治安综治暨维护会议县长讲话

第一篇：治安综治暨维护会议县长讲话

同志们：

这次全区社会治安综合治理暨维护稳定工作会议，是一次十分重要的会议。会前，8月20日区委专门召开常委会议，听取了区委政法委工作汇报，对进一步加强我区综治维稳工作进行了研究和部署。常委会议研究确定的内容既涉及综治领导小组成员的调整，又涉及镇办综治机构设立、经费保障等人财物方面的支持，还涉及《政法干警五条禁令》和《廉洁自律十条规定》的颁布实施，会议持续时间长达一个半小时，这在常委会研究单项工作中是很少有的，足以说明区委对综治维稳工作的高度重视。刚才，卓常委就全区社会治安综合治理及维护稳定工作进行了全面安排部署，讲得很好，安排得也很到位，希望大家认真抓好落实。

近年来，我区的综治维稳工作在公、检、法、司、信访等部门的共同努力下，在广大干部群众的积极参与下，取得了非常显著的成绩，年我区荣获全省维稳工作先进县区、年荣获“省级平安区”、年荣获全省信访工作“三无”县区，这也是全省首家“平安区”和唯一的市政府所在地的“三无”县区。特别是政法机关在全力抓好综治维稳工作的同时，能够围绕中心、服务大局，积极参与重点项目、旧城改造、卫片执法和突发事件处置等工作，为全区经济发展提供了强有力的环境保障。在投资48.5亿元的子午轮胎、22亿元的西电工业园等重大项目拆迁和去年的沣东集中执法，包括今年前一阶段的汽车产业园的整治违章加盖中，政法各部门和政法干警发挥了不可替代的作用。对强买强卖、强揽工程、阻挠项目建设的人和事，公安分局主动上手，从严查处，保障了项目建设的顺利推进。此外，全体巡逻队员、联防队员和校园安保员，也为保障市区重大活动和维护人民群众生命财产安全做出了突出贡献。可以说，没有政法机关、政法干警的保驾护航，没有巡逻队员、治安督查员和校园安保员的辛勤付出，就没有我们今天的发展成果，没有全区和谐稳定的发展局面。借此机会，我代表区委、区政府，向全区政法各部门和长期辛勤工作在综治维稳工作一线的广大政法干警、全体巡逻队员表示衷心的感谢！

下面，围绕如何做好综治维稳工作，我再讲几点意见。

一、认清形势、坚定信心，进一步增强做好综治维稳工作的使命感和责任感

今年，是全面实施新一轮西部大开发的开局之年，也是我区进位创强的关键一年。要在新的发展形势下，进一步做好综治维稳工作，继续保持全区又好又快的发展势头，我们面临着繁重的工作任务，形势十分严峻。

从当前形势看：我国正处在经济社会发展的转型期，一些深层次的社会矛盾不断涌现，不稳定因素逐渐增多，处置不好就容易导致社会不稳定。去年底，中央作出了深入推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作的重大决策，目的就是要适应形势变化，提高各级党委、政府的综治维稳工作水平。今年6月中旬到8月中旬，在两个月时间里，从中央到省市，接连召开社会治安综合治理会议，对各级各部门的综治维稳工作进行了全面的安排部署。可以说，新的形势、新的任务，对我们各级党委、政府在综治维稳工作上提出了新的更高的要求。

从自身工作存在的问题看：刚才，卓常委已经指出了我区在领导重视、奖惩力度、防控体系建设、矛盾纠纷排查化解机制、基层基础建设等方面存在的突出问题。这些问题，必须引起我们的高度重视，必须尽快解决好。10月份，省政法委将对各县区贯彻省上会议精神、加强镇办综治委建设等情况进行暗访和督查，我们面临的时间很紧、任务很重、压力很大。

没有稳定的社会环境，发展就无从谈起。全区各级各部门都要站在讲政治、讲大局的高度，充分认识做好新形势下综治维稳工作的极端重要性，认真分析我区综治维稳工作面临的严峻形势，以高度的政治使命感和责任感，恪守维稳的第一责任，全力抓好综治维稳和平安创建工作，确保全区社会大局稳定，为经济社会发展营造良好的环境。

二、围绕中心、服务大局，进一步提高全区综治维稳工作水平

当前，我区经济社会发展已经进入关键阶段，全区上下必须把综治维稳工作放在重要位置，以更大的决心、更有力的措施，推动综治维稳工作深入开展，迅速扭转我区综治维稳工作的被动局面，确保全区社会大局和谐稳定，确保综治维稳工作走在全市、全省前列。

一要努力服务经济社会发展。全区政法综治维稳部门，要把服务中心、服务大局作为首要任务，紧紧围绕区委、区政府中心工作，切实找准政法工作服务经济建设的结合点，为全区经济发展提供强有力的环境保障。要全力保障重大项目建设，对项目建设中涉及的征地拆迁、安置补偿、环境保护等实际问题，政法部门要主动介入，主动跟进，主动参与，积极做好协调服务工作。特别是当前，我们汽车工业物流功能区建设已经全面展开，南北上召拆迁正在加紧实施，这是全区当前经济发展的重点。下一步，政法部门和广大政法干警要一如继往地支持中心工作，继续加大工作力度，做好矛盾纠纷化解工作，更好地为经济发展保好驾、护好航。对干扰征地拆迁的不法行为，要坚决出重拳、出快拳、出狠拳，予以打击，确保项目建设、旧城改造等中心工作顺利推进。同时，对投资商反映、起诉的经济纠纷、治安案件，政法部门要在法律框架内，坚持优先立案、优先审判、优先解决，积极营造最佳投资发展环境。

前段时间，我们就有个别部门主要领导思想不重视，接访不积极，在机关院内有的部门甚至一个小时、两个小时都到不了场，还有的甚至派单位副职出面。关于信访工作纪律，今天我再次重申：接访大院内部门必须10分钟到场，马庄、双照、马泉必须30分钟到场，其它镇办和机关院外部门必须15分钟到场；凡一周内出现三次或因同一问题发生群众三次赴市集访的，单位主要领导要停职处理信访问题；凡被省级主要新闻媒体负面报道的，信访考核直接列入最后一名；对不重视信访稳定工作，接访不积极，处置不妥当，造成严重后果的，区委、区政府将对单位责任人就地免职，相关责任人给予党政纪处分，一年内不得提拔使用。希望大家都能谨记这些纪律要求，认真扎实地把信访稳定工作做好。

三要突出抓好社会治安综合治理。严打整治是提高社会治安满意率的重要手段。当前和今后一个时期，要继续坚持把严打整治放在社会治安综合治理的首位，重点打击影响群众安全感的“两抢一盗”等多发性侵财犯罪和严重暴力犯罪，及时查处严重影响社会和谐稳定的大案要案，切实打出声威，打出成效，不断增强基层群众安全感。同时，要把防控体系建设作为社会治安综合治理工作的重要保障，切实加强技防设施建设。前几年，我们防控体系建设的重点在城市，基本上各单位、小区都安装了视频监控等技防设施。下一步，我们农村要以“平安大喇叭”工程建设为重点，突出抓好治安防控体系建设，力争9月底实现农村技防全覆盖。另外，各镇办、各部门要进一步加大矛盾纠纷排查化解力度，综合运用多种手段和方式，将矛盾纠纷排查化解在基层，解决在萌芽状态，确保自己的辖区、自己的部门不出问题。

四要着力打造高素质的政法队伍。我们政法部门在全省、全市满意度排名靠后，既有地处城区、任务繁重等客观原因，也与我们部分政法干警的恶风陋习有很大关系，致使群众对我们的整个政法队伍抱有成见，从而对我们的工作也不太认可。这次我们出台的“五条禁令”和“十条规定”很好，全体政法干警必须严格遵守，规范自己的行为，以实际行动维护政法部门的形象和声誉，赢得人民群众的支持和认可。会后，结合“五条禁令”、“十条规定”的贯彻落实，区委政法委要组织在政法系统开展为期一个月的纪律作风整顿活动，促使全体政法干警进一步转变作风。区政法干警纪律作风巡视组，要切实加强对政法干警“五条禁令”、“十条规定”贯彻落实情况的督促检查，严查重处违反禁令和规定的各种行为。同时，区委政法委要尽快在区政府大楼前和政法部门、单位门前设立举报箱、公布举报电话、开通网上举报平台，及时依法处理群众反映的政法干警违纪违法问题，切实把我区政法队伍打造成纪律严明、作风过硬的钢班子、铁队伍。

三、加强领导、强化考核，为做好综治维稳工作提供坚强保障

发展是第一要务，稳定是第一责任。全区上下要认真落实领导责任和工作责任，强化宣传，强化保障，强化考核，为做好综治维稳工作提供坚强保障。

一要加强领导，夯实责任。省上平安创建领导小组由省委书记任组长、省长任第一副组长的，市上也由千书记任组长、市长任第一副组长，这在省、市单项工作中是极少有的。区上由我任组长、区长任第一副组长。今天，我们也把责任明确到各镇办、各部门，镇办、部门主要领导就是第一责任人，分管领导就是直接责任人。作为主要领导，大家必须时刻保持清醒头脑，真真正正地把维稳工作拿在手中，放在心上，不仅要定期研究工作，议定措施，解决突出问题；还要把任务和责任分解下去，确保领导到位、措施到位、责任到位，真正把任务扛死，把责任夯实。各镇办、各综治成员单位要严格按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，切实履行工作职责，不折不扣地抓好各项工作任务落实，确保全区大局稳定。

二要加大宣传，注重引导。应该说，与外县区相比，我们公、检、法、司等政法部门，工作量是非常大的，可能我们一个月的案件数量，就要相当于外县区一年的数量。但是，往往我们做了大量的工作，群众不知道，一提起公检法部门，群众的感觉都不是那么好，所以，在省上的调查中群众也就不会说什么好话，导致我们的政法队伍满意度、平安创建知晓率、公众安全感等各项指标排名靠后。今后，我们要充分发挥新闻媒体的作用，进一步加强宣传、弘扬正气，宣传公、检、法、司等政法部门在综治维稳方面做出的巨大成绩，对我区政法部门先进人物、先进事迹以及打击犯罪、为民服务等典型案例要进行系列报道，不断提高人民群众对政法机关工作的认可度，力争下半年政法队伍满意度、平安创建知晓率、公众安全感三项指标得到提升。

三要夯实基础，强化保障。基础不牢，地动山摇。这次省委明确要求，在乡镇机构改革中，要设立“一委一办一中心”（综治委、综治办、综治维稳中心），目的就是要加强基层力量，确保基层维稳工作有专人抓、有专人管。会后，区委政法委要尽快与市委政法委沟通联系，确定我区镇办综治机构设置的级别。8月底，省委政法委将由各位副书记带队，对各地综治维稳中心、综治办建设情况进行暗访和督查。我们要在省上督促检查前全面完成机构设置任务，确保这块检查不出问题。同时，在政法工作经费投入上，区委、区政府态度很明确，要全力以赴给予支持和保障。各镇办、各部门也要拿出相应的综治经费，专门用于综治维稳工作，确保“工作有人干、经费有保障”。

四要从严考核，追究责任。刚才，卓常委已经把省、市考核方面的要求讲的很明确。省委常委会决定，对年度公众安全感处于全省后10位的县区，予以黄牌警告，挂牌整治；连续两年的实行重点管理，一票否决；连续三年的，对党政主要领导和分管领导予以调整。市上除省委规定外，对排名全省后10位的县区，经济处罚50万元。同时，将责任追究延伸到镇办和政法部门、基层单位，对首次处于全市后15位的乡镇和街道，黄牌警告，重点管理；连续两次的，一票否决；连续三次的，对党政主要领导和分管领导就地免职。对首次位于全市后15位的派出所、司法所和后5位的法庭，取消各类评先资格，重点管理；对连续两年处于全省后10位或全市末位的政法部门，连续两次处于全市后进的基层单位，实行一票否决，领导班子成员不得提拔；连续三年处于全省后10位或全市末位的政法部门、基层单位，对其领导班子就地免职。对以上规定，我们必须严格遵守，坚决照办。

作为领导干部，你的进退去留对个人而言是大事，但是，与我们稳定大局相比，与我们形象声誉相比，与人民群众生命财产安全相比，都是小事。这一点，区委的态度十分明确。今天，我特别强调，指标是硬杠子、稳定是高压线。如果哪个镇办、部门出了问题，影响到我区在全省的排名，我们将责任倒查，坚决给予组织处理。如果哪个镇办、部门工作不力、排名靠后，我们该一票否决的就一票否决，该处分的就给予处分，该免职的坚决进行免职。希望能引起大家的高度重视，千万不要碰上这条高压线。当然，处罚只是手段，不是目的，我们目的是促进工作，不想让省、市处理到我们任何一个干部。上半年，我们的三项指标排名已经靠后，各镇办特别是政法部门，包括基层单位都要知耻而后勇，迎头赶上，迅速扭转目前的不利局面。

同志们，做好综治维稳工作事关人民群众根本利益，事关社会大局稳定。希望全区各级各部门和广大政法干警，以高度的政治责任感、饱满的工作热情、昂扬的工作斗志，开拓创新，扎实工作，为努力开创全区综治维稳工作新局面再谱新篇、再立新功。

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第二篇：2011年治安综治暨维稳工作总结

2011年治安综治暨维稳工作总结

2011年，我局认真贯彻党的十七届五中、六中全会精神，紧紧围绕 “环境建设年”的目标要求，以维护社会稳定为根本，坚持“预防为主、防治结合”的治理方针，深入推进社会矛盾化解，创新社会管理，公正廉洁执法，充分履行职责，认真开展治安综合治理暨维稳工作，真正担负起维护一方平安的责任，为构建和谐社会做贡献。结合我局工作实际，现将2011年治安综治暨维稳工作情况总结如下：

一、强化组织领导，明确职责分工

我局十分重视社会治安综合治理工作，坚持把综治工作列入我局党组的长期目标和重要议事日程，以落实领导责任制为主抓手，形成一把手负总责，分管领导具体抓的领导格局。局属各股、室、站、所从强化工作责任制入手，定期分析治安形势，采取有效措施，狠抓组织落实，并签订责任书，明确责任分工，层层分解任务，量化指标，把综治工作作为干部政绩考核的一项重要内容来落实。同时，制定领导责任追究措施和办法，保证了综治责任制的落实，推动了综治工作的深入发展。

为提高全局治安综治暨维稳工作的针对性和实效性，我局坚持每月召开一次专题会议，每半月召开一次社会治安形势分析会，研究制定房屋管理、房屋拆迁等方面的对策和措

施。同时，我局认真组织有关人员学习综治工作文件，研究制定详细综治工作计划和方案，并严格按照要求组织实施，并将综治工作纳入工作目标管理内容，与年终考核有机结合起来，做到了与业务工作同安排、同检查、同奖惩。在此基础上，充分发挥我局自身优势，在全区住建系统范围内开展治安综治专项行动，加强平安机关建设。

二、大力开展宣传教育活动，增强法律意识

一是结合文件要求，广泛开展法制、综治宣传教育，对全局干部职工进行培训，并与禁毒、禁赌、禁黄教育相结合，增强全局干部职工的法律意识，调动干部职工学法、用法的热情，规范执法，加强队伍建设，认真开展廉政工作，树立良好的社会形象。

二是通过宣传栏、墙报、宣传标语等形式，对广大人民群众进行法律知识宣传，有效促进了广大群众法制观念意识。联系我局自身特点，利用赶集日在本社区向群众进行了房屋装饰装修有关规定、采空区搬迁安置管理办法、廉租住房租售管理办法等房地产有关法律法规知识的宣传咨询活动，发放各种宣传资料1000余份，取得了良好的效果。

三、提高服务水平，预防社会矛盾

一方面我局从构建和谐社会的目标出发，提高思想政治工作的实用性和针对性，及时了解和掌握干部职工的思想状况，化解矛盾。提高自身工作效率和服务水平，提高工作满

意度，减少发生社会矛盾的可能性。落实“作风建设年”的有关要求，强化信访工作，设立信访电话、信访信箱，兑现服务承诺，提高执法透明度，加快业务问题解决速度，坚持“以民为本、执政为民”的原则，始终把群众的利益放在首位，形成和谐互动局面。

另一方面根据特区委、政府的要求，进一步巩固社区平安建设工作取得的成效，倡导社会新风尚，深入开展以“无毒无艾”为主要内容的“无毒小区”、“平安小区”、“平安家庭”创建活动，使创建活动取得了良好的效果，整个社区呈现出了社会稳定、居民安居乐业的大好局面。

四、做好机关安全工作，制定突发事件预案

认真做好机关的保卫和值班工作，二十四小时值班巡逻，每逢节假日和国家重大政治活动期间，实行领导带班制。重视车辆管理，责任落实到人，加强对驾驶员的安全教育，避免发生交通事故。根据工作需要，制定和完善一系列应急工作预案，制定防火、防盗、防窃密等物防措施，开展经常性的督促检查，保证安全。

五、针对自身特点，充分发挥职能作用

工程项目征地拆迁是新形势下社会治安工作的热点难点问题，为保证公平公正，我局因地制宜，突出重点，严厉打击违法违规操作行为，规范房地产市场管理，按照社会治安综合治理“属地管理”原则和“谁主管谁负责”的原则，严格实行目标管理责任制，充分发挥职能作用，为维护社会稳定作出了重要贡献。

总之，我局将根据特区综治委的要求，结合实际工作情况，进一步解放思想，以构建和谐社会为目标，进一步提高社会治安综合治理工作水平，为促进特区开放型经济跨越式发展和社会安宁和谐做出更大的贡献！

二〇一一年十二月日

第三篇：维护治安志愿者

新建居委会2011年维护社会治安志愿者全年

工作总结

为进一步完善我区治安防控网路体系，切实加强平安建设和社会治安综合治理，促进社会和谐稳定，充分调动广大群众参与维护社会治安，真正实现群防群治的目标决定在全区组织开展治安志愿者活动。

维护社会治安是广大人民群众的职责任务，平安和谐稳定关系人民群众的切身利益，是人民群众的需要和愿望，只有把他们组织起来，发动起来，才能真正铸起众志成城、共保平安的铜墙铁壁。新建居委会在开展维护治安志愿者工作中，按照区委提出的“平安平桥全民共建，平桥平安全民共享”的平安建设主题口号，创新工作思路，搭建参与平台，激发了全区人民群众踊跃参与平安建设的热情，使建设平安平桥日益成为广大群众的共识和自觉行动，携全民之手、举全民之力，成立新建居委会维护治安志愿者大队，合力打造平安平桥。

一.指导思想

按照构建社会主义和谐社会、进一步推动平安建设的总要求，积极探索组织开展治安者活动将此作为新形式下密切联系群众、加强群防群控工作的群众化、社会化、规划化，为我区经济、政治、文化、社会建设全面推进创造和谐稳定的社会环境。

二、加强领导，建立组织。

新建居委会对开展社会治安志愿者活动高度重视，按照办事处综治办会议精神，及时召开居委会班子会议研究此事。成立新建居委会

维护治安志愿者大队，由居委会主任任大队长，居民组长任成员。明确责任任务。

三、加强宣传，广泛动员。

维护治安，人人有责，为鼓励各方力量积极参与志愿者活动，新建居委会维护治安志愿者大队对维护治愿者活动开展大张旗鼓的宣传活动，采取张贴《倡议书》300份，悬挂宣传标语2余条，利用法制宣传栏宣传和散发法制宣传提纲等不同形式，深入到居民小组、企业进行宣传活动。协会吸收的志愿者，都对他们进行培训，使他们懂法律、懂职责、懂方法，会巡逻盘查、会识别可疑人员、会做维护治安工作。教育发动人民群众提高安全防范意识，落实治安防范措施，积极同违法犯罪行为做斗争，广泛动员群众积极加入到维护社会治安志愿者行动中来。

四、积极行动，全民参与。

新建居委会维护治安志愿者大队根据辖区内社会治安的实际情况，积极动员群众参加，首期吸收了100名骨干会员。首先是发动“个十百千”工程的治安示范户参与此项活动。二是动员一些小组的治安员和居民中有影响力的群众参与，真正形成一个多层次、多方面的维护社会治安志愿者网络。

五、开展活动，注重实效。

新建居委会维护治安志愿者大队及时召开协会成员会议，安排布置开展活动的原则和要求，制定工作计划，宣传维护社会治安的意义和方法。同时结合“个十百千”工程和的开展，使每个治安志愿者成为宣传员、信息员、矛盾纠纷调解员，充分发挥他们的作用。通过此项工作的开展，居委会辖区内治安状况明显好转。新建居委会维护治安志愿者大队成立，有效的整合了社会资源，为公众提供优质的公共服务，成为平安建设的“润滑剂”，同时凝聚各方力量，极大的调动了群众参与平安建设的积极性，创造出了更加和谐的生活气氛、更加良好的人际关系，夯实平安建设的群众基础。

新建居委会

第四篇：发改委治安综治工作报告

一、领导重视、组织健全

由于综治工作在新形势下呈现的新情况、新特点不同，我委把这项工作放在重要位置，加大了对这项工作的组织领导，实行一把手负总责，分管领导具体抓，各股室负责人为综合治理领导小组成员、下设办公室，并配专干一名，由办公室主任和专干负责日常工作。同时，召集系统各单位领导交流、研究、分析如何更好地开展综治工作。并成立了发改委系统综治领导小组，由我委主任任组长，副主任任副组长，各单位分管综治工作领导为成员，各单位综治专干为联络员。今年以来，无一例重大刑事案件和责任事故发生，无一例越级访重复访发生，确保了发改委机关和发改委系统和谐平安、政治稳定、人心安定。

二、责任明确、制度完善

在综治工作方面，我委及系统各单位建立了严格的工作责任制，层层签订责任状，执行一票否决，实行属地管理，真正做到看好自己门，管好自家的人，办好自家的事，今年“五

一、国庆、十七大”建立了昼夜二十四小时值班，并把综合治理工作作为我委及系统工作纳入年终目标考评的重要内容，有计划、有研究、有部署、有检查，做到年初有安排，年中有检查督导，年终有总结表彰，以确保工作责任的全面落实，同时，建立了相应日常工作制度，如信访接待制度、法制教育、学习制度、重大事项报告制度、零报告制度、十天一报告制度、重点人员管理制度、节假日值制度等。每个季度召开一次领导小组会，研究、分析我委及系统各单位综合治理工作现状及存在的问题，并提出下步工作意见。

三、学风盛兴、宣传到位

在综治工作过程中，我委和系统都十分注重学习和宣传的作用，每周五为学习日，特别是今年以来创“公众安全感满意县”，搞了一次专题教育，做到家喻户晓、人人皆知，同时，我委及系统都组织大家集中学习法制报，选一些与大家日常生活密切相关，发人深省的案例在一起、分析，并总结教训、使警钟长鸣、常抓不懈始终贯穿于我们的日常工作、生活中，并结合“五五”普法在全系统范围内进行法制教育和社会治安条例学习，请身边的人用身边的事来教育身边的人，收到了良好的实效，并利用各种会议、墙报、板报、电话热线、横幅等载体来进行宣传教育，严防邪教的渗透，使大家自觉争做一个爱我家乡、构建和谐、遵纪守法好公民、好干部、好职工、好妻子、好学生的“五好”公众。

一年来，我委社会治安综合治理工作，虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但与县委、县政府、县综治委的要求还有一定差距，以后还有大量的工作需要我们去改进、去做，我们坚信在县委、县政府的正确领导下，在县综治委的直接指导下，通过我们不断总结提高，对照成绩找差距，社会治安综合治理工作一定能够再上新台阶，“为构建和谐平安，争创公众安全感满意县”而作贡献。

第五篇：维护治安秩序总结

静乐县人民医院

维护治安秩序工作总结

近期部分省市医疗机构内伤害医务人员和患者的恶性刑事案件相继发生，严重扰乱了正常医疗秩序，损害了医务人员的合法权益和人身安全，社会影响恶劣。按照卫生部、省、市、县卫生行政部门《关于确实维护医疗机构治安秩序的通知》要求，我院领导多次召开会议，严格落实，确实履行好内部治安保卫职责，积极配合公安部门做好治安保卫工作，确保医务人员人身安全得到保护，现就前段工作做如下总结：

一、落实治安防控措施，维护正常医疗秩序

1、提高认识，加强领导

为进一步贯彻落实上级行政部门关于维护医疗机构治安秩序的要求，扎实抓好医院安全创建工作，医院领导高度重视，坚持谁主管、谁负责的原则，把维稳治安工作纳入重要议事日程和年终考核目标。成立了以一把手为组长，职能科室主任和临床、医技科室负责人为成员的维稳治安秩序领导组。以“质量、安全、服务”为目标、制定措施、狠抓落实。

组长：范亮后（院长）

副组长：吴银生（副书记）

李智英（副院长）

成员：程玉英（办公室主任）陈惠平（护理部主任）

李向荣（医务科主任）杜存德（财务科主任）王大俊（总务科主任）赵文亮（门诊部主任）李保维（药剂科主任）吕玉生（放射科主任）段俊奎（急诊科主任）李永凡（检验科主任）刘金梅（内科 主 任）白晋民（外科 主 任）刘凤贤（妇产科主任）曹迎春（儿科 主 任）李克强（传染科主任）吕梁柱（麻醉科主任）张改变（院感科主任）

2、医疗安全预警上报

医护人员在医疗工作中，发现病人及家属对医疗服务存在异议，医疗工作中存在某些缺陷及可能出现的某些特殊情况，有可能演变为医疗纠纷时必须发出纠纷预警，针对具体情况及时化解，将可能发生的医疗纠纷苗头扑灭在萌芽状态。

3、实行查房334制

抓住3各关键：关键病人、关键环节、关键制度。坚持围手术期3严：术前选择要严谨、术中操作要严格、术后观察要严密。落实4个沟通：病人入院前要及时沟通、诊疗过程中要及时沟通、有创操作前要及时沟通。

4、实施重点病人监管

病房中重点病人与普通病人有明显区别标识，医护人员随时熟悉重点病人的治疗、护理方案及效果，医务科、护理部每日下巡病房了解重点病人的变化情况，发现问题及时处理。

5、督查重点要害部门

重新修订12项应急预案和流程，严格医疗安全登记制度，鼓励医务人员积极上报医疗不良事件。对重点要害部门人员加强法律法规的学习，技术操作规程的培训，定期考核、严格管理、总结评价、及时整改。加大对放射、药品、血液的管理督查，财务、药库防盗报警和污水处理、医疗废物安全管理。

二、加强医院内涵建设，努力提高医疗质量

医疗质量是医院的核心，医德医风是医院建设的保障，进一步巩固“三好一满意”、创先争优活动取得的成果，继续以人民群众满意为目标，提升我院医疗质量水平，提高医疗质量，改进医德医风，构建和谐医患关系，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

（一）、严格落实医疗核心制度，规范临床诊疗行为，推进临床合理治疗

1、认真落实首诊负责制，三级医师查房制，疑难病例讨论制。危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论，交接班核心制度，且将15项核心制度编录成册，人手一本随身携带。

2、大力推进临床路径，规范临床诊疗行为，合理检查，合理治理。促进医疗质量的科学管理、减轻群众看病就医负担，截至目前我院开展临床路径34种。

3、严格病历书写，及时、准确、全面、客观反映患者病情，规范病历书写行为，制定《静乐县人民医院病历质量考核标准》，开展病历点评、考核，提高病历内涵建设。

4、建立手术分级管理制度，制定静乐县人民医院手术分级目录，严格手术医师专业技能的考核并实施动态管理。

（二）、强化服务意识，优化服务流程，提高患者满意度，落实便民利民措施，开展预约挂号，公布专家手机号码及联系方式，简化门急诊和入、出院服务流程，医务人员取消大礼拜制度，周六、周日上午照常上班，逐步推行先诊疗后结算模式，从而不断促进医疗服务水平的提高。

（三）、认真贯彻药品处方管理办法，积极推进临床合理用药。

1、成立药品管理委员会，认真落实并开展处方点评，对处方实施动态监测和超常预警，对不合理用药及时干预。

2、健全抗菌药物分级管理制度，明确各类医师抗菌药品的使用权限，确实推进抗菌药物合理应用。

3、建立健全毒、麻、精、放等特殊药品的安全管理制度。

（四）、严禁非法采供血，做好临床用血的规范管理，开展临床合理用血，科学用血，严格临床用血的储存，检测和发放。

三、有效化解矛盾纠纷，熟悉医患沟通技巧

加强医院内部管理是构建和谐医患关系的保障，建立和谐的医患关系，医护人员是关键。医务人员具备良好的医疗技术和职业道德是取得病人信任的前提，理解病人承受巨大精神和经济压力的同时予以其关怀和支持，学会与患者沟通建立互信的医患关系。

1、积极协调配合，多渠道、多形式有效化解矛盾。

提高医务人员的业务素质，增强医务人员的爱心、耐心、诚心、信心。个人与患者沟通困难的情况下，通过科主任，护士长或科室集体沟通，仍然有碍沟时通过院领导或职能科室共同沟通。对可能引发矛盾纠纷特别是负责医务人员和患者安全的苗头，隐患及时向上级主管部门医院领导报告。防止矛盾激化和对可能引发治安事件的及时向公安系统报告，做到早报告、早预防。

大力推进人民调解为主的医疗纠纷调解，通过第三方介入为依法解决医疗纠纷提供高效、便捷的途径。

强化医务人员培训，提高医患沟通能力，熟悉医患沟通技巧：一个根本、二个技巧、三个掌握、四个留意、五个避免、六种方式。

一个根本：诚信、尊重、同情、耐心

二个技巧：倾诉：就是多听患者和家属说几句话

介绍：就是多对患者和家属说几句话

三个掌握：掌握患者病情，治疗情况和检查结果

掌握患者医疗费用的使用情况

掌握患者社会心理状况

四个留意：留意患者的情绪状态，留意患者受教育程度及对沟通的感受，留意患者对病情的认识程度和对交流的期望值。留意自身的情绪反应，学会自我控制

五个避免：避免强求患者及时接受事实，避免使用易刺激患者情绪的词语和语气，避免使用患者不易听懂的专业术语，避免

制定改变患者的观念，避免压抑患者的情绪

六种方式：预防为主的针对性沟通，交换对方沟通、集体沟通、书面沟通、协调统一沟通、和实物对照沟通。

总之，维护医院治安秩序，有效化解医疗纠纷，是一项长期而艰巨的任务。医院宜进一步加强内涵建设，提高社会满意度，继续巩固平安医院创建、三好一满意工作成果，真正将老百姓看病难、看病贵的问题落到实处。