纠纷和突发事件处置预案

第一篇：纠纷和突发事件处置预案

纠纷和突发事件处置预案

一、总则

1、编制目的

为最大限度地维护劳动者的合法权益，防止劳务纠纷和群体性突发事件的发生，确保社会稳定；以及在纠纷和突发性事件发生时，能够及时、快速、有序、有效地得到解决，将不良影响限制在最小范围，结合我公司实际情况，特制定本预案。

2、编制依据

依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《劳动保障监察条例》、《工资支付暂行规定》、《北京市人民政府关于进一步解决拖欠农民工工资问题的意见》等法律、法规和规定，制定本预案。纠纷和群体性突发事件的定义指10人以上围堵、占据施工现场、发包人办公场所；以任何手段阻止施工现场正常施工、发包人正常办公秩序；打砸、哄抢、堵塞交通；攀爬塔吊、建筑物、广告牌等；以及在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，静坐、围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆等行为。

3、纠纷和群件体性突发事件的一般起因

4.1劳务分包人拖欠农民工工资，在安全事故中受害人或其家属对工伤事故补偿措施不满；

4.2劳务分包人为达到自己的目的而恶意组织、煽动；

5、纠纷和群件体性突发事件多发时间段重大节假日前夕、农忙时段。

劳务企业的法人代表、施工队长、全体劳务人员 1.2培训内容

（1）劳动合同相关法律知识，如：什么是劳动合同？如何订立劳动合同？用人单位不愿意签订劳动合同该怎么办；

（2）工资与经济补偿相关规定，务工人员发生工伤如何维护合法权益；

（3）女职工和未成年工特殊保护权利；（4）务工人员维权及获得法律援助的办法；

（5）发生违反治安法规行为，影响首都和谐稳定的有关规定；（6）举报、投诉管理机构及联系电话；（7）信访常识及流程；（8）危害社会秩序的违法性；（9）政府相关法律法规文件等。

2、事前排查及预防措施

（1）按照“实名制”管理工作要求，将本项目部所有外施队伍的合同备案资料、人员花名册、身份证复印件、上岗证、考勤表、工资发放表、普法维权考核记录、人员流动情况登记表按规定要求认真收集，归档备案；（2）每次发放工资前3天，派劳资员在施工现场宣传栏、食堂、宿舍等处张贴工资发放通知，以便劳动者及时知道发放工资的信息；

（3）项目部劳动力管理员排查工程、劳务工作量和劳务费的结算、支付情况；人工费用由劳务公司每月代发，做到月结月清，并

4急处置小组立即组织大型车辆赶赴现场，并立即报告所在地的上级管理部门；

（2）应急处置小组启动专项储备资金以作备用；

（3）应急领导小组到达现场后立即了解事件的基本情况。采取教育疏导的办法，向劳动者宣讲有关的法律法规和正确的投诉处理程序； 讲解我公司对于此类事件的原则和立场，确保劳动者的合法诉求得到公正、合理的解决；

（4）劝导劳动者离开现场，用组织的大型车辆将劳动者带回项目部谈判协商以达成最终协议；

（5）如出现要求在现场解决的情况，则引导其推举代表，组织员工代表与领导小组有关人员进行协商、谈判，了解劳动者的正当诉求，促成双方最终达成工资发放协议或补偿协议，用专项储备资金当场兑现，然后组织当事人撤离现场；

（6）如出现不能当场达成协议，并提出无理要求，且不愿离开现场的情况，或出现不愿谈判且不愿离开现场的情况，则求助于公安部门采取强制措施带离现场，然后通过司法程序解决

五、应急结束

现场应急处置后，事故得到控制，问题得到解决，应急工作结束。

六、后期处理

1、组织人员尽快清理现场，统计损失情况；

2、履行双方达成的协议

（1）由劳务承包人引起的劳务纠纷，由本公司监督劳务承包人在协议规定的期限内履行；劳务承包人暂时无力履行的，由本公司先行履行，然后追究劳务承包人的责任；

（2）由本公司引起的劳务纠纷，由本公司在协议规定的期限内履行；

3、调查纠纷和突发事件的起因；

4、由劳务承包人引起的劳务纠纷，按照劳务分包合同追究劳务承包人的责任；并上报北京市住房和城乡建设委员会，建议将其加入黑名单；

5、由本公司引起的劳务纠纷，本公司在限定的期限内进行整顿；

6、将事故总结报告和处置情况报送当地政府应急办，总结事故应急处置经验，对应急预案进行修改完善。

七、奖惩

1、在事件处置过程中，无故不到位、不服从命令或临阵脱逃者，给予罚款或开除处理；

2、在事件处置过程中，因表现勇敢，减少事故损失的，给予表彰奖励；

3、在事件处置过程中，受到伤害的，按照工伤待遇处理；

4、在事件发生前知情不报者，给予罚款或开除处理；

5、对于组织、煽动者，追究法律责任。

北京城建道桥建设有限公司通州口岸项目经理部

第二篇：突发事件处置预案

澜沧县职业高级中学突发事件处置预案

江泽民同志曾语重心长的指出：“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山。”思想麻痹、安全意识淡薄，是造成各类伤亡事故的最大隐患，注重教育，提高广大师生的安全防范意识，消除隐患，减少以至杜绝各类伤亡事故的发生，是做好学校安全工作的根本目的，为一旦突发安全事故，能及是沉着应对，保证学校正常的教育教学秩序，为师生创造一个安定，良好的工作、学习和生活环境，特制定本预案。

一、加强学习，统一思想，提高认识

学校要认真组织师生学习《中小学伤亡事故，事件典型案例选析》，高度重视学校安全工作，始终将学校安全放在第一位，做到逢会必讲，警钟长鸣，常抓不懈。全体教师必须站在讲政治和实践“三个代表”重要思想的高度，提高觉悟，克服麻痹、侥幸的心理，杜绝安全事故的发生。

二、普及学生的安全知识，提高安全意识，增强安全防范能力

突发事件范围广、隐蔽性强，随时威胁师生的生命安全、主要有：地震、火灾、水灾、食物中毒、校舍倒塌、交通事故、治安事件和突发的传染性疾病等。全体师生要结合学科特点，渗透安全思想教育，让学生掌握一定的安全知识，增强自救能力。

三、建立安全事故排查制度，使安全隐患消灭在萌芽状态

四、建立安全事故上报制度。事故发生后，应在10分钟内上报学校分管领导，分管领导应在30分钟内上报学校主要领导，重特大事故，学校应在事故发生后2小时内上报上级有关部门。安全教育是学校常规性、反复性的重要工作，学校要组织教师定期排查校园安全，发现问题及时解决。全体教师要不断加强工作责任感和职业道德，一旦发生突发事件，立即启动处置预案。

遇地震的应急预案

上课时如果突然发生地震，学校应采用下列应急方法：

1、各班在教室中上课教师指挥学生要沉着，不要惊慌、乱跑，在底层上课的教师组织学生有序撤离教室，到运动场中间。二至四层上课的教师指挥学生躲在课桌下，保护好头部。

2、地震时由门卫负责关掉电源总开关（变压器领扣）。

3、在操场上体育课的学生，由上课的体育教师组织学生在远离楼房及电线的地方。震停后，由校长统一指挥，安全工作领导小组统一出动指挥学生有序撤离。

4、如遇建筑物倒塌，由值周教师领导负责指导学校安全工作领导小组及学校教师进行搜救，并立即向上级汇报，拨打“120”急救中心请求救护。

5、震停学生撤离教室后，学校安全工作领导小组对学校进行全面检查，确无安全隐患方可组织学生进入教室。

6、由学校安全工作领导小组做出震灾评估，上报上级部门。

发生火灾应急预案

1、发生火灾时，相关教职工应指挥学生尽快有序离开火场。

2、由相关值班人员切掉电源。

3、及时组织相关人员扑救，同时向学校领导汇报，并拨打“119”电话请求援助。

4、在保护师生安全离开火场的同时，力所能力的抢救贵重物品。

其他突发事件应急预案

1、学生突然晕厥或出现食品中毒等

课堂上学生发生突然晕厥时，由上课教师立即进行急救，并立即指派学生及时汇报学校领导，班主任负责及时与学生家长联系，值周领导及时组织人员将学生送往医院抢救或拨打“120”急救中心请求救护。

2、学生在课间发生预外事故

课间学生出现预外事故时，由值周教师或班主任立即进行急救，并及时向领导汇报，与家长联系，值周领导及时组织人员将学生送往医院抢救或拨打“120”急救中心请求救护。

3、出现传染性急病

学生发生传染性疾病时，由班主任及时与学生家长联系，并向学校领导汇报，由分管领导及时与防疫站联系，让家长接回家，采取隔离治疗措施，学校组织人员对校舍进行消毒。

第三篇：处置突发事件预案

为保障工作人员的人身和财产安全，维护机关正常工作秩序。根据有关法律法规及上级有关预防和处置突发事件的要求。结合我局的工作特点和实际需要。特制定本预案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展丁件指导，按照自治区、地委、县委的统一部署。从讲政治、保稳定、促发展的高度，牢固树立“安全稳定压倒一切”的思想，进一步增强政治意识、大局意识和责任意识，积极、主动、扎实地做好预防和处置机关后勤方面突发事件的工作，为维护社会稳定、促进机关后勤工作的改革与发展、推动社会主义现代化建设提供良好的机关办公环境。

二、预防和处置突发事件的种类

预防和处置机关后勤突发事件的工作预案，主要包括以下几种：

（一）突发性暴力恐怖事件；

（二）突发性火灾；

（三）突发性群体上访事件；

（四）防范各种类型大规模集会；

（五）监督食堂食品卫生，防止食物中毒；

（六）其他突发事件。

三、组织领导

局成立预防和处置突发事件工作领导小组，领导小组组成，人员如下：

组 长： 常务副组长： 成 员：

领导小组下设办公室，具体负责突发事件的预防和处置工作 的组织和协调

主 任： 工作人员：

四：职责分工

处置突发事件遵循“预防为主，层级负责”和“谁分管”，谁负责”的原则，领导小组成员要在党组的统一指挥下，切实担负起责任，把安全稳定工作放到重中之重的位置，认真组织和抓好机关后勤突发事件的防范和处置工作，坚决预防和遏制重特大事故的发生。局长是第一责任人，分管领导要全力抓，小组成员要主动抓，干部职工要参与抓。要开展形式多样的安全宣传教育，组织安全技能演练，使全局干部职工了解和掌握预案的工作规则，确保在突发事件发生时，能按预案确定的组织程序和人员工，从容应对，妥善处置。强化监测与预警，坚持开展定期和定期的安全检查，特别是消防安全检查应坚持检查与整改并做到早发现、早整治，将安全隐患消除在萌芽状态。一旦发生发性事件，要立即启动预防和处置突发事件工作预案。领导小组成员应在第一时间赶赴现场，各负其责。各司其职。采取有效措施及时、有序地开展处置工作。

各直属科室：要负责监测、报告和处置本职责范围内可能发生的突发事件，要相互提醒，相互协作。要充分发挥一线操作人员的作用，加强他们政治思想和法制教育。提高安全防范意识和法制观念，使他们积极配合参与做好突发事件的预防和处置工作。

各科室：要负责监测和及时报告突发事件，如接到异常情况的通知，要在第一时间内反馈给局预防和处置突发事件工作领导小组，使之提前控制事态发展。

在预防和处置突发事件工作中，将严格执行我局制定的《首问责任制度》。

五、处置原则

处置特大和突发事件，要坚持在县委、县政府的统一领导下，坚决贯彻“安全稳定压倒一切”的方针，正确处理好机关单位安全与社会稳定的关系。以维护机关单位办公正常秩序为原则；坚持抓早、抓小、抓苗头的原则，保护机关单位人身和财产安全；力争把问题解决在前期或萌芽状态；坚持宣传教育与依法办事的原则，立足于防范，立足于综合运用思想教育、经济、行政手段和法律措施等多种形式，果断处置，最大限度的减少损失。

六、处置措施

（一）、突发性火灾。一旦发现有火灾预警时。局预防和处置突发事件工作领导小组要立即拨打119电话。并及时组织有关部门、人员在第一时间赶到现场；严密掌握和控制现场状态保护好现场，注意调查取证，了解发生事件的原因；疏散机关办公人

员和围观群众；迅速、坚决、果断的采取必要措施处置火灾蔓延。努力使损失降低到最小程度。

（二）突发性暴力恐怖事件。当办公区内发生突发性暴力恐怖事件时。领导小组在第一时间内上报县处置突发事件领导小组办公室。应告知事件的原因；单位处置突发事件领导小组指挥成员进行处置和防范，将事件伤害损失降至最小。前提是保证自身的安全。

（三）突发性群体上访事件。由信访办会同涉及的有关部门，迅速向应急领导小组汇报，同时组织人员商谈，要求来访人选出2-5名代表参加，其余人员劝离或在指定地点等候。领导小组成员4人、值班巡逻人员维护秩序，具体由应急领导小组办公室派出1名副组长出面协调解决。

（四）防范各种类型集会。在会议期间，特别是县委、县政府重要会议，应事先与公安及消防部门联系，防范和控制情况的大规模集会发生，尤其要加强防范人员较为集中的地方和苗头。

（五）监督食堂食品卫生，防止食物中毒。当发生食品、饮水等中毒或疑似中毒事件时，要立即向县委、县政府和卫生防疫部门报告；局预防和处置突发事件工作领导小组应督促食堂承包者或经营者立即组织对中毒人员进行救治，对可疑人员进行观察，对可疑的食品、水源及其有关原料、设备、场所及可能受污染的区域采取留样、控制措施；协助食堂承包者或经营者和卫生防疫等相关部门做好病情调查，如实提供材料和样品迅速查找事件原因，配合开展相关工作。

（六）其他突发事件。

七、善后工作

（一）突发事件处置工作结束后，预防和处置突发事件工作领导小组对突发事件要实行跟踪调查，密切监控。掌握动态牙时确保一旦再发生问题。能够快速反应。及时有效处置。将处理结果书面报告县委、县政府和相关部门。

（二）根据现场调查掌握证据。

（三）对因忽视安全、管理不善、玩忽职守、拘私舞弊等，造成严重人身和财产损失的，按有关规定对相关责任人给予责令检查、赔偿损失、行政处分等处理，构成犯罪的，移送公安部门依法处理。

（四）预防和处置突发事件工作领导小组针对存在的问题和薄弱环节，要认真总结经验教训，完善制度，加大宣传教育力度，加强演练，不断提高对突发事件的处置水平，积极探索稳妥、快速、高效的做好机关后勤突发事件处置工作的新途径。

八、情况报告

敏感时期和节假日期间，预防和处置突出事件工作领导小组成员，实行24小时值班和信息报告制度。发生突发事件时，局预防和处置突发事件工作领导小组要在第一时间内向县委、县政府和相关部门报告，时间不得超过二小时，报告的主要内容包括：事件发生的时间、地点、单位，事件的简要过程、伤亡人数：经济损失初步估计和事件发生原因的初步判断，采取的措施。同时，随着事态的发展做好续报工作。因瞒报、少报、漏报退报而导致处置工作被动或造成严重后果的，要按照有关规定追究相关责任人的责任。

局预防和处置突发事件工作领导小组根据我局机关后勤工作的实际和本预案的要求。将建立稳定的预防和处置突发事件的队伍，落实各项工作措施和经费。确保预防和处置突发事件工作顺利进行。预防和处置突发事件工作领导小组成员要根据本预案，结合实际，在实践中不断修订、补充和完善。努力提高处置突发事件的工作水平。

第四篇：xxx镇突发事件和重大矛盾纠纷应急处置预案

天党发［2010］06号

xxx镇突发事件和重大矛盾纠纷应急处置预案

各村、镇直各单位：

为积极应对可能发生的突发事件和重大矛盾纠纷，高效有序的组织处置，最大限度地保持社会秩序的稳定，减少人员财产损失，根据上级有关要求，结合我镇实际，现制定《xxx镇突发事件和重大矛盾纠纷应急处置预案》（以下简称《预案》）。

一、适用范围

本《预案》适用于我镇行政区范围内发生的可能造成社会不稳定的群体性事件的应急处置工作。群体性事件主要包括：重大安全事故、群众集体性上访、重大治安刑事 1 案件、涉农纠纷事件、严重扰乱社会秩序事件、重大自然灾害等。

二、突发事件和重大矛盾纠纷应急处置指挥系统。

（一）突发事件和重大矛盾纠纷应急处置指挥系统，在镇党委、政府的统一领导下，各有关职能部门分工合作，各司其职，密切配合，迅速高效，有序开展。

（二）成立xxx镇突发事件和重大矛盾纠纷应急处置领导小组。党委书记任组长，如有特殊情况党委书记不能到位时，由党委书记授权镇长或分管副书记担任。镇长任副组长，成员由分管副书记、党委政府领导成员、镇直有关部门负责人和各村主要负责人组成。领导小组在党政办公室设立应急处置办公室，由分管副书记任办公室主任。

（三）突发事件和重大矛盾纠纷应急处置领导小组的职责：

1、组织有关部门制定本部门的应急处置预案。

2、根据突发事件和重大矛盾纠纷发生情况迅速启动预案，统一部署应急处置预案的实施工作，并对应急处置工作中发生的争议采取处理措施。

3、在本行政区域内紧急调配物资、人员和组织人员、物资疏散工作。

4、做好稳定社会秩序和善后安抚工作。

5、及时将事故原因、责任和处理意见向上级部门汇报。

三、突发事件和重大矛盾纠纷应急处置领导小组成员单位职责：

（一）镇派出所负责重大安全事故、重大治安及刑事案件、严重扰乱社会秩序事件、重大自然灾害的现场救助、侦破、制止的组织工作。负责事故区域的警戒和交通管制、负责确定伤亡人数及伤亡人员名单、负责对有关当事人的监控及逃逸人员的追捕、负责保护党政机关、重点部门的工作正常运转、加强对非正常性群体上访事件的劝阻和说服教育工作。

（二）信访办公室：

1、负责重大矛盾纠纷的排查工作。

2、依法制定切合实际的处理意见，化解群众矛盾。

3、积极参与突发事件的善后处理工作。

（三）司法所：

1、负责重大矛盾纠纷的调处工作。

2、提供法律援助。

3、参加相关事件的调查。

（四）镇财政所

负责确保应急处置工作的资金和交通工作。

（五）村委会 按要求做好应急处置的相关工作，加强本村的管理，及时汇报可能造成突发事件和重大矛盾纠纷的信息和情况，负责本村的应急处置工作。

中共xxx镇委员会 xxx镇人民政府 2010年2月12日

第五篇：农贷突发事件处置预案

农贷勤务突发事件处置预案

（试 行）

黑龙江省金盾保安守护押运有限责任公司

农贷勤务突发事件处置预案

农贷勤务是一种特殊的押运勤务，具有路途远、分布广、在外食宿、易遭抢劫的特点。因此，要加强对农贷队员的管理教育，制定切实可行的突发事件处置预案，定期组织训练，提高综合素质，保证安全、高效地完成农贷工作任务。

一、突发事件处置原则

突发事件分为：交通事故、与群众纠纷等一般性突发事件和犯罪嫌疑人袭击我押运人员抢劫运钞车(放、收款现场金钱)的刑事犯罪案件。押运人员在遇到突发事件时，应遵循以下处置原则：

（一）预防为主，严密防范

预防为主、严密防范是押运人员预防突发事件的一项经常性任务。针对农贷勤务的地域分布、当地治安状况、放（收）款现场周围环境、犯罪分子的犯罪手段、我押运人员装备的防范器材等方面的情况，制定切实可行的突发事件处置预案。要经常组织演练，提高押运人员突发情况的处置能力，一旦发生情况能果断、正确地处置，最大限度地减少突发事件的危害结果。

（二）及时报告，果断处置

在执勤中遇有突发事件要按规定及时报告，遭遇抢劫案件要立即报警。当发生一般性突发事件时，应尽量避免事态扩大、矛盾升级，要尽快解决，不影响正常勤务。当发生抢劫案件时，押运人员应临危不惧，密切协同，英勇顽强，不怕牺牲，迅速按防抢预案果断处置。

（三）统一指挥，各负其责

在执勤中不论发生什么样的突发事件，都要遵循统一指挥、各负其责的原则，这样才能形成战斗力。指挥员要统一指挥所属人员按照有关规定和预案分工，有序地处置突发事件。所有押运人员应服从指挥，尽职尽责，充分发挥自己的主观能动性，积极快速地完成好自己的任务。

（四）快速反应，密切协同

快速反应，密切协同是处置突发事件的基本要求，对处置抢劫案件尤为重要。此类案件暴发突然，瞬息万变，机会稍纵即逝。因此，押运人员必须快速反应，按照预案分工果断进行处置。但是，由于情况突然，有可能打乱平时部署。这就需要押运人员要有很强的应变能力，顾全大局，协同动作，突出重点，相互支援。首先消灭对押运目标威胁最大的犯罪嫌疑人，保证押运目标安全。

（五）配合公安，依法处置

押运人员在执勤中遇有突发事件必须依法进行处置。同时要积极配合公安人员保护现场，介绍情况，提供证据，妥善处理善后工作。

二、几种常见突发事件的处置方法

（一）在村屯放（收）款现场，当地借贷人员与银行工作人员发生争执时

当遇有个别借贷人员在放（收）款现场与银行工作人员（押运人员）发生争执时，押运人员要头脑冷静，使用文明语言进行劝解。借贷人员无理取闹，要积极进行制止，保证放（收）款现场的秩序。同时，要保持高度警惕，防止犯罪分子趁机实施抢劫。当争吵双方矛盾升级，无法控制现场时，要及时向“110”报警，115 请求警方协助处理。具体处置方法是：

1、争吵发生在清理现场期间，不准卸款包下车。护卫车驾驶员和一名押运员协助押运队长维持现场秩序。

2、争吵发生在放（收）款过程中，负责控制大门任务的押运员应控制门口，不准外面人进入室内。负责护款和机动任务的押运员应提高警惕，坚守岗位，随时准备应付突发情况。

3、押运队长除指挥押运员按照分工严密防范外，可视情况与护卫车驾驶员协助银行工作人员进行劝解。劝解时要态度和蔼，尽量化解矛盾，平息争吵，尽快恢复正常的农贷工作秩序。

4、当劝解无效时，押运队长应及时与当地村屯农贷负责人进行沟通，要求他们出面将当事人劝离放（收）款现场。

5、在运钞车上担任警戒任务的押运员要坚守岗位，加强防范。认真观察周围情况，随时准备应付突然情况，防止犯罪分子趁机抢劫。运钞车上无款时，驾驶员可在押运队长的带领下，协助银行工作人员对争吵当事人进行劝离。

6、当无法解决争吵，现场混乱时，应向“110”报警，由警察协助处理。

（二）押运小队在押运途中遇有车辆驶入我两车之间时 押运小队在押运途中遇有车辆驶入我两车之间时，应想方设法劝其离开。如遇驶入车辆影响我车辆行驶或突然停车时，押运人员要保持高度警惕，严密注视驶入车辆的动态，切不可以掉以轻心，随时准备应付突发情况。具体处置方法是：

1、当有车辆驶入我运钞车和护卫车之间时，我后方车辆坐在副驾驶位置上的押运员用喊话器喊话劝其立即离开。

2、当喊话后驶入车辆仍未离开时，后方车辆应与前方车辆

沟通，要前车适当减速，让驶入车辆超越。

3、当采取上述方法驶入车辆仍不离开时，前车靠边停下，待其超越后再继续行进。

4、当驶入车辆停车或将我后方车辆别住时，前方车辆应立即停车。两辆车内的押运人员应提高警惕，严密观察周围情况，不能贸然下车。在确认周围无异常情况后，押运队长（押运队长是押运员的，要将枪交给另一名押运员）和护卫驾驶员下车进行处理。处理时要果断、迅速，不使矛盾升级，尽快离开现场。

（三）押运小队在押运途中遇到路障时

押运小队在押运途中遇到路障时，运钞车应在路障前方适当位置停车，押运人员不准下车。押运队长在观察周围无异常情况后，与护卫车驾驶员下车排除路障。车上押运员要提高警惕，严密观察周围情况，做好应付突发事件的准备。具体处置方法是：

1、当运钞车在行进中遇到路障不能通过时，应在其前方约20米处停车，车上人员不准下车。经观察发现有异常情况时，运钞车可在护卫车的掩护下驶离现场。在安全的地点停车将情况及时向勤务部报告。

2、当运钞车在行进中遇到路障不能通过时，应在其前方约20米处停车，车上人员不准下车。押运队长在确认周围无异常情况下，与护卫车驾驶员下车清理路障。

3、运钞车和护卫车上的押运员要提高警惕，认真观察前方和道路两侧的情况，做好应付突然情况的准备。

4、当障碍无法排除或前方路段无法通过时，应绕路通过。

（四）押运小队在押运途中车辆发生机械故障时 押运小队在押运途中车辆发生故障时，驾驶员应立即向押运

队长报告。押运队长应指挥车辆靠拢，派出押运员警戒，组织人员抢修。无法修复时，押运队长应及时向车管部和勤务部报告。具体处置方法是：

1、当车辆因机械故障或其它原因需要维修时，驾驶员应立即向押运队长报告。

2、押运队长接到报告后，应指挥运钞车和护卫车在路边停车，两车之间距离3-5米。尔后，组织驾驶员积极抢修车辆。

3、当驾驶员抢修车辆时，运钞车上押运员不准下车，在运钞车上观察警戒。

4、押运队长指挥护卫车押运员站位警戒。一名押运员站在前方车辆车头右侧警戒，负责观察前方和右侧的情况；另一名押运员站在后方车辆车尾左侧警戒，负责观察左侧和后方的情况。

5、当故障车辆无法修复时，押运队长要及时向勤务部、车管部和指挥中心报告，按领导的指令执行。

（五）押运小队在押运途中车辆发生交通事故时 押运小队押运途中车辆发生交通事故时，驾驶员应立即向押运队长报告。押运队长视情况进行处置，并及时报勤务部、车管部。如有人员受伤时，要积极进行救治。具体处置方法是：

1、当车辆发生交通事故时，驾驶员应立即向押运队长报告，并下车按公司的有关规定处理。

2、押运队长接到报告后，迅速指挥另一台车向事故车辆靠拢，同时组织押运员按规定进行警戒。无论事故车辆是运钞车，还是护卫车，运钞车上的押运员均不下车，在运钞车上观察警戒。护卫车上押运员下车，一名押运员站在运钞车车头右侧位置警戒，另一名押运员站在运钞车尾左侧位置警戒。

118

3、押运队长安排完警戒人员后，与事故车辆驾驶员一起处理交通事故。轻微刮碰尽量和解，以免影响勤务。无法和解时，要迅速向勤务部、车管部报告，按领导的指令执行。

4、交通事故造成人员受伤时，押运队长应立即向车管部报告，同时向“122”报警。驾驶员应迅速下车检查受伤人员情况。受伤人员需要救治时，押运队长应指挥护卫车送伤员到附近医院救治。事故车辆是护卫车时，应派人乘出租车或拦截其它车辆将伤者迅速送附近医院救治。

5、所有押运人员要提高警惕，加强警戒，严密观察周围情况，随时准备应付突发情况。

6、报警后交警到现场时，押运队长和事故车辆驾驶员要积极配合处理善后工作。

（六）在村屯放（收）款现场遇有犯罪嫌疑人持枪进行抢劫时

当犯罪嫌疑人持枪对村屯放（收）款现场进行抢劫时，押运队长（驾驶员）应立即报警。押运员要英勇顽强，不怕牺牲，迅速利用运钞车和其它有利地物作掩体或就地卧倒消灭犯罪嫌疑人，确保押运目标安全。具体采取以下方法处置：

1、当发现有犯罪嫌疑人对放（收）款现场欲实施暴力袭击或者有受到暴力袭击的紧迫危险时，押运员应立即将子弹上膛，作好应付突发事件准备，视情况鸣枪示警。

2、当犯罪嫌疑人实施抢劫时，驾驶员（押运队长）应立即向“110”报警，同时按下运钞车上报警装置打开警报器。并向公司指挥中心报警。

3、在放（收）款现场担任控制大门任务的押运员，利用有

利位置以火力控制门口，阻止后续犯罪嫌疑人从大门进入放（收）款现场。担任护款和机动任务的押运员，迅速卧倒或利用有利位置首先消灭对押运目标威胁最大的犯罪嫌疑人，尔后再向其它犯罪嫌疑人射击，力争把进入现场的犯罪嫌疑人全部消灭。

4、在运钞车上担任警戒任务的押运员利用运钞车做掩护，协助控制大门任务的押运员阻止犯罪嫌疑人继续进入现场。同时火力切断已进入放（收）款现场的犯罪嫌疑人的退路。

5、在放（收）款现场担任警戒任务的押运员，在犯罪嫌疑人的首次袭击中受伤时，应迅速就地卧倒，利用手中武器顽强地向犯罪嫌疑人射击，坚决阻止其抢劫行为。

6、押运队长指挥银行工作人员和室内办理业务的群众迅速就地卧倒，保证自身安全。

7、当公安人员赶到现场后，押运小队要积极配合抓捕犯罪嫌疑人，送伤员到医院救治，保护现场，提供证据，协助公安机关破案。

（七）押运小队在押运途中遇有犯罪嫌疑人制造交通事故实施抢劫时

押运小队在押运途中遇有犯罪嫌疑人制造交通事故抢劫运钞车时，坐在副驾驶位置的押运员要立即向“110”和公司指挥中心报警。押运队长立即组织押运员消灭对运钞车威胁最大犯罪嫌疑人，确保押运目标安全。具体采取以下方法处置：

1、发生交通事故后，事故车辆驾驶员下车与对方协商时，押运队长应指挥另一辆车向事故车辆靠拢。运钞车上2名押运员不准下车。护卫车上押运员下车，一名押运员站在运钞车车头右侧位置警戒，另一名押运员站在运钞车车尾左侧位置警戒。要时

刻保持警惕，观察运钞车周围的情况，随时做好应付突发事件准备。

2、当发现犯罪嫌疑人欲乘机抢劫运钞车时，坐在副驾驶位置上的押运员立即向“110”报警。同时按下运钞车上的报警装置，并打开警报器向公司指挥中心报警。

3、在车下担任警戒任务的押运员迅速抢占有利地形或利用运钞车做掩体，立即鸣枪示警。如犯罪嫌疑人继续犯罪，应首先消灭对运钞车威胁最大的犯罪嫌疑人。如押运员在犯罪嫌疑人首次攻击时受伤，应就地卧倒，利用手中武器顽强地向犯罪嫌疑人射击，阻止其接近运钞车，保证押运目标安全。

4、在运钞车上担任警戒任务的押运员报警后，应迅速利用射击孔向接近运钞车的犯罪嫌疑人进行射击，坚决阻止其接近运钞车。

5、事故车辆驾驶员在与对方协商处理交通事故的过程中，发现其欲对运钞车进行抢劫时，应立即采取自我保护措施，择机返回己方车辆。

6、公安人员赶到现场后，押运队长要指挥押运人员积极配合抓捕犯罪嫌疑人，封锁现场，抢救伤员，提供证据，协助公安机关破案。

（八）押运小队在押运途中遇有犯罪嫌疑人设置路障实施抢劫时

押运小队在押运途中遇有路障时，要特别提高警惕，严密观察周围有无异常情况。通常情况下，运钞车在路障前适当位置停车，由护卫车上押运人员排除路障。遇有犯罪嫌疑人乘机抢劫时，应立即报警，押运队长指挥押运人员消灭向运钞车靠近的犯罪嫌

疑人，确保押运目标安全。具体采取以下方法处置：

1、当押运小队在行驶过程中遇有路障无法通过时，运钞车应在距离路障约20米处停车，押运人员不准下车，严密观察周围有无异常情况。护卫车超越运钞车接近路障，押运队长指挥护卫车押运人员排除路障。

2、当发现犯罪嫌疑人欲乘机抢劫运钞车时，坐在副驾驶位置上的押运员立即向“110”报警。同时按下运钞车上的报警装置打开警报器，并向公司指挥中心报警。

3、清除路障的押运员迅速抢占有利地形或就地卧倒，立即鸣枪示警。犯罪嫌疑人继续实施抢劫时，押运员应首先将直接威胁运钞车的犯罪嫌疑人消灭。押运员在犯罪嫌疑人首次攻击时受伤，应就地卧倒，利用手中武器顽强地向犯罪嫌疑人射击，阻止其接近运钞车，保证押运目标安全。

4、在运钞车上担任警戒任务的押运员，应迅速利用射击孔向接近运钞车的犯罪嫌疑人进行射击，坚决阻止其接近运钞车。

5、公安人员赶到现场后，押运队长要指挥所属人员积极配合抓捕犯罪嫌疑人，封锁现场，抢救伤员，提供证据，协助公安机关破案。

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