市人民政府副市长在纪念3.15国际消费者权益保护日大会上的讲话

第一篇：市人民政府副市长在纪念3.15国际消费者权益保护日大会上的讲话

同志们、朋友们：

大家上午好！

春意盎然,和风送爽。今天，市工商局、市消费者协会在这里召开纪念3.15国际消费者权益保护日大会，迎接3.15我们广大消费者庆祝的节日。借此机会，我代表**市人民政府向广大消费者致以节日的问候！向辛勤工作在打假维权第一线的各级工商行政管理部门和消费者协会的同志们表示亲切的慰问和诚挚的感谢！

过去的一年，市工商局和消费者协会以人民群众生产、生活消费的必需品为重点，规范市场主体经营行为，深入开展“诚信、维权”活动，切实加大市场秩序整治力度，打击假冒伪劣商品、维护消费者合法权益，严厉打击损害消费者权益的行为，创造放心消费环境。在全市开展了一系列市场专项整治，严厉打击了各类制假售假违法行为，严肃查处了一批大案要案，共办理经济违法违章案件6327件，收回罚没款1404.98万元。建立消费维权联络站150多个，受理消费者申诉举报770件。全市消费环境进一步改善，市场秩序进一步规范，消费者合法权益得到有效保护。为营造竞争有序的市场环境和安全健康的消费环境作出了应有的贡献。

2009年，是我市实施“十一五”规划的关键之年。在当前国际金融危机继续蔓延的特殊大背景下，加大投资、扩大内需，保持我市经济平稳较快增长是今年政府工作的主要任务。今年我市固定资产投资将达到1000多亿元，能源基础设施项目将陆续开工建设，在扩大内需方面将出台一系列政策措施，生产生活消费的内需拉动进一步加大。形势和任务给我们奋战在打假维权第一线的各级工商行政管理部门和消费者协会提出了新的要求，做好今年的消费者权益保护活动任务繁重，使命光荣，责任重大。市委市政府对此项工作非常重视，市委副书记、市长胡志强批示要求：“切实行动起来，倡导健康消费，促进社会和谐”。各级工商行政管理部门和消费者协会要把消费者权益保护工作置于**应对金融危机、科学发展、跨越发展，构建和谐社会、关注改善民生的大格局中思考、研究和部署。充分认识认真做好新形势下的消费者权益保护工作重要性和紧迫性，紧扣消费者权益保护活动“消费与发展”的主题，保障全民消费安全，增强消费信心，扩大消费需求，营造放心的消费环境，让消费者得实惠，主动消费，从而促进经济增长。

一是要体现职能部门的服务特色。各级工商行政管理部门和消费者协会一定要明确肩负的重大责任，在新时期的消费维权工作中，进一步强化服务意识、拿出改进服务硬措施，创新服务方法、加强监督检查，切实为企业、群众和基层做好服务工作。

二是要体现诚信经营特色。企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人。广大经营者要树立诚信意识，认真学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品卫生法》等法律法规，自觉遵守各项规定，依法生产经营，积极开展售后服务、上门服务、等诚信经营活动，努力提高自身社会信誉度，以诚信求生存、求发展。

三是要体现维权特色。《消费者权益保护法》的颁布，使消费者维权有了法律保障。广大消费者要树立牢固的维权意识，在自己的合法权益受到侵害后，及时依法反映情况或投诉，做到不错失查处时机。要加大对经营者失信行为的监督举报力度，一旦发现不良经营行为，要积极及时举报。只要广大消费者团结起来，积极行动起来，不法经营者在市场必将无立足之地，经济上受损失，社会上没地位。

同志们，打假治劣、消费维权工作任重而道远。让我们在市委、市政府的坚强领导下，开拓创新，奋发进取，不断拓宽维权工作领域，扩大维权工作范围，提升维权工作水平，为促进我市经济社会和谐健康发展作出我们应有的贡献！

第二篇：市人大常委会副主任在3.15国际消费者权益日纪念大会上的讲话

同志们:

在每年一度的“3.15”国际消费者权益保护日来临之际，我谨代表市人大向广大消费者致以节日的祝贺，向工作在维权一线的相关部门及全体工作人员致以诚挚的问候，向关心和支持消费维权工作的社会各界人士表示衷心的感谢！

在过去的一年里，市消费者协会在市几大班子领导关心下，在相关部门及社会各界的大力支持下，围绕《消

费者权益保护法》赋予的职能，积极开展“消费与责任”年主题活动，建立健全了消保维权网络，在优化消费环境、保护群众利益等方面做了大量而富有成效的工作，对此，社会各界是比较满意的。

2010年，为贯彻落实党的十七届三中全会和中央经济工作会议精神，中国消费者协会把年主题确定为“消费与发展”，其目的就是要大力宣传消费政策，改善消费市场环境，拉动生活消费需求，进一步解决好民生问题，维护社会的稳定。党的十七大报告指出：实现未来经济发展目标，关键要加快转变经济发展方式，要坚持扩大内需特别是消费需求的方针，促进经济主要由依靠投资和出口推动，向依靠消费、投资、出口拉动转变，必须在经济发展的基础上，更加注重社会建设，着力保障和改善民生。当前正值“两会”召开，应对国际金融危机，鼓励消费、拉动内需、提振经济成为全国上下热议的话题，组织开展“消费与发展”年主题活动，对于进一步改善消费环境，增强消费信心、促进发展，扩大消费、改善民生，维护社会稳定，促进和谐社会建设有着十分重要的现实意义。

目前，我市消费环境虽然有了明显的好转，但是侵害消费者合法权益的现象还时有发生，一些侵害消费者的合法权益的现象时有发生、消费生活中一些消费资源浪费、破坏环境等不健康、不文明的问题也比较突出。因此，进一步加强消费维权，改善我市消费环境，提振消费信心，创新消费模式，关系到全市经济发展和社会稳定，责任重大、意义深远。

同志们，消费者权益保护事业是一项系统性的社会工作，是全社会的共同责任，需要方方面面的关心和支持，市政府将一如既往的重视和关注消费者权益保护工作，希望消协进一步健全维权网络，与工商等相关执法部门相互协调、相互配合，围绕年主题深入开展《消法》及消费知识宣传，逐步提高广大消费者依法维权的自我保护意识和科学消费的能力，进一步加大查处各类违法违规行为力度，完善消费纠纷调解手段和救助体系，切实保护广大消费者合法权益，努力创造一个良好的消费环境、市场环境和投资环境。希望今天受表彰的“诚信单位”发挥模范带头作用，促进广大经营者履行好社会责任，真正做好诚实守信、合法经营，致力于形成全社会的消费者权益保护体系，建立和维护我市良好的市场秩序。真正使消费维权工作成为社会的“减震器”，成为消费者的“保护伞”！

谢谢大家！

第三篇：在全市纪念消费者权益日大会上的讲话

在全市纪念消费者权益日大会上的讲话

同志们：

今天是第29个国际消费者权益日。这对我们职能部门以及所有消费者来说，是一个值得庆贺的节日。刚才，市工商局、消费者协会、卫生局、质监局和物价局，分别依据各自的监管职能对广大群众关注的消费热点问题进行了权威发布。应该说，在过去的一年里，各执法部门紧紧围绕市委市政府的决策部署和工作要求，以保护消费者合法权益为宗旨，认真履行法定职责，为保护消费者合法权益，维护社会稳定，促进全市经济和社会健康发展作出了积极的贡献。借此机会，我代表市政府向工作在消费维权第一线的广大工作人员和执法人员致以亲切的问候，向获奖单位和个人表示热烈的祝贺！

2012年，是全市上下认真贯彻市委七届二次会议和市七届五次人代会精神，实施“十二五”规划的攻坚年。要实现“推进产业升级，建设实力北票”和争创全国百强县，离不开良好的区域经济发展环境，离不开安全、和谐的消费环境。为进一步做好新形势下的消费者权益保护工作，我讲四点意见：

第一，经营者要遵循良好的职业道德，履行应尽的社会责任，积极推动经济发展方式转变，强化技术创新和产品开发，更加重视产品质量、服务和信誉，提供更 1

多更好的、符合保障和改善民生要求的产品和服务，满足广大消费者的消费需求。同时，要坚守诚实信用的行业道德，向消费者提供真实的产品和服务信息，不搞虚假宣传和误导消费，以实际行动赢得消费者的尊重。第二，各执法部门要依据各自职能，进一步树牢服务意识、大局意识，不断加强自身执法体系建设，时刻关心和关注群众反映的消费热点，充分运用自身职能，着力维护消费者合法权益，通过机制建设、强化执法、发动群众等措施，努力营造利于消费、扩大消费、安全消费的市场环境，妥善处理消费纠纷，积极维护市场秩序，不断将消费者权益保护工作引向深入。

第三，各新闻媒体要充分发挥舆论监督作用，开展全方位、深层次、大篇幅、高频率报道，通过宣传维权工作经验、宣传名优产品、曝光侵权案件，形成全社会关注维权工作的浓厚舆论氛围。要从维护社会稳定的大局出发，深入到消费维权工作实践中去，推动政府关心、社会关注的消费领域民生问题得到及时妥善解决，充分发挥舆论监督对营造安全消费环境、保障和改善民生、促进社会和谐的积极作用。

第四，希望广大消费者进一步增强消费信心，增强法律意识，依法维护自身合法权益，合理合法表达维权诉求，将自身消费与推动科学发展、监督促进生产经营者履行社会责任和构建和谐社会紧密联系起来，共同建立保障和改善民生的良好消费环境。

同志们，维护消费者合法权益是一项社会系统工程，让我们紧紧围绕“消费与安全”年主题，牢固树立“以消费者为本”理念和“群众利益无小事”思想，共筑依法维权的铜墙铁壁，为推进我市消费维权事业健康发展、加快实现争创全国百强县而努力奋斗！

谢谢大家！

第四篇：纪念315国际消费者权益日的市领导讲话

同志们：

今天，市消费者协会隆重召开x年“3·15”国际消费者权益日纪念大会，表彰“消费者满意单位”，对今年315系列维权活动做出部署，这对于依法保护消费者合法权益，营造放心消费环境，对于落实全市环境创新要求、促进经济社会又快又好发展具有重要意义。再过几天就是国际消费者权益保护日，这是我们以及所有消费者一个值得庆贺的特殊的节日。借此机会，我代表市政府向全市广大消费者表示节日的问候！向一直辛勤工作在消费者权益保护第一线的各职能部门表示诚挚的谢意！向荣获“消费者满意单位”的单位表示热烈的祝贺！希望各级消协组织、广大经营业户要以他们为榜样，义不容辞地担负起消费维权重任，在各级党委、政府的正确领导和社会各界的关心支持下，凝心聚力，共谋发展，推动我市消费维权工作再上新台阶。

过去的一年，按照全市统一部署，市消费者协会团结带领各理事单位，站在实践“xxxx”重要思想的高度，按照落实科学发展观和构建和谐社会要求，充分认清消费维权工作的重大战略意义，认真贯彻《消费者权益保护法》，充分发挥职能作用，密切配合，团结协作，通过专项整治、强化执法、发动群众等措施，有效净化消费环境，不断将消费者权益保护工作引向深入，受到了广大消费者的好评。

特别是工商部门充分发挥自身职能作用，认真开展“打假劣、保名优、讲诚信、反欺诈”行动，尊重消费者意愿，倾听消费者呼声，并且在消费维权工作中努力做到“三结合”，即：一是与工商执法职能结合，紧紧依托政府三级为民服务网络，全面推进“一会两站”建设（即消协分会，消费者协会投诉站.12315申诉举报联络站），完善了862个村级“两站”服务机构，对862名维权联络员颁发聘书并专题培训，使维权网络覆盖全市行政村的比例达到95%以上，真正实现了农民群众“消费投诉不出村”的目标，也极大丰富了政府为民服务工作的职能和内涵。二是与宣传引导职能结合，围绕“健康、维权”年主题，在全市主要干道及商贸集中区增设大型12315宣传版面，在报纸开设专栏以强化《消法》宣传、曝光侵权案件，先后组织“315国际消费者权益日”大型宣传、“金秋315维权知识电视竞赛”等活动，既促进了企业诚信经营，又提升了广大消费者科学消费、依法维权意识。三是与合同调解职能结合，成立合同争议调解中心和22个基层调解站，尤其加强对“订单农业”的帮扶指导，延伸了消协的职能范围。一年来，共受理消费咨询1600余件，受理投诉和申诉举报1146件，立案查办466起，处结率达95%以上，反馈率100%，为消费者挽回经济损失110万元，捣毁制假售假窝点17个，查获假冒伪劣商品11大类24个品种，有力维护了消费者、生产者、经营者的合法权益。去年，国家工商总局王东峰副局长、山东省工商局李华理局长先后专程来我市视察，听取我市消费维权工作汇报；市消协首次承办全省消协工作会议，并以《深入推进“两站”建设，大力开展农村维权工作》为题做了经验介绍，受到与会领导的充分好评。年底，市消协被中消协评为“落实消协法定职能最佳单位”，得到了各级的充分肯定。

消协工作取得的成绩，得益于全市各级对消协工作的关心支持，得益于各部门各单位的团结协作，得益于全市广大经营户、广大消费者的积极参与。2012年，是全市上下认真贯彻党的xx届五中全会和市委十届七次全会精神，按照“xxx”规划，全面启动社会主义新农村建设的起步年，开局年。要实现“站在新起点、实现新跨越”的目标，离不开良好的区域经济发展环境，离不开安全、健康、有序的消费环境。因此，市消协各理事单位、市直各相关部门必须高度重视，把做好消费维权工作提高到维护平等竞争的市场环境、保障人民安全消费这样一个高度上来认识，增强维权使命感和责任感，不断加大工作力度，全心全意为消费者服务，使广大消费者的合法权益最大限度的得到保护。

下面，就做好今年消费维权工作，我讲以下三点意见：

一、开展四项活动，努力营造和谐消费环境

中消协自1997年开始实施“年主题”制度，即每年确定一个年主题，整合全国消费维权资源，统领全年消协工作，突出工作重点，强化社会认知，有力推动了我国消费者权益保护工作的深入开展。中消协将2012年年主题确定为“消费与民生”，旨在促进市场秩序规范，倡导健康文明消费，营造和谐消费环境，保护消费者合法权益，为建设社会主义和谐社会做贡献。为贯彻落实“消费与环境”年主题，我市主要开展四项活动：

一是召开“消费者满意单位”表彰大会。隆重表彰XX全市96家“消费者满意单位”，颁发奖牌证书，组织经验交流，以弘扬诚信理念，为广大经营者树立榜样；组织参加山东省第六届“消费者满意单位”评选活动，争创省级“消费者满意单位”，提高企业的社会公信度和竞争力。二是开展消费维权大型宣传活动。3月13日或14日，将在百脉泉广场举行大型宣传活动，由24个部门制作展版和宣传标语，向市民发放维权联系卡、公开举报电话、现场受理投诉；同步组织“名优商品让利销售”活动，为企业创造展示自我的机会；集中宣传过后，将组成“消费维权宣传服务队”深入乡镇街道、深入田间地头，向广大群众介绍维权常识，引导群众依法维权。三是积极组织参加中国（山东）3¡15名优商品（服务）博览会。按省市消协部署，将择优挑选4家企业代表我市参展，以帮助企业开阔眼界、展示风采，增强自主创新、跨越发展的能力。四是举办2012年金秋3¡15系列活动,将结合“一会两站”在全市908个行政村的全面覆盖，进一步创新宣传形式，扩大服务范围，提升维权档次，增强社会效果，使315的社会认同度、群众满意度进一步提升，把315这一服务品牌打得更响，为推动消协工作全面开花提供有力保障。

二、突出四项重点，切实强化维权工作措施

全面履行《消法》赋予的七项职能，创新对商品和服务的监督举措，是各级消协组织义不容辞的职责，也是各理事单位、相关部门做好维权工作的基本原则。维权工作要在丰富载体、创新机制、强化配合、提高效率上下功夫、做文章，使消费者投诉得到更方便、更快捷的处置，使“消费与环境”年主题活动真正落到实处。要突出抓好四项重点：

第五篇：在3·15国际消费者权益保护日活动大会上的讲话

文章标题：在3·15国际消费者权益保护日活动大会上的讲话

各位嘉宾，朋友们：

今天，我们在这里隆重集会，纪念3·15国际消费者权益保护日。今年中消协确定了“健康·维权”的年主题。确定“健康·维权”的年主题，目的就是要保护消费者生命健康权，培养消费者生命健康消费意识，自觉参与“健康·维权”的各项活动，保障生存最基本的权力，促使包括广大消费者在内的社会各界，从落实科学发展观、构建和谐社会的高度重视和关注消费者生命健康问题。

过去的一年里，市消委会各成员单位认真宣传和贯彻实施《消法》，充分发挥职能作用，积极受理消费投诉，切实维护消费者合法权益，较好地履行了社会监督和服务职能，受到了广大消费者的好评。2004年，全市共接待来信、来电、来访、提供咨询服务xxx人次；受理消费者投诉xxx件，调处xx件，调处率达到100；为消费者挽回经济损失xx万元。特别是农村维权工作，提高了广大农民的维权意识和识假辩假能力，维权网络进乡村、进农户、进田间地头，解决了农民投诉难的问题，使维权工作家喻户晓，深入人心。今年，是全党认真开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动，全面实现“十五”计划目标，衔接“十一五”发展的重要一年。市消委会将紧紧围绕“健康·维权”年主题，推进消委组织进乡村，健全农村维权网络，拓展农村维权参与层面，重点保护农村消费者合法权益开展工作。

我国当前损害消费者生命健康权的问题还不同程度地存在，个别领域还十分突出，例如食品中掺杂使假，甚至掺入有毒有害物质，损害消费者身体健康的重大、恶性事件时有发生，触目惊心。为此，在今年的工作中，我们将把重点放在流通领域的食品饮料和服务领域的交通、医疗、娱乐、住房、旅游等，严肃处理侵害消费者生命健康权的行为，及时、准确、公开披露维权信息，加强对各类市场的管理力度，坚决打击制售假冒伪劣商品和服务欺诈行为，切实保障消费者的生命健康权，消除消费障碍，提高广大消费者的消费信心。

同志们，随着经济快速发展和社会不断进步，广大消费者对消费环境的要求也会逐步提高。营造健康的消费环境是渐进的、动态的过程，将贯穿我们全面建设小康社会的整个进程，是一项长期的、艰巨的、复杂的工程，让我们携起手来，共同努力，为广大消费者营造一个健康、安全、放心的消费环境而奋斗！

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