎，在非正式的反馈中，他们都认为在这些课程里获益很多，他们所属的公司也愿意继续扩大与“菁菁校园”的合作。同时，这类课程为学校带来丰厚的利润。但是，在实施特殊课程的时候，刘岩和他的好友们也有疑虑：这种课程的商业化倾向非常重，如果过分扩张，可能会破坏“菁菁校园”的形象。另外，特殊课程的学员大多是中高级经理，他们的时间非常紧张，课程一旦设立下来，就不能改动，因此总会遇到与普通课程的冲突。在学校成立初期，刘岩并没有特别关注管理问题，他觉得很简单：每年暑假开始，学校就招生开课，到暑假结束就关门。但是随着知名度的提高和注册学生的不断增多，学校变得日益庞大复杂，管理问题和财政状况开始受到关注。最明显的是学校暑期过于繁忙，设施不足，而淡季则设备人员闲置。他还发现无法找到足够的技术熟练、经验丰富的从事短期工作的指导老师，如果要常年聘请他们花销实在太大。与此同时，在社会上出现了相似的竞争者，学校面临内外两方面的评估和战略方向的重新确定。

请结合案例分析：

1、“菁菁校园”的未来应如何定位？

2、“菁菁校园”的项目该如何发展？

3、“菁菁校园”的运营管理应如何改进？

答：

1、“菁菁校园”的未来定位：即使普通课程占学校全部营业收入的70%，仍不赢利，学校的运转难以维持,并且出现了相似的竞争对手，因此，未来的定位应充分利用品牌的优势，实现范围经济，分散风险；引入市场化竞争机制，保持学校的活力和竞争力。才能保持品牌。

2、“菁菁校园”的项目组合发展：通过客观评价项目组合，具有一定的关联性，项目组合的发展应以普通课程为基础，适当增加特殊课程，逐步过渡到以开设特殊课程为主。

（1）公司战略层次上：宜采用多元化战略。（2）竞争战略层次上：宜采用差异化集中化战略。

（3）职能战略层次上：宜采用整体营销战略和人才开发战略。

3、“菁菁校园”的运营管理改进：暑期过于繁忙，设施不足，而淡季则设备人员闲臵。无法找到足够指导老师。解决方案：

（1）引入先进的技术和运营管理方式，使人、财、物有机结合，合理分配资源，提高有限资源利用率。

（2）合理设定项目组合、制定完善的教学计划，使淡旺季节相对平衡发展。解决设施设备不足。如解决课程编排上的冲突。

（3）招聘、培训、借用和调配教学、管理人员，建立相对稳定教职工对伍。（4）特色经营，提高服务质量：现实表明普通课程难以维持学校的运转，因此应针对自己的市场定位突出特色。

（5）加强营销力度：应加大对学校的宣传力度，要建立有效的招生部门，积极加强与企业的合作等。如利用举办或承办各种比赛，进行商业运作。

（6）合理设计收费标准，控制成本。力求盈亏平衡，略有盈利。

案例2：EQ公司是从事利用火车、轮船进行的长途邮政运输。它存在的主要问题是：职工违章违规现象严重；运输的质量、安全性不高；出勤率低，伤、病假多。经过研究。EQ公司的领导决定打破职工的铁饭碗，用合同的形式与职工形成权利与义务的关系，并明确严重违章的责任，最严重的可除名、开除。在执行这项政策前，曾请示过上级，上级的答复是：先搞起来。可实施之后，与预想的差距很大，职工们怨言颇多，根本无法理解此项政策。虽然可以开出严重违纪的员工，但对其他职工起到的教育作用不大。

看到这个结果之后，EQ公司研究出台了另一项政策——“职工流动蓄水池”。对大错没有，小错不断的员工给予进入“蓄水池”的处理，即只拿基本生活费，每天照常上班，但没有任何任务分配，并进行职业培训和职业道德教育。一旦员工转变观念，表现积极即可重新“上岗”，这项政策实行几年内，进“蓄水池”待工的人数不到十人，不少人只待了几天就“上岗”了。职工们说，天天坐在单位里没事干，既在邻里、同事面前丢脸，对家里也不好交代，压力很大。后来大家都不愿进“蓄水池”，工作质量、劳动态度、纪律观念都有很大好转。

请结合案例分析：

1、超前领导决策为什么行不通？

2、为什么一个“蓄水池”能使一个单位的情况大有好转？

3、这个案例对你有什么启示？

答：

1、超前领导决策行不通的原因有：首先，超前领导决策没有按照领导决策的原则和科学程序去做。在发现问题、确定目标环节上，调查不力，没有涉及真正的问题，对调查对象的认知也不够准确；在集思广益、拟制方案环节上，没有做到多方听取意见，也没有拟定多种可能性方案；在分析评估、方案选优环节上，没有确实进行评估，而是主要依靠主观臆断，领导者也没有起到决策作用，而是静观其变，方案选择不力；在实施方案、反馈调节环节上，没有切实做到。其次，忽视了领导环境对领导活动的影响。在这个案例中，职工的工作习惯、思想认识是很重要的影响因素，决策时却没有考虑这些影响。

2.首先，“蓄水池”是实施方案、反馈调节的后续，有了切实的调查和实践基础，真正发现了问题，拟制出了有用的方案；其次，“蓄水池”暴露了员工的真正“弱点”，有的放矢地防止员工违纪现象，它真正考虑了领导环境对领导活动的影响，抓住了职工的心理。

3.这个案例的启示是：在做决策是一定要严格按照科学决策步骤进行，并且其实做好每一环节。在做决策时，要有一定的超前性，但也要考虑到现实的基础和可行性，做好求证评估工作。在进行领导活动时还要考虑领导环境的影响，比如领导对象的心理等等。

第四大题：计算题

1、某企业生产电子产品，预计单位产品的市场价格为50元，固定成本6万元，单位变动成本为30元。求该企业的盈亏平衡点；若企业目标利润为1万元，其销售量应达到多少？若企业达到最大产能500时，其能获得的利润是多少？

答：

1、超前领导决策行不通的原因有：首先，超前领导决策没有按照领导决策的原则和科学程序去做。在发现问题、确定目标环节上，调查不力，没有涉及真正的问题，对调查对象的认知也不够准确；在集思广益、拟制方案环节上，没有做到多方听取意见，也没有拟定多种可能性方案；在分析评估、方案选优环节上，没有确实进行评估，而是主要依靠主观臆断，领导者也没有起到决策作用，而是静观其变，方案选择不力；在实施方案、反馈调节环节上，没有切实做到。其次，忽视了领导环境对领导活动的影响。在这个案例中，职工的工作习惯、思想认识是很重要的影响因素，决策时却没有考虑这些影响。

2.首先，“蓄水池”是实施方案、反馈调节的后续，有了切实的调查和实践基础，真正发现了问题，拟制出了有用的方案；其次，“蓄水池”暴露了员工的真正“弱点”，有的放矢地防止员工违纪现象，它真正考虑了领导环境对领导活动的影响，抓住了职工的心理。

3.这个案例的启示是：在做决策是一定要严格按照科学决策步骤进行，并且其实做好每一环节。在做决策时，要有一定的超前性，但也要考虑到现实的基础和可行性，做好求证评估工作。在进行领导活动时还要考虑领导环境的影响，比如领导对象的心理等等。

第四大题：计算题

1、某企业生产电子产品，预计单位产品的市场价格为50元，固定成本6万元，单位变动成本为30元。求该企业的盈亏平衡点；若企业目标利润为1万元，其销售量应达到多少？若企业达到最大产能5000时，其能获得的利润是多少？

解：1）根据盈亏平衡分析法产量计算公式：Q=F/(P-V)=60000/(50-30)=3000 答：该企业的盈亏平衡点3000。2）目标利润为1万元时，其销售量为：Q=(F+π)/（P-V）=(60000+10000)/(50-30)=3500 答：若企业目标利润为1万元，其销售量应达到3500。

3）最大产能的利润π=（P-V）Q-F=（50-30）5000-60000=40000元 答：若企业达到最大产能500时，其能获得的利润是40000元

第三篇：管理学原理作业

管理学原理

1根据本章学习的内容，结合实际例子，说明如何在管理活动中运用学习研究管理学的一般方法？

答；管理学的研究方法有三种：归纳法、试验法、演绎法。第一种是从个别到一般，第三种是从一般到个别。遵照这三种方法学习运用。管理理论来源于管理实践，并指导实践，同时管理实践中不断修正、丰富和完善管理学。理论联系实际的方法，具体说可以是案例的调查和分析、边学习边实践，以及带着问题学习等多种方式、通过这种方法，有助于提高学习者运用管理的基本理论的方法去发现问题、分析问题和解决问题的能力，这样做往往能够提高学习研究管理学的效果。

2根据本章学习的内容，结合实际例子，谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发。

答；我觉得泰罗提出科学管理理论最开始的目的是降低成本，提高生产效率，以谋求企业更大的利润。泰勒的科学管理的启示有：

1、管理的中心问题是提高劳动生产率

2、对工作定额，以挖掘工人的劳动生产率。

3、能力与工作相匹配，让每个员工能尽其所长，同时还要对他们进行培训。

4、标准化，对员工的操作方法和工作环境标准化便于管理。

5、差别计件工资制，激励员工工作。

6、计划和执行相分离。计划部门专门研究和制定公司的计划，执行部门专门执行。3根据本章学习的内容，结合实际例子，说明企业如何提高自身的商业道德。答；1；要明确自己的社会责任企业整体的道德责任道德责任必然要受到两种因素的支配。首先，它的行为必然要遵循市场体制的伦理原则。其次，它应当追求的目的也规定了它应遵循的伦理准则或企业道德责任。企业的根本目的，一是为社会提供最大的产出。

2；提高管理者得素养，规范员工的行为。满足所有利益相关者的需要，公平地对待所有的利益相关者。从经济效率方面说，由企业的第一个目的可以直接得出企业的首要道德责任，即应当高效率地为社会提供所需要的产品和服务。4根据本章学习的内容，举例说明计划工作原理的应用。

答；计划工作是一个指导性、科学性、预见性很强的管理活动，也是一项复杂困难的任务，在实际工作中必须发挥计划工作的职能，遵循其原理。例如：某食用油公司，计划从市场购进N吨大豆以满足生产所需。大豆的品种、质量、产地、单价、交货期、运输、包装、保管等都是妨碍计划生产经营目标得以实现的因素。要全面了解和找到所需目标期限制性和决定性作用的因素。为抢占健康绿色食品市场，公司决定必须限定购进非转基因品种的东北产大豆。同时必须在可能最短的时间里进行开榨生产投入市场，投入产出就应因该有一个合理的计划期限。如果，我们许诺的开榨生产投入市场的时间越长，则我们实现目标占据健康绿色食品市场的可能性就越小。使用投资回收率这个指标能作为我们控制项目经营活动的计划工作期限，从而确保计划工作质量。除此之外，必须使我们的计划工作具有灵活性。若国内东北大豆当年因自然灾害的影响而减产，那么，我么要灵活变通，余缺的大豆数量可以购进河南大豆产地的大豆作为替代品。为保证生产经营如期进行，还需要管理者根据当时的实际情况对这项计划作出必要的检查和修订，促使计划得以实施。如果原计划规定大豆由火车运输，而目前没有车皮计划。这时市场已在快变，竞争压力大，抢占市场迫在眉睫。那么要有预见性必要修改运输方式，采用汽车运输。这样就使得计划在执行过程中具有应变能力，公司的产品就能够快速前站健康绿色食品市场份额，获得好的效益。5 根据本章学习的内容，结合实例分析组织战略分析和设计的过程。

组织分析是以系统的方法，针对事业现有状况，依据组织原理原则，对组织加以探讨研究，确定改进的方案。企业战略规划是指依据企业外部环境和自身条件的状况及其变化来制定和实施战略,并根据对实施过程与结果的评价和反馈来调整,制定新战略的过程。

组织分析是组织战略规划的基础，对企业战略规划起到承前启后的作用，组织战略规划又促进组织分析企业的不足、确定改进方案。二者是不可或缺、相辅相成的。6根据本章学习的内容，结合实例分析组织决策的过程。

1、判断问题——认识和分析问题决策是为了解决现实中提出的需要解决的问题或者为了达到需要实现的目标。决策是围绕着问题而展开的。没有问题就不需要决策；问题不明，则难以作出正确的决策。

2、明确决策目标在所要解决的问题及其责任人明确以后，则要确定应当解决到什么程度，明确预期的结果是什么，也就是要明确决策目标。所谓决策目标是指在一定的环境和条件下，根据预测，对这一问题所希望得到的结果。

3、拟订可供选择的行动方案决策实际上是对解决问题的种种行动方案进行选择的过程。为解决问题，必须寻找切实可行的各种行动方案。各种行动方案都有其优点和缺陷，决策要求以“满意原则”来确定方案。

4、分析评价方案各行动案决策过程的第四步是对已制定的备选方案逐个地进行评价。为此，首先要建立一套有助于指导和检验判断正确性的决策准则。决策准则表明了决策者关心的主要是哪些方面，其中主要包括目标达成度、成本、可行程度等。

5、选择满意方案并组织实施在对各方案进行理性分析比较的基础上，决策者最后要从中选择一个满意方案并付诸实施。

6、监督与反馈这是决策过程中的最后一个步骤。一个决策者应该通过信息的反馈来衡量决策的效果。决策是一种事前的设想，在实际的实施过程中，随着形势的发展，实施决策的条件不可能与设想的条件完全相吻合，7根据本章学习的内容，举例说明组织工作原理的应用

一、目标统一原理 目标统一原理，是指组织中每个部门或个人的贡献越是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效。

二、分工协作原理

1．分工协调原理规定了组织结构中管理层次的分工、部门的分工、职权的分工。(1)管理层次的分工，即分级管理。组织层次一般分上、中、下三层，每一管理层次都有相对应的责权，每一管理层次均有相应才能的人与之适应。管理层次须分明。(2)部门的分工，即部门划分。划分部门是为了把整体任务分散化，是为了有效地完成组织目标。因此，部门划分应该是有利于目标的完成，有利于部门间的协调.(3)职权的分工，组织结构中有三种职权类型：直线职权、参谋职权、职能职权。

三、管理宽度原理管理宽度原理，是指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行。

四、责权一致原理责权一致原理，是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效集权与分权相结合的原则，是指对组织结构中职权的集权与分权的关系，处理得越是适中，就越是有利于组织的有效运行。无弹性的集权可以造成组织的窒息。

六、稳定性与适应性相结合的原理稳定性与适应性相结合的原理，是指越是能在组织结构的稳定性与适应性之间取得平衡，就越能保证组织的正常运行。8根据本章学习的内容，分析某个组织（企业）的组织结构形式。

直线制是一种最早也是最简单的组织形式。它的特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。厂部不另设职能机构（可设职能人员协助主管人工作），一切管理职能基本上都由行政主管自己执行。直线制组织结构的优点是：结构比较简单，责任分明，命令统一。缺点是：它要求行政负责人通晓多种知识和技能，亲自处理各种业务。这在业务比较复杂、企业规模比较大的情况下，把所有管理职能都集中到最高主管一人身上，显然是难以胜任的。因此，直线制只适用於规模较小，生产技术比较简单的企业，对生产技术和经营管理比较复杂的企业并不适宜。

职能制组织结构，是各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构。职能制的优点是能适应现代化工业企业生产技术比较复杂，管理工作比较精细的特点；能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻直线领导人员的工作负担.但缺点也很明显：它妨碍了必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导；不利於建立和健全各级行政负责人和职能科室的责任制，在中间管理层往往会出现有功大家抢，有过大家推的现象；另外，在上级行政领导和职能机构的指导和命令发生矛盾时，下级就无所适从，影响工作的正常进行，容易造成纪律松弛，生产管理秩序混乱。由于这种组织结构形式的明显的缺陷，现代企业一般都不采用职能制。

直线－职能制，也叫生产区域制，或直线参谋制。它是在直线制和职能制的基础上，取长补短，吸取这两种形式的优点而建立起来的。直线－职能制的优点是：既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用。其缺点是：职能部门之间的协作和配合性较差，职能部门的许多工作要直接向上层领导报告请示才能处理，这一方面加重了上层领导的工作负担；另一方面也造成办事效率低。为了克服这些缺点，可以设立各种综合委员会，或建立各种会议制度，以协调各方面的工作，起到沟通作用，帮助高层领导出谋划策。

事业部制它适用於规模庞大，品种繁多，技术复杂的大型企业，是国外较大的联合公司所采用的一种组织形式，近几年我国一些大型企业集团或公司也引进了这种组织结构形式。? 事业部制是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式，即一个公司按地区或按产品类别分成若干个事业部，从产品的设计，原料采购，成本核算，产品制造，一直到产品销售，均由事业部及所属工厂负责，实行单独核算，独立经营，公司总部只保留人事决策，预算控制和监督大权，并通过利润等指标对事业部进行控制。也有的事业部只负责指挥和组织生产，不负责采购和销售，实行生产和供销分立，但这种事业部正在被产品事业部所取代。还有的事业部则按区域来划分。唯物辩证法认为，运动和变化是自然物质世界和人类社会存在的基本属性，是不以人们一直为专一的客观规律。面对变化着的环境，各类组织的管理理念、工作方式、结构体系、人员配备与组织文化等也随之变化，以求的组织的生存和发展。从系统论的观点看组织边个是组织内、外环境因素综合作用的结果。其一，环境的变化对组织的生存和发展既是一种压力，也是组织寻求新的发展机会和发展空间的动力；其二，组织的内部成员对新目标的追求和要求改变现状的的愿望，促使组织在改革中发展。这种内外作用的力量，一旦超过组织管理层和执行层、操作层维持现有目标、体质和利益的阻力，组织将会发生革命性的变化，起结果是导致新的组织模式的产生和新的制度的发展。

10某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。通过分析可知：（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。

（3）案例中的公司正是在外部环境不断变化的过程中没有及时发现自己的不足并进行及时的变革和不断提高自身素质和能力，因此导致没有把握住时机也没有签订项目，因此组织为了不断适应内外部环境的变化就必须进行相应的变革。（1）人员配备是组织有效活动的保证；人员配备是组织发展的保证。职务要求明确原理：职务要求明确原理，是指对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理者工作的质量也就越有保证。

（二）责权利一致原理：

（三）权责一致原理，是指组织越是想要尽快地保证目标的实现，就越是要使管理者的责权利相一致。

（三）公开竞争原理：公平竞争原理，是指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。

（四）用人之长原理：用人之长原理，是指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益。

（五）不断培养原理：不断培养原理，是指任何一个组织，越是想要使其管理者能胜任其所承担的职务，就越是需要他们去不断地接受培训和进行自我的培养。12

一、直接排序法优点⑵较容易识别好绩效和差绩效的员工；⑶果按照要素细分进行评估，可以清晰的看到某个员工在某方面的不足，利于绩效面谈改进；⑷合人数较少的组织或团队，如某个工作小组和项目小组。

缺点⑴如果需要评估的人数较多，超过20人以上时，此种排序工作比较繁琐，尤其是要进一步细分要素展开的话。

⑵严格的名次界定会给员工造成不好的印象，最好和最差比较容易确定，但中间名次是比较模糊和难以确定的，不如等级划分那样比较容易使人接

二、对偶比较法

优点：因为是通过两两比较而得出的次序，得到的评估更可靠和有效。、缺点：和直接排序法相似，仅适合人数较少的情况，且操作比较麻烦

13领导工作的原理离开了领导原理，就没有一个领导能正确处理任何一件事情。领导原理不仅对一个领导者本身的成败至关紧要，而且直接影响到对那些仰赖于他的人们的利益、幸福和生存。

（1）指明目标原理：让全体成员充分理解组织的目标和任务是领导工作的重要组成部分。

（2）协调目标原理：个人目标与组织目标协调一致，人们的行为就会趋向统一，从而实现组织目标并取得成效。

（3）命令一致性原理：领导者在实现目标过程中下达的各种命令越一致，个人在执行命令中发生的矛盾就越小，越易于实现组织目标。

（4）直接管理原理：上级与下级的直接接触越多，所掌握的各；胂情况就会越准确，从而使领导工作更加有效。

（5）沟通联络原理：上级与下级之间应进行及时、准确、有效地沟通联络，使整个组织就成为一个真正的整体。

（6）激励原理：上级应能够了解下级的需求和愿望并给予合理满足，以调动下级的积极性。领导工作的要求

1、设定目标你首先自己对项目要设定一个愿景和使命。确保在项目里面的每个人理解这些目标。非常重要的是，你要在项目过程中要不断去强调这些目标，并且经常回顾这些目标，看看这些目标随着项目进展是否还成立。

2、定义角色清晰的为项目中的人员定义他们不同的角色，不要为一些小群体制定任何秘密的议程或角色。为每个团队成员解释清楚他们的角色，即使对那些项目中打杂的或者帮忙的成员也一样。和项目成员讨论他的角色，确保你们达成共识。

3、倾听务必了解和重视团队中每个成员的期望。每个人都能使项目变得不同，对个人的关注使每个人都感到被重视和被需要，这能够增强大家的信心。这样做还能帮你了解大家的能力，使你在项目中能够因才施用。

4、定期评价和反馈做一个员工绩效单记录他们一段时间内的绩效和改善状况，并定期开会对绩效和改善状况进行评估。当你能够给团队成员一个详细的、定期的评价，并且得到他（她）们认可或他（她）们已经进行改进，他（她）们会在项目中变得更加有效率。

18案例：可口可乐公司

可口可乐公司以前在瑞典的业务是通过许可协议由瑞典最具优势的啤酒公司普里普斯（Pripps）公司代理的。该许可协议在1996到期中止后，可口可乐公司已经在瑞典市场上建立了新的生产与分销渠道。1997年春季，新公司承担了销售责任，并从1998年年初开始全面负责生产任务。

可口可乐瑞典饮料公司（CCBS）正在其不断发展的公司中推广平衡记分卡的概念。若干年来，可口可乐公司的其它子公司已经在做这项工作了，但是，总公司并没有要求所有的子公司都用这种方式来进行报告和管理控制。

CCBS采纳了卡普兰和诺顿（Kaplan & Norton）的建议，从财务层面、客户和消费者层面、内部经营流程层面以及组织学习与成长四个方面来测量其战略行动。作为推广平衡记分卡概念的第一步，CCBS的高层管理人员开了3天会议。把公司的综合业务计划作为讨论的基础。在此期间每一位管理人员都要履行下面的步骤： * 定义远景

* 设定长期目标（大致的时间范围：3年）* 描述当前的形势 * 描述将要采取的战略计划 * 为不同的体系和测量程序定义

19答：管理信息系统和信息技术增强了管理者协调和控制组织行为的能力，帮助管理者更有效地作出决策。管理信息系统对组织的影响与作用包括：

促进管理方式变革；导致组织结构扁平化和沟通水平化；触发业务流程再造；建立和保持组织的竞争优势。

①促进管理方式的变革。②导致组织结构的扁平化与沟通水平化。③触发业务流程再造。④现代技术的飞速发展和激烈的市场竞争，要求企业具有快速响应能力，先进的管理信息系统和信息技术成为提高组织的竞争力的有力武器。此外，通过增加水平信息流、打破分各部门的壁垒，计算机网络能够使管理者提高质量和顾客响应度，并更加勇于创新。

第四篇：2011-2012秋管理学原理试题

2011-2012秋管理学原理试卷1

总共69题共100分

一、单选题（共30题,每题1分,共30分）

1.企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是（）（1分）A.总成本领先战略 B.差异化战略 C.集中化战略 D.产品开发战略 标准答案：B

2.首先提出目标管理的是（）（1分）

A.孔茨 B.德鲁克 C.巴纳德 D.西蒙 标准答案：B

3.小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道，要取得经营成功，除了有可口的饭菜，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此，他采取了如下控制措施：

1在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评；

2让领班严密地监视服务人员的行为，并对辣手问题的处理提供协助和建议； 3在员工上岗之前进行工作技能的和态度的培训； 4明确半年后要对服务质量高的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的？（1分）A.4和1一样，都属于事后控制。

B.1是事后控制，2是现场控制，3是事前控制 C.4属于激励措施，不属于控制措施。D.3属于激励措施，不属于控制措施。标准答案：C

4.人员配备的工作包括()（1分）A.培训、提升和考核组织成员 B.选拔、培训和考核组织成员 C.选拔、培训、提升组织成员

D.选拔、培训、考核和提升组织成员 标准答案：D

5.在具备一定规模的公司里，高层领导常常会对如何评估各部门负责人的业绩问题感到困惑。以下是几种关于依据什么衡量管理人员业绩的提法，你最赞同其中哪一提法：（1分）A.各人所辖部门对企业整体目标的贡献。B.各人自身对于企业整体目标的贡献。C.各人自身对于企业整体目标的贡献。

D.各人所在部门人员的目标与企业整体目标的一致性。标准答案：A

6.以法约尔的观点，劳动分工原则()。（1分）A.仅适用于技术工作

B.不仅适用于技术工作也适用于管理工作 C.分工越细越好 D.分工越粗越好 标准答案：B

7.卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业。这是因为()。（1分）

A.最高管理者不需要专业知识，只要善于学习、勤于思考就够了 B.成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植 C.成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功 D.这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力 标准答案：B

8.王先生是早年是从事一线生产的熟练技术工人，由于各人技术的娴熟、良好的品德与合作能力，组织上通过对他不断的培训，使他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理者—生产部经理。上任后，他热情待人，亲自到生产一线与工人商讨技术问题，由于疏忽而出现差错，他并不是简单地批评指责，而是主动帮助员工分析解决问题出现的根源，帮助他们提高技术水平，一段时间之后，员工看到经理经常亲临生产作业现场，帮助员工发现纠正问题，待人热情，原来工作松懈、偷懒的现象嘎然停止。请问，是什么权利使王经理产生如此大的影响：（1分）A.各人影响权 B.专长权。C.法定权。D.以上三项都是 标准答案：D

9.下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权?()（1分）A.链式沟通 B.全通道式沟通 C.轮式沟通 D.环式沟通 标准答案：B

10.（）理论将心理学和社会学的理论应用于管理。（1分）A.管理科学理论 B.人群关系理论 C.经验管理理论 D.一般管理理论 标准答案：B

11.最常见的管理者考评方式是（）（1分）

A.自我考评 B.上级考评 C.群众考评 D.同级考评 标准答案：B

12.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是（）（1分）A.集中化战略 B.差异化战略 C.分散化战略 D.总成本领先战略 标准答案：B

13.近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析，这一因素属于()（1分）

A.政治因素 B.经济因素 C.社会因素 D.技术因素 标准答案：C

14.下列哪一项不属于前馈控制的情况?()（1分）A.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

B.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构 C.汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车 D.根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备 标准答案：B

15.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是（）。（1分）A.集中化战略 B.差异化战略 C.分散化战略 D.成本领先战略 标准答案：B

16.王某2000年被企业聘为财务主管，按规定三年后又转到本企业审计部任主管。这种职务变化属于（）（1分）A.非主管工作的轮换 B.在主管的职位间轮换

C.事先未规定的职务提升 D.事先规定的主管职务间提升 标准答案：B

17.目标管理理论的理论基础是（）（1分）A.科学管理理论 B.行为科学理论

C.科学管理理论与行为科学理论的有效统一 D.权变管理理论 标准答案：C

18.某家公司的总经理在制定规划过程中，通过环境分析，预计市场需求会增加，原材料价格将下跌。他认为前者是一种机遇，后者是一种挑战。他所做的工作是（）（1分）A.制定公司战略目标 B.摸清公司的规划范围 C.衡量公司的行业环境 D.探究公司的内部条件 标准答案：C

19.对于一线管理者来说，（）技能更为重要。（1分）A..创新技能 B..概念技能 C..理解技能 D..技术技能 标准答案：D

20.下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是（）（1分）A.简单和稳定的环境 B.复杂和稳定的环境 C.简单和动态的环境 D.复杂和动态的环境 标准答案：D

21.某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于（）（1分）

A.横向一体化 B.后向一体化 C.前向一体化 D.市场开发 标准答案：B

22.对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢占市场，而是如何找到、训练的留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此，请你为这些主管在以下几项中找到最佳的一种方法。（1分）A.提供诱人的薪水和福利。B.提供舒适的工作环境。C.提供具有挑战性的工作。D.提供自由工作的便利。标准答案：C

23.科学管理理论认为，管理的中心问题是（）。（1分）A..提高劳动生产率 B..提高劳动积极性目 C..激励 D..协调 标准答案：A

24.为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力，从而对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于（）（1分）

A.计划工作 B.组织工作 C.控制工作 D.领导工作 标准答案：D

25.“跳一跳，摘桃子”，说明目标必须具有（）。（1分）A.可接受性 B.挑战性 C.可考核性 D.多样性 标准答案：B

26.计划前提条件按范围可划分为（）（1分）

A.外部前提和内部前提 B.不可控的和可控的 C.近期的和远期的 D.定量和定性 标准答案：A

27.双因素理论的提出者是（）（1分）

A.马斯洛 B.赫茨伯格 C.麦克莱兰 D.弗鲁姆 标准答案：B

28.按照计划所涉及的职能活动，计划可分为（）（1分）A.生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划 B.上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划 C.专项计划、综合计划

D.长期计划、中期计划、短期计划 标准答案：B

29.某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙，不能亲自处理,便授权下属一位会计师负责此事。会计科长对应付账款的管理是()（1分）

A.不再负有责任 B.仍然负有责任

C.责任虽没消除但是减轻了 D.不再负主要责任 标准答案：B

30.《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指()（1分）A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 标准答案：A

二、多选题（共10题,每题2分,共20分）

1.在组织变革中，通常有一些减少阻力的方法可供企业选择，它们有（）（2分）A.确保达成共同的变革愿景 B.对阻力做出一致的反应 C.认识到变革的情绪影响 D.灵活、耐心和支持

E.提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果 标准答案：A,C,D

2.1．德尔菲法的要点是()（2分）

A.背靠背地征询意见 B.对专家意见进行统计归纳 C.要忠实于专家们的回答 D.沟通反馈意见 E.给专家们物质与精神奖励 标准答案：A,B,D

3.《圣经·旧约全书》的《出埃及记》中记载，希伯来人的领袖摩西做事情必躬亲，其岳父对此提出了批评：“你应当把有才能的人挑选出来，让他们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长。”“他们应该对每一件小事做出判断，但每一件事，他们应该向你报告。”这体现了管理的”（）的思想。（2分）A.分权原则 B.授权原则 C.例外管理原则 D.用人原则 标准答案：A,B,C

4.在行为科学理论的分支中，有关个体行为的理论包括（）（2分）A.领导理论 B.激励理论

C.权变理论 D.企业中的人性假设理论 E.经理角色理论 标准答案：A,B,D

5.一般来说，越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于()（2分）A.非程序化 B.战略化 C.科学化 D.非肯定化 E.短期性 标准答案：A,B

6.2．按地区划分部门的优点有()（2分）A.有利于改善地区的协调 B.有利于改善地区之间的协调 C.有利于培养全面管理人才

D.有利于取得地区经营的经济效益 E.有利于加强主管部门的控制 标准答案：A,C,D

7.组织的宏观环境包括（）（2分）

A.经济环境 B.政治和法律环境 C.社会文化环境 D.科技环境 E.全球化环境 标准答案：A,B,C,D

8.应用盈亏分析方法，对企业盈亏平衡点的变化进行分析时所依据的变量有()（2分）A.销售量 B.成本 C.资金 D.利润 E.税收

标准答案：A,B,D

9.下列权力中体现领导个人权力的是（）（2分）

A.法定权力 B.赏罚权力 C.专家权力 D.参照权力 标准答案：C,D

10.下列属于古典管理理论的有()（2分）

A.科学管理理论 B.管理过程理论 C.决策管理理论 D.行政组织理论 E.权变理论 标准答案：A,B,D

三、判断题（共20题,每题0.5分,共10分）

1.组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。（0.5分）()标准答案：错误

2.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关。（0.5分）()标准答案：错误

3.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。（0.5分）()标准答案：错误

4.一个人的工作绩效主要取决于其自己的能力，而不是一个组织的激励水平。（0.5分）()标准答案：错误

5.在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“非正式组织”。（0.5分）()标准答案：正确

6.Y理论强调自我控制、自我指挥，是动态灵活的，因此总比X理论优越。（0.5分）()标准答案：错误

7.目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。（0.5分）()标准答案：错误

8.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性。（0.5分）()标准答案：正确

9.一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。（0.5分）()标准答案：正确

10.决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。（0.5分）()标准答案：正确

11.让管理人员依次分别担任同一层次不同职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务轮换。（0.5分）()标准答案：正确

12.“没有管理的管理”就是指取消管理（0.5分）()标准答案：错误

13.当前的计划越是影响到对未来的许诺，计划的期限应越短。（0.5分）()标准答案：正确

14.依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。（0.5分）()标准答案：错误

15.学习型组织的建立主要是使员工接受持续不断的教育，为此需要有一定的组织形式，有领导有计划的进行（0.5分）()标准答案：正确

16.法约尔认为，管理职能包括计划、组织、沟通、协调和控制。（0.5分）()标准答案：错误

17.计划就是一个组织要做什么和怎么做的行动指南（0.5分）()标准答案：正确

18.究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。（0.5分）()标准答案：正确

19.企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。（0.5分）()标准答案：正确 20.管理不能脱离组织而存在，而组织中不一定存在管理（0.5分）()标准答案：错误

四、阅读理解（共5题,每题10分,共10分）1.案例题：韩老板的经营策略

韩老四是D县东乡区苇塘村的农民。他祖辈一直以开小餐馆为生，直至20世纪50年代初他父亲还一直在村里开小餐馆。那时他虽然还很小，但也在店里跑前跑后地跟着干。他们祖上搞出一门绝活，就是烧制一种酱卤的熟食，十分可口而又具特色，其中尤以卤鸭最为有名。

20世纪50年代后期实行社会主义改造，小餐馆搞了合作经营，他父亲不久去世了。韩老四成了人民公社的社员，祖传绝技失传，人家也忘了他曾是这韩家卤鸭的一代传人。

改革开放以后，他办起了一家“韩老四卤鸭店”。起初，虽然小本经营，但却门庭若市。钱越赚越多，他先在邻村办分店，渐渐将分店办到了省城，俨然成了连锁网络。于是韩老四成立了一家韩家卤食公司，产品品种增加，连锁店扩大，甚至办起一家工厂，专门生产袋装和罐头卤食。韩老四成了富甲一方的民营企业家，人们都称他为“韩老板”。

韩老板认为，公司创出牌子、经营成功的关键是靠韩家的独门绝技，这包括原料选择、卤汁配方、烧烤工艺等全套技术。因此，保持这种独特风味，既是公司的长期立足之本，也是公司对爱好其产品的顾客所应负的责任。所以，他提出“质量第一，服务为本”的口号，高价聘请品尝师把关，十分重视对企业中厨工、技师、采购人员等与产品品质密切相关工种的职工的技术培训与考核。在扩充新产品及增设新的连锁店上极为谨慎，实行宁缺毋滥的方针，决不为盲目扩张规模而损害产品质量与特色。

后来，经人推荐，港商李先生拜访了韩老板。李在香港经营多家风味食品店与餐馆，近年还将业务扩充到广东好几个市、县，财力雄厚，见多识广。李先生品尝过韩老板的传统美食后，赞不绝口，表现出极大的热情与诚意，愿尽快投入资金与韩老板合资。对此，韩老板也表现出不小的兴趣。在谈及合资后的打算时，李先生认为:韩家公司目前所采用的传统式直线职能制结构，太落后于形势，应当改为按不同产品性质而划分的事业部制结构，以适应公司进一步发展的需要。他还建议韩老板趁产品畅销、名气日盛的大好形势，不失时机地向讲究口福的华南地区发展，进而向港、澳地区及东南亚华人众多的诸国拓展。他还劝韩老板，牌子既已打响，就不必僵守质量，应将重点转到扩大规模上来，并应利用名牌优势，向牛肉、羊肉、豆制品乃至饮料、酿酒等相关行业扩展。

对于李先生的想法，韩老板听后不以为然，面显愠色道:“我们韩家产品，靠的就是传家独特风味吸引顾客，为顾客提供优质的服务。你这种快速扩展的主张，显然有伤我店根本，违反我韩家传统经营道德，万万不可行。”两人的分歧看法，结果引起了争辩，渐至唇枪舌剑吵闹起来。最后，李先生大声叫道:“你真是个顽固不化的土包子，目光如豆，放着眼前发大财的机会不利用，真是不可理喻!”韩老板听后，脸色铁青,拍案而起道:“人各有道,我韩某有我传家的规矩。有赚大钱的法子你自己去赚好了。你走你的阳关道，我过我的独木桥。” 说罢叫声“送客”，转身走向内室。李先生悻悻然拂袖而去。请根据以上情况，回答以下问题:（10分）

(1)在决定企业经营战略过程中，经营者主要应该考虑（）（2分）A.经营者的文化与学识水平。B.经营者的个性与价值观等特点。C.经营者个人成长经历与知识背景。

D.企业内在与外在等系列因素的综合作用。标准答案：D

(2)以下关于本案例中韩老板企业经营成功决定因素的论述中，哪一条最完整?（）（2分）A.产品的独特风味与专门的生产技术。

B.韩本人注重质量与服务，与顾客间的人缘关系好。C.改革开放政策及市场中的需求与机会。

D.“天时”、“地利”、“人和”等内外部、主客观因素的有利结合。标准答案：D

(3)李先生建议韩老板采纳的事业部结构的特点是（）。（2分）A.对有独立市场、独立利益的产品实行分权管理。B.各事业部独立核算、自负盈亏成为利润中心。

C.公司总部保留重要人事任免、预算审批及方针政策等重大问题决策权。D.以上三种都是。标准答案：D

(4)观察韩老四与李先生从开始接触到不欢而散的过程，你认为他们主要缺乏哪类管理技能?（）（2分）A.概念技能。B.人际技能。

C.技术技能。D.技术技能与概念技能。标准答案：B

(5)韩老四与李先生产生分歧意见的根本原因在于（）。（2分）A.追求社会效益与追求经济效益思想的对立。B.两种不同经营价值观的冲突。C.两位企业家个性上的差异。D.两种不同经营做法上的矛盾。标准答案：B

五、简答题（共2题,每题5分,共10分）

1.1.简单介绍四种人性假设理论的主要特点。（5分）

标准答案：（1）经济人假设：认为获得经济利益回报是人进行工作的唯一动机。（2）社会人假设：认为人在经济利益之外，还具备社会交往的需求。

（3）自我实现人假设：认为人在工作中可以获得的成就感是人工作的主要动机。

（4）复杂人假设：认为不同的人具有不同的需要结构，同一个人在不同的环境下也有不同的需要结构。

2.泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？（5分）

标准答案：⑴对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效；⑵在工资制度上实行差别 计件制；⑶对工人进行科学的选择、培训和提高；⑷制定科学的工艺规程，并用文件的形式 固定下来以利推广；⑸使管理和劳动分离。

六、案例分析题（共1题,每题10分,共10分）

1.汪大为是德成电器销售公司的总裁。今天他刚刚接到企业状况的最新报告，他注意到一些令人不快的消息：上半年销售额相对于去年同期下降了10%，成本增加了5%，利润下降了6%。而且顾客的投诉上升，员工的流失率也很高。他立即要求他的秘书命令负责各职能部门的副总裁到他的办公室来，马上开会讨论这个问题。在会议上，汪大为说：“我刚接到关于主要指标的报告，各方面业绩都非常不理想。我认为，公司这样低劣的业绩都是直接由于你们领导不得力所造成的。这个公司已成了乡村俱乐部。每次我从走廊走过时，我看到人们在各处站着，好像在参加鸡尾酒会。他们关心的是尽可能少工作，尽可能多拿钱，尽可能多些福利。他们已经完全忘记了，我们经营企业是为了利润。你们必须记住，现在需要采取的措施就是要更加严密的监督和进一步加强控制。当人们没有履行职责时，你们要警告他们一次，如果他们不听的话，就可以马上解雇他们。另外，为了保证为顾客提供优良的服务，你们要检查店员与顾客打交道的情况。我认为现在有必要监听他们在电话里与顾客的谈话。如果认为必要的话可以把对话记录下来，交给我处理。”

这些高级主管在会上对总裁的批示都表示赞同。只有年仅28岁的销售经理李蔚提出反对意见。他认为公司通过对员工严格控制，甚至要安装控制设施是否会取得预期效果值得怀疑。他认为问题的关键不在于控制不够，而在于公司没有提供良好的机会和管理制度让员工真正发挥潜力。他认为每个人都有努力工作的倾向，他们都愿意做出贡献。所以解决问题的方式应该从和员工沟通入手，培养集体荣誉感和归属感。而且还要花较多的力量在培训上。

总裁对于李蔚的话感到吃惊，说他一定是受了某些新思想的迷惑，可能是他近年来在完成他的MBA学位课程的时候听来的。总裁说：你太年轻了，现实世界不是你在书本上学来的那么理想。然后，他就结束了会议，并且命令所有的主管在下星期的会议上汇报要采取的具体措施。问题：

（1）从案例中反映的信息可以判断，公司总裁汪大为和李蔚对于人性的认识分别属于哪种人性假设？根据汪大为的领导方式，判断他属于哪种领导类型，为什么？

（2）从现代管理角度来看，你如何评价汪总裁的方案和李蔚的方案？（10分）

标准答案：（1）公司总裁汪大为对人性的假设是经济人假设；李蔚对人性的假设是自我实现人假设；公司总裁汪大为属于专制式、以工作任务为导向的领导方式（2）学生自圆其说即可

七、计算题（共1题,每题10分,共10分）

1.某厂研发部门申请一项耗资200万的产品开发项目，该产品将可以在市场上处于领先位置，每件该产品需要投入的人工费用500元、原料费用1000、燃料费用500，在3000元每件的价格上将可以获得每月销售400件的市场。预计这种市场形势可以维持一年，之后销量开始每月比上月减少5件的速率匀速下滑。

生产该产品需要购置和安装生产线一条，预计购置部件以及安装共需资金200万。生产时需占用企业租用的厂房，租金为10万每月。

则是否可以开始此项研发，如果开始生产，整个生产期可获得多少利润？（10分）标准答案：可开始研发，生产期共计71或72个月，利润845万元

第五篇：秋管理学原理试卷及答案

中南大学考试试卷 2014--2015学年

一 学期；时间110分钟 2015年元月13日14:00-15:40新校区D座205教室 管理学原理 课程 32 学时 2 学分 考试形式： 闭卷 专业年级： 工程管理13级 总分100分，占总评成绩 70 %（所有答案均写在答题纸上，试卷及答题纸一起交）

一、单项选择题（每个小题只有一个正确答案）（本大题分20小题，每小题1分，共20分）

1、（）被称为是“科学管理之父”。A.亚当·斯密 B.罗伯特·欧文 C.亨利法·约尔 D.泰罗

2、不管白猫、黑猫抓到耗子就是好猫这句谚语描述的是（）道德观。A.功利主义 B.权力至上 C.公平公正 D.社会契约

3、给同工不同酬现象已解释的道德观是（）。A.功利主义道德观 B.权力至上道德观 C.公平公正道德观 D.社会契约道德观

4、以下（）措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关。A.对绩效进行全面的评价 B.以市场占有率而不是利润最大化为经营目标 C.确立道德准则 D.建立正式的保护机制

5、当事人一方将其技术、商标或专利的使用权转让给另一方，由后者按合同规定使用的交易行为（）。A.特许 B.合同制造 C.协议转让 D.技术转让

6、当一个企业拥有所有权优势和内部化优势时，（）将成为国际化经营的主要方式。A.出口 B.非股权安排 C.直接投资 D.委托信贷

7、当全球一体化的压力低、当地反应化的压力高时，跨国企业将采取（）的竞争战略。A.多国模式 B.国际模式 C.跨国模式 D.全球模式

8、根据价值链分析法，下列不属于基本活动的是（）。A.内部后勤 B.技术开发 C.生产作业

D.服务

9、用户潜在需求分析属于外部环境分析中（）。A.市场需求分析 B.经济环境分析 C.政治环境分析 D.竞争状况分析

10、在“天、地、彼、此”中，“地”是指（）。A.企业竞争所处的行业环境 B.企业竞争对手 C.企业自身条件 D.外部一般环境

11、（）指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。A.战略性变革

B.结构性变革

C.流程主导性变革

D.以人为中心的变革

12、战略性变革是指（）。A.组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行的变革。B.组织对其长期发展战略或使命所做的变革。C.充分应用现代 信息技术对业务流程进行重新构造。D.组织对员工的培训、教育等引导。

13、按照需要层次理论，处于需要最高层次的是()。

A.生理的需要

B.安全的需要 C.自我实现的需要

D.尊重的需要

14、在经营计划调整方法中，()适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整。A.滚动计划法 B.启用备用计划法 C.时间序列分析法 D.综合评价法

15、（）是按照工作的过程标准来划分的。A.职能部门化 B.产品部门化 C.地域部门化 D.顾客部门化

16、由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的程度和制度，在一定的职能范围内行使的某种职权，是（）。A.职能职权 B.直线职权 C.参谋职权 D.矩阵职权

17、下列因素中对分权没有促进作用的是()A.组织的规模 B.政策的统一性 C.培训管理人员的需要 D.活动的分散性

18、将领导者分为事务型领导者与战略型领导者是以（）为标准来分的。A.领导者权力运用方式 B.领导者在领导过程中进行制度创新的方式 C.领导者在领导过程中的思维方式 D.领导者在领导过程中对员工的关心程度

19、（）认为各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。A.权变理论

B.路径—目标理论 C.领导生命周期理论 D.管理方格论 20、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用。但目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明()。A.双因素理论在中国不怎么适用。B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的。C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任。D.将奖金设计为激励因素本身就是错误的。

二、多项选择题（每个小题至少有2个答案，多选错选不得分，少选对选每个答案0.5分）（本大题分10小题，每小题2分，共20分）

1、法国工业家法约尔在其《工业管理与一般管理》中把管理的职能分为：计划、（）。A.组织 B.指挥 C.领导 D.协调 E.控制

2、明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可以被归入为（）几类。A.领导角色 B.信息角色C.决策角色 D.人际角色 E.协调角色

3、绩效评估能起到为员工潜能评估以及相关人事调整提供依据（）等作用。A.为最佳决策提供依据 B.为组织发展提供支持 C.为员工提供一面有益的镜子 D.为确定员工工作报酬提供依据 E.评价组织目标完成程度

4、计划是（）。A.面向未来的 B.过去的总结 C.现状的描述 D.面向行动的 E.面向领导

5、组织设计的任务是（）A.研究与开发 B.提供组织结构系统图 C.分析财务构成 D.编织职务说明书

E.明确员工在组织中的地位

6、一般认为，组织文化有（）几个层次结构。A.潜层次 B.表层 C.显现层 D.精神层 E.物资层

7、消除组织变革阻力的管理对策有（）.A.客观分析变革推力和阻力的强弱 B.创新组织文化 C.创新策略方法和手段 D.加强流程改造 E.加强员工沟通

8、管理者需要就绩效评估做出一连串策略性决定，其包括（）。A.绩效评估的目标 B.确定考评责任者 C.绩效评估的环境分析

D.根据特定考评目的进行正确考评

E.绩效考评的对象

9、下列不属于激励的过程理论的是()A.双因素理论 B.需要层次理论 C.期望理论 D.公平理论 E.强化理论

10、领导者的权利来源有（）。A.法定性权力 B.奖赏性权力 C.惩罚性权力 D.指令性权力 E.专长性权力

三、名词解释（本大题分5小题，每小题4分，共20分）

1、非正式组织 答：企业成员在共同的工作过程中，相互之间必然产生共同的情感丶态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，这就构成一个体系，称为非正式组织。非正式组织以它独特的情感、规划和倾向，左右着成员的行为。

2、国际化经营 答：如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递和转化，那么这个企业就是在开展国际化经营。

3、信息孤岛 答：由于部门利益的存在或技术上的原因，组织中的信息有时不能被共享，出现信息孤岛。信息孤岛的存在会造成组织资源的浪费，同时它也是组织肌体不健康的表征。

4、决策近视症 答：患了决策近视症的决策者只看到眼前的利益，而看不到和不重视长远的利益。这种情况的出现可能和决策者个人因素有关，也可能和决策者所在的组织的制度（尤其是激励制度）有关。没有远大理想的人通常会被眼前的利益所迷惑，为一时之得而乐，为一时之失而悲。另外如果一个决策者在一个组织中的任期不长，而且其报酬主要取决于任期内的组织的绩效，那么他在决策过程 中倾向于“近视”。

5、预社会化 答：预社会化是企业在招募新员工时不仅提出相应的技能和素质要求，而且注意分析应聘者的行为特征。判断影响应聘者外显行为的内在价值观念与企业文化的是否一致，从而保证新聘员工接受组织文化并迅速融入组织特定的文化氛围中。

四、问答题（本大题分4小题，每小题10分，共40分）

1、组织中的信息传播与大众传播有什么不同？ 答：（1）目的更加具体。大众传播的目的是向社会的公众传播各类信息，组织中的信息传播是管理者的有意行为，是为了完成具体的公众任务而进行的，信息接受者必须按信息的内容去行为或不行为，以保证传播目的的实现。（2）控制更加严密。大众传播只对传过程进行控制，对受传者的控制是间接的，主要的控制工作体现在提高传播信号的质量、分析受传者的心理、按受传者的心理与需求进行信息编码等。组织中的信息传播除进行以上这些控制之外，还要直接、严密地控制受传者的行为，以保证传播目的的实现。（3）时效更加显。大众传播虽然强调传播时效，但如果传播不及时，传播者所受的负面影响有限。对组织中的信息传播来说，如果在被管理者需要按某种信息去行为或不行为时，或者在决策过程中需要某种信息时，该信息没有传播到位，就会造成直接损失。

2、在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有哪些？ 答：（1）组织规模的大小。组织规模越大，管理的层级和部门数量就会增多，信息的传递速度和准确性就会减低，因此，当组织规模扩大，之后组织需要及时分权，以减缓决策层的工作压力，使其能够集中精力于最重要的事务。（2）政策的统一性。如果组织内部各个方面的政策是统一的，集权最容易达到管理目标的一致性。然而，一个组织所面临的环境是复杂多变的，为了灵活应对这种局面，组织往往会

在不同的阶段不同的场合采取不同的政策。这虽然会破坏组织政策的统一性，却可能有利于激发下属的工作热情和创新精神。（3）员工的数量和基本素质。如果员工的数量和基本素质能够保证组织任务的完成，组织可以更多的分权。组织如果缺乏足够的受过良好训练的管理人员，其基本素质不能符合分权式管理的基本要求，分权将会受到很大的限制。（4）组织的可控性。组织中各个部门的工作性质大多不同。有些关键的职能部门，如财务会计等部门往往需要相对的集权，而有些业务部门，如研发，市场营销等部门，或者是区域性部门，却需要相对的集权。组织需要考虑的是围绕任务目标的实现，如何对分散的各类活动进行有效的控制。（5）组织所处的成长阶段。在组织成长的阶段，为了有效管理和控制组织的运行，组织往往采取集权的管理方式。随着组织的成长，管理的复杂性逐渐增强。组织分权的压力也就比较大，管理者对权力的偏好就会减弱。

3、彼得原理描述的是什么事实？如何才能防止彼得现象的产生？ 答：彼得原观描述的实际上是这样一种事实：某个人被提拔担任管理工作后，任职初期由于缺乏经验，只能表现平平，甚至有点不自在。但随着工作时间的延长，管理经验不断丰富，能不断提高，从而政绩不断改善。如果说初期他的能力与成绩只能勉强符合职务要求的话,那么现在可能远远超过职务要求的水平。这时，组织便可能考虑将其提升。提升后可能经历与前阶段类似的过程，即逐渐从“表现平平”到“超越职务需要”，这样便可再度获得提升的机会。这样一直延续下去，直至有一天，他被晋升到某个高层次的职务以后，能力不能继续提高，政绩不能继续改善，甚至不符合职务的要求，工作表现在职务要求的“水平以下”，即彼得的所谓“爬到了能力所不逮的阶层”。出现这种情况，对个人来说，失去了继续晋升的机会，对组织来说，则会引起效率的下降，甚至滑坡。防止彼得现象的积极方法应通过分析彼得现象产生的原因去寻找这种现象能够产生的一种重要的原因是:我们提拔管理人员往往主要依据他们过去的工作成绩和能力。在较低层次上表现优异、能力突出的管理者能否胜任较高层次的管理工作？答案是不肯定的。只有当这些人担任高层次的管理工作的能力得到某种程度的证实后，组织才应考虑晋升的问题。检验某个管理人员是否具备担任较高职务的条件的一种可行的方法，是安排他担任某个临时的“代理”职务，通过对代理者的考察，组织可以更好地了解他的独立工作的能力。如果在代理前，该管理人员表现突出，部门内的人际关系很好，在执行工作中也表现出一定的创新精神，而在代理过程中，遇事不敢做主，甚至惊慌失措，每天向出差现出差、休假的主管打上十八次电话请示汇报工作，那么将“代理”转为“正式”显然是不恰当的。由于“代理”只是一个临时性的职务，因此，取消“代理”，使其从事原先的工作，对代理者本人也不会造成任何打击，但这样可以帮助避免组织错误的提拔。

4、解释赫茨伯格的双因素理论 答：赫兹伯格的双因素理论也叫保健一激励理论，该理论的研究重点是组织中个人与工作的关系问题。赫兹伯格试图证明，个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败。

（1）保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们不满情绪有关的因素，保健因素处理不好，会发对工作不满情绪的产生。处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类阴处并不能对员工起激励作用。只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。（2）激励因素是那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪，如果处理得不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。这种理论对企业管理的基本启示是：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。