浅谈如何做好办公室工作（推荐）

第一篇：浅谈如何做好办公室工作（推荐）

浅谈如何做好办公室工作

办公室是整个机关的枢纽，是联系上下的桥梁，是单位领导的喉舌，是对外宣传的窗口，是传播国税文化的阵地。如何做好新时期办公室工作，真正发挥出办公室参谋部、服务部、宣传部等职能作用，实现办公室工作管理规范化，服务优质化，参谋有效化，推进全局工作有条不紊地开展，有着十分重要而深远的意义。结合近10年的办公室工作经历，笔者认为要做好办公室工作，概括起来，就是要抓好“一、二、三、四、五”。“一”，就是要围绕一个中心。即办公室工作要围绕为领导服务、为机关服务、为基层服务、为纳税人服务这个中心，不断提高服务质量和水平。服务是办公室工作人员的首要职责。因此，办公室工作人员必须树立全心全意为人民服务的思想，不断提高政治理论、思想道德、文化业务、科学管理等方面的综合素质，增强服务意思，更新服务理念，强化服务技能，完善服务体系，务实创新，团结协作，乐于奉献，切实提高服务质量和服务水平，确保机关工作规范、有序、协调运转，以一流的服务，换来单位领导、机关干部和纳税人的满意。

“二”，就是要树立两种意识。一是要树立规范服务意识。俗话说，“无规矩不成方圆”。办公室是一个单位的窗口，办公室工作水平如何，直接影响一个单位的形象。因此，办公室要把规

范化管理作为工作的重点，大力规范规章制度、规范工作程序、规范管理行为、规范服务标准，确保工作有条不紊的开展。具体而言，包括办公用品的摆设、车辆的停放、接待的标准、文书的内容格式等都要严格按程序和规定处理。二是要树立主动创新意识。办公室工作每年都差不多，不外乎办文办会、来信来访、督办督查、信息调研、来客接待、物业管理等。如何提高办公室工作水平，关键在于创新。爱因斯坦说：“想别人不敢想的，你就成功了一半，做别人不敢做的，你就成功了另一半。” 因此，办公室工作人员要学会“旧瓶装新酒”，力戒墨守陈规，而应求新、求精、求实，勇于创造性地开展工作，切实为领导决策分析新情况、研究新问题、制定新措施、提供新思路，从而在实际工作中不断总结经验，所创新才能有所进步。

“三”，就是要正确处理好三个关系。办公室是全局关注的中心，涉及到“吃、喝、拉、撒、生、老、病、死”等方方面面，面临许多热点、难点、焦点问题。有人形象地形容办公室是“不管部”，而工作又是“两眼一睁，忙到熄灯”，既辛苦又难以应付，稍不留神就会得罪人和办砸事，给工作造成负面影响。因此，办公室工作人员要学会在千头万绪、纷繁复杂的工作中理清头绪，正确处理和协调以下三个方面的关系：一是正确处理抓大与抓小的关系。一方面，办公室工作人员要集中精力想大事、谋大事、做大事，抓好重大活动、重点工作的策划、安排、督促、落实。另一方面，要坚持从小事做起，从细微处抓起，把工作做细、做

实、做到家。一些工作，看起来微不足道，是小事，一旦处理不好，就会影响团结、影响稳定、影响形象，出了事，小事往往也会变成大事。因此，办公室人员必须认清形势，统筹兼顾，明确目标，服务大局，要善于抓主要矛盾，分清工作的轻重缓急，学会“十个手指弹钢琴”，不能“胡子眉毛一把抓”，也不能 “脚踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”，要严格按部就班，忙而不乱，从而充分发挥出办公室的参谋、助手作用。二是正确处理好内联与外交的关系。对内，要经常沟通协调，妥善地处理好各种关系，确保机关工作的规范、有序、协调运转；对外，要经常向党委政府汇报请示，切实加强与财政、地税、银行、工商、政法等部门的联系和协作，努力为国税事业的发展营造一个良好的外部环境，使办公室成为代表国税形象的最重要窗口，展示出国税部门的风采。总的来说，要热情主动、细致周到、内外兼顾、不卑不亢。三是正确处理好上传与下达的关系。办公室是全局的信息交流中心，是全局的宣传阵地，也是领导的喉舌，必须准确传达上级有关精神，及时反馈基层情况，当好“传声筒”，既要对上负责，也要对下负责，不能欺上瞒下，更不能狐假虎威，盛气凌人。对上，要坚持实事求是，不能光报喜不报忧，或只反映局部问题而不反映全面情况，给领导决策造成错觉；对下则要保持正确的舆论导向，落实政策，尊重民意，反映实情。总之，要使办公室真正成为沟通上下左右的桥梁的纽带，切实为领导分忧，为群众解难。

“四”，就是要注意四个事项。一是不能随便点头。办公室由于所处位置特殊，与领导接触较频繁，有些方面是行使“钦差大臣”的职权，很多工作，许多事情本应由领导拍板定夺的必须由领导决策，办公室人员不能越权越位，更不能“拿着鸡毛当令箭”，随意表态和决定。二是不能随便摇头。对本职工作，份内工作，增强工作的主动性，要按质保量及时地处理，不能推诿，更不能“一问三不知”。对于非本职工作，或者是自己搞不清的事情，要解释交待清楚，不能摇头拒绝。特别要增强补位意识，不能“事不关己，高高挂起”。办公室要全面推行首问责任制，避免“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题的发生。三是不能随便低头。对于某些不正之风，某些不合理的要求，不能视而不见，放任自流，低头哈腰，做好好先生，当“和事佬”，更不能拿原则和制度作交易，慷国家之慨，而要敢于坚持原则，坚决抵制和反对，不卑不亢，一身正气，敢于碰硬。四是不能随便抬头。要注意自己的身份和位置，增强服务意识，不能自以为是钦差大臣，盛气凌人，目空一切，头抬得老高，而应和和气气待人接物，妥妥当当处理事情。

“五”，就是培养五勤习惯。办公室工作清苦而清贫，但也是培养和锻炼人的好场所。在实际工作中，为进一步提高素质，更好地做好办公室工作，还要培养五勤习惯：一是手要勤。要多动手、多做事，不能无所事事，游手好闲。要不断地通过实际操作，来提高自己的动手能力，而不能好高骛远，“小事不愿做，大事做不来”。二是腿要勤。要舍得多跑腿，经常深入基层，深入征管一线，深入纳税户开展调查研究。要脚踏实地，坚持“从群众中来”，不能闭门造车或依样画葫芦，要深入实际，为领导决策掌握真实而全面的第一手资料。三是脑要勤。思考可以构成一座桥，可以让我们直进新天地。大脑如机器，常用就灵，不用反而会生锈。办公室人员必须时刻紧绷全局这根弦，勤于思考，工于谋划，勇于创新，多为领导出好点子，当好参谋。要勤于动笔，深入调研，广泛宣传，切实反馈和解决工作出现的新情况和新问题，积极向外界推介本单位先进经验。四是嘴要勤。办公室工作可以说是一项磨嘴皮的工作。要多向领导汇报，多与科室联系，多和群众沟通，妥善地处理好方方面面的关系。值得注意的是，办公室人员既要多磨嘴皮，但也要守得住自己的嘴，做好保密工作，尤其是尚未决定的有关事项或有关人事、财务等敏感问题，不能“见风就是雨”，更不能四处散布，以免给工作造成被动。五是眼勤。要善于察颜观色，见事做事，做到“眼观六路，耳听八方”，对突发性事件或其他事项，要当机立断，及时处理。对于一些苗头性问题，要及时发现，迅速反馈，妥善处理。

对基层国税干部思想状况的调查

近几年，基层国税机关税收收入持续增长，内部管理不断加强，文明创建成绩斐然，然而基层国税机关的思想政治工作却未能跟上新形势的发展，一是基层思想政治工作的具体内容、实施操作步骤、方式方法等缺乏科学、系统的体系，带有很大程度的主观性和随意性，未能经常化、制度化、规范化；二是基层国税领导做思想政治工作、群众工作的能力不强，浮在面上、浅尝辄止，没有结合干部思想变动情况有针对性地开展，收效不大。三是基层国税干部思想上更加趋于多元化、个性化，出现了一些理想信念软化、政治意识弱化、纪律观念淡化的不良倾向，拜金主义、自由主义、个人主义有所抬头。笔者认为，研究制定出加强基层国税干部思想政治工作的思路和对策，必须认真分析探讨基层国税干部目前的思想状况，结合实际情况“对症下药”。

一、基层干部思想现状

今年3月底，我局采用调查问卷形式，从干部职工最关心的事、税收征管和内部管理等5方面，对局内120名在职干部进行了思想状况调查，了解和掌握了当前我局干部职工的思想状况。通过统计分析，我们既看到了目前干部队伍思想状况的主流，同时也发现了存在的不足，为做好后期思想教育工作提供了改进参考依据。

（一）目前基层国税干部思想的主流

1、思想境界有所提高。多数同志能正确认识国税工作服务经济发展的意义作用，牢固树立 “聚财为国、执法为民”工作理念，爱岗敬业，恪尽职守。以国家集体、纳税人利益为重，法制观念不断增强。对自身认识正确、评价真实。做人处事讲政治、讲正气、多理解宽容。工作责任感、集体荣誉感强烈，力求少出差错提高工作质量，注重国税机关在纳税人和社会各界的形象。

2、积极进取精神全面提升。多数同志精通、熟悉各项工作业务，能信任本职工作。学习的自觉性加强，多数人爱学习、勤钻研，认为学习培训活动对自己有促进作用。积极追求上进，工作积极肯干、认真负责，力求为单位集体获取荣誉。注重个人修养，思想作风正派，言行举止文明，公德意识强烈，同事关系融洽。自觉抵制社会恶习，不参与打牌赌博活动。

3、认同现有工作体制。多数同志认为机构设置总量合适、人员配备合理、相互工作协调。并主张人事制度应不断的更新和完善；对人事制度改革领导岗位的提拔任用程序合理、结果公正，并以平和心态对待改革结果，能上能下。从任用效果认为干部有必要进行异地交流。在管理上有必要推行能级制度，加强岗位工作考核。

4、工作责任心有所增强。多数同志坚持组织收入原则，做到依法征收、应收尽收。严格税源管理，扼制税收流失。自觉接受上级分配的工作任务，并竭尽全力优质高效完成。税收执法公平、公正、公开，优化了执法环境，提高了税收征管质量。积极

推行新征管模式，落实新管理措施，提高信息化管理应用效率，规范管理纳税人。

5、税收执法观念日趋规范。多数同志能认真学习、自觉执行党风廉政建设各项制度，严格自律、为税清廉。正确用权，不贪不沾。自觉参加思想政治学习，提高认识，树立正确理想信念。积极为纳税人提供优质、高效、文明的纳税服务，营造诚信纳税氛围，融洽征纳关系，优化经济发展环境。遵守工作纪律，上下班积极守时，树立了良好的国税形象。

（二）几个不容忽视的倾向性问题

1、求知欲望不强。少数同志学习目的不明，知识掌握满足现状，厌学思想不同程度存在，学习效率低下。政治学习停留表层、业务知识局限岗位工作。认为培训学习针对性不强、实效不大。学习是应付考试和岗位工作所迫，讨厌业务考试等知识测试。

2、过于关注个人得失。少数同志在福利待遇存在攀比心理，抱怨单位福利分配数量太少，没与工作绩效挂钩，存在分配不均，渐生吃大锅饭想法。过多有担心工作出错影响自己切身利益。子女就业困扰工作。

3、工作认识存在误区。少数同志认为推行新征管模式、使用现代化管理措施没必要、收效不大。在税源管理等工作中缺乏攻坚信心，对税源的流失缺乏责任感。部分征收一线同志认为征管质量和收入任务考核过严，工作压力过大，机关部份同志认为机关工作强度过大，岗位工作苦乐不均，情绪变化很大。

4、思想境界不高。少数同志干好工作的是为获取高质量生活和谋求风光仕途所需。工作进取意识不浓，部分人安于现状，特别是年纪偏大的同志更是只想混到退休。工作缺乏责任、忧患意识，重量不重质。

二、改进基层干部思想政治工作的思路和对策

针对基层国税干部的特点，结合当前的党员先进性学教工作，根据不断变化的时局形势和干部思想变化状况，应坚持“以人为本”，立足教育、增强沟通，切实改进思想政治学教工作。

（一）开展多种形式的专题教育。结合基层国税干部思想变化的多样性，集中人员，集中时间，有针对性地抓好干部的专题教育，如政治理论教育、理想信念教育、爱岗敬业教育、服从大局教育和遵纪守法教育，以统一干部思想认识、稳定干部人心，（二）建立和健全教育制度。加强和改进思想政治工作必须与建章立制、规范管理结合起来，如建立和完善领导包片和帮教责任制，定期教育和经常谈心制度，思想汇报和思想分析制度，个人述职和民主评议制度等，以更好地凝聚干部人心。

（三）竭诚为干部职工排忧解难。做好思想政治工作要把解决干部思想问题和干部子女就业等实际困难结合起来，将思想政治工作融入对下属政治上的关心、工作上的关怀和生活上的关爱中，让干部在工作中轻装上阵、全力投入。

（四）尊重信任干部职工。尊重人、信任人、理解人是做好思想政治工作的基础，工作上给予充分信任和鼓励，增强干部的

工作自信心和自尊心，肯定工作上的一些成绩激发干部工作热情。

（五）加强同事间的情感沟通。以情感人、以理服人是做好干部政治思想工作的最有效途轻。在上下级之间应建立一种亲密无间的同志关系，注意情感沟通方式，正确处理沟通遭遇的各种情况。

（六）领导以身作则、率先垂范。“喊破嗓子，不如做出样子”，基层领导干部必须以无声的行动示范来增强思想政治工作实效。领导干部应加强自身教育、自我管理、自我监督，这样才能起到强内固本、默移潜化的实效。

对基层国税推行能级管理的思考

随着税收征管改革的不断深化，国税人员的岗位职责定位将更趋于严谨和规范，如何科学合理的确定岗责系数，充分调动人的能动性是强化队伍建设、合理调配人力资源面临的一大重要课题。笔者认为，在国税系统全面推行能级管理很有必要，现结合基层县市局的实际，对推行能级考核管理作一些探讨。

一、基层国税推行能级管理的必要性

(一)传统的考核管理制度滞后。首先，考核目的欠明确。由

于目前缺乏一套相对合理、科学的考核机制，考核严谨性不强，考核内容、项目设定、评判标准等方面随意性较大，往往受领导的意愿、个人感情和喜好等因素影响，导致考核不客观不全面，被考核人对考评结果难以信服。其次，考核过程走形式。很多单位虽制定和实施了完备的考核工作机制，但多数人认为考核只是“形而上学”、“跑龙套”，考核完后，考评结果没有及时进行总结、分析和思考，导致考核信息资源闲置，形成不了生产力，不能真正利用考核过程和结果来帮助干部在行为、能力、责任、绩效等多方面获得切实的提高。

(二)岗责衔接方面不协调。机构改革后，各地都按征管改革的方向建立了新的岗责体系，但在制定和运行方面存在一些问题：如各地对同一业务岗位设置、业务处理上不一致，导致内部管理制度与岗责体系、工作流程之间相对独立、互相脱节，有的工作流程不规范，职责不明确，扯皮事情多，协调配合乏力，出现责任追究难到位，执法随意性大；考核重结果轻过程，预防改正的措施时常在问题出现后才想到；此外，对行政管理事项涉及的不多、不够明确等。

(三)干部队伍年龄结构老化、人员整体素质有待提高。一方面干部年龄和心态趋向老龄化。近年来招考国税人员少，干部年龄结构逐渐中老年化，以泸溪县局为例，干部35岁以上的占在职的61%，30岁以下的仅占20%。自推行竞争上岗后，45岁以上的干部自认为年龄偏老，没有奔头，因而在工作上拈轻怕重，应付了事；对福利分配过于关注，一旦少了或被扣就闹意见、找麻烦。另一方面，基层税干整体素质偏低，目前该局在职干部大专以上学历达到了87%，比1994年提高了74个百分点。虽然学历 11

提高了，但素质并未达到相应水平，高学历、低素质矛盾较为突出。80%的是通过函授、在职培训等渠道取得的学历，专业型、复合型人才严重缺失，话讲不好、手写不来、不懂查帐的人为数较多。

(四)考核激励制约机制不突出。由于岗责体系不完善，形成各岗位的责、权、利三者不对称，使得考核大打折扣，多数干部认为自己工作只要过得去，不做违法违纪的事情，就不必担心失去工作，忽视提高自身素质，工作没危机感、思想没压力感，工作只求过得去，不求过得硬，使老实人吃亏、干事人吃亏，无法真正体现奖勤罚懒、奖优罚劣的初衷，反而出现“做得多扣分多、做得少扣分少、不做事不用扣”的怪状，在一定程度上伤害了干事人的激情，促长了不干事人的惰性，制约了国税事业的发展。

二、推行能级管理的思考与建议

（一）宣传发动，正确引导。思想是行动的先导。首先要召开税干思想动员会议，使每个干部充分认识推行能级管理的目的和意义，从而在思想上接受，行动上支持。在对能力的评定、能级的设置、能酬的划分等都要反复征求不同层次人员的意见，力求科学合理，获得大多数人的认同，着力解决现行岗责体系考核不公、奖罚难兑现的弊病，进而极大地调动干部工作积极性。通过大力宣传和理论准备，然后进行试点推行工作，引导干部正确认识和接受能级考核管理。

（二）平稳实施，科学定级。基层国税推行能级管理，在能级设定方面必须做到三点：一是以能力定级。由干部自己选择岗位，再根据其文化素质和工作能力来确定岗位等级，按岗定量，按量取酬，着力解决工作中“多干多罚”的不合理现象。二是按 12

类别分级。根据工作类别，设定岗位等级，并通过考试和考核来设定人员的能级，每个人的能级按百分制计值，考试成绩占40%，考核业绩占60%为宜。考试内容应以基础知识和实用知识为主，与所在科室评分，结合的平日工作纪律考核，岗责履行情况等，也可将其工作经验（工龄）、任职等作为参考因素，总之尽量使考核成绩公平合理。三是动态监管。能级可以变化，不能一锤定音，要做到升降自如，这样可以激发税干工作热情，认识自己不足，不断实现超越和完善自我。

（三）引入激励机制，盘活人力资源。能级管理应用科学的定性、定量的方法，对干部的能力进行全盘考核和评估，以能定酬，其本身就是一种很好的竞争激励机制。但还应设定保障措施，使能级管理的活力尽显：一是坚持奖优罚劣、奖勤罚懒，对业绩突出、群众公认的优秀干部，给予破格提高能级或作为评先和评优的依据；对工作业绩差、综合测评得分低的降低等级；因违法违纪正接受审查的人员，不参加能级认证。以此激励干部在工作中充分发挥自己的才能，向更高级别奋进，减少违纪机率，降低执法风险。二是加强考核力度，细化岗责，对各岗位职责的每项指标进行量化，实行目标考核。三是实行动态管理，对个人能级一年一评定，使干部牢固树立竞争意识，不断增强自我挑战的勇气，激励干部将个人的学习能力转化为实践能力再转化为创新能力，从而提高全局的工作质量和工作效率。

（四）能级管理考核要注意“三个结合”。一是与平日考核相结合，即确定一个具体的平日考核标准，通过观察了解干部的日常工作，对其德、能、勤、绩情况进行综合全面评价，有效地避免考核的形式主义。二是与公务员考核相结合，在强调民主化 13 的基础上，注重对干部综合素质的考核，改变以往以投票推选、领导班子指定、科员坐庄等形式确定公务员评优的格局，实现以业绩评优和“正确选人、选正确的人”的良性循环。三是与领导干部的业绩考评相结合。领导干部的工作考评主要依据上级部门的年度考核，但由于上级组织的年度考核时间仓促，谈话走访了解面较窄，无法真实全面地反映工作业绩。随着征管改革的不断深化，领导的各项决策的正确性与合法性将会紧密联系在一起，因此，把领导干部的岗位职责与能级考核相结合，会大大提升领导管理水平，促进领导考核管理的科学化和规范化。

第二篇：做好办公室工作

做好办公室工作

——浅谈如何做好乡镇党政办公室工作

面对新形势、新任务对办公室工作的新要求，作为乡镇党政办工作人员，应如何加强自身修养，提高工作效率，切实做好各项具体工作呢？我认为应树立全局意识，增强责任感和奉献意识及服务意识，大处着眼，小处着手，炼好“勤、苦、细、实、活”五字功。

一要炼好“勤”字功

“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”，“活到老，学到老”，“学习、学习、再学习”，“学习是最好的法宝，能力是最好的饭碗”……古今中外如此多的名言警句道出了学习的光荣与重要。作为党政办公室的工作人员，在当前的新形势下，尤其要树立终身学习的观念，制定好切合实际的学习计划，严格学习要求，勤学，勤记，勤整理，勤思考，把思想统一到党中央、国务院的精神上来，统一到乡镇党委政府的中心工作上来，始终与党中央保持高度一致。一是要勤奋学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想等理论文章和十六届三中、四中、五中全会等重要会议精神，努力提高自身的政治素质和理论素质。二是要通过各种报刊、杂志，广泛了解国内外政治、经济、文化及农业农村工作等方面的新知识、新方法，不断拓宽自身知识领域。三是要向领导学，向长辈学，向同事学。学工作经验，学为人处事，学接人待物的技巧，不断提高服务工作水平。四是要认

真学习乡镇党委政府会议和文件精神，及时了解和掌握各个时期的工作重点和要求，切实当好党委政府中心工作信息传递员、政策宣传员。同时，在学习过程中，要注意强化学习内容的归纳整理，努力做到勤学理论有心得，勤学政策有记录，勤学文件有摘要，勤学业务有总结，做到能说会写，确保信息上报下传不走样，不跑调，不误时。同时，还要把握利用好机会，深入实际，多了解社会，多研究问题，在实践中学，掌握新知识，增强新本领，提高服务质量，进一步增强解决实际问题的能力。

二要炼好“苦”字功

乡镇党政办公室工作千头万绪，细小而繁杂，且工作无定时。这需要我们要有“舍小家，顾大家”的奉献意识，吃苦耐劳，任劳任怨，积极工作，为领导分忧解难。工作中要充分发扬团队精神，与其他工作人员一起，通力协作，互相支持，不分事情大小，不计工作得失，超前准备，及时做好各项准备工作，从会议横幅的制作和悬挂、上级领导下乡检查的接待到各种文件、汇报材料的撰写和上报再到各项紧急通知的传达，都应在规定的时间内完成，做到随叫随到，不延误时机，不拖泥带水。

三要炼好“细”字功

乡镇党政办办公室是上传下达，联系群众，协调各方面的枢纽，是党委政府的门面，工作人员素质和能力的高低及工作的到位程度，将直接或间接地影响到乡镇党委政府的形象。为此，党政办工作人员在勤奋学习，提高理论素质和知识水平及工作效率的同时，还应在“细”字上狠下功夫，认真对待每一件小事。一是要严守纪律，按时上下班，不迟到、早退，值班期间更应加倍细心，随时保证通讯畅通，及时高效快捷地完成上情下达的工作。比如接打电话，力求简洁明了，语言文明，态度和蔼，并做好相关记录。对上级来电要记准通知单位、通知人员、通知事项及接到通知时间等相关内容；对党委政府要求下级单位参加会议的电话通知，事先要做好准备，注明会议类别、参会单位、参会人员、时间、地点及相关要求等内容，避免通知错误或遗漏内容，造成不良影响。二是要严于律己，从穿着言行举止等方面规范自身行为。工作中，女不浓妆艳抹，男不奇装异服，拖沓懒散，做到穿衣得体，举止大方。比如有群众询问相关事情，耐心细致地解说；若遇领导来访，不卑不亢，热情接待；若见地板脏了，不要漠不关心，视而不见，偷懒耍滑，要主动打扫……。总之，在办公室工作中，我们工作人员要大处着眼，小处着手，细处用心，只有这样，才能在点点滴滴中树立良好的形象。

四要炼好“实”字功

水平是通过实干体现出来的，乡镇党政办工作人员，作为党委政府门面中的“门面”人物，应立足“实”字，堂堂正正做人，踏踏实实做事。一是要弘扬实事求是的作风，汇报工作、反馈情况要讲真话，说实情，有喜报喜，有忧报忧，传达领导意见要原原本本，不掺假，不走样；二是要树立言行一致的作风，说实话、办实事、求实效，表里如一，以身作则，要求别人做到的，首先

自己做到，要求别人不做的，首先自己不做，不搞形式主义，不做表面文章；三是要倡导雷厉风行的作风，讲求时效，立说立行，高效率、快节奏，各个环节紧密衔接，时刻保持整个工作系统的高效运转。

五要炼好“活”字功

问渠哪得清如许，为有源头活水来。没有创新，工作就没有生机。特别是面对不断变化的形势和繁重的任务，办公室工作人员要与时俱进，解放思想，大胆创新。一要创新思维方式，打破陈规，开阔思路，用新的观念谋划工作，分析新情况，研究新问题，探索新路子。二要创新工作方法，发挥主观能动性，谋新策，出新招，创新意，把创新的理念和要求体现到每一项工作中去。三要创新服务内容，出主意，当参谋，实现由被动服务向主动服务的转变，由滞后服务向超前服务的转变，由常规性服务向创造性服务的转变，使服务内容更周到，效果更好，做活乡镇党政办工作，真正让领导和群众满意。

第三篇：做好办公室工作

孙爱国

通过与方总谈话，感到公司发展前途远大，个人进一步考虑，打算到本公司工作，决心做好办公室主任这个角色。实实在在地说，当好一名办公室主任是不容易的。上呈下达、联络协调、调查研究、撰写文稿、谋划工作、制订计划、总结经验、请示汇报，后勤服务，工作具体而繁杂。所做的工作大都是无形的，不像工人生产一件产品就是一件产品那样简单。

根据自身积累的经验，就办公室主任职能、素质与修养要求，谈一下粗浅的看法。我初步认为贵公司办公室主任工作职责有以下几个方面，不到之处，在今后工作及时补充：

一、在总经理的领导下，起草公司组织框架结构和管理体系。起草或修定完善规章制度，并贯彻落实规章制度，保证公司行政事务工作的正常开展。

二、负责人力资源管理工作，包括：招聘、培训、考勤、薪酬管理工作等，负责执行公司的考勤制度，监督全体员工上下班按要求签到、签退。根据公司发展需要，负责做好新员工的实习、转正工作、负责劳动合同的签订，人事档案的建立和员工的奖罚、辞退工作。协助总经理实施公司人才队伍的建设工作。

三、参加公司工程的投标、开发工作，尽早预测工作中可能出现优势与劣势，向总经理提出建议，把工程风险降到最低，配合项目经理使工程优质高效，确保工程峻工后，不遗留问题，提高企业效益。

四、进行工作监督，采用定期与不定期方法，亲自到工地一线检查监督工作落实进度、质量安全、服务态度等情况。

五、筹划公司计划，协调各部门之间积极配合落实工作。

六、印发公司各类通知、文件和规章制度，传达召集各类办公会议，并做好会议记录，做好上传下达、下情上报工作，深入调查研究，发现问题并及时向总经理汇报。

七、搞好公司内的电、水、通信等管理工作，施工中成本管理，勤俭节约，教育员工养成为公司节约良好习惯，做到节省行政、建材等开支。

八、编制公司工作流程，制定奖罚措施，适时改进计划。

在实际工作中，办公室主任既是组织管理中一个很重要的岗位，又是人力资源配置中一个很重要的职位。既是本单位的指挥员，又是战斗员；既要将总经理的意图细化为具体的工作方案，又要负责方案的组织实施；既要直接承办具体业务工作，又要组织单位工作人员一道，共同完成工作任务。在上联下通、协调左右、咨询参谋、组织力量完成工作任务、推动工程进展等方面发挥着至关重要的作用。作为办公室主任要摆正位置，合理定位，明确角色要求，理清工作职责，自觉做到务实、谦虚、清廉，确保办公室工作顺利有效开展。

一、当好总经理的参谋助手。第一，协助总经理全面了解市场情况、确定工作方向和重点、范围。第二，协助总经理及时了解工作进展情况、审时度势、强化控制。第三，协助总经理正确总结经验、进行新的决策活动。

二、完善制度强管理。首先要修改完善公司规章制度，才能依制度去抓好管理。对工程的管理，第一，与项目经理经常协调沟通，保证项目的及时高效完成。第二，不能有私心。第三，落实制度要经常。对文书管理。第一，起草文件资料，严把关。第二，及时归档。第三，要保守商业秘密。对事务工作管理。办公室事务多，都要认真操办。如会议安排、接待、办公用具以及为公司内职工提供生活服务的有关事项。对人员的管理，把好招聘、培训、使用关，坚持定期总结。要一视同仁。适时开展活动，(比如聚会、爬山等)营造内部好氛围，提高工作积极性。使办公室真正成为公司的工作枢纽。最重要一点就是坚持制度来管理。

三、亲历亲为去落实。站在落实者身份上，对总经理交付的事项，认真对待，按期完成。站在领导的身份上，带领工作人员不折不扣地去落实，负有领导、组织、指挥和管理的责任。另外，站内职工需办理有关事项或对公司意见建议的角度上，这就需要按程序根据实际情况去处理。总之，办公室主任对所负责的事项要高度负责。一丝不苟，一办到底，落到实处。

四、搞好协调促效益。尽力营造上下级之间关系流融洽，上令下行，下情上晓，上下紧密配合、步调一致的工作环境。内部平级之间的融洽和谐、积极配合的协调工作。

外部工作的协调、施工过程的协调，作为主任要积极维护内外部关系，并要在坚持制度的基础上进行。

五、待人客气讲团结。内讲团结，顾全大局；外讲协作，维护整体。处理好主与次、趋与避、远与近的关系，对于总经理亲戚职工，不可突破红线，不搞人事依附，多汇报，多沟通。搞好人际关系协调，积极主动的搞好内部职工之间沟通，搞好后勤服务保障。学会关心下属，对优点鼓励，对缺点进行善意的批评，爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。营造内部良好的工作环境。使企业高效不内耗。

六、冷静面对办急事。作为做工程的公司，突发性的事情也会很多，办公室主任成为急事和突发性事件的第一知情者。在这种情况下，必须敏感、冷寂，不能盲为，切忌慌了手脚。不管事情多么突然，多么紧急，首先要冷静地进行分析，根据要求和平时掌握的情况，及时提出解决预案，供总经理决策。边请示，边按总经理要求协调相关单位，边组织力量进行处置。作为主任要有主见，切忌唯唯诺诺。而对急事或突发性事件，不能退缩，要大胆地往前站。但必须胸有主见，既不能乱表态、乱许愿，又不能唯唯诺诺，态度暧昧，避免在解决一种问题时埋下另一种隐患。

七、沉着应对办难事。对于难解决的事，坚持做到：不回避矛盾，敢于冲在前面，不怕丢面子，个人受点委屈也在所不辞；不怕得罪人，不怕麻烦，跑断腿、磨破嘴、饿扁肚子也心甘情愿。办公室主任就是领导的延伸，在关键时刻，就应该代老总冲锋陷阵，替公司分忧解难。讲艺术，带着感情做工作，大道理要讲，小道理也不可不说，既讲原则，又讲灵活，因人因事施法。办公室主任要讲究工作方法，当好人是对的，但更要唱好黑脸，特别是在大事大非面前，要坚持原则。否则，一味追求“和为贵”，别人不把你当回事，协调苍白无力，处事优柔寡断，那就什么问题也解决不了，什么事也办不成。

八、主动补台为领导。补领导独自不好做的事情；补领导不宜亲自做的事情；补领导不能亲自做的事情。

九、不断学习强素质。向总经理和公司同志学业务，学为人，学做事，尽早融入公司。

办公室工作是一门艺术，做好并不容易。但是，无论什么事，世上就怕“认真”二字，只要下功夫，花时间，就没有解决不了的问题，没有克服不了的困难。

第四篇：如何做好办公室工作

如何做好办公室工作

办公室是各级领导机关的综合部门，在机关工作中起着承上启下，左右联系，内外照应的枢纽作用。要做一名合格的办公室人员，作风至关重要。本文根据自己的工作体会，谈谈粗浅的认识。

一、忠诚正直，实事求是。“诚为万事之本”。忠诚正直，实事求是，是办公室人员应恪守的本分。过去，一些同志不敢明确的表示为领导服务，甚至很忌讳，怕别人说巴结，讨好领导。其实，我们的一切工作都是为人民服务。办公室工作的特殊性决定了其本职工作就是为领导服务，这个夹杂个人私心杂念去讨好领导、巴结领导、溜须拍马完全是两回事。要做到忠实的服务于领导，就应严格按领导意图办事，时刻牢记自己是领导的参谋和助手，只有参谋权，没有决策权。可以在领导决策之前，积极主动的向领导提供情况和参考意见，但领导一旦决定下来，就必须严格按领导意图办事，绝不可越权。如果认为却有其必要改变领导的决定，可以提出个人意见，但不能把个人意见强加于领导，也不能在传达领导指示时自作聪明，添枝加叶，夹杂个人意见，更不能阳奉阴违，另搞一套。办公室人员的忠诚正直更在于凡事能坚持实事求是的原则，正确处理好坚持实事求是与按领导意图办事的关系，一切从实际出发，不隐恶，不溢美，有喜报喜，有忧报忧。当发现领导有过失时，要出于公心，勇敢的想领导提出，要尽快如实反映，建议采取补救措施。无论什么时候，什么情况下，对领导都要开诚公布，直言敢谏。切忌在原则问题上缺乏主见，跟风随风，跟人随人，看风使舵，丧失原则。

二、乐于吃苦，勇于奉献。有人称办公室人员政治上是红人，工作上是忙人，生活上是穷人，身体上是病人；有人认为办公室工作辛苦，生活清苦，待遇低，收入少，苦衷难诉；有人感叹办公室一无名，二无利，同等学力和能力的人在科研、教学、生产管理等部门都可能获得相应的职称和职务，办公室人员只能望洋兴叹。其实，办公室政务是一种繁重艰苦的工作，既要办理繁重的事物，又要积极参谋。不论寒冬剩下，刮风下雨，常常通宵达旦，夜以继日，甚至节假日也不能休息。这就要办公室人员必须具有较高的思想觉悟，充分认识办公室工作的重要性，必要性个特殊性。乐于吃苦，勇于奉献，牢固树立不求名，不图利，不怕苦，甘当无名英雄的思想，兢兢业业为党为人民做出应有贡献。

三、雷厉风行，扎实严谨。办公室的工作的突出特性是被动服务，上级机关和同级领导随时都会有任务交代，下级基层部门随时都会有新的情况反映，突击任务，突发事件，随时都会出现。因此，办公室人员必须具有雷厉风行的作风和扎实严谨的工作态度。首先，思想要敏锐。随时收集各种动态信息，研究新政策、新情况，与时俱进。有些同志常常怕自己在领导面前讲错话、办错事，思想不解放，处处谨小慎微。与领导一起研究问题时，欲言又止，有疑虑，不敢大胆发表意见，这种现象不利于发挥参谋助手的作用。因此，办公室人员必须克服这方面心理障碍，摆脱旧的传统观念的束缚，以新的面貌、新的思维方式，面对社会现实考虑问题，勇于发表自己的见解和意见，把

掌握的第一手资料提供出来，做到既机敏灵活又不轻浮马虎，即细心谨慎又不胆小怕事，既热情大胆又不鲁莽急躁。其次，处理工作要迅速果断，高速高效。办公室工作繁、忙、杂、碎。必须注意理顺各项工作之间的相互联系，分清主次和轻重缓急，恰如其分地作出处理。做到繁而不琐，忙而不乱，碎而有序。接受任务要干净利索，办事不拖泥带水，小事马上办，大事不过夜，件件有回音，事事有着落。

四、谦虚谨慎，平等待人。办公室处于领导机关的中枢地位，上接触领导，下接触群众，知密知要，门头高，联系广，如何处理好各方面的关系是一个重要的环节，最基本的原则是谦虚谨慎，平等待人。由于办公室门头较高，处于权力运转中枢，往往是一些同志产生优越感，妄自尊大，忘记了办公室的根本宗旨是服务，是唱“配角”而不是“主角”，目空一切，盛气凌人，出现“门难进，脸难看，话难听，事难办”的现象。对此，办公室人员必须在思想上牢固树立搞好服务的观念，要具有强烈的责任意识，主要是针对领导、部门和基层人们群众负责，一旦出现工作上的某种失误和差错，对全局工作会造成很大影响，甚至影响到机关的形象和威信。要“俯首甘为孺子牛”，严防发生超越职权的行为，千万不可自视高人一等，忘乎所以。对上级领导要亲和、尊敬、友好相处，即不自以为是，也不唯唯诺诺，对下更不可蛮横跋扈，以“领导”自居，不给机关和领导“丢人现眼”，对到办公室办事的同事，不论是领导干部还是贫民百姓，都要热情招待，迎来送往。特殊接待还要端茶送水，前后照料，给人以谦和待人、不卑不亢的印象。

五、艰苦奋斗、清正廉洁。艰苦奋斗，清正廉洁是我国人民的传统美德，自古就有“清廉扬正气”之说。办公室是清水衙门，但由于岗位特殊，经常带领导传言，委托办事，既可以受到领导的关怀，又可以成为谋取私利、腐化堕落的防空洞、保护伞。因此，办公室人员必须特别警惕各种腐朽思想的侵蚀，自觉抵制各种不正之风，恪守本分，洁身自好，两袖清风，一尘不染。绝不利用工作之便，以领导名义发号施令，或打着领导旗号招摇撞骗，为个人或小集团谋取私利。要提高对加强廉政建设重要意义的认识，执政为民，秉公办事，遵纪守法，从根本上铲除产生腐败思想的土壤和温床。要大力发扬艰苦奋斗的精神，反对大手大脚，铺张浪费，反对贪图享受，奢侈腐化，做保持廉洁、反对腐败的楷模。

第五篇：如何做好办公室工作

如何做好办公室工作

办公室作为单位的综合办事机构，处于承上启下、沟通内外、协调左右的重要位置，除履行“辅助政务，处理事务，搞好服务”的职能外，还肩负着“内求团结，外塑形象”的公关重任。办公室是领导决策的参谋助手，是连接领导和基层部门的中枢，是密切干群关系的桥梁，是协调各科室工作的纽带，是单位对外宣传的窗口，也是培养锻炼自身能力的一个重要部门。因此，如何围绕中心，做好服务工作，就成为办公室工作人员应该经常思考，必须明晰的问题，它关乎办公室工作质量能否提高，工作效能能否充分发挥。大上海人才网职业编辑整理总结了如下几点。

一、认识一个规律，也就是办公室工作的规律。

办公室对上是办事员，对下是联络员。他的职责要求必须是紧跟领导的工作思路，从属于领导，服务于工作。在一定程度上说，被动性、服务性是它的本质。业务缠身，忙忙碌碌，是它的特点。没有规律，就是它的规律。要做到有序性和随意性，主动性与被动性有机统一。事事从大处着眼，从小事着手，在随意中把握有序，在被动中把握主动，在普遍中开创新局面，做到不以事小而不为，不以事大而乱为，不以事乱而盲为，不以事难而怕为。

二、保持两种状态。

一种是保持清醒的状态。办公室工作总做是千头万绪，纷纭复杂，两眼一睁忙到熄灯。不付出超量的劳动，肯定是做不好工作的。但是仅靠勤勤恳恳，任劳任怨也是不够的。必须忙里偷闲，跳出事务性的圈子，静下心来，站在全局的高度，站在领导的角度，想领导之所想，想领导之应想，想领导之未想。要每临大事有静气，时刻保持清醒头脑。比如说对领导的决策落实时，就要条理清晰的抓好“三个关键点”：一要抓牢“着力点”，就是抓住工作的重点，分清工作的主次和轻重缓急。二要抓准“梗阻点”，就是抓落实际工作过程中难以落实的环节和问题。要有捅“马蜂窝”的精神，“敢”字当头，敢查、敢办。敢于抓住不落实的事，追究不落实的人，一抓到底，务求落实。三要抓实“空白点”，就是抓领导未强调、未要求而又必不可少、不可忽视的工作点，推动各项工作圆满、顺利、全面地落实。

第二种是保持恐惧的状态。如履薄冰，如临深渊，时时刻刻谨慎恐惧的工作。办公室工作无小事，每一件工作都容不得半点虚假，旦出现疏漏，都可能捅娄子、误大事，从而给整个单位的各项工作带来不利影响。因此，办公室人员要切实树立“责任重于泰山”的意识，做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都要从严要求、从优服务，高标准、高质量，确保万无一失。

三、摆正三个关系。

办公室的性质决定了，我们必须在主与次，进与退，前与后之间把握好分寸。这不仅是职责的要求，也是反映我们办公室人员素质和能力的重要参数。

首先要摆正工作性质的辅助性与工作要求的主动性之间的关系。要参与不干预，到位不越位，尊重不盲从。不当吹鼓手、马屁精。要能干事而不误事，要能成事而不添乱。

其次要摆正领导工作目标的统一性和职权任务的差异性的关系。要明白办公室是单位的综合部门，但不是权力部门。办公室人员尽管经常与领导在一起研究问题，尽管经常传达领导的指示，但是并不意味着可以发号施令，以领导自居。

再次是要摆正办公室人员同领导在政治地位上的平等性与分工的不同之处的关系。因此要认识到，接受领导、服从领导、服务领导不仅是办公室人员的职责所在，更是组织内部的运行的基本要求。

四、要接受四种考验。

一是受得了委屈。二是耐得住寂寞。三是经得起诱惑。四是守得住秘密。

受得了委屈是指办公室人员性质和任务决定着你站在风口浪尖上，置身于矛盾的焦点之中，在某些时候不被理解或受到一些埋怨是正常的。所以办公室人员必须有良好的的心理素质和心理承受能力，受得起各种委屈。

耐得住寂寞。办公室工作人员要保持一种平静的心态、平衡的心态、平淡的心态，勤勤恳恳，任劳任怨，谋事而不谋利，奉献而不索取，耐得住生活清苦，耐得住工作艰苦，甘当“不为名利的小草、乐于奉献的蜜蜂、恪尽职守的螺丝钉”。经得起诱惑。办公室人员往往因为作为领导决策的提前得知者而要面对种种诱惑，这时候就是对道德的考验，对信念的考验，对人品的考验。守口如瓶，知而不能说。是一名办公室工作人员必备的素质。

守得住秘密。办公室有许多机要、文件，必须有保密纪律。俗话说:“无知者胆大，胆大者妄为，妄为者肇事”。要保障秘密信息安全，办公室人员必须具备清醒的保密意识，掌握涉密管理知识。只有具备较强的保密意识，才有规范的保密行为，才有较好的保密效果。如果丧失保密意识，就会放弃警惕，疏于管理，违规操作，就容易产生泄密隐患，最终酿成不可收拾的后果。

五、具备五种素养。

一是上得了厅堂。办公室人员要有文化，有修养，有理想，有抱负，有能力。在工作上能够成为领导的智囊，左膀右臂。言谈举止上表现得稳重大方；为人处事上机智，谨慎，宽容。学问是基础，修养是关键。有德有才是精品，有德无才是次品，有才无德是危险品。办公室是窗口，人员的一举一动都在别人的关注之中。人员可以是别人学习的楷模。又容易成为别人议论的焦点，所以在言谈举止上要把握好分寸，把握好尺度。

二是要下得了厨房。就是要不怕脏、不怕累、不怕繁，为领导做好服务，为机关做好服务，为基层做好服务，为群众做好服务，就是要树立服务意识。

三是要有不卑不亢的品德。不卑就是对上要不卑躬屈膝，不溜须拍马，唯唯诺诺，要敢于对领导进言，提出自己的看法与主张。不亢就是不能居才自傲，狂妄自大。对来办事的群众不盛气凌人，不可一世。要耐心做好工作，树立起人民公仆的形象。

四是要有雷厉风行的作风。办公室工作人员必须要有很强的时间观念，对领导的指示命令必须立即传达，对下级的请示报告要尽快呈请领导，领导交办的事情说办就办，不等不靠，今天的事情必须今天完。不能拖拉误事。

五是注重礼仪。礼仪包括接人待物的合理方法和做事的程序礼节与礼貌。在礼仪实践中表现的好与坏，是一个人品行和素质的写照。而在办公室工作，则代表着整个单位集体的素质。很多人对一个部门的认识往往就是通过办公室工作人员的言谈举止而定性的。另外，办公室人员要与许多层面的人进行接触与沟通，礼节和礼貌会越好，和人们相处的会更融洽和谐，个人形象也会更好，做事的成功率会大大坚强，甚至是事半功倍。反之，礼节和礼貌表现得不好，就很难和人和谐相处，做事的成功率会很低，对工作的顺利开展也会造成巨大的影响。

六、练好六种功夫。也就是六种基本工作技能。

一是会出好点子。能出点子，会出点子，出好点子。一名优秀的办公室人员要想领导之所想，急领导之所急。要当高参，不当乱参。这就要求，在平时就要勤学善思，注重研究焦点问题，解决工作中的难点问题，这样在需要的时刻才能够为领导多出点子，出好点子；多献计策，献好计策。

二是会玩笔杆子。有较强的文字能力。办公室的文字综合水平是全部门思想水平、理论水平、政策水平和工作水平的综合体现，对于整个部门执行政策、制定决策、落实工作具有举足轻重的作用。相应地，这对办公室人员的文字综合能力，提出了非常高的要求。最基本的要求是要做到能预见、善归纳；能分析、善综合；能比较、善鉴别；能抽象、善概括，因此，必须在提高文字综合能力上下大功夫，下狠功夫。

三是会用嘴皮子。反映问题传达指示不走样，组织沟通顺畅，坐着能写，站着能说，下去能唱。有人说:“讲话能达意而具有美感，这就成了艺术”。对于一些事情的处理，语言表达讲究不讲究技巧,效果是大不相同的。为领导不惹麻烦，让同志听进意见，使群众了解政策，都需要准确而恰当的语言表达。同样这也是创建和谐机关的必备因素。

四是会转脑瓜子。作为办公室的一员，一定要机灵。要时刻关注周围的情况。要见微知著，能管中窥豹。并且具备当上级要求与自身实际不一致的时候，能找到结合点；领导之间意见不一致的时候能找到相同点；部门之间不一致时能找到沟通点的能力。

五是会补塌台子。会补领导做不好的事、补领导做不了的事、补领导不宜做的事、补领导不愿做的事，用创造性的工作把自己融于领导意志和整个事业之中。

六是会闯新路子。要吃透过去时、把握现在时、着眼将来时，用发展的眼光要求自己，用创新的思路激励自己，与时俱进，开拓创新。针对工作中的一些新问题、新情况，能够想出新的思路。

七、要有七种意识。

一是要有办公室里无小事意识。

二是要有绝对服从的工作态度。

三是要有爱岗为家的敬业精神。

四是要有雷厉风行的办事作风。

五是要有眼观六路，耳听八方的能力。

六是要有争创一流的工作目标。

七是要有树立领导形象的思想境界。

八、克服八种不足。

一是克服与其他科室配合少的不足。

二是克服意见多，方法少，措施少的不足。

三是克服计较多，宽容少不足。

四是克服是索取多，奉献少的不足。

五是克服浮躁多，实干少的不足。

六克服是请示多，意见少的不足。

七是克服说得多，做得少的不足。

八是克服忙于事务多，学习少的不足。

所以要成为一名优秀的办公室干部，必须是一个负责内务的管理员，是一个上情下达、下情上报的信息员，是一个面对群众上访、部门来访、领导下访的接待员，是一个会出主意、出好主意的参谋员；是一个报道单位和队伍形象的通讯员。要做好会撰文、会批文的文书角色；要做好联系内外，沟通上下，协调左右的中介角色；要做好领导、群众，单位的代言角色；要做好好对外联络的外交角色。要使办公室工作做得扎扎实实富有成效，还必须在工作中加强学习、不断开拓创新、总结和提高。春风大雅能容物，秋水文章不染尘。既然从事于这份工作，并且热爱这份工作，就一定要保持一种宁静淡泊的心境，勇敢面对繁杂工作的挑战，快乐的生活，愉悦的工作，努力开创办公室工作的新局面。