业务年终工作总结

业务年终工作总结

业务年终工作总结1

不知不觉，进入xx快一年了，回首这一年的学习和工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的高兴和满足，很高兴能进入到xx和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就20xx年个人工作情况总结如下：

一、年度工作情况

1、熟悉了解公司的各个方面：我于x月底进入公司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了一个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础。此后也加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉跟单业务流程：作为一名跟单新手，必须尽快让自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术语。不得不承认，最初的我，对于跟单，没有太多的具体概念，所幸，在部门领导人的培养、支持和领导之下，慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程。在工作中我学习到，跟单工作是一项需要细心，还需要稳重的工作。而要做到这些，一是要从基本功上多下功夫，对业务熟练掌握；二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁；三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础。

二、工作中不足和需要改进的地方

1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离；

2、业务知识方面掌握的还不够扎实，在今后的工作中，我一定会严格要求自己，虚心学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改进这些缺点和不足，争取在各个方面取得更大的'进步。

3、要更加细心认真地完成工作，尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作，所以我们在跟单的时候必须要做到认真、细致、仔细。

4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存，某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货；而我们目前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题。

5、要及时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前，都需要和计划沟通，确定大概的出货时间；多去车间看看生产情况，产量等；每天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库情况，以便更好地做好出货前的准备。

6、走好跟单流程每一步。，跟单流程混乱，没有一个统一的流程，正所谓“没有规矩不成方圆“将严格按照跟单及出口规范流程执行。

三、对的展望

来到xx工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的发展壮大，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，努力的学习和提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。我明白企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。

业务年终工作总结2

伴随着平安夜的降临，的各项工作渐渐进入尾声。我作为xx超市的一名员工很荣幸得到这次机会，把自己在xx超市工作的心得体会写出来同大家分享。

把自己在xx超市所接触的所有事仔细归类，分为两种：一是“公”，二是“私”。

先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有原因的，第一，xx超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细节也有明确的规定；第二，处理问题的态度很严肃，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题，我们的态度都以严肃谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带领下经过学习实施后，才发现这样做的重要性。它使我们xx超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得xx超市是一个值得信赖的合作伙伴。

再说一下“私”。在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上小心”中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易，在忙时互相帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致。店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她是我们的.骄傲，因为店长从来都是公私分明。于公，她对属下员工要求严格，处理问题干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的情绪带到私下。于私，她关心员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾！

或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，希望自己在xx超市做得越来越好。最后祝公司全体同事新年快乐，也希望公司业绩蒸蒸日上，一年胜过一年。

业务年终工作总结3

伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：

一、工作方面

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息。

2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品。

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排。

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的`需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

业务工作总结

本人自从事锅炉技术工作以来，勤于学习，虚心请教，善于钻研，扎根一线，观察总结，通过不断的努力扩充知识面，逐步提高自身业务素质及知识水平。针对平时在工作期间出现的工艺、设备等问题，通过认真分析诊断，采取有效措施，已达到锅炉设备的安全、长周期运行。比如，在对3＃、4＃锅炉预燃室结焦专项治理项目中，我们通过对一次风叶轮进行改造，提高预燃室通风量，降低了燃煤结焦，减轻了运行工人的劳动强度，专项线治理项目取得圆满成功。在针对冲渣渠排渣不畅，经常堵塞渠道，造成灰水溢流的，在进行问题处理时，我们采用增加渣渠斜度，加装冲灰装置，提高冲灰水流量等措施，解决了灰渠堵塞的难问题。在对这些问题的处理过程中，始终能够坚持从实际出发，以解决问题、彻底根治、以达到高效安全运行的目的为出发点，把降低工人劳动强度，实现自动化，规范化运行为要求，保证了锅炉设备的安全运行，并受到了公司领导、工人师傅们的好评。例如在凝渣管加装防磨装置过程中，通过认真分析，查找运行缺陷，制定出切实可行的方案，在对凝渣管的迎风面加装防磨罩，隔绝烟气对凝渣管的直接冲刷，减少了磨损，延长了设备使用寿命。在近年来煤炭供应紧张，锅炉运行遇到了前所未有的困难：烟煤质量严重下滑，进厂烟煤灰分达到45%以上（本厂锅炉旋流式预燃器使用烟煤灰分含量规定应小于30%），炉膛灭火经常发生，一度制约着锅炉设备的安全运行，同时也严重影响了后续生产系统的稳定，通过虚心请教专业

技术人员，进行技术攻关，在设备改造上采取增大一次风叶轮角度，增大制粉出力，在球磨机出口加装喷粉装置；在工艺调整上经高浓度的煤粉配备强烈的二次风，微小的层风作为风煤配比，以提高预燃室温度，稳定燃烧，极大的降低了补充燃烧燃油的使用量。通过此项技术改造总结出一套劣质煤经济运行方案，从而稳定了生产工艺，同时产生了显著的经济效益，直接节约资金达100多万元。

常抓技术工作不松懈，是在日常工作中的座右铭。在先后担任车间工艺技术员、工艺主任、车间主任（兼党支部书记）等职务中，始终站立在“把设备管好、把工艺控制好”这一基本高度，以提高技术能力、解决实际问题能力为基本要求，以胜任工作为出发点，认真负责的把各项工作做好，切实履行好职责，促进锅炉管理水平的提高。尤其是在取得助理工程师任职资格后，更加感到肩头重担的分量，同时也树立起信心，克服困难，坚持科学管理，做一名出色的技术人员。在工作中，对锅炉设备的缺陷，多次进行了技术革新，特别是在流化床锅炉试车阶段，从最初点火困难、运行结渣、螺旋给煤机堵塞等问题中，担当起重要责任，通过不断的试验、攻关、调校，最终把一系列难题给以一一解决。正因为坚持理论联系实际，坚持从实际出发，通过合理的协调、控制、管理，达到规范锅炉工艺、完善锅炉设备、提高运行效率。同时，细致的技术管理，严格的工艺控制，高标准的设备要求，是车间技术管理走在了全公司前列。工作中多次被评为厂级、公司先进生产能手称号，2006年又被评为陕西煤业化工集团生产劳模、国资委系统“四有”青年等称号。

在实际生产过程中，我深感自身知识的匮乏，于2008年继续参与西安交通大学热能动力专业本科阶段的学习，以提高自身业务知识水平，争做行业技术能手、专才、专家。面对国家改革开放的深入、日新月异的发展，我将继续保持充沛的精力，以顽强的意志，积极的奉献，不断的拼搏，为企业的发展壮大、为国家的繁荣昌盛做出自己应有的贡献。

陕西华山化工集团公司吴战2009年9月10日