大学生网购的市场调研策划书

第一篇：大学生网购的市场调研策划书

大学生网购的市场调研策划书

姓名：王磊

专业：国际经济与贸易

班级：10

2时间：2012-4-20

一、调查背景互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除

了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐形成以互联网、通信技术为基础的新经济。互联网的出现，它在冲击全球经济、影响世界市场的同时也改变

着人们的生活。网上购物的产生便是一个很好的例子。现实中一些“时尚”的消费者已深深感

受到它给自己带来的极大便利。这个逐渐流行于二十一世纪的购物方式已经为越来越多的人所接受。不论是腰缠万贯的大

富翁、时尚的白领丽人还是普通的工薪阶层，其中大部分人可能都有过网上购物的经历。这

其中有的也许仅仅想拥有这种体验的感觉，有的可能将此作为一种“知识人士”的标志，有的则可能已将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。究竟

何为网上购物呢？简单来说，网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家，利用Internet直接

购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲，它是交易双方从洽谈、签约以及

货款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet、Web和购物界面技术化的买卖模式一

并完成的一种新型购物方式。而作为追求时代潮流的大学生，对网上购物自然有更多的了解和体会。众所周知，电脑在大

学生宿舍已经很普遍，一般说来，经常上网的大学生群体对网上出现的新事物自然会比其他

群体知道的更早更多。大学生在网上购物中扮演了一个相当重要的角色。.二、研究内容

（一）了解大学生对网上购物的认知与消费情况。

（二）对影响大学生网上购物的主要因素及消费渠道进行调研分析。

（三）调查淘宝网消费在大学生中的情况。

（四）对影响其销售的因素如：价格、包装、促销等惊醒调研分析。

三、调研方法：

（一）采用问卷调查法：就调查中所需的信息设计调查问卷，通过访问员对被访者的面访，采用被访者填写问卷的形

式从被访者那里收集调查中所需的信息。初步设定问卷量为200份每份问卷内容规范统一，调查过程进行严格监督，调查完毕后对问卷进行仔细审核，筛选出有效问卷。

（二）调查样本及样本量

（三）调查分工：

调查小组设监督员一名，审核员一名，访问员三名。

调查过程中：1，访问员携带问卷到达样本所在地对其内部符合要求的调查对象进行随

机访问并保证访问结果真实有效，访问过程中不得给予被访者任何的暗示，或其它改变被访

者本来意愿的言行，对被访问者热情礼貌。2，监督员对访问员的访问过程进行监督指导。

3审核员对回收的问卷真实有效性进行审核

（四）数据录入对回收的问卷中的有效问卷中的信息进行录入数据库，进行初步整理统计。

（五）数据分析：对已录入的数据进行详细统计分析，误差分析，预测分析。

树人学生关于网上购物的调查问卷

亲爱的同学：

您好！我是浙江树人大学大二的学生，我正在进行一项关于树人大学生关于网上购物的调查研究。为了更好地对大学生这个群体在信息技术时代对网上购物的现状进行调研和探讨，我非常真诚地邀请您参与这份的调查问卷。

对于您的资料和观点，对您的问卷内容仅在研究分析时调用，您可以放心填答。希望您能提供给我最真实的情况和观点，再次，感谢您对此次调查的支持及合作。

谢谢！

填答说明：请在每一个问题后适合自己情况的□中划√或者在______处填上适当内容，本问卷中若没有特殊说明的，均为单选题。

.1.您的性别？ A□男B□女

2.您现在就读于大几？ A□大一B□大二C□大三D□大四

3.您经常访问哪些购物网站？（可多选）

A□淘宝B□易趣C□当当D□卓越E□拍拍F□其他____________

4.您上网购买东西吗？

A□很经常B□经常C□偶尔D□几乎不

5.如果您没有或者现在不想尝试网购的主要原因是？(可多选)

A□网上支付太麻烦 B□不信任卖家，怕受骗 C□产品质量不能保证

D□担心电子支付的安全性 E□没有这种消费习惯 F□售后服务没有保障

6.您认为网上购物这种方式的可信度有多少？

A□80%—100%B□60%—80%C□40%—60%D□40%以下

7.您选择网上购物这种方式主要是因为？（可多选）

A□节省时间、方便快捷 B□价格低廉 C□款式新颖、时尚 D□商品种类齐全

E□可异地购物 F□送货上门 G□其它

8.您每月总共的生活费是多少？

A□500元以下B□500-800元C□800-1500元D□1500元以上

9.您每月在网购上的花费有多少？

A□0—100元B□100—200元C□200—300元D□300元以上

10.您在网上购买的物品价格一般在哪个区间？

A□50元以下B□50-100元C□100-500元D□500元以上

11.您觉得在网上搜索您想要的商品会花费比较多的时间吗？

A□不会B□花费一点时间C□会花费大量时间D□会花费比较多时间

12.您通常在网上选购哪类商品（可多选）

A□服饰鞋帽 B□饰品、化妆品 C□图书及音像制品 D□电子数码产品

E□家电器 F□日常生活用品 G□虚拟产品、游戏充值卡等 H□食品 I□其它

13.您在网上有习惯去的店铺或经常买的品牌吗？ A□有 B□没有

14.您以什么指标选择您要买的商品（可多选）

A□价格较低B□店家信用度C□店铺设计D□7天退款、正品保障E□买家评价F□帖子推荐G□碰运气H□其它

15.您会放心购买网上的哪些商品？（可多选）

A□零食、特产B□化妆品C□充值卡D□衣服裤子E□玩具F□包包、手表等饰品G□鞋H□内衣I□电子产品J□家具K□药品L□其它

16.您在网上购物的过程中受骗过么？A□有B□没有

17.您在网购时曾遇到哪些问题？（可多选）

A□收到的货不是自己想要的B□货物损坏C□送货时间非常慢D□支付出现问题E□办理退货速度很慢F□售后服务态度差G□被卖家骗H□无 I其它______________________________________________________

18.您认为影响您在网上购买商品的因素是？（可多选）

A□商品描述不清楚B□收到的商品与网上相差太多C□网络安全问题

D□物品的质量不能保证E□网页设计不合理，查找和订货困难F□网站速度太慢G□配送速度慢H□售后服务保证差I□商品种类和网站数目过多J□其它______________________________________________________

19.如果在网上购买的物品不和您的心意或有质量问题，您会怎么办? A□反正东西也不多，吃点亏算了

B□非常生气，以后不再在淘宝上网购

C□想退货，但不知道该通过什么渠道

D□主动联系商家退货

20.网上购物多长时间发货您会接受?

A□12小时内B□ 24小时内C □48小时内D□更多

21.您一般会采用哪一种付款方式？

A□网上银行B□银行汇款C□邮局汇款D□货到付款

22.您觉得网上商家的什么营销方式能促使您购买？

A□免邮费B□用虚拟货币或兑金币来折钱C□商店直接折价

D□其它________________________________________________

23.您怎样看待传统购物模式（如大型商城、百货商店）和网上购物模式？ A□传统的比较麻烦, 网上的更省力

B□网上的东西样式更多些,有更多的选择空间

C□差不多,不觉得有很大的区别

D□传统的比网上的更有安全感

24.您认为网上购物的发展前景？

A□越来越被人们接受,发展空间很大

B□不怎么样,毕竟还存在很多令人担心的问题

C□短期内不会有太大的发展

D□其它_________________________________

第二篇：大学生网购市场调研报告

一、大学生网络购物的简介

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别?

阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。

二、调查方案与结果

(一)调查方案

1、调查目的： 通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。

2、调查方法： 通过口头询问，访谈等方式对大学生进行调查、研究。

3、调查对象： 在校大学生(包括大一至大四的学生)。

(二)调查结果

1、大学生网络购物的各特征分析

1)大学生网络购物的性别特征

经过调查，发现进行网络购物的男生略多于女生，男生运用网络的频繁程度明显高于女生，对于一些网络知识的了解程度也好于女生，这可能是导致进行网络购物的男生多于女生的原因之一。

2)大学生网络购物的年龄特征

现今，大学生的年龄一般集中在18~24岁的范围内，而18~22岁居多。经过对大学生网络购物的调查，我们可以看出，大

三、大四的学生进行网络购物的人数要多于大

一、大二，并且网络购物的次数同样要对于低年级。因此可以看出，网龄对于进行网上购物同样有着一定的影响，高网龄的人群同时也是进行网购频繁的人群。

3)大学生网络购物的支付力特征

大学生的基本生活花费大都是来源于家庭的供给，因此，大学生的消费水平也必须与其家庭情况相符合。大家的生活费基本上都是集中于400~800之间，过高或过低的人只占较少的一部分，因此，大家在必备的一些花费外，才会去考虑进行一些额外的消费。

2、大学生网络购物的原因分析

1)不尝试网络购物的原因

调查显示，没有尝试网络购物的大学生，其不选择网络购物的原因并不是不会，或是对网络购物了解的比较少，多数原因集中于其对网站的不信任，怕受骗上当，质疑网络的安全性，担心网上付款环节等。而质量、信息搜索以及订购等都是在消费者进行的时候才能切身体会的。因此，诸多原因的存在让很多人不愿意尝试进行网络购物。

2)进行网络购物的原因

通过访谈，多数有过网络购物经历的人表示，他们选择网络购物的原因主要是有时效性、便利性、价格低以及商品的多样性。大学生选择网络购物多是看好了其便利的特性，网络购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更加丰富的商品信息。

3、大学生对购物网站的选择

1)获知渠道

从调查结果来看，大学生获知购物网站信息的渠道主要是通过朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。大学校园中，人口比较密集，全国各地的人都有，年龄比较相近，所以消费趋向也比较相像，使得大学生消费时，在室友、同学、老乡、朋友的影响下，很容易出现从众的行为。

2)选择原因

网站的选择通常看的是该网站的知名度、信誉、信用等。大学生有着较清晰的品牌意识，对知名度高，信誉好的产品信任度和青睐度比较高。所选择的网站也大多集中在几个比较大型的网站，比如淘宝网、易趣网。

4、大学生网络购物的购买行为特征

1)购买的商品类型或服务类型

从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务/教育服务等。通过中国互联网络信息中心的调查，网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等。这些商品和服务体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。书刊的质量风险不大，运输方便，因此，大学生网上购买服装的比例增多，说明大学生对网络的信任度高于普通市民。

2)购买频率和购买金额

通过调查，大学生网络购物的频率多数集中于每三个月一次，但是也有少数人每一个月会有一次网络购物。而在购买金额方面，则有普遍集中于100~300元，购买的金额与上述所说的大学生主要购买的商品和服务类型相吻合。

3)价格期望

从调查结果来看，大多数的进行网络购物的大学生选择的多是那些比商场价格低30%以下的商品。由此看来，对大学生而言，影响其是否进行网络购物的主要因素并不是价格。大学生的消费观念较理性，不仅关注商品的价格和质量，而且有着较清晰的品牌意识，对知名度高、信用度好的产品信任度和青睐度比较高。

4)付款方式

调查结果显示，绝大多数进行网络购物的大学生选择的是第三方支付或网上支付。由于电子支付的状况已得到一定的改善，大部分大学生对于网上支付的安全性比较放心。

5、大学生对于网络购物的评价

1)网上购物的担心因素

通过对商品的质量品质、付款安全性、售后服务、配送的及时性等问题的评价相比较，经常进行网络购物的大学生对于商品质量品质的问题的担忧率是最高的，而对于售后服务和配送的及时性问题的评价相对比较低。而没有网络购物经验的人则对于网络的安全性顾虑得较多，而在有过网上购物经验的大学生中已建立了基本的信任，因此，初次的网络购物体验非常重要。

2)需要改善的方面

调查结果显示，商品的质量品质、售后服务、配送的及时性、安全性等问题多次被谈及，尤其是质量品质与售后服务问题，表现的尤为严重，所购得的商品与自己想象中的反差过大，而售后服务又不能得以保证，这对于大学生而言是比较关注的问题。

3)未来购买意愿

对于网络购物，绝大多数的大学生的购买欲望还是比较浓厚的，除去一些不可避免的因素，网络购物确实有一定的可行性，方便、商品种类多样、价格低等优点都是吸引大学生进行网络购物的主要因素。

4)网络购物的前景

绝大多数的大学生认为网络购物的前景广阔，发展空间大，易于被接受。

三、结论

1、大学生网上购物的潜力巨大

虽然经济条件约束着大学生的消费行为，无法开展更多的网络购物活动，但进入社会后，他们将成为中高收入的人群，其购买力也将有所提高。因此，大学生的购买力不能仅是局限于他们目前的实际购买量，而应该将目光集中于其终身价值，固定的收入将提升他们的消费力，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。

2、大学生网络购物的市场已形成由调查结果可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的时间一般为1~5小时，多数人对于网络依赖性较强。而在网络购物的人群中，大学生又占有一定的数量，学生之间的宣传与交流必将促使进行网络购物的人群扩大。

3、购物首选网站高度集中

大学生购物首选的网站多会集中于几个网站，例如：拍卖网、淘宝网、易趣网、卓越网等。由于这几个网站的知名度高、信誉度高，这就促使了大学生将购物的首选网站定于其中。较清晰的品牌意识是大学生在网站选择方面的主要决定因素。

大学生网络购物市场调查

所在大学： 专业： 年龄： 性别：

1、你就读的年级?

A、大一 B、大二 C、大三 D、大四

2、你是否听过或接触过网络购物?

A、没听过 B、听过但没接触过 C、偶尔购物 D、经常购物

3、你经常浏览的网络购物的网站?

A、淘宝网 B、易趣网 C、拍拍网 D、卓越网 E、其他

4、你进行网络购物的理由?

A、方便 B、价格低 C、商品种类多 D、出于好奇 E、其他

5、你选择的网上支付方式?

A、第三方担保(支付宝等)B、网上银行直接转账 C、电信支付方式(手机、固定电话等)D、货到付款

6、你经常选择的商品?

A、书籍类 B、电子商品类 C、服装服饰类 D、化妆品类 E、其他

7、平均一次购物的金额?

A、100元以下 B、100~500 C、500~1000 D、1000元以上

8、你对到货时间是否满意?

A、满意 B、不满意

9、你对商品的质量是否满意?

A、比较满意 B、一般 C、不满意

10、你对网上购物是否信任?

A、信任 B、不信任

11、你在网上购物的频率?

A、每个月一次 B、每个季度一次 C、每年一次 D、更多

12、你在网络购物遇到的困难?

A、商品的质量品质 B、商品的种类 C、付款安全性 D、售后服务 E、配送的及时性

13、你对网络购物的发展前景的看法?

A、发展空间大、潜力巨大 B、不怎样，存在问题过多 C、短期内不会太好

14、你是否会继续或尝试进行网络购物?

A、会 B、不会

15、你是通过什么方式了解网上购物的?

A、朋友 B、室友、同学 C、网站介绍 D、电视杂志广告

第三篇：大学生网购策划书

商院学生网购情况的市场调查

姓名：黄慧慧学号：60122101

4一、调查背景

随着互联网和通信技术的发展，网上商店如雨后春笋般迅速崛起，而人们为了节约时间，越来越多人选择网上购物这种新型的交易方式。学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。为了进一步了解在校大学生网上购物现状以及大学生网上购物的发展趋势，进一步研究在校大学生的消费心理，树立科学的消费观，倡导大学生的理性消费，同时安全方便地引导大学生进行网上购物。制定相应的营销策略，预先在商院进行网购习惯的市场调查大有必要。

二、调查目的根据我们对武汉商学院学生网购的市场的调查，本次市场调研的主要目的是：

（一）全面摸清网购在商院学生中接受度，渗透率，美誉度和忠诚度。

（二）了解大学生进行网上购物次数、购买的主要产品以及购买产品的价位。

（三）了解商院学生对网购消费的观点，习惯。

（四）调查大学生对进行网上购物所经历的各种支付环节、产品种类和质量、产品价格、到货时间以及商家服务的满意程度。

（五）了解商院学生的人口统计资料，预测网购市场容量及潜力。

（六）为了让学生认识网上购物的优点及不足。

三、调查内容

根据上述的研究目的，本次市场研究的主要内容包括以下几个项目：

（一）行业市场环境调查

主要的调研内容有：

1、商院网购市场的容量及其发展潜力；

2、商院网购各种产品的经销状况；

3、学校环境如交通、教学等对网购的影响；

（二）消费者调查

主要调研内容有：

1、消费者在网购时的购买形态（购买过什么类型的物品，什么品牌的，选购标准，购买方式）与消费心理（必需品、偏爱、经济、便利、时尚等）；

2、消费者对网购的了解程度（包括功能、方式、特点、网店等）；

3、消费者对网购的意识及忠诚度；

4、消费者平均每月的开支及消费比例的统计；

5、消费者理想的网购的描述。

四、调研对象

因为网购方式正在逐渐普遍，所以全体商院在校学生都是调查对象。

五、调查方法

但因为各种条件的差异，所以全校学生月生活支出还是存在较大的差距的，可能导致消费购买习惯的差异性，因此他们在网购时的选购标准就不同。为了准确、快速有效的得出调查结果，此次调查决定采用分层抽样的方法：

分层抽样方法如下：抽取样本总数为300名大学生，以年级为分层单位，根据各个年级学生人数的比例抽取样本数，最后确定所抽取的样本名单。

六、数据收集方法

1、自填问卷访问法。将封闭式问题和开放式问题相结合设计出调查问卷，遵循先易后难、先一般后敏感、先封闭后开放的原则。采取自填访问法，将调查问卷发放到个人手中，待其填好后收回。

2、当面访问法：面对面的向被调查者提问，以详细的了解他们的具体情况，根据，得到比较全面的资料。

七、调查问卷的实施

1.本次调查工作由小组成员协作完成。

2.本次调查前由童老师对小组成员进行专门培训，以确保调查工作的质量。

八、质量控制与复核

1)本次问卷访问复核率为20%，其中5%为电话复核，15%为实地复核。

2)我们将实行一票否决制，即发现访问员一份问卷作弊，该访问员所有问卷作废。

3)为确保科学高效地完成调研工作，我们将成立专门的项目小组进行记录问卷过程。

九、数据处理和分析

本阶段将所有收集到的信息做一个整体的统计分析，操作步骤如下：

1)问卷检查筛选及处理，挑选出合理有效的调查问卷。

2)对选择题中的每一个答案出现的频率进行统计。

3)数据处理。采用的分析类型包括：

①数据描述分析

用均值、众数、标准差或极差等指标来描述样本数据矩阵，来描绘出典型的被访者与提问回答的一般模式。

②数据推理分析

把样本所得的结果推广到样本代表的目标总体上去，在样本提供的数据矩阵中包含的信息基础上得出关于总体的结论。

十、调查日程安排

2014年3月1日----5日，方案与问卷设计

2014年3月6日-----10日，问卷试访

2014年3月11日----15日，调查实施

2014年3月16日-----21日，数据处理与分析

2014年3月22日-----30日，报告撰写与发布

十一、报告提交

关于大学生手机市场提交调研报告书一份及所有原始问卷,并提供包括调研报

告、原始数据、分析数据、演示文稿在内的文档一份。如有需要,我们将向学校调研发起人作口头报告。

十二、费用预算

项目费用预算约为*元,其用途分别如下(清单略)∶

第四篇：大学生网购消费情况市场调研策划书(精)

关于在校大学生网购消费情况市场调研策划书

一、前言

随着互联网和通信技术的发展,网上商店如雨后春笋般迅速崛起,为了节约时间和成本,越来越多人选择网上购物这种新型的交易方式。大学生作为对网络较为敏感的人群,他们对网上购物的行为接受很快,是未来购物市场上的潜在用户。通过这次调查,也了解上海商学院在校学生网上购物的状况及其对大家的影响。在我们学习市场调查与分析的同时,也为我校大学生网上购物市场的开发以及在校大学生和毕业生通过“开网店”的方式进行自主创业提供一定的参考。

二、调研对象及范围

1、调研对象:上海XX学院在校学生

2、调查范围:在上海XX学院进行

三、调查背景

中国内地的互联网经济曾经几度风雨。在经历了2000年至2002年“网络泡沫”破灭的阵痛之后,中国互联网进入了一个蜕变后的全新发展阶段,电子商务和网络营销的阶梯式增长更给互联网和中国经济带来了令人惊喜的发展契机。网络购物作为一种全新的购物模式正得到前所未有的飞速发展。从2002年的13亿至2009年的2670亿元,仅仅八年就膨胀了205倍,2009年淘宝网的市场份额为71.7%。其中,C2C电子商务规模扩展速度远远超过B2C,B2B等网络购物方式,占据了主要的市场份额。作为中国C2C商业模式的先行者和探路者,易趣网曾经形成了对国内C2C市场的垄断,但是淘宝却出奇制胜,依靠免费策略打开了市场的缺口,短短两年时间就后来居上。如今的C2C电子商务领域已经进入了群雄纷起的:战国时代“,易趣再举免费大旗,拍拍强势跟进,百度虎视眈眈。淘宝正在探索中国网络经济持续发展道路上激昂前行,淘宝的每一步,势必对我国的电子商务市场产生深远的影响。

四、调查内容

1、大学生对网购的接受度

2、大学生网购的特征:包括性别特征、年龄特征、支付能力三个方面

3、大学生网购的原因:包括不进行网络购物的原因、进行网络购物的原因两个方面。

4、大学生对购物网站的选择:包括选择渠道、选择原因、所选网站的排名桑各方面。

5、大学生网购的购买行为特征:包括购买的商品类型或服务类型、购买频率、购买金额、付款方式四个方面。

6、大学生对网络购物的态度:包括对产品的期望值、维权意识以及对网上商城评价的态度。

7、大学生平均每月的开支及消费比例的统计

8、大学生理想的网购的描述

五、方法及措施

1、调查方式

本次调查是在上海商学院共和新路院区范围内运用分层抽样的方法对在校大学生的网购消费状况进行调查。调查过程进行严格监督,调查完毕后对问卷进行仔细审核,筛选出有效问卷。

2、数据采集方法

我们将以问卷调查的形式进行资料收集,其中又采用个别发送法,以便提高回收率。

六、数据整理与分析

(一整理

数据整理就是将调查得到的原始资料进行科学的分组和汇总形成综合资料的工作过程,是市场调查的继续,统计分析的前提和基础。

1、将收回的调查问卷进行汇总

2、对问卷进行校编、分类、编号进行问卷整理。

3、翻阅回收问卷,将漏填、多填及填写不认真等情况的不合格问卷提出。

4、由组长将合格问卷分配给组员,进行数据录入,开放性题进行单独整理,并交换人员进行二次录入。

5、将统计好的数据交由组长进行总汇并由组内人员进行检查。

6、将录入的数据分组进行处理。

7、统计出每题的选项分布

8、将数据以图标的形式显示、(二分析

1、对整理好的数据进行分类,整理出描述性分析和推断性分析的相关题目。

2、在描述性分析中,运用对数据中心趋势和离散程度的分析,对问题做相关分析。

3、在推断性分析中,运用样本运用科学的方法,对整体进行估计,以达到对全校估计的结果。

七、撰写并提交调查报告

将整理好的问题及其分析以文字形式呈现,并将钻写好的报告提交给老师。

第五篇：大学生网购

市 场 调 查

小组成员：

报

陶 强 营销一班 09051050111 周 杨 营销一班 09051050119 李 兰 营销一班 09051050121 范林华 营销一班 09051050103 沈明翠 营销一班 09051050125 谢茂林 营销一班 09051050127 李晓波 营销一班 09051050107

告 关于大学生网上购物的调查报告

一、调查的背景和目的

随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。

这次大学生网上购物调查研究目的是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。

二、调查方法和对象

这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查。因为在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。

我们采取调查分析法。首先用随机抽样的方法向四川理工大学学生发放问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行了统计和分析，最后得出了结论。

三、调查结果及其分析

1、大学生网上购物潜力巨大。

通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占51%。而没有网上购物经历的大学生，其中只有7.8%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的！说明大学生对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。

2、大学生网购群体特征：性别特征。

调查结果显示，有51%的大学生有网购经验，而其中男生网购群略高于女生。男生比女生更勇于冒险和追求新的事物，男生的网络基础知识比女生普遍，这可能是造成大学男生网购比率要高于女生的原因。

3、网购原因分析：（1）没有尝试网购的原因。调查显示，在没有购买经历的大学生中，没有尝试网购的主要原因主要有：不知道如何网上购物、习惯传统购物、商品质量难以保证、害怕网上支付不安全、网上购物程序太麻烦。

（2）选择网购的原因。而大学生选择网购的原因为：节约时间、节约费用，方便、送货上门，寻找稀有产品，出于好奇、有趣，时尚、款式新颖，受身边朋友影响，可以货比三家、没有营业员压力。而比例较大的是：节约时间、节约费用，方便、送货上门。（如下图）

你选择网上购物的理由是?(多选,至多选三项)30%25%20%15%10%5%0%10.80%8.10%10.80%8.10%5.40%柱形图 127%27.90%商品门趣颖响用上有新影约费送货有奇，款式朋友，找稀节好，边间、方便寻出于时尚受身时省节

由此可以看出：大学生选择网购的主要原因在于网购更方便，更节约成本。

4、大学生对购物网站的选择特征：

网上零c网站、拍卖网站以及门户网站。从调查结果来看，大学生选择的网购地址主要包括：售的b2在大学生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行淘宝（98%）、易趣（60%）、拍拍（65%）、当当（47.5%）、卓越（62.5%）。大学生有着较清晰地品牌意识，对知名度高，信誉良好的网站更加青睐。尤其，拍卖网站如淘宝、易趣、卓越, 网上零售如当当成为学生的首选。

可以货比三家，没有营业员施加的压力

5、大学身网购行为特征：（1）购买的商品或服务类型。

从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括：书籍及影音类（23.5%）、衣服饰品（23.5%）、礼品（14.4%）、手机及数码产品（5.9%）、电脑及配件(5.9%)、生活与体育用品(26.5%)。可以看出书籍及影音类、衣服饰品、生活与体育用品，占得比例最大。书刊质量风险不大，运输较为方便，而衣服饰品、生活用品的网购价格较于传统购物的商品价格低。这体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各方面的消费特点。

与网上购物有所不同的是：对网上购买食品的接受程度显然还有待提高，其主要原因是：

时间不能保证。因为食品类产品对保质期要求严格，一旦时间太久或者过了保质期，不但不能食用，有时甚至会对人的健康造成威胁。而觉得麻烦、不信任、没有想过，也是制约网上购买食品发展的重要原因。（2）购物频率与购买金额。（如下图）

从调查结果来看：购物频率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均购物金额最多为50—100元（35.3%），也有28%的大学生月消费金额随所购商品价格而定。这与上述的大学生主要购买的商品和服务类型是相吻合的。（3）付款方式。

从调查结果来看，61.2%的网购学生选择的是第三方支付（如：支付宝、贝宝）。我国的电子支付状况已得到较大改善，大部分学生对网上支付的安全性比较放心。

6、大学生对网购的评价特征：（1）网购的担心因素。

调查显示，网购的担心因素包括：卖家诚信、货款的支付问题、商品的递送问题、售后服务问题、网络安全问题、观念问题。没有网上购物经历的大学生对网络购物的感知风险较高。全部被调查者中，担心的因素主要有卖家诚信（例：假货，质量差）（22.9%）和货款的支付问题（25.6%），其他担心因素如售后服务问题、商品的递送问题、网络安全问题分别占20.9%、16.3%、9.3%。

而有过网上购物经验的大学生，已经对其起了基本的信任，说明大学生的初次网购体验非常重要。（2）未来的购买意愿。

在未尝试网购的大学生中，表示今后有可能尝试网购的占了57.5%。说明他们对网购的发展期待。在网购条件让他们感到满意时愿意尝试。网购与传统购物相比在方便及时效性、信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越多的大学生参与。

7、调查研究显示，由于网上购物与传统形式的购物有着时间与空间的差异，大部分大学生认为网上购物的可信度有60%-80%。

四、思考与对策

根据以上分析，我们针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题，提出一些初浅的看法和建议：

1．目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分网民的购物积极性。如果此点得到改善，网上购物的比例会更高，电子商务交易会有更快的发展； 2．网络安全成为网上购物的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度；

3．信用问题是网上购物中人们担忧的另一重要问题。加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们我解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现实的意义。

网上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行网上购物的网民能买到其称心的商品；

4．归根到底，影响人们对电子商务网上购物选择的影响因素是观念问题。实际上，正规网站的购物流程和安全、信用机制都已比较健全。现实世界中欺诈现象也经常出现，在一定程度上讲，网上购物的安全性高于网下购物的安全度。因此，在校大学生中很多人是因为观念问题而未进行网上购物，如果加强网上购物宣传力度，如各高校可将电子商务作为学校的一门必修课或者选修课，指导大学生应用电子商务知识、在校开展网上购物知识讲座、加强网上购物平台的宣传,以各种形式开展网上购物安全培训，建议大学生参加并了解等，将大大提高在校大学生网上购物的比例和网上购物消费频率。

大学生在网上购物时，一定要找准卖家，谨慎交易，待所购商品核实无误后再汇款，同时注意保存卖家的相关信息以备维权。

五、总结

1、大学生网上购物前景广阔

大学生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活动，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果，37.8%的被调查学生有过网上购物经历；83.7%的大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物；69%没有尝试过网络购物的大学生也表示今后会进行网络购物。

2.大学生网上购物市场已经形成

由调研我们可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的平均时间普遍为1小时～5小时，这些人群对网络可谓相当依赖，同时，在曾经有过网上购物经验的人群里86％的购物者对其进行的网上购物是基本满意的，说明至少有86％的人对网上购物是能够接受。以上数字告诉我们,面对大学生的网上市场已经形成，正等待商家去开发。

3.购物首选网站比较集中

调查结果显示，大学生购物首选网站集中在几个网站。在每一类网站中，大学生的选择都集中在某几个知名度非常高的网站。这种现象在拍卖网站中表现得更为明显，84位选择拍卖网站的学生中有74位选择了淘宝，只有26位学生选择了其他网站。另外，目前中国B2C购物网站数量己超过12000个，但调查结果却显示大学生们网上购物的首选网站主要集中在卓越、当当等几个网站中。门户类网站的得票也基本上被网易、新浪二大门户网站瓜分。

4、网购和传统购物的对比

虽然说网上购物有很多的优势，再次将不一一例举了，而传统的购物形式还是不可替代的。比如去买衣服、鞋子，以及自己没有用过的化妆品之类的东西，需要自己本人亲自去试了才确定要买，这样的商品，人们一般情况下还是会选择传统购物。

电子商务的快速发展给网购带来新的革命，新的生机，也是将来购物发展的趋势。可以见得，网上购物预期很好，将有很大的发展前景。

六、附录（调查问卷）

关于大学生网上购物的问卷调查

亲爱的同学：

你好！感谢你参加本次问卷调查。这是一份有关大学生网上购物情况的调查问卷，本问卷只作课题调研之用，不涉及个人利益，请你不必有任何顾虑。请你按照你的实际情况或想法填写，若无特殊说明，每题只选择你认为最佳的一项。恳请在百忙中认真如实表达你的观点，希望得到你的支持与帮助!谢谢！

1.你的性别是：

2.你是否有网上购物的经历? A有 B 没有

（回答有的请接着回答3-8题，回答没有的请接着回答第9-14题,15—20为两者必答题)3.你选择网上购物的理由是？（多选，至多选三项）

A节省时间、节约费用 B方便,送货上门 C寻找稀有商品

D 出于好奇，有趣 E.时尚,款式新颖 F受身边朋友影响

G可以货比三家，没有营业员施加的压力 4.你选择网上购物的支付方式？

A通过第三方担保（例：支付宝，贝宝）B网上银行直接转帐

C电信支付方式（例：手机，固定电话）D货到付款 5.在网上购物你经常选择的产品类型是（多选，至多选三项）： A书籍及影音类 B 衣服饰品 C礼品

D 手机及数码产品 E 电脑及配件 F生活与体育用品 G美容化妆品 H食品类（包括蔬菜水果零食）I 其它----------------6.你在网上购物的频率？

A平均每月一次 B平均每季一次 C平均每年一次 D更多 7.网上购物，你估计自己的月消费额为多少：

A.50元以下 B.50－100元 C.100－200元 D.200元以上 E.随所购商品价格而定 8.你在网上购物遇到的主要困难是

A商品描述不清楚 B商品种类和网站数目太多 C 界面复杂,不易操作 D 网站速度太慢 E 结算方式

9.你没有尝试过网上购物的原因是？（可多选，至多选三项）

A不知道如何网上购物 B习惯传统购物 C商品质量难以保证 D害怕网上支付不安全 E网上购物程序太麻烦

10.你为何不选择网上购物？（可多选，至多选三项）

A商品问题（例：种类少）B卖家诚信（例：假货，质量差）C货款的支付问题 D商品的递送问题 E售后服务问题 F网络安全问题 G观念难以转变 H 环境不允许 I信息匮乏，无法获得网上购物相关信息 J其他-----------------11.有人告诉你网上购物非常安全，货物质量也有保障等你会选择网上购物吗？

A 会 B 不会 C 有可能

12.具备了哪些因素，你会考虑在网上购买商品（可多选，最多选三项）

A网站信誉度高 B价格比市场价便宜 C免费送货 D.开设赠优惠券 E其他--------------13.你将来会尝试在网上购物吗？

A.会 B.不会 C.不好说

14.若会尝试在网上购物，那你网上购买产品时的判断标准是：

A.产品品牌 B.产品价格 C.产品质量 D.产品口碑 E.其它----------------〔必答题〕

15.你知道下列哪几个电子商务网站（多选）：

A.淘宝网 B.易趣网 C.拍拍 D.当当

E.新蛋网 F.红孩子 G.卓越网 H.其它---------------16.你了解网上购物流程吗？

A 非常了解 B 了解不多 C 有点不了解 D 一点都不了解

17.你觉得网上购物流程是否繁琐（包括开通网上银行、网上商店、购买流程等）？

A 非常 B 有点 C 一点都不 18.你认为网上购物的可信度有多少？

A 90%~100% B 60%-80% C 40%-60% D 40%以下

19.如果在网络上购买的物品不和心意或有质量问题,你会怎么？（多选，至多选三项）

A.反正东西不多,吃点亏算了 B.非常生气,再也不在网络上购物 C.想退换货,但不知道通过什么渠道 D.向销售网点提出退货要求 E.向消费者协会投诉 F 向有关管理部门提出申诉

20.你认为网上购物在大学市场的前景怎样？

再次感谢您参与我们本次调查！谢谢合作！