大学生网上购物情况的市场调研报告

第一篇：大学生网上购物情况的市场调研报告

关于广州涉外学生网上购物情况的市场调研报告

一、随着经济社会的纵深发展，在大众传媒影响力日益扩展的背景下，当代大学生作为社会中一个比较特殊的消费群体，具有比较特殊的消费心理。他们既是当前消费主体之一，有着独立的消费意识和消费特点，也是未来中国消费的主力和消费潮流的引导者, 他们的消费观念更为直接的受到名人/影视作品等的影大学生针对奢侈品的消费特征通常被认为具有双重性：一方面，他们在占用社会资源方面居于劣势，经济能力尚未独立，消费受到很大的制约;另一方面，又有着旺盛的消费需求和相对超前的消费观念。这两方面的矛盾使得他们的消费行为存在不少问题。大学生的奢侈品消费状况、消费观念与消费模式，对未来我国经济的发展，奢侈品消费文化的构建都会产生极其重要的影响。为真实了解涉外大学生的消费水平、状况，把握大学生消费的心理特征和行为导向，从而进行本次调查研究。

二、调查目的

大学生消费问题正逐年为高校及国人所重视，作为收入很少的学生群体其购买力却在逐年增加，奢靡攀比之风日益增长，其消费结构和消费能力是否合理发人深省，我既是以此为出发点，以问卷调查及采访等形式确定高校大学生奢侈品消费情况调查与分析为课题的社会实践，其意义和目的在于通过对部分高校的实地调研及调查、研究、分析。

三、调查对象

广州涉外经济技术学院的学生

四、调查时间

2017年12月22日（星期五）中午12点～1点

五、调查地点

广州涉外经济技术学院南校区南门

六、调查内容

为了对广州涉外学生消费情况有比较全面准确地了解，我们开展了研究。并对广州涉外经济技术学院在校大学生进行了消费情况的问卷调查。问卷内容是根据大学生消费的相关情况自行设计，经预试、反复修改后形成，问卷题型主要采用选择题的形式。本次调查共发放问卷40份，收回有效问卷40 份，有效率为100%。其中男性大学生占51%，女性大学生占49%。

调查问题主要包括客观选择题，设计费的经济来源、月消费状况、消费支出情况及其消费观等多个方面。旨在让同学们了解当代大学生的消费、理财。本次调查虽然抽样比例较小，但我们可以窥一斑而知全貌。

通过上表可以看出，在关于在校大学生月平均花销状况一栏的调查中，500元以下的有12人500-1000元的有10人;1000-1500元的有13人;1500元以上的有5人。可见，大学生的消费差距增大，两极分化也比较分明，这在我国当前剧烈转型的社会大背景下有一定的必然性，但我们相信，随着社会的发展和人民生活水平的进一步提高，这些问题必将在一定程度上得到改善。

通过上表看出，在支配生活费方面，有9人认为自己很节俭;11人认为自己刚好;13人认为自己有些浪费;而7人认为自己严重超支。在购买奢侈品资金来源方面，有16人是自己挣钱购买;9人家长购买;8人有活动奖励经历;12人属于其他来源。据了解，在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量。这是因为中国的大学生与国外的不同，经济来源主要是父母的资助，自己兼职挣钱的不多，这使我们每月可支配的钱是固定的，大约在500-1000元之间，家境较好的一般也不超过1500元，而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活用品开销的。

由“游玩费”、“恋爱费”逐渐增长。随着旅游的概念进入现代消费，大学生也逐渐有了这方面的花费。据了解，大学生平均一年内会出游两次，跟集体出游或是与三两好友同游。另外，调查中占30%的大学生在谈恋爱，他们每月用于恋爱的费用都是200元-350元之高。这是当代大学生中出现的一种不甚合理的消费。学生思想活跃，对新事物有强烈的求知欲，喜欢追求新潮，消费的趋附性强，娱乐消费占全部消费额的比重很大。男女生间的消费差异。调查结果显示:现代的大学生中，男女方恋爱支出基本成持平趋势，部分女生恋爱支出还甚至超过了男生。在建立和培养自己人际关系方面，男生的开销远比女生大，而在形象包装方面，女生又会略胜一酬。在对于是否会计划月生活费的这一项调查中，选择有计划的女同学仅为28、4%，男同学则为37、1%。

由于消费能力有限，学生们在花钱时往往十分谨慎，力求花得值，我们会尽量搜索那些价廉物美的商品，但也有一部分同学追求时尚会购买一些奢侈品。无论是在校内还是在校外，当今大学生的各种社会活动都较以前增多，加上城市生活氛围、开始谈恋爱等诸多因素的影响，我们不会考虑那些尽管价廉但不美的商品，相反，我们比较注重自己的形象，追求品位和档次，虽然不一定买名牌，但质量显然是我们非常关注的内容。

在购买类型方面，冲动型的占38%，理智型的占44%，盲目型的占18%，这说明大学生并没有完全清楚自己的消费结构和状况，没有这个习惯的制约，使大学生的盈亏状况不同，见到热衷的东西，半数以上的人却表现出较弱的自我控制性。当然毕竟是同龄人，消费中自然也表现出了不少相同点。据调查，40%的同学在拿到一个时期的生活费时，不会做什么安排，随意取用。占调查调查人数的大多数大学生无预期的计划和目标。从未思考过钱应该怎么花、花多少，而且消费的随意性很强，面对有奖销售、打折等促销手段容易冲动，不知不觉就把钱都花了。在调查中，只有24.39%的大学生选择先存一定数额的钱，剩下的当作此时期生活费，所以说大学生储蓄观念并不强。

七、调查方式

本次调查采取的是问卷调查，通过调查成员的问卷的发放，对40位同学进行调查。

八、结论

1.(1)涉外学生的消费构成跟上社会发展的潮流，与社会接轨

从调查中可以看出，涉外学生外出聚餐、请朋友吃饭、外出旅游、通讯网络方面的费用较多，俨然大学生圈子也成了一个小社会，涉外学生更多地意识到了要提早接触社会上的一些新的生活消费方式，进而提早融入社会。而银行卡、信用卡等消费方式也受到大学生们欢迎，可见，大学生作为社会上一个活跃的群体，虽然在经济实力上未能跟上社会，但消费意识上却早已和社会发展同步。

(2)理性消费仍为消费主流

涉外学生用于饮食方面支出占52%，而玩乐方面的支出占48%。由此可见，大学生还是清楚知道自身的使命还是以学习知识为主，而不会沉迷于玩乐。由于消费能力有限，涉外学生消费时都会较为谨慎，尽量精挑细选，不会一味求贵，或者只注重便宜的价格而不注重质量。所以较为理性的消费是大学生消费的主流。

(3)恋爱费用支出比较高

涉外学生刚开始恋爱为稳固恋情和讨恋人欢心所付出的“恋爱费”较高，这是大学生消费中很不合理的一部分支出，因谈恋爱而每月的生活费入不敷出的大学生大有人在。这种不合理的消费也会导致一种错误价值观的形成，容易让大学生们认为爱情 是建立在金钱之上的。所以，恋爱支出过高的现象应制止。

2、涉外学生消费构成不合理的因素分析

大学生本身的心理素质还不成熟，人生观、价值观还没成熟。容易被一些错误的价值观如拜金主义，享乐主义等迷惑。但笔者认为，当前大学生中出现的这种种消费不合理现象，不仅仅与大学生本身这个特殊的消费群体的特性有关，还与家庭、学校、社会等多方面的因素影响密不可分。

(1)社会不良消费风气影响

学生的高消费很大部分原因是因为社会整体消费结构不合理。目前，社会上重视高消费，这种导向错误的助长了学生之间的攀比风。

(2)校园错误消费氛围的催化

学校也是一个消费习惯与方式迅速传播的一个介体。大学里面一般都是同龄群体，对大学生有较强的吸引力。它的群体规模和价值往往被大学生作为个人行为的重要参考系。一旦攀比之风，追求名牌之风，请客之风在同学之中有了苗头，大学生们就会竟相效仿。加之高校教育中普遍缺乏对树立大学生正确消费观的教育。就算有类似的教育，但一般都是深度不够或教育意义不强。

(3)家长不当消费观念的延伸

家庭在培养孩子成长的过程中普遍对正确消费观念的教育不足。传统的家庭教育首先注重的是孩子德育的培养，现代的家庭教育注重的是德，智，体多方面的培养，但一直以来，家庭教育中一个比较薄弱的环节是对孩子消费的培养。另外，许多家长自身没有一个健康的消费观念。家长们怕比别人差，宁可自己省吃俭用，也要让孩子与其他孩子一样穿好，吃好，玩好，从而助长了孩子大手大脚的消费习惯。

九、组织实施计划

1.调查单位

××市场营销×班

2.调查时间的安排

a、初步调查：初步了解大学生消费情况

b、计划阶段：制定调查策划书，并审定、确认及修改

c、问卷阶段：设计调查问卷，初步测试。然后整理确认，并印制40份

d、实施阶段：向调查对象发放调查问卷并及时收回，确保问卷的回收率

e、研究分析：通过数据输入处理、研究、分析数据

f、报告阶段：撰写调查报告

3.安排成员分工

a、1人负责发放问卷

由×××负责完成

b、2人负责调查问卷

由×××、×××负责完成

c、1人负责回收问卷

由×××负责完成

4.调查前的准备工作

a、审核问卷

b、印制问卷等其它备用的物件

5.调查经费的预算

印刷费用：8元

九、附件

第二篇：大学生网上购物市场调研策划书

大学生在淘宝店铺购买服饰的市场调研策划书

一、调查的目的、意义

随着互联网和通信技术的发展，网上商店迅速崛起，而人们为了节约时间，越来越多人选择网上购物这种新型的交易方式。学生作为 对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。越来越多的人都在网上开了自己的网上店铺，为了进一步了解在校大学生网上购物现状以及大学生网上购物的发展趋势，进一步研究在校大学生的消费心理，我们将调查分析总结并以此来作为一家淘宝店铺的行为准则，使店铺盈利做大。而我们的调查是基于一家服装淘宝店铺这个点展开的。此调查为商家进一步 开拓大学生群体市场做参考，更好的为大学生顾客提供网上购物服务。

二、调查的内容

（一）调查大学生网上购物的认知程度，网上购物的原因，对商品服务的敏感程度。了解大学生进行网上购物次数、购买的主要产品以及购买产品的价位。

（二）调查了解大学生对网上购物支付流程、支付方式、邮寄方式的选择及了解程度。

（四）调查大学生对进行网上购物所经历的各种支付环节、产品种类和质量、产品价格、到货时间以及商家服务的满意程度。

（五）调查大学生对网上购物各种环节的信任度。

调查范围：江西科技师范大学的在校大学生。

调查调查对象：江西科技师范大学大一至大四在校大学生，采用分层抽样的 方法江西科技师范大学大一到大四的学生中选出一部分学生进行抽样 调查。

调查时间：在大约相同的时间调查不同的学生。调查地点：晚上去宿舍发调查问卷

分层抽样方法如下：以年级为分层单位，根据各个年级学生人数的比例抽取样本数，最后确定所抽取的样本名单。

四、调查资料的收集方法

1、自填问卷访问法。将封闭式问题和开放式问题相结合设计出调查问卷，遵循先易后难、先一般后敏感、先封闭后开放的原则。采取自填访问法，将调查问卷发放到个人手中，待其填好后收回。

2、当面访问法：面对面的向被调查者提问，以详细的了解他们的具 体情况，根据，得到比较全面的资料。

问卷内容： 亲爱的同学：

您好，为了了解大学生在淘宝的购物状况，探索淘宝店铺的发展前景，引导淘宝卖家更好的了解消费者的行为与心理，使更多的淘宝店铺适合大学生消费，特制订本问卷。请认真填写，对于您的配合，我们十分感激。请在您的选项前画“√”（本问卷为匿名调查，请您放心您的隐私安全。）

1、您的性别是：

□ 男

□ 女

2、您现在在读：

□ 大一

□ 大二

□大三

□大四

3、你的网购年龄是：

□ 两年以下

□ 两年以上

4、你每天的上网时间：

□ 1个小时以下

□ 1~2小时

□ 2~3小时

□3小时以上

5、你平时上网的地点：

□ 网吧

□ 学校机房

□ 家或宿舍

6、你登陆淘宝的频率：

□ 从不

□ 偶尔

□ 只要上网就会看看

7、你登陆淘宝网一般是使用：

□ 手机

□ 电脑

8、你对待新事物的看法是：

□ 好奇

□ 设法接触

□ 设法拥有

9、你有在淘宝买衣服的经历吗？

□ 有

□ 无

10、你在网上是否上当受骗过？

□ 是 □ 否

11、你是对待网上购买衣服的看法是：

□ 非常支持

□ 支持

□ 一般

□ 不支持

12、你的淘宝买家等级是：

□心级别

□钻石级别

□皇冠级别 □紫冠级别

13、你的月平均在淘宝买衣服的费用大概是：

□ 50元以下

□ 51~150元

□ 151~300元

□ 300~500元

□ 500元以上

14、你购买衣服的时间段：

□ 新品上市

□ 促销打折

□ 换季打折清仓

□ 其他时间

15、你认为淘宝购买衣服，会比在实体店更实惠吗？

□ 是

□ 否

16、您进入一家店铺准备购买商品时，注重看：（多选）

□ 商家信誉

□ 买家评价

□ 店铺等级

□ 是否包邮

□ 是否七天包退换货

□ 是否有赠品 □ 其他

17、你选择在淘宝购买衣服的原因是：（多选）□ 价格合理

□ 交易方便快捷

□ 商品款式多、品种全

□ 正品

□ 售后服务好

□ 服装图片展示的全面度 □ 服装的细致描述

18、你在淘宝购买衣服主要追求的趋势是什么？（多选）

□ 时尚性、潮流化、强调美观大方

□ 在消费时注重个性，追求与众不同

□ 注重实用性，价值性

□ 品牌

□ 其他

19、您买衣服喜欢：

□整套购买

□自己搭配

20、你在淘宝购买衣服中，哪一季节服装的消费比较多：

□ 春装

□ 夏装

□ 秋装

□ 冬装

21、你一般喜欢什么样的服装类型：

□ 休闲类型

□ 职业类型

□ 时尚前卫类型

□ 运动类型

22、你买衣服一般是通过淘宝的：（多选）

□ 聚划算

□ 商品搜索

□ 天天特价

□ 店铺搜索

□ 一淘

□ 直通车

□ 其他_______

23、你通常的支付手段是：

□ 网银

□ 第三方支付

□ 信用卡

□ 货到付款

□ 其他______

24、交易过程中您主要选择哪种快递公司？

□ 圆通

□申通 □ EMS □ 顺丰 □ 天天快递 □ 韵达 □ 其他_______

25、您能接受的邮费在哪个水平？

□ 5 元以下 □ 5-10 元 □10-15 元 □15 元以上

26、您对网上购物最长可以接受的配送时限为 ？

□12个小时以内 □24小时以内 □1-2天 □3-5天 □ 6-7天 □7天以上

27、您可以接受的网上购物退换产品的处理时间为？ □3－7天 □8－15天 □15天以上

28、假如您购买商品会有赠品，您希望是？ □ 优惠价

□ 皮带或围巾等饰品 □ 会员折扣卡 □ 实用的小东西 □ 其他______

29、如果你买的衣服不合适，你一般会：

□ 退换货、积极协商

□ 给差评

□ 送同学、朋友、亲人，给好评

□ 自认倒霉，再不相信淘宝了

30、你认为目前淘宝购买衣服存在哪些问题？（多选）□ 商家信誉差 □ 价格不够诱人 □ 网络花时间太长 □ 商品质量没有保障 □ 售后服务差 □ 没有办法试穿 □ 快递较贵

□ 缺少传统消费的感觉

□ 卖家发货太慢 □ 物流不给力

31、您有什么好的建议给淘宝服装店主呢？

谢谢您腾出您的宝贵时间填写这份问卷，祝您生活愉快！

第三篇：网上购物市场调研方案

网上购物市场调研方案

工商三班 王化国 学号：201410811325

二零一五年十一月二日

目录

一、前言……………………………………………………………1

二、调研目的………………………………………………………1

三、调研内容………………………………………………………2

四、问卷设计思路…………………………………………………2

五、调查区域………………………………………………………3

六、抽样方法与样本量设计………………………………………4

七、调查执行方法…………………………………………………4

一、前言

随着互联网和通信技术的发展，网上商店如雨后春笋般迅速崛起，为了节约时间和成本，越来越多人选择网上购物这种新型的交易方式。大学生作为对网络较为敏感的人群，他们对网上购物的行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。基于这种思考，我们对在校大学生进行问卷调查，以期了解当代大学生网络购物的主要特征，为网络商家制定相应的营销策略提供依据，以便其在市场上更好的发展。

二、调研目的

要求通过对在校大学生网络购物的调查，详细了解大学生网购市场的各方面情况，在大学生网络购物市场的扩展制定科学合理的营销方案提供依据。

三、调查内容

（1）大学生对网购的的接受度。

（2）大学生网购的特征：包括性别特征、年龄特征、支付能力三个方面。

（3）大学生网购的原因：包括不进行网络购物的原因、进行网络购物的原因两个方面。

（4）大学生对购物网站的选择：包括选择渠道、选择原因、所选网站的排名三个方面。

（5）大学生网购的购买行为特征：包括购买的商品类型或服务类型、购买频率、购买金额、付款方式四个方面。

（6）大学生对网络购物的态度：包括对产品的期望值、维权意识以及对网上商城评价的态度。

（7）网上商城吸引大学生的宣传手段。

四、问卷设计思路

1、调查对象的配额

此次调查对象的分类标准有性别与年龄两方面。学校男女比例大致为男：女=2:3，将年级的人数比例基本控制在1:1:1:1。即从大一到大四分别在各个年级抽取男生60名、女生90名进行调查。

由于当代大学生网购的普遍性，所以虽然专业的不同从理论上会影响网购的消费状况，但从本组成员对不同专业的询问与调查分析中得出，这种差异不大，故将专业差异标准忽略不计。

2、调查对象具体分层

事先调查清楚不同性别不同年级的学生所住的公寓楼与相应楼层。采取抽签的方法抽出不同年级不同性别的调查对象所住楼层。

问卷示例：

1、您所在的年级是： A.大一 B.大二 C.大三 D.大四

2、您的性别是：

A.男 B.女

3、您在学校间的平均月消费大约是多少：

A.500元以下 B.501-800元 C.801-1000 D.1000元以上

4、您有没有过网上购物的经历： A.有过 B没有

（选“A”的从第6题开始答，选“B”的到第五题结束问卷，并且谢谢您的合作。）

5、您不选择网购的原因是

6、您在网上购物的频率：

A.平均每月一次 B.平均每季一次 C.平均每年一次 D.更多

7、您平时每学期花在网购的金额是

A.150元以下 B.151——300元 C.301——450元 D.451元以上

8、您了解网购的主要渠道【可多选】：

A.报纸杂志 B.电视 C.网络 D.亲友介绍 E.银行人员 F.其他

9、您选择网上购物的理由是【可多选】：

A.节省时间、节约费用 B.操作方便 C.寻找稀有商 D.出于好奇，有趣

五、调查区域

成都大学校内和学生宿舍

六、抽样方法与样本量设计

1.数据采集方法

我们将以问卷调查的形式进行资料收集，其中又采用个别发送法，以便提高回收率。2.样本量的确定

根据样本规模的计算方式得出，在95%的置信水平，容许抽样误差比例为4.5%的情况下，样本规模应为494。

但是考虑到总体的规模、每层的配额分配以及问卷回收率等因素，我们将以600作为最终的问卷发放数量。

七、调查执行方法

1.访问员培训

培训必须以实效为导向，本次调查其人员的培训决定采用举办集中讲授的方法，针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验。并对他们进行教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性。（见附录二）2.预调查

在正式访问之前，由已经接受过培训的两名访问员，按照上述的

抽样调查方法于四个年级分别抽取男女各一名进行预调查，以验证上述方案的正确性，并及时加以修订。

第四篇：大学生网上购物情况调研报告

一、摘要：

随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。

二、引言：

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串各式各样的邮件。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。

但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。

因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。

三、调研报告正文：

(一)调研方案

1、目的：随着互联网的飞速发展，网上购物正以越来越强的力度冲击着各国的消费群体。作为大学生的我们更是不可忽视的进行网购的庞大群体。通过本次调查了解大学生网上购物消费的基本情况，为大学生网上购物的开发提供一定的参考。

2、地点：XX的部分高校

3、对象：部分高校的在校本科生

4、方法：网上问卷调查(发放问卷XXX份，有效问卷XXX份，)

5、时间：XXXX年XX月XX号——XXXX年XX月XX号

(二)调研结果部分数据分析

1、大学生网购产品类型分析

从我们的《大学生网上购物调查问卷》的分析结果，我们不难发现大学生经常购买的产品类型。首先绝大多数大学生选择的是服装类产品，其次是选择在网上充值话费，当然还有部分学生选择了数码和图书类产品。

2、大学生网购过程中是否有受骗的经历

网上购物，看不见，摸不着，即便商家需讲求信用，但一些无良商家还是借此欺骗顾客，从而达到自己盈利的目的。通过问卷调查我们发现还是有部分人有受骗的经历。

3、大学生网购消费金额情况分析

消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

金额数男女男生所占比列女生所占比列30以下21130.180.0730-6027890.240.4860-10027650.240.35100-20021130.180.07200以上1860.160.03注：大学生网购消费金额普遍比较低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之间和200元以上，这两档男生的消费金额高于女生。

4、大学生对于网购商品的满意程度情况分析

网上商品无论图像多么的吸引人，颜色艳丽，但都可能经过修改，跟实际收到的有所色差及型差，所以有时购物人对收到的商品会不满意，觉得被商家欺骗。

满意程度人数所占比列很满意60.02满意1080.36一般1770.59不满意90.03很不满意00注：大学生对于网购的商品满意程度主要集中在“一般”和“满意”这两项，也有少部分同学表示“很满意”和“不满意”;没有人选择“很不满意”。

(三)网购优点具体分析

1、方便性，不受时间不受地点限制。

网络购物，是一种极其方便的购物方式。随着生活水平的提高，网络的迅速发展。网上购物已逐渐成为人们的一种消费方式。“网络购物”之所以可以深受时代青年的亲睐，第一大特点应该就要数它的便捷性，不论你身处何时何地，都可以随时上网“逛商店”，选商品买商品，可以不受时间地点的约束。时下的青年男女，白天忙完纷繁的工作，下班时间有时会很晚，再去选择逛店买商品已很难，那么网络购物对这些年轻人你来说就成了最快最方便，也最喜爱的购物方式。

缺点：配送时间不定

2、网上购物要比传统购物还便宜

对于网店比实体店价格还要便宜，主要是由于网店不像实体店，需要花钱租店面以及其他一系列的花费，并且开网店不要任何税收，这样就可以省下很多与实体店拼价格。另一点，很多开网店的人都是一手商，拿货价就要比很多实体店经营者还要低，所以在网上开店价位更低也就合理了，不过并不是所有价格低廉的网店都是这样的理由，里面不排除有黑心老板将次货混在里面将价位打低。所以选择的时候一定要注意商家的信誉度。

3、可以获得最大的信息量，货比N家

现在的网上商场越来越多，习惯网购的朋友们在选择产品的时候一般都不会只选一家，看上就购买，而是随意的挑选，只要你输入你想了解的商品，同样的商品不同的商家就会出现，你可以任意挑选，现实中的货比三家，在网上就可以变成货比N家，而且不会浪费你很多的时间，而更好的一点是，如果你想选择一件现实中很难找到的商品，就好像几十年前的一本很老的小说，现实中你可能很难找到，但在网上要找到你需要的并不是一件难事。

4、网购更具便捷性

网上购物的另一个优点对宅男腐女而言是最大的诱惑，那就是足不出户就可以购买商品，从订货，买货到收货都不必你离开家门，省时省力省事，不过这个优点受惠的当然不止是他们，在夏天或冬天，天气很不好的日子里，利用网络购物对大多数人而言的确都是很不错的选择，不必忍受外面极冷或极热天气的摧残，也不必忍受去实体店选购产品的烦躁，在家等着送货上门的服务，是很惬意的。

5、不必怀揣巨款购物

在购物缴费的时候，网上购物不必像传统购物那样，怀揣巨款或拿着信用卡刷卡时候担心身边有人会窥伺你，而担心自己的安全问题，网上支付就不必担心这些问题，你可以安心的支付而不用过多的考虑周围是否有坏人在等着抢劫你，因为别人根本不知道你在做什么。

(四)网购缺点具体分析

1、配送时间不定

虽然方便性让很多时尚年轻朋友爱上了网购，不过不能说网购就是完美的，在货物的配送速度问题上，网购就不如传统购物方便，当你在网上选购好商品，再下单，到收到真正的产品中间短则一到两天，多则一个星期也有可能，这一点就不想传统选购，你当时就可以拿到你满意的产品，而且当你拿到网购的商品后，有可能出现这些或那些小问题，解决起来也不叫麻烦，需要再通过邮寄或配送环节更换产品，这样中间就需要浪费很长的时间，而在传统的商场购物的话，当时不满意的话就可以随意的更换。

2、质量不好选择

就像上面说的，的确网店价格低廉是网店吸引消费者的另一法宝，不过不是每家价格标的很低的商家都能保证他们销售的产品质量上是没有问题的，里面会有以次充好的现象，甚至是假货，在选择的时候由于消费者无法见到实物，所以上当受骗有时候是难免的。这种事情在实体店一般就不会出现，大家选产品都会注意挑选，有问题当时就可以解决，如果发现假货就可以立刻退换。

3、不能当场试用的确，在网上选购你可以随意的挑选，也不会有不耐烦的服务小姐对你啰哩吧嗦的絮叨，不过，它也有先天的缺点，那就是网购的商品你只能在网上看到他的照片，却不可能当时就见到实物，如果是选购衣服之类的产品，你更不可能当时就试穿或试用，这对消费者来说就是一个很麻烦的事情，或许你看上的产品与实物的差距会很大，这一点在实体店就会令人放心很多。

4、售后很难保证

从网上购物的缺点之一就是消费者往往得不到发票，产品得不到保修服务，消费者想要进行维权会很难。发票是消费者维权的基本凭证，没有发票也就无法受理和解决质量纠纷。现在在全国已出现多起消费者因为在网店购买手机或家电由于没有发票而造成厂商不予负责售后问题的案件。

5、网上支付也有风险

不要以为像上面说的，就以为网上支付是万能了，当然不是，他的安全性体现在不必担心周围人的窥伺，但却不能保证网上有没有窥伺着你，网上盗号盗密码的也大有人在，而且更不好应付，除非你自己就是个电脑高手，打好了所有的漏洞补丁，做好了所有的安全措施，否则网络盗号高手要比现实的强盗还要令你头疼。对于这一点，很多人采取的措施是在网店看好产品的价格，再去实体店选购，以免行当受骗，也不必担心自己的帐号密码被盗取。

四、调研总结：

调研显示，有大部分大学生喜欢偶尔在网上购物，主要是因为网购节省时间、节约费用和在网上比较容易找到自己需要的东西，其次是因为在网上购物操作方便和可以享受购物的乐趣。其少数大学生在网上购物是为了追求时尚。大学生网上购物的商品主要是服装类，其次是在网上充值话费和购买数码产品，再次是购买化妆品和礼品。大多数大学生网上购物的金额也符合大学生的消费水平。曾经有过网购经历的人大多数对网上购物的优点具有更强的认同感，她们比起没有过网络购物经验的更相信网络商家，更习惯网上购物的消费方式。这一结果也说明，上网购物会逐渐成为大学生的生活方式，一旦开始，便很可能会持续下去。我国网络购物的经营者在多年的经营之后，已经比较理性，知道在网络购物的发展中应该去做什么和如何做。

根据我们这次的调研也可以看出，大学生---这一未来的主要消费群体对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。不仅让大学生这一群体了解，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。

第五篇：大学生网上购物调研报告

大学生网上购物调查报告

一、调查背景

互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。

现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。网上购物这一模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间，网络商店如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式，人们的网上购物热情讲进一步膨胀。而大学生又是这个购物群体中非常重要的一部分，对此，我们开展了有关大学生网上购物情况的调查研究，并且以宁波大红鹰09财管9班学生为主体进行调研、分析。

二、调查目的通过此次调查有助于了解大学生网上购物情况，从中分析当代大学生的消毒费构成以及对网购的接受程度及消费特征，并通过了解当前中国大学生对网上购物的看法、态度等状况，为大学生购物网以及向开拓大学生市场的公司企业提供一定的参考。

三、调查对象

本次调查以一个班级为总体，为了能全面反映在校大学生的上网购物状况，使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。

四、调查方法

本次调查采用问卷调查方法调查。向一个班级发放《大学生网上购物问卷调查》，主要调查了学生关于上网购物基本情形和情况。本次调查实际发放问卷48份，回收问卷40份，有效率83%。

五、调查的内容

1、大学生网上购物的比例；

2、大学生网上购物的原因；

3、大学生网上购物选择哪些购物网站；

4、大学生网上购物时会买些什么产品；

5、大学生对网上购物的态度和看法；

6、常在网上购物的大学生，大约每次会花多少钱；

7、大学生对网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见；

六、调查分析

我们将回收的调查问卷做了一系列的统计，并针对一些有代表性的问题进行了分析。

1、调查表明，在校大学生网上购物普及率已经达到了70%，远远高于全国平均水平28%，说明我们大学生在接受新事物的能力上还是很强的。大部分学生已经接触并接受了这一新的购物方式。

2、调查可以看出，选择价格低的有35人、节省时间的有30人、品种全的有28人、送货上门的有23人、可异地购物的有23人等。由此可以得出大部分学生网上购物是因为价格便宜，其次是因为节省时间，各种齐全也是一个重要的原因。

3、调查表明，70%网上购物是买服饰，35%买化妆品等。由此得出大学生网上购物，买服饰，化妆品占有很高的比例，其次依次递减为数码产品、游戏点卡、手机充值卡、书籍等。

4、调查得出，57%的同学认为网上购物流程很繁琐，那就是说明网上购物流程可能确实很繁琐，这也可能是网上购物还不能深得每个人心的原因吧。如果购物网站能改善这个情况，使购物过程方便简单一点，进行网上购物的人可能会更多。

5、调查可知，有51%的同学购物金额在50-100元之间，其次是50元一下，金额越高，比例越低。虽然这只是小部分的网上购物者，但也表明同学们上网一般是购买比较低价的商品。说明对有些大学生来说价格并不是影响其是否进行网络购物的关键因素。大学生消费偏于理性，不仅关注产品的价格和质量，而且有着比较清晰的品牌意识，对指明度高、信用良好的产品信任度和青睐度比较高。

6、调查表明，78%的同学认为网上购物的前景是好的，分别有10%和11%的同学认为网上购物前景非常好和一般，没有人认为不怎么样。当然也不能排除有人觉得不怎么样，但这也在一定程度上表明了大学生对于网上购物的发展还是有信心，有期待的。

7、调查表明，大学生大多数都是在淘宝网购物，凡客诚品的人数也比较多，卓越亚马逊与当当网很少有人在里面购物。

以上调查结果表明，网上购物越来越能被大家所接受，受大家所关注，具有很好发展情景。

七、调查报告总结

通过此次调查分析，我们得出一下结论：

1、进行网上购物的学生占全体样本的70%。而且有扩大的趋势。这个比例远远高于中国网民的购物比例。说明大学生接受新事物的能力比较强，网上购物这一市场还有大的开发空间。

2、网上购物过的学生大多是因为网上的商品价格便宜，节省时间而网络购物的，这也是个很大的优点，一定会吸引更多的人网购。

3、有57%的学生认为网上购物的流程很繁琐，这也是影响人们网上购物积极性的重要问题。

4、学生对网上购物的缺陷反映也很多，主要是存在欺诈现象，虚假宣传，对消费者的保护机制不健全。

5、虽然学生网上购物消费能力有限，多数是购买较廉价的商品，但这一市场很大，网上购物的前景还是可以的。

通过上述的调查报告，说明大多数大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购买方式，有在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差异性，追求购买过程的方便与享受，具有交叉性，一般是比较理性的消费，但阻碍他们的只要是网上售后服务的问题与货物的质量，与货物配送问题。

八、调查报告发现的问题及建议

我们依据以上对在校大学生对网上购物的看法、态度，及意见进行的分析，提出一些初浅的看法和建议：如果这个缺陷可以得到解决的话，网上购物的比例会更高。从调查中我们发现无论有无网购经验的学生皆对网购的前景有着乐观的看法及期待。从而说明了网络购物对学生来说还是极有吸引力与发展潜力的，重要的是我们从无网购经验者身上看到了继续发展网络购物空间的希望，他们没有全盘否定网购，这一表现使我们对开拓网站购物时的流程很繁琐，这影响了一部分网民购物的积极性。

通过调查可知，消费者们对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大的开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。不仅让大学生这一群体了解，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。

还有网上购物的安全问题也是影响网上购物比例的重要因素，相关网站应该尽力解决这些问题，为网上购物者提供有力的保护，让他们能够放心的，信任的购物。防止欺诈和虚假宣传损害消费者利益，从而影响了网上购物甚至电子商务的发展前景。

附加：

《大学生网上购物问卷调查》

1、您的性别：

A、男 B、女

2、您是否有过上网购物的经历？

A、有过B、没有过

3、您平均每月的生活费是多少？

A、400以下 B、400-800C、800-1200D、1200以上

4、您浏览购物网站的频率是

A、每天一次及一次以上B、每周一次及一次以上

C、每月一次及一次以上D、每月不足一次

5、您一般购买何种产品？（多选）

A、服饰 B、化妆品 C、保健品 D、数码产品

E、游戏点卡 F、手机充值卡 G、书籍H、其他__________

6、您每次购物的平均金额范围是

A、50元以下B、50-100元C、100-200元D、200-500元

E、500-1000元F1000元以上

7、您一般是在哪个网站上挑选商品的？

A、淘宝B、凡客诚品C、当当D、卓越亚马逊E、其他___________

8、您网上购买产品的判断标准：（最多选2个）

A、产品品牌B、产品价格C、产品质量D、产品口碑E、其他_________

9、您对所购的商品的满意度是？

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意

10、您选择网上购物的原因（最多选3个）

A、节省时间B、价格低C、品种全D、可异地购物

E、送货上门F、好奇G、其他____________

11、您觉得网上购物的优点是？（多选题）

A、省时、便捷B、物美价廉C、新奇、有趣D、其他__________

12、您觉得网上购物还存在哪些缺陷？（多选）

A、管理混乱B、规范不健全

C、存在许多欺诈情况以及虚假宣传

D、对消费者的保护还不够

E、对中间环节的管理有待加强

F、其他_________________

13、您认为网上购物的发展前景怎么样？

A、非常好B、好C、一般D、不怎么样

14、您认为网上购物会成为购物的发展趋势吗？为什么？